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訊:根據(jù)CNNIC的《2012年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》顯示,78.5%的受訪企業(yè)在過去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公,此外,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國中小企業(yè)進行廣告營銷的首選和最主要途徑。
報告顯示,截至2012年12月底,受訪中小企業(yè)中,利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例達到23.0%。在各類營銷推廣渠道中,互聯(lián)網(wǎng)已超越報紙(11.5%)、雜志(8.3%)等傳統(tǒng)平面媒體和電視(6.4%)、電臺(4.1%)等立體媒體,成為我國中小企業(yè)進行營銷推廣的首選渠道;移動(4.1%)渠道的使用率也尚未進入前五。
該報告調(diào)查結(jié)果顯示,在各種網(wǎng)絡營銷渠道的使用選擇中,中小企業(yè)對搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣、電子商務平臺的使用率位列前三,分別為53.2%、51.6%、50.0%。上述三種途徑以見效快、精準度較高等優(yōu)點,受到廣大中小企業(yè)的青睞。
另一方面,對內(nèi)容運營的要求較高方式,如微博營銷推廣、社交媒體推廣、論壇/BBS推廣等,由于開展門檻較高,對傳統(tǒng)制造業(yè)類的企業(yè)來說適用性較差,這類互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方式的普及率普遍偏低,大多不到20%。
此外,該報告還顯示,《報告》顯示,在受訪中小企業(yè)中,普及率最高的互聯(lián)網(wǎng)應用分別為發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、了解商品或服務信息,分別為84.7%、71.1%和68.1%。(來源:TechWeb)
在剛剛過去的第三季度,雖然我國中小企業(yè)利好政策頻繁推出,但中小企業(yè)內(nèi)憂外患的現(xiàn)狀仍然表現(xiàn)突出,破產(chǎn)及出逃風波不斷。一方面由于中小企業(yè)普遍缺乏資金、技術、人才、信息,企業(yè)自身承受力有限,另一方面外部資源環(huán)境及市場競爭的激烈也加劇了中小企業(yè)生存環(huán)境的挑戰(zhàn)。搜索營銷,作為一種兼顧成本和效果的具有較高性價比的營銷推廣手段,在金融危機之后迅速成為中小企業(yè)營銷推廣的主要方式之一,并在危機時表現(xiàn)出了更加緊迫的需求性。
根據(jù)統(tǒng)計,目前僅溫州就有超過15000家企業(yè)采用搜索營銷,絕大部分是中小民營企業(yè)。中國社科院研究生院院長劉迎秋則指出,中小企業(yè)是社會穩(wěn)定之基,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之源。我國75%的就業(yè)靠中小企業(yè),90%的新增就業(yè)靠中小企業(yè),全社會65%的專利、75%以上的技術創(chuàng)新和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)也是靠中小企業(yè)。但是,相對于國有企業(yè),民營企業(yè)一直以來就處于一種極端的困難境地。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,利用創(chuàng)新的信息化技術,幫助中小企業(yè)平等獲取商業(yè)機遇成為可能。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)近日的《中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告(2011年上半年)》及《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷調(diào)查報告(2011年上半年)》也顯示,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,中國網(wǎng)絡營銷正在進入高速成長期,其中搜索引擎營銷在2011年保持了高速增長,成為中國網(wǎng)絡營銷市場最主要的增長動力之一。報告分析隨著越來越多的中小企業(yè)開始接觸和使用搜索營銷,開展搜索引擎營銷的企業(yè)數(shù)量不斷提高,單個搜索營銷投入力度也在不斷提高。
本人XX年上半年工作設想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調(diào)工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
(二)擴大專題研究內(nèi)容及層次。目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
對于數(shù)字新媒體,我們一直在進行與時俱進的創(chuàng)新,特別是針對數(shù)字媒體的方針和策略。同時我們沒有忽略,傳統(tǒng)媒體也在朝網(wǎng)絡媒體跨界轉(zhuǎn)型這一動向。
蘭珍珍
歐萊雅(中國)有限公司副總裁
作為歐萊雅(中國)分公司的創(chuàng)始人之一,蘭珍珍創(chuàng)建歐萊雅(中國)公關部,提出并成功實踐“形象先行,公關為贏”的市場策略,多年來為歐萊雅中國策劃組織了在文化、藝術、科研、社會、環(huán)保等方面數(shù)以百計的公關項目,在幫助歐萊雅履行并樹立優(yōu)秀企業(yè)社會公民形象及增強歐萊雅在中國消費者心目中的知名度、美譽度等方面成績斐然,為歐萊雅在中國市場的成功與騰飛作出卓越貢獻。
2012年,在歐萊雅中國的集團形象層面,圍繞著關鍵詞“美”,我們有三個重點。
第一是企業(yè)社會責任之美,我們每年舉辦的常規(guī)項目,例如,連續(xù)九年舉辦的“中國青年女科學家獎”、步入十周年的歐萊雅“真情互動”校園義賣助學活動以及保護母親河項目等等。我們希望在長期不斷堅持中實現(xiàn)突破和創(chuàng)新,為公司建立一個良好的企業(yè)公民形象。
另一個重點項目是推廣可持續(xù)消費之美。例如,歐萊雅中國與中國社會科學院、中國消費者協(xié)會共同發(fā)起并開展的可持續(xù)消費研究項目之成果——《中國可持續(xù)消費研究報告2012》。我們?yōu)槭裁匆鲞@樣一個學術性質(zhì)的報告?這是在歐萊雅全球?qū)崿F(xiàn)新增10億消費者的這樣一個戰(zhàn)略方針指引下而進行的。在新增消費者的背景下,如何引導新增消費者進行良性的、可持續(xù)消費?如何從企業(yè)層面為消費者提供更安全、有效,同時對環(huán)境影響最小的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?這都是我們報告涉及的內(nèi)容。從2011年底立項、2012年9月份結(jié)束調(diào)研到2013年1月份報告,歐萊雅集團都從各個層面參與其中,貢獻力量。圍繞這個報告對我們所有利益相關方進行可持續(xù)消費理念的宣傳和推廣,將是我和團隊2013年工作重頭之一。
第三個重點項目是支持業(yè)務發(fā)展。繼續(xù)從集團層面推廣彩妝。去年,除了各個子品牌的各自推廣外,我們集團層面還以“出色”為主題,舉辦了大規(guī)模的媒體沙龍。從歷史、文化、科學、心理、化妝技巧等多個角度為當代中國女性全面解讀彩妝。此外,圍繞這個主題我們還進行了網(wǎng)絡社區(qū)傳播、內(nèi)部員工推廣等活動。如何與各個子品牌的不同部門合作,提升消費者對于彩妝的正確理解以及使用技巧?而2013年,我們將繼續(xù)把“彩妝”這個話題做廣做深,特別是針對年輕群體。這還將是我們2013年工作的重點。
在推廣媒介的選擇上,我們會一如既往地重視傳統(tǒng)媒體。同時,根據(jù)消費者(尤其是年輕消費者)的接受習慣,對數(shù)字新媒體的合作進行與時俱進的創(chuàng)新。
總之,針對不同的項目、不同的受眾人群(尤其是年輕的消費主力軍),我們會在不同的網(wǎng)絡平臺上進行推廣,例如在門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、公益主題、環(huán)保、科學主題等等,甚至結(jié)合微信、微博等等。我們部門也有專門的新媒體團隊,作為專家角色對各項目組進行最專業(yè)的建議、評估和指導,部門的每一個人,也都有機會接受最前沿性的數(shù)字營銷相關培訓。
我推薦
有一些品牌的微電影,通過年輕人喜聞樂見的方式和內(nèi)容深入人心;另外是一些非常貼近生活,接地氣的宣傳,比如說某巧克力品牌的廣告,讓我印象深刻。如何從普通的年輕消費者每日生活狀況中去找到能打動他們并引起共鳴的營銷的方式、方法,我比較感興趣。
Q&A
Q:2012營銷感悟?
