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南寧中心血站,廣西南寧 530007
[摘要] 目的 探討南寧市農(nóng)村居民無償獻血意愿及相關(guān)知識知曉度,為促進農(nóng)村無償獻血提供參考。 方法 發(fā)放調(diào)查問卷,對3 815名南寧市轄六縣18~60周歲居民進行無償獻血意愿及相關(guān)知識知曉度進行調(diào)查分析。 結(jié)果 南寧市農(nóng)村居民對無償獻血年齡規(guī)定、獻血間隔和獻血量的知曉率分別為34.0%、35.3%和56.9%;在獻血條件便利的前提下69.1%被調(diào)查者愿意參加無償獻血,75.5%被調(diào)查者表態(tài)支持親友參加無償獻血。結(jié)論 若能加強無償獻血宣教和獻血服務,農(nóng)村無償獻血工作將獲得較大提升。
關(guān)鍵詞 農(nóng)村居民;無償獻血;意愿;知識;調(diào)查
[中圖分類號] R193 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742(2014)10(a)-0028-02
目前南寧市臨床用血量大幅度增長,臨床用血供需矛盾愈顯突出。南寧市農(nóng)村人口占全市人口總數(shù)60%以上,其獻血總量尚不到用血總量的10%[1],農(nóng)村居民獻血量與用血量的不平衡加劇了當前的采供血緊張局面,農(nóng)村無償獻血工作迫切需要進一步加強。在此背景下,該研究于2012年6月—12月開展了此次農(nóng)村無償獻血意愿及相關(guān)知識知曉度的調(diào)研,為下一步的工作改進提供參考,現(xiàn)報告如下。
1 對象與方法
1.1 研究對象
南寧市轄6縣年齡為18~60周歲的城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民。
1.2 問卷調(diào)查內(nèi)容
1.2.1 基本情況 年齡、性別、民族、文化程度、職業(yè),是否參加過無償獻血等。
1.2.2 無償獻血意愿 是否愿意無償獻血,是否支持和鼓勵親友參加無償獻血,見表1。
1.2.3 無償獻血相關(guān)知識知曉度 包括對無償獻血有關(guān)法律法規(guī)、南寧市免費用血政策,以及對血液知識、無償獻血年齡獻血量和獻血間隔、獻血是否會感染疾病、獻血是否影響健康、獻血對健康要求等知識的知曉度,見表2。
1.3 調(diào)查方法
參考《中華人民共和國獻血法》、《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《獻血者健康檢查標準》、《南寧中心血站獻血登記表》擬出問卷初稿,經(jīng)過血站專家組成員論證、修改和完善,形成正式調(diào)查問卷。
選擇在2012年6—12月期間到南寧市轄六縣的捐血屋或獻血車參加無償獻血活動的縣域居民,以及到各縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院和縣婦幼保健院就診的患者及其家屬作為對象進行調(diào)查,同時在六個縣隨機選擇12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),隨機選取18~60周歲的農(nóng)村居民作為調(diào)查對象。
通過問卷調(diào)查法收集資料,被調(diào)查者按照要求填寫《南寧農(nóng)村地區(qū)無償獻血知識的調(diào)查表》調(diào)查問卷內(nèi)容根據(jù)采用一對一、無記名、當場收回的方式進行。
1.4 質(zhì)量控制
對于問卷調(diào)查收集的數(shù)據(jù)資料,問卷調(diào)查填寫完整率在80%以上的為有效問卷,去除無效問卷,在資料整理審核的基礎(chǔ)上,采用雙盲法錄入,由質(zhì)量控制人員查錯、補漏。
1.5 統(tǒng)計方法
所有資料統(tǒng)一編碼后,經(jīng)審核無誤后,建立數(shù)據(jù)庫,按照被調(diào)查者是否獻過血分組為組1(曾參加過無償獻血)、組2(未參加過無償獻血)、組3(因年齡、健康等原因已達不到無償獻血要求)。運用spss 13.0進行統(tǒng)計分析,組間計數(shù)資料比較采用χ 2檢驗。
2 結(jié)果
2.1 調(diào)查表發(fā)放與回收情況
共發(fā)放問卷4 500份,回收問卷3 987份,回收率88.60%?;厥諉柧碇校行柧? 815份,回收問卷有效率95.69%。
2.2 無償獻血意愿調(diào)查結(jié)果
是否愿意無償獻血,是否支持和鼓勵親友參加無償獻血,結(jié)果見表1。
3 討論
調(diào)查顯示69.1%南寧市農(nóng)村居民表態(tài)愿意參加無償獻血(如果流動獻血車開到他們的鎮(zhèn)區(qū)/社區(qū)/村開展無償獻血時),與王曉妹[2]報道的安徽省農(nóng)村居民、王淑香[3]報道的承德市農(nóng)村居民無償獻血意愿相似,高于夏曉春[4]報道的瑞安市農(nóng)村居民無償獻血意愿,同時75.5%南寧市農(nóng)村居民表態(tài)支持親友參加無償獻血。剔除因年齡健康等原因不能獻血的人群后仍有高達59.4%的適齡農(nóng)村居民愿意獻血,從調(diào)查數(shù)據(jù)來看發(fā)展農(nóng)村無償獻血的潛力非常大。
關(guān)于無償獻血知識知曉率方面,南寧市農(nóng)村居民對于獻血知情權(quán)、咨詢體檢、傳染病患者和高危人群不宜獻血,不安全血液會危害生命,不應為化驗而獻血,不冒名獻血,血站使用一次性無菌耗材采血等知識的知曉程度超過60%,無償獻血年齡、間隔和獻血量低于60%(分別為34.0%、35.3%和56.9%),但仍高于承德市農(nóng)村居民無償獻血知識知曉度[3]。調(diào)查數(shù)據(jù)提示南寧市既往的農(nóng)村無償獻血知識宣教取得了一定的效果,至于獻血年齡、間隔和獻血量的知曉率低于其他知識,可能原因在于:①被調(diào)查者中曾參加過無償獻血者占比不高,而未曾參加過無償獻血的居民由于缺乏獻血的親身經(jīng)歷,對無償獻血年齡、間隔和獻血量等細節(jié)知識了解不夠;②我國過去規(guī)定的無償獻血年齡上限為55歲,2012年7月1日才正式施行既往無獻血反應的多次獻血者年齡延長至60周歲[5],部分農(nóng)村居民對“新規(guī)”尚不了解;③該站既往以200 mL和400 mL獻血量為主,部分居民對300 mL獻血量了解不多。
有報道認為,農(nóng)村居民獻血參與度偏低,并非奉獻愛心意識不強,而是與諸如文化程度、交通、地域、時間及對獻血相關(guān)知識了解不夠的等因素密切相關(guān)[6],獻血知識知曉率低會影響無償獻血的深入開展[7]。獻血條件便利是否更是影響居民無償獻血的重要因素[8]。農(nóng)村居民文化水平普通不高,受地域制約信息相對閉塞,對血液生理和安全獻血知識了解不夠,陳舊觀念知識仍然還不同程度影響著部分農(nóng)村居民,導致他們對無償獻血心存顧慮,加上農(nóng)村交通不便,農(nóng)民參加無償獻血花費的時間和精力成本較大。多種因素造成農(nóng)村居民不敢獻血、不愿獻血和不便獻血。因此,要提升農(nóng)村無償獻血工作,除了要繼續(xù)加強無償獻血知識和政策的宣教以外,一定要創(chuàng)新農(nóng)村無償獻血工作模式,提供更加便利的獻血條件和專業(yè)溫馨的獻血服務,減輕和消除獻血者的恐懼心理[5],讓農(nóng)村居民敢于獻血、便于獻血和樂于獻血,吸引更多的農(nóng)村居民加入到無償獻血隊伍中來,真正形成城市地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)無償獻血全面發(fā)展的“兩手都硬”的嶄新局面,如此才有有效緩解“血荒”狀態(tài)。
參考文獻
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[7] 張寒梅.淺談我國無償獻血特點及主要影響因素[J].中外醫(yī)療,2012, 31(21):183-184.
