供應(yīng)鏈危機(jī)管理精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

當(dāng)前，伴隨著全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，在影響企業(yè)生存發(fā)展的若干因素中，企業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)凸顯出了重要性。正如英國(guó)著名供應(yīng)鏈專家Martin Christopher所說(shuō)：“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒(méi)有企業(yè)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！币虼?，積極探索能夠適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的供應(yīng)鏈創(chuàng)新模式，日益成為了理論界和企業(yè)高層管理人員所關(guān)注的焦點(diǎn)。

2 危機(jī)管理與學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕肮?yīng)商、制造商、分銷商、零售商和用戶的供需網(wǎng)絡(luò)，供應(yīng)鏈上的各個(gè)結(jié)點(diǎn)存在著內(nèi)部管理和外部環(huán)境變化的不確定性，這些不確定性極有可能帶來(lái)供應(yīng)鏈上的突發(fā)事件，對(duì)各結(jié)點(diǎn)所具有的功能帶來(lái)極大破壞，并且隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定因素的增加，這種突發(fā)事件的發(fā)生概率激增。要有效的應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件，筆者認(rèn)為運(yùn)用危機(jī)管理的理論和思想，可以在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過(guò)程中，降低突發(fā)事件的危害，優(yōu)化企業(yè)決策，對(duì)事件的原因、過(guò)程及后果進(jìn)行分析，有效集成各方面的資源，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效預(yù)警、控制和處理。在危機(jī)管理的思想下，供應(yīng)鏈建設(shè)是一個(gè)不斷完善、更新、學(xué)習(xí)的過(guò)程，也即建設(shè)新型的基于危機(jī)管理思想的學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈。

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理基本體現(xiàn)了三個(gè)核心思想：合作思想、集成思想、雙贏思想。上述思想已經(jīng)不能完全適應(yīng)今后的商業(yè)環(huán)境更為復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還應(yīng)該加上“危機(jī)管理”的思想，建立一種能動(dòng)態(tài)、敏捷地從危機(jī)事件中學(xué)習(xí)并能對(duì)危機(jī)進(jìn)行快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈——學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈[1]。有人曾提出過(guò)這樣一個(gè)公式：L<C=D。其中L代表的是學(xué)習(xí)速度，C代表的是變化速度，而D代表的是死亡。該公式表明，如果一條供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)速度跟不上時(shí)代或環(huán)境的變化速度的話，那么等待它的就只有死亡[2]。學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈通過(guò)對(duì)突發(fā)事件的學(xué)習(xí)，可以完善各結(jié)點(diǎn)及整個(gè)鏈條的應(yīng)急預(yù)案建設(shè)、事故處理和事后完善環(huán)結(jié)，可以減少在不確定性環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)的損失，提高供應(yīng)鏈的可靠性，保證供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)——提升——再學(xué)習(xí)——再提升這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程[3]，不斷提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)能力，使供應(yīng)鏈成為一個(gè)終生的學(xué)習(xí)者，如圖1所示。

3 建設(shè)思路

3.1 供應(yīng)鏈危機(jī)預(yù)警建設(shè)

預(yù)警是指在突發(fā)事件實(shí)際發(fā)生之前對(duì)事件的預(yù)報(bào)、預(yù)測(cè)及提供預(yù)先處理操作的重要機(jī)制。盡管供應(yīng)鏈中突發(fā)事件的發(fā)生具有突發(fā)性和偶然性，但重大事故的危機(jī)管理不只限于事故發(fā)生后的應(yīng)急救援行動(dòng)。危機(jī)管理是對(duì)重大事故的全過(guò)程管理，貫穿于事故發(fā)生前、中、后的各個(gè)過(guò)程，充分體現(xiàn)了“預(yù)防為主，常備不懈”的危機(jī)管理思想，將這種思想運(yùn)用于供應(yīng)鏈的建設(shè)將大大提高供應(yīng)鏈的整體安全性。

首先，要做好突發(fā)事件的預(yù)防工作。指通過(guò)各種手段，盡可能地防止事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。對(duì)供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)及整體進(jìn)行安全文化、安全管理制度、安全監(jiān)管、安全培訓(xùn)等方面的建設(shè)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，相互交流，總結(jié)以往事故的教訓(xùn)，吸取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，提高各結(jié)點(diǎn)的安全意識(shí)，使安全思想深入人心，使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的各結(jié)點(diǎn)時(shí)刻敏銳關(guān)注運(yùn)作過(guò)程，及早地覺(jué)察可能發(fā)生的突發(fā)事件，為后面的處理做好準(zhǔn)備。

其次，要做好危機(jī)預(yù)警工作。指出現(xiàn)危機(jī)征兆后，危機(jī)大規(guī)模爆發(fā)前的危機(jī)管理，主要是發(fā)現(xiàn)信息、處理信息、確認(rèn)信息和信息。信息處理是危機(jī)預(yù)警的前提條件，建立學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈可以很好地完成這一工作。從圖中可以看出，在學(xué)習(xí)型的供應(yīng)鏈中，在供應(yīng)鏈層面上各結(jié)點(diǎn)的信息是共享的，任何可能導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的信息可以在供應(yīng)鏈內(nèi)的個(gè)體、團(tuán)體及企業(yè)不同層次的相關(guān)單位相互交流傳遞，如原材料價(jià)格的變化、生產(chǎn)成本的變化、市場(chǎng)需求的變化、顧客偏好的變化等，某一信息可能主要對(duì)某一結(jié)點(diǎn)產(chǎn)生較大影響，該結(jié)點(diǎn)通過(guò)對(duì)該信息進(jìn)行處理，采取相應(yīng)措施并信息處理報(bào)告，其它結(jié)點(diǎn)可根據(jù)該報(bào)告決定自身的應(yīng)對(duì)措施。這個(gè)過(guò)程經(jīng)多次循環(huán)后，供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)性可以進(jìn)一步加強(qiáng)各結(jié)點(diǎn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，從而不斷提高危機(jī)預(yù)警的及時(shí)性、科學(xué)性。

再次，做好危機(jī)預(yù)控工作。指發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)危機(jī)征兆后所采取的旨在迅速化解危機(jī)，避免危機(jī)擴(kuò)大和升級(jí)，避免危機(jī)大規(guī)模爆發(fā)的實(shí)質(zhì)性措施。這要求供應(yīng)鏈上各結(jié)點(diǎn)必須結(jié)合各自特點(diǎn)，結(jié)合發(fā)生過(guò)的或可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應(yīng)急處理預(yù)案，預(yù)案要有針對(duì)性、全面性、可行性，隨著環(huán)境的變化要不斷完善更新，這樣才能在危機(jī)爆發(fā)初期消滅危機(jī)或限制危機(jī)的升級(jí)。

3.2 供應(yīng)鏈危機(jī)處理建設(shè)

盡管建立的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，降低了突發(fā)事件的發(fā)生機(jī)率，但由于供應(yīng)鏈自身的高復(fù)雜性，我們不能完全阻止突發(fā)事件的發(fā)生，但我們可以做到對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行正確及時(shí)處理，減少其損失。筆者認(rèn)為結(jié)合危機(jī)管理的思想，這一階段需要做好三方面工作，即快速反應(yīng)機(jī)制、指揮協(xié)調(diào)機(jī)制和人才儲(chǔ)備機(jī)制。

快速反應(yīng)是學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈的基本屬性，對(duì)于時(shí)間的合理把握在很大程度上決定了危機(jī)處理的成敗。在危機(jī)發(fā)生后由于反應(yīng)遲緩，采取措施不及時(shí)導(dǎo)致供應(yīng)鏈斷裂的事例不勝枚舉。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)如彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所說(shuō)的建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等方面[4]，在從量變到質(zhì)變的過(guò)程中會(huì)使團(tuán)隊(duì)發(fā)生潛移默化的改變，其中之一就是能夠大大提升各結(jié)點(diǎn)應(yīng)對(duì)危機(jī)的快速反應(yīng)能力。

指揮協(xié)調(diào)是指在組織中需要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行具體的指揮及組織內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，這是危機(jī)管理的基本要求，這項(xiàng)工作的好壞自然也決定了危機(jī)處理的結(jié)果。在供應(yīng)鏈中的指揮協(xié)調(diào)不僅指某個(gè)結(jié)點(diǎn)也包括相鄰結(jié)點(diǎn)間及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，因?yàn)楦鱾€(gè)結(jié)點(diǎn)是一個(gè)利益共同體，這是供應(yīng)鏈自身的特性決定的。危機(jī)管理需要一是改變?cè)械墓?yīng)商、制造商、銷售商等各自分立、各行其是的低水平經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)造更加緊密的功能體系，實(shí)現(xiàn)連續(xù)的、無(wú)縫的管理；二是打破部門(mén)、地區(qū)之間的壁壘，統(tǒng)籌部署，集成資源，發(fā)揮合力，協(xié)同作戰(zhàn)，提高戰(zhàn)勝危機(jī)的效率和效益。

人才儲(chǔ)備是上述兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，指具有較高素質(zhì)結(jié)構(gòu)的專業(yè)人員及穩(wěn)定的人員團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)知識(shí)的共享、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造，不斷豐富作為組織內(nèi)的知識(shí)。各個(gè)環(huán)節(jié)的人員通過(guò)吸收知識(shí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)彼得·圣吉所說(shuō)的改善心智模式和自我超越。學(xué)習(xí)雖然是人的學(xué)習(xí)，但最終體現(xiàn)為整個(gè)供應(yīng)鏈能力的提升。只有擁有這些處于生產(chǎn)實(shí)踐前沿，掌握豐富知識(shí)、技能和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員才能真正有效解決危機(jī)問(wèn)題，這些人是供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的基本保障。建立學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈，要明確人才隊(duì)伍的重要性，培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才并合理利用人才。

做好上述三方面工作是供應(yīng)鏈危機(jī)處理的基本保證。

3.3 供應(yīng)鏈危機(jī)事后完善建設(shè)

事后完善是所有突發(fā)事件處理中必須面臨的一個(gè)問(wèn)題，也是供應(yīng)鏈提升競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵一環(huán)。按照危機(jī)管理的思想，筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈危機(jī)事件善后處理主要應(yīng)包括三方面：第一，供應(yīng)鏈的修復(fù)重建。危機(jī)事件結(jié)束后，會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈造成一定的破壞，需要對(duì)一個(gè)或幾個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)完善甚至完全重建。在修復(fù)或重建的過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單的恢復(fù)原貌，必須學(xué)習(xí)吸取突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自身靈活多變，增強(qiáng)抗干擾能力；第二，危機(jī)的總結(jié)。這是學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈要做的重要工作，是學(xué)習(xí)循環(huán)的基礎(chǔ)。要明確什么類別的事件應(yīng)該由哪一級(jí)部門(mén)和人員進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)要有針對(duì)性，要有指導(dǎo)意義，以便有更大的學(xué)習(xí)價(jià)值；第三，對(duì)相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)勵(lì)與問(wèn)責(zé)。一個(gè)公正公平的問(wèn)責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制即是推動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急管理的系統(tǒng)化、體制化、長(zhǎng)期化的保證，也是促使學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)的動(dòng)力和加速學(xué)習(xí)循環(huán)的保證[5]。

