網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)維穩(wěn) 網(wǎng)絡(luò)輿情

1.把握輿情態(tài)勢(shì)，明確建立管理體系的重要性

筆者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作和管理有以下三點(diǎn)啟示：一是對(duì)社會(huì)管理和企業(yè)穩(wěn)定帶來新的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)以其開放程度高、傳播速度快、擴(kuò)散范圍廣、動(dòng)員能力強(qiáng)，能使任何人在虛擬空間里對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的問題發(fā)泄不滿，既有較強(qiáng)政治敏感性、又有相當(dāng)強(qiáng)的煽動(dòng)性且難以控制，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，導(dǎo)致發(fā)生，進(jìn)而對(duì)社會(huì)穩(wěn)定形成嚴(yán)重威脅；二是網(wǎng)絡(luò)成為共同訴求的重要途徑。隨著改革的逐步深入在不穩(wěn)定群體龐大、人員眾多、歷史遺留問題多和不確定因素復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況下，網(wǎng)絡(luò)成為不同群體尋求共同利益訴求、擴(kuò)大公眾影響和制造事端的重要途徑，體現(xiàn)在首先是傳播交流信息，其次是制造炒作要點(diǎn)，再次是串聯(lián)組織事端；三是網(wǎng)絡(luò)輿情管理是復(fù)雜的系統(tǒng)工作。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)媒體傳播的有限性比較網(wǎng)絡(luò)輿情具有無限次傳播的潛能。網(wǎng)絡(luò)的這種特性使它可以輕易穿越封鎖，加之網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于管理進(jìn)度，相關(guān)法律法規(guī)相對(duì)滯后，必須依靠相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，不斷建立健全管理機(jī)制。

2.當(dāng)前維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情基本現(xiàn)狀及存在的問題

2.1基本現(xiàn)狀

2.1.1呈現(xiàn)出“上訪不如上網(wǎng)”的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，在對(duì)政治經(jīng)濟(jì)和人們的言行產(chǎn)生深刻影響的同時(shí)，人們也通過網(wǎng)絡(luò)傳播自己的思想、情感和訴求，從近年的維穩(wěn)工作來看，網(wǎng)絡(luò)已成為高危人群的“吸鐵石”，引發(fā)的“導(dǎo)火索”，導(dǎo)致升級(jí)的“放大器”。

2.1.2維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容眾多復(fù)雜。局域網(wǎng)及周邊網(wǎng)絡(luò)圍繞公司的生產(chǎn)建設(shè)、民生利益和各種思想等問題表現(xiàn)出的輿情紛繁復(fù)雜。

2.1.3不良效應(yīng)波及迅速。網(wǎng)絡(luò)成為不同群體尋求共同利益訴求、擴(kuò)大公眾影響和制造事端的重要途徑，發(fā)表的言論既有較強(qiáng)的政治敏感性、又有相當(dāng)強(qiáng)的煽動(dòng)性和擴(kuò)散性且難以控制，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過激行為，導(dǎo)致發(fā)生。

2.1.4維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情與現(xiàn)實(shí)訪情緊密相連。網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表輿情言論成為引導(dǎo)和影響輿論的重要力量，虛擬空間強(qiáng)大的傳播性和服務(wù)功能極易將不良信息和情緒轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)空間的不穩(wěn)定因素。

2.2存在的問題

2.2.1相關(guān)的法律法規(guī)不健全，管理不到位。一是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速?gòu)?qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于管理進(jìn)度；二是相關(guān)的法律法規(guī)相對(duì)滯后；三是公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情還存在多頭管理、管理機(jī)制和手段參差不齊的實(shí)際情況。

2.2.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性認(rèn)識(shí)不足。對(duì)內(nèi)網(wǎng)的監(jiān)測(cè)缺乏政治敏銳性，缺乏相應(yīng)的手段，與公司的要求還存在著一定的差距，缺乏大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)不良信息的查處、輿情的研判達(dá)不到工作要求。

2.2.3不能牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)。有的單位、部門對(duì)一些帶有疑惑性的問題、不良信息，不能及時(shí)回應(yīng)，只注重封堵、刪除，忽視正面引導(dǎo)和教育，穩(wěn)定公眾情緒，掌控輿論的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)等方面相對(duì)欠缺。

2.2.4聯(lián)動(dòng)處置有待加強(qiáng)。有的單位對(duì)交辦的網(wǎng)絡(luò)輿情工作束手無策，不能按要求處置，與內(nèi)缺乏溝通協(xié)調(diào)。公司與網(wǎng)絡(luò)攻關(guān)公司的協(xié)作、及借助有關(guān)力量和手段處置網(wǎng)絡(luò)輿情不良信息工作有待進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理體系的主要內(nèi)容

3.1通過整章建制提供基礎(chǔ)保障

充分發(fā)揮維穩(wěn)工作“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的特殊作用，努力理順“三個(gè)關(guān)系”，營(yíng)造暢通的內(nèi)外部環(huán)境。一是主動(dòng)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)工作，取得領(lǐng)導(dǎo)與支持，使工作始終保持正確方向。二是經(jīng)常與其他兄弟企業(yè)溝通，實(shí)現(xiàn)預(yù)警信息共享，把握主動(dòng)。三是與地方黨委政府，特別是與公安部門、新聞媒體保持溝通聯(lián)系，建立良好穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，充分依靠政府、社會(huì)資源，形成應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的強(qiáng)大合力。

在基礎(chǔ)工作建設(shè)方面形成三個(gè)系統(tǒng)：一是管理制度系統(tǒng)。制定了《網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法》。按照工作職責(zé)、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)輿情的分析、網(wǎng)絡(luò)輿情的報(bào)送、預(yù)警機(jī)制、查證

與處置、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等工作領(lǐng)域進(jìn)行了明確的規(guī)定；二是日常文書系統(tǒng)。建立了《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析報(bào)告》、《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告》等常用文書；三是目標(biāo)考核系統(tǒng)。把網(wǎng)絡(luò)輿情工作列入公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

3.2理順工作流程，確保維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿情工作取得實(shí)效

一是強(qiáng)化監(jiān)測(cè)職能，增強(qiáng)輿情態(tài)勢(shì)的掌控權(quán)。面對(duì)內(nèi)部龐大的辦公網(wǎng)、民用網(wǎng)用戶，在法律和權(quán)限約束范圍內(nèi)，進(jìn)行局域網(wǎng)、局域網(wǎng)上傳至互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面信息的檢測(cè)。

二是強(qiáng)化分析職能，增強(qiáng)網(wǎng)情信息的甄別力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情走向作出正確研判，對(duì)可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評(píng)估，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿情事件的動(dòng)態(tài)性發(fā)展。通過強(qiáng)化分析職能，摸清工作對(duì)象的人員構(gòu)成、輿情表現(xiàn)、規(guī)律動(dòng)向等情況。

三是強(qiáng)化預(yù)警職能，增強(qiáng)應(yīng)急處置的主動(dòng)性。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展變化，實(shí)施分級(jí)響應(yīng)，做好預(yù)警通知和超前應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。針對(duì)內(nèi)外串聯(lián)的具體情形，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)企業(yè)溝通，超前采取措施，將這起群體訪化解在了萌芽階段。

四是強(qiáng)化查實(shí)職能，增強(qiáng)管理處置的針對(duì)性。依托信息、通訊、公安等部門的技術(shù)和職能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步查實(shí)網(wǎng)絡(luò)虛擬人員身份。針對(duì)各重點(diǎn)階段不同需要，查實(shí)公司網(wǎng)絡(luò)骨干人員，分別建立了檔案，準(zhǔn)確掌握了現(xiàn)實(shí)身份和基本情況，為加強(qiáng)管理和依法處置提供了客觀依據(jù)。

