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中圖分類號:R826 文獻標識碼:A 文章編號:1004-7484(2012)04-0271-02
獻血者招募是血站事業(yè)的根基,是血站工作的核心。無償獻血事業(yè)經長期不懈努力,雖已進行良性運行狀態(tài),但招募工作仍面臨諸多問題,現(xiàn)總結如下。
1 招募工作的薄弱環(huán)節(jié)
1.1 招募人員的局限性
目前,只有采供血機構參與無償獻血的招募,其他單位或部門很少有人關注。即使在血站內部,好多人都認為招募是血源、采血科人員的事情,和其他科室關系不大。
1.2 招募地點的局限性
目前的招募工作,主要針對自覺來到獻血屋或獻血車的人員,這些人既然已經主動來參加獻血,本身就已經具備了一定的無償獻血知識,恰恰是那些不能主動來血站,或者是還不知道無償獻血這回事的群體,才需要我們提供招募服務;目前進行的招募活動多在正常工作時間進行。
1.3 招募藝術的局限性新聞出版總署信息網查詢 招募人員的知識水平、微笑服務理念、服務意識、服務的針對性和服務技能都有待進一步提高。
2 可采取的措施
2.1 強化員工意識,擴大招募人員范圍:
2.1.1 培養(yǎng)、強化血站員工的招募意識,只要是血站的員工,不管是哪個部門,不管是業(yè)務人員還是后勤人員,都應義不容辭地承擔起招募的責任。無論是家庭聚會,還是同學見面只要是能接觸到的人,將無償獻血相關的法律法規(guī)、獻血知識、無償獻血的好處等等內容,向他們宣講,全員進行招募。
2.1.2 志愿者招募:從多次獻血者中招募志愿者經培訓后動員身邊人員參加無償獻血也是招募方式之一。
2.2 招募方式多樣化
2.2.1 實行電話招募,通過查閱獻血者檔案,撥打多次獻血者電話,動員其再次無償獻血,將其發(fā)展為固定獻血者(電話招募人員也可為經培訓的大學生志愿者,對志愿者招募活動定期開展相關評定活動激勵其招募)。
2.2.2 加強與團體的聯(lián)系,主動與單位、團體、社區(qū)等聯(lián)系,向其張貼獻血海報等進行獻血宣傳,拓展血源。
2.2.3 網絡招募,建立血站宣傳招募平臺,宣傳獻血意義,動員公民參加無償獻血。
2.2.4 電話招募時間可在市民下班的下午4點至晚上8點進行。
2.3 加強招募人員培訓,讓招募者要有很高的工作熱情,針對不同的招募對象采用標準的招募語言,對不同被招募者提出的問題作耐心細致的回答,讓獻血者感知他們捐獻的血液是挽救他人生命的,是被人尊敬的。用真心,用微笑,用愛心打動他們,讓更多有愛心的人加入到無償獻血的行列。
【關鍵詞】 親友互助獻血小板;模式;自愿無償獻血小板
自2006年9月30日起國家一律停止有償機采血小板以來,機采血小板步入自愿無償捐獻的階段。目前我市自愿無償獻機采血小板的主力軍為在校的高校學生及社會固定獻血者,所以在學校放假期間會出現(xiàn)季節(jié)性的缺血,在獻血“淡季”,患者親屬及朋友為緩解用血緊張會參加互助獻血小板。雖然我中心近三年機采血小板采集量都以18-23%的增長率在增長,但由于各種原因,臨床用血需求量增長更大,單靠自愿無償獻機采血小板已不能滿足臨床用血需求,越來越多的患者親友參加互助獻血小板,親友互助獻血已不是應急時的一種補充而成為常態(tài)。為規(guī)范親友互助獻血小板,滿足臨床需求,保證血液質量,血液中心對親友互助獻機采血小板的模式作了一些有效的探索并進行持續(xù)不斷的改進,使中心的親友互助獻血小板工作逐步規(guī)范和完善。
1 法律、法規(guī)依據(jù)
《中華人民共和國獻血法》第十五條 為保障公民臨床急救用血的需要,國家提倡并指導擇期手術的患者自身儲血,動員家庭、親友、所在單位以及社會互助獻血。
成都市《中華人民共和國獻血法》實施辦法 第七條 醫(yī)療機構應當向患者親友開展無償獻血的宣傳動員。
2 領導重視、多部門配合
我中心領導非常重視互助獻血工作,多次召開相關科室會議組織、動員、部署該項工作,強調親友互助獻血小板工作的必要性、重要性和特殊性。由分管領導主管、業(yè)務科負責牽頭、多科室協(xié)調配合,制定了互助獻血工作的相關規(guī)定、工作流程及宣傳資料,對窗口科室優(yōu)質服務工作提出了更高更具體的要求,要求為獻血者提供“方便、周到、安全、滿意”的優(yōu)質服務,并對窗口科室簽定優(yōu)質服務承諾書。對互助獻血工作中出現(xiàn)的問題,相關領導均及時了解情況,相互溝通、制定切實有效的解決方法,使互助獻血工作有序進行。
3 用血醫(yī)療機構配合
當醫(yī)療機構用血單位擇期手術及非急診患者需用血小板時,用血單位相關科室動員患者家屬參加親友互助獻機采血小板,病人家屬或親友持有效證件到血液中心機采室獻機采血小板,捐獻成功后由血液中心調劑等量機采血小板到相關醫(yī)院供相應患者使用。
4 親友互助獻血小板流程
親友互助獻血小板者持有效證件(身份證、駕駛證、港澳通行證、臺胞證、護照、士兵證、軍官證、警官證、居住證等)到血液中心機采室,由醫(yī)生根據(jù)國家《獻血者健康檢查標準》行健康征詢,合格者填寫血液中心提供的《獻血者登記表及健康情況征詢表》, 將表及有效證件交查詢人員進行電腦查詢登記,體格檢查,血液初篩檢驗,符合捐獻條件者進行機采血小板捐獻,捐獻成功后發(fā)放獻血證。
填寫《互助獻血確認表》(內容包括患者所在醫(yī)院、科別、病區(qū)、床號、患者姓名、患者血型、患者需要的機采血小板單位數(shù)、親友互助獻血小板者獻血信息、捐血者與患者有無血緣關系、是否進行輻照、親友簽名、聯(lián)系電話等) 血液復檢合格后血液中心調劑等量機采血小板到相關醫(yī)院(血液中心與用血醫(yī)院進行交接、核對相關信息、雙方確認無誤后簽字)供目標患者使用。對于急救用血的,由醫(yī)院向血液中心提出申請,血液中心可以在互助獻血前及時調配血液給醫(yī)院,確保急診患者需要。
5 優(yōu)質服務、人文關愛
我中心機采室不斷提高服務質量,工作人員做到語言文明,舉止優(yōu)雅,微笑服務,態(tài)度誠懇,切實做到一切以獻血者為中心;為獻血者提供安靜、舒適的獻血環(huán)境、提供免費的飲料、點心、快熟食品。為獻血者保守秘密,不泄漏獻血者隱私;耐心、細致做好各種咨詢解答工作,做到首問負責制;加強業(yè)務學習和培訓,給獻血者專業(yè)、熟練的業(yè)務服務。親友互助獻血小板者,一律享受和自愿無償獻血者一樣的交通費補助,在用血優(yōu)惠政策方面自2011年6月14日起把享受用血優(yōu)惠人員擴大到了含獻血者的兄弟姐妹(成都市《中華人民共和國獻血法》實施辦法 第十三條已在本市無償獻血的公民,其父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母可免費享用其獻血量等量的臨床用血)