一、市紅十字中心血站無償獻血公益宣傳方案指導思想
為了讓更多的人了解有關(guān)無償獻血和捐獻成分血的知識,并讓那些有獻血意愿的市民更加方便地實現(xiàn)自己的獻血意愿,我市堅持以科學發(fā)展觀為指導,以無償獻血先進市保牌創(chuàng)牌、創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會為目標,以保障臨床用血供應和人民群眾生命安全為出發(fā)點和落腳點,堅持政府主導、部門配合、社會各界廣泛參與的整體聯(lián)動工作機制,加強組織領(lǐng)導,強化工作措施,完善服務設(shè)施,提高服務水平,努力把我市無償獻血工作提上一個新的臺階。
二、市紅十字中心血站無償獻血公益宣傳方案工作目標
通過本次無償獻血活動的舉行,我們希望達到以下短期和長期目標。短期目標:通過知識宣傳,使市民更深入了解無償獻血意義,改變市民缺乏了解無償獻血知識的現(xiàn)狀,鼓勵市民積極獻血。長期目標:使無償獻血意義深入社區(qū)和居民的心中,推動無償獻血事業(yè)的發(fā)展,確保全國無償獻血先進市評選達標。
三、市紅十字中心血站無償獻血公益宣傳方案實施范圍
我們將這次活動的主題確定為“平安之歌”。我們希望通過這個主題能夠向我們的受眾傳達無償獻血是一種神圣的,一種令人自豪的,一種挑戰(zhàn)自我勇敢的行為;是一種榮譽,是一種在這平安象征的圣誕節(jié)里贈與別人的一種愛的溫暖的禮物。我們希望通過這個主題能改變無償獻血在市民的認識中的略帶血腥的冷的色彩而給它披上一層暖色,從而能使市民能更容易接受無償獻血的意義。此次活動將概括我市范圍內(nèi)所有行政事業(yè)單位、企業(yè)、街道社區(qū)、社會團體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人。
四、市紅十字中心血站無償獻血公益宣傳方案組織機構(gòu)
成立市創(chuàng)建全國無償獻血先進市工作領(lǐng)導小組。同志任組長,、、同志任副組長,市直工委、市財政局、市衛(wèi)生局、市教育局、市旅游局、市商務局、市交通局、市城管局、市住建局、市規(guī)劃局、市文廣新局、市日報社、市紅十字會、市獻血辦等單位分管領(lǐng)導為成員,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室主任,辦公地點設(shè)在市衛(wèi)生局。
五、市紅十字中心血站無償獻血公益宣傳方案工作任務
(一)實現(xiàn)我市臨床用血100%來自自愿無償獻血
1、各級政府對無償獻血創(chuàng)建工作要做到有規(guī)劃、有任務、有安排、有措施。整個無償獻血組織招募與街頭自愿有機結(jié)合。
2、市縣兩級政府建立健全無償獻血組織領(lǐng)導機構(gòu),對無償獻血工作做到有領(lǐng)導負責,有專人專管。充分發(fā)揮紅會、工會、共青團等群團組織的作用。
3、加大無償獻血宣傳組織力度,堅持組織招募與自愿促進兩手抓。
4、建立無償獻血志愿者隊伍(包括固定無償獻血者隊伍、稀有血型獻血者隊伍、無償獻血志愿者服務隊伍),并卓有成效地開展工作。
5、完善市心血站設(shè)施設(shè)備配置,保證血液檢測質(zhì)量,確保臨床用血安全。
6、嚴格監(jiān)督管理臨床用血和采供血,嚴厲打擊自采自供和冒名頂替等不法行為,有效規(guī)范臨床用血秩序。
7、不斷改進獻血、用血服務方式,采取有效措施,讓獻血者獻血做到放心、舒心,讓獻血者用血方便簡捷。
8、充實市中心血站力量,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步增加人員編制,確保工作需要。
(二)提高此次無償獻血的知曉率和參與度
15-55周歲人口中,城市居民對無償獻血知曉率達85%以上,農(nóng)村居民達75%以上,校內(nèi)青少年達95%以上。
1、宣傳內(nèi)容:《中華人民共和國獻血法》、《市實施<中華人民共和國獻血法>辦法》、獻血者臨床用血返還政策及相關(guān)血液知識。
2、宣傳形式:(1)會議宣傳。市里召開領(lǐng)導小組專題會議、創(chuàng)建無償獻血先進市工作動員會議。
(2)單位宣傳。城區(qū)各單位設(shè)置無償獻血宣傳櫥窗、板報,張掛橫幅標語,形成氛圍。
(3)資料宣傳。市獻血辦編印宣傳小冊子(內(nèi)容包括血液知識和無償獻血政策法規(guī)),分發(fā)無償獻血知識宣傳單,提升獻血意識。
(4)學校宣傳。各大、中、小學將無償獻血知識納入教學課程并固定2學時,組織無償獻血主題班會。校園廣播站、有線電視播放無償獻血宣傳片。
(5)媒體宣傳。《日報》、《晚報》、《民生報》設(shè)立無償獻血宣傳專欄、專題或?qū)??,電視臺、市廣播電臺制作專題宣傳片,定期發(fā)送手機信息且每周1條納入手機報,獻血網(wǎng)站定期更新。
(6)活動宣傳。實施兩項活動:一是實施無償獻血“四進”活動,即“無償獻血進機關(guān)”、“進社區(qū)”、“進課堂”、“進家庭”活動?!八倪M”活動要做到總體部署,分級實施,階段推進,不留死角。為配合好“四進”活動,將無償獻血相關(guān)法律法規(guī)納入普法考試內(nèi)容。二是抓好世界獻血者日活動。采取無償獻血專題演講、宣傳一條街、無償獻血志愿者聯(lián)誼會等各種形式開展宣傳,該活動要做到形成聲勢及濃厚氛圍。
(三)加大宣傳力度,積極宣傳此次無償獻血活動
新聞媒體積極播放宣傳無償獻血知識的公益廣告,其中每日早7時至晚10時廣播、電視等媒體確保播出2次以上。
1、市人民廣播電臺、市人民廣播電臺每日早7時至晚10時確保播出無償獻血公益廣告2次以上。
2、市電視臺新聞頻道、公共頻道每日早7時至晚10時確保播出無償獻血公益廣告2次以上。公共頻道每月至少播放1次無償獻血活動專題片,新聞頻道新聞欄目每月至少報道1次無償獻血新聞。
(四)在我市的公共場所、人流量大的場所設(shè)置宣傳欄
市轄區(qū)內(nèi)70%以上的公共場所,包括主要路段、街頭、廣場、公園、商業(yè)區(qū)和旅游景區(qū)等,免費設(shè)置無償獻血知識公益廣告牌或宣傳欄。
1、市高速公路出口處和火車站廣場路段設(shè)置大型立式廣告牌各1個。
2、市路段兩側(cè)綠化地帶每200米設(shè)置燈箱廣告1個,每側(cè)約20個。
3、市城區(qū)步行街設(shè)置宣傳欄8個。
4、市機場、市火車站廣場、市汽車站、廣場各設(shè)置宣傳燈箱2個。
5、市體育館、市體育中心等人流量比較大的出入口處常年設(shè)置固定宣傳欄。
6、市蘇寧電器、國美電器等大型商場、購物中心和3星級以上賓館、酒店在醒目位置設(shè)置固定宣傳欄1個。
7、市各地旅游景區(qū)各設(shè)置固定宣傳牌2個。
8、其他縣市區(qū)范圍內(nèi)的無償獻血公益廣告設(shè)置由縣市區(qū)人民政府按要求規(guī)劃設(shè)置。