五是強(qiáng)化處置職能，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的嚴(yán)肅性。 對(duì)于熱點(diǎn)話題、網(wǎng)站信息比較集中的領(lǐng)域和各個(gè)時(shí)期的熱點(diǎn)話題巧設(shè)關(guān)鍵字或詞進(jìn)行搜索；對(duì)于查實(shí)的有害穩(wěn)定信息及時(shí)屏蔽、封堵、刪除，借助網(wǎng)安、公安部門或相應(yīng)技術(shù)進(jìn)行查處，對(duì)發(fā)帖人加強(qiáng)思想教育和依法處置。

3.3技術(shù)支撐體系

通過技術(shù)手段有效管理網(wǎng)絡(luò)輿情，采用更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)公司以及國(guó)家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有內(nèi)涵。

建立企業(yè)輿情監(jiān)控管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的歸檔留存，保證輿情信息數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，能使領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員準(zhǔn)確掌握公司網(wǎng)絡(luò)輿情信息的動(dòng)態(tài)情況，達(dá)到及時(shí)、規(guī)范處理網(wǎng)絡(luò)輿情的目的，確保公司網(wǎng)絡(luò)輿情信息處理

流程的順暢，提高了管理水平。

3.4網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的內(nèi)容及方式

裝業(yè)管理部門（單位）及各單位專、兼職人員通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等工具，對(duì)有負(fù)面影響的言論等進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測(cè)。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控形式：日常監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)。在發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，通過對(duì)相關(guān)輿情的監(jiān)控，及時(shí)準(zhǔn)確獲得最新信息并加以判斷處理，全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，為輿情處置提供依據(jù)。

3.5網(wǎng)絡(luò)輿情工作的處置

針對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的有害信息，首先確定網(wǎng)站、網(wǎng)頁或QQ群組名稱等，及時(shí)對(duì)頁面內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、存儲(chǔ)，固定有關(guān)證據(jù)。

必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)站管理部門發(fā)出協(xié)助調(diào)查函，取得公安機(jī)關(guān)和網(wǎng)站管理部門的幫助與支持，進(jìn)一步鎖定發(fā)帖人的IP地址，查證所在地區(qū)、單位、真實(shí)身份等基本情況。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置是指通過溝通協(xié)調(diào)各級(jí)政府有關(guān)部門、公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)，對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的涉及企業(yè)穩(wěn)定的有害信息，及時(shí)進(jìn)行屏蔽、封堵、刪除，向責(zé)任主體發(fā)放網(wǎng)絡(luò)輿情查辦通知單，并對(duì)查實(shí)的有害信息的人員，依法進(jìn)行處置。

4.建立輿情管理體系取得的成效

第2篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

【關(guān)鍵詞】輿情管理;政務(wù)微博;信息公開

微博被認(rèn)為是當(dāng)下一種熱門的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，能夠便捷地實(shí)現(xiàn)人際溝通，提高了網(wǎng)絡(luò)溝通的效力，并降低信息傳遞的成本。當(dāng)前我國(guó)很多政府部門、社會(huì)組織都開通了微博，此類和政府治理、公共事務(wù)相關(guān)的微博可以被統(tǒng)稱為“政務(wù)微博”。政務(wù)微博的出現(xiàn)有助于構(gòu)建透明政府，促進(jìn)政府信息公開，強(qiáng)化公眾的知情權(quán)保障。同時(shí)我們也看到，互聯(lián)網(wǎng)具有高效傳遞信息的效果，但是互聯(lián)網(wǎng)信息在傳播過程中也極易失真，出現(xiàn)信息嘈雜的現(xiàn)象，給公眾的辨識(shí)帶來困難，典型的表現(xiàn)即網(wǎng)絡(luò)謠言。政務(wù)微博應(yīng)承擔(dān)起輿情管理、謠言阻擊的任務(wù)。我國(guó)政務(wù)微博的發(fā)展現(xiàn)狀表明政務(wù)微博的運(yùn)營(yíng)應(yīng)立足于輿情管理，從而起到促進(jìn)信息公開，構(gòu)建透明政務(wù)的積極作用。文章主要從輿情管理的視角探討政務(wù)微博的運(yùn)營(yíng)，希望能夠?qū)φ?wù)微博的良性發(fā)展產(chǎn)生一定的促進(jìn)意義。

一、我國(guó)政務(wù)微博的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀考察

（一）政務(wù)微博的定義

所謂政務(wù)微博，簡(jiǎn)單來說就是政府部門和具有公共管理的社會(huì)組織在微博平臺(tái)上推出的微博賬號(hào)，專門用于信息和與公眾之間實(shí)現(xiàn)溝通交流。政務(wù)微博的出現(xiàn)是一個(gè)世界性的趨勢(shì)，也是和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用密切相關(guān)的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)象。例如，美國(guó)白宮有專門的“推特”賬號(hào)，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬也在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)有專門的賬號(hào)，且關(guān)注者眾多。在我國(guó)，政府部門也紛紛推出微博賬號(hào)，體現(xiàn)了我國(guó)政府在信息時(shí)代較為重視社情民意和民間呼聲。政務(wù)微博上的言論屬于一種公共行為而非私人行為，是公共管理的一個(gè)重要組成部分。

（二）我國(guó)政務(wù)微博的發(fā)展成就及存在的不足

目前我國(guó)僅新浪微博用戶已達(dá)5.36億，幾乎與網(wǎng)民數(shù)量持平，使微博表現(xiàn)出驚人的普及性。在此背景下，我國(guó)政務(wù)微博也大量出現(xiàn)，政府成為微博用戶中的一大群體，在所有的政務(wù)微博中，公安微博最為顯眼。政務(wù)微博的出現(xiàn)提高了政府治理的效能，有助于促進(jìn)政務(wù)公開，構(gòu)建透明政府。當(dāng)前我國(guó)政務(wù)微博數(shù)量也較為龐大，截止到2014年春，我國(guó)政務(wù)微博有25萬個(gè)，表明政務(wù)微博已經(jīng)成為輿情管理和政府信息公開的主要手段。

與此同時(shí)，盡管我國(guó)政務(wù)微博數(shù)量龐大，但是政務(wù)微博在運(yùn)營(yíng)和管理中依然存在諸多不足，表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：一是僵尸微博。某些政務(wù)微博雖然開通，但是并沒有實(shí)際運(yùn)行，成為僵尸微博。此類微博徒有其表，并未在輿情管理和信息公開中發(fā)揮應(yīng)有的作用;二是官腔微博。有些政務(wù)微博的管理者沒有擺脫“官本位”的理念和思路，其發(fā)表的微博內(nèi)容帶有明顯的官腔，對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的問題不予認(rèn)真回復(fù)或敷衍了事。此類微博非但沒有起到官民溝通的良好效果，反而令人反感;三是平庸微博。此類政務(wù)微博在運(yùn)營(yíng)過程中并無大錯(cuò)，但是也沒有閃光點(diǎn)，顯得較為平庸，其管理者存在明顯的“不求有功但求無過”的心態(tài)，甚至此類政務(wù)微博的開通也僅僅是迫于形勢(shì)和壓力而為之，并非出于管理者真心實(shí)意。這三類政務(wù)微博是目前我國(guó)政務(wù)微博管理和運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)得較多的現(xiàn)象，表明政務(wù)微博的運(yùn)營(yíng)和管理還有待再上一個(gè)臺(tái)階。

二、輿情管理視角下的政務(wù)微博功能定位

政務(wù)微博究竟是作什么用的，這一問題的回答關(guān)系到政務(wù)微博的功能定位。實(shí)踐中我們看到，有的政務(wù)微博主要作為信息途徑，有的政務(wù)微博作為接訪入口，也有的微博專門轉(zhuǎn)發(fā)他人信息，甚至轉(zhuǎn)發(fā)一些笑話、勵(lì)志格言等。這些現(xiàn)象表明政務(wù)微博的管理者出于多元化的目的運(yùn)營(yíng)政務(wù)微博，對(duì)政務(wù)微博的功能定位還不甚明確。筆者認(rèn)為，政務(wù)微博的功能應(yīng)定位于輿情管理，并在輿情管理的基礎(chǔ)上推動(dòng)政府信息公開。

