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關(guān)鍵詞:對(duì)外貿(mào)易;品牌影響;問題;策略
在全球化、市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,對(duì)外貿(mào)易迅猛發(fā)展,其交易額逐漸增多,但自加入WTO后,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展困難重重,由于我國(guó)商品具有低附加值、低成本、低利潤(rùn)的特點(diǎn),因此,極易造成貿(mào)易摩擦,而外國(guó)商品具有較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。為了促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展,急需打造中國(guó)品牌,本文結(jié)合我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中品牌營(yíng)銷存在的問題,闡述了針對(duì)性的發(fā)展策略,旨在滿足我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展需求。
一、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中品牌營(yíng)銷存在的問題
我國(guó)對(duì)外貿(mào)易規(guī)模在不斷擴(kuò)大,但根據(jù)發(fā)展實(shí)踐可知,外貿(mào)企業(yè)的品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀并不樂觀,其中存在諸多的不足,具體表現(xiàn)為:
1.偏低的品牌化水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)可知,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中商品,僅有35%標(biāo)有我國(guó)品牌,其余商品基本無品牌或標(biāo)有外商品牌。在國(guó)外市場(chǎng)上,中國(guó)制造的商品隨處可見,通常情況下,其價(jià)格低廉,但難以發(fā)現(xiàn)標(biāo)有中國(guó)品牌的商品。對(duì)于商品而言,品牌是其作為關(guān)鍵的部分,如果缺少品牌支持,則會(huì)降低商品的競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而不利于占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。當(dāng)前,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)外貿(mào)易商品唯有擁有品牌,其發(fā)展才能夠擁有穩(wěn)定性與有效性,如果一味采用外商品牌,此時(shí),我國(guó)企業(yè)扮演著外商加工廠的角色,不僅收益甚微,還影響發(fā)展。
2.欠缺的保護(hù)意識(shí)。在對(duì)外貿(mào)易中,商標(biāo)搶注問題十分嚴(yán)重,對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言,由于缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)投資戰(zhàn)略,導(dǎo)致其未能關(guān)注商標(biāo)注冊(cè),即便少數(shù)企業(yè)對(duì)其給予了關(guān)注,但由于搶注者所要商標(biāo)轉(zhuǎn)讓費(fèi)過高,或者企業(yè)過于關(guān)注眼前利益,從而喪失了品牌注冊(cè)機(jī)會(huì)。例如:中華牙膏由聯(lián)合利華控股,大寶由強(qiáng)生公司控股,樂百氏由達(dá)能收購(gòu)等。
3.較低的附加值。在對(duì)外貿(mào)易中,我國(guó)出口商品長(zhǎng)期處于低端地位,其中初級(jí)產(chǎn)品、工業(yè)制成品所占比重相對(duì)較高,同時(shí),由于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)缺少核心技術(shù),導(dǎo)致產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及附加值偏低,而低端、低價(jià)格產(chǎn)品,難以提高市場(chǎng)占有率。對(duì)于任何商品而言,其均可借助品牌力量,增加了自身的附加值,品牌作為無形價(jià)值,可為消費(fèi)者提供附加值體驗(yàn),從而滿足了其消費(fèi)需求。例如:LV、卡地亞、愛馬仕等品牌,其經(jīng)典款產(chǎn)品均成為奢華的象征,因此,品牌增加了產(chǎn)品附加值。4.單一的營(yíng)銷方法。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷主要以價(jià)格、廣告、服務(wù)等方式為主,上述手段可讓企業(yè)迅速壯大,但傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展與科學(xué)的進(jìn)步,品牌營(yíng)銷的方式日漸豐富與多元,如:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等,但我國(guó)外貿(mào)企業(yè)不具備品牌營(yíng)銷意識(shí),未能綜合運(yùn)用不同的營(yíng)銷方法,在此情況下,其難以適應(yīng)激烈國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展需求,其品牌也會(huì)喪失全球化與現(xiàn)代化特點(diǎn)。5.偏失的品牌定位。外貿(mào)企業(yè)在確定品牌時(shí),應(yīng)對(duì)相關(guān)的影響因素給予全面關(guān)注,如:產(chǎn)品、消費(fèi)者等。但目前,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)品牌定位存在明顯的模糊與偏失問題,常見羊群效應(yīng)問題,即:企業(yè)過于關(guān)注潮流,在其發(fā)展過程中,未能展開市場(chǎng)調(diào)研與生產(chǎn)評(píng)估,緊隨潮流趨勢(shì),此時(shí)其營(yíng)銷方案具有暫時(shí)性與臨時(shí)性,難以適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要,一旦企業(yè)頻繁調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略,則會(huì)使消費(fèi)者逐漸喪失對(duì)品牌的信任度。
二、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中品牌營(yíng)銷的策略
在明確我國(guó)對(duì)外貿(mào)易品中品牌營(yíng)銷問題基礎(chǔ)上,應(yīng)采取如下對(duì)策:
1.注重質(zhì)量。任何品牌的樹立,均要以質(zhì)量為基石,為了增強(qiáng)品牌生命力,各企業(yè)應(yīng)逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量,借助優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以此逐步樹立良好的品牌形象,進(jìn)而利于增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于我國(guó)外貿(mào)企業(yè)而言,在打造自我品牌時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求,如:IS09000標(biāo)準(zhǔn),并且要通過第三方認(rèn)證,此后,企業(yè)在國(guó)際上的地位將更加鞏固。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化,待樹立品牌后,將其用于國(guó)際市場(chǎng),并銷售適合出口國(guó)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,此發(fā)展戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)移無形資產(chǎn)的同時(shí),增加了產(chǎn)品生命力,延長(zhǎng)了企業(yè)品牌壽命。在品牌延伸策略運(yùn)用過程匯總,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)關(guān)注商標(biāo)注冊(cè)問題,為了防止惡意搶注問題的出現(xiàn),各企業(yè)應(yīng)樹立品牌保護(hù)理念,充分發(fā)揮相關(guān)法律法規(guī)的作用,以此有效保護(hù)我國(guó)品牌及產(chǎn)品。
2.細(xì)化市場(chǎng)。在全球化的市場(chǎng)環(huán)境下,任何企業(yè)均難以獨(dú)占整個(gè)市場(chǎng),為了吸引更多的消費(fèi)者,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展情況,積極開展市場(chǎng)調(diào)研,選擇適合的出口市場(chǎng),并結(jié)合出口國(guó)消費(fèi)者需求,為其提供個(gè)性化與針對(duì)性的產(chǎn)品,通過合理選取與不斷創(chuàng)新,以此保證品牌營(yíng)銷成效。以海爾企業(yè)為例,它對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行了充分的調(diào)查,歐美冰箱市場(chǎng)發(fā)展趨于成熟,但在學(xué)生消費(fèi)者方面,缺少適合的冰箱產(chǎn)品,因此,在對(duì)外貿(mào)易中,海爾企業(yè)出口了適合學(xué)生使用的小型冰箱,從而迅速占領(lǐng)了歐美學(xué)生市場(chǎng)。同時(shí),在細(xì)化市場(chǎng)過程中,外貿(mào)企業(yè)還應(yīng)關(guān)注多品牌戰(zhàn)略,此手段最為顯著的特點(diǎn)便是靈活性,通過主次要品牌的聯(lián)合運(yùn)用,特別是在惡意競(jìng)爭(zhēng)方面,不僅可有效維護(hù)主要品牌,還可限制、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí),還可控制營(yíng)銷成本,進(jìn)而利于增加企業(yè)效益。
3.豐富營(yíng)銷。在激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)為了獲得生存與發(fā)展,應(yīng)積極探索品牌營(yíng)銷方法,以此鞏固與拓展市場(chǎng)份額。具體措施如下:第一點(diǎn),企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮既有營(yíng)銷方法的作用,特別是國(guó)際展銷會(huì)或國(guó)際博覽會(huì);第二點(diǎn),企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新新型營(yíng)銷手段,特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,借助互聯(lián)網(wǎng)豐富的信息資源與廣泛的覆蓋范圍,促進(jìn)品牌的有效建設(shè),該方法的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為低成本、高收益,因此,各企業(yè)應(yīng)給予高度關(guān)注;第三點(diǎn),企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用不同營(yíng)銷,傳統(tǒng)營(yíng)銷可以為消費(fèi)者提供直接的體驗(yàn),讓其對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的了解更加直觀與深入,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為消費(fèi)者提供先進(jìn)的平臺(tái),以此滿足了其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的需求,同時(shí)也會(huì)全面掌握企業(yè)與產(chǎn)品信息。
4.明確定位。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展過程中,品牌創(chuàng)新是必要的,特比是面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境與多樣的消費(fèi)群體,為了適應(yīng)時(shí)展需求,滿足新時(shí)期消費(fèi)者需求,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)借助市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,設(shè)計(jì)具有時(shí)代特色的品牌,在實(shí)際更新過程中,應(yīng)從多角度出發(fā),如:形象、管理與技術(shù)等,品牌形象、管理體系及技術(shù)創(chuàng)新等均要結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)需求與環(huán)境變化,通過逐步的修正,才能夠保證品牌定位的清晰性與準(zhǔn)確性,同時(shí)要不斷挖掘產(chǎn)品特點(diǎn),借助再定位,以此增強(qiáng)品牌生命力。
三、結(jié)語
綜上所述,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀不容樂觀,其中存在諸多的問題,在此情況下,制約著我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展,影響了民族品牌產(chǎn)品推廣,本文分析了品牌營(yíng)銷中存在的具體問題,并提出了幾點(diǎn)發(fā)展建議,相信,在各項(xiàng)措施落實(shí)基礎(chǔ)上,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的成效將更加顯著,各企業(yè)及產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力將大幅度提高。
作者:武旭 單位:西京學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:營(yíng)銷現(xiàn)狀;醫(yī)療行業(yè);廣告營(yíng)銷;解決方案
我國(guó)醫(yī)療行業(yè)在對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)進(jìn)行了劃分之后,處方藥必須需要具備專業(yè)知識(shí)的醫(yī)生進(jìn)行開方子,但是OTC藥品是所有人都可以在藥店實(shí)行零售購(gòu)買的,這些OTC藥品對(duì)于患者來說自主性比較強(qiáng),但是在營(yíng)銷方面存在著一些問題。
1.我國(guó)OTC藥品營(yíng)銷過程中存在的問題
1.1醫(yī)藥廣告理念滯后
我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)在進(jìn)行廣告策劃的時(shí)候理念較為滯后,沒有創(chuàng)新意識(shí)。所以在醫(yī)藥廣告方面很多企業(yè)只是單純的夸大藥效,沒有實(shí)際的意義,很多消費(fèi)者在買了一次之后就會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生差評(píng),導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)的銷量降低。
現(xiàn)在的OTC藥品由于市場(chǎng)被放開,大量的OTC藥品種類涌入市場(chǎng),但是由于很多藥品的效果相差較小,又沒有較好的廣告效應(yīng),所以很多企業(yè)的效益不高。
1.2 OTC藥品整體服務(wù)水平不高
我國(guó)現(xiàn)在的醫(yī)藥市場(chǎng)較為混亂,很多企業(yè)魚龍混雜,企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)水平都有待提高。這些問題產(chǎn)生的根本原因就是現(xiàn)在醫(yī)藥企業(yè)很多都沒有了解市場(chǎng)的實(shí)際需求,不能了解藥品市場(chǎng)的總體變化,這樣會(huì)在很大程度上限制醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在隨著生活水平的不斷提高,很多人的健康問題卻越來越嚴(yán)重,OTC藥品整體上沒有對(duì)人們的健康問題有抑制,所以整體服務(wù)水平?jīng)]有很好地體現(xiàn)。
1.3 OTC藥品零售行業(yè)的創(chuàng)新度不高
現(xiàn)在的OTC藥品很多只是單純地在藥店進(jìn)行零售,沒有創(chuàng)新,人們對(duì)于很多藥品企業(yè)沒有較全面的了解,加之現(xiàn)在很多城市都出現(xiàn)了本城市自己的藥品連鎖店,很多其他地方的藥品無法流入這些城市,所以零售額較低,相應(yīng)的企業(yè)的效益也不高。
OTC藥品零售行業(yè)很多產(chǎn)品的市場(chǎng)有相應(yīng)的變化,單純的只是按照一成不變的銷售模式不能提高銷售額,而且相同的銷售模式一旦被其他企業(yè)模仿創(chuàng)新,就會(huì)失去這種銷售方式的優(yōu)勢(shì)。
1.4品牌意識(shí)薄弱,品牌管理落后
品牌可以幫助消費(fèi)者建立品牌意識(shí),但是現(xiàn)在很多OTC藥品的品牌意識(shí)薄弱,得不到廣大群眾的認(rèn)可,只是單純地在各個(gè)媒體進(jìn)行鋪天蓋地的廣告,但是企業(yè)沒有自己的品牌,仍然無法在藥品行業(yè)有立足。
