大學(xué)生旅游市場規(guī)模精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生旅游市場規(guī)模范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生旅游；產(chǎn)品開發(fā)；營銷策略

中圖分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的大學(xué)生旅游市場營銷研究

收錄日期：2016年5月24日

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大學(xué)生旅游行為特征分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游服務(wù)中的具體運(yùn)用。2015年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)3，523.8億元人民幣，未來五年中國旅游市場規(guī)模將超過2.5萬億美元。互聯(lián)網(wǎng)正在沖擊傳統(tǒng)旅游業(yè)，線上旅游如日中天，人們不再盲目跟隨傳統(tǒng)跟團(tuán)游，而是選擇線上極具個(gè)性主題的出游項(xiàng)目。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的全媒體、病毒式營銷、移動(dòng)端報(bào)名、定制式線路、自助化行程等，互聯(lián)網(wǎng)在游前、游中、游后隨時(shí)發(fā)力，同時(shí)通過線上的信息展示、營銷、互動(dòng)、決策、預(yù)訂、支付等反作用于線下旅游體驗(yàn)服務(wù)的加強(qiáng)，形成線上線下服務(wù)體驗(yàn)的閉環(huán)線路。游前，不再單是線上旅行服務(wù)商提供的簡單的“酒店+機(jī)票”預(yù)訂，而是更加注重信息咨詢服務(wù)和旅游攻略展示功能，此階段，豐富的資料和可信的評價(jià)是旅游服務(wù)的核心；途中則需要線上線下結(jié)合的高效管理，景點(diǎn)周邊的實(shí)時(shí)交通信息、購票排隊(duì)狀況、景區(qū)內(nèi)游客密集程度等等，實(shí)現(xiàn)旅游過程智慧化；游后，回味無窮，提供交流平臺分享旅游心得，形成旅游攻略擴(kuò)散旅游產(chǎn)品信息，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的循環(huán)效應(yīng)。節(jié)省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悅旅游體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)之于旅游的最大作用功能。

（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，不少大學(xué)們主要通過在線旅游網(wǎng)站以及相關(guān)APP獲取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群體特征。

1、信息搜集工具：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主。大學(xué)生幾乎人手一部智能手機(jī)，是名副其實(shí)的“拇指族”，因此其旅游信息的獲取渠道主要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及PC互聯(lián)網(wǎng)，通過旅游APP、論壇或是交友軟件（QQ、微信等）了解并認(rèn)知旅游目的地信息、旅游咨詢、旅游營銷活動(dòng)等。

2、旅游產(chǎn)品偏好：重視產(chǎn)品價(jià)格和旅游體驗(yàn)。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游主觀意愿十分強(qiáng)烈，雖然沒有經(jīng)濟(jì)收入來源，但由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金獲得等原因，大學(xué)生具有一定的可自由支配資金，出游頻率較高，但仍然重視旅游性價(jià)比，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。在其旅游過程中，樂于學(xué)習(xí)并認(rèn)知新鮮事物，吃、住、行等物質(zhì)要求較低，享受的是游的體驗(yàn)，傾向于選擇自然風(fēng)景或是民俗風(fēng)情旅游地。

3、旅游時(shí)空特征：高度季節(jié)性+近程旅游。學(xué)生自由時(shí)間多，周末、小長假、寒暑假等，因此其出游時(shí)間也主要集中在這些節(jié)假日，在學(xué)生旅游市場中，春游特征尤為明顯。自由時(shí)間雖多，但每次集中的時(shí)間不長，加之學(xué)生消費(fèi)能力有限及出游顧慮較多，一般表現(xiàn)為以省內(nèi)近程旅游為主。

4、出游方式：團(tuán)體出游，從眾心理強(qiáng)。大學(xué)生作為一個(gè)集中的在校群體，校園內(nèi)班集體、學(xué)生會(huì)組織、社團(tuán)組織等團(tuán)體較多，大學(xué)生出游不僅僅是為了認(rèn)知的提升，也是為了滿足社交的需求，因此以團(tuán)體出游為主，宿舍團(tuán)體、班內(nèi)團(tuán)體、組織內(nèi)團(tuán)體等，注重的是團(tuán)體出游時(shí)熱烈、青春、活躍的氣氛。

5、出游心理：注重認(rèn)知學(xué)習(xí)，喜愛曬圖分享。大學(xué)生學(xué)習(xí)思維更為靈活，更為注重的是眼界的開闊以及為人處世的技巧，其社會(huì)認(rèn)知需求強(qiáng)烈，通過旅游不僅僅是單純地見識那山那水，也是在見證社會(huì)形態(tài)的變化和形形人與事的演繹，有助于培養(yǎng)校園內(nèi)大學(xué)生全面的社會(huì)認(rèn)知能力。教育提倡知識交流與經(jīng)驗(yàn)分享，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生愛曬，曬圖、曬心情、曬動(dòng)態(tài)，通過曬去分享所見與所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都會(huì)曬，通過分享增加交流，也擴(kuò)大了旅游信息的受眾面，無形之中實(shí)現(xiàn)了旅游信息的傳播與旅游形象的營銷。

二、大學(xué)生旅游市場在線營銷策略

結(jié)合大學(xué)生旅游行為特征以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，開發(fā)適合大學(xué)生的線上旅游產(chǎn)品并制定線上旅游營銷策略。

（一）開發(fā)多種符合大學(xué)生需求的線上特色旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游的體驗(yàn)性、社交性、近郊性、優(yōu)質(zhì)低價(jià)性等需求，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。具體可以開發(fā)以下適合網(wǎng)上銷售的旅游產(chǎn)品：

1、高?；ネㄓ危盒律雽W(xué)時(shí)，為加強(qiáng)新生之間的交流，并幫助新生更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，組織新生游自己校園，游本市其他校園。

2、自行車自駕游：提供自行車租賃服務(wù)，可以作為一個(gè)自行車租賃平臺將其他學(xué)生的自行車統(tǒng)一集中起來在周末時(shí)進(jìn)行對外出租，賺取中介費(fèi)；為增加大學(xué)生在旅游過程中的參與性和體驗(yàn)性設(shè)計(jì)近郊自駕旅游線路，在適合的季節(jié)推出。

3、徒步旅行：符合大學(xué)生的環(huán)保需求，圍繞市內(nèi)或近郊旅游景區(qū)展開，既節(jié)儉成本，又提升了愉悅度。

4、花樣畢業(yè)旅行：結(jié)合不同學(xué)院不同專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合其專業(yè)特征的線路旅游產(chǎn)品。

5、畢業(yè)生母校追憶游：畢業(yè)生畢業(yè)后都會(huì)組織畢業(yè)周年聚會(huì)，這個(gè)時(shí)候他們已有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更愿意選擇與旅行社合作制定追憶旅游線路，一般追憶旅游線路要包括校園游和校園外精品游。

6、特定節(jié)日游：比如情人節(jié)、重陽節(jié)、中國旅游日等特定節(jié)日，大學(xué)生的出游意愿更為強(qiáng)烈，這個(gè)時(shí)候圍繞節(jié)日特征設(shè)計(jì)節(jié)日化的旅游產(chǎn)品將更受學(xué)生歡迎。

（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道制定多元化線上營銷策略

1、充分利用微營銷。微時(shí)代大學(xué)生已離不開微信、微博等微通訊工具，微營銷具有傳播速度快、傳播面廣等特征，通過掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注網(wǎng)站微信號，從而將旅游產(chǎn)品信息及時(shí)更新傳播到關(guān)注者的微信空間，利用已關(guān)注者微信空間的信息分享實(shí)現(xiàn)二次傳播。通過微信、微博關(guān)注，旅游信息，讓大學(xué)生及時(shí)了解掌握旅游產(chǎn)品的更新和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，而且大學(xué)生群體之間微信鏈條長，可以通過學(xué)生與學(xué)生之間的微信好友關(guān)注實(shí)現(xiàn)旅游信息的二次乃至多次推廣。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源合作。網(wǎng)站通過交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略。旅游產(chǎn)品供給方網(wǎng)站積極與高校官方網(wǎng)站或?qū)W生論壇交換鏈接，一方面為高校教育提供實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地；另一方面提升學(xué)生對線上旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度。

