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旅游經(jīng)濟(jì)是指以旅游市場(chǎng)有效需求和旅游產(chǎn)業(yè)供給為基礎(chǔ),在一定的社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然、政治、法律等環(huán)境下,游客在由客源地往返目的地之前、之中和之后的整個(gè)過(guò)程中,出于滿足旅游需要的目的而與各類旅游從業(yè)者發(fā)生各種交易的現(xiàn)象與關(guān)系的總和。這一內(nèi)涵涵蓋了三個(gè)關(guān)鍵詞:“市場(chǎng)有效需求、產(chǎn)業(yè)供給、往返”,它們分別體現(xiàn)了旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)業(yè)和旅游區(qū)域三個(gè)核心方面,是旅游經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生變量;而社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然、政治、法律等則是外生變量。
旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)各組成部門的比例關(guān)系及其相互聯(lián)系、相互作用的形式。結(jié)合旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)濟(jì)的基本特點(diǎn),從旅游經(jīng)濟(jì)的三個(gè)內(nèi)生變量出發(fā),選取旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)業(yè)和旅游區(qū)域三個(gè)要素,可以有側(cè)重性地解決當(dāng)前旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中存在的主要問(wèn)題,從而抓住旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的核心。
這三個(gè)要素通過(guò)各自的內(nèi)在元素相互影響、共同發(fā)展,致使旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)在互動(dòng)發(fā)展機(jī)理表現(xiàn)為:在旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中,旅游市場(chǎng)指引方向,旅游產(chǎn)業(yè)提品和服務(wù)基礎(chǔ),旅游區(qū)域確保旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整落地。從而,旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整即為:以旅游市場(chǎng)為方向,通過(guò)將旅游產(chǎn)業(yè)在區(qū)域空間層面合理布局,充分發(fā)揮各類旅游生產(chǎn)要素(旅行社、星級(jí)飯店等)、旅游資源的功能,引導(dǎo)游客在區(qū)域間合理分布,實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的全過(guò)程。
二、秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的實(shí)踐調(diào)研及SWOT分析
1.秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀
秦皇島是河北省唯一的沿海城市,位于河北省東北部,處于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶,境內(nèi)交通暢達(dá),通訊便捷。擁有162.7公里中國(guó)北方優(yōu)質(zhì)沙質(zhì)海岸線和橫貫東西的250公里雄偉長(zhǎng)城,半徑50公里范圍內(nèi)匯集了類型多樣的旅游景點(diǎn)。這里氣候宜人,生態(tài)稟賦和旅游資源得天獨(dú)厚,被譽(yù)為“中國(guó)長(zhǎng)城海濱公園”和“京津后花園”。
近年來(lái),秦皇島市委、市政府始終堅(jiān)持“旅游興市”戰(zhàn)略,力爭(zhēng)打造“長(zhǎng)城濱海畫廊,四季休閑天堂”,努力把秦皇島市建設(shè)成“宜居、宜業(yè)、宜游”的三宜城市,努力提高其作為中小旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)力。縱觀2013年,據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,全年接待國(guó)內(nèi)游客2565.83萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入256.32億元,分別增長(zhǎng)10.9%和19.6%;來(lái)秦國(guó)內(nèi)游客構(gòu)成:本省游客占39.6%,北京游客占23.9%,黑吉遼游客占10.8%,晉魯豫游客占13.9%,其他市場(chǎng)占5.0%;來(lái)秦國(guó)內(nèi)游客人均花費(fèi)955元,遠(yuǎn)高于全省平均水平,連續(xù)五年位居全省第一;來(lái)秦國(guó)內(nèi)游客平均停留2.31天。接待國(guó)際游客指標(biāo)也創(chuàng)新高,全年接待海外游客29.85萬(wàn)人次,增長(zhǎng)4.2%;實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入1.81億美元(全省排名第一),同比增長(zhǎng)7.7%;來(lái)秦入境游客構(gòu)成:亞洲游客占40.1%,歐洲游客占37.1%,美洲游客占9.8%,港澳臺(tái)游客占6.3%;入境旅游主要客源國(guó)依次為:俄羅斯(5.5萬(wàn)人次)、韓國(guó)(4.28萬(wàn)人次)、日本(3.2萬(wàn)人次)。
回顧2013年秦皇島旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,總體而言,全年來(lái)秦游客消費(fèi)構(gòu)成:住宿占23.7%,交通占22.6%,餐飲占20.7%,游覽占16.2%,購(gòu)物娛樂(lè)及其他占16.8%;全年景區(qū)門票收入4.42億元,旅游總收入突破200億元大關(guān),同比增長(zhǎng)19.6%。
2.秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的SWOT分析
(1)優(yōu)勢(shì)――Strengths
旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):優(yōu)越的地理位置、秦皇島的政治地位、便捷的交通狀況、城市知名度和美譽(yù)度的顯著提升。旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì):相關(guān)旅游資源(自然、人文、俱樂(lè)部、酒店、星級(jí)飯店、旅行社、旅游導(dǎo)游及從業(yè)人員、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò))優(yōu)勢(shì)、空氣環(huán)境優(yōu)勢(shì)、文化優(yōu)勢(shì)、帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的文化和體育活動(dòng)的興起、政策優(yōu)勢(shì)。旅游區(qū)域優(yōu)勢(shì):秦皇島市縣旅游區(qū)域覆蓋面廣、市區(qū)旅游的交通及配套設(shè)施完備。
(2)劣勢(shì)――Weaknesses
旅游市場(chǎng)的劣勢(shì):旅游市場(chǎng)季節(jié)性強(qiáng)、時(shí)間上發(fā)展不平衡;旅游空間開發(fā)不足;城市旅游形象宣傳不夠;國(guó)際旅游市場(chǎng)交通配套設(shè)施有待完善;缺乏多語(yǔ)種高水平的外語(yǔ)導(dǎo)游和從業(yè)人員。旅游產(chǎn)業(yè)劣勢(shì):旅游產(chǎn)品特色不突出、科技含量不足;旅游資源開發(fā)利用不夠、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡;旅行社無(wú)序發(fā)展影響客源質(zhì)量;旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、高水平人才不足且流失嚴(yán)重;多樣化的旅游服務(wù)體系有待完備;相關(guān)體育旅游業(yè)的專業(yè)服務(wù)設(shè)施與人才不健全;旅游市場(chǎng)管理體制有待完善。旅游區(qū)域劣勢(shì):秦皇島市縣旅游區(qū)域整體發(fā)展不均衡;滿足不同旅游特色和個(gè)性化服務(wù)的旅游線路不足;秦皇島縣域旅游區(qū)域的交通及配套設(shè)施發(fā)展滯后。
(3)機(jī)會(huì)――Opportunities
旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì):國(guó)際國(guó)內(nèi)的旅游大環(huán)境有利;對(duì)國(guó)外宣傳力度加大(如2014年加大對(duì)俄的廣告投放力度與播出密度);位于“中國(guó)經(jīng)濟(jì)第三增長(zhǎng)極”的環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)中部,其區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利。旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì):國(guó)家和地方政府政策上的支持與引導(dǎo);政府和企業(yè)投資進(jìn)行城市建設(shè);秦皇島品牌景區(qū)營(yíng)銷聯(lián)盟的成立(涉及全市4A、5A級(jí)景區(qū)共13家、15個(gè)景點(diǎn))。旅游區(qū)域的機(jī)會(huì):鄉(xiāng)村旅游景區(qū)發(fā)展新模式的開創(chuàng)(2014年葡萄溝和鮑子溝景區(qū)實(shí)現(xiàn)連片開發(fā));省內(nèi)聯(lián)動(dòng)“紅色旅游”精品線路的開發(fā)(秦皇島市4家景區(qū)被列入大釗英雄譜線路)。
(4)威脅――Threats
旅游市場(chǎng)的威脅:環(huán)渤海區(qū)域旅游城市的相似客源市場(chǎng)、不夠完善的環(huán)保法規(guī)、市民與旅游者的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)。旅游產(chǎn)業(yè)的威脅:周邊沿海城市旅游資源的可替代性。旅游區(qū)域的威脅:周邊旅游城市的國(guó)際化、現(xiàn)代化發(fā)展和配套的旅游交通服務(wù)設(shè)施。
三、秦皇島市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策與建議
1.旅游市場(chǎng)方面
(1)改善旅游市場(chǎng)時(shí)間結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,大力提倡分時(shí)度假的休閑旅游方式,搭建四季旅游完美格局。開展新春民俗文化之旅、夏季海情浪漫之旅、金秋觀鳥采摘之旅、冬日采風(fēng)冰雪之旅等,縮小旅游淡旺季反差。
(2)突破旅游市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)狀況,開創(chuàng)全方位旅游市場(chǎng)。對(duì)國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)開發(fā),鞏固和挖掘京津、東北等周邊客源市場(chǎng),拓展晉、豫、魯、內(nèi)蒙等中距離客源市場(chǎng),在全國(guó)主要客源市場(chǎng)建立旅游協(xié)作關(guān)系,多元優(yōu)化來(lái)秦客源結(jié)構(gòu)。充分利于網(wǎng)絡(luò)媒體,采用多國(guó)語(yǔ)言宣傳秦皇島旅游,拓寬國(guó)外旅游市場(chǎng),增加網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率與媒體關(guān)注度,發(fā)展旅游電子商務(wù);將鄰近的日本、韓國(guó)、港澳臺(tái)及東南亞地區(qū)作為重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng),大力開拓經(jīng)貿(mào)往來(lái)與合作辦學(xué)促進(jìn)旅游發(fā)展。
(3)完善三維立體綜合交通網(wǎng)絡(luò),提高秦皇島旅游整體服務(wù)質(zhì)量。合理利用山海關(guān)機(jī)場(chǎng),推進(jìn)昌黎新機(jī)場(chǎng)建設(shè),增開至港澳俄等海外旅游城市的航班;大力培育近??瓦\(yùn)市場(chǎng),發(fā)展海上豪華游船;增發(fā)直達(dá)始發(fā)列車和主要旅游客源地的高速直達(dá)客車線路;建成市縣區(qū)域各大景區(qū)的交通網(wǎng)絡(luò);增加多語(yǔ)種、高水平的外語(yǔ)導(dǎo)游和從業(yè)人員的比例。
(4)借助網(wǎng)絡(luò)、媒體和現(xiàn)代信息技術(shù)開展旅游宣傳,提高秦皇島旅游城市知名度和特色形象。
2.旅游產(chǎn)業(yè)方面
(1)豐富秦皇島旅游產(chǎn)品層次,單一觀光旅游產(chǎn)品應(yīng)向文化、度假、特色、專項(xiàng)、生態(tài)、商務(wù)會(huì)展及自助旅游產(chǎn)品等轉(zhuǎn)變,形成細(xì)分專項(xiàng)化產(chǎn)品體系。