(五)在合適的地方選擇固定的獻血點和獻血站
根據(jù)全市醫(yī)療機構(gòu)臨床用血量,在合適的場所設(shè)置布局合理、數(shù)量適當?shù)墓潭ǐI血屋(點),以方便市民參與其中。
六、市紅十字中心血站無償獻血公益宣傳方案工作要求
(一)強化領(lǐng)導,落實責任
各責任單位要把創(chuàng)建全國無償獻血先進市工作擺在重要位置,加強組織領(lǐng)導,強化組織協(xié)調(diào),整合創(chuàng)建力量,形成黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導、責任單位牽頭負責、有關(guān)部門積極配合、干部群眾廣泛參與的工作格局。各責任單位要充分發(fā)揮職能作用,緊密結(jié)合實際制定具體落實方案,把各項工作落到實處。
(二)深入發(fā)動,有效組織
市、縣、鄉(xiāng)(街道)層層召開創(chuàng)建無償獻血先進城市工作動員會議,各級各部門統(tǒng)一部署、調(diào)度,落實職責任務,形成社會各界廣泛支持的良好局面。
關(guān)鍵詞:無償獻血 護理
【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1008―1879(2010)02―0091―02
隨著《中華人民共和國獻血法》的頒布與實施,獻血的模式也發(fā)生了相應的改變,由有償獻血轉(zhuǎn)為無償獻血,其涉及面廣、社會性強。在獻血過程中,護理的質(zhì)量直接影響獻血者的情緒及血液質(zhì)量。對獻血者能及時、有效、正確的護理,特別是心理護理,不僅能給予精神上的安慰和體貼,也可減少或避免獻血中不良反應的發(fā)生;同時對獻血者保留、動員其再次獻血及促進無償獻血事業(yè)順利發(fā)展有著重要的意義。實行無償獻血制度,堅決制止賣血行為,才能保證醫(yī)療用血質(zhì)量,才能遏制嚴重影響人民身體健康和社會安定的艾滋病,肝炎等血液傳播疾病的傳播。減少醫(yī)療費用支出,最大限度地保護供血者和受血者的身體健康。無償獻血是團結(jié)友愛,無私奉獻精神的具體表現(xiàn),也是一種互相救助的方式,你今天獻血救助他人,以后自己或親屬需要用血的時候,又會得到他人的幫助,參加無償獻血可定期對自己的健康狀況做一次體檢,是自己更加注意自己的健康,注重自己的生活習慣,調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)。培養(yǎng)運動習慣,提高生命活力,開啟我們心靈的窗口,改變自己的一些人生態(tài)度,用美好的心靈,捐獻出健康的血液去挽救另一個生命,無償獻血讓我們感到“我健康,我獻血,我能幫助他人,我幸福,我獻血,我更健康”。
不斷強化無償獻血過程的護理質(zhì)量,可提高無償獻血者獻血的積極性。確保獻血過程順利進行。通過人文服務理念,注重獻血過程的護理質(zhì)量,讓各位志愿無償獻血者感受到親情,優(yōu)質(zhì)的服務,促進志愿無償獻血事業(yè)的發(fā)展。
我國無償獻血經(jīng)過近十年的發(fā)展,各地志愿的無償獻血隊伍正逐步壯大,成為當前無償獻血主流而滿足臨床需要,這就要求我們要更加注重獻血的服務工作。因此對如何做好無償獻血護理工作做如下探討:
1 獻血前的護理工作
1.1由于獻血者都是來自社會不同崗位的群體,他們的心理狀態(tài)、知識層次及對無償獻血的認識程度也不同。首先,我們的護理工作人員要主動、熱情、禮貌的接待他們,并和獻血者進行思想交流及心理溝通。特別是對初次獻血者,他們有不同程度的多疑、恐懼、怕痛、更怕傳染上疾病。這就要求我們每一個工作人員不僅要尊重他們更要理解他們,用通俗易懂的語言或借助圖片、宣傳單等,有條件可通過影視錄像來向他們宣傳講解有關(guān)獻血知識、血液生理知識,了解獻血意義。獻血環(huán)境要舒適,溫馨,整潔。工作人員的言行,舉止,著裝等方面要確定禮儀服務標準,要求“您好,請坐,謝謝,請?zhí)嵋庖?,歡迎下次再來”等文明語言不離口,即使有個別獻血者語言和行為表現(xiàn)出不禮貌,也要耐心解釋開導,我們護理人員要實行換位思考模式。體現(xiàn)出對每位獻血者尊重和關(guān)愛。
1.2獻血護理是一項具有較高技術(shù)要求的專業(yè)工作,獻血服務依靠護理人員通過指導,關(guān)懷及照顧等措施來體現(xiàn)獻血服務的質(zhì)量和水平,使獻血者感到親切,消除其緊張心理,愉快完成整個獻血過程,對有獻血不適反應的獻血者進行回訪,體現(xiàn)了血站良好的人文關(guān)懷,并可得到一些良好的建議,幫助我們更好完成工作。
2 告知獻血前相關(guān)的注意事項
2.1獻血前應該做的準備:獻血要身體健康,獻血前不要服藥。如:服用阿司匹林在三天內(nèi)降低血小板的某些功能,經(jīng)肝臟代謝的藥物會引起轉(zhuǎn)氨酶升高等,所以在獻血前三天不要服藥,獻血前一天和當天可按往常的習慣進食,但是以低脂肪為宜。不飲酒,尤其是烈性酒,充足睡眠,不宜做劇烈運動,不能空腹獻血。
2.2獻血后當天活動要適度,請不要從從事高空高溫作業(yè),駕駛車輛,體育比賽,通宵娛樂等,獻血后注意保護好靜脈穿刺部位,24小時內(nèi)不要被水浸潤,獻血后除了要多喝水,特別是多喝點富含電解質(zhì)的飲品,還非常有必要在血液再生的短時間內(nèi)補充造血所需的營養(yǎng)物質(zhì),含優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)的食物:奶類,瘦肉,蛋,豆制品等;含鐵質(zhì)較多的食物:動物肝臟,海帶,黑木耳等;含葉酸較多的食物:豬肝、腎,牛肉等;含維生素B12較多的食物:動物肝臟,豬或者羊腎,腐乳等。
3
采血工作方面
3.1認真核對獻血者的姓名,血型,體檢項目,采血量,親切友善的語言與其交流,一方面達到告之義務,同時可以預防冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生。
3.2采血人員必須熟練掌握靜脈穿刺技術(shù),選擇靜脈也很關(guān)鍵,常選肘正中靜脈或者是貴要靜脈,嚴格無菌操作,操作輕柔,保證一針見血,減少因為穿刺疼痛而引起不適。
3.3采血過程中,注意觀察獻血者的反應,并與其進行情感交流,介紹一些相關(guān)注意事項,對首次獻血者顯得尤為重要,關(guān)心和及時疏導可有效地預防不良反應的發(fā)生。
4 獻血后的服務工作
4.1用三個手指按壓住針眼5―10分鐘,避免穿刺部位青紫,并吩咐其當天不要做到劇烈運動。
4.2稍作休息后,請?zhí)顚憻o償獻血的滿意度調(diào)查表。為獻血服務工作多提寶貴意見,為今后提高獻血護理質(zhì)量提高依據(jù)。
4.3