3、挖掘網(wǎng)絡(luò)影視營銷資源。網(wǎng)絡(luò)影視是大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作之余的主要休閑活動(dòng)，此處的網(wǎng)絡(luò)影視營銷不是在網(wǎng)絡(luò)影視中插播宣傳片，而是找出網(wǎng)絡(luò)影視中對大學(xué)生引起轟動(dòng)效應(yīng)的場景或活動(dòng)的實(shí)景營銷。如當(dāng)前很多真人秀綜藝節(jié)目均選擇在旅游景區(qū)拍攝，不僅展現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)景特色，也開發(fā)了一系列的娛樂活動(dòng)項(xiàng)目，這些都是大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常觀看并向往能夠親身體驗(yàn)的場景和活動(dòng)，因此可以挖掘這些網(wǎng)絡(luò)影視場景和旅游娛樂資源，將其置身于旅游目的地進(jìn)行開發(fā)，并用微營銷或網(wǎng)頁營銷傳遞給大學(xué)生，吸引大學(xué)生團(tuán)體游或是團(tuán)體素質(zhì)拓展訓(xùn)練。

4、制造旅游網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件具有瞬間聚集眼球、形成輿論話題的效應(yīng)，適時(shí)策劃旅游熱點(diǎn)事件吸引大學(xué)生的關(guān)注與參與，在大學(xué)生市場形成持續(xù)的吸引力。如選取旅游目的地文明旅游使者、大學(xué)生旅游志愿者等，通過選拔賽擴(kuò)大旅游目的地形象在大學(xué)生市場中的受眾范圍與文化認(rèn)可，從而刺激大學(xué)生的旅游欲望。

三、小結(jié)

大學(xué)生往往因經(jīng)濟(jì)條件的限制不愿意選擇與旅行社合作，而自身又缺乏對旅游專業(yè)知識和旅游目的地的了解，也就導(dǎo)致了其很難規(guī)劃和設(shè)計(jì)旅游行程，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的出現(xiàn)不僅解決了大學(xué)生市場難以拓展的問題，更重要的是實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生“智旅”的需求。這個(gè)“智旅”智慧，一方面指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托計(jì)算機(jī)、手機(jī)實(shí)行智慧化旅游；另一方面也是指幫助大學(xué)生明智地旅游，即在實(shí)踐旅行中交流學(xué)習(xí)，在人際交往中學(xué)會(huì)為人處世，在社會(huì)深度認(rèn)知提升自我境界。

主要參考文獻(xiàn)：

第2篇：大學(xué)生旅游市場規(guī)模范文

[關(guān)鍵詞]高校旅游產(chǎn)品消費(fèi)市場

一、前言

高校旅游是一種新興的特種旅游產(chǎn)品，廣義的高校旅游是指以高校為載體，在校園內(nèi)進(jìn)行的具有高校特色的各種旅游活動(dòng)的總稱，狹義的高校旅游僅指以觀光游覽大學(xué)校園為主要目的的旅游活動(dòng)。本文所指的高校旅游為前者。

隨著高校旅游的發(fā)展，近年來，很多學(xué)者開始關(guān)注這項(xiàng)新興的特色旅游產(chǎn)品，但研究的重點(diǎn)主要集中在旅游客體的理論研究，而對于高校旅游客源市場的案例研究在國內(nèi)外都極少。

為了調(diào)查目前高校旅游產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)情況，本文采取街頭隨機(jī)攔截的方式，對沈陽城市常住居民進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查對象共計(jì)1155人，其中：聽說過高校旅游的有812人，對其進(jìn)行了有關(guān)高校旅游認(rèn)知與態(tài)度的調(diào)查；有過高校旅游行為的有201人，本文對這部分高校旅游者的結(jié)構(gòu)特征與旅游行為特征進(jìn)行了更深入的調(diào)查，共回收有效問卷197份，問卷回收率為98％。在上述分析的基礎(chǔ)上有針對性地提出了高校旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該如何滿足市場需求的建議。

本文對于高校旅游市場開發(fā)具有一定的啟迪和借鑒。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.對高校旅游的認(rèn)知

(1)感知度。在1155名調(diào)查對象中，聽說過“高校旅游”的調(diào)查對象占樣本總數(shù)的70.3%，這表明“高校旅游”在沈陽城市常住居民中的知名度較高。

(2)對“高校旅游”概念的認(rèn)知。在感知到高校旅游的812名調(diào)查對象中，95%認(rèn)為高校旅游就是傳統(tǒng)意義上的校園觀光；僅有5%的調(diào)查對象認(rèn)為高校旅游可以包括修學(xué)旅游、體育旅游及事件旅游。這說明，目前沈陽城市常住居民雖然對于高校旅游的感知程度較高，但在認(rèn)知上還有很大局限，僅把高校旅游理解為狹義的高校觀光游。

2.消費(fèi)市場規(guī)模

在所調(diào)查的1155名沈陽城市常住居民中，有過高校旅游行為的調(diào)查對象為201人（指廣義的高校旅游），占調(diào)查對象總數(shù)的17.4%，用沈陽城市常住居民總數(shù)*17.4%可以近似估算目前沈陽城市常住居民對高校旅游產(chǎn)品的消費(fèi)規(guī)模。

3.消費(fèi)者結(jié)構(gòu)

本文按照人口統(tǒng)計(jì)學(xué)及旅游行為的主要特征指標(biāo)，對有效回收的197份有過高校旅游行為的調(diào)查問卷進(jìn)行了分析，結(jié)果如下：

(1)性別。男、女比為1.3∶1，男性略高于女性，主要是因?yàn)楹芏喔咝Ｂ糜握呤抢玫礁咝３霾铋_會(huì)的閑暇時(shí)間游覽高校的，而男性在這方面的機(jī)會(huì)略多于女性。

(2)年齡。20歲～25歲年齡段的游客最多（41.9%），其中多為大學(xué)在校生，他們到訪高校的主要原因是:①探訪同學(xué)、朋友;②與其它高校同學(xué)聯(lián)誼;③以訪學(xué)和考研為主要目的，到其它高校進(jìn)修，在上述過程中順便游覽高校。16～19歲年齡段的旅游者次之（30.2%），其中高中學(xué)生居多，他們高校游的主要?jiǎng)訖C(jī)是了解高校、為高考填報(bào)志愿做準(zhǔn)備。上述兩個(gè)年齡段構(gòu)成了高校游客的主體，其它年齡段的游客所占比例較小、且較分散。

(3)職業(yè)。在各職業(yè)類型的高校旅游者中，學(xué)生所占比例最大，占總體的48.8%，這與年齡結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)較一致。列第二位的是企業(yè)管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①與高校有業(yè)務(wù)往來順便游覽高校;②到高校招聘人才，參觀高校;③知名企業(yè)家到高校講學(xué)，游覽高校;④到高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，游覽高校。其它職業(yè)類型占總體的比例較為分散，沒有體現(xiàn)出較多的規(guī)律性。

(4)學(xué)歷。高中以下學(xué)歷占旅游者總體的11.6%，高中及同等學(xué)歷30.2%，大專及本科學(xué)歷55.8%，本科以上學(xué)歷2.3%。上述數(shù)據(jù)顯示，大專及本科學(xué)歷、高中及同等學(xué)歷的游客占絕大部分，這與上面年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)所表現(xiàn)出的結(jié)果較一致。

(5)月收入。除去學(xué)生無固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半數(shù)，達(dá)44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。

(6)旅游經(jīng)驗(yàn)。通常，近三年來旅游次數(shù)在4次以上的旅游者被認(rèn)為是旅游經(jīng)驗(yàn)較豐富的旅游者。根據(jù)調(diào)查，近三年來旅游次數(shù)在4次以上的高校旅游者占總體的79.1%，說明高校旅游者的旅游經(jīng)驗(yàn)較豐富。

4.消費(fèi)行為特征

(1)動(dòng)機(jī)。絕大多數(shù)高校旅游者到訪高校都有其他目的，高校旅游只是附屬行為。在197名有過高校旅游行為的調(diào)查對象中：直接以觀光游覽為目的造訪高校的，僅占7%；另外93%的旅游者造訪高校都有不同的原因，游覽高校只是閑暇時(shí)的附屬行為，造訪高校的主要目的包括：①工作或?qū)W習(xí)需要（23.3%）、②探親訪友（34.9%）、③日常休閑（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：參加同學(xué)或孩子的畢業(yè)典禮、送新生入校，等等。

觀光和體驗(yàn)大學(xué)生活是高校游的最主要旅游動(dòng)機(jī)。高校旅游各種動(dòng)機(jī)所占比例如下:①觀光、感受大學(xué)氛圍（36%）;②了解和體驗(yàn)大學(xué)生活（25%）；③欣賞科研資源，學(xué)習(xí)科學(xué)知識（11%）；④日常休閑，鍛煉身體（8%）；⑤圓自己的大學(xué)夢、名校情結(jié)（10%）;⑥其他（10%）。

