全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案精選(九篇)

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第1篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

一、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展活動(dòng)的必要性和重要性

醫(yī)療單位既是行業(yè)的窗口，更是城鄉(xiāng)發(fā)展的窗口，通過(guò)近幾年的監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)，部分單位存在藥品安全意識(shí)較差，對(duì)藥品質(zhì)量管理重視程度不夠，藥品儲(chǔ)存條件存在差距等問(wèn)題，因此，盡快在提升形象上實(shí)現(xiàn)新的突破，在提高服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的突破，在規(guī)范用藥行為上實(shí)現(xiàn)新的突破。對(duì)確保人民群眾用藥安全有非常重要的意義。各單位要統(tǒng)一思想，提高開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)性和緊迫感，努力提高單位藥品使用的規(guī)范化管理水平，積極參與“文明規(guī)范藥房”的創(chuàng)建活動(dòng)。

二、基本內(nèi)容

1、本次創(chuàng)建活動(dòng)以《省藥品使用條例》和《省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》為依據(jù)，以實(shí)施《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》為主線，統(tǒng)一文明用語(yǔ)，弘揚(yáng)職業(yè)道德，體現(xiàn)用藥放心、服務(wù)溫馨，凸顯人性化的新變化。

2、實(shí)行分級(jí)評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)管理，注重實(shí)效，穩(wěn)步推進(jìn)文明規(guī)范藥房創(chuàng)建工作。圍繞規(guī)范藥品使用行為，提升我縣醫(yī)療單位整體形象這一根本目標(biāo)，按照分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我縣醫(yī)療單位實(shí)行二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、一級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專(zhuān)科醫(yī)院、門(mén)診分別驗(yàn)收，分級(jí)評(píng)價(jià)，文明規(guī)范藥房從達(dá)標(biāo)的單位中擇優(yōu)評(píng)出。

對(duì)評(píng)為文明規(guī)范藥房的單位實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)行不定期檢查，對(duì)出現(xiàn)使用假劣藥品等違法行為或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下滑的單位堅(jiān)決取消其“文明規(guī)范藥房”資格，確保創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量。

三、方法步驟與要求

本次活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：、

第一階段：部署動(dòng)員。2012年8月上旬，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，安排部署創(chuàng)建工作。

第二階段：監(jiān)督檢查，全面創(chuàng)建。自2012年9月至10月底，依據(jù)文明規(guī)范藥房創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，縣局組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收，縣文明辦組織對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查抽查，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

第2篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

一、總體要求

以視察重要講話重要指示精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)全省決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)工作推進(jìn)視頻會(huì)議和全縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)工作推進(jìn)會(huì)議精神,堅(jiān)持以“鞏固脫貧成果，提升脫貧成效”為根本任務(wù),按照邊查邊改、即知即改的工作原則,深入排查脫貧攻堅(jiān)醫(yī)療有保障現(xiàn)階段各環(huán)節(jié)的短板與薄弱環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)制定解決措施,全力抓好整改落實(shí)，切實(shí)提升全縣脫貧攻堅(jiān)質(zhì)量和水平,為全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、高水平全面建成小康社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、時(shí)間安排

9月18日至10月18日。

三、工作任務(wù)

（一）部門(mén)包保扶貧情況排查。

針對(duì)三類(lèi)重點(diǎn)人群,排查是否實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收,全面消除致貧返貧風(fēng)險(xiǎn);針對(duì)預(yù)計(jì)收入未達(dá)到6000元以上貧困人群,排查是否落實(shí)重新制定的增收措施，確保收入穩(wěn)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)其他貧困人群，排查是否按照制定的幫扶措施，達(dá)到穩(wěn)定的預(yù)計(jì)收入；“一戶一策”是否全部落實(shí)到位、幫扶措施是否到位；環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)到干凈整潔；針對(duì)排查的問(wèn)題提出行之有效的整改措施。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任部門(mén)：辦公室、各包保責(zé)任人

（二）行業(yè)扶貧情況排查

1.排查村衛(wèi)生室城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)是否全部開(kāi)通,“空白村"是否采取有效措施滿足村民醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)需求，縣域內(nèi)所有村衛(wèi)生室要保證開(kāi)通報(bào)銷(xiāo)，及時(shí)讓貧困人口享受到門(mén)診報(bào)銷(xiāo)政策，看病就醫(yī)及時(shí)享受醫(yī)保報(bào)銷(xiāo);（責(zé)任部門(mén)：待遇保障科、經(jīng)辦中心信息科）

2.排查全縣貧困人口參保及參保資助情況，是否建立檔案?？h域內(nèi)參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的參保補(bǔ)助在參保繳費(fèi)時(shí)直接補(bǔ)助，新識(shí)別及異地參保的建檔立卡農(nóng)村貧困人口實(shí)施動(dòng)態(tài)參保補(bǔ)助；（責(zé)任部門(mén)：待遇保障科、經(jīng)辦中心征繳科、經(jīng)辦中心信息科、經(jīng)辦中心費(fèi)用結(jié)算科、經(jīng)辦中心基金財(cái)務(wù)科）

3.排查"5+1"醫(yī)療扶貧政策是否落實(shí)到位,是否有產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用但是未享受到補(bǔ)償政策的，分析原因，立即解決并做好登記；強(qiáng)化基本醫(yī)保基礎(chǔ)性保障作用，確?；踞t(yī)保制度100%覆蓋貧困人口。對(duì)扶貧部門(mén)提供的貧困人口信息6199人參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)情況進(jìn)行了逐一核對(duì)，詳細(xì)掌握貧困人口參保狀態(tài)。做到建檔立卡貧困人口應(yīng)保盡保，一個(gè)不漏。對(duì)經(jīng)過(guò)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助報(bào)銷(xiāo)后的個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，通過(guò)大病兜底報(bào)銷(xiāo)再次補(bǔ)助，將貧困人口住院醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例提高到90%，慢病門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際報(bào)銷(xiāo)比例提高到80%，確保絕大部分貧困人口個(gè)人自付醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)控制在可承受范圍內(nèi)。（責(zé)任部門(mén)：待遇保障科、經(jīng)辦中心費(fèi)用結(jié)算科、經(jīng)辦中心基金財(cái)務(wù)科）

4.排查“一站式”結(jié)算政策是否執(zhí)行到位，貧困患者是否存在報(bào)銷(xiāo)來(lái)回跑的現(xiàn)象；（責(zé)任部門(mén)：待遇保障科、經(jīng)辦中心費(fèi)用結(jié)算科）

5.排查家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是否落實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是否為簽約醫(yī)生付費(fèi)；（責(zé)任部門(mén)：待遇保障科、經(jīng)辦中心基金財(cái)務(wù)科）

6.排查現(xiàn)有慢病貧困人口人數(shù)與“一人一策”標(biāo)識(shí)是否一致，是否享受報(bào)銷(xiāo)政策，慢病待遇覆蓋率是否達(dá)到省、市平均水平；（責(zé)任部門(mén)：待遇保障科）

7.排查“一事一議”制度落實(shí)情況，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)申請(qǐng)人數(shù)、審核通過(guò)并落實(shí)補(bǔ)助人數(shù)及金額，是否還有未落實(shí)的，對(duì)經(jīng)過(guò)基本醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、大病兜底報(bào)銷(xiāo)后自付醫(yī)藥費(fèi)仍很困難的特殊貧困患者將通過(guò)“一事一議”進(jìn)行救助。（責(zé)任部門(mén)：待遇保障科）

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):、

四、保障措施

（一)組織保障。成立縣醫(yī)療保障局脫貧攻堅(jiān)再排查再鞏固再提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，提高政治站位，強(qiáng)化行動(dòng)自覺(jué)、狠抓工作落實(shí)。

縣醫(yī)療保障局脫貧攻堅(jiān)再排查再鞏固再提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

(二)明確責(zé)任。各部門(mén)要按照辦法提出的排查內(nèi)容逐條梳理排查，部門(mén)負(fù)責(zé)人要親自掛帥,親自組織開(kāi)展排查工作,勇于承擔(dān)行業(yè)責(zé)任,深入剖析行業(yè)工作,確保全面消除工作隱患,夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

第3篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

一、活動(dòng)主題

計(jì)量與安全

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）開(kāi)展“計(jì)量保安全”宣傳活動(dòng)。圍繞今年“計(jì)量與安全”的主題，各地要結(jié)合實(shí)際，采取多種形式，大力宣傳計(jì)量在維護(hù)食品安全、道路交通安全、人身健康安全、環(huán)境安全等方面的重要作用，切實(shí)提高計(jì)量工作社會(huì)影響力。要組織開(kāi)展交通、食品、環(huán)保、醫(yī)療等領(lǐng)域的計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督檢查和制造計(jì)量器具許可生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查，通過(guò)邊檢查、邊整改、邊宣傳，營(yíng)造氛圍，提升安全領(lǐng)域的計(jì)量保障能力。

（二）開(kāi)展“醫(yī)療計(jì)量保健康”宣傳活動(dòng)。市局將聯(lián)合衛(wèi)生部門(mén)組織對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位及有關(guān)人員開(kāi)展計(jì)量法律法規(guī)、醫(yī)療計(jì)量器具管理等知識(shí)的宣傳普及，組織開(kāi)展醫(yī)療計(jì)量進(jìn)社區(qū)保健康行動(dòng)，重點(diǎn)向百姓宣傳計(jì)量在就醫(yī)看病和眼鏡制配中的作用，并為社區(qū)百姓免費(fèi)測(cè)量血壓，校準(zhǔn)血壓計(jì)，提供配鏡咨詢，免費(fèi)為百姓清洗、檢測(cè)眼鏡等；接受社區(qū)居民計(jì)量投訴并予以處理，免費(fèi)發(fā)放各類(lèi)計(jì)量知識(shí)宣傳手冊(cè)，張貼宣傳畫(huà)冊(cè)，指導(dǎo)百姓如何預(yù)防日常生活中計(jì)量消費(fèi)欺詐行為等。各地也要組織對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位及有關(guān)人員開(kāi)展計(jì)量法律法規(guī)、醫(yī)療計(jì)量器具管理等知識(shí)的宣傳普及；要積極會(huì)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)，選擇一批社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)為群眾開(kāi)展家用血壓計(jì)、家用人體秤等計(jì)量器具的免費(fèi)檢定/校準(zhǔn)，開(kāi)展相關(guān)醫(yī)療計(jì)量知識(shí)宣傳。同時(shí)，要積極實(shí)施“推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”主題行動(dòng)，重點(diǎn)推進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信計(jì)量自我承諾，并公示社會(huì)。

