新媒體運(yùn)營績效方案精選(九篇)
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第1篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
論文摘要：電視頻道運(yùn)營是電視業(yè)整體改革發(fā)展的基礎(chǔ),是電視機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營、人才整合、資金流動(dòng)、節(jié)目經(jīng)營的基礎(chǔ)。本文結(jié)合中國電視頻道運(yùn)營的現(xiàn)狀,論述了構(gòu)建電視頻道績效管理體系的必要性和可行性,提出了電視頻道績效管理的概念、目標(biāo)、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和電視頻道績效管理的激勵(lì)機(jī)制,旨在為中國頻道績效管理體系的構(gòu)建和為中國電視業(yè)和電視機(jī)構(gòu)的運(yùn)營發(fā)展提供一點(diǎn)思路。
改革開放30年來,我國電視行業(yè)也和其他行業(yè)一樣,取得了長足進(jìn)展。目前,我國共有2100家電視臺(tái)3600多個(gè)頻道,其中通過上星對(duì)全國播出的頻道超過50個(gè)。電視臺(tái)管理的理念也從過去單純要求電視臺(tái)做“”,到現(xiàn)在同時(shí)強(qiáng)調(diào)電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)屬性,即“兩個(gè)效益”的協(xié)同發(fā)展。特別是近年來,隨著媒體間競爭的加劇,大量同質(zhì)化的頻道和形式雷同的節(jié)目迫使各個(gè)電視臺(tái)從頻道資源的量的擴(kuò)張逐步向分眾化、專業(yè)化的方向轉(zhuǎn)變。而作為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中相對(duì)獨(dú)立的電視頻道如何去經(jīng)營管理,更需要科學(xué)合理、切實(shí)可行的績效管理機(jī)制來進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)定。所以,本文從電視頻道運(yùn)營入手,進(jìn)一步研究和探討績效管理機(jī)制在頻道運(yùn)營中是如何發(fā)揮它應(yīng)有作用的。
1 電視頻道運(yùn)營的現(xiàn)狀
所謂“電視頻道運(yùn)營”,就是把電視頻道作為一個(gè)基本的經(jīng)營單位和核算單位,相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行經(jīng)營管理。具體來說,就是電視媒介經(jīng)營單位根據(jù)電視的內(nèi)在規(guī)律和電視受眾的特定需求,以頻道為單位進(jìn)行內(nèi)容定位劃分,使其節(jié)目內(nèi)容和頻道風(fēng)格比較集中地滿足某些特定受眾群體的需要。
中國電視頻道運(yùn)營起步較晚,始于20世紀(jì)90年代中后期。1995年11月30日,中央電視臺(tái)推出了四套加密衛(wèi)星電視頻道,分別以播出電影、文藝、體育和少兒、農(nóng)業(yè)、科技、軍事等專門節(jié)目為主,這標(biāo)志著我國頻道運(yùn)營的大幕正式拉開。接下來,隨著1999年中辦82號(hào)文件的出臺(tái)以及2001 年年中廣電總局關(guān)于“無線、有線合并”通知的下達(dá),我國的頻道改革制不斷深入,頻道制運(yùn)營成為了我國電視業(yè)的主流。我國電視頻道在電視臺(tái)(產(chǎn)業(yè)集團(tuán))中扮演角色也從最初的節(jié)目展播平臺(tái)演變成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體,這主要表現(xiàn)在,最初只有電視臺(tái)是具有法人資格的經(jīng)營單位,電視臺(tái)內(nèi)部實(shí)行中心制,如總編室、新聞節(jié)目中心、文藝節(jié)目中心等,這些中心與臺(tái)之間不能以獨(dú)立的形式存在。頻道出現(xiàn)后,成為節(jié)目的亮相舞臺(tái):“節(jié)目─臺(tái)─觀眾”變?yōu)椤肮?jié)目─頻道─觀眾”,這就要求頻道成為節(jié)目制作和市場運(yùn)營相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位。由于頻道既獨(dú)立于臺(tái),又高于欄目,體現(xiàn)鮮明的電視品牌特征,這就使得頻道走上完全獨(dú)立的道路,成為最為重要的電視經(jīng)營資源。
2 建立電視頻道績效管理體系的必要性和可行性
從總體上看,我國電視頻道運(yùn)營還只是處于起步、探索階段。由于我國廣播影視長期以來實(shí)行計(jì)劃事業(yè)型為主的體制,我國的電視媒體的管理上往往表現(xiàn)出粗放式隨機(jī)性的特點(diǎn)。表現(xiàn)在頻道經(jīng)營管理上就是,頻道的整體定位還比較模糊,缺乏對(duì)今后發(fā)展的長期規(guī)劃;不計(jì)運(yùn)作的投入與產(chǎn)出,不認(rèn)真體察與研究觀眾的收視期待,更不會(huì)細(xì)致評(píng)估傳播或者宣傳的實(shí)際效果,簡言之,就是管理缺乏系統(tǒng)性、經(jīng)營缺乏計(jì)劃性、決策缺乏科學(xué)性、生產(chǎn)缺乏合理性。要改變目前的狀況,從宏觀的角度來看,要期待相關(guān)的法規(guī)與政策的調(diào)整與跟進(jìn)。從微觀角度講,特別是處于探索起步階段的電視頻道的內(nèi)部運(yùn)作來說,就有必要以一種精細(xì)化的管理代替先行的粗放性管理?？冃Ч芾眢w系在本質(zhì)上是一種管理控制手段,它將已發(fā)生的結(jié)果或者行為和預(yù)先確定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,來判斷現(xiàn)狀的好壞,供管理者采取下一步管理活動(dòng)提供分析決策信息?？梢哉f,進(jìn)行績效管理與評(píng)估是電視頻道在尋求精細(xì)化運(yùn)營管理的最佳選擇。
當(dāng)前,整個(gè)廣電行業(yè)正在進(jìn)行“制播分離,轉(zhuǎn)企改制,三網(wǎng)融合”等一系列體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的大變革,這種變革命不僅包括內(nèi)容和技術(shù)層面的調(diào)整創(chuàng)新,還包括管理體制和經(jīng)營模式上的變革轉(zhuǎn)型。據(jù)悉,繼上海文廣新聞傳媒集團(tuán)(smg)制播分離方案獲得批準(zhǔn)之后,湖南廣電集團(tuán),山西廣電總臺(tái)也遞交了各自的體制改革方案。實(shí)際上,管理是個(gè)復(fù)雜的體系。其中人事制度,薪酬制度,流程優(yōu)化和成本核算,對(duì)于廣電行業(yè)時(shí)下的發(fā)展尤為重要。作為基礎(chǔ)管理的一部分,績效管理與上述各個(gè)環(huán)節(jié)都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。因此,本文下面從績效管理這一話題入手,管窺廣電業(yè)管理水平領(lǐng)先者之秘訣。
3 健全的績效管理機(jī)制助推電視頻道快速發(fā)展
當(dāng)前,80%的電視臺(tái)經(jīng)營得不好的根源在于缺乏健全的績效管理機(jī)制。通過研究發(fā)現(xiàn),從國內(nèi)排名靠前的媒體集團(tuán)到地市級(jí)媒體平臺(tái),很多媒體都有過聘請(qǐng)管理咨詢公司做“外腦”的經(jīng)驗(yàn),但是管理變革能達(dá)到什么效果和程度,則不盡相同。就績效管理而言,筆者覺得,“一定要先從戰(zhàn)略管理入手,然后做組織架構(gòu),最后才是績效管理。戰(zhàn)略是方向,組織架構(gòu)決定了在怎樣的組織基礎(chǔ)上運(yùn)作,最后才是把組織目標(biāo)分解,分級(jí)進(jìn)行考核” ?，F(xiàn)代管理理念也認(rèn)為,明確目標(biāo)與責(zé)任是提升執(zhí)行力的首要條件。只有目標(biāo)層層分解,考核層層落實(shí),才能最終形成全員績效管理。
3.1 績效指標(biāo)要體現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
管理學(xué)上,績效管理是包括績效計(jì)劃,績效溝通,績效考核,績效反饋在內(nèi)的一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。作為績效管理流程中的一個(gè)環(huán)節(jié),績效目標(biāo)如何制定是技術(shù),也是藝術(shù)?？冃繕?biāo)的制定源于對(duì)未來發(fā)展的判斷,績效目標(biāo)怎么定,看情況,看基數(shù),看增長。我們用電視廣告營收目標(biāo)舉例,“每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不一樣,關(guān)鍵要看兩個(gè)數(shù)據(jù):當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平和人均消費(fèi)量,以及電視媒體在本地的市場份額。”我們制定指標(biāo)一定要上下溝通,不能強(qiáng)迫,要告訴電視從業(yè)人員績效指標(biāo)制訂的利與弊,權(quán)利不到位給權(quán)利,資源不到位給資源,激勵(lì)不到位給激勵(lì),給他們支持。指標(biāo)一旦制定,就不會(huì)情易改動(dòng)?？己酥笜?biāo)的確定對(duì)電視臺(tái)是把雙刃劍,是廣電業(yè)績效管理的難點(diǎn)。比如,頻道一般用收視率進(jìn)行考核,但是廣告營收和節(jié)目制作是分不開的,聯(lián)動(dòng)指標(biāo)如果處理不好,就有可能出現(xiàn)一線(節(jié)目制作部門)指責(zé)二線(廣告經(jīng)營部門),二線指責(zé)一線的情況。筆者所在的天津電視臺(tái)改革前的情況就是如此,“搞經(jīng)營的搞經(jīng)營,做節(jié)目的做節(jié)目,各管各,內(nèi)部經(jīng)營出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象。后來電視臺(tái)請(qǐng)來了咨詢公司指導(dǎo)管理變革,首先對(duì)臺(tái)里組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,將原來以功能劃分設(shè)置的新聞部,文藝部,專題部,廣告部等各部門,改成了各專業(yè)頻道,,節(jié)目購銷公司,技術(shù)中心,廣告經(jīng)營中心。在績效考核上,對(duì)頻道內(nèi)的節(jié)目生產(chǎn)部門按照收視率,市場份額和廣告承載三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核,收視率,市場份額以及廣告承載各部分的比例分別是50%,20%,30%。組織架構(gòu)和考核指標(biāo)大大提高了經(jīng)營和節(jié)目生產(chǎn)部門目標(biāo)的一致性和積極性。同其他臺(tái)一樣,天津電視臺(tái)對(duì)頻道既有收視率考核和市場份額考核,也有廣告承載和互動(dòng)協(xié)作的考核。今年1-10月份,天津電視臺(tái)自辦節(jié)目在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~位居省級(jí)以上城市臺(tái)前十名,天津電視臺(tái)一直以來倡導(dǎo)的“媒體資源價(jià)值最大化”的理念和“整體作戰(zhàn)”的思路,并有一套完整的目標(biāo)管理,績效管理規(guī)范來保證。具體到執(zhí)行當(dāng)中,月度考核只考核收視率和市場份額;季度考核考核的是整體作戰(zhàn),互動(dòng)協(xié)作的情況,會(huì)有廣告經(jīng)營支持獎(jiǎng),活動(dòng)冠名獎(jiǎng)等,年度考核則主要考察廣告承載,頻道在廣告經(jīng)營上面做了多少貢獻(xiàn),包括自辦欄目承載了多少廣告額,創(chuàng)收了多少利潤。采取“加權(quán)打分”的方式,把收視指標(biāo),經(jīng)營指標(biāo),管理指標(biāo)等各類指標(biāo)聯(lián)動(dòng)起來。注重收視,就把收視的指標(biāo)定得高一些,注重利潤,就把收視的指標(biāo)定得高一些;注重利潤,就把利潤的權(quán)重定得高一些。此外,電視媒體畢竟有其特殊性,對(duì)于具有政治導(dǎo)向性的新聞節(jié)目,就不能簡單地用收視率和廣告指標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)此考核制度的總原則就是“導(dǎo)向金不換,收視硬道理”,對(duì)所有節(jié)目實(shí)行“導(dǎo)向一票否決制“。據(jù)了解,大部分電視臺(tái)對(duì)于新聞內(nèi)容都沒有硬性的考核指標(biāo),大都采取了“一票否決制”的考量方法
3.2 績效管理要幫助員工完成任務(wù)
績效管理最重要的目的,不是為了懲罰,也不是簡單的激勵(lì),而是為了幫助員工有效地完成任務(wù)。如果只問結(jié)果而不管過程,往往會(huì)使得下屬無所適從。每個(gè)員工都要有一本績效考核手冊(cè),到年底競聘時(shí),考核達(dá)到良好才有競聘的資格,達(dá)到優(yōu)秀的才有競聘的條件。對(duì)部門考核則全是硬指標(biāo),完成了指標(biāo)的120%是優(yōu)秀,100%-120%是良好,100%是合格,100%以下就是不合格。湖南廣電集團(tuán)采取了一種取巧的辦法。完成了廣告任務(wù),頻道能拿到50%的收入,集團(tuán)拿到另外的50%;而任務(wù)以外的部分,頻道可以拿到70%至80%,其余則歸集團(tuán)。至于任務(wù)的制定,則要考慮來年的資源情況,當(dāng)年的完成情況,并給足發(fā)展的后勁。除了常規(guī)的績效考核,電視臺(tái)還可出臺(tái)名目繁多的管理辦法對(duì)頻道和欄目進(jìn)行考核。舉例來說,天津電視臺(tái)就出臺(tái)了《頻道考核管理辦法》,《節(jié)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》《天津電視臺(tái)創(chuàng)意獎(jiǎng)管理辦法》和《欄目警告和推出管理辦法》。欄目做得好就追加經(jīng)費(fèi),表現(xiàn)差就適當(dāng)刪減經(jīng)費(fèi),減到20%就打住,減經(jīng)費(fèi)不是目的,即使欄目觸碰到底線,也不會(huì)馬上拿下,還會(huì)有兩個(gè)月的考察期,目的都是為了鞭策和激勵(lì)后進(jìn),幫助員工完成工作任務(wù)。
3.3 薪酬激勵(lì)是績效管理的關(guān)鍵
