調(diào)查問卷的匯總精選(九篇)

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第1篇：調(diào)查問卷的匯總范文

為了了解員工對公司目前薪酬的滿意程度及與市場薪酬的差異，為公司規(guī)范化薪酬管理并提升競爭能力提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，人力資源中心于本季度末進行了一次公司內(nèi)部員工的薪酬調(diào)查，以下是內(nèi)部薪酬調(diào)查的結(jié)果分析報告。

一、內(nèi)部薪酬調(diào)查的主要目標

1. 了解員工對公司目標薪酬的滿意程度

2. 了解公司薪酬與市場薪酬的差異

3. 了解員工對薪酬各具體項目的滿意程度

4. 聽取員工的意見與建議

二、內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的基本情況

1、內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計

本次內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷由總裁辦公室與人力資源部根據(jù)公司實際需求共同設(shè)計，采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式，根據(jù)員工薪酬的具體情況，調(diào)查問卷共涉及13個方面共52個題目，保證了內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷設(shè)計的全面性、科學(xué)性和完整性。

2、內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

本次員工內(nèi)部薪酬調(diào)查，參與調(diào)查問卷657份，實際有效問卷643份，回收率達到97.8%，本次調(diào)查結(jié)果具有全面性和有效性。

3、內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的調(diào)查形式及保密性

本次員工內(nèi)部薪酬調(diào)查，以內(nèi)部MIS的形式進行，在內(nèi)網(wǎng)上設(shè)計調(diào)查專區(qū)，由員工根據(jù)MIS的用戶名與密碼自行登錄參與調(diào)查，并通過系統(tǒng)自檢后提交答卷，全程具有保密性，同時，也保證答卷的有效性。答卷后的統(tǒng)計結(jié)果由MIS先期進行統(tǒng)計分析，后期由人力資源部整理匯總。

三、參與內(nèi)部薪酬調(diào)查員工的基本情況

1、人員職級級別分布情況

第2篇：調(diào)查問卷的匯總范文

根據(jù)省物價局價格監(jiān)測中心《關(guān)于開展農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)調(diào)查工作的通知》（**價監(jiān)測函[20**]1**號）要求，決定組織全市價格機構(gòu)對農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作情況進行一次全面總結(jié)調(diào)查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

一、調(diào)查內(nèi)容

（一）價格部門開展農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)的基本情況

1、本縣是否開展了農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作，如沒有開展，是什么原因？今后是否準備開展此項工作。

2、開展工作的基本方式和特點。

3、取得的主要成績和經(jīng)驗，涌現(xiàn)出的先進典型。

（二）農(nóng)民、農(nóng)村基層組織對農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作的看法和意見

1、農(nóng)民和基層干部對農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作的基本看法，對各級價格主管部門組織開展價格信息服務(wù)工作的評價。

2、農(nóng)民比較滿意的農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作的內(nèi)容和方式，幫助農(nóng)民解決了哪些實際問題。

3、基層組織、特別是農(nóng)民認為當前的農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作還存在那些問題，對改進農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作內(nèi)容和方式有哪些要求。

（三）對4年來農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)工作的基本評估和進一步做好工作的建議。

1、基本評估。

2、存在的問題及對問題的分析。

3、進一步做好農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)的建議和措施。

二、調(diào)查范圍和方式

以縣為單位組織調(diào)查，報市局匯總上報。各縣要組織完成農(nóng)戶調(diào)查問卷3份、農(nóng)業(yè)購銷企業(yè)問卷2份以及本單位調(diào)查問卷1份（問卷附后）。主要調(diào)查方式：

（一）實地調(diào)查：走訪農(nóng)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）和農(nóng)產(chǎn)品購銷企業(yè)，通過召開座談會、現(xiàn)場會等形式，實地訪問，查看、記錄、統(tǒng)計、匯總農(nóng)產(chǎn)品價格信息服務(wù)實況。

（二）問卷調(diào)查：以簡約的文字形式提出一系列問題，讓被調(diào)查對象如實逐一回答，然后進行匯總、統(tǒng)計、分析。

第3篇：調(diào)查問卷的匯總范文

1.1實踐對象

基于上述學(xué)習(xí)模式，筆者選取四川大學(xué)錦城學(xué)院計科系大二A班的學(xué)生為研究對象，開設(shè)一個學(xué)期的教學(xué)實踐。教學(xué)實踐對象為計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，共45名（男生36名，女生9名），A班學(xué)生英語入學(xué)成績相對較好，有一定的計算機基礎(chǔ)，懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資源，一定程度上有助于基于項目的大學(xué)英語教學(xué)實踐的實施。

1.2實踐準備

現(xiàn)將全班分為8個小組，每個小組5-6個人，分組時以自由組合為主，教師根據(jù)各組同學(xué)的英語水平、興趣愛好適當調(diào)配，力爭做到“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”。每組設(shè)立一個組長，負責資料的匯總、整理及成果的匯總。基于《全新版大學(xué)英語綜合教程3》中的unit3Security，以“公共場所的安全問題及解決辦法”為主題，要求學(xué)生以小組為單位通過收集整理資料、小組討論等，設(shè)計一份調(diào)查問卷，問卷包括公共場所（可選取某個或某些）存在哪些安全問題或隱患，作為大學(xué)生，面對這些安全問題應(yīng)如何應(yīng)對，同時對解決方式提出一些建設(shè)性意見。

2具體操作

2.1選定項目，制訂計劃

在項目實施的過程中，老師首先指導(dǎo)學(xué)生選定項目，堅持“以學(xué)生為主體，以老師為主導(dǎo)”。項目的選定在基于項目的教學(xué)過程中占主要地位，直接關(guān)系著項目的實施能否達到預(yù)期效果。老師指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)各小組的興趣和特點選擇適合的項目及形式，制訂項目計劃書，計劃書包括成員分工、項目的選題、選題目的、主要內(nèi)容及對結(jié)果的預(yù)測。老師在收到計劃書以后應(yīng)對計劃書的有關(guān)內(nèi)容進行修改指導(dǎo)。

2.2分工合作，實施項目

各小組在確定主題，制訂好計劃書后，通過分工合作，利用網(wǎng)絡(luò)資源、圖書資料、社會調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)收集等形式，將收集的資料整理分析，并通過小組成員通過面談、QQ、微信、郵件等多種方式，互相討論，共同分享交換經(jīng)驗，不斷地提出問題，分析問題，提出解決方案。由小組長將調(diào)查問卷的內(nèi)容通過Word整理成文，將初稿交給老師。通過老師的指導(dǎo)和與各小組的分析討論，最終完成各小組的問卷調(diào)查設(shè)計。

2.3作品匯報，成果展示

各小組選出一名同學(xué)，作為“成果匯報人”，根據(jù)自己設(shè)計的問卷調(diào)查，通過講述、輔助PPT等形式，在全班同學(xué)面前匯報，每個小組6-10分鐘左右。匯報的內(nèi)容包括問卷設(shè)計的目的、問卷調(diào)查的對象、問卷調(diào)查的主要內(nèi)容及期望能解決的問題及建議。

2.4活動交流，項目評價

在項目成果匯報之后，展開成果交流會，對各小組所做調(diào)查問卷進行互相評價。首先由各小組組長進行自我總結(jié)，談?wù)摫拘〗M設(shè)計的調(diào)查問卷的突出優(yōu)點，及在設(shè)計中遇到的主要問題和不足之處。然后各小組相互交流評價，評價標準主要包括項目的設(shè)計及意義，各小組成員的參與，項目匯報展示等等。最后，這部分的成績得分將根據(jù)學(xué)生和老師的共同評價。