（一）以政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)輿情管理的必要性

作為一類熱門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，微博在信息傳播和擴(kuò)散方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用如短信、郵件、論壇等。以政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)輿情管理的必要性主要體現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：第一，微博是人們鐘愛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，通過微博搜索熱點(diǎn)信息，已經(jīng)成為網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用習(xí)慣;第二，微博具有介入及時(shí)、迅速的優(yōu)點(diǎn)，且微博信息能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)推送，具有信息高效傳遞的特點(diǎn)。政府輿情管理需要應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件、網(wǎng)絡(luò)謠言等挑戰(zhàn)，以政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)輿情管理，可謂不二之選;第三，政務(wù)微博尤其是地方政府的微博，已經(jīng)成為網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，是一個(gè)良好的信息平臺(tái)。微博運(yùn)營(yíng)商提供的留言、私信等功能為官民交流和輿情反饋搭建了良好的架構(gòu)。微博管理者可以順利地獲知網(wǎng)民的想法和需求;第四，微博運(yùn)營(yíng)商所監(jiān)測(cè)到的輿情熱點(diǎn)也可以作為一個(gè)參考數(shù)據(jù)，有利于政務(wù)微博管理者了解輿情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，且這些數(shù)據(jù)的搜集和匯總已經(jīng)初具“大數(shù)據(jù)”特點(diǎn)。如何以“大數(shù)據(jù)”理念實(shí)現(xiàn)輿情信息管理，正是信息化時(shí)代政府治理必須面對(duì)的課題。

（二）以政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)輿情管理的具體指向

那么，如何以政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)輿情管理呢？或者說，以政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)輿情管理應(yīng)做到哪些方面呢？我們可以從如下幾個(gè)角度展開解析：

1. 輿情監(jiān)測(cè)

所謂輿情監(jiān)測(cè)，是指監(jiān)測(cè)一段時(shí)間內(nèi)社會(huì)公眾對(duì)政府治理所持有的態(tài)度、愿望和情緒。在社會(huì)熱點(diǎn)公共事件、突發(fā)公共事件發(fā)生后，輿情監(jiān)測(cè)顯得更為必要，管理者必須找到了解公眾態(tài)度、愿望和情緒的良好途徑。在前互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，政府治理中的輿情監(jiān)測(cè)主要依賴于公眾來信、領(lǐng)導(dǎo)下訪等，但是此類方式非但不能全面了解輿情，還存在效率低下的弊端。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)后，以微博為典型的網(wǎng)絡(luò)工具能夠使管理者迅速、全面地了解輿情，所監(jiān)測(cè)到的輿情具有客觀性、全面性的特點(diǎn)。政務(wù)微博為輿情監(jiān)測(cè)提供了良好的平臺(tái)，網(wǎng)民會(huì)通過評(píng)論、私信等方式對(duì)政府治理或熱點(diǎn)公共事件、突發(fā)公共事件表達(dá)看法，其中透露的態(tài)度、愿望和情緒，能夠?yàn)檎?wù)微博的管理者所捕捉到，進(jìn)而影響政府決策。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)民評(píng)論的分析、梳理，也有助于把握輿情導(dǎo)向，從而有意識(shí)地介入媒體報(bào)道，維護(hù)政府公眾形象，避免非理性情緒的蔓延。

2. 輿情識(shí)別

輿情識(shí)別也是輿情管理的一個(gè)重要方面。輿情識(shí)別是指管理者對(duì)社會(huì)輿情的傾向性進(jìn)行辨識(shí)和區(qū)別。輿情識(shí)別對(duì)于公共治理來說顯得相當(dāng)重要，輿情的正確辨識(shí)有助于政府作出正確的、合理的決策，而輿情一旦辨識(shí)錯(cuò)誤，則極易導(dǎo)致錯(cuò)誤的、不合理的決策，甚至?xí)l(fā)更為嚴(yán)重的負(fù)面后果。一些地方政府在輿情識(shí)別過程中犯下錯(cuò)誤，導(dǎo)致原本細(xì)微的矛盾擴(kuò)大化，引發(fā)政府信任危機(jī)。政務(wù)微博能夠?yàn)檩浨樽R(shí)別提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有助于管理者更好地識(shí)別輿情，從而為正確決策打下基礎(chǔ)。政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)中監(jiān)測(cè)到的評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、私信數(shù)量等能夠客觀地反映公眾對(duì)相關(guān)事件或信息的關(guān)注度，公眾的留言、私信等也能夠提供更為具體的信息和細(xì)節(jié)，從而有助于管理者正確識(shí)別輿情，避免輿情誤判。

3. 輿情引導(dǎo)

輿情引導(dǎo)是指管理者通過信息公開、解釋說明的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)社會(huì)公眾正確對(duì)待某些事件或信息，并保持良好的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。在正確識(shí)別輿情后，必須對(duì)輿情進(jìn)行引導(dǎo)。輿情引導(dǎo)的目的有二，一是確保社會(huì)公眾的知情權(quán)能夠得到保障，二是避免社會(huì)公眾遭受錯(cuò)誤信息的欺騙或蒙蔽，進(jìn)而作出非理性的行為或不公正地對(duì)政府部門抱以不信任。政務(wù)微博具有良好的輿情引導(dǎo)功能，主要表現(xiàn)為政務(wù)微博能夠主動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息公開，并通過謠言阻擊等方式降低不實(shí)消息的負(fù)面作用。

三、輿情管理視角下政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)的績(jī)效提升

鑒于當(dāng)前很多政務(wù)微博淪為僵尸微博、官腔微博和平庸微博的現(xiàn)狀，有必要探討如何在輿情管理視角下提升政務(wù)微博運(yùn)行的績(jī)效，使政府微博真正承擔(dān)起政府信息公開和輿情信息管理的重任。對(duì)此，筆者提出如下建議：

（一）正確認(rèn)識(shí)政務(wù)微博管理的職責(zé)

政務(wù)微博不是政府做秀，也不是形象工程。政府微博的運(yùn)行和管理，必須以輿情管理為手段，以信息公開為途徑，以透明政府的構(gòu)建的為目的。政務(wù)微博的管理者應(yīng)對(duì)政務(wù)微博的管理職責(zé)有明確的認(rèn)識(shí)，并積極付諸行動(dòng)。例如，僵尸微博應(yīng)盡快激活，官腔微博應(yīng)一改官腔提升親和力，平庸微博則應(yīng)轉(zhuǎn)變角色積極作為。政務(wù)微博的管理者還應(yīng)積極地通過政務(wù)微博捕捉對(duì)政府治理有益的輿情信息，并在輿情監(jiān)測(cè)、輿情識(shí)別和輿情引導(dǎo)方面有所作為。

（二）注重政務(wù)微博的用語和表達(dá)

政務(wù)微博應(yīng)與網(wǎng)民之間積極互動(dòng)，主要表現(xiàn)為積極回應(yīng)網(wǎng)民的信息需求，并主動(dòng)通過政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)信息公開。至于當(dāng)前政務(wù)微博出現(xiàn)的“娛樂化”、“賣萌”等傾向，我們應(yīng)區(qū)別對(duì)待，并精準(zhǔn)把握“度”的關(guān)系。例如，有的職能部門負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生，專司公眾健康保障，此類政務(wù)微博在用語和表達(dá)上可以適當(dāng)活潑;有的職能部門負(fù)責(zé)公共安全，專司公共安全和違法犯罪的懲處，此類政務(wù)微博在用語和表達(dá)上應(yīng)適當(dāng)嚴(yán)肅。但是從總體上說，政務(wù)微博代表政府形象，與私人微博不同，政務(wù)微博在與網(wǎng)民互動(dòng)的過程中應(yīng)盡量做到嚴(yán)肅而不失親和，活潑而不失莊重。