A:80后、90后消費者主導市場的趨勢非常明顯,如何贏得他們的信任,引發(fā)他們的興趣,發(fā)動他們參與、分享是傳播成功的重要衡量指標。
Q:您覺得有意思、愿意去再嘗試的創(chuàng)新營銷是?
A:微電影,微信群營銷這種能讓網(wǎng)友參與、分享、互動,并且具有可持續(xù)性黏性的創(chuàng)新營銷平臺。我們之前有嘗試在這個平臺上用“科學”話題來推廣第九屆中國青年女科學家獎活動,效果不錯,吸引的受眾雖然數(shù)量相對小但是非常忠實、黏度很高。
[關鍵詞]中小型企業(yè) 營銷管理 網(wǎng)絡營銷 優(yōu)化方案
中圖分類號:C932.4 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2015)12-0068-01
目前中小型企業(yè)的營銷競爭空間正逐步從實體的傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向虛擬化的網(wǎng)絡市場。網(wǎng)絡營銷是以電子信息技術為基礎,以計算機網(wǎng)絡為手段和媒介而開展的各種營銷活動。其在世界范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展,不僅提高了企業(yè)營銷效率,縮減了大量管理費用,更為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易平臺,拓展了局限的市場空間。更縮小了中小企業(yè)和大型企業(yè)間市場地位的差距,使其有與大型企業(yè)同臺競爭的機會。
一、目前我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與問題
1.互聯(lián)網(wǎng)市場巨大,手機網(wǎng)絡發(fā)展迅猛
2011年7月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。
《報告》顯示,截至2011年6月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)無疑已成為一個巨大市場,且該市場還在不斷擴大。值得關注的是,總體網(wǎng)民中手機網(wǎng)民比例已高達65.5%,成為我國網(wǎng)民重要組成部分。
2.安全問題
《報告》顯示,僅2011年上半年,就出現(xiàn)多達2.17億的病毒或木馬攻擊網(wǎng)民事件,占44.7%;有1.21億網(wǎng)民遇到過賬號或密碼被盜的經(jīng)歷,占24.9%,較2010年增加3.1個百分點;遇到過網(wǎng)上消費欺詐的網(wǎng)民也有8%,規(guī)模達到3880萬。
3.法律環(huán)境與國家政策
傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷最大不同是消費者與經(jīng)營者不直接見面,這就會引起許多法律問題。例如,客戶所選商品與收到商品不一致;受到網(wǎng)上欺詐和網(wǎng)絡黑客的威脅等。依其特殊性,就需專門的法律法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)。目前,我國的電子商務法律法規(guī)仍不健全,之前便出現(xiàn)了眾多團購、網(wǎng)購的問題,但沒有相應政策和監(jiān)管機構(gòu)進行有效處理。目前的標準和規(guī)則,遠不能適應網(wǎng)絡營銷迅猛發(fā)展的需要。
4.范圍擴大,水平較低
我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品已從服裝、軟件、圖書、電腦及其配件、通訊產(chǎn)品等有限的幾類產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了食品、汽車等更多、更廣的市場領域,不管是商品品種,還是數(shù)量方面已逐漸滿足人們的需要。但大部分企業(yè)還只停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡促銷上,網(wǎng)頁上也只涉及公司名稱、產(chǎn)品名稱、地址和聯(lián)系電話等簡要信息,對網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡分銷商渠道、網(wǎng)絡服務優(yōu)化等,卻涉及極少,完全忽視了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢與潛力。
5.消費者問題
因我國網(wǎng)民的地域、教育水平、生活及消費習慣、生活水平等多方面的差異,使得消費個性化需求較強烈。消費者主要通過視覺這種缺乏人性化的溝通方式來判斷產(chǎn)品品質(zhì),顯然不能滿足消費者的情感需求,所以消費者更傾向于實物感受的傳統(tǒng)購物方式。
二、我國中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷的對策與優(yōu)化方案
1.轉(zhuǎn)變營銷理念,提升網(wǎng)絡意識,明確市場定位
當前,中小型企業(yè)管理者應熟練掌握網(wǎng)絡營銷基本知識,更新營銷理念,由傳統(tǒng)的實體市場經(jīng)營理念轉(zhuǎn)向虛擬的網(wǎng)絡市場營銷理念,加強對網(wǎng)絡營銷平臺的思考,以提高企業(yè)的核心競爭力。
此外,管理者還需根據(jù)顧客對網(wǎng)絡服務的不同需求,確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡市場中所處位置,從而確定服務對象和服務范圍,更好的制定產(chǎn)品策略和銷售策略。
2.加大網(wǎng)站建設及推廣力度
中小企業(yè)通過建立科學合理,內(nèi)容更新快,符合自身特性的網(wǎng)站,并為此建立信息數(shù)據(jù)庫,為了解市場需求動向,產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎程度等做好鋪墊,最后便能不斷優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置。
可利用諸如報紙、電視、各種公司宣傳品等宣傳網(wǎng)址的傳統(tǒng)媒體方式,也可利用將網(wǎng)絡廣告發(fā)送到網(wǎng)民經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、討論組和電子信箱等推廣網(wǎng)站的方式做好網(wǎng)站的推廣工作。
3.完善網(wǎng)絡營銷客戶服務系統(tǒng)
為增進與客戶的直接溝通,提高客戶滿意度,中小型企業(yè)需要建立自己完善的網(wǎng)絡營銷客戶服務系統(tǒng)。通過與客戶的互動,了解客戶需求,以全新的營銷方式,來鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策,并且還能更直接發(fā)現(xiàn)客戶個性化和深層次的需求,從而提供定制化的服務和產(chǎn)品。消費者對產(chǎn)品的建議和評價,能直接指導企業(yè)改進技術,優(yōu)化產(chǎn)品以符合消費者的標準和要求。
4.拓寬網(wǎng)絡營銷途徑和方式
(1)企業(yè)網(wǎng)站基礎之搜索引擎
先是搜索引擎登錄,網(wǎng)站大量的流量都是來自搜索引擎,要使廣大的客戶能在百度等主流搜索引擎上搜到企業(yè)的網(wǎng)站,這是讓客戶接受的第一步。其次是搜索競價廣告,現(xiàn)在企業(yè)最常用的是搜索競價廣告,類似于百度競價和Google關鍵詞廣告等。最后是搜索引擎優(yōu)化,包括對相關的關鍵詞優(yōu)化等。
