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自教育制度改革以來,高校的連年擴招,在校大學生人數(shù)的不斷攀升,一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成,大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點,因此在充分調(diào)研大學生旅游市場現(xiàn)狀的基礎上分析其的可操作性,大學生旅游市場存在的問題,進而確立大學生旅游市場開發(fā)的策略。
一、大學生旅游市場的特征
1.旅游消費水平較低
大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經(jīng)濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
2.旅游時間比較集中
大學生的主要任務是完成學業(yè),因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經(jīng)過統(tǒng)計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。
3.出游方式呈現(xiàn)多樣性
現(xiàn)在大學校園內(nèi)通過網(wǎng)絡尋找一起出游的同學已經(jīng)逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。
4.大學生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式
大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產(chǎn)品推銷。
二、大學生旅游市場開發(fā)的可行性
1.大學生旅游市場的規(guī)模巨大
自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本??茖W生人數(shù)日益增多。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到1508.6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地。
2.大學生的旅游動機強烈
雖然大學生已經(jīng)從繁重的高中課業(yè)中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線??菰锏纳詈退麄兯鎸Φ膲毫κ沟盟麄冇兄鴱娏业某鲇卧竿?渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。
3.旅游設施的日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網(wǎng)等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館,初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡體系。這都為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。
三、開發(fā)大學生旅游市場的戰(zhàn)略
1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力
大學生對旅游市場,以及旅游產(chǎn)品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數(shù)高,服務產(chǎn)品、服務態(tài)度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優(yōu)勢。
2.注重產(chǎn)品價格比
產(chǎn)品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場需求的不同,決定了產(chǎn)品的價格高低。不同銷售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時節(jié)的不同,及時的調(diào)整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創(chuàng)造更多的利潤。
3.采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式
在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產(chǎn)品提供商通過給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。
參考文獻:
[1]朱鎮(zhèn).我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2005,(6).
一、大學生旅游市場的特征
1.旅游消費水平較低
大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經(jīng)濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。
2.旅游時間比較集中
大學生的主要任務是完成學業(yè),因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經(jīng)過統(tǒng)計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。
3.出游方式呈現(xiàn)多樣性
現(xiàn)在大學校園內(nèi)通過網(wǎng)絡尋找一起出游的同學已經(jīng)逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自主權。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。
4.大學生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式
大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產(chǎn)品推銷。
二、大學生旅游市場開發(fā)的可行性
1.大學生旅游市場的規(guī)模巨大
自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本專科學生人數(shù)日益增多。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到1508. 6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地。
2.大學生的旅游動機強烈
雖然大學生已經(jīng)從繁重的高中課業(yè)中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線。枯燥的生活和他們所面對的壓力使得他們有著強烈的出游愿望,渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。
3.旅游設施的日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網(wǎng)等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設了100多家分館,初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡體系。這都為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。
三、開發(fā)大學生旅游市場的戰(zhàn)略
1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力
大學生對旅游市場,以及旅游產(chǎn)品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數(shù)高,服務產(chǎn)品、服務態(tài)度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優(yōu)勢。
2.注重產(chǎn)品價格比
產(chǎn)品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場需求的不同,決定了產(chǎn)品的價格高低。不同銷售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時節(jié)的不同,及時的調(diào)整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創(chuàng)造更多的利潤。
關鍵詞:大學生;旅游;市場分析;影響因素
1大學生旅游現(xiàn)狀
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的日益迅速,人們普遍具有閑置資金,而且也比較傾向于將資金消費于精神建設中,然而對于大學生旅游項目中卻成為旅游項目的一個短板,大學生2016年在校大學生總人數(shù)達到3654.5萬人,但是對于這么龐大的消費群體中,對于大學生的群體的旅游項目卻很少,并且針對大學生的資金比較少,閑暇時間較多,思維活躍能夠接受新鮮事物,很多旅行社都把大學生旅游項目在無形中忽視掉了,其實大學生旅游項目中有足夠的機會和商機能夠開發(fā)。