(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，沒有人參加旅游團(tuán)，全部以散客的形式進(jìn)行高校旅游（散客組成：個(gè)人、家庭成員、朋友、其他）。

出現(xiàn)上述情況的主要原因：①客觀原因：目前沈陽市旅行社中開展高校旅游業(yè)務(wù)的較少；少數(shù)有此項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅行社未把高校旅游作為重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，缺乏宣傳推銷，很多市民不知道旅行社的這個(gè)旅游項(xiàng)目；少數(shù)旅行社對高校旅游的線路設(shè)計(jì)不科學(xué)，游覽內(nèi)容少而空洞，造成人們不愿參團(tuán)。②旅游者主觀原因：大部分旅游者認(rèn)為自己去高校旅游有以下優(yōu)點(diǎn)：自己旅游在時(shí)間安排上比較靈活；有孩子或親友在高校讀書或工作，可以安排參觀游覽高校；自己旅游比較省錢。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)。197名高校旅游者都是以散客形式進(jìn)入高校的，而目前我國大多數(shù)的高校對于個(gè)人出入高校管理比較松散，高校大多可以自由出入，所以這些旅游者在購買門票上的消費(fèi)為零；53.5%的游客在游覽過程中有飲食消費(fèi)，但金額都不大；在住宿、乘坐校內(nèi)交通工具兩項(xiàng)上沒有游客參與，消費(fèi)為零；沒有游客參與旅游購物，消費(fèi)為零；23.3%的旅游者參加過校園的各種文體活動(dòng)，例如校園歌曲大賽、校園文化節(jié)等，但沒有金錢消費(fèi)；沒有人在游覽過程中聘請過校園導(dǎo)游，在導(dǎo)游消費(fèi)方面為零。

綜上所述，游客在高校旅游過程中的金錢消費(fèi)幾乎為零，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因是：①我國目前大多數(shù)高校并未開展高校旅游，因此不能為游客主動(dòng)提供交通、導(dǎo)游、旅游購物等服務(wù)；②少數(shù)開展高校旅游的高校，其旅游開發(fā)程度不高，例如幾乎沒有學(xué)校進(jìn)行旅游購物及校園交通的開發(fā)，使游客不愿消費(fèi)或消費(fèi)無門。

(4)到訪時(shí)間。在一年中，78.9%的高校旅游發(fā)生在5、7、8、10月。在一周中，高校旅游沒有特別明顯的高峰，但周末游客稍多（約占一周游客總數(shù)的35%）。上述現(xiàn)象的出現(xiàn)與學(xué)生旅游者所占比例較大有一定關(guān)聯(lián)，因?yàn)閷W(xué)生的閑暇主要集中在寒暑假、五.一、十.一和周末。

(5)游覽時(shí)間。有72.3%的高校旅游者在高校的停留時(shí)間在4小時(shí)以下；13.3%在4～8小時(shí)；8.7%在8～12小時(shí)；停留時(shí)間在12小時(shí)以上的只占5.7%?？梢钥闯觯蟛糠钟慰驮诟咝５耐Ａ魰r(shí)間都較短，而且以觀光游覽為主要目的，對學(xué)校沒有更深層次地了解。(6)重游率及重游目的。有65%的旅游者游覽過多所高校，他們認(rèn)為不同類型與檔次的學(xué)校之間在校園景觀及氛圍等方面差異明顯，會(huì)使其產(chǎn)生游覽不同高校的欲望。

但是，同一所高校的重游率較低，只有5%的旅游者重復(fù)游覽過同一所高校，重游原因主要有：探訪同學(xué)或朋友順便參加學(xué)校的各種活動(dòng)；高校附近居民在閑暇時(shí)間到高校健身、休閑。

(7)各種高校旅游產(chǎn)品的消費(fèi)比例。觀光型、體驗(yàn)型與求知型旅游產(chǎn)品較受歡迎,詳見本文2.4.1部分對旅游動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)分析。特色突出的高校入游率較高。根據(jù)調(diào)查分析，特色突出的高校吸引了多數(shù)旅游者。特色高校主要包括：①國內(nèi)的一流重點(diǎn)大學(xué)（例如北大、清華）。56%的高校旅游者游覽過一流重點(diǎn)大學(xué)，34.5%游覽過重點(diǎn)大學(xué)，9.5%游覽過一般大學(xué)（指省、市級各類普通高校）?？梢姡话闱闆r下，高校的等級越高、知名度越大，旅游者對其的旅游需求也越強(qiáng)烈。②79%的高校旅游者游覽過各種專業(yè)類院校，例如音樂、美術(shù)、農(nóng)業(yè)、電影、體育及建筑類大學(xué)等。自然景觀、園林小品、教學(xué)及科研設(shè)施類的高校旅游資源吸引力較大

在高校旅游過程中，消費(fèi)各種高校旅游資源的旅游者比例如下：自然景觀，26%；園林小品，26%；教學(xué)及科研設(shè)施，25%；校園生活，8%；科普講座，6%人；體育設(shè)施，3%；旅游商品和紀(jì)念品，1.3%；校園文化，0.6%；其它，3%。

(8)滿意度評價(jià)。11%的游客對高校旅游感到很滿意，35%比較滿意，54%不滿意?？梢钥闯?，超過半數(shù)的高校旅游者對自己的旅游經(jīng)歷感到不滿意，主要原因如下:①感興趣的許多地點(diǎn)不允許進(jìn)入，例如教學(xué)樓、圖書館、體育館等設(shè)施一般不向校外人士開放;②高校未建設(shè)有效的旅游解說系統(tǒng)，使游客在游覽中缺乏引導(dǎo)，旅游期望得不到滿足;③高校內(nèi)缺乏合適的住宿地點(diǎn);④缺少旅游購物場所及具有特色的旅游商品，例如?；铡⑻胤N紀(jì)念品等。

造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的最根本原因是：目前我國絕大部分高校都沒有進(jìn)行旅游開發(fā)，高校旅游者的旅游行為都是自發(fā)進(jìn)行的，因此學(xué)校內(nèi)沒有供游客消費(fèi)的各種旅游產(chǎn)品，也沒有為外來游客設(shè)置相應(yīng)的旅游服務(wù)，例如導(dǎo)游講解、旅游紀(jì)念品銷售、組織游客參與學(xué)生的某些文體活動(dòng)等。因此游客只能自己在校園內(nèi)憑著感覺游覽，游覽效率和效果都不會(huì)好。

三、關(guān)于高校旅游產(chǎn)品開發(fā)的若干建議

根據(jù)本文對高校旅游產(chǎn)品消費(fèi)情況的抽樣調(diào)查結(jié)果，高校旅游產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)該注重以下環(huán)節(jié)：

1.條件適合的高校要主動(dòng)開發(fā)高校旅游產(chǎn)品。目前，普通市民對高校旅游的興趣較大，而且已有17.4%的調(diào)查對象有過高校旅游行為。但由于管理難度大等多種原因，絕大多數(shù)高校都沒有正式向社會(huì)推出旅游產(chǎn)品。這種需求與供給間的矛盾既使旅游者在自發(fā)游覽高校的過程中得不到旅游期望的滿足，又使高校的日常教學(xué)與科研工作在被動(dòng)接待旅游者的過程中受到了不良影響。因此，條件適合的高校應(yīng)該成立專門的旅游開發(fā)與接待部門，化被動(dòng)為主動(dòng)，對到訪學(xué)校的各類游客進(jìn)行疏導(dǎo)與管理，以實(shí)現(xiàn)高校旅游產(chǎn)品的良性開發(fā)。

2.高校在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該重視與旅行社的合作。目前高校旅游者主要是以散客的形式游覽高校，由于其在到訪時(shí)間上存在著較大不確定性，不利于高校對旅游者的規(guī)范管理。因此，高校在銷售旅游產(chǎn)品時(shí)，要充分利用旅行社的分銷渠道，把高校旅游推向市場，實(shí)現(xiàn)高校旅游的規(guī)?；c規(guī)范化。

3.根據(jù)不同類型客源市場的需求偏好，開發(fā)出不同類型的旅游產(chǎn)品。例如，邀請學(xué)生的親友參加與學(xué)生相關(guān)的節(jié)慶活動(dòng)；召開高水平學(xué)術(shù)會(huì)議，以吸引更多的公務(wù)、會(huì)議型旅游者；舉辦校慶活動(dòng)，邀請校友、政府人員、社會(huì)知名人士參加，吸引高校節(jié)慶旅游者；將體育館、運(yùn)動(dòng)場等體育設(shè)施向外界出租，吸引健身、休閑型旅游者。