6 模式運行的體會
通過近1年多的不斷探索、改進和完善,我中心親友互助獻血小板工作已初具雛形,現(xiàn)行的模式基本能滿足親友互助獻血小板的需求。由于親友互助獻血者獻血的目的是為了給指定的患者使用,由于事先未與捐獻者預約,臨時聯(lián)系的親友互助獻血者由于時間、身體、工作、休息、飲食等原因,未作獻血前的準備工作;或對獻血小板的認知度低,未進行對自身能否獻血的初步評估、很多人未帶身份證、 年齡不足18歲或超過55歲、女性在生理期、隱瞞自身疾病等諸多因素使得親友互助獻血小板者采集前淘汰率高,合格率低,大部分親友互助獻血者不適于即時獻血及不能獻血,導致一些親友不理解,甚至責怪工作人員,血液中心工作人員都會站在患者親友的角度換位思考,理解他們焦慮、著急的心情,本著對獻血者健康和血液安全高度負責的態(tài)度、憑借良好的專業(yè)素養(yǎng)、主動熱情周到的優(yōu)質服務接待每一位親友互助獻血者,向他們耐心講解親友互助獻血流程、宣傳血液常識,捐獻機采血小板的安全性、捐獻機采血小板的好處、捐獻機采血小板的條件、捐獻前的準備工作、捐獻中注意事項、獻血后須知、捐獻機采血小板后的優(yōu)惠政策等。通過血液中心工作人員的不斷努力,使親友互助獻血小板者了解了獻血知識并理解了獻血工作,達到了相互溝通、相互理解的目的,化解了許多的矛盾,也使我們感到互助獻血小板工作的艱巨性和壓力,促使我們更加在優(yōu)質服務上下功夫,在專業(yè)技術上更加精益求精,真正做到解決獻血者實際問題,體現(xiàn)人性化關懷,讓獻血者在整個獻血過程中有快樂、安全、衛(wèi)生、便捷感,優(yōu)質的獻血服務工作會給他留下良好印象。很多親友之所以在平時未能獻血有很多原因,如他們不了解獻血常識(特別是機采血小板常識),對獻血有不正確的認識,認為獻血對健康有害,怕獻血會傳染疾病,或對獻血未予關注過,也不知道血庫血供不足,獻血與用血似乎與他們沒有關系,而當自己的親友需要用血時才意識到獻血的重要性,緊迫性,必要性,在很大程度上是一種被動行為?,F(xiàn)在有的病人在住院期間需要輸注大量的機采血小板(有些患者需輸注幾十個單位),互助獻血小板量也不能滿足臨床所需,給家屬增加了負擔和壓力,家屬不斷的到處找人獻血,有的還要陪同獻血員等待檢測、獻血,又要照顧病人,使得家屬筋疲力盡,耗費他們大量的時間和精力,甚至找來10多個人才能檢測合格一人的情況也常常出現(xiàn)。另一方面,大量親友獻血前檢測淘汰率高耗費血站大量的試劑、耗材,血液中心工作人員花大量的時間對每一個親友互助獻血者進行講解、解釋、安撫等服務,而合格率又低,給血站的采血工作帶來人力、物力及時間上的大量浪費,使自愿無償獻血者等待檢測和獻血的時間延長,耽誤無償獻血者的時間,自愿無償獻血者的獻血熱情會受到挫傷,自愿無償獻血的工作會受到影響。
7 總結
目前我中心自愿無償機采血小板的招募群體主要面向本市的高校、社區(qū)、機關、企事業(yè)單位等,親友互助獻機采血小板群體主要為病人家屬。自愿無償獻血特別是自愿無償獻機采血小板在醫(yī)院的宣傳工作比較薄弱,導致家屬對無償獻血特別是獻機采血小板的認知度較低。在自愿無償捐獻機采血小板的宣傳招募工作中還要注意以下幾方面:
1)為了加強自愿無償獻血在醫(yī)院的宣傳力度,建議在每年對全市醫(yī)院進行臨床合理用血的培訓時,增加獻機采血小板的相關知識培訓并向醫(yī)院發(fā)放獻機采血小板的相關宣傳資料,加強醫(yī)院及病人親友對獻成分血的了解,以便提高病人家屬對自愿無償獻機采血小板的認知度,增加親友互助獻血的初篩合格率,減少因不了解成分血而造成的人力、物力等資源的浪費。2)機采血小板捐獻者的服務人員,應當在獻血者招募和采血過程中為獻血者提供優(yōu)質的服務,把無償獻血的理念通過優(yōu)質服務傳達給獻血者,進而影響和帶動更多的人加入無償獻血者隊伍,實現(xiàn)宣傳和擴大自愿無償獻血的目的[1]。3)參加互助獻血小板的親友通過獻血了解到了自愿無償獻血的重要性,獻血者一旦意識到自己血可用來拯救親屬的生命,而且感到被需要、被重視和被感激,他們就會再次捐血而逐漸加入固定的機采獻血者隊伍成為自愿無償獻血者,如果自愿無償獻血小板的隊伍壯大了,病人在需要用血時家屬不用為尋找合格的血源而緊張、焦慮,減輕了患者家屬的壓力和負擔,同時在自愿無償獻血的同時也為親屬儲備了一份愛的回饋。親友互助獻血可能轉變?yōu)樽栽笩o償獻血,從而擴大了自愿無償獻血的隊伍。
在現(xiàn)階段,親友互助獻血小板可作為血源不足時的一種補充,現(xiàn)有的模式也應在實踐中不斷進行調整和完善。自愿無償獻血的合格率高、質量最好,是安全輸血的保障,同時也確保了獻血者的健康;親友互助獻血的血液合格率明顯不如自愿無償獻血的合格率高,獻血量也不能滿足臨床所需,所以WHO在今后的工作目標中提出了要逐步清除互助獻血的方式 [2]。與自愿無償獻血小板相比,親友互助獻血小板還存在許多弊病和不足,自愿無償獻機采血小板應為獻血的主要形式。
參考文獻
1、積極構建完善的社區(qū)衛(wèi)生服務體系。今年我區(qū)共設置社區(qū)衛(wèi)生服務機構28個(社區(qū)衛(wèi)生服務中心7個,社區(qū)衛(wèi)生服務站21個)。加快社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)范化、標準化建設,積極探索建立“全科醫(yī)生簽約服務”、“家庭醫(yī)生團隊”的新模式,著力為轄區(qū)居民提供主動、方便、連續(xù)的健康管理服務,居民健康檔案規(guī)范、兒童保健、孕產婦保健水平進一步提高,堅持便民服務、特色服務,不斷增強社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展動力。社區(qū)衛(wèi)生服務水平步入全省先進行列(__橋中心、南瑞中心獲“全國示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”稱號,魯港中心獲得省級示范中心,今年上半年__中心、__中心、__中心、__中心又獲得“__市示范衛(wèi)生服務中心”稱號(全市只有5個示范中心)。
2、重大傳染病病人救助和救治落實到位。積極開展結核病、晚期血吸蟲病、艾滋病等病人醫(yī)療救治與救助工作。上半年共實施醫(yī)療救治結核病病人25 人(任務數(shù)33人),救助資金22500元,救治救助艾滋病病人8人(任務數(shù)9人),救助資金35000元。對于重大傳染病病人,我局在嚴格保密其個人隱私的基礎上,以一對一的形式主動上門為其服務并積極幫助這些特困人群提高生活質量和水平,全區(qū)重大傳染病醫(yī)療救治和生活救助保障有力。