很多企業(yè)雖有自己的品牌,但是只是大肆地追求品牌效應(yīng),不考慮在藥品企業(yè)中的品牌管理,消費(fèi)者即使沖著品牌去購(gòu)買產(chǎn)品,但是發(fā)現(xiàn)沒有實(shí)際效果之后也會(huì)對(duì)這個(gè)品牌失去信心,還是不能增加企業(yè)的效益。在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候,很多企業(yè)夸大了對(duì)于藥品的效果解釋,這樣很有可能降低原品牌的品牌忠誠(chéng)度和顧客的信任感。
品牌管理落后,很多企業(yè)即使有了自己的品牌,但是沒有專業(yè)的人員對(duì)品牌進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。品牌的管理跟不上時(shí)代進(jìn)步的步伐也不利于企業(yè)的發(fā)展。
2.OTC藥品零售企業(yè)的營(yíng)銷策略
2.1 OTC藥品營(yíng)銷策略要關(guān)注品牌
在現(xiàn)在的社會(huì)中,很多藥品的效果都不盡相同,很多患者在進(jìn)行選擇的時(shí)候考慮的問題也不一樣,很多產(chǎn)品沒有出彩的地方,患者在進(jìn)行選擇的時(shí)候更偏向于選擇自己聽過的品牌名稱,而這些名稱其實(shí)都是在廣告,街頭看到的宣傳,所以O(shè)TC藥品企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該在廣告上多下工夫,只有想出比較出彩,奪人眼目的廣告詞才可以有患者的認(rèn)知度。但是由于品牌的形成不是只靠廣告,還應(yīng)該有可信度,所以在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候不能夸大其詞,應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品有比較明確的說明。
品牌建設(shè)中還應(yīng)該注意自己品牌的形象和品牌質(zhì)量,在進(jìn)行廣告時(shí)要注意運(yùn)用感情訴求、強(qiáng)調(diào)感情交流,力求達(dá)到顧客和企業(yè)之間的共鳴,不斷增強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)度。
2.2結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn),合理使用營(yíng)銷方式
每種產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品特點(diǎn),所以在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候要注意把自己的產(chǎn)品特點(diǎn)通過營(yíng)銷體現(xiàn)出來,在營(yíng)銷中直擊消費(fèi)者的內(nèi)心,將自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求相互結(jié)合,建立屬于自己的產(chǎn)品特色。
企業(yè)的科研人員應(yīng)該深入研究相關(guān)產(chǎn)品,研究出來適合發(fā)展的新行業(yè),延長(zhǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈,開拓市場(chǎng)的需求。
2.3重視終端管理,加強(qiáng)終端管理
現(xiàn)在的很多零售營(yíng)銷只是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,沒有對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新,所以可能會(huì)出現(xiàn)一些壟斷的企業(yè),現(xiàn)在很多大型終端對(duì)現(xiàn)有終端的控制有很多考慮,對(duì)于旗下的相關(guān)終端實(shí)行自由政策。
2.4打造OTC藥品全方位,立體管理決策體系
在OTC藥品營(yíng)銷過程中,要建立起全方位,立體化的產(chǎn)品營(yíng)銷決策體系,從市場(chǎng)需求出發(fā),建立和現(xiàn)在企業(yè)化相關(guān)的現(xiàn)代化營(yíng)銷模式,OTC藥品零售企業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)營(yíng)銷方案,在終端營(yíng)銷中要考慮到所有現(xiàn)實(shí)的問題,創(chuàng)新決策體系。
2.5把握產(chǎn)品生命周期,了解市場(chǎng)的成長(zhǎng)狀況
藥品產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都有自己的周期,相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行銷售的時(shí)候要注意產(chǎn)品的生命周期,準(zhǔn)確掌握相關(guān)的內(nèi)容,根據(jù)不同的情況生產(chǎn)出適合自己生命周期的產(chǎn)品。
市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r也有所不同,藥品企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)有嚴(yán)格的實(shí)施和控制,確保市場(chǎng)的平穩(wěn)進(jìn)行。
我國(guó)的OTC藥品市場(chǎng)營(yíng)銷策略現(xiàn)在是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時(shí)代,在迎接機(jī)遇的時(shí)候相關(guān)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整自身,提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,認(rèn)真研發(fā)新產(chǎn)品,勇敢地抓住機(jī)遇,順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。在面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候,要注意完善自己企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷策略,努力迎合消費(fèi)者的需求,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:旅行社品牌 酒店品牌 品牌策略
一、背景介紹
目前,我國(guó)已經(jīng)成為世界第三大入境旅游接待國(guó)和亞洲最大的出境旅游客源國(guó),旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)強(qiáng)勁勢(shì)頭。然而,我國(guó)的旅行社與酒店在經(jīng)營(yíng)方面依然存在競(jìng)爭(zhēng)力弱、經(jīng)濟(jì)效益差等問題。截至2012年末,全國(guó)共有星級(jí)酒店11367家,旅行社24944家。酒店和旅行社數(shù)量多,行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。就旅行社而言,青旅、康輝等雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī),但與美國(guó)運(yùn)通、日本交通公社相比,仍有巨大差距。就酒店而言,雖然有如家、七天等經(jīng)濟(jì)型酒店取得了非常不錯(cuò)的成績(jī),但國(guó)內(nèi)尚未出現(xiàn)類似于希爾頓、雅高等知名度高、規(guī)模大的酒店管理集團(tuán)。以下通過對(duì)現(xiàn)有關(guān)于酒店與旅行社相關(guān)研究進(jìn)行整理,對(duì)酒店與旅行社品牌經(jīng)營(yíng)中存在問題及其相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略的異同進(jìn)行比較分析,為我國(guó)酒店與旅行社應(yīng)對(duì)來自市場(chǎng)、技術(shù)等方面的機(jī)遇與挑戰(zhàn),進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)提供理論上的借鑒與指導(dǎo)。
二、國(guó)內(nèi)旅行社品牌策略
作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在體現(xiàn),品牌將成為企業(yè)重要的識(shí)別標(biāo)志??梢赃@么說,消費(fèi)者在選擇時(shí),并不那么看重產(chǎn)品或服務(wù)所能給他們提供的功能性價(jià)值,更多地取決于他們選擇產(chǎn)品或服務(wù)前對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。通過對(duì)研究旅行社品牌相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行搜集與整理,發(fā)現(xiàn)旅行社品牌經(jīng)營(yíng)中存在以下問題:(1)品牌經(jīng)營(yíng)理念不成熟;(2)不能形成規(guī)模效益;(3)消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知程度低;(4)對(duì)內(nèi)部管理強(qiáng)化品牌的認(rèn)識(shí)不到位;(6)品牌缺乏科學(xué)性與長(zhǎng)遠(yuǎn)性??梢酝ㄟ^以下策略來進(jìn)行旅行社品牌的塑造與管理:(1)實(shí)行品牌經(jīng)理制;(2)完善分工體系,優(yōu)化自身組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng);(3)抓創(chuàng)新,突出自身品牌優(yōu)勢(shì);(4)重視員工素質(zhì),培養(yǎng)忠誠(chéng)員工。通過對(duì)旅行社品牌策略的分析中可以發(fā)現(xiàn):創(chuàng)新、員工忠誠(chéng)是進(jìn)行旅行社品牌塑造與管理的關(guān)鍵因素。此外,誠(chéng)信在旅行社品牌塑造與維護(hù)方面也起著非常重要的作用。
三、國(guó)內(nèi)酒店品牌策略
酒店進(jìn)行品牌的打造與管理,有利于其在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過品牌的塑造,提高酒店的知名度與美譽(yù)度,使酒店擁有更加穩(wěn)定和廣泛的客源。通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的搜集與整理,可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)酒店在品牌的打造與管理方面存在以下問題:(1)品牌定位不清晰,特征不明顯;(2)品牌營(yíng)銷投入過少,缺少營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);(3)品牌意識(shí)不強(qiáng),缺乏創(chuàng)新;(4)人才匱乏,產(chǎn)品與服務(wù)缺乏特色;(5)國(guó)際酒店品牌的沖擊。綜上所述,由于我國(guó)酒店在品牌的塑造與管理方面,品牌意識(shí)不清晰、品牌定位不準(zhǔn)、人才匱乏、產(chǎn)品與服務(wù)缺少特色是存在的主要問題。針對(duì)存在的這些問題,學(xué)者們提出了相應(yīng)的品牌經(jīng)營(yíng)策略:(1)積極進(jìn)行品牌傳播,實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同;(2)重視人才培養(yǎng);(3)加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)化與企業(yè)化進(jìn)程;(4)經(jīng)營(yíng)模式連鎖化,擴(kuò)大規(guī)模;(5)健全與完善酒店的各項(xiàng)制度;(6)維護(hù)好顧客關(guān)系。此外,還有一些學(xué)者提出酒店可以利用親情來進(jìn)行品牌的打造,積極參與節(jié)能環(huán)保與社會(huì)公益也有利于酒店品牌的塑造與維護(hù)。
四、國(guó)內(nèi)旅行社與酒店品牌策略比較分析
無論是對(duì)于酒店還是旅行社,在其品牌經(jīng)營(yíng)過程中,品牌意識(shí)淡薄且不清晰是存在的主要問題。由于品牌意識(shí)不清晰,對(duì)于品牌沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)與理解,導(dǎo)致對(duì)于自身定位不準(zhǔn),缺少必要的資金投入,品牌創(chuàng)新力度不夠,品牌雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重。最為關(guān)鍵的問題是,缺乏相應(yīng)的管理人才,對(duì)于服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新化與個(gè)性化難以實(shí)現(xiàn)。由于旅行社行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,缺乏相應(yīng)的政府監(jiān)管,旅行社市場(chǎng)呈現(xiàn)“小、散、亂、差”的局面,一些中小旅行社為了謀取短期利益,不顧行業(yè)發(fā)展前景,以低價(jià)招攬旅游團(tuán),依靠購(gòu)物獲得高回扣來贏利,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序。由于這些中小企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄,不但造成旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過度與無序,也使得一些有心進(jìn)行品牌建設(shè)的旅行社有心無力。
針對(duì)酒店與旅行社品牌經(jīng)營(yíng)中存在的諸多問題,學(xué)者們提出了相應(yīng)的解決策略。關(guān)于酒店與旅行社品牌策略的相同點(diǎn)主要集中在以下四個(gè)方面。第一,要在觀念上做出改變;第二,重視人才的培育。不管對(duì)于旅行社,還是對(duì)于酒店來說,人才在品牌的經(jīng)營(yíng)方面有著重要的意義;第三,重視產(chǎn)品與服務(wù);第四,加強(qiáng)推廣宣傳,樹立良好的品牌形象。旅行社要不斷優(yōu)化自身組織結(jié)構(gòu),降低運(yùn)營(yíng)成本,給游客以良好的企業(yè)形象。加強(qiáng)對(duì)旅行社行業(yè)的管理與整治,一方面要加強(qiáng)對(duì)旅行社開發(fā)線路的專利保護(hù),另一方面,旅行社員工在工作中應(yīng)該強(qiáng)化自身的法律意識(shí),合理規(guī)范操作。酒店方面,在進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)時(shí),通過對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,來進(jìn)行市場(chǎng)定位。
五、 啟示
綜上所述,無論酒店還是旅行社在品牌經(jīng)營(yíng)的過程中都存在著一些問題,這些問題既有共性也有個(gè)性。針對(duì)這些存在的問題,學(xué)者們提出了各自不同的解決對(duì)策。通過對(duì)以上酒店與旅行社品牌經(jīng)營(yíng)存在問題與解決策略的分析,可以得出以下啟示:首先,酒店與旅行社的品牌經(jīng)營(yíng)需要互聯(lián)網(wǎng)思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者已經(jīng)反客為主,擁有了消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)。因此,要求企業(yè)專注于消費(fèi)者,專注于產(chǎn)品與服務(wù)的極致,并且用優(yōu)秀的社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷。酒店與旅行社在品牌營(yíng)銷過程中要更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn),通過體驗(yàn)營(yíng)銷來增加企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。其次,品牌經(jīng)營(yíng)需要從內(nèi)部與外部全面展開。無論是酒店還是旅行社在品牌經(jīng)營(yíng)過程中都存在著品牌意識(shí)淡薄、缺乏對(duì)品牌科學(xué)的認(rèn)識(shí),對(duì)品牌營(yíng)銷與管理投入人、財(cái)、物等資源過少,導(dǎo)致品牌建設(shè)力度不夠。品牌經(jīng)營(yíng)要從內(nèi)部外部全面展開,才能取得成效。最后,員工在品牌經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。很多酒店與旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中,都十分重視市場(chǎng)的開發(fā),卻忽視了對(duì)內(nèi)部員工的培養(yǎng),沒有認(rèn)識(shí)到員工在品牌經(jīng)營(yíng)過程中的重要作用。因此,旅行社和酒店在秉承“顧客是上帝”的同時(shí)也要有“員工第一”的理念,通過薪酬制度改革,使員工看到自己未來的發(fā)展方向;重視對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng),使員工真誠(chéng)地為顧客服務(wù),忠心地為企業(yè)工作。
參考文獻(xiàn):
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作者簡(jiǎn)介:
張冬,女,漢,河南駐馬店,1989年12月,云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院旅游管理專業(yè).