(2)企業(yè)網(wǎng)站推廣之鏈接
增加和企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容相關的友情鏈接或外鏈接,自從google等主流引擎將網(wǎng)站的鏈接廣泛度作為排名參考的重要因素后,網(wǎng)站的鏈接數(shù)就成為衡量網(wǎng)站的重要指標。同時,鏈接質(zhì)量也是搜索引擎考慮的重要因素。
(3)企業(yè)網(wǎng)站推廣之信息
中小型企業(yè)應多利用論壇、博客、黃頁等信息平臺,對企業(yè)的產(chǎn)品信息進行和宣傳。可以建立多個博客,加入產(chǎn)品與不同客戶群體相關的圈子來進行信息。
(4)企業(yè)網(wǎng)站推廣之QQ群
利用QQ這一覆蓋面最廣的日常交流工具,實時信息。比如建立和加入相關QQ群進行聊天討論,發(fā)些相關的內(nèi)容;將與企業(yè)有關的產(chǎn)品介紹等資料上傳到QQ共享,或是群郵件的形式發(fā)送等;還可以在賀卡發(fā)送過程中添加標簽廣告。
(5)企業(yè)網(wǎng)站推廣之廣告
更多的采用軟文廣告,更多關于企業(yè)形象宣傳的新聞,附以企業(yè)的網(wǎng)站進行推廣。也可采取加入廣告聯(lián)盟的方式,利用更多更好的網(wǎng)絡平臺整合資源進行推廣。
(6)企業(yè)網(wǎng)站推廣之微博
微博的大爆發(fā)和客戶群體的急劇增長,已經(jīng)使其成為“領跑”網(wǎng)絡新興媒體平臺。
三、結(jié)論
中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡營銷時存在著一定的問題,這些問題嚴重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取上述對策,那么網(wǎng)絡營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力,進而提高中小企業(yè)的競爭力。
參考文獻
??【摘要】:CNNIC第12次統(tǒng)計報告有關網(wǎng)絡營銷的信息,仍然主要集中于用戶對網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上購物的態(tài)度等方面,當網(wǎng)民行為漸趨穩(wěn)定之后,這些調(diào)查數(shù)據(jù)也漸漸失去了新聞價值,通過對比最近3年來的統(tǒng)計數(shù)據(jù),仍然可以從中發(fā)現(xiàn)一些值得關注的信號,如關于新網(wǎng)站推廣、用戶對Email廣告信心等方面的內(nèi)容。
?? 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》由CNNIC每年1月和7月分別1次,2003年7月21日,CNNIC了第12次統(tǒng)計報告。與以前的統(tǒng)計報告相比,增加了部分新的調(diào)查項目,如網(wǎng)站短信應用、非典對用戶上網(wǎng)行為的影響等近期熱點問題。有關網(wǎng)絡營銷的信息,仍然主要集中于用戶對網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上購物的態(tài)度等方面,當網(wǎng)民行為漸趨穩(wěn)定之后,這些調(diào)查數(shù)據(jù)也漸漸失去了新聞價值,但當我們將最近3年來的統(tǒng)計報告進行對比分析時,仍然可以從中發(fā)現(xiàn)一些值得關注的信號。一些公共媒體對CNNIC報告的關注更多表現(xiàn)在網(wǎng)民數(shù)量、網(wǎng)站數(shù)量的增長與分布情況等宏觀數(shù)據(jù),而對于網(wǎng)絡營銷研究,感興趣并不僅僅是這些具有新聞行的數(shù)字。本文分析了CNNIC統(tǒng)計報告中有關新網(wǎng)站推廣、用戶對Email廣告信心等方面的內(nèi)容。
1、關于新網(wǎng)站推廣:口碑宣傳不可忽視
??CNNIC的歷次統(tǒng)計報告都顯示,搜索引擎的其他網(wǎng)站的鏈接等是用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑,而且2臉來搜索引擎的重要性在持續(xù)增加,這也與本統(tǒng)計報告中另一項相關項目相對應,在“用戶最常使用的網(wǎng)絡服務”選項中中,用戶選擇“搜索引擎”的比例也在逐年增長。關于用戶獲知新網(wǎng)站的途徑中有一項重要事實很少受到關注,那就是用戶之間互相介紹的作用,在調(diào)查中分為兩個選項:“朋友、同學、同事的介紹” 和“朋友介紹”。兩者并沒有實質(zhì)性的區(qū)別,僅僅是用戶之間的關系略有不同罷了。
用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑是 2001.7 2002.12002.7 2003.12003.7搜索引擎57.5%76.3%82.2%84.6%85.0%其它網(wǎng)站上的鏈接52.9%64.7% 68.9% 70.2%67.6%朋友、同學、同事的介紹42.3%53.9%54.0%56.8% 52.5%網(wǎng)友介紹22.5% 30.3% 28.0% 28.6% 27.2%資料來源:根據(jù)CNNIC《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(2001.7-2003.7)整理??這些數(shù)據(jù)反映出一個重要信息:用戶口碑宣傳也是一種新網(wǎng)站推廣的重要方法??诒麄饔惺裁刺攸c?應該如何利用口碑宣傳來進行網(wǎng)站推廣?這已成為網(wǎng)站推廣方法中一個值得深入研究的問題。時代營銷將對此關注并將進行必要的研究。
2、 一年來用戶對Email廣告信心沒有明顯改變
??在CNNIC統(tǒng)計報告中,與Email營銷關系最為密切的調(diào)查項目是“是否愿意收到網(wǎng)絡廣告郵件作為選擇物品或服務的參考”,主要反應了用戶對于電子郵件廣告信任的態(tài)度。從2000年7月份開始,到2002年7月,兩年來的5次統(tǒng)計報告中,表示“愿意”的用戶比例持續(xù)下降,到2002年7月,用戶對Email廣告的信息達到歷史最低水平的19.1%。不過,從2003年1月到2003年7月的兩次統(tǒng)計結(jié)果來看,這個比例還略有回升,表明這1年來,盡管垃圾郵件的增長速度達到歷史最高水平,但人們對于Email營銷的了解和判斷力也在不斷增加,因此并沒有對用戶的信心造成嚴重打擊,這對于規(guī)范的Email營銷服務來說,應該是個好消息。
是否愿意收到網(wǎng)絡廣告郵件作為選擇物品或服務的參考 2000.72001.12001.7 2002.12002.7 2003.12003.7愿意 33.1%31.3%36.0%29.1% 19.1%20.2%21.3%不愿意49.4% 28.0%27.1%37.4%51.1%49.1%50.4%無所謂17.5% 40.7% 36.9%33.5%29.8%30.7%28.3%資料來源:根據(jù)CNNIC《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(2000.7-2003.7)整理??不過,有必要說明的是,這項調(diào)查并沒有說明這些電子郵件是許可Email營銷,還是泛指包括垃圾郵件在內(nèi)的所有的電子郵件廣告,對于一些參與在線調(diào)查的用戶來說,也會造成一定的困惑.