（三）深入貧困或邊遠(yuǎn)地區(qū)開(kāi)展免費(fèi)檢測(cè)配鏡公益活動(dòng)。青少年是近視的高發(fā)人群，近視后不配眼鏡或配鏡質(zhì)量不高將直接影響學(xué)生的視力發(fā)展，但目前很多貧困或邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生，從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)視力檢查，更沒(méi)有制配任何眼鏡。為進(jìn)一步發(fā)揮計(jì)量在保障青少年視力安全方面的作用，各地要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，深入貧困或邊遠(yuǎn)地區(qū)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，選擇一批中小學(xué)校，組織計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)、質(zhì)量信譽(yù)較好的眼鏡生產(chǎn)商或眼鏡制配店、醫(yī)療衛(wèi)生單位等，為在校學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)視力檢查、眼鏡檢測(cè)維修及預(yù)防近視、健康用眼有關(guān)知識(shí)的講授宣傳等服務(wù)。市局將聯(lián)合黃巖分局、市計(jì)量院于5月18日在黃巖區(qū)寧溪鎮(zhèn)開(kāi)展計(jì)量進(jìn)校園活動(dòng)，為師生免費(fèi)提供視力檢查、驗(yàn)光配鏡、眼鏡維修、宣講預(yù)防近視和健康用眼知識(shí)等服務(wù)。

（四）組織做好實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日活動(dòng)是一項(xiàng)常抓不懈的工作，市、縣兩級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)要根據(jù)省、市局的要求，結(jié)合本單位開(kāi)展的項(xiàng)目和地方特點(diǎn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放進(jìn)行認(rèn)真的規(guī)劃，制訂詳細(xì)的開(kāi)放方案，落實(shí)具體責(zé)任人，在不影響業(yè)務(wù)工作、保證機(jī)構(gòu)正常工作秩序的前提下，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士現(xiàn)場(chǎng)參觀計(jì)量實(shí)驗(yàn)室，觀摩計(jì)量檢測(cè)過(guò)程，增強(qiáng)對(duì)計(jì)量技術(shù)支撐保障的形象化了解。同時(shí)為百姓免費(fèi)提供家用血壓計(jì)、人體秤、眼鏡等計(jì)量器具的免費(fèi)檢定/校準(zhǔn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放，加強(qiáng)和社會(huì)各方面的溝通聯(lián)系，擴(kuò)大計(jì)量工作社會(huì)影響力，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)社會(huì)形象。

三、活動(dòng)方式

采取自主開(kāi)展與集中統(tǒng)一行動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。各地要按照市局部署，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)和各項(xiàng)計(jì)量惠民活動(dòng)。根據(jù)統(tǒng)一安排，確定5月14日至5月20日為統(tǒng)一活動(dòng)周，以形成聲勢(shì)。

四、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各地要重視和加強(qiáng)計(jì)量宣傳工作，真正把計(jì)量宣傳作為一件大事來(lái)抓。要積極開(kāi)展“5.20世界計(jì)量日”宣傳活動(dòng)，做到精心籌劃，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，細(xì)化責(zé)任分工，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施，確保取得實(shí)效，活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)做好總結(jié)。

第4篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

一、工作要點(diǎn)及責(zé)任分工

（一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神（2項(xiàng)）

1.以黨的十精神為指導(dǎo)，推動(dòng)思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十精神作為首要政治任務(wù)，按照縣委統(tǒng)一部署要求，圍繞提升境界標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高技術(shù)水平、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)等主題，適時(shí)開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體，大力弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)、拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新實(shí)干的精神，推進(jìn)干部職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，激發(fā)內(nèi)部動(dòng)力活力。

2.以規(guī)范發(fā)展、服務(wù)民生為重點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)的實(shí)施辦法》，健全領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度，落實(shí)一線工作法，年內(nèi)完成重大調(diào)研課題至少10個(gè)。完善學(xué)習(xí)、會(huì)議、考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)學(xué)風(fēng)、會(huì)風(fēng)、文風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格廉潔自律。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，強(qiáng)化工作人員服務(wù)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。落實(shí)醫(yī)務(wù)人員不良服務(wù)行為記分制度，暢通群眾舉報(bào)投訴信息通道，加大明察暗訪、檢查抽查工作力度，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

（二）推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)（4項(xiàng)）

3.完成、等衛(wèi)生院中央投資項(xiàng)目建設(shè)。認(rèn)真做好項(xiàng)目規(guī)劃、審批及籌備工作，落實(shí)“周調(diào)度、月督導(dǎo)、季考核”制度，確保按照規(guī)劃進(jìn)度完成建設(shè)任務(wù)。3月底前，完成項(xiàng)目前期籌備工作，4月份全面開(kāi)工建設(shè)，年底前完成建設(shè)任務(wù)。

4.完成急救服務(wù)體系建設(shè)。新建縣120急救調(diào)度中心，4月底前，落實(shí)相關(guān)規(guī)劃審批手續(xù)，5月份開(kāi)工建設(shè)，年底前完成建設(shè)任務(wù)。積極爭(zhēng)取上級(jí)資金及設(shè)備支持，進(jìn)一步完善急救體系裝備力量，中心配備急救全程電子監(jiān)控系統(tǒng)，完善各急救站點(diǎn)急救藥品、設(shè)備，補(bǔ)充配備2輛急救車(chē)輛，提高院前急救能力水平

5.完成縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)技樓項(xiàng)目建設(shè)。科學(xué)制定項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃，協(xié)調(diào)落實(shí)項(xiàng)目用地、審批等事項(xiàng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，定期督導(dǎo)，確保按照質(zhì)量進(jìn)度要求完成建設(shè)任務(wù)。5月底前，完成項(xiàng)目審批等手續(xù)，6月份開(kāi)工建設(shè)，年底前完成主體四層以上工程。

6.完成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，制定我縣衛(wèi)生信息化建設(shè)規(guī)劃方案。明確責(zé)任目標(biāo)及功能定位，依托電子政務(wù)外網(wǎng)，以健康檔案為核心，實(shí)現(xiàn)健康檔案信息及時(shí)查詢，及時(shí)更新，新農(nóng)合、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、醫(yī)療服務(wù)、基本藥物制度等系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息資源融合共享。積極與有關(guān)部門(mén)、單位協(xié)調(diào)溝通，加快推進(jìn)力度，3月份啟動(dòng)實(shí)施，6月底前，完成縣醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)中心建設(shè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息設(shè)備配置；7—8月份，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，開(kāi)展軟件系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)；9月份，安裝服務(wù)軟件，融合醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、新農(nóng)合等信息系統(tǒng)并試運(yùn)行；10月份正式啟用。

（三）深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革（1項(xiàng)）

7.全面落實(shí)醫(yī)改工作年度目標(biāo)任務(wù)。按照省市統(tǒng)一安排部署和工作要求，深入組織實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，科學(xué)制定推進(jìn)方案，嚴(yán)格項(xiàng)目管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，每季度組織1次督導(dǎo)考核，根據(jù)考核結(jié)果合理安排使用項(xiàng)目資金，確保按照項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全面落實(shí)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效工資制度。推進(jìn)實(shí)施基本藥物制度，完善基本藥品采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保實(shí)施單位所有基本藥物統(tǒng)一網(wǎng)上采購(gòu)，零差率銷(xiāo)售。提高縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物配備使用水平，配備率達(dá)95%以上，以銷(xiāo)售金額計(jì)使用率高于45%。完善“先看病、后付費(fèi)”政策，擴(kuò)大政策實(shí)施范圍，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。積極學(xué)習(xí)借鑒先行市縣公立醫(yī)院改革經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真做好相關(guān)基線調(diào)研，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公立醫(yī)院改革。

（四）不斷提升公共衛(wèi)生服務(wù)能力（5項(xiàng)）

8.加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作。健全完善疾病預(yù)防控制工作機(jī)制。加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)疾控工作人員定期培訓(xùn)制度。鞏固加強(qiáng)基礎(chǔ)免疫工作，深入實(shí)施擴(kuò)大國(guó)家免疫規(guī)劃，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，規(guī)劃內(nèi)各類(lèi)疫苗基礎(chǔ)免疫接種率均達(dá)到98%以上，加強(qiáng)免疫接種率均達(dá)90%以上。禁止違規(guī)向接種人群推介使用二類(lèi)疫苗。推進(jìn)基層疾控機(jī)構(gòu)數(shù)字化接種門(mén)診建設(shè)，年內(nèi)所有衛(wèi)生院數(shù)字化門(mén)診實(shí)現(xiàn)全覆蓋。加強(qiáng)傳染病防控工作，健全傳染病綜合防控體系，完善傳染病預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告和應(yīng)急處置機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)麻疹、手足口病、流行性出血熱等重大傳染病的實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期對(duì)流行態(tài)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估，及時(shí)重點(diǎn)傳染病情況通報(bào)，強(qiáng)化落實(shí)防控措施，確保無(wú)重大傳染病暴發(fā)流行。