無償獻血工作是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分,是關(guān)系醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、人民群眾身體健康和生命安全的重大民生問題,為貫徹落實衛(wèi)生部等六部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展2011年無償獻血宣傳月的通知》精神,結(jié)合我區(qū)實際,我局將在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位開展“熱血暖冬為生命接力”無償獻血活動,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
活動主題:
“捐獻可以再生的血液,拯救不可重來的生命”
活動內(nèi)容:
“熱血暖冬為生命接力”無償獻血愛心接力活動
活動時間、地點:
1、時間:2013年1月22日。
上午:9:00-12:00
下午:14:00-17:30。
2、地點:開發(fā)區(qū)醫(yī)院大樓門前
參加人員:
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行政機關(guān)及醫(yī)療衛(wèi)生單位符合獻血條件的干部職工。
活動要求
(一)高度重視,充分認識做好無償獻血工作的重要性。無償獻血工作同臨床診療密切相關(guān),臨床用血的充足供應,是臨床診療順利開展的重要保障。目前,正值冬季嚴寒陰雨天氣和大學生期末考試放假的獻血低谷期,獻血人數(shù)減少,血站血液庫存頻繁告急,臨床用血供應緊張。各單位要高度重視本次活動,充分認識做好無償獻血工作的重要性和緊迫性,在衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工中廣泛開展無償獻血公益宣傳,積極做好活動的組織協(xié)調(diào)工作,做到衛(wèi)生行政機關(guān)帶頭、文明單位帶頭、醫(yī)療衛(wèi)生單位帶頭,為滿足臨床用血需求,保障血液供應,維護人民群眾健康權(quán)益貢獻應盡的力量。
(二)廣泛發(fā)動,充分發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工在無償獻血活動中的表率作用。各單位要發(fā)揮對無償獻血工作的領(lǐng)導發(fā)動作用,積極開展宣傳教育,廣泛動員全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工,樹立“我為人人、人人為我”的高尚意識,率先垂范,積極參加無償獻血活動,以實際行動展現(xiàn)衛(wèi)生工作者在無償獻血活動中的表率作用。同時鼓勵廣大醫(yī)務衛(wèi)生工作者自身專業(yè)優(yōu)勢,普及無償獻血安全無害的科學知識,動員更多的健康適齡公民參與無償獻血。
(三)精心組織,確保無償獻血活動取得實效。各單位要加強對活動組織領(lǐng)導,精心部署,抓好落實,將無償獻血工作作為近期的一項重點工作,對積極參與活動的職工予以獎勵,充分利用媒體大力宣揚無償獻血工作先進典型,為活動創(chuàng)造良好的氛圍。要進一步建立健全工作責任,主要領(lǐng)導要親自抓,分管領(lǐng)導要具體抓;要制定活動目標,落實具體措施,確保符合獻血條件的干部職工均能參加此次活動。
注意事項
1.參加獻血人員須攜帶本人身份證,獻血前一天要休息好,晚上要有充足睡眠,獻血前24小時內(nèi)不要喝酒,不吃肥肉或油條等脂肪高的食物,不要空腹獻血,可以吃些清淡的食物。
2、獻血點、橫幅、標語、電源、電工、場地等準備工作由開發(fā)區(qū)醫(yī)院指定專人負責。
3、海峽時報,區(qū)有線臺派記者參加。
【關(guān)鍵詞】 無償獻血; 用血返還資金; 財務管理
《中華人民共和國獻血法》(以下簡稱《獻血法》)規(guī)定:國家實行無償獻血制度……公民臨床用血只需交付血液的采集、儲存、分離、運輸?shù)荣M用……無償獻血者臨床需要用血時,免交前款規(guī)定的費用。這就是說,國家以立法的形式為無償獻血者“無償獻血、免費用血”提供了法律保證,體現(xiàn)了國家對廣大無償獻血者的政策激勵。那么,如何才能保證“無償獻血、免費用血”的公平性,使廣大無償獻血者的合法權(quán)益得到保障,又使血站工作人員在辦理用血返還業(yè)務時有章可循呢?筆者認為加強對無償獻血者用血返還資金的管理是非常必要的。筆者現(xiàn)就如何加強無償獻血者用血返還資金的管理談談看法。
一、血站無償獻血者用血返還資金的管理現(xiàn)狀及影響
(一)血站無償獻血者用血返還資金來源不統(tǒng)一
目前,我國血站的預算管理狀況是全額、差額和自收自支三種預算管理方式并存,從廣義上講,預算管理方式的不一致,造成了用血返還資金來源的不統(tǒng)一,即用血返還資金提取方法及標準的不統(tǒng)一。有財政撥款的血站,因有財政資金做保證,用血返還資金就可以不提或少提,無財政撥款的血站為保證無償獻血者用血返還費用則必須預提一部分資金,作為無償獻血者用血返還費用的準備資金,這樣一來就進一步造成了血站無償獻血者用血返還標準的不統(tǒng)一。
(二)血站無償獻血者用血返還標準不統(tǒng)一
《獻血法》實施以后,各省相繼出臺了實施辦法,對血站無償獻血者用血返還標準作出了各自的規(guī)定。表1從各省的規(guī)定中選出幾個差別較大的進行對比,以說明無償獻血者用血返還標準的不統(tǒng)一所帶來的影響。
由表1可以看出,各省無償獻血者用血返還標準的不統(tǒng)一,給廣大無償獻血者帶來很大的不公平性。例如一名獻血者在廣東獻血200ml,就能終身享受無限量用血的權(quán)利,而在遼寧、新疆則要滿800ml、在北京甚至要超過2 000ml才能享受同等權(quán)利;獻血者的親屬用血也存在很大差異。另外,由于各地血液價格的不同,也造成了用血返還價格的不統(tǒng)一。雖然經(jīng)過十多年的宣傳,公民的無償獻血意識在不斷提高,但是,若任由這種不公平性持續(xù)下去,必將嚴重影響廣大公民的獻血熱情,影響我國無償獻血事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(三)直系親屬的界定范圍不明確
《獻血法》中對直系親屬的界定范圍沒有明確。各省的實施辦法中,有的表述為父母和子女,大多數(shù)省沒有進行界定,都由各血站加以限定,極少數(shù)血站規(guī)定直系親屬的范圍包括父母、子女和祖(外)父母、(外)孫子女,多數(shù)血站只包括父母和子女?!痘橐龇ā贰ⅰ睹穹ā返确煞ㄒ?guī)中對直系親屬的界定范圍也不盡相同。直系親屬的界定范圍不明確,在給獻血者帶來疑惑的同時,也給血站工作人員的解釋工作帶來很多不便。