(2)搭建商貿(mào)旅游聚集區(qū),完善秦皇島旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在山海關(guān)和北戴河區(qū)建設(shè)國(guó)際化商貿(mào)購(gòu)物觀光聚集區(qū),包括特色旅游飾品區(qū)(如蘊(yùn)含“秦皇島典藏”系列紀(jì)念幣、具有歷史文化的秦皇求仙等陶泥品等)、特色文化展示區(qū)(如秦皇島剪紙、貝雕畫等,還可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制作和設(shè)立各種網(wǎng)上制作吧)等。
(3)健全體育旅游業(yè)的專業(yè)服務(wù)設(shè)施與人才,如增加水上娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)部的沖浪板、救生艇等設(shè)備和專項(xiàng)教練陪練及導(dǎo)游人才;大力開展文化旅游節(jié)慶和體育賽事活動(dòng)。
(4)提升旅游相關(guān)資源的檔次和服務(wù)水平。打造五星級(jí)酒店,積極謀劃建設(shè)經(jīng)濟(jì)型連鎖和綠色環(huán)保酒店。重點(diǎn)景區(qū)增加英、日、俄、韓等國(guó)文字旅游標(biāo)識(shí),建立電子導(dǎo)游信息站。對(duì)現(xiàn)有旅行社進(jìn)行優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和專業(yè)專營(yíng)。提高旅游從業(yè)人員素質(zhì),著重把握引入機(jī)制的探討和制定。
(5)加快高科技網(wǎng)絡(luò)信息化步伐,完備多樣化旅游服務(wù)體系。建成秦皇島旅游局域網(wǎng)、管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)和旅游電子商務(wù)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)全部上網(wǎng);聯(lián)合周邊開發(fā)京津冀旅游電子地圖,實(shí)行旅游服務(wù)一卡通,實(shí)現(xiàn)環(huán)渤海區(qū)域旅游信息資源、旅游查詢、旅游預(yù)定一體化。
(6)加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的政策引導(dǎo),健全旅游市場(chǎng)管理體制。規(guī)范管理旅游服務(wù)行業(yè),培育品牌旅行社,構(gòu)建誠(chéng)信旅游體系;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,規(guī)范住宿、餐飲業(yè);鼓勵(lì)同質(zhì)景區(qū)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)多樣化經(jīng)營(yíng);建立完善的旅游人才引進(jìn)、職業(yè)培訓(xùn)、用人和薪酬機(jī)制。
3.旅游區(qū)域方面
(1)統(tǒng)籌規(guī)劃市縣旅游區(qū)域,打破分散經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,以不同特色主題劃分景觀圈帶,實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一大旅游格局。具體劃分為:以北戴河和南戴河旅游區(qū)為一體的海岸旅游景觀圈帶;以老龍頭、撫寧、盧龍等地長(zhǎng)城為一體的歷史文化景觀圈帶;以長(zhǎng)壽山、燕塞湖、祖山等為一體的山地風(fēng)光景觀圈帶;以葡萄溝、集發(fā)農(nóng)業(yè)觀光園、天馬湖等為一體的生態(tài)旅游景觀圈帶;以海港區(qū)為一線的都市文明景觀圈帶。
(2)整合旅游資源,打造不同旅游特色和滿足個(gè)性化服務(wù)的經(jīng)典旅游路線。具體路線如下:以海岸線為依托,開展看日出、觀海潮、海水浴等夏日海情路線;以長(zhǎng)城附近102國(guó)道為主線,開展包括山海關(guān)、撫寧等地長(zhǎng)城文化路線;依托秦皇島優(yōu)越的地理、生態(tài)環(huán)境和人文服務(wù)設(shè)施開展的生態(tài)養(yǎng)生路線;以祖山、角山等為一線開展的森林探險(xiǎn)路線;以鴿子窩濕地、聯(lián)峰山等為依托開展的濕地觀鳥路線;以秦皇島優(yōu)越的冰雪資源為依托開展的冬季冰雪路線。
(3)打造靚麗城市環(huán)境,完善旅游設(shè)施建設(shè)。加大城市綠化力度,對(duì)交通運(yùn)輸樞紐地點(diǎn)及周邊地區(qū)進(jìn)行改造,對(duì)城市街道河道進(jìn)行綜合治理;加強(qiáng)城市旅游公用設(shè)施建設(shè),如景區(qū)停車場(chǎng)、公共場(chǎng)所的城市自動(dòng)化消費(fèi)、旅游咨詢和查詢系統(tǒng)建設(shè)等問(wèn)題;加強(qiáng)城市旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增加旅游季節(jié)公交線路和車次,規(guī)范和完善城市出租車行業(yè),改善目前縣域旅游區(qū)域的交通及配套設(shè)施發(fā)展滯后現(xiàn)狀,擴(kuò)大城市交通覆蓋范圍。
[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
一、重慶旅游資源現(xiàn)狀
重慶是中國(guó)第四個(gè)直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城,旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點(diǎn)300余處,文物點(diǎn)有2000多個(gè),各級(jí)文物保護(hù)單位1100多個(gè)。域內(nèi)三面環(huán)山,兩江匯流,與周圍眾多的山城群落交相輝映,優(yōu)美如畫,集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體,熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外,巴渝古樸獨(dú)特的民風(fēng)民俗引人入勝,多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一,重慶夜景譽(yù)滿天下,吃、游相得益彰,頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
直轄以后,重慶旅游有了較大發(fā)展,旅游總收入年均遞增率在20%以上,旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分,可將重慶旅游市場(chǎng)細(xì)分為國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場(chǎng)為主體,北美和西歐市場(chǎng)為兩翼的市場(chǎng)體系,2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬(wàn)人次,與1996年相比增長(zhǎng)了266.69%。重慶國(guó)際旅游市場(chǎng)具有花費(fèi)較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場(chǎng)是主體三大特點(diǎn),但來(lái)渝的國(guó)外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)等,這些地區(qū)開放程度高,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人口密度大,人文素質(zhì)高,人群旅游購(gòu)買力強(qiáng),出游愿望強(qiáng)烈,重慶風(fēng)土人情對(duì)其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面,隨著市民消費(fèi)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,重慶市內(nèi)旅游市場(chǎng)得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場(chǎng)具有散客旅行為主,旅游景點(diǎn)、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高,交通便捷地區(qū)出游率高等特點(diǎn)。
三、重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。
1.產(chǎn)品策略
(1)突出特色與精品,建立核心品牌。長(zhǎng)江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點(diǎn)打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長(zhǎng)江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。
(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時(shí),也要加強(qiáng)對(duì)歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”,其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國(guó)文化、三國(guó)文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品,必將更有底氣,更有風(fēng)韻。
(3)針對(duì)不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)這三個(gè)不同的客源市場(chǎng)開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。
2.價(jià)格策略
(1)差別定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價(jià)法,針對(duì)不同的客源特點(diǎn)(散客和團(tuán)隊(duì)、游客年紀(jì)等)、時(shí)間(旺季和淡季)等因素,對(duì)同類產(chǎn)品分別采用地理差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、對(duì)象差價(jià)等策略。
(2)心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略要求在制定價(jià)格時(shí)不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析,而且應(yīng)更加重視其情緒上對(duì)價(jià)格的反應(yīng),可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí),以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者,但在旅游產(chǎn)品分級(jí)中,級(jí)別檔次要適當(dāng),要使不同級(jí)別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。
(3)新產(chǎn)品定價(jià)策略。旅游新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)政策和措施少,靈活性較大,可考慮彌補(bǔ)旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競(jìng)爭(zhēng)等因素。對(duì)一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品,可以實(shí)行偏高定價(jià)。這樣有助于在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入后,再降價(jià),使用滿意定價(jià),保證利潤(rùn)。對(duì)普通觀光旅游新產(chǎn)品,由于其替代性強(qiáng),宜使用滿意定價(jià)策略,積聚人氣。新晨
3.渠道策略旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場(chǎng)需求的復(fù)雜性,重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道:在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方,要選擇層次多、“觸須”長(zhǎng)的旅游銷售渠道;在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方,要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終,形成一個(gè)立體完善、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游企業(yè)更可以通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起,更直接和快捷地建立營(yíng)銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對(duì)重慶豐富獨(dú)特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合,并且要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng),務(wù)求多渠道、多層次、有針對(duì)性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動(dòng)。重慶應(yīng)該堅(jiān)持以舉辦重大專題活動(dòng)為載體,通過(guò)開展豐富多彩的活動(dòng),不斷推出新賣點(diǎn),提高景區(qū)景點(diǎn)的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動(dòng),從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢(shì),營(yíng)造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。