大學生占旅游人數(shù)的比重很大,2014年在線旅行預訂用戶中,19~22歲的大學生人群,所占比例20.1%。在旅游人數(shù)中為,占到總體旅游人數(shù)的五分之一左右,這對于總體旅游人數(shù)來說是一個非常大的比例。而大學生中還有很大一部分是具有旅游意向但是由于種種限制沒有付出行動的,這些大學生對于旅行社來說會成為很大一批潛在客戶。
2大學生旅游市場分析
2.1大學生旅游市場分析
2.1.1收入增長為大學生旅游提供經(jīng)濟基礎
我國近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速增長,2017年,中國宏觀經(jīng)濟增長迅速,并且預計2017年的GDP增長速度將達到6.6%左右。經(jīng)濟發(fā)展的迅速使得大學生能夠獲得旅游的資金變得更多,國民經(jīng)濟的發(fā)展促進了大學生旅游項目發(fā)展。此外大學生普遍具有外出旅游的意識,大學學校對于學生的獎學金和補助也為在校大學生提供了一定出去旅游的機會,這些經(jīng)濟基礎是促進大學生旅游的重要前提。
2.1.2各種假期為大學生提供時間基礎
相對于其他年齡段的人群,大學生具有更多的時間與精力進行旅游活動。我國大學生不僅有寒暑假而且還有很多節(jié)假日,總共將近有172天假期,約占全年總天數(shù)的47%;因此,大學生有非常充裕的時間旅游,并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。對于大多數(shù)旅行社來說,大學生并沒有與時間相匹配的經(jīng)濟基礎,便對大學生旅游團體有所忽視,但事實上大學生比其他團體更加具有時間上的優(yōu)勢,解決了旅游中大量的不合理支出,大學生對于旅游的熱情便能被充分調(diào)動出來。
2.2需求分析
對于大學生旅游的市場需求是比較強烈的,并且在旅行社給予的旅行套餐中很少能夠完全滿足大學生對于時間安排,旅行活動,交友和美食的整體需求,這樣便使得大學生在旅游過程中雖然花費了與在職人群同樣金額的資金和時間,但是卻很難達到τ諑瞇械鈉諭。大學生具有與其他旅行群體不同的消費特點,他們對旅行的期望比較高,但由于大學生在資金方面的限制,使得他們希望在花費較少的情況下能夠得到身心的滿足,并且對于旅行中的文化內(nèi)涵和旅游質(zhì)量有著較高的要求,在這些需求上,普通的旅行社很難完全滿足。
3大學生旅游行為影響因素
3.1大學生個性化影響旅游行為
當代大學生大多是“90”后的一代,相對于“80”后,他們有著相對鮮明的個人特色,追求獨立自主,熱愛自由。大學生普遍沒有經(jīng)歷生活的艱苦,追求旅游個性化,滿足自身對于自由的追求。并且相對于“80”后,他們面對信息的廣度也有所增加,在信息爆炸的時代里能夠快速接受新鮮事物,這些現(xiàn)代話溝通方式對他們的影響也十分深刻。
3.2大學生需要動機對旅游行為的影響
大學生普遍受到的文化熏陶和掌握的知識技能都比其他旅游群體更多一些,他們不只是在乎在旅游中的花費帶來的滿足感,更在乎的是在旅游過程中帶給他們的身體和精神享受。
與其他旅游群體相比,大學生的年齡一般在18~24歲左右,他們希望走向社會和自然,并且對于刺激項目有著極大的渴望。對于“90”后大學生旅游消費行為調(diào)查中,旅游偏好方面,大學生對對城市旅游和民族風情最感興趣。
他們更希望旅游城市能夠具有本身的城市特色,且與他們本身所處的生活環(huán)境能夠有一定的差別。大學生對于少數(shù)民族文化的興趣表現(xiàn)在當文化習俗、飲食方式、生活習慣、越是比較奇特,他們對其產(chǎn)生的興趣越是濃厚。大學生獨特的旅游需求使得大學生旅游群體對于旅游行為有著很大的影響。
3.3大學生經(jīng)濟條件影響因素
大學生對于旅游花費需求非常少,普遍不會喜歡在旅游中大量購物,這主要是因為大學生沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入和經(jīng)濟來源。大學生旅游的主要經(jīng)濟來源是家庭支持、在校獎學金、借款等,此外,來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件的差異造成的也會對大學生旅游行為產(chǎn)生一定的影響。
對旅游感覺不是很強烈的大學生中主要原因是經(jīng)濟影響因素,經(jīng)濟條件較差的學生會更多的將資金花費在生活需求而不是精神享受。經(jīng)濟條件是影響大學生出門旅行的重要因素。
3.4大學生社會條件影響因素
對于大學生來說,可接受的旅游花費與月生活費密切相關,而大學生的生活費又很大程度上來源于家庭的支持。一般來說,可接受的旅游花費與月生活費成正比關系,旅游花費與大學生的家庭條件是緊密聯(lián)系的,直接導致了大學生們在旅游行為特征上表現(xiàn)的差異性。
大學生校園環(huán)境也影響了大學生對于旅游位置的選擇。大學生學校所在的地理位置也在很大程度上影響了在校大學生旅游行為,就讀院校所在環(huán)境的經(jīng)濟條件和社會條件會影響大學生對于旅游環(huán)境的選擇,在經(jīng)濟水平較高的城市中,旅游者對于旅游花費普遍較大,而在經(jīng)濟水平較低的城市中,大學生更傾向于選擇花費較低的旅游方式。
3.5政治、文化及其他因素
大學生由于本身的文化素養(yǎng)比其他階層的人群高,使得大學生更關注國家政策和政治環(huán)境敏感度比較大,同時,大學生對于安全問題的要求也是非常大的,他們更注重旅游中的危險情況,國家政策和政治環(huán)境為這種社會安全提供了有力保障。
作者簡介:
第一作者:張浩(1995―),男,吉林省白城市人,學歷:本科,就讀于吉林建筑大學。
第二作者:董月寶(1995―),男,學歷:本科,就讀于吉林建筑大學。
關鍵詞:旅游;旅游市場;市場細分
一、引言
旅游市場細分在旅游目標市場的選擇中占有重要的地位和作用,是旅游企業(yè)長期發(fā)展的關鍵,也是決定旅游企業(yè)營銷成敗的關鍵?,F(xiàn)代旅游市場發(fā)展過程中,市場細分化的趨勢不斷增強。通過市場細分,選擇目標市場,在各國都將區(qū)域旅游客源作為自己國家旅游市場開發(fā)的主要目標的背景下,研究我國國內(nèi)旅游市場細分具有重要意義。
二、發(fā)展歷程
旅游企業(yè)的營銷戰(zhàn)略觀點發(fā)展經(jīng)歷了大量營銷階段、產(chǎn)品差異性營銷、目標市場營銷三個階段。旅游企業(yè)首先要確定主要的細分市場,從中確定一個或幾個作為目標市場,最后根據(jù)每一個目標市場的特點來制定旅游產(chǎn)品計劃和營銷計劃?,F(xiàn)代旅游者市場戰(zhàn)略營銷的核心可分為細分市場、選擇目標市場和產(chǎn)品定位,是為了給營銷提供更廣闊的空間,爭取在市場上取得戰(zhàn)略性的成功。
三、主要研究議題
(一)旅游市場細分概念與作用研究
1、旅游市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學家溫德爾?斯米斯(Wendell R.Smith)于20世紀中葉提出的一個市場營銷學的新概念。在我國的旅游市場細分研究中,多數(shù)學者關于市場細分概念研究趨于一致。趙西萍(2003)等認為市場細分實際上是根據(jù)購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程;王洪濱(2004)指出旅游者需求的差異性是市場細分的關鍵;張俐俐(2004)強調(diào)細分就是劃分旅游者群的過程;茍自鈞(2005)綜合上面觀點,指出市場細分的出發(fā)點是從區(qū)別消費者的不同需求,然后根據(jù)消費者購買行為的差異性,把整體旅游市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體。
2、旅游市場細分作用。在旅游市場細分作用的研究中,多數(shù)學者對下三方面達成基本共識:市場細分有利于識別和發(fā)掘旅游市場,開發(fā)旅游新產(chǎn)品,開拓旅游新市場;有利于針對性地制定和調(diào)整旅游市場營銷組合策略;有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟效益。俞慧君(2005)提出小企業(yè)可利用市場細分來顯示自己的實力地位;張俐俐(2005)提出市場細分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略;張玉明、陳鳴(2005)提出市場細分有利于企業(yè)集中人力、財力、物力、技術和信息,在市場競爭中以小勝大,以弱勝強;茍自鈞(2005)提出通過細分有利于滿足消費者的需求。
(二)旅游市場細分依據(jù)
旅游市場細分是一項復雜而重要的工程,如何細分旅游市場即旅游市場細分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點所在。地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時,林振華(2005)提出在地域上,依照景區(qū)(點)與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區(qū)域性市場和世界市場;丁宗勝(2006)提出以旅游購買動機為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。
我國旅游市場一般劃分為入境、國內(nèi)和出境旅游三大市場,下面就這三大旅游市場進行詳細的市場細分依據(jù)分析。
1、入境旅游市場細分依據(jù)。目前在我國入境旅游市場細分研究中,主要依據(jù)是地域細分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場(康星華,2000)。依據(jù)規(guī)模大、類型特征明顯、增長方式效益型,把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場;依據(jù)入境旅游人數(shù),劃為港澳臺和外國人為成都的入境旅游市場(楊劍,2005)。按客源流向,將客源市場細分為核心、基本和機會三個客源目標市場(郭英之,2000)。
