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一、控制指標
1、加強學校治安綜合治理,及時化解各種矛盾,師生違法犯罪上訪起數為零。
2、加強學校安全管理,學校的意外傷亡重大事故起數為零。
3、加大學校安全排查、教育、演練力度,安全隱患整改達標,安全教育、應急演練覆蓋率達100%。
二、項目要求
1、加強領導,明確責任。認真落實學校綜合治理和安全工作的“五個第一”工作機制,即:第一責任,第一投入,第一管理,第一教育,第一評價。各學校校長對本校、幼兒園的綜治、安全工作負領導和管理責任,要切實履行職責。
2、健全制度,規(guī)范管理。要嚴格落實教育部《中小學安全工作指南》、《山西省關于加強中小學安全管理工作若干規(guī)定》、《國務院突發(fā)事件應急演練指南》、《沁源縣中小學(幼兒園)安全管理基本規(guī)范》、《國發(fā)[2019]23號》文件,進一步建立健全學習安全、綜治各項管理制度,完善校園突發(fā)事件應急處置預案,科學、規(guī)范學校安全、綜治工作的管理。
3、認真執(zhí)行《學校安全管理日志》制度,逐日核查填寫,存檔備案。并對查出的安全隱患及時排除,自身無法解決的要迅速上報當地政府和教育主管部門解決,《日志》于次月1日前匯總上報中心校。
4、加強學校安全管理的監(jiān)控,做好重點要害部門的安全防范和保衛(wèi)工作。定期檢查學校消防設施,加強對各種容易引起火災的部位和易燃易爆物品的管理,嚴禁將學校場地出租作為從事易燃、易爆、有毒、有害等危險品生產、經營場所。根據季節(jié)、氣候變化確定學校安全工作瀕發(fā)等特殊時期的監(jiān)控和安全防范工作,并做好安全檢查,對出現的危房、危廁、危墻等要及時采取有效措施予以解決,對存在重大事故隱患的場所和設施立即關閉停用。有學生寄宿的學校,必須安排專人夜間值班、巡查,并建立嚴格的安全管理制度和責任制度。
5、加強食堂標準化建設,加大資金投入,改善食堂設施設備。嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生安全監(jiān)督及各項管理制度,按照教育部、衛(wèi)生部《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求,切實做好學校食堂衛(wèi)生管理工作,建立健全食品衛(wèi)生安全管理制度,加強對食堂從業(yè)人員的管理,定期對食堂從業(yè)人員進行健康檢查。嚴禁學校小賣部經營早餐、課間餐、方便零食、飲品等,加強學生飲食衛(wèi)生教育。
6、做好學校出游和校內外集體活動的安全工作。要嚴格審批制度,加強出游和校內外集體活動的安全教育,針對可能出現的問題,提出明確的要求和注意事項,把安全防范措施落到實處。使用車輛要性能好,對駕駛員要加強安全教育,防止交通事故的發(fā)生。
關鍵詞:高校 輔導員 班級建設 大學新生
高校輔導員是從事學生的思想政治教育、學生黨建、學生日常管理等方面的工作。輔導員要從大一開始有目的性地、有針對性地開展學生工作以及班級建設,這樣會對以后的工作起到事半功倍的效果。
1、引導學生們適應大學生活,幫助學生們樹立奮斗目標
對于大一學生來說,他們對大學生活甚至對未來有迷茫感。輔導員要引導幫助同學們完成高中到大學的角色轉換,幫助同學們進行自我定位,積極引導學生們思考自己未來的方向。讓學生們進行大學四年的規(guī)劃以及大一這一學年的詳細規(guī)劃,對學習的規(guī)劃,對生活的規(guī)劃,對閑暇時間的規(guī)劃等等。這樣,有助于學生們可以在自己的人生軌道上正常行駛。
2、班級建設
2.1 防止班級小分裂,合理配置班級成員
大學的課程安排又不像高中那樣緊湊,大家有很多可以自己支配的閑暇時間。為了增強班級凝聚力,班級可制定個方案,合理配置班級的每一個同學參加班級的一個分組,使每個同學都有事情做,都能為班級的建設做出自己的貢獻。比如,除了班團委構成外,還可細分以下小組:學習組、體育組、文藝組、網絡組等。根據學生們的興趣愛好加入該組,這樣全班同學都有事可做,增加了學生們之間的聯(lián)系和溝通,杜絕了宿舍為單位的小團體,充分發(fā)揮了學生們的積極性,為班級建設獻計獻策,增強了每一位同學對班集體的歸屬感。
2.2 加強學風建設,做到學有余而知不足
學習是一個永恒的話題,這也是輔導員要為學生們強化的一個理念,即學習是大學的第一要務。對于大一的學生來說,他們會出現學習目標缺失和對教學內容、教學方法的不適應和對人際交往的不適應這幾種情況。針對這個特點,輔導員可以組織高年級成績優(yōu)異的同學們跟同學們講解分享學習方法,組織和高年級的同學們一起開展班級交流會。
2.3 抓好宿舍建設,營造良好環(huán)境
學生宿舍是學生的第二個學習場所,加強宿舍安全衛(wèi)生管理,創(chuàng)建和諧宿舍,有助于營造良好的學習環(huán)境。由于大一的學生們對大學的宿舍管理規(guī)定不太明確,輔導員應在班會中告知大學學校的宿舍管理方法,如何營造整潔衛(wèi)生的宿舍環(huán)境。為了充分發(fā)揮生活委員和安全委員的作用,輔導員可要求他們每周對宿舍進行一次衛(wèi)生和安全的檢查,排除安全隱患,結合情況進行宿舍衛(wèi)生和安全分析,并在班會中進行總結。
2.4 豐富業(yè)余生活,增強班級凝聚力
班級活動可以增強班級凝聚力,加強學生們的集體觀念。凝聚力大的班級,其成員的歸屬感比較強。無論是在班級里還是在學校學院里,筆者都鼓勵學生們積極參加各種活動,主動融入班級和大學這樣富有活力的集體事。在集體活動中,充分發(fā)揮個人優(yōu)勢,提高個人能力,還可以擴大交友面,互相學習,同時還能減輕心理上對新環(huán)境的陌生,減少孤獨感的產生,促進他們更好地融入新環(huán)境當中。新生班級集更應結合實際情況開展一系列的班級活動,為班級建設奠定良好而堅實的基礎。
2.5 關愛學生,用愛讓他們取暖
剛剛進入大學的新生,告別了高中生活進入了一個新的環(huán)境。一個班集一個家,班主任就是家長,在父母不在身邊的情況下,輔導員需要給予學生們更多的關愛,讓他們感覺到家的溫暖。學生們在學校里可能會出現各式各樣的問題,而他們第一個想到尋求幫助的人就是輔導員班主任。在筆者工作中,首先學會的第一點就是要有耐心,有責任心、有愛心地去幫助引導學生們。即使有的學生的依賴性很強,我們要耐心地幫助他們學會獨立,積極引導他們獨立地解決問題。輔導員班主任是一線工作人員,是和學生們親密接觸的老師,更是朋友關系。
3、虛擬班級建設
在班級建設中,應充分利用網絡,重視虛擬班級建設。在筆者所帶的兩個班級都分別創(chuàng)建了班級博客,同時筆者也創(chuàng)建了自己的博客和微博,這不僅促進了同學們的交流,也同時能夠鍛煉文筆。希望通過不懈的努力,在大學四年中,這個博客能成為一個交流信息、聯(lián)絡感情、增加班級凝聚力的好去處。
班集的信息主要體現在博客當中,個人的信息動態(tài)可以在人人網、微博、飛信或QQ中得到獲取。筆者幾乎天天關注學生們的動態(tài),積極參與評價和留言,深入學生們當中,了解學生們的動態(tài),并能夠及時地開展相關的思想政治教育工作。
4、充分調動班級骨干,發(fā)揮模范帶頭作用
開學初,由于學生們彼此都不熟悉了解,可以通過自薦和選舉的方式選拔班團干部。班團委組建的成功與否,直接影響整個班集體的發(fā)展方向。
(1)為了了解班級情況以及充分發(fā)揮班團委員的作用,輔導員應定期召開班級例會以及班團委例會。積極調動和依靠班團委的力量展開各項工作,避免出現班團干部們身在其職,不謀其事的情況。
(2)為了對班干部進行動態(tài)管理,輔導員可要求在每個學期期末,全體班委會成員進行述職和民意調查。對于無法勝任本職工作、得不到同學們認可的班干部予以堅決的撤換。
(3)重視班干部們的培養(yǎng),培養(yǎng)學生干部主動思考、主動工作的能力。就某一問題,輔導員給出指導性建議,具體事項放手他們去實施,讓他們盡快成長。通過鍛煉和提高班干部們各方面的素質,促進其自身成長進步的同時,也把他們打造成班級的骨干和核心。同時,一批成為班級主導和管理者的優(yōu)秀學生干部更容易在學生中開展工作,利于班級的團結和發(fā)展。
5、結語
班級建設靠大家,班級建設應該從新生開始,在大一的時候要打好基礎,讓學生們養(yǎng)成良好的學習和生活的習慣。如何在大學當中創(chuàng)建健康向上、學習氛圍濃、凝聚力強的學習型班集體需要多方面的共同努力,大學生班集體建設更需要輔導員班主任的積極引導。深入了解班級中每個同學的情況,了解班級的學風、精神風貌,在此基礎上有針對性地開展工作,才能把這項工作做得更好、更實。對待工作有熱心,對待學生有愛心,對待問題有耐心,才能使輔導員班主任工作做得有聲有色。
參考文獻
一、廣泛宣傳,統(tǒng)一認識,讓創(chuàng)安工作人人都有責任去管
為進一步做好綜治工作,切實加強綜治工作的領導,學校把工作綜治列入重要議事日程,學校校長直接抓,副校長具體抓,學校辦公室、教導處、總務處、教務處、各科室具體分工負責組織實施。
首先,成立了學校安全工作領導小組,以校長為組長,副校長為副組長,法制副校長與其他班子成員為成員,黨政合力,分工負責,協(xié)調統(tǒng)一,專門成立了楊樹民主中學安全保衛(wèi)組織機構,以副校長為組長,以學校中年富力強、有高度責任心的青年骨干教師組建而成,做到有險必出,有難必上,能處理和解決學校的突發(fā)事件。此外,召開了綜治工作會議,校長向全校教職工提出了具體要求,把全校教職工的思想行動統(tǒng)一到綜治工作中來,認識到“安全無小事”,“學生的健康和安全高于一切”,作為學校的一分子,創(chuàng)建“平安校園”,人人責無旁貸。學校倡導“首問責任制”,并在工作中得以貫徹落實,每位教職工發(fā)現不安全隱患,能及時處置。行政人員、黨團員教師及名優(yōu)教師更能率先垂范,帶頭做好,造就了創(chuàng)安工作人人都有責任去管的良好局面。
學校成立保衛(wèi)組以來,利用會議、廣播、黑板報、橫幅等形式進行了廣泛的宣傳,并發(fā)動各班廣泛開展知識講座和競賽,手抄報等活動,并以此為載體,全體動員,全員參與,不斷地把綜治工作引向深入,使廣大學生在認識上達到一個新的高度。
二、齊抓共管,落實措施,讓綜治工作處處都有制度可循
為使學校綜治工作能夠正常有序的開展,根據綜治工作領導小組的統(tǒng)一安排,分解和落實了各科室的工作責任,使各線工作齊抓共管,形成了楊樹民主中學安全工作管理網絡圖,制定了相應的安全管理制度:如《師生突發(fā)事件報告制度》、《財務室管理制度》、《門衛(wèi)管理制度》、《24小時巡邏制度》、《學生宿舍安全管理制度》、《體育課、校外活動安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《危險物品管理制度》、《治安突發(fā)事件處理預案制度》、《心理健康教育安全管理制度》等,分工到人,責任到人,簽定安全責任書,使學校安全管理網絡覆蓋到校園的每一個區(qū)域,每一個角落,讓創(chuàng)安工作處處都做到了有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
