企業(yè)競爭力調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】鋼鐵企業(yè)；市場；競爭力；提升策略

隨著我國鋼鐵產(chǎn)品市場機(jī)制的不斷完善，以及國際鋼鐵市場競爭壓力提升，如何提高企業(yè)市場競爭力，保證我國鋼鐵企業(yè)保持高速發(fā)展趨勢(shì)成為了企業(yè)管理者的重要研究內(nèi)容。在這一研究過程中，研究者以提高企業(yè)競爭力為目標(biāo)，積極地開展了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面的調(diào)研工作，利用調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)合鋼鐵市場發(fā)展趨勢(shì)開展了企業(yè)發(fā)展研究。這一研究的開展，對(duì)于當(dāng)前鋼鐵企業(yè)競爭力提升與發(fā)展速度的保持有著不可忽視的作用。

一、影響鋼鐵企業(yè)競爭力因素分析

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，提升企業(yè)競爭力對(duì)于鋼鐵企業(yè)發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。在實(shí)際調(diào)研中研究者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前影響企業(yè)競爭力的主要因素包括了以下四個(gè)方面：第一是企業(yè)管理層面。我國的鋼鐵企業(yè)長期處于國家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，對(duì)于市場競爭機(jī)制并不適應(yīng)。隨著鋼鐵市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立與發(fā)展，企業(yè)利用管理手段促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)市場機(jī)制，對(duì)于提高鋼鐵企業(yè)競爭力起到了有效的促進(jìn)作用。第二是技術(shù)層面。在鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，技術(shù)附加值的提高也是提高企業(yè)市場競爭力的手段。第三是質(zhì)量層面。在鋼鐵市場中，高質(zhì)量的產(chǎn)品具有極大的市場競爭力。提高企業(yè)質(zhì)量理念，利用產(chǎn)品質(zhì)量提高企業(yè)競爭力是當(dāng)前企業(yè)最長采用的管理手段。第四是銷售層面。利用新型的銷售宣傳與先進(jìn)的經(jīng)銷策略，對(duì)于企業(yè)競爭力的提升有著良好推動(dòng)作用。

二、企業(yè)提升市場競爭力措施研究

在鋼鐵企業(yè)發(fā)展中，利用實(shí)踐措施提高企業(yè)市場競爭力是當(dāng)前鋼鐵企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。就當(dāng)前市場發(fā)展而言，市場競爭力提升措施包括了以下幾點(diǎn)。

1.在企業(yè)管理中建立市場化管理理念

企業(yè)市場化管理模式的確立是提高企業(yè)管理能力，促進(jìn)其競爭力提升的重要手段。在企業(yè)市場化管理模式的建立中，企業(yè)需要做好以下三點(diǎn)工作：一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念。在市場華管理模式中，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的事業(yè)體制管理模式，建立起以市場需求與市場規(guī)律為核心的市場管理理念。如在經(jīng)營管理中創(chuàng)立市場調(diào)查部門，根據(jù)市場需求調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)可以很好的提高企業(yè)的競爭力。二是建立市場淘汰機(jī)制。在企業(yè)生產(chǎn)過程中，建立全面的市場淘汰機(jī)制將缺乏市場競爭力的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部淘汰，是產(chǎn)品競爭力提升的有效手段。在這一過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求與產(chǎn)品銷售業(yè)績，進(jìn)行綜合分析逐步淘汰舊產(chǎn)品。三是脫離地方經(jīng)濟(jì)GDP體系。在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中過度追求GDP提升，進(jìn)而插手企業(yè)管理是造成鋼鐵企業(yè)市場競爭力降低的主要原因。在企業(yè)管理中改變這種行政化管理模式，將市場機(jī)制定位為企業(yè)發(fā)展的唯一理念是提高企業(yè)競爭力的有效手段。

2.做好企業(yè)技術(shù)研發(fā)工作

高技術(shù)附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)，是提高企業(yè)競爭力的重要手段。在鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，提高企業(yè)研發(fā)投資力度，確實(shí)提高企業(yè)技術(shù)水平，是企業(yè)競爭力提高的主要工作模式。在技術(shù)研發(fā)過程中，其主要工作包括了以下過程。第一步做好技術(shù)調(diào)研工作。在企業(yè)鋼鐵技術(shù)研發(fā)中，管理者首先需要做好新技術(shù)研發(fā)調(diào)研工作，將新型鋼鐵生產(chǎn)技術(shù)與企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，提出新技術(shù)研發(fā)計(jì)劃。第二步根據(jù)研發(fā)計(jì)劃做好新技術(shù)的研究執(zhí)行工作。如在舊產(chǎn)品升級(jí)研發(fā)中，需要結(jié)合舊產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與新的技術(shù)要求開展研發(fā)工作，保證技術(shù)研發(fā)成本的降低同時(shí)提高產(chǎn)品實(shí)用性。第三步是建立技術(shù)研發(fā)鏈，即在新技術(shù)研發(fā)后不斷開展創(chuàng)新技術(shù)研究，提高產(chǎn)品的技術(shù)品質(zhì)。在這一系列技術(shù)研究過程中，技術(shù)人員必須注意兩個(gè)問題。一方面技術(shù)研發(fā)必須與市場需求結(jié)合開展，不能獨(dú)立于市場需求之外；另一方面技術(shù)研發(fā)必須具有發(fā)展性眼光，保證新技術(shù)在一定時(shí)間段內(nèi)具有市場競爭優(yōu)勢(shì)。

3.做好企業(yè)質(zhì)量控制工作

在企業(yè)市場競爭力提升過程中，企業(yè)做好質(zhì)量控制工作對(duì)于企業(yè)競爭力的提升有著重要作用。在實(shí)際的質(zhì)量控制過程中，管理人員需要做好以下工作。首先在企業(yè)內(nèi)建立全員質(zhì)量理念。鋼鐵企業(yè)作為特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，其質(zhì)量控制過程需要做好以下工作：一是建立全員的質(zhì)量控制理念。質(zhì)量控制工作需要企業(yè)全員參與，所以在企業(yè)內(nèi)建立全員的質(zhì)量控制理念極為重要。這種理念的建立可以保證企業(yè)在原材料采購、儲(chǔ)存、生產(chǎn)以及質(zhì)量檢驗(yàn)等各個(gè)階段，保證質(zhì)量控制的順利完成。二是采用新的國際質(zhì)量保證。企業(yè)質(zhì)量保障過程中，企業(yè)不僅需要執(zhí)行我國的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)為了提高國際市場競爭力，在技術(shù)領(lǐng)域需要采用國際市場通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量。三是在提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。鋼鐵企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也是其全面質(zhì)量控制的重要組成部分。在實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量控制中，企業(yè)需要建立起高效的服務(wù)隊(duì)伍為客戶提供相關(guān)的服務(wù)工作，并利用績效考核模式做好服務(wù)監(jiān)督管理。

4.提高企業(yè)銷售競爭力

企業(yè)銷售過程是展現(xiàn)其競爭力的重要環(huán)節(jié)，在這一過程中企業(yè)需要通過宣傳、客戶服務(wù)等多種形式提高競爭力。在實(shí)際的銷售過程中除了提高服務(wù)質(zhì)量外，還需要做好以下工作：一是建立差別理念。在鋼鐵企業(yè)銷售過程中，差別理念的建立對(duì)于企業(yè)競爭力的提高有著重要的促進(jìn)作用。差別理念的建立主要是指在銷售服務(wù)中，針對(duì)客戶需求與質(zhì)量要求，開展針對(duì)性的服務(wù)管理工作。如針對(duì)客戶要求提供鋼鐵產(chǎn)品的定制服務(wù)、特殊鋼鐵產(chǎn)品的研發(fā)等都屬于差別內(nèi)容。二是建立新的銷售宣傳平臺(tái)。如在產(chǎn)品銷售中建立網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體等新的宣傳平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)市場競爭能力的提升有著重要的促進(jìn)作用。

三、結(jié)束語

提高企業(yè)競爭力是保證我國鋼鐵企業(yè)，以及行業(yè)整體發(fā)展的重要措施。在這一發(fā)展要求下，企業(yè)管理者需要結(jié)合市場實(shí)踐情況以及企業(yè)自身特點(diǎn)，利用轉(zhuǎn)變管理模式、新技術(shù)研發(fā)、建立全面的質(zhì)量控制體系以及服務(wù)水平的提升等多種模式，為企業(yè)競爭力提升提供支持。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

0 引言

能源是支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，2010年中國已經(jīng)超過美國成為世界最大的能源消費(fèi)大國，并且中國企業(yè)已經(jīng)在2009年超過美國企業(yè)成為世界企業(yè)消費(fèi)能源第一大國?！笆濉逼陂g，在經(jīng)受了2008年和2011年的“電荒”、“煤荒”襲擾后，中國已經(jīng)將加強(qiáng)能源供應(yīng)保障能力的建設(shè)放在能源工作的首位，其能源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中煤炭已經(jīng)成為與石油、天然氣并存的三大經(jīng)濟(jì)能源，以煤為主的能源結(jié)構(gòu)比較突出，70%以上的發(fā)電裝機(jī)是靠煤，83%的電量是來自于煤發(fā)電，以煤為主的資源賦存現(xiàn)狀，確立了中國目前依舊以火電為主的能源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀。

在低碳可持續(xù)發(fā)展的國際大環(huán)境和國家政策的指導(dǎo)下，核能、水電和其他可再生能源（風(fēng)能、太陽能、生物能）快速發(fā)展，但從2001～2009年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，煤炭占我國一次能源消費(fèi)總量的比重從68.3%增長到70.4%；低碳能源在一次能源消費(fèi)總量中的比重仍然很低。在中短期內(nèi)，新能源消費(fèi)代替煤炭能源消費(fèi)的作用有限。

煤炭產(chǎn)業(yè)作為新疆經(jīng)濟(jì)的六大支柱產(chǎn)業(yè)之一，其產(chǎn)業(yè)鏈的波動(dòng)將會(huì)影響新疆整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新疆現(xiàn)已列為全國第十四個(gè)大型煤炭基地，成為繼山西、內(nèi)蒙之后又一個(gè)國家重點(diǎn)的煤炭開發(fā)區(qū)域。國務(wù)院在關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見中明確提出新疆要以準(zhǔn)東、吐哈、伊犁、庫拜四大煤田為重點(diǎn)，結(jié)合煤電煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展，穩(wěn)步建設(shè)大型煤炭基地，提升新疆的煤炭戰(zhàn)略地位。

然而，新疆煤炭企業(yè)的發(fā)展也衍生一系列相關(guān)問題，如煤炭產(chǎn)業(yè)鏈較短、深加工程度低，煤化工業(yè)支撐不力，環(huán)境污染、能耗較高、資源浪費(fèi)等生態(tài)問題突出。在未來的發(fā)展中，隨著新型能源產(chǎn)業(yè)的崛起，對(duì)傳統(tǒng)煤炭產(chǎn)業(yè)將會(huì)帶來一定的沖擊，與煤炭產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭條件和競爭規(guī)則也將發(fā)生巨大變化。因此，本文將從企業(yè)競爭力理論出發(fā)，借助灰關(guān)聯(lián)模型，為新疆煤炭企業(yè)競爭力提供評(píng)價(jià)指標(biāo)集及指標(biāo)權(quán)重集，以期為提高本區(qū)域煤炭產(chǎn)業(yè)集群的競爭力、為實(shí)現(xiàn)新疆煤炭資源的有效開發(fā)利用和可持續(xù)發(fā)展提供新途徑，從而促進(jìn)新疆煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展。

1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述

企業(yè)競爭力是企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源實(shí)力、能力、素質(zhì)綜合作用，最終在市場競爭上所體現(xiàn)的力量（Barney1991）[1]。企業(yè)競爭力指標(biāo)研究大多從不同行業(yè)、不同層面分析企業(yè)競爭力指標(biāo)。既要重視企業(yè)生存能力，更要關(guān)注發(fā)展能力，涉及企業(yè)資源、技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及責(zé)任。金碚教授（2003）[2]認(rèn)為，企業(yè)競爭力要素包括關(guān)系指標(biāo)、資源指標(biāo)、能力指標(biāo)、知識(shí)學(xué)識(shí)等。在具體指標(biāo)構(gòu)建過程中，涵蓋測(cè)評(píng)指標(biāo)和分析指標(biāo)，前者是顯示性評(píng)價(jià)指標(biāo)（競爭結(jié)果或競爭力表現(xiàn)），后者是競爭力的原因或者決定因素。凡是不能直接量化的，可以用一些間接計(jì)量指標(biāo)來反映。

競爭力測(cè)評(píng)模型中對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)排序的確定可以采用灰色關(guān)聯(lián)分析法（孔令丞、謝家平，2002[3]），這一方法解決了現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)排序方法中存在的如打分評(píng)價(jià)法的主觀性太強(qiáng)、主成份分析法要求大樣本及樣本必須服從某種特定的典型概率分布等弊端（孔令丞、謝家平，2003[4]），具有一定的科學(xué)性和合理性，為新疆煤炭企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)提供了新的思路和方法。

目前國內(nèi)外對(duì)企業(yè)競爭力的研究已經(jīng)較為豐富，但專門針對(duì)煤炭企業(yè)競爭力及可持續(xù)發(fā)展研究仍在探索之中，與實(shí)際區(qū)域應(yīng)用之間還有差距：首先，關(guān)于東部煤炭大省的具體案例分析和理論綜述論文多，專門研究新疆地區(qū)煤炭企業(yè)文獻(xiàn)少；其次，由于煤炭企業(yè)持續(xù)競爭力研究剛起步，其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究尚需實(shí)踐驗(yàn)證。因此，將企業(yè)競爭力相關(guān)理論和研究方法引入到研究新疆煤炭企業(yè)競爭力的問題中，不僅可以拓展企業(yè)競爭力的理論應(yīng)用領(lǐng)域；而且還可以梳理新煤企業(yè)的發(fā)展瓶頸問題；完善新煤企業(yè)持續(xù)競爭力評(píng)價(jià)模型；實(shí)證分析構(gòu)建新煤企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制，具有借鑒價(jià)值。

2 評(píng)價(jià)新疆煤炭企業(yè)競爭力指標(biāo)體系設(shè)置

2.1 新疆煤炭企業(yè)競爭力的影響因素 日前，中國科技部“十五”、“十一五”863計(jì)劃先進(jìn)能源技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜医M在“世界潔凈煤論壇”上預(yù)測(cè)：2020年我國將建成全球最大的煤炭清潔轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)于我國潔凈煤的發(fā)展方向，中國工程院院士劉炯天表示，需要從3個(gè)層面實(shí)現(xiàn)煤炭合理開發(fā)和利用：煤炭的開采層面、煤炭的加工和運(yùn)輸層面、煤炭的轉(zhuǎn)化和利用層面。煤炭企業(yè)競爭力是一個(gè)多層次、多指標(biāo)的體系，在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)需要遵循科學(xué)的原則，同時(shí)還要使得評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)對(duì)象緊密相結(jié)合，這樣構(gòu)建的煤炭企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅具有可行性原則，同時(shí)又具有一定的針對(duì)性。本文所建立的煤炭企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)體系的目的是能夠綜合評(píng)價(jià)新疆煤炭企業(yè)競爭力的狀況，通過全面的指標(biāo)建立可以使新疆煤炭企業(yè)進(jìn)行橫向和縱向的比較，不僅可以了解自身若干年的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)還可以反映出自身與同行企業(yè)之間的差距。

2.2 新疆煤炭企業(yè)競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo) 目前新疆煤炭企業(yè)主要有四個(gè)特點(diǎn)：

①政府在鼓勵(lì)各種類型的煤炭企業(yè)的同時(shí)，無法克制資產(chǎn)專用性和人員安置困難等問題，因此難以有效控制退出實(shí)現(xiàn)減少煤炭企業(yè)數(shù)量的目標(biāo)。②供需不平衡，企業(yè)間無序競爭嚴(yán)重，導(dǎo)致煤炭資源浪費(fèi)和整體產(chǎn)業(yè)效益低下。③大多數(shù)煤炭企業(yè)的生產(chǎn)力水平不高，資源回采率低，資金、人才、技術(shù)裝備水平差，科技創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)人力資源重視度不夠。④發(fā)展機(jī)制不活，技術(shù)創(chuàng)新體系不健全，多數(shù)煤炭企業(yè)限于自身規(guī)模，過度追求短期利益，導(dǎo)致企業(yè)沒有形成完整的技術(shù)創(chuàng)新體系和產(chǎn)業(yè)鏈，缺乏自身的積累使得新疆煤炭企業(yè)無法公平參與市場競爭。