3、婦女兒童健康水平不斷提升。認真落實《中華人民共和國母嬰保健法》等法律法規(guī),按照“兩綱”要求,大力發(fā)展婦幼衛(wèi)生事業(yè),完善服務體系,健全保障制度,為兒童、婦女提供有效、優(yōu)質服務?;榍搬t(yī)學檢查便民、實效,一站式服務,截止目前,共免費婚檢1820人(任務數(shù)2600人、婚檢完成率達70%),婚檢率達70%。認真實施擴大國家免疫規(guī)劃,適年兒童各規(guī)劃疫苗接種率均達省頒標準。不斷完善各衛(wèi)生服務中心接種門診的條件和管理,強化流動兒童的預防接種工作,健全婦幼保健和預防接種網絡,婦女兒童健康水平不斷提升。
4、敬老工程惠及非戶籍老人。“敬老工程”的實施是一種“尊老惠老”的大愛之舉,我局將敬老工程落到實處,出臺《__區(qū)敬老工程實施方案》,召開專題會議,廣泛動員部署。今年,我局將常住我區(qū)非戶籍65歲以上老人也納入了免費體檢范疇,惠及廣泛群眾。截止6月16日,已為轄區(qū)內65歲以上老年人免費體檢10489人(魯港1510人、__1286人、__1129人、__橋1344人、南瑞1600人、__崗1860人、__1760人)。
1、完善和修訂基層醫(yī)療機構績效考核方案。在以往績效考核各項機制的基礎上,首次將社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室的績效成績計入社區(qū)衛(wèi)生服務中心績效考核成績,意在為中心/服務站(村衛(wèi)生室)的一體化管理打下基礎。同時,增加了家庭醫(yī)生簽約服務和中醫(yī)藥服務相關內容。
2、加強藥品和醫(yī)用耗材管理力度。為加強我區(qū)實施基本藥物制度的基層醫(yī)療機構的監(jiān)管,切實讓老百姓得到實惠,上半年出臺了《關于加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心藥品管理工作的通知》以及《__區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本藥物制度考核評分細則》,改變以往基本藥物零差率補助經費不經考核一律撥付的做法,目的在于提高零差率補助經費的使用效益。同時,為理順全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務機構的醫(yī)用耗材管理,還出臺了《關于進一步規(guī)范和完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)用耗材管理工作的通知》,要求所有中心的醫(yī)用耗材全部由區(qū)醫(yī)院統(tǒng)一進行采購,在一定程度上進一步規(guī)范了全區(qū)醫(yī)用耗材的采購和使用。
3、強化村衛(wèi)生室管理。今年初,我局首次組織全區(qū)村衛(wèi)生室參觀先進村衛(wèi)生室并舉辦了現(xiàn)場座談會,就今年如何提高村衛(wèi)生室公共衛(wèi)生服務水平廣泛征求了村醫(yī)的意見和建議。上半年將為21個一體化管理的村衛(wèi)生室配置電腦、打印機等設備,目前正在招標采購中。
4、啟動基層衛(wèi)生綜合改革重點聯(lián)系點工作。今年我區(qū)被國家衛(wèi)計委確定為全國基層衛(wèi)生綜合改革重點聯(lián)系點之一,意在過去幾年基層醫(yī)改的基礎上進一步深化基層衛(wèi)生改革。目前,我局按照國家衛(wèi)計委的要求和部署,已經初步擬定了《__區(qū)基層衛(wèi)生綜合改革重點聯(lián)系點總體方案(20__-2016)》以及《
__區(qū)基層衛(wèi)生綜合改革重點聯(lián)系點20__年工作安排》。同時,我區(qū)正積極配合國家衛(wèi)計委衛(wèi)生發(fā)展研究中心開展__區(qū)基線調查工作。1、提高公共突發(fā)應急事件處置能力。扎實推進基層衛(wèi)生應急能力建設。健全衛(wèi)生應急指揮與決策系統(tǒng),加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預警和綜合分析,針對人感染H7N9禽流感開展防控工作:強化宣傳工作,發(fā)放各類應急宣傳材料5萬余份,更新健康教育宣傳欄94期。對全區(qū)基層醫(yī)務工作人員開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置培訓2場,培訓人數(shù)200余人。配備應急搶救設備,加強突發(fā)公共衛(wèi)生應急實地演練,確保各項突發(fā)公共衛(wèi)生應急防控工作的落實。
2、均等化衛(wèi)生服務項目實施卓有成效。認真落實市政府關于《促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化實施意見》,繼續(xù)促進基本公共衛(wèi)生服務均等化。我局,今年在實施基本公共衛(wèi)生服務均等化項目的有效保障機制和實施途徑上進行有效探索,出臺《__區(qū)20__年基本公共衛(wèi)生服務實施辦法》,建立了基層醫(yī)療機構參與公共衛(wèi)生服務的激勵機制。每季度考核組對公共衛(wèi)生服務項目實施情況進行公正的考核并嚴格獎懲,對考核排名末五位的服務站(村衛(wèi)生室)進行約談,幫助整改,努力實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務均等化的制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和標準化。截止目前,城市居民健康檔案建檔人數(shù)260029人,建檔率83.88%;規(guī)范化電子建檔人數(shù)238151人,建檔率76.82%。其余各項公共衛(wèi)生服務項目均扎實開展。20__年,我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目的落實得到了國家衛(wèi)生計生委基層衛(wèi)生司的認可,我區(qū)被確定為國家基本公共衛(wèi)生服務聯(lián)系區(qū)(國衛(wèi)基層保便函[20__]61號,全國僅6個區(qū))。