任何一個(gè)績效考核體系都是和薪酬掛鉤的目的,就是讓大家的努力獲得應(yīng)有的回報(bào)。薪酬激勵(lì)是績效管理“計(jì)劃─實(shí)施─檢查─激勵(lì)”管理循環(huán)中的最后一環(huán),也是至關(guān)重要的一環(huán),因?yàn)樾匠昙?lì)的結(jié)果決定了新一輪績效管理循環(huán)的效果和質(zhì)量。在薪酬體系上面,要盡量做到外部公平和內(nèi)部公平兩個(gè)原則。筆者認(rèn)為,可以確定“整體薪酬,為崗位付薪,為績效付薪”的薪酬管理理念。整體薪酬,就是每月所有職工的薪酬總額與頻道當(dāng)月的總收入掛鉤,即每月的薪酬總額是當(dāng)月收入的一定比例。這樣,薪酬總額總是隨著總收入的變化而變化,收入增加,則當(dāng)月的薪酬總額就增加,總收入下降,則當(dāng)月的薪酬總額就隨之下降。為崗位付薪,是指薪酬分配的依據(jù)之一是崗位,分配上不看學(xué)歷,不看資歷,不看職稱,只看在什么崗位上,崗位的重要性是決定職工收入高低的重要因素。為績效付薪,就是要徹底改變“大鍋飯”分配模式,頻道的薪酬總額由頻道的總體績效來決定,部門,欄目的薪酬總額由部,欄目的績效決定,個(gè)人的薪酬由個(gè)人的績效決定。具體操作起來,每個(gè)月初,頻道首先根據(jù)各欄目在上個(gè)月的收視排名和收視率核算出各欄目組的績效考核系數(shù)。具體辦法是,若實(shí)際排名和實(shí)際收視率達(dá)到或超過目標(biāo),則績效考核分配系數(shù)為實(shí)際收視率/指標(biāo)收視率(大于1);若實(shí)際排名和實(shí)際收視率只有一個(gè)達(dá)到或超過目標(biāo),則績效考核分配系數(shù)為1;若實(shí)際排名和實(shí)際收視率均沒有達(dá)到目標(biāo),則績效考核分配系數(shù)為實(shí)際收視率/指標(biāo)收視率(小于1)。頻道總監(jiān)可以根據(jù)薪酬總額,各部門(欄目)的績效考核系數(shù)以及各部門(欄目)的崗位設(shè)置情況,將薪酬總額一分不少地分配到每個(gè)欄目,欄目負(fù)責(zé)人再將員工的考核情況換算成崗位薪酬,分配到每個(gè)人員。這種薪酬分配辦法使得每個(gè)部門和欄目組的負(fù)責(zé)人和員工不僅關(guān)心本欄目的考核結(jié)果,更關(guān)心本部門或其他頻道的考核結(jié)果。這是因?yàn)?在頻道薪酬總額不變的前提下,如果一個(gè)部門或欄目的績效考核結(jié)果與上月相同,但其他部門和欄目的績效考核結(jié)果與上月相比都有增加,那么該部門或欄目的薪酬總額一定會(huì)下降。即使所有的部門和欄目的績效考核結(jié)果都增加,增加最少的部門和欄目的薪酬總額也會(huì)下降。這樣頻道上下就形成了“不進(jìn)則退”和“進(jìn)步慢也是退步”的意識(shí)和理念。采用這種績效管理的激勵(lì)性作用,可以體現(xiàn)出來欄目與欄目之間,部門與部門之間,職工個(gè)人之間你超我趕,一種積極進(jìn)取的頻道文化氛圍。
俗話說,“流水不腐,戶樞不蠹”,任何組織只有不斷新陳代謝,才能發(fā)展。建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體制,讓“人才能流得進(jìn),庸才能流得出”,保持流動(dòng)的機(jī)制,激勵(lì)在崗人員充分挖掘自身潛力努力工作,電視媒體才能更好地發(fā)展和穩(wěn)定。而對(duì)于電視頻道經(jīng)營者來說,只有不斷實(shí)踐并探索全新的績效管理的方式,實(shí)施“以人為本”的理念,提升員工工作質(zhì)量,才能提高電視媒體的整體績效,使我國電視媒體在世界媒體中具有更強(qiáng)的競爭力。
參考文獻(xiàn)
第2篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
[關(guān)鍵詞] e-Learning； ADDIE； 內(nèi)容架構(gòu)； 技術(shù)原理
[中圖分類號(hào)] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A
一、引 言
ADDIE是最知名的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Instructional System Design ，ISD）模型，被看作眾多其他ISD模型的基本框架。ADDIE包含分析（Analysis）、設(shè)計(jì)（Design）、開發(fā)（Development）、實(shí)施（Implement）、評(píng)價(jià)（Evaluate）等五個(gè)階段，如圖 1所示。[1]經(jīng)過多年的實(shí)踐研究，研究者及實(shí)踐者已經(jīng)對(duì)ADDIE形成了以下基本看法：（1）學(xué)習(xí)或績效問題的解決需要理性的分析和可遵循的操作方法，知識(shí)或能力的培訓(xùn)是績效問題的一種解決方案；（2）ADDIE提供了系統(tǒng)性過程（Systematic）和系統(tǒng)方法（Systemic）以動(dòng)態(tài)地解決學(xué)習(xí)問題；（3）基礎(chǔ)教育、企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)教育等不同的應(yīng)用情境，課堂教學(xué)方案、軟件產(chǎn)品、一門課程和專業(yè)課程體系等不同系統(tǒng)層次，所認(rèn)可和應(yīng)用的ADDIE是不同的；（4）教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（ISD）不同于教學(xué)設(shè)計(jì)（Instructional Design ，ID），教學(xué)設(shè)計(jì)聚焦于分析和設(shè)計(jì)階段，兩者之間的關(guān)系是：一方面ADDIE作為工作框架，可以采用即插即用的方法，整合各類教學(xué)設(shè)計(jì)模型或方法；另一方面，往縱深發(fā)展的教學(xué)設(shè)計(jì)理論是ADDIE取得應(yīng)用效果的關(guān)鍵點(diǎn)。
e-Learning是ISD的重要應(yīng)用領(lǐng)域之一。e-Learning是指采用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體材料創(chuàng)建學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前，e-Learning領(lǐng)域已經(jīng)形成較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈，技術(shù)供應(yīng)商（系統(tǒng)平臺(tái)、課件開發(fā)工具）、內(nèi)容供應(yīng)商（標(biāo)準(zhǔn)課件、課件定制）以及他們提供的服務(wù)，直接或經(jīng)由渠道（商、合作伙伴）提供給政府、教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人用戶等。在經(jīng)歷了“技術(shù)先行”、“內(nèi)容為王”的階段后，當(dāng)前e-Learning領(lǐng)域的主流思想是應(yīng)用導(dǎo)向，即根據(jù)組織的需要確定e-Learning的整體架構(gòu)，再選擇知識(shí)管理、在線培訓(xùn)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等不同解決方案，進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容開發(fā)、技術(shù)系統(tǒng)部署和運(yùn)營管理等。
ADDIE被看作是e-Learning培訓(xùn)/教學(xué)課程和方案開發(fā)的主要工作模型。然而缺少優(yōu)秀課程內(nèi)容、應(yīng)用咨詢和教學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)人才等問題[2]一直困擾著e-Learning領(lǐng)域。這不僅使得從業(yè)人員專業(yè)性遭到質(zhì)疑，職業(yè)發(fā)展也缺少方向感。為此，我們首先分析ADDIE所能發(fā)揮的作用及其面對(duì)的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步討論教學(xué)設(shè)計(jì)理論新發(fā)展帶來的解決方案和對(duì)人才培養(yǎng)的啟示。
二、e-Learning實(shí)踐中
ADDIE模型的變式分析
筆者選擇了四個(gè)具有代表性的ISD模型來考察ADDIE在e-Learning應(yīng)用過程中的變化。圖2所示的改進(jìn)學(xué)習(xí)與績效的ISD模型[3]將工作過程劃分為四個(gè)階段，設(shè)計(jì)階段的關(guān)鍵步驟是任務(wù)分析與序列化和任務(wù)所需支持內(nèi)容的分析與序列化。圖3所示的交互式媒體開發(fā)模型[4]將工作過程分為六個(gè)階段，并明確了每個(gè)階段的輸入、關(guān)鍵活動(dòng)、可交付的成果和形成性評(píng)價(jià)方式。
圖 4（a）、圖 4（b）所示的是臺(tái)灣數(shù)字教材開發(fā)實(shí)踐中兩位學(xué)者培訓(xùn)時(shí)提供的ISD模型，它們將ADDIE五個(gè)階段具體化，但在設(shè)計(jì)階段、開發(fā)階段以及實(shí)施階段的工作任務(wù)略有不同。相對(duì)于模型（a），模型（b）把設(shè)計(jì)和開發(fā)的工作任務(wù)后移，把策略設(shè)計(jì)歸為開發(fā)階段，媒體制作歸為制作階段，測試歸為評(píng)價(jià)階段。通過這種調(diào)整，突出并細(xì)化了內(nèi)容架構(gòu)設(shè)計(jì)、策略設(shè)計(jì)和媒體制作三個(gè)階段的任務(wù)。通過比較這四個(gè)ISD模型，我們將關(guān)注如下三個(gè)方面。
（一）實(shí)施階段變化引發(fā)的問題
四個(gè)ISD模型各具特點(diǎn)，也有共同點(diǎn)。相對(duì)于圖1所示常規(guī)的ADDIE，實(shí)施階段被刪除或者修改了工作任務(wù)。在e-Learning領(lǐng)域中，內(nèi)容開發(fā)和運(yùn)營管理已經(jīng)獨(dú)立為兩個(gè)專業(yè)崗位。軟件產(chǎn)品或課程開發(fā)結(jié)束交付成果即完成項(xiàng)目，不同于以最終實(shí)施教學(xué)或培訓(xùn)為核心的項(xiàng)目實(shí)踐，后者需要基于課程內(nèi)容詳細(xì)設(shè)計(jì)、組織管理、推廣并應(yīng)用實(shí)施方案。
教學(xué)實(shí)施是評(píng)價(jià)教學(xué)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的重要方式之一。ISD模型如果不包含實(shí)施階段，就需要增加各類測試、評(píng)價(jià)方法或設(shè)計(jì)原則，在內(nèi)容開發(fā)階段盡可能保證成果的質(zhì)量、教學(xué)系統(tǒng)的內(nèi)在一致性。作為課程的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，仍然需要采用完整的ADDIE模型，因?yàn)樗麄兠嫦蚋蟮纳鐣?huì)系統(tǒng)，以實(shí)施教學(xué)、促進(jìn)學(xué)習(xí)和績效為最終目的。
第3篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
一站式社會(huì)化媒體管理
社會(huì)化媒體營銷的整個(gè)過程，從內(nèi)容的創(chuàng)造到互動(dòng)、粉絲管理、紅人的篩選以及APP的使用，眾趣從頭至尾無所不包。從整個(gè)社會(huì)化運(yùn)營的流程出發(fā)，內(nèi)容的組織、管理，需要有專業(yè)工具做支撐，幫助判斷和指導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)劃；對(duì)于交互的管理，大規(guī)模一對(duì)一的互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化溝通價(jià)值的重要手段；對(duì)于龐大數(shù)量的粉絲，需要功能強(qiáng)大的SCRM去管理，而粉絲的價(jià)值也在于形成強(qiáng)關(guān)系的KOL家族；對(duì)于品牌影響力的拓展，APP的互動(dòng)是增長粉絲和增加曝光非常有利的方法。眾趣希望通過綜合的管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值，力圖做企業(yè)品牌的社會(huì)化媒體一站式管家，從品牌進(jìn)入社交媒體前的定位，到運(yùn)營過程中的APP、內(nèi)容管理、聆聽分析、關(guān)系管理、對(duì)話、KOL家族建立、SCRM以及最終的報(bào)告，都可以通過眾趣產(chǎn)品完成，使得品牌的社會(huì)化管理真正有序且有價(jià)值。
1多賬戶管理：
現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營銷團(tuán)隊(duì)往往由多個(gè)人組成，眾趣支持不同權(quán)限的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)多個(gè)微博賬號(hào)的協(xié)同管理，團(tuán)隊(duì)成員之間可以指派任務(wù)，快速溝通，提高自身社會(huì)化賬號(hào)的高效管理，團(tuán)隊(duì)成員的所有操作有據(jù)可查，可提高運(yùn)營的安全性。
2內(nèi)容管理：
內(nèi)容作為社會(huì)化媒體營銷最重要的一部分，眾趣自然也是有所涉及的。微博運(yùn)營的常規(guī)工作都可以在眾趣上完成，無需在社會(huì)化媒體與眾趣間切換。眾趣提供了內(nèi)容預(yù)審、多賬號(hào)定時(shí)、評(píng)論、@、私信的管理和回復(fù)等功能，并通過內(nèi)容運(yùn)營統(tǒng)計(jì)，為運(yùn)營工作給予參考建議。
3聆聽管理：
實(shí)時(shí)獲取微博上提及的品牌的信息，品牌也可通過自身的需要定制微博上的言論信息，通過定制品牌既可以找到潛在的客戶與之互動(dòng)，也可當(dāng)做客服管理進(jìn)行監(jiān)測；根據(jù)品牌的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)大小，提供了很多便捷操作功能，一人可運(yùn)營、多人可協(xié)同。
4關(guān)系拓展：
根據(jù)品牌的自身行業(yè)和業(yè)務(wù)，眾趣推薦潛在的優(yōu)質(zhì)粉絲給品牌，品牌也可定制重要KOL的信息，當(dāng)重要KOL有與品牌相關(guān)信息時(shí)，眾趣會(huì)發(fā)送手機(jī)提醒品牌及時(shí)關(guān)注與互動(dòng)。
5 SCRM管理：