9.加強(qiáng)婦幼保健工作。制定全縣婦幼保健工作三年規(guī)劃。健全完善婦幼保健工作機(jī)制，充實(shí)加強(qiáng)基層工作隊(duì)伍，強(qiáng)化對(duì)基層專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考評(píng)，扎實(shí)推進(jìn)孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)化管理等各項(xiàng)工作。全縣0—6歲兒童保健管理率和孕產(chǎn)婦保健管理率分別達(dá)到95%以上，孕產(chǎn)婦住院分娩率100%，孕產(chǎn)婦死亡率控制在15/10萬(wàn)以下，5歲以下兒童死亡率控制在6‰以下。深入開(kāi)展免費(fèi)婚檢工作，以“縣”為單位婚檢率達(dá)到55％以上。

10.加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作。健全完善衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急報(bào)告制度。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化應(yīng)急物資儲(chǔ)備。以處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件為重點(diǎn)，年內(nèi)組織開(kāi)展2次衛(wèi)生應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。推進(jìn)省級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急示范縣創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)年內(nèi)通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

11.加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。理順城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生管理體制，許商街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)對(duì)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。建立社區(qū)首診制度及與縣級(jí)醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)功能。推進(jìn)新型農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生室建設(shè)，在鄭路、玉皇廟、賈莊等鄉(xiāng)鎮(zhèn)新型農(nóng)村社區(qū)中新建3個(gè)公辦社區(qū)衛(wèi)生室。積極與有關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)，確保將社區(qū)衛(wèi)生室納入待建新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)規(guī)劃。

12.大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。結(jié)合全縣“雙創(chuàng)”建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施農(nóng)村改廁項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，認(rèn)真搞好項(xiàng)目宣傳發(fā)動(dòng)、督導(dǎo)考核和驗(yàn)收評(píng)估，11月底前，完成1萬(wàn)座農(nóng)村改廁工作任務(wù)。加強(qiáng)健康教育工作，充分利用各類(lèi)媒介載體，普及宣傳健康衛(wèi)生知識(shí)。廣泛開(kāi)展健康促進(jìn)宣傳活動(dòng)，組織深入基層一線，每月集中開(kāi)展活動(dòng)至少1次。鞏固深化環(huán)境建設(shè)，深入實(shí)施綠化、美化、亮化、凈化工程，強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生日常管理，健全完善保潔機(jī)制，提升單位環(huán)境形象。

（五）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理（2項(xiàng)）

13.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)技術(shù)要素準(zhǔn)入，5月底前，開(kāi)展1次對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員督查排查，確?？h內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，制定完善我縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理方案及評(píng)價(jià)細(xì)則。進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)日常監(jiān)督，實(shí)施動(dòng)態(tài)考評(píng)，建立督查通報(bào)制度和限期整改制度，針對(duì)督查結(jié)果和整改效果，每季度集中通報(bào)1次。定期組織開(kāi)展病例評(píng)審，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。重視并加強(qiáng)院感控制工作，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)科室的監(jiān)管，確保醫(yī)療安全。深入推進(jìn)臨床路徑管理，年內(nèi)縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行臨床路徑病種不少于10個(gè)。深入實(shí)施“三雙”（“雙降”—降低藥品收入比重、降低衛(wèi)生材料支出比重、雙控—控制醫(yī)療成本、控制次均醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)、范—規(guī)范檢查和用藥行為、規(guī)范臨床路徑和治療項(xiàng)目）行動(dòng)，加大督查力度，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。每月通報(bào)重點(diǎn)藥品、衛(wèi)生材料銷(xiāo)售排名，嚴(yán)肅查處藥品、衛(wèi)生材料回扣問(wèn)題。完善醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，確保及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛，落實(shí)醫(yī)療糾紛調(diào)處不力責(zé)任追究制度。組織實(shí)施基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三基”理論培訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)全市統(tǒng)一安排，完成年度培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)人員考核合格率達(dá)到100%。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，年內(nèi)分別組織開(kāi)展1次醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)與技能競(jìng)賽。

14.加強(qiáng)中醫(yī)藥工作。加強(qiáng)中醫(yī)藥體系建設(shè)，縣中醫(yī)院所有臨床科室均能發(fā)揮中醫(yī)診療服務(wù)特色，每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院至少擁有1個(gè)中醫(yī)特色專(zhuān)科，村衛(wèi)生室普及使用中醫(yī)藥技術(shù)占所有村衛(wèi)生室比例達(dá)到30%以上。深化中醫(yī)薪火傳承工程，建立中醫(yī)人才專(zhuān)家?guī)欤瑢?shí)施中醫(yī)帶徒行動(dòng)，啟動(dòng)縣內(nèi)名老中醫(yī)驗(yàn)方搜集整理工作。推進(jìn)中醫(yī)院重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，年內(nèi)創(chuàng)建2個(gè)市級(jí)以上重點(diǎn)專(zhuān)科。

（六）深入實(shí)施衛(wèi)生強(qiáng)基工程（3項(xiàng)）

15.做好衛(wèi)生人才招聘工作?？偨Y(jié)2007年以來(lái)公開(kāi)招聘衛(wèi)生技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合崗位需求，制定完善招聘方案。出臺(tái)優(yōu)惠政策，吸引高學(xué)歷衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人才來(lái)我縣就業(yè)。完善考試考核機(jī)制，嚴(yán)格程序，按照全縣統(tǒng)一招聘計(jì)劃，完成年度衛(wèi)生人才招聘工作任務(wù)。

16.加強(qiáng)衛(wèi)生人才培養(yǎng)工作。加強(qiáng)衛(wèi)生管理隊(duì)伍建設(shè)，以集中培訓(xùn)方式為主，年內(nèi)，組織開(kāi)展1期衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部培訓(xùn)班，各醫(yī)療衛(wèi)生單位自行組織中層以上干部培訓(xùn)活動(dòng)至少2次，突出培訓(xùn)效果。深入開(kāi)展師徒帶教培訓(xùn)工作，啟動(dòng)第四批培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)督導(dǎo)考核，及時(shí)掌握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，確保工作成效。建立縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員晉升高級(jí)職稱前到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院連續(xù)工作1年的長(zhǎng)效機(jī)制，年內(nèi)落實(shí)不少于10人次。探索衛(wèi)生人才交流的新思路、新舉措，出臺(tái)激勵(lì)政策，促進(jìn)人才合理流動(dòng)，鼓勵(lì)縣直單位工作人員到基層工作。

17.推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。加強(qiáng)村級(jí)衛(wèi)生室管理，健全完善各項(xiàng)管理制度，結(jié)合信息化建設(shè)、基本藥物制度及公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施，積極創(chuàng)新管理機(jī)制舉措。強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生室的管理，落實(shí)“421”工作要求，即：每月到轄區(qū)內(nèi)所有村衛(wèi)生室監(jiān)督指導(dǎo)至少4次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)至少2次，業(yè)務(wù)考核至少1次。認(rèn)真落實(shí)村衛(wèi)生室相關(guān)補(bǔ)助政策，充分體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步整頓規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)行為，完善村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生準(zhǔn)入和退出機(jī)制。推進(jìn)實(shí)施“雙提”工程，年底前，所有村衛(wèi)生室達(dá)到“雙提”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。深入開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，以公共衛(wèi)生工作和醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范等內(nèi)容為培訓(xùn)重點(diǎn)，年內(nèi)全縣所有鄉(xiāng)醫(yī)輪訓(xùn)一遍，人均培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間不少于120學(xué)時(shí)。

（七）加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作（2項(xiàng)）

18.加強(qiáng)衛(wèi)生綜合監(jiān)督執(zhí)法。加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，每月組織開(kāi)展法律知識(shí)培訓(xùn)至少1次，提高執(zhí)法人員依法行政水平。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善基層衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度，確保衛(wèi)生監(jiān)管全覆蓋、無(wú)縫隙。全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生法律法規(guī)，加強(qiáng)職業(yè)病監(jiān)督、公共場(chǎng)所監(jiān)督和飲用水衛(wèi)生監(jiān)督，規(guī)模以上企業(yè)單位、公共場(chǎng)所和生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%。加強(qiáng)醫(yī)政監(jiān)督，深入開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處無(wú)證行醫(yī)和超范圍執(zhí)業(yè)行為，確保群眾就醫(yī)安全。暢通舉報(bào)信息渠道，加大對(duì)違法行為的查處力度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督覆蓋率達(dá)到100%，非法行醫(yī)舉報(bào)查處率100%。

19.規(guī)范衛(wèi)生行政許可行為。按照衛(wèi)生行政許可審批程序，依法辦理行政許可事項(xiàng)，及時(shí)審核，及時(shí)發(fā)放，衛(wèi)生行政許可及時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100％。認(rèn)真落實(shí)窗口各項(xiàng)制度規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)，展示衛(wèi)生行政服務(wù)窗口良好形象。

（八）深入實(shí)施衛(wèi)生惠民工程（1項(xiàng)）

20.深入實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。加強(qiáng)新農(nóng)合政策宣傳，全面完成年度籌資任務(wù)，確保全縣農(nóng)民應(yīng)參盡參。科學(xué)調(diào)整補(bǔ)償方案，統(tǒng)籌測(cè)算報(bào)銷(xiāo)比例，避免出現(xiàn)基金風(fēng)險(xiǎn)。按照上級(jí)要求，認(rèn)真組織實(shí)施新農(nóng)合重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)工作。推進(jìn)新農(nóng)合支付制度改革，探索推行按病種付費(fèi)、總額預(yù)付等支付方式，6月底前啟動(dòng)實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合經(jīng)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，建立動(dòng)態(tài)稽查機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)行為的查處力度，嚴(yán)控醫(yī)藥報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。落實(shí)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)制度，健全完善新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。建立新農(nóng)合運(yùn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，每月對(duì)新農(nóng)合運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研分析，形成調(diào)研報(bào)告。完善新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)機(jī)制，優(yōu)化報(bào)銷(xiāo)流程，落實(shí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)即時(shí)結(jié)報(bào)。