(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略,提高商、中間商的銷售積極性,同時(shí)使游客覺(jué)得獲得實(shí)惠。向游客贈(zèng)送旅游地紀(jì)念品,淡季進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠;對(duì)境外組團(tuán)社、市內(nèi)國(guó)際旅行社、計(jì)劃內(nèi)出航游船實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼政策。
[關(guān)鍵詞]商務(wù)旅游;商務(wù)旅游市場(chǎng);市場(chǎng)規(guī)模
[中圖分類號(hào)]F592.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2095-3283(2012)04-0053-02
一、商務(wù)旅游市場(chǎng)的概念
(一)傳統(tǒng)商務(wù)旅游市場(chǎng)
1.一般商務(wù)旅游市場(chǎng)
一般商務(wù)旅游市場(chǎng)主要指?jìng)鹘y(tǒng)的旅游活動(dòng),包括會(huì)展旅游、商務(wù)談判旅游、營(yíng)銷旅游和培訓(xùn)旅游等商務(wù)旅游活動(dòng)。其中會(huì)展旅游是商務(wù)旅游中最具特色的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
2.政務(wù)旅游市場(chǎng)
政府公務(wù)人員旅游是商務(wù)旅游的又一市場(chǎng)。中國(guó)公務(wù)員的人數(shù)堪稱世界之最,多達(dá)近七百萬(wàn)人,這使得每年由于公務(wù)人員的各種會(huì)議、視察和調(diào)研活動(dòng)所產(chǎn)生的商務(wù)旅游發(fā)展為一個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。
3.學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)
學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)是近幾年發(fā)展十分迅速的市場(chǎng)。尤其是在國(guó)家日益重視教育和科技的背景下,各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)逐漸增多,參加活動(dòng)的人數(shù)也逐漸攀升。我國(guó)加入WTO后大量的國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議轉(zhuǎn)移到我國(guó)來(lái)舉行,其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī),并且其穩(wěn)定的周期性特點(diǎn)對(duì)于旅游市場(chǎng)開發(fā)十分有利。
4.特殊商務(wù)旅游市場(chǎng)
特殊商務(wù)旅游市場(chǎng)主要包括由于參加特殊活動(dòng)而形成的旅游行為,比如各種大型體育活動(dòng)、文藝演出以及其他類型的慶典和紀(jì)念活動(dòng)。
(二)現(xiàn)代商務(wù)旅游市場(chǎng)
1.商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)
商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)是我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)的重要組成部分,包括各種會(huì)議、年會(huì)、論壇和展覽會(huì)等。這些會(huì)議大多是在能夠提供住宿、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議室和會(huì)議設(shè)備等全面服務(wù)的酒店、會(huì)所或者度假村中舉行。
2.獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)
獎(jiǎng)勵(lì)旅游是指企業(yè)為了增強(qiáng)凝聚力、獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)的員工而組織的旅游活動(dòng),在旅游過(guò)程中,結(jié)合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),讓員工在休閑娛樂(lè)的同時(shí)學(xué)習(xí)到了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
3.展覽交易旅游市場(chǎng)
展覽交易旅游通常是指為了參加展覽會(huì)而產(chǎn)生的旅游行為和消費(fèi)活動(dòng)。通常展覽會(huì)都是大型活動(dòng),出于展示城市形象、企業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)成果等目的,展覽會(huì)主辦方通常會(huì)大力宣傳以吸引更多的人前來(lái)參觀、參展和交易,能夠極大地促進(jìn)當(dāng)?shù)亟煌ê途频陿I(yè)的發(fā)展。
二、國(guó)內(nèi)外商務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)世界商務(wù)旅游市場(chǎng)概況
伴隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商務(wù)交往及商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越頻繁,商務(wù)旅游發(fā)展成為一個(gè)重要的旅游細(xì)分市場(chǎng)。盡管與傳統(tǒng)的休閑、娛樂(lè)和休假旅游相比,商務(wù)旅游在旅游市場(chǎng)中所占份額還相對(duì)較低,但是其創(chuàng)造的市場(chǎng)利潤(rùn)卻不容低估。由于缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)口徑,很難統(tǒng)計(jì)出商務(wù)旅游市場(chǎng)總體規(guī)模的確切數(shù)字,但是根據(jù)從各種途徑搜集到的資料,可以推算出商務(wù)旅游市場(chǎng)已成為高速發(fā)展且潛力巨大的旅游市場(chǎng)。
1.根據(jù)澳大利亞旅游預(yù)測(cè)委員會(huì)的報(bào)告,在未來(lái)10年,來(lái)澳旅游者的數(shù)量將比目前翻一番,達(dá)到1040萬(wàn)人,其中商務(wù)旅游者增長(zhǎng)速度最快。
2.據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年商務(wù)旅游消費(fèi)超過(guò)24億美元,并以每年20%的速度持續(xù)增長(zhǎng),居亞太地區(qū)之首。
3.西班牙馬德里展覽協(xié)會(huì)估計(jì),西班牙展會(huì)每年展場(chǎng)、住宿、餐飲及觀光等所創(chuàng)造的總效益可達(dá)32億歐元。
4.目前商務(wù)旅游的利潤(rùn)率高達(dá)20%~30%。2011年全球商務(wù)旅游支出超過(guò)1萬(wàn)億美元,而2003年,僅為4000億美元。我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)在117億美元左右,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,該市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?。?jù)預(yù)測(cè)到2015年,我國(guó)很可能超過(guò)美國(guó),成為世界最大的商務(wù)旅游市場(chǎng),2012年增長(zhǎng)速度將達(dá)到6%。
5.新加坡旅游局(STB)計(jì)劃2015年將商務(wù)旅游及會(huì)議、展覽與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)的收入增加至105億新元,同時(shí)維持該領(lǐng)域在旅游業(yè)總收入中所占的比例。
(二)世界商務(wù)旅游市場(chǎng)的地區(qū)分布情況
總體來(lái)看,商務(wù)旅游在全球的發(fā)展很不均衡。歐洲經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),舉辦會(huì)議及展覽有悠久的歷史,在商務(wù)旅游的發(fā)展中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。從商務(wù)旅游者的地區(qū)構(gòu)成來(lái)看,歐洲的商務(wù)旅游人數(shù)最多,約占全球的60%。亞洲憑借巨大的市場(chǎng)潛力以及近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商務(wù)旅游市場(chǎng)開始呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì),其商務(wù)旅游人數(shù)僅次于歐洲,以20%的比例位居全球第二。美洲憑借北美洲較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,亦處于商務(wù)旅游發(fā)展的前列;非洲和中東地區(qū),雖然商務(wù)旅游的發(fā)展相對(duì)滯后,商務(wù)旅游的人數(shù)僅占4%左右,但是整體呈增長(zhǎng)趨勢(shì),發(fā)展前景較為樂(lè)觀。
(三)我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
1.市場(chǎng)規(guī)模較大
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商務(wù)隊(duì)伍的規(guī)模也在逐步壯大,并且這一群體具有普遍收入高、素質(zhì)高和職位高等特點(diǎn),出于注重維護(hù)客戶關(guān)系以及公司外部事務(wù)等原因,商務(wù)人士進(jìn)行商務(wù)旅游日益頻繁,這使得以會(huì)議、展覽和培訓(xùn)等為目的的商務(wù)旅游需求大大增加。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年因商務(wù)旅游的支出已經(jīng)超過(guò)100億美元,約占到亞洲商務(wù)旅游市場(chǎng)份額的1/5。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
由于我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)前景廣闊,對(duì)于國(guó)際商務(wù)旅游企業(yè)而言,我國(guó)已經(jīng)成為其業(yè)務(wù)擴(kuò)展的重點(diǎn)市場(chǎng),目前,眾多知名商務(wù)旅游企業(yè)通過(guò)合資或獨(dú)資的方式進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)。除了美國(guó)運(yùn)通這樣的旅游業(yè)巨頭外,部分航空公司及連鎖酒店管理集團(tuán)也紛紛涉足我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng),這些企業(yè)的加入使我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
3.三足鼎立的市場(chǎng)格局
商務(wù)旅游是隨著城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及綜合實(shí)力增強(qiáng)發(fā)展起來(lái)的,商務(wù)活動(dòng)發(fā)達(dá)的城市往往成為商務(wù)旅游的首選目的地。各地政府也通過(guò)優(yōu)惠政策、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入、舉辦各種推介會(huì)等方式推進(jìn)本地商務(wù)旅游的發(fā)展。目前,北京、上海、廣州已經(jīng)成為我國(guó)排名前三位熱點(diǎn)商務(wù)旅游城市,形成了三足鼎立的市場(chǎng)格局,在我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。
4.專業(yè)化服務(wù)程度低
專業(yè)化服務(wù)水平已經(jīng)成為我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展的軟肋,由于起步較晚,很多商務(wù)旅游企業(yè)的服務(wù)還停留在代購(gòu)機(jī)票、代訂酒店等單一服務(wù)階段,缺乏如國(guó)外成熟的商務(wù)旅游企業(yè)提供的全方位、專業(yè)化的系統(tǒng)服務(wù)。即使是在商務(wù)活動(dòng)十分活躍的北京、上海、廣州等城市,也往往因?yàn)閷I(yè)化服務(wù)程度低,而制約了本地商務(wù)旅游的發(fā)展。
三、我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)的發(fā)展前景
(一)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng),為商務(wù)旅游市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境