3、網(wǎng)上交易的最大問題已經(jīng)不再是“支付、配送、用戶數(shù)量少”的“三座大山”了
??CNNIC第12次統(tǒng)計報告表明,中國網(wǎng)民數(shù)量達到6800萬人,從半年前已經(jīng)開始穩(wěn)居世界第二,目前的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)比多數(shù)歐洲國家總?cè)丝跀?shù)量還要多,因此制約電子商務發(fā)展的因素中,“用戶數(shù)量少”已經(jīng)成為歷史。本文作者在2003年6月份發(fā)表的文章“制約電子商務發(fā)展的新三座大山” 中也分析了目前影響中國電子商務發(fā)展的主要障礙已經(jīng)不再是外部環(huán)境所造成,更多的表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部,如經(jīng)營戰(zhàn)略、技術和管理水平,以及對新環(huán)境下電子商務的重新認識等方面。作者認為,這些問題已成為制約電子商務發(fā)展的“新三座大山”。
??CNNIC調(diào)查表明,用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題中,位居前三位的因素和制約中國電子商務發(fā)展的老“三座大山”已經(jīng)沒有關系,“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障”成為用戶關心的第一要素,這個問題在2002年7月份的調(diào)查結(jié)果中就已經(jīng)反映出來,1年來并沒有任何好轉(zhuǎn)的跡象。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,用戶對這一問題的關注程度在持續(xù)增加,從2000年7月份的28.3%增長到2003年7月的40.0%。
在做推廣之前,我們要認清自己的受眾,清楚自己網(wǎng)站的定位,我們的競爭優(yōu)勢是什么?我們的目標是什么?我們適合做什么?怎么做?PS:內(nèi)功很重要。
廢話少說,開始干貨。
1.SEM
目前SEM的收入大概占一個網(wǎng)站總收入的20-30%左右,ROi平均能做到1:5以上,做推廣SEM是必須必要做的。而且對關鍵詞這塊一定要細化,(比如:品牌詞、競品詞、商品詞、產(chǎn)品詞、產(chǎn)品品牌詞、疑問詞,購買詞、活動詞、季節(jié)詞、優(yōu)惠券相關詞等等)SEO我就略過了。
2.聯(lián)盟
很多不懂聯(lián)盟的人,聽別人做聯(lián)盟效果比較好就把聯(lián)盟想的很神奇,其實聯(lián)盟真的沒有那么神奇,只是他的ROI相對來說比較高。聯(lián)盟大概占網(wǎng)站總收入的30%左右,一般ROI在1:6以上。
要知道聯(lián)盟只是一個推廣渠道,對于新的B2C 尤其是沒有品牌知名度的商家來說增量比較慢。
(1)影響聯(lián)盟訂單的因素主要有以下幾點:
品牌知名度
品類
傭金比例
客單
活動
(2)一個新的電商怎么從聯(lián)盟入手?
首先我們要算一筆帳,我們的毛利有多少,客單是多少?能給到聯(lián)盟幾個點?確定這些以后就好說啦,現(xiàn)在大的聯(lián)盟億起發(fā)(以導航、網(wǎng)址站、返利站和優(yōu)惠券平臺為主)領克特(139返利、QQ彩貝)還有三個大的返利站必須要做的就是51返利、51比、一淘。
(3)促進聯(lián)盟增量的方法:
品牌宣傳、活動、站長獎勵、傭金比例,優(yōu)惠券發(fā)放等,其實快消品、化妝品、服裝類是最快增量的,只要活動和政策給力,增量很快的。
(4)針對特殊品類的產(chǎn)品:比如哪拍網(wǎng) 、珂蘭,這種客單相對比較高,品類有點特殊的,方法就不能和常規(guī)的一樣了,因為受眾的特殊和二購率相對于比較少的情況下,要考慮針對特殊品類怎么運用聯(lián)盟的資源(具體方法略過了~~想了解的可以M我)
(5)重點說下返利網(wǎng)站:其實現(xiàn)在有一大部分網(wǎng)購用戶對返利網(wǎng)站的粘度比較深的,我也是其中一個嘿嘿~~像51返利和一淘想增量的方法除了多做活動就是多做活動,不要心疼獎品,不要心疼傭金~~~眼光放遠一些,其實通過這樣的方法拉新用戶成本是最低的,去年我們和某返利網(wǎng)站做過一期拉新用戶的活動,當時一個有效的新用戶成本是2塊,三個月之后再觀察那些之前注冊的新用戶,大概30%的用戶在三個月內(nèi)都有二次、甚至三次以上的消費,你可以算一筆帳,其實這樣的方法是穩(wěn)賺不賠的,所以很值、超值。
總之別把精力都放聯(lián)盟上,聯(lián)盟的量是自然增長的一個漫長的過程,不要期待聯(lián)盟來拉流量,不現(xiàn)實哇。凡事做到盡力而為,把能用上的資源都用上。
3、導航
雖然現(xiàn)在電商行業(yè)的不景氣,但是導航的價格并沒有明顯的下降趨勢,對于品牌型的電商,有錢可以考慮做Top前幾名的導航,一般ROI都在1:10以上,但對于知名度比較低的電商來說Top前幾的名站和酷站做了不,內(nèi)頁都十幾萬,ROI 連1都做不到,太苦逼了。
其實對于中小型的電商有點錢的,可以做百度和團800, ROI能到1:5以上,效果也Ok,還有一部分導航資源是可以利用的,就是聯(lián)盟的網(wǎng)址站還有就是大的返利網(wǎng)站都有團購導航頻道,So,別怕資源小,也別怕資源雜,做電商,不燒錢的話 就得合理利用資源,能用到的渠道全部用上。
4、EDM
EDM營銷目前分兩類,一類是會員EDM,另一類是買的資料 介個大家知道,一般針對會員的EDM可以階段性的發(fā),根本自身品類,和用戶的二購率來判斷EDM的發(fā)送時間,一般快消類的,一般都是一周1-2次的發(fā)。ROI能到1:10以上。
另一類買數(shù)據(jù)的,現(xiàn)在有很多第三方賣會員數(shù)據(jù)的,找到合適的渠道8容易,數(shù)據(jù)的有效性不好把控(打開率不好控制),會有一定的風險,但也有一些第三方的公司會以保ROI的方式進行投放,SO如果要買數(shù)據(jù)的話要謹慎哦。
5、短信
短信和EDM相比, EDM的打開率不太好控制,但是短信卻是最及時最有效方式。目前短信營銷一般以活動促銷和優(yōu)惠券發(fā)放為主,針對喚醒老會員 短信營銷和Edm是成本最低最有效的營銷方式。
6、其它(媒體推廣、互動營銷、SNS)
(1)媒體推廣
偶這里說的媒體推廣是指的硬廣,目前,硬廣以包斷和CPC、CPm為主,但對于電商來說做CPC和CPM有點太假了,從廣告公司出來的都知道(PS:不以效果為目的營銷都是耍流氓,我是比較愛講實話,不好意思啦。)但現(xiàn)在也有一些廣告公司可以保ROi的,ROI的比例怎么給他們談呢?一是看我們的品類和受眾,另一方面要看客單價,第三是看媒體的成本,就能推算出ROi到哪個比例適合自己。
媒體效果評估:評估一個媒體的價格不能單從這個媒體單一訂單來衡量ROI,也不能按天去評估這個媒體的效果。評估一個媒體的效果應該從以下幾點入手:
一方面是看投放媒體的受眾是否匹配你的用戶,對品牌影響是否有幫助,一方面看聯(lián)盟和搜索量有沒有明顯提升,還有考核一個媒體的ROI最好把時間拉長到三個月,看用戶的客單和二購來評估。硬廣的品牌影響不是立竿見影的,需要一定的周期性。
(2)互動營銷
這里的互動營銷主要講一下異業(yè)合作,就拿一個做拍婚紗照的網(wǎng)站來說,沒事砸硬廣,客單又高,怎么在有限的資源里深度的挖掘自己的潛在用戶呢?必須要找匹配自己用戶的渠道進行合作,婚紗讓我們想到了神馬?當然是鉆石和婚戒,木有錯。結(jié)婚必須要拍婚紗照必須買鉆戒,所以這樣的營銷方式,是必須的,因為沒有做過,不好評估效果,我覺得像這樣的特殊品類的商家,經(jīng)常搞這樣的聯(lián)誼活動,是灰常好的,最主要的是找對方法,站在用戶的角度思考問題,一定可以事半功倍。
(3)SNS
說到SNS不得不說的渠道,最省錢,對提升口碑有很大的幫助,每個商家在SNS的玩法都不一樣,有的商家確定可以在這些媒體賺到錢,也有的ROI能到1:10(PS:關鍵點還是跟品類和活動形式有關,這里就不深挖了,寫到這有點累了~~~你們是不是也看累了)
目前SNS最主流的幾個平臺:
微博、美麗說、蘑菇街、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)(具體操作方式這里就不細化了)
電商的水很深,無論是從運營方式、推廣渠道、還是整個供應鏈來說,很復雜,必須得深度的挖掘,尤其是數(shù)據(jù)這塊,做市場和運營的都懂得。(來源:派代網(wǎng))
《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》
美國威斯康 MBA 工商管理碩士,經(jīng)濟師,現(xiàn)任隆平高科蔬菜產(chǎn)業(yè)總監(jiān)、湘研種業(yè)有限公司董事長兼總經(jīng)理,同時擔任中國種子協(xié)會蔬菜種子分會副會長、湖南省園藝學會常務理事、長沙市蔬菜流通協(xié)會副會長等職務。
1996-1998 年連續(xù)三年獲“湖南農(nóng)科院開發(fā)經(jīng)營特等獎”、 1998 年獲“湖南省科技金橋獎”、 1999 年獲“湖南邵陽市三等功”、 2003 年獲“湖南省科學技術進步三等獎”、2005年獲長沙市高新區(qū)“優(yōu)秀企業(yè)家”稱號。
1 蔬菜種業(yè)市場營銷現(xiàn)狀
從營銷角度來考慮,筆者認為蔬菜種業(yè)市場具有3個突出特征:一是產(chǎn)品多樣化、復雜化,二是市場資源可控性低,三是細分市場具有多樣性。這些特征要求在蔬菜種業(yè)市場中運營的企業(yè)具有極高的營銷運作水平和迅捷靈活的營銷應對策略。但縱觀國內(nèi)蔬菜種業(yè)市場,國內(nèi)企業(yè)的市場細分、產(chǎn)品定位等營銷環(huán)節(jié)還處于粗放式管理水平,沒有針對具體的市場“對癥下藥”,加上企業(yè)本身的產(chǎn)業(yè)鏈幾乎是割裂的,沒有形成上下游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的“生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)”。而國外企業(yè)從研發(fā)到售后,雖然有一個成熟的運作體系,但受限于政策、經(jīng)濟制度上的差異以及社會環(huán)境認識,包括管理層的輪換因素等,導致國外企業(yè)也沒有針對國內(nèi)蔬菜種業(yè)市場進行一個長期的規(guī)劃布局。因此,現(xiàn)在國內(nèi)蔬菜種業(yè)市場呈現(xiàn)比“戰(zhàn)國爭雄”更加混亂的形態(tài),沒有一家企業(yè)具有影響市場或部分掌控市場的能力。此文從國內(nèi)企業(yè)特別是湘研本身在運營中存在的問題和弊端出發(fā),淺談如何利用項目化營銷手段在亂世中破局。
2 蔬菜種業(yè)企業(yè)在運營中常出現(xiàn)的問題
2.1 科研、生產(chǎn)、市場3個環(huán)節(jié)的銜接問題
