銷售管理類培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
總經(jīng)理
性 別：男
工作年限：15年 所處行業(yè)：生物工程·制藥
自我評價(jià)：具有跨國醫(yī)藥和醫(yī)療產(chǎn)品公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十余年，有較強(qiáng)的企業(yè)綜合管理能力；有豐富的商務(wù)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并具有多年投融資及運(yùn)作國內(nèi)企業(yè)上市經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)；在某生物科技有限責(zé)任集團(tuán)公司任職時(shí)，負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理和全面的運(yùn)營，以及公司產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品的國內(nèi)和國際營銷工作。
簡歷編號(hào)：M020100512
銷售經(jīng)理
性 別：男
工作年限：7年 所處行業(yè)：家電·小家電
自我評價(jià)：7年大型企業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的經(jīng)銷商與團(tuán)隊(duì)管理能力；有敏銳的市場洞察力，較強(qiáng)的市場策劃能力，良好的語言表達(dá)能力、溝通能力；擅長銷售管理、市場策劃、培訓(xùn)輸出等工作；在廣東美的精品電器制造有限公司任職時(shí)，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)美的相關(guān)產(chǎn)品的銷售管理工作，2011年6月獲全國優(yōu)秀經(jīng)理榮譽(yù)稱號(hào)。
簡歷編號(hào)：F060500029
市場經(jīng)理
性 別：女
工作年限：10年 所處行業(yè)：通信電信
自我評價(jià)：10年通信行業(yè)銷售管理工作經(jīng)歷，其中包括8年外企工作經(jīng)驗(yàn)；有豐富的市場開拓、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可英文辦公；在RADVISION公司任職時(shí)，全面負(fù)責(zé)公司在中國的市場工作，含媒介、活動(dòng)、渠道促銷等；通力合作下，中國團(tuán)隊(duì)在近三年實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)3倍增長；本人連續(xù)三年（2009年—2011年）榮獲亞太區(qū)優(yōu)秀員工。
簡歷編號(hào)：M040100327
銷售總監(jiān)
性 別：男
工作年限：12年 所處行業(yè)：生物工程·制藥
自我評價(jià)：本人擁有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，并具有10多年的醫(yī)藥及醫(yī)療器械銷售管理工作經(jīng)歷；具備豐富的營銷管理經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌能力；在北京鑫爾康醫(yī)藥技術(shù)開發(fā)公司任職期間，全面負(fù)責(zé)公司的銷售管理工作，根據(jù)市場戰(zhàn)略制定相應(yīng)的區(qū)域銷售目標(biāo)，并根據(jù)市場變化進(jìn)行資源整合。
簡歷編號(hào)：M040300097
銷售經(jīng)理
性 別：男
工作年限：5年 所處行業(yè)：醫(yī)療設(shè)備·器械
自我評價(jià)：5年醫(yī)療器械銷售工作經(jīng)驗(yàn)，擁有一定的客戶資源；具有強(qiáng)烈的市場開拓精神，工作生活中充滿激情，團(tuán)隊(duì)合作能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；在北京致佳誠科技有限公司任職時(shí)，負(fù)責(zé)與客戶建立關(guān)系，保持良好客戶關(guān)系，開發(fā)有潛能的新客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司銷售任務(wù)； 2011年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成任務(wù)，排名第1。
簡歷編號(hào)：M010000649
大客戶經(jīng)理
性 別：男
工作年限：11年 所處行業(yè)：快消品
自我評價(jià)：11年快消品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的客戶資源；具有良好的心理素質(zhì)，能承受較大的工作壓力；在華澤集團(tuán)金六福事業(yè)部任職時(shí)，負(fù)責(zé)家樂福、歐尚、大潤發(fā)、易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華全國系統(tǒng)的合同談判，并與各地區(qū)之間建立良好的客情關(guān)系；負(fù)責(zé)華東地區(qū)KA運(yùn)作，2011年度銷售業(yè)績?yōu)?800萬元，增長18.9%。
簡歷編號(hào)：M020000096
銷售經(jīng)理
性 別：男
工作年限：12年 所處行業(yè)：耐用品
自我評價(jià)：本人多年來供職于動(dòng)漫文化、傳媒企業(yè)的市場營銷部門，熟悉銷售、推廣、生產(chǎn)、采購、物流、庫存管理各環(huán)節(jié)工作流程，尤其擅長市場營銷策劃，對新產(chǎn)品上市、渠道促銷、品牌宣傳等有自己獨(dú)到的解決方法，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富；在常興動(dòng)漫玩具公司任職時(shí)，致力于傳統(tǒng)動(dòng)漫等玩具產(chǎn)品的銷售與推廣。
簡歷編號(hào)：F060300077
市場總監(jiān)
性 別：男
工作年限：11年 所處行業(yè)：電子商務(wù)
自我評價(jià)：11年銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類媒體運(yùn)作流程，善于挖掘和整合媒介資源，并擁有豐富的媒體資源和人脈關(guān)系；具備敏銳的市場嗅覺，思路清晰，有獨(dú)立分析和制定策略的能力；在開心人在線電子商務(wù)有限公司任職時(shí)，負(fù)責(zé)公司市場部策劃和推廣工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)站商務(wù)及媒體合作談判，對外合作項(xiàng)目策劃等。
招聘企業(yè)：山西東方物華農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司
招聘崗位：營銷總監(jiān)
人數(shù)：1人 地點(diǎn)：山西
崗位要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，30—45歲，市場營銷管理類或相關(guān)專業(yè)；5年以上市場營銷工作經(jīng)驗(yàn)，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、分析、管理能力，具備豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營和推廣；負(fù)責(zé)市場策劃，市場活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施、市場調(diào)研、預(yù)測等，定期提供銷售分析數(shù)據(jù)。
招聘企業(yè)：浙江蘇泊爾股份有限公司
招聘崗位：產(chǎn)品經(jīng)理
人數(shù)：1人 地點(diǎn)：杭州
崗位要求：大專及以上學(xué)歷，市場營銷或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，有小家電或快消行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉產(chǎn)品管理完整的流程和相關(guān)管理工具；有一定的市場研究和分析能力；負(fù)責(zé)全年電子商務(wù)渠道小家電產(chǎn)品線規(guī)劃和產(chǎn)品生命周期管理；負(fù)責(zé)新品和包銷產(chǎn)品上架。
招聘企業(yè)：海爾集團(tuán)公司
招聘崗位：項(xiàng)目總經(jīng)理
人數(shù)：1人 地點(diǎn)：青島
崗位要求：全日制本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)經(jīng)營管理、建筑、工程類相關(guān)專業(yè)；8年以上大型房地產(chǎn)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，6年以上大型房地產(chǎn)公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉房地產(chǎn)公司項(xiàng)目運(yùn)作流程，及國家和地方的房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；具備很強(qiáng)的房地產(chǎn)項(xiàng)目綜合管理能力，豐富的現(xiàn)場實(shí)踐、管理經(jīng)驗(yàn)；具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。
招聘企業(yè)：國藥控股股份有限公司
第2篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
終端是商品從生產(chǎn)廠家到真正購買者手中的最后一環(huán)。它是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商品“最后驚險(xiǎn)一躍”的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)品牌最終形象。終端包括軟終端和硬終端，硬終端主要指終端的硬件設(shè)施，如商品，包裝，配件，附件，VI表現(xiàn)，售賣形式（隔柜售賣、開架自選、體驗(yàn)銷售、人員直銷），陳列位置與陳列方式，宣傳品（說明書、DM、POP、小報(bào)等），促銷物，輔助展示物（展柜、冷柜、專用貨架等），整潔度，與其他品牌的同類商品（競品）的顯著區(qū)別，等等。軟終端主要指終端軟件，如：人員著裝、容貌與舉止，人員素養(yǎng)與談話方式，待客態(tài)度，對企業(yè)情況及產(chǎn)品知識(shí)的了解，對行業(yè)及競品的了解，察言觀色與隨機(jī)應(yīng)變的能力，與競品導(dǎo)購人員的區(qū)別，等等，就像足球場上隊(duì)員之間的配合、盤帶、傳吊，以及場外拉拉隊(duì)的吶喊助威，都是為了進(jìn)球時(shí)關(guān)鍵的一腳。而所有商品的宣傳、促銷、渠道建設(shè)也都是為了終端的“臨門一腳”―即消費(fèi)者的實(shí)際購買。盡管產(chǎn)品的分銷渠道多種多樣，但只有擁有了終端才算擁有了渠道，才能接近“球門”（消費(fèi)者），才有“進(jìn)球”（實(shí)現(xiàn)銷售）的機(jī)會(huì)和可能。
除實(shí)現(xiàn)銷售，終端作為企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者直接接觸的場所，還有著其他的作用。終端是企業(yè)展示產(chǎn)品、品牌和企業(yè)形象的最佳舞臺(tái)。開展促銷活動(dòng)最理想的也是最實(shí)效的場地。
建設(shè)
一、爭取最好的陳列點(diǎn)
終端建設(shè)的第一步是終端陳列。一個(gè)好的陳列位置對紅酒的銷售會(huì)有很大的幫助。紅酒作為半快速消費(fèi)品對終端促銷的要求很高，也可以說陳列的好壞直接影響紅酒的銷售。
二、狠抓終端理貨
相對來說，理貨是終端建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，但是由于品牌競爭對于終端生動(dòng)化的要求，理貨是衡量一個(gè)紅酒品牌表現(xiàn)是否活躍的依據(jù)。因此，終端建設(shè)上應(yīng)該狠抓終端理貨環(huán)節(jié)，維護(hù)好品牌的終端表現(xiàn)。
具體戰(zhàn)術(shù)
1.應(yīng)隨時(shí)注意檢查紅酒的出樣情況，并注意保持終端產(chǎn)品的整潔有序。
2.對需要系統(tǒng)陳列的產(chǎn)品，應(yīng)留出些空隙，以便消費(fèi)者拿取和給人銷售情況較好的感覺，以激發(fā)“蜂群”般的消費(fèi)效應(yīng)。
3.在大賣場、大商場，要爭取在旺季保證位置的更新和生動(dòng)化、系統(tǒng)化陳列，以避免陳舊呆板，而給人耳目一新的感覺，以增加、刺激消費(fèi)。
4.節(jié)假日充分利用POP和終端生動(dòng)化活動(dòng)來活躍品牌表現(xiàn)，營造良好的銷售氛圍。
5.加強(qiáng)理貨人員或負(fù)有理貨責(zé)任的銷售、促銷人員進(jìn)行理貨知識(shí)的培訓(xùn)，要他們認(rèn)識(shí)到理貨的重要性，并增加協(xié)助搞好賣場與酒店關(guān)系，進(jìn)行競品調(diào)查與消費(fèi)動(dòng)態(tài)調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨信息反饋及進(jìn)行補(bǔ)貨等責(zé)任。
6.制訂理貨人員或負(fù)有理貨責(zé)任的銷售人員量化終端賣場、酒店回訪及理貨指標(biāo)，并以相關(guān)激勵(lì)及制約機(jī)制進(jìn)行考核。
三、宣傳
目前紅酒的終端競爭，最直接的表現(xiàn)就是不斷升級的開瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)，等等。這種近乎殘酷、血淋淋的價(jià)格競爭直接導(dǎo)致紅酒終端競爭環(huán)境的惡化。在商場、超市，互相覆蓋的海報(bào)、各式燈箱、店招、水牌、臺(tái)卡、獨(dú)特貨架等終端宣傳物的競爭也日趨激烈。但是我們發(fā)現(xiàn)，許多宣傳卻大都成了為宣傳而宣傳的擺設(shè)品，并沒有和銷售真正的互動(dòng)起來。徹底改變這種方式的具體戰(zhàn)術(shù)是：
1.布置終端，有技巧地將終端改頭換面成自己的品牌專賣店。按照20/80原則，選準(zhǔn)那些鋪面位置較好、客流較大、零售額較高、鋪面面積較大的終端，不妨以廣告禮品、店招、展示專柜、給予或增加店家銷售扣點(diǎn)，競品限制，合同約定，甚至買斷專營等行為，將這些重要的終端商納入自己可以控制的營銷體系內(nèi)，成為品牌的專賣店。這樣一來，不但起到了經(jīng)濟(jì)宣傳的作用，更主要的是起到了終端商極力推薦自己產(chǎn)品、促進(jìn)銷售的切實(shí)效果。
2.終端宣傳、促銷應(yīng)與消費(fèi)者形成真正的互動(dòng)溝通。利用終端宣傳物、促銷品以及一系列針對消費(fèi)者日常關(guān)注的熱點(diǎn)問題的主題促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的眼球，接受消費(fèi)者的參與，打動(dòng)消費(fèi)者的心靈―而不是簡單地在終端做“買一送一”活動(dòng)。
3.終端生動(dòng)化項(xiàng)目必須綜合應(yīng)用圖像、音樂以及一些有趣的游戲活動(dòng)，加強(qiáng)促銷的感染力，增強(qiáng)促銷效果。
四、終端銷售人員的口碑傳播
終端銷售人員是最重要的終端資源之一，紅酒的銷售人員包括了經(jīng)銷商的直銷隊(duì)伍，終端店員、服務(wù)小姐以及紅酒的銷售管理人員，等等。
具體戰(zhàn)術(shù)
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，全力營造全員營銷的企業(yè)文化，促進(jìn)口碑傳播的延續(xù)和加強(qiáng)。
2. 加強(qiáng)識(shí)別與把握消費(fèi)心理的能力，提高品牌指名購買率。
3. 應(yīng)為營業(yè)推介人員制定合理的激勵(lì)機(jī)制。對有產(chǎn)品推介權(quán)、掌握更多營業(yè)主動(dòng)權(quán)的營業(yè)人員、服務(wù)小姐，不但要盡量爭取對他們進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，還要以提成、聯(lián)誼座談及其他方式激勵(lì)與拉近他們，以增加自己產(chǎn)品的營業(yè)受提及率和被推介率。