三、精心組織,群防群治,讓綜治工作時時都有載體可托,要確保安全,根本在于提高安全意識,自我防范和自護自救能力,抓好安全教育是學校安全工作的基礎。
因此,一年來,我們一直堅持“預防為主,防治結合,加強教育,群防群治”的方針,認真做好做足以“育”促“防”文章
1、加強教育,促進自護。學校對安全教育進行了專題部署,確定了以“健康第一,安全第一”和“認識社會,拒絕誘惑,遠離危險,防范侵害”為主題,設計了形式多樣的手抄報,做到宣傳與教育相結合,輔導與自學相結合,系統(tǒng)教育與專題教育相結合,全面抓和重點抓相結合。充分發(fā)揮了宣傳櫥窗、黑板報、國旗下講話、校廣播宣傳陣地、利用班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑,通過講座、演示、訓練、手抄報、等活動,對學生開展了安全預防系列教育,使學生比較系統(tǒng)的接受防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防非典、防水痘、防火、防盜、防騙等安全知識和技能教育,提高了廣大學生的安全意識,安全防范能力和自我保護能力。
2、突出重點,抓實開展
在安全教育與管理過程中,根據學校的自身特點,我們又確定了管理重點:住校生管理,食堂衛(wèi)生管理,微機室、多媒體室防盜管理,家校聯(lián)系管理。在住校生管理中,對住校生寢室衛(wèi)生和紀律做到自律小組日常檢查與政教處專項檢查相結合,每日考核,每周總結評比,規(guī)范物品擺放,督促學生自覺遵守住校生紀律。此外,還創(chuàng)造性地開展寢室文化周活動,寢室美化設計,爭創(chuàng)“星級寢室”,營造健康、文明的寢室環(huán)境。在食堂衛(wèi)生管理中,服務人員持健康證上崗,對每日購買的蔬菜抽樣保存檢查,成立由師生代表進行監(jiān)督,總務處天天檢查和記錄有關情況,發(fā)現問題及時整改。對微機室、多媒體室、都安裝了防盜門窗。我們還將加強家校聯(lián)系制度,推廣“成長日記”,記錄學生每天在校的學習、身體、思想表現,寫上老師評語,反饋家長意見,“成長日記”架起學生、老師、家長之間每日溝通的橋梁,開通校訊通。
2、群防群治,常抓不懈。
為使各項教育活動落到實處,我們采用了“齊抓共管,全面出擊”的群防群治方案。
一是依托社會,通力合作,我們積極與派出所通力合作,做好學校安全教育和保衛(wèi)工作,還特地聘請了法制副校長。
二是設立校園內師生行為監(jiān)督崗,增強學生的維權意識。
三是組建青年骨干教師為主的安全保衛(wèi)組,鑒于校門口時有社會青年向學生敲詐錢物和自行車失竊現象,成立保衛(wèi)組在中午和下午放學巡邏值班,維護校門口的秩序,確保學生安全。同時,教育學生要用法制的武器保護自己,敢于檢舉,教育學生不與社會上的不良青年來往。
四是加強了班主任隊伍建設和班集體建設。班主任是學校管理工作的中堅力量,學校千頭萬緒的工作都要通過班主任這一“針眼”去貫徹落實,我們利用班主任集會,班主任研討會,班主任工作論壇等形式,提升班主任隊伍的管理水平。重點研究了“住宿管理、集會紀律、習慣培養(yǎng)”幾個老大難問題,開展“珍愛生命”的主題班會,重點培養(yǎng)學生良好的學習習慣,行為習慣,衛(wèi)生習慣。此外,政教處開展了交通安全知識講座,黑板報、手抄報。各班召開了主題班會等活動。幾個老大難問題得到明顯改善。為使管理不出現空檔,學校配備了隨班教師參與管理。
四、加強檢查,及時整改,讓綜治工作事事都有記錄可查
為了真正做到防患于未然,把事故消滅在萌芽狀態(tài)中,學校各部門對學校各處進行安全檢查,對學??赡艽嬖诘陌踩[患和潛在矛盾及時做出相應的對策。安全檢查做到常規(guī)檢查和專項檢查,突擊檢查相結合,及時登記,及時整改,學校相應地配備了注冊登記簿,如:《治安保衛(wèi)會議記錄》、《法制安全教育記錄》、《外來人員登記簿》、《值班記錄簿》、《巡查、安全檢查記錄簿》、《重點部位防盜、報警等設施登記簿》、《危險物品領用登記簿》、《問題學生情況登記簿》等,創(chuàng)安工作事事有記錄可查。
(一)開展常規(guī)檢查,摸排校內硬件設施隱患。學校要求各處室每學期兩次所轄管理設施逐一檢查,無一疏漏??倓仗幗M織人員檢查了房頂、樓梯、走廊及欄板、下水道、電器設施、體育設施、旗桿、圍墻、供水裝置進行了認真仔細的檢查。政教處對教室、住校生寢室內的、電燈、插座、門窗的牢固作檢查,教務處對實驗室機房中的用電設施、化學物品的存放、消防設施等作檢查,發(fā)現問題,及時整改,在檢查基礎上,提高學生愛護公物的意識。
(二)開展專項檢查,關注學生的健康衛(wèi)生。開展“五查”活動,對學生的健康全程跟蹤。每月定期對學生的個人衛(wèi)生進行檢查并將成績記入班級考核之中,抓實對學生的養(yǎng)成教育,抓生活規(guī)律——以“勞逸結合,促進生長”為原則,保證睡眠時間;抓飲食習慣——“吃好三餐,少吃零食”為原則,提倡儉樸,不吃無證攤位食物;抓個人衛(wèi)生——以“表里合一,身心健康”為原則,抓好學生的頭、臉、穿著、形態(tài),做到學生像學生;抓文明禮貌——以“文明待人,文明語言”為原則,做到文明用膳,文明穿著,文明言行,愛護公物等。扎實開展文明學生、文明班級的爭創(chuàng)活動,開展“榜樣在我身邊”活動,培養(yǎng)學生良好的養(yǎng)成習慣。通過活動,使學生的學習環(huán)境、生活環(huán)境時時處于一種文明、健康、和諧、潔凈的氛圍之中。
現在的學校不僅注重學生學習的學習成績,還特別重視他們在體育,衛(wèi)生和藝術方面的修養(yǎng),為培養(yǎng)綜合型的人才努力。下面是小編整理的2021體衛(wèi)藝工作總結,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家有所幫助。
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體衛(wèi)藝工作總結一學校一直以全體師生的安全為第一位,只有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學校的教學質量方可進一步提高。新年里,為再次確保學校師生安全,學校進一步落實食品藥品監(jiān)管責任,杜絕假冒偽劣食品藥品在校內的存在,保障廣大師生身體健康和生命安全,教育局出臺了__年學校藥品食品安全工作計劃與目標。
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組,由局長任組長,并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構,明確校長是學校食品藥品安全的`第一責任人,對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領導責任;指定專人分管食品藥品安全工作,分管人員對校內食品藥品安全直接負責,并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計劃中考核內容實施獎懲制度。
二、建立各項食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應包括:食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度。各友會校對制度的執(zhí)行情況要經常性地開展監(jiān)督檢查,減少或及時消除食品藥品安全隱患,防范校內重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
三、積極開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定x年安全工作計劃中食品藥品工作的教育,大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動,倡計劃導健康消費,要求每學期開展食品安全健康教育活動不少于2次。
四、加強校內食品藥品安全管理工作。學校必須完善各項監(jiān)督管理制度,落實專人履行監(jiān)督管理職責,要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀,提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
五、各校要建立和完善學校突發(fā)性食品藥品安全事故的應急處理機制,制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關部門做好學校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設活動,年內建成3個校內連鎖超市,26所學校放心店建設任務,其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點配送工作。
六、配有校醫(yī)的學校,要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動,做到藥品管理規(guī)范化,確保年內通過“規(guī)范藥房”的達標驗收。
七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據《縣重大食品事故應急預案》的規(guī)定,學校一旦出現食品藥品安全群體性突發(fā)事件,要在規(guī)定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報送情況,決不允許遲報、漏報和瞞報,否則將嚴懲責任人。有關學校食品安全教育活動信息每學期上報辦公室不少于2條。
體衛(wèi)藝工作總結二根據上級精神和具體部署,結合我校辦學特色,近兩年來,我校扎扎實實地開展了體衛(wèi)藝的各項工作,并取得了一定的成績,為了更好的承上啟下,現將下學期學校體衛(wèi)藝工作總結如下:
一,體育方面:
在教學工作中,嚴謹治學,刻苦鉆研業(yè)務,認真學習《體育與健康課程標準》,不斷學習新知識,探索教育教學規(guī)律,改進體育教學手段和方法,提高自身的教育教學水平和科研能力.對教案進行大膽改革,使其更符合新《課程標準》的要求,更貼近我校的教學.本著以"健康第一"的理念,認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,結合學校實際和學生自身的特點,安排每一節(jié)課的內容.在教學中以學生為主體,讓學生在輕松愉快的學習環(huán)境中學習,充分調動全體學生的積極性,主動性,不斷提高教學質量,使學生得到全面的發(fā)展.認真上好每一節(jié)課,并做好課后小結,對上課的情況進行分析,哪些好,哪些不理想,并尋找出解決的方案,力爭使每一節(jié)課都達到良好的效果.在教學中注重對學生實施素質教育,同時培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新力,逐步培養(yǎng)學生的自學,自練,自控,自調,自測等多項能力.