[關(guān)鍵詞] 熱泵熱水器 營(yíng)銷模式 四輪驅(qū)動(dòng)
一、引言
熱泵熱水器由于安全、節(jié)能、壽命長(zhǎng)、環(huán)保等諸多優(yōu)點(diǎn),日益受到消費(fèi)者的關(guān)注,市場(chǎng)需求日益強(qiáng)烈,商家更是如同雨后春筍,遍地開花。然而,由于熱泵熱水器在市場(chǎng)上剛剛興起,眾多廠家為了搶占市場(chǎng)份額,只顧眼前短期利益,大打價(jià)格戰(zhàn),或用不正當(dāng)手段搶占市場(chǎng),沒有形成有效的市場(chǎng)營(yíng)銷模式與開發(fā)機(jī)制,促使市場(chǎng)出現(xiàn)混沌狀態(tài)??梢?,對(duì)熱泵熱水器營(yíng)銷模式的研究,可以為我國(guó)從事熱泵熱水器行業(yè)的企業(yè)提供借鑒與指導(dǎo)作用,對(duì)推動(dòng)工業(yè)品營(yíng)銷模式向前發(fā)展與進(jìn)步具有重要的意義。
二、我國(guó)熱泵熱水器營(yíng)銷中存在問題
目前熱泵熱水器正處于市場(chǎng)導(dǎo)入期,市場(chǎng)上還無領(lǐng)導(dǎo)品牌,經(jīng)營(yíng)也是雜亂無章,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。營(yíng)銷過程中主要特點(diǎn)有:
1.渠道不規(guī)范。目前國(guó)內(nèi)熱泵市場(chǎng)的銷售渠道主要是企業(yè)自營(yíng)和找商兩種模式。但大多數(shù)企業(yè)找商之后,對(duì)商不管不顧,任由其自行發(fā)展。企業(yè)自身還擁有人數(shù)不等的營(yíng)銷隊(duì)伍,通過跑業(yè)務(wù)的形式銷售產(chǎn)品。
2.品牌需樹立。國(guó)內(nèi)熱泵企業(yè)數(shù)量近百,但大多默默無聞。熱泵行業(yè)處于不溫不火的狀態(tài),急需一個(gè)領(lǐng)頭羊企業(yè)站出來,帶動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。目前已經(jīng)有一些企業(yè)清楚認(rèn)識(shí)到品牌的重要性,逐步開始打造自己的熱泵品牌,如:錦江、同益等。
3.關(guān)系至上論。很多人認(rèn)為,熱泵熱水器營(yíng)銷就是關(guān)系營(yíng)銷,能不能成功完全取決于關(guān)系“過不過硬”。他們忽略了關(guān)系營(yíng)銷最根本的基礎(chǔ)是所提供的產(chǎn)品(服務(wù))時(shí)候能夠滿足用戶的需求。
4.服務(wù)意識(shí)差。熱泵熱水器在技術(shù)研發(fā)方面面臨著瓶頸問題,如在低溫寒冷天氣,熱泵熱水器能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)是熱泵企業(yè)面前的一個(gè)技術(shù)難題,機(jī)器微電腦智能除霜技術(shù)期待突破,因此客戶在使用過程中難免會(huì)出現(xiàn)設(shè)備安裝、技術(shù),以及質(zhì)量等方面的問題。但是,目前在熱泵熱水器市場(chǎng)中,廠家還沒有建立一套完善健全的服務(wù)體系制度,沒有形成服務(wù)價(jià)值觀念與意識(shí)。
三、四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式的提出
1.四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式定義及模型。針對(duì)熱泵水器營(yíng)銷過程中存在的問題、熱泵熱水器本身固有的產(chǎn)品特性,以及客戶需求的特點(diǎn),筆者提出有效的熱泵熱水器營(yíng)銷新模式――四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式:即以客戶為中心,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上,制定以渠道營(yíng)銷為保障,以關(guān)系營(yíng)銷啟動(dòng)市場(chǎng),以服務(wù)營(yíng)銷貫穿始終,以品牌營(yíng)銷為升華的營(yíng)銷戰(zhàn)略模式。
2.四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式的性質(zhì)。(1)系統(tǒng)性。構(gòu)成四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式中的四個(gè)要素,相輔相成,構(gòu)成營(yíng)銷過程中的整體,具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)。在實(shí)施過程中,不能單獨(dú)使用其中的營(yíng)銷要素,而是整體實(shí)施,循序漸進(jìn),才能夠有效進(jìn)行四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷,提高營(yíng)銷的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。(2)戰(zhàn)略性。四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式同樣具有戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在:四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式在實(shí)施過程中,需要以四個(gè)構(gòu)成要素為戰(zhàn)略依據(jù),并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,以及存在的具體營(yíng)銷問題,深入戰(zhàn)術(shù)層面制定相應(yīng)的具體的營(yíng)銷策略,并形成系統(tǒng),方能有效解決營(yíng)銷問題。
四、四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式的實(shí)施
針對(duì)我國(guó)熱泵熱水器營(yíng)銷中存在的問題,并以四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式為理論依據(jù),對(duì)該營(yíng)銷模式的實(shí)施提出以下幾點(diǎn)建議:
1.渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略。渠道營(yíng)銷,也稱為營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)或銷售通路,關(guān)于營(yíng)銷渠道的定義,有很多種版本,其中最具有代表性的當(dāng)首推美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家菲利浦?科特勒博士的描述。他認(rèn)為:“營(yíng)銷渠道就是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者(制造商)向消費(fèi)者(用戶)轉(zhuǎn)移時(shí)取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)的所有組織和或個(gè)人”。在本文中,渠道營(yíng)銷就是通過對(duì)渠道中的組織或者個(gè)人,進(jìn)行重新規(guī)劃和有效整合,并試圖通過一定的激勵(lì)約束機(jī)制,規(guī)范渠道,促進(jìn)商全力以赴做好業(yè)務(wù),從而提升企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷渠道的銷售能力。
(1)渠道政策制定。目前,熱泵熱水器營(yíng)銷渠道不規(guī)范,主要是因?yàn)槠髽I(yè)在渠道的建設(shè)過程中,沒有將渠道營(yíng)銷提高到戰(zhàn)略的高度進(jìn)行實(shí)施,因此在對(duì)四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式的渠道營(yíng)銷過程中,企業(yè)首先就要針對(duì)渠道中組織或者個(gè)人,制定完善的渠道政策,對(duì)渠道成員建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制,從而達(dá)到規(guī)范渠道的目的。
(2)渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)。為了更好地解決現(xiàn)階段熱泵熱水器市場(chǎng)中渠道存在的問題,需要對(duì)原有營(yíng)銷渠道進(jìn)行重新設(shè)計(jì)規(guī)劃。在規(guī)劃設(shè)計(jì)中要充分考慮產(chǎn)品、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、中間商,以及環(huán)境因素對(duì)渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)的影響。在綜合考慮以上影響因素的同時(shí),設(shè)計(jì)最合適的營(yíng)銷渠道,并與現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道和競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷渠道進(jìn)行比較,對(duì)比的指標(biāo)主要包括營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)成本、企業(yè)對(duì)渠道了控制力、渠道的整合程度等,進(jìn)一步對(duì)所規(guī)劃設(shè)計(jì)的渠道進(jìn)行調(diào)整,使渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)的效果最佳。
(3)渠道整合策略。為了更好地規(guī)范渠道成員的行為,全權(quán)掌控上下游的營(yíng)銷渠道,企業(yè)可以通過對(duì)上下游進(jìn)行整合,如建立熱泵熱水器的直營(yíng)店,與原材料廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系等,從而進(jìn)一步穩(wěn)定渠道資源,充分發(fā)揮渠道營(yíng)銷的作用。
2.品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。品牌營(yíng)銷,是指從產(chǎn)品品牌的角度出發(fā),通過塑造和傳播品牌形象,提高品牌的知名度與美譽(yù)度,使顧客對(duì)品牌產(chǎn)生高度認(rèn)知與認(rèn)同,從增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,這是品牌營(yíng)銷的基本原理。在本文中,品牌營(yíng)銷是指企業(yè)利用顧客的品牌需求,以促銷的方式,通過各種促銷活動(dòng)的開展,對(duì)品牌進(jìn)行傳播,創(chuàng)造品牌價(jià)值,提升整體品牌力,最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過程。例如可以通過加強(qiáng)品牌聯(lián)合、事實(shí)宣傳造勢(shì)策略等。
3.關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略。關(guān)系營(yíng)銷,是指在營(yíng)銷過程中,企業(yè)與消費(fèi)者,競(jìng)爭(zhēng)者,分銷商,供應(yīng)商,政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)等發(fā)生相互作用的營(yíng)銷過程,它的結(jié)構(gòu)包括外部消費(fèi)者市場(chǎng),內(nèi)在市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng),分銷商市場(chǎng)等,核心是和自己有直接或間接營(yíng)銷關(guān)系的個(gè)人或集體保持良好的關(guān)系。其本質(zhì)應(yīng)在于使發(fā)生關(guān)系營(yíng)銷的企業(yè)與其相關(guān)組織得到一種雙贏的效果。在本文中,關(guān)系營(yíng)銷是指通過對(duì)一些基本營(yíng)銷工具的運(yùn)用,打開熱泵熱水器市場(chǎng),并對(duì)顧客等關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象進(jìn)行關(guān)系的有效管理,培養(yǎng)種程度的過程。用戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ),是關(guān)系營(yíng)銷的重要內(nèi)容。對(duì)用戶開展關(guān)系營(yíng)銷的主要措施有:第一,創(chuàng)建關(guān)系,獲得關(guān)鍵訂單;第二,利用設(shè)備偶然故障,加深關(guān)系;第三,通過用戶關(guān)系具體化,提升關(guān)系。
當(dāng)然不能忽略對(duì)影響因素市場(chǎng)開展關(guān)系營(yíng)銷,其對(duì)象包括:業(yè)內(nèi)專家、行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)政府部門、媒體記者等。
4.服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略。服務(wù)營(yíng)銷,是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中以服務(wù)為導(dǎo)向,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售安裝、售后服務(wù)的一系列過程,在每個(gè)環(huán)節(jié)都促使價(jià)值增值。企業(yè)不僅注重產(chǎn)品是否成功售出,更加注重顧客在使用產(chǎn)品過程中體會(huì)服務(wù)的感受。服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠(chéng),通過取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來促進(jìn)相互有利的交換,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。在本文中,服務(wù)營(yíng)銷就是指熱泵熱水器企業(yè),積極主動(dòng)關(guān)注產(chǎn)品使用安裝、技術(shù)指導(dǎo)、售后維修保養(yǎng),收集顧客對(duì)產(chǎn)品的意見和建議,并及時(shí)反饋產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)部門,對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或?qū)徲?jì)服務(wù),從而提高顧客的使用滿意,培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
(1)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。在四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式中,需要服務(wù)營(yíng)銷貫穿整個(gè)營(yíng)銷模式的始終,加強(qiáng)售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量,并將服務(wù)措施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。例如企業(yè)將服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,將技術(shù)性的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化,以有效地促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。