粉絲是品牌寶貴的資產(chǎn)，在微博運(yùn)營中與粉絲的互動(dòng)歷史，粉絲的特點(diǎn)與喜好，對(duì)企業(yè)的關(guān)注程度等信息最終會(huì)匯集到SCRM中，企業(yè)也可在日常運(yùn)營中對(duì)粉絲進(jìn)行描述和歸類，方便企業(yè)后續(xù)與不同類別的粉絲進(jìn)行不同的溝通和推廣；也可與品牌官網(wǎng)打通，實(shí)現(xiàn)真正的SCRM管理。
優(yōu)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
眾趣社會(huì)化媒體管理系統(tǒng)從三個(gè)方面來幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)做運(yùn)營管理：建立工作流程、提高工作效率和提升管理質(zhì)量。
1建立工作流程：
將內(nèi)容、聆聽、交互等日常運(yùn)營的細(xì)碎且繁瑣的行為串聯(lián)起來在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，確保工作過程中不出現(xiàn)遺漏、避免混亂。
2提高工作效率：
眾趣軟件可以提供多人協(xié)同化管理、多賬號(hào)管理；在收集、整理、處理大量的碎片化信息上能夠提升工作效率；在處理海量實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)時(shí)，依靠技術(shù)算法幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)找到工作重點(diǎn)，節(jié)省人工操作。
3提升管理質(zhì)量：
多人協(xié)作的管理中，眾趣軟件能夠在工作成員績效管理、工作成果可視化、減少運(yùn)營團(tuán)隊(duì)變更風(fēng)險(xiǎn)等方面有效地為管理者提供可靠的解決方案，使得社會(huì)化媒體管理從此不再散亂無序。
此外，在數(shù)據(jù)挖掘、傳播分析、粉絲描述、移動(dòng)微博客戶端上的APP等方面，眾趣也在繼續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，力爭伴隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，持續(xù)給客戶更多、更新、更深的價(jià)值。
【案例鏈接】
陸金所：網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的社會(huì)化
在眾趣服務(wù)的眾多客戶中，陸金所算是比較特殊的一個(gè)了。陸金所作為中國平安集團(tuán)著力打造的網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)，首先從品牌方面而言，行業(yè)及品牌較新，品牌認(rèn)知度需從零培養(yǎng)；其次，行業(yè)特殊，受眾群體規(guī)模小，涉及金錢，信任度建立較難；再次，同業(yè)官方微博設(shè)立較早，經(jīng)濟(jì)金融類微博內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，不易推陳出新，這都是眾趣提供社會(huì)化媒體營銷服務(wù)面臨的巨大挑戰(zhàn)。
作為一個(gè)搭載全新金融模式的新品牌，陸金所的首要任務(wù)是有針對(duì)性地開展市場教育，建立品牌信任度，宣傳企業(yè)形象。為此，眾趣（Social-Touch）緊扣陸金所“網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)”的標(biāo)簽，讓營銷回歸到互聯(lián)網(wǎng)，選擇新浪微博平臺(tái)為載體，通過量身定制的運(yùn)營策略和CRM管理，逐步擴(kuò)大陸金所的品牌認(rèn)知度和市場影響力，同時(shí)促成潛在用戶向忠誠用戶轉(zhuǎn)化。
陸金所的投資服務(wù)完全依托于互聯(lián)網(wǎng)，廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶是陸金所最直接的受眾群體，因此脫離互聯(lián)網(wǎng)的推廣宣傳無異于緣木求魚。為有效覆蓋這部分人群，陸金所選擇回歸本源，全身心擁抱以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的在線媒體，以其作為主力推廣媒介。
在眾趣豐富的社交媒體推廣經(jīng)驗(yàn)的加持及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的助力下，陸金所官方微博應(yīng)運(yùn)而生。常規(guī)內(nèi)容方面，將“專業(yè)”與“大眾化”融合，改變金融類微博小眾、晦澀、難于接近的形象，將陸金所微博打造成“一枝獨(dú)秀”的有親和力的金融微博。
微博互動(dòng)：致力于人格化的建立，將微博化身為名叫”陸所長“的金融專業(yè)人士，日常溝通誠摯，專業(yè)觀點(diǎn)犀利，使品牌形象更加鮮活、豐滿，同時(shí)通過溝通中的真誠和專業(yè)培養(yǎng)受眾對(duì)品牌的信任度。
微博活動(dòng)：選擇熱門時(shí)點(diǎn)、事件等作為話題，提高活動(dòng)熱度及時(shí)效性；為避免在多層次傳播中的品牌形象淡化，活動(dòng)文案及宣傳海報(bào)會(huì)進(jìn)行反復(fù)斟酌、設(shè)計(jì)，讓品牌影響力能夠得到更大范圍的擴(kuò)散和持久的效果。
聆聽管理：在眾趣經(jīng)營陸金所微博的過程中，尤其重視聆聽的作用，包括聆聽行業(yè)聲音、目標(biāo)用戶聲音、聆聽競品聲音、聆聽危機(jī)，及時(shí)指派處理。
關(guān)系拓展：由眾趣軟件推薦適合眾趣的潛在粉絲、競品粉絲、重要KOL，時(shí)常保持互動(dòng)，根據(jù)粉絲節(jié)點(diǎn)價(jià)值拓展新關(guān)系。
SCRM管理：根據(jù)系統(tǒng)對(duì)粉絲的分類，有目標(biāo)的維護(hù)管理關(guān)系；為粉絲添加標(biāo)簽，便于多次互動(dòng)與信息推薦；忠實(shí)粉絲重點(diǎn)維護(hù)，增強(qiáng)黏性；不斷完善用戶資料，積累真正有價(jià)值的客戶資源。
技術(shù)支持：作為中國領(lǐng)先的社會(huì)化媒體管理解決方案提供商，眾趣團(tuán)隊(duì)為陸金所官方微博量身定制APP討論區(qū)，將BBS、客服、意見等功能整合到微博，實(shí)現(xiàn)用戶單賬號(hào)享受一站式服務(wù)；同時(shí)利用微博覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性公開討論區(qū)的正面信息，對(duì)真實(shí)用戶的正面反饋進(jìn)行更加大范圍的擴(kuò)散。
資源整合：橫向與平安集團(tuán)內(nèi)部各大品牌賬號(hào)形成良好互動(dòng)關(guān)系；縱向借助陸金所官方網(wǎng)站、百度搜索引擎等平臺(tái)，達(dá)到多平臺(tái)用戶的導(dǎo)流引入新浪微博平臺(tái)內(nèi)部，靈活使用各類KOL資源，迅速建立認(rèn)知度、專業(yè)度和影響力。
團(tuán)隊(duì)管理：通過眾趣軟件，公司內(nèi)部眾包微博內(nèi)容，使內(nèi)容更豐富多元，多角度；收集到的價(jià)值信息及時(shí)指派給相關(guān)同事跟進(jìn)處理，極大地提高了團(tuán)隊(duì)工作的效率。
第4篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
供應(yīng)鏈運(yùn)營，包括計(jì)劃、生產(chǎn)、采購、物流等職能，正是任正非所講的“支持職能”的主要構(gòu)成元素。
很多企業(yè)是獨(dú)臂巨人
供應(yīng)鏈運(yùn)營很容易變成企業(yè)甚至一個(gè)外界看來很成功的企業(yè)的短板。一個(gè)公司要生存，不但要有好的產(chǎn)品，而且要有好的運(yùn)營。媒體上連篇累牘講的都是我們?cè)诩夹g(shù)、產(chǎn)品上與成熟市場的差距，而運(yùn)營問題即把質(zhì)量做好、交期做短、成本做低，在我們這樣一個(gè)制造大國，理所當(dāng)然應(yīng)該做得不錯(cuò)。但恰恰相反，很多管理者認(rèn)為：我們的產(chǎn)品固然有可改進(jìn)之處，但供應(yīng)鏈運(yùn)營更差。
仔細(xì)想想，也有道理：正因?yàn)槊靼桩a(chǎn)品、技術(shù)差距有多大，本土企業(yè)才要投入巨資來加強(qiáng)研發(fā)與設(shè)計(jì)。如今，這方面的差距已經(jīng)顯著縮小。而在供應(yīng)鏈運(yùn)營方面，因?yàn)槿丝诩t利和偏低匯率的長期存在，反倒被表面的低成本所掩蓋，沒有得到管理者足夠的重視，時(shí)間長了，就成了企業(yè)的短板。這就如一家老兩口，太太不是這里疼，就是那里疼，一副病殃殃的樣子，三天兩頭看醫(yī)生，反倒長壽；倒是從來沒有因?yàn)樯眢w不適嚷過一聲的先生，大家都覺得沒事，結(jié)果突然一病不起，竟然先走了。
華為意識(shí)到了供應(yīng)鏈運(yùn)營的短板。華為認(rèn)識(shí)到，很多公司還在研發(fā)和市場主導(dǎo)下，繼續(xù)向獨(dú)臂巨人的方向發(fā)展。離了供應(yīng)鏈運(yùn)營這條腿，哪個(gè)企業(yè)都站不穩(wěn)。其實(shí)，在本土企業(yè)里，很難找到供應(yīng)鏈運(yùn)營比華為做得更好的。1997年到2005年，華為全面導(dǎo)入IBM的管理方式，集中體現(xiàn)在兩大主要流程上，其中一項(xiàng)就是集成供應(yīng)鏈（ISC），這也為華為未來十年的快速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。但問題是，華為的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施是圍繞高利潤、高成本但快速響應(yīng)的通信設(shè)備構(gòu)建的，在過去十年，由于華為業(yè)務(wù)的多元化，從通信設(shè)備發(fā)展到低利潤、低成本的手機(jī)終端和非典型制造業(yè)的芯片業(yè)務(wù)，以及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，這種單一的供應(yīng)鏈已經(jīng)難以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)的需求。而為適應(yīng)這些新業(yè)務(wù)所做的種種定制，只是給供應(yīng)鏈打上種種補(bǔ)丁，讓整個(gè)流程和系統(tǒng)更復(fù)雜、更低效。這就是華為的供應(yīng)鏈所面臨的問題。這些年，華為一直試圖改進(jìn)供應(yīng)鏈，比如端對(duì)端的流程改進(jìn)，就是這種種努力中的一部分。
和華為相比，本土大部分企業(yè)在供應(yīng)鏈運(yùn)營上的差距就更大。筆者到過一些生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地考察，這些企業(yè)都是行業(yè)中的佼佼者，有的企業(yè)在研發(fā)方面有一流的海外團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平挺高，出口到世界主要市場。而運(yùn)營方面，有的公司連ERP都沒有，每年成百億元的生意，幾十億元的采購額，主要在Excel上完成；有的雖然有ERP系統(tǒng)，物料需求計(jì)劃（MRP）的功能卻沒有，客戶訂單來了，材料清單雖然可以打開，可是沒法跟材料的庫存沖減，需要人工一條條來判斷，以確定采購量。想想看，由人來做ERP做的事，得多少人啊，準(zhǔn)確度暫不考慮。
雖說不幸的家庭各有各的不幸，但在供應(yīng)鏈運(yùn)營水平低的公司，癥狀差相仿佛：庫存堆積如山，客戶要的卻沒有，按時(shí)交貨率連一半都不到；訂單大量積壓，供應(yīng)鏈運(yùn)營員工忙如熱鍋上的螞蟻，加班成常態(tài)，從計(jì)劃到生產(chǎn)到采購，干的活兒都一樣――催料；生意做了不少，但成本更高，而且越來越高，一旦業(yè)務(wù)量增幅下降或不增長，公司的成本就壓力山大，營利空間被一再擠壓；隨著規(guī)模增大，流程越來越復(fù)雜，到處是補(bǔ)丁，效率也越來越低，要順利辦成一件事越來越不可能，出了問題，也不知從哪里著手解決。這些公司無論規(guī)模大小，感覺上都處于臨界狀態(tài)，隨時(shí)都可能爆炸。
在這些企業(yè)，供應(yīng)鏈運(yùn)營既是受害者，也是施害者。運(yùn)營先是被銷售部門扣做人質(zhì)。銷售部門啥單都接，“撿到籃子都是菜”，不管從供應(yīng)鏈運(yùn)營成本的角度來看是否值得做。“市場競爭這么激烈，我都能接到單，你就做不出來？”迫于壓力，供應(yīng)鏈運(yùn)營就只能如清華大學(xué)的朱恒源教授所說，只有“死給你看”的份，不計(jì)工本地往出做。結(jié)果生意是做成了，但沒賺到錢。隨著救火成常態(tài)，供應(yīng)鏈運(yùn)營也逐漸“死豬不怕開水燙”，反正個(gè)個(gè)都是急單，那我就破罐子破摔，做到哪步算哪步。于是，運(yùn)營就反過來把銷售部門扣做人質(zhì)。公司初創(chuàng)時(shí)期的以客戶為中心，逐漸被部門利益所取代，職能部門之間摩擦不斷。
供應(yīng)鏈運(yùn)營解決方案
對(duì)于這些企業(yè)，供應(yīng)鏈運(yùn)營的解決方案可以從三個(gè)方面著手。
第一，前端要控制產(chǎn)品和訂單的復(fù)雜度。
不是什么樣的訂單都應(yīng)該接，不是什么樣的生意都應(yīng)該做。一家?guī)變|元規(guī)模的制造企業(yè)有數(shù)千個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品又有數(shù)十個(gè)型號(hào)，在料號(hào)層次就有幾萬個(gè)最終產(chǎn)品。區(qū)區(qū)幾億元的業(yè)務(wù)，攤到這么多產(chǎn)品上，規(guī)模效益可想而知，給后端的供應(yīng)鏈運(yùn)營帶來極大挑戰(zhàn)。有些產(chǎn)品幾年都沒生產(chǎn)了，突然來了個(gè)小訂單，接下來后卻發(fā)現(xiàn)有些零部件供應(yīng)商都不生產(chǎn)了。剩下的故事不講你都知道了。
還有個(gè)生產(chǎn)電子書的公司，與蘋果的iPad、亞馬遜的Kindle競爭。他們的電子書一度有37種型號(hào)，連自己人都弄不清哪個(gè)是哪個(gè)。筆者跟他們的老總談起這個(gè)問題，老總說：“這個(gè)你就不懂了：我得填格子啊。比如高中低檔三種用戶，大小兩種屏幕，職業(yè)人士與學(xué)生，這就是12個(gè)格子。如果我不填，我的競爭對(duì)手就會(huì)填?！毖韵轮馐撬氖袌龇蓊~就受到侵蝕。筆者反問道，既然有些格子明知不賺錢，競爭對(duì)手來填，讓他們來虧本，不是正好嗎？老總無語以對(duì)。