在組織課間操中,我校認真負責,嚴格要求學生.特別是對學生的隊列隊型,我們制定了新的標準,并在課后對學生進行了隊列訓練.本學期我校還組織了幾次體育活動比賽,體育教師積極配合領導的工作,在當中制定了比賽規(guī)則,評獎辦法并組織學生有序的進行比賽.學生們以班為單位,賽出了風格賽出了水平.
總之,體育組取得的成績是我校領導和廣大教師共同支持的結果,是全體組員用辛勤的汗水換來的,在今后的工作中,我們將不斷反思,爭取更大成就.
二,衛(wèi)生方面:
1,防病治病.
2,搞好計劃免疫及傳染病的預防工作.
3,上好健康教育課.
4,開展"六病防治".
5,配合學校總務處做好學校食堂衛(wèi)生安全檢查工作.
6,積極開展愛國衛(wèi)生活動.
7,積極參加上級部門組織的業(yè)務培訓學習,認真做好筆記.
三,藝術方面
1,業(yè)余時間,加強教師培訓
2,積極開展豐富多彩的藝術教育活動
(1),全校師生器樂展示
(2),"我是家庭小幫手"競賽
(3),舉行科技,書法,繪畫展覽
(4),學生各方面才藝展示
體衛(wèi)藝工作總結三一年來,陽日中心學校按照上級教育部門,體衛(wèi)藝工作文件精神,根據學年初陽日中心學校制定的體衛(wèi)藝工作目標,在學校領導的重視、關心和全校教師的辛勤工作下,體衛(wèi)藝工作取得了可喜的成績,對于增強學生體質,提高學生藝術綜合素質,注重實效,突出“健康第一”的指導思想,使全校師生更新觀念,統(tǒng)一認識,促進學校體育、衛(wèi)生、藝術工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道,在教育思想、發(fā)展水平、辦學條件、管理機制等方面也發(fā)生了很大的變化。為進一步做好體衛(wèi)藝工作,現將20__年體、衛(wèi)、藝具體工作總結如下:
一、加強領導明確職責推動體衛(wèi)藝工作的全面發(fā)展
,積極貫徹落實《學校體育工作條例》、《學校衛(wèi)生工作條例》和《學校藝術教育條例學年初,學校設專職人員具體負責體、衛(wèi)、藝工作,成立了以袁校長為組長的體衛(wèi)藝工作領導小組,統(tǒng)管全校的體、衛(wèi)、藝工作》以及上級有關文件精神,扎扎實實地開展了各項工作,通過宣傳、發(fā)動,統(tǒng)一認識,落實體、衛(wèi)、藝工作的責任,明確體、衛(wèi)、藝工作的要求,使體、衛(wèi)、藝工作做為全面推進素質教育的重要內容,加強領導,強化管理,面向全體學生,全面貫徹落實黨的教育方針,使體、衛(wèi)、藝工作生動蓬勃發(fā)展。
二、體育、衛(wèi)生工作
1、嚴格要求中小學全面實施《學生體質健康標準》,12月份完成對中小學生的健康體質測試工作,并及時上報國家教育部體質測試網站。
認真落實中央七號文件精神,督促各校利用課間活動和課外集體體育鍛煉時間,開展規(guī)范的、內容豐富的、形式多樣的體育活動,保證學生每天鍛煉一小時,讓學生“體教結合”使每位學生身心得到健康發(fā)展,從而增強學生的體質和基本活動能力,促進學生強體益智、全面發(fā)展。
2、進一步加強大課間、廣播操的管理。
為了做好本項工作,我校推廣了國家校園舞,湖北版校園舞和武術操。十月份舉行校園舞比賽,收到了良好的效果,從而促進了我校大課間及廣播操的有秩序的發(fā)展。
3、我校每天都能堅持做好課間操、眼保健操,開展規(guī)范的、內容豐富的、形式多樣的“大課間”活動,經常性組織學生的開展形式多樣的文體活動,舉行拔河比賽,踢毽、跳繩比賽,通過此項活動的開展使學生的身體素質得到提高。文體活動是體育鍛煉的“推進器”,是營造學校體育氛圍的有效手段之一。同時可以豐富校園的體育生活。
4、20__年10月,我校教師籃球代表隊,參加了陽日鎮(zhèn)舉辦的籃球賽,取得第三名好成績。
5、學校對各班環(huán)境衛(wèi)生、學生個人衛(wèi)生常抓不懈,定期進行檢查督促,使學生養(yǎng)成了講衛(wèi)生的好習慣,使校園環(huán)境整潔。
6、該學年規(guī)范了學校衛(wèi)生管理制度,要求各班嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,落實學校衛(wèi)生管理工作措施,通過各班的共同努力,我們在校園衛(wèi)生方面得到了很大的改進,對食堂食品衛(wèi)生工作,我們更是狠抓落實,檢查督促,嚴格貫徹落實《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,完善學校食品衛(wèi)生安全應急預案,進一步加強學校食堂食品衛(wèi)生安全工作管理,要求學校食堂采購索證、食堂做作業(yè)人員持證上崗、做到飯菜留樣等制度,杜絕學校師生群體性食物中毒事故的發(fā)生,確保學校食堂安全衛(wèi)生無隱患。
7、學校與鎮(zhèn)衛(wèi)生院相結合,對全校師生進行了傳染病防控知識培訓,加強了對學生的衛(wèi)生保健工作。
8、加強“傳染病”防控工作,建立建全傳染病防控工作制度,成立了校長、聯(lián)絡員、鎮(zhèn)醫(yī)院聯(lián)控工作領導小組,把具體的防控措施落到實處,有效地控制了傳染病不在我校蔓延。
9、認真落實教育局頒布的課程計劃,學校均能按規(guī)定每年級每周一節(jié)健康課,開足開齊藝術類課程,學生健康教育知曉率達80%,增強學生的體質和自我保護能力。
加強少年兒童的心理健康教育,搞好心理咨詢,培養(yǎng)學生的健全人格,防止獨生子女孤僻、任性、自私等性格缺陷,保證所有青少年學生都能健康成長。
三、開展藝術教育
1、積極組織學生積極參加各級各類學生書法繪畫比賽文體活動,從而拓寬了學生的視野,鍛煉了學生的能力。
2、為推進藝術類課程開設,我校培訓了音體美教師,確保了音體美課程的開設,進一步加強了音樂、美術等課程課堂教學與研究,培養(yǎng)了學生欣賞美、感受美、展現美、創(chuàng)造美的能力。
3、在“六·一”安排各班組織召開慶六.一文藝匯演活動,通過此活動,培養(yǎng)了學生的藝術情操。
4、積極組織參加教育局舉辦大家唱,大家跳紅歌比賽,我校學生;
張銀:榮獲一等獎,饒國鐸,雷爽榮獲二等獎,譚會林,孫子靜,萬鵬榮獲三等獎,受到領導的一致好評。
5、學校都能根據學生的特長和愛好,成立若干個興趣小組,并能納入教學計劃,定期開展活動,學生的個性得到發(fā)展,能力得到提高,促進了藝術教育向素質教育的發(fā)展。
學校體衛(wèi)藝工作在各級領導的關心和指導下,正在健康的發(fā)展,一方面我校配備了體育器材,加大了體育設施的投入,另一方面校領導和老師都能從推進素質教育的高度抓好、抓實體衛(wèi)藝工作,將體衛(wèi)藝工作擺上了重要的位置,能立足持續(xù)推進素質教育。雖然我們的工作還有一些不足之處,但這是前進中的不足,我們要在發(fā)現不足的過程中,進一步明確了今后的努力方向,完善我們的工作??梢韵嘈牛和ㄟ^我們共同的努力,體衛(wèi)藝工作之花一定會開的更加鮮艷奪目!