(2)服務(wù)有形化。是指企業(yè)借助服務(wù)過程中的各種有形要素,把看不見摸不著的服務(wù)產(chǎn)品盡可能地實(shí)體化、有形化,讓消費(fèi)者感知到服務(wù)產(chǎn)品的存在、提高享用服務(wù)產(chǎn)品的利益過程。
綜上所述,通過對(duì)上述具體營(yíng)銷策略的分析,我們可以知道,雖然四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模型度該公司具有一定的應(yīng)用價(jià)值,但在實(shí)際應(yīng)用于實(shí)施過程中,需要注意對(duì)上述的營(yíng)銷策略進(jìn)行融會(huì)貫通,靈活靈用,同時(shí)這些策略需要聯(lián)合使用方能充分發(fā)揮“四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式”作用優(yōu)勢(shì),對(duì)該公司熱泵熱水器的營(yíng)銷發(fā)展才能產(chǎn)生良好的推動(dòng)作用。
同時(shí),四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式中戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷策略也不是一成不變的,需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況而定。
五、結(jié)束語
四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模型是基于新時(shí)期營(yíng)銷創(chuàng)新策略的研究,對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷觀念和方法的系統(tǒng)整合。然而隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)形勢(shì)還會(huì)出現(xiàn)更多新情況和新問題。四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式的內(nèi)容需要進(jìn)一步豐富和完善,四個(gè)組成要素之間的邏輯關(guān)系也需要進(jìn)一步的論證,尤其是四輪驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式在企劃工作中的實(shí)際應(yīng)用和指導(dǎo)作用需要進(jìn)一步的挖掘。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:體育用品;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;現(xiàn)狀;優(yōu)勢(shì);問題;對(duì)策
1.前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活影響的深入,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使信息更加公開化,市場(chǎng)透明化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于多元化、多角度;同時(shí),消費(fèi)者已通過網(wǎng)絡(luò)獲得對(duì)產(chǎn)品品牌傳播和品牌評(píng)議的主導(dǎo)權(quán),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)開拓創(chuàng)新,突破傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的局限,以整合營(yíng)銷資源、推 動(dòng)市場(chǎng)、樹立品牌的重要手段。
2.研究對(duì)象與方法
2.1研究對(duì)象:體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
2.2研究方法
2.2.1文獻(xiàn)資料法
查閱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及體育用品相關(guān)資料20篇,瀏覽相關(guān)網(wǎng)站40多個(gè)及中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng),校圖書館電子閱覽室,搜集信息;
2.2.2案例分析法
通過分析李寧品牌與網(wǎng)易戰(zhàn)略合作、耐克商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷案例,探討體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和存在的問題;
2.2.3歸納法
通過運(yùn)用邏輯分析法,歸納總結(jié)體育網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)以及存在的問題,并提出相應(yīng)的建議;
3.結(jié)果與分析
3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是企業(yè)結(jié)合營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù),以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為傳播手段,通過在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),進(jìn)而滿足消費(fèi)者和商家訴求的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。
3.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景
首先,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展以及電腦的普及,網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有廣闊的市場(chǎng)土壤。其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展密切相關(guān),全球消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念和網(wǎng)際生活方式已經(jīng)形成。第三,網(wǎng)絡(luò)廣告的投放費(fèi)用、投放天次、廣告主數(shù)量以及媒體數(shù)量等各個(gè)方面均有大幅度提升,“電子空間”市場(chǎng)已成為高效直接的投資方向。
3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
3.1.3.1全天候經(jīng)營(yíng)模式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為載體,企業(yè)可以跨越時(shí)間和空間的局限進(jìn)行信息交換,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)占有市場(chǎng)份額的目標(biāo),同時(shí)使企業(yè)脫離時(shí)空局限開展?fàn)I銷活動(dòng)成為可能。
3.1.3.2多媒體交互式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),包括文字、聲音、圖像等傳播形象生動(dòng)的多媒體信息,同時(shí)可以發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性,使消費(fèi)者更加直觀了解產(chǎn)品信息,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
3.2我國(guó)體育用品營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問題
3.2.1我國(guó)體育用品營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)體育用品營(yíng)銷規(guī)模較為分散,而營(yíng)銷也一直是中國(guó)本土體育用品企業(yè)薄弱之處,缺少在營(yíng)銷手段方面的突破,目前從國(guó)內(nèi)的體育用品營(yíng)銷來看,主要有四種銷售模式,包括單一品牌連鎖店、專業(yè)連鎖店、店中店以及百貨、超級(jí)市場(chǎng)、廠前店、灰色市場(chǎng)。
3.2.2我國(guó)體育用品營(yíng)銷存在問題
3.2.2.1 結(jié)構(gòu)體系不合理和營(yíng)銷模式雷同
我國(guó)體育用品行業(yè)發(fā)展滯后,企業(yè)普遍產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分散、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式雷同等問題,導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)需求能力差和品牌效應(yīng)不足。
3.2.2.2市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)模式分散
我們體育用品企業(yè)多為中小企業(yè),缺少行業(yè)大帶頭企業(yè),市場(chǎng)分散;同時(shí),導(dǎo)致我國(guó)體育用品行業(yè)營(yíng)銷模式較為分散,缺乏整體發(fā)展規(guī)劃和自主創(chuàng)新能力。
3.2.2.3資源利用率底和營(yíng)銷人才短缺
我國(guó)體育用品消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,但是由于我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,許多地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中往往忽視體育用品行業(yè)的開發(fā),使得體育資源的轉(zhuǎn)化和利用程度較低。
3.3體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3.3.1體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
早在2005年,國(guó)內(nèi)各大門戶網(wǎng)站的體育頻道相繼與運(yùn)動(dòng)品牌達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,其中搜狐與安踏,與361度,這股體育運(yùn)動(dòng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷浪潮席卷了整個(gè)中國(guó)。現(xiàn)以李寧與網(wǎng)易的戰(zhàn)略合作以及耐克公司商務(wù)網(wǎng)站為例,分析體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和存在的問題。
3.3.1.1李寧與網(wǎng)易的戰(zhàn)略合作
在國(guó)內(nèi)一直“敢為天下先”的李寧品牌,早在2005年4月就與知名門戶網(wǎng)站網(wǎng)易達(dá)成戰(zhàn)略合作,李寧品牌“崇尚運(yùn)動(dòng)”理念和網(wǎng)易“真正體育愛好者的家”的精神一拍即合,勘正體育品牌利用網(wǎng)絡(luò)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的典范。
3.3.1.2 耐克公司商務(wù)網(wǎng)站
耐克品牌的商務(wù)網(wǎng)站并不是以銷售產(chǎn)品為主,而是通過樹立體育英雄、營(yíng)造時(shí)尚的氛圍、關(guān)注體育愛好者之間的交流為切入點(diǎn),將網(wǎng)站辦成類似于體育俱樂部、球迷俱樂部的形式,以此來吸引各種球迷到網(wǎng)站來相互交流,為球迷提供了一個(gè)溝通的平臺(tái),附帶宣傳耐克的產(chǎn)品。
其中,通過網(wǎng)絡(luò)宣傳喬丹運(yùn)動(dòng)鞋,鼓勵(lì)喬丹迷向喬丹寫電子郵件,而且其中會(huì)有人幸運(yùn)的獲得耐克公司免費(fèi)贈(zèng)送一件公牛二十三號(hào)籃球背心,或者和喬丹直接交流的機(jī)會(huì),利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)迷與喬丹的溝通,提升丹形象的同時(shí)也契合了很多球迷表達(dá)對(duì)偶像崇拜的心理,耐克公司正是通過網(wǎng)絡(luò)以另外一種途徑宣傳喬丹運(yùn)動(dòng)鞋,并且達(dá)到了使運(yùn)動(dòng)鞋在銷量上激增的效果,同時(shí)這也是網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)的營(yíng)銷效果。
3.3.2體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
李寧品牌與網(wǎng)易戰(zhàn)略合作、耐克商務(wù)網(wǎng)站的案例,折射出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為品牌營(yíng)銷的重要手段,李寧品牌作為年輕人喜歡的體育品牌通過網(wǎng)絡(luò)傳播將對(duì)自己品牌的詮釋更加有利;商務(wù)網(wǎng)站的建立也是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要途徑,是企業(yè)展現(xiàn)營(yíng)銷策略的窗口。從中我們可以總結(jié)體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比凸顯出的優(yōu)勢(shì)。
3.3.2.1互動(dòng)性強(qiáng)
體育用品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供了一個(gè)可以交流的平臺(tái),而且網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)在于傳播的廣度、深度以及互動(dòng)性。正如網(wǎng)易為李寧品牌建立的各項(xiàng)活動(dòng)的專題網(wǎng)站等多個(gè)自由互動(dòng)社區(qū),消費(fèi)者可以隨時(shí)傳遞和交流對(duì)李寧品牌的感受,同時(shí)網(wǎng)易體育頻道的內(nèi)容得到極大的豐富,從而創(chuàng)造出更加人性化的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)境,吸引更多的消費(fèi)者。體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)也在于消費(fèi)者可以不受時(shí)間和地域限制了解產(chǎn)品信息,企業(yè)通過與消費(fèi)者互動(dòng),迅速捕捉消費(fèi)著需求,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。
3.3.2.2宣傳優(yōu)勢(shì)