這只是本土企業(yè)產(chǎn)品線高度復(fù)雜的一個(gè)縮影。當(dāng)然，有的行業(yè)本來就是需要產(chǎn)品的多樣性的。比如做汽車裝飾品的公司，這是定制品行業(yè)，客戶有各種各樣的需求，當(dāng)然會(huì)有各種各樣的產(chǎn)品，要做產(chǎn)品的復(fù)雜度控制是沒得談了。是的，最理想的情況是公司只生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)零件、一個(gè)供應(yīng)商和一個(gè)客戶，不過這樣的公司不存在。但是，不能因?yàn)榭蛻舻亩鄻踊枨?，就忽視產(chǎn)品的復(fù)雜度控制。不是由于客戶有多樣化需求，就不能控制復(fù)雜度。否則，為什么在同樣的行業(yè)，服務(wù)同樣的客戶，有些公司的產(chǎn)品復(fù)雜度控制得好，績效也更好，而有些公司就控制得差，績效也更差？那些認(rèn)為復(fù)雜度不可控的人，其實(shí)是單一指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的代表，放在采購上就是為了采購降本，不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量；放在銷售上，就是為了增加銷售額，不考慮盈利率。他們沒有認(rèn)識(shí)到，或者不愿承認(rèn)，產(chǎn)品的復(fù)雜度直接帶來組織和流程的復(fù)雜度，也直接推動(dòng)成本攀升。成熟行業(yè)，就如摩托羅拉的前首席采購官特蕾莎?梅提所說，哪個(gè)公司能很好地控制復(fù)雜度，哪個(gè)公司就更有可能生存。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到復(fù)雜度是成本的驅(qū)動(dòng)器，降本要從降低產(chǎn)品、流程和組織的復(fù)雜度入手。
第二，后端要整合供應(yīng)商，完善供應(yīng)商管理體系。
有些企業(yè)每年只有幾億元的采購額，竟然有好幾百個(gè)供應(yīng)商。要知道蘋果兩千億美金左右的業(yè)務(wù)，主要供應(yīng)商也就150多個(gè)。采購額太分散，供應(yīng)商太多，采購的管理資源攤得太薄，根本管不過來，就只能放任自流，供應(yīng)商績效只能聽天由命。更重要的是，采購額分散，企業(yè)的議價(jià)能力下降，沒法引起供應(yīng)商的足夠重視，導(dǎo)致訂單層面的交貨、質(zhì)量和服務(wù)等問題不斷。這主要是供應(yīng)商選擇不到位的惡果。這些年，筆者走訪了幾十家本土企業(yè)，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在供應(yīng)商選擇上的決策都比較草率：有的奉行最低價(jià)中標(biāo)，有的是設(shè)計(jì)說了算，有的整天忙于救火，哪個(gè)供應(yīng)商能做，就讓哪個(gè)供應(yīng)商進(jìn)來。我問他們：“如果你們自己要建生產(chǎn)線，是不是也同樣草率？”答案當(dāng)然是“No”：生產(chǎn)線是大事情，你得論證需求，選擇不同的解決方案，一輪一輪驗(yàn)證后再做決定。我再問：“你們知道嗎，一般的產(chǎn)品，成本有70%左右是來自供應(yīng)商。這也意味著70%左右的生產(chǎn)活動(dòng)是發(fā)生在供應(yīng)商處，那為什么供應(yīng)商選擇這么草率呢？”又是無語以對(duì)。
不過退回來一步講，這些公司的供應(yīng)商選擇雖說草率，還算有個(gè)選擇，而對(duì)供應(yīng)商的績效管理在很多企業(yè)里根本就不存在。不信，隨便找個(gè)公司，問去年在最大的供應(yīng)商身上花了多少錢，都花在哪些方面，該供應(yīng)商的按時(shí)交貨率是多少，質(zhì)量績效如何，看有幾個(gè)公司能回答出來。有些公司的供應(yīng)商績效管理雖說有，也大都是事后管理，被動(dòng)反應(yīng)：供應(yīng)商出了問題，內(nèi)部客戶把采購叫來，批了一頓，采購再把供應(yīng)商叫來，責(zé)罵幾句，做點(diǎn)表面工作，糊弄一下了事。結(jié)果同樣的問題在不同的項(xiàng)目、不同的時(shí)間一再發(fā)生。供應(yīng)商選擇不到位，不合適的供應(yīng)商選進(jìn)了公司，后續(xù)績效管理跟不上，供應(yīng)商層面的問題沒解決，都注定訂單層面的問題忙不完。整天忙于訂單層面的問題，就沒有時(shí)間來做供應(yīng)商層面的事，比如為新產(chǎn)品選擇合適的供應(yīng)商、管理供應(yīng)商的整體績效，從而導(dǎo)致訂單層面的問題更多，于是就陷入惡性循環(huán)。細(xì)究這些問題的根本，在于沒有意識(shí)到公司70%左右的增值活動(dòng)發(fā)生在供應(yīng)商那里，從而沒有建立完善的供應(yīng)商選擇、管理體系，也自然沒有配備足夠的資源。
第三，中間要抓卓越運(yùn)營，完善計(jì)劃部門和計(jì)劃流程，通過更好的計(jì)劃來更好地推動(dòng)執(zhí)行。
筆者經(jīng)常問一些企業(yè)，你們是強(qiáng)于計(jì)劃還是強(qiáng)于執(zhí)行？答案無一例外，都是強(qiáng)于執(zhí)行。這其實(shí)是本土企業(yè)的共性。如果對(duì)比北美和本土企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)北美的企業(yè)家層次比較薄弱，因?yàn)榇蠖嗥髽I(yè)由職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)作。在企業(yè)家精神上，這些人跟本土這些從街頭混起、白手起家的一代企業(yè)創(chuàng)始人相比，自然沒法相提并論。在執(zhí)行層面上，北美的員工在吃苦耐勞、執(zhí)行力上也與本土基層員工不能相比。但在計(jì)劃層面，也就是公司的職業(yè)經(jīng)理人的主要職責(zé)方面，北美企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。他們有成熟的職業(yè)經(jīng)理人層次，其核心能力就是計(jì)劃，即把公司的戰(zhàn)略、愿景轉(zhuǎn)化為可行的計(jì)劃，并在執(zhí)行中不斷反饋、改進(jìn)計(jì)劃。這是北美企業(yè)保持競爭力的一大優(yōu)勢(shì)。對(duì)本土企業(yè)來說，這正好是短板，主要是由于傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒有產(chǎn)生什么適合市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的計(jì)劃人才。改革開發(fā)二三十年來，雖說三資企業(yè)培養(yǎng)了一大批，本土企業(yè)也培養(yǎng)了一些，但需求太大，還是供不應(yīng)求。結(jié)果是本土企業(yè)普遍計(jì)劃水平不高，全靠執(zhí)行來彌補(bǔ)。對(duì)于供應(yīng)鏈管理而言，計(jì)劃是供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)器。生產(chǎn)、采購和物流的執(zhí)行結(jié)果，很大程度上取決于計(jì)劃水平。計(jì)劃不到位，執(zhí)行層面要彌補(bǔ)的代價(jià)就很高。在這些公司，計(jì)劃薄弱，連接各主要職能的銷售與運(yùn)營計(jì)劃（S&OP）流程就基本不存在。
第5篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
關(guān)鍵詞：連鎖門店 內(nèi)部控制 風(fēng)險(xiǎn) 防范
連鎖經(jīng)營是通過對(duì)若干零售企業(yè)實(shí)行集中采購、分散銷售、規(guī)范化經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的一種現(xiàn)代流通方式。作為連鎖經(jīng)營的主體，各連鎖門店經(jīng)營同類商品或提供同樣服務(wù)，連鎖零售企業(yè)總部對(duì)各門店實(shí)行經(jīng)營方針、財(cái)務(wù)核算、進(jìn)貨、價(jià)格、配送、形象等方面的統(tǒng)一。連鎖門店的這些特征，一方面使建立與完善內(nèi)部控制非常必要，另一方面也使得其內(nèi)部控制相比其他企業(yè)而言更為復(fù)雜。在連鎖門店內(nèi)控體系建立的過程中，需要緊密結(jié)合連鎖門店的特點(diǎn)及本企業(yè)的實(shí)際情況，識(shí)別連鎖門店運(yùn)營管理全過程的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定相應(yīng)的控制措施。
一、連鎖零售企業(yè)門店運(yùn)營管理各環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)
（一）門店開發(fā)管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。所謂門店開發(fā)管理是指門店的規(guī)劃、市場調(diào)查、門店選址以及經(jīng)營方案的擬定。在此環(huán)節(jié)中，公司戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)門店建設(shè)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃的不合理易導(dǎo)致門店擴(kuò)張速度過快或者過慢，與公司發(fā)展速度不匹配；市場調(diào)查不準(zhǔn)確、門店選址錯(cuò)誤將直接影響后期門店的銷售業(yè)績；經(jīng)營方案制定不正確，可能導(dǎo)致經(jīng)營決策失誤。
（二）門店籌建環(huán)節(jié)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。門店前期籌建階段的工作主要包括裝修、人員配備、證照辦理、廣告宣傳以及門店的驗(yàn)收。此階段的任何失誤將導(dǎo)致新開門店無法正常經(jīng)營或影響門店經(jīng)營業(yè)績，降低經(jīng)營效率，甚至直接造成公司經(jīng)濟(jì)損失。這個(gè)階段的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有：門店裝修標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，裝修團(tuán)隊(duì)是否專業(yè)，價(jià)款是否合理；人員配備和培訓(xùn)是否到位，證照辦理是否及時(shí)；廣告宣傳是否全面，是否符合公司形象；門店驗(yàn)收是否及時(shí)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一。
（三）門店員工日常管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。門店員工日常管理主要是規(guī)范員工日常行為。門店員工行為、舉止、服務(wù)態(tài)度等將直接影響客戶消費(fèi)欲望和企業(yè)形象，可能導(dǎo)致失去潛在客戶，進(jìn)而影響門店銷售業(yè)績；員工更改商品價(jià)格，篡改單據(jù)或賬目等舞弊行為將直接造成公司經(jīng)濟(jì)損失。
（四）門店商品管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。門店商品管理是門店運(yùn)營管理的重點(diǎn)，此環(huán)節(jié)應(yīng)高度重視的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有：訂貨能否及時(shí)，是否過多；收貨之前有無全面清點(diǎn)，收貨能否及時(shí)登記入賬；商品陳列布局是否合理，能否定期對(duì)門店商品進(jìn)行盤點(diǎn)；有無銷售過期商品，商品退換貨是否及時(shí)，商品價(jià)格體系是否統(tǒng)一。此過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)如果不采取適當(dāng)控制措施，極易造成商品損壞、過期、積壓或短缺，導(dǎo)致庫存成本增加，影響門店銷售業(yè)績，進(jìn)而造成門店經(jīng)濟(jì)損失。
（五）客戶管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?？蛻艄芾碇饕婕翱蛻艚?jīng)理制、退換貨、市場調(diào)研、客戶開發(fā)、商品配送、客戶投訴等管理流程。主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有：客戶經(jīng)理制是否造就了專業(yè)化、職業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)；客戶開發(fā)是否及時(shí)，市場調(diào)研能否準(zhǔn)確?？蛻艄芾聿簧?，將降低客戶滿意度，影響公司開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶，容易導(dǎo)致公司銷售脫離市場需求，不能及時(shí)跟隨市場的變動(dòng)而調(diào)整銷售策略，影響門店經(jīng)營業(yè)績和持續(xù)性。
（六）財(cái)務(wù)信息管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。門店的財(cái)務(wù)信息管理主要指門店的收銀管理、發(fā)票管理、備用金管理及門店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)分析管理。此環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有：門店備用金的領(lǐng)取是否符合手續(xù)，是否是真實(shí)的支出；營業(yè)款的交接是否及時(shí)、清楚，能否及時(shí)繳存營業(yè)款；發(fā)票的領(lǐng)用和使用是否規(guī)范并記錄；有無及時(shí)對(duì)門店的經(jīng)營情況進(jìn)行全面的分析報(bào)告。收銀管理和備用金使用的不完善將直接威脅門店的資金安全，不開或不正確的開具正規(guī)發(fā)票會(huì)給公司帶來稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而銷售分析不及時(shí)、不全面將無法發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題。
（七）門店業(yè)績考核環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。門店業(yè)績考核不合理無法激勵(lì)門店的銷售業(yè)績，無法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。只有通過施行績效考核，運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制，才能最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，讓員工全身心地投入到門店的各項(xiàng)工作中去，為門店創(chuàng)造更多的價(jià)值。如果考核的內(nèi)容和方式不合適，作為考核標(biāo)準(zhǔn)的量化指標(biāo)不切實(shí)際，將無法達(dá)到有效激勵(lì)的目的。