4 結(jié)論

將危機(jī)管理的思想、理論和方法運(yùn)用于學(xué)習(xí)型供應(yīng)鏈的建設(shè)，能夠明顯提升供應(yīng)鏈內(nèi)各個(gè)結(jié)點(diǎn)及供應(yīng)鏈整體的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使供應(yīng)鏈內(nèi)各個(gè)結(jié)點(diǎn)由于原材料、價(jià)格、環(huán)境、成本等諸多因素變化可能導(dǎo)致的危機(jī)事件通過(guò)預(yù)警、事故處理、事故完善等環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)及時(shí)處理，從而有效控制突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展，使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)高可靠性系統(tǒng)，使各企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中保持長(zhǎng)遠(yuǎn)生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：黑龍江省科學(xué)技術(shù)廳項(xiàng)目（GZ13D110

第2篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

【關(guān)鍵詞】國(guó)際企業(yè)；供應(yīng)鏈；戴爾公司

一、序言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也有人稱之為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)格局、管理重心也在發(fā)生著重大變化，包括競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)主體、競(jìng)爭(zhēng)資源、管理核心、管理出發(fā)點(diǎn)、管理性質(zhì)和管理范圍等。當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)企業(yè)為了適應(yīng)以上的環(huán)境變化，不斷提出新的經(jīng)營(yíng)理念，采用一些新的管理方式和方法。這里需要特別提到的就是管理核心從生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理的重大改變。

二、供應(yīng)鏈管理對(duì)于國(guó)際企業(yè)的特殊重要性

1、供應(yīng)鏈管理的變化?！肮?yīng)鏈”雖然也以供應(yīng)關(guān)系為對(duì)象，但是供應(yīng)關(guān)系的本質(zhì)發(fā)生了變化。

(1)企業(yè)之間的供應(yīng)關(guān)系是“連鎖”的，即雙方或多方認(rèn)識(shí)到供應(yīng)關(guān)系存在的潛在價(jià)值，彼此都愿意將供應(yīng)關(guān)系鞏固起來(lái)，他們之間以供應(yīng)關(guān)系為紐帶相互之間“鎖”在一起。(2)供應(yīng)鏈不是基于短期、臨時(shí)或一次交易的觀點(diǎn)，而是基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的、連續(xù)的戰(zhàn)略易思想，謀求總體效果的最佳，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為著眼點(diǎn)，否則就沒(méi)有必要建立供應(yīng)鏈。(3)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)關(guān)系不僅僅限于一對(duì)一的關(guān)系，更核心的是以滿足最終客戶的需求為龍頭，將與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通等有關(guān)的所有企業(yè)納入供應(yīng)體系中，所以供應(yīng)鏈的成員既有生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商，也有批發(fā)、零售等流通商。(4)供應(yīng)鏈中的“供應(yīng)”概念是十分廣泛的，它不是局限于傳統(tǒng)的“采購(gòu)―供應(yīng)”含義，換言之，在這個(gè)供應(yīng)鏈體系中，加盟企業(yè)除了完成采購(gòu)、供應(yīng)功能外，還可以執(zhí)行信息交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開(kāi)發(fā)、共同倉(cāng)庫(kù)、統(tǒng)一物流等多種職能，加盟企業(yè)獲得的好處也包括利潤(rùn)增加、成本降低、效率提高、管理改善等方面。(5)供應(yīng)鏈?zhǔn)菢?gòu)建虛擬企業(yè)和發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要基礎(chǔ)和途徑，也是實(shí)施后勤管理、敏捷經(jīng)營(yíng)、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)外包等現(xiàn)代管理方法的基本條件，這是傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系所達(dá)不到的。

2、供應(yīng)鏈管理的作用。供應(yīng)鏈管理是一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理從企業(yè)內(nèi)部管理擴(kuò)展到企業(yè)之間的管理，從靜態(tài)的功能管理發(fā)展到動(dòng)態(tài)的流程管理，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理集成化、統(tǒng)合化的發(fā)展方向，因此供應(yīng)管理必然產(chǎn)生重要的管理效應(yīng)。近年來(lái)，國(guó)外導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的企業(yè)已經(jīng)報(bào)告了不少管理成效，特別是在減少庫(kù)存、降低成本、改善商品流程、完善物資供應(yīng)、提高快速應(yīng)變能力等方面的效果十分明顯。

三、戴爾的供應(yīng)鏈管理

1、戴爾在全球供應(yīng)鏈管理方面的主要做法

(1)建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。戴爾的供應(yīng)鏈管理體系之所以能夠獨(dú)樹(shù)一幟，與它一直致力于建立與供應(yīng)商之間長(zhǎng)期的雙贏戰(zhàn)略合作關(guān)系是分不開(kāi)的。戴爾在挑選供應(yīng)商時(shí)極其苛刻，只有具有很強(qiáng)的研發(fā)能力、制造能力、財(cái)務(wù)能力以及品質(zhì)、成本控制能力，并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應(yīng)商。戴爾通常還希望供應(yīng)廠商具有廣泛的客戶。因?yàn)榇鳡栒J(rèn)為，供應(yīng)廠商如果只做戴爾一家，他的眼界往往不夠?qū)?，不?jiàn)得能夠跟市場(chǎng)保持很密切的聯(lián)系，如果一家廠商同時(shí)做戴爾，也做HP、蘋(píng)果、IBM，表示他對(duì)未來(lái)的把握很好，這樣的廠商才是戴爾樂(lè)意合作的對(duì)象。

一個(gè)廠商被選擇后，它并不是從此就一勞永逸，安然地做戴爾的生意了。戴爾對(duì)供應(yīng)商的管理相當(dāng)嚴(yán)格，它在自己不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步的同時(shí)，也要求供應(yīng)商同樣要不斷進(jìn)步。并幫助供應(yīng)商的成長(zhǎng)，戴爾歷來(lái)對(duì)他們傾囊相授，將自己在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗(yàn)都毫不吝嗇地傳授給供應(yīng)商，同時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)供應(yīng)商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略，以便幫助供應(yīng)商進(jìn)一步完善，與戴爾共同成長(zhǎng)，達(dá)到最終提高客戶的滿意度及忠誠(chéng)度的目的。

(2)運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)，提高供應(yīng)鏈管理效率。在不斷完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的過(guò)程中，戴爾公司敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈和物流帶來(lái)的巨大變革，不失時(shí)機(jī)地建立了包括信息搜集、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)和客戶支持及客戶關(guān)系管理，以及市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。

(3)加強(qiáng)信息的收集與分析，及時(shí)預(yù)測(cè)并應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。零庫(kù)存、即時(shí)制造(Just-intime)等精益生產(chǎn)方式的采用在將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面的同時(shí)，也使戴爾成了一家在刀尖上生存的公司，因?yàn)閷?duì)一家每天產(chǎn)量高達(dá)8萬(wàn)臺(tái)，卻幾乎沒(méi)有生產(chǎn)配件庫(kù)存的公司而言，任何事件造成的哪怕是小小的一顆螺釘不能及時(shí)到貨，都可能使整個(gè)生產(chǎn)陷入停頓。戴爾的秘訣是用信息代替庫(kù)存，而絕不用無(wú)謂的庫(kù)存來(lái)?yè)Q取所謂的安全。戴爾有專門(mén)的常設(shè)組織，負(fù)責(zé)收集全球電腦零部件供應(yīng)方面的各種信息，了解是否可能會(huì)有影響供應(yīng)的突發(fā)事件發(fā)生。

(4)預(yù)測(cè)顧客的需求并采用必要手段及時(shí)調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對(duì)供應(yīng)鏈的管理還包括了對(duì)供應(yīng)鏈的另一端―顧客的管理，通過(guò)預(yù)測(cè)顧客需求，并在必要時(shí)采取相應(yīng)措施調(diào)節(jié)需求，它最大限度地消除了供需之間的不一致現(xiàn)象。直銷模式賦予了戴爾在客戶管理方面無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，所有客戶的信息和他們的購(gòu)買(mǎi)行為都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)于企業(yè)客戶戴爾會(huì)追蹤他們的購(gòu)買(mǎi)周期和預(yù)算周期，對(duì)于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人客戶戴爾會(huì)預(yù)測(cè)他們的升級(jí)時(shí)間。

2、戴爾面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈管理

(1)戴爾面向大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理的實(shí)施基礎(chǔ)。a.零部件標(biāo)準(zhǔn)化：產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)，零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化是大規(guī)模定制的基礎(chǔ)所在。對(duì)產(chǎn)品按照其功能進(jìn)行劃分而進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，建立產(chǎn)品族和零部件族，設(shè)計(jì)出一系列功能模塊，通過(guò)模塊的選擇和組合構(gòu)成不同的產(chǎn)品。b.按訂單裝配：按訂單裝配的生產(chǎn)模式著眼于滿足個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)這一宗旨的前提是對(duì)市場(chǎng)需求信息的及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取、處理。c.信息技術(shù)的發(fā)展：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)部分地取代了分銷商和零售商職能?？蛻敉ㄟ^(guò)電子商務(wù)平臺(tái)向主體企業(yè)提出定制要求，主體企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)從中進(jìn)行信息的采集和整理，而后通過(guò)客戶關(guān)系管理對(duì)客戶的訂單進(jìn)行分解。分解后的訂單信息成為企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)的依據(jù)，而通過(guò)采購(gòu)也使主體企業(yè)與其供應(yīng)商和制造商聯(lián)系在一起。

(2)戴爾面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈總體模型。為了適應(yīng)客戶驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)和企業(yè)聯(lián)盟的需要，戴爾通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或電話的方式直接與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，并且采用直線銷售模式直接把產(chǎn)品送達(dá)客戶。

(3)戴爾面向大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)。a.嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，與供應(yīng)商虛擬組合，建立合作伙伴關(guān)系。b.高效庫(kù)存管理――物料的低庫(kù)存與成品的零庫(kù)存。c.有效的客戶關(guān)系管理(CRM)。戴爾通過(guò)對(duì)關(guān)鍵客戶的“一對(duì)一營(yíng)銷”，能準(zhǔn)確快速地把握客戶個(gè)性化需求。在大規(guī)模定制模式中，企業(yè)和客戶的關(guān)系是一種協(xié)調(diào)互動(dòng)的關(guān)系，完全超越了企業(yè)通常收集信息、滿足客戶需求的內(nèi)涵。

四、結(jié)束語(yǔ)

戴爾公司今日的成功與業(yè)績(jī)和它實(shí)行特殊的營(yíng)銷方式是絕對(duì)分不開(kāi)的，但是大家不要往往只看到了戴爾表面的直銷模式，而忽視了其背后有重大支撐作用的全球供應(yīng)鏈管理，我們中國(guó)的一些國(guó)際企業(yè)也要從中學(xué)習(xí)，特別是在它的物流方面。

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究部.國(guó)際企業(yè)管理的最新趨勢(shì).冶金管理,2003(10).