改革開放三十多年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng),尤其是20世紀(jì)90年代以來(lái),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度基本保持在10%左右,1978年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量?jī)H占世界經(jīng)濟(jì)總量的1.8%,2011年,我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已達(dá)7.46萬(wàn)億美元,占世界經(jīng)濟(jì)總量的9.46%,僅次于美國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng),為商貿(mào)活動(dòng)開展提供了良好的環(huán)境,必然會(huì)帶動(dòng)商務(wù)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步繁榮。
(二)對(duì)外貿(mào)易快速增加,擴(kuò)大了商務(wù)旅游市場(chǎng)需求
2011年我國(guó)全年進(jìn)出口總額36421億美元,比上年增長(zhǎng)22.5%;出口18986億美元,增長(zhǎng)20.3%;進(jìn)口17435億美元,增長(zhǎng)24.9%。國(guó)際金融危機(jī)以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速恢復(fù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭,對(duì)外貿(mào)易規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,但由于世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢,致使外需疲軟,加之迅速增加的外匯儲(chǔ)備,促使我國(guó)加大了對(duì)外投資力度,國(guó)際間商務(wù)交往越來(lái)越多,商務(wù)旅游的需求將不斷擴(kuò)大。
(三)利用外資規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,為商務(wù)旅游提供了發(fā)展空間
2011年,中國(guó)實(shí)際利用外資金額超過(guò)1100億美元,雖然增速放緩,但是利用外資的水平和質(zhì)量大大提高。外資的大量進(jìn)入,推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),也為我國(guó)商務(wù)旅游市場(chǎng)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。
(四)豐富的旅游資源,吸引了許多國(guó)際會(huì)議及商務(wù)活動(dòng)來(lái)我國(guó)舉辦
我國(guó)作為旅游大國(guó),具有豐富的旅游資源,尤其是北京、上海、廣州等基礎(chǔ)設(shè)施比較完備的大中城市,已經(jīng)成為國(guó)際會(huì)議、展覽等商務(wù)活動(dòng)的首選地。豐富的旅游資源以及較為完善的商務(wù)旅游服務(wù)系統(tǒng),將會(huì)為開拓商務(wù)旅游的國(guó)際市場(chǎng)提供便利。未來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展和各種具有國(guó)際影響力的會(huì)議和展洽活動(dòng)的舉辦,商務(wù)旅游的基礎(chǔ)建設(shè)將逐步完善,商務(wù)旅游服務(wù)系統(tǒng)也將日益齊備,這將吸引更多商務(wù)旅游人士。
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隨著旅游市場(chǎng)的日漸成熟,旅游的品質(zhì)越來(lái)越受到旅游者重視,旅游體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。養(yǎng)生文化在我國(guó)由來(lái)已久,養(yǎng)生旅游也順應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展潮流強(qiáng)化了在旅游活動(dòng)中的地位,但是我國(guó)的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品與養(yǎng)生宣傳在消費(fèi)者體驗(yàn)效果上卻大相徑庭,旅游與養(yǎng)生到底如何融合發(fā)展。
引言
中國(guó)人口結(jié)構(gòu)的老齡化發(fā)展和現(xiàn)代都市生活造成的亞健康狀態(tài)使養(yǎng)生旅游成為一種集放松身心、休閑體驗(yàn)、健康保健于一體的旅游方式。在大眾旅游的今天,傳統(tǒng)的觀光游已經(jīng)不能滿足旅游消費(fèi)者的需求,新需求促進(jìn)新市場(chǎng),人們對(duì)健康養(yǎng)生的需求成為了養(yǎng)生旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)。養(yǎng)生旅游將養(yǎng)生資源與旅游活動(dòng)融合發(fā)展,這既是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必由之路,也是養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)在新的環(huán)境機(jī)遇下的二次開發(fā),同時(shí)也滿足了人們對(duì)身心健康的追求和旅游度假的全方位需求。我國(guó)養(yǎng)生資源十分豐富,中醫(yī)藥養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、生態(tài)養(yǎng)生、高山養(yǎng)生等等,在這些養(yǎng)生資源的基礎(chǔ)上與旅游業(yè)融合發(fā)展,借鑒國(guó)外成功養(yǎng)生旅游經(jīng)驗(yàn),如韓國(guó)的美容養(yǎng)生、泰國(guó)的美體養(yǎng)生等,我國(guó)的養(yǎng)生旅游前景廣闊。
中國(guó)養(yǎng)生旅游研究也是十分豐富,尤其是在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢(shì)下,學(xué)者們對(duì)養(yǎng)生旅游的研究主要包括這幾個(gè)方面: 養(yǎng)身旅游資源分析、養(yǎng)生旅游發(fā)展模式、養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷等。中國(guó)的養(yǎng)生旅游是旅游發(fā)展的新業(yè)態(tài)之一,是旅游業(yè)也是養(yǎng)生業(yè)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),養(yǎng)生旅游需要更多的實(shí)踐,其需求也在日益提高。目前養(yǎng)生旅游的研究還處于初級(jí)理論階段,醫(yī)藥養(yǎng)生研究較多,缺乏對(duì)旅游與養(yǎng)生大融合發(fā)展下的實(shí)證研究、發(fā)展戰(zhàn)略研究以及度假型景區(qū)與健康養(yǎng)生結(jié)合發(fā)展的研究。
一、我國(guó)養(yǎng)生旅游現(xiàn)狀分析
(一)遍地開花卻未成體系
從與旅游關(guān)系密切、具有旅游價(jià)值、可開發(fā)成旅游活動(dòng)的角度,養(yǎng)生旅游可分為中醫(yī)藥保健養(yǎng)生旅游、飲食養(yǎng)生旅游、導(dǎo)引和武術(shù)養(yǎng)生旅游、環(huán)境養(yǎng)生旅游、個(gè)人非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)興趣游等。養(yǎng)生旅游是依托養(yǎng)生資源所在地的人脈、地脈、文脈進(jìn)行旅游開發(fā)的旅游方式,目前我國(guó)養(yǎng)生旅游跟風(fēng)盲目復(fù)制發(fā)展嚴(yán)重,大多養(yǎng)生項(xiàng)目脫離了自身資源優(yōu)勢(shì),再加上我國(guó)資源的重復(fù)性,養(yǎng)生旅游特色難以突出。我國(guó)的溫泉養(yǎng)生旅游、中醫(yī)藥養(yǎng)生旅游、度假養(yǎng)生旅游等資源豐富,但在開發(fā)方面缺乏一定引導(dǎo),各地爭(zhēng)相開發(fā)旅游資源,忽略資源與養(yǎng)生的匹配度和適用度。目前,完善我國(guó)養(yǎng)生旅游服務(wù)體系是當(dāng)務(wù)之急,傳統(tǒng)的養(yǎng)生理念缺乏與現(xiàn)代養(yǎng)生理念的結(jié)合必須要有完整的養(yǎng)生旅游市場(chǎng)體系,我國(guó)的養(yǎng)生旅游市場(chǎng)體系尚未形成,一味盲目發(fā)展只能使養(yǎng)生旅游適得其反。
(二)養(yǎng)生旅游還是旅游
旅游融合中最大的問(wèn)題在于旅游與其他產(chǎn)業(yè)的分離發(fā)展,養(yǎng)生旅游也不例外,看似整體化一的養(yǎng)生旅游在發(fā)展中還是存在“兩張皮”的問(wèn)題。旅游者打著養(yǎng)生的旗號(hào)進(jìn)行著走馬觀花式的旅游,游覽的雖然是養(yǎng)生旅游目的地,但是難以深入體驗(yàn)了解養(yǎng)生產(chǎn)品,旅行活動(dòng)的消費(fèi)僅僅停留在購(gòu)買養(yǎng)生產(chǎn)品上。在旅游目的地方面養(yǎng)生資源挖掘力度不夠,普遍存在“一流的資源,三流的開發(fā)”情況,造成養(yǎng)生不養(yǎng)生,旅游是旅游的尷尬局面。
(三)產(chǎn)品單一又缺乏實(shí)質(zhì)
旅游產(chǎn)品是旅游活動(dòng)的主要吸引物,養(yǎng)生旅游重在體驗(yàn)產(chǎn)品。我國(guó)養(yǎng)生旅游主要借助旅游環(huán)境與文化的發(fā)展,養(yǎng)生本身是一項(xiàng)復(fù)雜又漫長(zhǎng)的過(guò)程,需要生活與工作的協(xié)調(diào),飲食營(yíng)養(yǎng)健康等多方面的結(jié)合,不同消費(fèi)群體有著不同需求。我國(guó)的養(yǎng)生旅游發(fā)展還不太成熟,旅歐線路與產(chǎn)品按部就班地延續(xù)著傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品內(nèi)容,沒(méi)有真正與養(yǎng)生的實(shí)質(zhì)融合起來(lái),也沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)劃分,因人制宜,所以目前養(yǎng)生旅游市場(chǎng)是單調(diào)的養(yǎng)生或單調(diào)的旅游市場(chǎng),兩者交互作用難以達(dá)到預(yù)期效果。
二、我國(guó)養(yǎng)生旅游開發(fā)的思考
(一)養(yǎng)生旅游要做到“天、地、人”三者合一
我國(guó)的養(yǎng)生旅游開始于2002年海南省三亞保健康復(fù)旅游和南寧中藥養(yǎng)生旅游,隨后在各地成為旅游熱點(diǎn)。養(yǎng)生旅游要根據(jù)養(yǎng)生資源和環(huán)境、文化打造富有當(dāng)?shù)靥厣酿B(yǎng)生產(chǎn)品和一系列的養(yǎng)生療程,讓旅游消費(fèi)者體驗(yàn)到康體養(yǎng)生的過(guò)程以及效果,增加重游率。針對(duì)潛在消費(fèi)者的不同需求讓產(chǎn)品突出針對(duì)性,創(chuàng)造品牌效應(yīng),做到因人而異,因時(shí)制宜,達(dá)到養(yǎng)生天地人合一的境界。同時(shí),養(yǎng)生旅游要做到“天、地、人”三者合一,還要審時(shí)度勢(shì),從自身客源市場(chǎng)出發(fā),充分利用資源的優(yōu)勢(shì)發(fā)展特色養(yǎng)生旅游,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)全面的可持續(xù)發(fā)展。
(二)養(yǎng)生與旅游的融合發(fā)展
養(yǎng)生旅游是在市場(chǎng)需求的條件下養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)為滿足
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消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)利益最大化、新型產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的組合更新而進(jìn)行交互、滲透的產(chǎn)物。在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的過(guò)程中必須在技術(shù)、資源、功能、業(yè)務(wù)、空間、市場(chǎng)六個(gè)層面上進(jìn)行融合發(fā)展,旅游活動(dòng)是養(yǎng)生的表現(xiàn)形式,養(yǎng)生是旅游的內(nèi)在本質(zhì),在整合開發(fā)中必須要構(gòu)建養(yǎng)生旅游產(chǎn)品體系,既要健康養(yǎng)生又要兼具旅游休閑功能。養(yǎng)生與旅游融合發(fā)展中一要重組,二要延伸,三要滲透。重組就是要把養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容和商業(yè)模式進(jìn)行重新組合,形成一種全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài);延伸就是形成專業(yè)的團(tuán)隊(duì),綜合養(yǎng)生資源和旅游特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸,形成更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和更深的產(chǎn)業(yè)融合體系;建立雙向滲透模式,依據(jù)各自的特殊性強(qiáng)化優(yōu)勢(shì),通過(guò)各種途徑實(shí)現(xiàn)二者的融合延伸發(fā)展。