二、期待解決的幾個問題
(一)血站的經(jīng)費和人員工資應統(tǒng)一由政府全額撥款
《獻血法》規(guī)定:血站是采集、提供臨床用血的機構(gòu),是不以營利為目的的公益性組織。血站的公益性要求各級政府對血站的事業(yè)經(jīng)費和人員工資要納入政府的財政預算統(tǒng)籌安排,保證各級血站及廣大無償獻血者的公平性,保證血站各項工作的順利完成及正常、健康運轉(zhuǎn),保證我國無償獻血事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
(二)統(tǒng)一設(shè)立“無償獻血用血返還準備金”科目,制定統(tǒng)一的提取標準
組織相關(guān)部門對《獻血法》實施十年來各地血站的相關(guān)情況進行調(diào)研,如返血比例(返還額占同期采血量的比例。下同)等,確定合理的無償獻血用血返還準備金提取標準和列支口徑,既不擠占血站的流動資金,又能保障用血返還的資金需求,保證血站采血、供血、返血等各項工作的順利進行。
(三)統(tǒng)一血液收費標準和無償獻血者用血返還標準
制定統(tǒng)一的血液收費標準和無償獻血者用血返還標準,必須兼顧獻血者和血站雙方利益。畢竟我國多數(shù)血站不是財政全額撥款,制定用血返還標準應考慮血站的資金承受能力,盡量降低血站的財務風險。
(四)建立全國血站信息網(wǎng)絡系統(tǒng)
建立血站信息網(wǎng)絡系統(tǒng),實現(xiàn)全國血站采血、用血、返血信息共享,實現(xiàn)異地返還,解除無償獻血者“異地用血、原地報銷”的奔波之苦。但是如果沒有統(tǒng)一的血液收費標準和無償獻血者用血返還標準,建立血站信息網(wǎng)絡系統(tǒng)對于實現(xiàn)“異地返還”意義不大。
三、無償獻血者用血返還資金的財務管理框架設(shè)計構(gòu)想
(一)建議設(shè)立“無償獻血用血者返還準備金”科目,對其進行財務核算管理,并用“備抵管理法”對“無償獻血者用血返還準備金”(以下簡簡本科目)進行賬務處理
因為血站的事業(yè)收入僅是公民臨床用血時交付的血液的采集、儲存、分離、檢驗等費用,根據(jù)收入支出相配比原則和謹慎性原則,提取“無償獻血者用血返還準備金”時應列入當期費用,作為血站事業(yè)收入的備抵科目,根據(jù)每期血液采集量按期進行提取,這就是“無償獻血者用血返還準備金”的備抵管理法。這樣,既不擠占血站的流動資金,又能保障用血返還的資金需求,還可以根據(jù)采血量的多少對該項資金進行適時調(diào)整。計算公式如下:
當期應提取的無償獻血者用血返還準備金=當期按采血量計算的提取無償獻血者用血返還準備金金額-本科目的貸方余額
當期按采血量計算的提取無償獻血者用血返還準備金金額大于本科目的貸方余額,應按其差額提取無償獻血者用血返還準備金;如果當期按采血量計算的提取無償獻血者用血返還準備金金額小于本科目的貸方余額,應按其差額沖減已計提的無償獻血者用血返還準備金;提取無償獻血者用血返還準備金時,借記“事業(yè)支出――計提的無償獻血者用血返還準備金”科目,貸記本科目。本期應提取的無償獻血者用血返還準備金大于其賬面余額的,應按其差額提取;應提數(shù)小于賬面余額的差額,借記本科目,貸記“事業(yè)支出――計提的無償獻血者用血返還準備金”科目。即本科目期末余額永遠等于當期按采血量計算的提取無償獻血者用血返還準備金金額。用血返還時借記“無償獻血者用血返還準備金”,貸記“庫存現(xiàn)金”。
(二)明確無償獻血者用血返還準備金的來源口徑和提取比例
《獻血法》規(guī)定:無償獻血者臨床需要用血時,免交血液的采集、儲存、分離、檢驗等費用。而在實際工作中,無償獻血者臨床需要用血時都是先交付用血費用,再由采血單位根據(jù)其獻血量按比例返還的。因此,“無償獻血者用血返還準備金”應按當期采血量進行提取。
在對本站《獻血法》實施十年來相關(guān)數(shù)據(jù)進行測算的基礎(chǔ)上,參考國內(nèi)其他省份及國外有關(guān)資料,建議“無償獻血者用血返還準備金”提取標準為0.08元/ml,即每采集1ml全血提取0.08元的無償獻血者用血返還資金,每采集1治療量的血小板按800ml全血提取。
(三)明確用血返還標準和時限、范圍
由于公民在獻血時獻出的是全血或機采血小板,用血時卻會根據(jù)需要輸注不同的血液成分,而各種血液成分的收費標準又各不相同,這就給返還時采用什么標準提出疑問,為公平起見,宜遵循“等量返還”的原則。例如:獻血者及其家庭成員臨床使用一個治療量的機采血小板按800ml全血返還;臨床使用一個單位成分血,按制備所需全血量計算返血量(血漿除外)等等。在實際工作中,有時還會遇到用血時親屬才獻血的投機獻血情況和血庫缺血時的互助獻血情況,對于這些特殊情況如何處理,也應作出相應的規(guī)定,如返還時限,返還標準是否區(qū)別開來等。
(四)明確“無償獻血者用血返還準備金”的監(jiān)督管理
【關(guān)鍵詞】
獻血健康教育;獻血安全;輸血安全
作者單位:343000吉安市中心血站
獻血者健康教育的根本目的是招募低危獻血者,鞏固和壯大獻血者隊伍,選擇低?;蚪咏臀5墨I血者,這是采供血機構(gòu)確保血液安全的第一步,從源頭起做好此項工作,將減少血液不安全因素。對獻血者進行健康教育體現(xiàn)了采供血機構(gòu)對志愿無償獻血者高度負責的態(tài)度和人文關(guān)懷,節(jié)約了寶貴的血液資源,又能降低了血液的報廢率,提高輸血的安全系數(shù)?,F(xiàn)筆者就井岡山地區(qū)對2009~2010年無償獻血者進行健康教育情況和效果報告如下。
1 對象與方法
1.1 研究對象
選擇2009年未全面實施完善的健康教育計劃的無償獻血者13265 人次作為對照組, 將2010年由經(jīng)過專業(yè)培訓的工作人員進行了規(guī)范的健康教育的無償獻血者19383 名作為實驗組。2009年獻血者與2010年獻血者在性別、年齡、職業(yè)、文化程度等方面具有可比性,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。兩組比較采用χ2檢驗。
1.2 方法
1.2.1 對照組 實施簡單、常規(guī)的口頭教育。實驗組:進行規(guī)范的獻血健康教育。其中健康教育的內(nèi)容包括《獻血法》等有關(guān)無償獻血的相關(guān)法律法規(guī)和政策、血液的生理知識、獻血前后的注意事項、獻血不良反應的產(chǎn)生原因及預防、危險行為、窗口期等[1]。
1.2.2 實施過程
1.2.2.1 獻血者對無償獻血的認知方面存在影響無償獻血的因素及其健康教育對策。其因素包括:缺乏對無償獻血及血液知識的認識;對無償獻血經(jīng)費管理有誤解;存有恐懼心理。健康教育對策:以各種形式普及無償獻血無損健康和血液各種基本知識,加強對獻血者獻血前飲食、休息等注意事項的宣教。