第3篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

［摘要］目的 通過(guò)心率變異性（HRV）分析，觀察雷米普利、纈沙坦及卡維地洛聯(lián)用對(duì)慢性心力衰竭病人自主神經(jīng)系統(tǒng)的影響。方法 對(duì)74例慢性心力衰竭病人（治療組）聯(lián)用雷米普利、纈沙坦及卡維地洛治療6個(gè)月，測(cè)量治療前后HRV指標(biāo)及左心室射血分?jǐn)?shù)，并與60例健康者對(duì)照。結(jié)果 治療組治療前竇性RR間期的標(biāo)準(zhǔn)差、竇性RR間期平均值的標(biāo)準(zhǔn)差、竇性RR間期標(biāo)準(zhǔn)差的平均值、竇性RR間期差值的均方根、相鄰兩個(gè)正常竇性RR間期差值大于50 ms的個(gè)數(shù)所占的百分?jǐn)?shù)、左心室射血分?jǐn)?shù)與對(duì)照組相比明顯降低（ t=3.322～3.371，P < 0.001 ）;治療后各指標(biāo)與治療前比較差異有顯著性（ t=2.120～3.351，P

［關(guān)鍵詞］ 心率變異性;雷米普利;纈沙坦;卡維地洛;心力衰竭;自主神經(jīng)系統(tǒng);藥物療法

［ABSTRACT］ObjectiveTo evaluate the effects of combination of ramipril， valsartan and carvedilol on autonomic nervous system function in chronic heart failure （CHF） by studying heart rate variability （HRV）. MethodsSeventy-four patients with CHF were treated with combination of ramipril， valsartan and carvedilol for six months. HRV index and left ventricular ejection fraction （LVEF） were measured before and after treatment. The results were compared with those of 60 healthy controls. Re-sults In treated group， SDNN， SDANN， SDNNindex， RMSSD， PNN50， and LVEF were significantly lower than those in the control group （ t=3.322-3.371，P

［KEY WORDS］ heart rate variability; ramipril; valsartan;carvedilol; heart failure; autonomic nervous system;drug therapy

慢性心力衰竭（CHF）存在自主神經(jīng)功能受損的現(xiàn)象，其特征為心率變異性（HRV）顯著低于正常人［1］。研究已經(jīng)證實(shí)了血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑（ACEI）、β受體阻斷劑、血管緊張素受體Ⅱ拮抗劑（ARB）在治療CHF中的地位。本研究將雷米普利、纈沙坦、卡維地洛聯(lián)用治療CHF病人，觀察治療前后病人HRV的變化，闡述其對(duì)CHF病人自主神經(jīng)功能的影響。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 選擇2002年2月～2005年12月住院的心力衰竭病人74例，男45例，女29例;年齡29～75（ 58± 12）歲;高血壓并冠心病31例，冠心病27例，擴(kuò)張性心肌病7例，風(fēng)濕性心肌病7例，病毒性心肌炎2例。NYHA心功能分級(jí)Ⅱ級(jí)12例，Ⅲ級(jí)35例，Ⅳ級(jí)27例。經(jīng)體檢、心電圖、心臟超聲、X線胸片等檢查明確診斷。病人均為竇性心律，未服用可能影響HRV的藥物，除外糖尿病、甲狀腺功能亢進(jìn)、慢性阻塞性肺病等疾病。以60例健康人作為對(duì)照，男33例，女27例;年齡23～35（28.5±7.0）歲。

1.2 方法

1.2.1檢測(cè)方法及指標(biāo) 入院后行HRV分析，采用十二導(dǎo)聯(lián)動(dòng)態(tài)心電圖檢測(cè)病人24 h心電信號(hào)，人機(jī)對(duì)話方式剔除異位搏動(dòng)和偽差，計(jì)算機(jī)自動(dòng)計(jì)算24 h內(nèi)全部竇性RR間期的標(biāo)準(zhǔn)差（SDNN）、24 h內(nèi)每 5 min 節(jié)段竇性RR間期平均值的標(biāo)準(zhǔn)差（SDANN）及RR間期標(biāo)準(zhǔn)差的平均值（SDNNin-dex）、24 h內(nèi)全部竇性RR間期差值的均方根（RMSSD）、24 h內(nèi)相鄰兩個(gè)正常竇性RR間期差值大于50 ms的個(gè)數(shù)所占的百分?jǐn)?shù)（PNN50）等時(shí)域指標(biāo)。SIMPSON法計(jì)算左心室射血分?jǐn)?shù)（LVEF）。治療6個(gè)月后重復(fù)檢測(cè)上述指標(biāo)。

1.2.2治療方法 所選病人不限制使用洋地黃和利尿劑，口服雷米普利（瑞泰）2.5 mg每日1次，1周后增至5 mg每日1次，纈沙坦80 mg每日1次。1周后依據(jù)血壓和病人耐受情況調(diào)整雷米普利的劑量，最大劑量控制在10 mg/d。心功能Ⅱ～Ⅲ級(jí)者直接加用卡維地洛，心功能Ⅳ級(jí)者待心功能達(dá)到Ⅲ級(jí)并穩(wěn)定的基礎(chǔ)上加用卡維地洛。初始治療劑量2.5 mg，每日2次，每2周劑量倍增，但應(yīng)使早晨靜息狀態(tài)下心率不低于55 min-1，最大目標(biāo)劑量不超 過(guò)25 mg每日2次。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 所有測(cè)量結(jié)果以 x±s表示，計(jì)量資料比較采用t 檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1治療前后HRV相關(guān)指標(biāo)及左心室射血分?jǐn)?shù)變化 治療組治療前HRV相關(guān)指標(biāo)及LVEF與對(duì)照組相比，差異有顯著性（ P

與對(duì)照組相比，*t=3.322～3.371，P

2.2 不良反應(yīng)情況 74例病人中3例因出現(xiàn)干咳，1例因血管水腫退出研究，不良反應(yīng)發(fā)生率為5.5%。

3 討論

CHF是一種復(fù)雜的臨床綜合征，神經(jīng)內(nèi)分泌激活在其病理生理過(guò)程中起重要作用?；贑OPER-NICUS、HOPE、Val-HeFT等大規(guī)模循證醫(yī)學(xué)研究結(jié)果［2～4］，ACC/AHA和我國(guó)《慢性收縮性心力衰竭治療建議》中均推薦β受體阻斷劑和ACEI作為臨床治療CHF的基本用藥［5］。ARB可作為ACEI不能耐受的替代藥物。研究顯示，雷米普利聯(lián)合纈沙坦治療CHF，可明顯改善病人癥狀和心功能，且其效果優(yōu)于單用雷米普利［6］。β受體阻斷劑治療慢性心力衰竭也取得了良好的臨床效果［7］?？ňS地洛是β1 、β2 受體阻斷劑，對(duì)心肌表面的β1 、β2 受體均有阻斷作用，因此，更能降低腎上腺素能活性，減少交感神經(jīng)系統(tǒng)激活對(duì)心室重構(gòu)的不良影響。兩類作用于腎素-血管緊張素醛固酮系統(tǒng)（RAS）不同環(huán)節(jié)的藥物聯(lián)合β受體阻斷劑，能夠更充分地阻斷CHF時(shí)神經(jīng)內(nèi)分泌的過(guò)度激活，獲得更好的臨床治療效果。HRV是反映心臟自主神經(jīng)活動(dòng)的定量指標(biāo)，可作為預(yù)測(cè)心源性猝死的指標(biāo)［8］。SDANN、SDNN反應(yīng)交感神經(jīng)張力，RMSSD和PNN50反應(yīng)RR間期的突然變化，因而作為評(píng)定迷走神經(jīng)活動(dòng)的指標(biāo)。迷走神經(jīng)張力降低，交感神經(jīng)活力增加，易發(fā)生惡性心律失常，如室性心動(dòng)過(guò)速或心室顫動(dòng)，使猝死發(fā)生率增加［9］。本研究結(jié)果顯示，治療組治療前HRV指標(biāo)較正常對(duì)照組明顯降低，提示CHF存在心率變異性降低，說(shuō)明CHF心臟自主神經(jīng)系統(tǒng)受損，表現(xiàn)為交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)均受損。治療后，隨著心功能的改善，LVEF提高，HRV明顯改善。提示雷米普利、纈沙坦及卡維地洛聯(lián)用治療CHF可更充分阻斷神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)的激活，對(duì)CHF的自主神經(jīng)系統(tǒng)改善及病人預(yù)后有益。

［參考文獻(xiàn)］

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第4篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；可靠性；因素；策略

中圖分類號(hào)：F7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、供應(yīng)鏈可靠性概述

社會(huì)的進(jìn)步以及生產(chǎn)力的發(fā)展，不論是在時(shí)間上還是空間上都使得可靠性成為了人們必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。例如，在時(shí)間上，通信技術(shù)及設(shè)備的發(fā)展，迫使人們對(duì)時(shí)間可靠性的更高追求；在空間上，交通方式的日新月異使人們?cè)跐M足時(shí)間需求的同時(shí)也多為安全買(mǎi)了份保險(xiǎn)，因此可靠性必須當(dāng)作一項(xiàng)基本工程來(lái)看待。

供應(yīng)鏈可靠性是指供應(yīng)鏈在規(guī)定的環(huán)境、時(shí)間和條件下完成訂單需求功能的能力，或者說(shuō)是供應(yīng)鏈能保持其完成訂單需求功能的能力。以上的各種定義只是對(duì)供應(yīng)鏈可靠性進(jìn)行某一側(cè)重點(diǎn)的定義，比如產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、交付的可靠性、訂單滿足率，等等。在此，給出一個(gè)精煉的定義：供應(yīng)鏈可靠性是指在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的能力。

二、影響供應(yīng)鏈可靠性的因素

影響供應(yīng)鏈可靠性的因素很多，本文主要從兩個(gè)方面入手：一方面是供應(yīng)鏈外部環(huán)境因素；另一方面是從供應(yīng)鏈自身結(jié)構(gòu)上入手。第二方面是本文的研究重點(diǎn)。

（一）從供應(yīng)鏈外部環(huán)境因素分析

1、自然災(zāi)害對(duì)供應(yīng)鏈的影響。包括諸如龍卷風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、地震、洪水、火災(zāi)、雪災(zāi)、山體滑坡等來(lái)自大自然的破壞，對(duì)供應(yīng)鏈的可靠性有非常大的影響。破壞生產(chǎn)，使企業(yè)生產(chǎn)線無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制造不出急需的物資；或者直接摧毀產(chǎn)成品。如，2000年3月一道閃電引發(fā)飛利浦公司的一家工廠發(fā)生大火，導(dǎo)致這家工廠在發(fā)生火災(zāi)之后連續(xù)數(shù)周無(wú)法正常向愛(ài)立信公司供貨。結(jié)果愛(ài)立信因部件短缺而遭遇重創(chuàng)，手機(jī)生產(chǎn)不得不陷入停工狀態(tài)，生產(chǎn)計(jì)劃落空，當(dāng)年手機(jī)業(yè)務(wù)虧損達(dá)17億美元。