(三)我國(guó)養(yǎng)生旅游應(yīng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)
國(guó)外的養(yǎng)生旅游開發(fā)中專業(yè)的養(yǎng)生團(tuán)隊(duì)、優(yōu)美的自然環(huán)境和完善的硬件設(shè)施是必要條件,養(yǎng)生模式主要有水療養(yǎng)生、專業(yè)健康指導(dǎo)和治療的健康中心、依托湖泊等自然環(huán)境的戶外目的地。例如礦物沐浴,保加利亞和新西蘭等國(guó)家利用這些天然地?zé)嵝阅苓M(jìn)行泥巴浴和其他天然保健療法,并且有完善的養(yǎng)生服務(wù)計(jì)劃 ,度假村會(huì)提供全面的治療方法如針灸、結(jié)腸清潔、催眠術(shù)療法和冥想。最廣泛的健康養(yǎng)生旅游,建立諸如滑雪、山地自行車、高爾夫、水上項(xiàng)目等類別的專業(yè)的比賽場(chǎng)地,并提供專業(yè)的教練團(tuán)隊(duì),對(duì)游客進(jìn)行一對(duì)一的教授,使游客感興趣的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)后能夠達(dá)到競(jìng)技水平,從而滿足客戶的成就感。總的來(lái)說(shuō)就是綜合化和專業(yè)化的特點(diǎn)。中國(guó)養(yǎng)生旅游今后發(fā)展中應(yīng)注意:完善健全的休閑服務(wù)設(shè)施;養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的多樣化開發(fā);專業(yè)養(yǎng)生團(tuán)隊(duì)的建設(shè);旅游景觀和線路的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
(四)打開養(yǎng)生旅游的客源市場(chǎng)
關(guān)鍵詞:婚慶旅游;市場(chǎng)細(xì)分;發(fā)展對(duì)策
隨著人們消費(fèi)觀念的改變和對(duì)旅游參與程度的提高,婚慶旅游正成為與其他創(chuàng)意旅游產(chǎn)品項(xiàng)目相媲美的大蛋糕。分析婚慶旅游現(xiàn)狀及婚慶旅游產(chǎn)品特點(diǎn),我們注意到婚慶旅游不僅有著龐大的新婚夫婦需求市場(chǎng),還有著龐大的金婚、銀婚等需求市場(chǎng),推動(dòng)婚慶旅游市場(chǎng)的開發(fā)與發(fā)展具有一定的可行性和必要性。
一、婚慶旅游概述
1.婚慶旅游,是指以婚慶為目的,將旅游服務(wù)和婚禮策劃、婚禮服務(wù)結(jié)合在一起的復(fù)合型旅游專項(xiàng)產(chǎn)品。由于旅游者以婚慶活動(dòng)為出行目的,婚慶旅游區(qū)別于一般的觀光度假旅游。接待賓客、婚典設(shè)計(jì)、婚典執(zhí)行等婚慶活動(dòng)以及觀光、度假等旅游活動(dòng)都可以列入婚慶旅游的范疇。
(一)我國(guó)婚慶旅游發(fā)展現(xiàn)狀。我國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)中心2011年3月的《中國(guó)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》顯示,我國(guó)最近5年來(lái)平均每年全國(guó)有811.36萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚,每年的婚慶產(chǎn)值超過(guò)12000億元。其中,婚慶旅游市場(chǎng)的發(fā)展,又拉動(dòng)了酒店、餐飲、婚紗、攝影等多達(dá)43個(gè)行業(yè)的發(fā)展,國(guó)外婚慶旅游的發(fā)展較中國(guó)成熟,其中相對(duì)知名的馬爾代夫、愛(ài)琴海與普羅旺斯等旅游目的地,一直以來(lái)都以“浪漫”與“愛(ài)情”冠名,獲得眾多新人的青睞。婚慶旅游在我國(guó)才剛剛起步,雖然也有部分旅行社開始關(guān)注這一產(chǎn)品和市場(chǎng),但婚慶旅游產(chǎn)品跟婚慶活動(dòng)結(jié)合在一起,比一般旅游產(chǎn)品有更強(qiáng)的綜合性和關(guān)聯(lián)性,使得旅行社在婚慶旅游產(chǎn)品開發(fā)中遇到很多困難,特別是缺乏婚慶的經(jīng)驗(yàn),使得婚慶旅游產(chǎn)品缺乏特色,婚慶旅游線路趨于大眾化,無(wú)法形成自己的品牌等,婚慶旅游產(chǎn)品開發(fā)面臨著不少挑戰(zhàn)。
(二)婚慶旅游產(chǎn)品類型。觀光度假類,指旅行社針對(duì)特定群體開發(fā)的旅游方式如新婚游、金婚游、夕陽(yáng)游等?;榈鋬x式類,指舉行集體、中式、西式、民族、草坪、農(nóng)家、水上婚禮等?;閼c紀(jì)念類,指已婚夫婦周年紀(jì)念游。紀(jì)念晚宴、植紀(jì)念樹、刻紀(jì)念碑、掛同心鎖、放愛(ài)情鴿等?;閼c節(jié)事類,以婚慶旅游為主題舉行的節(jié)慶,如三亞的天涯海角國(guó)際婚慶節(jié)。
(三)婚慶旅游產(chǎn)品特點(diǎn)。1.服務(wù)要求高?;閼c旅游的主要對(duì)象是新婚夫婦,新婚對(duì)他們來(lái)說(shuō)是人生最浪漫、最溫馨的時(shí)刻,他們希望在這個(gè)重要時(shí)刻留下深刻記憶,作為今后幸福生活的美好開端。因此,婚慶旅游貫穿全程的主題,就是整個(gè)行程給人以幸福的氛圍。而現(xiàn)代人的幸福追求早已從物質(zhì)轉(zhuǎn)向精神,新郎新娘越來(lái)越多的關(guān)注文化層面,更多的追求健康、文明,越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、時(shí)尚化,這使得婚慶旅游進(jìn)入的門檻更高,要求更多的從文化體驗(yàn)來(lái)策劃、包裝和推廣產(chǎn)品,單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)所起到的效果并不突出。
2.對(duì)目的地資源要求高。為了滿足新人對(duì)個(gè)性化、時(shí)尚化的服務(wù)要求,婚慶旅游要選擇具有一定浪漫色彩及設(shè)施良好的旅游目的地。在國(guó)外,許多著名的婚慶旅游目的地都有著悠久的愛(ài)情歷史傳統(tǒng),如尋找愛(ài)神丘比特的希臘雅典,有“情侶天堂”、“蜜月天堂”之稱的夏威夷,以及承載仙人與公主神話故事的韓國(guó)濟(jì)州島,由于悠久的愛(ài)情歷史以及浪漫甜美的氛圍,這些地方成為婚慶旅游消費(fèi)者的首選目的地。另外,在國(guó)際上具有較高知名度的婚慶旅游目的地,其國(guó)際化本質(zhì)不在于巨大的目的地規(guī)模和接待量,而在于良好的旅游功能。要滿足游客的需求,必須要有良好的基礎(chǔ)設(shè)施做后盾,如便捷的旅游交通網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的綠化系統(tǒng)、完善的旅游救援服務(wù)體系等,這些直接關(guān)系到婚慶旅游者直觀感受的好壞。
3.消費(fèi)檔次高。結(jié)婚是人生大事,為了在新婚期間充分享受快樂(lè)和幸福,也為給將來(lái)留下難忘的回憶,許多人都愿意為婚禮及蜜月出行準(zhǔn)備充足的金錢,甚至不惜重金操辦?;诨閼c旅游者對(duì)價(jià)格不敏感,婚慶旅游產(chǎn)品多走高檔路線。目前婚慶旅游市場(chǎng)上大部分以豪華團(tuán)為主,利潤(rùn)空間大,多數(shù)情況下旅游的產(chǎn)品和資源都沒(méi)變,但通過(guò)婚慶這條浪漫的金線一串,就變成了一條價(jià)值不菲的金鏈。僅就目前海南旅游市場(chǎng)而言,普通的5天4晚地接報(bào)價(jià),幾百元就屬于不錯(cuò)的產(chǎn)品,上千元就屬于豪華產(chǎn)品了;但對(duì)于蜜月婚慶產(chǎn)品,同樣是5天4晚,或許景點(diǎn)也還是那些景點(diǎn),經(jīng)過(guò)文化提升和創(chuàng)意包裝,千元左右的產(chǎn)品僅僅是起步,而每對(duì)報(bào)價(jià)近8000元的集體婚禮產(chǎn)品,依然吸引著新人們。
4.季節(jié)性強(qiáng)。近年來(lái)我國(guó)對(duì)假期制度進(jìn)行了改革,不再有原來(lái)五一、十一黃金周的說(shuō)法。由于假期時(shí)間的零散和工作時(shí)間的限制,年輕人不得不避開旅游高峰,選擇過(guò)年的長(zhǎng)假期舉行婚禮和進(jìn)行蜜月旅行。另外,由于不同地區(qū)不同季節(jié)環(huán)境景觀的差異性,有富足時(shí)間的消費(fèi)者通常會(huì)選擇在婚慶旅游目的地最適宜度假旅游的季節(jié)前往婚慶游。
二、我國(guó)婚慶旅游市場(chǎng)細(xì)分
企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同把市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程稱為市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵在于識(shí)別相似的消費(fèi)者需求,并在營(yíng)銷計(jì)劃中根據(jù)識(shí)別消費(fèi)者差異進(jìn)行獲利性調(diào)整。提供婚慶旅游產(chǎn)品的企業(yè)或部門由于自身資源實(shí)力有限,不可能向市場(chǎng)提供能夠滿足一切需求的產(chǎn)品和服務(wù),為了集中資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng),必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,選擇最有利可圖的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。
在我國(guó),體育旅游雖然還處在起步階段,但正每年以30%至40%的增幅速度快速發(fā)展。北京2008年奧運(yùn)會(huì)申辦成功,為發(fā)展體育旅游產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)極佳的契機(jī)。據(jù)估測(cè),在籌備奧運(yùn)會(huì)的7年中,來(lái)北京的游客每年增加20%,今年的奧運(yùn)會(huì)期間,將可增加40余萬(wàn)外國(guó)游客,加上港澳臺(tái)游客,將可能突破60萬(wàn)人次。外國(guó)游客的巨幅增加,不僅擴(kuò)大了體育旅游消費(fèi)的需求,同時(shí)也提高了國(guó)內(nèi)旅游者的體育參與意識(shí)。
一、體育旅游資源和體育旅游業(yè)的現(xiàn)狀
我國(guó)幅員遼闊、民族眾多,復(fù)雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征,為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內(nèi)有北大湖滑雪場(chǎng)、松花湖滑雪場(chǎng)、北山公園滑雪場(chǎng)、凈月潭滑雪場(chǎng)等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當(dāng)好的地方,可以開展很多體育旅游項(xiàng)目。還有一些地方民族性項(xiàng)目,如“荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術(shù)節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等,都具有鮮明的民族特色,是開拓體育旅游的廣闊市場(chǎng)。我國(guó)小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來(lái),如我國(guó)愛(ài)好釣魚的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設(shè)施的迅速增長(zhǎng)、高爾夫球場(chǎng)的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場(chǎng)的普及。1986年中國(guó)國(guó)際體育旅游公司的成立,也為中國(guó)體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國(guó)近年來(lái)先后進(jìn)行了一系列大型活動(dòng),如國(guó)際汽車?yán)悺?guó)際馬拉松比賽、國(guó)際摩托艇暨水上摩托超級(jí)明星爭(zhēng)霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類比賽、橋牌比賽,邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外各高校的教授及體育界的領(lǐng)導(dǎo)或其他行業(yè)的知名人士參加。同時(shí),由于大眾體育的蓬勃發(fā)展,全民健身普及,人們的體育意識(shí)也在不斷增強(qiáng),以體育健身、娛樂(lè)、觀賞的各類體育競(jìng)賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展,成為旅游行業(yè)的新亮點(diǎn)。
二、中國(guó)體育旅游市場(chǎng)的定位與開發(fā)