綜上所述，筆者實(shí)地調(diào)研總結(jié)出新疆煤炭企業(yè)的競爭力，著重強(qiáng)調(diào)的應(yīng)是將有限的煤炭資源在持續(xù)、穩(wěn)定的生產(chǎn)能力基礎(chǔ)之上，通過科技創(chuàng)新、引進(jìn)人才、提高信息化水平、提高產(chǎn)品性能、降低產(chǎn)品成本、提供更好的產(chǎn)品服務(wù)能力。因此，從新疆煤炭企業(yè)競爭力的來源和影響競爭力的綜合因素分析，本文將新疆煤炭企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系劃分為生產(chǎn)經(jīng)營能力競爭力和可持續(xù)發(fā)展競爭力兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)，這兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)又繼續(xù)劃分為多個(gè)二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)，構(gòu)建了25個(gè)競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)Ui，這樣構(gòu)建起來的新疆煤炭企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較強(qiáng)的代表性和全面性。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表1。

2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重賦值

2.3.1 大類指標(biāo)權(quán)重賦值 經(jīng)過對(duì)專家訪談意見的匯總整理，借助層次分析的“1-9標(biāo)度”法，得到大類指標(biāo)的判斷矩陣，大類指標(biāo)VI和VII的權(quán)重值向量為：

α=（0.4545，0.5455）T，λmax=1.3361

C.I=0，C.R.=C.I./R.I.=0

2.3.2 明細(xì)指標(biāo)權(quán)重賦值 要確定明細(xì)指標(biāo)的權(quán)重，先計(jì)算各大類指標(biāo)下明細(xì)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重。同理，以生產(chǎn)經(jīng)營能力VI為準(zhǔn)則，建立判斷矩陣，可得其下屬二級(jí)分類指標(biāo)Vi（i=1，2，3）的權(quán)重值向量：

α11=（0.2785，0.3313，0.3902）T

C.R.=C.I./R.I.=0.002331/0.58=0.00402

α2=（0.2987，0.1578，0.1041，0.1616，0.2777）T，C.R.=C.I./R.I.=0.00882/1.12=0.0078

再次，利用Vi指標(biāo)為準(zhǔn)則，建立判斷矩陣，可得其下屬三級(jí)指標(biāo)Ui（i=1，…，25）的權(quán)重值向量，一致性檢驗(yàn)均通過。

3 新疆煤炭企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)的灰關(guān)聯(lián)模型

新疆煤炭企業(yè)的競爭力和煤炭產(chǎn)業(yè)存在著復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系，而煤炭企業(yè)的數(shù)量和有詳細(xì)數(shù)據(jù)的年限均較少，屬于小樣本，因此反映的信息具有不確切、不全面的特點(diǎn)?；谊P(guān)聯(lián)分析法主要針對(duì)的是研究對(duì)象部分信息已知、部分信息未知，按照研究對(duì)象發(fā)展趨勢(shì)來做分析，對(duì)樣本量和樣本分布規(guī)律均不做過多要求，不會(huì)出現(xiàn)因數(shù)據(jù)量較少而使得關(guān)聯(lián)度量化結(jié)果與定性分析存在不一致的狀況。因此可以用灰色理論中的灰色多指標(biāo)方法引入到煤炭企業(yè)競爭力的評(píng)價(jià)中來，為競爭力的評(píng)價(jià)提供一種新的途徑。

3.1 確定評(píng)估指標(biāo)序列 設(shè)定第K年的評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)為xi（k），則有灰關(guān)聯(lián)序列集X={xi（k），xi（k），…，xi（k）}。其中，定義X0={x0（k），x0（k），…，x0（k）}為參考序列；Xi={xi（k），xi（k），…，xi（k）}為比較序列。

由于評(píng)估指標(biāo)的不同性質(zhì)，對(duì)于指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)取maxXi=max（xi（k）），對(duì)于指標(biāo)值越小越好的指標(biāo)則取maxXi=min（xi（k））。

3.2 無量綱化評(píng)估指標(biāo)值 因?yàn)樵u(píng)估指標(biāo)Ui的原始數(shù)據(jù)量綱不同，為使其具有可比較性，需對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行無量綱化處理，以消除量綱影響。對(duì)于時(shí)間序列數(shù)據(jù)一般采用初始值法對(duì)序列集X無量綱化，即xi（k）′=■

3.3 評(píng)估指標(biāo)值極性轉(zhuǎn)化 由于不同評(píng)估指標(biāo)的無量綱化值序列的極性是不一致的，因此，需對(duì)指標(biāo)xi（k）的無量綱化值序列xi（k）′進(jìn)行極性變換，以統(tǒng)一極性，得到無量綱、無極性的序列x■■（k）。

①極大值極性。對(duì)極大值極性序列，進(jìn)行無極性變換的關(guān)系式為x′i（k）=■。②極小值極性。對(duì)極小值極性序列，進(jìn)行無極性變換的關(guān)系式為x′i（k）=■。

3.4 指標(biāo)值的差異化處理 令Δi（k）=x■■（k）-x■■（k）為xi（k）對(duì)x0（k）的偏差，則矩陣中的最大差與最小差記作：

Δmax=■maxkΔi（k），Δmin=■mixkΔi（k）

3.5 計(jì)算灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)值 經(jīng)過差異化處理后得出灰關(guān)聯(lián)系數(shù)為：rx■（k），x■（k）=■

其中分辨系數(shù)ρ的取值區(qū)間為（0，1），一般情況下取ρ=0.5。

3.6 確定灰關(guān)聯(lián)度和綜合評(píng)價(jià) 參考序列與比較序列的關(guān)聯(lián)度為：rx■，x■=■α■?rx■（k），x■（k）

其中α為權(quán)重向量，則灰關(guān)聯(lián)度向量為

（r（x0，x1），r（x0，x2），…，r（x0，xm））。

將灰關(guān)聯(lián)度向量由大到小排序后，可以得出評(píng)估序列的關(guān)聯(lián)度排序，關(guān)聯(lián)度大的指標(biāo)，說明該指標(biāo)與競爭力評(píng)價(jià)依存度大，反之亦然。

4 新疆煤炭企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)的灰關(guān)聯(lián)分析

4.1 評(píng)估指標(biāo)序列 根據(jù)表1總結(jié)出的評(píng)價(jià)指標(biāo)集，本文采用新疆區(qū)內(nèi)工業(yè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值來度量各個(gè)指標(biāo)對(duì)競爭力影響的關(guān)聯(lián)度，分析2007-2011年期內(nèi)新疆國有重點(diǎn)煤炭企業(yè)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)[5]，見表2。

4.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

4.2.1 評(píng)價(jià)結(jié)果 通過對(duì)2007-2011年的歷史數(shù)據(jù)分析并運(yùn)用上述計(jì)算方法得出各評(píng)估指標(biāo)對(duì)工業(yè)總產(chǎn)值的關(guān)聯(lián)度，其中，生產(chǎn)經(jīng)營能力指標(biāo)中評(píng)價(jià)煤炭生產(chǎn)技術(shù)的指標(biāo)――精煤回收率與工業(yè)總產(chǎn)值的依存度最大，為0.0486；其次是總資產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)率和產(chǎn)品銷售率與工業(yè)總產(chǎn)值的依存度，分別為0.0478和0.0461，說明在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營能力指標(biāo)中，企業(yè)的經(jīng)營能力指標(biāo)和生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)與工業(yè)總產(chǎn)值的依存度較大，而評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的指標(biāo)――原煤產(chǎn)量與工業(yè)總產(chǎn)值的依存度最小，只有0.0208。

其次，可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)中評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的指標(biāo)――成本費(fèi)用利潤率和產(chǎn)值利潤率與工業(yè)總產(chǎn)值的依存度最大，分別為0.0478和0.0475，其次是信息技術(shù)和技術(shù)開發(fā)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，說明在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)中，企業(yè)的盈利能力指標(biāo)和技術(shù)開發(fā)能力指標(biāo)與工業(yè)總產(chǎn)值的依存度較大，而評(píng)價(jià)信息技術(shù)的指標(biāo)――網(wǎng)上煤炭交易額與工業(yè)總產(chǎn)值的依存度最小，只有0.0285。

4.2.2 對(duì)策建議 從評(píng)價(jià)指標(biāo)與工業(yè)總產(chǎn)值關(guān)聯(lián)度的分析可以看出，無論從企業(yè)技術(shù)能力還是盈利能力的指標(biāo)評(píng)價(jià)來看，技術(shù)進(jìn)步都是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的有效途徑。單純依靠開采的簡單生產(chǎn)行為，不僅會(huì)使得已經(jīng)脆弱的生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步惡化，而且也會(huì)大大降低煤炭轉(zhuǎn)化效率。從長遠(yuǎn)發(fā)展看，大型的煤炭企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該加大技術(shù)開發(fā)投入力度，重點(diǎn)研發(fā)能夠支撐煤炭產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，促進(jìn)新疆煤炭資源從以煤炭初級(jí)產(chǎn)品輸出為主向煤炭資源綜合利用的商務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。同時(shí)煤炭企業(yè)應(yīng)加大新型煤加工設(shè)備的購置，實(shí)現(xiàn)煤礦裝備現(xiàn)代化、系統(tǒng)自動(dòng)化、管理信息化水平，推動(dòng)構(gòu)建新型煤炭企業(yè)，使之具有煤電和煤化工規(guī)?；a(chǎn)的競爭優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)新疆煤炭產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5 結(jié)論

本文從企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)理論出發(fā)，分析新疆煤炭企業(yè)競爭力的特征和內(nèi)涵，結(jié)合煤炭產(chǎn)業(yè)的自身特點(diǎn)，從企業(yè)競爭力的視角出發(fā)，按照生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展兩個(gè)維度，八個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建了新疆煤炭企業(yè)競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為企業(yè)尋找自己的優(yōu)勢(shì)資源提供方法和途徑，使得煤炭企業(yè)在做好煤炭產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，尋找發(fā)展以煤為主線的多元產(chǎn)業(yè)鏈，增加市場的核心競爭力。另外，新疆的大型煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破地域和行業(yè)的界限，與電力、冶金、化工、建材、交通運(yùn)輸?shù)却笮推髽I(yè)集團(tuán)聯(lián)合，取長補(bǔ)短，加快推進(jìn)煤炭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，繼續(xù)加強(qiáng)煤炭深加工的能力，增加煤炭產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品價(jià)值，帶領(lǐng)新疆全區(qū)煤炭工業(yè)的整體效益提升。

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第3篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：層次分析法；旅游企業(yè)核心競爭力

一、引言

1990年美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德和英國的哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中明確使用“核心競爭力”一詞，標(biāo)志著核心競爭力的產(chǎn)生及其理論的正式提出。這一理論的提出，解釋了成功企業(yè)長期競爭優(yōu)勢(shì)存在的原因，引發(fā)了一場企業(yè)核心競爭力的革命。現(xiàn)在對(duì)企業(yè)核心競爭力的研究，大量都是定性研究，如何更好的借助數(shù)學(xué)模型來對(duì)企業(yè)核心競爭力進(jìn)行更深層次的研究就變的很有必要。本文希望借用層次分析法對(duì)旅游企業(yè)核心競爭力做定量研究，以期能對(duì)旅游企業(yè)核心競爭力的認(rèn)識(shí)和研究提供一點(diǎn)幫助。

二、層次分析法的基本步驟

層次分析法又稱多層次權(quán)重分析法，是美國運(yùn)籌學(xué)專家T．L．Saaty在20世紀(jì)70年代提出來的，該方法是定性和定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策法，能有效地分析目標(biāo)準(zhǔn)則體系層次間的非序列關(guān)系，有效地綜合測(cè)度決策者的判斷和比較。

（一）建立層次分析模型

在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，將影響因素分為不同層次，如目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層，并將問題逐級(jí)分解下去，明確每級(jí)因素所包含的影響因素。

（二）構(gòu)造判斷矩陣

判斷矩陣表示某一層次中包含的所有因素及因素間互相影響的重要性。如 設(shè)A因素包含A1、A2、A3，bij表示相對(duì)于因素A來說，因素Ai對(duì)Aj的相對(duì)重要性，就可以構(gòu)造因素A的判斷矩陣如下（如表1）：

本文判斷矩陣的標(biāo)度是用T.L.Saaty提出的1-9標(biāo)度，這一標(biāo)度是通過大量的實(shí)驗(yàn)得出的。標(biāo)度含義：1表示同等重要，即兩元素對(duì)某屬性同樣重要；3表示稍微重要，即兩元素對(duì)某屬性，i比j稍微重要；5表示明顯重要，即兩元素對(duì)某屬性，i比j明顯重要；7表示強(qiáng)烈重要，即兩元素對(duì)某屬性，i比j強(qiáng)烈重要；9表示絕對(duì)重要，即兩元素對(duì)某屬性，i比j絕對(duì)重要；2468表示介于相鄰重要程度，即表示相鄰兩標(biāo)度之間折中的重要性；上列標(biāo)度倒數(shù)表示反比較，即元素i對(duì)j的標(biāo)度為bij，反之為1/bij。

（三）計(jì)算各指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重

判斷矩陣B=（bij）m×n的處理步驟：

1、計(jì)算矩陣每一行元素的乘積

2、求Mi的N次方根aij

3、對(duì)向量a=（al,a2,...an）T進(jìn)行歸一化處理，令Wi=ai/ ai（i=1，2,3…m）。得到判斷矩陣的最大特征值向量W=（w1,w2,w3,...wm）T，該特征向量就是對(duì)于某層次因素所包含的因素對(duì)該因素的相對(duì)權(quán)重。

4、進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

三、旅游企業(yè)核心競爭力指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則

1、指標(biāo)的目的性。評(píng)價(jià)指標(biāo)要有明確的研究目的，研究企業(yè)競爭力的目的在于了解企業(yè)的經(jīng)營能力、綜合營銷能力、資產(chǎn)利用能力、企業(yè)技術(shù)能力和人力資本能力，來衡量企業(yè)競爭力的狀況，找出企業(yè)競爭力弱的原因，指出改善企業(yè)競爭力的方法，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。

2、指標(biāo)的完整性。企業(yè)競爭力指標(biāo)要充分考慮外部和內(nèi)部條件，能全面反映企業(yè)的競爭能力，進(jìn)而達(dá)到對(duì)整體競爭力的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，要考慮指標(biāo)之間時(shí)間、空間的相互銜接，所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、空間范圍、時(shí)間范圍、計(jì)算口徑、計(jì)算方法應(yīng)可比，指標(biāo)前后時(shí)間不宜變化太大，應(yīng)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

3、指標(biāo)的重要性。不同指標(biāo)對(duì)于某項(xiàng)具體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所起的作用和影響有較大的差別，選取指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮對(duì)競爭力影響的重要性。

4、指標(biāo)的代表性。指標(biāo)間不是獨(dú)立，而是相互聯(lián)系和制約的，利用指標(biāo)間的這種關(guān)系，選擇具有較強(qiáng)代表性，能綜合反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)，可以減少工作量，降低誤差并提高效率。

5、指標(biāo)的科學(xué)性。指標(biāo)設(shè)計(jì)必須從企業(yè)的內(nèi)外部條件出發(fā)，科學(xué)系統(tǒng)地反映企業(yè)競爭能力的數(shù)量特征和關(guān)系，表明企業(yè)運(yùn)行的特點(diǎn)，經(jīng)營活動(dòng)的過程和市場行為的運(yùn)行規(guī)律。所以指標(biāo)必須符合經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理理論和統(tǒng)計(jì)理論，要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際情況相吻合。

6、定性與定量結(jié)合。企業(yè)競爭力水平是一個(gè)抽象的概念，在綜合評(píng)價(jià)企業(yè)競爭力時(shí)應(yīng)考慮影響企業(yè)競爭力的定性和定量指標(biāo)。對(duì)定性指標(biāo)要明確含義，按照某種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其賦值，使其能夠準(zhǔn)確地反映指標(biāo)的性質(zhì)。定性和定量指標(biāo)都必須有明確的概念和確切的計(jì)算方法。在進(jìn)行競爭力評(píng)價(jià)時(shí)，要選取有代表性、可操作性強(qiáng)的要素作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）衡量旅游企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)

1、企業(yè)規(guī)模大可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。企業(yè)資產(chǎn)總額等于企業(yè)的所有固定資產(chǎn)總額和企業(yè)的無形資產(chǎn)價(jià)值之和。銷售收入是指企業(yè)一年的未上稅的收入總額。利潤總額等于銷售收入與企業(yè)的成本支出之差。

2、創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是指企業(yè)能否和其他對(duì)手競爭，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)改造和制度創(chuàng)新。其中開發(fā)新業(yè)務(wù)所占的比重等于開發(fā)新業(yè)務(wù)的數(shù)量與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)總數(shù)量之商。新業(yè)務(wù)收入比重等于新業(yè)務(wù)的銷售收入與總的企業(yè)業(yè)務(wù)收入之商。制度創(chuàng)新是指企業(yè)能否在適應(yīng)市場需要的時(shí)候，對(duì)自己企業(yè)的制度如工作制度，員工激勵(lì)制度等進(jìn)行必要的改變。

3、管理組織能力。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的規(guī)劃能力。協(xié)調(diào)管理是指企業(yè)內(nèi)部各部門之間如何協(xié)同一致有效率的運(yùn)作。組織變革能力是指企業(yè)對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)和流程過程進(jìn)行重組的能力。信息管理能力對(duì)一個(gè)企業(yè)尤為重要，如市場調(diào)研信息等。