2、政治、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖組織等人為因素。如“9.11”事件發(fā)生后，美國(guó)境內(nèi)橋梁、隧道和機(jī)場(chǎng)的關(guān)閉導(dǎo)致許多公司的供應(yīng)鏈在數(shù)周之內(nèi)出現(xiàn)空前的延遲，部分公司的供應(yīng)鏈幾乎全部癱瘓，損失慘重。由于發(fā)動(dòng)機(jī)和動(dòng)力傳動(dòng)系統(tǒng)無(wú)法從加拿大運(yùn)到美國(guó)，福特汽車公司5家北美工廠被迫暫時(shí)停產(chǎn)，導(dǎo)致福特汽車公司2001年第四季度的汽車產(chǎn)量減少了13%。因零部件不足，通用汽車公司約1萬(wàn)輛小汽車和卡車的生產(chǎn)被推遲。

（二）從供應(yīng)鏈自身結(jié)構(gòu)因素分析。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，鏈上的各個(gè)企業(yè)都是組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)。供應(yīng)商、制造企業(yè)、客戶是構(gòu)成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，由于各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種合作關(guān)系，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都具有一定的不確定性而且影響整個(gè)供應(yīng)鏈的可靠性。

1、供應(yīng)商可靠性方面的影響因素。供應(yīng)商為制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供各種生產(chǎn)要素，如原材料、零部件、能源、機(jī)器設(shè)備、工具、技術(shù)服務(wù)等，這些要素能否及時(shí)供應(yīng)、供應(yīng)的質(zhì)量好壞、供應(yīng)的數(shù)量是否滿足等因素都將直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的好壞，以至于影響整個(gè)供應(yīng)鏈的性能。

2、生產(chǎn)過(guò)程不確定性方面的影響因素。機(jī)器設(shè)備可能會(huì)發(fā)生故障，工作人員工作失誤，甚至電腦管理也會(huì)發(fā)生故障，以至將物料發(fā)往錯(cuò)誤的地方，可能使生產(chǎn)線中斷，等等。資金不足等問(wèn)題會(huì)降低生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)可靠性。

3、用戶需求的不確定性影響因素。公眾對(duì)單一產(chǎn)品的愛(ài)好降低，客戶的購(gòu)買(mǎi)力經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)等等，會(huì)引起不規(guī)則的購(gòu)買(mǎi)傾向。使企業(yè)對(duì)終端產(chǎn)品準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的難度加大，而供應(yīng)鏈的運(yùn)作是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，其中的制造（加工）、組裝、運(yùn)輸、分銷等均建立在對(duì)需求準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上，所以因終端產(chǎn)品需求的不確定性增加了整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、信息傳遞不確定性因素。隨著供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴(kuò)大，其結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜，供應(yīng)鏈上信息傳遞所發(fā)生信息錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也會(huì)隨之增多和不穩(wěn)定。有如下兩種情況：一種情況屬于是信息膨脹，也就說(shuō)，從信息源到信息終端存在著不對(duì)稱的轉(zhuǎn)換，而一般情況下由于信息傳遞的模糊性及不完整導(dǎo)致信息的膨脹；另一種情況是訂單的不平衡性，采購(gòu)部門(mén)因某種原因不能及時(shí)地下訂單，這樣使得供應(yīng)商會(huì)因得不到可靠信息而無(wú)法安排相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃從而影響下級(jí)需求的平衡。這種對(duì)市場(chǎng)的信息反映的不確定性，將會(huì)影響供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)供需平衡。

5、運(yùn)輸配送的不確定性因素。供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)物流，運(yùn)輸及配送載物流中占有重要的戰(zhàn)略地位，而物流的產(chǎn)生是建立在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)關(guān)系之上，物流的暢通無(wú)阻是供應(yīng)鏈?zhǔn)欠駮惩ǖ年P(guān)鍵影響因素，一旦發(fā)生諸如自然災(zāi)害或者癱瘓交通系統(tǒng)，致使原材料、成品物資難以調(diào)運(yùn)，不能夠及時(shí)運(yùn)輸配送到目的地，勢(shì)必嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的暢通程度，也就是說(shuō)物流的暢通程度在一定程度上決定著供應(yīng)鏈的可靠性，因此，供應(yīng)鏈上的運(yùn)輸配送不再僅僅是以滿足自身需要為目標(biāo)，而是以整個(gè)供應(yīng)鏈的需要為目標(biāo)。

三、提高供應(yīng)鏈可靠性的策略

供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)決定了提高供應(yīng)鏈可靠性有一定難度，并且這給企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來(lái)了困難。應(yīng)采取盡可能的措施提高供應(yīng)鏈可靠性，減小不確定性因素可能帶來(lái)的不利影響。

（一）加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升信息交流與共享。供應(yīng)鏈信息是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合理、有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈上的企業(yè)不只是要完善本企業(yè)的各種信息系統(tǒng)，還要通過(guò)信息共享來(lái)增加供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作及發(fā)展戰(zhàn)略，形成一個(gè)基于供應(yīng)鏈管理模式的縱向連通式信息管理系統(tǒng)，改善單個(gè)企業(yè)決策的盲目性，完善供應(yīng)鏈自身信息傳遞渠道，通過(guò)提高各節(jié)點(diǎn)的信息共享的透明度，最大限度地減弱“牛鞭效應(yīng)”，改善供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的信息決策和合作，從本質(zhì)上體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的優(yōu)越性，最終提高供應(yīng)鏈信息的可靠度。

（二）建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系。全球一體化的經(jīng)濟(jì)格局，對(duì)時(shí)間、質(zhì)量、可靠性等的要求越來(lái)越高，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，必須要建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互相信任的合作，形成利潤(rùn)共享、風(fēng)險(xiǎn)功擔(dān)、戰(zhàn)略共謀的“雙贏”甚至“多贏”的局面。對(duì)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商原材料的及時(shí)供應(yīng)非常重要，直接影響到廠家生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性。此時(shí)，就需要有一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作來(lái)解決關(guān)鍵原材料、零部件的供應(yīng)。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，第一，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)對(duì)重要合作伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況和潛在問(wèn)題做全面的分析，如業(yè)績(jī)、質(zhì)量控制、成本控制、研發(fā)、客戶滿意度等做調(diào)查，并進(jìn)行正確評(píng)估；第二，要加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的互相信任；第三，加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的信息共享與交流；第四，建立正式的合作機(jī)制，對(duì)利益與風(fēng)險(xiǎn)做好分配機(jī)制。

（三）供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)?？焖夙憫?yīng)是供應(yīng)鏈采取的旨在降低補(bǔ)貨提前期的行動(dòng)組合措施。要提高供應(yīng)鏈可靠性的一個(gè)重要方法就是采取快速響應(yīng)機(jī)制，因?yàn)榭焖夙憫?yīng)使供應(yīng)鏈中的補(bǔ)貨提前期大大降低了，供應(yīng)鏈管理者就可以增加預(yù)測(cè)的精度，并最終使得供應(yīng)鏈中的供需之間得到很好的協(xié)調(diào)，從而增加供應(yīng)鏈的總利潤(rùn)。

（四）供應(yīng)鏈的柔性化。供應(yīng)鏈柔性是包括所有供應(yīng)鏈成員在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)對(duì)顧客需求變化的能力，這種能力不僅取決于每個(gè)成員所具備的組織柔性水平，而且取決于供應(yīng)鏈上下游之間信息流、物流和資金流協(xié)調(diào)的柔性水平。

供應(yīng)鏈企業(yè)之間存在著各種不確定性，通過(guò)在合同設(shè)計(jì)中互相提供柔性，可以部分消除外界環(huán)境的不確定性影響。一般來(lái)說(shuō)，增加供應(yīng)鏈的柔性往往導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本的增加，關(guān)鍵的問(wèn)題是如何在兩者之間取得一種平衡。因?yàn)橛脩舻男枨蠛屯饨绛h(huán)境總是不斷變化的，富有柔性的供應(yīng)鏈仍舊是提高供應(yīng)鏈可靠性的有效手段。

（五）建立危機(jī)管理機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制。供應(yīng)鏈危機(jī)管理是指在供應(yīng)鏈陷入危機(jī)時(shí)，為擺脫危機(jī)維持供應(yīng)鏈正常運(yùn)行而采取的一系列處理危機(jī)的行動(dòng)與對(duì)策。供應(yīng)鏈危機(jī)管理是保障供應(yīng)鏈正常運(yùn)行，提高供應(yīng)鏈可靠性的重要措施之一。應(yīng)急處理機(jī)制可以解決供應(yīng)鏈流程中的各種意外狀況，提高供應(yīng)鏈可靠性。應(yīng)急系統(tǒng)及時(shí)對(duì)緊急、突發(fā)的事件進(jìn)行應(yīng)急處理，以避免給供應(yīng)鏈企業(yè)之間帶來(lái)嚴(yán)重后果。供應(yīng)鏈危機(jī)管理和應(yīng)急處理都可以從以下幾個(gè)方面來(lái)解決：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、流程改造與信息共享，并建立相應(yīng)的危機(jī)組織機(jī)構(gòu)。（作者單位：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

第5篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

對(duì)于企業(yè)而言，最重要、最寶貴的就是企業(yè)的品牌形象和社會(huì)信譽(yù)，但在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)履行對(duì)消費(fèi)者的承諾、沒(méi)有嚴(yán)格履行合同中的規(guī)定或者法律意識(shí)淡薄、對(duì)環(huán)境造成污染、經(jīng)營(yíng)方式不科學(xué)、服務(wù)態(tài)度惡劣、產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求等糾紛，導(dǎo)致企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和品牌形象受到了非常嚴(yán)重的損害，失去了公眾的支持和信任，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)信用危機(jī)。

2基于市場(chǎng)營(yíng)銷視角的企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)遵循的原則

2.1系統(tǒng)化原則企業(yè)要想做好危機(jī)管理，就必須要防患于未然，所以企業(yè)必須健全、完善危機(jī)組織機(jī)構(gòu)和管理流程，實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理制度的系統(tǒng)化和制度化，對(duì)所有的危機(jī)前兆都要高度關(guān)注，從而可以在企業(yè)發(fā)生危機(jī)的第一時(shí)間，迅速啟動(dòng)相應(yīng)的管理機(jī)制，確保所有工作都可以井然有序且全面的開(kāi)展，最大限度地提高企業(yè)對(duì)危機(jī)的防范抗御能力和快速反應(yīng)能力[3]。