控制
一、系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理是控制終端的基礎(chǔ)工作，主要包括終端客戶資料庫的建立，終端客情關(guān)系的處理，終端維護(hù)和終端階段性評估等工作。區(qū)域市場的經(jīng)銷商必須善于利用銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理，在車銷、預(yù)銷、拜訪以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。當(dāng)然，有條件的經(jīng)銷商可以運(yùn)用電子商務(wù)、ERP或者CRM來管理終端，使終端的物流、信息流、現(xiàn)金流在規(guī)范的平臺(tái)上運(yùn)行。
二、分銷陳列
終端陳列一般由以下幾個(gè)要素組成，只要抓好產(chǎn)品、氣氛、生動(dòng)化和促銷工作，終端控制就完成了一大半。
1. 產(chǎn)品陳列。
2. 產(chǎn)品生動(dòng)化設(shè)備。
3. 品牌信息、促銷信息傳遞。銷售促進(jìn)。
在控制終端過程中，運(yùn)作各種銷售促進(jìn)的手段及方法，也是加強(qiáng)終端分銷競爭力的重要手段之一。在利用特殊節(jié)日、特殊事件開展贊助活動(dòng)以及與終端賣場的公關(guān)，爭取更好的競爭機(jī)會(huì)。這種促銷手法花費(fèi)的資金比較大，需要取得各方面的配合，經(jīng)過嚴(yán)密的策劃后實(shí)施。
管理
對終端客戶的管理類似于企業(yè)的客戶管理，但由于區(qū)域市場的終端管理更加細(xì)致，更加繁瑣，因此，終端客戶管理主要包含了下面三個(gè)方面的內(nèi)容：
一、把終端客戶管理放在首位
終端客戶管理的核心是：以銷售最大化為核心，加強(qiáng)對客戶的分類和管理。
終端客戶管理的要點(diǎn)是：鞏固穩(wěn)定的分銷隊(duì)伍和能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。
終端客戶管理必須堅(jiān)持的原則是：
1.不做簡單的販賣，而是實(shí)實(shí)在在地建立網(wǎng)絡(luò)；
2.讓網(wǎng)絡(luò)成員賺大錢，賺輕松錢，賺長期錢；
3.不斷擴(kuò)大銷售范圍，不斷擴(kuò)大貨架占有，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)。
建立面向客戶的銷售管理體系，主要包括以下內(nèi)容：
1.銷售計(jì)劃管理。
2.客戶管理。
3.營銷執(zhí)行員過程管理。
4.結(jié)果管理。
二、做好客戶資料庫工作
終端客戶的來源是一個(gè)問題。除了原有穩(wěn)定的客戶，客戶還來自：
1.競爭對手的客戶。利用優(yōu)勢產(chǎn)品、強(qiáng)勢品牌挖掘競爭對手的客戶。
2.潛在的市場客戶；通過網(wǎng)絡(luò)精耕，發(fā)展非本行業(yè)的客戶。
3.新培養(yǎng)的客戶。
第3篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院現(xiàn)設(shè)置有工商管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理、市場營銷、項(xiàng)目管理、工程管理等管理類專業(yè)。
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在2014年4月修訂與的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作條例中指出：畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是本科專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中最后一個(gè)綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐應(yīng)用能力、理論研究能力和創(chuàng)新意識(shí)的重要途徑，是學(xué)生畢業(yè)及學(xué)位資格認(rèn)定的重要依據(jù)之一。畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，獨(dú)立分析、解決實(shí)際問題和初步進(jìn)行科學(xué)研究的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。然而在對本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)過程管理的調(diào)查中，我們對管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文選題與撰寫結(jié)構(gòu)有以下的看法：
一、論文選題存在“過空過大”現(xiàn)象
對于人文管理經(jīng)濟(jì)類專業(yè)本科畢業(yè)論文的選題，繼續(xù)教育學(xué)院在本科畢業(yè)論文撰寫規(guī)范中提出以下的遵循原則：要依據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，盡量從經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)進(jìn)行選題。選題要有明確的針對性，避免“過空過大”。
然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)畢業(yè)論文選題的確存在“過空過大”的現(xiàn)象。有些學(xué)生對論文選題把握不當(dāng)，選定的論文題目范圍太寬太大，難以收集第一手資料，難以展開撰寫。[1]論文內(nèi)容不充實(shí)，不符合培養(yǎng)要求和目標(biāo)。有些學(xué)生什么資料好找就選什么題目，選題理論性太強(qiáng)，與學(xué)生實(shí)際水平不相符，不知如何下筆，不知如何分析、論證，難以完成。有些學(xué)生則利用互聯(lián)網(wǎng)提供的“搜索”“剪切”“粘貼”等功能，摘抄、堆積而拼湊畢業(yè)論文，甚至存在抄襲現(xiàn)象。
對于管理類專業(yè)學(xué)生有選擇“中小企業(yè)人力資源危機(jī)與預(yù)警研究”“薪酬調(diào)整機(jī)制的探討”“企業(yè)目標(biāo)市場的選擇與產(chǎn)品定位”“房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略研究”“論企業(yè)品牌戰(zhàn)略”“工程建設(shè)成本控制研究”“工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)研究”“論建筑工程的監(jiān)督管理”等作為畢業(yè)論文選題，我們認(rèn)為就成人教育的學(xué)生而言，以上本科畢業(yè)論文的選題都是很大的研究題目。
二、選擇撰寫應(yīng)用研究型的畢業(yè)論文
我們認(rèn)為成人教育管理類專業(yè)本科應(yīng)選擇撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文，從而確定畢業(yè)論文選題。選擇應(yīng)用研究型畢業(yè)論文的原因分析如下：
(一)應(yīng)用研究型畢業(yè)論文更符合成人教育特點(diǎn)
成人教育的對象，主要是高中或中專畢業(yè)后走上生產(chǎn)、工作崗位的從業(yè)人員。而選擇修讀管理類專業(yè)的學(xué)生很多已在單位從事管理崗位的工作，因此成人教育管理類專業(yè)本科生一般具有以下的特點(diǎn)：
1具有較豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院管理類專業(yè)采取成人高考(業(yè)余、函授)、網(wǎng)絡(luò)教育、高等教育自學(xué)考試等學(xué)習(xí)的形式。很多學(xué)生在本科學(xué)習(xí)前已在管理等崗位工作了多年，積累有較豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)了他們的認(rèn)知能力。經(jīng)驗(yàn)是他們學(xué)習(xí)的一個(gè)重要的資源。
2期望把理論學(xué)習(xí)應(yīng)用于實(shí)踐
由于很多學(xué)生是一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。在工作實(shí)踐中遇到不少的困難與問題。在學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的本科階段，不少學(xué)生已嘗試結(jié)合所學(xué)習(xí)的管理學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐，分析問題存在的原因，尋找解決問題的對策。在畢業(yè)論文階段，他們期望借助指導(dǎo)教師的幫助，解決一些工作實(shí)踐的問題。因此與全日制本科生相比，他們的學(xué)習(xí)目的更明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力更大，更期望把理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用。
3理論知識(shí)積累尚不足
成人教育采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式是目前的主流，很多學(xué)生工作相當(dāng)忙，又有家庭負(fù)擔(dān)，工學(xué)矛盾使學(xué)生很難有時(shí)間保證系統(tǒng)專心研究管理學(xué)基礎(chǔ)理論。由于成人教育的學(xué)生理論知識(shí)水平普遍較低，有些學(xué)校在教學(xué)與考試上降低對學(xué)生的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生學(xué)習(xí)與接受的知識(shí)面較窄。與普通高等學(xué)校學(xué)生相比，成人教育的學(xué)生理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和理論知識(shí)積累上有欠缺，理論分析能力顯得不足。
(二)管理學(xué)科的特點(diǎn)有利于撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文
管理學(xué)科是直接指導(dǎo)實(shí)踐的方法論，管理學(xué)科的知識(shí)體系具有專業(yè)性、廣泛性和社會(huì)性。[2]對于成人教育的學(xué)生，在管理類課程教學(xué)過程中，教師更重視以管理類課程理論為基礎(chǔ)，聯(lián)系社會(huì)實(shí)際分析較典型的案例，培養(yǎng)學(xué)生特有的管理思維，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行分析和實(shí)踐。
管理研究論文按論文的功能可分為：基礎(chǔ)理論型論文、應(yīng)用研究型論文和學(xué)術(shù)論爭型論文。基礎(chǔ)理論型論文是運(yùn)用科學(xué)抽象、實(shí)證分析等研究方法，對管理領(lǐng)域的理論進(jìn)行研究的論文。應(yīng)用研究型論文是運(yùn)用管理學(xué)的基本理論對實(shí)際問題進(jìn)行分析，指出問題產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)建議的論文。學(xué)術(shù)論爭型論文是就管理問題的不同觀點(diǎn)開展?fàn)幷摰恼撐?。根?jù)成人教育學(xué)生的特點(diǎn)，我們認(rèn)為撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文更有利于成人教育學(xué)生發(fā)揮其長處，能將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際密切結(jié)合，更有利于他們豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。而且在應(yīng)用研究型論文的撰寫過程中，能進(jìn)一步提升學(xué)生的理論水平，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
(三)定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐
華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院目前已構(gòu)建了“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以學(xué)科知識(shí)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐能力為核心”的定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。學(xué)院整合教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)送教上門，打造“學(xué)科知識(shí)+實(shí)踐技能”相結(jié)合的創(chuàng)新性課程體系?，F(xiàn)工商管理、人力資源管理等管理類專業(yè)已探索與實(shí)踐定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。由于是聯(lián)合行業(yè)、企業(yè)創(chuàng)辦直屬班，學(xué)生群體都在同一企業(yè)工作，具有共同的職業(yè)生涯，具有較強(qiáng)的歸屬感和凝聚力。他們有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富的感性認(rèn)識(shí)。他們關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，有共同的企業(yè)研討問題。因此選擇撰寫應(yīng)用研究型畢業(yè)論文，更有利于定制式應(yīng)用型人才培養(yǎng)，解決企業(yè)的實(shí)際問題，企業(yè)更歡迎。
三、本科畢業(yè)論文的選題
畢業(yè)論文的選題是畢業(yè)論文的起點(diǎn)，是決定論文基本框架、主要研究內(nèi)容和論文質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。畢業(yè)論文的選題既要保證專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基本要求，更要注意與他們的工作實(shí)際和專業(yè)有機(jī)結(jié)合，選題宜小而具體。[3]應(yīng)用研究型畢業(yè)論文選題規(guī)模應(yīng)適當(dāng)，應(yīng)選擇密切聯(lián)系學(xué)生具體的工作實(shí)際，能夠獨(dú)立完成的課題。
在對本科畢業(yè)論文選題調(diào)查中，我們認(rèn)為管理類專業(yè)的一些學(xué)生在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下，選擇“廣州歐康公司員工培訓(xùn)的誤區(qū)與對策研究”“廣州海洋公司員工激勵(lì)機(jī)制研究”“南建公司提高客戶裝機(jī)滿意度的研究”“ST零售企業(yè)經(jīng)營的市場定位研究”“廣東省空調(diào)行業(yè)銷售管理策略研究”“通信代維企業(yè)通信工程成本管理研究”“中鐵十六局工程檔案信息化管理研究”“廣州蘿崗區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房工程質(zhì)量監(jiān)理研究”等研究課題，是屬于管理類專業(yè)應(yīng)用研究型畢業(yè)論文的選題。
四、本科畢業(yè)論文的撰寫結(jié)構(gòu)