2、國內(nèi)旅游市場細分。(1)學生旅游市場:按年齡及其與年齡相互配合的學習階段把學生旅游市場分為7-12歲的小學生市場,13-15歲的初中生市場,16-18歲的高中生市場和19-24的大學生旅游市場(趙幼芳,1996);根據(jù)學生的年齡層次不同,需求偏好不同和購買行為的差異性,又可將整體學生市場細分為小學生市場(7歲以下),初中生市場(12-19歲),高(職)中生市場和大學生市場(任進、孟榮2005)。(2)高校教師市場:陳薇、吳凱(2005)針對高校教師的學術背景來細分旅游市場,提出開辟教師旅游專項產(chǎn)品。(3)老年人旅游市場:鄭昌紅、王穎(2002)提出國際老年人旅游市場主要以歐美和日本老年人為主,國內(nèi)市場主要包括國內(nèi)政府機關、事業(yè)單位的離退休干部和國內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人,以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。(4)會展旅游市場:主要依據(jù)會展的性質(zhì)來細分旅游市場,其中包括會議業(yè)、展覽業(yè)和獎勵旅游業(yè)旅游市場。(5)區(qū)域旅游市場細分:根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場,劉曉輝(2003)在劃分貴州旅游市場時,提出可分為境外游客民族文化人文旅游,省外游客自然風光民族風情觀光旅游,自然民族生態(tài)休閑旅游,省內(nèi)游客郊野休閑度假旅游。從市場占有率和市場增長率為依據(jù),紹筱葉、成開魁(2006)提出一級客源市場,二級市場和三級市場細分原則,并以河南省為例,提出國內(nèi)旅游市場是以河南省為主的一級旅游市場,山東、河北為主的二級旅游市場。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù),陸林(2006)劃分井岡山的國內(nèi)旅游客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場;國際旅游客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅游市場,中國臺灣,東南亞,東北亞旅游市場為主的近程旅游市場;歐美為主的遠程旅游市場。此外,針對某些專題旅游項目,一些學者也嘗試進行旅游市場細分。其中,張曉艷(2006)根據(jù)目的地地域、旅行者特征對自駕游高端市場分別對自駕游進行市場細分,分別為專業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場;高端市場可劃分為賽車自駕旅游市場和房車市場。周剛、杜靖川(1999)以云南省為例,對紅色旅游客源市場以地理、人口和購買行為標準進行了市場細分。
3、出境旅游市場細分。目前相關的文獻資料中可查得,以社會結構、人口素質(zhì)、經(jīng)濟效益、生活質(zhì)量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標組成的指標體系為基礎,用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅游各省市的排名為:北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。
(三)旅游市場細分方法
目前,多數(shù)學者采用三種細分方法。單一變數(shù)法,即根據(jù)影響旅游消費需求的某一種因素進行市場細分的方法;綜合變數(shù)法,按影響旅游消費需求的兩種以上的因素進行市場細分;系列變數(shù)法,按照影響旅游消費需求的各種因素進行系列劃分。
美國的市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序,這一程序包括七個步驟:選定產(chǎn)品市場范圍;了解、列舉分類顧客的基本需求;了解不同潛在用戶的不同要求;抽調(diào)潛在顧客的共同要求;根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面,劃分不同的群體和子市場;進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點,并分析其原因,以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合并,并作進一步細分;估計每一細分市場的規(guī)模。
國內(nèi)多數(shù)的學者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同,同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據(jù)市場的需要來做靈活的調(diào)整,不必拘泥于學者提出的旅游市場細分的步驟之中。
四、結論
旅游市場細分研究中,多數(shù)學者一致認為市場細分依據(jù)是研究的重點。依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量是細分市場的主要依據(jù),地理變量中主要依據(jù)地理區(qū)域、氣候變量和空間位置變量等因素;人口變量中主要依據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結構等因素;心理變量中主要依據(jù)生活方式、氣質(zhì)性格和社會階層因素;行為變量中主要依據(jù)購買方式、購買頻率購買時機等因素來進行旅游市場的細分。但在旅游企業(yè)的實際操作中,進行旅游市場細分的投入是巨大的,面對人們旅游需求越來越個性化,這就需要在市場細分作更深的研究,制定出合理、有效的營銷策略,用以指導旅游企業(yè)細分市場,提高自身的市場競爭力。
參考文獻:
1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;謝彥君譯.旅游市場營銷(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.
2、劉曉輝.貴州旅游市場差異化營銷分析[J].貴州民族研究,2003(2).
3、陸林,曾紀潔.井岡山旅游市場開發(fā)規(guī)劃研究[J].安徽師范大學學報,1999(1).
關鍵詞:“雙創(chuàng)”教育;旅游管理專業(yè);教學改革
一、旅游管理專業(yè)教學改革存在的問題
(一)“雙創(chuàng)”教育理念接受度不高
我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育處于起步階段,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教育理念沒有被廣泛認可和接受。很多高校的人才培養(yǎng)方案也尚未與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相融合。不少本科高校雖將“雙創(chuàng)”教育納入到就業(yè)指導中,但與專業(yè)教育結合不緊密,未能真正融入學校和專業(yè)的整體人才培養(yǎng)體系中,而是簡單的成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院、組織各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽等,使得專業(yè)教育和“雙創(chuàng)”教育“兩張皮”的現(xiàn)象較為普遍。專業(yè)教師在教學實施過程中,僅傳授旅游管理專業(yè)知識與技能,而忽略對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
(二)“雙創(chuàng)”型師資源嚴重缺乏
據(jù)筆者的調(diào)查,目前大部分民辦高校旅游管理專業(yè)教學仍采用傳統(tǒng)以理論知識灌輸為主的教學方式,即使有實踐教學環(huán)節(jié),也大都以實訓的方式進行。這種課程開設方式和教學內(nèi)容更多的是流于形式,并不能從根本上滿足快速發(fā)展變化的中國旅游市場需求。目前高校的大多數(shù)教師都是一畢業(yè)就上崗,沒有任何進入企業(yè)實踐鍛煉的經(jīng)驗,自身雖然具備了較為豐富的理論知識,但創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)意識也是極度匱乏的。因此,民辦高校旅游專業(yè)教師在職業(yè)實踐經(jīng)驗及“雙創(chuàng)”教育能力方面是比較欠缺的。
(三)“雙創(chuàng)”教育實踐環(huán)節(jié)不夠深入
對于“雙創(chuàng)”教育實踐重要性認識的不足也是民辦高校旅游管理專業(yè)教學存在的普遍性問題,很多教育工作者將“雙創(chuàng)”教育簡單的理解為理論教育和競賽輔導,忽略了實踐能力培養(yǎng)的重要性。缺乏實踐環(huán)節(jié)的創(chuàng)業(yè)教育是片面的、是刻板的,并不能真正培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,若學生畢業(yè)后步入實際工作崗位將學無所用。也有部分學校,在軟硬件設施的配置上無法達到“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)的條件,不能為學生搭建良好的社會實踐平臺,因而所提供的實踐教學環(huán)境也無法滿足“雙創(chuàng)”教育需求。因此,缺乏實踐環(huán)節(jié)的“雙創(chuàng)”教育只是空談。
(四)課程體系設置不科學