2.2溝通原則企業(yè)危機(jī)管理的核心內(nèi)容就是溝通，與政府部門(mén)、消費(fèi)者、股東、媒體以及員工等所有和企業(yè)利益有一定關(guān)系的成員進(jìn)行有效的溝通是企業(yè)必須做好的一項(xiàng)工作，所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先要樹(shù)立非常強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，在營(yíng)銷危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間，就要將實(shí)際情況和處理狀況向公眾進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)，同時(shí)爭(zhēng)取權(quán)威、公正機(jī)構(gòu)的幫助，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)解決危機(jī)，并且要承擔(dān)所有危機(jī)可能造成的責(zé)任。

2.3誠(chéng)信原則對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信就是生命，所以企業(yè)在對(duì)危機(jī)進(jìn)行科學(xué)管理的整個(gè)過(guò)程中，要采取坦率、真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)公眾，同時(shí)將公眾的利益放在第一位，盡量爭(zhēng)取新聞媒體和公眾的信任，最大限度地挽回危機(jī)造成的形象損失和負(fù)面影響，重新贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)和信任。

3加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理的對(duì)策

3.1加強(qiáng)企業(yè)和供應(yīng)鏈成員之間的合作如今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，所有的企業(yè)都在供應(yīng)鏈中，企業(yè)和所在供應(yīng)鏈成員之間的合作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和生存具有非常重要的意義，而供應(yīng)鏈成員之間的經(jīng)濟(jì)糾紛、供應(yīng)商的背離以及競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)等都可能成為企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)的主要來(lái)源，所以企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)可控因素的控制，最大限度地消除或者降低可能發(fā)生的營(yíng)銷危機(jī)隱患。企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要加強(qiáng)和供應(yīng)鏈成員之間的合作，在供應(yīng)商的選擇、原材料質(zhì)量的檢查以及物流服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要嚴(yán)格按照相應(yīng)的體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇與檢查，通過(guò)完善、細(xì)致的工作，全力打造成功的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，在可控制范圍內(nèi)，最大限度地減少或者消除營(yíng)銷危機(jī)發(fā)生的可能性。

3.2提高產(chǎn)品的質(zhì)量在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品危機(jī)也是經(jīng)常發(fā)生的營(yíng)銷危機(jī)，由于對(duì)消費(fèi)者的利益具有最直接的影響，所以受到廣大消費(fèi)者、公眾以及媒體的普遍關(guān)注。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)品牌的建設(shè)，完善產(chǎn)品服務(wù)，從而達(dá)到提升企業(yè)形象的目的，引導(dǎo)消費(fèi)者更好地認(rèn)知本企業(yè)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。此外，企業(yè)還要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，對(duì)社會(huì)和廣大公眾負(fù)責(zé)，從根本上盡量避免營(yíng)銷危機(jī)發(fā)生的可能性。

4結(jié)語(yǔ)

第6篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

企業(yè)與消費(fèi)者之間并非一條平坦的通途，現(xiàn)今社會(huì)多對(duì)一的格局賦予了消費(fèi)者更大的選擇空間，而太多的因素足以影響企業(yè)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者身邊

在一個(gè)企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，對(duì)于供應(yīng)鏈依賴性強(qiáng)的企業(yè)，供應(yīng)鏈的優(yōu)先公關(guān)成為企業(yè)危機(jī)的成敗關(guān)鍵所在。

在危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間，這類企業(yè)應(yīng)該排列出哪些環(huán)節(jié)與組織是自己的最有價(jià)值供應(yīng)鏈，那些位于供應(yīng)鏈上游的企業(yè)，就應(yīng)該優(yōu)先公關(guān)，優(yōu)先列為對(duì)危機(jī)穩(wěn)定的首要對(duì)象。

系統(tǒng)論與相關(guān)實(shí)踐為這一策略提供了最好的佐證與支持。商家通常喜歡掛在嘴邊的“顧客就是上帝”并不是唯一的真理，作為企業(yè)生命線的消費(fèi)者固然重要，但企業(yè)與消費(fèi)者之間并非一條平坦的通途，現(xiàn)今社會(huì)多對(duì)一的格局賦予了消費(fèi)者更大的選擇空間，而太多的因素足以影響企業(yè)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者身邊了。

黃宏生被拘，創(chuàng)維不倒

事件背景：2004年11月30日，香港媒體曝出“創(chuàng)維董事局主席黃宏生及一干人等被香港廉政公署逮捕”一事。

11月30日，創(chuàng)維董事局副主席張學(xué)斌及公司多名高管在深圳創(chuàng)維大廈緊急約見(jiàn)媒體。說(shuō)明大意包括：黃出事是其個(gè)人的事情，是資本市場(chǎng)的事情，是香港資本市場(chǎng)的事情，不會(huì)影響到其在大陸的企業(yè)；黃宏生≠創(chuàng)維；創(chuàng)維集團(tuán)≠創(chuàng)維數(shù)碼。

12月1日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局7名董事在深圳創(chuàng)維大廈召開(kāi)正式新聞會(huì)。同一天，第一供應(yīng)鏈,創(chuàng)維的最大的渠道依賴者國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)、大中四家家電連鎖巨頭發(fā)出聲明力挺創(chuàng)維。

12月2日，黃宏生以百萬(wàn)港元保釋，北京松下、彩虹、三星等國(guó)內(nèi)彩管企業(yè)發(fā)表聲明，表示將優(yōu)先保證創(chuàng)維的原材料供應(yīng)。

12月3日，黃宏生通過(guò)電話與創(chuàng)維高層取得聯(lián)系，安排工作，創(chuàng)維的另一供應(yīng)鏈成員――資金鏈條的保障者銀行被調(diào)動(dòng)了起來(lái),深圳7家銀行分行行長(zhǎng)聚集深圳創(chuàng)維大廈，表示將鼎力支持創(chuàng)維。

12月5日，創(chuàng)維在京召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)。

12月23日，創(chuàng)維集團(tuán)召開(kāi)高層改組的媒體見(jiàn)面會(huì)，創(chuàng)維新任CEO王殿甫率趙克俊、梁子正兩位新董事會(huì)成員，連同其他董事會(huì)成員丁凱、張學(xué)斌等悉數(shù)出場(chǎng)。

2005年1月3日，創(chuàng)維宣布12月份銷電近百萬(wàn)臺(tái)，銷售額16.9億元，創(chuàng)歷史最好紀(jì)錄。

2005年 2月3日，創(chuàng)維宣布1月份銷售收入19.9億元，再創(chuàng)最好業(yè)績(jī)。

案例分析： 從策略上來(lái)說(shuō),危機(jī)出現(xiàn)后，創(chuàng)維清晰地“勾畫(huà)”出利益供應(yīng)鏈圖形,并從最要緊的兩條供應(yīng)鏈做出實(shí)質(zhì)性的公關(guān),從而穩(wěn)定了市場(chǎng)對(duì)公司的信心反饋。

渠道為王，得渠道者得天下。電視行業(yè)渠道早已扁平化，扁平化乃大勢(shì)所趨，供應(yīng)商要在行業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)上立足不敗，不可能繞開(kāi)末端渠道資源。隨著供應(yīng)商的市場(chǎng)策略逐漸向縱深方向發(fā)展，在大中小城市決戰(zhàn)的過(guò)程中，熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特征、達(dá)到相當(dāng)準(zhǔn)入規(guī)模、擁有一定用戶資源的商家必然成為“大眾情人”,而國(guó)美、蘇寧仍然扮演著強(qiáng)勢(shì)的角色,如定價(jià)等。其中國(guó)美在全國(guó)擁有上千家專賣(mài)店，其壟斷地位是前所未有的。穩(wěn)住4大經(jīng)銷商，4大經(jīng)銷商都表示力挺創(chuàng)維，合作伙伴是其堅(jiān)強(qiáng)后盾。

資金鏈決定者消費(fèi)者的信心，銀行支持也關(guān)鍵。電視機(jī)的產(chǎn)品利潤(rùn)已經(jīng)很薄，一臺(tái)電視只有區(qū)區(qū)幾百元的毛利，而其占用資金非常龐大。因此，消費(fèi)者非常關(guān)心廠商的資金供應(yīng)情況，深圳民生銀行等7大銀行的及時(shí)表態(tài)進(jìn)一步穩(wěn)住了消費(fèi)者。創(chuàng)維的一班人還用最快的速度、最快的聲音將黃宏生“隔離出”創(chuàng)維管理層，并反復(fù)向外界強(qiáng)調(diào)這一觀點(diǎn)，使得創(chuàng)維短期內(nèi)在董事長(zhǎng)被拘后未發(fā)生變故，達(dá)到穩(wěn)定創(chuàng)維的目的。

不無(wú)遺憾的是，創(chuàng)維應(yīng)該在后期可以召開(kāi)一個(gè)類似主題為“民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造良好輿論氛圍”的座談會(huì)，既有現(xiàn)實(shí)意義，也可以提高品牌影響力，對(duì)中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)今后的道路必將帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。如果召開(kāi)也為本次危機(jī)公關(guān)畫(huà)上了錦上添花的一筆。

推論參考

這一原則適合于合作伙伴或供應(yīng)鏈關(guān)系密切的企業(yè)。與企業(yè)息息相關(guān)的合作伙伴有哪些？誰(shuí)的“支持”和聲明有利于“穩(wěn)定”消費(fèi)者的情緒。在事件發(fā)生的第一時(shí)間,在知道事件發(fā)生的第一時(shí)間，應(yīng)該率先畫(huà)出供應(yīng)鏈圖形，以方便供應(yīng)鏈系統(tǒng)的確認(rèn)。畫(huà)出供應(yīng)鏈圖形后，還要爭(zhēng)取合作伙伴以及供應(yīng)鏈中各方的支持。

系統(tǒng)論適合于企業(yè)的管理，危機(jī)管理也不例外。系統(tǒng)論的內(nèi)涵和外延理論界沒(méi)有清楚定義危機(jī)的種種跡象，仍然不妨礙我們運(yùn)用它。貝塔朗菲把一般系統(tǒng)概念定義為“系統(tǒng)是處于一定相互關(guān)系中的與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成成分的總體”。系統(tǒng)具有整體性，即系統(tǒng)不是各部分的簡(jiǎn)單組合，而有統(tǒng)一性，各組成部分或各層次的充分協(xié)調(diào)和連接，提高系統(tǒng)的有序性和整體的運(yùn)行效果。開(kāi)放系統(tǒng)與外界環(huán)境有物質(zhì)、能量和信息的交換，系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以隨時(shí)間變化。系統(tǒng)還具有適應(yīng)性，一個(gè)系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常都有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會(huì)引起系統(tǒng)特性的改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)各部分相互關(guān)系和功能的改變。