3結(jié)語

第4篇：調(diào)查問卷的匯總范文

調(diào)研目的和調(diào)研人的確定

調(diào)研目的：總結(jié)過去一年來公司各項營銷政策的落實情況和公司在營銷方面取得的成績，比較自己與競爭品牌的優(yōu)劣勢，預(yù)測來年市場發(fā)展趨勢，為公司制定2004年度營銷策略及區(qū)域營銷計劃提供翔實的依據(jù)。

調(diào)研人的確定：我們起初與某專業(yè)咨詢公司進行商談，該公司開價15萬元，且需費時1個半月。于是我們決定利用自身力量，確定了三名專職調(diào)研人員，其中一名是產(chǎn)品設(shè)計師，以前曾參與過多次市場調(diào)研活動，另外兩名都是有著豐富一線實踐經(jīng)驗的策劃師。

調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研對象

一、產(chǎn)品策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1重慶市場上的產(chǎn)品現(xiàn)況：

2公司產(chǎn)品在重慶市場的知名度、美譽度和競爭力，

3主要競爭對手的產(chǎn)品在重慶市場的競爭力，

4通過縱向和橫向比較，找出自己與主要競爭對手在產(chǎn)品策略方面的相對優(yōu)勢，預(yù)測重慶市場上的產(chǎn)品發(fā)展趨勢等。

調(diào)研對象：重慶的業(yè)務(wù)員(含銷售經(jīng)理，以下同)、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員(包括公司自己的維修服務(wù)人員和特約維修站的售后服務(wù)人員)、消費者。

二、價格策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1重慶市場上，消費者購買空調(diào)產(chǎn)品的主要價格區(qū)間，

2自身產(chǎn)品在重慶的價格優(yōu)勢：

3競爭晶牌在重慶的價格優(yōu)勢：

4通過縱向和橫向比較，推算產(chǎn)品在重慶市場上的升降幅度。

5調(diào)慶消費者和經(jīng)銷商對自身產(chǎn)品的心理價位等。

調(diào)研對象。包括消費者、促銷員、經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員。

三、渠道策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1自身網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量，

2各主要競爭對手的網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量和質(zhì)量。

3各主要渠道商的主推品牌各是什么(通過銷量和市場占有率來判斷)，

4重慶市場上主要渠道商的規(guī)模、潛質(zhì)、信譽以及有無合作的前景．

5過去一年公司營銷政策的落實情況．比如承諾的年終獎金、返利是不是及時、完全地兌現(xiàn)，如無兌現(xiàn)，原因何在，對重慶經(jīng)銷商的促銷活動、廣告宣傳、展臺制作等方面的支持力度多大，還存在哪些遺留問題，

調(diào)研對象：業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商。

四、促銷策略部分

調(diào)研內(nèi)容：

1產(chǎn)品上柜情況，

2產(chǎn)品陳列情況，

3各個賣場售點的POP放置．

4業(yè)務(wù)員和促銷員的銷售能力

5促銷活動的頻率和效果等。

調(diào)研對象：促銷員、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、消費者。

五、服務(wù)策略方面

調(diào)研內(nèi)容。

1公司在安裝結(jié)算費和維修費的兌現(xiàn)程度及時效性，

2主要競爭對手的售后服務(wù)政策的競爭力，

3公司服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

4競爭對手的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

5維修備件的準備情況，

6公司在重慶市場上進行的有關(guān)服務(wù)方面促銷或義務(wù)活動等。

調(diào)研對象：消費者、促銷員、業(yè)務(wù)員和售后服務(wù)人員。

調(diào)研方式

采取問卷調(diào)查、座談會、實地考察和上門拜訪，這與以往主要依托于問卷調(diào)查、電話拜訪和隨處走走的調(diào)研方式有很大區(qū)別。

調(diào)研時間

拋開路途中的時間，把在重慶的調(diào)研時間限制在5天。其中，座談會有3場，售后服務(wù)人員座談會、經(jīng)銷商座談會和促銷員座談會分別被安排在第一天的上午、下午和晚上(促銷員白天還要上班，晚上才有時間參加會議)，參加經(jīng)銷商座談會的商家大多是市區(qū)中小經(jīng)銷商和周邊縣市的經(jīng)銷商，市區(qū)4大巨頭(重慶蘇寧、國美、重百、商社)和周邊縣市的幾個最大經(jīng)銷商由我們調(diào)研人員在后期進行實地考察和上門拜訪。其他4天時間全部用來作為實地考察和上門拜訪上面。

調(diào)查問卷的設(shè)

我們的問卷有以下幾個特點

首先，針對不同的調(diào)研對象，準備不同的調(diào)查問卷。我們共設(shè)計了5份不同內(nèi)容的調(diào)查問卷，分別對應(yīng)業(yè)務(wù)員、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員和消費者。比如．針對消費者的調(diào)查問卷主要就是了解公司產(chǎn)品的知名度，美譽度，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、工藝和性能，以及售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量等問題，針對經(jīng)銷商的調(diào)查問卷主要內(nèi)容就是了解公司營銷策略在重慶市場上的競爭力優(yōu)勢，各主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢以及其他。

其次，每份調(diào)查問卷以A4紙版面制作，2～3頁(單面)，題目數(shù)量不超過40道，多以選擇為主，問答題不超過3道，選擇題中以5個選擇為主{根據(jù)中國人喜歡適中個性而制)，不會讓調(diào)查對象感到膩煩。

第三。每份問卷的設(shè)計遵循通俗易懂、言簡意賅的原則，讓所有人一看都明白是怎么回事。而且，所有的題目都不能有相互重復(fù)之處。

第四，為確保有關(guān)信息真實可信，在填寫問卷時，要求調(diào)查對象署上真實姓名和聯(lián)系方式(電話)。以便后期求證。這點在消費者調(diào)查時更應(yīng)保證。

最后，為取得調(diào)查對象支持，所有問卷不涉及個人隱私、尖銳性問題。

調(diào)查問卷的份數(shù)及發(fā)放

根據(jù)重慶市場的現(xiàn)況，我們將調(diào)查問卷的數(shù)量也預(yù)先確定下來了。其中．針對業(yè)務(wù)員的調(diào)查問卷10份，針對促銷員的調(diào)查問卷30份(主要集中在重慶市區(qū)，周邊郊縣的促銷員多為經(jīng)銷商家屬，可以通過經(jīng)銷商座談會和經(jīng)銷商調(diào)查問卷獲得信息) 針對經(jīng)銷商的調(diào)查問卷30份(市區(qū)10份，周邊20份)，針對售后服務(wù)人員的調(diào)查問卷20份(一個服務(wù)點可能來2～3人，每人都填寫)，針對消費者的調(diào)查問卷250份(其中，市區(qū)150份，周邊100份)。合計是340份。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)知識，這些調(diào)查問卷數(shù)量已經(jīng)足以保證我們獲得比較準確的結(jié)果了。

調(diào)查問卷的發(fā)放也有多種形式。關(guān)于售后服務(wù)人員、業(yè)務(wù)員和促銷員的調(diào)查問卷都在座談會上發(fā)放并回收，部分參加座談會的經(jīng)銷商也當場完成調(diào)查問卷，其他未參加座談會的經(jīng)銷商則在我們上門拜訪時完成，消費者的問卷調(diào)查則主要依靠重慶分公司和售后服務(wù)人員的力量完成。在市區(qū)，分公司在周末舉行現(xiàn)場促銷活動，同時有一個社區(qū)活動，因此我們依托分公司力量完成了大部分問卷調(diào)查工作，其他的問卷則交由各主要維修點的工作人員完成。由于空調(diào)消費還不是很普遍，消費主要集中在城鎮(zhèn)，售后服務(wù)人員甚至只需走幾步路，就可以很方便地完成10來份的問卷調(diào)查(周邊每個郊縣只有10―20份的問卷)。由于調(diào)查對象都是對公司產(chǎn)品有深刻認識的人，也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談。