課程體系是學校開展教育教學工作的基礎,是為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標而制定的教學計劃,具有決定學校整體發(fā)展水平和影響特色創(chuàng)建進程的重要作用。因而,課程體系應該根據(jù)市場環(huán)境的變化做出相應的調(diào)整。目前高校培養(yǎng)的旅游人才在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面能力不夠突出,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系也沒有真正意義的構建起來。且大多是通過教師組織學生開展講座和參加各種國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)大賽來實現(xiàn),有的高校沒有將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程納入必選課課程體系,而只是以選修課的形式開設課程。這種課程設置的不夠重視,一定上影響學生學習該課程的積極性和主動性。另一方面,目前絕大多數(shù)高校尚且沒有真正意義的把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程融入旅游專業(yè)教育,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和專業(yè)課程教育“兩張皮”的想象是十分普遍的。因此,要想真正實現(xiàn)“雙創(chuàng)”型旅游管理人才的培養(yǎng),就需要從根本上解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和專業(yè)課教育全方位的、有機的融合的問題,徹底改變“兩張皮”的現(xiàn)實狀況。
(五)政府支持力度不夠
目前由于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育尚處于起步階段,很多政策和措施的完善也處于摸索期,因而,社會、政府對旅游高校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策和資金上支持上也是有限的,即使有些院校對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有了一定的接納程度,但因為各種原因,在政策支持上還是有所欠缺,進而導致旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的整體環(huán)境難以滿足旅游業(yè)實際發(fā)展需要。難以從根本上調(diào)動學生的積極性,不利于激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情。
二、民辦高校旅游管理專業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合的實施路徑
(一)根據(jù)市場變化,修訂人才培養(yǎng)目標
旅游管理專業(yè)是一門應用型很強的專業(yè),因而在人才培養(yǎng)目標的制訂中要特別突出其實踐性,在傳授理論知識的同時,要更加注重對學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新能力以及實踐能力的培養(yǎng)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游消費者對旅游產(chǎn)品的需求也在不斷變化,他們希望獲得更多的不同以往的新體驗和新感受,因而對新的旅游方式產(chǎn)生極大的興趣,同時也更加注重旅游產(chǎn)品的高品質(zhì)和個性化服務。正因為這種市場的變化,高校旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)和旅游市場對旅游人才的需求出現(xiàn)了結構性的矛盾,一方面旅游市場人才嚴重缺乏,另一方面不少旅游專業(yè)的人才無法勝任新形勢下的崗位需求。因此,在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方面,要敢于突破學科界限,尤其要更加注重學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng),準確把握旅游市場的行情,以及旅游者不斷變化和日益更新的消費需求,針對不同人群定制個性化的旅游產(chǎn)品,不斷整合旅游資源,開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,為旅游市場增添活力。
(二)打造具有“雙創(chuàng)”素質(zhì)的專業(yè)師資隊伍
“雙創(chuàng)”背景下,現(xiàn)有的旅游管理專業(yè)師資隊伍如何勝任新形勢下的人才培養(yǎng)的需求,是亟需解決的一大難題。他們不僅需要扎實的理論基礎,較高的教學能力與科學研究平,同時還需要具備一定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和豐富的專業(yè)實踐能力,這對現(xiàn)有的專業(yè)教師提出了更高的要求。民辦高校要想在辦學水平和專業(yè)建設上有所突破,培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)強的、業(yè)務素養(yǎng)全面的師資隊伍是重中之重,只有素質(zhì)全面的教師才有可能培養(yǎng)出素質(zhì)全面的學生。一方面學校要加大人力和物力的投入,為師資培養(yǎng)創(chuàng)造良好的外在條件,如采用“引進來和走出去”的策略,邀請企業(yè)家到學校交流和送教師出去進修學習;另一方面可以制訂一些創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策,鼓勵教師們結合自身專業(yè)情況,積極創(chuàng)業(yè),在實踐中去提升自身的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。
(三)積極拓展企業(yè)資源,提升實踐教學能力
“雙創(chuàng)”型人才的培養(yǎng),需要社會各界的共同努力。但高校作為人才培養(yǎng)的主體,需要積極的對接當?shù)芈糜纹髽I(yè),并密切關注行業(yè)的實際需求,合理構建產(chǎn)學研一體化的教育平臺,促進學校和企業(yè)融合。為了更好的讓學生對所學知識活學活用,高校應積極拓展企業(yè)資源,為學生實習實訓搭建實習實訓基地,并不定期得組織學生到旅游景點、酒店、休閑度假區(qū)、旅行社等開展實踐教學和創(chuàng)業(yè)培訓,將課堂由室內(nèi)轉移到室外,讓學生有更多機會參與到創(chuàng)業(yè)園孵化中,以校企資源融合的方式促進“雙創(chuàng)”平臺建設,讓學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中施展才華、服務社會。
(四)構建適應旅游市場需求的課程體系
首先,在修訂完善旅游管理專業(yè)課程體系的過程中,擯棄傳統(tǒng)的教育教學理念。在注重應用型人才培養(yǎng)的同時,將學生獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的能力,實現(xiàn)專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的有機融合。其次,基于“教、學、做”一體化教學方法的實施。改變教師在旅游管理教學實施環(huán)節(jié)只注重傳授學生旅游管理專業(yè)知識和技能培訓的做法,而是將啟發(fā)學生創(chuàng)業(yè)意識、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)能力融入到專業(yè)課程中。
(五)加強政府的政策支持
政府在社會資源協(xié)調(diào)過程中發(fā)揮著重要的作用,高校作為人才培養(yǎng)的主體,在專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合上,需要政府的政策及資金支持。一方面,政府應聯(lián)合高校構建相關創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)法律體系,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供法律保障,并出臺相應的優(yōu)惠政策,為學生提供創(chuàng)業(yè)指導、咨詢等服務。另一方面,政府應加大旅游專業(yè)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的資金支持力度。政府與行業(yè)協(xié)會聯(lián)合設立大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金,降低大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)貸款門檻,建立旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地,為學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)塑造良好的環(huán)境。
【參考文獻】
[1]馬勇,楊洋,周霄.基于雙輪驅動高校旅游雙創(chuàng)人才培養(yǎng)模式體系構建研究[J].創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育,2016(2):67-70.