（九）加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。（4項(xiàng)）

21.加強(qiáng)工作宣傳。深入發(fā)掘工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，積極總結(jié)創(chuàng)新，加大對(duì)上宣傳工作力度，提升行業(yè)形象。年內(nèi)在市級(jí)以上媒體發(fā)表信息不少于100篇。

22.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，完善落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，舉辦1期系統(tǒng)財(cái)會(huì)人員專(zhuān)題培訓(xùn)班。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，聯(lián)合縣財(cái)政局開(kāi)展1次財(cái)政票據(jù)專(zhuān)項(xiàng)檢查。探索建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)集中核算中心，提高財(cái)務(wù)管理工作水平。

23.加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作。建立健全財(cái)務(wù)審計(jì)制度，對(duì)各單位財(cái)務(wù)收支、各項(xiàng)專(zhuān)款等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，跟蹤審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理。年內(nèi)審計(jì)不少于6個(gè)單位。

24.加強(qiáng)廉政建設(shè)和工作。全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和縣委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)工作的有關(guān)規(guī)定要求，加強(qiáng)反腐倡廉教育，加大明察暗訪、督查抽查工作力度，暢通群眾舉報(bào)投訴信息渠道，嚴(yán)格責(zé)任追究。全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，及時(shí)穩(wěn)妥處置突出矛盾問(wèn)題，確保不出現(xiàn)嚴(yán)重上訪事件。認(rèn)真做好“12345”投訴熱線及其他投訴事項(xiàng)辦理，各類(lèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

（十）加強(qiáng)考核監(jiān)督，推進(jìn)工作落實(shí)。（2項(xiàng)）

25.完善工作目標(biāo)管理績(jī)效考核體系。圍繞各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)，進(jìn)一步健全完善考核機(jī)制、考核辦法和考核細(xì)則，突出重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)管理、工作創(chuàng)新等內(nèi)容，提高考核指標(biāo)的針對(duì)性和實(shí)效性，科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容和獎(jiǎng)項(xiàng)，制定完善衛(wèi)生系統(tǒng)2013年工作目標(biāo)管理績(jī)效考核意見(jiàn)。扎實(shí)做好上級(jí)考核工作，確保工作成效在市縣考核中得到充分體現(xiàn)。

26.做好考核工作。完善考核機(jī)制，加強(qiáng)考核日常檢查，每季度匯總通報(bào)督查及問(wèn)題整改情況，強(qiáng)化對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用。認(rèn)真執(zhí)行考核制度，力求考核工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。加強(qiáng)考核人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)籌安排全年考核工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，簡(jiǎn)化程序，提高效率，確?？己私Y(jié)果客觀公正。

第5篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

我縣共有各類(lèi)小餐飲經(jīng)營(yíng)單位452家，其中，小型餐館137家、小吃店215家、快餐店62家、飲品店38家。我縣暫無(wú)藥品生產(chǎn)企業(yè)，有批發(fā)企業(yè)1家，經(jīng)營(yíng)企業(yè)67家，其中50平米以下小型藥品零售企業(yè)42家，另有小規(guī)模個(gè)體診所13家。

截止到6月29日，我局共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員379人次，執(zhí)法車(chē)輛57車(chē)次，檢查各類(lèi)“四小”經(jīng)營(yíng)單位359家次，制作《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》359份，下達(dá)《監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》293份，《責(zé)令改正》通知書(shū)49份。

二、具體做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、落實(shí)責(zé)任

為全面貫徹文件精神，進(jìn)一步規(guī)范我縣食品藥品市場(chǎng)，提升監(jiān)督管理水平，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次整治行動(dòng)，各個(gè)業(yè)務(wù)股室為成員的“四小”整規(guī)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大集中整治行動(dòng)的協(xié)調(diào)力度，對(duì)內(nèi)注重整合部門(mén)力量，對(duì)外積極爭(zhēng)取部門(mén)支持，密切配合。在整規(guī)過(guò)程中，我局詳細(xì)制定了《縣食品藥品監(jiān)督管理局小餐飲專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》、《縣食品藥品監(jiān)督管理局小藥店專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》及《縣“四小”行業(yè)小診所整治和規(guī)范工作實(shí)施方案》，同時(shí)加大餐飲、藥品、稽查、辦公室等股室的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步提高監(jiān)管效能。

（二）強(qiáng)化宣傳、正確引導(dǎo)

為切實(shí)貫徹此次“四小整規(guī)”整治活動(dòng)，向社會(huì)表明打擊違法違規(guī)活動(dòng)的態(tài)度和決心，我局利用多種形式積極宣傳此次整規(guī)行動(dòng)的意義和目的。

一是開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合“3.15”、“安全生產(chǎn)月”等契機(jī)，充分發(fā)揮新聞媒體的重要作用，切實(shí)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。深入農(nóng)村、社區(qū)大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策知識(shí)，宣傳開(kāi)展“四小”整治工作的重要意義，提高公眾消費(fèi)安全意識(shí)；二是建立健全信息機(jī)制，通過(guò)新聞媒體、政府網(wǎng)站等方式，及時(shí)“四小”整規(guī)工作取得的成效及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；三是廣泛發(fā)動(dòng)食品藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)積極參與。4月13日，我局召開(kāi)縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)，全縣1家藥品批發(fā)、67家經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部參加，會(huì)議中貫徹食品藥品“四小”整規(guī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)整治文件精神，明確重點(diǎn)整治內(nèi)容；四是建立咨詢電話熱線。利用“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話熱線，接受投訴舉報(bào)。

（三）突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)

本次“四小”整規(guī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我局秉持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，確定整治工作的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)整規(guī)對(duì)象堅(jiān)決做到嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)厲處罰，重點(diǎn)檢查食品藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)及小診所的主體持證情況、進(jìn)貨來(lái)源情況、索證索票情況、采購(gòu)驗(yàn)收臺(tái)賬及從業(yè)人員健康體檢情況等。

在全面排查摸清行業(yè)底數(shù)，掌握存在的突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，分類(lèi)制定整治標(biāo)準(zhǔn)，做到打扶結(jié)合、疏堵并舉。包括餐飲行業(yè)使用無(wú)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、來(lái)源不明的食用油及其他食品原料，濫用食品添加劑等行為。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的未按要求銷(xiāo)售處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑，產(chǎn)品的銷(xiāo)售去向不清。購(gòu)銷(xiāo)資質(zhì)檔案不全，超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)。購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)與實(shí)物不符，購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)和記錄不真實(shí)等行為；小診所則是聯(lián)合衛(wèi)生局查處無(wú)證無(wú)照小診所的行為；在分類(lèi)整治行動(dòng)中，逐步建立摸底情況一覽表,劃分整改重點(diǎn)單位及難點(diǎn)單位，保障整改工作由易到難，由點(diǎn)及面，最終達(dá)到整治與規(guī)范的工作目標(biāo)。

三、取得成績(jī)

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整規(guī)行動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)了小餐飲經(jīng)營(yíng)店食品安全主體責(zé)任，建立健全小餐飲經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)管檔案和信用檔案，規(guī)范日常經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)小餐飲經(jīng)營(yíng)持證亮證率、從業(yè)人員健康體檢合格并持證上崗率“兩個(gè)100%”；切實(shí)提高了“小藥店”藥品質(zhì)量管理水平，逐步提升藥品零售行業(yè)形象，改善“小藥店”的店容店貌，實(shí)施對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全過(guò)程的監(jiān)管，營(yíng)造規(guī)范有序、誠(chéng)信和諧的藥品銷(xiāo)售和使用環(huán)境。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范，藥品安全形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，群眾消費(fèi)藥品信心明顯增強(qiáng)；最后建立了小診所整治工作示范點(diǎn)。在試點(diǎn)范圍內(nèi)所有診所開(kāi)展《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的校驗(yàn)，均已建立小診所目標(biāo)考核責(zé)任制和各項(xiàng)監(jiān)管制度，小診所醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范基本達(dá)到要求。

在我縣“四小”食品、藥品經(jīng)營(yíng)單位食品安全責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化的同時(shí)，我局著力完善食品、藥品安全相關(guān)制度，落實(shí)安全責(zé)任，使全縣食品、藥品經(jīng)營(yíng)單位安全狀況得到明顯改善，從而有效預(yù)防食品、藥品安全事故發(fā)生，保障全縣人民的飲食和用藥安全。

四、存在問(wèn)題

雖然我局“四小”整規(guī)取得了可喜的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題：

（一）小餐飲行業(yè)。從業(yè)人員多為社會(huì)弱勢(shì)群體，執(zhí)法難度大，其主要特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低，還存在從業(yè)人員流動(dòng)性大、食品安全意識(shí)落后的特性。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾辦理餐飲服務(wù)許可證、健康證過(guò)程中還存在些許不便。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，我們工作人員時(shí)常會(huì)遇到連自身姓名都不會(huì)寫(xiě)的小餐飲業(yè)主或從業(yè)人員，其文化知識(shí)水平如此有限，要完成食品采購(gòu)查驗(yàn)和臺(tái)賬登記的工作，確實(shí)難度較大。

（二）小藥店經(jīng)營(yíng)企業(yè)。一是多數(shù)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄填寫(xiě)不全，藥品管理不規(guī)范，重效益、輕管理等不良行為的存在；二是部分藥品零售企業(yè)存在不憑處方銷(xiāo)售處方藥行為，藥師不在崗現(xiàn)象較為普遍；三是部分藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中不能給消費(fèi)者出具相應(yīng)的銷(xiāo)售憑證；四是個(gè)別藥品零售企業(yè)對(duì)藥品分類(lèi)管理制度執(zhí)行不到位，藥品擺放不規(guī)范，未完全將處方藥與非處方藥分開(kāi)。