在華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)撰寫規(guī)范中提出：一份完整的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)一般包括以下幾部分內(nèi)容：題目、摘要和關(guān)鍵詞、目錄、正文、參考文獻(xiàn)、附錄、致謝。在撰寫規(guī)范中示例了某一管理類專業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)論文的目錄。從“允升公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究”一文的目錄中，我們可以看到該生畢業(yè)論文的撰寫結(jié)構(gòu)，了解該生撰寫論文的思路。該生結(jié)合允升公司知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際情況，在實(shí)地調(diào)查與問卷調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，廣泛收集第一手資料，運(yùn)用管理學(xué)理論與研究方法，分析允升公司知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制存在的問題及其原因所在，為允升公司知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)提出相應(yīng)對策。本論文層次分明，具有邏輯性，論據(jù)充分，論證有力，研究結(jié)果很有實(shí)際意義與借鑒作用。研究結(jié)果也表明：該生能較好運(yùn)用管理學(xué)的理論知識(shí)，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，為允升公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的完善做出一份貢獻(xiàn)，也展示了該生本科階段學(xué)習(xí)的成果。
“允升公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究”的正文結(jié)構(gòu)如下，第1章緒論，包括本課題的研究背景、理論意義與實(shí)際意義，國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述，主要研究內(nèi)容、解決問題的基本方法。其中國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述是在查閱相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，針對本論文主要內(nèi)容和研究方法進(jìn)行文獻(xiàn)綜述。文獻(xiàn)綜述包括了國內(nèi)外研究理論、研究方法、進(jìn)展情況、存在問題、參考文獻(xiàn)等。第2章允升公司概況與公司知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀分析。通過對公司員工的結(jié)構(gòu)與公司知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)狀的描述，分析公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制存在的問題。第3章允升公司員工滿意度調(diào)查。采用問卷調(diào)查方式，在調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，深入分析公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制存在問題的原因。第4章允升公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)對策與實(shí)施建議。運(yùn)用管理學(xué)理論知識(shí)，提出允升公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)的思路和原則，提出相應(yīng)的改進(jìn)對策，以及實(shí)施的建議。最后一章是結(jié)論部分。結(jié)論是對整篇畢業(yè)論文主要研究成果的總結(jié)，指出本研究內(nèi)容的創(chuàng)新性，應(yīng)用前景以及對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，指出本研究中尚存在的問題及需進(jìn)一步研究的問題。
我們認(rèn)為“允升公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究”畢業(yè)論文，符合管理應(yīng)用研究型論文的撰寫結(jié)構(gòu)。管理應(yīng)用研究型論文是運(yùn)用管理學(xué)的基本理論，對現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題進(jìn)行分析，分析問題的原因，提出具體解決問題的對策。因此“允升公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究”畢業(yè)論文的撰寫結(jié)構(gòu)可供參考。
第4篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：ERP沙盤模擬；企業(yè)經(jīng)營管理；教學(xué)模式
引言：
ERP，是EnterpriseResourcePlanning的簡稱。即企業(yè)資源計(jì)劃，是指在管理系統(tǒng)化的先進(jìn)思想基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)資源的一體化管理。在ERP軟件的合理運(yùn)用下，企業(yè)資源能得到最優(yōu)化的配置，能整合企業(yè)內(nèi)部主要的資源和經(jīng)營活動(dòng)，如生產(chǎn)營運(yùn)管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、市場營銷、銷售管理等主要功能模塊，達(dá)到企業(yè)利潤最大化的經(jīng)營目的。
一、課程定位和重點(diǎn)
我院ERP沙盤模擬課程的定位是：運(yùn)用信息化管理軟件和現(xiàn)代企業(yè)管理方法，以工商企業(yè)管理專業(yè)為主體，輻射電商、物流等管理類專業(yè)的以實(shí)踐性為主的綜合性理實(shí)一體化課程，是工商企業(yè)管理專業(yè)的核心課程。
本課程將學(xué)習(xí)以仿真的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境和運(yùn)營流程為主線，綜合學(xué)習(xí)ERP管理思想、流程和模式，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和利潤最大化。在參與仿真企業(yè)的管理和營運(yùn)環(huán)境中學(xué)習(xí)過程中，會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營管理中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題。學(xué)生必須和團(tuán)隊(duì)成員一起去尋找規(guī)律，分析市場機(jī)會(huì)，制定策略，實(shí)施全面、精細(xì)化和定制管理。在成功和失敗的案例中，體驗(yàn)和學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理技巧，提高管理素質(zhì)。
二、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是課程的基礎(chǔ)和平臺(tái)
ERP企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)是基礎(chǔ)。根據(jù)我院國家骨干示范院校建設(shè)方案，建設(shè)了包括企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室、ERP軟件模擬實(shí)訓(xùn)室、營銷和行政管理實(shí)訓(xùn)室等
ERP企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實(shí)訓(xùn)室包括電子沙盤和物理沙盤模擬經(jīng)營管理。企業(yè)經(jīng)營管理沙盤教學(xué)，運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具，融入市場博弈和變化，結(jié)合角色扮演、情景模擬、教師點(diǎn)評，使學(xué)生在模擬的市場競爭環(huán)境中，全真體會(huì)企業(yè)數(shù)年的經(jīng)營管理過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高動(dòng)手操作能力。
ERP軟件&行政管理模擬實(shí)訓(xùn)室模擬企業(yè)實(shí)訓(xùn)室是在仿真的企業(yè)環(huán)境中利用ERP軟件和企業(yè)信息化管理技術(shù)，模擬企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營過程，讓學(xué)生分別擔(dān)當(dāng)不同的管理角色，親身經(jīng)歷企業(yè)的經(jīng)營管理全過程。
三、發(fā)展”模擬仿真、體驗(yàn)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作、賽學(xué)激勵(lì)”的新型教學(xué)模式
《ERP企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬》課程教學(xué)重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的一致性，采用了”模擬仿真、體驗(yàn)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作、賽學(xué)激勵(lì)”的新型教學(xué)模式。
1.”模擬仿真、角色扮演”的教學(xué)模式
在ERP課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中，我們引入了ERP沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營管理等仿真角色扮演和體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)容，ERP沙盤模擬經(jīng)營管理將參加教學(xué)班級的學(xué)生分成6-9個(gè)小組，每組4-6人，分別擔(dān)任模擬企業(yè)中的重要職務(wù)（CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購經(jīng)理等）。團(tuán)隊(duì)的組建、分工，是采取學(xué)生自愿組合、競聘上崗的方式，根據(jù)每個(gè)人的興趣、能力由學(xué)生自主完成。在完成1～2個(gè)經(jīng)營周期后，如果某成員不稱職，團(tuán)隊(duì)還可以自主進(jìn)行重新調(diào)整，直到團(tuán)隊(duì)形成最佳的組織結(jié)構(gòu)。
在這個(gè)經(jīng)營過程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要模擬經(jīng)營一家企業(yè)，連續(xù)從事6至8個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)市場分析、市場預(yù)測和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，制定公司的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、廣告投放、訂單簽訂、融資策略和額度、生產(chǎn)線和廠房的采購策略、原材料的采購，每個(gè)會(huì)計(jì)年度用資產(chǎn)負(fù)債表和損益表關(guān)帳，并分析經(jīng)營成果和制訂下一年的經(jīng)營管理策略。
2.”體驗(yàn)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作”的教學(xué)模式
ERP企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬課程的引入，對實(shí)現(xiàn)經(jīng)管類專業(yè)的人才和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)是有很大推動(dòng)作用的。
第一方面，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)積極性。通過體驗(yàn)教學(xué)法，可以達(dá)到照本宣科所達(dá)不到的效果，同時(shí)，教師也要提前為學(xué)生設(shè)計(jì)好情景，創(chuàng)造寬松的教學(xué)氣氛，允許多元思維的存在，讓學(xué)生”學(xué)中做，做中學(xué)”。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，其中涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面，讓學(xué)生通過模擬管理流程，體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念，鍛煉全局觀念以及規(guī)劃能力。
第二方面，通過團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)模式，提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力和素質(zhì)。沙盤模擬經(jīng)營管理課程的一大特點(diǎn)就是允許學(xué)員犯錯(cuò)誤，通過團(tuán)隊(duì)的合作和溝通，找出導(dǎo)致失敗的主要因素；設(shè)計(jì)優(yōu)化管理方案、避免重復(fù)犯錯(cuò)誤。在失敗的案例和實(shí)踐中學(xué)習(xí)，往往學(xué)習(xí)效果顯著，提升了學(xué)生承受挫折的能力。
第三方面提供解決企業(yè)實(shí)際問題的思路和方法。沙盤模擬經(jīng)營管理是一種新型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)形式，但是它帶來的不僅僅是一門課程，更多的是一種解決企業(yè)實(shí)際問題的思路和方法。企業(yè)遇到的很多問題，特別是運(yùn)營層面的，需要跨部門溝通的問題，是可以通過沙盤具體化，這樣可以使問題更直觀，通過學(xué)習(xí)，學(xué)生形成了一套解決企業(yè)實(shí)際問題的思維和思考方法，而這正是企業(yè)所需要的實(shí)際能力。
3.”賽學(xué)激勵(lì)、以賽促學(xué)”的教學(xué)模式
組織學(xué)生成立ERP協(xié)會(huì)，開展班級和網(wǎng)絡(luò)比賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我院組織學(xué)生參加了2009年度、2010年度的全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽，并取得了較好的成績，極大地推動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的主動(dòng)積極性，學(xué)生也通過校際交流比賽，獲得了個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的快速提升。
四、結(jié)語
ERP沙盤模擬課程是工商企業(yè)管理類專業(yè)發(fā)展較快的核心課程之一，為了更好的提升該課程的教學(xué)效果，應(yīng)該從課程定位、課程模式的改革、課程的軟硬件支撐體系等方面，進(jìn)行深入的研究和改革探索。
參考文獻(xiàn)：
第5篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞物流管理 實(shí)踐教學(xué) 案例教學(xué)
0 引言
上個(gè)世紀(jì)80年代初，物流概念引入國內(nèi)，隨著“物流熱”的不斷升溫以及高校擴(kuò)招形勢的發(fā)展，設(shè)置物流管理專業(yè)的高校數(shù)量迅猛增長。有資料統(tǒng)計(jì)表明目前我國設(shè)置物流管理專業(yè)的高校至少到達(dá)140所以上，而前些年，設(shè)置物流管理專業(yè)的高校寥寥無幾。由于我國物流專業(yè)開設(shè)時(shí)間較短，培養(yǎng)的人才與市場的需求有一定的差距，作為培養(yǎng)人才的高校院校，如何能培育出能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的物流專業(yè)化人才，已成為現(xiàn)代物流教育改革的緊迫問題。
1 物流管理專業(yè)教學(xué)中突出問題