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在傳統(tǒng)的旅游英語教學中,教學活動是預設性的,以教材為中心,課堂步驟按照教案設計逐一進行,詞匯、主題思想、語法及篇章結構等方面,教師都要精心備課。而在外語閱讀教學中,教學活動是生成性的,教師要及時調(diào)整教學方法和內(nèi)容,以學生為中心,把學生看成是積極的參與者和思考者,才能使學生對所學的知識有更好的認識。
一、旅游英語教學中存在的問題
(一)教學內(nèi)容沒有體現(xiàn)出職業(yè)性
目前,旅游英語專業(yè)的教學對實踐中應用能力培養(yǎng)重視不夠,對理論性的內(nèi)容講授十分豐富,很多教材內(nèi)容都承襲了本科的知識體系,學校將教學重點放在語法詞匯的講解上,導致教師重講授、輕實踐、重語法、輕口語,忽視了學生語言實際應用能力的培養(yǎng)及旅游專業(yè)技能的培訓,使學生缺少課堂鍛煉的機會,教學內(nèi)容沒有體現(xiàn)出職業(yè)性。
(二)考試考核不能體現(xiàn)出學生的綜合能力
很多旅游英語專業(yè)課程的實踐性遠遠大于其自身的理論性,但目前其考核方式多采用期中、期末筆試答卷的方法,這種方法無法體現(xiàn)出學生的綜合能力。
(三)教師綜合能力欠缺
英語課程的授課教師,大都是英語教育專業(yè)畢業(yè),其自身的英語水平可能很高,但對旅游專業(yè)知識可能一知半解。因此,學生不可能學到旅游專業(yè)的操作知識,授課重點都放在語法、翻譯等內(nèi)容上。且由于教師自身英語水平有限,教學內(nèi)容體現(xiàn)不出時代性和全球化特點,無法將旅游課程方面的專業(yè)知識教授給學生。
二、基于就業(yè)導向下的旅游英語教學模式
(一)重視培養(yǎng)學生的實踐經(jīng)驗,確定旅游英語教育的地位
旅游英語教育存在不同程度的周期,是一個漸進的過程,為迎合旅游市場需求,旅游英語要根據(jù)市場的最新發(fā)展,對學生進行短期培訓,如專題培訓、專家指導、業(yè)余進修等形式,盡快提高從業(yè)人員的業(yè)務水平。客觀上來說,旅游教育不能與旅游市場保持同步。因此,只有考慮到這種滯后性,才能確定旅游英語教育與旅游市場融合在一起,才能找到旅游英語教育和旅游市場不協(xié)調(diào)的原因。同時,旅游英語教育培養(yǎng)要重視培養(yǎng)學生的實踐經(jīng)驗,培養(yǎng)出能在旅游業(yè)產(chǎn)生不同影響力的知識群體,要具有先進的、長期的專業(yè)理念,才能迎合市場需求,促進旅游市場的創(chuàng)新。
(二)拓展教學互動的類型,加強信息輸出與鞏固練習
目前,高職院校教育改革不但具有理念,還應當有體現(xiàn)課程理念的操作方法。如“多元互動情境化”模式是人們在多元智能理論啟發(fā)下成功經(jīng)驗的總結,借鑒了多元智能理論來進行教學設計。但它每項內(nèi)容都沒有固定的方法,不具有嚴格的程序性,可以為教師的創(chuàng)造提供更為寬闊的空間。但是,不能僅僅認為是發(fā)揚教學民主,師生互動追求的共同發(fā)展才是真正目標,還要明確教師的地位作用。在教育中,為防止情境化教學降低學生的思維水平和教學質(zhì)量,要明確教師是學校教育的主導者,明確教師的責任。旅游英語教師要踏踏實實上好每節(jié)課,認真?zhèn)浜妹抗?jié)課,只有在教學任務設計上下工夫,讓學生親自動口、動手、動腦,才能使學生在有限的時間中提高學生的旅游英語口語與筆試水平,才能真正達到教學大綱所要求的目標,才能逐步提升學生聽、說、讀、寫的綜合能力。
(三)培養(yǎng)學生形成旅游英語單詞拼讀能力,開展體驗式教學活動
第一,受教師自身的智能觀和傾向性的制約,教師對學生的思維方式、解決問題方法的認識和理解是與生俱來的。教師設計課堂活動、教學與評估模式反映了教師的智能觀和學習觀念。同時,教師都深信只要把自己理解知識、事物的思路和方法解釋清楚就行了。但這種觀念忽視了學生個體差異性。因此,在選擇教材的時候,要兼顧趣味性,教師應主要選擇那些代表主流旅游文化的內(nèi)容。而為了讓學生自己進行探索式、研究式的學習,在進行文化內(nèi)容教學時,旅游英語教師應鼓勵并創(chuàng)造機會,鼓勵學生上臺來講解一段英文導游詞,或讓學生分組進行旅游情景模擬訓練,不要一味地講解,注重培養(yǎng)學生自主學習的能力和終身學習的意識。
第二,為了培養(yǎng)學生形成旅游英語單詞拼讀能力,教師需要學生充分利用以上規(guī)律,促使學生有效學習和記憶旅游英語單詞拼寫及其讀音,開展旅游英語單詞拼寫和讀音學習,幫助學生克服死記硬背旅游英語單詞的學習傾向,從而使學生獲得事半功倍的學習效果。并根據(jù)旅游英語字母、字母組合的發(fā)音規(guī)律,培養(yǎng)學生形成旅游英語單詞拼讀能力,指導學生掌握旅游英語單詞直接拼音法。在學習旅游英語的過程中,有些單詞要根據(jù)字母的發(fā)音就可以將整個單詞讀出來。
第三,教學中旅游英語教師會設計旅游英語國家文化知識,在旅游英語學習的起始段,為激發(fā)學生學習旅游英語的興趣,要聯(lián)系學生身邊的日常生活,通過擴大學生接觸異國文化的范圍,提高學生中外文化異同的敏感性和鑒別能力,幫助學生開拓視野,提高自我的就業(yè)能力和水平。
關鍵詞:沈陽;鄉(xiāng)村旅游;品牌定位
中圖分類號:F590 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)13-0262-02
品牌定位是從企業(yè)的角度來選擇消費者,目標市場的細分與選擇是從消費者的角度讓消費者對企業(yè)及產(chǎn)品有一個清晰的認同與選擇,從而使其對企業(yè)及產(chǎn)品有一個深刻的記憶。每一個鄉(xiāng)村旅游地都吸引著核心價值觀與其相同的游客,確保他們有自己的生活方式的主張[1]。鄉(xiāng)村旅游目的地品牌定位是根據(jù)鄉(xiāng)村旅游的競爭狀況和產(chǎn)品優(yōu)勢,確定其在旅游業(yè)中的競爭優(yōu)勢,根據(jù)鄉(xiāng)村旅游者的需要和動機進行品牌定位,并通過其品牌形象設計,使消費者能選擇其旅游產(chǎn)品[2]。沈陽市鄉(xiāng)村旅游品牌定位既要迎合并引領市場需求,又要基于沈陽市的資源基礎和文化內(nèi)涵,彰顯沈陽市鄉(xiāng)村特色。
一、沈陽市鄉(xiāng)村旅游目標市場需求分析