（三）做好微博信息的搜集、分揀和歸檔

政務(wù)微博在與網(wǎng)民溝通和交流過程中必然會(huì)接觸到網(wǎng)民反饋的各種信息。此外，政務(wù)微博管理者也可以積極主動(dòng)地在微博平臺(tái)上獲得有關(guān)輿情趨勢(shì)的信息。政務(wù)微博的管理者應(yīng)善于做好微博信息的搜集、分揀和歸檔工作。就信息搜集來說，微博管理者應(yīng)做到信息搜集的全面化，既要搜集正面信息，也要搜集負(fù)面信息;就信息的分揀來說，微博管理者應(yīng)剔除無用信息、不實(shí)信息，保留有效信息、真實(shí)信息;就信息的歸檔來說，微博管理者應(yīng)對(duì)微博信息的指向、需求、反映的問題、存在的矛盾有一定的認(rèn)識(shí)，并按照一定的原則進(jìn)行歸檔，以供查閱。

（四）借鑒新媒體運(yùn)營(yíng)理念運(yùn)營(yíng)政務(wù)微博

政務(wù)微博雖是由各級(jí)政府部門開設(shè)，但微博本質(zhì)上的“新媒體”特性，決定了微博的傳播同樣需遵照媒體的傳播規(guī)律。這就要求政務(wù)微博在內(nèi)容上同樣需要具備時(shí)效性、貼近性、重要性，要有及時(shí)的信息披露、權(quán)威的政策解讀，才能保持微博粉絲的持續(xù)增長(zhǎng)和持續(xù)活躍;在形式上要圖文并茂、通俗易懂，讓網(wǎng)民“喜聞樂見”。因此，政務(wù)微博管理者要正視微博的媒體特性，提升自身的媒體素養(yǎng)，采取與微博傳播特性相適應(yīng)的手段，例如設(shè)置議題、配發(fā)圖表、加強(qiáng)互動(dòng)交流等。同時(shí)，微博運(yùn)營(yíng)人員要將個(gè)人微博賬號(hào)與政務(wù)微博賬號(hào)明確區(qū)分，并杜絕在政務(wù)微博上涉及商業(yè)廣告的內(nèi)容或違背社會(huì)公序良俗的內(nèi)容，維護(hù)政府形象及公信力。

總之，通過運(yùn)用政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)政府善治，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大趨勢(shì)。我國(guó)政務(wù)微博蓬勃發(fā)展表明政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了政務(wù)微博的重要性。政務(wù)微博在公共管理中的良好介入也充分表明了信息化社會(huì)政府治理的革新趨勢(shì)。但是政務(wù)微博究竟應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)功能定位，如何更好地發(fā)揮功用，特別是在輿情管理的視角下充分發(fā)揮作用，則依然屬于一個(gè)待解問題。我們應(yīng)將政務(wù)微博定位于輿情信息管理工具，并利用政務(wù)微博做好輿情信息管理工作，促進(jìn)政府信息公開，增進(jìn)官民互動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；表現(xiàn)形式；應(yīng)對(duì)方法

隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占比88.9%。網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為5.55億。使用率為83.1%。

在新時(shí)期復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系環(huán)境下，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)的一個(gè)重要因素，如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，已經(jīng)成為醫(yī)院管理者的一項(xiàng)重要課題。

1.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

1.1網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過網(wǎng)絡(luò)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持有的有著較強(qiáng)影響力和傾向性的言論觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)主要在新聞評(píng)論、論壇、聊天室、微博、微信、QQ群、博客、電子郵件、手機(jī)短信及對(duì)新聞的跟帖、轉(zhuǎn)帖實(shí)現(xiàn)并逐漸加強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)中輿情的反應(yīng)已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的輿情交互途徑，成為了社會(huì)大眾對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的真實(shí)反應(yīng)。

1.2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成、傳播，并已經(jīng)或可能對(duì)醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序及社會(huì)形象產(chǎn)生影響的涉及醫(yī)療安全和醫(yī)患關(guān)系的輿情。

2.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與規(guī)律

2.1輿情的突發(fā)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，由于借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息簡(jiǎn)單且身份隱蔽，網(wǎng)民能夠快速、大膽的發(fā)表意見，一個(gè)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。

2.2 輿情的難控性。醫(yī)療問題一直以來都是老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)話題，一旦部分網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、隱蔽性進(jìn)行非理性輿情的“自由”傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，就會(huì)給醫(yī)院管理部門對(duì)輿情的控制和引導(dǎo)帶來一定的困難和挑戰(zhàn)，而此時(shí)想用技術(shù)手段進(jìn)行控制是不太現(xiàn)實(shí)的。

2.3內(nèi)容的偏差性。由于處于虛擬空間中，群體狀態(tài)下的公眾是情緒化的，此時(shí)人人都是新聞?wù)?，加之部分網(wǎng)民的理解能力、人生觀價(jià)值觀和周圍環(huán)境的影響，對(duì)某些醫(yī)療問題會(huì)固執(zhí)己見，加之一些別有用心的人借機(jī)亂發(fā)虛假信息，制造與事實(shí)不相符的輿論給醫(yī)院施加壓力，這些虛假信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播放大后，其后果均可能與存在的事實(shí)有較大出入，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系更加緊張。

2.4后果的破壞性。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)爆發(fā)后，社會(huì)輿論往往會(huì)出現(xiàn)一邊倒現(xiàn)象，若處置不當(dāng)，可能會(huì)影響到醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，甚至引發(fā)，對(duì)當(dāng)事醫(yī)院、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員乃至整個(gè)醫(yī)療行業(yè)都有著強(qiáng)烈而深遠(yuǎn)的破壞性。

3.有效加強(qiáng)應(yīng)對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的對(duì)策措施

3.1成立應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)防控工作，建立高效的輿情監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，設(shè)立專門的應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)工作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)輿情的處理能力。

3.2建立網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告制度。指派專人每日瀏覽國(guó)內(nèi)知名的各大網(wǎng)站等，及時(shí)掌握涉及本院的輿情信息，同時(shí)與縣委宣傳部網(wǎng)絡(luò)辦做好溝通聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)院相關(guān)輿情，立刻上報(bào)黨委領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

3.3建立網(wǎng)絡(luò)輿情反饋機(jī)制。監(jiān)測(cè)到有關(guān)涉及醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情后，黨委領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)信息內(nèi)容及分類及時(shí)拿出相關(guān)處理意見并明確相關(guān)科室限期辦理。辦理科室核實(shí)輿情反映的問題，調(diào)查了解后作出解釋與處理意見，后由宣傳部門統(tǒng)一在網(wǎng)上對(duì)網(wǎng)民意見和疑問進(jìn)行及時(shí)有效的回復(fù)和答疑。

3.4主動(dòng)與發(fā)帖者溝通聯(lián)系。對(duì)某些網(wǎng)民反映醫(yī)院個(gè)別工作人員因服務(wù)不規(guī)范或者溝通不到位，給病人帶來不便或?qū)е禄颊呒凹覍俨粷M意而投訴的案例，一般通知當(dāng)事人并由院部牽頭與發(fā)帖者主動(dòng)溝通，當(dāng)事人對(duì)工作中的不足主動(dòng)道歉，以獲取病人及家屬的諒解并爭(zhēng)取撤帖。

3.5加強(qiáng)與媒體的溝通交流。對(duì)涉及醫(yī)院醫(yī)療糾紛、管理不規(guī)范、救治不及時(shí)等一些群眾關(guān)注度高的案例，一般采取主動(dòng)與相關(guān)新聞媒體記者聯(lián)系來院采訪報(bào)道，真實(shí)的信息，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向。另外及時(shí)與宣傳部網(wǎng)信辦領(lǐng)導(dǎo)溝通，與相關(guān)論壇、網(wǎng)站版主取得聯(lián)系，把相關(guān)案例的真實(shí)情況及調(diào)查結(jié)果向他們反饋，盡可能獲得他們的理解和幫助。