4、人力資本。人力資源是衡量一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)。其中，員工平均受教育水平可以通過統(tǒng)計(jì)該企業(yè)各層次人的學(xué)歷所占整個(gè)企業(yè)的比例來衡量。人力資本投入率等于企業(yè)在人力上花的金額與企業(yè)的收入之商。人均利稅率等于企業(yè)的上稅總額與企業(yè)總的人數(shù)之商。

5、市場營銷能力。市場營銷能力是衡量企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能否得到社會(huì)認(rèn)可并轉(zhuǎn)化為企業(yè)收入的重要指標(biāo)。產(chǎn)品市場占有率反映企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的占有深度。

6、盈利能力。銷售利潤率是利潤總額與產(chǎn)品銷售凈額（銷售收入）之商，其反映的是企業(yè)全部產(chǎn)品的綜合盈利能力?？傎Y產(chǎn)報(bào)酬率是利潤總額和利息支出的和與平均資產(chǎn)總額之商，是反映企業(yè)運(yùn)用自己實(shí)際占有和支配的資產(chǎn)所能獲利的程度，用來衡量企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)資源運(yùn)用效率的高低。資本收益率是凈利潤與實(shí)收資本之商，反映以企業(yè)實(shí)收資本為基礎(chǔ)的盈利程度。凈資產(chǎn)收益率是凈利潤與凈資產(chǎn)之商，反映股東權(quán)益的收益水平，是衡量股份制企業(yè)盈利能力的指標(biāo)。

7、企業(yè)文化。企業(yè)文化是指企業(yè)從產(chǎn)生到發(fā)展壯大的過程中，所形成自己獨(dú)有的一種精神價(jià)值觀。可以從企業(yè)品牌價(jià)值、企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)道德和風(fēng)氣四個(gè)方面來定性衡量。

四、層次分析法分析旅游企業(yè)核心競爭力

（一）構(gòu)造判斷矩陣

通過10位專家對(duì)旅游企業(yè)核心競爭力的準(zhǔn)則層打分構(gòu)造的判斷矩陣如表2。

第一步，計(jì)算上面矩陣的每一行的所有元素之積：

M1=0.000296

M2=3/10

M3=7.5

M4=1/2

M5=5/3

M6=10

M7=810

第二步，對(duì)上面的數(shù)分別開七次方根得到：

a1=0.313

a2=0.841

a3=1.33

a4=0.905

a5=1.07

a6=1.389

a7=2.603

第三步，對(duì)向量a=（a1,a2,...an）T進(jìn)行歸一化處理，令Wi=ai/ ai（i=1，2，3…m）得到：

W=（0.04，0.10，0.16，0.11，0.08，0.13，0.15，0.21）r

（二）旅游企業(yè)核心競爭力指標(biāo)體系權(quán)重表

依照上面的方法構(gòu)造指標(biāo)體系權(quán)重表：

標(biāo)層：旅游企業(yè)核心競爭力A

準(zhǔn)則層：企業(yè)規(guī)模B1、創(chuàng)新能力B2、管理組織能力B3、人力資源B4、市場營銷能力B5、企業(yè)盈利能力B6、企業(yè)文化B7。

指標(biāo)層：企業(yè)的資產(chǎn)總額B11、銷售收入B12、利潤總額B13、凈資產(chǎn)B14、產(chǎn)品創(chuàng)新B21、制度創(chuàng)新B22、開發(fā)新業(yè)務(wù)所占的比重B23、新業(yè)務(wù)收入比重B24、戰(zhàn)略管理B31、協(xié)調(diào)管理B32、信息管理B33、組織變革能力B34、員工平均受教育水平B41、人力資本投入率B42、人均利稅率B43、員工激勵(lì)制度B44、市場占有率B51、服務(wù)收入增長率B52、客戶滿意度B53、銷售利潤率B61、總資產(chǎn)報(bào)酬率B62、資本收益率B63、凈資產(chǎn)收益率B64、企業(yè)品牌價(jià)值B71、企業(yè)精神B72、企業(yè)核心價(jià)值觀B73、企業(yè)道德和風(fēng)氣B74。

五、結(jié)論

科學(xué)合理的確定旅游企業(yè)核心競爭力的權(quán)重。目前，許多企業(yè)在確定指標(biāo)權(quán)重的方法上，一般都是利用主觀經(jīng)驗(yàn)法、等級(jí)序列法或?qū)ν粚哟紊系目己酥笜?biāo)賦予相同的權(quán)重，這都無可避免地帶有很隨意的主觀性，盡管操作起來相對(duì)比較簡單，但是可能直接導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果的不科學(xué)，評(píng)估的信度和效度都會(huì)大大降低，也達(dá)不到績效評(píng)估的目的。而層次分析法是一種定性和定量相結(jié)合的方法，它通過建立指標(biāo)判斷矩陣計(jì)算相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行矩陣的一致性檢驗(yàn)，只要大部分的對(duì)比結(jié)果是正確的，就能保證評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。通過層次分析法的運(yùn)用，將人為的定性描述和科學(xué)的定量計(jì)算有機(jī)地結(jié)合起來，從而有效地弱化了主觀性的影響，提高了指標(biāo)權(quán)重的信度和效度。

本文結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)構(gòu)建了旅游企業(yè)核心競爭力的指標(biāo)體系，對(duì)如何識(shí)別和認(rèn)識(shí)旅游企業(yè)的核心競爭力構(gòu)成提供了一些幫助。

通過研究，我們可以看出旅游企業(yè)的核心競爭力主要是企業(yè)文化、管理組織能力、盈利能力三方面，所以旅游企業(yè)應(yīng)該注重從這三方面來培育自己的核心競爭力。

本文提供了如何把層次分析法應(yīng)用到旅游企業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)中來的方法，用了目前最流行，科學(xué)的評(píng)價(jià)方法對(duì)旅游企業(yè)核心競爭力進(jìn)行了研究。但是，本文的研究深度還很有限，需要專家學(xué)者進(jìn)一步的研究。

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5、楊杰.企業(yè)核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].河北工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2003(3).

第4篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 品牌建設(shè) 企業(yè)文化 必要性 發(fā)展策略

房地產(chǎn)作為國家經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè)，既是人們生活所需，也是一種投資手段。除了建設(shè)環(huán)境、位置、房價(jià)等因素外，品牌文化也是房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。房地產(chǎn)品牌建設(shè)中要注重品牌文化與消費(fèi)群體、消費(fèi)市場、社會(huì)環(huán)境的融合，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長和可持續(xù)發(fā)展。

一、房地產(chǎn)品牌建設(shè)的必要性

（一）滿足消費(fèi)者需求

房子作為消費(fèi)者一生重要的投資之一，價(jià)格昂貴、交易時(shí)間長、增值空間大等因素造成了消費(fèi)者的不安心理。房地產(chǎn)品牌是對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的一種承諾，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，再通過消費(fèi)者口碑推薦和示范性購買，擴(kuò)大消費(fèi)群體，保證產(chǎn)品銷售質(zhì)量 。

（二）提高企業(yè)競爭力

品牌建設(shè)是提高房地產(chǎn)企業(yè)競爭力度的手段之一，房地產(chǎn)行業(yè)的集約化加快了房地產(chǎn)產(chǎn)品的同質(zhì)化。城市化、交通條件、市容建設(shè)等因素減弱了地理位置對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的制約性，僅依靠產(chǎn)品特色、賣點(diǎn)、價(jià)格難以打動(dòng)消費(fèi)者，而品牌建設(shè)突出了企業(yè)特色，區(qū)分產(chǎn)品差異，滿足不同客戶的住房要求，進(jìn)而提高企業(yè)市場競爭力。

（三）拓展產(chǎn)品銷售范圍

房地產(chǎn)品牌建設(shè)可以有效提高產(chǎn)品吸引力、增加產(chǎn)品知名度、擴(kuò)展產(chǎn)品銷售范圍。現(xiàn)階段商品周期不斷縮短，新產(chǎn)品相繼涌入市場，如何在短時(shí)間內(nèi)占有市場，加強(qiáng)品牌建設(shè)必不可少。成功的品牌有效擴(kuò)展和延伸產(chǎn)品業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大企業(yè)銷售規(guī)模和銷售業(yè)績，搶先占取房地產(chǎn)市場，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。

二、房地產(chǎn)企業(yè)文化、品牌建設(shè)中存在的問題

（一）企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

第一，文化建設(shè)形式化。一些企業(yè)把文化建設(shè)與環(huán)境建設(shè)、企業(yè)形象相混淆，對(duì)管理機(jī)制、價(jià)值觀念、經(jīng)營理念不予重視，沒有真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工價(jià)值。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循以人為本的原則，但很多房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)取決于領(lǐng)導(dǎo)決策，沒有考慮員工建議，導(dǎo)致員工不愿遵守企業(yè)規(guī)章制度，影響企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程。

第二，企業(yè)文化定位不準(zhǔn)確。認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是貫徹和執(zhí)行中央、政府政策精神，不能反映企業(yè)價(jià)值觀念、經(jīng)營理念，號(hào)召力、約束力不強(qiáng)，不能有效發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)價(jià)值。

第三，房地產(chǎn)企業(yè)文化缺乏策略性。企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，沒有充分的市場調(diào)研，不重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)為企業(yè)文化就是銷售產(chǎn)品，一味追求經(jīng)濟(jì)效益，僅靠標(biāo)語、口號(hào)約束員工行為。企業(yè)文化建設(shè)個(gè)體特色不明顯，拿來主義明顯，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力有限，導(dǎo)致企業(yè)品牌特征不突出。

（二）品牌建設(shè)中存在的問題

房價(jià)不斷上漲并沒有帶動(dòng)房地產(chǎn)品牌效應(yīng)的發(fā)揮。從整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)來看，有很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)在發(fā)展中忽視了品牌建設(shè)。一些房地產(chǎn)企業(yè)只重視品牌建設(shè)，忽視了品牌后期維護(hù)，不能為消費(fèi)者提供滿意的售后服務(wù)，造成企業(yè)品牌形象受損。目前房地產(chǎn)行業(yè)競爭主要集中于產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)上，競爭力的擴(kuò)大在一定程度上降低了品牌效應(yīng)，進(jìn)而造成房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)意識(shí)淡薄。

品牌建設(shè)需要有準(zhǔn)確的市場地位，與消費(fèi)者所需、品牌競爭不同，更加注重消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同和信任。在房地產(chǎn)品牌建設(shè)中，房地產(chǎn)商通過品牌來提高企業(yè)銷售額，但企業(yè)對(duì)品牌建設(shè)還不夠清楚，導(dǎo)致品牌宣傳的籠統(tǒng)性。

部分房地產(chǎn)品牌建設(shè)缺乏建設(shè)性，忽視品牌評(píng)估的重要性。地方性企業(yè)在開拓異地市場時(shí)忽視了本地房產(chǎn)的開發(fā)，使企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中失去優(yōu)勢(shì)。一些房地產(chǎn)企業(yè)將企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌混為一談，依靠項(xiàng)目品牌提高企業(yè)品牌知名度，導(dǎo)致項(xiàng)目知名度不高，產(chǎn)品銷售困難。小型房地產(chǎn)企業(yè)，試圖借助項(xiàng)目品牌沖出房地產(chǎn)市場，結(jié)果卻適得其反。

三、房地產(chǎn)品牌建設(shè)過程中的企業(yè)文化展現(xiàn)

（一）明確企業(yè)品牌，樹立企業(yè)文化

房地產(chǎn)品牌建設(shè)，首先要思考：樹立什么樣的企業(yè)品牌、怎樣樹立企業(yè)品牌、怎樣突出品牌特征等，進(jìn)而保證企業(yè)品牌的有效性和統(tǒng)一性。就目前房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設(shè)來說，品牌標(biāo)志定位不準(zhǔn)、形式簡單，沒有起到宣傳、推銷產(chǎn)品的效果。有些企業(yè)分不清企業(yè)品牌和項(xiàng)目品牌的區(qū)別，影響企業(yè)品牌形象，削減了品牌影響力。因此企業(yè)發(fā)展中要加強(qiáng)文化建設(shè)，完善企業(yè)規(guī)章制度、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念，樹立企業(yè)形象，進(jìn)而規(guī)范企業(yè)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，提高企業(yè)競爭了和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）提升品牌價(jià)值，規(guī)范企業(yè)文化

房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，僅依靠廣告、產(chǎn)品難以塑造品牌形象，如何保證企業(yè)品牌效應(yīng)的有效性和持續(xù)性，增強(qiáng)企業(yè)行業(yè)認(rèn)可度和市場知名度，提升企業(yè)品牌內(nèi)在價(jià)值，是品牌建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)品牌是企業(yè)文化的一個(gè)分支，品牌建設(shè)與文化建設(shè)相輔相成。房地產(chǎn)品牌是消費(fèi)者對(duì)住房產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。因此在品牌建設(shè)中要樹立服務(wù)意識(shí)，貫穿房地產(chǎn)銷售過程中，根據(jù)消費(fèi)者所需，提高不同形式的產(chǎn)品服務(wù)。在工作中逐漸樹立品牌形象，規(guī)范企業(yè)文化。

（三）革新品牌理念，充實(shí)企業(yè)文化

隨著人們消費(fèi)水平和生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者的要求也越來越高，在追求物質(zhì)生活的同時(shí)更注重精神享受。因此房地產(chǎn)企業(yè)必須認(rèn)清形勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)，在品牌建設(shè)中加強(qiáng)市場調(diào)研，了解不同生活水平消費(fèi)者的住房需求。不斷革新品牌理念，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品市場，考慮到消費(fèi)群體的多樣性、差異性，強(qiáng)調(diào)品牌設(shè)計(jì)新意、體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵，追求品牌個(gè)性化特征，突出企業(yè)品牌效應(yīng)，積極營造利于企業(yè)、員工的文化氛圍，豐富房地產(chǎn)企業(yè)文化。

（四）打造企業(yè)品牌，豐富企業(yè)文化

品牌建設(shè)以滿足消費(fèi)者需求為目的。因此房地產(chǎn)企業(yè)在打造企業(yè)品牌時(shí)，要根據(jù)消費(fèi)者水平準(zhǔn)確定位品牌，品牌不可過高也不可過低，既要講究地段、價(jià)格、質(zhì)量，也要重視設(shè)計(jì)、裝飾、綠化。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)前，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆钏健①徺I能力進(jìn)行調(diào)研，確認(rèn)開發(fā)規(guī)模、銷售價(jià)格、消費(fèi)群體，保證產(chǎn)品的銷售范圍。在銷售過程中注重品牌文化建設(shè)，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：商業(yè) 董事會(huì)治理 競爭力

董事會(huì)制度是隨著現(xiàn)代公司的發(fā)展而不斷發(fā)展，是市場內(nèi)生的針對(duì)公司組織方式的解決途徑。Fama（1980）指出，雖然公司控制市場是對(duì)經(jīng)理敗德行為最有力的約束，但董事會(huì)是監(jiān)督經(jīng)理成本最低的資源。與此同時(shí)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，我國商業(yè)已步入了買方市場和微利時(shí)代，在激烈商業(yè)競爭中，董事會(huì)治理如何影響商業(yè)企業(yè)競爭力，是值得探討的問題。本文以2007年至2009年93家商業(yè)上市公司為研究對(duì)象，分析董事會(huì)治理與商業(yè)上市公司競爭力之間的關(guān)系。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究假設(shè) 在所有權(quán)和控制權(quán)分離所產(chǎn)生的眾多影響中，對(duì)董事長和總經(jīng)理兩職設(shè)置的狀況格外關(guān)注，因?yàn)橥ǔ７从沉斯径聲?huì)獨(dú)立性和執(zhí)行層創(chuàng)新自由的空間。基于委托理論的“兩職分離”假說認(rèn)為，兩職合一增加了經(jīng)理機(jī)會(huì)主義行為，從而導(dǎo)致公司績效的下降，難以維護(hù)股東及其他相關(guān)主體的利益（Fama和Jensen，1983）。兩職合一還通常與低效率的治理機(jī)制連結(jié)在一起，如敵意接管（Hostile Takeovers，Morck，Shleifer和Vishny，1989）與采取毒丸計(jì)劃（Poison Pill，Mallette和Fowler，1992）。因此，為了防止人的“敗德行為”和“逆向選擇”，必須強(qiáng)化董事會(huì)的監(jiān)控職能，將總經(jīng)理和董事長的職務(wù)進(jìn)行分離；基于現(xiàn)代管家理論的“兩職合一”假說則認(rèn)為，理論對(duì)總經(jīng)理偷懶的人性和內(nèi)在機(jī)會(huì)主義的假定是不合適的（Donaldson，1990），總經(jīng)理的行為動(dòng)機(jī)不僅有經(jīng)濟(jì)方面的，還需要通過完成非常具有挑戰(zhàn)性的工作，以獲得同行或上司的認(rèn)可?？偨?jīng)理對(duì)自身尊嚴(yán)、信仰和內(nèi)在工作滿足的追求會(huì)促使他們努力經(jīng)營公司，成為公司資產(chǎn)的好“管家”，兩職合一將促進(jìn)經(jīng)理人員的有效行動(dòng)，有利于企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，提高企業(yè)的創(chuàng)新自由（Boyd，1995），而對(duì)于一個(gè)市場化的企業(yè)來說，創(chuàng)新對(duì)于其生存與發(fā)展日益重要（Fujita，1997；Nakahara，1997），在很大程度上決定了企業(yè)的競爭力。在國內(nèi)對(duì)治理問題的眾多規(guī)范論述中，董事長與總經(jīng)理的兩職兼任往往被認(rèn)為是阻礙公司績效提高的一個(gè)重要因素，證監(jiān)會(huì)也把總經(jīng)理與董事長由不同人員任職作為完善公司治理結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要措施，那么，兩職設(shè)置對(duì)商業(yè)上市公司競爭力的影響是否正如學(xué)者們與監(jiān)管層所呼吁的那樣呢？基于此提出如下假設(shè)：