種業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)周期長、投入大、風險高、可控性低,且生產(chǎn)環(huán)節(jié)也有比較長的周期,但市場動態(tài)卻瞬息萬變。按照市場需求決定產(chǎn)品科研,再進行生產(chǎn)供應市場的順序來運轉(zhuǎn),會導致時間上嚴重滯后;按照科研開發(fā)出產(chǎn)品再進行生產(chǎn)以及市場推廣的順序來運轉(zhuǎn),研發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品又不一定符合市場需求。現(xiàn)在大多數(shù)國內(nèi)種企包括湘研,都是采取預判出符合未來市場要求的產(chǎn)品,再由科研部門根據(jù)預判的一些產(chǎn)品特性進行有目的的研發(fā),再預估市場銷量進行生產(chǎn)安排,最后開展市場推廣和銷售。但是在執(zhí)行過程中,這種模式在各個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了很多問題,比如市場預判錯誤、研發(fā)產(chǎn)品未達到預期要求、種子生產(chǎn)量預估失誤等。
2.2 品種成敗論的盛行
很多種企的管理層和營銷人員認為研發(fā)出的品種是企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵。筆者并不否定品種的重要性,但是市場營銷部門把營銷工作開展得是否得力歸咎到研發(fā)產(chǎn)品好壞上是對自我責任的一種逃避。種企的終端消費者農(nóng)民購買產(chǎn)品,并不是為了買到理論上最好最優(yōu)秀的產(chǎn)品,而是希望購買的產(chǎn)品使他們的收入提高。對產(chǎn)品進行精準定位、合理的市場推廣并配套一系列的售后跟蹤服務,這些都在很大程度上影響市場競爭結(jié)果。
2.3 重視消費者需求與引導消費的沖突
在種企運營中,經(jīng)常困擾我們的是重視消費者需求給消費者提供他們自認為最好的產(chǎn)品,還是進行消費引導提供我們自認為最好的產(chǎn)品。這兩種訴求很多時候并不統(tǒng)一,因為我們的終端消費者受限于信息流通的閉塞和自身素質(zhì)因素,并不能對產(chǎn)品進行全面認識。但我們種企按照主觀意愿去推廣營銷我們認為最優(yōu)秀的產(chǎn)品時,經(jīng)常又不能很好地說服消費者接受產(chǎn)品,導致優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn)不適應市場的情況。其實重視消費者需求與引導消費存在辯證的對立統(tǒng)一關系,在客觀對立的時候,我們應通過主觀能動性努力將二者統(tǒng)一。
2.4 營銷部門激勵措施的制定
現(xiàn)在我們種企絕大多數(shù)都是采取區(qū)域劃分任務的形式進行營銷業(yè)績核算。從某種程度上來說,影響營銷人員收入最大的因素并不是業(yè)務員本身的業(yè)績能力而是下達的任務量。盡管我們管理層在制定任務目標時,會盡可能地做到公正公平,但再優(yōu)秀的管理層也不可能對未來市場情況進行準確預判,因此有些銷售人員就將自身業(yè)績不理想歸咎于管理層下達的任務目標不科學。另外,企業(yè)的營銷運作是涵蓋眾多部門的,特別是科技研發(fā)部門、技術服務部門、市場推廣部門在營銷活動中起到了不亞于銷售部門的舉足輕重的作用。如果這些人員的收入不能和公司銷售緊密聯(lián)系起來,這些部門員工的工作積極性也會受到很大影響。
3 項目化營銷管理
3.1 項目體系的建設
2013年湘研將企業(yè)營銷劃分成三大項目板塊,分別為辣椒項目組、玉米及國際貿(mào)易項目組、蔬菜項目組(除辣椒種子外其他蔬菜種子)。打破以往的由科研部、生產(chǎn)部、市場部、銷售部等部門組成的行政機構(gòu)進行企業(yè)營銷運營的模式,采取項目化運營的營銷管理模式,將產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷售、售后環(huán)節(jié)更緊密地銜接互動起來。由市場、銷售人員進行市場前景調(diào)研分析,整理預判出迎合未來市場需求的產(chǎn)品特征;再由科研部門進行研發(fā),負責新品種的篩選培育;選育出的新品種再由產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理在全國各地進行測試品比,做出新品種市場分析報告;而后根據(jù)新品種的分析報告,策劃新品種推廣方案,進行市場前期營銷“預熱”;同時估算出與新品種推廣方案相吻合的種子制種量,按需制種。
3.2 項目品種的精準定位和消費者配套解決方案
好的品種是種業(yè)市場的根基,但擁有好的品種并不代表能在市場競爭中獲勝。好的品種需要被投放到最適合的區(qū)域,運用最合適的方法種植;根據(jù)種植者的管理水平有針對性地提出管理措施,避免產(chǎn)品的弱點;預見可能發(fā)生的各種狀況并采取有效的預防措施,發(fā)揮好品種最大的產(chǎn)量潛力。這些才是一個好的品種能夠給用戶帶來效益的關鍵,也是一個好的品種生命力的體現(xiàn)。我們在進行產(chǎn)品推廣中,每一項目組的研發(fā)、市場、銷售人員,都需要共同從3個方面來進行產(chǎn)品的市場定位:①產(chǎn)品生育期的準確判斷和把握,探索最適宜種植的區(qū)域;②產(chǎn)品抗逆、抗病、廣適、豐產(chǎn)等特性的鑒定;③品種種植后的商業(yè)性鑒定。產(chǎn)品進行市場定位后,在研究消費者訴求一級深入了解消費者種植習慣、輪作作物、種植水平、勞動力狀況等的基礎上,對不同地區(qū)、不同特點的消費者分別提供有針對性的解決方案。
3.3 按項目銷售進行業(yè)績核算
市場部崗位說明書 范例1一、市場部各主要職務說明
1、產(chǎn)品主管:主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品,為生產(chǎn)部門提供設計思路);
2、市場調(diào)研主管:做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目,形成調(diào)研報告,為市場部經(jīng)理設計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù);
3、市場策劃主管:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作);
4、市場拓展經(jīng)理:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作);
5、促銷主管:書寫促銷計劃,并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷,現(xiàn)場終端促銷為主);
6、公關主管:主持制定與執(zhí)行市場公關計劃,監(jiān)督實施公關活動;
7、廣告企劃主管:策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。
二、市場部各職務詳細崗位職責描述
1、市場總監(jiān)(CMO)
直接上司:總經(jīng)理
主要工作:根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責:
(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(銷售目標+財務目標);
(2)為公司提供準確的行業(yè)定位,及時提供市場信息反饋;
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃(依據(jù)市場需求的變化,要提出合理化建議);
(4)依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等),并組織相關人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓;
(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略,維護公司品牌;
(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。
職位要求:
(市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
密切的媒體合作關系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
工作努力,積極進取,責任心強;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力;
較強的觀察力和應變能力。
2、市場經(jīng)理
直接上司:市場總監(jiān)
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責:
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監(jiān)督實施(為銷售部設計指標);
(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調(diào)查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告,提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門相關的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,定期報送財務統(tǒng)計部。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
工作努力,積極進取,良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力。
3、市場策劃主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)、負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作
崗位職責:
(1)研究市場的宏觀方面的信息,包含市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等,并收集產(chǎn)品與市場信息;
(2)設計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位,設計與實施具體市場方案;
(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案;
(4)編寫方案設計報告、實施方案報告;
(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
職位要求:
熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情;
能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作;
有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務談判經(jīng)驗;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力和團隊合作精神;
具有較強的表達、理解與公關能力;
積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4、市場拓展經(jīng)理(主管)
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)
崗位職責:
(1)規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務;