（八）門店促銷方案管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。門店促銷方案制定不合理易導(dǎo)致促銷活動(dòng)不成功，進(jìn)而影響門店業(yè)績。促銷方案不合理的主要原因在于：促銷方案目標(biāo)群體的定位不清晰；促銷商品的選擇不恰當(dāng)；促銷的方式不為目標(biāo)群體接受；目標(biāo)群體無法獲悉促銷的信息；缺乏后期總結(jié)、評(píng)估。
（九）門店退出管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。門店退出環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于：虧損門店如果不及時(shí)撤銷，將導(dǎo)致虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，造成公司經(jīng)濟(jì)損失；門店退出之后與供應(yīng)商、客戶的合同、結(jié)算等若處理不當(dāng)可能帶來違約風(fēng)險(xiǎn)。
二、連鎖零售企業(yè)門店各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)上的主要控制措施
（一）門店開發(fā)管理的主要控制措施。1.明確各部門之間的職責(zé)分工。例如，由發(fā)展規(guī)劃部門根據(jù)公司中長期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃門店的發(fā)展愿景；運(yùn)營部門對(duì)門店周邊競爭對(duì)手信息、商圈環(huán)境、交通狀況等重要信息進(jìn)行評(píng)估，完成市場調(diào)查，選址及經(jīng)營方案的初步擬定；營銷部門在調(diào)查當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定門店商品結(jié)構(gòu)及主打商品價(jià)格。2.明確上述各類方案審批流程和相應(yīng)責(zé)任。例如對(duì)于新店選址，可以由負(fù)責(zé)某一區(qū)域市場運(yùn)營的部門在對(duì)上述重要信息評(píng)估后，提出新開門店的租賃選址請(qǐng)示報(bào)告。區(qū)域負(fù)責(zé)人初審后提交總部運(yùn)營部門，總部運(yùn)營部門在實(shí)地考察后出具意見，報(bào)總部相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
（二）門店籌建的主要控制措施。1.對(duì)門店的裝修進(jìn)行統(tǒng)一的指導(dǎo)和管理。例如，由運(yùn)營部門統(tǒng)一招標(biāo)裝飾公司，統(tǒng)一設(shè)計(jì)方案和裝修標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)單位按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修；財(cái)務(wù)部門審核運(yùn)營部門提出的概算，對(duì)裝修實(shí)行預(yù)算總額控制，運(yùn)營部門和財(cái)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)對(duì)裝修款項(xiàng)支出的審核。由運(yùn)營部門和店長參照裝修標(biāo)準(zhǔn)對(duì)門店進(jìn)行驗(yàn)收，內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)裝修的招投標(biāo)、概預(yù)算和工程款項(xiàng)支出等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。2.提前做好人力資源儲(chǔ)備工作。人力資源部門負(fù)責(zé)店員、店長的招聘，并制定一系列的培訓(xùn)制度，同時(shí)設(shè)立培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)對(duì)門店員工的培訓(xùn)工作。3.確保相關(guān)證照辦理的進(jìn)度。例如，由運(yùn)營部門負(fù)責(zé)證照辦理的進(jìn)度，保證在開業(yè)前各項(xiàng)證照辦理完畢。同時(shí)對(duì)于運(yùn)營部門提出的辦證申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)審核門店的相關(guān)信息是否已經(jīng)符合辦證要求。4.連鎖零售企業(yè)對(duì)開業(yè)策劃宣傳、門店整體形象、品牌活動(dòng)策劃等進(jìn)行統(tǒng)一的廣告策劃。
（三）門店員工日常管理的主要控制措施。制定《門店員工管理手冊(cè)》和《門店運(yùn)營管理手冊(cè)》，門店店長對(duì)照手冊(cè)中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)控制本門店員工的行為規(guī)范及服務(wù)規(guī)范，保證門店的日常運(yùn)營。
（四）門店商品管理的主要控制措施。1.建立存貨管理的崗位責(zé)任制。門店?duì)I業(yè)員應(yīng)每天對(duì)庫存情況進(jìn)行檢查，并通過信息系統(tǒng)及時(shí)反饋給采購部門和營銷部門；門店收貨員在采購的商品送達(dá)門店后，對(duì)商品的品項(xiàng)、數(shù)量、品質(zhì)、保質(zhì)期進(jìn)行驗(yàn)收，在信息系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)收數(shù)量錄入；對(duì)不同保質(zhì)期的商品設(shè)置預(yù)警期，每月進(jìn)行全品項(xiàng)商品保質(zhì)期檢查。對(duì)將達(dá)到預(yù)警期的商品分類制定對(duì)策，通過降價(jià)、綁贈(zèng)、量感陳列的形式提升臨期商品銷售機(jī)會(huì)；根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)需要退或換的商品，明確相關(guān)的審批權(quán)限和退換貨流程。2.統(tǒng)一制作《門店布局建議圖》和《價(jià)格指導(dǎo)書》，經(jīng)審批之后下發(fā)各門店執(zhí)行。各門店制定的銷售零售價(jià)、批發(fā)價(jià)和團(tuán)購價(jià)不得低于《價(jià)格指導(dǎo)書》中規(guī)定的最低限價(jià)。3.定期或不定期地對(duì)門店商品進(jìn)行盤點(diǎn)。連鎖零售企業(yè)統(tǒng)一制定各門店的盤點(diǎn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)部門參與全程盤點(diǎn)的監(jiān)督。對(duì)貴重商品每日盤點(diǎn)，其他商品定期或不定期抽盤。如有差異編制《盤點(diǎn)差異表》并分析差異形成的原因，形成《盤點(diǎn)分析報(bào)告》報(bào)送公司相關(guān)部門。
（五）客戶管理的主要控制措施。制定《門店客戶經(jīng)理工作指導(dǎo)書》，明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)和管理要點(diǎn)，重點(diǎn)工作是收集市場信息，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶等。客戶經(jīng)理制定調(diào)研計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)涵蓋對(duì)客戶的經(jīng)營狀況、消費(fèi)者消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)滿意度等，經(jīng)店長審批之后遵照計(jì)劃實(shí)施調(diào)研，每月將調(diào)研報(bào)告上報(bào)公司營銷部門備案?？蛻艚?jīng)理新客戶的開發(fā)數(shù)量列入客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)。
（六）財(cái)務(wù)信息管理的主要控制措施。1.設(shè)置財(cái)務(wù)核算員。財(cái)務(wù)核算員的職責(zé)包括：監(jiān)督盤點(diǎn)營業(yè)款，將營業(yè)款存入公司指定的賬戶，領(lǐng)用并保管發(fā)票，報(bào)送相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。2.財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部門對(duì)各門店的資金集中管理，對(duì)各門店的賬目實(shí)行統(tǒng)一核算；重點(diǎn)檢查是否每日盤點(diǎn)營業(yè)款，是否及時(shí)繳存營業(yè)款、開票的數(shù)量和內(nèi)容是否準(zhǔn)確，審核備用金開支是否符合要求。3.及時(shí)分析門店經(jīng)營情況。連鎖零售企業(yè)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的模板，店長按要求每月將上月經(jīng)營情況分析匯總后上報(bào)至公司有關(guān)部門。
（七）門店業(yè)績考核的主要控制措施。對(duì)門店業(yè)績考核設(shè)置業(yè)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)兩大類。業(yè)務(wù)指標(biāo)包括：銷售額，庫存周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款占比；管理類指標(biāo)包括：門店?duì)I業(yè)規(guī)范，人均勞效，客戶投訴次數(shù)，盤點(diǎn)損耗率，門店媒體負(fù)面曝光數(shù)。員工的考核由店長來評(píng)定并計(jì)算績效。
第6篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃一】
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，制定了倉促部門。作為倉儲(chǔ)組長，我已經(jīng)上崗整整半個(gè)月了，已經(jīng)慢慢學(xué)會(huì)從管理者的角度考慮問題。下面是我對(duì)倉儲(chǔ)部門20XX年第四季度工作的計(jì)劃。
一、為了更好的服務(wù)門店，提高到點(diǎn)商品的品質(zhì)合格率，減少門店對(duì)商品品質(zhì)的投訴，我部門要每天檢查庫存商品的品質(zhì)，對(duì)于品質(zhì)有問題的商品在配送門店之前處理好。
二、在檢查商品品質(zhì)的同時(shí)，把庫存商品的日期記錄清楚，以便把動(dòng)銷、滯銷、庫存量大的商品及時(shí)與規(guī)采溝通解決。
三、規(guī)范搬運(yùn)組員工的工作流程，不可以再出現(xiàn)亂放商品的現(xiàn)象，按照不同商品適合的環(huán)境放置在指定的庫位上。對(duì)于不同日期的同一種商品，要把舊日期放前新日期放后面，方便揀貨員工做好商品的先進(jìn)先出。
四、關(guān)注各個(gè)庫區(qū)的溫度、濕度，有異常情況及時(shí)調(diào)整。
五、針對(duì)葉菜商品不好存放的問題，我們要采取以下措施。先在棧板上釘上濕絨布，再把韭菜、菠菜等豎起來放到濕絨布上，然后蓋上濕絨布，再蓋上塑料布。以保證葉子不會(huì)被風(fēng)機(jī)吹干，水分不會(huì)流失。
六、“十.一”黃金周即將來臨，保證國慶、中秋期間配送給門店合格的商品。
七、提前安排好庫位，認(rèn)真做好冬儲(chǔ)菜的存放。
八、圣誕節(jié)、平安夜期間，要提前和規(guī)采溝通，做好各種蘋果的存儲(chǔ)。
以上就是我對(duì)20XX年第四季度的工作計(jì)劃，不夠全面之處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。我一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的工作。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃二】
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做;
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善營運(yùn)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出巡亭，見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓營運(yùn)專員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 銷售目標(biāo)和陳列擺放，pos機(jī)開啟
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機(jī)的使用。
職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)
1)職務(wù)目標(biāo);
目前我在公司的職務(wù)是(營運(yùn)專員)經(jīng)過努力的工作和看得見的銷售成績?cè)冢?-2年后可能達(dá)到的職務(wù)(營運(yùn)主管)3-5年后可能達(dá)到的職務(wù)(營運(yùn)經(jīng)理)
2)能力目標(biāo);
現(xiàn)在和經(jīng)營戶能很好的溝通是我的優(yōu)勢(shì)，我對(duì)他好，他自然也會(huì)對(duì)你好，我一直堅(jiān)信這個(gè)真理。我也知道經(jīng)營戶心里想的什么，多賺錢。在可以幫助他們多賺錢的同時(shí)。我的銷售業(yè)績就可以穩(wěn)步提高。達(dá)到公司，經(jīng)營戶，我，三方三贏的局面。在以后的工作中要多積累經(jīng)驗(yàn)，和經(jīng)驗(yàn)戶做朋友，多看銷售方面的書，多充實(shí)自己，為以后打好基礎(chǔ)。
3)成果目標(biāo);
在20XX年的最后的這個(gè)季度，一定要把沙坪壩區(qū)域的小商品陳列和pos機(jī)開機(jī)情況做好，沙坪壩區(qū)域21個(gè)已安pos機(jī)的三峽報(bào)刊亭，必須到達(dá)小商品陳列和pos機(jī)開機(jī)情況，全部合格。穩(wěn)步提升小商品銷售業(yè)績。
一份好的職業(yè)規(guī)劃，將領(lǐng)導(dǎo)我們超自己理想的未來前進(jìn)，我將按照自己的對(duì)職業(yè)的規(guī)劃，一步一步的走下去，我希望同時(shí)我也相信我的未來不是夢(mèng)!