假設(shè)1：兩職合一不利于商業(yè)上市公司競爭力的提升；兩職分離有利于商業(yè)上市公司競爭力的提升

獨(dú)立董事被認(rèn)為更可能接受提高公司績效的挑戰(zhàn)（Hemalin和Weisbach ，1988）、更可能采取決策替換具有較差績效的CEO（Weisbach，1988），獨(dú)立董事比例大的董事會(huì)在決策競價(jià)收購（Byrd和Hickman，1992）、經(jīng)理層融資收購（Lee 等，1992）和采納“毒丸計(jì)劃”（Brickley等，1994）等重大事件中，通常會(huì)使企業(yè)獲得數(shù)額巨大的非正常收益。來自國內(nèi)的研究也支持了這一制度的建立。由于中國目前對(duì)公司的市場監(jiān)控機(jī)制還不十分完善，所以在公司治理機(jī)制方面通過提高非執(zhí)行董事的比例可以起到一定的作用（吳淑琨、劉忠明、范建強(qiáng)，2001），他們是企業(yè)的智囊團(tuán)與咨詢專家，通過他們可以加強(qiáng)對(duì)上市公司的外部監(jiān)督，使上市公司的運(yùn)作更加規(guī)范，決策更加民主化（吳健雄等，2002）。獨(dú)立董事的存在還在一定的范圍內(nèi)減少了企業(yè)的盈余管理度（張逸杰等，2005），有助于公司價(jià)值的提升（白重恩等，2005）。然而，各國資本市場的董事會(huì)并沒有向更獨(dú)立的方向單一式發(fā)展，這暗示引入獨(dú)立董事是有成本的。如果公司管理人員本身處于全員合作的狀態(tài)之下，董事會(huì)則退居于輔助決策的角色，并致力于保證公司行權(quán)的連續(xù)性和戰(zhàn)略的順利實(shí)施（Donaldson and Davis，1994），此時(shí)，新的獨(dú)立監(jiān)督方的進(jìn)入會(huì)產(chǎn)生額外的董事行為差異，從而在需要迅速?zèng)Q策時(shí)，使協(xié)調(diào)的時(shí)間更長，此時(shí)獨(dú)立董事的績效后果就可能是負(fù)面的。從監(jiān)督職能上講，獨(dú)立董事被認(rèn)為與企業(yè)無直接的利害關(guān)系，能從中立的立場發(fā)揮監(jiān)督作用，但正因?yàn)槿绱?，他們沒有足夠的利潤動(dòng)機(jī)去進(jìn)行監(jiān)督；獨(dú)立董事還往往缺乏履行其監(jiān)督職能所必需的時(shí)間。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)2：商業(yè)上市公司競爭力和獨(dú)立董事比例呈倒U型的曲線關(guān)系

通常認(rèn)為，規(guī)模相對(duì)較小的董事會(huì)可能更容易應(yīng)對(duì)飛速變化的競爭環(huán)境，因而，相對(duì)于規(guī)模大的董事會(huì)而言，規(guī)模小的董事會(huì)更有效率。較早提出這種觀點(diǎn)的是Lipton和Lorsh（1992），他們認(rèn)為，規(guī)模過大的董事會(huì)容易產(chǎn)生派系，且要花費(fèi)很多時(shí)間去整合與解決眾人的意見，難以產(chǎn)生集思廣義的功效，會(huì)產(chǎn)生溝通困難與團(tuán)體決策無效率的成本，使很多好的策略與思路因理解的偏頗而遭流產(chǎn)。隨后Jensen（l993）也指出，隨著董事會(huì)內(nèi)人數(shù)的增加，“尊敬”和“禮貌”及不讓CEO難堪的風(fēng)氣會(huì)占上風(fēng)，坦率和追求真理的好作風(fēng)會(huì)遭丟棄，董事會(huì)將出現(xiàn)機(jī)能障礙，即在眾多董事會(huì)成員面前坦率地批評(píng)總經(jīng)理的錯(cuò)誤做法或直率評(píng)價(jià)其工作業(yè)績會(huì)招致其極大的怨恨和報(bào)復(fù)，因而使得董事們?cè)谠u(píng)價(jià)、監(jiān)督總經(jīng)理時(shí)變得遲疑或猶豫。因而他認(rèn)為董事會(huì)人數(shù)若超過7到8人，董事會(huì)將不可能很好地發(fā)揮作用，而易于受到CEO的操縱。Yermack（1996）則開創(chuàng)了實(shí)證研究分析董事會(huì)規(guī)模的先河，他對(duì)福布斯雜志1984年至1991年間公布的美國500家最大公眾公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)小規(guī)模董事會(huì)的公司，其財(cái)務(wù)狀況比規(guī)模大的公司要好，同時(shí)，其所采取的薪酬和辭退政策對(duì)CEO的激勵(lì)也更有效。來自國外企業(yè)的實(shí)踐證據(jù)也表明，削減董事會(huì)的規(guī)模已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)投資者、持有異議的董事和敵意接管者尋求改進(jìn)陷入困境公司的首選措施。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3：商業(yè)上市公司競爭力和董事會(huì)規(guī)模負(fù)相關(guān)

董事會(huì)會(huì)議既是董事會(huì)執(zhí)行決策監(jiān)督功能的主要方式，也是董事會(huì)成員之間進(jìn)行溝通的有效途徑，還是各相關(guān)者利益發(fā)生沖突與妥協(xié)的主要場所。年度內(nèi)董事會(huì)會(huì)議的召開次數(shù)可以反映董事會(huì)的工作強(qiáng)度以及董事對(duì)公司事務(wù)的參與程度。但是，以Jensen（1993）為代表的學(xué)者們卻認(rèn)為，董事會(huì)會(huì)議往往只不過是走走形式，并不一定對(duì)公司有好處，因?yàn)槎聜儾]有用這有限的會(huì)議時(shí)間在他們中間，或與管理層進(jìn)行有價(jià)值的交換意見。Jensen（1993）還指出，董事們?cè)诙聲?huì)會(huì)議上往往相對(duì)不活躍，而在出現(xiàn)問題時(shí)，他們通常維持更高的活動(dòng)水平，召開更多的董事會(huì)進(jìn)行討論。也就是說，董事會(huì)會(huì)議被當(dāng)作是發(fā)現(xiàn)和消除隱患的“滅火器”，哪時(shí)起火，董事會(huì)就在哪時(shí)開會(huì)，討論撲救方案，而不是提高治理的前瞻性措施。Vafeas（1999）調(diào)查了1990年至1994年福布斯雜志上最大的307家企業(yè)后發(fā)現(xiàn)：董事會(huì)會(huì)議次數(shù)與企業(yè)價(jià)值逆向（負(fù)）相關(guān)，會(huì)議越頻繁的公司，市場估價(jià)也越低。Vafeas因此指出，董事會(huì)會(huì)議不是一種主動(dòng)行為，而是一種被動(dòng)行為，高頻率的董事會(huì)會(huì)議可能是對(duì)公司業(yè)績下滑的一種反應(yīng)。在我國公司正常的經(jīng)營過程中，董事會(huì)召開的次數(shù)往往較少，董事會(huì)只在規(guī)則的運(yùn)營中履行他們的職責(zé)；但是，當(dāng)公司經(jīng)營出現(xiàn)問題、競爭力下降時(shí)，董事會(huì)的活動(dòng)往往會(huì)忽然頻繁，以對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營中的重大問題進(jìn)行決策。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)4：商業(yè)上市公司競爭力和董事會(huì)會(huì)議頻率負(fù)相關(guān)

根據(jù)經(jīng)典的委托-理論，經(jīng)濟(jì)組織效率的高低，關(guān)鍵在于能否設(shè)計(jì)一套激勵(lì)機(jī)制，以誘導(dǎo)人透露其私人信息，選擇更高的努力水平，使公司資源分配符合帕累托最優(yōu)或次優(yōu)。當(dāng)公司高管與股東之間存在信息不對(duì)稱的時(shí)候，股東必然要通過與高管簽定報(bào)酬-績效契約，來減少高管由于道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇所導(dǎo)致的成本，以實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)富最大化。在現(xiàn)實(shí)中也確實(shí)如此。在這個(gè)報(bào)酬-績效契約下，公司高管的報(bào)酬將根據(jù)公司的經(jīng)營績效來決定，對(duì)于自利的公司高管來說，他勢(shì)必尋求通過提高公司競爭力來提高自己的報(bào)酬。但是，如果薪酬激勵(lì)過低，勢(shì)必起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用。因此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)5：商業(yè)上市公司競爭力和董事會(huì)薪酬呈U型的曲線關(guān)系

（二）變量選取根據(jù)以上分析，本文設(shè)置了如下變量來實(shí)證研究董事會(huì)治理和商業(yè)上市公司競爭力的關(guān)系：

（1）被解釋變量：競爭力得分Competitiveness。企業(yè)競爭力是一個(gè)非常復(fù)雜的現(xiàn)象。為了客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的競爭力狀況，筆者提出了具有較強(qiáng)操作性的競爭力評(píng)價(jià)體系，從規(guī)模、增長、效率方面，選取九項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)競爭力。指標(biāo)及權(quán)重見表（1）。

（2）解釋變量。解釋變量有五個(gè)。董事長和總經(jīng)理的兩職設(shè)置虛擬變量Duality、獨(dú)立董事比例變量Ratio、董事會(huì)規(guī)模變量Scale、董事會(huì)會(huì)議頻率變量Frequency和董事會(huì)薪酬P(guān)ay。

（3）控制變量。本文引入了兩個(gè)控制變量：反映公司規(guī)模的變量總資產(chǎn)（Size）和反映公司財(cái)務(wù)杠桿的變量資產(chǎn)負(fù)債率（Debt）。對(duì)于公司規(guī)模，一些研究揭示規(guī)模代表獲取資源和實(shí)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)的能力，也反映了過去績效的累積，因而和公司本期績效、成長性正相關(guān)（吳淑琨，2002；張宗益和宋增基，2002），有利于提升企業(yè)競爭力。對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債率，現(xiàn)有證據(jù)大多表明，債務(wù)融資具有負(fù)治理效應(yīng)，高資產(chǎn)負(fù)債率同低績效掛鉤（于東智，2001；杜瑩和劉立國，2002），從而會(huì)對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生不利影響。變量定義見表（2）。

（三）模型建立根據(jù)以上的分析，建立了如下的多元回歸模型，考察商業(yè)上市公司競爭力和董事長治理的關(guān)系。因?yàn)槲鍌€(gè)自變量之間不存在多重共線性的問題，可以將所有的自變量放在一個(gè)模型中進(jìn)行回歸：

Competitiveness=c+b1Duality+b2Ratio+b3Ratio2+b4Scale+b5Frequ-

ency+b6Pay+b7Pay2+b8Size+b9Debt+ε

模型中，c為截距，bi（i=1，2，…，9）分別為各自變量的回歸系數(shù)，ε為隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)。

（四）樣本選取和數(shù)據(jù)來源本文選取的樣本來自滬深兩市發(fā)行A股的批零貿(mào)易業(yè)上市公司，具體篩選標(biāo)準(zhǔn)如下：第一，本文研究的區(qū)間為2007年至2009年，為了對(duì)這一期間內(nèi)上市公司的競爭力進(jìn)行持續(xù)的比較評(píng)價(jià)，且由于指標(biāo)體系中“近三年銷售收入增長率”指標(biāo)涉及前三年的數(shù)據(jù)，所以研究樣本定為2004年至2009年六年期間持續(xù)上市的公司。在本文用到的主要數(shù)據(jù)庫色諾芬（CCER）中，這樣的公司共計(jì)95家。第二，當(dāng)凈資產(chǎn)、凈利潤兩項(xiàng)指標(biāo)同時(shí)為負(fù)數(shù)時(shí)，凈資產(chǎn)利潤率指標(biāo)就不再能真實(shí)地反映企業(yè)的競爭力狀況，所以本文將出現(xiàn)這類情況的公司數(shù)據(jù)剔除。剔除后，樣本公司共余93家。除員工人數(shù)數(shù)據(jù)來源于國泰安研究服務(wù)中心（CSMAR）中國上市公司治理結(jié)構(gòu)研究數(shù)據(jù)庫外，其余數(shù)據(jù)皆來源于中國經(jīng)濟(jì)研究服務(wù)中心色諾芬數(shù)據(jù)庫（CCER）。

二、實(shí)證檢驗(yàn)分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì) 表（3）是描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。商業(yè)上市公司2007年至2009年度競爭力得分均值0.0010，標(biāo)準(zhǔn)差0.5176，說明行業(yè)內(nèi)競爭力水平參差不齊，存在一定差距。兩職設(shè)置方面，兩職分離的公司居多，占到了總樣本的91.40%；獨(dú)立董事制度已經(jīng)基本建立，獨(dú)立董事比例已略高于證監(jiān)會(huì)規(guī)定的三分之一標(biāo)準(zhǔn)；董事會(huì)規(guī)模均值為9人，最大和最小值之間存在差距；董事會(huì)年會(huì)議頻率為9.1147次，符合公司法對(duì)股份有限公司的基本要求；董事會(huì)薪酬呈現(xiàn)了比較大的差異，最高15.46，最低為0，標(biāo)準(zhǔn)差達(dá)到2.0237。

（二）回歸分析 運(yùn)用Eviews5.0分析軟件，將樣本數(shù)據(jù)代入模型。由于數(shù)據(jù)運(yùn)算過程中出現(xiàn)了異方差，用截面加權(quán)的廣義最小二乘法（GLS）進(jìn)行處理，得到了表（4）的回歸結(jié)果?？梢钥闯觯Ｐ椭凶鳛闄z驗(yàn)被解釋變量與解釋變量之間關(guān)系的F檢驗(yàn)值是213.7533，相應(yīng)的顯著性水平是0.0000，說明商業(yè)上市公司競爭力和董事會(huì)治理之間存在著可信度很高的函數(shù)關(guān)系；D-W值是1.8040，說明模型不存在自相關(guān)，模型結(jié)果是可靠的。

第一，董事長和總經(jīng)理兩職設(shè)置方面，變量Duality沒有通過檢驗(yàn)，假設(shè)1不成立，現(xiàn)階段兩職設(shè)置對(duì)商業(yè)企業(yè)競爭力的影響并不確定。根據(jù)資源依賴?yán)碚?，董事?huì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)結(jié)構(gòu)要根據(jù)企業(yè)具體面對(duì)的環(huán)境而定，高效的董事會(huì)在決定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮兩職設(shè)置的利益是否超出其帶來的潛在成本。在不同的環(huán)境下，兩職狀態(tài)帶給公司的并不一定是正向影響或負(fù)向影響，而必須充分考慮到其它公司治理機(jī)制、企業(yè)自身的特點(diǎn)以及環(huán)境等等因素，因時(shí)因勢(shì)而定。

第二，獨(dú)立董事比例方面，變量Ratio和Ratio2以1%的顯著性水平通過了檢驗(yàn)，但是Ratio2的回歸系數(shù)為正，說明獨(dú)立董事比例與商業(yè)上市公司競爭力呈U型而非倒U型關(guān)系，假設(shè)2不成立。獨(dú)立董事比例與商業(yè)上市公司競爭力呈U型關(guān)系，說明存在一個(gè)最優(yōu)比例，使商業(yè)企業(yè)競爭力在此時(shí)達(dá)到最優(yōu)。從模型結(jié)果來看，這個(gè)比例是41.58%，低于該比例時(shí)兩者負(fù)相關(guān)，高于該比例時(shí)正相關(guān)。從2007年至2009年的情況來看，我國商業(yè)企業(yè)獨(dú)董比例平均值是35.61%，超過41.58%的樣本37個(gè)，僅占模型總數(shù)的13.26%。說明現(xiàn)階段獨(dú)立董事制度帶給商業(yè)企業(yè)的，并沒有管理層預(yù)期的那么理想。正如謝德仁（2005）所說，獨(dú)立董事本身首先是問題的一部分，在其與股東之間的問題未得到較好解決之前，獨(dú)立董事自然無助于改進(jìn)公司治理，反而可能帶來負(fù)效應(yīng)。此外，現(xiàn)階段獨(dú)立董事比例和商業(yè)企業(yè)競爭力負(fù)相關(guān)，應(yīng)該還與我國獨(dú)立董事制度的不完善性有很大的關(guān)系。我國獨(dú)立董事制度起步較晚，2001年才開始在上市公司中強(qiáng)行引入獨(dú)立董事制度，獨(dú)立董事在獨(dú)立性、勝任能力等方面還存在許多有待改進(jìn)的地方。