體衛(wèi)藝工作總結四這一學期來,我們全面貫徹國家的教育方針,以全國教育工作會議精神為指導,我校的體育衛(wèi)生工作能按計劃地順利開展,并做了幾項工作,現總結如下:
一、落實學校體育衛(wèi)生工作的《條例》,開展體育衛(wèi)生工作。
本學期,我校按照市體育衛(wèi)生工作計劃的要求,認真學習貫徹體衛(wèi)工作計劃。一學期來,我們建立健全了衛(wèi)生制度,做到全校范圍內劃分地段,包干到班級具體負責搞好清潔工作。組織紅領巾衛(wèi)生監(jiān)督崗檢查評比。使學校的衛(wèi)生工作常抓不懈,校容美觀整潔。為我校創(chuàng)建成揚州市綠色學校奠定了堅實的基礎。此外,還利用體育健康課課、大晨會、小晨會課大力宣傳衛(wèi)生知識,號召同學們不吃不買不衛(wèi)生的零食,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。體育工作在學校領導的直接指導下,本學期主要抓好了兩課兩操。組織了全校性的廣播操比賽。基本克服了放羊式的體育課,做到有計劃、有目的地進行教學,使同學們都能健康發(fā)展,促進學生的身體素質水平的提高。
二、抓好課外活動及業(yè)余運動隊的訓練。
抓好學校的課外活動和業(yè)余訓練,是推進素質教育的具體體現。一學期來,我們因地制宜地開展了多項課外活動。如全校性的個人跳繩比賽、拔河賽等。大大地活躍了學生的課余生活,也有效提高了同學們的身體素質,更重要的是發(fā)揮了同學們的團結協(xié)作精神,培養(yǎng)其克服困難的毅力和決心。利用現有的籃球場,堅持籃球的技能和技巧訓練。通過訓練,學?;@球隊的球藝球技都有較大的提高。
三、做好安全教育工作。
安全教育工作是教育工作的重要組成部分。這學期以來,我們能按上級的指示,做好各項安全教育。認真上好各班的健康安全教育課,嚴格執(zhí)行落實《食品衛(wèi)生法》,有效地防止了食物中毒的事件發(fā)生和杜絕了安全事故的發(fā)生。
四、做好衛(wèi)生保健工作。
本學期我們對全校學生進行了全面的體檢,對學生的身體健康給予高度的關注,并且得到了廣大家長的認可。同時關注季節(jié)性流行病的發(fā)作,與鎮(zhèn)防衛(wèi)所積極配合,及早發(fā)現及早防治。
五、存在問題和努力目標。
本學期我們的工作做了以上幾點,這都是微不足道的。在工作中,還有做得不足的地方,如訓練工作還抓得不夠嚴,存在得過且過的思想。今后,努力按要求搞好體育工作,力爭上游,再上新的臺階。
體衛(wèi)藝工作總結五現在對學生的成長不僅僅只看他們的學習成績和思想素質的高低,還要注意他們的體育、衛(wèi)生和藝術的修養(yǎng)的高低。國家最新教育改革中,體衛(wèi)藝的成績和需誒系程度也成為測量學生成長的很重要的因素。對學生就應該講究全面發(fā)展,而不是只注重學習成績和思想素質,為此,我們學校必須也要改革!
為了相應國家號召,還有為了學生將來的發(fā)展,我們學校特別制定本學期的體衛(wèi)藝教學工作計劃:
一、指導思想
本學期我校體衛(wèi)藝工作堅持以“三個代表”和十六大精神為指導,按照學習實踐科學發(fā)展觀的要求,認真貫徹德、智、體全面發(fā)展的教育方針,積極開展學校體育、衛(wèi)生、藝術活動,努力實施《國家學生體質標準》,認真貫徹落實《學校藝術教育工作規(guī)程》。以增強學生體質,促進學生健康成長為重點,結合學校的實際,加強學校精神文明建設,創(chuàng)設良好的育人環(huán)境。提高教育質量,增強學生的身體素質,提高學生的衛(wèi)生意識,培養(yǎng)學生的藝術天賦。豐富學生課外文體活動的內容和形式,不斷提高教育教學質量,促進學生德智體全面和協(xié)調的發(fā)展。
二、具體工作措施
(一)藝術教育工作:
1、開齊開足音樂、美術課,提高教學質量。
2、鼓勵教師上好優(yōu)質課,撰寫高水平的論文。
(二)、體育教育工作:
1、全面《實施國家學生體質健康標準》
2、大力推進陽光體育運動的廣泛深入和開展
扎實落實好學生的每天一小時活動,堅持做好眼保健操,繼續(xù)學習新的廣播體操,豐富多彩的大課間體育活動。鼓勵學生參加各類體育活動,用實際行動響應陽光體育工程。利用學生活動時間,讓更多的同學參與到陽光體育活動中來,發(fā)展學生的體能,鍛煉學生的身體,愉悅學生的身心。
3、按照上級教育部門的要求,開奇、上足、教好體育課、體育活動課,全面提高體育課的教學質量。
加強學校體育活動安全防范工作,加強體育場地的維護、安全檢查,杜絕一切傷害事故的發(fā)生。
按照《國家學生體質健康標準》的要求和時間段,做好學生的測試,測試成績的登記、統(tǒng)計、分等工作,并將結果及時上報。進一步培養(yǎng)學生自覺參加體育鍛煉的習慣,努力提高及格率。
(三)、學校衛(wèi)生工作:
1、心理健康教育。
充分利用日常教育教學主渠道,強調班主任和任課教師對學生進行心理疏導。學校也將開設心理咨詢室,對廣大學生開放,為學生解除心理上的困惑,讓學生能健康成長。
2、加大健康教育力度,豐富學生健康知識。
按要求開設《學校公共衛(wèi)生》、《心理健康》等地方教材。并在全體小學生中開展個人衛(wèi)生習慣養(yǎng)成專項教育活動。
3、加強衛(wèi)生工作,特別是班級的衛(wèi)生和分擔區(qū)衛(wèi)生,教會學生打掃的方法,養(yǎng)成從小愛勞動、勤打掃的習慣。
4、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生,注意服裝整潔,實行晨檢制度,教育學生做講衛(wèi)生的好孩子。
5、有針對性地持久地開展常見疾病預防工作,如常見的流行性感冒、水痘、腮腺炎等,發(fā)現病癥及時治療,及時上報,并經常對教室進行消毒和通風。
四、工作安排:
二月份
制訂計劃、方案。
三月份
1、規(guī)范體育衛(wèi)生行為習慣,進行體育衛(wèi)生安全教育。
2、新眼保健操和第三套廣播操的教學工作。
四月份
1、進一步規(guī)范體育衛(wèi)生行為習慣,進行體育衛(wèi)生安全教育
2、進一步做好新眼保健操和第三套廣播操的教學工作。
3、組織體育、音樂、美術教師參加各級評優(yōu)活動。
五月份
《國家學生體質健康標準》測試
六月份
1、慶六一才藝展示活動
2、體衛(wèi)藝工作總結
為了孩子們的將來,也為了學校將來的發(fā)展,我們必須要切實我們學校的實際,相應國家的號召,制定出符合我們學校學生的切實有效的計劃,這樣的計劃事半功倍,讓孩子們的身心素質全面提升,這才是一所好的學校要做的事情。
一學期來,學校總務處本著“服務教育教學,服務師生生活”的宗旨,抓住校園建設的機遇,促進總務管理規(guī)范化,努力提高后勤服務質量,著力改造校園環(huán)境,努力改善辦學條件,各項工作取得明顯成效。
1、抓住校園建設十年難遇的機遇期,合理規(guī)劃校園布局,努力建設環(huán)境美好的校園。本學期,我校抓住國家應對金融危機,拉動內需的發(fā)展機遇,通過前期校舍安全鑒定,學校精心準備材料多次申報,上級領導的大力支持和正確指導,我校終于在今年暑期獲得中央校舍安全專項撥款,建成學校食堂、浴室、多媒體教室、單身教師公寓,并對學生公寓進行了改造,師生住宿、生活條件大為改善。在此,我們要特別說說我們的領導朱校長、梅校長,他們跑項目,察現場,設計建設方案,為學校發(fā)展操了不少心,項目建設的完成,凝聚著他們的心血。我不能忘記我的同仁劉主任,為了學校的建設,放棄了暑假休息,一頂草帽,兩腳灰塵,炎炎烈日,烤黑了臉膛,他用自己默默的付出,為我校校園建設寫下新的華章。
為了改變長期制約學校發(fā)展的電力問題,學校領導找教育局、找財政局領導,爭取了十萬元資金進行校內電網改造。為彌補電改資金缺口,朱校長、梅校長、周書記南下化緣,找木梓中學走出去友好人士,多方尋求資金。求人辦事的個中滋味,難于言表??上驳氖琴Y金終于到位了,校園原本凌亂的電線不見了,微機室的電腦不跳閘了,教室里的燈明亮了。
目前,學校又爭取財政項目資金,正在修建教學樓前護坡,水泥路面,并將改造旗臺、路燈等,校園建設正按學校發(fā)展規(guī)劃穩(wěn)步推進。在校園建設中,我們讓工程給樹讓路,保住了食堂前具有標志意義的老柳樹,做護坡時避開已成型的綠化帶,并把比較名貴的桂花樹及時移栽。我相信,通過合理的布局和建設,我們學校的校園環(huán)境,必將更加亮麗。
2、后勤管理日趨規(guī)范,服務質量明顯提高。開學初,鑒于學生人數減少,總務處在后勤人員編制方面適當從緊,并根據需要,由教師推選,重新聘用了后勤人員。對新聘人員,學校重新簽定了聘用合同,總務處修訂了《司務長責任目標及考核細則》、《食堂工作人員責任目標及考核細則》、《超市工作人員責任目標及考核細則》、《勤雜人員責任目標及考核細則》,按月考核,根據考核情況發(fā)放后勤津貼。為規(guī)范管理,我們總務處還完善了《食堂準入制度》、《食堂衛(wèi)生管理制度》、《食堂衛(wèi)生檢查制度》、《食堂財務管理制度》、《食堂留樣制度》等一整套可操作的管理制度,并張貼上墻,便于監(jiān)督。我們還將這些制度匯編成了《木梓中學后勤管理辦法》。這些制度的制定為規(guī)范后勤管理提供了依據,也得到市勤工辦及木梓學區(qū)領導的一致贊賞。一學期來,正是因為這些制度的落實,后勤工作人員的服務意識增強了,服務質量提高了。我們可以看到:過去食堂菜葉亂扔,現在食堂整齊衛(wèi)生;過去工友著裝不戴帽,現在工友衣帽整齊;過去熱水限量供應,現在熱水滿足師生。
更難能可貴的是,本學期食堂工作人員克服開學食堂未竣工和期中考試后經常停電兩大難題,保障了學校教學工作的順利進行。在開學初,為保證九年級提前上課,總務處臨時搭灶,后勤人員在冒著酷暑,克服炎熱,在狹小的房間揮汗如雨,準備師生的飯菜。七、八年級開學后,由于學生增加,食堂無法蒸飯,總務處臨時安排,后勤工友通力合作。50多歲的黃以福老師,里里外外,忙上忙下,哪里需要,他就出現在哪里;年過半百黃全軍師傅,鋪蓋未到人先到,住房未安先上班,到王店淘米蒸飯,回木梓賣飯洗盤,年齡大大不過工作責任,天氣熱熱不過工作的熱情。正是有了這樣一支吃苦耐勞、團結協(xié)作的后勤隊伍,用他們默默的奉獻,鑄就了木梓中學前勤工作堅強的后盾。
3、加強財產財務管理,落實了理賠制度。面對生員日益減少的不利狀況,為了確保學校有限的資金用到學校發(fā)展和教師福利的刀刃上來,學初總務處確定了適度從緊的財金管理思路,并把嚴格財產管理作為一項重要工作來抓。
財金管理方面:學校規(guī)定了公差用車申報登記制度及公餐申報登記制度,在一定程度上減少了非公務用車和公餐開支。超市、校外購物點購物實行登記制,由經手人登記,總務處核查。食堂賬目一月一算,期末接受教師代表檢查。超市錢帳分開,專人負責,現金結算,每日繳款。