由于物流學(xué)科涉及管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)、信息、機(jī)械及自動(dòng)化等技術(shù)，是一個(gè)交叉促學(xué)科，但是我國的物流教育仍十分滯后，造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高，這是因?yàn)槲锪鞴芾硎菍?shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，只有在物流實(shí)踐中才能真正體會(huì)到物流學(xué)的真諦，就像只有跳入水中才能學(xué)會(huì)游泳一樣。然而目前物流管理專業(yè)在校學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)太薄弱，在校實(shí)踐環(huán)節(jié)一般只安排了兩周時(shí)間的物流企業(yè)見習(xí)，這些見習(xí)環(huán)節(jié)也只是跑馬觀花地走訪和參觀，或者聽聽企業(yè)經(jīng)理人的報(bào)告。所以學(xué)生在實(shí)際工作時(shí)往往是眼高手低，動(dòng)手能力差。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生就像旱地里學(xué)游泳，永遠(yuǎn)也不會(huì)在實(shí)踐中得到鍛煉。因此在開展物流管理專業(yè)教學(xué)時(shí)，需要加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。
2 物流管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式分析
基于上述物流管理專業(yè)教學(xué)中存在的突出問題，本文從四個(gè)角度出發(fā)對物流管理實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行研究：案例教學(xué)、物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、物流實(shí)踐基地設(shè)計(jì)以及實(shí)踐教師隊(duì)伍的建設(shè)。
2.1 案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法(case-based teaching)，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師是一位很有學(xué)問的人，扮演著傳授知識(shí)者角色。企業(yè)物流管理是在一定的外界競爭環(huán)境、內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的情況下具體性實(shí)施的，因此針對性很強(qiáng)。如何讓學(xué)生能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有目的分析物流管理理論，導(dǎo)入案例教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合能力，是一個(gè)比較有效的方法。目前開展物流管理專業(yè)開展案例教學(xué)的課程有《物流學(xué)概論》、《運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《物流方案規(guī)劃》、《物流與電子商務(wù)》、《國際物流》、《物流設(shè)施與設(shè)備》等課程。 我們可以通過多種方式獲得案例。例如網(wǎng)上下載視頻資料，生活中最新的事實(shí)案例，編寫案例等等，在編寫案例時(shí)應(yīng)針對具體科目設(shè)計(jì)具體境遇，讓學(xué)生自己去調(diào)研、去分析，通過案例題目去接觸企業(yè)、了解企業(yè)，在這個(gè)過程中提高分析能力和策劃能力。案例的選取和處理，要結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，要求實(shí)用性；同時(shí)案例分析沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)答案，因此我們注重相關(guān)案例的比較分析和同一案例不同角度分析，爭取提高學(xué)生的多維思考能力。在教學(xué)過程中應(yīng)不斷積累，逐步完善物流管理教學(xué)案例庫。
案例教學(xué)在實(shí)施中，大致可分成學(xué)員自行準(zhǔn)備、小組集中討論和總結(jié)階段三個(gè)基本環(huán)節(jié)。
（1）學(xué)員自行準(zhǔn)備。一般在正式開始集中討論前一到兩周，就要把案例材料發(fā)給學(xué)員。讓學(xué)員閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和解決方案。培訓(xùn)者可以在這個(gè)階段給學(xué)員列出一些思考題，讓學(xué)員有針對性地開展準(zhǔn)備工作。
（2）小組集中討論。各個(gè)小組派出自己的代表，發(fā)表本小組對于案例的分析和處理意見。發(fā)言時(shí)間一般應(yīng)該控制在30 分鐘以內(nèi)，發(fā)言完畢之后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問并作出解釋，此時(shí)本小組的其他成員可以代替發(fā)言人回答問題。
（3）總結(jié)階段。在小組集中討論完成之后，培訓(xùn)者應(yīng)該留出一定的時(shí)間讓學(xué)員自己進(jìn)行思考和總結(jié)。這種總結(jié)可以是總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)．也可以是獲取這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的方式。培訓(xùn)者還可讓學(xué)員以書面的形式作出總結(jié)，這樣學(xué)員的體會(huì)可能更深，對案例以及案例所反映出來各種問題有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)。
2.2 物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
現(xiàn)代物流綜合了現(xiàn)代管理技術(shù)，自動(dòng)化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)及現(xiàn)代信息技術(shù)，將各種技術(shù)有機(jī)結(jié)合，建設(shè)一個(gè)高水平、現(xiàn)代化、智能化、自動(dòng)化的物流實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)綜合教學(xué)平臺(tái)，使該系統(tǒng)不僅能滿足學(xué)校物流相關(guān)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)要求，也為教師提供科研的平臺(tái)，為地方服務(wù)?，F(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心的設(shè)計(jì)改變以往那種讓學(xué)生學(xué)習(xí)概念的“游戲型”和演示型實(shí)訓(xùn)室狀態(tài)，而是提供一種學(xué)生能夠?qū)嶋H參與的環(huán)境，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的物流流程為重點(diǎn)，以先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)、專業(yè)設(shè)備及完整的物流實(shí)訓(xùn)模擬環(huán)境為核心，全力打造一個(gè)高水平的為企業(yè)培養(yǎng)技能型人才的物流綜合模擬實(shí)訓(xùn)中心。其實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
（1）生產(chǎn)物流模擬教學(xué)軟件。將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，主要包括：銷售管理、采購管理、庫存管理、mrp管理、生產(chǎn)管理、計(jì)劃分析、生產(chǎn)計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)入庫管理、排產(chǎn)管理、外協(xié)管理、車間管理等功能模塊。
（2）供應(yīng)鏈模擬經(jīng)營管理軟件。該軟件以互動(dòng)式教學(xué)為主，以整個(gè)三維空間為主模型、學(xué)員可以自己建設(shè)倉庫、廠房、配送中心、銀行等企業(yè)模型；操作過程中能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)互動(dòng)模式，為教學(xué)帶來真實(shí)的教學(xué)模擬過程。
（3）配送管理軟件。系統(tǒng)來源于真實(shí)企業(yè)應(yīng)用；其中包括：基本數(shù)據(jù)、訂單計(jì)劃、倉庫管理、配送計(jì)劃、線路優(yōu)化、車輛調(diào)度、車輛監(jiān)控、財(cái)務(wù)結(jié)算、統(tǒng)計(jì)查詢、數(shù)據(jù)備份等。
（4）運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)軟件。系統(tǒng)是為物流及相關(guān)專業(yè)研發(fā)的實(shí)訓(xùn)軟件。系統(tǒng)集貨運(yùn)流程管理、員工工資管理、顧客結(jié)算管理、車輛管理、客戶關(guān)系于一體。主要處理貨運(yùn)合同、運(yùn)輸開單、車輛分派、顧客結(jié)算、費(fèi)用報(bào)銷等業(yè)務(wù)；同時(shí)處理員工工資、車輛違章、保險(xiǎn)規(guī)費(fèi)、客戶檔案等公司內(nèi)部事務(wù)。
（5）倉儲(chǔ)管理實(shí)訓(xùn)軟件。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要功能包括倉庫貨物的進(jìn)倉、出倉、庫存盤點(diǎn)、倉庫報(bào)損報(bào)溢、庫存調(diào)撥等，同時(shí)管理與倉庫相關(guān)的貨物信息、倉管員信息、貨物信息等。系統(tǒng)同時(shí)將與庫存有關(guān)的進(jìn)銷模塊以及應(yīng)收應(yīng)付賬本進(jìn)行了整合，使系統(tǒng)更加符合現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理的內(nèi)涵。
（6）pos前臺(tái)模擬教學(xué)軟件。隨著零售業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)對數(shù)據(jù)分析的需求逐步擴(kuò)大，pos機(jī)作為收集信息的橋頭堡，成為了店鋪的必須設(shè)備。
（7）pos后臺(tái)模擬教學(xué)軟件。整個(gè)系統(tǒng)分為前臺(tái)pos銷售及后臺(tái)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理兩大部分。前臺(tái)pos銷售實(shí)現(xiàn)賣場零售管理；后臺(tái)進(jìn)行進(jìn)、銷、調(diào)、存、盤等綜合管理，主要功能包括系統(tǒng)管理、信息管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、應(yīng)收應(yīng)付賬本查詢等功能。
2.3 物流實(shí)習(xí)基地建設(shè)
物流專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，積極建設(shè)物流實(shí)習(xí)基地有利于強(qiáng)化物流管理的實(shí)踐性，更能實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目的，實(shí)習(xí)基地的建設(shè)是學(xué)校和企業(yè)在戰(zhàn)略層面的合作，是一種學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生“三贏”的合作模式。學(xué)生可以在校學(xué)習(xí)期間，就有充分的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、學(xué)校與社會(huì)的完美結(jié)合，在學(xué)中做、在做中學(xué)，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，增強(qiáng)學(xué)生的競爭力，使他們能更平穩(wěn)地、更快地完成學(xué)生到職員的角色過渡。
2.4 實(shí)踐教師隊(duì)伍的建設(shè)
2.4.1 實(shí)踐教師
實(shí)踐教師是學(xué)院教師隊(duì)伍的重要組成部分，主要包括：擔(dān)任各實(shí)踐教學(xué)管理教師、指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的教師。應(yīng)加大力度對實(shí)踐教師的培養(yǎng)和引進(jìn)，主要是指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的“雙師型”教師和指導(dǎo)生產(chǎn)教學(xué)的“生產(chǎn)型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，逐步形成初、中、高級人員的合理師資結(jié)構(gòu)。作者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手：（1）通過與兄弟院校及上級主管機(jī)構(gòu)的廣泛溝通，制定并完善一套優(yōu)秀的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃；（2）所處城市是否為消費(fèi)型城市，其商業(yè)物流、生產(chǎn)制造業(yè)規(guī)模如何，進(jìn)一步確定實(shí)踐方向上側(cè)重消費(fèi)品物流、生產(chǎn)物流或國際物流；（3）保持與行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通，如物流采購聯(lián)合會(huì)、中國倉儲(chǔ)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)，他們經(jīng)常舉辦一些培訓(xùn)及各種會(huì)議，可以培養(yǎng)骨干老師，將行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、教育狀況摸清，做到胸有成竹。（4）設(shè)立研發(fā)中心，積極與媒體、政府、企業(yè)溝通，將教學(xué)心得、研究成果以最快的速度傳遞出來，營造良好的外部環(huán)境。（5）聘請幾個(gè)知名企業(yè)的高層作為專業(yè)委員會(huì)成員，盡量得到他們的真實(shí)建議，物流專業(yè)人員真正具有實(shí)踐性。
2.4.2 實(shí)踐教學(xué)人員應(yīng)有明確的分工和相應(yīng)的崗位職責(zé)
實(shí)踐教學(xué)人員要按照各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理規(guī)范，積極承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)工作，努力完成各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。除此之外，作者認(rèn)為物流專業(yè)實(shí)踐應(yīng)配合學(xué)生的就業(yè)方向展開，可以有選擇地開展物流一些環(huán)節(jié)或領(lǐng)域的教育，比如對制造業(yè)物料管理環(huán)節(jié)的深入學(xué)習(xí)和培養(yǎng)、對物流信息管理系統(tǒng)的深入學(xué)習(xí)和培養(yǎng)、對物流規(guī)劃的深入學(xué)習(xí)和培養(yǎng)等等，這樣學(xué)生能夠培養(yǎng)在這個(gè)領(lǐng)域的特長，更加貼近市場。這樣才能夠樹立學(xué)校品牌，擴(kuò)大學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)。
參考文獻(xiàn)
[1]呂靜.運(yùn)用案例教學(xué)開展高技能人才培訓(xùn)的實(shí)踐與思考[j].現(xiàn)代企業(yè)教育,2006(15).