1.體育旅游市場(chǎng)的定位。體育旅游市場(chǎng)的定位首先應(yīng)該考慮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)得到充分培育后,應(yīng)該積極開展國(guó)際旅游業(yè)務(wù)。中國(guó)具有豐富的體育旅游資源,有許多外國(guó)人所喜歡的傳統(tǒng)民族體育項(xiàng)目,著明的登山旅游環(huán)境,加上近幾年有許多重大體育比賽項(xiàng)目在中國(guó)舉辦,肯定會(huì)吸引大批的外國(guó)人來(lái)中國(guó)參加體育旅游。有鑒于此,中國(guó)體育旅游市場(chǎng)的定位其次應(yīng)是國(guó)際旅游與國(guó)內(nèi)旅游并重。
2.體育旅游市場(chǎng)的開發(fā)。市場(chǎng)開發(fā)是指如何在市場(chǎng)中應(yīng)用營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略和技術(shù)來(lái)推銷產(chǎn)品和提供服務(wù)。針對(duì)我國(guó)體育旅游目標(biāo)市場(chǎng),首先要加強(qiáng)在國(guó)內(nèi)的宣傳,要充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)刊新聞媒體的宣傳作用,吸引國(guó)內(nèi)旅客參與體育旅游;其次,針對(duì)國(guó)際體育旅游市場(chǎng),可組織旅游宣傳促銷團(tuán)到其他國(guó)家和地區(qū)舉辦各種形式的旅游說(shuō)明會(huì)和推介會(huì)。同時(shí),邀請(qǐng)境外旅行商和新聞媒體到我國(guó)考察、采訪旅游線路,提高我國(guó)體育旅游景點(diǎn)、旅游線路在境外的知名度,全面發(fā)揮體育旅游資源的吸引力。
三、加強(qiáng)體育旅游市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策和建議
1.加強(qiáng)規(guī)劃研究,綜合開發(fā)體育旅游資源。針對(duì)體育旅游的結(jié)構(gòu)、功能、特點(diǎn),對(duì)體育旅游進(jìn)行可行性評(píng)價(jià),并進(jìn)行綜合規(guī)劃。依據(jù)體育旅游的社會(huì)效益、人文效益、生態(tài)效益做出綜合決策,對(duì)體育旅游的功能區(qū)域進(jìn)行有序規(guī)劃,合理開發(fā)體育旅游項(xiàng)目,遵循旅游發(fā)展規(guī)律。防止對(duì)生態(tài)破壞或無(wú)效的體育旅游盲目開發(fā),做到社會(huì)效益、人文效益、生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益全贏。
2.加強(qiáng)政策扶持,完善體育旅游法律、法規(guī)建設(shè)。政府要把體育旅游市場(chǎng)開發(fā)作為發(fā)展旅游事業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。政府要盡快制定相關(guān)扶持政策,吸引國(guó)內(nèi)外資金參與體育旅游資源的開發(fā),促進(jìn)體育旅游市場(chǎng)的發(fā)展。明確體育旅游的管理部門,依法加強(qiáng)宏觀管理,通過(guò)規(guī)范體育旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,規(guī)范體育旅游企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。在成熟的體育旅游市場(chǎng),從業(yè)人員、基礎(chǔ)設(shè)施基本齊備,相關(guān)管理?xiàng)l例較為全面,能夠?qū)Π踩鸬胶芎玫谋O(jiān)督作用。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 旅游市場(chǎng) 拓展策略
一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)需求分析
(一)大學(xué)生旅游需求的原因
現(xiàn)階段許多大學(xué)生通過(guò)自己的勞動(dòng)有了一定可自由支配的收入,且大學(xué)生有較多閑暇時(shí)間。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)月生活費(fèi)在1200元以上的大學(xué)生占到82%。這為大學(xué)生外出旅游創(chuàng)造了客觀條件。在主觀意識(shí)上,大學(xué)生有著強(qiáng)烈的求知欲,對(duì)外出旅游抱有很大的熱情。大學(xué)生外出旅游的原因可以概括為4個(gè)方面:
(1)豐富課外生活,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,有68%的被調(diào)查者回答得出旅游是為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開闊視野。大學(xué)生帶著探索的熱情渴望對(duì)大千世界有最直觀的感受,感受祖國(guó)的大好河山,感受各民族的風(fēng)土人情,了解各地的歷史文化。親眼所見(jiàn)其印象最為深刻。這是吸引大學(xué)生外出旅游最主要的原因。
(2)放松心情休閑娛樂(lè)。被調(diào)查的學(xué)生中僅有5%學(xué)生是為了放松心情。大學(xué)生長(zhǎng)期處于繁忙的學(xué)業(yè)和復(fù)雜的人際關(guān)系的狀態(tài)下,這種壓力使同學(xué)疲于奔命,神經(jīng)時(shí)刻處于繃緊狀態(tài),長(zhǎng)期不能得到發(fā)泄,外出旅游不失為緩解壓力的良藥。
(3)跟隨大眾走。大學(xué)生中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)從眾的心理,自己沒(méi)有意向、目的。在同學(xué)、朋友的慫恿之下,也紛紛加入旅游大軍。另外大學(xué)生攀比成風(fēng),外出旅游見(jiàn)識(shí)世界也成為同學(xué)之間相互炫耀的資本。
(4)拜訪外地好友。中學(xué)時(shí)代的朋友各地求學(xué),乘著大學(xué)時(shí)間充裕拜訪好友順便旅行也是14%被調(diào)查同學(xué)外出旅游的目的。這樣既增進(jìn)了友誼,又能游山外水可謂一舉兩得。
(二)大學(xué)旅游市場(chǎng)需求現(xiàn)狀
通過(guò)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查有92%的同學(xué)在大學(xué)期間平均每年外出旅游的次數(shù)有一次或一次以上。外出旅游成為大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。
(1)旅游時(shí)間的安排。在外出旅游時(shí)間的選擇上:有42%的同學(xué)選擇在法定節(jié)假日出行,有33%的同學(xué)選擇在寒暑假出行,選擇在周末出行和不定期出行的同學(xué)分別占18%和7%。寒暑假和法定節(jié)假日是大學(xué)生出行的主要時(shí)間。這段時(shí)間比較集中,所以大學(xué)生的旅游市場(chǎng)有著明顯的時(shí)間規(guī)律。
在出行停留時(shí)間上:有31%的同學(xué)選擇停留1-2天,有61%的同學(xué)停留3-5天,停留時(shí)間超過(guò)5天的同學(xué)只有18%。從出行時(shí)間上可以判斷大學(xué)生外出旅游大多為中短途旅游。該需求特點(diǎn)是拓展大學(xué)生旅游市場(chǎng)中不可忽視的。
(2)旅游類型的選擇。在旅游產(chǎn)品類型的選擇上,男女選擇的區(qū)別很大,28%的男生選擇了探險(xiǎn)型,而僅3%的女生選擇了該項(xiàng)。有31%的男生選擇了自然風(fēng)光,而有53%的女生選擇了該項(xiàng)。選擇名勝古跡的男生和女生分別為21%和14%。最后選擇休閑游玩型的男女生比例分別為20%和30%。
男女生的旅游類型偏好有較大差別,相較于女生,男生更喜歡探險(xiǎn)類和自然風(fēng)光,而女生則是偏向于自然風(fēng)光和休閑游。因此,可以根據(jù)男女生的旅游類型特點(diǎn),進(jìn)一步細(xì)分大學(xué)生市場(chǎng),開發(fā)出更有針對(duì)性的產(chǎn)品。
(3)出行方式的選擇。大學(xué)生是集體生活,群體活動(dòng)比較明顯。數(shù)據(jù)顯示:有59%的同學(xué)選擇與朋友同學(xué)集體出行,有23%的同學(xué)選擇與家人出行,個(gè)人自助游的同學(xué)為11%,而跟隨旅行單位出行的同學(xué)只有7%。
當(dāng)代大學(xué)生的思想活躍,個(gè)性獨(dú)立,不喜歡受束縛。在選擇外出旅游時(shí),多以自由出行,而不是像旅游者那樣跟隨旅行團(tuán)出游。他們喜歡跟約三五好友一起出行,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣更能促進(jìn)朋友之間的交流,培養(yǎng)感情,出行方便且又不缺乏樂(lè)趣。另外,大學(xué)生作為一個(gè)集中的群體,其思想判斷容易受身邊的同學(xué)的左右。
(4)旅游信息的獲取。通過(guò)調(diào)查,在旅游信息的獲取途徑上,有26%同學(xué)是通過(guò)他人推薦來(lái)獲取旅游信息,58%的同學(xué)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體獲取旅游信息,9%的同學(xué)是通過(guò)報(bào)紙、雜志獲知,僅有7%的同學(xué)通過(guò)旅行社派發(fā)的宣傳單而獲知。
通過(guò)數(shù)據(jù)表明,大學(xué)生對(duì)于更熱衷于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及朋友推薦來(lái)了解旅游信息。而傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介宣傳很難滿足大學(xué)生的要求。因此旅行單位可以充分利用這一點(diǎn),設(shè)計(jì)更適合的推廣方式。
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀
(一)大學(xué)生旅游消費(fèi)水平狀況
大學(xué)生還未走出校門,并未做到經(jīng)濟(jì)完全獨(dú)立。多數(shù)大學(xué)生的收入來(lái)源于父母給予、獎(jiǎng)學(xué)金、兼職等。其旅游受到經(jīng)濟(jì)的限制,旅游消費(fèi)水平偏低。通過(guò)調(diào)查:?jiǎn)未瓮獬雎糜稳掌骄M(fèi)低于100元的占26%,在100-200元的占56%,在200-300元的占15%,高于300元的占3%。
經(jīng)濟(jì)問(wèn)題成了大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的首要瓶頸,真正適合大學(xué)生旅游產(chǎn)品仍然很少,很多旅游產(chǎn)品的價(jià)格居高不下,超出了大學(xué)生的支付能力。雖然有些旅游產(chǎn)品對(duì)于持學(xué)生證的大學(xué)生有些優(yōu)惠,但仍然超出大學(xué)生的承受范圍。
(二)大學(xué)生旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)
(1)大學(xué)生旅游消費(fèi)項(xiàng)目比重。大學(xué)生旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)大致可分為通過(guò)調(diào)查大學(xué)生在旅游過(guò)程中項(xiàng)目花費(fèi)所占比例最大為景點(diǎn)游覽所占33%,其次為飲食大約占26%,住宿和交通分別占18%和14%,其他娛樂(lè)項(xiàng)目占9%。從數(shù)據(jù)可以看出,游覽、飲食和住宿費(fèi)用是大學(xué)生旅游花費(fèi)最高的部分。
(2)大學(xué)生旅游消費(fèi)表現(xiàn)。 對(duì)于大學(xué)生旅游在交通工具選擇上,火車和長(zhǎng)途大巴為最主要的交通工具,選擇率為95%。飛機(jī)的選擇率僅為5%。
在選擇住宿方面,有44%的同學(xué)選擇青年旅社,有35%的同學(xué)選擇價(jià)格較低經(jīng)濟(jì)性的酒店,選擇借宿到親朋好友家的占到14%,這樣可以省下大筆的住宿費(fèi)用,僅有7%的同學(xué)選擇星級(jí)酒店。
在旅游工藝品、紀(jì)念品的購(gòu)買上,有63%的同學(xué)不會(huì)購(gòu)買,在選擇購(gòu)買的同學(xué)中,物美價(jià)廉的商品更能吸引大學(xué)生消費(fèi)者的目光。
這些費(fèi)用支出項(xiàng)目中由于游覽費(fèi)用比較固定,飲食住宿是必須品,在有限的旅游預(yù)算中,剩余的選擇面比較窄。旅游購(gòu)物能力比較有限,旅游過(guò)程中其他娛樂(lè)項(xiàng)目不太熱衷,由此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)的購(gòu)買力比較低,更加注重其旅游本身。
三、拓展大學(xué)生旅游市場(chǎng)的策略
結(jié)合杭州市大學(xué)生對(duì)于旅游市場(chǎng)的需求以及旅游消費(fèi)的狀況,筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面提出拓展旅游市場(chǎng)的建議。
(一)細(xì)分大學(xué)生旅游市場(chǎng),推出有個(gè)性化性的旅游產(chǎn)品
由于大學(xué)生對(duì)旅游類型的偏愛(ài)不同,旅游單位可針對(duì)性的設(shè)計(jì)出適合男生的探險(xiǎn)類項(xiàng)目,如在保證安全的前提下開展漂流、野外生存的項(xiàng)目。針對(duì)女生的偏好休閑娛樂(lè)類的項(xiàng)目可以拓展出生態(tài)旅游、紅色旅游等項(xiàng)目。當(dāng)代大學(xué)生環(huán)保意識(shí)強(qiáng),這種旅游方式更能增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)環(huán)保的主動(dòng)性,提倡綠色、低碳的旅游方式。