在財產管理方面:學初,總務處兌現了上學期班級財產驗收結果。并重新登記了各班級、辦公室財產,責任到人。班級財產按月檢查,損壞財產當月理賠,大大減少了財產損失。
這些措施的實施,為學校資金正常運轉提供了有力保障。
4、加強硬件建設,改善了辦學條件。在爭取上級撥款的同時,學??朔щy,加強硬件建設,大大改善了辦學條件。學初,學校投資近5千元添置了多媒體教室桌凳,投資5千余元更換了各班講臺,投資2千余元更換教室門,投資4千多元安裝各班窗戶鋼膜網,投資1千5百多元購買教師床鋪,投資1萬3千元添置校園廣播系統(tǒng),投資4千多元添置歌唱比賽舞臺。這些硬件設施的建設,大大改善了學校辦學條件,并為學校開展教育教學活動提供了物質保障。
5、安全工作警鐘長鳴。為了加強校園安全,學校兩名教師負責門衛(wèi)工作,學生寢室專人管理,學校與相關人員簽定了安全責任狀。學??倓仗幎ㄆ跈z查電線、教學設施、床鋪安全,并重點檢查了食堂、超市食品衛(wèi)生安全工作,及時清理變質或過期食品;對寢室、廁所、廚房進行消毒、除蠅等,對個人衛(wèi)生經常檢查;對其他安全隱患及時采取相應措施,消除安全隱患。一學期來,學校沒有發(fā)生一起因電線、教學設施、床鋪安全發(fā)生的學生人身安全事故,食品安全事故發(fā)生率為零。
過往的這些成績,已暗淡成日漸遙遠的記憶。反思過去的不足,卻讓人深深銘記。
我們清醒地認識到:
1、“大學?!彼枷朐谖覀冾^腦中依然存在,節(jié)約意識還沒有真正形成。隨著生員減少,學校可支配資金日趨緊張。但目前學校從領導到老師,從老師到工友很多人還沒有真正轉變“大學?!彼枷?,總認為我們是中學,跟小學不在一個檔次,辦事講“派頭”,活動求“大氣”,節(jié)約意識缺乏。其實我們學生人數已少于木梓小學,相當于王店小學。上撥資金少得可憐,出納手中捉襟見肘。再不形成節(jié)約共識,學校將難持續(xù)發(fā)展。
2、工作仍屬“粗放型”,“精細化”管理剛剛起步。在食堂、超市及校園管理、財務管理等方面,我們的工作還不細致,如:食堂用料管理;功能室財產管理;公車公餐管理;超市購物管理;校園樹木管理等方面還存在很多管理上的“空白”,這些都是擺在我們木梓中學總務管理人員面前急待解決的問題。
關鍵詞:高校生活區(qū);管理系統(tǒng);VC技術;信息技術
中圖分類號:TP311 文獻標識碼:A
文章編號:1004-373X(2008)10-033-03オ
Design and Research of Management System of Living Communities in Colleges
CHEN Zhengjun
(Information Electronics College,Zhejiang Science and Technology University,Hangzhou,310018,China)オ
Abstract:At present,the management modes of living communities in colleges are implemented through manual work or half-automatization,so the efficiency is low and it is not accomodated with the transformation to the logistics management system.To settle the problem talked about just now,a management system implementing the function to deal with registering procedures and quiting procedures,to collect all kinds of fees and to check-up sanitation conditions is designed.The system is illustrated in the aspects of system analysis,database designing and process pared with other systems,the databases are designed properly,indexes of datasheets are designed according to keywords and datasheets are connected with one another through keywords,so query velocity is improved greately.It proves that the information that is relative to the management of apartments is conveniently recorded,queried,deleted and modified,so it makes administrators manage the apartments conveniently.
Keywords:living communities of colleges;management system;VC technology;information technology
隨著高校管理機制的改革,杭州地區(qū)許多高校學生生活區(qū)的管理工作開始變?yōu)楹笄谪撠熤?。而且大部分高校的?guī)模都有不同程度的擴大,在校人數隨之有所增加,這使得生活區(qū)的管理工作變得非常地繁重。傳統(tǒng)的學生生活區(qū)管理模式已經不能滿足現實狀況的需求。雖然有些高校已經開發(fā)了相應的軟件系統(tǒng),但這些軟件還不具有使用的普遍性,在以后勤集團作為學生生活區(qū)管理核心的現狀下出現了很多缺陷。
為給在校住宿的學生提供一個安全、整潔、舒適、方便的生活環(huán)境,利用信息技術高效地對學生宿舍進行管理,這里對學生生活區(qū)管理的實際需求進行分析,設計開發(fā)適用于后勤集團管理體制這種新環(huán)境的學生生活區(qū)管理系統(tǒng)。后勤集團的管理人員使用本系統(tǒng)能夠方便快捷地對在校住宿學生信息和公寓各種資源進行管理,使得宿舍管理工作由原來的復雜繁重的手工勞動或半自動的生活區(qū)管理方式上升到先進的信息化、智能化水平。
1 系統(tǒng)分析
1.1 系統(tǒng)功能分析
學生生活區(qū)管理系統(tǒng)以實現對學生個人信息、公寓資源信息、學生寢室信息和后勤集團信息等各種信息的統(tǒng)一管理為設計目標。加之以強大的數據庫管理功能,可以對各種信息進行有效的維護和管理,從而大大地提高后勤工作的效率,提高數據的可靠性、安全性、條理性。 本系統(tǒng)可以實現對各種相關信息的維護和管理,包括:基本信息管理、學生住宿管理、公寓資源維護管理、寢室衛(wèi)生狀況管理,系統(tǒng)管理和收費管理等。
1.2 系統(tǒng)結構設計
學生公寓是整個管理系統(tǒng)軟件的核心。系統(tǒng)對住宿學生的個人信息和公寓信息等資料進行全面記錄,建立各自的數據庫。從而可以對整個生活區(qū)進行科學管理,并使得信息的檢索、修改和維護變得簡單易行。針對以上提供的系統(tǒng)功能設計了相應的管理模塊,主要有以下幾個子模塊:基本信息管理子模塊、學生住宿管理模塊、財產維護管理模塊、衛(wèi)生管理模塊、系統(tǒng)管理模塊、收費管理模塊和其他信息管理模塊等。
(1) 基本信息管理:主要包括以下信息的維護和管理:學生基本信息、公寓資源信息、學生寢室信息、后勤集團的相關信息等??梢詫崿F信息的錄入、刪除、修改、查詢和打印等功能。公寓基本信息管理主要是維護和管理以下信息:公寓所屬生活區(qū)、公寓號、公寓的層數以及每層的房間數。寢室資源信息的管理主要維護和管理以下信息:寢室所在公寓信息、寢室資源信息。可以通過添加寢室資源界面把寢室各種資源信息來添加進數據庫。后勤集團信息管理主要維護和管理如下信息:集團基本信息(法人代表、聯(lián)系方式和集團最近通告信息等)和各公寓管理員信息(姓名、性別、編號、聯(lián)系方式、工作質量和所屬公寓號等)。
(2) 學生住宿管理:主要包括:住宿登記管理,退房管理,離校管理,學生晚歸登記管理,外來人員登記管理以及物品出樓登記管理等幾個方面。另外,還需滿足可能出現的調鋪和換鋪要求,學生住宿安排查詢要求等。住宿登記管理主要包括:住宿人的基本信息(姓名、學號、性別、所屬院系專業(yè)、班級和聯(lián)系電話等)和住宿信息(公寓號、房間號、床號等)的添加、修改、刪除和查詢等。退房管理主要包括:基本的信息添加、修改、刪除和查詢等操作;對學生的欠費和處罰信息進行維護,在退宿前對欠費進行收交;退房時要對相應寢室床位做還原處理。學生晚歸管理包括:基本的信息添加、修改、刪除和查詢等操作;對學生的基本信息進行記錄;對晚歸信息進行記錄(晚歸的時間和原因);對出示的證件信息也需做記錄。來訪管理主要包括:基本的信息添加、修改、刪除和查詢等操作;維護來訪人的信息(姓名、地址、證件信息)、來訪信息(來訪日期和來訪原因)和被訪人的信息(基本信息和住宿信息)。物品出樓管理包括:基本的信息添加、修改、刪除和查詢等操作;維護物品所有人的信息(基本信息和住宿信息)、物品信息(物品名稱及價格狀況等)和物品出樓的日期、原因等信息。
(3) 公寓財產維護管理:對于學生送交的報修單信息、公寓報修處理狀況進行錄入、刪除、修改、查詢和打印。其中,報修單需要錄入的信息包括:維修物品所在公寓和房間信息、報修人信息、報修日期和報修原因等。報修處理狀況的錄入信息包括:報修人的信息、報修物品所在公寓和房間信息及維修狀況信息等。
(4) 公寓衛(wèi)生管理:可以實現每周衛(wèi)生檢查信息、寢室衛(wèi)生級別統(tǒng)計信息的錄入、刪除、修改、查詢和打印等功能。其中,衛(wèi)生檢查基本信息包括:寢室所在公寓號和房間號信息、各項衛(wèi)生指標信息和檢查日期信息。寢室級別統(tǒng)計信息查詢可對寢室在4年內按年度、季度、月份、周和天為單位對衛(wèi)生級別、衛(wèi)生得分和總排名進行查詢。
(5) 收費管理:主要實現對交費設置信息、水電費交費信息、網絡費交費信息、住宿費交費信息和臨時交費信息地錄入、刪除、修改、查詢,統(tǒng)計和打印等維護管理。其中,交費設置可以對各種收費標準進行設置,而臨時收的費用也可做錄入、刪除、修改操作。各種交費信息包括:交費人的信息、交費寢室信息、交費金額信息以及交費日期信息等。