[2]彭新蓮.析物流專業(yè)理論課堂教學(xué)中的實(shí)踐活動(dòng)[j].職業(yè)技術(shù)教育,2006(8).
第6篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
一、今年做出的主要工作：
修訂了《員工考勤管理制度》于09年4月29下發(fā)，制訂了《食堂用餐管理規(guī)定》在09年4月23日下發(fā)、修訂了《工作餐管理辦法》在09年4月23日下發(fā)；
通過了勞動(dòng)與社會(huì)保障監(jiān)管部門對我公司2008年度的勞動(dòng)年檢，拿到了年檢證；
融合《工傷保險(xiǎn)條例》、××省出臺(tái)實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》若干規(guī)定的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)生事故后的關(guān)鍵處理起草了針對內(nèi)部的《工傷保險(xiǎn)指導(dǎo)文件》，并通過工傷機(jī)構(gòu)認(rèn)定，下發(fā)到相關(guān)人員；而且邀請工傷科科長針對公司相關(guān)人員做了進(jìn)一步的培訓(xùn)。
經(jīng)歷了工傷事故申報(bào)、工傷鑒定、待遇支付全過程；了解了工傷事故發(fā)生后申報(bào)辦理的流程；
對公司保險(xiǎn)一塊進(jìn)行了規(guī)范，啟用月報(bào)管理，每月會(huì)同生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，經(jīng)核對匯總上交財(cái)務(wù)；
設(shè)計(jì)了適合公司統(tǒng)一使用的《離職手續(xù)辦理表》，已經(jīng)審批印刷下發(fā)使用，減化了繁瑣的辦理流程，達(dá)到了方便、實(shí)用，提高了工作效率；
廣播站設(shè)備陸續(xù)齊全，廣播組成員日趨穩(wěn)定，廣播節(jié)目質(zhì)量比去年上升到一個(gè)新臺(tái)階；
二、目前存在問題：
招聘方面：
技術(shù)管理類人才難招；特殊崗位人才難遇（如：招投標(biāo)主管）；下一步考慮嘗試啟動(dòng)專業(yè)人才網(wǎng)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)管理人員；某些特殊崗位建議從公司內(nèi)部選擇素質(zhì)相對較高的人員進(jìn)行培養(yǎng)；
部門在招聘人員時(shí)未嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫《人員增補(bǔ)申請單》進(jìn)行審批，而是隨意的口頭或電話通知，同時(shí)也未明確招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述，導(dǎo)致人力資源招聘過程中不盡完美；
部門人員的崗位調(diào)動(dòng)，與其它部門發(fā)生的人員調(diào)動(dòng)不事先知會(huì)人力資源中心；
考勤：
考勤系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)單一，只有原始記錄，不能計(jì)入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部門上交的紙質(zhì)考勤與考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)的考勤經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，每月需要花大量的時(shí)間手動(dòng)輸入、核對；得不償失。只能依靠指紋打卡，經(jīng)常手脫皮的人員無法打卡。
離職辦理：
部門未按照合同要求嚴(yán)格控制離職人員在試用期內(nèi)提前三天，在轉(zhuǎn)正后提前一個(gè)月提出書面申請的辭職報(bào)告，而往往是自行協(xié)商一致即時(shí)通知人力資源中心辦理離職手續(xù)，造成人事部門沒有足夠的時(shí)間可以招聘人員到位進(jìn)行工作銜/交接。
合同管理：
多數(shù)人員合同到期未進(jìn)行任何處理，（集團(tuán)定期處理不符合要求，生產(chǎn)區(qū)重視不夠，經(jīng)常不做處理）；生產(chǎn)區(qū)存在只與勞動(dòng)者簽訂一份合同的現(xiàn)象；存在入職手續(xù)辦理時(shí)收取43元押金，一星期內(nèi)不適應(yīng)辦理離職手續(xù)尚退還35元，一星期后辦離職手續(xù)即全部不退的現(xiàn)象，而合同中未有規(guī)定，此舉又是違反合同法的；
制度不完善，人力資源在人員管理上監(jiān)管困難；
員工手冊未建立，對員工的宣傳未達(dá)到一定的效果，員工的對公司的認(rèn)可度、歸屬感較淡；
部門職責(zé)及崗位職責(zé)未修訂/完善；工作內(nèi)容不明確，造成忙得格外忙，閑得上班甚至玩游戲，公共環(huán)境下影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工心理平衡；
缺少激勵(lì)機(jī)制，不能激起員工的工作熱情；
崗位說明書及工作流程圖資料不齊，下一步工作開展緩慢；
生產(chǎn)一區(qū)廣播站未好好利用，達(dá)不到預(yù)期效果；
三、對所存在問題的建議處理措施及2012年工作計(jì)劃
招聘、離職：落實(shí)所制訂的綜合的內(nèi)容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴(yán)格按照制度要求來規(guī)范各部門的人員招聘、異動(dòng)、離職手續(xù)辦理；監(jiān)管各部門的考勤；
考勤：下一步考慮是否更換科學(xué)的考勤機(jī)解決上述問題，提高工作效率和考勤管理？
合同管理：針對以上現(xiàn)象人力資源中心依據(jù)勞動(dòng)合同法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及查閱相關(guān)案例，制訂了一系列的應(yīng)對措施，設(shè)計(jì)了《勞動(dòng)合同到期通知書》、《勞動(dòng)合同續(xù)簽通知書》、《勞動(dòng)合同解除通知書》、《終止勞動(dòng)合同通知書》、《解除、終止勞動(dòng)合同證明書》以及《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》；下一步工作準(zhǔn)備把以上措施制訂成合同管理的制度或規(guī)定，形成文件，對集團(tuán)和兩邊生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
制度建設(shè)：成立制度建設(shè)小組，做出制度建設(shè)策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時(shí)間、主要負(fù)責(zé)人等，通過集中研討、分期修訂完善現(xiàn)有尚可用的制度；廢止不適用的制度；新增為了適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展需增加的制度，反復(fù)推敲意見一致后上報(bào)集團(tuán)審批，統(tǒng)一結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。 部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：部門職責(zé)由行政總監(jiān)做出限期，各部門經(jīng)理修訂完成；各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖由人力資源中心設(shè)定限期，各崗位人員自行起草，各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集審稿上交人力資源。集團(tuán)設(shè)立部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖統(tǒng)一建設(shè)小組，由人力資源中心進(jìn)行初審，人力資源中心會(huì)同小組進(jìn)行復(fù)審并終審，上交集團(tuán)審批，結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。
激勵(lì)機(jī)制：可由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、行政總監(jiān)隨意暗訪、調(diào)查聽取“民聲、民意”，組織相關(guān)人員進(jìn)行意見收集、統(tǒng)一，起草文件，納入公司相關(guān)制度中執(zhí)行。
廣播站：廣播站的一系列文件資料已經(jīng)發(fā)往生產(chǎn)一區(qū)，后期將把集團(tuán)設(shè)備趕快配齊后，同李火生到生產(chǎn)一區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、共同協(xié)商，需要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。制訂方法，爭取把一區(qū)廣播站辦成和集團(tuán)一樣的效果。
2012年工作計(jì)劃： 人員管理：針對新入職的人員：采取培養(yǎng)、管理有機(jī)結(jié)合——新人入職后，要按《新員工入職手續(xù)清單》辦理；每一個(gè)人都要通過崗前培訓(xùn)，考試合格后憑《到職通知單》轉(zhuǎn)入部門，由部門安排工作位，部門領(lǐng)導(dǎo)委派指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)、部門和人力資源中心進(jìn)行試用評估考核！針對公司各部門的人員管理，建議在今年集團(tuán)辦和人力資源開展的述職會(huì)議基礎(chǔ)上，結(jié)合既定的激勵(lì)機(jī)制，增加對每個(gè)人考核機(jī)制，且多關(guān)心下屬，分月或分季度的進(jìn)行工作總結(jié)考核，時(shí)刻與之前對比，重視效率，重視成績。從工作上看成績，從生活體現(xiàn)關(guān)心。形成一種緊迫向前，揚(yáng)優(yōu)汰劣，互相尊重的環(huán)境。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的仁、道。
表格管理：對人事方面的表格進(jìn)行統(tǒng)一收集、分析，保留或精進(jìn)適用表格，廢止不適用的表格，增進(jìn)適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展備用的表格，統(tǒng)一集中成冊，編號(hào)，下發(fā)各職能部門控制使用，以規(guī)范人事管理。
附：現(xiàn)有制度分析：
2009年修訂并下發(fā)了《員工考勤管理制度》，《工作餐管理辦法》，《食堂用餐管理規(guī)定》。
2006版下發(fā)的制度有29個(gè)，目前制度情況：
現(xiàn)有制度分析/分類
制度名稱
廢止制度
《員工考勤管理制度》、《電話管理制度》、《微機(jī)室管理制度》、《員工準(zhǔn)則及實(shí)施細(xì)則》
不適用制度
《員工證件證書管理制度》、《上崗證管理制度》、《關(guān)于增補(bǔ)新員工臨時(shí)管理辦法》、《浴室管理辦法》、《印章管理規(guī)定》、《員工考核制度》、《宿舍管理制度》
暫未用制度
《活動(dòng)室、閱覽室的管理辦法》
修改待審批下發(fā)的制度
《人事管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《銷售管理制度》。
目前運(yùn)行的制度
《業(yè)務(wù)員差旅制度》、《辦公用品管理制度》、《辦公自動(dòng)化設(shè)備管理制度》、《文件收發(fā)管理
需增加的制度
《檔案管理制度》（可修訂《文件資料收發(fā)規(guī)定》），《員工考核管理制度》、《薪酬管理制度》
其它
第7篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
Abstract： ERP sand table simulation course teaching is completely different from the traditional classroom teaching methods, which uses visual business operation sand table to simulate the situation of business operation. It enables students to experience the whole process of business operation and knows about the limit of enterprise resources in the activity of analyzing the market, developing strategies, organizing production, whole marketing and financial settlement. So we can make them deep understand management concepts and the scientific management rules, and enhance management capacity. The course combines role-playing, case studies and expert diagnosis in one; its biggest feature is the study in the participation. This paper analyzes the sandbox simulated teaching problems, and on this basis, puts forward reasonable proposals combining with the actual.