注意的細節(jié)

成功的市場調(diào)研從來不是只是一個單純的”調(diào)研”過程，把握好細節(jié)，才有可能實現(xiàn)成功。此次調(diào)研活動之前，我們做了大量的前期工作。

調(diào)研活動前，制定了完整的市場調(diào)研計劃方案，并按照計劃實施后期的調(diào)研活動。比如，從到重慶市場的第一天起。每天都干些什么事情．應(yīng)該收獲哪些東西，這些都列入我們調(diào)研計劃大綱之中。

我們設(shè)計好了5套調(diào)查問卷，并就這些調(diào)查問卷的發(fā)放和回收進行了多次可行性演練。

為了調(diào)研工作順利開展，調(diào)研人員在去重慶調(diào)研之前，已經(jīng)收集、整理了許多有關(guān)空調(diào)和重慶市場的資料．并在各人筆記本上記下了將要探討的問題，座談會的主題、焦點、誰先講話、講什么內(nèi)容，都提前作好了記錄。甚至就是給參加座談會的人贈送何種禮品，我們都提前做了準備。

實地考察的重點也確定下來，就是三個方面的要素，一是促銷員的能力和態(tài)度．二是展臺陳列和POP擺放，三是商家是否主推。在4天實地考察時間內(nèi)，我們走遍了重慶的各個主要賣場，取得了大量的一手資料。

上門拜訪更是我們調(diào)研的重頭戲。要想真正了解市場，最關(guān)鍵的就是要下到一線，直接與這些經(jīng)銷商進行交流和溝通。調(diào)研人員事先已經(jīng)與分公司協(xié)調(diào)好，什么時候去拜訪，該提哪些問題，心中都一清二楚。我們在重慶調(diào)研市場時，選擇了市區(qū)的兩大巨頭和郊縣的6家經(jīng)銷商為我們上門拜訪的重點對象。

同時，在調(diào)研之前，通過總部與分公司協(xié)商，明確了每個人員的職責。比如，設(shè)計師應(yīng)該調(diào)研哪些東西．重點是什么，策劃師做什么，分公司做什么．每個人的責任都非常明確，便于有效的開展工作，控制過程。

匯總迅捷 成果斐然

第5篇：調(diào)查問卷的匯總范文

[論文摘要]2008年l2月南京師范大學(xué)圖書館在全校范圍內(nèi)開展了為期1個月的當年度讀者滿意度調(diào)查工作。文章主要介紹了該項工作的問卷設(shè)計、組織實施過程、結(jié)果匯總分析等，并就規(guī)范調(diào)查指標體系、合理進行抽樣調(diào)查、可持續(xù)發(fā)展調(diào)查工作三方面時高校圖書館開展讀者滿意度調(diào)查工作提出了幾點思考。

讀者滿意度一般認為是讀者通過圖書館這一媒介得以實現(xiàn)閱讀欲望及獲取信息的完善程度…I，也即讀者對圖書館文獻信息服務(wù)的滿足程度。調(diào)查讀者對圖書館的滿意度有助于圖書館了解自身管理理念、文獻資源、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的當前情況，對改進工作具有前瞻性的指導(dǎo)作用。

與公共圖書館等其他類型的圖書館相比，高等院校的讀者構(gòu)成以教師、博碩士研究生和本?？粕鸀橹?。這些讀者文化程度較高、信息的需求面較廣、側(cè)重不同層次專業(yè)信息的獲取。各個學(xué)科、各種專業(yè)背景讀者的滿意程度是評價高校圖書館當前管理水準和規(guī)劃圖書館發(fā)展遠景的重要客觀依據(jù)。為此，20O8年12月南京師范大學(xué)圖書館開展了為期1個月的當年度讀者滿意度調(diào)查。本文在此項工作的基礎(chǔ)上，對調(diào)查結(jié)果進行匯總分析，并對高校圖書館開展調(diào)查工作提出了幾點思考。

1調(diào)查工作的實踐

讀者滿意度調(diào)查工作具備一整套完整的程序，其中包括調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查工作的實施、調(diào)查結(jié)果的匯總分析等環(huán)節(jié)。南京師范大學(xué)圖書館2008年度讀者滿意度調(diào)查工作的具體實施步驟如下：

1．1設(shè)計調(diào)查問卷

本次調(diào)查問卷由3個部分組成：

1．1．1讀者個人信息

由2個問題組成：您的身份；您所在的校區(qū)。根據(jù)這部分調(diào)查數(shù)據(jù)，可以獲得參與調(diào)查的讀者基礎(chǔ)信息，進一步可將讀者按身份和所在校區(qū)進行劃分，用以分類統(tǒng)計其他調(diào)查項的結(jié)果。

1．1．2調(diào)查問卷指標項

本次問卷共設(shè)l5條指標項，如對圖書館座位的滿意度、對館藏各種文獻資源的滿意度、對館員服務(wù)態(tài)度的滿意度等，涉及圖書館環(huán)境、文獻資源、服務(wù)質(zhì)量、交流溝通4個大范疇。問卷設(shè)計在體現(xiàn)全面的基礎(chǔ)上突出重點，具有較大的研究價值。

1．1．3調(diào)查問卷選擇項

本次問卷前13條指標項設(shè)置4條選擇項：滿意、基本滿意、不滿意、不清楚，第14條指標項設(shè)置為多選，請讀者選擇最滿意的個性化服務(wù)，第15條是征求意見項，請讀者寫出對圖書館的意見和建議。這樣設(shè)計的原因是充分考慮到和讀者的互動，除要求讀者客觀地衡量圖書館資源和服務(wù)并給出評價等級外，還留出適當?shù)目臻g請讀者暢所欲言，把希望圖書館改進的意見和建議用具體文字表述出來。圖書館可將讀者留言分類統(tǒng)計，進而了解讀者各類需求的覆蓋面和比重以反觀當前工作現(xiàn)狀并達到完善工作的目的。

1．2實施調(diào)查工作

(1)本次調(diào)查問卷除采用傳統(tǒng)的印刷型問卷形式，還采用電子問卷，即在圖書館主頁上開辟調(diào)查專欄，由讀者通過網(wǎng)絡(luò)方式自主填寫并提交。傳統(tǒng)印刷和電子兩種形式相結(jié)合能夠有效避免部分讀者因錯過印刷型問卷發(fā)放而不能參加調(diào)查的可能。

(2)南師大圖書館為“三區(qū)五館”的格局，即5個圖書館分布在3個校區(qū)，印刷型問卷發(fā)放時充分兼顧各館。

(3)共回收540份有效問卷，詳見表1。

匯總、分析調(diào)查結(jié)果：

(4)根據(jù)表1數(shù)據(jù)，分析可得各類讀者滿意度的平均值，匯總信息如下，項詳見表2、項詳見表3、詳見表4。

(5)分析可知，根據(jù)表2、3、4：①讀者滿意度較高的方面。讀者對南京師范大學(xué)圖書館主頁設(shè)計、館員服務(wù)態(tài)度和館內(nèi)指示標牌清晰的滿意程度較高，這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都高于9o％，主頁設(shè)計更高達95．4％。南京師范大學(xué)圖書館在樹立形象和宣傳資源服務(wù)方面花了非常多的精力，其效果由此可見一斑。表3顯示：參與調(diào)查的所有讀者都了解并利用過相關(guān)服務(wù)，其中圖書通借通還、預(yù)約、文獻傳遞和館際互借和論文收錄與引用等服務(wù)的用量較高。表2反映出讀者對館員服務(wù)態(tài)度滿意度達93．5％，可見南京師范大學(xué)圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量較好，讀者的認同度較高。本文由中國收集整理。