(6) 系統(tǒng)管理: 主要是對系統(tǒng)的數據庫進行維護和管理,還有系統(tǒng)的設置功能(可以根據需要對軟件風格進行設置)。
(7) 其他信息管理:主要包括學生的貴重物品信息、衛(wèi)生工具等物品的分發(fā)信息、學生反饋意見信息以及宿舍管理人員的值班記載與考核信息等信息的錄入、刪除、修改、查詢和打印等操作。
1.3 業(yè)務流程
系統(tǒng)的業(yè)務流程圖如圖1所示。
2 數據庫設計
2.1 數據庫概念結構設計
在需求分析的基礎上設計出能夠滿足用戶需求的各種實體,以及他們之間的關系。為數據庫邏輯結構的設計打下基礎。根據設計規(guī)劃得出的數據庫實體包括:住宿學生實體、公寓寢室實體、財產實體、后勤集團實體、費用實體、衛(wèi)生檢查單實體、來訪者實體和出樓物品實體等。各個實體的信息情況如表1所示。
2.2 數據庫邏輯結構設計
根據以上管理模塊的分析,針對學生生活區(qū)管理的具體情況和特點,采用SQL Server 2000進行具體數據庫的設計。該管理系統(tǒng)共使用12張數據表,分別為:學生基本信息表(tb[CD#*2]studentinfo)、學生住宿信息表(tb[CD#*2]student[CD#*2]livinginfo)、宿舍表(tb[CD#*2]roominfo)、財產基本信息表(tb[CD#*2]estate)、財產報修表(tb[CD#*2]breaklistinfo)、財產維修狀況表(tb[CD#*2]repairinfo)、衛(wèi)生檢查單表(tb[CD#*2]cleaninginfo)、后勤集團信息表(tb[CD#*2]logisticsinfo)、收費設置表(tb[CD#*2]settingchargeinfo)、收費信息表(tb[CD#*2]chargefeeinfo)、來訪登記表(tb[CD#*2]callinlistinfo)和物品出樓登記表(tb[CD#*2]takeoutinfo)等。為了提高查詢速度,數據表針對主鍵建立索引并建立表間連接。表間的連接關系如圖2所示:
3 處理過程的分析
3.1 住宿學生登記處理過程分析
當有學生入學需要住宿登記時,首先單擊菜單欄中的“住宿登記”菜單。進入住宿登記對話框界面,使數據集處于信息添加狀態(tài)。然后在對話框中填寫相關的信息(包括學生的基本信息、住宿信息和登記的其他信息),最后保存所填寫的信息。在保存信息時,首先判斷所要錄入的信息是否重復,如果重復,進行重復提示,并且退出存儲操作。否則,將數據保存到對應的數據表中。所對應的狀態(tài)圖如圖3所示。
3.2 寢室調整處理過程分析
先單擊“住宿管理”菜單,然后單擊“寢室調整”子菜單進入寢室調整子界面,單擊“查詢”按扭進入學生信息查詢子界面。在此界面中輸入所查詢對象的相關信息,然后單擊“查詢”圖標對數據的信息進行查詢。如果數據庫中沒有所要查找的對象實體,會出現“所查找對象不存在” 提示信息。這說明所查找對象不存在。而如果能查找到符合條件的對象,則返回所查對象的信息。界面重新進入“寢室調整”子界面。此時,所查詢對象的基本信息已經在“寢室調整”子界面中顯示出來。然后在“寢室調整”子界面中填寫所要調整到寢室的信息,單擊“調換寢室”按扭。如果寢室調整不符合要求,則會出現“寢室調整不符合條件”提示信息。如果寢室調整合理出現“寢室調整成功”信息。調整成功后,單擊“錄入”按扭,將修改的信息保存到數據表,調整完畢。過程所對應的狀態(tài)圖如圖4所示。
4 結 語
學生生活區(qū)管理系統(tǒng)是在高校學生生活區(qū)后勤管理體制化的背景下產生的。本系統(tǒng)設計完全采用VC技術實現,這是信息技術的一個重要應用,是面向對象設計的完美產物。對于住宿學生比較多的高校而言,使用本系統(tǒng)對學生生活區(qū)進行管理有極大的優(yōu)點。不但可以減少管理員的工作量降低管理成本,而且很大程度地提高了宿舍管理的水平。本系統(tǒng)為管理員提供了友好的圖形界面,這使得軟件更便于使用,更便于維護。
參 考 文 獻
[1]楊正甫.面向對象分析與設計[M].北京:中國鐵道出版社,2001.
[2]趙增敏,朱粹丹.SQL Server2000實用教程[M].北京:電子工業(yè)出版社,2003.
[3]徐超毅.學生公寓管理系統(tǒng)的面向對象分析[J].安徽理工大學學報,2005,25(3):62-65.
[4]向隅.學生公寓管理系統(tǒng)的研究[J].軟件開發(fā)實務,2005(15):7-9.
[5]李海振,向宏,郭正康.一種基于校園網的WLAN建設方案\[J\].現代電子技術,2007,30(8):112-114.
【關鍵詞】高職院校;輔導員;專業(yè)技能
輔導員是高職院校教師隊伍的重要組成部分,是大學生日常思想政治教育和管理的組織者和實施者,是高職院校從事德育工作,開展大學生思想政治教育的骨干力量,是大學生健康成長的指導者和引路人?!拜o”―輔之以情,“導”―導之以理,視學生工作為自己的事業(yè),在加強自身修養(yǎng)的同時,用先進的理論來引導、指導和幫助學生。
當前關于加強輔導員隊伍建設的研究很多,但基本是針對提高輔導員隊伍的思想政治素質和政策理論水平及如何增強學生管理工作能力方面進行研究,而對于輔導員的專業(yè)技能方面研究甚少。教高[2006]16號文件配套文件《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出:“輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分?!边@就明確了專職輔導員隊伍也屬于教師隊伍,是教師隊伍的重要組成部分。
作為高職院校的教師,最基本的資格應該是“師德高尚、業(yè)務精湛”,因此,作為一名合格的輔導員,除了思想政治素質高、學生管理能力強,專業(yè)技能也應該熟知,這樣才能真正意義上在思想教育、心理教育、業(yè)務指導上起到指導者和引路人的作用。
1 高職院校輔導員專業(yè)技能現狀
目前,大部分高職院校的輔導員基本來源于行政管理人員,有的學校輔導員甚至是兼職人員,兼職招生工作、就業(yè)工作等,致使輔導員工作繁忙,無暇了解所輔導學生的專業(yè)情況,對于專業(yè)技能不熟悉;另輔導員普遍是本校留校學生,或是剛畢業(yè)的大學生,比較年輕,專業(yè)實踐經歷較少,專業(yè)理論知識及專業(yè)技能掌握的不是很扎實。這就導致高職院校輔導員:
1.1 學生所學專業(yè)知之甚少
專業(yè)的培養(yǎng)目標是什么?專業(yè)的課程體系如何設置的?專業(yè)核心課程有哪些?職業(yè)資格證有哪些?就業(yè)面向哪里?統(tǒng)統(tǒng)知之甚少。比如會計電算化專業(yè)班級輔導員,不是很徹底了解該專業(yè),學生咨詢職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,只會以“干會計”一句帶過。
1.2 專業(yè)理論知識匱乏
在實際工作中,如何對學生在思想、心理、交往、學習、就業(yè)等諸多方面遇到的問題給予及時的疏導和正確的幫助?如何對學生進行有效的管理,傳播大學精神?這些問題都需要輔導員具備較豐富的教育學、心理學、管理學、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的專業(yè)理論知識。但許多輔導員專業(yè)理論知識比較匱乏,只會應付學生稱“我不是學這個專業(yè)的,我?guī)湍銈儐枂栂嚓P專業(yè)老師吧。”
1.3 專業(yè)技能無從下手
在大部分高職院校中,輔導員的工作職責主要是學生的思想教育和日常班級管理,所以輔導員只關注學生的日常管理工作,如紀律管理、生活管理、衛(wèi)生管理、思想教育等,對于專業(yè)技能學習,一是天天很忙沒時間去學習,一是感覺專業(yè)技能學習和輔導員無關以致沒有學習的意識,導致專業(yè)技能不會,即使是本專業(yè)出身,但由于長時間不練習,無從下手。當學生尋求指導時,只會說“去找代課老師吧。”
這就表現出輔導員的專業(yè)技能基本無,給學生“我的老師都不會”的感覺,這樣會減少學生對輔導員的信任感。同時輔導員在學生的職業(yè)指導、思想教育上,也根本無法起到有效的作用。
2 提升輔導員專業(yè)技能的必要性
輔導員是學生健康成長的指導者和引路人。對于高職院校而言,輔導員的“指導”和“引路”作用,不僅表現在指導學生的思想成長上,還要表現在學生的知識技能學習上。高職教育培養(yǎng)的是高端技能型人才,學生專業(yè)技能掌握和職業(yè)素養(yǎng)提高不是完全在課堂上完成的,更多的是在課下通過參與技能實踐鍛煉和集體活動中完成的。因此,大學期間與學生接觸最密切的輔導員,了解專業(yè)發(fā)展動態(tài),掌握基本的專業(yè)知識與技能是必要的。
2.1 學生綜合素質培養(yǎng)要求輔導員提升專業(yè)技能
在高職教育各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中,明確出對學生的培養(yǎng)要達到三項規(guī)格要求:素質要求、知識要求、能力要求??梢娨胪瓿膳囵B(yǎng)任務,達到培養(yǎng)目標,培養(yǎng)出高素質的技能型人才,必須要求教師的綜合素質是高的,不僅是課程教學老師,而且是輔導員。輔導員要有學生管理能力,也要有熟練的專業(yè)技能。
2.2 輔導員隊伍穩(wěn)定要求輔導員提升專業(yè)技能
很多高職院校輔導員隊伍不是很穩(wěn)定,流動性和暫時性普遍。這是因為普遍認為專業(yè)教師有自己的專業(yè)知識和技能,就應該在教學崗位教學,比較穩(wěn)定,而輔導員專業(yè)性不明顯,只要能讓學生聽話,誰都可以擔任,甚至哪個崗位缺人輔導員就去做“填補”,致使輔導員隊伍很不穩(wěn)定。如果輔導員也成為專業(yè)型的,和專業(yè)教師協(xié)調組合成為團隊,這樣不僅穩(wěn)定輔導員隊伍,而且助推了高職院校教師團隊建設。
2.3 高職院校穩(wěn)定發(fā)展要求輔導員提升專業(yè)技能
教師隊伍穩(wěn)定,培養(yǎng)的學生素質高,得到社會認可,是高職院校得以穩(wěn)定發(fā)展的保證。如果輔導員專業(yè)知識及技能不懂,在學生心理就會降低對輔導員,以致對學校的信任度,那么在管理學生時,有些學生就會不服,就會故意不遵守紀律,更甚至會擾亂校園秩序。要讓學生相信學校,服從于學校管理,從立輔導員的威信開始。
3 提升輔導員專業(yè)技能的措施