體育產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依靠互聯(lián)網(wǎng)的宣傳優(yōu)勢(shì),可以通過:一、建立商務(wù)網(wǎng)站;二、與專門的門戶網(wǎng)站合作打造熱點(diǎn)社區(qū),開辟網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái);三、網(wǎng)絡(luò)廣告,幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接;
3.3.2.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上,擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的企業(yè)就擁有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),體育用品企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供便捷的服務(wù),與客戶溝通感情,從而贏得市場(chǎng)。
3.3.3體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問題
3.3.3.1缺乏信任感
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上,人們看不到實(shí)物,沒有質(zhì)感,市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范,使得消費(fèi)者缺乏對(duì)產(chǎn)品的信任感,這也是因?yàn)轶w育用品行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理和營(yíng)銷模式的雷同,市場(chǎng)缺乏必要的管理和監(jiān)督,使得人民從思想觀念上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生懷疑。
3.3.3.2無法滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要
體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費(fèi)者到商店與售貨員面對(duì)面討價(jià)還價(jià)或者與其他人社交的心里需求,往往只能通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片或者產(chǎn)品介紹選擇產(chǎn)品。
3.3.3.3網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)到人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷?,隨之而來的是病毒的泛濫,使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展及其的不穩(wěn)定,對(duì)企業(yè)和個(gè)人生活造成影響。
4.結(jié)論與建議
4.1結(jié)論
4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的能達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家訴求的一系列經(jīng)營(yíng)過程。無店鋪的經(jīng)營(yíng)方式,無存貨的經(jīng)營(yíng)形式,成本低廉,無時(shí)間限制的全天候的經(jīng)營(yíng)范圍都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在。
4.1.2體育用品行業(yè)的迅速發(fā)展,對(duì)我國(guó)全民健身事業(yè)發(fā)展起著推動(dòng)作用,在體育用品行業(yè)展開傳統(tǒng)營(yíng)銷的過程中,主要是零售業(yè)為主要銷售模式,這種模式相對(duì)成熟且具有明顯優(yōu)勢(shì),但是也存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、營(yíng)銷模式雷同、市場(chǎng)分散、資源利用率底、人才短缺以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌意識(shí)薄弱等問題。
4.2建議
4.2.1通過設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合理的運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn),注重宣傳誠(chéng)信理念,不斷提高人的思想道德水準(zhǔn),加速網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),使其盡快成熟起來,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康快速發(fā)展。
4.2.2開展網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)式營(yíng)銷,可以既然方面快捷的滿足消費(fèi)者需求,又能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到購(gòu)買產(chǎn)品過程中參加社交活動(dòng)的愉快。
4.2.3從保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的角度,保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全,保證網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)不受網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性和病毒的影響,與消費(fèi)者自由順利的進(jìn)行交流。
5.結(jié)束語
隨著信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展,我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,在消費(fèi)者心目中樹立牢固的品牌形象,培養(yǎng)品牌忠誠(chéng),已成為國(guó)際體育用品行業(yè)的共識(shí),這一發(fā)展趨勢(shì)促使我國(guó)體育用品企業(yè)采取行動(dòng),也只有融入到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的行列,才能增強(qiáng)我國(guó)體育用品企業(yè)的影響和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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[市場(chǎng)癥狀]
江蘇連云港的趙老板,最近給本刊來電訴說他的苦惱事。半年前他剛剛接手一個(gè)白酒品牌DXB,感覺品牌賣相較好,于是雄心勃勃地打算大干一場(chǎng),然后他投入了巨大的市場(chǎng)開發(fā)資金,正如預(yù)期的那樣,市場(chǎng)也出現(xiàn)了上升的好勢(shì)頭,僅三個(gè)月時(shí)間銷售額就近60萬,為了趕旺季的銷售,他又打了7萬元貨款,但是就在此時(shí),卻傳來消息,產(chǎn)品斷貨了。究其原因,原來廠家內(nèi)部出現(xiàn)了問題。該品牌的生產(chǎn)廠家與營(yíng)銷中心是兩家公司,只是共同運(yùn)作DXB這個(gè)品牌,因?yàn)閮杉依娣峙洳痪霈F(xiàn)了分歧,現(xiàn)在生產(chǎn)廠家與營(yíng)銷中心終止了合作關(guān)系。讓陳老板為難的是,他原來與該品牌的營(yíng)銷中心簽定了銷售合約,因此當(dāng)他找到廠家要求發(fā)貨時(shí),廠家卻讓其找營(yíng)銷中心;找到營(yíng)銷中心,卻說生產(chǎn)廠家沒貨,讓其等待。但是市場(chǎng)能這樣等待嗎?陳老板要求營(yíng)銷中心退錢,卻遭到回絕。但是讓他再打款給廠家,又覺得心里委屈,難道市場(chǎng)就讓它這樣黃了嗎?
趙老板說,做市場(chǎng)這么多年了,也算是“老江湖”,沒想到還是讓鷹啄了眼。在合作之前,他特別小心,去廠家也就是生產(chǎn)基地參觀了兩次,廠家與營(yíng)銷中心的銷售委托書也詳細(xì)看過,但是沒想到問題依然會(huì)出現(xiàn)。應(yīng)該說營(yíng)銷中心的銷售模式,在當(dāng)前酒類行業(yè)比較普遍,與傳統(tǒng)生產(chǎn)廠家相比,營(yíng)銷公司在市場(chǎng)推廣方面要略高一籌,必須承認(rèn),正是有了這些依靠先進(jìn)的營(yíng)銷思想打市場(chǎng)的專業(yè)營(yíng)銷公司,才讓這個(gè)市場(chǎng)如此活躍。究竟如何看待趙老板遇到的問題?它反映當(dāng)前行業(yè)中存在的什么問題?對(duì)于沒有生產(chǎn)基地的營(yíng)銷公司,經(jīng)銷商究竟應(yīng)該如何與之合作?什么才是真正的“專業(yè)”營(yíng)銷?在與營(yíng)銷中心類的品牌公司合作時(shí),應(yīng)該注意什么問題呢?
[嘉賓會(huì)診]
細(xì)化合同,才是保障權(quán)益的唯一法則
深圳創(chuàng)意村策劃公司 賴奕憲
從這個(gè)案例可以看出,當(dāng)今快速消費(fèi)品行業(yè)存在一種普遍的現(xiàn)象:合同約束力不夠或廠商合作中不重視合同的作用。
以知名的快速消費(fèi)品公司W(wǎng)W集團(tuán)為例,雖然其合同文本制作相當(dāng)精美,但在執(zhí)行中仍有很多經(jīng)銷商不愿簽訂,于是就有了這類情況出現(xiàn):業(yè)務(wù)員代表公司與經(jīng)銷商的口頭承諾,或者業(yè)務(wù)員為完成任務(wù)而信口承諾,進(jìn)而也就出現(xiàn)了廠家不兌現(xiàn)承諾而雙方翻臉的問題。
說到FMCG行業(yè)的廠商博弈,在某種程度上體現(xiàn)的是一種“小聰明”而非“大智慧”。何以見得呢?通常廠家在制定合同時(shí),有如保險(xiǎn)或銀行的合同一般,總是有利于自己一方,而這樣一來經(jīng)銷商當(dāng)然不樂意簽訂。對(duì)此廠家的心態(tài)是怎樣的?多數(shù)廠家懾于經(jīng)銷商強(qiáng)勢(shì),擔(dān)心由經(jīng)銷商提出的合同條款會(huì)制約到自己。于是所謂的“合同”也就有了其它的意義,最后變成了廠家只要能壓到經(jīng)銷商貨款或收到保證金,銷售政策就一定會(huì)朝令夕改。而經(jīng)銷商則認(rèn)為只要能多欠幾筆廠家的貨款,廠家自然要聽他的。這也真實(shí)體現(xiàn)了中國(guó)營(yíng)銷界尤其是在FMCG行業(yè)中經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和廠家法律意識(shí)的淡薄。
對(duì)于沒有生產(chǎn)基地的營(yíng)銷公司,經(jīng)銷商與其合作,這種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的機(jī)率也許會(huì)更大。我認(rèn)為經(jīng)銷商首先應(yīng)該先放下利益的誘惑,爭(zhēng)取到工廠也就是生產(chǎn)基地去參觀一下,或找同行業(yè)朋友或身邊其它廠家較資深的銷售人員,對(duì)營(yíng)銷公司進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的了解,如果能看到營(yíng)銷公司與廠家的合同,則是最好的。這樣做目的是對(duì)營(yíng)銷公司到底有沒有能力承擔(dān)其對(duì)經(jīng)銷商的承諾做一個(gè)評(píng)估。同時(shí),因?yàn)闋I(yíng)銷公司是沒有實(shí)體的一種經(jīng)營(yíng)模式,一旦有風(fēng)險(xiǎn),沒有很好的辦法去挽回?fù)p失,所以,經(jīng)銷商對(duì)合同條款一定要細(xì)化,明確營(yíng)銷公司如果違規(guī)斷貨或無能力繼續(xù)合作時(shí)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)生的市場(chǎng)影響,市場(chǎng)費(fèi)用的損失,必須承擔(dān)責(zé)任的具體數(shù)額。同時(shí)盡可能爭(zhēng)取到一定數(shù)量的鋪貨,這也是一種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防。
再說說具體操作方式。合同盡量全面、細(xì)化,合同內(nèi)容要全面,可以涉及具體合作過程中的方方面面,包括價(jià)格、銷量、返利、市場(chǎng)投入、運(yùn)輸?shù)鹊?;可以涉及每一個(gè)細(xì)節(jié),而且最好是精確的數(shù)字化。當(dāng)然合同往往是營(yíng)銷公司的格式化合同,但可以以補(bǔ)充協(xié)議的形式來明確。還有權(quán)利、義務(wù)盡量成文,這是涉及品牌使用、商標(biāo)使用、各種服務(wù)內(nèi)容等的一種合同化形式,比如營(yíng)銷中心承諾的培訓(xùn)服務(wù)和銷售管理服務(wù)等就可以合同化。中國(guó)人常說的“丑話說在前面”,我們要盡量多分析可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)、問題及解決辦法,而且要成合同、協(xié)議,加強(qiáng)約束力。
選擇適合的模式,選擇穩(wěn)健的發(fā)展
金劍營(yíng)銷總部 杜洪
當(dāng)前白酒的營(yíng)銷不外乎幾種方式:第一、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式:就是白酒生產(chǎn)廠家自己組建銷售公司或銷售機(jī)構(gòu),直接管理銷售隊(duì)伍,管理經(jīng)銷商,掌控市場(chǎng)費(fèi)用,這也就是常說的“產(chǎn)———銷”一條龍;第二、OEM模式:這也就是常說的“貼牌生產(chǎn)”。品牌是屬于銷售公司的,銷售公司通過合同買賣關(guān)系委托白酒廠家生產(chǎn)產(chǎn)品,所有的銷售運(yùn)作都是銷售公司自己的事情,生產(chǎn)廠家并不參與其中;第三、買斷經(jīng)營(yíng)模式:他們與不同的白酒名企合作,共同開發(fā)某品牌的白酒,但品牌本身是屬于白酒廠家的。銷售公司與白酒廠家也是一種合同約束關(guān)系,所有的市場(chǎng)運(yùn)作、品牌運(yùn)伯都是銷售公司的,但要在合同約束或白酒廠家的允諾之下。對(duì)于經(jīng)銷商來說,在選擇的時(shí)候要有一定的針對(duì)性,要針對(duì)自己企業(yè)發(fā)展的情況選擇適合的企業(yè)開展合作。
一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、完整、詳細(xì)、合理、細(xì)節(jié)的市場(chǎng)整體規(guī)劃是一個(gè)品牌成功的基礎(chǔ),因此,一個(gè)致力于打造長(zhǎng)期品牌的營(yíng)銷中心在談經(jīng)銷意向的時(shí)候絕對(duì)不會(huì)只跟你談打款的獎(jiǎng)勵(lì)和年終返利,首先他會(huì)和你共同來分析白酒行業(yè)的現(xiàn)狀,暢談這個(gè)品牌的整體運(yùn)做規(guī)劃,包括銷售規(guī)劃、品牌推廣、市場(chǎng)運(yùn)做;其次根據(jù)你區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際情況,和你共同研究市場(chǎng),如何規(guī)劃、如何開發(fā)、如何建設(shè)、如何維護(hù)、如何促銷、如何解決可能發(fā)生的問題等等,這才是真正對(duì)品牌負(fù)責(zé)、對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)的態(tài)度。