3.6建立醫(yī)院新聞發(fā)言人制度。遇有突發(fā)事件和網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等輿情，由新聞發(fā)言人代表醫(yī)院統(tǒng)一對(duì)外信息，新聞發(fā)言人一般由醫(yī)院黨委副書記和分管醫(yī)療的副院長(zhǎng)擔(dān)任，如遇緊急特殊事件發(fā)生，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)指定事件處理的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。新聞發(fā)言人的信息應(yīng)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體決議后敲定，按照確定的口徑統(tǒng)一對(duì)外，確保的信息全面客觀，措辭嚴(yán)謹(jǐn)，表達(dá)準(zhǔn)確。

3.7強(qiáng)化醫(yī)院正面宣傳力度。在本地電視、新聞媒體、網(wǎng)站、醫(yī)院報(bào)紙、醫(yī)院宣傳欄等主動(dòng)反映醫(yī)院服務(wù)群眾、提高技能、改進(jìn)工作的決策、舉措、成效、亮點(diǎn)和各類先進(jìn)典型等方面信息，不斷強(qiáng)化正面宣傳力度，積極傳播正能量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。

4.思考

雖然經(jīng)過一系列的努力，我院在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處理方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到醫(yī)院在管理和服務(wù)中亟待改進(jìn)的方面還有許多，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗵岣哚t(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，這樣才能防患未然，從源頭上遏制輿情危機(jī)。

4.1改進(jìn)服務(wù)不斷修復(fù)醫(yī)院形象。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些批評(píng)和指責(zé)，醫(yī)院應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，有則改之，無則加勉；要從管理、制度、人員、服務(wù)等各方面進(jìn)行危機(jī)后的形象修復(fù)工作，最大限度地消除輿情給醫(yī)院各方面帶來的負(fù)面影響，因此每一個(gè)輿情事件的結(jié)束并不代表著醫(yī)院輿情工作的完結(jié)，而正是醫(yī)院形象修復(fù)工作的開始。

4.2善待媒體實(shí)現(xiàn)合作與雙贏。醫(yī)院要認(rèn)識(shí)到與媒體打交道的重要性， 平時(shí)主動(dòng)與媒體建立密切的溝通機(jī)制，接待媒體采訪要做到有理、有利、有節(jié)原則，不刻意躲避媒體，要借助媒體的力量來應(yīng)對(duì)和化解各種輿論危機(jī)，及時(shí)消除不良影響，善用媒體，努力實(shí)現(xiàn)合作與雙贏。

4.3處理好網(wǎng)上與網(wǎng)下的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生后，進(jìn)行應(yīng)急處置的同時(shí)，網(wǎng)下要及時(shí)與患者、當(dāng)事人取得聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，化解矛盾、解決問題，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰，為醫(yī)院的發(fā)展?fàn)幦『椭C的內(nèi)外環(huán)境。

4.4做好專業(yè)人員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)單位網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍專業(yè)化培訓(xùn)工作，定期安排專業(yè)人員開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，掌握醫(yī)療信息傳播、輿情發(fā)生和熱點(diǎn)聚焦的規(guī)律，提高捕捉、分析、應(yīng)對(duì)不良輿論信息的能力。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生輿情 熱點(diǎn) 規(guī)律 調(diào)查研究

[作者簡(jiǎn)介]盧艷榮（1970- ），女，河北易縣人，河北大學(xué)護(hù)理學(xué)院黨委書記，副教授，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；李京彬（1971- ），男，河北定州人，河北大學(xué)護(hù)理學(xué)院黨委副書記，高級(jí)政工師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育；金天星（1982- ），男，河北承德人，河北大學(xué)學(xué)生處青年研究發(fā)展中心主任，講師，碩士，研究方向?yàn)樯鐣?huì)學(xué)。（河北 保定 071000）

[基金項(xiàng)目]本文系2011年河北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“河北省大學(xué)生輿情熱點(diǎn)調(diào)查及干預(yù)策略研究”的研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：HB11ZZ008）

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）08-0165-02

我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型不斷深入，受各種社會(huì)思潮影響，大學(xué)生群體的輿情動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)輿情源多樣化、傳播迅捷化、影響劇烈化等特點(diǎn)。高校輿情一旦形成，將會(huì)對(duì)廣大師生思想意識(shí)、校園和諧，甚至社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生影響。密切關(guān)注和分析大學(xué)生群體的輿情熱點(diǎn)及其規(guī)律，對(duì)保障高校的科學(xué)發(fā)展環(huán)境和社會(huì)的穩(wěn)定具有重要的意義。

一、輿情及大學(xué)生輿情相關(guān)概念

近年來，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)輿情的研究日漸深入，王來華教授對(duì)輿情的定義得到廣泛認(rèn)可。他認(rèn)為，輿情指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的國(guó)家管理者所持有的社會(huì)政治態(tài)度。因此，大學(xué)生輿情主要指在一定時(shí)間內(nèi)，大學(xué)生對(duì)校內(nèi)外一些具體事項(xiàng)的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)。輿情熱點(diǎn)是大學(xué)生思想情緒和利益訴求的集中體現(xiàn)，是大學(xué)生關(guān)注議論的焦點(diǎn)，反映出一個(gè)時(shí)期大學(xué)生的所思所想。本文研究的輿情熱點(diǎn)，是在一定時(shí)期內(nèi)大學(xué)生群體關(guān)注度超過25%的具有一定影響力的校內(nèi)外具體事項(xiàng)，評(píng)估指標(biāo)參考姚福生等對(duì)大學(xué)生輿情演化狀態(tài)評(píng)估機(jī)制的研究。關(guān)注度是指一段時(shí)間內(nèi)某事項(xiàng)被大學(xué)生關(guān)注的程度，本文研究用百分比進(jìn)行比較，某事項(xiàng)關(guān)注度=該事項(xiàng)被選頻數(shù)/有效受試人數(shù)×100%。

二、大學(xué)生輿情調(diào)研情況

問卷設(shè)計(jì)方面，除學(xué)生基本信息外，還包括輿情源內(nèi)容、輿情傳播路徑、輿情傳播方法與時(shí)間等內(nèi)容，經(jīng)過兩次預(yù)試驗(yàn)修改完善后，學(xué)生能夠在20分鐘內(nèi)認(rèn)真回答完畢。樣本選擇與調(diào)查方面，選擇河北省11所高校，包括本科骨干院校、一般本科院校、高職和民辦院校，分組進(jìn)行調(diào)查，所有院校同時(shí)展開，一周內(nèi)結(jié)束，共發(fā)出問卷1050份，回收有效問卷1016份；受試學(xué)生涉及軍事學(xué)以外的12個(gè)學(xué)科門類，分布在各年級(jí)，以二年級(jí)居多（53%），學(xué)歷層次含本科生77%，專科生22%，研究生1%，其中男生44%，女生56%。統(tǒng)計(jì)分析方面，經(jīng)SPSS15.0數(shù)據(jù)處理。專家意見收集方面，采用問卷調(diào)查與深度訪談相結(jié)合的方法，11所高校的宣傳、學(xué)生、保衛(wèi)等部門的專家及一線資深輔導(dǎo)員共66人受試和被訪。