(2)把握市場動態(tài),制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施;
(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;
(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;
(5)組織實施試銷售,建立價格體系;
(6)協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關系。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
具備業(yè)務規(guī)劃能力;
熟練操作辦公軟件;
優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。
5、促銷主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:書寫促銷計劃,并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷,現(xiàn)場終端促銷為主)
崗位職責:
(1)根據(jù)公司整體規(guī)劃,組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動;
(2)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估;
(3)指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序,并對該項程序予以監(jiān)督;
(4)設計、發(fā)放、管理促銷用品;
(5)協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃;
(6)制定不同時期,不同促銷活動的各項預算,并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。
職位要求:
具備良好的客戶意識以及業(yè)務拓展能力;
熟悉公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品的市場行情;
熟練操作辦公軟件;
獨立工作能力強,有一定領導能力;
出色的表達能力和說服力,良好的團隊合作精神;
學習能力強,有責任心。
6、公關主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:主持制定與執(zhí)行市場公關計劃,監(jiān)督實施公關活動
崗位職責:
(1)主持制定和執(zhí)行市場公關計劃,配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動;
(2)監(jiān)督實施市場公關活動,與有關部門企業(yè)進行良好的溝通;
(3)定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議;
(4)開展公眾關系調(diào)查,并及時調(diào)整公關宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關情況,策劃主持重要的公關專題活動,協(xié)調(diào)處理各方面的關系;
(6)建立和維護公共關系數(shù)據(jù)庫、公關文檔;
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃,實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估;
(8)提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關支持,協(xié)助接待公司來賓。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
較強的語言和文字表達能力;
熟練操作辦公軟件;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力,極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等
崗位職責:
(1)開發(fā)和維護公司與政府有關機構(gòu)、合作伙伴之間的關系;
(2)組織企業(yè)各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協(xié)助組織公司市場活動;
(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌,傳播企業(yè)文化;
(5)主持公司媒體公關活動,制定并組織執(zhí)行媒體公關活動計劃;
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理,行業(yè)推廣費用的分析,主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司,督導廣告及制作公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統(tǒng)計,及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
熟悉業(yè)務策劃活動程序;
熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品,為生產(chǎn)部門提供設計思路)
崗位職責:
(1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃,全面展開市場調(diào)研工作;
(2)分析總結(jié)調(diào)研信息,確定調(diào)研結(jié)果,為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關依據(jù);
(3)策劃、組織市場活動,安排公司產(chǎn)品宣傳,并反饋總結(jié)所有信息、收集和應用產(chǎn)品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代,包括:計劃的制定、實施,廣告創(chuàng)意,宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協(xié)助銷售部門的銷售工作,維護供方關系。
職位要求:
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;
具備宏觀規(guī)劃能力,優(yōu)秀的信息分析能力;
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
積極主動、靈活應變、認真負責;
溝通協(xié)調(diào)能力強;
工作態(tài)度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風踏實嚴謹。
9、市場調(diào)研主管
直接上司:市場部經(jīng)理
主要工作:制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目,為相關部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責:
(1)制定市場調(diào)研計劃,組織策劃市場調(diào)研項目;
(2)建立健全營銷信息系統(tǒng),為本部門和其他部門提供信息決策支持;
(3)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;
(4)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研;
(5)制作調(diào)研報告,并向管理層提供建議;
(6)收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息。
職位要求:
熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;
熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件;
熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務;
熟練操作辦公軟件;
有敏銳的市場眼光;
具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;
積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
溝通協(xié)調(diào)能力強;
工作態(tài)度認真,能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài),作風踏實嚴謹。
市場部崗位說明書 范例2工作職責
一、明確管理職能,全面貫徹落實《市場管理規(guī)范》中各項制度,市場部經(jīng)理崗位說明書。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項,落實公司既定的任務和目標。
四、制定市場管理制度,規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
五、組織對市場經(jīng)營情況的調(diào)研工作,為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場管理部的年度、季度、月度計劃,安排市場管理部的日常工作。
七、主持市場部工作會議。
八、檢查監(jiān)督市場管理部工作人員的工作情況并進行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請,二次裝修申請。
十、對商戶、導購人員嚴重的違紀行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。
十一、做好員工思想政治工作,創(chuàng)建團結(jié)、和諧的工作氛圍。
十二、對所有的檢查工作進行現(xiàn)場核實,徹底了解。
十三、嚴格執(zhí)行公司《軟件使用制度》,進行電腦信息化辦公;對信息系統(tǒng)中相關的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并向上級領導出具統(tǒng)計報告和個人分析意見,自我介紹《市場部經(jīng)理崗位說明書》。
工作權(quán)限
一、依據(jù)公司規(guī)定,行使上貨、換貨申請的審核權(quán)和二次裝修申請的審批權(quán)。
二、對商戶的嚴重違紀行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。
三、依據(jù)市場部工作手冊,對員工進行考核和獎懲,或提出相應的建議。
任職資格
一、富有極強的責任心,經(jīng)濟管理、中文、法律等專業(yè)學士學位,mba優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗,兩年以上本職務工作經(jīng)驗。
三、人品端正、業(yè)務精干、工作嚴謹、責任心強。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門主管
市場部經(jīng)理崗位工作細則
一、主持市場部工作,帶領市場部全體員工落實公司制定的管理目標、計劃;
問題:全年度工作計劃何時提出?管理目標是什么?