經(jīng)銷商要盡可能多地了解營(yíng)銷公司和生產(chǎn)廠家的合作內(nèi)容,這是很必要的。比如廠家對(duì)營(yíng)銷中心的生產(chǎn)計(jì)劃,幾條生產(chǎn)線,有沒有限量,經(jīng)銷商完全可以根據(jù)其銷售規(guī)劃來估算生產(chǎn)能力是否充足,尤其是旺季的時(shí)候,上量賺錢的時(shí)候斷貨可是很心疼的。還比如品牌授權(quán)使用的期限和程度也是很關(guān)鍵的,前段時(shí)間五糧液大刀闊斧砍子品牌的事件,我想給國(guó)內(nèi)很多經(jīng)銷商帶來的損失是驚人的,這也算前車之鑒。
不是簡(jiǎn)單的民事債務(wù)問題
四川閬中市蔚宇酒業(yè) 李蔚東
說說在我身邊發(fā)生的類似的事情:有一個(gè)做煙的經(jīng)銷商楊經(jīng)理看做酒熱鬧就入了酒行,其的品牌是來自山東青島的一個(gè)不知名的品牌A,該品牌進(jìn)入市場(chǎng)的第一招就是狂打廣告,電視、電臺(tái)、報(bào)紙、車體海陸空全方位宣傳,當(dāng)時(shí)許多做酒時(shí)間較長(zhǎng)的經(jīng)銷商都不敢接這個(gè)品牌,認(rèn)為宣傳太夸張,運(yùn)作不務(wù)實(shí)。正如大家所推測(cè)的那樣,這個(gè)品牌運(yùn)作不到半年就銷聲匿跡了。雖說做這個(gè)品牌投入并不多,只有10萬元錢,但是因?yàn)殄e(cuò)誤地選擇了合作公司,也就錯(cuò)過了公司發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。
有這樣一個(gè)朋友孫經(jīng)理,了一個(gè)品牌JJL,據(jù)說該品牌是繼“寧夏紅”枸杞酒之后的又一新秀,本來滿懷信心,但沒想到惡運(yùn)從打款之后開始了。JJL公司“破產(chǎn)”了。孫經(jīng)理趕到這家公司,發(fā)現(xiàn)公司的原班人馬沒變,但是公司牌子名稱卻變了。原來這家公司內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾,股東分權(quán)不均,居然申請(qǐng)破產(chǎn)了。原來的老板陶經(jīng)理現(xiàn)在是單獨(dú)在做這個(gè)新公司,其注冊(cè)資金大幅縮水。現(xiàn)在的問題是,原來的公司結(jié)束后,一些經(jīng)銷商貨款尚未結(jié)算,但無人愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。JJL公司陶經(jīng)理回答,“如果想要新貨,就要再打款?!睂O經(jīng)理想告這個(gè)JJL公司,但是據(jù)咨詢法律對(duì)其卻沒有任何約束力。
就象案例中所說的那樣,當(dāng)前在酒類行業(yè)中惡意逃債的事件屢屢發(fā)生,他們往往會(huì)采取五花八門的招術(shù),如假破產(chǎn)、假離婚,主要是為了轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn),躲避責(zé)任。我認(rèn)為,這類問題不是簡(jiǎn)單的民事法律債務(wù)問題,而是刑事法律經(jīng)濟(jì)詐騙問題,所以應(yīng)該通過法律解決。記得在1999年到2002年三年時(shí)間內(nèi),我們自己公司打官司就有十來起,就是因?yàn)橛龅綈阂馓觽膯栴}不得不通過法律尋求解決。雖然占據(jù)了一些時(shí)間,但是最終多數(shù)債款都是追回了?,F(xiàn)在我們做市場(chǎng)更理性了,信譽(yù)不好的,效益不好的,不管品牌如何,根本就不會(huì)與其合作。
信譽(yù)考查六原則
故宮酒業(yè) 丁有振
我們發(fā)現(xiàn),行業(yè)中存在這樣一些公司:他們的組成多為行業(yè)內(nèi)的銷售精英或者知名人士,在市場(chǎng)推廣中有著獨(dú)特的營(yíng)銷理念,其推廣的產(chǎn)品多數(shù)具有較好的品牌內(nèi)涵,還有精致的產(chǎn)品包裝,但是他們往往面臨著同樣的一個(gè)問題,運(yùn)作資金相對(duì)匱乏,可能就是這樣的問題,使其市場(chǎng)操作“怪招迭出”。
如果市場(chǎng)操作一帆風(fēng)順,不管營(yíng)銷公司還是經(jīng)銷商都會(huì)皆大歡喜,各有斬獲。
如果市場(chǎng)操作一旦出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng),這些所謂的“專業(yè)”營(yíng)銷公司也會(huì)像鬼精靈般抽身而走,滿懷一腔熱誠(chéng)的經(jīng)銷商也只能對(duì)空長(zhǎng)嘆。其抽身之術(shù)可謂真正“專業(yè)”,比如巧妙設(shè)計(jì)銷售合同,就算你帶著律師去也可能看不明白;找到各種理由讓經(jīng)銷商進(jìn)貨,自己卻申請(qǐng)公司破產(chǎn);讓一個(gè)欠款公司死掉,讓一個(gè)新興公司誕生等等。這是一個(gè)行業(yè)的信譽(yù)問題。
但當(dāng)前在酒類企業(yè)中還存在一個(gè)特別的現(xiàn)象:就是為了避稅,許多公司都在生產(chǎn)基地之外又成立了單獨(dú)核算的營(yíng)銷公司,但兩家實(shí)質(zhì)仍為一體,并不分立。應(yīng)該說這種情況也是比較多見的。但一般并不會(huì)出現(xiàn)上述案例中的問題。
在與營(yíng)銷中心類的品牌公司合作時(shí),應(yīng)該注意什么問題呢?理性的經(jīng)銷商往往會(huì)多方面考查,第一、仔細(xì)地分析品牌的賣相;第二、考查該公司各項(xiàng)證件,如工商執(zhí)照與銀行開戶名稱是否一致,還有注冊(cè)資金(盡管有許多虛報(bào),但仍有參考意義);第三、考查該公司是否有成功市場(chǎng)操作經(jīng)歷;第四、考查該公司組織結(jié)構(gòu),是否有明晰的部門分工;第五、核實(shí)廠家與營(yíng)銷公司之間的合作關(guān)系;第六、考查該公司操盤手的信譽(yù)情況,這點(diǎn)至關(guān)重要,許多經(jīng)銷商在這方面都并不留心。
世界因你而精彩
上海英昂咨詢 韓軍
在這個(gè)知識(shí)不對(duì)稱的時(shí)代,專業(yè)營(yíng)銷的出現(xiàn)就是一種必然。其組成人員多為市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)豐富的銷售精英,其實(shí)際的市場(chǎng)運(yùn)作能力比經(jīng)銷商群體要優(yōu)秀許多,這也正是其存在的價(jià)值。之所以許多經(jīng)銷商愿意與之合作,其主要原因,一是出于對(duì)這些銷售精英的信任,二是多數(shù)經(jīng)銷商也抱著在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)的目的。
何為真正的“專業(yè)”營(yíng)銷公司呢?它能提供什么樣的支持呢?
關(guān)鍵詞:微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;國(guó)際貿(mào)易;影響及對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)在快速發(fā)展,而微博就是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的衍生物。在最開始的時(shí)候,微博最初僅僅是作為網(wǎng)絡(luò)交流工具而存在的。但是近幾年,它的作用范圍在逐漸擴(kuò)大。直到現(xiàn)在,微博已經(jīng)在我國(guó)貿(mào)易營(yíng)銷中立穩(wěn)腳跟了?;谖覈?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,微博大多是被用于個(gè)人營(yíng)銷,企業(yè)貿(mào)易還沒有廣泛使用這種模式。但是在國(guó)際貿(mào)易中,不同地區(qū)的認(rèn)知程度也不一樣,所以消費(fèi)觀念也不一樣,微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不太明顯,那么我們就需要發(fā)掘微博網(wǎng)絡(luò)的重要性,同時(shí)完善營(yíng)銷方針,充分發(fā)揮微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的積極作用,從而提高現(xiàn)今企業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及發(fā)展?fàn)顩r
(一)定義
微博客,簡(jiǎn)稱為微博,主要是一個(gè)為用戶提供信息分享,信息傳播和信息獲取的公共平臺(tái)。用戶可以通網(wǎng)絡(luò)渠道訪問微博,并編輯大約一百四十個(gè)字的文字信息完成即時(shí)分享。正是因?yàn)槲⒉┳兊迷絹碓綍r(shí)尚,所以相關(guān)的營(yíng)銷方式也應(yīng)運(yùn)而生,即微博營(yíng)銷。微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的就是借助微平成所有的營(yíng)銷活動(dòng)并獲取利益。
(二)發(fā)展?fàn)顩r
1、國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r
微博最開始是國(guó)外的概念,所以微博行業(yè)在國(guó)外更為發(fā)達(dá)。但是微博現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槭澜绲某绷髁?最為明顯的例子就是現(xiàn)在的很多企業(yè)會(huì)廣泛的使用微博來為自己增益。比如售賣電腦為主的Dell戴爾就開啟了在推特上營(yíng)銷的先河,Dell自從注冊(cè)推特之后至今已有一百五十萬粉關(guān)注。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示推特營(yíng)銷已經(jīng)給他們帶來了創(chuàng)造了700萬美元左右的營(yíng)業(yè)額。從以上的例子我們就能夠看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著十分廣闊的市場(chǎng)。所以在國(guó)外,微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)得到了比較全面的發(fā)展。雖然推特為企業(yè)帶來了不小的收益,但是微博營(yíng)銷還是有利也有弊的,比如它會(huì)存在很多比較難以控制的因素,稍不留意就會(huì)給企業(yè)帶來難以計(jì)數(shù)的損失,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)輾髽I(yè)。
2、國(guó)際發(fā)展?fàn)顩r
因?yàn)槭艿絿?guó)外推特等網(wǎng)站的影響,所以現(xiàn)在在國(guó)際,微博已經(jīng)逐漸成為了最為流行的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)之一。不過現(xiàn)在的大部門企業(yè)僅僅是通過品牌以及活動(dòng)信息來吸引消費(fèi)者,于是沒有大規(guī)模開啟盈利模式。不過值得肯定的是,此類擁有廣大跟隨者的快速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還是可以給企業(yè)帶來充足的營(yíng)銷價(jià)值的。除此之外,它還能夠幫助企業(yè)實(shí)施理解消費(fèi)者心理和感受,從而獲取最為及時(shí)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。以膜法世家這一面膜品牌為例,他們?cè)谔詫毦W(wǎng)上主推面膜產(chǎn)品,還沒到兩年就成交了20萬筆左右的訂單,且好評(píng)率極高。在微博上,膜法世家的微博團(tuán)隊(duì)共有七人,共同宣傳品牌產(chǎn)品并幫助消費(fèi)者解決美容問題?,F(xiàn)在興起了大量淘寶商家和微博相連的銷售模式,一般是利用人氣來吸引消費(fèi)者去購(gòu)買自家產(chǎn)品,并且能夠獲得角度大收益和較好效果。
二、微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
(一)降低成本
毫無疑問,現(xiàn)在的時(shí)代在一定程度上就是電子商務(wù)時(shí)代。進(jìn)行微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接降低企業(yè)采購(gòu)成本。并且微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能夠最大程度降低人為主觀因素帶來的問題,并且及時(shí)性的信息也能帶來更好的銷售體驗(yàn)。然而最終要的還是它能夠降低原材料購(gòu)入成本。因?yàn)樗恼麄€(gè)流程事先分類整理購(gòu)買原材料采購(gòu)的各類信息,之后統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門采購(gòu)需求然后上報(bào)總部,之后總部會(huì)統(tǒng)一通過微博批量向供貨商購(gòu)買,所以使得采購(gòu)成本有所降低。并且微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠夠?qū)?guó)際貿(mào)易企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)中介中剝離出來,解除了它的桎梏。傳統(tǒng)商業(yè)中介阻止了是將范圍內(nèi)的國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口企業(yè)的自由溝通,于是企業(yè)合作范圍也會(huì)受到影響,不過新型微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠解除其局限性,使得企業(yè)能夠進(jìn)行自由溝通,最終達(dá)到降低企業(yè)成本的目的。
(二)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
很多企業(yè)一致認(rèn)為微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一條塑造品牌捷徑。在傳統(tǒng)市場(chǎng)中,很多企業(yè)許多企業(yè)已經(jīng)獲得了一定的品牌知名度,顧客也已經(jīng)對(duì)它們產(chǎn)生了一來。不過現(xiàn)在的當(dāng)今社會(huì)是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時(shí)代,所以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式已經(jīng)逐漸落伍落伍。最近幾年,微博得到了快速普及和發(fā)展,企業(yè)更加需要微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來塑造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。不過想要塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌,第一步需要選擇合適的品牌元素,而且要通過一些引人注目的微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)來塑造品牌,同時(shí)還需要加大宣傳力度并微博宣傳方式,從而才能夠吸引顧客。
(三)提高客戶滿意度
整個(gè)世界范圍比較會(huì)存在時(shí)差問題,所以國(guó)際貿(mào)易談判往往會(huì)受到阻礙。如果是傳統(tǒng)模式下的企業(yè),他們往往不能夠提供全24小時(shí)不間斷服務(wù)。但是這個(gè)問題通過微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就能夠輕易解決。不管是在全球的哪一個(gè)角落,不管是處于哪一個(gè)時(shí)間段,客戶只要想了解企業(yè)信息,都可以通過微博來實(shí)現(xiàn),同時(shí)利用微博私信平臺(tái)針還可以詢問到具體問題。