關(guān)鍵詞： 沙盤模擬；對抗教學(xué)；角色扮演
Key words： sandbox simulation; confrontation teaching; role play
中圖分類號(hào)：G42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）11-0273-02
0引言
當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的新形勢對人才培養(yǎng)提出了新的要求。以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)集理論和技能于一身、具有市場競爭優(yōu)勢的人才，是高等院校的奮斗目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，需要加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度，探索切合實(shí)際的教學(xué)方法和教學(xué)手段。ERP沙盤模擬教學(xué)中搭建起了逼真的、生動(dòng)的、可模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營管理的應(yīng)用平臺(tái)，通過體驗(yàn)式教學(xué)，可以讓學(xué)生足不出戶就了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的知識(shí)與技能，它為培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的現(xiàn)代企業(yè)管理人才提供了重要的途徑和模式。
1ERP沙盤模擬教學(xué)中存在的問題
現(xiàn)在國內(nèi)很多高校的經(jīng)管類專業(yè)都已開設(shè)ERP沙盤模擬教學(xué)，嘗試構(gòu)建現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)的模擬實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生有一個(gè)實(shí)用、真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，模擬企業(yè)管理的實(shí)際操作，但在應(yīng)用中還存在一些需要解決的問題。
1.1 ERP課程設(shè)置不適當(dāng)目前，在對不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)時(shí)，基本上沒有太大區(qū)別，所有專業(yè)開設(shè)的ERP實(shí)驗(yàn)大同小異，這樣就導(dǎo)致ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)定位模糊，難以體現(xiàn)專業(yè)特色。雖然ERP是一個(gè)功能全面、模塊眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)管理軟件，可以利用ERP系統(tǒng)的相關(guān)模塊完成諸如生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等幾十項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理全過程的模擬，但實(shí)際上不同專業(yè)學(xué)生所需要掌握的重點(diǎn)知識(shí)不同，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作時(shí)，其實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主次和重點(diǎn)應(yīng)有所不同。
1.2 ERP課程師資隊(duì)伍綜合素質(zhì)還需提高企業(yè)ERP沙盤模擬對抗課程的專業(yè)性很強(qiáng)，對任課老師的綜合知識(shí)要求很高，能夠任課的教師不僅需要具備電子計(jì)算機(jī)和企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的操作技能，還要具備豐富的理論知識(shí)，比如企業(yè)管理、市場營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)管理、物流以及ERP的相關(guān)知識(shí)等，但目前這樣的教師也很缺乏，師資力量嚴(yán)重不足，能夠勝任這門課程的教師少之又少，這也成了推廣這門課程的瓶頸。
1.3 研究人員缺乏本課程是一門管理實(shí)踐的課程，它具有新穎性和綜合性。該課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)就牽涉到了諸多的學(xué)科，例如：市場營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及戰(zhàn)略管理等。但是能夠綜合的包和應(yīng)用這些學(xué)科的人才幾乎沒有，同時(shí)，研發(fā)沙盤課程的人員大多都是ERP廠商的開發(fā)人員，和院校的聯(lián)系并不密切。因此，在院校中運(yùn)用這些沙盤產(chǎn)品還有著顯而易見的問題。由于研究沙盤理論的人不多，加上與之有關(guān)的書籍、科研項(xiàng)目以及相關(guān)的論文都較少，這勢必約束沙盤課程的推行與運(yùn)用。
1.4 “模擬”終究是模擬沙盤模擬雖然是非常接近于現(xiàn)實(shí)而又富有針對性的模擬，但畢竟不是真實(shí)的商業(yè)運(yùn)作，不可能完全模擬現(xiàn)實(shí)情況。有些學(xué)生在一次沙盤模擬中取得較好的成績就沾沾自喜，認(rèn)為大功告成了，什么都會(huì)了?，F(xiàn)實(shí)生活中的市場有制造商、中間商、終端商和顧客群，而ERP沙盤訓(xùn)練課程中的每個(gè)組都是產(chǎn)品制造企業(yè)，教師是唯一的客戶，這樣的模擬大大的簡化了實(shí)際市場的復(fù)雜系數(shù)，不利于學(xué)生全面地掌握市場。
1.5 缺乏和會(huì)計(jì)基本技能有關(guān)的內(nèi)容ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)不僅要求學(xué)生全面掌握經(jīng)濟(jì)管理各方面知識(shí)，具備良好的學(xué)習(xí)能力、全局觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，而且還要求學(xué)生能夠把所學(xué)知識(shí)靈活地運(yùn)用到模擬企業(yè)運(yùn)作中，但是在傳統(tǒng)教學(xué)模式的培養(yǎng)中，學(xué)生在這些方面是比較欠缺的，致使學(xué)生在ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中往往會(huì)感到非常困難。事實(shí)上，目前學(xué)生的普遍狀態(tài)是書本上的理論知識(shí)記的比較牢，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，尤其是用理論知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)問題的能力比較弱。
1.6 實(shí)驗(yàn)課程的評價(jià)體系未成熟目前，大多數(shù)高校進(jìn)行ERP沙盤教學(xué)時(shí)，沒有形成有效的學(xué)生成績評價(jià)方式。具體表現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是ERP沙盤教學(xué)是團(tuán)隊(duì)配合完成的教學(xué)項(xiàng)目，最終權(quán)益是團(tuán)隊(duì)總成績，無法反映每個(gè)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個(gè)體間的差異。二是通過一次實(shí)驗(yàn)就決定學(xué)生成績，顯然有悖于管理才能評定客觀性。
1.7 未建立長效機(jī)制，難于持續(xù)開展和經(jīng)驗(yàn)積累高?，F(xiàn)行管理體制缺乏機(jī)制，不利于調(diào)動(dòng)教師積極性。ERP沙盤對抗屬于學(xué)生活動(dòng)項(xiàng)目，不是課堂教學(xué)，與校園歌詠比賽、演講比賽一樣，指導(dǎo)教師不算教學(xué)工作量，學(xué)生不能加學(xué)分，教學(xué)工作量直接與崗位考核和職稱掛鉤，在缺乏利益驅(qū)動(dòng)的情況下，誰也不會(huì)有很大的積極性去指導(dǎo)競賽。同其他比賽相比， ERP沙盤模擬對抗賽專業(yè)性強(qiáng)，缺乏教師指導(dǎo)，必須帶來競賽效果差的后果，造成難以持續(xù)開展乃至積累經(jīng)驗(yàn)。
2提高ERP實(shí)踐教學(xué)效果的建議
2.1 明確ERP實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)清楚教學(xué)目標(biāo)之后，才可以了解教學(xué)效果好與壞。基本點(diǎn)目標(biāo)是讓學(xué)生知道ERP沙盤與軟件。在其運(yùn)行之中，可以結(jié)合有關(guān)的應(yīng)用，同時(shí)經(jīng)過模擬企業(yè)的每一個(gè)主要的崗位來使學(xué)生掌握ERP系統(tǒng)的功能，知道在企業(yè)當(dāng)中不同業(yè)務(wù)的處理步驟；較高層次的目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉在企業(yè)當(dāng)中每一個(gè)部門的職能和每一個(gè)崗位之間的聯(lián)系，結(jié)合理論與實(shí)踐，深層次的理解企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式；更高層次的目標(biāo)是經(jīng)過ERP實(shí)踐教學(xué)課程，學(xué)生可以擁有對企業(yè)安裝與維護(hù)ERP項(xiàng)目的能力。
2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方面
2.2.1 依據(jù)教學(xué)對象的不同，在ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要有不一樣的側(cè)重點(diǎn)例如，針對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，要在諸如市場預(yù)測與分析、銷售管理等方面理解的深刻；針對于人力資源管理專業(yè)的學(xué)生來講，要在諸如工作分析、人力資源規(guī)劃等方面詳細(xì)的探究。綜合實(shí)驗(yàn)完成后，學(xué)生要進(jìn)行合作，使不同專業(yè)的學(xué)生結(jié)合在一起，組織角色的時(shí)候按照自身主業(yè)進(jìn)行有效的搭配。
2.2.2 在實(shí)驗(yàn)教過程中，教師應(yīng)使用最合理的方法協(xié)助學(xué)生及早的了解ERP的本質(zhì)，培養(yǎng)其分析與解決問題的能力筆者建議在每次未做實(shí)驗(yàn)之前，教師要發(fā)放一些有觀點(diǎn)資料（包含實(shí)驗(yàn)規(guī)則等）給學(xué)生，并抽出一至兩天的時(shí)間讓學(xué)生熟悉這些資料。在學(xué)生未開始試驗(yàn)之前，教師要首先演示一年的程序，同時(shí)做出有關(guān)的講解，其重點(diǎn)在于講述ERP的精華。學(xué)生在教師的引導(dǎo)之下，開展實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，這些每年一次的活動(dòng)（例如：銷售、招聘等）應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間里完成。通過六次試驗(yàn)之后，各組要按照自己的經(jīng)營狀況進(jìn)行討論，總結(jié)在試驗(yàn)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，然后教師對其點(diǎn)評，之處今后應(yīng)該改進(jìn)的地方。
2.2.3 應(yīng)對各組學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中的成績做出合理的評價(jià)ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)側(cè)重于實(shí)踐、領(lǐng)悟以及提高。它的最后成績應(yīng)包括以下三點(diǎn)：①同一組中學(xué)生對實(shí)驗(yàn)的評價(jià)，這部分大概占總成績的百分之二十。②在試驗(yàn)完成之后，學(xué)生遞交實(shí)驗(yàn)報(bào)告的情況及時(shí)不及時(shí)以及報(bào)告的深刻與否，這部分大概占總成績的百分之四十。③試驗(yàn)小組最終的成績和學(xué)生參與的積極性，還有對實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出的貢獻(xiàn)，大概占總成績的百分之四十。
2.3 教師方面ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)要求教師具備較高的素質(zhì)，不僅要精通自己的專業(yè)知識(shí)，掌握經(jīng)濟(jì)、管理類的專業(yè)常識(shí)，還要了解信息技術(shù)和軟件研發(fā)、維護(hù)及使用的常識(shí)，這樣才能對學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面的解釋，才能培養(yǎng)學(xué)生從多方面思考問題并進(jìn)行決策的能力。所以，建設(shè)一支勝任的教師隊(duì)伍是ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)成功實(shí)施的關(guān)鍵。建議高校應(yīng)盡量選聘教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)對口、有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師或聘請咨詢培訓(xùn)公司的專業(yè)人士與高校合作；有條件的高?？梢灾С纸處煹狡髽I(yè)調(diào)研或者“兼職”，深入企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)踐，使教師在理論知識(shí)得到應(yīng)用與驗(yàn)證的同時(shí)，實(shí)踐能力和業(yè)務(wù)水平得到不斷提升。