1、加大艾滋病預防力度。積極落實艾滋病“四免一關懷”政策,加大艾滋病防治宣傳教育力度,免費提供自愿咨詢檢測。對高危人群艾滋病行為進行干預,對艾滋病病人開展抗病毒藥物治療。到建筑工地、街道社區(qū)、公共場所利用播放、咨詢臺、發(fā)宣傳材料、張貼標語宣傳畫等多種形式,廣泛開展艾滋病防治知識宣傳教育。上半年共對娛樂場所服務人員行為干預1065人次,對社區(qū)、工地、高校宣傳2570人次,免費抽取血樣1100份,發(fā)放宣傳材料 4700份,發(fā)放安全套12006只。加大艾滋病防治力度,完善政府組織領導,部門各負其責,全社會共同參與的防治工作機制。
2、開展結核病防治。做好結核病歸口管理、健康教育和病人督導管理工作。加強對痰檢點的管理。主動和市結防科溝通,切實落實結核病人服藥督導工作。完成市疾控交給的結核病人追蹤任務,按時發(fā)放各種補助經費,規(guī)范結核病患者的發(fā)現(xiàn)、治療、追蹤和全程督導管理。
3、強化免疫規(guī)劃管理。加強業(yè)務培訓和常規(guī)接種管理。每季度定期對接種單位常規(guī)檢查指導,并對檢查結果進行通報。規(guī)范疫苗貯存和運輸過程的冷鏈管理。繼續(xù)做好各類免疫規(guī)劃監(jiān)測工作。
4、加強血防防治。繼續(xù)鞏固血防阻斷省級達標成果,利用板報、展板、宣傳櫥窗、圖片、標語、發(fā)放資料等多種形式在群眾中宣傳血防健康知識,繼續(xù)聘用禁牧協(xié)管員6人并簽訂了聘用協(xié)議(任務數(shù)6人),協(xié)管員認真履職。上半年全區(qū)未發(fā)生急性血吸蟲病病例。
5、強化母嬰保健工作。繼續(xù)實施“母嬰安全”項目,加強婦幼保健人員培訓,不斷提高服務能力,切實提高住院分娩率,確保孕產婦生育安全,落實婦幼管理,積極開展婦幼保健規(guī)范化服務。上半年,孕產婦產前檢查率達96.8%,7歲以下兒童保健管理率達96%,住院分娩率100%,孕產婦死亡率0/10萬,高危孕產婦管理率100%,進一步實現(xiàn)降低出生缺陷和殘疾,提高人口素質目標。積極與鎮(zhèn)辦協(xié)作,利用墻報、宣傳欄等多種形式,開展母嬰保健法律法規(guī)宣傳和婦幼保健知識教育。
1、加強公共衛(wèi)生監(jiān)管。認真落實衛(wèi)生部《關于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設的實施意見》,構建了區(qū)級監(jiān)督、辦事處協(xié)助管理的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法體系。深入開展食品衛(wèi)生、飲用水、公共場所專項整治工作。加大飲用水衛(wèi)生日常性監(jiān)督管理力度,加強機構改革期間的食品藥品安全工作并順利完成食品藥品職能的移交。
2.嚴格規(guī)范醫(yī)療市場。全面貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士管理辦法》和《醫(yī)療機構管理辦法》,堅持醫(yī)療機構按規(guī)劃設置、按法律管理、按標準評審,有效促進了醫(yī)療機構和醫(yī)護人員的規(guī)范化、法制化管理。積極開展“依法治區(qū)”等普法宣傳,提高衛(wèi)生法律法規(guī)的普及率,嚴厲打擊非法行醫(yī),截止目前,打擊非法行醫(yī)立案3起,有效凈化了我區(qū)醫(yī)療服務市場。
3、開展醫(yī)療機構綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查,確保醫(yī)療安全。上半年,我局依據(jù)相關法律法規(guī),對全區(qū)醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)方面、傳染病防治方面、母嬰保健等方面進行了一次全面的綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋,并責令、督查、幫助整改到位,為我區(qū)醫(yī)療安全提供了有效保障。
4、加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。 上半年,在各中心聘用衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法協(xié)管員18名,每季開展一次衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管督查,不定期召開衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員會議,加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓,并為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員配備了檢查服,衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作步入常態(tài)化,確保了全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的全覆蓋。
1.落實國家基本藥物制度,緩解“看病貴”問題。將《__省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構用藥目錄》內的藥品全面納入?yún)^(qū)基本醫(yī)療保障目錄,不設自付比例;針對一些價格低、療效好的基本藥物實行直接掛網采購和零差率銷售;推行藥品統(tǒng)一招標、跟標采購,全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心、村衛(wèi)生室已全部采購、使用全省統(tǒng)一招標的藥品,20__年上半年藥品招投標、跟標 22.9萬元,占醫(yī)療使用藥品100%,緩解群眾看病貴問題。組織醫(yī)藥費用控制情況檢查,及時對每人次門診收費,對每季度開展抽查醫(yī)療費用執(zhí)行情況、大處方、大金額、用藥量大的前10種藥品和前5位醫(yī)生,將檢查結果與績效考核獎金掛鉤,并予以公示等,確保群眾的利益得到落實。
2、 公平合理醫(yī)療資源配置,解決“看病難”問題。想方設法籌集、爭取資金,加快區(qū)醫(yī)院新大樓裝修工程,按三級醫(yī)院要求進行配置,新醫(yī)院將開通預約診療服務,患者可撥打預約電話進行預約,由醫(yī)院導診臺負責具體辦理預約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務;區(qū)醫(yī)院新大樓即將投入使用,將設立收費處及西藥房自動排隊叫號系統(tǒng)。設立病人自動服務系統(tǒng):新建HIS系統(tǒng)化驗結果自助查詢系統(tǒng)即將投入使用。區(qū)醫(yī)院已實行《門診病歷》通用。開展推行醫(yī)學檢驗、檢查互認工作,推行節(jié)假日門診。將區(qū)醫(yī)院努力打造成__市特色眼科醫(yī)院,緩解“看病難”問題。