（三）小診所。一是無(wú)證經(jīng)營(yíng)多。我縣小診所經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量較多，分布較廣，規(guī)模較小，屬“低、小、散”狀況。據(jù)調(diào)查，全縣有有小診所13家，其中符合規(guī)范條件的小診所3家僅占23%。二是作業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生條件差。在小診所中，面積偏小，布局設(shè)計(jì)不合理普遍存在，衛(wèi)生條件極其簡(jiǎn)陋。這些小規(guī)模的、無(wú)證照的、改造較難的經(jīng)營(yíng)店家，整個(gè)作業(yè)場(chǎng)所臟、亂、差，基本不符合衛(wèi)生許可發(fā)放條件。三是經(jīng)營(yíng)者衛(wèi)生法律意識(shí)淡簿。由于消費(fèi)市場(chǎng)需求較大，一些業(yè)主受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，只圖眼前紅利，忽視醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量，缺少更新經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)理念和落實(shí)有效衛(wèi)生保障措施，缺乏執(zhí)行衛(wèi)生法律和衛(wèi)生規(guī)范的自覺(jué)性，一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)者和違法行為屢查屢開(kāi)。

五、下一步打算

（一）認(rèn)真分析抓推進(jìn)。在認(rèn)真總結(jié)4到6月專(zhuān)項(xiàng)整治工作經(jīng)驗(yàn)和鞏固成績(jī)的基礎(chǔ)上，集中時(shí)間，集中力量，從一些薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題入手，一步一個(gè)腳印，把2015年專(zhuān)項(xiàng)整治和規(guī)范工作放在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)地段，落在群眾呼聲的實(shí)效上。

第6篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

一、工作目標(biāo)

大力推進(jìn)深化衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)范化服務(wù)。并結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作全面有序開(kāi)展，衛(wèi)生系統(tǒng)制度針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)服務(wù)態(tài)度冷漠、辦事效率低下、不按章辦事等現(xiàn)象進(jìn)行整治，使醫(yī)療衛(wèi)生單位窗口行業(yè)做到遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開(kāi)，服務(wù)規(guī)范，誠(chéng)信守法，有高效的投訴機(jī)制，群眾對(duì)窗口行業(yè)風(fēng)氣滿意度達(dá)到85%以上。

二、工作重點(diǎn)

（一）查找和整治在對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“五難”（門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、人難找、事難辦）現(xiàn)象不抓不管或整改成效不明顯的，向服務(wù)對(duì)象作出的服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等問(wèn)題。

（二）查找和整治窗口單位漠視服務(wù)對(duì)象，在提升工作效能、完善服務(wù)方式等方面不作為、慢作為等問(wèn)題。

（三）查找和整治工作人員無(wú)故遲到、早退、串崗脫崗，不履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，在工作時(shí)間斗地主、玩手機(jī)、逛淘寶等紀(jì)律松弛、自由散漫的問(wèn)題。

（四）醫(yī)院內(nèi)、外及住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔，便民服務(wù)措施完善（如提供輪椅、擔(dān)架等）。

（五）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。

（六）醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，無(wú)接受“紅包”、開(kāi)“大處方”現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

（八）醫(yī)院要有高效的投訴處理機(jī)制，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴電話。

三、實(shí)施步驟

（二）此次行動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行：

1、第一階段為工作部署階段。時(shí)間：2020年9月20日前完成。制定專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，明確分工，落實(shí)責(zé)任。迅速開(kāi)展全部排查。

2、第二階段為自查自糾階段。時(shí)間：2020年9月下旬至10月。認(rèn)真對(duì)照有關(guān)工作要求，進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的整改措施，確定完成時(shí)限。

3、第三階段為專(zhuān)項(xiàng)整治，落實(shí)整改階段。時(shí)間：2020年10月至12月。結(jié)合局檢查督導(dǎo)組對(duì)醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建落實(shí)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)整改。

四、工作要求：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。細(xì)化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，確保長(zhǎng)效機(jī)制的迅速建立和有效實(shí)施。

（二）科學(xué)完善，深化建設(shè)。建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，不可能一蹴而就。各窗口要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感，樹(shù)立大局意識(shí)，加強(qiáng)調(diào)查研究，大膽改革創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使鞏固提升創(chuàng)建全國(guó)文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，聯(lián)系溝通。加強(qiáng)對(duì)各窗口單位的協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)向縣衛(wèi)健局辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。按照確定的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)本單位考評(píng)內(nèi)容的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，保證長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)扎扎實(shí)實(shí)向前推進(jìn)。

第7篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

調(diào)查和完善2015年新農(nóng)合統(tǒng)籌補(bǔ)償方案，不斷提高參合群眾的實(shí)際補(bǔ)償水平。加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)參與門(mén)診補(bǔ)償?shù)尼t(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，定期對(duì)門(mén)診補(bǔ)償金額過(guò)高的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行入戶隨訪；從2014年11月1日起開(kāi)展25種常見(jiàn)病種相關(guān)治療的新農(nóng)合定額補(bǔ)償，充分發(fā)揮新農(nóng)合的經(jīng)濟(jì)杠桿和利益導(dǎo)向作用；積極協(xié)調(diào)承辦機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)新農(nóng)合大病保險(xiǎn)補(bǔ)償工作，進(jìn)一步解決“因病致貧、因病返貧”問(wèn)題。

積極創(chuàng)建國(guó)家慢性病綜合防控示范區(qū)；建立市腦卒中防治中心；進(jìn)一步落實(shí)全民健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)規(guī)劃（2014年--2020年）；健全完善疾病預(yù)防控制工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范預(yù)防接種工作，加強(qiáng)培訓(xùn)和督導(dǎo)考核，進(jìn)一步提高疾控服務(wù)質(zhì)量。完善應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，深入開(kāi)展急救知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，培養(yǎng)和打造應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件緊急醫(yī)療救援工作。

編制我市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，優(yōu)化醫(yī)療資源配置。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批、校驗(yàn)和管理，進(jìn)一步規(guī)范一級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平；繼續(xù)開(kāi)展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口幫扶工作，開(kāi)展“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”建設(shè)活動(dòng)；強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療不良事件醫(yī)療糾紛案例分析講評(píng)，探索建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；繼續(xù)開(kāi)展中醫(yī)中藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)中醫(yī)，提高中醫(yī)人才服務(wù)能力水平。

第8篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“mhnh2009”為你整理了這篇市場(chǎng)監(jiān)管局冬季工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

（一）做好冬季食品藥品安全監(jiān)管工作

一是落實(shí)食品抽檢任務(wù)。全面完成633組食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢，并依法對(duì)18組抽檢不合格農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行核查處置。二是全面推廣使用“安徽冷鏈?zhǔn)称纷匪萜脚_(tái)”，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰皝?lái)源可追、去向可查”，助力精準(zhǔn)防控疫情。對(duì)冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)加工、流通銷(xiāo)售、餐飲服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者及第三方冷庫(kù)、儲(chǔ)備商品冷庫(kù)等相關(guān)服務(wù)提供者進(jìn)行集中培訓(xùn)，指導(dǎo)其現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)，要求各市場(chǎng)主體在日常使用該平臺(tái)時(shí)，如實(shí)填寫(xiě)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称菲贩N、規(guī)格、批次、數(shù)量、產(chǎn)地等信息，上傳檢驗(yàn)檢疫證明、核酸檢測(cè)報(bào)告、消毒證明、追溯憑證等材料，對(duì)未附“追溯碼”的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，不得采?gòu)、銷(xiāo)售。目前全市已有105家冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)者已完成注冊(cè)備案，共備案進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?批次，5908公斤；三是緊急處置“涉嫌陽(yáng)性”冷鏈?zhǔn)称?。根?jù)蚌埠市龍子湖區(qū)疫情防控協(xié)查通報(bào)，迅速組織排查由蚌埠流入我市的25件涉嫌核酸檢測(cè)陽(yáng)性印度產(chǎn)冷凍姑魚(yú)。對(duì)涉嫌場(chǎng)所進(jìn)行查封，涉嫌問(wèn)題產(chǎn)品接觸人員、冷凍食品、車(chē)輛及倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境同步進(jìn)行調(diào)查和核酸檢測(cè)，有效化解疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。四是強(qiáng)化餐飲安全監(jiān)管。對(duì)2家入網(wǎng)餐飲單位存在證件公示模糊、名稱不符等問(wèn)題，責(zé)令限期改正，并立案調(diào)查。集中約談了6家不合格餐飲具銷(xiāo)售、使用單位負(fù)責(zé)人，并對(duì)其予以立案查處；召開(kāi)了由2家集體用餐配送單位、4家學(xué)校食堂、2家醫(yī)院食堂負(fù)責(zé)人參加的餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)；五是推動(dòng)“規(guī)范藥房”創(chuàng)建。對(duì)2019年未通過(guò)的“規(guī)范藥房”創(chuàng)建的10家村衛(wèi)生室整改情況進(jìn)行檢查，目前已達(dá)到“規(guī)范藥房”標(biāo)準(zhǔn)，我市村衛(wèi)生室“規(guī)范藥房”100%達(dá)標(biāo)。

（二）持續(xù)開(kāi)展冬季特種設(shè)備安全大檢查

一是開(kāi)展電梯維保質(zhì)量抽檢。組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)我市在用電梯維保質(zhì)量開(kāi)展監(jiān)督抽查和老舊電梯進(jìn)行安全評(píng)估，共抽查電梯50部，抽檢結(jié)果正在評(píng)估。二是強(qiáng)化游樂(lè)設(shè)施安全管理。分別對(duì)南湖公園、沙壩兩處大型游樂(lè)設(shè)施開(kāi)展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查了在用大型游樂(lè)設(shè)施注冊(cè)登記、監(jiān)督檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)、隱患治理、安全管理制度、設(shè)備臺(tái)賬、技術(shù)檔案建立等情況，為即將到來(lái)的圣誕節(jié)、元旦春節(jié)大型游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。三是開(kāi)展特種設(shè)備日常安全檢查。共檢查經(jīng)營(yíng)戶35戶次，特種設(shè)備96臺(tái)次，下達(dá)監(jiān)察指令書(shū)1份。