1.2.2.2 獻血中影響無償獻血因素(怕痛、怕針、怕暈血)及其健康教育對策。要求工作人員儀表端莊、態(tài)度和藹、言語親切、技術(shù)熟練,將穿刺成功率列入考核指標,從而有效緩解獻血者的緊張情緒和恐懼心理。
1.2.2.3 獻血后影響無償獻血因素及其健康教育對策。因素:怕營養(yǎng)失衡;怕影響正常工作、學習和生活;怕化驗結(jié)果不正常,被他人知曉。健康教育對策:向獻血者交代獻血后的注意事項。同時做好獻血者資料的保密。要求獻血者憑身份證來站查詢,并如實告訴化驗結(jié)果。
2 結(jié)果
2.1 規(guī)范健康教育前后體檢不合格獻血者相關(guān)人數(shù)的比較
規(guī)范前不合格獻血者2613人;主動退出40人,占1.5%;延期獻血784人,占30%;不宜獻血者1789人,占68.5%。規(guī)范后不合格獻血者1938人;主動退出543人,占28%;延期獻血213人,占11%;不宜獻血者1182人,占61%;得出P
2.2 規(guī)范健康教育前后無償獻血情況比較
規(guī)范前合格獻血者10652人;再次獻血213人,占2%;獻400 ml者426人,占4%;脂肪血639人,占6%;HBsAg597人,占5.6%;農(nóng)民獻血170人,占1.6%。規(guī)范后合格獻血者17445人;再次獻血6106人,占35%;獻400 ml 5233人,占30%;脂肪血87人,占0.5%;HBsAg192人,占1.1%;農(nóng)民獻血人數(shù)1024例,占6.9%;由此得出P
3 討論
本次調(diào)查顯示,規(guī)范的健康教育前后,主動退出人數(shù)從 1.5% 上升到 28%;延期獻血人數(shù)從 30%下降到11%,P
本次結(jié)果還顯示, 規(guī)范的健康教育前后,再次獻血人數(shù)、一次獻400 ml人數(shù)、農(nóng)民獻血人數(shù)分別從 2% 上升到35%、4%上升到30%、1.6%上升到6.9%(P
綜上所述,規(guī)范的健康教育有效地提高了無償獻血工作質(zhì)量,是確保無償獻血工作進一步深入開展的需要,是打開農(nóng)村無償獻血工作新局面的需要,是保留長期固定獻血者,保證血液安全的需要,也是提高血站工作人員的招募水平需要。隨著我國社會文明的進步和經(jīng)濟的有力發(fā)展,健康教育的普及使公眾健康意識得到了普遍提高,紛紛加入到無償獻血隊伍中來,并向農(nóng)村延伸,這對于緩解井岡山地區(qū)面臨著血液供應緊張狀況有著極其重要的意義。因此從源頭入手,規(guī)范健康教育,確保血液來自身體健康的獻血者,是保證血液質(zhì)量和安全的關(guān)鍵。
當前,無償獻血工作中存在的最突出問題主要有以下三點:
第一,干部群眾存在松勁思想。這幾年,我市的無償獻血工作得到了較快發(fā)展,致使一些部門和地方的干部群眾不同程度地產(chǎn)生了麻痹松懈思想,認為現(xiàn)在大環(huán)境已經(jīng)基本形成,不必再象以前下大力氣抓無償獻血工作了,一般號召號召,衛(wèi)生部門抓一抓就行了。這種觀點是極其錯誤和有害的。大家知道,無償獻血工作必須年年從零開始,必須源源不斷。按照目前的科學水平,血液在血庫中只能保存35天,我市每年醫(yī)療用血量約6.5噸,按照人均獻血200毫升計算,每年大約需要有3.25萬適齡健康人群參加獻血。要鞏固已經(jīng)取得的成績很不容易,稍有松懈我們的工作就有可能掉下來。
第二,自愿獻血工作亟待加強。據(jù)市獻血辦統(tǒng)計,全市自愿獻血(在街頭獻血車上)兩年共為19769人次,占全市同期獻血總?cè)藬?shù)的39.01,同國內(nèi)先進城市相比,我市自愿獻血工作還比較落后,亟待加強。應該看到,我市的獻血工作仍然是依靠“計劃布置、行政推動”為主,少數(shù)單位甚至到現(xiàn)在還在實行高額補貼鼓勵干部職工參加獻血。這些做法,對照《獻血法》立法要求是存在差距的,也會影響我市無償獻血工作的持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
第三,血液安全問題更加突出。非典以來,各級黨委政府十分重視公共衛(wèi)生建設(shè),廣大人民群眾的防病意識和自我保護意識普遍得到增強。這幾年,一些地方因為輸血不安全造成病人感染疾病的事例屢屢被媒體曝光,最近中央電視臺《東方時空》欄目披露了吉林省德惠市因采供血機構(gòu)把關(guān)不嚴,將攜帶艾滋病毒的賣血者宋某的血輸給病人,致使28人染上艾滋病毒,9人已經(jīng)死亡的惡性案件。還有黑龍江省北安建設(shè)農(nóng)場醫(yī)院事件,也造成了19人因輸血感染艾滋病的嚴重后果。這些案例帶給我們許多思考和啟示,必須引起我們的足夠重視。安全采血、安全輸血,責任重大,形勢逼人。隨著無償獻血工作范圍的不斷擴大和延伸,血液安全工作要求更高,責任更大,任務更重。
針對以上問題,我就下階段無償獻血工作,再強調(diào)四點意見:
一、進一步統(tǒng)一思想認識,切實增強推進無償獻血工作的使命感和責任感
無償獻血是一種我為人人、人人為我的互助共濟行為。推行無償獻血是社會文明進步的標志。這幾年,我市無償獻血工作取得了一定成績,但是我們必須保持清醒頭腦,充分認識無償獻血工作的長期性、艱巨性、反復性,切實增強做好無償獻血工作的緊迫感、責任感和使命感,克服麻痹松懈思想,克服畏難情緒,發(fā)揚成績,持之以恒,常抓不懈。當前尤其要把握“三個轉(zhuǎn)變一個延伸”的工作重點,切實做好無償獻血組織工作由指令性計劃向公民自愿參加轉(zhuǎn)變,獻血人群由先進群體向公民廣泛參與轉(zhuǎn)變,獻血量由每人次200毫升向400毫升轉(zhuǎn)變,把無償獻血工作從城市向農(nóng)村延伸。要按照這一目標,創(chuàng)新工作思路,努力建立持續(xù)穩(wěn)定長效的獻血工作良性發(fā)展機制。要積極探索,建立健全日常狀態(tài)和應急情況下的血液保障體系,組織穩(wěn)定的志愿獻血者隊伍,同時要切實落實無償獻血者優(yōu)惠用血等政策措施,探索建立新形勢下各種形式的無償獻血利益激勵機制,使獻愛心者也得到社會的愛心回報,加快推動無償獻血工作由行政推動向自愿參加轉(zhuǎn)變。
二、進一步加大宣傳教育力度,在全社會營造有利于無償獻血工作開展的良好氛圍