3、 醫(yī)療糾紛預防體系進一步完善。 切實提高醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛防范與應對能力,提升安全責任意識和防范意識。完善醫(yī)患糾紛預防與處置預案,__區(qū)醫(yī)患糾紛專業(yè)調解委員會,建立預防和處置醫(yī)患糾紛的“五位一體”機制,推行醫(yī)療責任
保險,多方位創(chuàng)造和諧醫(yī)患關系。1.中醫(yī)藥先進單位創(chuàng)建工作全面完成。全國基層社區(qū)中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建任務的各項工作業(yè)已全部到位,目前等待上級驗收。
2、 無償獻血工作持續(xù)推進。今年我局一如既往高度重視無償獻血工作,多措并舉,廣泛動員,力爭順利完成今年目標任務數(shù)。據(jù)統(tǒng)計,截止__月31日,全區(qū)參加無償獻血人數(shù)累計達84人,完成比例為6.23%。
3.行業(yè)形象展現(xiàn)新面貌。認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,努力建設一支“服務好、質量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的衛(wèi)生隊伍。全面推行黨風廉政建設責任制,切實加強衛(wèi)生行業(yè)作風、效能建設,強化職工教育和隊伍管理,從制度建設著手,加強行業(yè)自律。認真辦理兩案工作。加強衛(wèi)生信息化管理,及時答復辦理市民有關衛(wèi)生的咨詢、投訴。認真抓好安全生產教育,落實安全生產目標責任制,堅持定期召開安全生產工作例會,開展安全生產檢查,杜絕安全事故。截止目前,全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)未發(fā)生一起安全責任事故。
4.衛(wèi)生系統(tǒng)人口和計劃生育綜合治理扎實開展。 認真開展打擊“兩非“行動,加強了對各級保健機構的管理與監(jiān)督。健全了出生實名登記、報告制度。對轄區(qū)內開展計劃生育手術及設有B超的醫(yī)療保健機構進行了計劃生育綜合治理專項檢查。
1、關于局醫(yī)政科建設問題:
區(qū)境目前有102家醫(yī)療機構,現(xiàn)只有1名干部且非專業(yè)人員在對各醫(yī)療機構監(jiān)管(實際只是組織培訓和辦理各類相關證照),存在很多安全隱患。行政許可是一項很嚴肅的政府工作職能,目前,因醫(yī)政科人手緊張且無專業(yè)人員,執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和護士證辦理,委托區(qū)醫(yī)院全權負責材料受理和審核工作,衛(wèi)生局只負責蓋章。這種做法著實欠妥,而且不符合衛(wèi)生行政許可有關規(guī)定。此問題也多次反映,至今未果。
2。關于衛(wèi)生專業(yè)人才問題:
各衛(wèi)生服務中心缺少執(zhí)業(yè)醫(yī)師,醫(yī)護比嚴重失調。區(qū)醫(yī)院缺乏副高專業(yè)人才。人才問題也嚴重制約了我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的進一步發(fā)展,成為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的瓶頸,現(xiàn)行的用人機制很難覓得衛(wèi)生專業(yè)人才,急需改革。
3. 關于無償獻血工作進展緩慢問題:
截止目前,全區(qū)無償獻血只完成全年任務的6.23%,工作進展極其緩慢。究其原因:無償獻血工作沒有得到各單位主要領導的高度重視;各街道辦宣傳動員招募公民參與無償獻血力度不足、缺乏得力措施;動員招募的公民身體素質很多不符合獻血要求,成功獻血比例小;區(qū)衛(wèi)生局只能督促,缺少應有的抓手。對此,區(qū)政府若不引起足夠的重視,全年的獻血任務又將無法完成,直接影響政府目標考核。
1、加強公共衛(wèi)生服務體系建設,認真做好衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預防、婦幼保健、群眾健康宣傳教育,遏制重、特大傳染病暴發(fā)流行和醫(yī)療安全事故;
2、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,提高醫(yī)療服務質量和服務水平;加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,做好飲用水、醫(yī)療、公共衛(wèi)生等方面的安全保障工作;
3、認真做好基層衛(wèi)生綜合改革聯(lián)系點工作。積極提升區(qū)醫(yī)院“龍頭”地位,努力構建無院級化管理模式;
4、夯實村衛(wèi)生室、衛(wèi)生服務站“網底”基礎,進一步健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系;
5、積極開展愛國衛(wèi)生運動和衛(wèi)生創(chuàng)建工作,提高全區(qū)城鄉(xiāng)整體衛(wèi)生水平;
6、健全機制,改進作風,進一步提升我區(qū)醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務能力,做好國家基本公共衛(wèi)生聯(lián)系區(qū)工作;
一、總體工作思路
2012年我街城市管理工作總體思路是:爭取三個突破(環(huán)衛(wèi)規(guī)費的收取有突破、環(huán)衛(wèi)所經費收支實現(xiàn)平衡;執(zhí)法中隊正規(guī)化建設有突破,各項指標達到市級標準;打擊非法行醫(yī)有突破,年終爭創(chuàng)無非醫(yī)街道)。保持四個亮點(基本無“三亂”街道;無違章占道街道;無新增違法建設街道;背街小巷干凈整潔)。完成五大目標(全年“雙創(chuàng)”成績平均80分;1個社區(qū)評為市級優(yōu)勝社區(qū),2個社區(qū)評為區(qū)級優(yōu)勝社區(qū);拆除違法建設1500平方米;政務平臺投訴案件按時辦結率95%;整治油煙、噪音擾民10處)。
二、主要工作任務