三、大學(xué)生輿情熱點(diǎn)分析

1.大學(xué)生輿情主題關(guān)注度分析。調(diào)查問卷列出了被大學(xué)生關(guān)注的7類主題，由受試者自由選擇最為關(guān)注的選項(xiàng)，每題為多項(xiàng)選擇。大學(xué)生對(duì)“校內(nèi)外突發(fā)事件”關(guān)注度最高，其次為“社會(huì)現(xiàn)象與民生”，兩項(xiàng)均高于25%，屬于輿情熱點(diǎn)。校內(nèi)外突發(fā)事件為首要的輿情熱點(diǎn)，男女生、文理科、各年級(jí)分別統(tǒng)計(jì)處理，結(jié)果一致，分析認(rèn)為突發(fā)事件的突發(fā)性、爆炸性對(duì)大學(xué)生生活和思想最具影響力和沖擊力，因此任何國(guó)內(nèi)外、校內(nèi)外突發(fā)事件發(fā)生時(shí)都要高度重視大學(xué)生的思想狀況和輿情變化。社會(huì)現(xiàn)象與民生問題成為大學(xué)生關(guān)注的第二大主題，一方面表明當(dāng)代大學(xué)生有社會(huì)責(zé)任感，關(guān)注我國(guó)社會(huì)改革發(fā)展中的問題，政府對(duì)解決此類問題的正確態(tài)度與方法，對(duì)于贏得大學(xué)生群體的信任和支持具有重要意義；另一方面表明大學(xué)生高度關(guān)注輿情熱點(diǎn)，如果處理不妥，容易成為大學(xué)生群體的輿情導(dǎo)火索，引起社會(huì)連鎖反應(yīng)。此外，關(guān)注度比較高的還有校園生活熱點(diǎn)占22.6%，表明大學(xué)生對(duì)發(fā)生在身邊的事和關(guān)系到切身利益的事非常關(guān)注，提醒高校工作者要認(rèn)真謹(jǐn)慎處理涉及大學(xué)生切身利益的相關(guān)事務(wù)。大眾傳媒與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的關(guān)注度為21.6%，驗(yàn)證了現(xiàn)代信息傳媒對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的作用，高校教育工作者要先于學(xué)生關(guān)注媒體和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，敏銳地分析預(yù)判熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生的影響。

2.大學(xué)生輿情熱點(diǎn)事項(xiàng)分析。問卷將2010年1月到2011年9月間發(fā)生的具有一定影響力的校內(nèi)外具體事項(xiàng)分別列為各主題的具體選項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)中把有效答卷中各主題列出的42個(gè)選項(xiàng)的關(guān)注度一起排序，關(guān)注度高于25%的輿情熱點(diǎn)有22項(xiàng)，占所列選項(xiàng)的52.3%，說明在校大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)非常關(guān)注。從關(guān)注事項(xiàng)的廣泛程度來看，輿情熱點(diǎn)涉及調(diào)查統(tǒng)計(jì)的五個(gè)主題，每個(gè)主題含3～5項(xiàng)，表明大學(xué)生對(duì)校內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)事項(xiàng)的關(guān)注范圍非常廣泛。從關(guān)注的熱度來看，關(guān)注度60%以上的有4項(xiàng)，50%～59%有3項(xiàng)，40%～49%有10項(xiàng)，30%～39%有3項(xiàng)，29%～25%有2項(xiàng)。關(guān)注度最高的“物價(jià)上漲”達(dá)67.3%，提醒我們要高度重視物價(jià)上漲引起的學(xué)生飯菜價(jià)格漲價(jià)可能引起的連鎖反應(yīng)。關(guān)注度60%以上的還有“動(dòng)車追尾”“食品安全”“學(xué)習(xí)與考試”，關(guān)注度在50%～59%的有“李剛門”“官富二代”“天津高速特大車禍”，我們認(rèn)為超過50%的輿情熱點(diǎn)應(yīng)為高危熱點(diǎn)，問題解決的好壞對(duì)輿情的轉(zhuǎn)歸及學(xué)生對(duì)政府的信任度都將產(chǎn)生重要影響，類似以上事件發(fā)生后，相關(guān)部門要高度重視，反應(yīng)迅速，及時(shí)做好學(xué)生的輿情引導(dǎo)。

3.大學(xué)生校園生活輿情熱點(diǎn)分析。調(diào)查問卷在校園生活主題中列出了10個(gè)容易出現(xiàn)熱點(diǎn)問題的選項(xiàng)，關(guān)注度超過25%的選項(xiàng)有五個(gè)，分別是學(xué)習(xí)與考試（61.40%）、獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)（47.50%）、求職就業(yè)（45.8%）、入黨（37.10%）和愛情與交友（27.90%）。關(guān)注度最高的為“學(xué)習(xí)與考試”，說明大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力很大，提醒我們要時(shí)時(shí)注意學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有無厭學(xué)、厭世傾向，在期中、期末、英語四六級(jí)等考試期間及公布成績(jī)階段，要密切關(guān)注學(xué)生的心理變化，對(duì)學(xué)生反映的涉及課程安排、教學(xué)質(zhì)量等與學(xué)習(xí)考試有關(guān)的問題要高度重視，及時(shí)解決，以免迅速形成輿情?！蔼?jiǎng)助學(xué)金”“求職就業(yè)”“入黨”均為與學(xué)生切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，學(xué)生關(guān)注度很高，我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)要注意公平、公開，耐心細(xì)致地做好輿情引導(dǎo)?！皭矍榕c交友”也是關(guān)注度比較高的選項(xiàng)，要及時(shí)引導(dǎo)大學(xué)生的愛情觀、擇友觀，出現(xiàn)失戀、狂熱求婚等熱點(diǎn)議題時(shí)，要密切關(guān)注，正確引導(dǎo)。另外，“校園安全”的關(guān)注度也比較高，要在思想上時(shí)刻警惕，措施上把牢關(guān)口，確保學(xué)生在校安全。

四、大學(xué)生輿情傳播特點(diǎn)分析

1.輿情傳播路徑?！澳碂狳c(diǎn)事項(xiàng)發(fā)生后首次獲得訊息途徑”最多的為“網(wǎng)絡(luò)”（65.10%），其次為“人際關(guān)系”（50.90%）和“大眾媒介”（47.20%），而“非正式群體渠道”被選頻率大于“正式組織渠道”的被選頻率。網(wǎng)絡(luò)使用排前三位的是QQ、新聞網(wǎng)站和微博，人際關(guān)系排前三位的是同學(xué)、好友戀人和父母親戚，大眾傳媒排前三位的是電視、報(bào)紙和廣播。分析傳播路徑特點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò)成為主導(dǎo)傳播途徑，而2007年上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院所做調(diào)查結(jié)果最多的途徑為口傳（人際關(guān)系），可見經(jīng)過幾年變化，網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展已經(jīng)深入影響了大學(xué)生信息傳播環(huán)境。二是學(xué)生接受非正式渠道傳播途徑的訊息比正式渠道傳播途徑多，這可能與學(xué)生的群居和交往特點(diǎn)有關(guān)。三是從各渠道排在前三位的具體途徑可以看出學(xué)生接受和傳播訊息的主要脈絡(luò)，輿情發(fā)生時(shí)應(yīng)該循著這條脈絡(luò)做好引導(dǎo)工作。