（三）深入開(kāi)展教育收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查

通過(guò)省事中事后綜合監(jiān)管平臺(tái)，采取“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”方式，隨機(jī)抽查教育機(jī)構(gòu)3所（明光市幼兒園、明光街道幼兒園和滁州市技術(shù)職業(yè)學(xué)校）、2家行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)（明光市財(cái)政局會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)和明光市建筑業(yè)協(xié)會(huì)）開(kāi)展收費(fèi)情況檢查。重點(diǎn)檢查學(xué)校放學(xué)后校內(nèi)托管費(fèi)、主食燃料費(fèi)、飯卡補(bǔ)卡費(fèi)、代收代管費(fèi)等項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及教育收費(fèi)公示制度落實(shí)情況，對(duì)存在的收費(fèi)公示內(nèi)容不規(guī)范，公示信息不全等問(wèn)題，已責(zé)令立即整改。通過(guò)檢查，摸清全市教育機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)的底數(shù)，宣傳國(guó)家有關(guān)價(jià)格政策，規(guī)范其收費(fèi)行為和執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策的自覺(jué)性。

（四）開(kāi)展2020年定量包裝計(jì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督“回頭看”行動(dòng)

為了持續(xù)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊在定量包裝商品凈含量上弄虛作假、欺詐消費(fèi)者的不法行為，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督檢查。共抽查28家企業(yè)95個(gè)批次定量包裝商品，其中6家生產(chǎn)企業(yè)18個(gè)批次，22家銷(xiāo)售企業(yè)77個(gè)批次。對(duì)個(gè)別無(wú)故拒絕接受檢查的經(jīng)營(yíng)戶按經(jīng)營(yíng)不合格商品行為依法處理。同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)定量包裝商品相關(guān)計(jì)量法律、法規(guī)的宣傳力度，指導(dǎo)企業(yè)提升計(jì)量管理水平。

（五）市場(chǎng)主體發(fā)展情況。全面貫徹《安徽省實(shí)施<優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例>辦法》，實(shí)施企業(yè)開(kāi)辦提升行動(dòng)，壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，為市場(chǎng)主體營(yíng)造更加寬松的準(zhǔn)入環(huán)境。1-12月份我市新注冊(cè)各類(lèi)市場(chǎng)主體5067戶，其中私營(yíng)企業(yè)1420戶、個(gè)體工商戶3647戶；私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶分別完成年度任務(wù)的142%、121.6%。

第9篇：全面醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)方案范文

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，許多既往無(wú)法解決的醫(yī)學(xué)難題均得到解決或出現(xiàn)了可被攻克的可能;但是，在醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)給我們帶來(lái)福音的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了很多倫理困惑［1］。這種困惑，一方面來(lái)自科學(xué)技術(shù)本身，因?yàn)楹芏嘈碌募夹g(shù)突破了人們傳統(tǒng)的倫理道德底線;另一方面來(lái)自于它的應(yīng)用過(guò)程，因?yàn)樗鶐?lái)的公平性、合理性等問(wèn)題，影響了傳統(tǒng)倫理關(guān)系的建立與維系。本文旨在探析當(dāng)今醫(yī)學(xué)倫理學(xué)面臨的新矛盾、新沖擊和新挑戰(zhàn)，為從倫理學(xué)角度構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供參考和借鑒。

1高新技術(shù)應(yīng)用中的倫理沖突

1．1倫理問(wèn)題

1．1．1溝通障礙導(dǎo)致醫(yī)患情感淡化隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)務(wù)人員可以不與病人直接接觸，在計(jì)算機(jī)終端即可獲得病人信息數(shù)據(jù)。在病人的檢查和治療過(guò)程中，醫(yī)生習(xí)慣于面向計(jì)算機(jī)書(shū)寫(xiě)病歷、開(kāi)具檢查單、查閱報(bào)告單，護(hù)士習(xí)慣于觀察各類(lèi)監(jiān)測(cè)儀器的數(shù)據(jù)和運(yùn)行狀態(tài)。上述現(xiàn)狀使得醫(yī)患間逐漸形成了“醫(yī)生-機(jī)器-病人”的生冷關(guān)系，嚴(yán)重妨礙了醫(yī)患之間的思想交流和情感溝通，影響了醫(yī)患之間正常倫理關(guān)系的建立［2］。

1．1．2設(shè)備依賴導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系物化先進(jìn)的檢查手段和診療技術(shù)使人們對(duì)人體和疾病的認(rèn)識(shí)，從整體、細(xì)胞水平發(fā)展到分子水平［3］。在很多醫(yī)生眼里，人體已成為一部機(jī)器，不同科室的醫(yī)生負(fù)責(zé)不同零部件的維護(hù)、修理或更換。利用大型設(shè)備、高端儀器進(jìn)行檢查與診斷已經(jīng)成為疾病診治過(guò)程中不可或缺的程序。把輔助檢查作為常規(guī)和習(xí)慣的過(guò)度依賴行為，忽視了人的社會(huì)屬性，使得醫(yī)生與病人之間形成了一種“修理工與機(jī)器之間修理與被修理的關(guān)系”。

1．1．3技術(shù)主導(dǎo)導(dǎo)致人文關(guān)懷弱化高新技術(shù)的應(yīng)用，使得醫(yī)務(wù)人員幾乎無(wú)所不能。但是，醫(yī)務(wù)人員過(guò)于強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)的作用，忽視了“生物-心理-社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式的根本要求，忽視了治療過(guò)程中對(duì)病人本身的關(guān)心、關(guān)懷和尊重［4］。在高新技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的不傷害原則在軀體疾病的診治中得到了充分體現(xiàn)，但是在診治過(guò)程中卻忽略了給病人帶來(lái)的精神上的傷害。這種忽略并非個(gè)別現(xiàn)象，而是具有一定的普遍性。

1．1．4費(fèi)用昂貴導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系激化高新技術(shù)費(fèi)用昂貴，不少情況下決定病人是否治療的前提是病人能否承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。它在提高診斷水平、增強(qiáng)治療效果的同時(shí)，也刺激了醫(yī)療費(fèi)用的上漲［5］。醫(yī)療費(fèi)用的上漲極大地影響了醫(yī)療的公平性，“無(wú)錢(qián)就診”、“因病致貧”的案例時(shí)有發(fā)生。在這種情況下，醫(yī)患之間的矛盾必然更容易被激化，而其根本原因就在于醫(yī)療的公平性遭到破壞。

1．1．5生存狀態(tài)異化當(dāng)前，輔助生殖技術(shù)、克隆技術(shù)、器官移植、生命支持技術(shù)、基因診斷治療技術(shù)得到了迅速發(fā)展，它們改變了人類(lèi)生與死的自然規(guī)律，影響了人類(lèi)自然的生存狀態(tài)［6－10］。在藥物、器械的干預(yù)和維持下，病人作為自然人的獨(dú)立性與完整性必然受到侵害，甚至影響了自然界優(yōu)勝劣汰的進(jìn)化規(guī)律，給人類(lèi)帶來(lái)的后果可能是災(zāi)難性的。在人類(lèi)進(jìn)化的過(guò)程中，高新技術(shù)是否有利于全人類(lèi)，是我們不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。

1．2主要對(duì)策

1．2．1加強(qiáng)人文素養(yǎng)培育高新技術(shù)只有在醫(yī)學(xué)人文精神的指導(dǎo)下，與醫(yī)學(xué)人文相融通，才能脫離唯技術(shù)論的束縛。我們一方面要培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的倫理學(xué)思維，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)和看待高新技術(shù)應(yīng)用對(duì)病人和社會(huì)的影響，做出正確的倫理學(xué)選擇;另一方面還要提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的技能，使醫(yī)務(wù)人員從機(jī)器的包圍中解脫出來(lái)。

1．2．2增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)醫(yī)院要以適度醫(yī)療、綠色醫(yī)療為標(biāo)準(zhǔn)，積極配合國(guó)家醫(yī)改政策，在解決“看病難、看病貴”的問(wèn)題上勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。對(duì)醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)教育和管理，防止因利益驅(qū)動(dòng)而過(guò)度檢查、過(guò)度醫(yī)療，引導(dǎo)他們合理利用高新技術(shù)造福病人。

1．2．3開(kāi)展高新技術(shù)宣教醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱，是誘發(fā)醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要因素。開(kāi)展高新技術(shù)的宣傳教育，可以在一定程度上通過(guò)弱化信息的不對(duì)稱性來(lái)減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員，可以通過(guò)宣傳教育，讓他們準(zhǔn)確掌握應(yīng)用高新技術(shù)的適應(yīng)證，提高應(yīng)用的針對(duì)性和有效性。

1．2．4把握科學(xué)發(fā)展方向生命科學(xué)技術(shù)是對(duì)“自然狀態(tài)”的一種巨大改變，這種改變中面臨著很多倫理難題。因此，要真正解決高新技術(shù)應(yīng)用中的倫理沖突，就必須從高新技術(shù)研發(fā)之初，從生命倫理學(xué)的視角來(lái)把握科學(xué)發(fā)展的方向，把握住科學(xué)發(fā)展的底線。

2學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)中的倫理沖突

2．1倫理問(wèn)題

2．1．1資源配置失衡影響醫(yī)療的公平性當(dāng)前，學(xué)科和人才集中于大型綜合性醫(yī)院的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，造成強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱，形成了醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的馬太效應(yīng)。我國(guó)的初級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)難以發(fā)展，根本原因就在于難以形成一定的學(xué)科效應(yīng)和留住高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才［11］。如何合理配置資源，充分保障不同層次人群的健康權(quán)益，已成為一個(gè)比較突出的問(wèn)題。