(一)全力抓好“雙創(chuàng)”工作。以“干凈、整潔、通暢”為創(chuàng)建標準,在繼續(xù)加大對7條市民滿意路創(chuàng)建力度的同時,重點抓好社區(qū)和集貿市場周邊的環(huán)境衛(wèi)生整治工作。進一步完善檢查考核制度,落實責任制,堅持精細化、長效化管理,加強清掃保潔,加強守點布控,加強對社區(qū)占道經營、出店經營的管理,繼續(xù)發(fā)動居民群眾參與治理“三亂”。認真開展“市容環(huán)境長效管理優(yōu)勝社區(qū)”的創(chuàng)建活動,全年9個社區(qū)全部達標,至少3個社區(qū)進入市、區(qū)優(yōu)勝社區(qū)行列,街道進入全市一類優(yōu)良街道行列。
(二)開展違法建設的查處和控管工作。加大對新的違法建設的巡查與控管力度,發(fā)現(xiàn)一處,拆除一處,確保全年無新增違法建設;對壓占基礎設施管網、消防通道的違法建設,組織力量堅決予以拆除;對歷史存量的違法建設,要繼續(xù)進行實地調查,分類歸檔與處理,并有計劃的逐步拆除。
(三)組織開展愛國衛(wèi)生運動。以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為重點,積極開展第二十一個“愛國衛(wèi)生月”活動,發(fā)動轄區(qū)單位、機關干部及居民群眾參與愛國衛(wèi)生運動。繼續(xù)開展以清理陽臺、樓道、屋頂、衛(wèi)生死角為主要內容的周末義務勞動,加大春秋兩季除“四害”力度,治理蚊蠅孳生地,落實滅鼠滅蚊(蠅)滅蟑螂工作。繼續(xù)開展創(chuàng)建市、區(qū)衛(wèi)生先進單位活動,注重原始資料的收集整理與歸檔,為迎檢工作打下良好基礎。
(四)積極開展綠化、美化活動。按照區(qū)綠委會下達的綠化目標,結合街情,實行見縫插綠和補栽,全年新植樹木100株,垂直綠化100米,新增綠地200平方米,力爭拆墻透綠100米,屋頂綠化200平方米。加強新植樹木和綠地的管理,按區(qū)域實行社區(qū)承包責任制,確保樹木成活率和綠地衛(wèi)生整潔。
(五)積極推進轄區(qū)內基礎設施建設。繼續(xù)協(xié)調區(qū)建設局、水務局等部門,對轄區(qū)內影響環(huán)境質量的部分破損道路、老化的下水設施進行維修改造。積極爭取區(qū)職能部門和省中山醫(yī)院的支持,將唐家巷打造成市、區(qū)有一定影響的“文明示范路段”。
(六)做好政務平臺投訴案件的按時處置工作。政務平臺受理市民投訴案件是政府的一項貼近民眾生活、為民排憂解難的重要措施,絕大多數(shù)投訴屬于城市管理的工作內容,因此,要建立辦理案件聯(lián)動責任制,做到責任明確,相互協(xié)調,既分工又合作。在辦理過程中,一是接收案件要準;二是承辦案件要細;三是回復案件要快。全年投訴案件辦結率達100%,按時辦結率達95%,群眾滿意率達95%。
(七)認真開展對無證非法行醫(yī)的整治工作。各社區(qū)要保持和繼續(xù)爭創(chuàng)“無非法行醫(yī)”社區(qū),在取締完無證非法行醫(yī)后,社區(qū)要加強對無證行醫(yī)戶的監(jiān)管力度,做到發(fā)現(xiàn)一起,制止一起。街城管辦要配合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所加強對無證行醫(yī)的執(zhí)法力度,堅決取締非法行醫(yī)。今年全街9個社區(qū)要全部達到“無非法行醫(yī)”社區(qū)。
(八)積極開展環(huán)保綜合整治。配合區(qū)職能部門大力開展環(huán)保綜合整治工作,繼續(xù)加大對占道夜市排檔油煙噪音擾民的整治力度,取締油煙擾民的占道燒烤,重點對長堤街“牛肉蘿卜湯”、漢正街口等夜市排檔進行嚴格管理。同時對“成功酒家”、“朱氏餐館”等10家餐飲店及周邊進行綜合整治。
(九)加強食品安全衛(wèi)生監(jiān)督工作。充分發(fā)揮各社區(qū)信息員的作用,暢通食品安全衛(wèi)生監(jiān)督信息渠道,對無證小作坊、小攤點,不符合衛(wèi)生條件的生產廠家,積極配合執(zhí)法部門加強執(zhí)法和管理,確保人民群眾的食品安全。
(十)切實加強無償獻血工作。加大《市獻血條例》的宣傳力度,動員組織轄區(qū)單位、居民、外來務工人員積極參加無償獻血。要強化組織目標管理,落實責任,全面完成區(qū)下達我街的61名無償獻血任務。
三、主要工作措施
(一)加大考核力度,真正做到獎罰分明。調整和充實街考核領導小組成員,繼續(xù)執(zhí)行《街2011年“雙創(chuàng)”工作實施意見》文件中關于“考核獎勵、處罰”的有關規(guī)定。街考核專班每天對環(huán)衛(wèi)所、社區(qū)管轄的路段和責任區(qū)域進行考核檢查。為保證考核公正透明,要做到每天反饋,每周公布,每月通報獎評,當月實施獎勵。全年考核成績匯總時,要參考市、區(qū)“雙創(chuàng)”專班考核情況,結合平時實際考核成績,評出優(yōu)勝社區(qū)、先進社區(qū)和達標社區(qū),年終進行總結表彰。
1、積極配合局領導做好區(qū)防治甲流感工作表彰大會的準備工作,對在前階段防治傳染性甲流感工作中突出表現(xiàn)的青年進行表彰。
2、做好首屆區(qū)級十優(yōu)青年評選活動。根據(jù)團區(qū)委文件要求,我們在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)認真做好首屆十優(yōu)青年的評選工作。
3、開展一系列團員活動。7月初,我們組織一批團員青年到**參觀市愛國教育基地——**烈士紀念館;9月中旬,又組織了一批團員青年到**開展一系列青年團員活動。
4、編印**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團干部通訊錄。為抓緊抓好下一步我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團組織的各項建設和便于工作聯(lián)系,局團委編印了一本**區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團干部通訊錄。
5、積極參與“衛(wèi)生進社區(qū)”活動。根據(jù)區(qū)文明辦的要求,衛(wèi)生局團委加強了對社區(qū)青年醫(yī)務人員的業(yè)務培訓與交流,提高業(yè)務技術素質,努力加快社區(qū)衛(wèi)生技術隊伍建設。
7、做好十七屆四中全會精神知識更新競賽和主題征文活動組織工作。