4.可以根據(jù)市場需求特點(diǎn)，聯(lián)合多所高校，設(shè)計(jì)出特色突出的高校旅游線路。

參考文獻(xiàn)：

[1]石云霞:發(fā)展高校旅游優(yōu)勢分析[J].商場現(xiàn)代化,2006，2

[2]閻紅霞:高校校園旅游經(jīng)濟(jì)的客源市場開發(fā)研究[J].河南科技大學(xué)，2006.2

第3篇：大學(xué)生旅游市場規(guī)模范文

摘 要：以市場細(xì)分理論為基礎(chǔ)，研究沈陽鄉(xiāng)村旅游客源市場需求特征，通過問卷調(diào)查和訪談形式，選擇市場細(xì)分變量，確定主要目標(biāo)市場，對不同目標(biāo)市場的消費(fèi)行為差異化分析。

關(guān)鍵詞：沈陽；鄉(xiāng)村旅游；目標(biāo)市場；消費(fèi)行為

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16723198（2014）03009102

1 研究設(shè)計(jì)與過程

研究采用問卷調(diào)查和訪談等形式，借助SPSS軟件，選擇市場細(xì)分變量，確定主要目標(biāo)市場，對不同目標(biāo)市場的消費(fèi)行為做差異化分析。問卷內(nèi)容如下：第一，樣本人口統(tǒng)計(jì)特征；第二，鄉(xiāng)村旅游者的需求認(rèn)知和資料搜集；第三，鄉(xiāng)村旅游者的購買決策。研究對遼寧省內(nèi)東陵、新民、鐵嶺、丹東、本溪五個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的游客進(jìn)行調(diào)查（鄉(xiāng)村游客源市場多為近程旅游，故省內(nèi)居民是沈陽市鄉(xiāng)村游的主要客源市場）。調(diào)查方式是將印制的300份問卷發(fā)到旅游者手中，現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場訪談、現(xiàn)場回收。共回收有效問卷242份，回收率81%。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 樣本結(jié)構(gòu)分析

調(diào)查樣本包括不同年齡（20歲以下5.8%、20～30歲35.5%、30～45歲34.7%、45～60歲17.4%、60歲以上66%）、不同性別（男488%、女512%）、不同文化程度（初中及以下116%、高中、中專及職高165%、大專及本科562%、研究生及以上157%）、不同職業(yè)（政府工作人員16%、公司職員33%、個(gè)體職業(yè)者83%、離退休人員83%、學(xué)生19%、工人83%、軍人33%、事業(yè)單位工作人員99%、其他83%）和不同收入水平（1000元以下206%、1000～2000元256%、2000～3000元298%、3000～5000元190%、5000元以上50%）的鄉(xiāng)村旅游者，樣本涵蓋面廣，調(diào)查對象隨機(jī)性強(qiáng)，大大提高了分析結(jié)論的可靠性，為該項(xiàng)研究奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)證分析基礎(chǔ)。

2.2 沈陽市鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)市場選擇

游客在目的地停留時(shí)間的長短和旅游消費(fèi)額的高低，是衡量細(xì)分市場重要性的關(guān)鍵。研究從性別、年齡、文化程度、職業(yè)和月收入水平五個(gè)角度對沈陽鄉(xiāng)村游市場進(jìn)行分類，借助SPSS軟件，運(yùn)用方差分析法，逐一調(diào)查分析其停留時(shí)間和日平均消費(fèi)額，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)，驗(yàn)證其是否存在顯著性差異，從而確定有效的細(xì)分市場變量。通過數(shù)據(jù)分析，選取年齡、職業(yè)、月收入水平作為客源市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合訪談結(jié)果，沈陽鄉(xiāng)村旅游客源市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇情況如下：

從年齡角度看，客源市場可細(xì)分為“20歲以下”、“20～30歲”、“30～45歲”、“45～60歲”和“60歲以上”四個(gè)子細(xì)分市場。通過對企業(yè)和游客調(diào)查訪談，客源以30～60歲年齡階段的游客為主，20歲以下年齡階段的游客為輔。

從職業(yè)角度看，客源市場可細(xì)分為“政府工作人員”、“公司職員”、“個(gè)體職業(yè)者”、“離退休人員”、“學(xué)生”、“工人”、“農(nóng)民”、“軍人”、“事業(yè)單位工作人員”和“其他”十個(gè)子細(xì)分市場。通過對企業(yè)和游客調(diào)查訪談，客源以公司職員、工人為主，學(xué)生為輔。

從月收入水平角度看，客源市場可細(xì)分為“1000元以下”、“1000～2000元”、“2000～3000元”、“3000～5000元”和“5000元以上”五個(gè)子細(xì)分市場。通過對企業(yè)和游客調(diào)查訪談，客源以“2000～3000元”為主，“3000～5000元”為輔。

綜上所述，沈陽市鄉(xiāng)村旅游客源市場開發(fā)應(yīng)選擇四個(gè)目標(biāo)市場：年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“2000～3000元”的旅游者；年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“3000～5000元”的旅游者；年齡“45～60歲”、職業(yè)“職員和工人”的旅游者；年齡“20歲以下”、無收入的學(xué)生群體。

23 沈陽市鄉(xiāng)村旅游目標(biāo)市場間消費(fèi)行為差異分析

研究借助SPSS軟件，采用多元對應(yīng)分析法，分析不同目標(biāo)市場間的消費(fèi)行為差異。

2.3.1 細(xì)分市場1（“30～45歲”、“職員和工人”、“2000～3000元”）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體的旅游動(dòng)機(jī)主要為健身休閑、放松心情，次之是對田園風(fēng)光的向往。原因在于該群體生活工作壓力很大，通過鄉(xiāng)村游，可以親近自然、親近鄉(xiāng)土，讓美麗的鄉(xiāng)村自然風(fēng)光凈化他們的心靈，忘掉他們的工作生活的煩惱，使自己在心理、生理上得到徹底地放松。

第二，出游方式。調(diào)查顯示，該群體最喜歡與家人一起出游，其次為同朋友、同事出游?？梢?，家庭市場與伙伴市場是鄉(xiāng)村游的開發(fā)的重心，它是聯(lián)絡(luò)親情、增進(jìn)友情的一個(gè)手段。相關(guān)企業(yè)在開發(fā)鄉(xiāng)村產(chǎn)品時(shí)要兼顧游客的情感需要，突出產(chǎn)品的“鄉(xiāng)村性”，營造親情和友情氛圍。

第三，獲取信息的渠道。調(diào)查顯示，該群體主要通過親戚朋友介紹、各類旅游網(wǎng)站獲取信息，旅行社方式也占有一定比重?？梢?，對于該市場，口碑宣傳和網(wǎng)站宣傳是旅行社的工作重點(diǎn)。

第四，購買決策。調(diào)查顯示，該群體停留時(shí)間傾向?yàn)橐惶欤杖司糜蜗M(fèi)為200元左右。在交通工具選擇上，主要為旅行社包車、其次為自駕游。該市場規(guī)模很大，對鄉(xiāng)村旅游需求欲望較強(qiáng)，多為城市各個(gè)行業(yè)的普通勞動(dòng)者，他們出游頻次較高，但由于收入限制，對的價(jià)格頗為敏感。

2.3.2 細(xì)分市場2（“30～45歲”、“職員和工人”、“3000～5000元”）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體的旅游動(dòng)機(jī)主要為健身休閑、放松心情。這部分群體經(jīng)濟(jì)條件好、知識視野開闊，工作壓力大，他們真正參與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的機(jī)會(huì)并不多，對鄉(xiāng)村性要求不高，喜歡的景點(diǎn)類型為康體休閑型，希望在有限的休息時(shí)間內(nèi)身心得到徹底地放松。對于該市場應(yīng)抓住游客休閑度假的需求，打造鄉(xiāng)村度假品牌。

第二，出游方式和獲取信息的渠道。同細(xì)分市場1，不重復(fù)敘述。

第三，購買決策。調(diào)查顯示，因?yàn)樵撊后w經(jīng)濟(jì)條件較好，對產(chǎn)品、服務(wù)要求較高，日人均旅游消費(fèi)為300元左右。由于工作、社交的繁忙，在停留時(shí)間傾向?yàn)閮商?。在交通工具選擇上，主要為自駕游，其次為利用公共交通自行安排。