答:應當于每年的12月15日前出具,并經(jīng)董事長會議同意后實施;管理目標應當主要包括以下幾個方面:服務質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場提升等。
二、市場部經(jīng)理必須有高度的責任心,耐心,細心,能面對強大的工作壓力,能夠高速有效的處理突發(fā)事件,遇到問題要保持冷靜,疑難問題及時上報總經(jīng)理,要有對問題的預知性,前瞻性。
問題:如何對預知性、前瞻性進行檢查?
答:人事部將通過市場部處理具體事務、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預知性、前瞻性。
三、制定市場管理制度,規(guī)劃市場長遠發(fā)展。
問題:如何要求制定市場管理制度?
答:1、通過制定《市場管理規(guī)范》,提出建設性建議進行考核。
2、通過市場部制定的有關管理規(guī)定進行考核;
四、市場部經(jīng)理應根據(jù)市場的日常管理工作,及時進行分析總結(jié),對舊的管理制度進行補充,不斷完善市場的各項管理制度。如不能及時總結(jié)完善的,予以處罰100元;同時要根據(jù)市場的日常經(jīng)營狀況,對市場的長遠發(fā)展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的,予以獎勵100元。
問題:如何判斷是否總結(jié)完善各項制度?如何判斷為市場長遠發(fā)展提出意見、建議?
答:人事部將根據(jù)市場部處理日常事務過程中,如發(fā)現(xiàn)多次無據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時,視為市場部經(jīng)理未能完成本項職責;為市場長遠發(fā)展提出意見、建議,以其被公司采納的情況作為依據(jù);
五、市場部經(jīng)理要能及時地了解市場內(nèi)的經(jīng)營狀況,定期(每月一次)對商戶的商品銷售情況進行考核,對于不符合要求的商戶將責令整改,如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢,特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶,將根據(jù)具體情況提高租金標準直至清理出場。
在需要的時候要進行經(jīng)營情況的專項調(diào)研,為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進行的,予以罰款100元。
市場部崗位說明書 范例3市場部營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、廣告企劃經(jīng)理、設計主任和信息經(jīng)理的職責、權(quán)力和職務要求。
(一)營銷總監(jiān)
1 營銷總監(jiān)的職責
(1)在總經(jīng)理授權(quán)下,全面管理公司營銷工作并直接向公司總經(jīng)理報告并接受其領導。
(2)規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略,收集營銷信息,分析市場趨勢,負責組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略與年度、月度計劃,保證全面完成公司目標任務。
(3)組織擬訂營銷中心機構(gòu)設置和內(nèi)部管理方案,提高管理效率。
(4)協(xié)調(diào)營銷中心與公司其他部門的工作關系,制訂營銷資金使用計劃、產(chǎn)品供應計劃,降低營銷成本,提高存貨周轉(zhuǎn)率,加速資金流轉(zhuǎn)。
(5)結(jié)合營銷實際情況,對營銷人員進行思想教育和業(yè)務指導,提高營銷人員素質(zhì),建設一支過硬的營銷隊伍。
(6)負責向總經(jīng)理報告營銷工作開展情況,聽取意見并接受監(jiān)督。
(7)負責考核營銷中心各部門負責人以及各駐外辦事處負責人的工作績效和工作能力。
(8)執(zhí)行公司關于營銷工作的決策。
2 營銷總監(jiān)的日常營銷管理工作
(1)在總經(jīng)理的直接領導下,組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術措施,并在總經(jīng)理審批后負責實施,對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責任。
(2)負責按公司的營銷任務向下屬各部門進行任務的分解,并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整,為下屬解決工作中的困難,確保營銷各項計劃的完成。
(3)及時掌握目標市場的信息,定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預測,組織擬訂各種營銷策劃和策略方案,在總經(jīng)理審批后負責組織實施,使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通。
(4)負責組織目標市場的分析,擬訂市場拓展計劃和費用預算計劃,制訂各品牌商的評審標準,保證銷售網(wǎng)絡的健康。
(5)組織做好客戶服務工作、物流供應工作和銷售資金回收工作,協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關系,使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。
(6)負責對下屬員工的考勤和業(yè)績考評,據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議及調(diào)動和任免的建議。
(7)負責按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核,確保資金使用的合理性。
(8)負責每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協(xié)調(diào)工作,確保目標任務的順利完成。
(9)負責擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案,由人力資源部負責全公司總體平衡,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(10)負責對下屬的培訓和業(yè)務指導,積極提高下屬的思想和業(yè)務素質(zhì),強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神,發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力,增強市場競爭力。
(11)負責組織經(jīng)營有關信息的收集、分析、整理和報告,使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況,明確市場需求和變化,經(jīng)營思想緊跟時代步伐,從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施,提高戰(zhàn)斗力。
(12)負責每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題,必須及時向總經(jīng)理請示和匯報,做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時指導下屬部門的工作。
3 與各部門的協(xié)調(diào)管理
(1)與產(chǎn)品研發(fā)、財務、生產(chǎn)等部門密切配合,確保營銷工作的順利開展。
(2)配合公司總經(jīng)理處理好與當?shù)卣髀毮懿块T的關系。
(3)督促市場部經(jīng)理、平面設計主管選擇好廣告公司、制作公司,合理進行廣告投放,配合好客戶共同策劃促銷活動,并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。
(4)配合銷售部經(jīng)理,組織拓展主任、零售主任對各自所負責區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作,處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關系。
(5)協(xié)助財務、商品部,監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存,每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表,發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。
4 營銷總監(jiān)的權(quán)力
(1)行使營銷中心的市場和銷售任務的計劃分配權(quán)。
(2)行使營銷中心人員的定崗分區(qū)調(diào)動權(quán)。
(3)經(jīng)人力資源部審核后,可行使營銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下的招聘權(quán)。
(4)經(jīng)人力資源部審核后,可行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。
(5)制訂營銷中心的各項費用計劃,經(jīng)財務部及總經(jīng)理審批后,行使開支及監(jiān)督使用權(quán)。
(6)經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后,可行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其他嘉獎有關政策審定權(quán)。
(7)行使促銷方案、品牌廣告建設的計劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)。
(8)行使售后、售前服務的處理和建議處理權(quán)。
(9)行使營銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。
(10)行使營銷中心按銷售的所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。
5 營銷總監(jiān)的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè),年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上從事同類品牌相關管理職位經(jīng)驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的行業(yè)客戶基礎。
(6)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(7)有大型品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