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃三】
為了有效推動(dòng)招商引資工作順利開展，逐步提高招商工作人員的工作能力，確保招商引資工作取得成效，特制定第四季度招商工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“依托資源、開拓創(chuàng)新”的原則，建立“全員招商，全員服務(wù)”的工作機(jī)制，樹立“誠信招商，服務(wù)留商”理念，營造良好的投資環(huán)境，力爭招引符合生態(tài)發(fā)展保護(hù)區(qū)功能定位的“投資規(guī)模大、經(jīng)濟(jì)效益好、創(chuàng)稅水平高、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)強(qiáng)”的項(xiàng)目入駐園區(qū),推動(dòng)園區(qū)跨躍式發(fā)展。
二、工作目標(biāo)任務(wù)
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)
通過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變招商工作人員的角色，更新工作思路，使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區(qū)情況、優(yōu)惠政策、招商常識(shí)等基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，有效提高招商工作人員的素質(zhì)和能力。
2、招商引資目標(biāo)任務(wù)
本季度招商目標(biāo)為：策劃招商項(xiàng)目6個(gè)，協(xié)議引資5億元，到位資金1000萬元，落地企業(yè)2家。
三、主要工作內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容
(1)重慶市、彭水縣基本情況(包括彭水縣情，資源狀況，比較優(yōu)勢(shì)，優(yōu)惠政策，相關(guān)政策的配套文件等)。
(2)彭水工業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)定位、園區(qū)建設(shè)、入園企業(yè)、要素配置(包括水、電、路、通訊、物流等)等情況。
(3)項(xiàng)目考察的基本內(nèi)容，基本方法項(xiàng)目入園的基本要求，工作流程及服務(wù)事項(xiàng)。
(4)項(xiàng)目策劃包裝的基本知識(shí)，項(xiàng)目洽談的基本知識(shí)。
(5)禮儀學(xué)習(xí)及勵(lì)志培訓(xùn)。
2、招商工作內(nèi)容
(1)圍繞利用標(biāo)準(zhǔn)化廠房的招商，引進(jìn)百合加工及素肉休閑食品生產(chǎn)項(xiàng)目。
(2)圍繞優(yōu)質(zhì)水資源招商，引進(jìn)康師傅集團(tuán)來彭水投資。
(3)圍繞薯類產(chǎn)品開發(fā)招商，引進(jìn)薯類開發(fā)龍頭企業(yè)入駐園區(qū)。
(4)圍繞汽摩二級(jí)、三級(jí)配套產(chǎn)業(yè)招商，引進(jìn)主城汽摩配套企業(yè)“退城入園”。
(5)圍繞新型氟材料產(chǎn)業(yè)招商，引進(jìn)國際、國內(nèi)高端氟材料生產(chǎn)企業(yè)入駐園區(qū)。
(6)圍繞年度招商引資目標(biāo)任務(wù)做好考核資料的收集整理工作。
四、工作措施
1、分解任務(wù)、明確責(zé)任、倒排時(shí)間，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作
對(duì)四季度確定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，招商引資目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有序開展并取得實(shí)效(詳見附件一)。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、拓展視野，不斷提升招商人員的工作能力。
(1)組織招商工作人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我培訓(xùn)。
(2)邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)園區(qū)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
(3)有目的、有計(jì)劃的組織招商人員到同類型先進(jìn)區(qū)縣工業(yè)園區(qū)參觀學(xué)習(xí)，拓展視野。
3、加強(qiáng)聯(lián)系、促進(jìn)合作、爭取支持，積極推動(dòng)園區(qū)發(fā)展
(1)加強(qiáng)與北部新區(qū)的聯(lián)系，梳理項(xiàng)目，爭取北部新區(qū)管委會(huì)的支持。
(2)加強(qiáng)與同類型的發(fā)展較好的工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，學(xué)習(xí)他們發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與模式，不斷提高招商工作人員的工作能力。
(3)加強(qiáng)與市經(jīng)信委的聯(lián)系，爭取在招商引資以及園區(qū)政策等方面對(duì)彭水工業(yè)園區(qū)的支持。
4、圍繞目標(biāo)、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化考核，力爭招商引資工作取得新的突破
(1)扎實(shí)抓好對(duì)招商工作人員工作、學(xué)習(xí)的督促檢查，建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體工作人員的工作積極性。
(2)認(rèn)真做好縣政府對(duì)園區(qū)招商引資工作的考核，確保年度考核位次不降。
(3)高度重視市對(duì)縣工業(yè)園區(qū)版塊的考核工作，狠抓工作對(duì)接，力爭市對(duì)縣考核提檔升位。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃四】
一、 嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控，確保護(hù)理安全
1. 參照“二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，結(jié)合我院實(shí)際情況，繼續(xù)修訂、完善相關(guān)制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，使得護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)。
2. 加強(qiáng)重點(diǎn)部門、病人重要環(huán)節(jié)的管理，完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序，加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)管，每月對(duì)各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查，每月在護(hù)士長例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)、分析，提出整改意見，確保護(hù)理工作的安全。
3. 按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，保障病人安全。
4. 繼續(xù)做好護(hù)理文書、輸血安全記錄等專項(xiàng)質(zhì)量控制。
二、 加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì)
1. 按照分層次培訓(xùn)計(jì)劃，繼續(xù)堅(jiān)持每月二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月一次的護(hù)理查房，鼓勵(lì)護(hù)士利用各種機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)，積極完成繼續(xù)教育學(xué)分。
2. 按照考核計(jì)劃，完成一次護(hù)士分層理論、操作考核，促進(jìn)護(hù)士學(xué)習(xí)積極性，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平。
三、 完善教學(xué)管理工作，提高教學(xué)質(zhì)量
按照醫(yī)院教學(xué)計(jì)劃做好院、科兩級(jí)的實(shí)習(xí)生的教學(xué)工作，落實(shí)師生雙評(píng)，召開教學(xué)質(zhì)量評(píng)議會(huì)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足，及時(shí)進(jìn)行整改，使教學(xué)工作持續(xù)改進(jìn)。
四、 完成20XX年護(hù)理工作總結(jié)，制定20XX年護(hù)理工作計(jì)劃。
在年終逐步完成護(hù)理各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)，按照統(tǒng)計(jì)結(jié)果及相關(guān)制度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合20XX年存在的不足之處，制定出20XX年護(hù)理工作計(jì)劃。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃五】
隨著公司籌建工作的日趨完善，配合公司20XX年第四季度籌建沖刺階段的計(jì)劃，根據(jù)公司籌建前期、中期開展工作中的成效和不足，行政人事部特制定了20XX年第四季度的工作計(jì)劃。
主要工作類別有兩大類：
一、人力資源類工作
1. 人員招聘
20XX年是公司籌建立的一年，公司對(duì)人才的需求量猛增，人力體系庫亦將日趨飽和，第四季度人力資源工作主要是對(duì)新店開業(yè)人才的儲(chǔ)備工作，以及加強(qiáng)和監(jiān)督對(duì)各部門新到崗員工的培訓(xùn)工作，必要時(shí)配合、協(xié)調(diào)、督促其對(duì)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，且逐步到位。
實(shí)施方案：
① 改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入(參加現(xiàn)場招聘、校園招聘等途徑)，適應(yīng)人才猛增的需求。
② 針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。
③ 在績效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。
④ 滿足崗位需求，保證人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
① 招聘渠道拓展：競爭對(duì)手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告、定期招聘日等。
② 做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告擴(kuò)大上市公司的形象宣傳;制作公司宣傳品或宣傳板等。
③ 安排面試：面試方法的選定;面試官的選定;面試題的擬定;面試結(jié)果的反饋、錄用決策效率提高等，季末前完善規(guī)范和指導(dǎo)部門內(nèi)部各項(xiàng)工作的《人力資源手冊(cè)》，作為今后綜合行政部工作指導(dǎo)書。
2. 績效考核
績效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習(xí)慣的形式。
養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保證?？冃Э己梭w系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，健全績效指標(biāo)，抓好績效過程監(jiān)控，嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用，規(guī)范橫向和縱向考核結(jié)合的考核方式，并與薪酬掛鉤?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
實(shí)施方案：
① 繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;補(bǔ)充新增設(shè)崗位考核指標(biāo);
② 橫向和縱向考核制度與薪資掛鉤，逐步將所有項(xiàng)目參與橫向考核范疇。
③ 重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，建議，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作的良性運(yùn)行;
④ 推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，綜合行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
① 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
② 績效評(píng)價(jià)體系并非是綜合行政部門的單獨(dú)工作，在操作過程中應(yīng)當(dāng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，并聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
③ 績效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
3. 員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。綜合行政部20XX第四季度將對(duì)員工進(jìn)行具體方案的培訓(xùn)與開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。
實(shí)施方案：
① 靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。
② 講師培養(yǎng)計(jì)劃：選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開發(fā)培訓(xùn)課程的課件。 ③ 重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、項(xiàng)目管理、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。
④ 培訓(xùn)制度修訂：第四季度末前完成《培訓(xùn)管理制度》修訂。
⑤ 培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。
4. 職業(yè)發(fā)展
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)，明確各崗位的發(fā)展通道及能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一。
具體實(shí)施方案：
① 編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度》文件;
② 著力跟進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導(dǎo);
③ 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合，職務(wù)規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合;
5. 組織構(gòu)架
進(jìn)一步梳理綜合行政部內(nèi)部組織架構(gòu)與崗位設(shè)置，明晰各部門、各崗位職責(zé)，立足現(xiàn)狀，結(jié)合未來發(fā)展需求，前瞻性地對(duì)現(xiàn)有架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
6. 加大公司宣傳力度
一個(gè)企業(yè)要擁有廣闊的市場和發(fā)展前景首先是要有提高自身的服務(wù)質(zhì)量和提升品牌形象;要讓老百姓熟知你的企業(yè)還必須要加大公司宣傳力度。行政人事部在下班年的工作中會(huì)在條件成熟的前提下加大公司宣傳力度，努力貴陽京黔盛公司成為貴陽汽車市場上老百姓耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)。
7. 對(duì)工作中一些突發(fā)事件的處理、解決。
二、行政管理類工作
1. 制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作效果達(dá)成的保證，制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實(shí)工作的需要，同時(shí)要有前瞻性，制度不能一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)改善的過程。公司現(xiàn)行制度里邊有基本管理制度和薪資制度，且會(huì)隨著公司的日益發(fā)展壯大來制定其他一些相關(guān)的制度并不斷完善和執(zhí)行。對(duì)公司現(xiàn)有制度進(jìn)行全年的運(yùn)行、修訂、修改和完善。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)公司發(fā)展壯大是至關(guān)重要的，他可以促進(jìn)和增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神，為公司和員工創(chuàng)建一個(gè)良好的人際關(guān)系。
3 具體實(shí)施方案：
①文體活動(dòng)：定期舉行演講比賽、知識(shí)競賽、讀書活動(dòng)，協(xié)調(diào)各部門員工每月參加羽毛球、乒乓球、籃球等文體活動(dòng)。
②登山活動(dòng)：協(xié)調(diào)各部門員工每季度登山活動(dòng)各一次。
③拓展活動(dòng)：組織各部門員工在上半年和下半年參加拓展訓(xùn)練各一次。
④重要節(jié)日活動(dòng)：端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。
⑤春節(jié)聯(lián)歡會(huì)：年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀治理者頒獎(jiǎng)。春節(jié)年會(huì)聚餐和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)公司企業(yè)文化。。