(二)機(jī)動(dòng)靈活定價(jià),加強(qiáng)宣傳促進(jìn)銷售
大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限,除去必要的生活支出,可供自行支配的資金不多,因此大學(xué)生旅游更多強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性。因此大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格比較敏感,出行旅游部分因素取決于價(jià)格的變化。如果旅行單位能夠提供根據(jù)自身情況自行搭配、自由組合的方式推出較為經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品。
(三)開展多渠道營(yíng)銷拓展策略
由于大學(xué)生群體出行趨勢(shì)較為明顯,且通過(guò)他人推薦獲得旅游消息的比重較大。旅行單位可通過(guò)與大學(xué)校園內(nèi)各組織合作在校園內(nèi)定期開展宣傳活動(dòng),來(lái)提高學(xué)生的參與度,刺激潛在消費(fèi)者對(duì)旅游的需求,更深入的拓展大學(xué)生旅游市場(chǎng)。
同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體獲取旅游信息的同學(xué)比例占到58%。所以旅行單位可以適當(dāng)加大在個(gè)搜索引擎的投入,增加消費(fèi)者的關(guān)注率。同時(shí)可以與各大專業(yè)旅游網(wǎng)站通力合作加大廣告力度,提高知名度。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游市場(chǎng);開發(fā);對(duì)策
一.背景
汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡(jiǎn)稱汕職院)成立于2001年,坐落在風(fēng)光旖旎的粵東濱海城市――廣東省汕尾市城區(qū),是一所由汕尾市人民政府創(chuàng)辦,省政府批準(zhǔn),國(guó)家教育部備案的專科層次公辦普通高等院校。至2012年9月,共有學(xué)生約6000人,教職工435人。辦學(xué)12年,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大學(xué)生人數(shù)的增加,大學(xué)生旅游正逐步在本校中興起,市場(chǎng)潛力巨大。筆者以問(wèn)卷調(diào)查的形式(各年級(jí)發(fā)放150份,男女均等,回收145份,回收率為96.7%,有效率為100%),通過(guò)對(duì)旅游現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,從而有針對(duì)性地提出個(gè)人建議。
二.大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
(一)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
從調(diào)查顯示看,喜歡旅游的占總?cè)藬?shù)的81%,一般的占12%,不喜歡的占7%,由此可見(jiàn),大學(xué)生對(duì)旅游持有非??隙ǖ膽B(tài)度,出游愿望強(qiáng)烈。旅游已成為大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。
(二)消費(fèi)水平不高
大學(xué)生仍屬于消費(fèi)一族,他們的費(fèi)用大多數(shù)來(lái)自于家庭。旅游消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費(fèi)。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源的制約,消費(fèi)能力不高,從調(diào)查顯示:旅游花費(fèi)的來(lái)源有48%來(lái)自家庭支持,有30%來(lái)自平時(shí)節(jié)儉,有12%來(lái)自獎(jiǎng)學(xué)金,還有10%來(lái)自兼職收入。對(duì)于有過(guò)旅游經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō),每次出游的平均開銷,100元以下占21%,100―300元之間的有32%,300―500元的有37%,500元以上的有10%。這說(shuō)明大學(xué)生用在旅游方面的開銷并不高。
(三)旅行社推廣方式不被大學(xué)生接受
調(diào)查表明,50%的同學(xué)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索旅游景點(diǎn)。通過(guò)旅行社咨詢的只占20%,電視約占15%,其他占15%。由此可看出,多數(shù)學(xué)生不是通過(guò)旅行社來(lái)了解旅游信息的,說(shuō)明旅行社提供的信息比較滯后或者缺乏有效的宣傳和推廣途徑,只是采用簡(jiǎn)單的電話咨詢和報(bào)紙宣傳,很難滿足大學(xué)生的要求。也可能是因?yàn)槁眯猩缣峁┑男畔⑴c實(shí)際享用到的相差較大,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)旅行社失去信心。
(四)現(xiàn)在的旅行社服務(wù)不滿
針對(duì)旅行社的服務(wù),有62%的大學(xué)生認(rèn)為旅游時(shí)間受到限制,78%的學(xué)生認(rèn)為玩得不夠盡興,有65%的學(xué)生認(rèn)為旅行社不能完全按照自己的意愿安排旅游線路。可見(jiàn),大學(xué)生對(duì)旅行社提供的線路和服務(wù)都不太滿意。
三.大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題
(一)旅行社不重視
汕尾大多數(shù)旅行社認(rèn)為,汕尾高校不多,消費(fèi)能力不高,而對(duì)于學(xué)生出游要求又比較多,安全責(zé)任大,出游時(shí)間有限制,利潤(rùn)又太低,所以都認(rèn)為不值得去開發(fā)。但是我們從上面的調(diào)查報(bào)告可以看出,高校旅游市場(chǎng)的潛力巨大,學(xué)生外出旅游的積極性非常高,雖然目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)利潤(rùn)不高,但也要看到巨大的市場(chǎng)空間。
(二)旅游產(chǎn)品不符合大學(xué)生需求
目前汕尾市約有30家旅行社,針對(duì)校園市場(chǎng)開發(fā)的主題線路還沒(méi)有。旅行社向大學(xué)生推出的旅游線路還是以簡(jiǎn)單的觀光類旅游產(chǎn)品為主,產(chǎn)品缺乏特色,沒(méi)有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此,導(dǎo)致了大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)仍處于停滯階段。
(三)旅游產(chǎn)品價(jià)格高
以汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院的情況看,學(xué)生不選擇旅行社安排出游,主要是因?yàn)閮r(jià)格貴,而且旅行社的價(jià)格一般以團(tuán)體包價(jià)為主,行程大多是旅行社設(shè)計(jì)的常規(guī)線路,價(jià)格為一個(gè)總的價(jià)格,靈活性較差,直觀上讓學(xué)生很難接受。
(四)旅行社形象不好
大學(xué)生涉世經(jīng)驗(yàn)比較少,對(duì)旅游常識(shí)掌握得比較少,但是他們自我保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)。近幾年,社會(huì)上對(duì)旅行社的評(píng)價(jià)不好(出現(xiàn)強(qiáng)迫購(gòu)物,羞辱客人等現(xiàn)象),嚴(yán)重影響了旅行社的形象,于是大學(xué)生很難對(duì)某家旅行社在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生信賴感。
四.大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的策略
(一)政府部門要加強(qiáng)引導(dǎo)
開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)不僅僅是為了旅行社的創(chuàng)收,更重要的是為了提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。但在我國(guó)的一個(gè)特殊情況是,由于存在安全和責(zé)任問(wèn)題,教育行政管理部門和學(xué)校對(duì)學(xué)生旅游都持不主張、不鼓勵(lì)、不組織的態(tài)度,甚至有些班主任還時(shí)常告誡學(xué)生要少外出旅游。大學(xué)生外出旅游本應(yīng)作為素質(zhì)教育培養(yǎng)的一個(gè)有力因素,教育行政部門對(duì)于組織學(xué)生旅游應(yīng)當(dāng)給予支持并加以指導(dǎo)。
1.健全法制體系
針對(duì)大學(xué)生旅游中可能出現(xiàn)的安全事故,政府應(yīng)該健全社會(huì)的法制體系,出臺(tái)旅游法或者其他與旅游有關(guān)的法規(guī),規(guī)范旅游企業(yè)與旅游者的行為。同時(shí)還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的旅游安全機(jī)構(gòu),完善旅游保險(xiǎn),加強(qiáng)學(xué)生旅游安全教育等,提高大學(xué)生旅游的安全意識(shí)。
2.完善相關(guān)的配套設(shè)施
政府應(yīng)該提供政策支持,建立一些如青年旅館、旅游宿營(yíng)地等價(jià)格較便宜的住宿地點(diǎn),讓大學(xué)生可以享受到適合自己又便宜的配套設(shè)施。
3.發(fā)揮政府的服務(wù)職能
政府要密切與旅游企業(yè)、高校聯(lián)系,通過(guò)政府的引導(dǎo)作用,積極支持旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng),給予政策及資金上的支持,形成“政府搭臺(tái),企業(yè)唱戲”的良好局面。
4.提供優(yōu)惠政策
英國(guó)為鼓勵(lì)學(xué)生旅游,特規(guī)定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票。德國(guó)法律規(guī)定26歲以下的學(xué)生坐火車可以得到特價(jià)優(yōu)惠,博物館或其他文化場(chǎng)館設(shè)施也有學(xué)生特別票價(jià),學(xué)生們持學(xué)生證,交一張照片和9歐元就可從學(xué)生后勤處辦理一張國(guó)際學(xué)生與大學(xué)生證(ISIC),憑此證可以坐飛機(jī)的特價(jià),還可以便宜地在國(guó)內(nèi)國(guó)外的青年旅館過(guò)夜。我們也應(yīng)鼓勵(lì)交通、餐飲、旅館、景區(qū)等對(duì)于學(xué)生應(yīng)收取較低的費(fèi)用。
(二)開發(fā)適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
旅行社要深入了解大學(xué)生的旅游需求,設(shè)計(jì)出更適合大學(xué)生的旅游線路。
1.專題修學(xué)旅游
它是以某個(gè)專題為考察學(xué)習(xí)目標(biāo),比如美術(shù)專業(yè)每學(xué)期都要組織學(xué)生出去寫生,旅游管理專業(yè)每學(xué)期也要組織學(xué)生出去考察學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如宗教文化、古建筑文化等。旅行社就可以針對(duì)這些需求設(shè)計(jì)出具有專業(yè)性、知識(shí)性和趣味性的旅游線路,并且跟學(xué)校簽訂長(zhǎng)期的合作合同,根據(jù)師生的要求隨時(shí)調(diào)整旅游線路。
2.工業(yè)旅游
工業(yè)旅游就是以工業(yè)企業(yè)場(chǎng)所作為旅游客體的一種專項(xiàng)旅游。它以生產(chǎn)過(guò)程、工廠風(fēng)貌、工人工作生活場(chǎng)景為主要旅游吸引物,通過(guò)讓旅游消費(fèi)者了解工業(yè)生產(chǎn)與工業(yè)操作等工藝生產(chǎn)過(guò)程,在滿足旅游消費(fèi)者基本旅游需求的同時(shí),獲得更高層次精神享受的過(guò)程,是工業(yè)生產(chǎn)與旅游活動(dòng)相結(jié)合而形成的一種新型旅游形式。汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電子商務(wù)、商務(wù)管理、電子設(shè)備運(yùn)行與設(shè)備管理等技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè),每年也會(huì)組織學(xué)生到各企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。旅行社可以通過(guò)與企業(yè)和學(xué)校建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,為學(xué)生提供定期的工業(yè)旅游產(chǎn)品。
3.畢業(yè)旅游
汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年都要組織畢業(yè)生外出旅游,旅行社可以以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察為主題設(shè)計(jì)寒暑假就業(yè)游,到知名企業(yè)考察學(xué)習(xí);也可以設(shè)計(jì)以溝通感情,回味友誼為主題的畢業(yè)旅游線路。
(三)宣傳促銷及交易渠道