(四)增加貿(mào)易交流機(jī)會(huì)
在這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代,時(shí)間和空間已經(jīng)不能夠制約營(yíng)銷了,所以大部分國(guó)家貿(mào)易就獲得了更多的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易質(zhì)量在不斷提高并且得到了認(rèn)可,而且網(wǎng)絡(luò)具有便捷和低成本的特點(diǎn),所以微博網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易已經(jīng)成為了主流貿(mào)易模式之一。跟傳統(tǒng)營(yíng)銷比較而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不會(huì)存在種族歧視問題,因?yàn)橄M(fèi)者最為關(guān)注的只有產(chǎn)品質(zhì)量,所以企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就在一定程度上被忽視了,營(yíng)銷也就更為客觀公平。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能夠增加貿(mào)易機(jī)會(huì),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位。
(五)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
在網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境里,企業(yè)只需要進(jìn)行官方認(rèn)證就可以得到屬于自己的營(yíng)銷賬號(hào)。正是因?yàn)橛形⒉┑拇嬖?才能夠給企業(yè)帶來更多客戶以及他們的信息,在掌握最前沿的客戶需求之后才能夠更好地調(diào)整營(yíng)銷模式,直接增加了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并且如何定價(jià)也是企業(yè)的重要關(guān)注點(diǎn)之一。低價(jià)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要特點(diǎn)。那么在這個(gè)前提之下就更為迫切的需要樹立品牌形象,比如廣告宣傳就是切實(shí)可行的一個(gè)方式。
三、發(fā)展過程中需解決的問題
(一)尚不成熟
不過在中國(guó)微博還是處于發(fā)展初期,所以微博營(yíng)銷也仍是在初期發(fā)展階段,因此其中仍然有許多問題趨待改進(jìn)和提高。比如微博的注冊(cè)使用問題、虛假信息處理等問題都急需被改善。并且怎樣讓微博營(yíng)銷受到客戶的連續(xù)關(guān)注并產(chǎn)生企業(yè)效應(yīng)仍然是需要解決的問題。
(二)缺乏監(jiān)管機(jī)制
盡管微博作為一種媒體還是會(huì)受到嚴(yán)格政策監(jiān)管。比如一些違法行為都不能通過微博進(jìn)行傳播,對(duì)于這些問題,國(guó)家網(wǎng)監(jiān)辦會(huì)加大微博監(jiān)管力度。如果發(fā)現(xiàn)存在違法言論問題一定會(huì)深入追究。不過雖然對(duì)于違法行為有著嚴(yán)格的地址,但是微博還未嚴(yán)格建立信息監(jiān)管機(jī)制,同時(shí)缺少信息篩選審核機(jī)制,微博用戶仍是掌握信息的主動(dòng)權(quán)。正是因?yàn)樾畔⒖尚哦炔蛔?所以產(chǎn)生虛假信息的幾率也就相對(duì)較高。除此之外,人們更傾向于轟動(dòng)和刺激信息,所以微博更容易感染公眾情緒。以上問題都是虛假信息產(chǎn)生的因素,為微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了極其不利的影響。
(三)基礎(chǔ)薄弱
現(xiàn)今很多網(wǎng)站都開發(fā)了自己的微博產(chǎn)品,最為著名的就是新浪、騰訊以及搜狐等。不過中國(guó)自主微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然沒有得到最好的發(fā)展。這是因?yàn)樾律挛锏陌l(fā)展道路不可能是完全平坦的。所以中國(guó)必須研究出自主微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,為對(duì)接國(guó)際貿(mào)易做好鋪墊。
四、微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的對(duì)策
(一)創(chuàng)新營(yíng)銷方式
不言而喻,在眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中受到關(guān)注度最多的就是微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過大部分企業(yè)還沒有系統(tǒng)認(rèn)識(shí)到微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念,于是難以吸引網(wǎng)民的關(guān)注。這就要求企業(yè)在微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中要關(guān)注當(dāng)下流行熱詞,充分大眾和媒體的好奇心,在考慮了網(wǎng)民能夠接受的微博內(nèi)容之后推送一些有意思的信息,從而達(dá)到企業(yè)利益最大化。比如最近在網(wǎng)絡(luò)中,“友誼的小船說翻就翻”、“我也是醉了”“感覺自己萌萌噠”等熱詞都是微博發(fā)展的衍生物,所以要適當(dāng)?shù)膽?yīng)用這些熱詞來創(chuàng)新營(yíng)銷方式。
(二)加大營(yíng)銷力度
跟傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)十分明顯??墒窃谫Q(mào)易發(fā)展及交流過程中,還是要運(yùn)用多類措施提高微博關(guān)注度。現(xiàn)今的營(yíng)銷方式正在逐步步入多元化,所以企業(yè)不僅要保證質(zhì)量,還需要客戶口碑來擴(kuò)大宣傳,比如可以運(yùn)用價(jià)格促銷模式來擴(kuò)大客戶群。這種方式能夠結(jié)合微博網(wǎng)絡(luò)廣告以及傳統(tǒng)傳媒廣告,所以營(yíng)銷廣告表達(dá)的就更為具體。而對(duì)于國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷而言,各國(guó)國(guó)情不一樣,所以營(yíng)銷策劃者需要高度關(guān)注國(guó)家習(xí)俗問題來更好地增加相應(yīng)的營(yíng)銷力度。
(三)加強(qiáng)研究和規(guī)劃
現(xiàn)在人們已經(jīng)關(guān)注到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不過在國(guó)際貿(mào)易中,企業(yè)客戶對(duì)此的認(rèn)可程度還是比較低。主要的原因在于微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有制定出優(yōu)良的管理方案。微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的問題還是很多的,比較突出的就是稅收以及電子商務(wù)合同是否有效的問題。除此之外,微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)面臨客戶支付的問題,但是支付安全性還未得到根本保障,阻礙了其可持續(xù)發(fā)展。要解決這個(gè)問題就必須充分考慮市場(chǎng)和客戶需求,并且制定出相應(yīng)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷準(zhǔn)則。
(四)加快企業(yè)信息化建設(shè)
信息時(shí)代的發(fā)展間接的提高了企業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。不過企業(yè)信息化這塊領(lǐng)域仍然沒有做好。傳統(tǒng)管理方式逐漸過時(shí),所以企業(yè)就需要尋找新的突破口來增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。最主要的途徑就是改變傳統(tǒng)思想以及運(yùn)作方式。比如某個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)用傳統(tǒng)模式的中國(guó)瓷器企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中面臨著企業(yè)信息化建設(shè)不足的問題,這是因?yàn)榇善魇侵袊?guó)的一個(gè)鮮明的特點(diǎn),但是在國(guó)際貿(mào)易中,如果不根據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)為其加入新鮮的內(nèi)容,那么這種管理方式就是難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期運(yùn)行的,所以在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,要積極發(fā)展此類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之處,改進(jìn)他的不足之處,將傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合起來。
(五)完善監(jiān)測(cè)管理
對(duì)于微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一問題,大部分企業(yè)還未形成科學(xué)有效的監(jiān)測(cè),嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)不存在的安全監(jiān)測(cè)問題。比如一些企業(yè)僅僅是把產(chǎn)品圖片與信息放在了微博平臺(tái)之上,而沒有充分的對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行分析?;蛘呤沁€有一些企業(yè)知識(shí)將微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和訂單成交數(shù)量畫上等號(hào)。在這種情況之下,如果沒有客戶咨詢或者訂單的話,就不會(huì)有任何舉措被給出。那么就浪費(fèi)了這種微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣投入。因此在國(guó)際貿(mào)易中,企業(yè)更需要做的就是監(jiān)測(cè)微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,在發(fā)現(xiàn)了微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
五、結(jié)語
時(shí)間在流逝,社會(huì)在發(fā)展,所以微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在逐漸成為成熟的營(yíng)銷模式。這是因?yàn)槲⒉┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在很多積極方面,比如它可以促成貿(mào)易的促成,控制成本。于此同時(shí),它還能夠營(yíng)銷者和客戶之間的時(shí)間和空間距離。這種微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才可以在保障質(zhì)量的同時(shí),還能夠讓客戶感到便利,客戶的認(rèn)可度也就會(huì)隨之增高。不過現(xiàn)在在國(guó)際貿(mào)易中的微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更需要關(guān)注的問題應(yīng)該是怎樣構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及怎么樣去加大宣傳力度。毫無疑問,微博能夠給企業(yè)帶來更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì),不過在國(guó)際貿(mào)易中的微博營(yíng)銷還有諸多限制因素,解決這些問題的關(guān)鍵舉措就是密切關(guān)注客戶的需求,從而保證微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:新技術(shù);小微企業(yè);營(yíng)銷管理;創(chuàng)新
筆者近幾年先后多次參加內(nèi)蒙古人力資源和社會(huì)保障廳相關(guān)部門組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(SYB、IYB)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)師資班、師資提高班的培訓(xùn),在這個(gè)我自覺自愿接受培訓(xùn),然后再培訓(xùn)下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生,從而不斷提升自己、服務(wù)社會(huì)的過程中,深深地感受到這些培訓(xùn)班的學(xué)員目前最缺乏的是在新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的管理創(chuàng)新,特別是市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新。為此,筆者想就這方面的問題進(jìn)行一下粗淺的探討,以此促進(jìn)當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的健康發(fā)展,同時(shí)也對(duì)自己開展的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)深刻感悟、認(rèn)真反思,力求不斷提升培訓(xùn)效果,更好地服務(wù)社會(huì)。
一、小微企業(yè)現(xiàn)狀分析
據(jù)2014年5月國(guó)家工商總局的《全國(guó)小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》,全國(guó)小微企業(yè)已超過5千萬家,占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的76.57%。2013年第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示,烏蘭察布地區(qū)共有從事第二、第三產(chǎn)業(yè)的法人單位8477個(gè),有證照個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶8萬多,主要集中在零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、家政服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。日益壯大的小微企業(yè),在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、方便居民生活、豐富產(chǎn)品服務(wù)和提供就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用,已成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)的主體。但由于政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各種因素的原因,小微企業(yè)生命周期短,競(jìng)爭(zhēng)力弱,很難獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。因此,如何提高小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,已成為目前小老板們亟需解決的問題。