2．1．2學(xué)科差距增大影響服務(wù)的全面性在醫(yī)院內(nèi)部，由于優(yōu)勢(shì)學(xué)科占用了過(guò)多的軟硬件資源，在一定程度上影響了其他學(xué)科的發(fā)展。這種學(xué)科發(fā)展的不平衡，有悖于為病人提供平等診療服務(wù)的倫理要求，使得優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)很難做到全覆蓋［12］。如何正確處理重點(diǎn)發(fā)展方向和優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)全覆蓋之間的關(guān)系，已成為學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)中不得不面對(duì)的一個(gè)倫理問(wèn)題。

2．1．3素質(zhì)培育不全影響診療的整體性整體醫(yī)療模式要求醫(yī)務(wù)人員必須具備全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和深厚的人文素養(yǎng)［13］。在醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)分科越來(lái)越細(xì)化、人文教育未得到足夠重視的條件下，醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)與整體醫(yī)療的要求存在很大的差距。如果不從倫理學(xué)的視角加以研究解決，這種差距將越來(lái)越大，必然會(huì)帶來(lái)更多的倫理問(wèn)題。

2．1．4規(guī)模效應(yīng)求大影響服務(wù)的公益性學(xué)科建設(shè)過(guò)于追求規(guī)模效應(yīng)，必然會(huì)影響內(nèi)涵質(zhì)量的提升，甚至導(dǎo)致內(nèi)涵質(zhì)量大幅下滑，違背了學(xué)科建設(shè)發(fā)展的宗旨。同時(shí)規(guī)模效應(yīng)所追求的高收益、高利潤(rùn)，加重了病人的負(fù)擔(dān)，在一定程度上影響了醫(yī)療服務(wù)的公益性，不利于和諧醫(yī)患關(guān)系的形成，甚至可能誘使醫(yī)患矛盾進(jìn)一步激化。

2．2主要對(duì)策

2．2．1堅(jiān)持大衛(wèi)生觀國(guó)務(wù)院1988年首次提出社會(huì)大衛(wèi)生的觀念，即衛(wèi)生系統(tǒng)要做到人人為健康，健康為人人;國(guó)家、社會(huì)各系統(tǒng)要把健康和幸福作為共同的社會(huì)目標(biāo)等［14］。只有堅(jiān)持社會(huì)大衛(wèi)生觀，才能合理分配和利用各種軟硬件資源，使不同層次的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

2．2．2堅(jiān)持公益至上首先要從宏觀上把握好學(xué)科發(fā)展優(yōu)先權(quán)關(guān)系［15］，正確處理重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)學(xué)科發(fā)展與其他一般學(xué)科發(fā)展的關(guān)系，做到可以有偏重，但不可以有偏廢;其次從微觀上來(lái)看，要對(duì)個(gè)人發(fā)展方向的選擇加以引導(dǎo)，避免“走獨(dú)木橋”現(xiàn)象所致的學(xué)科間和學(xué)科內(nèi)的發(fā)展失衡。

2．2．3堅(jiān)持交叉協(xié)作學(xué)科間的交叉協(xié)作，不僅有利于促進(jìn)本學(xué)科的進(jìn)步，也有利于實(shí)現(xiàn)各學(xué)科之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。從宏觀上來(lái)講，只有不斷加強(qiáng)學(xué)科間的交叉、滲透，才能更有效地促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。

2．2．4堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展把內(nèi)涵發(fā)展的思路融入學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)，實(shí)施精品化戰(zhàn)略，打造醫(yī)療特色，在不斷提升基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以特色學(xué)科謀求更大的發(fā)展空間。同時(shí)，也可以為更多的病人提供更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，從根源上緩解醫(yī)患之間的矛盾。3老年化之臨終關(guān)懷中的倫理沖突

3．1倫理問(wèn)題

3．1．1善意隱瞞與知情告知的沖突當(dāng)病人病情嚴(yán)重、預(yù)期壽命不長(zhǎng)，處于臨終階段時(shí)，是隱瞞還是告知病情，無(wú)論對(duì)于醫(yī)務(wù)人員，還是對(duì)于家屬來(lái)講，都是一個(gè)難以抉擇的倫理問(wèn)題。中國(guó)人的普遍現(xiàn)象是將隱瞞進(jìn)行到底，而這時(shí)病人有權(quán)對(duì)自己余下的有限人生做出一切抉擇［16］。這種善意隱瞞違背了知情告知的要求，但是按照傳統(tǒng)的倫理道德來(lái)評(píng)判，隱瞞與告知孰對(duì)孰錯(cuò)，卻很難下定論，這也使得醫(yī)務(wù)人員面對(duì)臨終病人無(wú)所適從。

3．1．2孝道觀念與自主選擇的沖突我國(guó)幾千年積淀下來(lái)的“孝道”倫理文化認(rèn)為，竭盡全力救治臨終病人是一種社會(huì)美德，而放棄治療則可能被視為“不孝”。在這種“孝道”文化的影響下，人們更多地關(guān)注于輿論和自身的心理感受，卻忽略了病人的感受。對(duì)于臨終病人來(lái)講，他們有權(quán)懷抱著安詳與尊嚴(yán)離開(kāi)人世，有權(quán)參與決策是否終止治療，甚至有權(quán)要求主動(dòng)實(shí)施安樂(lè)死。但是在現(xiàn)實(shí)中，終止治療難以被人們所接受，安樂(lè)死更是難以合法實(shí)施，其根源在于無(wú)法解決其中所面臨的倫理問(wèn)題。

3．1．3生命價(jià)值與資源利用的沖突對(duì)臨終病人的全力救治，勢(shì)必會(huì)占用更多的醫(yī)療資源，在一定程度上影響了其他病人的救治。例如，某著名演員處于肝癌晚期時(shí)，雖然已經(jīng)無(wú)力回天，但還是進(jìn)行了2次肝移植手術(shù)［17］。從社會(huì)資源有效利用來(lái)講，這種救治是一種浪費(fèi)，但是對(duì)于他本人來(lái)講，滿足了他求生的欲望。究竟該如何評(píng)判生命的無(wú)價(jià)與資源的有效利用之間的關(guān)系，值得深入探究。

3．2主要對(duì)策

3．2．1廣泛開(kāi)展死亡教育醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域已經(jīng)意識(shí)到開(kāi)展死亡教育的重要性。目前，有些高等院校已開(kāi)設(shè)死亡教育的課程，但是與現(xiàn)實(shí)需求相比，死亡教育開(kāi)展的廣度和深度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們要讓更多的人了解生命的意義，更新傳統(tǒng)觀念，建立正確的唯物主義死亡觀，不僅要在醫(yī)學(xué)教育中開(kāi)設(shè)這樣的課程，還要在社會(huì)上廣泛普及。因?yàn)榕R終關(guān)懷不只是醫(yī)務(wù)人員的事，還需要群眾能夠理解、接受和支持［18］。

3．2．2建立健全法規(guī)體系臨終關(guān)懷，是對(duì)人的生命的一種處置行為，事關(guān)人的生死以及生存的質(zhì)量。沒(méi)有法律法規(guī)作為保證，易對(duì)人們的健康權(quán)益帶來(lái)危害。建立健全政策和法律體系，可以讓更多的人接受醫(yī)學(xué)人道主義的救助，使臨終關(guān)懷事業(yè)得到科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和法制化的管理，真正保障有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源得到合理分配與利用，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生資源的公平和正義。

3．2．3提高臨終關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量臨終關(guān)懷之所以不能為人們所廣泛接受，很大一部分原因來(lái)自人們對(duì)死亡的恐懼和避諱。我們要通過(guò)提高服務(wù)的質(zhì)量，讓臨終病人坦然地面對(duì)、接受死亡。一方面要加強(qiáng)相關(guān)診療技術(shù)研究，從診療技術(shù)上最大程度地減輕臨終病人生理上的痛苦。另一方面要加強(qiáng)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，給予病人心理上的撫慰，解除病人心理上的壓力，讓他們能夠引導(dǎo)病人正確地面對(duì)死亡，并給他們提供充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，提高其臨終前的生活質(zhì)量。4多樣化軍事行動(dòng)醫(yī)療救援中的倫理沖突

4．1倫理問(wèn)題

4．1．1人人平等與優(yōu)先救助的矛盾面對(duì)疾病和傷害，人人都有得到有效治療、爭(zhēng)取繼續(xù)生存的權(quán)利和愿望。在平時(shí)的醫(yī)療活動(dòng)中，這種權(quán)利和愿望可以得到很好的尊重和實(shí)現(xiàn)。但是，在非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)醫(yī)療救援中，按照檢傷分類(lèi)的原則，救援人員必須優(yōu)先處置疾病或損傷危及生命的病人，以及選擇放棄無(wú)救治價(jià)值的病人，這種處置原則有利于提高非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)醫(yī)學(xué)救援的效率，但卻與人人享有平等的醫(yī)療權(quán)利產(chǎn)生了難以調(diào)和的矛盾［19］。在混亂、驚恐、焦慮的氛圍中，醫(yī)護(hù)人員究竟該如何處置，才能既保證高效、妥善的搶救，又不會(huì)因“見(jiàn)死不救”而倍受良心譴責(zé)，確實(shí)是不得不面對(duì)的一個(gè)兩難抉擇。

4．1．2知情同意與緊急救治的矛盾在平時(shí)的臨床診療過(guò)程中，醫(yī)生必須耐心細(xì)致地說(shuō)明所選擇治療方案的利弊及科學(xué)依據(jù)，使患方在知情的基礎(chǔ)上自主選擇可接受的治療方案。但是，在非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)醫(yī)學(xué)救援中，醫(yī)務(wù)人員必須給予迅速果斷的處置，很難有時(shí)間與傷病員進(jìn)行充分的溝通交流，讓傷病員自主選擇救治方案或接受必要的救治措施［20］。這種情況下，知情同意和不傷害原則必然會(huì)受到強(qiáng)烈沖擊。