第三，董事會(huì)規(guī)模方面，回歸系數(shù)為負(fù)，董事會(huì)規(guī)模和商業(yè)上市公司競爭力負(fù)相關(guān)。但變量Scale并沒有通過檢驗(yàn)，假設(shè)3不成立。一般來說，人數(shù)較多的董事會(huì)將導(dǎo)致創(chuàng)新與效率的缺乏，以及董事會(huì)產(chǎn)生機(jī)能障礙，從而不利于企業(yè)競爭力的提高，而規(guī)模相對(duì)較小的董事會(huì)更容易應(yīng)對(duì)飛速變化的競爭環(huán)境，因而更具效率。但一定規(guī)模的董事會(huì)也是資源，有助于公司正確決策的形成，董事會(huì)規(guī)模較大也有其優(yōu)勢(shì)。所以，董事會(huì)規(guī)模對(duì)商業(yè)企業(yè)競爭力的影響并不確定。

第四，董事會(huì)會(huì)議頻率方面，變量Frequency以1%的顯著性水平通過了檢驗(yàn)，且回歸系數(shù)為負(fù)，假設(shè)4得到了驗(yàn)證，商業(yè)上市公司競爭力和董事會(huì)會(huì)議頻率之間，存在著顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。董事會(huì)的最終決策往往是通過董事會(huì)會(huì)議做出的，而一份全面的議程對(duì)董事會(huì)會(huì)議尤為重要，它為召開具有建設(shè)性的會(huì)議提供了一個(gè)框架（Salmno，1993）。但是，在我國，這份重要的議程往往是公司經(jīng)營管理人員決定的，再加上董事會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)（如審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)等等）的設(shè)置并不普遍，因此，董事會(huì)會(huì)議一般都只是對(duì)經(jīng)營者提出的方案予以確認(rèn)，有關(guān)董事會(huì)職權(quán)的行使，實(shí)際上往往只是形式上的，有些條款的職權(quán)甚至連形式上的走過場都沒有，董事會(huì)成為一團(tuán)和氣的俱樂部，甚至有的淪為被管理層利用的工具。然而，當(dāng)公司經(jīng)營出現(xiàn)問題時(shí)，董事會(huì)的召開又勢(shì)在必行，以對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營中的重大問題行使表決權(quán)，這就使得過高的董事會(huì)會(huì)議頻率成為了企業(yè)競爭力下降的表現(xiàn)之一。

第五，董事會(huì)薪酬方面，變量Pay和Pay2均以1%的高顯著性水平通過檢驗(yàn)，且回歸系數(shù)正如預(yù)期，說明商業(yè)上市公司競爭力和董事會(huì)薪酬之間，存在著顯著的U型關(guān)系，假設(shè)5成立。薪酬制度能夠在多大程度上促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升取決于其將高層管理者目標(biāo)同股東利益相聯(lián)系的程度。本文的研究結(jié)果顯示，當(dāng)董事會(huì)薪酬超過一定數(shù)額時(shí)，就能夠促進(jìn)商業(yè)上市公司競爭力的提高。近年來，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，高管人員對(duì)自身經(jīng)濟(jì)地位的滿意程度也在不斷上升。根據(jù)中國企業(yè)家隊(duì)伍成長與發(fā)展十五年調(diào)查綜合報(bào)告，1993年對(duì)經(jīng)濟(jì)地位表示滿意的企業(yè)經(jīng)營者僅占24.4%，而到2007年已有近一半（47.6%）的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)經(jīng)濟(jì)地位表示滿意，商業(yè)企業(yè)的薪酬激勵(lì)機(jī)制已經(jīng)走過U型曲線的拐點(diǎn)，正在發(fā)揮積極作用。高管人員對(duì)自身地位的滿意，有利于更加專注地投入企業(yè)經(jīng)營管理，從而有助于企業(yè)競爭力的提高。

三、結(jié)論和建議

通過上述分析，可以得出如下結(jié)論：現(xiàn)階段兩職設(shè)置、董事會(huì)規(guī)模等對(duì)商業(yè)企業(yè)競爭力的影響并不確定，商業(yè)企業(yè)必須充分考慮到其它公司治理機(jī)制、企業(yè)自身的特點(diǎn)以及環(huán)境等等因素，因時(shí)因勢(shì)而定；由于獨(dú)立董事制度的不完善，其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用尚未體現(xiàn)。今后，應(yīng)努力逐步改進(jìn)我國的獨(dú)立董事制度，以充分發(fā)揮其對(duì)商業(yè)上市公司競爭力的積極作用；董事會(huì)會(huì)議是董事們履行其職責(zé)的主要方式，然而，這個(gè)職責(zé)履行的效率并不高。而當(dāng)公司經(jīng)營出現(xiàn)問題時(shí)，董事會(huì)會(huì)議又不得不召開，這就使得過高的董事會(huì)會(huì)議頻率成為了企業(yè)競爭力下降的表現(xiàn)之一；當(dāng)薪酬激勵(lì)超過一定水平時(shí)，商業(yè)上市公司競爭力和董事會(huì)薪酬之間，確實(shí)存在顯著的正向聯(lián)系，商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)的正面影響，以努力提高其競爭力。

*本文系上海第二工業(yè)大學(xué)?；稹吧鲜泄局卫斫Y(jié)構(gòu)與競爭力研究”（項(xiàng)目編號(hào)：A20XQD21016）的研究成果

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第6篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

4.1.1關(guān)于層次分析法（AHP）

目前，對(duì)企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)的方法至少在20種以上[43]比較有代表性的方法有因素分析法、對(duì)比差距法、內(nèi)涵分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、灰色多層次評(píng)價(jià)法、綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法等。在本文中，筆者將使用的是層次分析法(AnalyticHierarchyProcess)，簡稱AHP。其主要原因?yàn)椋簩哟畏治龇ǖ陌l(fā)展始于上世紀(jì)70年代初，從1977年薩迪在第一屆國際數(shù)學(xué)建會(huì)議上發(fā)表“無結(jié)構(gòu)決策問題的建?！獙哟畏治龇ā睍r(shí)起開始受到注意，逐步在計(jì)劃制定、資源分配、方案排序、政策分析、沖突求解及決策預(yù)報(bào)等領(lǐng)得到廣泛應(yīng)用。它將判斷和價(jià)值結(jié)合為一個(gè)邏輯整體，依賴想象、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)構(gòu)造問題所處的遞階層次，并根據(jù)邏輯、直覺和經(jīng)驗(yàn)給出判斷。它允許使用者使用時(shí)修訂，擴(kuò)展一個(gè)問題層次中的元素或改變?cè)瓉淼呐袛啵疾榻Y(jié)果的敏感程度決定做何種改變[44]。層次分析法決策工具的優(yōu)點(diǎn)在于：適用性、簡潔性、實(shí)用性、系統(tǒng)性。通過決策者的選擇與判斷，它能充分反映決策者對(duì)決策問題的認(rèn)識(shí)，方便決策者與決策分析者的溝通，促成集體參與決策，增加決策的有效性。通過把復(fù)雜問題分解兩兩比較重要性，最后綜合判斷這種方法，具有鮮明的化整為零的簡潔性效果。層次分析法對(duì)定量定性分析均適合，如對(duì)資源分配、方案評(píng)比、預(yù)測(cè)、系統(tǒng)分析、規(guī)劃等問題均適用。通常的決策方式大概有三種：因果推斷、概率推斷、系統(tǒng)推斷，層次分析法正好反映對(duì)復(fù)雜問題的系統(tǒng)解決方式。當(dāng)然，層次分析法也有相應(yīng)的局限性，如只能選優(yōu)，不能生成方案、只是粗略的排序、主觀性較大等。但是無論如何層次分析法不失為一種簡單有效的多目標(biāo)決策方法。因此，可以說層次分析法是一種可用于處理復(fù)雜的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面決策問題的分析方法，主要是利用不確定的和多標(biāo)準(zhǔn)的特征來解決決策問題。其決策的基本過程是：從系統(tǒng)論思想出發(fā)，將評(píng)價(jià)對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，并按系統(tǒng)的層次性把它劃分為遞階層次結(jié)構(gòu)，在同一層次中，對(duì)兩兩元素之間進(jìn)行重要程度比較。再由1?9標(biāo)度法確定判斷矩陣，對(duì)每個(gè)判斷矩陣A，按特征方程Awwmac=λ,求出歸一化的單排序權(quán)重向量w[45]。計(jì)算所有單排序權(quán)重向量后，各層元素的組合向量可按如下遞推公式得()()()(1)2()1()[,,,]?=???k=kknkkkwwwwPwk式中，kTnkkkkw[w,w(1),,w(1)]2(1)1(1)(1)?????=???是以合成出的第k?1層上(k?1)n個(gè)元素相對(duì)于23總目標(biāo)的組合權(quán)重向量。矩陣[,,,()](1)()2()1()knkkkkPPPP?=???，其第j列kTnjkjkjkjP[P,P(),,P()]2()1()1=???為第k層kn個(gè)元素關(guān)于k?1層第j個(gè)元素的排序權(quán)重向量，其中不受j支配的元素的權(quán)重為零。

4.1.2層次分析法評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建步驟

（1）建立指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)首先要把評(píng)價(jià)體系中的各個(gè)指標(biāo)按其屬性分為若干組。每一組作為一個(gè)層次，再將同一層次的指標(biāo)作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次的指標(biāo)起支配的作用，這種由上而下的支配關(guān)系構(gòu)造了一個(gè)遞階層結(jié)構(gòu)。如同表X所示得出的模型A，即為目標(biāo)層。其下又有兩級(jí)指標(biāo)層次，分別為準(zhǔn)則層B和子準(zhǔn)則層C，共包括了定量的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)和定性的評(píng)議型指標(biāo)共計(jì)19項(xiàng)。

（2）構(gòu)造判斷矩陣根據(jù)區(qū)域中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力指標(biāo)體系遞階層次結(jié)構(gòu)，以上一層的某一要素作為判斷準(zhǔn)則，對(duì)下一層要素進(jìn)行兩兩比較，從而來確定矩陣元素值。如相對(duì)于總目標(biāo)，準(zhǔn)則層因素之間兩兩比較，得其相對(duì)重要程度判斷矩陣。表4-1元素兩兩比對(duì)時(shí)的重要性等級(jí)及其賦值序號(hào)含義ija賦值1i和j兩種元素同樣重要12i元素比j元素比較重要33i元素比j元素明顯重要54i元素比j元素強(qiáng)烈重要75i元素比j元素極其重要96i元素比j元素比較不重要137i元素比j元素明顯不重要158i元素比j元素強(qiáng)烈不重要179i元素比j元素極其不重要19（3）層次單排序及其一致性檢驗(yàn)。由判斷矩陣計(jì)算被比較元素對(duì)于該準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重，并計(jì)算其一致性。（4）層次總排序及其一致性檢驗(yàn)。計(jì)算各層元素對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，進(jìn)行排序，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。遞階層次結(jié)構(gòu)合成排序的具體過程為：假設(shè)上一層次A包含n個(gè)元素：1A，2A，…，nA，其層次總排序(對(duì)于第二層而言，它的層次總排序權(quán)值，就是單一準(zhǔn)則—總目標(biāo)下的層次單排序)權(quán)值分別為1a，2a，…,na；下一層次B包含m個(gè)元素：1B，2B，…，mB，它們對(duì)于元素jA的層次排序權(quán)值分別為：jB1，jB2，…jB，(當(dāng)kB與jA無聯(lián)系時(shí)，kjB=0)。（5）計(jì)算企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)值，此值是將所有經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化處理的各指標(biāo)值與其權(quán)重24值相乘后加和得到的[46]。4.2中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)選定的原則根據(jù)企業(yè)競爭力的含義，企業(yè)競爭力體現(xiàn)在消費(fèi)者價(jià)值(市場占有和消費(fèi)者滿意)和企業(yè)自身利益(盈利和發(fā)展)兩個(gè)方面，它的實(shí)質(zhì)是一個(gè)企業(yè)同其他企業(yè)相比較的生產(chǎn)率。而對(duì)于不同區(qū)域的中小房地產(chǎn)企業(yè)而言，其競爭力是宏觀層次的區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)和微觀層次的企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)綜合作用的結(jié)果[47]。因此，對(duì)區(qū)域中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建既要考慮到地區(qū)中小房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力量，從而反映其區(qū)位比較優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要能夠反映該地區(qū)中小房地產(chǎn)企業(yè)整體經(jīng)營運(yùn)作的效果和未來的發(fā)展?jié)摿?。此外，在指?biāo)選擇上，為便于實(shí)際可行，盡可能地用比較綜合性的測(cè)評(píng)指標(biāo)，特別是具有顯示性的能夠量化的指標(biāo)，最終，地區(qū)中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力將以綜合指數(shù)的形式體現(xiàn)。建立一套科學(xué)的競爭力評(píng)價(jià)體系，是開展中小房地產(chǎn)企業(yè)個(gè)體競爭力評(píng)價(jià)的前提。選擇何種指標(biāo)、多少個(gè)指標(biāo)構(gòu)成評(píng)價(jià)體系、不僅要考慮數(shù)據(jù)來源的可能性和可靠性，還要有理論根據(jù)。從理論上看，中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的測(cè)度指標(biāo)體系固然要求越全面越好，但由于受到定量研究方法以及指標(biāo)數(shù)據(jù)本身的限制，特別是實(shí)證研究中，往往只能有針對(duì)性地篩選那些具有代表性的指標(biāo)體系和指標(biāo)項(xiàng)。本文認(rèn)為，在指標(biāo)選擇適時(shí)必須遵循以下原則：

4.2.1科學(xué)性原則

科學(xué)性原則即指標(biāo)盡量能夠科學(xué)地、全面地反映中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的內(nèi)涵。不同的指標(biāo)反映不同的側(cè)面和不同的內(nèi)容特征；不同的指標(biāo)對(duì)企業(yè)競爭力影響的程度不同。要根據(jù)對(duì)競爭力貢獻(xiàn)的程度，恰當(dāng)?shù)剡x取指標(biāo)個(gè)數(shù)，嚴(yán)格地區(qū)分指標(biāo)在體系中的位置，要準(zhǔn)確地測(cè)度出企業(yè)競爭力的實(shí)際情況，要有利于比較國內(nèi)各個(gè)地區(qū)中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的情況。

4.2.2目的性原則

科學(xué)地構(gòu)建中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，目的在于能夠衡量出中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的實(shí)際狀況，找出影響中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力不足的關(guān)鍵因素，指出競爭力改進(jìn)的方向和手段，為政府制定宏觀政策提供幫助。

4.2.3獨(dú)立性原則

各評(píng)價(jià)指標(biāo)之間應(yīng)盡量避免顯見的包容關(guān)系，隱含的相關(guān)關(guān)系在處理方法上盡量將之弱化、消除；根據(jù)各指標(biāo)量間相互獨(dú)立的要求確立指標(biāo)。指標(biāo)變量間的獨(dú)立性是統(tǒng)計(jì)研究的基本要求，如果指標(biāo)間重復(fù)信息過多，就不便于發(fā)揮指標(biāo)的最大作用，也會(huì)給競25爭力評(píng)價(jià)工作帶來不必要的麻煩，甚至影響到評(píng)價(jià)的效果。因此，應(yīng)盡量避免指標(biāo)信息的重復(fù)。

4.2.4可對(duì)比性原則

競爭力指標(biāo)應(yīng)能夠在企業(yè)間和地區(qū)之間具有普遍的適用性。所涉及的時(shí)間范圍、計(jì)算口徑不宜變化懸殊，應(yīng)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

4.2.5定性和定量相結(jié)合的原則

對(duì)定性的指標(biāo)在明確其含義的基礎(chǔ)上，要按照某種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行量化。使其不僅能恰當(dāng)?shù)胤从持笜?biāo)的性質(zhì)而且能夠進(jìn)行精確的比較。對(duì)定性指標(biāo)和定量指標(biāo)要采用科學(xué)的計(jì)算方法。

4.2.6可操作性原則

根據(jù)指標(biāo)所反映信息量的大小確立指標(biāo)，數(shù)據(jù)必須能夠搜集到并便于計(jì)算。要在眾多的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中選擇少數(shù)幾個(gè)有代表性，蘊(yùn)含信息量多，能夠較全面地刻畫出競爭力變化特征的綜合性指標(biāo)。

4.2.7真實(shí)性原則

根據(jù)財(cái)會(huì)制度改革的要求確立指標(biāo)。財(cái)會(huì)制度全面改革以后，引起了企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的一系列的變化。確立評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)與財(cái)會(huì)制度的要求相統(tǒng)一，指標(biāo)須從財(cái)務(wù)報(bào)表中來，以確保數(shù)據(jù)來源的可靠性。根據(jù)上述思路，按照企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，將競爭力劃分為企業(yè)的生存能力、成長能力和發(fā)展能力。