8、為迎接9月下旬省“創(chuàng)建滅蠅先進城區(qū)”檢查組對我區(qū)的考核驗收,局團委在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)團組織中積極發(fā)動青年醫(yī)務人員配合區(qū)愛衛(wèi)辦做好各項滅蠅活動。
9、積極做好**醫(yī)院團支部的組建前期準備工作。
二、第四季度工作思路
1、積極做好青年醫(yī)務人員無償獻血工作。
2、進一步參與做好各項效能革命工作。
3、一步布置做好今冬明春非典防治各項工作。
4、成溫州曙光醫(yī)院團支部的組建。
5、做好局屬各團支部的規(guī)范化建設工作。
項目內容計分
社會事務辦領導重視計分⒈優(yōu)撫救濟等經費到位,計分;
⒉全年召開社會事務工作專題會議不少于次,計分;
⒊依法行政,無群眾上訪事件發(fā)生。遇突發(fā)事件行政負責人及時到位并能解決,計分;
⒋積極指導、支持兩保中心的工作,計分;
機構健全計分⒈有專人負責社會事務工作;并能及時完成工作任務,計分;
⒉成立了老年人協(xié)會,計分;
⒊建立了殯改信息網絡,每棟有信息員,計分;
⒋成立了殘疾人協(xié)會,計分;
⒌勞動保障工作機構做到“六到位”,計分
⒍成立了再就業(yè)工作領導小組,計分
⒎成立一支公道、有威望的低保工作民主評議小組,計分
⒏社區(qū)辦公服務用房達到六室三站一校的標準,且面積不少于平方米,計分。
社會事務辦社會事務辦規(guī)范管理計分⒈有兩保工作流程圖,制度上墻,實行信息聯(lián)網管理;建立健全兩保工作臺帳,及時上報報表;有年度工作計劃及工作總結。計分;
⒉低保實行動態(tài)管理,按月、按時申報審核,及時召開民主評議小組會議,堅持三榜公布制度。計分;
⒊嚴格執(zhí)行低保政策,無無故拖延低保申領、發(fā)放時間的現(xiàn)象,無人情低?,F(xiàn)象,無未經評議私自確認低保金或擅改低保金的現(xiàn)象,無違規(guī)套取低保金的現(xiàn)象;計分。建立兩保投訴制度,設立舉報箱。計分;
⒋認真開展好低保工作的“提標擴面”。計分;版權所有
⒌及時辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》和《失業(yè)證》,做到應發(fā)盡發(fā)。計分;
⒍拓寬就業(yè)領域,擴大安置容量,下崗失業(yè)人員就業(yè)安置率達以上。計分;未達的,此項不計分;社區(qū)每年新創(chuàng)辦實體不少于個,新開發(fā)就業(yè)崗位每年個以上。計分;
⒎積極開展就業(yè)困難對象和特殊人員就業(yè)援助工作,并掌握就業(yè)動態(tài),建立跟蹤服務。計分;
⒏社區(qū)班子團結務實,勤政廉政。計分;
⒐“星光計劃”活動開展經常。計分;
⒑有社區(qū)服務網絡,成立社區(qū)服務站,社區(qū)服務工作開展好。計分;
⒈對困難戶、優(yōu)撫對象、殘疾人慰問、救濟到位。計分;
⒉積極開展殯改、助殘日、低保、選舉等宣傳活動。計分;
⒊經常性社會捐助工作,建有檔冊,物品專放。計分;
⒋結對幫扶活動開展好,臺帳建立健全,成效顯著。計分;
⒌積極督促駐委單位完成無償獻血任務。計分;
⒍違章搭設靈棚不超過次。計分;
⒎反饋信息及時,上門制止、勸阻喪戶違章搭設靈棚。計分;
⒏及時上報死亡報表。計分;
⒐及時為老年人辦理《湖南省老年人優(yōu)待證》,組織好老年人活動,每年不少與次。計分;
、老協(xié)、殘協(xié)工作、活動開展經常。計分。
工作成效計分⒈未出現(xiàn)低保對象、殘疾人集體上訪現(xiàn)象。計分;
各縣(市、區(qū))紅十字會、市紅十字救援協(xié)會:
為紀念第70個“世界紅十字日”,迎接新修訂《中華人民共和國紅十字會法》的施行,凝聚更多的社會力量參與和支持紅十字事業(yè),進一步擴大紅十字會的影響,根據(jù)中國紅十字會總會、四川省紅十字會的通知精神,市紅十字會決定于2017年“5.8世界紅十字日”期間,在全市范圍內開展“紅十字博愛周”活動?;顒臃桨溉缦拢?/p>
一、活動時間
2017年5月5日-12日
二、活動主題
“學習宣傳貫徹《中華人民共和國紅十字會法》,促進中國
特色紅十字事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”。各地各單位根據(jù)活動主題精神,組織開展紅十字博愛周活動,取得“宣傳貫徹紅十字會法,傳播人道精神,熱心服務基層,密切聯(lián)系群眾,展示良好風貌,推動事業(yè)發(fā)展”的效果。
三、活動內容
(一) 廣泛開展《中華人民共和國紅十字會法》進機關、進社區(qū)、進學校普法宣講活動,利用各類公眾傳播平臺開展紅十字會法宣傳活動。
(二) 圍繞紅十字會核心工作,結合各地工作實際和公眾需求,組織開展豐富多彩、各具特色的人道服務活動,如組織開展防災減災知識普及、應急救護技能培訓、面向困難群體的人道救助、紅十字特色的志愿服務、無償獻血、造血干細胞捐獻、人體器官捐獻宣傳等活動。
(三) 通過新聞報道、公益廣告、報告演講、“最美紅十字人”宣傳等形式,充分展現(xiàn)各地紅十字會在人道服務領域所做的貢獻和成就,推介和宣傳一批體現(xiàn)紅十字運動基本原則精神的紅十字工作者、志愿者先進個人和集體的感人事跡,弘揚人道奉獻精神。
四、 工作安排
(一) 各縣(市、區(qū))紅十字會、市紅十字救援協(xié)會要根據(jù)活動通知精神,按照統(tǒng)一時間、統(tǒng)一主題、上下聯(lián)動、形成合力的要求,精心策劃,周密組織,設計好本轄區(qū)的活動,并邀請紅十字會理事單位參加有關活動,使紅十字博愛周活動豐富多彩,產生良好反響。
(二)各縣(市、區(qū))紅十字會應組織媒體對博愛周活動進行集中宣傳,并及時將紅十字博愛周活動情況上報市紅十字會。
(三)各縣(市、區(qū))紅十字會、市紅十字救援協(xié)會將博愛周期間擬組織開展的重要活動于4月7日12時前報送市紅十字會?;顒咏Y束后,各縣(市、區(qū))紅十字會于5月15日前將“2017紅十字博愛周”活動舉辦情況總結報送市紅十字會。
聯(lián)系人:陳xx 電 話:xx
郵 箱:xx
一、全面加強志愿服務的日常管理。一是把好稅收志愿服務者準入審核關,強化對志愿者進行相關知識的技能培訓,做好登記管理工作,經常教育引導志愿者樹立志愿服務光榮至上意識,告誡志愿者除提供必要的活動保障條件外,志愿服務均不計付報酬,不接受與志愿服務無關的附加條件。二是充分運用電視、網站、報刊、信息、宣傳專欄等多種形式,大力宣傳稅收志愿服務活動的理念、意義、內容,總結好的經驗和做法,認真做好各項活動方案的制定、協(xié)調和組織實施等工作,及時反映有關情況,解決存在困難和問題。三是通過建立工作責任機制、工作激勵機制和工作保障機制,依托納稅服務、電話通訊和電子網絡三大現(xiàn)有稅收服務平臺,開通QQ群、稅收博客等方式占領稅法宣傳陣地,不斷充實稅收志愿服務載體,為各類志愿服務活動的順利開展提供堅強的組織和制度保障。