②讀者滿意度較低的方面。座位的充足程度、印刷型外文書刊的滿意度相對較低。這3個方面讀者選擇滿意或基本滿意的都在6o％～70％。從讀者日常的入館情況來看，讀者除來館閱覽、借還書刊、使用網(wǎng)絡(luò)外，還習(xí)慣將圖書館作為自習(xí)的首選場所，必然導(dǎo)致讀者對延長開館時間、增加館內(nèi)座位和改善館內(nèi)通風、照明、空調(diào)等環(huán)境條件的需求加大，從而造成讀者對這些方面提出了較多的意見和建議。由表4可知，此方面的建議占建議總量的48．1％。

院校擴招以來，圖書館資源較前緊張，雖圖書館購置資源的經(jīng)費遠超于以往，但印刷型書刊的借閱壓力仍然很大。表4中讀者要求加強資源建設(shè)的意見在各種建議中排名第一，客觀地反映出目前整個圖書館界都遭遇的這個普遍性問題。數(shù)字化書刊和印刷型書刊配合使用已成為高校圖書館解決這一問題的策略之一。因此，充分利用高校讀者信息素養(yǎng)較高的特點，擴大宣傳數(shù)字資源有助于提高讀者對印刷型書刊的滿意度，同時這也對圖書館更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及提升相關(guān)服務(wù)提出了較高要求。

2對調(diào)查工作的幾點思考

作為高等院校文獻信息的存貯方和供應(yīng)方，高校圖書館對院校教學(xué)和科研的發(fā)展起著非常重要的作用。因此，讀者滿意度調(diào)查不僅對高校圖書館本身，對高校的發(fā)展同樣意義深遠。本文對如何提高高校圖書館調(diào)查工作的水平提出幾點思考。

2．1調(diào)查指標體系的規(guī)范化

目前有一些高校圖書館在進行讀者滿意度調(diào)查時應(yīng)用已有的評價指標，體系起源于20世紀8o年代末在服務(wù)行業(yè)興起的一種新的服務(wù)質(zhì)量評價方法SERVQUAL[引，還處于不斷試行和逐步完善中。“RodskiGroup”法是20世紀9o年代應(yīng)用于神經(jīng)心理學(xué)領(lǐng)域的一種用戶滿意度調(diào)查測評方法，曾應(yīng)用在一些國外大學(xué)圖書館的服務(wù)滿意度研究中¨j。此類指標體系是否適用國內(nèi)圖書館目前還處于論證過程中。多數(shù)開展讀者滿意度調(diào)查的圖書館則是根據(jù)本館特點，就自身關(guān)注的領(lǐng)域設(shè)計測評范疇和相關(guān)指標項。但不管采用上述哪種方式都不利于運用調(diào)查結(jié)果與同級圖書館進行類比，也就無法準確定位、取長補短。因此，讀者滿意度調(diào)查指標體系亟待規(guī)范化。

2．2調(diào)查抽樣的合理化

在調(diào)查實踐中發(fā)現(xiàn)，調(diào)查抽樣的隨機性較大，參與讀者的構(gòu)成比例往往沒有事先規(guī)劃。要使得調(diào)查結(jié)果更科學(xué)、更具研究價值，應(yīng)嚴格按照高校在校師生人數(shù)、院系數(shù)量等計算調(diào)查問卷的配發(fā)比例，盡量保證抽樣的讀者人群覆蓋全面、結(jié)構(gòu)合理，避免調(diào)查出來的結(jié)果以偏概全的可能。

2．3調(diào)查工作的可持續(xù)化

第6篇：調(diào)查問卷的匯總范文

現(xiàn)對下學(xué)期做出如下工作計劃：

一、針對協(xié)會目前的現(xiàn)狀，推廣策劃知識，特對全院師生展開一次問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查情況如下：

1、調(diào)查的目的：為協(xié)會活動的策劃做參考；在學(xué)院內(nèi)推廣策劃，提高我院師生對策劃的了解。

2、問卷調(diào)查的預(yù)算：500份調(diào)查問卷，打印費50元；調(diào)查問卷的統(tǒng)計、匯總，做出調(diào)查報告費用30元，合計金額80元。

3、調(diào)查的時間：下學(xué)期第5周（暫定）

4、調(diào)查問卷（附錄一）

二、做好招收新會員的工作，招新是協(xié)會下學(xué)期工作的首要任務(wù)。為了更好招新，協(xié)會將制定招新計劃，以歡迎所有愛好策劃的同學(xué)。

三、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)是我們大學(xué)生最關(guān)注的話題，結(jié)合學(xué)院實際，策劃一個就業(yè)與創(chuàng)業(yè)為主題的演講比賽，具體情況見附錄二。

四、策劃大賽，為了更好的推廣策劃，普及策劃知識，提高全院同學(xué)對策劃的興趣。下學(xué)期協(xié)會將策劃一次策劃大賽，策劃大賽分為5個環(huán)節(jié)：策劃方案展示，ppt演示、演講環(huán)節(jié)、英語總結(jié)環(huán)節(jié)、答辯環(huán)節(jié)。大賽活動的對象是全院師生，協(xié)會旨是通過這次比賽提高同學(xué)們對策劃的把握能力，以及提高學(xué)生的各方面的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)能力全面的高職專業(yè)人才。

五、全面搞好協(xié)會成員的培訓(xùn)工作。協(xié)會外聯(lián)部做好邀請老師，定期對協(xié)會成員進行有關(guān)策劃方面的培訓(xùn)，主要是商務(wù)方面的營銷策劃、廣告策劃。提高成員的策劃能力，讓協(xié)會成員真正學(xué)到有用的策劃知識，使協(xié)會服務(wù)于所有會員。

六、業(yè)務(wù)部積極開拓業(yè)務(wù)，幫助一些校外企業(yè)去做有關(guān)策劃方案。這樣即能提供給協(xié)會成員一個親自在社會工作中鍛煉自己的策劃能力的機會。同時，也能通過收取一定的費用做為協(xié)會的經(jīng)費，從而更好的促進協(xié)會的發(fā)展壯大。

第7篇：調(diào)查問卷的匯總范文

草莓高架基質(zhì)栽培，是為解決常規(guī)土壤栽培中定植、抹芽、打老葉、采收等彎腰作業(yè)、費工費力的突出問題，以鍍鋅管為支架，在離地1.0～1.2 m高處搭建栽培槽，采取基質(zhì)栽培，滴灌自動肥水調(diào)控等方法進行草莓生產(chǎn)的一種省力栽培方式。利用高架栽培草莓，不但管理、采摘方便，生產(chǎn)的果實外形美觀、表面潔凈，品質(zhì)優(yōu)良；也方便了市民的休閑觀光，體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)旅游的人性化。

為迎接2012年第七屆世界草莓大會在北京的召開，促進北京市設(shè)施草莓生產(chǎn)技術(shù)水平提升以及種植模式多樣化發(fā)展，自2009年起，北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站在小湯山特菜大觀園開展現(xiàn)代化溫室草莓高架基質(zhì)栽培的研究與示范工作，取得成功，成為都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中的又一亮點。在2012年第七屆世界草莓大會中，作為草莓博覽園中主要的種植模式對外展示，受到業(yè)內(nèi)人士和市民的普遍歡迎。2012～2013年度，昌平區(qū)在日光溫室內(nèi)引入高架基質(zhì)栽培模式，共發(fā)展日光溫室高架基質(zhì)栽培175 棟，主要用于休閑觀光和采摘。

為更好地了解游客對草莓高架基質(zhì)栽培的認可程度，預(yù)測草莓高架基質(zhì)栽培的發(fā)展前景，北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站聯(lián)合昌平區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心共同進行了“市民對于草莓高架基質(zhì)栽培認可度”的調(diào)研工作。通過向游客發(fā)放調(diào)查問卷―游客填寫調(diào)查問卷―收集調(diào)查問卷―數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計分析等一系列程序，形成《關(guān)于市民對于草莓高架基質(zhì)栽培認可度的調(diào)研報告》。