⑥公司周年慶典：組織新聞會(huì)或周年慶典活動(dòng)。
4.突發(fā)性、臨時(shí)性工作的處理解決。
在后續(xù)的工作中，行政人事部將不斷完善自身部門的建設(shè)，竭盡所能做好以上所說的工作計(jì)劃，努力配合其他各部門的工作，為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。
【第四季度個(gè)人工作計(jì)劃六】
一、公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建
根據(jù)公司整體規(guī)劃，北京分公司將承擔(dān)公司運(yùn)營總部的業(yè)務(wù)職能，形成以公司總部為支撐、北京分公司為經(jīng)營主體組建運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營業(yè)務(wù)工作。
北京分公司計(jì)劃設(shè)立綜合部、市場部、媒介部、銷售部、客服中心5個(gè)部門。
北京分公司團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段采取邊招聘、邊培訓(xùn)、邊工作的形式，重點(diǎn)招聘運(yùn)營、市場、銷售、客服人員，力爭在20XX年8月底完成基本團(tuán)隊(duì)，確保完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)階段北京分公司招聘計(jì)劃及人員安排如下：
(一)首席運(yùn)營官：主管公司業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理工作，全面執(zhí)行公司中長期經(jīng)營規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃。分管公司信息技術(shù)部、北京分公司。
(二)總經(jīng)理：協(xié)助COO做好公司全國招商及大型活動(dòng)業(yè)務(wù)工作，主持北京分公司日常綜合業(yè)務(wù)工作。
(三)O2O項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)：主管畫廊聯(lián)盟、美術(shù)館聯(lián)盟等O2O項(xiàng)目的運(yùn)營與銷售業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)有關(guān)部門開展藝術(shù)品拍賣、會(huì)展業(yè)務(wù)工作。
(四)高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營策劃、SEO、市場推廣、分站招商、運(yùn)營支撐及綜合管理工作等。
(五)行政經(jīng)理：負(fù)責(zé)分公司行政、財(cái)務(wù)及綜合事務(wù)工作，對(duì)外關(guān)系維護(hù)，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作;監(jiān)管畫廊的日常銷售和客服業(yè)務(wù)工作等。
(六)市場部
1、市場總監(jiān)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、資源整合、策略制定、市場推廣、項(xiàng)目招商、銷售服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的組織實(shí)施。
2、策展經(jīng)理：負(fù)責(zé)展覽、拍賣、賽事、會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、外聯(lián)及業(yè)務(wù)實(shí)施等。兼職可設(shè)若干名。
3、媒介經(jīng)理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告經(jīng)營、媒體資源的整合與銷售、品牌宣傳推廣及客戶服務(wù)等。兼職可設(shè)若干名。
4、品牌經(jīng)理：負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目、品牌項(xiàng)目的市場推廣、招商、營銷及綜合服務(wù)工作。兼職可設(shè)若干名。
(七)客服中心
1、客服經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和增值業(yè)務(wù)服務(wù)工作等。
2、客戶經(jīng)理(編輯/記者)：負(fù)責(zé)市場客戶拓展、客戶信息服務(wù)、增值業(yè)務(wù)拓展等。
3、客服助理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、客戶資料收集整理、信息資訊編輯、，畫廊銷售服務(wù)等。
二、北京分公司四季度經(jīng)營目標(biāo)
北京分公司計(jì)劃于10月底組建注冊(cè)完成，為盡早實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，北京分公司在四季度要貢獻(xiàn)不低于50萬元的銷售目標(biāo)，利稅完成15萬元。據(jù)此，北京分公司分解任務(wù)如下：
(一)客戶開發(fā)業(yè)務(wù)
150人×1800元/人=27萬元。
(二)展覽銷售
四季度組織不低于3次書畫聯(lián)展，每次完成5萬元書畫銷售目標(biāo)，總計(jì)實(shí)現(xiàn)書畫銷售15萬元。
(三)畫廊銷售
采取一切措施推動(dòng)天健畫廊書畫銷售業(yè)務(wù)，四季度完成10萬元的銷售目標(biāo)。
(五)其他業(yè)務(wù)
通過廣告、期刊、個(gè)展、拍賣及其他綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)10萬元左右的銷售收入。
三、工作計(jì)劃
(一)完成基礎(chǔ)設(shè)施改造
力爭在10月份完成一樓休閑吧、三樓茶藝和四樓畫廊的整體改造，達(dá)到經(jīng)營服務(wù)的基礎(chǔ)要求。
(二)完成基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的組建
確保在10月底前完成本計(jì)劃前期運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建要求。
(三)宣傳推廣
公司在四季度以網(wǎng)站品牌推廣為重點(diǎn)，由市場部全面推進(jìn)網(wǎng)站的宣傳推廣工作。
第7篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
AI和高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)：應(yīng)用AI和高級(jí)的機(jī)器學(xué)習(xí)可以幫助一系列的設(shè)備和服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化，其中包括物理設(shè)備、應(yīng)用以及服務(wù)。
智能應(yīng)用：在未來的十年里，幾乎每一款應(yīng)用程序、服務(wù)都將包含一定程度的AI技術(shù)。這將形成一個(gè)長期的趨勢(shì)，這些趨勢(shì)也將會(huì)促進(jìn)AI和機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展，并增加在應(yīng)用和服務(wù)中的使用范圍。
智能對(duì)象：比較典型突出的例子就是自動(dòng)駕駛汽車、無人機(jī)，以及未來將會(huì)出現(xiàn)越來越多的智能廚房和智能家居產(chǎn)品。
虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)：VR和AR的功能將與數(shù)字網(wǎng)格相結(jié)合，形成更加無縫的設(shè)備系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以整合來自用戶的信息流，為用戶提供超個(gè)性化的應(yīng)用程序和服務(wù)。
數(shù)字孿生：在未來的十年里，將會(huì)出現(xiàn)數(shù)以億計(jì)的數(shù)字孿生。它們將被企業(yè)用于規(guī)劃設(shè)備服務(wù)、經(jīng)營工廠、預(yù)測設(shè)備什么時(shí)間會(huì)出現(xiàn)故障、如何提高運(yùn)營效率，以及幫助新產(chǎn)品的開發(fā)等等。
區(qū)塊鏈和分布式分類賬：未來區(qū)塊鏈技術(shù)將會(huì)分為音樂、身份驗(yàn)證、權(quán)利登記以及供應(yīng)鏈等領(lǐng)域，使用率會(huì)越來越高。
對(duì)話系統(tǒng)：對(duì)話系統(tǒng)將從聊天機(jī)器人演化到更廣泛的數(shù)字網(wǎng)格，而數(shù)字網(wǎng)將擴(kuò)展成為更大范圍的端點(diǎn)的集合體，我們將會(huì)每天利用它們進(jìn)行交互互動(dòng)。
網(wǎng)格應(yīng)用和服務(wù)體系架構(gòu)：它們將會(huì)通過物聯(lián)網(wǎng)連在一起，并將會(huì)展示多層次和跨越傳統(tǒng)邊界的API，這將有助于促進(jìn)服務(wù)的可拓展性、敏捷性和技術(shù)的再次利用。
數(shù)字技術(shù)平臺(tái)：數(shù)字技術(shù)平臺(tái)是數(shù)字業(yè)務(wù)的基石，由五個(gè)重點(diǎn)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)組合成：即信息系統(tǒng)、客戶體驗(yàn)、分析和智能、物聯(lián)網(wǎng)以及I務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
自適應(yīng)安全架構(gòu)：物聯(lián)網(wǎng)的邊緣是非常脆弱的領(lǐng)域，將會(huì)出現(xiàn)很多安全漏洞，他們需要不斷提供新的修補(bǔ)工具和流程。因此再創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的時(shí)候，安全性是必須要考慮到的問題。
IBM和愛立信攜手推出5G芯片
IBM和愛立信日前聯(lián)合公告，宣布成功推出了應(yīng)用于未來5G基站的硅基毫米波相控陣集成電路。根據(jù)公告，該相控陣集成電路在28GHz毫米波頻率下工作，并已經(jīng)在相控陣列天線模塊中成功演示，為未來5G網(wǎng)絡(luò)鋪平了道路。該產(chǎn)品是兩家公司歷時(shí)兩年的合作成果，結(jié)合了IBM在高集成相控陣毫米波集成電路和天線封裝解決方案的優(yōu)勢(shì)，以及愛立信在設(shè)計(jì)移動(dòng)通信電路和系統(tǒng)的技術(shù)積累。
這個(gè)模塊包含四個(gè)單片集成電路和64個(gè)雙極化天線，模塊尺寸約為2.8 英寸×2.8英寸，幾乎是主流手機(jī)一半的大小，這是支持 5G廣泛部署的必要尺寸，尤其是在室內(nèi)空間和密集的大城市區(qū)域內(nèi)。IBM指出，相控陣列天線模塊的并行雙極化運(yùn)作方式能夠形成兩個(gè)波束，同時(shí)保持接受和發(fā)送模式，進(jìn)而使服務(wù)的用戶數(shù)量增加一倍，該設(shè)計(jì)同時(shí)還支持低于1.4度的波束掃描精度。
SAP中國本地?cái)?shù)據(jù)中心啟用，將提供四款云解決方案
在日前舉辦的“轉(zhuǎn)型云端，創(chuàng)新未來”SAP 2017新春媒體溝通會(huì)上，SAP大中華區(qū)正式公布了 2016 年第四季度及全年財(cái)報(bào)。SAP大中華區(qū)在第四季度實(shí)現(xiàn)了非常閃亮的業(yè)績，并以年度云業(yè)務(wù)三位數(shù)和核心軟件業(yè)務(wù)兩位數(shù)的增長勢(shì)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了歷史最佳財(cái)年，業(yè)績?cè)賱?chuàng)新高。這也是 SAP 在大中華區(qū)連續(xù)第三年取得強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)增長。
憑借在助力客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值、培養(yǎng)杰出本地人才和推動(dòng)卓越運(yùn)營等方面取得的突出成就，SAP大中華區(qū)榮膺公司董事會(huì)頒發(fā)的“2016 年度最佳大區(qū)獎(jiǎng)”。大中華區(qū)成立于2013年底，是SAP所有獨(dú)立大區(qū)中最年輕的一個(gè)。這一獎(jiǎng)項(xiàng)彰顯了SAP始終踐行把中國作為“第二故鄉(xiāng)”的承諾。SAP全球高級(jí)副總裁、SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟 （Mark Gibbs） 表示：“2016年SAP在各個(gè)領(lǐng)域都取得了輝煌的成就，包括打造以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的產(chǎn)品、積極建立合作伙伴關(guān)系，以及培養(yǎng)建立具有高度責(zé)任感的員工隊(duì)伍。展望2017，SAP將以加速向云端拓展作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這必將成為我們創(chuàng)新未來、助力客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功基石。”
SAP同時(shí)宣布，本地?cái)?shù)據(jù)中心現(xiàn)已正式啟用，向中國客戶提供四款基于云的解決方案，包括SAP Ariba、SAP Hybris Cloud for Customer、SAP Business ByDesign以及 SAP Cloud Platform。2016年，SAP擴(kuò)展了與中國電信旗下的中國通信服務(wù)股份有限公司的合作，并與阿里云建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟，攜手合作伙伴，共同在中國市場推出這幾款新的云產(chǎn)品。
施耐德收購3D軟件公司MWPowerlab
施耐德電氣近日宣布收購業(yè)界領(lǐng)先的3D實(shí)時(shí)技術(shù)的軟件公司MWPowerlab s.r.l.。該收購為施耐德電氣的工業(yè)軟件產(chǎn)品組合帶來了先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)，客戶可以受益于加強(qiáng)的沉浸式仿真和培訓(xùn)功能以及先進(jìn)的3D可視化功能。該技術(shù)可進(jìn)一步提升施耐德電氣企業(yè)級(jí)資產(chǎn)績效管理平臺(tái)。
此前，施耐德電氣和MWPowerlab在提供沉浸式操作員培訓(xùn)和模擬仿真解決方案方面擁有多年合作歷史，可在全球范圍內(nèi)提升安全標(biāo)準(zhǔn)、提高勞動(dòng)力效率和資產(chǎn)績效。施耐德電氣中國區(qū)軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理徐哲表示：“虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)正迅速成為提供操作員培訓(xùn)、模擬仿真和資產(chǎn)管理解決方案的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此次收購確保了施耐德電氣客戶可以享受最先進(jìn)的技術(shù)以及良好的用戶體驗(yàn)。此外，MWPowerlab為我們帶來了行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)和高素質(zhì)人才，這將顯著提高施耐德電氣軟件組合的價(jià)值?！?/p>
第8篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
社會(huì)化媒體給企業(yè)帶來了很多機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來了諸多挑戰(zhàn)。
對(duì)于企業(yè)而言，最為困惑的問題就是，如何建立企業(yè)統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，整合公司內(nèi)外部的社會(huì)化媒體溝通的內(nèi)容、渠道和方式，或許，企業(yè)實(shí)際上對(duì)社會(huì)化媒體的認(rèn)識(shí)上已經(jīng)不應(yīng)再采取“內(nèi)外有別”的老一套的思路和做法。
顯然，眾多企業(yè)的困惑可能就是一些企業(yè)的“生意”，Saba公司應(yīng)該就是這么想的。
近日，作為全球領(lǐng)先的人才和學(xué)習(xí)管理解決方案提供商，Saba公司在北京設(shè)立了辦事處并計(jì)劃在未來不斷拓展版圖。
Saba公司全球運(yùn)營總裁Jeff Carr介紹說：“Saba公司14年來一直致力于幫助全球企業(yè)激勵(lì)員工參與新戰(zhàn)略和新舉措，使員工緊密合作，從而加快業(yè)務(wù)流程，培育、采集及分享個(gè)體及群體能力，最終實(shí)現(xiàn)有效競爭并取得成功?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的一種全新的人類社會(huì)組織和生存模式悄然走近我們，構(gòu)建了一個(gè)超越地球空間之上的、巨大的群體――網(wǎng)絡(luò)群體，一種與傳統(tǒng)社區(qū)不同的新的人類生活共同體形式已經(jīng)形成，我們稱之為“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為懸掛在現(xiàn)實(shí)社會(huì)之外的，并時(shí)時(shí)影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)的獨(dú)立空間。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展和擴(kuò)大進(jìn)而形成了具有共同歸屬感的新的社會(huì)聯(lián)合體和社會(huì)結(jié)構(gòu)。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是數(shù)字化的虛擬社區(qū)，它是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的無限開放性，使得參與其中的人們結(jié)成了網(wǎng)絡(luò)世界的社會(huì)共同體，或曰“新的公民社會(huì)”（civil society）。系統(tǒng)地看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是處于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)大系統(tǒng)和微觀系統(tǒng)、即網(wǎng)絡(luò)個(gè)體之間的中介系統(tǒng)，即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)結(jié)構(gòu)中一個(gè)獨(dú)立的小社會(huì)?，F(xiàn)在，一些超大型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)正在提供越來越多的人際和非人際的互動(dòng)服務(wù)，成為自給自足的關(guān)系和行為的系統(tǒng)。