4.3中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)上述思路和原則，結(jié)合中小房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀及房地產(chǎn)行業(yè)的競爭要素，本文將指標(biāo)體系分為兩大類：統(tǒng)計(jì)性指（經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)）和評(píng)議性指標(biāo)（企業(yè)管理）。其中包括一級(jí)指標(biāo)5項(xiàng)，二級(jí)指標(biāo)14項(xiàng)。這其中經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)類指標(biāo)是指在年度報(bào)表或公布的業(yè)績中可以直接得到的指標(biāo)數(shù)據(jù)，或是通過計(jì)算可以得到的數(shù)據(jù)，也稱為“硬指標(biāo)”[47]。主要包括規(guī)模影響力、財(cái)務(wù)和效益指標(biāo)、資產(chǎn)及技術(shù)創(chuàng)新狀況、增長率和效率指標(biāo)等。企業(yè)管理類指標(biāo)是指一些不易量化、需要通過調(diào)查、判斷或?qū)＜以u(píng)議得到的指標(biāo)。包括市場創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一系列營銷狀況，以及創(chuàng)新程度、內(nèi)部管理、經(jīng)營環(huán)境、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境創(chuàng)新和發(fā)展前景等狀況，也稱為“軟指標(biāo)”。這些指標(biāo)雖不易量化，但對(duì)每個(gè)指標(biāo)按其特點(diǎn)和內(nèi)涵，采取遞進(jìn)式或獨(dú)立式計(jì)分，也可以采取同行對(duì)比計(jì)分，盡量給以硬化和量化。26表4-2中小房地產(chǎn)企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)體系A(chǔ)指標(biāo)類型一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)含義指標(biāo)計(jì)算方法總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率11B反映企業(yè)全部資產(chǎn)的獲利能力，是評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力的核心指標(biāo)利潤總額+稅金總額+利息支出/平均資產(chǎn)總額×100%資產(chǎn)利稅率12B反應(yīng)每單位資產(chǎn)所提供的利潤稅金額，是分析資金投入效果的主要分析指標(biāo)利稅總額（/固定資產(chǎn)凈值平均余額+流動(dòng)資產(chǎn)平均余額）×100%區(qū)域生存能力指標(biāo)1B資產(chǎn)負(fù)債率13B反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的重要指標(biāo)負(fù)債總額/資產(chǎn)總額市場占有率21B反映該企業(yè)項(xiàng)目在市場上的占有程度產(chǎn)品銷售量/地區(qū)內(nèi)行業(yè)銷售總量流動(dòng)比率22B反映企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債企業(yè)成長能力指標(biāo)2B凈資產(chǎn)收益率23B反映企業(yè)在最近一段時(shí)間的收益變化情況利潤總額/平均凈資產(chǎn)總額凈資產(chǎn)增長率31B反映企業(yè)在最近一段時(shí)間的發(fā)展情況3?1×100%三年前凈資產(chǎn)總額當(dāng)年凈資產(chǎn)總額銷售擴(kuò)張率32B反映企業(yè)本年度比上年度銷售總額變動(dòng)的百分比本年度銷售額/上年度銷售額×100%統(tǒng)計(jì)性指標(biāo)（經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)）企業(yè)發(fā)展能力指標(biāo)3B融資成本33B反映企業(yè)融資能力的高低各種融資渠道的加權(quán)成本人力資源管理41B反映企業(yè)人力資源的控制和調(diào)配能力定性指標(biāo)（由專家評(píng)估）內(nèi)部管理能力指標(biāo)4B企業(yè)創(chuàng)新管理42B反映企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的可發(fā)展前景定性指標(biāo)（由專家評(píng)估）經(jīng)營環(huán)境51B企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境評(píng)估（主要包括政策環(huán)境、生態(tài)環(huán)境）定性指標(biāo)（由專家評(píng)估）社會(huì)責(zé)任感52B包括企業(yè)文化等定性指標(biāo)（由專家評(píng)估）（議性指標(biāo)評(píng)企業(yè)管理）外部適應(yīng)能力指標(biāo)5B消費(fèi)者滿意度53B企業(yè)本身及產(chǎn)品的被肯定程度定性指標(biāo)（由專家評(píng)估）及問卷調(diào)查27

4.3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中指標(biāo)處理的理論說明

（1）在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，在遵循前面所論述的設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，盡量選取了多個(gè)能夠量化的指標(biāo)來全面反映企業(yè)競爭力狀況。如對(duì)企業(yè)管理水平、產(chǎn)品市場控制能力、企業(yè)收益力、技術(shù)實(shí)力等分別通過3、4個(gè)因素來對(duì)其現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）在準(zhǔn)則層的選擇上，采取財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則，避免使用單一的顯示性指標(biāo)，對(duì)相關(guān)的分析性指標(biāo)也同樣重視。再次同時(shí)采用靜態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)，以便在評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)企業(yè)未來可能的發(fā)展情況[48]；（3）為遵循企業(yè)評(píng)價(jià)的目的性原則，突出了相對(duì)性指標(biāo)，較少采用絕對(duì)性指標(biāo)，如主要采用各種相對(duì)比率還具有一定的相關(guān)性，也不是很全面，如企業(yè)創(chuàng)新能力等重要指標(biāo)由于數(shù)據(jù)無法取得而在本指標(biāo)體系中未反映出來。本指標(biāo)體系主要是想對(duì)中小房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以對(duì)不同行業(yè)的不同企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還需要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，這樣才能獲得符合本行業(yè)、本企業(yè)實(shí)際的全面評(píng)價(jià)。

4.3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中指標(biāo)處理的方法

指標(biāo)數(shù)值一般來說分成三類:第一類指標(biāo)本身屬于統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，直接提取相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)即可；第二類指標(biāo)本身沒有統(tǒng)計(jì)，但是相關(guān)數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)，提取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過計(jì)算獲得需要指標(biāo)值；第三類沒有相關(guān)數(shù)據(jù)支持，這大多是定性指標(biāo)，通過專家評(píng)估、問卷調(diào)查等得出指標(biāo)值。由于各指標(biāo)的類型不同，得出的指標(biāo)值必須進(jìn)行處理，使其具備可比性[49]。主要使用的指標(biāo)處理方法有：（1）定量指標(biāo)的定值轉(zhuǎn)換在企業(yè)市場競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，由于評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型不同，其屬性值量化的方法也不同。評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型一般可分為下列幾種:越小越好型、越大越好型、適中型和區(qū)間型。（2）定性數(shù)據(jù)的處理根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，定性數(shù)據(jù)的獲取往往采用專家評(píng)估和問卷調(diào)查相結(jié)合，兩者都是經(jīng)過指標(biāo)體系打分獲得數(shù)據(jù)[50]。設(shè)有n專家同時(shí)參與對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)的打分，即有專家集：(exp,exp,...,exp)12nEXP=同時(shí)，由于存在專家影響力和知識(shí)水平的不同，權(quán)重也不同。設(shè)n個(gè)專家的權(quán)重分配為：(exp,exp,...,exp)12nAEXP=aaa其中：iexp為其中一個(gè)專家，iaexp為該專家的權(quán)重，i=1,2,...,n。為追求精準(zhǔn)性，這里采用由五個(gè)評(píng)語所組成的評(píng)語集,其表述形式為：28(,,...,)()125V=vvv=非常弱，弱，一般，強(qiáng)，非常強(qiáng)為了避免主觀判斷所引起的失誤，統(tǒng)一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、方便專家打分，增加定性指標(biāo)的準(zhǔn)確性，可采用隸屬度賦值方法，將定性指標(biāo)分成5個(gè)檔次(很差，差一般，好，很好)分別地應(yīng)1?5分。1?5表示不同的等級(jí)，等級(jí)之間只是對(duì)指標(biāo)看法的程度不同。由于在賦值判斷過程中已內(nèi)含標(biāo)準(zhǔn)，可直接計(jì)算評(píng)價(jià)值，對(duì)所有定性指標(biāo)分值匯總，用加權(quán)平均的方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算。最后根據(jù)得出的平均分值確定該企業(yè)定性指標(biāo)檔次[51]。在這里將5個(gè)評(píng)語置于一個(gè)連續(xù)的語言值標(biāo)尺上，并且將每個(gè)評(píng)語在標(biāo)尺上的長度都設(shè)定為單位1，如圖4-3所示：012345

4.3.3指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)模式

在參考一些學(xué)者的理論研究成果的基礎(chǔ)上，通過AHP的有關(guān)方法計(jì)算得出各對(duì)應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重值見表(4-4)?？傮w來說，本指標(biāo)體系的各權(quán)重值基本體現(xiàn)了企業(yè)競爭力各相關(guān)指標(biāo)的相對(duì)重要性。表4-4指標(biāo)體系評(píng)價(jià)模式及其權(quán)重賦值一級(jí)權(quán)數(shù)二級(jí)權(quán)數(shù)體系的五個(gè)方面權(quán)值各方面的分指標(biāo)權(quán)值總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率11B0.320資產(chǎn)利稅率12區(qū)域生存能力B0.5571B0.159資產(chǎn)負(fù)債率13B0.123市場占有率21B0.333流動(dòng)比率22企業(yè)成長能力B0.3072B0.381凈資產(chǎn)收益率23B0.360凈資產(chǎn)增長率31B0.519銷售擴(kuò)張率32企業(yè)發(fā)展能力B0.2843B0.227融資成本33B0.197人力資源管理41B0.667內(nèi)部管理能力4B0.135企業(yè)創(chuàng)新管理42B0.333經(jīng)營環(huán)境51B0.231社會(huì)責(zé)任52外部適應(yīng)能力B0.1175B0.098消費(fèi)者滿意度53B0.651非常弱弱一般強(qiáng)非常強(qiáng)29

4.4中小房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀分析

4.4.1中小房地產(chǎn)企業(yè)總量多，占有市場份額大

目前，從總體上看，我國的大型房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)于中小房地產(chǎn)企業(yè)來說，還沒有形成壓倒性的壟斷優(yōu)勢(shì)。這導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)出、成本及品質(zhì)還尚未因?yàn)槠髽I(yè)的大小而有所不同，即并非企業(yè)的規(guī)模越大、成本越低、品質(zhì)越好，這使得企業(yè)對(duì)品牌的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還未達(dá)到影響消費(fèi)者決策的程度，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的重視，遠(yuǎn)比不上對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和價(jià)格的關(guān)注。同時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)地域性強(qiáng)、產(chǎn)品獨(dú)立性高的行業(yè)，大型企業(yè)的擴(kuò)張也受到遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其他行業(yè)的客觀限制，這也在一定程度上加大了其壟斷市場的難度。以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)心為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)共有5萬家左右，中小房地產(chǎn)企業(yè)占中國房地產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的90%多[52]，其中，具有一級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的比例只有1.2%，一、二級(jí)資質(zhì)企業(yè)總數(shù)不足10%，大多數(shù)為三、四級(jí)或剛剛成立的暫定級(jí)企業(yè)。由此也給中小房地產(chǎn)企業(yè)提供了生存空間。這意味著只要中小房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方式貼近市場需求、對(duì)產(chǎn)品的建造有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，那么就能在房地產(chǎn)市場上占有一席之地。據(jù)2007年的統(tǒng)計(jì)資料，我國中小房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量占房地產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的90%以上。若采用商品房銷售額和銷售面積反映企業(yè)的市場占有率，則房地產(chǎn)行業(yè)離散度較大。房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)在全國市場占有率不足10%，作為行業(yè)龍頭企業(yè)的萬科集團(tuán)和陸家嘴集團(tuán)在全國銷售額和銷售面積的市場占有率還不到1%。相反，中小房地產(chǎn)企業(yè)的市場占有率卻超過了70%。從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)狀況來看，2006年我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)結(jié)構(gòu)見下表（表4-5），其中一級(jí)企業(yè)和二級(jí)企業(yè)所占的比重僅為12.37%，四級(jí)以下的企業(yè)所占比重達(dá)23.16%，三、四級(jí)企業(yè)所占比重64.47%，即房地產(chǎn)開發(fā)三、四級(jí)資質(zhì)企業(yè)占總數(shù)一半以上，可見房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)水平總體偏低，中小房地產(chǎn)企業(yè)占有市場份額大。從開發(fā)資金來源主體來看，2007年全國完成的房地產(chǎn)開發(fā)投資中，有58.27%是二三級(jí)，及其以下無等級(jí)企業(yè)完成的。表4-5房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)表（2006）資質(zhì)級(jí)別一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)暫定兼營所占比例2.09%10.28%39.52%24.95%13.15%10.01%資料來源：根據(jù)《中國房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)年鑒（2007）》整理

4.4.2中小房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)性不高，家族化現(xiàn)象明顯不具有很高的技術(shù)性，員工整體學(xué)歷水平不高；缺乏經(jīng)營管理的核心技術(shù)人才。中30小企業(yè)能否有效利用外部技術(shù)，妥善解決內(nèi)部管理問題，在很大程度上取決于其人力資源狀況。在對(duì)陜西的數(shù)家中小房地產(chǎn)企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，普遍存在著管理水平低下、內(nèi)部運(yùn)作較混亂的情況。具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人決策往往沒有遠(yuǎn)見、缺乏靈活性；缺少管理技巧和適當(dāng)?shù)墓芾砼嘤?xùn)；缺少科學(xué)的成本控制和財(cái)務(wù)分析體系等。某些中小房地產(chǎn)企業(yè)管理者自身存在很大的缺陷，崇尚“家族式”管理。據(jù)調(diào)查，約有80%的民營房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)行“家族式”管理[53]。如下圖4-6和4-7。圖4-6中小房地產(chǎn)企業(yè)員工學(xué)歷水平圖4-7大型房地產(chǎn)企業(yè)員工學(xué)歷水平

4.4.3中小房地產(chǎn)企業(yè)活動(dòng)范圍主要在區(qū)域市場和住宅產(chǎn)品

從目前我國中小房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展情況而言，雖然可以借著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的東風(fēng)一展宏圖，但是總體而言卻是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。雖然中小房地產(chǎn)企業(yè)占有的市場份額很大，但是對(duì)于地產(chǎn)價(jià)值高的土地卻基本上被大公司搶占。目前用于商業(yè)建設(shè)的土地基本上是中小房地產(chǎn)企業(yè)員工學(xué)歷水平0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%大專及以下碩士及以上本科大型房地產(chǎn)企業(yè)員工學(xué)歷水平0.00%20.00%40.00%60.00%大專及以下碩士及以上本科31通過掛牌拍賣的形式進(jìn)行，具有巨大開發(fā)潛力的土地，中小房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)由于資金等原因而競爭不過實(shí)力雄厚的大企業(yè)，而地產(chǎn)價(jià)值不高的地點(diǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)卻比較大，一旦失敗對(duì)中小企業(yè)而言就是一個(gè)致命的打擊。隨著市場的進(jìn)一步細(xì)化，大型房地產(chǎn)企業(yè)集中資金投向商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、別墅及高檔住宅項(xiàng)目，獲得高額的回報(bào)。中小房地產(chǎn)則熱衷于把資金集中投向普通住宅項(xiàng)目，單個(gè)開發(fā)項(xiàng)目一般在20萬平方米以內(nèi)，因?yàn)槠胀ㄗ≌?xiàng)目專業(yè)水平相對(duì)較低，投資額也相對(duì)較低，且風(fēng)險(xiǎn)較小。因此，在新開工的住宅項(xiàng)目中，中小房地產(chǎn)占有了超過70%的市場份額，可以推知中小房地產(chǎn)熱衷于把資金集中投向普通住宅項(xiàng)目[54]。此外，我國城市發(fā)展極不平衡，大型房地產(chǎn)企業(yè)可能憑借其實(shí)力壟斷大城市、發(fā)達(dá)城市的市場供給，但不可能壟斷中小城市、欠發(fā)達(dá)城市，甚至縣、鎮(zhèn)等區(qū)域的市場供給。從房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)來看，大城市、發(fā)達(dá)城市的購買力比較強(qiáng)，看似可發(fā)展的空間很大，而小、欠發(fā)達(dá)城市等地區(qū)雖然競爭比較小，但仔細(xì)考慮其區(qū)域內(nèi)由于購買力不強(qiáng)，所以這些地區(qū)的房地產(chǎn)行業(yè)也并不會(huì)眾多的中小房地產(chǎn)企業(yè)帶來轉(zhuǎn)機(jī)。我國的城市化進(jìn)程帶來了巨大的市場需求，而市場需求是多層次的，大型房地產(chǎn)企業(yè)可能占據(jù)某個(gè)或某幾個(gè)的需求層次，但不可能完全控制所有的需求層次，中小企業(yè)完全可以憑借定位不同而找到自己的生存空間，但是盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象在房地產(chǎn)行業(yè)中一直都表現(xiàn)的十分明顯，哪個(gè)層次利潤大我就做哪個(gè)層次，但是往往到最后由于資金或管理等問題而使項(xiàng)目擱置，造成了大量的浪費(fèi)。同時(shí)，由于目前房地產(chǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)極高，銀行信貸也會(huì)對(duì)中小企業(yè)的融資慎之又慎。