綜上所述,高職院校結合自身特點,結合輔導員現在存在的問題,加快步伐完善輔導員隊伍建設,提升輔導員專業(yè)技能是十分必要的。通過采取有力措施,不斷提高輔導員思想政治素養(yǎng),提升輔導員對所輔導學生的職業(yè)認知和專業(yè)技能,增強輔導員駕馭學生教育和管理工作的能力。
3.1 加強專業(yè)技能培訓
提高輔導員隊伍業(yè)務素質,開展業(yè)務培訓,讓輔導員走“學者型”道路。開設管理學、心理學、教育學、專業(yè)基本技能、就業(yè)指導等相關課程培訓,2課時/周,逐步提高其理論水平和專業(yè)技能。學校從師資隊伍建設經費中,專項劃撥輔導員技能培訓費,有計劃地安排專業(yè)教師為輔導員進行技能培訓。同時積極創(chuàng)造條件,組織輔導員參加社會實踐和學習考察,開闊視野、拓展思路。
3.2 優(yōu)化輔導員隊伍結構,向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展
保證隊伍的數量和質量。要按照1:200的比例配備輔導員,按照素質高、技能強、紀律嚴、作風正的標準,把德才兼?zhèn)洹酚诜瞰I、熱愛大學生思想政治教育工作的人員選聘到隊伍中來,建設一支相對穩(wěn)定的專職輔導員骨干隊伍,促使他們向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。
當然在實際中,要達到在各個領域都精通是有點困難的,這樣組建團隊就是優(yōu)化輔導員隊伍的另一有效做法,將“專業(yè)型”班主任和“管理型”輔導員 有機結合,隊伍的核心觀念統(tǒng)一,即“管理型”輔導員重點在思想政治教育,“專業(yè)型”班主任重點在專業(yè)技能指導,這樣共同完成高素質技能型人才培養(yǎng)。
3.3 建立健全輔導員工作的規(guī)章制度,建立有效評價機制
制定輔導員工作管理規(guī)定,明確選拔條件、崗位職責、工作標準以及考核辦法,將專業(yè)技能納入選拔條件和考核辦法中,激勵輔導員積極主動學習專業(yè)技能,不斷提升專業(yè)水平。
【參考文獻】
[1]丁忠甫,鄭林.高職院校輔導員隊伍現狀分析及對策[J].經濟師,2012,10.
餐飲領班的自我鑒定范文
轉眼間入職xxx公司工作已一年多了,根據公司經理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現將201X年度工作情況作總結匯報,并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。
4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力
餐飲領班的個人自我鑒定
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現將主要工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為380萬元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正?;?。
4.加強協(xié)調關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
餐飲領班的工作鑒定
一、工作的整體回顧:
一個企業(yè)贏利是第一目標,也是企業(yè)能否生存下去的保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章??头坎孔鰹橐粋€服務性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來,經過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,在保證工作質量、不影響對客服務的前提下,盡的努力降低成本,我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、**年我完成了以下工作:
1.學習、規(guī)范崗位的服務用語,努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現象,我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學習應用的力度。
2.開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門,它的本本本費也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作,領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題,針對存在的問題,管區(qū)領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質量提高了,查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式,促進了員工酒店意識得到較大提高,服務理念進一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務,從感性到理性已有了形象的認識,整個集團形成了"一切工作都是為了讓客人滿意"的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問題:
1.容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。
2:房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。
3:各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。
4.設施設備維保計劃未落實到位。
5.交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。
四、關于明年,我的計劃是:
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施,提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓,強化員工隊伍素質。
4、規(guī)范管理,促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場營銷,不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定,限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務,使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西,充實自己。
一、加強領導,明確職責,措施、資金落實到位
1、健全組織,加強領導。為加強組織領導,確?!半p創(chuàng)”工作扎實有效地開展,學校成立了“雙創(chuàng)”工作領導小組和“愛國衛(wèi)生”領導小組。
2、分工協(xié)作,明確職責。將各項工作分解到各處室、年級組,層層落實了責任,明確了工作任務,確保了創(chuàng)建工作規(guī)范有序的開展。學校“雙創(chuàng)”工作領導小組負責制定工作方案,研究部署具體工作,定期通報“雙創(chuàng)”工作進展動態(tài),協(xié)調解決“雙創(chuàng)”過程中的具體問題,扎實做好各項工作。領導小組各成員分工協(xié)作,明確職責。具體分工是:孟秀琴負責學校食堂、垃圾房、廁所,管理和衛(wèi)生監(jiān)督;譚方顯負責“雙創(chuàng)”工作制度的制定和檢查落實;代亞瓊負責“雙創(chuàng)”宣傳和師生衛(wèi)生、安全、健康教育、工作總結、檔案收集;做到責任到人、各盡其能、各司其職,保質保量地完成各項創(chuàng)建任務。
3、強化保障、落實措施。把“雙創(chuàng)”工作列入重要議事日程,并作為今年的重要工作下大力氣抓緊抓好。加強領導,強化措施,依據“雙創(chuàng)”標準,扎實開展工作,定期進行總結。一是制定了以教師崗位“一面旗”、學生“爭當文明小公民活動”為抓手,以日評、周評、月評、學期評為檢查措施,以少先隊活動、校園文化建設為載體,以學校、家庭、社區(qū)為主要陣地全面開展雙創(chuàng)工作。學校還與教師簽訂了目標責任書,明確工作職責和工作內容,確保學?!半p創(chuàng)”工作與縣上同步。二是學校行政領導干部建立了包組制度,實行年級負責制,督促和指導各班的“雙創(chuàng)”工作,同時實行行政領導值周制度,輪流加強對全校師生檢查力度,每天公布檢查結果,每周進行總評、周結;班級實行正副班主任制,每周輪流對學生進行管理,加強對學生進行紀律、衛(wèi)生、安全、行為習慣的檢查;對學困生和行為習慣差的學生,建立學生成長袋,與家長建立每天聯(lián)系制度。目前已形成了一級抓一級、一級帶一級,上下齊抓的工作新局面。強勢的宣傳已在校園中形成了人人講“雙創(chuàng)”,人人談“雙創(chuàng)”的良好的輿論環(huán)境。
二、加大宣傳,營造“雙創(chuàng)”氛圍
(一)多種形式大力宣傳,營造“雙創(chuàng)”氛圍
為形成濃郁的雙創(chuàng)氛圍,學校先后在校園醒目的地方書寫了三條大幅標語,并利用每周一校會、升旗儀式組織全校師生學習縣雙創(chuàng)指揮部、縣教育局、縣婦聯(lián)、等部門下發(fā)的有關雙創(chuàng)知識。還將“雙創(chuàng)”宣傳資料復印后在教室、辦公室、校門外、樓道張貼,共計200多份。舉辦雙創(chuàng)知識講座2次,由校領導分別以雙創(chuàng)的意義、個人行為與雙創(chuàng)的聯(lián)系、雙創(chuàng)活動與經濟發(fā)展等為主題向教師進行了宣講,老師理解后再根據學生實際向本班學生宣講達。班級辦雙創(chuàng)黑板報56面。學校共出衛(wèi)生、環(huán)保宣傳欄健康教育櫥窗8期,舉辦以雙創(chuàng)為主題的國旗下演講6次,全校召開主題隊會90多次。強勢的宣傳已在校園中形成了人人講“雙創(chuàng)”,人人談“雙創(chuàng)”的良好的輿論環(huán)境。師生受教育率100%,雙創(chuàng)知曉率100%。
(二)加強師生社會主義榮辱觀教育。一是學校通過升旗儀式、宣傳欄、黑板報、隊會等陣地