無償獻血是一項社會公益事業(yè),需要全社會的廣泛參與和支持。要在建立有效激勵機制的同時,進一步加大宣傳教育和引導的力度,通過政策宣傳、典型引路等辦法,在全社會營造鼓勵無償獻血的濃厚氛圍。要認真總結(jié)成功經(jīng)驗,開展符合湖州實際、富有實效的宣傳活動。各級政府和衛(wèi)生、紅十字會等部門要利用每年5月的“無償獻血活動月”,集中開展無償獻血公益性宣傳活動,同時,要抓好經(jīng)常性的宣傳教育工作。衛(wèi)生部門和各級紅十字會要會同新聞、宣傳、教育和司法等部門,結(jié)合普法宣傳教育活動,認真編發(fā)各類學習宣傳資料,重點宣傳無償獻血的重大意義,宣傳無償獻血是救死扶傷、奉獻愛心的崇高行為,把科學獻血無損健康的生理知識和無償獻血的政策法規(guī)普及到千家萬戶。各級新聞媒體要開展形式多樣、群眾喜聞樂見的宣傳活動,使“獻血一袋,愛心無限”的觀念深入人心。要注重把宣傳教育的重點向廣大農(nóng)村地區(qū)延伸。通過廣泛、深入的宣傳發(fā)動,在全社會形成人人關(guān)心支持無償獻血工作、踴躍參與無償獻血的良好氛圍,促進我市無償獻血事業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。
三、進一步強化采供血質(zhì)量管理,確保臨床用血的安全
血液質(zhì)量關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全,關(guān)系到千家萬戶的幸福平安,關(guān)系到社會的穩(wěn)定。血液安全責任重于泰山。各級政府要高度重視血液安全工作,把采供血機構(gòu)建設(shè)作為加強公共衛(wèi)生建設(shè),保障人民群眾生命安全和身體健康的一項重要內(nèi)容,擺上重要的議事日程。衛(wèi)生行政部門要依法加強對采供血業(yè)務和血液質(zhì)量的監(jiān)督管理,把臨床科學合理用血作為考核醫(yī)療質(zhì)量的一項重要內(nèi)容。采供血機構(gòu)要強化責任意識,落實崗位責任,嚴把血液質(zhì)量關(guān),要科學合理地采血、儲血和用血,既要建立保障醫(yī)療用血的長效機制,也要制定應對各類突發(fā)事件
的采供血應急預案和應急機制。要加強內(nèi)部建設(shè),嚴格規(guī)范化管理,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要不斷提高醫(yī)務人員的合理用血水平,避免血液浪費。要通過努力,開源節(jié)流,整體提高我市采供血和臨床用血水平,杜絕可控因素造成經(jīng)輸血感染疾病事件的發(fā)生。
我國無償獻血經(jīng)過近10年的發(fā)展,各地志愿無償獻血比例正逐步提升,志愿無償獻血正成為當前無償獻血的主流,同時隨著無償獻血工作的深入,各地也更注重獻血服務工作,在無償獻血過程中除了重視獻血常識的宣傳,獻血服務的提供以及便捷舒適的獻血環(huán)境和場所改善,是促進志愿無償獻血基礎(chǔ),進一步提升獻血服務過程中護理質(zhì)量[1],才能保持志愿無償獻血的快速發(fā)展,也有利于組建出一支相對固定的志愿獻血者隊伍,充分保障臨床用血的需求。目前采供血機構(gòu)采血護士占獻血服務的主要人群,她們在無償獻血過程中發(fā)揮著重要作用,而且現(xiàn)行的志愿無償獻血的一般模式基本上都是以街頭流動獻血車或獻血屋開展獻血服務,整個獻血活動從獻血者招募動員,經(jīng)過健康征詢、體檢、獻血、發(fā)證等多數(shù)崗位都以采血護士為主,這也就體現(xiàn)出獻血護理在無償獻血過程中重要作用[2],如何強化獻血護理質(zhì)量,對促進志愿無償獻血的發(fā)展將發(fā)揮重要作用。因此對加強獻血服務質(zhì)量方面作些探討。
1樹立人文服務理念
人文服務質(zhì)量[3]的提高,窗口科室和窗口崗位是重點,抓好重點崗位的人文服務質(zhì)量,以點帶面,推動血站各項工作的全面開展。首先是確定人文服務質(zhì)量的標準,從站立、行走、坐姿、語言等方面確定禮儀服務標準,要求“您好、請坐、謝謝、對不起、請?zhí)嵋庖?、歡迎下次再來”等文明語言不離口,即使有個別獻血者有非禮語言和行為,也要耐心開導,牢固樹立服務對象無過錯的思想。對護理人員實行換位思維,讓每位護理人員的言談舉止始終代表血站整體形象,體現(xiàn)出對每一位獻血者的尊重、關(guān)心和關(guān)愛;抓重點崗位的服務質(zhì)量,獻血護理是一項具有較高技術(shù)的專業(yè)工作,獻血服務依靠護理人員通過指導、關(guān)懷及照顧措施來體現(xiàn)獻血服務的質(zhì)量和水平,對獻血辦公室咨詢臺、采血護理、初篩檢驗及體檢、獻血后的回訪等相關(guān)崗位人員,強調(diào)職工必須用良好的衣著形象、正確的坐姿、文明的語言在第一時間為獻血者服務。采血護士的衣著形象、與獻血者溝通的語言藝術(shù)和良好的穿刺技術(shù),使獻血者感受親切感,并消除緊張感,以致愉快地完成整個獻血過程。對重點人群、重點對象以及在獻血過程中有不愉快經(jīng)歷的獻血者進行回訪,進一步體現(xiàn)血站良好的人文關(guān)懷,同時還通過回訪得到獻血者對我們獻血服務質(zhì)量提高的期望。
2采血工作方面
核對獻血者姓名、采血量,用親切、友善的語言與獻血者交流,一方面達到獻血前的告知義務,同時在采血過程中有效預防冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生;提供安靜、舒適、溫馨的獻血環(huán)境,可消除獻血者對獻血產(chǎn)生恐懼、擔憂、緊張心理。在獻血前應多與其交談,了解其獻血的心理狀況,提醒獻血前應有足夠的休息,并且要進餐后才可以參加。
采血人員必須熟練掌握靜脈穿刺技術(shù),選擇肘正中或貴要靜脈進行穿刺,操作輕柔保證一針見血率,盡量減少穿刺帶來的疼痛。
采血過程中還應注重與獻血者進行情感交流,主動介紹獻血過程中有關(guān)配合和心理調(diào)節(jié),對首次獻血者顯得尤為重要,主動關(guān)心及時疏導可以有效地防止獻血不良反應的發(fā)生;同時充分利用獻血過程中交流對獻血后有關(guān)注意事項進行介紹和說明,真正讓獻血者感受到無償獻血時人文關(guān)懷的親切感。
3獻血后服務工作
3.1填寫無償獻血滿意度調(diào)查表
設(shè)計簡明的調(diào)查表格對每位獻血員在獻血的整個過程的滿意程度作調(diào)查,為獻血服務工作多提寶貴意見,指出在無償獻血工作做得不足之處。為今后提高獻血服務工作質(zhì)量提供依據(jù)。
3.2電話跟蹤
建立電話跟蹤服務系統(tǒng),待得出化驗結(jié)果后,應及時告知獻血者。通過電話交流了解獻血后情況,及時解決有關(guān)獻血的疑問,鼓勵其符合條件繼續(xù)參加無償獻血,進一步擴大固定志愿獻血者隊伍,從而為保障臨床用血需求奠定基礎(chǔ)。
3.3制作生日賀卡
可以制作一些精美的賀卡,如生日賀卡。在獻血者的生日時為其寄上以表祝愿,讓志愿獻血者感受到親切和溫暖。
4建立合理接待標準
流動獻血受到其客觀條件的限制,不可能提供寬敞的空間。在進行無償獻血工作應能有效開展工作,保證采血的各個環(huán)節(jié)能按質(zhì)按量有序進行。特別是在獻血者數(shù)量多而集中超出當前流動采血車的接待能力時,更要做好解釋工作,血站應建立有效應急處理措施,以人為本的服務理念,用最快最優(yōu)質(zhì)的服務提供給獻血者。