根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特點(diǎn),我們可以設(shè)計(jì)以下方式來(lái)開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。
1.建校內(nèi)門市部
首先旅行社要與校內(nèi)的旅游管理專業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,在校內(nèi)建立一所旅行社門市部。這樣不僅能給學(xué)校帶來(lái)部分經(jīng)濟(jì)收入,更重要的是可以為學(xué)校的學(xué)生提供實(shí)習(xí)的崗位。有了學(xué)校的支持,旅行社在校內(nèi)開展活動(dòng)就更方便。而且門市部就是一個(gè)活生生的廣告,學(xué)生要了解旅游信息最直接最快的方式就是通過(guò)門市部。門市部的員工要由兼職學(xué)生組成,一方面可以增加學(xué)生對(duì)旅行社的信任度,另一方面還可以降低一定的經(jīng)營(yíng)成本,而且還能更好的了解學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)市場(chǎng)的需求和旅游偏向,更好的收集客戶的意見(jiàn)及建議。
2.與校內(nèi)協(xié)會(huì)合作
當(dāng)?shù)玫搅藢W(xué)校的支持后,旅行社就要慢慢的深入到學(xué)生中去。我們可以先把重點(diǎn)放在旅游協(xié)會(huì)上,把旅游協(xié)會(huì)作為一個(gè)點(diǎn),然后由旅游協(xié)會(huì)內(nèi)部的學(xué)生發(fā)展到攝影協(xié)會(huì),美術(shù)協(xié)會(huì),交友協(xié)會(huì)等各個(gè)協(xié)會(huì)。由旅游協(xié)會(huì)協(xié)助旅行社為各協(xié)會(huì)組織旅游活動(dòng)。比如:以協(xié)會(huì)與協(xié)會(huì)之間的名義聯(lián)誼出游。當(dāng)協(xié)會(huì)有一些展出或者活動(dòng)時(shí),可以讓學(xué)生將出游照片放到展出和活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),可以提高旅行社的知名度,讓更多的學(xué)生老師參與進(jìn)來(lái)。
3.舉辦高校導(dǎo)游大賽
隨著學(xué)院對(duì)旅行社品牌的影響,慢慢的旅行社就可以開展一些全院的活動(dòng)。旅行社可以每年舉行一次導(dǎo)游大賽。讓大家對(duì)導(dǎo)游有更全面的認(rèn)識(shí),也讓那些對(duì)講解、表演有天賦有興趣的學(xué)生去表現(xiàn)自己。學(xué)院這方面的人才肯定很多,我們可以提供這樣一個(gè)平臺(tái)讓他們展現(xiàn)自己,最重要的是我們可以通過(guò)這種方式去挖掘更好的人才。旅行社可以將拿了一定名次的學(xué)生簽約到自己的旅行社,甚至可以給他們做宣傳海報(bào),把活動(dòng)的層次提高,吸引更多新生的眼球,從而提高旅行社的知名度和影響力。
另外,開展宣傳促銷,除了要針對(duì)大學(xué)生,還要針對(duì)家長(zhǎng),提高家長(zhǎng)的旅游意識(shí),可起到促進(jìn)大學(xué)生外出旅游的作用。
相信通過(guò)這些措施,一方面可以增加企業(yè),旅行社對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的興趣,另一方面會(huì)進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生參與旅游活動(dòng)中來(lái)。為今后大學(xué)生旅游市場(chǎng)的良性發(fā)展也會(huì)起到重要作用。
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關(guān)鍵詞:背包旅游 西安市 SWOT分析 對(duì)策
中圖分類號(hào):F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0745(2013)06-0041-01
一、引言
目前,我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展正在經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張走向內(nèi)涵增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期,其實(shí)質(zhì)是人們對(duì)游憩品質(zhì)、生活品質(zhì)的更高要求。如何在轉(zhuǎn)型期選擇最有益的推進(jìn)方式,給我們提出了新的思考。背包旅游是指以大背包為行李來(lái)進(jìn)行的旅行,選擇背包旅游的人被稱為背包客[1]。背包旅游擁有不同于傳統(tǒng)大眾旅游的特征,崇尚健康、綠色、包容,是可持續(xù)旅游發(fā)展的重要形式。伴隨著背包旅游在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展,背包客對(duì)旅游目的地背包旅游市場(chǎng)提出了更高的要求。聚焦其發(fā)展中存在的問(wèn)題并針對(duì)問(wèn)題有的放矢,是什么必要的。鑒于此,本文選取西安為例,以問(wèn)卷調(diào)研的方法分析在西安旅行的中外背包客行為特征。
二、西安市背包旅游市場(chǎng)發(fā)展的SWOT分析
(一)優(yōu)勢(shì)分析
1.資源優(yōu)勢(shì)。深厚的歷史文化積淀和浩瀚的文物古跡遺存使西安享有“天然歷史博物館”的美稱;秦嶺西安段擁有終南山、太白山、驪山等森林公園十余個(gè),構(gòu)成了人文山水與古城新姿交相輝映的神韻風(fēng)姿,對(duì)背包客群體具有強(qiáng)勁吸引力。2.區(qū)位優(yōu)勢(shì)。西安是中國(guó)西北的經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心,也是中國(guó)與中亞、歐洲陸上貿(mào)易的必經(jīng)之地。它也是西北交通的樞紐,飛機(jī)、鐵路和汽運(yùn)四通八達(dá)。3.信息發(fā)達(dá)。伴隨著新傳媒時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)站、博客、微博等新型傳媒方式正在進(jìn)行“所有人對(duì)所有人的傳播”。人們利用各類傳媒平臺(tái)分享交流在西安的旅行日記、攻略,吸引和便利了旅游者尤其是背包客的出行。
(二)劣勢(shì)分析
1.對(duì)游憩活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足。“大多數(shù)人在游憩中所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題,其結(jié)果都指向了人們的主觀因素,尤其是對(duì)游憩的認(rèn)識(shí)上”[2]。只有對(duì)背包旅游有了充分的、正確的認(rèn)識(shí),才能夠重視它,為自己尋找背包旅游的時(shí)間、地點(diǎn)和其他條件,努力去學(xué)習(xí)和思考利用閑暇時(shí)間的技巧,最終實(shí)現(xiàn)健康、綠色、包容的生活。2.小交通成為發(fā)展瓶頸。大交通上,西安具有足夠的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。但城市內(nèi)部及周邊小交通的轉(zhuǎn)乘極為不便,難以及時(shí)獲得有效的交通信息。3.住宿設(shè)施供求不匹配。截止目前,西安擁有青年旅舍十四家(IYHF旗下僅占四家),現(xiàn)有青年旅舍遠(yuǎn)不能滿足背包客的需求。其次,青年旅舍面臨魚龍混雜、參差不齊、網(wǎng)絡(luò)信息不健全、管理體制不足等問(wèn)題。4.旅游信息不對(duì)稱。問(wèn)卷結(jié)果顯示,國(guó)外背包客獲取的信息主要來(lái)自旅行指南和互聯(lián)網(wǎng),國(guó)內(nèi)居首位的是網(wǎng)絡(luò),其次是朋友告知。在旅游廣告媒介方面,國(guó)外的旅行指南內(nèi)容詳細(xì),更新及時(shí)。而我國(guó)較少有專業(yè)旅游書目和旅行指南類書籍。
(三)機(jī)會(huì)分析
1.國(guó)民休閑綱要。2013年2月18日,國(guó)務(wù)院辦公廳了《國(guó)民旅游休閑綱要(2013-2020年)》。其中對(duì)《職工帶薪年休假條例》的基本落實(shí)大大增加了渴望背包旅行的上班族的出行機(jī)會(huì)。伴隨《綱要》的,背包旅游將迎來(lái)新發(fā)展機(jī)遇。2.生態(tài)文明建設(shè)加盟“五位一體”總布局。黨的十報(bào)告提出全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局,從自然生態(tài)與人文生態(tài)和諧統(tǒng)一的角度出發(fā),實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人、人與城市的和諧共生。背包客群體崇尚健康,綠色,包容的旅行觀念,大力發(fā)展背包旅游,弘揚(yáng)生態(tài)文明建設(shè),對(duì)中國(guó)以及全球?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展均有積極意義。
(四)威脅分析
現(xiàn)行教育制度不利于在讀人員背包出行。問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,阻礙國(guó)外背包客出行的主要障礙是沒(méi)有足夠的資金和時(shí)間。而對(duì)于國(guó)內(nèi)背包客“沒(méi)有足夠的自由時(shí)間”成為主要制約因素。18至24歲的在讀人員求知欲強(qiáng),身體狀態(tài)佳,具備背包出游的良好條件。但我國(guó)現(xiàn)行教育制度對(duì)時(shí)間多有約束,其靈活度有待改善。
三、西安市背包旅游市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策思考
當(dāng)前,西安背包旅游市場(chǎng)的發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)并存,機(jī)遇與威脅同在。背包客對(duì)西安旅游環(huán)境的整體評(píng)價(jià)較高,但仍存在一些問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)西安市背包市場(chǎng)的研究,提出以下建議。
(一)教育開展,媒體催化
“休閑教育是提升個(gè)人生活質(zhì)量的整體活動(dòng),促進(jìn)個(gè)人和提升休閑的價(jià)值、態(tài)度和目的的過(guò)程;休閑教育還是激發(fā)個(gè)人潛能以提高生活質(zhì)量的最佳途徑”[3]。國(guó)家必須對(duì)閑暇教育加以重視,并大力推進(jìn)其在各個(gè)層次的開展。加強(qiáng)對(duì)背包旅游的宣傳是推動(dòng)背包旅游發(fā)展的重要環(huán)節(jié),要著力改善現(xiàn)今我國(guó)旅游指南類出版物缺乏號(hào)召力、知名度與權(quán)威性的局面,可通過(guò)主題征文、攝影大賽等方式進(jìn)行輿論宣傳及評(píng)比,并將獲獎(jiǎng)作品編輯成書。付梓印刷后在各交通站點(diǎn)、青年旅舍低價(jià)或免費(fèi)派發(fā),亦可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)提供電子讀本。
(二)實(shí)行積極的旅游扶持政策
新興產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的初期迫切需要政府的積極引導(dǎo)和政策扶持。閑暇時(shí)間、可支配收入和旅行的愿望是旅行的必要條件,尤其對(duì)于時(shí)間要素的解放,產(chǎn)業(yè)迫切要求鼓勵(lì)錯(cuò)峰出行、低碳出行。因此,完善在職人員的休假制度,賦予在讀人員受教育時(shí)間以靈活度顯得十分必要。
(三)加強(qiáng)旅游設(shè)施建設(shè)和信息化建設(shè)
旅游交通方面,針對(duì)西安目前的交通狀況,需提高長(zhǎng)途旅游汽車服務(wù)功能和交通信息實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)功能,實(shí)現(xiàn)旅游客運(yùn)聯(lián)運(yùn),完善旅游交通預(yù)警及救援機(jī)制。
旅游住宿方面,青年旅舍作為背包客的重要平臺(tái),其加盟需嚴(yán)格把關(guān),鼓勵(lì)地方特色在裝修及運(yùn)營(yíng)中的植入,注重內(nèi)部硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面,可適當(dāng)開拓經(jīng)濟(jì)型酒店的背包旅游的住宿業(yè)務(wù),平衡淡旺季,同時(shí)提升酒店文化品味。
專業(yè)方面,打造專業(yè)背包旅游服務(wù)公司或者在旅行社拓展背包旅游業(yè)務(wù),使其進(jìn)入制度化和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)軌道;建立一系列專門提供全方位信息咨詢服務(wù)的 “游客問(wèn)詢中心”,積極通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù),形成一個(gè)覆蓋面廣、內(nèi)容豐富、信息準(zhǔn)確及時(shí)的交流平臺(tái)。
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級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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