,大力宣傳同志“八榮八恥”的重要意義和深刻內涵,低年級還將“八榮八恥”編成兒歌,讓學生拍手誦讀,中高年級還通過故事會、辯論會等形式,領會社會主義榮辱觀的基本內容和精神實質。二是學校將社會主義榮辱觀教育活動納入到學校德育工作的全過程,要求教師將其滲透到教育教學各個方面,各個環(huán)節(jié),把“八榮八恥”作為思品課教材,生動活潑、形式多樣地對學生進行普及教育。學校要求師生把社會主義榮辱觀與日常工作學習、道德行為聯(lián)系起來,從自己做起,從身邊事情做起,從一點一滴做起,自覺遵守“八榮八恥”的基本要求,鼓勵教師在本職崗位上建功立業(yè),激勵學生在童年時期打下堅實的基礎,長大報效國家。三是開展“以我為榮”系列教育活動。各班定期召開“知榮辱,做文明小公民”主題隊會,用榮辱觀檢查自己言行,開展批評與自我批評,定期評選各類小明星,即:團結小模范、守紀小標兵、勤儉小主人、愛國小衛(wèi)士、科學小博士、助人小天使、勞動小尖兵。(三)大力營造學生健康成長的良好輿論氛圍。一是舉辦心理健康知識教育和心理健康知識競賽、感恩活動,這些欄目內容豐富多彩,有的講名家名篇、中外兒童故事;有的講學習生活中的快樂和煩惱;有的講老師的感人事跡。內容的選擇、組織、采編都發(fā)揮學生的主體作用,不僅鍛煉了學生的能力,激發(fā)了學生的積極性。二是在校園醒目位置懸掛了加強未成年人思想道德建設標語。三是在校園建立文化長廊。采用噴繪的制作方法,繪制了21面主題鮮明、畫面生動的兒童宣傳畫,成為了學校又一道教育亮點。四是舉辦以“雙創(chuàng)”為主題的國旗下演講6次。五是開學初舉行以“爭做文明小公民”為主題的隆重的開學典禮,會上還表彰了上學年度評選出的優(yōu)秀中隊和優(yōu)秀中隊輔導員。
三、結合實際,扎實開展各項工作。
根據我校師生特點與其影響面大這個特點,結合我校實際,開展了一系列活動,雙創(chuàng)活動豐富多彩,寓教于樂,效果顯著。
(一)通過對全校師生進行思想道德和文明素質教育
一是對全校師生進行“八榮八恥”教育,大力弘揚社會主義榮辱觀,廣泛開展以提高師生文明素質為重點的教育活動。利用周五教工大會組織全體教工學習《社會主義榮辱觀教育讀本》3次,展開討論2次。二是組織全體教工學習《武功雙創(chuàng)知識讀本》和《市民健康教育讀本》,對全體教工進行社會公德、職業(yè)道德、文明禮儀、健康知識、傳統(tǒng)美德和家庭美德教育,提倡文明禮貌、團結互助、家庭和睦、助人為樂,自覺遵守縣民文明公約和縣民“十不”行為規(guī)范,爭當文明公民。今年下半年共組織教工進行了2次專題學習。三是深入開展“我為‘雙創(chuàng)’作貢獻”的宣傳教育。在校園內大力宣傳“雙創(chuàng)”知識,并結合我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市和省級環(huán)保城市的目標要求,大力開展“文明從我做起”、“攜起手來,共建美好家園”等活動,提高師生的環(huán)保意識,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。四是結合教師節(jié)、元旦、等重大節(jié)日組織征文、知識競賽、歌詠比賽、詩歌朗誦、圖片展覽、文藝演出等活動增強“雙創(chuàng)”宣傳內容,使“雙創(chuàng)”教育寓教于樂。
(二)貫徹公民道德20字基本規(guī)范,人人知曉,身體力行
下半年結合《公民道德建設實施綱要》,以“爭做文明小學生”為主題,制定了《實驗小學生一日規(guī)范》,圍繞“愛國、守法、明禮、誠信、團結、友愛、勤儉、自強”等道德規(guī)范,以“五愛教育”為基本內容,開展社會公德及家庭美德等教育。在學生中廣泛開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育,明確各項要求,形成評比制度,以促進學生良好道德的形成,將行為規(guī)范養(yǎng)成教育從校內延伸到校外。為使本次活動能深入人心,使廣大學生在活動中受到良好的教育。
(三)在暑假開展“爭做‘雙創(chuàng)’小模范”活動
為讓學生渡過一個充實而有意義的假期,學校安排學生利用暑假開展“五項”活動,即學本領、讀好書、促雙創(chuàng)、搞調查、尋校友,每項活動都有具體內容和檢查方法。開學初,各班通過匯報、展示等形式,交流了假期活動情況,展示了自己在假期掌握的新技能和活動成果,并向學校推薦了優(yōu)秀活動資料。大隊部將上交的作品再一次評選并予以展覽,同時評選出了“暑期快樂中隊”,“自理小主人”“讀書小博士”,“雙創(chuàng)小標兵”,“模范調研員”,“優(yōu)秀小記者”學校給予了表彰。
(四)深化學生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育
一是開展每周一練活動。各班根據本班學生的實際,每周訓練一項小學生日常行為規(guī)范的內容。各班選定的內容具體,針對性強,同時還制定了具體措施,采取隨時監(jiān)督,周末評比等方法,保證了每周一練的效果。促使學生良好行為習慣的養(yǎng)成。
二是制定《實驗小學學生一日行為規(guī)范》,從學生進校、課間活動、上操(廣播操、眼保健操)、上下樓梯、集會行為習慣等方面提出了具體的要求。各班采用了各種方式對學生進行教育和訓練,并設立了文明監(jiān)督員,時時糾正同學的行為;校行政值周教師和值日中隊的學生對全校各班的紀律、安全、衛(wèi)生進行不定時檢查,糾正學生中不文明和不符合學校要求的行為,及時進行批評教育,每天進行評比,周末進行匯總,評選出最佳班集體,次周星期一升旗時進行總結并頒發(fā)“文明中隊”流動紅旗。
三是隊員設“文明儲蓄本”,每日或每周記載自己所做的好人好事、真實體會等,小干部進行檢查,發(fā)現典型事跡,由班主任及時在班上表揚,使隊員學有榜樣,找有差距,追有目標。四是繼續(xù)實行了日評、周評、月評、學期評“四評比”制度,認真做好各班學生一日常規(guī)檢查、評比工作。值周教師每日在校門口公布全校檢查情況,表揚到人,批評到班。通過系列措施,學生文明行為和衛(wèi)生行為已養(yǎng)成。
(五)舉行新年雙創(chuàng)文藝演出
元旦前夕,我校舉辦了以雙創(chuàng)為主
題活動,有新年迎新書畫展,各班慶祝新年系列活動。活動中同學們積極參與,用自己的自編、自導、自演的節(jié)目辭舊迎新,宣傳雙創(chuàng),校園里都洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。(六)積極開展“除四害”工作
我校利用板報大力開展“除四害”活動的宣傳、發(fā)動工作,使教職工、學生自覺參與除四害活動。以環(huán)境治理為主,組織學生對室內外環(huán)境進行大掃除,及時投藥堵塞鼠洞,清理衛(wèi)生死角的垃圾,嚴格做好除四害工作,大力除害,取得較明顯的成績。四害密度不斷下降,控制和減少了傳染病的發(fā)病率,保證了師生生活環(huán)境質量。
(七)加強健康教育工作
一是制定學校健康教育方案。根據我校小學生多、受教育面廣等特點,制定實驗小學健康教育方案,對健康教育的內容、形式、時間、評價等做出出了詳細可行的計劃。
二是健康教育宣傳做到經?;?、多樣化。加強季節(jié)性的、常見病的宣傳教育是學校衛(wèi)生工作的重要內容。學校充分利用國旗下講話、家長會等宣傳手段做好衛(wèi)生保健、預防疾病、膳食營養(yǎng)、心理健康、環(huán)境保護、美化校園等宣傳教育,教育學生養(yǎng)成良好健康的生活方式。
三是健康教育做到教學常規(guī)化。根據學校教書育人的工作特點。以《健康教育課本》為內容,上好兩周一次的健康教育課,做到了有專門教材,有任課教師,有計劃、教案,有考查、有成績。
四是健康教育常規(guī)工作做到科學化、精細化為了提高全體師生健康意識,學校每年開學初都認真做好學校春、秋季傳染病、流行病的預防及季節(jié)性多發(fā)病預防工作。學校積極配合縣防疫站做好學生常見病、多發(fā)病的防治工作。預防近視眼、沙眼、齲齒、蛔蟲、營養(yǎng)不良、貧血。特別是加強了近視、肥胖的預防。如:對學生進行正確刷牙方法培訓;組織教師及家屬自愿參加“甲肝”、“乙肝”預防注射;組織一年級學生進行“麻疹”防疫注射等。為了使預防工作更加科學化,切實保證預防工作順利進行,學校還購買了《衛(wèi)生與保健常識》等專題片,定期向學生播放,以此提高學生的衛(wèi)生行為形成率。
五是為了建立健康教育長效機制,學校還將此項工作納入了學生行為規(guī)范評比,使健康教育真正落到實處。結合每學年學生體質檢查的結果及早向家長反饋意見,積極開展健康教育、營養(yǎng)教育。組織體育組,搞好新的“健康標準”測試工作,重視學生的課外體育鍛煉,重點解決學生的超體重和肥胖問題,利用一對一、一幫一的形式搞好體育達標工作。
六是學校除抓好日常的衛(wèi)生管理工作之外,還積極做好有關師生健康的服務工作:做好教師計劃生育管理服務工作,按照學校統(tǒng)一要求嚴格管理、規(guī)范工作。做好師生平時的衛(wèi)生健康檢查工作,嚴格按規(guī)章制度辦事,熱情為師生服務。在師生中健康行為行成率達99%以上。
(八)落實措施整治衛(wèi)生
一是在辦公室、教室設立紙簍、清潔桶等潔具,教室一日用拖把拖兩次,每天教室保持空氣對流、清新明亮、窗明幾凈。物品、課桌椅擺放有序、無珠網;學生定期調換座位,黑板、課桌、椅子平整無破損、高度合理、墻壁潔白。
二是每周對全校進行設施進行檢查,建立校園設施、教室設備破損及時報告制度。
三是在會議室、辦公室張貼禁煙標志,嚴禁教師和家長在教室吸煙。
四是堅持開展除“四害”活動,由總務處全面負責,對廚房、樓梯間、死角等重點部位加強防范。
五是對食堂內外全面整理,加強對消毒碗具的管埋和食品倉儲的管理,安裝了新式照明燈具,操作間,使食堂面貌一新。炊管人員衛(wèi)生好、衣帽整潔,做到‘四勤’,三證齊全,持證上崗,操作間無油污無灰塵蛛網、生熟分開,放置有序,有冷凍、保鮮設施,庫房物品分類分架墻離地,無過期食品,餐廳、操作間、庫房、室內無灰塵,無鼠害;通風潔凈,各種用具干凈放置有序。
六是各班設有衛(wèi)生監(jiān)督員,每學期由保健室劃分清潔責任區(qū),教室門窗、玻璃、地面、墻壁、頂棚、走廊、樓梯、清潔區(qū)、廁所有專人清掃、負責,不留任何衛(wèi)生死角。
七是廁所進行翻新、墻壁、便池貼有一白到頂耐腐蝕、易清洗瓷磚,有專人清潔,池內無便、無臭味、無尿垢、無尿堿,無蠅,池底見本色。八是組織部分師生多次參加了義務勞動,師生出動打掃門口道路衛(wèi)生兩次。九是在大小會議室等公共場所安裝了禁煙標志牌,提倡教工戒煙,營造良好的公共場所衛(wèi)生環(huán)境。
(九)高標準、嚴要求,做好“雙創(chuàng)”資料收集整理工作