2.3.3 細(xì)分市場3（“45～60歲”、“職員和工人”）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體的旅游動(dòng)機(jī)主要為懷舊情結(jié)，其次是對田園風(fēng)光的向往。可見老年游客多有懷舊情結(jié)，選擇鄉(xiāng)村游多是對過去“知青情結(jié)”的追憶，喜歡民俗風(fēng)情型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

第二，出游方式。同細(xì)分市場1，不重復(fù)敘述。

第三，獲取信息的渠道。調(diào)查顯示，該群體通過親戚朋友介紹、報(bào)刊雜志比率都相對較高，旅行社方式也占有一定比重?？梢娍诒麄?、報(bào)刊雜志是旅行社宣傳工作的重點(diǎn)。

第四，購買決策。調(diào)查顯示，該群體停留時(shí)間集中在兩天，日人均旅游消費(fèi)為200元左右。在交通工具選擇上，主要為旅行社包車、其次為自駕游。可見該市場群體以家庭或旅行社組織為主，旅游花費(fèi)偏低，強(qiáng)烈的回歸愿望導(dǎo)致農(nóng)業(yè)節(jié)慶、民風(fēng)民俗等方面的內(nèi)容比較感興趣。

2.3.4 細(xì)分市場4（“20歲以下”、無收入的學(xué)生群體）

第一，旅游動(dòng)機(jī)。調(diào)查顯示，該群體旅游動(dòng)機(jī)主要為擴(kuò)大知識視野和品嘗鄉(xiāng)村美食。這主要是因?yàn)樯罱?jīng)歷影響，城市學(xué)生從小在城市長大，缺少對農(nóng)村的認(rèn)知，因此他們對鄉(xiāng)村各種事物和農(nóng)事活動(dòng)充滿好奇，有強(qiáng)烈求知欲望。因此，該群體最喜歡的景點(diǎn)類型是民俗風(fēng)情型，其次為特色餐飲型、農(nóng)事體驗(yàn)型。

第二，出游方式。同細(xì)分市場1，不重復(fù)敘述。

第三，獲取信息的渠道。調(diào)查顯示，該群體主要通過親戚朋友介紹、旅游網(wǎng)站。可見口碑宣傳、網(wǎng)站建設(shè)是旅行社宣傳工作的重點(diǎn)。

第四，購買決策。調(diào)查顯示，該群體在交通工具選擇上，主要為旅行社包車，停留時(shí)間為三天、一天，日人均旅游消費(fèi)為100元左右。這主要是因?yàn)閷W(xué)生群體可分為兩類，一是中小學(xué)生群體，一類是高中生和大學(xué)生群體。中小學(xué)生一般是由教師、家長帶領(lǐng)，停留時(shí)間為一天。高中生、大學(xué)生一般是與同學(xué)、朋友結(jié)伴自由行，停留時(shí)間傾向?yàn)槿?。同時(shí)，由于學(xué)生群體在經(jīng)濟(jì)上存在依賴性，所以旅游花費(fèi)偏低。

3 結(jié)語

前面的調(diào)查結(jié)果顯示：第一，沈陽鄉(xiāng)村旅游市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)為年齡、職業(yè)、月收入水平。第二，沈陽鄉(xiāng)村旅游的目標(biāo)市場有：年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“2000～3000元”的旅游者；年齡“30～45歲”、職業(yè)“職員和工人”、收入“3000～5000元”的旅游者；年齡“45～60歲”、職業(yè)“職員和工人”的旅游者；年齡“20歲以下”、無收入的學(xué)生群體。第三，主要目標(biāo)市場的消費(fèi)行為除出游方式外，在旅游動(dòng)機(jī)、獲取信息渠道、購買決策等多方面都存在一定差異，因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對客源市場的調(diào)查，挖掘目標(biāo)市場的需求特征，分析其消費(fèi)行為，針對不同目標(biāo)市場群體的制定不同的營銷策略，以滿足目標(biāo)市場的需求。

參考文獻(xiàn)

[1]肖飛，沈雪梅.江蘇省臺灣客源核心細(xì)分市場篩選及旅游資源吸引力相應(yīng)分析[J].旅游學(xué)刊，2010，25，（6）.

第4篇：大學(xué)生旅游市場規(guī)模范文

關(guān)鍵詞：小南村；鄉(xiāng)村旅游；網(wǎng)絡(luò)；線上線下

中圖分類號：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）01-45 -03

2015年8月，在安徽黃山舉行的全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會(huì)議上，國家旅游局局長李金早指出： 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需要不斷創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，著力促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效，積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)，加強(qiáng)政府引導(dǎo)支持，堅(jiān)持多元化推動(dòng)、特色化建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、規(guī)范化管理，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質(zhì)量和服務(wù)水平，著力打造農(nóng)家樂升級版，使鄉(xiāng)村旅游成為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民脫貧致富的重要力量。

一、小南村概況

位于旅順?biāo)畮煚I的小南村地處旅順口區(qū)的正中心，與旅順口區(qū)政府僅有不足一公里的距離。方便快捷的交通環(huán)境和舒適宜人的氣候特點(diǎn)為此處鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了有利的條件。除此之外，旅順這片土地從不缺少濃郁的歷史人文氣息，水師營的歷史可上溯到290年前即公元1715年。當(dāng)時(shí)，清朝水師在此駐扎，所以稱之為“水師營”。它親歷了、日俄戰(zhàn)爭等重大歷史事件，在中外近代史上備受矚目。

旅順小南村蝶戀花蝴蝶園不僅是大連市首家蝴蝶園，更是目前東北地區(qū)蝴蝶種類最為豐富的蝴蝶產(chǎn)業(yè)園區(qū)。小南村從國外引進(jìn)了數(shù)十種珍貴蝴蝶品種，力圖將蝴蝶文化打造成小南村的一大旅游特色。除了蝴蝶園，太空植物王國是小南村近年來推出的另一特色旅游產(chǎn)品。小南村的太空植物王國是目前東北地區(qū)占地面積最大的集航天知識與農(nóng)業(yè)知識于一身的科普展館。除此之外，小南村還投資建設(shè)了農(nóng)家風(fēng)味餐飲店、櫻桃采摘園、草莓采摘園等，形成了集生產(chǎn)、銷售、游覽、體驗(yàn)為一體的鄉(xiāng)村旅游特色區(qū)。另外，旅順小南村七彩南山風(fēng)景區(qū)的篝火晚會(huì)、燒烤及多項(xiàng)以體驗(yàn)為核心的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，以其極強(qiáng)的互動(dòng)性、文化性成為小南村旅游的一大特色。小南村以小南村特色農(nóng)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，引進(jìn)先進(jìn)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展理念，并通過對科學(xué)技術(shù)的合理利用，實(shí)現(xiàn)了小南村的華麗蛻變。

二、選題背景

（一）旅游資源分布平均，產(chǎn)品形式多樣

近幾年來，極具地域文化特色的鄉(xiāng)村旅游受到游客們的熱烈追捧。與那些久負(fù)盛名的名勝古跡相比，小小的鄉(xiāng)村確實(shí)少了些令人震撼的景觀，但鄉(xiāng)村旅游帶給游客的是身心上的愉悅和放松。大連旅順小南村，曾獲全國小康建設(shè)明星村標(biāo)兵，是集全國首家太空植物王國、全國最大的萬福鼎、東北首家蝶戀花蝴蝶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園于一體的特色旅游村落，因此我們選取大連旅順小南村作為研究對象。

（二）宣傳力度有待提高，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

該村獲得過很多殊榮，但在發(fā)展過程中仍存在一些不足，如旺季過旺、淡季過淡，服務(wù)人員服務(wù)意識不高、人員素質(zhì)低下，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃管理，營銷手段陳舊，宣傳力度不夠強(qiáng)等。為了讓更多的人認(rèn)識并了解小南村，在安逸平和的鄉(xiāng)村中找尋單純的快樂，我們決定采用網(wǎng)絡(luò)營銷這一流行的營銷模式，對小南村的各項(xiàng)旅游項(xiàng)目和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，從而為旅順小南村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展開辟一條更為長遠(yuǎn)的道路。

（三）政府主導(dǎo)力度加大，相關(guān)政策放寬

大連作為著名的旅游城市，少不了政府在政策上對旅游業(yè)發(fā)展的支持。對于現(xiàn)在國內(nèi)大熱的鄉(xiāng)村旅游，旅順已經(jīng)把鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)提上了旅順旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日程，鄉(xiāng)村旅游已然成為大連旅游的新寵。在政府的主導(dǎo)下，旅順對鄉(xiāng)村旅游給予了資金、信息與政策支持，推進(jìn)了旅順經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。小南村以櫻桃等特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品為依托，面向市場化，在資源和市場的雙向指導(dǎo)下，秉承不破壞生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展理念，規(guī)劃開發(fā)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及社會(huì)道德規(guī)范相符合的旅游項(xiàng)目，從而保證鄉(xiāng)村旅游供給的有效性和經(jīng)濟(jì)可行性。