從企業(yè)的社會(huì)屬性來(lái)看，企業(yè)顯然屬開(kāi)放系統(tǒng)，而不是簡(jiǎn)單的消費(fèi)者與廠家組成的二維封閉系統(tǒng)，還包括媒體、經(jīng)銷商、銀行、市場(chǎng)影響人群、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等等，這些組成了一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，一個(gè)包含復(fù)雜關(guān)系和復(fù)雜環(huán)境的系統(tǒng)。

有序能使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定，有目的才能使系統(tǒng)走向期望的穩(wěn)定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對(duì)于一個(gè)有生命現(xiàn)象、生命周期的企業(yè)更不例外，有序性與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性相互結(jié)合才能獲得預(yù)期的方向。

經(jīng)銷商的利益與企業(yè)的利益是一致的，一個(gè)有品牌價(jià)值的企業(yè)能夠使經(jīng)銷商不間斷地從中獲取利益，這是其一；銀行的利益也與健康的企業(yè)密切相關(guān)，從這一角度說(shuō)，銀行也不愿意看到一個(gè)自己培植出來(lái)的大客戶被瞬間顛倒，穩(wěn)定的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)被破壞，這是其二；主管機(jī)構(gòu)意在維護(hù)一些現(xiàn)有的有利于市場(chǎng)消費(fèi)者的信心認(rèn)同的結(jié)構(gòu)。所以，在與企業(yè)有關(guān)的系統(tǒng)中，必然存在合作關(guān)系與合作環(huán)境的適應(yīng)性、有序性與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。而理解這種關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)公關(guān)，獲得預(yù)期方向性成果的主動(dòng)權(quán)在于企業(yè)公關(guān)。

如過(guò)分依賴行業(yè)監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)銷商、銀行等的企業(yè),則會(huì)出現(xiàn)無(wú)法說(shuō)服監(jiān)管者、無(wú)法臨時(shí)組建經(jīng)銷商隊(duì)伍、無(wú)法依靠自身的造血功能來(lái)解決資金流通等問(wèn)題。

如康奈克與PPA事件、創(chuàng)維事件、金正等危機(jī)屬于此類,其中創(chuàng)維的成功驗(yàn)證了這一原則是適合于供應(yīng)鏈密集度高的企業(yè)，而德隆的失敗也驗(yàn)證了供應(yīng)鏈原則。

商場(chǎng)上勝利的微笑，失敗的沮喪，其實(shí)并不如人們所想的那般神秘莫測(cè)，聽(tīng)天由命。鑰匙在自己的掌握之中。供應(yīng)鏈原則所強(qiáng)調(diào)的統(tǒng)籌兼顧及其中的有所側(cè)重，秩序井然及其下的優(yōu)先公關(guān)，不會(huì)僅僅是研究者們閱盡商場(chǎng)風(fēng)波后的理論總結(jié)探討，它的真正作用，在于實(shí)踐，在于幫助企業(yè)安全過(guò)關(guān)。由此，不難理解供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)的意義，不亞于空氣之于萬(wàn)物，水源之于人類。商海中風(fēng)波不斷，驚濤駭浪尤不少見(jiàn)，能否在其間乘風(fēng)破浪，還是那句話，the key in your hands（鑰匙掌握在你手中）。

（作者系北京大學(xué)人才研究中心風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任）

下期預(yù)告

第7篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈管理軟件行業(yè)有影響，但我堅(jiān)信是一個(gè)正向的影響”。1月初，博科資訊董事長(zhǎng)兼總裁沈國(guó)康在其2009年度“加速度”戰(zhàn)略會(huì)上表示。

作為中國(guó)最大的物流供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商，2008財(cái)年，博科資訊的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了60%的增長(zhǎng)，2009財(cái)年，沈國(guó)康的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)。

在沈國(guó)康看來(lái)，管理軟件行業(yè)的重災(zāi)區(qū)是珠江三角洲，該地區(qū)制造業(yè)以外向型經(jīng)濟(jì)為主，企業(yè)信息化的程度比較高，所以會(huì)影響到相關(guān)的軟件企業(yè)。但對(duì)信息化程度較低的其他地區(qū)的企業(yè)而言，沈國(guó)康說(shuō): “環(huán)境艱難反而會(huì)激發(fā)管理效力，2009年有望成為提升中國(guó)企業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵年?！?/p>

挖掘第四利潤(rùn)源

“如果中國(guó)的物流成本降低到日本的物流成本水平，每年將帶來(lái)2.5萬(wàn)億元的利潤(rùn)?！?沈國(guó)康一再?gòu)?qiáng)調(diào)。

根據(jù)國(guó)際咨詢公司Bardoworld Optimus的調(diào)查結(jié)果，中國(guó)的物流成本占GDP總量的20%左右（中國(guó)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料在18%～20%），而日本等發(fā)達(dá)國(guó)家物流成本占GDP的總量一般在10%左右。中國(guó)2007年的GDP是25萬(wàn)億元人民幣，10個(gè)百分點(diǎn)就是2.5萬(wàn)億元。如果達(dá)到日本的水平，這2.5萬(wàn)億元就會(huì)變成利潤(rùn)。

“深海物種在黑暗中自己發(fā)光，極地動(dòng)物本能御寒，這是長(zhǎng)期適應(yīng)生存環(huán)境的演變結(jié)果?！?沈國(guó)康說(shuō):“而既能在惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中自我煉造，又能在良性的氛圍里未雨綢繆，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)贏的‘饑渴管理’方式。供應(yīng)鏈管理軟件等是固化‘饑渴管理’的重要工具?！?/p>

“饑渴管理”模式在危機(jī)來(lái)臨中，優(yōu)勢(shì)凸顯。其中，最為典型的一個(gè)例子就是日本豐田。憑借精益制造的管理理念，豐田在金融危機(jī)中反而創(chuàng)造了165.4億美元的凈利潤(rùn)，豐田的出色表現(xiàn)昭示出一種有別于以往管理的提升路徑，其目的很明確，即最大程度地尋求供應(yīng)鏈協(xié)同，追逐第四利潤(rùn)源。

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)一貫通過(guò)降低物質(zhì)資源消耗、控制勞動(dòng)成本、節(jié)省傳統(tǒng)物流費(fèi)用獲得“第一、第二、第三利潤(rùn)源”，因此，相對(duì)于日本企業(yè)而言，中國(guó)企業(yè)在“第四利潤(rùn)源”上更是有潛力可挖。

“金融危機(jī)觸發(fā)了中國(guó)企業(yè)對(duì)‘饑渴管理’模式的需求，物流供應(yīng)鏈管理軟件是未來(lái)中國(guó)企業(yè)提高第四利潤(rùn)源的不二之選。” 沈國(guó)康說(shuō)。

SCM春天將來(lái)臨

沈國(guó)康認(rèn)為，目前，中國(guó)企業(yè)提升營(yíng)運(yùn)收益的訴求正在從勞動(dòng)力的低成本優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)的機(jī)械和設(shè)備轉(zhuǎn)移到通過(guò)采用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理信息化上，包括內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資源配置的管理信息化ERP和外部營(yíng)運(yùn)供應(yīng)鏈的管理信息化SCM。

“在其他領(lǐng)域遭遇寒冬時(shí)，SCM的春天來(lái)了?！?沈國(guó)康說(shuō)，“目前，ERP提升收益的邊際效益指數(shù)為30%，SCM提升收益的邊際效益指數(shù)驚人地達(dá)到了60%?！庇嘘P(guān)數(shù)據(jù)印證了沈國(guó)康的觀點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢階段，87%的管理者認(rèn)為實(shí)施積極全面的供應(yīng)鏈管理是最重要的企業(yè)戰(zhàn)略，71%的企業(yè)管理者正在身體力行。

在沈國(guó)康看來(lái)，眼下魚(yú)目混雜的SCM廠商在未來(lái)3年中將出現(xiàn)整合，上千家SCM廠商將僅僅剩下10家，其中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的也將不超過(guò)5家，一批廠商將因?yàn)槿狈Τ掷m(xù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而被淘汰，還有一批廠商將不再靠模仿創(chuàng)新而生存，山寨版的SCM廠商是未來(lái)淘汰的主流。

2009年，博科將在技術(shù)和市場(chǎng)兩方面雙管齊下，以加速度超速發(fā)展: 在渠道布局上，為伙伴創(chuàng)造更多的空間，推出面向渠道商、面向中低端市場(chǎng)的“星”系列產(chǎn)品 。

第8篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：蓮藕型供應(yīng)鏈藕節(jié)型供應(yīng)鏈

蓮藕型供應(yīng)鏈暴露的問(wèn)題

供應(yīng)鏈及其管理的相關(guān)概念。美國(guó)學(xué)者史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過(guò)增值過(guò)程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈（SupplyChain），它開(kāi)始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)?！惫?yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM）指的是從供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)由制造商與各級(jí)分銷商，直到最終用戶的全過(guò)程的物流、信息流、資金流的集成化管理，其目的是將顧客所需的、正確的產(chǎn)品（RightProduct）在正確的時(shí)間（RightTime），按照正確的數(shù)量（RightQuantity）、正確的質(zhì)量（RightQuality）、正確的狀態(tài)（RightStatus）送到正確的地點(diǎn)（RightPlace），即“6R”，并使總成本量最小。

蓮藕型供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈好比是一根蓮藕，供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷商是相鄰的藕節(jié)，藕節(jié)中的空腔是用來(lái)運(yùn)輸水分和養(yǎng)料的，這就好比供應(yīng)鏈中物流、信息流和資金流的傳遞。然而由于藕節(jié)與藕節(jié)之間有藕結(jié)的存在，營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)并不能極為順暢地從一個(gè)藕節(jié)流動(dòng)到另一個(gè)藕節(jié)，這象征著物流、信息流和資金流并不能在整條供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)流動(dòng)的暢通化。當(dāng)外界有一把刀對(duì)準(zhǔn)藕結(jié)砍下去時(shí)，蓮藕便會(huì)由一個(gè)整體被分為若干段孤立的藕節(jié)，這象征著傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定性，在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，供應(yīng)鏈可能會(huì)承受不起沉重的打擊而出現(xiàn)斷裂甚至崩潰。今年爆發(fā)的SARS事件就暴露出了當(dāng)前供應(yīng)鏈存在著的相關(guān)問(wèn)題，揭示了令人擔(dān)憂的蓮藕型供應(yīng)鏈的弊端。

預(yù)測(cè)需求與實(shí)際需求之間的矛盾。蓮藕型供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物流、信息流、資金流的集成統(tǒng)一體，物流、信息流、資金流貫穿于整條供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)運(yùn)作過(guò)程。在當(dāng)今信息社會(huì)，信息已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，是企業(yè)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，從而制定相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的憑借標(biāo)準(zhǔn)。但在蓮藕型供應(yīng)鏈中，供應(yīng)鏈流通路徑過(guò)長(zhǎng)，藕結(jié)對(duì)信息的阻擋和歪曲都造成需求預(yù)測(cè)的困難。在SARS事件中，突發(fā)事件引起了信息流的連貫性斷裂、消費(fèi)者需求不可預(yù)知或難以預(yù)知的現(xiàn)象。例如，消費(fèi)者對(duì)口罩等商品需求的萌發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)的需求預(yù)測(cè)之間出現(xiàn)了斷層：需求呈幾何級(jí)數(shù)的激增態(tài)勢(shì)，而制造商所接收到的信息只反映前一時(shí)期的市場(chǎng)需求。