調(diào)查問卷的編制

以重點突出、填寫方便為編制原則，從高架草莓特點、口感、價格以及市民對采摘園區(qū)的要求、對草莓高架栽培的整體印象等方面入手，編制調(diào)查問卷，其中設(shè)立與草莓栽培、采摘相關(guān)問題11 個，受調(diào)查市民的年齡段和性別問題1 個，共計12 個問題（見表1）。

調(diào)查問卷的發(fā)放

調(diào)查問卷共印發(fā)465 份，自2013年2月～4月的草莓生長季，在昌平草莓主產(chǎn)區(qū)進行發(fā)放（見表2）。由各園區(qū)人員對進園采摘高架草莓的市民進行調(diào)查。

調(diào)查問卷的統(tǒng)計方法

收集已填寫完成的調(diào)查問卷，逐一進行錄入。調(diào)查問題1～3以及5～12，選項唯一，對于已選項記錄為1，所有問卷的同一問題進行匯總，確定每個選項的百分比；調(diào)查問題4，選項需排序，排在第一的選項記為5，排在第二的記為4，以此類推，分別記為3、2、1，對所有問卷進行匯總，以數(shù)字最大的排為1，最小的排為5。

調(diào)查結(jié)果

此次調(diào)研共計收集調(diào)查問卷348 份，受調(diào)查市民的年齡集中在20～60 歲之間，占84.1%。其中，20～40 歲之間的市民占57.4%，40～60 歲之間的市民占26.7%，20 歲以下和60 歲以上的市民分別占11.0%和4.9%。男性和女性市民所占比例分別為42.0%和58.0%。調(diào)查結(jié)果如下。

采摘草莓的頻率

在348 份問卷中，100%回答了此問題。其中，47.4%的市民偶爾采摘，33.0%的市民經(jīng)常進行采摘，第一次采摘的市民占受調(diào)查總?cè)藬?shù)的19.5%（見圖1）。

采摘草莓的目的

在348 份問卷中，100%回答了此問題。其中，41.4%的市民采摘草莓的目的是“休閑觀光”，38.2%的市民是為了“品嘗鮮果”， 20.4%的市民是為了“體驗農(nóng)業(yè)文化”（見圖2）。

對草莓價格的接受程度

344 位市民對此問題進行了回答。其中，42.2%的市民能接受20～50 元/斤的采摘價格；29.4%的市民能接受50～100 元/斤的采摘價格；能接受

引導(dǎo)市民采摘的決定因素

設(shè)置此項調(diào)查的目的是通過市民對設(shè)立的5 項相關(guān)因素的選擇與排序，了解吸引市民采摘的主要因素，用以指導(dǎo)園區(qū)的建設(shè)，促進園區(qū)的進步與發(fā)展，增加種植者的收入，滿足市民的觀光采摘需求。

此項調(diào)查共有344 位市民參與，其中，完整填寫五項因素排序的問卷有128 份。在128 份調(diào)查問卷中，按照統(tǒng)計方法，分數(shù)最高的是“果實品質(zhì)”，為587 分；第二位是“服務(wù)態(tài)度（誠信、熱情等）”，365 分；第三位是“園區(qū)位置（交通是否便利）”，337 分；第四位是“果品價格”，329 分；第五位是“周邊環(huán)境（舒適度、有無景點、餐飲）”，303 分。按照統(tǒng)計結(jié)果，5 項因素的重要性排序為“果實品質(zhì)”>“服務(wù)態(tài)度（誠信、熱情等）”>“園區(qū)位置（交通是否便利）”>“果品價格”>“周邊環(huán)境（舒適度、有無景點、餐飲）”（見圖4），而“果品品質(zhì)”是其中最為重要的因素，統(tǒng)計分數(shù)高于其他因素60%以上。

對草莓高架栽培模式的熟悉程度

在受調(diào)查的348 份問卷中，有174 位市民表示見過草莓高架栽培模式，占受調(diào)查總?cè)藬?shù)的50.0%；有72 位市民在電視或其他雜志上見過，占總受調(diào)查人數(shù)的20.7%；有67位市民以前聽說過草莓高架栽培模式，但這是第一次見，占總受調(diào)查人數(shù)的19.3%；而以前從未聽說過這種模式的市民有35 人，占總受調(diào)查人數(shù)的10.1%。在見過草莓高架栽培模式的174 位市民中，在草莓大會博覽園見過的占62.1%，在北京其他園區(qū)見過的占31.6%，在國外和外地見過市民極少，分別僅占3.4%和2.9%（見圖5和圖6）。

對草莓高架基質(zhì)栽培的認可度

草莓口感

草莓高架基質(zhì)栽培過程中，由于澆水較土壤栽培更為頻繁，所以普遍認為高架草莓較土壤栽培的草莓口感淡，為此設(shè)計高架草莓口感的調(diào)查。在受調(diào)查的340 位市民中，有71.2%的人認為高架草莓口感香甜、味濃；有25.3%的人認為味淡；還有3.5%的人認為高架栽培的草莓不好吃（見圖7）。

草莓價格

對于3 種高架草莓價格的調(diào)查，受調(diào)查的344 位市民中有26.7%的人希望高架草莓與地栽草莓價格相同；有73.3%的人可以接受高架草莓的價格高于地栽草莓，其中38.4%的人可以接受每斤高架草莓的價格高于地栽草莓10 元；有34.9%的人可以接受每斤高架草莓的價格高于地栽草莓20 元（見圖8）。

最大特點

在設(shè)定的3 個具體選項中，排在第一位的是采摘方便，有50.6%的受調(diào)查市民選擇此項；排在第二位的是果實干凈，有28.9%的受調(diào)查市民選擇此項；排在第三位的是環(huán)境美觀，有20.5%的受調(diào)查市民選擇此項（見圖9）。

整體印象

對于草莓高架栽培模式的整體印象，在345 份問卷中，有71.0%的市民選擇了“喜歡”，有26.1%的市民選擇了“一般”，而僅有2.9%的市民選擇了“不喜歡”（見圖10）。

希望從園區(qū)購買的其他產(chǎn)品

除了采摘草莓，對于市民希望從園區(qū)購買的其他產(chǎn)品的調(diào)查中，58.3%的市民選擇了“農(nóng)副產(chǎn)品”；有24.6%的市民選擇了“種苗、種子”；有16.8%的市民選擇了“與草莓有關(guān)的小飾品”（見圖11）。

結(jié)論與討論

市民對草莓高架基質(zhì)栽培模式總體認可

在調(diào)查中，有50%的受調(diào)查市民對于草莓高架基質(zhì)栽培模式的最初認識來源于第七屆世界草莓大會的草莓博覽園，體現(xiàn)了世界草莓大會對北京市草莓產(chǎn)業(yè)的推動作用。70%以上的市民喜歡草莓高架基質(zhì)栽培模式，覺得高架草莓采摘方便、口感香甜濃郁，并可接受采摘價格高于地栽草莓10～20 元/斤。市民對草莓高架栽培模式的認可，將促進草莓高架基質(zhì)栽培的發(fā)展，并且較高價格也將起到一定的推動作用。

果實品質(zhì)是吸引市民采摘的最重要因素

果實品質(zhì)是吸引市民采摘的最重要因素，也是園區(qū)能否發(fā)展和草莓產(chǎn)業(yè)能否發(fā)展的關(guān)鍵。果實品質(zhì)中，最重要的是食品的安全問題。種植者在追求產(chǎn)量的同時一定要保證草莓的品質(zhì)，注意控制農(nóng)藥和肥料等生產(chǎn)資料的投入。