成千上萬的社交網(wǎng)站正在進(jìn)入人們的視野，這些網(wǎng)站迎合某些特定興趣愛好、背景、職業(yè)和年齡群――營銷人員也將他們預(yù)算的很大部分投入到這些網(wǎng)站中去。社交網(wǎng)絡(luò)正在迅速地從大規(guī)模的“大眾市場”網(wǎng)站向更小眾、更細(xì)分的興趣社區(qū)轉(zhuǎn)移。它同時(shí)也正在被整合到主流公司的網(wǎng)站中，并從消費(fèi)者受眾發(fā)展到專業(yè)社區(qū)。在這里，一則有的放矢的營銷消息會(huì)被視為相關(guān)資訊，而非討厭的干擾信息。
許多企業(yè)將繼續(xù)為線上實(shí)時(shí)交流制定相關(guān)戰(zhàn)略和實(shí)踐，那些成功利用這一機(jī)會(huì)的企業(yè)將獲得所料不及的機(jī)遇。
IBM就是一個(gè)成功的范例，它利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)員工參與全球網(wǎng)上“即興大討論”，這是管理層發(fā)現(xiàn)最佳實(shí)踐方式、分享專業(yè)知識(shí)、協(xié)作創(chuàng)新以及設(shè)定重點(diǎn)與目標(biāo)的活動(dòng)。IBM同時(shí)也通過Facebook（有2萬項(xiàng)與IBM相關(guān)）和linkedIn（有100萬項(xiàng)與IBM相關(guān)）等社交網(wǎng)站專門的IBM論壇，使校友和退休人員參與其中。在IBM看來，要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高度網(wǎng)絡(luò)化、跨越多年齡層次的全球勞動(dòng)力群體，需要采取全新的領(lǐng)導(dǎo)方式。社會(huì)計(jì)算技能可以維持在領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)時(shí)難以培養(yǎng)的合作關(guān)系。為此，IBM啟動(dòng)了一項(xiàng)倡導(dǎo)計(jì)劃，鼓勵(lì)和促進(jìn)IBM最高層管理者接受社會(huì)網(wǎng)絡(luò)帶來的變化。聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中的資深人員作為高層管理者的導(dǎo)師，指導(dǎo)和教授他們?nèi)绾巫詈玫乩蒙鐣?huì)軟件工具和技術(shù)。這已被證實(shí)是聯(lián)系現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)和后起領(lǐng)導(dǎo)的最好方法。
Saba公司企業(yè)規(guī)劃與戰(zhàn)略副總裁Emily He認(rèn)為，企業(yè)亟需掌握如何利用Web2.0技術(shù)變革學(xué)習(xí)和人才管理流程，通過優(yōu)化員工個(gè)體和組織的績效，有效提升企業(yè)的整體競爭力。她介紹說，此次在中國推出的Saba Live軟件主要針對(duì)的就是企業(yè)協(xié)作應(yīng)用。
但可以想見，由于中國企業(yè)的發(fā)展階段與個(gè)性同西方企業(yè)迥異，再加上中國社會(huì)化媒體的發(fā)展環(huán)境、進(jìn)程與國外大不相同，那么，Saba公司能否針對(duì)這種情況做出適應(yīng)本土化的開發(fā)，應(yīng)該說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
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第9篇：新媒體運(yùn)營績效方案范文
就世界范圍看，智庫的產(chǎn)生無不是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、社會(huì)高度分工、專業(yè)性和“專家人才”不斷得到重視的必然結(jié)果，這一前提對(duì)我國傳媒業(yè)同樣適用，我國的媒介咨詢服務(wù)業(yè)是伴隨著媒介的市場化進(jìn)程而同步發(fā)展起來的。
目前，我國的媒介咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)主要有以下幾類：第一類是依托于高等院校新聞傳播學(xué)科的科研院所，這類研究機(jī)構(gòu)常常得益于高校的教育和師資資源，但是由于各方面的原因，這類研究機(jī)構(gòu)研究能力和水平良莠不齊；第二類研究機(jī)構(gòu)是以讀者調(diào)查、收視率調(diào)查為核心業(yè)務(wù)的媒介數(shù)據(jù)調(diào)查公司，如央視市場調(diào)查公司、尼爾森公司、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)、慧聰?shù)?，但是這類機(jī)構(gòu)的研究成果往往呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)有余而分析不足的特征，且商業(yè)性強(qiáng)，對(duì)媒介產(chǎn)業(yè)的總體把握和政策分析缺乏力度；第三類是一般性的企業(yè)管理咨詢公司，盡管這些公司在研究工具和研究方法上比較成熟，但對(duì)它們而言最大的問題在于對(duì)媒介這樣一個(gè)有著較強(qiáng)特殊性的產(chǎn)業(yè)缺乏深入的理解，因此，在關(guān)鍵性問題的分析上有隔靴搔癢之嫌?？偸牵湍壳暗拿浇樽稍儤I(yè)而言，能夠被稱為真正的傳媒業(yè)外部智庫的研究機(jī)構(gòu)，并不多見。在筆者看來，傳媒外部智庫至少要體現(xiàn)以下四個(gè)重要功能。
媒介政策制定和決策過程的影響者
智庫與一般的研究院所及商業(yè)性咨詢公司最大的不同，即是為公共決策者提供新的政策主張、策略、政策研究方法等，為決策者提供多種可供選擇的方案，并分析每種方案的優(yōu)劣性、可行性及適用環(huán)境。盡管由于我國媒介的特殊性質(zhì)，媒介政策的制定體系相對(duì)封閉，但是，對(duì)于真正的傳媒智庫而言，卻也并非沒有施展的空間。
就中國人民大學(xué)傳媒管理研究所(以下簡稱“人大傳媒管理研究所”)十幾年的實(shí)踐而言，其長期開展文化與傳播領(lǐng)域的制度、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)倫理等方面的研究，為黨和政府制定政策提供依據(jù)。例如2003年的成果“出版評(píng)估論證指標(biāo)體系研究”被相關(guān)部門在2003年報(bào)刊治理整頓過程中采用，寫進(jìn)了《關(guān)于進(jìn)一步治理黨政部門報(bào)刊散濫和利用職權(quán)發(fā)行，減輕基層和農(nóng)民負(fù)擔(dān)的通知》(中辦發(fā)[2003]19號(hào)文件)，“人口在50萬以上、國內(nèi)生產(chǎn)總值在100億元以上、社會(huì)消費(fèi)品零售總額在30億元以上的縣(市、旗)所辦的報(bào)紙，年廣告收入在400萬元以上的，經(jīng)嚴(yán)格評(píng)估論證后，可由省級(jí)黨報(bào)或地市級(jí)黨報(bào)進(jìn)行有償兼并或改辦為地市級(jí)黨報(bào)的縣市報(bào)，其余都要停辦?！边@個(gè)2003年報(bào)刊治理整頓中衡量縣級(jí)報(bào)紙能否保留的相關(guān)指標(biāo)就直接采納了該所的研究成果。
2007年，該所又受新聞局委托，完成了“主流媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)入新興傳播領(lǐng)域問題研究”。對(duì)38家媒介集團(tuán)進(jìn)入新媒體的情況進(jìn)行了普遍的問卷調(diào)查，完成了《主流媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)入新興傳播領(lǐng)域調(diào)查報(bào)告》，并探討了媒體競爭與融合的趨勢(shì)、新媒體贏利模式等問題，還對(duì)主流媒體如何更好地在新媒體領(lǐng)域發(fā)展提出了政策建議和發(fā)展對(duì)策。這一報(bào)告得到了相關(guān)決策部門的認(rèn)可。
作為獨(dú)立第三方的傳媒智庫，在提供政策咨詢方面有著天然的優(yōu)勢(shì)，它能夠通過整合多個(gè)方面的智力資源，突破信息在行政體系內(nèi)部自我循環(huán)的回路，將更大范圍的專家見識(shí)和遵循專業(yè)規(guī)律的意見建議導(dǎo)入立法與決策過程中，并將這種智力資源通過為決策者提供方案、決策等形式，轉(zhuǎn)化為公共政策，實(shí)現(xiàn)智力與政策的有機(jī)結(jié)合。
媒體管理運(yùn)營的咨詢師
傳媒智庫還應(yīng)該是媒體運(yùn)營和發(fā)展中所遇到的多方面問題的咨詢師。近年來，人大傳媒管理研究所與全國各地的多家媒體展開了有針對(duì)性的聯(lián)合研究項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可以劃分為以下幾個(gè)方面：
第一，運(yùn)營實(shí)力評(píng)估和發(fā)展戰(zhàn)略咨詢
市場運(yùn)營中的媒體需要客觀地了解自身的發(fā)展環(huán)境和自身的實(shí)力狀況，并據(jù)此制定出自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略問題關(guān)系到每一家媒體的長遠(yuǎn)發(fā)展和興衰成敗。多年來，人大傳媒管理研究所針對(duì)此類問題形成了比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)了一套對(duì)媒體的綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)估的有效工具，能夠以科學(xué)的研究方法、多學(xué)科綜合優(yōu)勢(shì)以及對(duì)報(bào)業(yè)生存及發(fā)展環(huán)境的深入了解為依據(jù)，幫助媒體進(jìn)行市場區(qū)分和市場定位，制定多元經(jīng)營戰(zhàn)略并選擇投資方向，設(shè)計(jì)相應(yīng)的資本結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)。該所曾為中國經(jīng)營報(bào)社、哈爾濱日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)魯中晨報(bào)社、北京娛樂信報(bào)社、福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)海峽導(dǎo)報(bào)社、吉林日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)城市晚報(bào)社、浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、大連新商報(bào)、九江廣播電視報(bào)、紹興廣電總臺(tái)等多家媒體提供此項(xiàng)咨詢服務(wù)。
第二，媒體產(chǎn)品與市場研究
長期對(duì)媒介市場的研究，使該所熟知我國不同區(qū)域媒介市場和產(chǎn)品的特征，能夠?yàn)槊襟w展開相應(yīng)的讀者調(diào)查和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，為媒體進(jìn)行產(chǎn)品與市場研究，提交權(quán)威、準(zhǔn)確的調(diào)查報(bào)告。該所曾為杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)都市快報(bào)、保定日?qǐng)?bào)社蓮池周刊、金華日?qǐng)?bào)社等提供此項(xiàng)服務(wù)。
第三，媒體營銷管理咨詢
現(xiàn)代媒體的競爭，越來越表現(xiàn)為媒體產(chǎn)品營銷能力的競爭。近年來，該所提供了相當(dāng)多的媒體營銷管理方面的咨詢服務(wù)，其中包括報(bào)紙發(fā)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制定及發(fā)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、報(bào)社廣告經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制定等。北京娛樂信報(bào)社、小紅帽報(bào)刊發(fā)行服務(wù)有限責(zé)任公司、今晚發(fā)行快遞股份有限公司等報(bào)社及發(fā)行公司都是該所在這個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴。
第四，媒體人力資源管理咨詢
管理歸根到底是對(duì)人的管理，在媒體管理中如何更好地開發(fā)出人力資源的價(jià)值是這部分項(xiàng)目的主要目標(biāo)。近年來該所完成了“北京晨報(bào)社編輯部工作考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制”、“中央電視臺(tái)新聞?lì)l道考評(píng)體系設(shè)計(jì)方案”、“浙江衛(wèi)視人力資源考評(píng)體系建設(shè)”等項(xiàng)目。建立完整的媒體考評(píng)體系和激勵(lì)約束機(jī)制，以科學(xué)完善的激勵(lì)約束系統(tǒng)激發(fā)媒體發(fā)展動(dòng)力，是這些服務(wù)的宗旨所在。
傳媒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的推動(dòng)者
傳媒智庫應(yīng)該完成的第三個(gè)功能是要積極而穩(wěn)健地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和市場的健康發(fā)展。這種推動(dòng)，不能止于一兩個(gè)研究項(xiàng)目和研究成果，更應(yīng)該付諸一系列能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和溝通的平臺(tái)的建設(shè)。
就人大傳媒管理研究所的經(jīng)驗(yàn)而言，近年來該所承接和搭建了傳媒業(yè)內(nèi)多個(gè)交流平臺(tái)常設(shè)機(jī)構(gòu)的工作。這些平臺(tái)主要有：中國報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究工作委員會(huì)、全國城市新興媒體峰會(huì)、全國城市報(bào)業(yè)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、全國報(bào)業(yè)廣告經(jīng)營信息
平臺(tái)和全國報(bào)業(yè)廣告經(jīng)營聯(lián)盟、全國城市周報(bào)聯(lián)誼會(huì)、全國城市商報(bào)聯(lián)盟等。依靠這些平臺(tái)，該所定期組織召開各種專業(yè)研討會(huì)，邀請(qǐng)全國相關(guān)媒體參加，探討問題，切磋經(jīng)驗(yàn)，以求共同促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
此外，該所于2001年10月創(chuàng)辦了學(xué)術(shù)性內(nèi)部刊物《傳媒經(jīng)濟(jì)參考》，利用與管理層和業(yè)界、學(xué)界的良好關(guān)系和密切聯(lián)系，為傳媒人士提供獨(dú)有的、權(quán)威的內(nèi)部參考資料，為傳媒人士掌握業(yè)界動(dòng)態(tài)和發(fā)展走向，做出正確選擇和決策提供幫助。同時(shí)，為了全面記錄中國報(bào)業(yè)的發(fā)展歷程，為業(yè)界和研究人員提供一本資料翔實(shí)可靠的報(bào)業(yè)百科全書，該所在多年研究我國報(bào)業(yè)發(fā)展、搜集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，每年組織編寫一部《中國報(bào)業(yè)年鑒》。本書是目前國內(nèi)一部綜合反映報(bào)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的大型史料性工具書，已經(jīng)連續(xù)出版了3年。
專家資源庫和人才培養(yǎng)的基地
傳媒智庫是媒介人才的匯集地，就人大傳媒管理研究所的經(jīng)驗(yàn)而言，人才的匯聚和培養(yǎng)可以分成三個(gè)層次：第一，通過研究項(xiàng)目匯集學(xué)界和業(yè)界專家，這些學(xué)界業(yè)界的領(lǐng)軍人物是智庫的重要資源；第二，開發(fā)專家資源，為媒體提供有針對(duì)性的員工培訓(xùn)。人大傳媒管理研究所一直承擔(dān)為各媒體開展采編及經(jīng)營管理人員培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程，聘請(qǐng)業(yè)界與學(xué)界的高級(jí)人才組成一流的師資隊(duì)伍，務(wù)求專業(yè)、實(shí)用。該所曾為深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、哈爾濱日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、長春日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、河北報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)、煙臺(tái)日?qǐng)?bào)社、全國城市報(bào)業(yè)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、長治日?qǐng)?bào)社、洛陽日?qǐng)?bào)社、魯中晨報(bào)社、保定日?qǐng)?bào)社等媒介機(jī)構(gòu)開展過此類服務(wù)，效果良好，頗受好評(píng)；第三，與研究生教育相結(jié)合，以“社會(huì)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室”模式培養(yǎng)研究生，使研究生參與到媒介研究的項(xiàng)目中，讓他們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，使他們獲得理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的培養(yǎng)，也使研究所成為培養(yǎng)人才的基地。