二、有效確保志愿服務的形式多樣。納稅服務志愿者按照“始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”的納稅服務工作宗旨,既堅持不折不扣地落實好上級“規(guī)定動作”,做好省地稅局布置的各項稅收志愿服務工作,又加強與地方各級志愿服務主管部門的協(xié)調配合,爭取工會、婦聯(lián)、共青團等部門的支持,根據(jù)需要適時組織開展各類志愿服務活動。目前,市地稅局志愿者服務組織根據(jù)志愿服務項目實際,建立稅收政策宣傳、納稅服務指導、便民利民、社會公益活動等11個有特色的志愿者服務分隊,招募志愿者人員達到586人。除了廣泛開展稅收業(yè)務方面的志愿服務活動,如:各類稅法宣傳服務活動,開展聲勢浩大的“受災企業(yè)百家行”、“百名稅官進千企”等志愿服務項目,深入基層、社區(qū)、企業(yè)開展稅收政策解疑釋惑活動,還廣泛開展關愛農民工、關愛殘疾人員、植樹護綠、無償獻血等講文明樹新風和公益性志愿服務活動,積極營造良好的社會氛圍,促進了全市地稅系統(tǒng)志愿服務活動的有聲有色、異彩紛呈,達到“特色與形象共出,作用與實效同顯”的目標。
三、不斷提高志愿服務的幅射影響。一是結合實際,注重在實踐中培養(yǎng)稅收志愿服務意識,從服務納稅人和鍛煉志愿者的角度出發(fā)精心設計稅收志愿服務項目,使志愿者在參與稅收志愿服務的過程中更好地履行納稅服務義務、加深對志愿精神的理解。二是把所有服務人民、奉獻社會的活動納入其中,建立起地稅特色的管理、領導機制,充分發(fā)揮地稅志愿者自身特長開展稅收和豐富多樣的社會志愿服務,形成“廈門地稅志愿者”的制度化、常態(tài)化。組織志愿服務者在、、等大型場地開展地稅志愿者活動。依托稅收教育基地成立中小學稅法宣傳志愿者并聯(lián)合開展稅法宣傳與普及等活動。三是運用各種網絡等媒體平臺,通過新聞媒體、地稅信息網站、網上QQ群等為納稅人提供日常宣傳輔導,及時宣傳報道志愿服務活動開展情況,注重把先進典型培養(yǎng)作為推進志愿服務的著力點之一,塑造“群眾公認、同事敬佩、單位稱頌”的標桿,力爭以一個優(yōu)秀帶動一批,使廣大志愿者學有榜樣、干有方向、趕有目標,從而引領更多的同志加入志愿者隊伍中來。
效、便捷、經濟、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務,發(fā)揮技術骨干的帶頭作用,并結合靠山轄區(qū)的特點,富有成效地開展各項任務。現(xiàn)將2009年工作總結如下:
一、強化內功、完善管理
中心按照現(xiàn)有編制和社區(qū)衛(wèi)生服務的職能逐步調整人員結構,達到合理配置人力資源,以完善職能。實現(xiàn)管理水平不斷提升,并以服務社區(qū)提高居民健康水平為核心,強化質量意識,服務意識。建立有效的全成本核算體系,切實降低服務成本、醫(yī)療成本,減少各種開支,減輕社區(qū)居民的經濟負擔。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,構建和諧醫(yī)患關系
中心按照《海拉爾區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度實施方案》文件要求,制定《***社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案》,加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標,以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容,以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,嚴肅紀律,樹立行業(yè)新風,構建和諧醫(yī)患關系,。
三、加強業(yè)務理論知識培訓,提高全員素質
中心建立健全業(yè)務學習制度和考核制度,全面實施人才戰(zhàn)略,全面提升專業(yè)技術人員技術業(yè)務素質,熟練掌握全科業(yè)務理論技術,并且組織全員學習、培訓禽流感、手足口病、甲型h1n1流感等流行性疾病防治等相關知識,培養(yǎng)出一支精干的;醫(yī)德高尚;技術精湛;業(yè)務全面;善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務人才隊伍。
四、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質逐步完善服務功能
(一)社區(qū)慢病患者等待接受隨訪及免費體檢
2、適時開展慢性非傳染性疾病防治和管理工作,我們對建立家庭健康檔案篩查出的患者核實回訪的基礎上,在社區(qū)衛(wèi)生服務中篩查出慢性病患者一并建檔管理,并認真做好常見病、多發(fā)病及傳染病的防治工作。慢病管理率達95%以上。老年保健、精神衛(wèi)生也逐漸納入管理,康復醫(yī)療提高了康復訓練器具和理療儀器的利用率。
(二)為轄區(qū)慢病病人進行免費體檢
3、加強計劃免疫工作,卡、證、簿齊全,填寫整齊,嚴格按程序進行預防接種,7歲以下兒童建卡率達98%以上,卡證相符率達98%以上,周歲兒童5苗全程接種率達95%以上,新生兒免費乙肝疫苗接種率達100%,首診及時率達95%以上,計劃免疫報表準確及時,報表填寫合格率達100%,及時率達98%以上。
(三)加強疫苗質量管理,保證主渠道供應,做好賬目的紀錄。及時檢查冷鏈設備狀態(tài),確保冷鏈正常運行。
2、提高醫(yī)療服務能力,實行首診負責制,完善各種操作規(guī)程,認真執(zhí)行標準化,認真做好多發(fā)病常見病的診治工作,與上級醫(yī)院溝通,建立雙向轉診機制,建立雙向轉診綠色通道,保證居民的基本醫(yī)療。
3、中心深入普及健康教育,深入社區(qū)居委會、轄區(qū)各單位、學校、托兒所舉辦健康教育講座,進行咨詢、發(fā)放宣傳資料,在中心播放影音資料、發(fā)放健康教育處方、制作宣傳板報和櫥窗,結合主題宣傳日,
開展控煙、無償獻血、禁毒、衛(wèi)生法律法規(guī)及應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的宣傳教靠山社區(qū)宣傳櫥窗教育,特別是對重點人群、特殊疾病等高危人群開展有針對性的健康教育,努力提高全民健康素質。