產(chǎn)品綜合開發(fā)是園區(qū)增收的重要手段之一

生產(chǎn)功能在休閑觀光農(nóng)業(yè)中占據(jù)著重要地位，通過農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動或進一步的加工活動，開發(fā)出多種相關(guān)產(chǎn)品，既可以為市民提供更多選擇機會，又可以增加園區(qū)的收入。產(chǎn)品的綜合開發(fā)一定要樹立品牌意識，并因地制宜生產(chǎn)園區(qū)的特色產(chǎn)品，吸引游客。

第8篇：調(diào)查問卷的匯總范文

[關(guān)鍵詞]詞匯教學(xué)法 詞匯呈現(xiàn)方式 調(diào)查問卷 因子分析

[中圖分類號] H319 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）04-0126-02

一、引言

大學(xué)英語教學(xué)作為非英語專業(yè)學(xué)生的公共基礎(chǔ)課，學(xué)界一直在探討如何更好地將其服務(wù)于各個專業(yè)課程體系，如何完整地改革和設(shè)計自身教學(xué)體系。研究者在教學(xué)實踐中，認識到大學(xué)英語教學(xué)必須要根據(jù)學(xué)習(xí)者自身的認知規(guī)律，分階段設(shè)計教學(xué)過程，從基礎(chǔ)到高級，從詞匯教學(xué)到語篇教學(xué)再到文化教學(xué)進行設(shè)計。

這里我們只是對大學(xué)英語教學(xué)階段中的基礎(chǔ)即詞匯教學(xué)進行描述。根據(jù)實際教學(xué)情況描述教學(xué)過程，概括教學(xué)經(jīng)驗，同時，根據(jù)教學(xué)調(diào)查問卷，以學(xué)生的質(zhì)量評價為基礎(chǔ)，對詞匯教學(xué)法進行修正和完善，探討如何以統(tǒng)計學(xué)的手段對英語教學(xué)方法進行實證性研究和修補。

二、詞匯教學(xué)法的目標和方法

在階段教學(xué)中，詞匯教學(xué)法作為認知教學(xué)法的一個方面，作為基礎(chǔ)階段相適應(yīng)的教學(xué)方法，有著自己的教學(xué)策略和目標。教學(xué)目標設(shè)定為在有限的課堂時間中，最大限度地幫助學(xué)習(xí)者記憶詞匯，教學(xué)策略就可以設(shè)定為詞匯在課堂上的呈現(xiàn)方法。目前課堂教學(xué)過程中，我們所使用的方法包括：詞匯分類，與課文結(jié)構(gòu)結(jié)合，與故事內(nèi)容結(jié)合，單純記憶單詞等。教學(xué)實踐中，我們發(fā)現(xiàn)這些方法確實能調(diào)動課堂教學(xué)氣氛，尤其詞匯輸入與測試相結(jié)合，使得學(xué)生們在課堂上適度緊張，努力追趕教學(xué)節(jié)奏，注意力得到有效控制，而且學(xué)生們反映收獲頗多。

三、詞匯教學(xué)過程概述

詞匯教學(xué)過程中，課堂教學(xué)內(nèi)容重點為80-100個詞匯，期望在課堂上就可以幫助學(xué)生理解、記憶和使用這些詞匯。教師控制課堂，以信息輸入為主，教師學(xué)生互動為主要方式。不提倡學(xué)生控制課堂或課堂某一環(huán)節(jié)，即教師需要引導(dǎo)每個環(huán)節(jié)模塊，以講解和測試為主要教學(xué)方式。

課堂分為幾個模塊：（1）內(nèi)容引入：主要內(nèi)容復(fù)述，句子翻譯；（2）課文結(jié)構(gòu)分析；（3）單詞匯總分析；（4）應(yīng)用訓(xùn)練：句子寫作。四個模塊以單詞呈現(xiàn)為主要原則。

內(nèi)容引入，10分鐘。首先提取語境詞匯，給出一些詞匯和表達方式，以此為基礎(chǔ)復(fù)述課文大概內(nèi)容。句子翻譯，給出一些長句和難句，要求學(xué)生講解其中的單詞和表達，翻譯句子，借此檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)狀況，同時也在講解單詞和表達。例如，新視野大學(xué)英語第一冊第二單元，在內(nèi)容引入這一模塊，首先給出二十個詞匯，原則不挑選難詞，只挑選比較語言地道和有意義的表達方式，而后復(fù)述課文內(nèi)容。兩篇文章挑出12個句子進行翻譯，其中在課件中又標注詞匯近二十個。

課文結(jié)構(gòu)分析，30分鐘。以結(jié)構(gòu)為框架，給出每個部分的重點詞匯和表達，老師講解和提問學(xué)生交叉進行，體現(xiàn)互動。例如，第一冊第二單元，第一部分包括段落1和2，標注重點詞匯10個，在內(nèi)容分析的同時，重點講解這些詞匯，當然由于時間關(guān)系，這里無法講解詞匯的用法，但是可以給出同義詞或反義詞，主要擴展詞匯量。課文A共五個部分，詞匯就有40個左右，課文B共四個部分，詞匯也近四十個。

單詞匯總，20分鐘。將上述兩個模塊提到的近一百個不重復(fù)詞匯進行匯總和分類。主要目的是讓學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)這些詞匯，方法有詞性分類，以名詞、動詞、形容詞和詞組等形式進行分類；進行同義詞和反義詞分類；硬性記憶，不提供任何線索，記憶詞匯。這些方法可以通過教師給出分類，采取提問的方式，實現(xiàn)課堂互動，共同記憶詞匯。

應(yīng)用訓(xùn)練，30分鐘。給出一些漢語句子，要求用所學(xué)詞匯進行翻譯練習(xí)。這個過程中，首先，教師要求學(xué)生給出譯文，但是最主要的是，接下來教師要給出幾個不同的答案，讓學(xué)生體會不同語體的句子差異，認識到語言的正式度表現(xiàn)出來的語言特征，例如，名詞化，被動語態(tài)，長句，高語體詞匯，避免人稱代詞做主語等等。

例句：我真沒想到她能接受這個工作，看來她確實生活困難。

1.It is surprising to me that she could accept this job， which can tell that she is living a difficult life.

2.The situation that she is subjected to the job of such kind really extends beyond my expectation， and this reveals that she is under poor condition.

例2的翻譯表現(xiàn)出語體的正式度，其中做主語的抽象名詞，句子的長度，詞組代替單個詞匯做謂語和表語等等，都表現(xiàn)出正式語體特征。

在對例句的翻譯中，學(xué)生可以親身體會到口語語體和正式語體之間的差異，從而體會到詞匯和句子結(jié)構(gòu)本身傳遞出來的情感和正式度差異。

綜上可以看出，詞匯呈現(xiàn)貫穿于整個課堂教學(xué)階段模塊，意思是在各個階段盡可能多地呈現(xiàn)重點詞匯：預(yù)習(xí)檢查階段，給出語境詞匯，難句翻譯，美句欣賞，重點是標注出句子中的詞匯。課文講解階段，主要是按照段落發(fā)展，給出重點詞匯。應(yīng)用階段：選出一些重點詞匯進行語體造句，注重這些詞匯的實際用法。

詞匯教學(xué)模式，主要目的是最大量記憶詞匯，通過各種詞匯呈現(xiàn)方式，忽略課文結(jié)構(gòu)分析，忽略課文背景知識介紹，忽略單詞用法講解。