研究通過實地調(diào)查,采用問卷調(diào)查和訪談等形式,借助SPSS軟件,確定主要目標市場,并對不同目標市場的需求特征分析。調(diào)查結果顯示,沈陽市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游應以“年齡是中老年”、“收入為中低等”、“職業(yè)為公司職員和工人”的市場群體為主,以無收入的學生群體為輔。兩市場群體的需求特征如下:對于“公司職員和工人”市場群體,他們的出游動機要為“健身休閑、放松心情”和“品嘗美食”,喜歡“田園風光型”和“民俗風情型”鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,出游時多選擇“家庭游”和“伙伴游”,日人均消費在“200元左右”,停留時間在兩天以內(nèi)。因此,在沈陽鄉(xiāng)村旅游品牌建設中,要滿足游客對鄉(xiāng)村美好的自然景觀向往的需求,使游客的思想從平時繁重的工作和城市的喧囂中解脫出來,讓他們在貼近大自然的同時感到輕松愜意。同時,由于家庭市場與伙伴市場是鄉(xiāng)村旅游市場的重心,多數(shù)游客把鄉(xiāng)村游作為聯(lián)絡親情、增進友情的一個手段,在品牌建設中要注重營造親情和友情氛圍。對于“學生”市場群體,他們的旅游動機為“擴大知識視野”和“品嘗鄉(xiāng)村美食”,最喜歡的景點類型是民俗風情型,其次為特色餐飲型、農(nóng)事體驗型,這主要是因為生活經(jīng)歷影響,城市學生由于從小在城市內(nèi)長大,缺少對農(nóng)村的認知,因此該群體對鄉(xiāng)村各種事物和各種農(nóng)事活動充滿好奇,有強烈的求知欲望,參與農(nóng)事活動的愿望強烈[3]。停留時間為三天、一天,日人均旅游消費為100元左右。這主要是因為學生群體可分為兩類,一是中小學生群體,一類是高中生和大學生群體。中小學生一般是由教師、家長帶領,停留時間為一天。高中生、大學生一般是與同學、朋友結伴自由行,停留時間傾向為三天。同時,由于學生群體在經(jīng)濟上存在依賴性,所以旅游花費偏低。
二、沈陽市鄉(xiāng)村旅游資源條件分析
沈陽市現(xiàn)存豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。截至2013年,沈陽市擁有全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣1個,全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點兩個,全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級示范創(chuàng)建企業(yè)兩家,農(nóng)家樂400余家。從旅游項目和活動類型看,沈陽市鄉(xiāng)村旅游呈三種發(fā)展模式:一是觀光型,它主要是以觀賞農(nóng)村自然田園風光、現(xiàn)代“三高”農(nóng)業(yè)園區(qū)、傳統(tǒng)民居和民俗節(jié)慶活動為主題,如沈陽三農(nóng)博覽園;二是參與型,它主要是采摘旅游、購物旅游和務農(nóng)旅游,如蘇家屯楊城寨采摘;三是度假型,它主要是到觀光農(nóng)園或農(nóng)家“住農(nóng)家房、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”的休閑度假娛樂旅游,如蘇家屯區(qū)馬耳山旅游區(qū)。有差異才有競爭力,所以沈陽鄉(xiāng)村旅游地在樹立自己的品牌時,首先就要搞清楚自己的差異,只有將特色、文化、歷史等相互融合統(tǒng)一才能找到該旅游地的獨特差異,進行差異化的定位。沈陽市鄉(xiāng)村旅游資源既有傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化鮮明的特色又兼有歷史的沉淀和新農(nóng)民的新風尚。鄉(xiāng)野風光、滿族文化、關東民俗、二人轉具有獨特的地方文化個性。通過提煉沈陽鄉(xiāng)村旅游鮮明的旅游形象,增加文化含量,提高鄉(xiāng)村旅游品牌的文化價值,豐富現(xiàn)代農(nóng)業(yè)文化。淡化與周邊省市地理文化環(huán)境雷同的共性特征,加深人們對沈陽鄉(xiāng)村旅游的識別度、新鮮感和形象感,成為可識別和可能選擇的旅游地,增強品牌的吸引力。
三、沈陽市鄉(xiāng)村旅游競爭者的條件分析
鄉(xiāng)村旅游的客源市場多為近程旅游,故省內(nèi)城市居民是沈陽市鄉(xiāng)村旅游的主要客源市場。沈陽市地處沈陽經(jīng)濟區(qū)中心,沈陽到經(jīng)濟區(qū)其他城市交通便捷,這對于沈陽市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游來講具有雙面性:一方面它方便省內(nèi)其他城市居民來沈陽旅游;另一方面也方便沈陽市內(nèi)居民到省內(nèi)其他鄉(xiāng)村旅游地旅游。截至2013年,遼寧省擁有全國旅游強縣1個,全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣4個,全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點16個,全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游星級示范創(chuàng)建企業(yè)13家,縣、涉農(nóng)區(qū)的國家4A級旅游景區(qū)40家。遼寧省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的最好的是丹東、大連、本溪(見表1),他們有著眾多的知名鄉(xiāng)村旅游地,吸引著眾多的游客,這些地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展加劇了區(qū)域市場競爭,有可能分散沈陽市鄉(xiāng)村旅游客源??紤]到距離遠近對游客的影響,本溪、丹東是沈陽市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的最大競爭對手,大連次之。沈陽市鄉(xiāng)村旅游資源與這三個地區(qū)相比沒有太大的特色差異?;诖?,沈陽市要贏得競爭優(yōu)勢吸引游客,必須靠產(chǎn)品的“質(zhì)量”取勝,抓住游客的需求中心,從產(chǎn)品設計到旅游服務,時刻注意游客需求。
四、沈陽市鄉(xiāng)村旅游品牌形象定位
基于對沈陽市鄉(xiāng)村旅游資源和客源市場的調(diào)查分析,沈陽市鄉(xiāng)村旅游從大品牌的角度定位為“休閑天籟樂,美麗沈陽村”,該定位凸顯其沈陽鄉(xiāng)野風光的自然、美麗,讓游客覺得這是一個“遠離城市喧囂、遠離工作煩擾、回歸自然”的好去處。在鄉(xiāng)村旅游品牌形象宣傳上,將東北民俗、滿族風情、二人轉和大秧歌等地方文脈作為宣傳要素,提升沈陽鄉(xiāng)村旅游競爭力,對外宣傳口號為“觀滿族風情,賞田園風光,嘗農(nóng)家美食,唱東北二人轉,舞東北大秧歌,輕松悠閑樂逍遙”。宣傳口號中“觀滿族風情,賞田園風光,嘗農(nóng)家美食,唱東北二人轉,舞東北大秧歌”體現(xiàn)了沈陽的地方文脈特征,強調(diào)了文化內(nèi)涵;宣傳口號中“輕松悠閑樂逍遙”,抓住了目標市場的心理需求特征,適應了人們回歸自然的生理需求。該宣傳口號的提出對沈陽市鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣能起到有效的助推,讓游客更深切地感知沈陽市鄉(xiāng)村旅游形象,提升沈陽市鄉(xiāng)村旅游品牌的競爭力。
參考文獻:
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一、背景