2.4 學(xué)生方面ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)要特別注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?？梢圆捎幂啀徥窖菥毮Ｊ?，讓每組六名學(xué)生交換崗位進(jìn)行多次演練。在這個(gè)過程中，每位學(xué)生可以充分體驗(yàn)各個(gè)崗位的職責(zé)和壓力，不僅培養(yǎng)了學(xué)生全方位管理才能，而且能增強(qiáng)學(xué)生對職能分工與合作的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)、整體意識(shí)和全局意識(shí)。同時(shí)，在輪崗式演練過程中，通過崗位輪換可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生在不同崗位上的優(yōu)勢，有助于學(xué)生認(rèn)識(shí)并發(fā)展自己的優(yōu)勢才能。
2.5 強(qiáng)化理論和實(shí)踐的統(tǒng)一在學(xué)生在親身體驗(yàn)沙盤模擬對抗教學(xué)實(shí)驗(yàn)之以后，教師要留有一些課時(shí)用以增強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合。第一，教師應(yīng)重新加強(qiáng)有關(guān)的理論知識(shí)，側(cè)重于ERP系統(tǒng)原理和企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的時(shí)候要注意的問題等等，把實(shí)踐方面的知識(shí)提升到理論認(rèn)識(shí)的層面。第二，教師要安排學(xué)生通過小組的方式進(jìn)行交流?？梢詫?shí)驗(yàn)過程中的感受進(jìn)行發(fā)言，同時(shí)也可對于老師設(shè)置的問題做出探討。經(jīng)過這一過程，能夠使學(xué)生了解到以前在理論學(xué)習(xí)上的不足，明確實(shí)踐和理論之間的聯(lián)系以及區(qū)別，還有理論對實(shí)踐的引導(dǎo)作用。
總而言之，ERP課程是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，院校的經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生對理論與實(shí)踐要求也不是很低，所以，ERP課程的開設(shè)能夠很好的服務(wù)于學(xué)生，使他們在體驗(yàn)的同時(shí)獲得學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高自身與社會(huì)適應(yīng)的能力。
2.6 增加變數(shù)提高應(yīng)變能力對于有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，在沙盤模擬的過程中，能夠把諸如房產(chǎn)增值、生產(chǎn)線受損等某些不確定的因素納入其中，以此來看企業(yè)的生存能力，將先前的理想運(yùn)營狀況打破，使其與實(shí)際的狀態(tài)更好的一致。在實(shí)際中，對于成本很大的項(xiàng)目來說，它們通常依據(jù)投標(biāo)的方式來獲得訂單。在沙盤模擬中，由于訂單的分配方式十分的單板，從這一方面來說，將規(guī)則簡便化就能夠讓比賽清晰明了，然而，還是有很大的空間能夠改進(jìn)，要想使不同類型的人才都能把自己的能力貢獻(xiàn)出來，最有效的方法是在獲取訂單的方式上要具備多樣化。
第8篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
下面我就我的所見、所聞和所想提出以下意見。
一、文化融合問題。
社會(huì)的制約、規(guī)范和秩序是由法律和道德機(jī)制來調(diào)整的；企業(yè)的制約、規(guī)范和秩序同樣是由企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的機(jī)制來調(diào)整的。制度是硬件，文化是軟件，很多問題是制度無法解決，而文化可以解決的。我們發(fā)展到今天在社會(huì)上有如此高的聲譽(yù)和地位，這是與我們文化直接相關(guān)的！無論新老員工，你加入我們團(tuán)隊(duì)，必須融入我們文化。我們文化是什么呢？簡單的回答就是：做負(fù)責(zé)任的*人；在工作、學(xué)習(xí)生活中要秉承誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展的理念；我們大力提倡艱苦樸素、艱苦創(chuàng)業(yè)、實(shí)事求是、調(diào)查研究、現(xiàn)場辦公、與人為善、和諧合作的工作作風(fēng)；我們反對官僚、反對奢侈、反對清談、反對保守的習(xí)氣。
首先，這次我們公司改革是比較徹底的！代價(jià)很大！決心也是很大的！從組織到人事，從管理制度到薪酬考核都有很大的突破，這就是不破不立！這顯示了*人追求改革，追求競爭，追求逆境求勝的氣概！這就是我們?yōu)槭裁茨苌?、為什么能?qiáng)大的原因之一。
第二、我們這次引進(jìn)了很多新人，我們張開雙臂真誠地歡迎加盟，共圖發(fā)展，共謀事業(yè)。我這里要強(qiáng)調(diào)的是新人要盡快地融入*文化，這是組織的要求，不能我行我素。過去有好的要堅(jiān)持下去，發(fā)揮出來，有不好的要趁在適應(yīng)新環(huán)境開始之際堅(jiān)決剔除！我們自身好的要盡快吸收，不好的要提出來討論調(diào)整。我需要經(jīng)驗(yàn)，但反對憑經(jīng)驗(yàn)辦事，我們需要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法和具體措施來解決我們現(xiàn)實(shí)和當(dāng)前的問題。新人老人都一樣，都要盡快適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢的需要！
第三、我們不能否認(rèn)老團(tuán)隊(duì)的歷史功績。我們老的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)比較優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有一部分人還是十分優(yōu)秀的！否則就沒有今天的我們！現(xiàn)在新老團(tuán)隊(duì)需要融合，互學(xué)所長，坦誠共處，相互促進(jìn)是最重要的！團(tuán)隊(duì)總是要從新到老的！我們反對把老團(tuán)隊(duì)成員說得一無是處！我們的領(lǐng)導(dǎo)要提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，不要把責(zé)任推向下屬和老員工。要學(xué)會(huì)用制度和模式來調(diào)教下屬，改變下屬。在這次大變革中，不管是離開我們還是繼續(xù)一起共事的老*人都是很可愛的，我們需要用真誠去尊重他們感激他們。
第四、我們不能把現(xiàn)在和歷史割裂開來，不要把問題都?xì)w結(jié)為歷史和過去。工作從來就是在解決問題中提高和改進(jìn)的！我們引進(jìn)更專業(yè)的人就是為了要解決歷史上沒有很好解決的問題。我們是來解決問題的，不是來發(fā)現(xiàn)和制造問題的。問題存在不可怕，可怕的是推卸責(zé)任！走上一個(gè)崗位后，不管歷史的還是現(xiàn)在的，有關(guān)這個(gè)崗位的問題都是你的問題，你都有責(zé)任有義務(wù)去妥善地解決！
第五、現(xiàn)在不管老人還是新人，都是*人！這是我們的共同名字。我們要對得住這個(gè)名字，你不管來自何方，做了*人就必須理解和貫徹我們的規(guī)則和文化，否則很難在這個(gè)舞臺(tái)上盡情施展，因?yàn)槟悴皇枪铝⒌模闶菆F(tuán)隊(duì)的一員，離開了團(tuán)隊(duì)你什么都做不了的！當(dāng)然，我們需要吸收別人優(yōu)秀的，但絕對不可以照搬照套。我們需要走屬于我們該走的現(xiàn)實(shí)又富有未來之路。
以上是文化融合和思想認(rèn)識(shí)的問題，大家必須認(rèn)真思考和理解，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。嚴(yán)肅認(rèn)真負(fù)責(zé)任、活潑和諧開放的團(tuán)隊(duì)文化才是我們所需要的！可以這么說，我們少了哪一個(gè)人都不怕！怕就怕沒有形成一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)文化！
二、職業(yè)化和專業(yè)化問題
職業(yè)化和專業(yè)化是今年整個(gè)集團(tuán)十分重視的問題。也是我們發(fā)展瓶頸問題。什么是職業(yè)化呢？簡單地說就是把組織利益和客戶價(jià)值作為自己開展工作的最高準(zhǔn)則！什么是專業(yè)化呢？簡單地說就是把簡單的事情重復(fù)做，追求完美和高效地做，做久了就專業(yè)了。對于職業(yè)化和專業(yè)化，這里有很重要的一個(gè)思想就是：任何職業(yè)化和專業(yè)化問題都是不能在看書和培訓(xùn)中得到根本解決的，解決的唯一途徑就是在反復(fù)地實(shí)踐、反復(fù)地執(zhí)行中才可以解決！營銷理論是執(zhí)行的理論，在營銷實(shí)戰(zhàn)中，只有說教是一文不值的！
第一、我們做任何事情都必須考慮到這個(gè)符不符合公司利益，符不符合客戶價(jià)值的提升！這是我們工作開展的基本原則，是不可以商量的底線！其他問題都是細(xì)節(jié)問題，是個(gè)別問題，是可以協(xié)調(diào)和商量的。任何個(gè)人的利益首先必須服從公司的利益。
第二、我們做任何事情必須遵循邏輯，尊重一線調(diào)查研究，不能主觀臆斷，更不能自己想當(dāng)然，越是管理層的越要系統(tǒng)地思考！不能自己只顧自己！企業(yè)之所以存在就是因?yàn)樵谥贫鹊陌才畔驴梢悦芮泻献鳎?/p>
第三、老實(shí)說，我們現(xiàn)在所有的人都不專業(yè)，包括新人和老人，我們最多還只是走在追求專業(yè)的路上。我在校的時(shí)候就是學(xué)市場營銷專業(yè)的，從業(yè)務(wù)員做到今天也做了十幾年了，做了很多角色的事情，讀了很書籍，我感覺自己距專業(yè)還有很遠(yuǎn)的距離！這不是謙虛，是真心話。真正的專業(yè)者可能在一線！還在等待著我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。專業(yè)不是說得好就專業(yè)，專業(yè)是耐得住寂寞的！簡單的事情認(rèn)真反復(fù)地做就是專業(yè)，結(jié)果是專業(yè)的印證！專業(yè)是執(zhí)行出來的，是體現(xiàn)在解決具體問題中的。
第四、業(yè)績是說明職業(yè)化和專業(yè)化的最關(guān)鍵要素！沒有業(yè)績什么都是空談。有很多人說改革是要過度，我認(rèn)為過度就是業(yè)績增長！因?yàn)閷I(yè)化和職業(yè)化的植入就一定可以帶來成績的！因?yàn)槲覀兏母锸莿?wù)實(shí)的，是每天比以前要解決更多具體問題的，是把要做的事情做到了實(shí)處的，改革不是發(fā)現(xiàn)問題，是解決問題！否則所謂的職業(yè)化和專業(yè)化都是口頭的浪漫化！改革后一個(gè)季度我們要仔細(xì)對比分析同期業(yè)績和上半年的業(yè)績！我們同樣要對每一個(gè)人的崗位勝任能力進(jìn)行評估！
三、費(fèi)用核銷問題
費(fèi)用問題最能反應(yīng)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)問題，原來老的機(jī)制下，每個(gè)人規(guī)定得都很清楚，新機(jī)制下公司可能在很多方面還沒有很清楚的規(guī)定，一是來不及，二是我們認(rèn)為我們的新團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)都比較高，自律性比較好。雖然基本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)都很清楚了，但是從短短的一個(gè)月來看，問題還是很多的，督導(dǎo)部和財(cái)務(wù)部提出了很多不應(yīng)該發(fā)生的問題！我們汗顏！在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之外的原則上是不能發(fā)生的！一定要用必須遵循審批流程。這里我要說的是，標(biāo)準(zhǔn)固然重要，但是片區(qū)以上的銷售人員都是管理類的，我們更加強(qiáng)調(diào)素養(yǎng)！什么是該花的，什么是不該花的，花多少合適，只有一個(gè)原則：老板意識(shí)原則，就把公司當(dāng)你家！勤儉節(jié)約永遠(yuǎn)是我們追求和提倡的！另外我們做業(yè)務(wù)的人最可恥的就是拿費(fèi)用當(dāng)收入！
第一、我們必須強(qiáng)調(diào)“市場是做出來的！不是跑出來的！跑只能增加成本和費(fèi)用，做才可以改變現(xiàn)狀、增加銷售！”，所以我們的片區(qū)以上的銷售人員必須貫徹這樣一種工作理念！對于那些費(fèi)用高，業(yè)績沒有體現(xiàn)出來的人，我們要問責(zé)??！為什么費(fèi)用那么高？為什么業(yè)績沒有出來？到底在做些什么？有問題的費(fèi)用不能給予核銷！甚至停止工作接受調(diào)查！
第二、費(fèi)用必須嚴(yán)格按照制度核銷制度執(zhí)行。督導(dǎo)必須按照制度仔細(xì)核查。所有的干部員工要配合核查，核查是一項(xiàng)常規(guī)工作，不要覺得奇怪，也不要覺得被懷疑，這是一定要做的，是制度安排的，不是人對人，是組織對人的管理和監(jiān)督。我們該發(fā)生的費(fèi)用按照制度、按照流程落實(shí)，面對任何核查都會(huì)很輕松度過的。
第三、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，這很重要！是費(fèi)用就要嚴(yán)格控制！是費(fèi)用就要看合不合法？合不合理？合不合情？如果都不合，那公司肯定批不過的，到時(shí)候發(fā)生了，不批了，情緒也不好的，這樣就影響大家的工作。對于發(fā)生費(fèi)用的，一個(gè)原則：制度定了的按照制度來，制度沒有安排的原則上不能支出，要支出的一定得到審批。否則不要拿上來，大家都不愉快的！
四、執(zhí)行力問題