（四）旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，上網(wǎng)人群激增

從途牛攬下林志穎和周杰倫兩大明星代言到攜程與去哪兒的世紀(jì)聯(lián)姻，有關(guān)旅游網(wǎng)站的新聞最近霸占了各大網(wǎng)站，也賺足了人們的眼球?，F(xiàn)在無疑是旅游網(wǎng)站的黃金時(shí)代，據(jù)調(diào)查目前中國在線旅游市場規(guī)模正進(jìn)一步擴(kuò)大，越來越多的游客開始接受網(wǎng)上購票報(bào)團(tuán)這種快捷的出游方式。小南村想要更進(jìn)一步的發(fā)展，與旅游網(wǎng)站合作無疑是一個(gè)捷徑。

三、市場環(huán)境分析

為了更好地了解旅順當(dāng)?shù)孛癖妼β庙樞∧洗宓恼J(rèn)知程度，我們隨機(jī)選取了500名市民進(jìn)行問卷調(diào)查，在大連市內(nèi)總共發(fā)放500份問卷，并收回了有效問卷478份，把人們對旅順小南村了解程度等數(shù)據(jù)進(jìn)行了總結(jié)和整理，并從這些反饋信息中對小南村未來發(fā)展前景有了初步的了解。

（一）兒童市場

通過調(diào)查得知，兒童對于小南村的認(rèn)知程度處于中等水平。小南村有手工膠畫制作、地震體驗(yàn)、放飛蝴蝶和小動(dòng)物喂養(yǎng)等適合小朋友參加的特色科普活動(dòng)，所以小南村在兒童市場上還有很大的提升空間。但鑒于小朋友年紀(jì)較小還沒有獨(dú)自出行的能力，而如今的家長由于工作繁忙缺少陪孩子外出游玩的時(shí)間，所以我們可以同大連各小學(xué)進(jìn)行協(xié)商合作，承接小學(xué)生集體室外科普活動(dòng)，讓小朋友從小就可以親近大自然、了解大自然。而小南村也可以給出一定的團(tuán)體票價(jià)優(yōu)惠。另外，集體出游時(shí)間不要定在旅游高峰期，能充分利用非假期或休息日的旅游淡季時(shí)間。

（二）青年人市場

對于青年團(tuán)體選取了大連幾所高校的大學(xué)生作為調(diào)查對象，了解到大學(xué)生對小南村的關(guān)注程度僅占20%，期望度占32%，大學(xué)生對小南村的興趣度占28%。采訪時(shí)很多同學(xué)表示對小南村很感興趣，中青年往往是鄉(xiāng)村游的主要消費(fèi)群體，他們是潮流時(shí)尚的追隨者，喜歡求新求異，敢于積極嘗試，而且具有自由支配的支付能力。

（三）老年人市場

對于廣大老年人來說，小南村是一個(gè)休閑放松的場所。與兒童和青年人市場相比，所占比例較低，他們大多是在觀看景色的同時(shí)以鍛煉身體和放松心情為目的。老年人對于小南村的了解甚少，我們還發(fā)現(xiàn)目前來小南村旅游觀光的大多是外地的中老年人，對于小南村的了解少，但是他們對于小南村有極大地興趣，帶著好奇來小南村進(jìn)行旅游觀光。

四、服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)營銷對策及方案特點(diǎn)

“線上”主要是指利用大眾媒體來向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，如通過網(wǎng)站刊登圖片及文章等，也包括贊助、大型活動(dòng)的營銷、公關(guān)等。BTL（below-the-line）主要指與消費(fèi)者發(fā)生直接接觸的媒介，如派送傳單、舉辦活動(dòng)和宣講會(huì)等等。

（一）線上工作

服務(wù)產(chǎn)品組合表

（二）線下工作

為了配合線上活動(dòng)，我們多次到小南村進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，與小南村負(fù)責(zé)人建立很好合作關(guān)系，景區(qū)負(fù)責(zé)人為我們提供了寶貴的資料信息，負(fù)責(zé)人為我們的調(diào)查研究給予了肯定和支持。

在大連市高校學(xué)生中做調(diào)查問卷。為了更好地了解大連高校學(xué)生對于旅順小南村的認(rèn)知程度，我們小組成員在大連高校學(xué)生中隨機(jī)選取200名同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查，并收回了有效問卷165份。此次調(diào)查結(jié)果為我們進(jìn)一步分析景區(qū)發(fā)展形勢以及未來發(fā)展規(guī)劃提供了有力的保障。

我們還為景區(qū)設(shè)計(jì)了優(yōu)惠卡片及宣傳海報(bào)。優(yōu)惠卡的主色為綠色，意在突出旅順小南村鄉(xiāng)村旅游的一大主題“回歸自然，感悟生命” 。在宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)上，我們則采用了蝴蝶剪影元素，以此來突出小南村的蝴蝶文化特色。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)

單純的網(wǎng)絡(luò)宣傳難以對游客產(chǎn)成巨大的吸引力，為此我們還根據(jù)小南村的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的線上宣傳活動(dòng)。根據(jù)問卷調(diào)查我們得知還有一部分游客來小南村是為了拍攝照片。對于這些攝影愛好者們來說翩翩起舞的蝴蝶配以奇特的植物絕對是理想的拍攝題材。在微信和微博當(dāng)中召集這群人的作品進(jìn)行投票，利用他們的作品來吸引廣大的群眾。另外獲（下轉(zhuǎn)第100頁）（上接第46頁）獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得免費(fèi)年卡一張，這些人可以在一年內(nèi)到蝴蝶園拍照。我們還可以與攝影愛好者商談后利用這些資源舉辦圖片展或制作紀(jì)念明信片等。

（四）方案特點(diǎn)

隨著近年來智能移動(dòng)通訊儀器的普及，互聯(lián)網(wǎng)以勢不可擋之態(tài)勢滲透到了我們生活中的各個(gè)角落?；ヂ?lián)網(wǎng)+模式早已影響了各行各業(yè)。本文也借助這股勢頭把旅游產(chǎn)品推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合。特色如下：

1.獨(dú)具一格的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。采用品牌營銷策略，樹立旅順 小南村旅游景區(qū)的品牌，有利于擴(kuò)大小南村的知名度，增加其客流量；同時(shí)采用SNS營銷的分享與口碑策略，通過游客在微博、微信等社會(huì)化媒體分享景區(qū)信息，以其傳播效率高、傳播人群廣泛的優(yōu)勢宣傳和推廣小南村，而這基于好友信任關(guān)系鏈的傳播勢必會(huì)帶來更高的關(guān)注度和信服度。通過二者的完美結(jié)合從而更好地推動(dòng)旅順小南村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

2.極具創(chuàng)新的發(fā)展模式。采用“環(huán)形聯(lián)動(dòng)”模式，通過對旅順小南村的宣傳和推廣，帶動(dòng)旅順鄉(xiāng)村游的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.極強(qiáng)的方案輻射性。以旅順小南村為切入點(diǎn)，進(jìn)而引起整個(gè)社會(huì)對原始生態(tài)、休閑自然的重視，引導(dǎo)他們保護(hù)生態(tài)文明，保護(hù)自然景觀，有利于建立社會(huì)主義生態(tài)文明。

4.獨(dú)具特色的宣傳和推廣。制作精彩的視頻和博客等宣傳小南村，有利于大眾增加對小南村的興趣度和吸引力，形成自主點(diǎn)播和雙向互動(dòng)的結(jié)合，使得小南村能夠擴(kuò)大其影響力和感召力。

5.廣闊的普適度。利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，使其在人際傳播上更具親和性，兼具時(shí)效性、互動(dòng)性，推廣實(shí)現(xiàn)小南村發(fā)展目標(biāo)，讓更多的人宣傳和推廣它，走進(jìn)和發(fā)展它，研究和保護(hù)它。

參考文獻(xiàn)：

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[4]盧小麗.國內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游研究熱點(diǎn)―近20年文獻(xiàn)回顧[J].資源科學(xué)，2014，（01）.