供給能力與突變的需求之間的矛盾。一個(gè)正常運(yùn)作的市場(chǎng)是供需平衡的，當(dāng)雙方力量不平衡時(shí)，價(jià)格的變化，即價(jià)格機(jī)制會(huì)發(fā)揮作用，促使市場(chǎng)出現(xiàn)新的市場(chǎng)均衡（marketequilibrium）。但面對(duì)突發(fā)事件，這一規(guī)律還來(lái)不及發(fā)揮作用，藕結(jié)的阻擋作用就已凸顯，制約著供應(yīng)鏈的快速準(zhǔn)確反應(yīng)，這就出現(xiàn)了兩種可能：一種是需求暴增。此時(shí)，企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈、不斷追求的零庫(kù)存遭到當(dāng)頭一棒，庫(kù)存減少和需求暴增的矛盾難以調(diào)和。SARS出現(xiàn)時(shí)引起了搶購(gòu)板藍(lán)根和白醋的風(fēng)潮，而企業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造能力極其單薄，相關(guān)商品出現(xiàn)了嚴(yán)重的斷貨，使市場(chǎng)需求激增的良好機(jī)會(huì)被白白浪費(fèi)。另一種是需求狂減。如果說(shuō)需求的暴增所帶來(lái)的問(wèn)題是企業(yè)甜蜜的痛苦，相信需求狂減就實(shí)在讓人笑不出來(lái)了。SARS的沖擊使一些行業(yè)（如餐飲業(yè)、旅游業(yè)）和一些中小企業(yè)面臨前所未有的困境，缺少客源讓這些企業(yè)幾乎陷于癱瘓，整條供應(yīng)鏈都遭受了沉重的打擊。

單個(gè)企業(yè)與供應(yīng)鏈整體之間的矛盾。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l由供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和顧客組成的環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系鏈條，一方以上游企業(yè)為依托，又為下游企業(yè)的運(yùn)作提供支持。供應(yīng)鏈的價(jià)值體現(xiàn)在整體運(yùn)作上，只有各個(gè)企業(yè)都不局限于一己的利益得失而將供應(yīng)鏈的整體效益作為目標(biāo)時(shí)，才能達(dá)到最好的效果。雖然近年來(lái)一再提倡供應(yīng)鏈合作伙伴的信任，但危機(jī)的出現(xiàn)使蓮藕型供應(yīng)鏈中這種關(guān)系的脆弱性和系統(tǒng)缺陷暴露無(wú)遺。供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)力量不均又都擁有各自的利益，面臨損失，誰(shuí)來(lái)為供應(yīng)鏈買(mǎi)單仍然懸而未決。同仁堂作為這次SARS事件中惟一一家能依照限價(jià)政策供應(yīng)防非典中藥的企業(yè)，一力承擔(dān)高價(jià)藥材的損失和越賣(mài)越虧的尷尬局面，不可否認(rèn)，同仁堂百年不倒的老牌子及經(jīng)營(yíng)品種的多樣性使它可以拆了東墻補(bǔ)西墻，但那些經(jīng)營(yíng)分散而品種單一的藥材商又怎能像同仁堂那樣坦然應(yīng)對(duì)原料價(jià)格暴漲而仍然大旗不倒呢？

基于突發(fā)事件的藕節(jié)型供應(yīng)鏈

突發(fā)事件的含義。突發(fā)事件是指由非預(yù)見(jiàn)性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件。

基于突發(fā)事件的藕節(jié)型供應(yīng)鏈。藕節(jié)型供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈中的企業(yè)形成利益共同體，利用現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)技術(shù)管理供應(yīng)鏈，減少作業(yè)的中間環(huán)節(jié)，從而達(dá)到反應(yīng)最迅速和整體利益最大化的新型的供應(yīng)鏈。具體來(lái)說(shuō)，就是要把蓮藕型供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為藕節(jié)型供應(yīng)鏈，即將若干藕節(jié)整合成一段藕節(jié)。在一段藕節(jié)里，營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)能暢通無(wú)阻地流動(dòng)，這意味著在整合后的供應(yīng)鏈中，物流、信息流、資金流能迅速、暢通、高效地流動(dòng)，而原本由藕結(jié)隔斷的供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)也成為一個(gè)利益共同體，休戚相關(guān)，榮辱與共。當(dāng)外界有一把刀對(duì)準(zhǔn)藕節(jié)砍下去時(shí)，藕雖斷絲仍連，這就象征著在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)面對(duì)危機(jī)仍能保有一定的聯(lián)系，不會(huì)出現(xiàn)全盤(pán)崩潰的局面。

藕節(jié)型供應(yīng)鏈與蓮藕型供應(yīng)鏈比較。企業(yè)關(guān)系：企業(yè)之間的關(guān)系由松散的相互牽制的合作關(guān)系轉(zhuǎn)化為密切結(jié)合的利益共同體。在蓮藕型供應(yīng)鏈中，盡管大部分的企業(yè)都宣稱要建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟，但“藕結(jié)”的存在使得各企業(yè)仍然是“大難臨頭各自飛”，由此得知，僅僅憑信任和契約是不足以制約企業(yè)的，松散的利益關(guān)聯(lián)使供應(yīng)鏈遇到危急時(shí)刻仍然是犧牲品，只有建立緊密的利益共同體才是供應(yīng)鏈創(chuàng)造效益、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的保障。利益共同體的建立也并非一蹴而就，需要各環(huán)節(jié)的共同努力。如制造商應(yīng)選擇主要的供應(yīng)商與之建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系；經(jīng)銷商和制造商根據(jù)市場(chǎng)需要，共同設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；最終利益的分配也要在這三個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)中都有所體現(xiàn)，從而達(dá)到整條供應(yīng)鏈共同面對(duì)市場(chǎng)，對(duì)外一致，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的目標(biāo)。

工作效率：在企業(yè)形成利益共同體的基礎(chǔ)上，藕節(jié)型供應(yīng)鏈可以充分利用現(xiàn)代化的手段，使物流、信息流和資金流高效快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。沒(méi)有藕結(jié)的阻擋，蓮藕整合成藕節(jié)，使流通的距離變短，路徑變寬，物流、信息流、資金流可以暢通無(wú)阻的在整條供應(yīng)鏈中統(tǒng)一調(diào)配和運(yùn)作，因此供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度加快，誤差減少，從而能更快的面對(duì)市場(chǎng)的變化并提出應(yīng)對(duì)之策。同時(shí)可以減少資源的浪費(fèi)，使供應(yīng)鏈產(chǎn)生更大的效益。藕節(jié)型供應(yīng)鏈的建立

利用藕節(jié)型供應(yīng)鏈鏈路短、反應(yīng)迅速的特點(diǎn)，建立靈敏的預(yù)警系統(tǒng)與迅速的反應(yīng)模式。藕節(jié)型供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體而存在，在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，它固然能“藕雖斷絲仍連”，但誰(shuí)也不愿看到藕斷的局面，所以為了把風(fēng)險(xiǎn)、損害降到最低，應(yīng)給藕節(jié)型供應(yīng)鏈套上一件“防彈外衣”，這就是建立預(yù)警系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)設(shè)立并完備自己的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，保持聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境中有可能威脅企業(yè)生存和發(fā)展的信息做出科學(xué)預(yù)測(cè)，分析危機(jī)出現(xiàn)的可能性及出現(xiàn)后會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，以此來(lái)調(diào)整自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。突發(fā)事件爆發(fā)之突然有時(shí)并不是企業(yè)能預(yù)料到的，因而針對(duì)突發(fā)事件，預(yù)警系統(tǒng)更應(yīng)發(fā)揮的作用是敏感捕捉由突發(fā)事件引起的市場(chǎng)需求狀況變化的信號(hào)，對(duì)有可能大規(guī)模影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求走勢(shì)做出預(yù)先示警。當(dāng)SARS爆發(fā)之初，市場(chǎng)上相關(guān)商品出現(xiàn)熱銷時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)靈敏地嗅到該局面之后隱藏的巨大商機(jī)，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)應(yīng)據(jù)此加快對(duì)商品的制造、分銷。在搶購(gòu)風(fēng)潮愈演愈烈，市場(chǎng)呈現(xiàn)出過(guò)度需求時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)也應(yīng)預(yù)測(cè)到該畸形消費(fèi)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力以及供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)的威脅，提醒企業(yè)盡快采取措施抑制需求?？梢?jiàn)預(yù)警系統(tǒng)不僅應(yīng)在突發(fā)事件爆發(fā)之前發(fā)揮作用，還必須貫穿始終，密切關(guān)注一切有可能對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的因素。

對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略整合，實(shí)現(xiàn)藕節(jié)型供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)。藕節(jié)型供應(yīng)鏈最大特點(diǎn)就是一體化的加強(qiáng)，使上下游各企業(yè)真正融合在一個(gè)利益圈里。在傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈中，各環(huán)節(jié)是作為相鄰的藕節(jié)而存在，雖然大家是共同處于一條供應(yīng)鏈中，但之間的關(guān)系存在對(duì)抗，一方是“贏家”，另一方是“失敗者”，雙方的每一個(gè)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)都只是自己的利益，這種“近視癥”的危害在市場(chǎng)突然出現(xiàn)激烈動(dòng)蕩時(shí)將出現(xiàn)級(jí)數(shù)倍增長(zhǎng)，企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，不顧及其他環(huán)節(jié)的利益，單純、盲目地從自身出發(fā)，這雖然在短期內(nèi)為自己減少了損失，但作為供應(yīng)鏈中的一環(huán)，其行動(dòng)可能會(huì)對(duì)其他環(huán)節(jié)造成致命的打擊，因而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這種行動(dòng)不過(guò)是“搬起石頭砸自己的腳”。建立藕節(jié)型供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)行橫向一體化，即實(shí)現(xiàn)相鄰藕節(jié)的真正一體化融合，這要求供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商之間相互溝通，以便形成深層次的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種關(guān)系不僅僅靠合同、契約來(lái)維持，更需要利益的保障，并在此基礎(chǔ)上上升到無(wú)形的心理意識(shí)領(lǐng)域——彼此信任。信任的建立基于：患難與共、關(guān)系的連續(xù)性和政策的一致性以及頻繁溝通。在有突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，單個(gè)企業(yè)首先想到的會(huì)是供應(yīng)鏈的整體利益，一方會(huì)關(guān)心另一方的利益，任何一方在采取行動(dòng)之前都會(huì)考慮自己的行動(dòng)將對(duì)另一方所產(chǎn)生的影響。