上述詞匯教學(xué)法在實際應(yīng)用中受到學(xué)生們的歡迎，他們普遍反映在近兩個小時的課堂教學(xué)中，就可以學(xué)到幾十個單詞，很有收獲和成就感。但是教師在教學(xué)設(shè)計和實施過程中，對所采取的詞匯呈現(xiàn)方法不是全部很有把握，不確定哪些呈現(xiàn)方式效果最佳，以及學(xué)生對某些方式的實際歡迎程度。由此，設(shè)計了一份調(diào)查問卷，目的是以其為基礎(chǔ)，找到被認可的詞匯呈現(xiàn)方式。具體實驗操作過程為：調(diào)查問卷實施及分析，期望分析出學(xué)生意見的大致傾向，最終對現(xiàn)實教學(xué)方法進行完善。

根據(jù)本次調(diào)查問卷的分析，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對詞匯教學(xué)法普遍持歡迎態(tài)度，對詞匯呈現(xiàn)的各種方式表現(xiàn)出不同的意見，例如，對課文的結(jié)構(gòu)分析，背景知識講解，單詞的用法擴展，表現(xiàn)出很大的傾向性。于是，我們在實際的教學(xué)過程中更注重這些方法。

具體的教學(xué)方式修訂為：第一，以課文結(jié)構(gòu)分析為主線，給出其中的重點詞匯。具體方法是，以課文每個部分為呈現(xiàn)模塊，將其中的長句難句重點詞匯以舉例的方式給出，穿插句子翻譯，同義詞/反義詞羅列等方式。第二是背景知識不能忽略，但由于課堂時間有限，以項目形式布置給學(xué)生，學(xué)生以項目組的形式課下合作，進行資料搜集，課件制作，下次課堂進行展示。要求標注出相應(yīng)的重點詞匯。第三是增加重點詞匯用法講解，但由于時間關(guān)系，每次最多講解十個單詞，其余貼在網(wǎng)上，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，或者以測試的方式進行。第四是繼續(xù)使用語體造句，增加學(xué)生課堂訓(xùn)練時間，老師進行指導(dǎo)和監(jiān)督，目的是讓學(xué)生體會出不同語體的詞匯和句子的寫法，對詞匯本身具有的感彩和正式度有切身體驗。

四、結(jié)語

本項研究是根據(jù)具體的詞匯教學(xué)課堂實踐，設(shè)計出粗略的調(diào)查問卷，目的是期望能發(fā)現(xiàn)學(xué)員對相應(yīng)教學(xué)方法的意見和態(tài)度。利用統(tǒng)計上的因子分析手段，我們不僅實現(xiàn)了預(yù)期目標，確認了學(xué)生的意見，調(diào)整詞匯教學(xué)方法，而且完善了相對于這種教學(xué)方法的一份較為合理的調(diào)查問卷。

從以上具體的問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)搜集、因子分析等一系列的實驗過程中，我們切身感受到教學(xué)法要與具體的課堂實踐、受眾的具體感受相結(jié)合，這樣，簡單粗略的意見和建議，也可發(fā)展成為較完善的理論研究。經(jīng)過多次的實踐與理論結(jié)合，某種教學(xué)法的框架和內(nèi)容建設(shè)將水到渠成，并不需要長篇累牘的純理論研究。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 蔡基剛.關(guān)于大學(xué)英語課程設(shè)置與教學(xué)目標[J].外語教學(xué)與研究，2012，（4）：609～617.

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[3] 艾森克?基恩著，高定國等譯.認知心理學(xué)[M].長沙：華東師范大學(xué)出版社，2009.

第9篇：調(diào)查問卷的匯總范文

關(guān)鍵詞：非抽樣誤差；調(diào)查方案；調(diào)查員；被調(diào)查者

一、非抽樣誤差的產(chǎn)生

非抽樣誤差產(chǎn)生的原因多種多樣，尤其在實施調(diào)查過程中最為常見。非抽樣誤差直接與調(diào)查的準備階段、抽樣階段、問卷設(shè)計階段、實地訪問階段、統(tǒng)計處理階段等各階段的工作質(zhì)量好壞存在密切的關(guān)聯(lián)。

1．準備階段

準備階段是整個調(diào)查的起始階段，準備階段的主要任務(wù)是：確定調(diào)查任務(wù)，設(shè)計調(diào)查方案，組織調(diào)查隊伍。調(diào)查設(shè)計者首先要列出具體研究目標，從而確定所要研究的問題和識別研究的總體，最后明確調(diào)查任務(wù)并給整個調(diào)查活動一個綱領(lǐng)。具體說來，設(shè)計調(diào)查方案包括調(diào)查指標的設(shè)計、調(diào)查總體方案的設(shè)計和調(diào)查方案可行性研究三方面的內(nèi)容。在本階段可能產(chǎn)生誤差的工作主要有：（1）調(diào)查設(shè)計者可能誤解了主辦者的目的意圖，制定了錯誤方針，誤導(dǎo)研究方向。（2）目標總體與實際的調(diào)查總體不一致。例如，進行電話訪談時，社區(qū)周邊的居民用戶電話號碼可能沒有列到電話號碼簿中，另一些用戶可能已經(jīng)搬遷而導(dǎo)致電話為空號，因此目標總體和被調(diào)查總體出現(xiàn)一定的差異。（3）調(diào)查設(shè)計者沒有事先預(yù)先設(shè)定好調(diào)查的具體步驟和時間表、可能出現(xiàn)的問題以及未事先培訓(xùn)和挑選恰當?shù)恼{(diào)查員，因而導(dǎo)致計量質(zhì)量的下降。（4)預(yù)算的限定。任何調(diào)查都有費用，市場調(diào)查也同樣。并且由于市場調(diào)查的主辦者一般都是企業(yè)，因此費用上的限制就更為明顯。如果資金短缺，只能縮小研究范圍或進一步尋求資金。上述第一點是調(diào)查設(shè)計者誤解調(diào)查主辦者的目的，這必然導(dǎo)致系統(tǒng)誤差，使調(diào)查信度和效度下降。第二點由于空號的原因，造成缺失值誤差。第三點由于沒有預(yù)先設(shè)定調(diào)查步驟和很好的培訓(xùn)訪問員，即沒有制定標準化的市場調(diào)查結(jié)構(gòu)，這樣也會降低信度。第四點會造成由于縮小樣本而降低數(shù)據(jù)質(zhì)量和調(diào)查各環(huán)節(jié)資金分配不合理（如縮減培訓(xùn)訪問員的費用），造成調(diào)查整體信度和效度的降低。

2．抽樣階段

抽樣過程同樣可能產(chǎn)生非抽樣誤差。目前通行的市場調(diào)查抽樣方式是概率抽樣。抽樣時，根據(jù)抽樣的步驟，非抽樣誤差主要出現(xiàn)在以下幾個方面：（1）界定總體 主要表現(xiàn)在界定總體時界定模糊。界定總體指根據(jù)研究課題要求，把所調(diào)查的對象的范圍確定下來，從而確定抽取樣本的大小和依據(jù)樣本做出推斷的范圍。一般來說，界定總體不至于發(fā)生問題。（2）編制抽樣框一個完整的抽樣單位一覽表叫做抽樣框。一般的說，樣本是從抽樣框中抽取出來的。要得到一個良好的抽樣框是不容易的,通常抽樣框是不完全的，或者有一部分是模糊不清、難以辨別的，或含有重復(fù)的部分。這樣，又可能會導(dǎo)致某些總體單位被抽中的可能性過高，而某些總體單位卻沒有機會進入樣本，從而使調(diào)查估計產(chǎn)生偏差。（3）樣本的設(shè)計 樣本設(shè)計是一種策略，即要從總體中抽選出部分單位，從而獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。一般分以下步驟，抽樣的階段數(shù)、各階段樣本單位的類型、抽樣遷入和分層以及各階段抽選樣本單位的數(shù)量與方法。在樣本容量大小上可能出現(xiàn)的問題有：①調(diào)查總體的規(guī)模。當調(diào)查規(guī)模增大時，非抽樣誤差可能進一步增大，比如樣本從300個增加到500時，需要的人力物力可能沒有成比例的增加，這樣只能縮減單位樣本的成本，因此增大非抽樣誤差。②由于分層的原因，總樣本數(shù)雖然很大，但由于抽樣時為2階抽樣，可能造成第二階的樣本容量過小，導(dǎo)致增大非抽樣誤差。典型情況是決定樣本容量時，只考慮總體估計量的精確度，而忽視了子域估計量的精確度