隨著世界經(jīng)濟和科學技術的不斷進步與發(fā)展,有著“朝陽產(chǎn)業(yè)”美譽的旅游業(yè)已成為當今世界規(guī)模最大、增長勢頭最強勁的產(chǎn)業(yè)之一。隨著《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)〔2009) 41號)、《國務院關于進一步推進長江三角洲地區(qū)改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展的指導意見》、《長三角地區(qū)區(qū)域規(guī)劃》、《江蘇省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》等文件的頒布,標志著我國的旅游業(yè)也進入到了快速發(fā)展的階段。
2013年,縱觀我國旅游市場,國內(nèi)旅游市場繼續(xù)較快增長,入境旅游市場小幅下降,出境旅游市場持續(xù)快速增長。國內(nèi)旅游人數(shù)32.62億人次,收入26276.12億元人民幣,分別比上年增長10.3%和15.7%;入境旅游人數(shù)1.29億人次,實現(xiàn)國際旅游(外匯)收入516.64億美元,分別比上年下降2.5%和增長3.3%;中國公民出境人數(shù)達到9818.52萬人次,比上年增長18.0%;全年實現(xiàn)旅游業(yè)總收入2.95萬億元人民幣,比上年增長14.0%。
由此可見,我國旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊,市場競爭也將越發(fā)激烈。未來的競爭不僅僅是自然資源和經(jīng)濟條件的競爭,更加包括了旅游人才的競爭。在信息時代的背景下,知識經(jīng)濟凸顯出了重要性,生產(chǎn)過程的信息化、決策管理的智能化、經(jīng)濟貿(mào)易的國際化,使得旅游企業(yè)對人才的知識、技能、素質(zhì)提出了更高的要求。
與此同時,實施創(chuàng)新教育,培養(yǎng)創(chuàng)新人才,成為我國旅游業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的迫切要求。截至2013年末,全國共有高等旅游院校及開設旅游系(專業(yè))的普通高等院校959所,在校生49.44萬人,中等職業(yè)學校873所,在校學生27.72萬人。兩項合計,旅游院??倲?shù)1832所,在校學生為77.16萬人。
二、培養(yǎng)目標
高職院校旅游管理專業(yè)向旅游企業(yè)相關崗位,培養(yǎng)的是熟練掌握專業(yè)所需的理論基礎知識和專業(yè)技能知識,具備所從事職業(yè)綜合素質(zhì)的實用型人才。在知識的構建上,理論作為基礎以夠用為限,把掌握職業(yè)技能和崗位操作所需的知識作為依據(jù),使培養(yǎng)的學生具備扎實的職業(yè)技能、專深的崗位業(yè)務知識、較強的技術再現(xiàn)能力。
與此目標相對應的學生的知識結構、能力結構和素質(zhì)要求如下:
(一)知識結構
1、具備商科人才通用的經(jīng)濟知識、企業(yè)經(jīng)營管理知識和財務基礎知識。
2、掌握計算機基礎操作知識。
3、掌握我國關于旅游行業(yè)的方針、政策和法規(guī)。
4、了解旅行社的具體運作知識,了解各部門的工作職責及要求。
5、掌握產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷原理和知識;掌握旅游策劃知識、計調(diào)資源知識、客戶關系知識、產(chǎn)品知識、質(zhì)量監(jiān)控知識,酒店管理的基本理論,明確酒店的組織、計劃、質(zhì)量、數(shù)量、價格、人事等項管理的基本原理。
6、了解餐飲的經(jīng)營策略,掌握價格策略和非價格策略;餐飲服務的常規(guī)與慣例;餐飲服務人員的素質(zhì)和技能要求及菜單的策劃設計和美食節(jié)的策劃知識等。
7、掌握旅游產(chǎn)品營銷、旅游資源等基本知識。
(二)能力結構
1、英語應用能力:具備一定的英文聽、說、讀、寫能力,能閱讀本專業(yè)一般外文資料,在旅游活動中能夠熟練應用英語口語進行交流。
2、計算機操作及應用的能力:能夠運用計算機進行本專業(yè)的實際應用。
3、寫作及語言表達能力:能夠正確書寫商業(yè)信函、法律文書、合同的能力;能用標準的普通話進行交流和溝通,具有一定的語言表達能力和語言綜合運用能力。
4、設計職業(yè)生涯和反思能力:運用行業(yè)知識、社會知識等,能夠有效地制定個人職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃和個人職業(yè)生涯并會在實踐中反思修正。
5、專業(yè)能力:具備景區(qū)、景點講解、現(xiàn)場導游服務能力;具備業(yè)務接待與服務溝通能力;具備旅游企業(yè)運作及旅游產(chǎn)品開發(fā)和銷售的能力;具備酒店前廳服務能力、客房服務能力、餐飲服務能力;具備酒店餐飲運營管理能力;具備督導工作的能力。
(三)素質(zhì)要求
1、具有良好的思想政治修養(yǎng)、職業(yè)道德水平、法律意識和綜合人文素質(zhì)與良好的專業(yè)氣質(zhì)與精神面貌,具有吃苦耐勞的良好品質(zhì),敬業(yè)樂業(yè)。
2、具有良好的風度和氣質(zhì),為人謙恭,待人真誠,有良好的禮儀修養(yǎng),善用禮儀技巧與人溝通。
3、掌握“必需、夠用“的專業(yè)理論知識;具有較強的語言表達和交際能力,能用標準的普通話、英語進行良好交流。
4、具有過硬的導游及前廳、客房、餐飲、會展等專業(yè)技能。
5、具有健康的體魄、良好的心理素質(zhì)和優(yōu)美的形體儀態(tài),達到國家規(guī)定的大學生體育合格標準。
三、能力培養(yǎng)模式
按照目標的要求,構建符合高職院校旅游管理專業(yè)學生發(fā)展的能力培養(yǎng)模式。整個能力培養(yǎng)過程分成起步期、成長期、發(fā)展期、提升期、成熟期5個階段,每個階段由淺入深、從低到高,呈現(xiàn)出階梯式上升的特點,學生經(jīng)由低層次到高層次的學習培養(yǎng),使其理論知識和專業(yè)技能得到不斷完善和提高。同時根據(jù)旅游行業(yè)市場需求規(guī)律,在旅游淡季的時候,學生在學校進行基礎知識學習和校內(nèi)的專業(yè)實訓鍛煉,在旅游旺季的時候,集中6個月的時間,深入到旅游企業(yè)進行頂崗實習。按照“分層次階梯式”、“旺入淡出”培養(yǎng)模式的要求,每一階段的培養(yǎng)重點安排如下:
(一)起步期:第一學期,學校為主。學生在學校主要進行公共基礎知識和專業(yè)基礎知識的學習,旨在培養(yǎng)學生的思考能力、學習能力,提高自身的英語和專業(yè)理論水平,構建完整的理論知識框架。
(二)成長期:第二學期與第三學期,學校為主,企業(yè)為輔。學生在學校接受職業(yè)素養(yǎng)綜合實訓、旅行社綜合實訓、導游綜合實訓、酒店綜合實訓,并安排學生到旅游企業(yè)進行認知實習,通過模擬還原和實地考察,加深學生對職業(yè)的認知程度。
(三)發(fā)展期:第四學期,企業(yè)為主,學校為輔。學生根據(jù)綜合素質(zhì)和發(fā)展意愿,確定專業(yè)培養(yǎng)方向,分流進入旅行社企業(yè)和酒店企業(yè)進行頂崗實習,不斷加強專業(yè)技能的鍛煉。實行“雙師制”的考核方案,指定校內(nèi)老師跟蹤指導,配備企業(yè)指導老師反饋學生的頂崗實習情況,共同對學生進行考核和鑒定。