充分利用第三方物流。在整合后的藕節(jié)型供應(yīng)鏈中，物流的傳輸雖與整合前相比，能以更快的速度流通，但企業(yè)若仍然把整個(gè)物流的責(zé)任全攬下來(lái)，不利于宏觀調(diào)控，同時(shí)也讓整條供應(yīng)鏈負(fù)擔(dān)過(guò)重，因此，建立第三方物流，把一部分業(yè)務(wù)外包出去，是實(shí)現(xiàn)藕節(jié)型供應(yīng)鏈輕裝上陣、提高作戰(zhàn)靈活性的一個(gè)必要武裝裝備。在傳統(tǒng)的蓮藕型供應(yīng)鏈中，企業(yè)實(shí)行的是縱向一體化物流系統(tǒng)，負(fù)載在有形物料、成品上的需求信息和供應(yīng)信息都是逐級(jí)傳遞的，因此上級(jí)供應(yīng)商不能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，對(duì)市場(chǎng)信息的反饋速度較慢，從而導(dǎo)致需求信息的扭曲。此外，傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)沒(méi)有從整體角度進(jìn)行物流規(guī)劃，導(dǎo)致一方面庫(kù)存不斷增加，另一方面當(dāng)需求出現(xiàn)時(shí)又無(wú)法滿足，這樣一來(lái)企業(yè)就因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)管理不善而喪失了機(jī)會(huì)。當(dāng)市場(chǎng)上爆發(fā)突發(fā)事件引起需求急劇波動(dòng)時(shí)，傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的僵硬和脆弱就暴露無(wú)遺了。在突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，第三方物流能有效彌補(bǔ)企業(yè)反應(yīng)遲緩、物料運(yùn)輸落后的不足，讓商品能在更短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)有需求的顧客手中。

現(xiàn)實(shí)運(yùn)用分析

貝利控制公司（BaileyControls）的總部在美國(guó)俄亥俄州，它每年為大型工廠生產(chǎn)控制系統(tǒng)達(dá)3億美元。它把某些供應(yīng)商看成是自己企業(yè)的一個(gè)組成部門(mén)。該公司最近把2家供應(yīng)商直接導(dǎo)入它的存貨管理系統(tǒng)。每個(gè)星期，貝利公司通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)給以加拿大蒙特利爾為基地的電子未來(lái)公司預(yù)測(cè)在之后6個(gè)月材料的需要量，以便為未來(lái)電子公司增加存貨。當(dāng)存貨低于警戒水平時(shí)，貝利公司的員工通過(guò)激光掃描儀通知未來(lái)電子公司，使該公司立即發(fā)貨。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這樣做雖然增加了存貨成本，但大批量的訂單能抵消額外的費(fèi)用。這是一個(gè)雙贏的合伙戰(zhàn)略。貝利公司的做法體現(xiàn)了藕節(jié)型供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，企業(yè)間關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化。這樣做，不僅提高了企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使之對(duì)于迅猛變化的環(huán)境能靈活敏捷地做出有效反應(yīng)，而且能將現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化組合，讓產(chǎn)品能在供應(yīng)鏈流程中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地實(shí)現(xiàn)從廠家到顧客手中的轉(zhuǎn)移，快速而全面地滿足市場(chǎng)需求。

參考資料：

1.陳榮，《物流供應(yīng)鏈管理》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

第9篇：供應(yīng)鏈危機(jī)管理范文

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈金融 銀行決策 研究

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)主體就是銀行跟企業(yè)，它們之間的關(guān)系處理的和不和諧對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響有著非常深遠(yuǎn)的意義，意思就是如果他們兩者的關(guān)系處理的好，就能提高資源的使用效率，同時(shí)也有利于減少或者防止金融危機(jī)與經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，對(duì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展有著深刻的積極意義，但是如果運(yùn)行得不好的話，就會(huì)拉低資源的使用效率，這樣企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也不高，更為嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生危機(jī)。供應(yīng)鏈金融基于供應(yīng)鏈上的商業(yè)交易，核心企業(yè)的良好信用能力作為支撐，為我國(guó)創(chuàng)新的銀企關(guān)系帶來(lái)深刻的影響。本文結(jié)合供應(yīng)鏈金融的優(yōu)勢(shì)，側(cè)重說(shuō)明了供應(yīng)鏈金融中銀行決策存在的問(wèn)題，探討了基于供應(yīng)鏈金融構(gòu)建新型銀企關(guān)系的途徑。

一、供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)

（一）保障還款來(lái)源

供應(yīng)鏈金融是在供應(yīng)鏈參與的多個(gè)企業(yè)中的交易進(jìn)行的，這就決定了它具有連續(xù)性、自償性、封閉性等多種特征。從一些角度來(lái)看，銀行可以對(duì)以供應(yīng)鏈金融的貸款方法流程為基礎(chǔ)而進(jìn)行設(shè)定來(lái)保證錢(qián)款的專用性，避免借款人將資金挪用到別處，就可以發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融封閉性的特征。而從融資基礎(chǔ)來(lái)看，供應(yīng)鏈金融基于供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的商業(yè)交易，而這些交易所產(chǎn)生的現(xiàn)金就形成了借款人的還款來(lái)源，可見(jiàn)供應(yīng)鏈金融自償性的特征。

（二）緩解信息不對(duì)稱問(wèn)題

自此以來(lái)，信息不對(duì)稱并且因此產(chǎn)生的一系列反向選擇和道德問(wèn)題都是銀行信貸活動(dòng)中很難調(diào)節(jié)的一個(gè)問(wèn)題，尤其是對(duì)于信息掌握度比較低的中小企業(yè)。供應(yīng)鏈金融基于對(duì)供應(yīng)鏈的綜合評(píng)價(jià)，內(nèi)在的一系列體制可以有效地緩解這一問(wèn)題，一方面，供應(yīng)鏈中的交易信息可以一定程度上補(bǔ)充中小企業(yè)普遍存在的信息不充分這一問(wèn)題，信息獲取成本相對(duì)高的缺點(diǎn)，銀行可以通過(guò)來(lái)自核心企業(yè)和物流企業(yè)的各種交流信息對(duì)供應(yīng)鏈參與者企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、資金鏈、盈利實(shí)力等做出更為精準(zhǔn)的判斷；同時(shí)，對(duì)于作為供應(yīng)鏈金融的資產(chǎn)支持的預(yù)付賬款、應(yīng)收賬款和存貨等商業(yè)交易中的資金流和物流，銀行可以通過(guò)核心企業(yè)和物流企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)控，以獲取充分的相關(guān)信息。

二、基于供應(yīng)鏈金融構(gòu)建銀企關(guān)系

（一）構(gòu)建科學(xué)合理的供應(yīng)鏈金融信任機(jī)制

要解決供應(yīng)鏈金融引發(fā)的新的信息不對(duì)稱問(wèn)題，首先要解決的就是建立和完善信任機(jī)制。以外部環(huán)境的角度來(lái)看，應(yīng)建立以法制為基礎(chǔ)的信任保障體系，完善社會(huì)信任評(píng)價(jià)體系，建立并完善外部評(píng)級(jí)體系，對(duì)企業(yè)的資信進(jìn)行獨(dú)立客觀的評(píng)估。從供應(yīng)鏈金融的參與各方來(lái)看，銀行應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)與核心企業(yè)、物流企業(yè)的合作，通過(guò)業(yè)務(wù)等各方面的合作密切雙方關(guān)系，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密型關(guān)系，從而獲取更多的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的相關(guān)信息，以最大限度地降低物流企業(yè)和核心企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，讓物流企業(yè)和核心企業(yè)分享供應(yīng)鏈金融發(fā)展所帶來(lái)的收益，從而促使他們充分發(fā)揮其信息優(yōu)勢(shì)，為供應(yīng)鏈金融的發(fā)展提供服務(wù)支持。

（二）構(gòu)建信息共享機(jī)制，提高信息交流與傳遞的效率

規(guī)避供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)，并且有效運(yùn)轉(zhuǎn)，這離不開(kāi)各個(gè)方面最大程度地分享自己的信息，最為重要的是銀行的供應(yīng)鏈金融決策應(yīng)該確定無(wú)誤地獲得到各種供應(yīng)鏈的相關(guān)消息。隨著供應(yīng)鏈系統(tǒng)的規(guī)模慢慢擴(kuò)大，它的結(jié)構(gòu)也會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜，接而一些物流企業(yè)、其他企業(yè)與銀行之間也有可能經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞錯(cuò)誤的現(xiàn)象，為服務(wù)帶來(lái)了非常多的漏洞，結(jié)合這種情勢(shì)，我們有必要建立與完善信息共享體系，提高信息交流與傳遞的效率。首先，應(yīng)在參與各個(gè)主體之間構(gòu)建相關(guān)的信息傳遞制度，將各方之間的信息傳遞行為規(guī)范化處理進(jìn)行；再者，也應(yīng)將參與各方的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，最大程度地分享供應(yīng)鏈所掌握的相關(guān)信息；最后，再建立專門(mén)部門(mén)管理供應(yīng)鏈金融信息系統(tǒng)，從而提高信息交流與溝通的效率，從而為銀行的融資決策奠定良好的基礎(chǔ)，保障供應(yīng)鏈金融的穩(wěn)定健康發(fā)展。

（三）加快物流業(yè)的發(fā)展

物流企業(yè)從來(lái)都是供應(yīng)鏈金融中的合作方，它發(fā)揮著自身非常至關(guān)重要的作用。但是，基于我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)今狀態(tài)來(lái)看，依然存在著很多問(wèn)題，比如說(shuō)很多物流企業(yè)規(guī)模偏小，實(shí)力不強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)管理方面依然有很多漏洞，物流行業(yè)本身而言也極其不夠規(guī)范。所以我們要充分發(fā)揮物流企業(yè)的信息和監(jiān)督作用，提高供應(yīng)鏈金融服務(wù)的效率，降低經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，這就要求應(yīng)最大程度地發(fā)揮物流企業(yè)的積極性，物流企業(yè)只有具備較強(qiáng)的實(shí)力，才能促進(jìn)物流各個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，因而必須積極促進(jìn)物流行業(yè)的整合，以充分發(fā)揮規(guī)模作用，并推動(dòng)物流企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)銀行業(yè)有很多的問(wèn)題亟待解決，但是，我們也發(fā)現(xiàn)了我國(guó)金融業(yè)的迅猛發(fā)展，想要實(shí)現(xiàn)我國(guó)金融經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這需要我們?nèi)w人員的努力。金融行業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)都是不容忽視的，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有得到很好的處理，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其他的方面也必然不會(huì)有一個(gè)很好的反響，所以，建立良好的監(jiān)督機(jī)制也是一件非常重要的事情，我們要盡自己最大的力量保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息透明，這樣才能持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蘆寧，馬樹(shù)建.基于供應(yīng)鏈金融的銀行決策分析[J].工業(yè)工程，2015，（4）：72-78