3．問卷設(shè)計階段

進行一項調(diào)查的目的是對調(diào)查總體的某些成員（樣本）的某些方面進行測度，為了記錄測量值以及指導(dǎo)測量過程，就需要設(shè)計一份調(diào)查問卷。問卷通常包括下面內(nèi)容：圍繞調(diào)查目的提出的問題；用以識別各回答者的代碼；表明回答這屬于哪一些部分樣本的代碼；以及關(guān)于回答者的背景資料的一些問題（例如年齡、婚姻狀況等）。在問卷設(shè)計上，非抽樣誤差主要出現(xiàn)在以下幾個方面：（1）題目出現(xiàn)的順序設(shè)置不當。在設(shè)計題目時，前面的題目對后面的題目有暗示作用。如果存在暗示的情況，就會誘導(dǎo)被訪者傾向于選擇某一選項，這樣會降低調(diào)查的效度。（2）一題多問。如“請問您打算明年辭職然后找一份新的工作嗎？”，這類題目會讓被訪者產(chǎn)生誤解，因為這個問題其實包含兩個問題：“是否打算明年辭職”和“辭職的話是否找一份新的工作”。被訪者難以選擇到底回答前面一部分還是后面一部分的問題，這將降低調(diào)查的信度。（3）被調(diào)查者可能強迫自己在所有備選項中做出選擇，而實際上被調(diào)查者對這一問題并不了解，或者有備選項以外的其他想法。這樣的題目之前應(yīng)該出現(xiàn)如“請問您是否對某問題了解”的題目。這種情況會讓被訪者理解歧義以至于胡亂答題，造成信度和效度的降低。（4）某些題目的引導(dǎo)詞容易誘導(dǎo)被訪者。如“您是否對這樣的落后觀點反感？”的題目。這點對調(diào)查的影響和第一點類似，都會對調(diào)查的信度和效度造成很大影響。

4．實地訪問階段

在前期工作做好以后，市場營銷調(diào)查就進入實地操作階段。在實地操作階段，為達到研究目的，需要對抽選出來的調(diào)查對象進行計量。在大部分的消費者市場營銷研究中，調(diào)查通常通過調(diào)查問卷方式收集數(shù)據(jù)。在實地操作階段，可能產(chǎn)生的問題有：（1）從調(diào)查員方面看，雇用的調(diào)查員可能不合適。在訪問調(diào)查中，調(diào)查員必須聰明、友善、有責任心、經(jīng)驗豐富，并且能忠實地按照指示行事。（2）從被調(diào)查者方面看，被調(diào)查者可能為了避免出麻煩、或為了取悅于調(diào)查員或是厭煩打擾而不愿意提供準確的信息。

5．統(tǒng)計處理階段

調(diào)查問卷收集之后，就需要對這些數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計分析。在這兩個過程中也經(jīng)常出現(xiàn)問題。（1）數(shù)據(jù)錄入。在處理問卷之前，審核人員必須對問卷中的數(shù)據(jù)做審核工作，以排查出問卷中的邏輯錯誤，比如前后矛盾和超出正常范圍選項。如果審核人員沒有足夠的責任心，或者審核人員由于過度疲勞造成精力不集中，就很可能就會把錯誤的數(shù)據(jù)帶入下一階段，造成誤差；將問卷進行編碼并輸入到計算機當中，由于錄入工作是一件非常煩瑣的事情，對錄入人員的耐心程度要求很高；另外，錄入的速度也是重要的指標，高效率的錄入人員必須做到又快又準確，如果錄入人員效率低下的話，很可能出現(xiàn)各種各樣的錯誤，造成誤差。（2）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。目前現(xiàn)代統(tǒng)計方法逐漸被市場研究人員所采用，可以說這些統(tǒng)計工具是我們市場營銷人員透過現(xiàn)象看本質(zhì)的工具。但遺憾的是，這種工具并非可以拿來就用，正確使用必須很詳細的查看其“使用說明書”――前提條件和適用范圍，如果忽略這點，就很可能出現(xiàn)很多誤差。

二、非抽樣誤差的控制對策

第一，科學(xué)設(shè)計調(diào)查方案?？茖W(xué)的設(shè)計調(diào)查方案，應(yīng)著重從抽樣框和問卷設(shè)計兩方面進考慮，且在設(shè)計完成之后,應(yīng)組織各方面的專家進行評審或作試點性調(diào)查,以求發(fā)現(xiàn)問題,修改和完善設(shè)計方案。在抽樣框方面，編制抽樣框之前必須對調(diào)查總體的分布結(jié)構(gòu)有一定的認識，在抽選樣本之前，要對抽樣框加以檢查，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，進行識別和處理，并采取一定措施加以補救。在問卷設(shè)計方面，設(shè)計問卷時要做到所提問題除了要符合調(diào)查主題外，還要看能否使被調(diào)查者完全明確調(diào)查的意圖并樂意配合做出正確的回答。

第二，重視對調(diào)查員的培訓(xùn)和管理。調(diào)查員的自身素質(zhì)關(guān)系到訪問的成敗，影響所搜集信息的精度和可信程度。因此，選擇調(diào)查員是一項重要的工作。建立一個選擇標準，如選擇具有實事求是的工作態(tài)度和責任心，能忠實地按照指示行事高素質(zhì)的人員。除了調(diào)查員的自身素質(zhì)以外，調(diào)查員的知識背景、訪問技巧、職業(yè)素質(zhì)也會影響非抽樣誤差的產(chǎn)生。定期培訓(xùn)調(diào)查員，增加一系列的培訓(xùn)內(nèi)容。最基礎(chǔ)的培訓(xùn)是調(diào)查知識和技巧，旨在減少調(diào)查中的無反應(yīng)誤差。在調(diào)查技巧培訓(xùn)中，如何獲取被調(diào)查者的合作是一項重要內(nèi)容。

第三，采用多種途徑，減少被調(diào)查者誤差。市場調(diào)查要求被調(diào)查者能夠提供準確、完整的資料，但在實際調(diào)查時，由于各種原因，往往會遇到不回答或故意回答錯誤的情況，而導(dǎo)致被調(diào)查者誤差的發(fā)生。針對這一情況，一方面要采取適當?shù)姆绞浇逃?、感化被調(diào)查者，使其對調(diào)查能有正確的認識，愿意與調(diào)查者有效配合；另一方面還要采取有效的方法，減少被調(diào)查誤差的發(fā)生。本著“宏觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)公開,微觀數(shù)據(jù)保密”的原則開展調(diào)查,努力消除被調(diào)查者的顧慮,爭取被調(diào)查者的理解、支持和合作,力求被調(diào)查者能提供準確的信息,使不回答誤差、不能正確回答誤差降低到最小的限度。

最后，做好調(diào)查資料的匯總工作，防止匯總誤差。對于在調(diào)查數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)傳輸過程中產(chǎn)生的誤差，一是要對調(diào)查資料進行嚴格審核，制定科學(xué)的整理方案。二是要采用先進的計算機整理技術(shù)，加強統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理匯總系統(tǒng)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè),提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)分類、處理、匯總、計算、傳遞、存貯的效率,從而盡量降低分類、匯總、計算等數(shù)據(jù)處理誤差。

作者單位：襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院

參考文獻：

[1]戢運麗.統(tǒng)計學(xué)原理[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2006.