4．1．3搶救生命與生存質(zhì)量的矛盾現(xiàn)代醫(yī)學(xué)倫理學(xué)要求，在臨床實(shí)踐中診療方案要盡可能減輕病人的損傷和痛苦，改善生存質(zhì)量。在非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)醫(yī)療救援中，醫(yī)務(wù)人員更多關(guān)注于傷病員的生命安全，改善生存質(zhì)量則被放在了次要位置。對(duì)于平時(shí)來(lái)講，搶救生命與保全生存質(zhì)量時(shí)常會(huì)令醫(yī)生和病人家屬難以取舍，而在應(yīng)急救援中，卻演化成一個(gè)涉及生命倫理的突出矛盾問(wèn)題。

4．2主要對(duì)策

4．2．1建立軍事行動(dòng)的倫理指導(dǎo)原則我們要對(duì)多樣化軍事行動(dòng)的特點(diǎn)加以深入研究，針對(duì)救援行為中可能遇到的各類(lèi)倫理問(wèn)題，制訂出具有權(quán)威性的指導(dǎo)意見(jiàn)。這種指導(dǎo)意見(jiàn)，不能是一家之言，而是要成為人們的普遍共識(shí)。從這個(gè)意義上講，建立多樣化軍事行動(dòng)的倫理指導(dǎo)原則，應(yīng)當(dāng)是全軍醫(yī)學(xué)倫理學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)義不容辭的責(zé)任。

4．2．2提高醫(yī)務(wù)人員的倫理決策能力醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的決策，是基于知識(shí)背景和情況判斷的一種主觀性決策，沒(méi)有量化的指標(biāo)可循。在多樣化軍事行動(dòng)中，面對(duì)眾多的倫理難題，不可能有足夠的專(zhuān)業(yè)人員為每個(gè)具體的倫理決策提供指導(dǎo)和幫助。因此作為軍隊(duì)醫(yī)院，尤其要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員倫理素養(yǎng)的培育，提高多樣化軍事行動(dòng)中倫理問(wèn)題的分析能力，使他們?cè)趥惱黼y題面前能夠自主做出正確選擇。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

4．2．3加強(qiáng)醫(yī)學(xué)常識(shí)及倫理知識(shí)普及針對(duì)群眾和官兵認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，利用各種媒介普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和倫理知識(shí)，提高應(yīng)急條件下救治對(duì)象配合的順應(yīng)性，避免拒絕治療(如輸血、截肢等)現(xiàn)象的發(fā)生，并提高人們對(duì)分類(lèi)處置、優(yōu)先救治的理解。

5轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)時(shí)代科研創(chuàng)新中的倫理沖突

5．1倫理問(wèn)題

5．1．1多學(xué)科大協(xié)作的倫理要求轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)的一個(gè)基本特征是多學(xué)科交叉合作，這種合作是一個(gè)涉及微觀和宏觀、人文科學(xué)與自然科學(xué)交叉的多學(xué)科大協(xié)作體系［21］?？梢哉f(shuō)，每一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科領(lǐng)域，在推動(dòng)科研創(chuàng)新過(guò)程中，都涉及到復(fù)雜的倫理問(wèn)題［22］。轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)的多學(xué)科大協(xié)作，則將這些復(fù)雜的倫理問(wèn)題糅合起來(lái)，使得醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新所面臨的倫理問(wèn)題更加復(fù)雜化。

5．1．2產(chǎn)學(xué)研用一條龍的倫理要求轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究成果的最終實(shí)現(xiàn)需要醫(yī)院、轉(zhuǎn)化性研究機(jī)構(gòu)、制藥公司、醫(yī)療器械公司及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)共同努力。企業(yè)的參與無(wú)疑加快了研究的進(jìn)程，提高了轉(zhuǎn)化的效率。同時(shí)，它也使得醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域滲入很多利益化的因素，這在一定程度上對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的公益性產(chǎn)生了負(fù)面影響［23］。在產(chǎn)業(yè)化特征日趨明顯的情況下，醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域藥品、設(shè)備、耗材的研制和供銷(xiāo)關(guān)系易被利益所左右。

5．1．3信息庫(kù)共享化的倫理要求臨床工作中產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)庫(kù)，是研究人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定研究方向的信息來(lái)源，也是探索規(guī)律、評(píng)價(jià)診療效果的信息支撐［24］。在信息庫(kù)共享化的情況下，一方面由于轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究涉及環(huán)節(jié)多、參與人員廣，我們不得不面對(duì)病人隱私權(quán)保護(hù)的問(wèn)題;另一方面由于醫(yī)療信息具有很高的研究?jī)r(jià)值，我們必須思考如何處理有償使用可能帶來(lái)的倫理問(wèn)題，防止醫(yī)療信息資源成為非法牟利的工具。

5．2主要對(duì)策

5．2．1完善科研倫理制度科研倫理道德除了遵守基本的倫理規(guī)范外，還應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫茸鳛楸ＷC。一方面倡導(dǎo)良好的科研創(chuàng)新行為，另一方面還要反對(duì)科學(xué)研究中的不端行為。在科研倫理制度建設(shè)中，要針對(duì)轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)多學(xué)科大協(xié)作、產(chǎn)學(xué)研用一條龍等特點(diǎn)，從醫(yī)學(xué)倫理學(xué)視角重新審視醫(yī)學(xué)研究的管理、運(yùn)行機(jī)制，確保醫(yī)學(xué)研究符合倫理學(xué)的要求。

5．2．2加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)道德培育轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)的多學(xué)科大協(xié)作，對(duì)科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了更高的要求。優(yōu)秀的科研團(tuán)隊(duì)，不僅要求每個(gè)成員具有一定的學(xué)術(shù)造詣，相互之間能夠知識(shí)互補(bǔ)，更要求每個(gè)成員都要具備高度協(xié)作精神。而這種協(xié)作精神，來(lái)自于共同的職業(yè)道德和價(jià)值取向，還依賴于倫理準(zhǔn)則的建立。因此，加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)的道德培育，將成為研究是否能夠取得真正成功的一個(gè)關(guān)鍵。

5．2．3加強(qiáng)科研倫理審查與傳統(tǒng)的科研倫理審查相比，轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)時(shí)代科研活動(dòng)的倫理審查涉及領(lǐng)域更為廣泛，審查內(nèi)容更加復(fù)雜。對(duì)轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)時(shí)代的倫理審查，我們要從委員會(huì)人員的組成、審查實(shí)施的流程、審查的主要內(nèi)容和方法等方面重新加以規(guī)范，確保審查的科學(xué)性和規(guī)范性。

6構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的倫理沖突

6．1倫理問(wèn)題

6．1．1告知缺失難以滿足病人的認(rèn)知需求隨著健康知識(shí)的廣泛普及和人們自主意識(shí)的不斷增強(qiáng)，病人在診治過(guò)程中的被動(dòng)現(xiàn)象正逐步被扭轉(zhuǎn)，他們具有很強(qiáng)的認(rèn)知需求，希望獲得更多的主動(dòng)權(quán)與參與權(quán)［25］。然而在實(shí)踐中，醫(yī)生對(duì)病人的認(rèn)識(shí)需求往往沒(méi)有引起足夠的重視。由于醫(yī)療行為本身存在很高的風(fēng)險(xiǎn)性，當(dāng)告知缺失成為普遍現(xiàn)象時(shí)，醫(yī)患糾紛加劇就完全在情理之中。

6．1．2尊重缺失難以滿足病人的信任需求病人在尋醫(yī)問(wèn)藥過(guò)程中，要完成對(duì)醫(yī)生技術(shù)和人格的確認(rèn)過(guò)程，確認(rèn)將自己的生命交給陌生人處理是否放心，這就需要醫(yī)生投入道德情感，使病人獲得信任感和安全感。但是，當(dāng)前醫(yī)生與病人之間出現(xiàn)了很多不信任的怪現(xiàn)象。這些現(xiàn)象，反映了醫(yī)患之間的信任危機(jī)，而這種信任危機(jī)的根源在于雙方相互尊重的缺失。

6．1．3換位缺失難以滿足病人的健康需求“以病人為中心”要求醫(yī)務(wù)人員必須能夠站在病人的立場(chǎng)來(lái)考慮他的健康需求，為病人選擇合適的診治方案。但是在現(xiàn)實(shí)中，很多醫(yī)務(wù)人員不能夠采用換位思維，充分考慮病人的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)狀況，而僅依據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，甚至受利益因素的驅(qū)動(dòng)，為病人選擇治療方案。診療方案選擇不當(dāng)造成的療效不佳，以及給病人帶來(lái)的沉重負(fù)擔(dān)，與病人健康需求之間的反差，必然會(huì)以沖突的方式表現(xiàn)出來(lái)。

6．2主要對(duì)策

6．2．1促進(jìn)醫(yī)患互信當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系的形式從“主動(dòng)-被動(dòng)型”轉(zhuǎn)為“指導(dǎo)-參與型”，這種新型的醫(yī)患關(guān)系要求把醫(yī)護(hù)人員和病人置于平等的地位。醫(yī)生不僅要尊重病人的生命價(jià)值，而且要尊重病人的尊嚴(yán)和自。因此，我們要把醫(yī)患之間相互信任，作為協(xié)調(diào)和改善醫(yī)患關(guān)系的前提，努力做到醫(yī)方誠(chéng)、患方信。

6．2．2強(qiáng)化職業(yè)道德生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的提出和整體醫(yī)學(xué)理念的興起，都充分顯示醫(yī)學(xué)已經(jīng)從立體化、多維度來(lái)審視健康和疾病問(wèn)題。醫(yī)務(wù)人員不僅要尊重病人的生命價(jià)值，平等對(duì)待每位病人，積極調(diào)動(dòng)和發(fā)揮病人的主觀能動(dòng)性，還要具備強(qiáng)烈的職業(yè)精神，以救死扶傷為己任，主動(dòng)鉆研醫(yī)學(xué)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高技術(shù)水平。