5強化獻血服務質(zhì)量
5.1做好獻血者對獻血過程的意見調(diào)查
做好獻血者對獻血過程的意見調(diào)查有重要意義。對反饋意見持歡迎和肯定的態(tài)度,無論是好壞都要處理,在合適的時候作出回復。獻血者的抱怨批評是對不良質(zhì)量環(huán)節(jié)改進有效途徑,是評價他們在獻血相關(guān)區(qū)域接受服務好壞的最好人群,血站以開放的方式對待批評,并從中吸取教訓。對抱怨批評作積極反應是有效獻血服務質(zhì)量保留獻血者有效方法之一。
5.2讓獻血者滿意
讓獻血者滿意是獻血服務和活動的結(jié)果,讓他們理解獻血的重要性,感到獻血是值得的,在獻血過程中得到尊重,獻血行為得到認可,需要通過獻血服務的每一細節(jié)來體現(xiàn),讓他們愉快地參加獻血是對血站獻血工作的支持,能對潛在獻血者產(chǎn)生積極影響。
6定期開展服務規(guī)范化培訓
獻血服務質(zhì)量的提高永無止境,特別是獻血服務者所面對的自愿無償獻血者人群不同,整個社會大環(huán)境都在發(fā)生著變化,不同層次人群對服務的需求也有所不同,這就要求我們定期開展規(guī)范化服務理念、服務準則和服務要求進行有效地培訓,讓廣大護理人員不斷吸收新理念、新知識和新方法,確保我們的獻血服務質(zhì)量和要求能滿足廣大獻血者的需求,從而提高志愿無償比率,讓無償獻血最終達到志愿化。
加強采供血機構(gòu)的質(zhì)量管理,保證血液的安全有效是每一位采供血工作者應盡職責。為無償獻血者提供安全優(yōu)質(zhì)的服務是每一位采供血工作者的追求,是促進無償獻血志愿化必備前提。
[參考文獻]
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【摘要】目的:探討無償獻血者血源性傳染病在不同人群中的感染狀況以便制定安全的招募計劃,為保證臨床安全用血提供科學依據(jù)。方法:收集2006年7月~2007年9月的無償獻血者資料同時檢測其血液ALT、HBsAg、抗-HCV、抗-HIV、抗-TP等,并進行分析。結(jié)果:共收集31506份獻血者資料,血液檢測結(jié)果顯示其陽性率隨著年齡的增長、文化程度的降低而增高。結(jié)論:文化程度較高的青年學生是較安全的獻血者,對初中以下的文化程度的獻血者和農(nóng)民應多進行無償獻血知識的宣傳和傳染病防治知識的教育。
【關(guān)鍵詞】血源性傳染?。粺o償獻血;安全血源;質(zhì)量控制
《中華人民共和國獻血法》頒布后,我站加強了對無償獻血知識的宣傳。參加無償獻血的人數(shù)逐年增加,為保證血液質(zhì)量,招募安全固定的獻血者隊伍,現(xiàn)對吉林地區(qū)2006年7月~2007年9月31506名無償獻血者資料進行分析,現(xiàn)報告如下:
1 材料與方法
1.1 試劑:ALT(上海、北京柏定)、HBsAg(北京吉比愛、上海榮盛)、抗-HCV(上海科華、北京吉比愛)、抗-HIV(上海科華、北京吉比愛)、抗-TP(珠海麗珠、上??迫A)。所有試劑均由中國藥品生物制品研究所批批檢定合格,并且運輸、儲存方式符合規(guī)定,有效期內(nèi)使用。
1.2 儀器:Star全自動加樣系統(tǒng)(瑞士產(chǎn)),F(xiàn)AME24/20,全自動酶免分析儀(瑞士產(chǎn)),KUBOTA8400離心機(日本產(chǎn)),KJ-201BD振蕩器(姜堰市)。
1.3 調(diào)查對象:2006年7月~2007年9月吉林市31506名無償獻血者資料(性別、年齡、文化程度、職業(yè))及其血液標本檢測的結(jié)果。
1.4 方法:31506份標本均用以上儀器及試劑檢測,并嚴格按儀器及試劑說明書操作,初檢、復檢共10種試劑,其中任何一種試劑檢測出陽性結(jié)果,就判定該份血液不合格。
2 結(jié)果
2.1 不同性別和年齡無償獻血者的血源性傳染病感染情況:見表1。由表1可看出,31506名獻血者中,男女比例為1.43∶1,總陽檢率差別不大,ALT一項男性高于女性,差異有顯著性(χ2=23.57,P
2.2 無償獻血者職業(yè)與血液檢測結(jié)果的關(guān)系:見表2。根據(jù)31506名獻血者檔案記錄的職業(yè)情況做表2統(tǒng)計,可看出自由職業(yè)者在這9種職業(yè)中陽檢率最高,其次為農(nóng)民,從單項HIV和抗-TP來看,服務行業(yè)和自由職業(yè)者陽檢率要高于其他行業(yè)。
2.3 無償獻血者文化程度與血液檢測結(jié)果的關(guān)系:見表3。表3說明隨著文化程度的降低,血液檢測5項結(jié)果陽檢率都逐漸增高。
3 討論
通過分析,發(fā)現(xiàn)本地區(qū)無償獻血人群結(jié)構(gòu)分布有以下特點:①男性多于女性,18~30歲年齡段居多(72.36%)。年齡段越高,參與獻血人數(shù)越少;學生較多(29.0%),他們接受新鮮事物快,懂得“獻血無害,血液可以再生,定期獻血有益健康”等道理。其次是自由職業(yè)者,本市工廠多,企業(yè)改制后,一部分員工成為自由職業(yè)者,致使這部分人數(shù)相對較多。其他工人、農(nóng)民、軍人、職員、教師、醫(yī)生所占比例較少,不是主要獻血人群。按照衛(wèi)生部要求,無償獻血向農(nóng)村延伸,經(jīng)過宣傳教育,會有更多的農(nóng)民加入到無償獻血者行列。②從獻血者檢測結(jié)果分析,18~30歲的年輕人血液檢測陽檢率明顯低于其他年齡段,其中學生獻血比例最高,但陽檢率最低,因此,30歲以下的文化程度較高者和學生,應成為招募安全固定獻血者的重點對象;40歲以上的獻血者所占比例較少,應制定相應的招募策略幫助他們轉(zhuǎn)變觀念,提高該年齡段獻血者比例;文化程度與血液檢測結(jié)果的關(guān)系顯示出文化程度與檢測合格率成正比;自由職業(yè)者參加無償獻血比例也很可觀,占26.6%,但血液陽檢率也最高,因此在獻血招募同時對他們宣傳傳染病常識很有必要;農(nóng)民參加無償獻血人數(shù)較少,但陽檢率相對偏高,由于農(nóng)村人口多,經(jīng)濟較落后,缺乏傳染病防治知識,要讓更多農(nóng)民加入無償獻血行列,保證血源安全,是一項長期重要的工作。
為了招募安全血源,降低采血成本,避免資源浪費,必須弄清安全獻血者的主要來源,研究獻血者人群結(jié)構(gòu)和血液檢測各項傳染指標的陽檢率以及他們之間的關(guān)系,對制定相應的招募方式,幫助獻血者自我排查、降低獻血者感染都有十分重要意義。
【參考文獻】
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