執(zhí)行力依然是當(dāng)前最為嚴(yán)重的問題。一是態(tài)度問題，二是方法問題。不是改革了什么人就都有執(zhí)行力了，也不是新來的人就都有很好的執(zhí)行力了！經(jīng)過跟蹤和了解，很多人態(tài)度上依舊存在嚴(yán)重問題，怕吃苦，工作浮在面上，沒結(jié)果，這個(gè)必須根除！一條原則：能力再強(qiáng)的，如果態(tài)度不行，我們一律不歡迎！我們?nèi)绷四膫€(gè)照樣轉(zhuǎn)。也有很多人存在方法問題，整天在市場上轉(zhuǎn)悠，既辛苦，又增加成本，就是沒有結(jié)果，這是方法問題，我們必須解決具體問題，解決具體問題就需要聚焦大塊時(shí)間，需要具體的措施和方案，需要親自指導(dǎo)執(zhí)行！
這方面我想進(jìn)一步提醒的有：
一、省區(qū)、片區(qū)必須有明確出差工作計(jì)劃！沒有計(jì)劃不得出差！沒有計(jì)劃不報(bào)銷費(fèi)用??！督導(dǎo)要對出差計(jì)劃進(jìn)行管理、跟蹤核查！凡是沒有出差計(jì)劃的，或者工作與出差計(jì)劃嚴(yán)重不符（又不能說明原因）的發(fā)票不予核銷。
二、所有銷售人員必須嚴(yán)格對照工作周報(bào)表和銷售日報(bào)表，逐一核查核實(shí)，從這個(gè)工具上觀察和考評一個(gè)人誠信度和務(wù)實(shí)性。
三、必須遵循“蹲點(diǎn)制”的工作原則來展開工作！沒有決議、沒有方案，沒有具體實(shí)施不能離開！堅(jiān)決反對清談！堅(jiān)決反對簡單溝通！我們需要是溝通的結(jié)果！結(jié)果必須是白紙黑字的！沒有形成決議的溝通是無效的，是浪費(fèi)時(shí)間和成本的！
四、強(qiáng)化工作日志的要求！從省區(qū)到專員必須強(qiáng)化工作日志工作！可以不要求形式，凡是沒有工作日志的人我們可以判定不是優(yōu)秀的！不予晉級不予評優(yōu)，作為嚴(yán)密跟蹤觀察和重點(diǎn)考核的對象！上級下去檢查工作時(shí)首先要檢查工作日志！
五、從*年以來，我們我們在戰(zhàn)略上，模式上是沒有什么問題的，關(guān)鍵還是執(zhí)行和堅(jiān)持的問題；現(xiàn)在依然是！我們的執(zhí)行原則是：上級對下級要做到：管到每人、每天、每事。下級有問題是上級的失職！上級的執(zhí)行力不是開會(huì)，也不是簡單命令，而是適時(shí)的跟蹤、指導(dǎo)、提醒、控制、管理。
第9篇：銷售管理類培訓(xùn)范文
修訂了《員工考勤管理制度》于09年4月29下發(fā)，制訂了《食堂用餐管理規(guī)定》在09年4月23日下發(fā)、修訂了《工作餐管理辦法》在09年4月23日下發(fā)；
通過了勞動(dòng)與社會(huì)保障監(jiān)管部門對我公司2008年度的勞動(dòng)年檢，拿到了年檢證；
融合《工傷保險(xiǎn)條例》、××省出臺(tái)實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》若干規(guī)定的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)生事故后的關(guān)鍵處理起草了針對內(nèi)部的《工傷保險(xiǎn)指導(dǎo)文件》，并通過工傷機(jī)構(gòu)認(rèn)定，下發(fā)到相關(guān)人員；而且邀請工傷科科長針對公司相關(guān)人員做了進(jìn)一步的培訓(xùn)。
經(jīng)歷了工傷事故申報(bào)、工傷鑒定、待遇支付全過程；了解了工傷事故發(fā)生后申報(bào)辦理的流程；
對公司保險(xiǎn)一塊進(jìn)行了規(guī)范，啟用月報(bào)管理，每月會(huì)同生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，經(jīng)核對匯總上交財(cái)務(wù)；
設(shè)計(jì)了適合公司統(tǒng)一使用的《離職手續(xù)辦理表》，已經(jīng)審批印刷下發(fā)使用，減化了繁瑣的辦理流程，達(dá)到了方便、實(shí)用，提高了工作效率；
廣播站設(shè)備陸續(xù)齊全，廣播組成員日趨穩(wěn)定，廣播節(jié)目質(zhì)量比去年上升到一個(gè)新臺(tái)階；
二、目前存在問題：
招聘方面：
技術(shù)管理類人才難招；特殊崗位人才難遇（如：招投標(biāo)主管）；下一步考慮嘗試啟動(dòng)專業(yè)人才網(wǎng)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)管理人員；某些特殊崗位建議從公司內(nèi)部選擇素質(zhì)相對較高的人員進(jìn)行培養(yǎng)；
部門在招聘人員時(shí)未嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫《人員增補(bǔ)申請單》進(jìn)行審批，而是隨意的口頭或電話通知，同時(shí)也未明確招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述，導(dǎo)致人力資源招聘過程中不盡完美；
部門人員的崗位調(diào)動(dòng)，與其它部門發(fā)生的人員調(diào)動(dòng)不事先知會(huì)人力資源中心；
考勤：
考勤系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)單一，只有原始記錄，不能計(jì)入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部門上交的紙質(zhì)考勤與考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)的考勤經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，每月需要花大量的時(shí)間手動(dòng)輸入、核對；得不償失。只能依靠指紋打卡，經(jīng)常手脫皮的人員無法打卡。
離職辦理：
部門未按照合同要求嚴(yán)格控制離職人員在試用期內(nèi)提前三天，在轉(zhuǎn)正后提前一個(gè)月提出書面申請的辭職報(bào)告，而往往是自行協(xié)商一致即時(shí)通知人力資源中心辦理離職手續(xù)，造成人事部門沒有足夠的時(shí)間可以招聘人員到位進(jìn)行工作銜/交接。
合同管理：
多數(shù)人員合同到期未進(jìn)行任何處理，（集團(tuán)定期處理不符合要求，生產(chǎn)區(qū)重視不夠，經(jīng)常不做處理）；生產(chǎn)區(qū)存在只與勞動(dòng)者簽訂一份合同的現(xiàn)象；存在入職手續(xù)辦理時(shí)收取43元押金，一星期內(nèi)不適應(yīng)辦理離職手續(xù)尚退還35元，一星期后辦離職手續(xù)即全部不退的現(xiàn)象，而合同中未有規(guī)定，此舉又是違反合同法的；
制度不完善，人力資源在人員管理上監(jiān)管困難；
員工手冊未建立，對員工的宣傳未達(dá)到一定的效果，員工的對公司的認(rèn)可度、歸屬感較淡；
部門職責(zé)及崗位職責(zé)未修訂/完善；工作內(nèi)容不明確，造成忙得格外忙，閑得上班甚至玩游戲，公共環(huán)境下影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工心理平衡；
缺少激勵(lì)機(jī)制，不能激起員工的工作熱情；
崗位說明書及工作流程圖資料不齊，下一步工作開展緩慢；
生產(chǎn)一區(qū)廣播站未好好利用，達(dá)不到預(yù)期效果；
三、對所存在問題的建議處理措施及2010年工作計(jì)劃
招聘、離職：落實(shí)所制訂的綜合的內(nèi)容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴(yán)格按照制度要求來規(guī)范各部門的人員招聘、異動(dòng)、離職手續(xù)辦理；監(jiān)管各部門的考勤；
考勤：下一步考慮是否更換科學(xué)的考勤機(jī)解決上述問題，提高工作效率和考勤管理？
合同管理：針對以上現(xiàn)象人力資源中心依據(jù)勞動(dòng)合同法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及查閱相關(guān)案例，制訂了一系列的應(yīng)對措施，設(shè)計(jì)了《勞動(dòng)合同到期通知書》、《勞動(dòng)合同續(xù)簽通知書》、《勞動(dòng)合同解除通知書》、《終止勞動(dòng)合同通知書》、《解除、終止勞動(dòng)合同證明書》以及《勞動(dòng)合同變更協(xié)議書》；下一步工作準(zhǔn)備把以上措施制訂成合同管理的制度或規(guī)定，形成文件，對集團(tuán)和兩邊生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
制度建設(shè)：成立制度建設(shè)小組，做出制度建設(shè)策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時(shí)間、主要負(fù)責(zé)人等，通過集中研討、分期修訂完善現(xiàn)有尚可用的制度；廢止不適用的制度；新增為了適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展需增加的制度，反復(fù)推敲意見一致后上報(bào)集團(tuán)審批，統(tǒng)一結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。
員工手冊：向集團(tuán)明確既定的員工手冊的建議/方向，特別考慮的環(huán)節(jié)，然后由人力資源中心牛淑凡、吳遠(yuǎn)群、李火生三人設(shè)定期限集中完成統(tǒng)一上報(bào)、經(jīng)集團(tuán)審批、進(jìn)行下發(fā)。
部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：部門職責(zé)由行政總監(jiān)做出限期，各部門經(jīng)理修訂完成；各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖由人力資源中心設(shè)定限期，各崗位人員自行起草，各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集審稿上交人力資源。集團(tuán)設(shè)立部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖統(tǒng)一建設(shè)小組，由人力資源中心進(jìn)行初審，人力資源中心會(huì)同小組進(jìn)行復(fù)審并終審，上交集團(tuán)審批，結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。
激勵(lì)機(jī)制：可由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、行政總監(jiān)隨意暗訪、調(diào)查聽取“民聲、民意”，組織相關(guān)人員進(jìn)行意見收集、統(tǒng)一，起草文件，納入公司相關(guān)制度中執(zhí)行。
廣播站：廣播站的一系列文件資料已經(jīng)發(fā)往生產(chǎn)一區(qū)，后期將把集團(tuán)設(shè)備趕快配齊后，同李火生到生產(chǎn)一區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、共同協(xié)商，需要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。制訂方法，爭取把一區(qū)廣播站辦成和集團(tuán)一樣的效果。
2010年工作計(jì)劃：
保險(xiǎn)：結(jié)合2009年的保險(xiǎn)繳納費(fèi)用做出2010年的參保人員、人數(shù)、繳納規(guī)劃；基本達(dá)到勞動(dòng)與社會(huì)保障監(jiān)管部門對我公司2009年的年審，以及基本可以規(guī)避或覆蓋一些關(guān)鍵工種有可能發(fā)生的工傷事故對事故本人或企業(yè)造成的損失；預(yù)計(jì)2010年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人員在原128人基礎(chǔ)上可增加30%左右，達(dá)到160-170人；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)在原158人基礎(chǔ)上可增加50%，達(dá)到237人。
人員管理：針對新入職的人員：采取培養(yǎng)、管理有機(jī)結(jié)合——新人入職后，要按《新員工入職手續(xù)清單》辦理；每一個(gè)人都要通過崗前培訓(xùn)，考試合格后憑《到職通知單》轉(zhuǎn)入部門，由部門安排工作位，部門領(lǐng)導(dǎo)委派指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)、部門和人力資源中心進(jìn)行試用評估考核！針對公司各部門的人員管理，建議在今年集團(tuán)辦和人力資源開展的述職會(huì)議基礎(chǔ)上，結(jié)合既定的激勵(lì)機(jī)制，增加對每個(gè)人考核機(jī)制，且多關(guān)心下屬，分月或分季度的進(jìn)行工作總結(jié)考核，時(shí)刻與之前對比，重視效率，重視成績。從工作上看成績，從生活體現(xiàn)關(guān)心。形成一種緊迫向前，揚(yáng)優(yōu)汰劣，互相尊重的環(huán)境。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的仁、道。
表格管理：對人事方面的表格進(jìn)行統(tǒng)一收集、分析，保留或精進(jìn)適用表格，廢止不適用的表格，增進(jìn)適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展備用的表格，統(tǒng)一集中成冊，編號(hào)，下發(fā)各職能部門控制使用，以規(guī)范人事管理。
附：現(xiàn)有制度分析：
2009年修訂并下發(fā)了《員工考勤管理制度》，《工作餐管理辦法》，《食堂用餐管理規(guī)定》。
2006版下發(fā)的制度有29個(gè)，目前制度情況：
現(xiàn)有制度分析/分類
制度名稱
廢止制度
《員工考勤管理制度》、《電話管理制度》、《微機(jī)室管理制度》、《員工準(zhǔn)則及實(shí)施細(xì)則》
不適用制度
《員工證件證書管理制度》、《上崗證管理制度》、《關(guān)于增補(bǔ)新員工臨時(shí)管理辦法》、《浴室管理辦法》、《印章管理規(guī)定》、《員工考核制度》、《宿舍管理制度》
暫未用制度
《活動(dòng)室、閱覽室的管理辦法》
修改待審批下發(fā)的制度
《人事管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《銷售管理制度》。
目前運(yùn)行的制度
《業(yè)務(wù)員差旅制度》、《辦公用品管理制度》、《辦公自動(dòng)化設(shè)備管理制度》、《文件收發(fā)管理
需增加的制度
《檔案管理制度》（可修訂《文件資料收發(fā)規(guī)定》），《員工考核管理制度》、《薪酬管理制度》
其它