2.輿情傳播時(shí)間。對(duì)于傳播時(shí)間的調(diào)查為單選題，熱點(diǎn)事項(xiàng)發(fā)生后，首輪傳播（即受試者首次獲得某訊息）“4小時(shí)內(nèi)”最多（33.80%），二輪傳播（即受試者獲得訊息后再次向他人傳播）“24小時(shí)內(nèi)”最多（29.25%），學(xué)生最為關(guān)注的時(shí)間“3天內(nèi)”最多（31.30%），不再關(guān)注的時(shí)間“1周以后”最多（25.73%）。親歷熱點(diǎn)事項(xiàng)后，大學(xué)生多在4小時(shí)內(nèi)向他人傳播訊息，說明首輪傳播的即時(shí)性和迅捷性，親歷者將熱點(diǎn)訊息通過網(wǎng)絡(luò)等迅捷途徑快速向同學(xué)、好友戀人、父母親朋等傳播訊息，復(fù)述現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，而來不及加入其他成分，所以對(duì)熱點(diǎn)事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)處置最為重要，符合輿情專家提出的黃金4小時(shí)理論。而受眾在得到訊息后，多在24小時(shí)內(nèi)再次傳播訊息，即二輪傳播，其中受眾同時(shí)也是二輪傳播者，會(huì)加入自己在了解、觀望、議論過程中形成的看法和觀點(diǎn)，傳播中會(huì)有失實(shí)現(xiàn)象。對(duì)某熱點(diǎn)事項(xiàng)最為關(guān)注的時(shí)間多在3天內(nèi)，不再關(guān)注的時(shí)間為1周，這給輿情處置相關(guān)部門和人員提供了正確處理輿情事件的時(shí)機(jī)，要把握好4小時(shí)、24小時(shí)、3天內(nèi)、1周內(nèi)的處置時(shí)機(jī)，正確的處理會(huì)促進(jìn)熱點(diǎn)事項(xiàng)的正常轉(zhuǎn)歸。

3.輿情傳播效力。關(guān)于“如果同一熱點(diǎn)事項(xiàng)不同途徑獲得的訊息不一致，你更相信哪一種？”，“大眾傳媒”是首位（35.1%），其次為“正式組織渠道”（26.1%）、“人際關(guān)系”（24.7%）、“網(wǎng)絡(luò)”（24.7%），相信“非正式群體”的只有6%。這說明大學(xué)生最為信任的是大眾傳媒和正式組織渠道，雖然在傳播途徑比較中，非正式群體的頻率高于正式群體，但學(xué)生對(duì)于正式組織的信任卻高于非正式組織。熱點(diǎn)事項(xiàng)發(fā)生后，相關(guān)處置部門要善于利用最具傳播效力的渠道，發(fā)揮正面輿情引導(dǎo)作用。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任也較高，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)應(yīng)提起高度重視。

4.輿情傳播、激化與衰減的原因。問題為多選題，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，大學(xué)生參與傳播的原因主要有“表達(dá)自我觀點(diǎn)”和“反映問題推動(dòng)解決”，輿情激化的主要原因是處理問題的結(jié)果和態(tài)度、方式及速度，所以熱點(diǎn)輿情發(fā)生后，最為實(shí)質(zhì)性的工作應(yīng)是及時(shí)正確地推動(dòng)問題解決。而輿情消減原因中被選頻率最多的是“出現(xiàn)其他熱點(diǎn)訊息興趣轉(zhuǎn)移”（37.8%），這符合大學(xué)生特點(diǎn)，學(xué)生工作者可以通過組織其他學(xué)生感興趣的活動(dòng)轉(zhuǎn)移他們的注意力。

五、結(jié)論與啟示

研究通過客觀數(shù)據(jù)結(jié)果，幫助我們找準(zhǔn)大學(xué)生輿情熱點(diǎn)內(nèi)容和把握其傳播規(guī)律，提高大學(xué)生輿情工作的針對(duì)性。第一，大學(xué)生輿情熱點(diǎn)內(nèi)容范圍廣泛，涵蓋各類主題，國(guó)內(nèi)外、校內(nèi)外任何熱點(diǎn)事項(xiàng)的發(fā)生都會(huì)引起學(xué)生的關(guān)注，要求我們時(shí)刻警醒，具有敏銳的分析能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)判熱點(diǎn)事件對(duì)學(xué)生的影響，做到未雨綢繆。第二，大學(xué)生對(duì)一些敏感事項(xiàng)關(guān)注度非常高，達(dá)60%以上，要求我們對(duì)突發(fā)事件、社會(huì)現(xiàn)象與民生問題、校園生活等熱點(diǎn)事項(xiàng)高度關(guān)注，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。第三，網(wǎng)絡(luò)、QQ、手機(jī)等新媒介成為大學(xué)生訊息傳播的主導(dǎo)途徑，但這些途徑具有虛擬性、隱蔽性、隨意性和滲透性等特點(diǎn)，對(duì)于輿情的正面引導(dǎo)是極大的挑戰(zhàn)，必須引起重視。第四，從輿情傳播的路徑我們清晰地看到學(xué)生的信息傳播脈絡(luò)，而學(xué)生最為信任的途徑在這條脈絡(luò)中還顯弱勢(shì)，要充分發(fā)揮正式組織、大眾傳媒、人際關(guān)系等最具效力途徑的作用。第五，我們要把握黃金4小時(shí)、24小時(shí)、三天內(nèi)等有效時(shí)間點(diǎn)，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)正確解決問題是最有效的防止、化解和消減輿情的手段。

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

【關(guān)鍵詞】廣西 高職院校 網(wǎng)絡(luò)輿

情 監(jiān)控 輿論引導(dǎo)

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）10C-

0092-02

網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今輿情表達(dá)最洶涌的場(chǎng)所，是大學(xué)生獲取信息和進(jìn)行交流溝通的重要媒介?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的一種表現(xiàn)形式，是公眾在互聯(lián)網(wǎng)上公開表達(dá)的對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象或社會(huì)問題的具有一定影響力和傾向性的共同意見?！彼橇私獯髮W(xué)生思想狀況的“晴雨表”，是高職思想政治教育的新領(lǐng)域。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情正作為急劇膨脹的思想陣地，成為高職學(xué)生表達(dá)各種利益訴求的集散地和意識(shí)形態(tài)較量的空間。建設(shè)和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)陣地的正面作用、做好網(wǎng)絡(luò)輿論的正面引導(dǎo)工作是我們面臨的新課題。

一、高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

當(dāng)前，高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出以下幾方面的特點(diǎn)。

第一，網(wǎng)絡(luò)輿情主體的相似性和隱匿性。與其他網(wǎng)絡(luò)輿情主體相比，高職院校大學(xué)生是同質(zhì)性很強(qiáng)的社會(huì)群體。他們多為“90后”，性格特點(diǎn)獨(dú)特，自我約束能力相對(duì)較差，思想容易波動(dòng)，文化基礎(chǔ)薄弱。在社會(huì)存在一些盲目追求高學(xué)歷傾向和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，高職學(xué)生心理容易產(chǎn)生自卑感，沒有學(xué)習(xí)動(dòng)力，甚至產(chǎn)生厭學(xué)情緒。心理壓力增大，網(wǎng)絡(luò)便成為他們情緒和壓力宣泄的渠道，他們喜歡通過微博、QQ簽名、微信、社區(qū)論壇表達(dá)自己的喜怒哀樂。互聯(lián)網(wǎng)以其便捷性、虛擬性和隱匿性等特點(diǎn)受到他們的青睞，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道暢所欲言。“合法姓名、有效住址、可追蹤的假名、不可追蹤的假名、行為方式、社會(huì)屬性（比如性別、年齡、信仰、職業(yè)等）以及身份識(shí)別物”。在網(wǎng)絡(luò)世界里，這些都可以達(dá)到不同程度的隱匿。

第二，網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的復(fù)雜性和多變性。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容可以說是包羅萬象，有時(shí)事政治和社會(huì)熱點(diǎn)：大學(xué)生議論最多的時(shí)政話題是腐敗現(xiàn)象、收入差距、大學(xué)生就業(yè)等；有情感交流：情感話題是校園中最熱門的、最永恒的話題；有學(xué)習(xí)交流：通過學(xué)習(xí)論壇發(fā)表交流學(xué)習(xí)心得、共享學(xué)習(xí)資料等。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界有較強(qiáng)的從眾心理，既有積極建設(shè)性的觀點(diǎn)意見，又有消極偏激性的造謠惑眾、謾罵攻擊和“網(wǎng)絡(luò)暴力”。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的多變性表現(xiàn)為，在其形成的過程中，個(gè)體的千差萬別和具體利益的各不相同，對(duì)同一事件的描述和報(bào)道就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的版本。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的開放性和交互性?；ヂ?lián)網(wǎng)是開放的，每個(gè)大學(xué)生都可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行評(píng)論、表達(dá)自己的利益訴求，有了發(fā)表言論的最大自由。例如，曾經(jīng)有一份“廈門大學(xué)食堂菜單”在微博上急速躥紅，這條微博僅一天，轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)達(dá)到2000多條，評(píng)論500多條。同時(shí)，大學(xué)生是一個(gè)同質(zhì)性很強(qiáng)的社會(huì)群體，心理特點(diǎn)、生活經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)等方面的相似性使得他們彼此之間能夠產(chǎn)生較大的影響。對(duì)于社會(huì)事件的評(píng)判，極易受到校園網(wǎng)絡(luò)輿情中他人觀點(diǎn)的影響，從而使高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有交互性。