二、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在的問題
我們?yōu)跆m察布地區(qū)由于受草原文化的影響,大部分小微企業(yè)仍處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念階段,營(yíng)銷管理中存在的問題顯而易見。(1)營(yíng)銷觀念滯后,營(yíng)銷活動(dòng)缺乏整體規(guī)劃與組織。多數(shù)小微企業(yè)沒有專門的營(yíng)銷機(jī)構(gòu),市場(chǎng)信息通過私人關(guān)系傳播,小老板的決策大于市場(chǎng)分析,他們認(rèn)為確保銷售量要靠廣告及推銷,很少把營(yíng)銷活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程進(jìn)行規(guī)劃與組織,低價(jià)促銷是這些小微企業(yè)主要的營(yíng)銷手段,小老板們不愿意也沒有財(cái)力保證進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新,結(jié)果使得企業(yè)無法良性發(fā)展。(2)營(yíng)銷管理人才缺乏,營(yíng)銷人員素質(zhì)難以保證。高素質(zhì)的營(yíng)銷管理人才在當(dāng)?shù)氐男∥⑵髽I(yè)很難見到,而能組織一個(gè)配合默契的高水平營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的小微企業(yè)更是鳳毛麟角。當(dāng)前人力成本不斷上升,作為小微企業(yè),在營(yíng)銷人員的管理上,要么就是招不到人,要么就是招到但留不住人。小微企業(yè)需要的營(yíng)銷人才要求能夠馬上上手,而且一定要能夠獨(dú)當(dāng)一面,但因?yàn)楣ぷ麟y度和強(qiáng)度,一般剛就業(yè)的營(yíng)銷人員很難馬上具備這個(gè)能力,而具備這個(gè)能力的營(yíng)銷人員,由于其看不到企業(yè)的潛力與自身的發(fā)展前景,導(dǎo)致不能上下同心,營(yíng)銷工作的執(zhí)行經(jīng)常不能到位,大大削弱了營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果。(3)品牌意識(shí)不強(qiáng),產(chǎn)品服務(wù)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多小微企業(yè)主頭腦中的品牌等同于“大品牌”,認(rèn)為品牌建設(shè)是大企業(yè)的事情。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量的因素外,服務(wù)水平、消費(fèi)者的滿意度、對(duì)消費(fèi)者承諾的兌現(xiàn)等因素也包括在內(nèi)。小微企業(yè)在品牌建設(shè)上,要么對(duì)品牌的理解停留在廣告或媒體造勢(shì)上,要么沒有品牌意識(shí),甚至沒有商標(biāo)意識(shí)。很多小微企業(yè)主,擁有不錯(cuò)的資源和服務(wù),由于缺乏品牌意識(shí)、產(chǎn)品策略意識(shí),往往整天忙于工作和業(yè)務(wù),把自己的買賣視為謀生的手段,產(chǎn)品缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,必然要被逐步淘汰。
三、新技術(shù)環(huán)境下小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略
大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、新能源、新材料等新技術(shù)浪潮正在改造和重構(gòu)經(jīng)濟(jì)與商業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)和商業(yè)模式面臨著全新競(jìng)爭(zhēng)、徹底改造甚至全面顛覆。所以,小微企業(yè)老板唯有從提升自身素質(zhì)入手,改變經(jīng)營(yíng)管理理念,依靠自主創(chuàng)新、營(yíng)銷管理創(chuàng)新,才能抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),走出一條轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。(1)樹立新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)環(huán)境下的營(yíng)銷觀念。小微企業(yè)主應(yīng)當(dāng)從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)來看待營(yíng)銷管理,要培養(yǎng)有戰(zhàn)略高度的營(yíng)銷管理理念,在樹立以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上,建立營(yíng)銷管理組織構(gòu)架,建立銷售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系,通過營(yíng)銷組織構(gòu)架、營(yíng)銷管理體系,將目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷管理人員、推銷員、經(jīng)銷商、市場(chǎng)信息等要素有機(jī)組織起來,發(fā)揮整體的攻防能力,實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷目標(biāo)。(2)組建具有忠誠(chéng)度和凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷文化。小微企業(yè)要建立多方面的管理制度,制度化管理營(yíng)銷人員。通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)行為,培養(yǎng)營(yíng)銷人員的工作態(tài)度和忠誠(chéng)度;通過銷售額目標(biāo)考核體系,激勵(lì)營(yíng)銷人員工作積極性;通過會(huì)議培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、優(yōu)秀營(yíng)銷人員經(jīng)驗(yàn)介紹等形式,培養(yǎng)營(yíng)銷人員最基本的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷技巧,構(gòu)建有凝聚力的學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。從組建團(tuán)隊(duì)、管理制度、激勵(lì)機(jī)制等方面創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷文化。(3)實(shí)施品牌定位與產(chǎn)品策略,提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在資源、市場(chǎng)、品牌高度集中的環(huán)境中,品牌建設(shè)的重要性使得小微企業(yè)必須走特色品牌建設(shè)之路。小微企業(yè)要尋找那些市場(chǎng)容量小、產(chǎn)品周期短、大中企業(yè)不重視,但發(fā)展前景和利潤(rùn)好的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代及差異化策略。小微企業(yè)能否由小變大、由弱變強(qiáng),關(guān)鍵在于品牌定位與產(chǎn)品策略,做品牌、做質(zhì)量、做市場(chǎng)的企業(yè),往往最后都能成長(zhǎng)起來。在新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)的大環(huán)境下,小微企業(yè)必須主動(dòng)求變,從營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷管理到營(yíng)銷手段和方式上進(jìn)行全面、持續(xù)的創(chuàng)新,只有創(chuàng)新營(yíng)銷管理企業(yè)才有可能成功?!霸谶@個(gè)要求創(chuàng)新的時(shí)代中,一個(gè)不能創(chuàng)新的已有公司是注定要衰落和滅亡的?!薄说?#8226;德魯克
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所謂涉外英語廣告主要是指通過傳播媒體,對(duì)進(jìn)口國(guó)或地區(qū)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳播活動(dòng)。要將中國(guó)產(chǎn)品打出自己的品牌,在質(zhì)量保證的前提下,英語廣告創(chuàng)作是非常重要的。
品牌是一類特殊的專有名詞,它代表了商品和服務(wù),是商標(biāo)中可以發(fā)出聲來的文字部分。在今天激烈的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域給品牌合適地命名,有時(shí)比技術(shù)都重要,因?yàn)榭萍伎梢阅7拢呀?jīng)確立的品牌名稱卻不容易模仿。
涉外英語廣告創(chuàng)作及品牌命名的跨語言傳播中存在的問題
跨語言傳播中由于不同民族、不同語言會(huì)造成隔閡、誤解甚至抵觸反對(duì),使得涉外英語廣告創(chuàng)作及品牌命名在傳播中不可避免地存在著一些問題。
涉外英語廣告及品牌名稱存在直接將漢語逐字翻譯成英語的問題。目前我國(guó)一些涉外英語廣告及品牌名稱,由于忽視了潛在消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)范圍、文化背景和英語習(xí)慣表達(dá)法。在文案創(chuàng)作上產(chǎn)生了不少問題,這在不同程度上影響了產(chǎn)品的銷售。
存在的主要問題是許多廣告直接把中文簡(jiǎn)單地翻譯成英文,即直接將漢語逐字翻譯成英語。
這樣不注重文化差異制作的英語廣告。往往會(huì)產(chǎn)生很大問題,導(dǎo)致營(yíng)銷的失敗。
品牌命名存在語音和語義不適當(dāng)?shù)膯栴}。品牌名稱在全球市場(chǎng)上流通,在跨語言環(huán)境和跨文化中傳播,一個(gè)品牌名稱在另一種語言中存在跨語言傳播上的問題,一方面主要是發(fā)音困難、語音失誤,另一方面主要是文化歧義、消極含義以及給跨語言消費(fèi)者帶來的不利聯(lián)想。
涉外英語廣告創(chuàng)作及品牌命名的跨語言傳播中應(yīng)遵循一些方法
要在國(guó)外取得廣告成功需要做到:廣告信息對(duì)人們的經(jīng)驗(yàn)必須是有意義的;廣告信息必須與目標(biāo)市場(chǎng)的觀眾的期望產(chǎn)生共鳴;廣告信息必須沒有冒犯敏感話題。
根據(jù)以上原則??梢宰裱恍┙鉀Q問題的方法:
創(chuàng)建一個(gè)全球性的廣告主題。并針對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行當(dāng)?shù)鼗图?xì)分化。注意國(guó)與國(guó)之間的差異,在大市場(chǎng)之后還有無數(shù)的市場(chǎng),向不同的文化群、向不同的人們傳播信息一般會(huì)遇到很多困難。所以要對(duì)涉外廣告的目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特征進(jìn)行從里到外、由大到小的觀察,更細(xì)致的思考與分析就很有必要。
應(yīng)充分利用中國(guó)文化的固有特點(diǎn),而同時(shí)又兼顧產(chǎn)品的目標(biāo)對(duì)象。在廣告創(chuàng)作中,結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和中國(guó)文化特色,同時(shí)又提供給目標(biāo)對(duì)象適當(dāng)?shù)慕忉尣⒓ぐl(fā)認(rèn)同和共鳴。
例如:烹飪廣告中可以巧妙地模仿“work of art”創(chuàng)作出“wok of art”(鍋里的藝術(shù)),“wok”是廣東話“炒菜鍋”。
注意文化差異的歧義。使?jié)撛诘姆g和使用問題最小化。把握當(dāng)?shù)氐奈幕锰貏e是禁忌。當(dāng)廣告目標(biāo)隨市場(chǎng)的不同而不同時(shí)。為每個(gè)設(shè)定的目標(biāo)市場(chǎng)制定目標(biāo)。這樣做時(shí),要注意文化因素的影響。
了解當(dāng)?shù)匚幕系牟町?、宗教、政治信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等。注重以當(dāng)?shù)厝藗內(nèi)菀捉邮堋⒗斫獾姆绞絹韨鬟_(dá)廣告的主題。了解消費(fèi)者的教育水平、收入水平、生活方式,以及消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)范圍和文化背景,即消費(fèi)者對(duì)某一事物(產(chǎn)品)和與之相關(guān)的知識(shí)的了解程度。
解決涉外英語廣告創(chuàng)作及品牌命名的跨語言傳播中存在問題的具體做法
廣告英語和品牌名稱的構(gòu)成中隱含非常豐富的語言學(xué)知識(shí)和規(guī)則。如構(gòu)詞學(xué)、音系學(xué)、語義學(xué)、語用學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)語言學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科。
在創(chuàng)作和命名時(shí),進(jìn)行語言學(xué)特征分析檢測(cè),多語言檢測(cè),包括語音分析、語義分析以及檢測(cè)??梢詣h除不合格的語言和命名。確保最終英語廣告和品牌命名能夠適應(yīng)多語言環(huán)境傳播,在語音和語義上都有積極的含義或者沒有消極意義。
語義因素檢測(cè)。在品牌命名時(shí),語義特征是主要考慮因素。
英語廣告創(chuàng)作和品牌名稱的意義最好能夠直接或間接和商品相關(guān)。特別是品牌具有提示商品特征的作用。同時(shí)又要適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)傳播。為了確保一個(gè)全球品牌名稱能夠順利地在世界市場(chǎng)上傳播,品牌命名必須進(jìn)行語義分析。
語音層次檢測(cè)。一般的語音檢測(cè)是看英語廣告創(chuàng)作和品牌名稱是否在其他語言中容易發(fā)音或能夠發(fā)音。
這主要是確保它符合其他語言的音位學(xué)規(guī)律、在其他語言中能夠方便地發(fā)音,發(fā)音相同,不會(huì)碰到消極含義。
按照一定的程序和科學(xué)方法創(chuàng)作和制定英語廣告和品牌名稱。創(chuàng)作的過程不單單憑靈感,而是應(yīng)該走一條程序化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路,這一程序應(yīng)該涉及不同學(xué)科的原理,如營(yíng)銷、語言學(xué)、法律、市場(chǎng)調(diào)查等。
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