(二)市場部經(jīng)理
1 市場部經(jīng)理的職責
市場部經(jīng)理直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領導,制訂營銷計劃并付諸實施,監(jiān)測其結(jié)果和改進措施等。其具體工作職責如下:
(1)領導和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。
(2)制訂年度市場推廣計劃和預算,監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。
(3)管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關系。
(4)與商品部、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況做出合理的品牌推廣計劃。
(5)與開發(fā)、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況做出合理和前瞻性個性品牌(產(chǎn)品)開發(fā)計劃。
(6)與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。
(7)協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作,對過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估。
(8)策劃與推廣顧客服務計劃(會員制計劃)和促銷活動,對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估。
(9)評定本部門工作及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
(10)招募、培訓、培養(yǎng)市場推廣人員,為公司發(fā)展儲備人才。
2 市場部經(jīng)理的職務要求
(1)本科或大專以上學歷,營銷、廣告或經(jīng)濟相關類專業(yè)畢業(yè),年齡在28~50歲。
(2)至少3年以上行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事同類產(chǎn)品市場管理職位經(jīng)驗。
(3)具備一定的英文聽說讀寫能力,熟悉電腦操作。
(4)很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應能力。
(5)擅長組織管理,有責任感,團隊精神強。
(6)有大型市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。
(三)廣告企劃經(jīng)理
1 廣告企劃經(jīng)理的職責
廣告企劃經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理(或營銷總監(jiān))報告并接受其領導;制訂廣告宣傳計劃,并付諸實施,監(jiān)測其結(jié)果和改進措施。其具體工作職責如下:
(1)依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,發(fā)展品牌的長期經(jīng)營和競爭策略,制訂品牌年度、季度及月度宣傳計劃。
(2)負責整個品牌傳播的管理和監(jiān)控,并與研發(fā)、設計和銷售部門溝通,共同編制公司年度品牌傳播計劃預算。
(3)做好與企業(yè)外部各政府機關、媒介和行業(yè)相關機構(gòu)的關系協(xié)調(diào)工作。
(4)協(xié)助、督導廣告及制作公司工作。
(5)協(xié)助廣告公司、設計人員及客戶制訂品牌推廣方案,并負責實施和監(jiān)控。
(6)指導、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場促銷計劃的制訂和實施。
(7)協(xié)助市場部經(jīng)理/營銷總監(jiān)制訂各種廣告宣傳政策,以加強銷售人員和客戶對該品牌的興趣和支持。
2 廣告企劃經(jīng)理的職位要求
(1)本科或大專以上學歷,廣告或營銷相關專業(yè)畢業(yè)。
(2)至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事相關品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗。
(3)具備良好的英文聽說讀寫能力,熟練使用電腦,熟悉廣告制作的各個環(huán)節(jié)(包括印刷、拍攝)等。
(4)與各媒介、模特公司、影視制作公司關系良好。
(5)有一定的組織管理經(jīng)驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(6)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(7)有大型企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
(四)設計主任
1 設計主任的職責
設計主任直接向市場部經(jīng)理(營銷總監(jiān))報告并接受其領導;依據(jù)公司產(chǎn)品(品牌)推廣計劃,負責制訂相應的VI、BI、SI規(guī)劃。其具體的職責如下:
(1)制訂年度公司設計制作計劃。
(2)負責公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應品牌色彩應用計劃、視覺應用管理。
(3)負責各專賣店、商場專柜的店面設計及相應貨架、道具配置計劃。
(4)負責設計制作各種廣告、促銷活動所需POP。
(5)制作費用預算與控制。
(6)外協(xié)單位工作的督導。
(7)負責各種推廣方案的實施,并對方案的實施給予監(jiān)督,對執(zhí)行效果進行評估。
(8)結(jié)合實際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量,定期提交合理的貨架、道具需求計劃,保證貨架、道具的及時供應。
(9)嚴格控制網(wǎng)點貨架、道具配件的領用情況,防止流失。
(10)及時向各銷售網(wǎng)點傳達公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知,并按要求對網(wǎng)點進行指導。
(11)對不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。經(jīng)批準后負責網(wǎng)點撤銷的善后工作。
(12)每月對制作費用及各網(wǎng)點、客戶所需貨架、道具的賬目上報,并做好工作總結(jié)。
2 設計主任的任職要求
(1)大專以上學歷,美術專業(yè)畢業(yè)。
(2)至少有3年以上平面設計工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上在品牌企業(yè)從事品牌設計推廣工作經(jīng)驗。
(3)熟悉PC及MAC操作,熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。
(4)對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識。
(5)創(chuàng)意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié)。
(6)工作細心,責任感強。
(7)有大型企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
(五)信息經(jīng)理
1 信息經(jīng)理的工作職責
信息經(jīng)理直接向市場部經(jīng)理(營銷總監(jiān))報告并接受其領導,其具體工作職責如下:
(1)建立健全公司營銷信息系統(tǒng),制訂內(nèi)部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
(2)對本公司產(chǎn)品月度、季度及年度進銷存進行查詢分析,為本部門及公司領導提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。
(3)對總部電腦信息系統(tǒng)進行日常管理維護和數(shù)據(jù)輸入及傳輸,并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護、商品分類維護、單品資料維護、經(jīng)銷商資料維護及管理等。
(4)每月向營銷總監(jiān)提供準確的各地(包括總部)各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表。
(5)每天能及時反映各區(qū)域市場的要貨計劃/資源分配計劃。
(6)與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制,一旦出現(xiàn)情況,及時向營銷總監(jiān)反映。
(7)隨時跟蹤業(yè)務流程,做到應收賬款的清晰控制。
(8)及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。
2 信息經(jīng)理的任職要求
(1)本科及大專以上學歷,計算機應用及相關專業(yè)畢業(yè)。
(2)至少2年以上企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗。
(3)熟悉各種前臺POS系統(tǒng)和前后臺通信系統(tǒng)的模塊功能。
(4)熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統(tǒng)。
(5)熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu)。
(6)具備良好的英文聽說讀寫能力。
(7)有一定的組織管理經(jīng)驗,有責任感,團隊精神強,能吃苦。
(8)具備良好的文字表達能力和溝通能力。
(9)有大型企業(yè)同類職務工作從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
市場部崗位說明書 范例41.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,編制年度市場開發(fā)計劃,報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2.組織所屬人員發(fā)展市場調(diào)研工作,及時控制市場信息
3.按照市場推廣計劃組織市場推廣活動,審核市場推廣方案
4.定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動
5.根據(jù)企業(yè)財務制度的劃定,及時編制市場拓展各項費用預算,并控制相關費用的支出,節(jié)儉企業(yè)管理本錢
6.負責與外部媒體、政府機關及相關社會機構(gòu)建立良好的合作關系
7.具體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作