4.4.4中小房地產(chǎn)企業(yè)更容易滿足我國市場多樣化的需求

對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來說，提供差異化的房地產(chǎn)產(chǎn)品來滿足市場上不同水平的購房需求是大勢(shì)所趨，而在這一點(diǎn)上，中小房地產(chǎn)企業(yè)更容易做到。因?yàn)樽陨碣Y金實(shí)力小，產(chǎn)品規(guī)模勢(shì)必不會(huì)很大，因此在產(chǎn)品上可以實(shí)現(xiàn)小規(guī)模、個(gè)性化、差異化特點(diǎn)，來滿足消費(fèi)者的需求。況且，在尋求個(gè)性化、創(chuàng)新式發(fā)展的軌道上，大的房地產(chǎn)企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營模式轉(zhuǎn)軌所遇到的問題比中小房地產(chǎn)企業(yè)遇到的問題要大得多，從而使中小房地產(chǎn)企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展成為房地產(chǎn)行業(yè)突破傳統(tǒng)發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)升級(jí)的主要帶動(dòng)力。

4.4.5中小房地產(chǎn)企業(yè)能夠拾遺補(bǔ)缺，填補(bǔ)大企業(yè)

在區(qū)域市場上的剩余空間一方面表現(xiàn)在具體的物業(yè)類型上，大型房地產(chǎn)企業(yè)憑借其自身優(yōu)勢(shì)把目標(biāo)鎖定在高級(jí)寫字樓、商業(yè)用房、別墅及高檔住宅區(qū)等高利潤市場，將中小企業(yè)排擠到回報(bào)相對(duì)低的中低檔住宅市場。另一方面表現(xiàn)在區(qū)域上，大型房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)范圍主要集中在直轄市、省會(huì)城市等發(fā)達(dá)城市，幾乎不涉足中小城市、縣、鎮(zhèn)。中小房地產(chǎn)企業(yè)的存在填補(bǔ)了這一空白，滿足了不同層次、不同區(qū)域消費(fèi)者的需求，形成了完整的房地產(chǎn)市場梯32度消費(fèi)層次體系。

4.4.6中小房地產(chǎn)企業(yè)能夠發(fā)揮“市場規(guī)模”優(yōu)勢(shì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的“二八原理”，從市場占有率角度看，目前即使像萬科這樣的大開發(fā)商，市場占有率也不過1.24%，按照目前的形勢(shì)發(fā)展，即使將來還有一批大發(fā)展商培育起來，這些大企業(yè)的市場占有率總和也不過20%。而另外80%的市場份額是由中小型企業(yè)所占有，所以中小型企業(yè)大可不必?fù)?dān)心。

4.4.7中小房地產(chǎn)企業(yè)是市場自由競爭的有利推動(dòng)者中小企業(yè)的存在促進(jìn)了各種形式的競爭，在一定程度上能克服壟斷造成的一些弊端。雖然在地區(qū)房地產(chǎn)市場上，大型房地產(chǎn)企業(yè)是價(jià)格的主導(dǎo)者，但眾多中小企業(yè)競爭者的存在，使得大型房地產(chǎn)企業(yè)不得不考慮由于定價(jià)過高而可能引起的顧客分流問題，從而間接地抑制了房價(jià)的過快增長。

4.5實(shí)證研究

這里需要說明的是，目前我國中小房地產(chǎn)企業(yè)雖然數(shù)量較多，但是就大多數(shù)企業(yè)來說，企業(yè)與企業(yè)之間實(shí)力差距相對(duì)并不大，因而對(duì)所有的中小房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行研究是沒有必要的，也是不現(xiàn)實(shí)的，加上企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)很難取得，本文在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，具有科學(xué)性的選取了陜西省漢中市三家中小房地產(chǎn)企業(yè)作為實(shí)證研究對(duì)象進(jìn)行研究，能在一定程度上反映目前我國部分中小房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際狀況，并且具有參考作用。

4.5.1企業(yè)背景

介紹公司一成立于1998年，注冊(cè)資金2000萬元，開發(fā)資質(zhì)二級(jí)，具有ISO9001、ISO2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的房地產(chǎn)企業(yè)。公司黨政工團(tuán)機(jī)構(gòu)健全，內(nèi)設(shè)五個(gè)部門。公司員工總數(shù)100余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員60余人，具有較強(qiáng)的技術(shù)力量和開發(fā)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司二組建于1995年，注冊(cè)資金2100萬元。內(nèi)部設(shè)置六部三室三個(gè)分公司，是集開發(fā)修建、銷售、物業(yè)管理為一體的具有獨(dú)立法人經(jīng)營資格的二級(jí)資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。公司三成立于1997年，注冊(cè)資金2400萬元，屬國家二級(jí)資質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工65人，其中有專業(yè)技術(shù)職稱的技術(shù)人員40人。公司下設(shè)工程部、銷售部、企劃部等七個(gè)部門，公司信譽(yù)良好。

4.5.2企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)

按4.1、4.2章節(jié)介紹的理論和競爭力評(píng)價(jià)體系分析，經(jīng)過數(shù)據(jù)資料收集、計(jì)算、整理，得到這三個(gè)企業(yè)競爭力指標(biāo)數(shù)據(jù)表如下：33表4-8三企業(yè)競爭力指標(biāo)數(shù)據(jù)表企業(yè)名稱指標(biāo)公司一公司二公司三總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（%）10.5111.6310.02資產(chǎn)利稅率（%）5.303.707.60區(qū)域生存能力資產(chǎn)負(fù)債率（%）64.7051.3856.80市場占有率（%）0.740.200.03流動(dòng)比率（倍）2.411.293.05企業(yè)成長能力凈資產(chǎn)收益率（%）14.1612.8414.01凈資產(chǎn)增長率（%）107.45104.10106.32企業(yè)發(fā)展能力銷售擴(kuò)張率（%）融資成本（萬元）107.5011.71100.209.69103.7010.34內(nèi)部管人力資源管理0.730.600.67理能力企業(yè)創(chuàng)新管理0.510.290.31經(jīng)營環(huán)境0.830.650.49社會(huì)責(zé)任感0.800.800.80外部適應(yīng)能力消費(fèi)者滿意度0.930.870.84通過評(píng)價(jià)計(jì)算獲得這三家房地產(chǎn)企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)綜合值及準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)值排名如下（表4-9、4-10）：表4-9三企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)值準(zhǔn)則層區(qū)域生存能力企業(yè)成長能力企業(yè)發(fā)展能力內(nèi)部管理能力外部適應(yīng)能力公司一公司一公司一公司三公司一名次排序公司三公司三公司三公司一公司二公司二公司二公司二公司二公司三表4-10三企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)值企業(yè)名稱企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)值競爭力排名公司一0.85921公司二0.76543公司三0.79362344.5.3結(jié)論從表4-9、4-10中可以看到，在準(zhǔn)則層的評(píng)價(jià)值中，公司一的區(qū)域生存能力、企業(yè)成長能力、企業(yè)發(fā)展能力、外部適應(yīng)能力全部位居第一，這幾項(xiàng)指標(biāo)對(duì)房地產(chǎn)公司來說是非常重要的，是實(shí)力強(qiáng)弱及發(fā)展?jié)摿Φ闹匾饬恐笜?biāo)。公司一最大優(yōu)勢(shì)在于其營銷能力，從表4-9準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)值排名也可以看出，其市場占有率及凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)均排在第一位，其中有些具體指標(biāo)（見表4-8），相應(yīng)的公司一融資成本較高，這方面還需要加強(qiáng)改善。另外兩家企業(yè)的某些個(gè)別指標(biāo)的競爭力可能比公司一強(qiáng)，但是由于各指標(biāo)發(fā)展不均衡，最終導(dǎo)致企業(yè)整體競爭力仍然相對(duì)較低。從表4-8可以看出，這三家房地產(chǎn)公司之間的差距主要在企業(yè)成長和企業(yè)發(fā)展能力方面，具體指標(biāo)體現(xiàn)的競爭關(guān)鍵要因是：產(chǎn)品與市場的控制和把握，營銷能力的提高增大市場占有率，融資渠道的多樣化。

第7篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

競爭情報(bào)實(shí)際上是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對(duì)手和競爭策略的信息研究，它即是對(duì)競爭信息的收集和分析過程，也是指由此而形成的情報(bào)或策略。以下即闡述開展競爭情報(bào)工作的具體流程和實(shí)施步驟。

具體流程

實(shí)施步驟

一、企業(yè)自身調(diào)研

企業(yè)開展競爭情報(bào)的首要工作，是設(shè)立一個(gè)專門的情報(bào)部門，情報(bào)部門的工作職責(zé)主要是通過企業(yè)所有部門的配合，統(tǒng)計(jì)和整理該企業(yè)具有競爭力的數(shù)據(jù)和信息，將這些信息或數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的匯總，以方便企業(yè)各個(gè)部門進(jìn)行有效運(yùn)用。同時(shí)，做好反情報(bào)工作，捍衛(wèi)企業(yè)自身信息安全。此可謂“知己”。

二、競爭對(duì)手調(diào)研

在了解自身的基礎(chǔ)上，同時(shí)了解企業(yè)競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息。競爭情報(bào)幫助企業(yè)了解供應(yīng)、客戶、現(xiàn)有競爭者、新進(jìn)入者、替代者的異動(dòng)，及競爭者績效指標(biāo)、能力指標(biāo)的異動(dòng)，同時(shí)競爭情報(bào)幫助企業(yè)了解和跟蹤與產(chǎn)業(yè)的基本特性相關(guān)的情報(bào)，例如產(chǎn)業(yè)的集中度、進(jìn)入壁壘、國際化程度、管理程度、技術(shù)變化速度、品牌忠誠度、業(yè)態(tài)變化等。此可謂“知彼”。

企業(yè)的情報(bào)部門在調(diào)查競爭對(duì)手時(shí)，可采用的公開方法包括：利用各種合法手段搜索、收集各種資料，也可以留意各類出版物、權(quán)威機(jī)構(gòu)的可靠信息、上市場競爭對(duì)手的股東大會(huì)，董事會(huì)等信息、參加展覽（銷）會(huì)，交流會(huì)，會(huì)、參加相關(guān)的論壇或講座、通過人脈資源獲得半公開的信息等。但還有些比較隱蔽性的信息或數(shù)據(jù)還是需要知道的，這時(shí)如果企業(yè)的情報(bào)部門有足夠的底蘊(yùn)也可以自己通過一些方法去做，但更多的企業(yè)做法是委托第三方調(diào)研信息公司提供相關(guān)所需的信息。如果企業(yè)對(duì)競爭對(duì)手的情況要求具時(shí)效性的話，第三方公司可以為企業(yè)提供每日或每周的競爭對(duì)手、相關(guān)行業(yè)信息快報(bào)，以滿足該企業(yè)對(duì)實(shí)時(shí)信息的需求。與此同時(shí)，再根據(jù)該企業(yè)所需了解的一個(gè)或多個(gè)競爭對(duì)手信息，提供競爭對(duì)手調(diào)研報(bào)告和通過幾個(gè)競爭對(duì)手情況進(jìn)行對(duì)比分析的行業(yè)報(bào)告。

三、企業(yè)整體競爭環(huán)境調(diào)研

企業(yè)整體競爭環(huán)境包括宏觀環(huán)境和市場環(huán)境。

企業(yè)的宏觀環(huán)境，包含政法環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的異動(dòng)等，它們是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長期影響要素和前提條件。此可謂“知天”。

競爭情報(bào)最重要的功能之一，是使企業(yè)免受突如其來的襲擊。競爭情報(bào)有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機(jī)會(huì)，給自己更多的反應(yīng)時(shí)間，從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)。競爭情報(bào)就是企業(yè)的智囊，起到市場的導(dǎo)向作用，商品營銷的警示作用，及做出戰(zhàn)略決策的參謀作用。此可謂“知地”。

四、使用的分析方法

無論調(diào)研工作是該企業(yè)的情報(bào)部門還是委托第三方公司進(jìn)行實(shí)施的，其分析的方法都是大同小異的。其中對(duì)競爭對(duì)手（企業(yè)競爭力）的常用分析方法包括了SWOT法、財(cái)務(wù)分析法、核心競爭力分析法（包括競爭對(duì)手價(jià)值鏈（即各項(xiàng)流程）、技術(shù)、人力、資源配置、市場情況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等進(jìn)行分析）、客戶滿意度分析法。通過前面分析方法得出企業(yè)或競爭對(duì)手的各項(xiàng)指標(biāo)后，再進(jìn)行定性和定量的對(duì)比，或是在選出標(biāo)桿企業(yè)后，將本企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行定標(biāo)比超分析。

五、制定競爭策略

企業(yè)可以根據(jù)情報(bào)部門或第三方公司提供的數(shù)據(jù)、報(bào)告進(jìn)行再次分析后，分發(fā)到相關(guān)的部門，使之能有效地制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品的價(jià)格定位與營銷策略、流程及管理方法改進(jìn)等。如果調(diào)研的是第三方公司，就應(yīng)該提供相關(guān)的研究報(bào)告后，結(jié)合實(shí)際情況給予一定的策略建議以供企業(yè)參考。

第8篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

透析企業(yè)核心競爭力理論

概念核心競爭力也稱核心能力，Hamel和Prahalad在他們的《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence ofthe Corporation.1990)一文中提出：“核心競爭力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對(duì)手效仿的、能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力?！逼髽I(yè)核心競爭力是在企業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相適應(yīng)的一種競爭合力，它不是簡單的某個(gè)分散的技能或知識(shí)，而是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的價(jià)值鏈中形成的一種適應(yīng)于市場變化且不易被對(duì)手模仿的能力。

本質(zhì)　新興的知識(shí)管理理論證明，以集體屬性存在的知識(shí)體系構(gòu)成企業(yè)的競爭力。企業(yè)的核心競爭力則要通過企業(yè)所擁有的技能或所從事的業(yè)務(wù)得以體現(xiàn)。企業(yè)核心競爭力也具有非物質(zhì)實(shí)體性，它是企業(yè)的一種功能屬性。它不可能脫離企業(yè)而存在，也不可能脫離企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而存在。

屬性　企業(yè)核心競爭力是一種完備結(jié)合狀態(tài)，它是由不同類型、不同層次的能力有機(jī)結(jié)合而成的，它們之間是一種矢量疊加關(guān)系而非標(biāo)量疊加關(guān)系。企業(yè)核心競爭力的大小取決于對(duì)這些不同方向的力的協(xié)調(diào)結(jié)果。因此，核心競爭力的構(gòu)建應(yīng)是一個(gè)系統(tǒng)工程。

企業(yè)核心競爭力不只是一種機(jī)構(gòu)力，還是一種構(gòu)建力、生長力。這種構(gòu)建力主要表現(xiàn)在，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的分力之間以及構(gòu)成核心競爭力的力與他們的載體之間存在著支持與構(gòu)建的關(guān)系。企業(yè)核心競爭力的這一特質(zhì)表現(xiàn)在以下幾方面：一、研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力之間的相互支持與構(gòu)建關(guān)系；二、技術(shù)性能力、管理性能力與治理性能力之間的相互支持與構(gòu)建的關(guān)系；三、企業(yè)一般能力、行業(yè)一般能力與企業(yè)核心競爭力之間的相互支持與構(gòu)建關(guān)系。

來源　核心競爭力來源于以下八個(gè)方面：一、企業(yè)的人力資本，企業(yè)管理者應(yīng)該進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)將人力資本與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起?二、核心技術(shù)，擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，更必要的是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。三、企業(yè)聲譽(yù)，在產(chǎn)品市場聲譽(yù)是賣者對(duì)買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾，在資本市場聲譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營者對(duì)投資者(股東、債權(quán)人)作出的不濫用資金的承諾。維持聲譽(yù)不是一個(gè)道德問題，而是一種制度。四、營銷技術(shù)，營銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個(gè)性化需求的商品和勞務(wù)。它取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗(yàn)的積累、技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和實(shí)現(xiàn)營銷技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營銷技術(shù)是企業(yè)競爭力的重要方面，在消費(fèi)者的時(shí)代，營銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競爭力因素。五、營銷網(wǎng)絡(luò)，從企業(yè)競爭力的角度分析，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)對(duì)后來者形成市場壁壘，從而在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤。后來者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。六、管理能力，管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資產(chǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。七、研究開發(fā)能力，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)總額及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)來表示。八、企業(yè)文化。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

成型途徑　要增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力其成型途徑大致有四：一是集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營；二是技術(shù)創(chuàng)新，現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。三是在競爭對(duì)手和市場空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力；四是孕育企業(yè)良好一體化機(jī)制。企業(yè)能否培育出自己的核心競爭力，首先要看企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營與管理等方面是否有良好的基礎(chǔ)。