(四)提升期:第五學期,學校為主,企業(yè)為輔。學生完成企業(yè)頂崗實習后返回學校課堂進行《旅行社產(chǎn)品開發(fā)》、《會展實務》、《酒店營銷》、《飯店督導》等提升課程的學習。在這一階段的培養(yǎng)過程中,主要是讓學生將理論與實踐結合,用已有的實習經(jīng)驗去理解和解釋課堂問題,提高學生學習的主動性和積極性,增強學習效果。為今后的職業(yè)生涯發(fā)展儲備力量。
關鍵詞:濕地生態(tài)旅游;市場定位;營銷策略;鹽城
1.鹽城濕地概況
鹽城擁有世界級品質(zhì)的濕地生態(tài)旅游資源,不僅擁有原始的自然生態(tài)風光,而且還擁有廣闊的濕地面積、多樣的生物種類,擁有包括糜鹿、丹頂鶴等在內(nèi)的世界級、國寶級珍稀動物,是人們觀光、休閑、度假的理想旅游之地,因此,應當在保護生態(tài)環(huán)境的前提下,順應世界性潮流和未來旅游的發(fā)展方向來進行科學開發(fā)、合理利用其豐富的濕地生態(tài)旅游資源,以促進鹽城生態(tài)濕地旅游更好更快地發(fā)展。
2.鹽城濕地生態(tài)旅游客源市場細分及市場定位
2.1鹽城濕地生態(tài)旅游客源市場主要分布在周邊發(fā)達地域
通過對鹽城濕地生態(tài)旅游問卷調(diào)查分析,按客源的集中度大小可將鹽城濕地生態(tài)旅游客源市場細分為一級、二級和機會市場三個部分。一級市場是重點市場,客源主要分布在包括上海、南京在內(nèi)的長江三角洲等城市,占85.7%;二級市場是開拓市場,來源于山東、安徽、河北、河南等周邊地區(qū)的省份,占8.1%;機會市場是海外市場,主要來自于韓國、日本等東亞國家。這說明在開拓周邊市場和海外市場的同時,應更加注意一級市場的鞏固。
2.2鹽城濕地生態(tài)旅游客源市場以青壯年和中等收入階層為主
從問卷調(diào)查可知,生態(tài)濕地旅游客源性別比例比較均衡,男女游客比例分別占46.7%和53.4%;年齡以青壯年為主,主要集中在19-29和30-45歲之間,分別占44.8%和37.5%,大多是老師和高校大學生,46歲~59歲占8.6%,說明潛在游客主要集中在由中年旅游者。鹽城生態(tài)濕地旅游者平均月收入主要集中于1001-2000以及2001-3000元,占67.9%,其次是1000元以下的占13.7%,這表明目前生態(tài)濕地旅游者主要以中等收入階層為主,從而決定其消費水平不高。
2.3鹽城濕地生態(tài)旅游者在旅游地的停留時間存在差異
濕地生態(tài)旅游者在旅游目的地的停留時間從一定程度上反映了生態(tài)景觀的吸引力、游客收入水平、游客的余暇時間和游客的需求心理。從旅游者的旅游動機、時間及方式等角度來看,絕大多數(shù)生態(tài)濕地旅游者是通過旅行社以團隊旅游的方式在周末、黃金周及寒暑來進行旅游。從調(diào)查問卷結果可知,鹽城濕地生態(tài)旅游者在旅游地的停留時間存在一定的差距,其中停留時間一天的占20.2%,兩天的占32.1%,三至五天占18.6%,其余為五天。
2.4鹽城濕地生態(tài)旅游形象定位
旅游形象定位是指從形象評價的角度,在對一個旅游目的地目前的旅游資源、旅游環(huán)境和旅游條件分析的基礎上,著重于對今后發(fā)展起長期、穩(wěn)定、根本作用的因素進行綜合分析研究,并對該旅游目的地的旅游事業(yè)進行定位。鹽城濕地生態(tài)旅游形象的定位是“東方濕地之最——丹頂鶴的家園、麋鹿的故鄉(xiāng)”,旅游理念識別可以定位為“灘涂——濕地——鹽城”,旅游行為識別定位為“藍天、碧水、灘涂、靜謐、遼闊”。
3.鹽城濕地生態(tài)旅游發(fā)展的營銷策略
3.1設計并推廣精品濕地生態(tài)旅游線路
在旅游線路設計原則的基礎之上,精品濕地生態(tài)線路應考慮其獨特的濕地生態(tài)環(huán)境和生物多樣性特征,結合旅游者的需求特點以及不同時期的時尚和潮流,從而設計出適合市場需求的旅游線路產(chǎn)品。以濕地生態(tài)二日游為例,可以設計如下旅游線路:鹽城——大豐麋鹿國家級自然保護區(qū)——東臺永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園——市區(qū)——大縱湖——國家級珍禽自然保護區(qū)——送團,此條線路將游客的心理、興致與景觀特色分布結合起來,注意景點在線路上的分布與布局,從而使旅游活動安排做到勞逸結合,有張有弛。
3.2滲透和優(yōu)惠價格營銷組合措施并舉
能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的價格策略非常重要,例如采用滲透價格策略可以幫助鹽城濕地滲透旅游迅速打開市場,當濕地生態(tài)旅游產(chǎn)品和服務較完善后再適當提高價格,逐步轉為正常價格。再如折扣定價策略,對團體游客可采取適當優(yōu)惠價格,以穩(wěn)定和擴大市場;對學生、教師等主要濕地生態(tài)旅游群體實行半票優(yōu)惠;在旅游淡旺季實行不同的價格策略,利用季節(jié)折扣價策略以分散游客購買時間。
3.3充分利用當?shù)嘏e辦的濕地生態(tài)旅游節(jié)
推廣濕地生態(tài)旅游可結合本地的生態(tài)旅游節(jié),例如濕地、麋鹿觀賞的最佳季節(jié),面向國際國內(nèi)舉辦丹頂鶴、麋鹿、中華鱘“生態(tài)休閑節(jié)”,及其以這些為主題的研討會、交流會及旅游休閑活動,從而提高鹽城濕地生態(tài)的知名度,加強二級市場以及機會市場的開拓,使鹽城逐漸成為國內(nèi)外游客的生態(tài)旅游首選目的地。
3.4注意廣告宣傳等促銷措施的運用
廣告宣傳對于鹽城濕地生態(tài)旅游發(fā)展具有很大的促進作用。因此,可以持續(xù)不斷地通過報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡、戶外廣告、直郵廣告等媒體進行促銷方式,做好旅游宣傳品發(fā)放、新聞媒體廣告宣傳、召開旅游推介會等常規(guī)旅游宣傳促銷工作;建立具有特色的濕地生態(tài)旅游網(wǎng),使之成為濕地生態(tài)旅游景點和游客信息交流的平臺和窗口,從而更好的推動當?shù)貪竦厣鷳B(tài)旅游的發(fā)展。
4.結語
濕地生態(tài)旅游是當今旅游業(yè)發(fā)展的一個新趨勢,它是融游覽觀光、保護環(huán)境和生態(tài)教育為一體的新型旅游形式。江蘇鹽城具有發(fā)展?jié)竦厣鷳B(tài)旅游的天然優(yōu)越條件,其在資源、環(huán)境、社會、經(jīng)濟和政策等方面的優(yōu)勢,為當?shù)氐臐竦厣鷳B(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)提供了得天獨厚的基礎條件。因此,有必要在對濕地生態(tài)旅游進行市場細分和市場定位的基礎上,提出相應的營銷措施,從而有利于濕地生態(tài)旅游的進一步發(fā)展。(作者單位:鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院)
基金項目:江蘇省大學生創(chuàng)新計劃項目;基金編號:2012JSSPITP4214。
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