作者簡介：

第5篇：大學(xué)生旅游市場規(guī)模范文

關(guān)鍵字：社會(huì)適應(yīng)性； 涉外導(dǎo)游； 職業(yè)態(tài)度

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-1422（2014）01-0138-04

旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號文）明確指出：旅游業(yè)是 “國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”；到2015年，中國的旅游市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)33億人次，入境過夜游客人數(shù)將達(dá)9000萬人次，出境旅游人數(shù)將達(dá)8300萬人次。旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，到2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平。

廣東省現(xiàn)有近千家各類旅游社，其中國際旅行社199家，國內(nèi)旅行社784家，其中具有出境游組團(tuán)資格的旅行社131家。全省共有13129人考取了全國導(dǎo)游資格證書，其中取得中、高導(dǎo)游員等級僅536人，取得旅行社經(jīng)理資格證書僅4040人，取得出境領(lǐng)隊(duì)資格僅3021人。

出入境旅游的迅速發(fā)展，國際旅行社業(yè)務(wù)的增多，迫切需要一大批高素質(zhì)的涉外導(dǎo)游人才?！笆濉逼陂g， 如何提高高職高專涉外導(dǎo)游方向畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)性，解決一方面畢業(yè)生就業(yè)越來越難、一方面旅游企業(yè)又嚴(yán)重缺乏高級導(dǎo)游服務(wù)人才的矛盾，是值得旅游英語專業(yè)教育者思考的問題。

一、社會(huì)適應(yīng)能力的涵義

社會(huì)適應(yīng)能力指人適應(yīng)自然和社會(huì)環(huán)境的能力包括競爭意識、生存能力、耐挫能力、交際能力和合作能力，等等。

高職院校要重視對學(xué)生的價(jià)值主體教育；促進(jìn)人性健全教育，培育高職院校大學(xué)生完善的人格；創(chuàng)新社會(huì)實(shí)踐教育，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，最終目的是提升高職學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

旅游英語專業(yè)、涉外導(dǎo)游專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，是要培養(yǎng)具有良好地服務(wù)意識、掌握旅游相關(guān)知識、具備高水平的涉外導(dǎo)游服務(wù)能力的人才。但是在培養(yǎng)專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，如果學(xué)生還可以適應(yīng)與涉外導(dǎo)游服務(wù)、旅行社管理、旅游產(chǎn)品銷售相關(guān)的其他崗位，熟練掌握外語技能，并能應(yīng)用其它涉外服務(wù)工作。這樣的人才是稱得上具備了社會(huì)適應(yīng)能力的。

本文選取廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游英語專業(yè)（涉外導(dǎo)游方向）作為調(diào)研樣本，是由于該專業(yè)學(xué)生考取全國導(dǎo)游資格證（廣東）的通過率在廣東省高職院校中名列前茅，95%報(bào)考英文導(dǎo)游資格證的學(xué)生中，近三年來初次通過率平均達(dá)到65%以上，2011年英文導(dǎo)游資格證書通過率達(dá)到79.2%，遠(yuǎn)高于全廣東省30%左右的考證通過率。在專業(yè)技能培養(yǎng)效果較好的基礎(chǔ)上，調(diào)查該專業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)適應(yīng)能力情況。

二、旅游英語專業(yè)畢業(yè)生社會(huì)適應(yīng)能力調(diào)查

1.旅游英語專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)情況

廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游英語專業(yè)（涉外導(dǎo)游方向）的學(xué)生，近三年畢業(yè)生總體就業(yè)率較高，近三年就業(yè)率平均為98.8%，畢業(yè)生就業(yè)區(qū)域主要分布在珠三角地區(qū)，初次就業(yè)崗位主要從事與本專業(yè)相對應(yīng)的英語導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)、計(jì)調(diào)、旅游電話營銷、前臺接待等相關(guān)旅行社崗位工作。

2.涉外導(dǎo)游方向?qū)W生社會(huì)適應(yīng)情況及分析

該專業(yè)涉外導(dǎo)游方向?qū)W生在取得全國導(dǎo)游資格證（英文）后，從事的第一份工作大約有70%是做導(dǎo)游，在旅行社入境部做接待、計(jì)調(diào)及其他行業(yè)的占10%。在畢業(yè)一年后，對畢業(yè)生進(jìn)行電子問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在從事導(dǎo)游服務(wù)工作的畢業(yè)生中，約有40%的學(xué)生放棄做導(dǎo)游這一行，出現(xiàn)了涉外導(dǎo)游職業(yè)生涯短暫的現(xiàn)象。

下面對這些導(dǎo)致學(xué)生離開導(dǎo)游服務(wù)崗位的原因進(jìn)行深入分析：

（1）原因一“導(dǎo)游工作收入不穩(wěn)定，沒有五險(xiǎn)一金的保障”。首先，這是該職業(yè)客觀存在的問題，也是目前導(dǎo)致導(dǎo)游行業(yè)人員流動(dòng)性大的主要原因。但是也應(yīng)當(dāng)看到，珠三角地區(qū)很多有影響力國際旅行社比如廣之旅、南湖國旅等旅行社對于導(dǎo)游人員是很重視的，廣之旅經(jīng)常會(huì)有培訓(xùn)和選拔考試，在該企業(yè)從事一段時(shí)間導(dǎo)游工作后，可以參加選拔考試，通過考試的導(dǎo)游員就會(huì)成為常用導(dǎo)游（以前為兼職導(dǎo)游），常用導(dǎo)游的收入、 團(tuán)隊(duì)檔次和出團(tuán)次數(shù)都有保障。廣東南湖國際旅行社則是每周都有導(dǎo)游培訓(xùn)，而且會(huì)將導(dǎo)游評為1星～5星，定期考核定級，5星級導(dǎo)游可以帶出境團(tuán)。所以，不是做導(dǎo)游員一定沒有上升空間，收入一定沒有保障，相反，要求從業(yè)人員一定要懂得畢業(yè)后延伸學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)技能才能有更好的收入保障和工作環(huán)境保障。因此，學(xué)生必須具備職業(yè)延伸和拓展能力，具有迎難而上的拼搏精神和自我學(xué)習(xí)的能力。

（2）原因二“工作辛苦”。這種感受是初入這個(gè)行業(yè)的畢業(yè)生大多數(shù)會(huì)有的。這種情況主要反映了學(xué)生的身體素質(zhì)不強(qiáng)，服務(wù)技巧不夠。具體而言，當(dāng)代大學(xué)生的身體素質(zhì)不強(qiáng)主要是由于在校期間很少參加體育運(yùn)動(dòng)，鍛煉身體，尤其是女生，更加缺乏鍛煉。筆者曾有一名學(xué)生參加全國導(dǎo)游技能大賽獲得較好成績，可在回廣州時(shí)，該學(xué)生因?yàn)槟貌粍?dòng)自己的行李箱，險(xiǎn)些沒趕上火車。這樣的身體素質(zhì)，即使導(dǎo)游講解再出彩、基礎(chǔ)知識再扎實(shí)，也無法勝任導(dǎo)游服務(wù)工作。導(dǎo)游不是白領(lǐng)，其工作性質(zhì)決定了導(dǎo)游員需要經(jīng)常在外奔走，爬山、走路、坐車是家常便飯，還要在旅途中為游客提供旅行生活服務(wù)。如果沒有良好的身體素質(zhì)，是無法勝任此工作的。

（3）原因三“遇到客人刁難，受氣”這反映了學(xué)生人際交往能力不夠。畢業(yè)生與客人溝通能力較差和服務(wù)技巧不嫻熟都會(huì)導(dǎo)致客人不滿意，甚至投訴導(dǎo)游，因此只有掌握一定的旅游服務(wù)心理學(xué)知識并在長時(shí)間的實(shí)際工作中不斷提高自己的服務(wù)技能才能實(shí)現(xiàn)游客與導(dǎo)游的良性互動(dòng)。

總體而言，導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)輒離職，放棄涉外導(dǎo)游服務(wù)工作的原因背后，反映了學(xué)生在職業(yè)延伸和拓展能力、職業(yè)態(tài)度、心理素質(zhì)以及人際交往能力方面的不足。

3.決定涉外導(dǎo)游方向?qū)W生社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)弱的因素

通過對畢業(yè)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的主要因素有以下幾點(diǎn)：專業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)變能力、社會(huì)知識、人際關(guān)系、社會(huì)服務(wù)意識。