世界大企業(yè)的成長過程表明，核心競爭力是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。放眼《財(cái)富》500強(qiáng)，幾乎無一不在技術(shù)訣竅、創(chuàng)新能力、管理模式、市場網(wǎng)絡(luò)、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有獨(dú)特專長。這些公司成功的過程，也就是其核心競爭力培育和發(fā)展的過程。

貸款發(fā)放重點(diǎn)要參考企業(yè)核心競爭力分析報(bào)告

在對(duì)借款主體的具體調(diào)研過程中，對(duì)其進(jìn)行定量的業(yè)績預(yù)測(cè)是很困難的，但公司的核心能力具有穩(wěn)定性，相對(duì)而言則比較好把握。如果說企業(yè)在市場上的競爭在短期內(nèi)主要體現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格和性能的競爭，那么從長期看則是核心競爭力的較量。而中長期貸款的特點(diǎn)是時(shí)間長、數(shù)額大，客觀上要求企業(yè)在未來相當(dāng)長一段時(shí)期內(nèi)要有足夠的還本付息的能力。目前的企業(yè)資信評(píng)價(jià)主要是對(duì)企業(yè)近期情況進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)報(bào)告超過一年的，須重新進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)該說企業(yè)資信評(píng)價(jià)是發(fā)放短期貸款的重要參考依據(jù)，而要把它作為發(fā)放長期貸款的參考依據(jù)，就有些勉為其難了。因此，在借款人評(píng)價(jià)的內(nèi)容中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)。

企業(yè)核心競爭力評(píng)估分析的程序?qū)ζ髽I(yè)核心競爭力評(píng)估分析可以按下列程序進(jìn)行：第一，要看企業(yè)是否有明確的主營領(lǐng)域，是否有穩(wěn)定的市場前景，與同行相比處于什么地位。第二，要對(duì)企業(yè)在該領(lǐng)域中的主要產(chǎn)品進(jìn)行分析。如果一個(gè)企業(yè)沒有過硬的核心產(chǎn)品，則很難說明企業(yè)有較強(qiáng)的核心競爭力。第三，要分析企業(yè)的核心技術(shù)能力。企業(yè)的核心技術(shù)能力的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。一般說來，那些具有高技術(shù)難度、內(nèi)化于整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)之上的專長，比建立于一般技術(shù)難度、或個(gè)人技術(shù)專長之上的專長，更具有獨(dú)特性。第四，要分析企業(yè)的成長能力。為了使企業(yè)具有長久的競爭優(yōu)勢(shì)，必須不斷保護(hù)和發(fā)展自己的核心競爭力，包括對(duì)現(xiàn)有核心競爭力的關(guān)注和新競爭能力的培育。

企業(yè)核心競爭力評(píng)估分析的指標(biāo)體系和模型企業(yè)核心競爭力的評(píng)估指標(biāo)體系可歸納為三個(gè)層面，即市場層面、技術(shù)層面和管理層面。

市場層面的評(píng)估指標(biāo)主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品。說明核心業(yè)務(wù)的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)：該主營業(yè)務(wù)是否為企業(yè)帶來主要的收益貢獻(xiàn)；該主營業(yè)務(wù)是否有穩(wěn)定的市場前景和企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中是否有穩(wěn)固的市場地位。

說明核心產(chǎn)品的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主要產(chǎn)品；該主要產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的市場占有率；該主要產(chǎn)品品牌忠誠度指數(shù)；該主要產(chǎn)品是否有很好的市場前景；該主要產(chǎn)品是否最大限度地延伸到多個(gè)市場領(lǐng)域等。

技術(shù)層面的指標(biāo)主要是核心技術(shù)能力即優(yōu)勢(shì)技術(shù)與專長。其指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢(shì)技術(shù)與專長：優(yōu)勢(shì)技術(shù)與專長是否有較大的難度和先進(jìn)性：優(yōu)勢(shì)技術(shù)與專長是否有較強(qiáng)的獨(dú)特性；企業(yè)是否經(jīng)常吸收技術(shù)和信息以鞏固和發(fā)展其專長；該專長是否得到充分發(fā)揮；該專長是否能為企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢(shì)；企業(yè)是否能夠利用機(jī)遇和新技術(shù)不斷地推出新產(chǎn)品等。

第9篇：企業(yè)競爭力調(diào)研范文

近年來，中國企業(yè)面臨的競爭環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。由于對(duì)外開放的程度越來越高，吸引外資越來越多，而且?，F(xiàn)今進(jìn)人中國的外資已不再是8O年代那種以港澳臺(tái)和海外華人為主的中小資本，而是各個(gè)行業(yè)中在當(dāng)今世界居領(lǐng)先地位的跨國公司。競爭的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，競爭程度愈來愈激烈。所以，國內(nèi)企業(yè)必須在經(jīng)營觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷技術(shù)等方面進(jìn)行重大的轉(zhuǎn)變?！∫?、市場部產(chǎn)生的背景及意義

大凡一些企業(yè)都設(shè)有銷售部，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭的日趨激烈，競爭對(duì)手日益強(qiáng)大，競爭手段層出不窮，銷售部已經(jīng)成為一個(gè)僅能使企業(yè)維持的部門，無法承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的重任，于是市場部應(yīng)運(yùn)而生。在國外大企業(yè)中，市場部早已是舉足輕重的部門，而在中國，目前也有許多大企業(yè)已經(jīng)逐步建立起來。比如廣東順德的科龍、華寶、萬家樂等大型公司，市場部已經(jīng)良好地運(yùn)作了好幾年。事實(shí)證明，市場部的設(shè)立，早已不僅僅是一個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，而已成為企業(yè)生存發(fā)展重要的決定性因素之一，其意義不可低估。

目前，企業(yè)在市場競爭中失利或者競爭力不強(qiáng)的主要原因是經(jīng)營觀念不適應(yīng)市場競爭環(huán)境變化，對(duì)市場調(diào)研重視不夠，對(duì)市場選擇不當(dāng)，成長戰(zhàn)略選擇不當(dāng)，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃等等。而這些方面的嚴(yán)重不足，通過市場部的有效運(yùn)作，可以大大地予以化解。

1．市場部的有效運(yùn)作，可以促進(jìn)經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，較好適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化，提高企業(yè)競爭力。

我國企業(yè)目前的經(jīng)營導(dǎo)向仍停留在市場需求導(dǎo)向階段。企業(yè)的銷售部門，注重于行業(yè)的需求前景和產(chǎn)品的推銷，對(duì)市場的動(dòng)態(tài)性與方向性研究、對(duì)競爭對(duì)手的研究往往不太重視。當(dāng)對(duì)某一新的市場需求產(chǎn)生時(shí)，很多企業(yè)眼前一片光明，以為這一行業(yè)的未來便是自己企業(yè)的未來，于是一哄而上，惡性競爭。銷售部門為了推銷已生產(chǎn)的產(chǎn)品，廣告轟炸、優(yōu)惠、折扣甚至不正當(dāng)手段也用上，加劇了相應(yīng)行業(yè)的激烈競爭，絕大部分企業(yè)損失慘重。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷售部只重視市場需求所致。而市場部的工作始終是以市場競爭狀況為導(dǎo)向，不但看到競爭，更看到爭奪市場的競爭對(duì)手，對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，不采取正面攻擊的辦該，而是通過市場調(diào)研、策略整合，尋找競爭不太激烈的領(lǐng)域，尋找某些存在資源配置空白的領(lǐng)域，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

2．市場部的有效運(yùn)作，可以更好地搞好市場調(diào)研工作。

傳統(tǒng)的銷售部門，雖然也重視流通，但常將流通理解為產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后的市場宣傳、推銷。對(duì)市場調(diào)研的作用認(rèn)識(shí)不夠，很多企業(yè)自己使用一些極不規(guī)范的方法，作一些簡單的市場推斷，而且只會(huì)對(duì)市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略預(yù)測(cè)。對(duì)自己企業(yè)在特定市場需求中不能爭取的集體份額幾乎不予測(cè)算，這是極其不智的。當(dāng)市場部有效工作時(shí)，市場部將市場調(diào)研作為經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測(cè)，又重視競爭力的調(diào)查，企業(yè)隨時(shí)可以根據(jù)競爭對(duì)手實(shí)力，調(diào)整投資方案。市場部更重視投產(chǎn)前的市場調(diào)研(銷售部往往重視投產(chǎn)后的推銷)，但投產(chǎn)后也會(huì)隨時(shí)監(jiān)測(cè)競爭環(huán)境的變化。

3．市場部的建立，有助于企業(yè)的創(chuàng)新。

在企業(yè)經(jīng)營中，很多情況下決定其產(chǎn)品的市場競爭主要表現(xiàn)在新市場的開拓上，即從時(shí)間上來看，競爭表現(xiàn)在產(chǎn)品投入市場的早期。也就是說創(chuàng)新就是市場，而創(chuàng)新的周期一定要比產(chǎn)品的生命周期與市場的發(fā)展周期要短。創(chuàng)新是要具挑戰(zhàn)性的，也是具有風(fēng)險(xiǎn)的。建立市場部，主要是為了把“眼睛盯在明天的潛在的市場”上。系統(tǒng)地進(jìn)行市場分析和預(yù)測(cè)，可以將創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)。

4．市場部的有效運(yùn)作，有利于企業(yè)提高經(jīng)營組合運(yùn)用的能力。

企業(yè)經(jīng)營組合是將各種可利用的經(jīng)營手段相互配合起來運(yùn)用，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營總目標(biāo)。這些經(jīng)營手段包括產(chǎn)品策略、技術(shù)策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略和促銷策略等等。在傳統(tǒng)的銷售部體制下，由于銷售人員圍繞銷售開展工作，很難全面地進(jìn)行經(jīng)營組合，也缺乏相應(yīng)的職權(quán)，只有建立市場部，才有可能設(shè)立專門人員，進(jìn)行統(tǒng)一策劃，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到最終顧客的產(chǎn)銷高度一體化，提高企業(yè)對(duì)市場競爭的反應(yīng)能力。

二、市場部的工作模式

要使市場部能夠切實(shí)有效地運(yùn)作，應(yīng)建立一個(gè)理想的工作模式。這個(gè)工作模式應(yīng)能保證市場部職能的完整實(shí)現(xiàn)。從廣東順德市一些大企業(yè)的實(shí)踐來看。這個(gè)工作模式可歸納為 A、 B、 C、 D四部分：

A部分：它是銷售部門與市場兩大系統(tǒng)的融合部分。

市場部應(yīng)在促進(jìn)兩大系統(tǒng)購信息交流的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的謀劃。具體包括以下幾個(gè)方面：

1．對(duì)各分區(qū)域市場進(jìn)行分析研究，提出地區(qū)營銷方案。

2．針對(duì)市場競爭進(jìn)行一系列工作，收集情報(bào)，研究動(dòng)向，提出對(duì)策。

3．對(duì)市場的銷售活動(dòng)和售后服務(wù)工作提出指導(dǎo)性意見和改進(jìn)方案。

4．落實(shí)各項(xiàng)促銷宣傳活動(dòng)。

B部分：它是企業(yè)技術(shù)部門與外部市場環(huán)境的兩大系統(tǒng)的融合部分。市場部的主要工作是兩大系統(tǒng)的信息交流、反饋和技術(shù)革新戰(zhàn)術(shù)的策劃。　　 具體包括以下幾個(gè)方面：

1．提出新產(chǎn)品今后發(fā)展的設(shè)想和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

2．對(duì)新產(chǎn)品如何進(jìn)入和適應(yīng)市場，明確策略并提出改進(jìn)意見。

3．收集市場情報(bào)，對(duì)競爭產(chǎn)品進(jìn)行研究。

4．提出產(chǎn)品廣告宣傳的主題思想。

C部分：此部分是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)與銷售部門兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的協(xié)作與融合部分。融合與協(xié)作的好壞與否直接決定了企業(yè)的命運(yùn)。市場部工作的目的是使?fàn)I銷系統(tǒng)技術(shù)專業(yè)化，使技術(shù)系統(tǒng)反應(yīng)快速化。具體工作應(yīng)包括：

l．將市場中最新的技術(shù)與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確及時(shí)地反饋給技術(shù)部門。

2．把本企業(yè)產(chǎn)品在安裝、運(yùn)行和維護(hù)中遇到的問題與現(xiàn)狀及時(shí)地反映到技術(shù)部門，協(xié)助售后服務(wù)部門與技術(shù)部門共同制定對(duì)策。

3．協(xié)助技術(shù)部門，加強(qiáng)對(duì)銷售部門與售后服務(wù)部人員的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。(必要時(shí)請(qǐng)企業(yè)外技術(shù)權(quán)威授課，其中包括對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)。)

D部分：(A十B十C)14 D。也就是說必須在 A、 B、C三者工作的基礎(chǔ)上，才能導(dǎo)出D， D應(yīng)該包括總體的市場預(yù)測(cè)和戰(zhàn)略整合(規(guī)劃)。

一個(gè)企業(yè)要想抓住市場機(jī)遇。避開風(fēng)險(xiǎn)，不斷創(chuàng)新，真正走上科學(xué)的發(fā)展之路，就必須重視市場調(diào)研，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的謀劃，在謀劃的基礎(chǔ)上再進(jìn)行整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合(或規(guī)劃)。這種從“市場調(diào)研14戰(zhàn)術(shù)策劃14戰(zhàn)略整臺(tái)”的逆向思維路線，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜多變的市場環(huán)境來說應(yīng)該是最有效的，也是最可行的。

總之，市場部工作的模式應(yīng)是“A十B十C十D”。

三、市場部的工作內(nèi)容

市場部的職能與銷售部職能應(yīng)有明顯的區(qū)別，市場部負(fù)責(zé)開拓的是明天的市場和潛在的市場，銷售部負(fù)責(zé)管理的應(yīng)是今天的市場和潛在的市場；市場部宣傳的是企業(yè)形象和企業(yè)創(chuàng)新精神，為把新產(chǎn)品推向市場做好輿論宣傳，銷售部重點(diǎn)從事的是產(chǎn)品推銷；市場部側(cè)重揭示的是顧客的需求和利益，銷售部門側(cè)重維護(hù)企業(yè)的利益。因此，市場部作為決策層直接領(lǐng)導(dǎo)下的智囊機(jī)構(gòu)，基本職能應(yīng)有以下三項(xiàng)：

(一)市場調(diào)研

收集和了解各類市場信息和有關(guān)情報(bào)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納分析。其中包括國內(nèi)外市場的需求狀況，用戶的滿意度，國內(nèi)外競爭對(duì)手情況，國內(nèi)市場政策環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等。

(二)營銷策劃(或市場策劃)

在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)本企業(yè)的自身優(yōu)劣勢(shì)，在充分分析研究區(qū)域市場競爭戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，針對(duì)情報(bào)收集、營銷渠道、產(chǎn)品改進(jìn)與定價(jià)、促銷和售后服務(wù)等幾個(gè)方面，向決策者提出一系列具有創(chuàng)意并可實(shí)施的營銷方案或建議，以提高企業(yè)的營銷力度，并跟蹤整個(gè)方案實(shí)施的過程及評(píng)價(jià)其效果。

(三)廣告宣傳與公關(guān)促銷

首先，應(yīng)將企業(yè)的形象廣告與產(chǎn)品廣告有機(jī)地結(jié)合起來，把企業(yè)有特色的外部風(fēng)采與企業(yè)員工樂于奉獻(xiàn)精益求精的企業(yè)精神緊密地結(jié)臺(tái)起來。加強(qiáng)廣告的高文化含量的震撼力。研究同行業(yè)相關(guān)廠家和同類競爭廠家的廣告投入的媒體與頻率，分析和評(píng)價(jià)各類廣告的實(shí)際效果和影響力，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品推出的節(jié)奏和國內(nèi)各區(qū)域市場競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，策劃一系列富有企業(yè)特色的廣告創(chuàng)意。在加大新產(chǎn)品的推廣力度的同時(shí)，爭取在廣大用戶的心中牢固地樹立起本企業(yè)形象。

廣東順德是我國著名的家用電器的生產(chǎn)基地，在這個(gè)人口剛剛超過100萬的縣級(jí)市里，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，1997年工業(yè)產(chǎn)值超億的工業(yè)企業(yè)就有近百家。國內(nèi)著名的品牌就有十幾個(gè)，除了容聲、華寶、萬家樂、美的、康寶、格蘭仕、萬和、神州、艦華等家用電器企業(yè)外，還有廣東北電、華潤、特變、震德、金德等工業(yè)產(chǎn)品的名牌企業(yè)。在上述眾多企業(yè)的市場部里，細(xì)分為信息料、策劃科、廣告料和公關(guān)形象科。這一系列職能部門的有效運(yùn)作大大提高了其產(chǎn)品的市場適應(yīng)力和影響力。

四、市場部的運(yùn)行，實(shí)質(zhì)重于形式

市場部的有效運(yùn)作，不能僅僅是搭一個(gè)架子，更重要的是實(shí)質(zhì)上的重視，只有牢牢地樹立市場觀念，重視市場調(diào)研與市場策劃，才能科學(xué)地進(jìn)行決策，才能有效地提高企業(yè)競爭力。