為使調(diào)研結(jié)果能更加準(zhǔn)確，還對國際旅行社人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在以上五項(xiàng)的排序方面，有一項(xiàng)區(qū)別很大， “專業(yè)素養(yǎng)”這一項(xiàng)，企業(yè)是非?？粗氐摹钠髽I(yè)角度出發(fā)，認(rèn)為影響學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的因素中，最重要的依次是社會(huì)服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)變能力、人際關(guān)系和社會(huì)知識。企業(yè)看重的專業(yè)素養(yǎng)，在學(xué)生眼里被忽略了，這反映了學(xué)生在職業(yè)態(tài)度方面有比較大的缺陷，如果不重視自身專業(yè)水平的提高，勢必會(huì)降低其社會(huì)適應(yīng)能力。

總體而言，目前旅游英語涉外導(dǎo)游方向的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)具備了一定的導(dǎo)游服務(wù)能力、英語運(yùn)用能力和職業(yè)遷移能力，但是在職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能等方面仍然存在一定不足，這是導(dǎo)致其社會(huì)適應(yīng)力較差的重要原因。

三、提高社會(huì)適應(yīng)能力的方法與途徑

高職學(xué)生應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)包括職業(yè)態(tài)度（職業(yè)精神）、職業(yè)知識、職業(yè)技能。 根據(jù)前文分析，針對職業(yè)態(tài)度和職業(yè)技能方面的不足，在教育教學(xué)中應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1.重視職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成、加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，對其職業(yè)選擇的行為有所影響，觀念正確、心態(tài)健全的人，對職業(yè)的選擇較積極、慎重，做出正確選擇的機(jī)會(huì)較大，相反地，觀念不正確、心態(tài)不健全的人，對職業(yè)的選擇具有推諉搪塞、輕忽草率及宿命論的傾向。

學(xué)校是學(xué)生受教育的主要場所，學(xué)生的許多行為、價(jià)值觀都是在校園中養(yǎng)成的，學(xué)生在選擇職業(yè)之前的時(shí)間大多是在學(xué)校渡過，因此，職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成亦是 專業(yè)教育的重點(diǎn)之一。對于高職高專而言，應(yīng)實(shí)行職業(yè)試探及職業(yè)輔導(dǎo)的工作，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的職業(yè)態(tài)度。 職業(yè)試探可幫助學(xué)生了解自己的能力和興趣；職業(yè)輔導(dǎo)則是協(xié)助個(gè)人了解自己及各種職業(yè)數(shù)據(jù)，并從事選擇職業(yè)、準(zhǔn)備職業(yè)技能、進(jìn)入某種職業(yè)，并使其在職業(yè)上求發(fā)展的一種歷程，所以，職業(yè)輔導(dǎo)對職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成有很大的影響。

Frank Parsons 提出職業(yè)輔導(dǎo)有三項(xiàng)原則：（1）對自己的了解：即了解個(gè)人的智力、興趣、態(tài)度和缺陷。（2）對各種職業(yè)成功的認(rèn)識：提供有關(guān)工作上所需的態(tài)度、教 育、訓(xùn)練、進(jìn)度和報(bào)酬等數(shù)據(jù)。 （3）闡明個(gè)人對職業(yè)的關(guān)系：合理的了解自己和各種事實(shí)的關(guān)系，及自己工作的潛能和環(huán)境的事實(shí)。

涉外導(dǎo)游專業(yè)應(yīng)該更加重視培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)、提高其抗壓能力，建議開設(shè)針對涉外導(dǎo)游服務(wù)工作特點(diǎn)的職業(yè)指導(dǎo)課程，請有導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專家或者具有“雙師”素質(zhì)的教師進(jìn)行授課，幫助學(xué)生正確認(rèn)識這一行業(yè)的工作特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。學(xué)生在充分、正確認(rèn)識涉外導(dǎo)游工作的特點(diǎn)、發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，才能樹立正確的職業(yè)道德觀念，具有較高的職業(yè)忠誠度，成為可持續(xù)發(fā)展的涉外導(dǎo)游服務(wù)人才。

2.改革培養(yǎng)模式，增強(qiáng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力

以珠三角旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對涉外導(dǎo)游人才的需求為依據(jù)，明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)，深化工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式改革。與行業(yè)（企業(yè)）共同制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與行業(yè)（企業(yè)）崗位對接，如與廣東省旅游局導(dǎo)游考試辦公室、廣州市旅游協(xié)會(huì)等部門加強(qiáng)聯(lián)系，充分發(fā)揮學(xué)校地處旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)的珠三角的地緣優(yōu)勢，與著名的旅游企業(yè)深層次合作，采用專業(yè)人才培養(yǎng)的“聯(lián)動(dòng)式企業(yè)全程介入”模式（如圖1所示）；推行“雙證書”制度，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，培養(yǎng)學(xué)生考取英語及小語種的導(dǎo)游資格證書；繼續(xù)推行任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等學(xué)做一體的教學(xué)模式，實(shí)踐教學(xué)比重應(yīng)達(dá)到總學(xué)分（學(xué)時(shí)）的一半以上；積極試行多學(xué)期、分段式等靈活多樣的教學(xué)組織形式。

3.完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系，保證實(shí)習(xí)實(shí)踐培養(yǎng)質(zhì)量

學(xué)生在校期間的頂崗實(shí)習(xí)，對于其將來就業(yè)、擇業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面具有非常重要的影響，因此應(yīng)當(dāng)重視、保障實(shí)習(xí)實(shí)踐的質(zhì)量。根據(jù)調(diào)查，目前廣東省內(nèi)高職高專旅游相關(guān)專業(yè)的學(xué)生實(shí)多數(shù)都是安排在第六學(xué)期，由學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。學(xué)校通過實(shí)習(xí)單位證明來認(rèn)可學(xué)生的實(shí)習(xí)行為，這樣的管理方式無法從過程中監(jiān)督、保障學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量，更加無法幫助學(xué)生跨過初入導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)的門檻。

因此，應(yīng)當(dāng)深化校企合作，將實(shí)踐實(shí)習(xí)過程進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致管理，明確實(shí)習(xí)實(shí)踐的目標(biāo)，制定科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性比較強(qiáng)的實(shí)踐學(xué)習(xí)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。例如，學(xué)生在旅行社進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從出團(tuán)數(shù)量、出團(tuán)質(zhì)量、考勤、培訓(xùn)課表現(xiàn)、游客評價(jià)等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，注重過程性評價(jià)。如果學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)中出現(xiàn)任何問題，企業(yè)與任課教師都應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通處理，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)崗位，勝任工作。

下表是校區(qū)合作基礎(chǔ)上的實(shí)習(xí)實(shí)踐評價(jià)方式概述，參與實(shí)習(xí)實(shí)踐的三方各有職責(zé)，尤其是校內(nèi)指導(dǎo)教師應(yīng)該掌握學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，尤其是在帶團(tuán)過程中出現(xiàn)事故、與客糾紛、被投訴等情況出現(xiàn)時(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生分析問題，找到改進(jìn)的辦法，逐步提升帶團(tuán)控團(tuán)能力。

四、啟示

學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中，已經(jīng)逐步具備了英語講解、跨文化交際、導(dǎo)游服務(wù)等方面的能力，但是從人才成長過程來看，涉外導(dǎo)游方向的畢業(yè)生畢業(yè)初期并不能立刻從事涉外導(dǎo)游服務(wù)工作。根據(jù)對珠三角地區(qū)大型旅行社的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游企業(yè)為保證出入境團(tuán)的接待質(zhì)量，只會(huì)安排具有一定導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的導(dǎo)游技巧和熟練英文溝通能力的導(dǎo)游員擔(dān)任入境團(tuán)接待和出國領(lǐng)隊(duì)的工作。即學(xué)生在畢業(yè)時(shí)要先從事國內(nèi)導(dǎo)游工作，以便積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，提高處理突發(fā)事件的能力。社會(huì)適應(yīng)能力較差的學(xué)生，往往還沒有做到涉外導(dǎo)游員就已經(jīng)放棄這項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)而從事其他工作了。但是，社會(huì)適應(yīng)能力較強(qiáng)的畢業(yè)生往往可以在較短的時(shí)間內(nèi)，通過企業(yè)的考察，從事涉外導(dǎo)游服務(wù)。一旦從事了涉外導(dǎo)游工作，就會(huì)因?yàn)榻佑|人群不同、待遇較高等原因，具有較高的職業(yè)忠誠度，職業(yè)生涯大大延長。

綜上所述，要解決導(dǎo)游服務(wù)人員流失率高，旅游企業(yè)嚴(yán)重缺乏高級旅游服務(wù)人才的問題，旅游英語教育教育應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生社會(huì)適應(yīng)力的提高，與旅行社深度合作，共同培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的涉外導(dǎo)游服務(wù)人才。

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