第四，網(wǎng)絡(luò)輿情影響的廣泛性和難控性。高職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情影響的范圍廣泛，大學(xué)生網(wǎng)民眾多，微小的輿情可能引起巨大的連鎖反應(yīng)。他們往往能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成共識(shí)，激感，誘發(fā)行動(dòng)，造成重大的社會(huì)影響。高職學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情也具有難控性。大學(xué)生網(wǎng)民擁有平等自由地表達(dá)意見的權(quán)利，他們各有主張，不輕易認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情存在的網(wǎng)絡(luò)空間無法進(jìn)行統(tǒng)一管理。加之，大學(xué)生思想不夠成熟，易產(chǎn)生偏激的觀點(diǎn)。

二、廣西高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的現(xiàn)狀

（一）主要成績(jī)

1.重視高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用。當(dāng)前，我國(guó)正處在社會(huì)改革的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生是對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象反應(yīng)最為敏感的特殊群體。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)能夠自由交流、表達(dá)思想。網(wǎng)絡(luò)輿情可以起到大學(xué)生的“減壓閥”的作用，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的當(dāng)下，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)輿情傾訴自己的不良情緒，獲得身心愉悅。網(wǎng)絡(luò)輿情就像一種“黏合劑”，可以凝聚人心，達(dá)成共識(shí)。廣西高職院校充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用，為大學(xué)生成長(zhǎng)成才創(chuàng)造良好的環(huán)境?，F(xiàn)在很多學(xué)校都擁有自己的BBS、主題網(wǎng)站等交流平臺(tái)。例如，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“國(guó)色天香校園生活社區(qū)”、柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“青春柳職社區(qū)”、廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)”，等等。

2.加強(qiáng)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。網(wǎng)絡(luò)具有開放性、虛擬性、匿名性和和難控性等特點(diǎn)，如果任憑網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展，就容易導(dǎo)致情緒化，甚至存在被人利用的可能，變成激發(fā)矛盾、誘發(fā)極端行為的“催化器”。近年來，不斷加強(qiáng)對(duì)高職院校輿情的管理，注重高職院校師生溝通交流平臺(tái)的搭建、不斷拓展校園文化載體，營(yíng)造積極向上的校園文化環(huán)境，把好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的正面引導(dǎo)。同時(shí)，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生需求，為學(xué)生做好服務(wù)工作。例如，廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)開通了“大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)”，提供了學(xué)工服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、學(xué)習(xí)服務(wù)、健康服務(wù)等。

（二）存在的問題

1.對(duì)高職輿情管理工作沒有足夠的

重視。高職院校是高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的“把關(guān)人”，如果校園網(wǎng)絡(luò)信息“把關(guān)”功能不健全，就會(huì)在很大程度上增加網(wǎng)絡(luò)輿情的難控性。當(dāng)前，部分學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情沒有足夠的重視，只是停留在網(wǎng)絡(luò)輿情可能引發(fā)危機(jī)事件上，在人力、物力和財(cái)力方面的投入不夠，開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作不能常態(tài)化，導(dǎo)致問題不斷出現(xiàn)，有的在管理中是治標(biāo)不治本，流于形式”。

2.面臨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)革新的挑戰(zhàn)。隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，高等學(xué)校管理工作面臨著新的領(lǐng)域。高職院校輿情管理的挑戰(zhàn)最為明顯地表現(xiàn)在信息安全上，營(yíng)造健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是必須面對(duì)而且要解決的問題。計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)陷阱等網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)常出現(xiàn)在高校網(wǎng)絡(luò)輿情之中，使人防不勝防。技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)實(shí)的相對(duì)滯后的矛盾是網(wǎng)絡(luò)輿情管理過程存在問題的重要原因。盡管許多校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施中都具備防火墻、入侵檢測(cè)、流量監(jiān)控等安全產(chǎn)品，但仍不足以消除隱患。

【摘 要】從政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校等方面闡述高職校企合作所面臨的困境及成因，提出通過構(gòu)建“四方聯(lián)動(dòng)”、“四位一體”、開放多贏的校企合作模式來解決困境。

【關(guān)鍵詞】高職 校企合作 問題

成因 解決途徑

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）10C-

0004-03

一、高職校企合作面臨的問題

校企合作是職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式的核心，是凸顯高職院校辦學(xué)特色、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能的重要手段和教學(xué)組織形式。當(dāng)前，許多高職院校在校企合作進(jìn)程中，沒有形成一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)和合理的模式，從而遇到了許多問題，校企合作也未能收獲到預(yù)期的效果。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，政府主導(dǎo)方面，缺乏政府相關(guān)主管部門牽線搭橋、政策支持、廣泛深層的校企合作平臺(tái)的搭建等方面的幫助。沒有熱情高漲的政府部門主導(dǎo)，校企合作便不能深入開展，只能停留在表面合作上，不能真正形成一種長(zhǎng)期有效的可持續(xù)合作關(guān)系。

其二，行業(yè)指導(dǎo)方面，缺乏行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)。行業(yè)指導(dǎo)會(huì)對(duì)校企合作起到非常關(guān)鍵的銜接和支持作用，而缺乏行業(yè)指導(dǎo)的校企合作，是相對(duì)混亂的“臨時(shí)對(duì)接、表面接觸”，沒有更多的行業(yè)前沿合作信息及合作創(chuàng)點(diǎn)。

其三，企業(yè)參與合作方面，缺乏企業(yè)的積極參與，特別是缺少知名企業(yè)的積極參與。校企合作往往成了學(xué)校單方面的努力。由于企業(yè)沒有合作的熱情，校企合作不能體現(xiàn)生命力和活力。

其四，學(xué)生崗位實(shí)習(xí)方面，合作企業(yè)能提供的多是技術(shù)含量很低的崗位，學(xué)生也很難勝任技術(shù)含量較高的一些關(guān)鍵崗位，這就出現(xiàn)了雙方訴求的沖突。更有甚者，企業(yè)提供的校企合作實(shí)習(xí)崗位與學(xué)生的專業(yè)不對(duì)口，這樣的校企合作難以達(dá)到學(xué)校鍛煉學(xué)生專業(yè)技能的目標(biāo)，企業(yè)也難以從實(shí)習(xí)崗位的生產(chǎn)工作中收到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益。

其五，學(xué)校方面，自主辦學(xué)、開放辦學(xué)很難與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)相統(tǒng)一。企業(yè)技術(shù)工程師進(jìn)不來，學(xué)校教師下不去企業(yè)鍛煉。學(xué)校的專業(yè)課程開發(fā)沒有企業(yè)的配合，造成學(xué)校教學(xué)與科研相脫節(jié)；科技研究與技術(shù)服務(wù)應(yīng)用相脫節(jié)；人才培養(yǎng)與研發(fā)實(shí)踐相脫節(jié)。

此外，還有其他方面的一些問題，如缺乏長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略型校企合作項(xiàng)目；實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏崗位技能的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的傳授；校企合作的過程管理不清晰，沒有能夠達(dá)到更好的雙贏效果。

二、成因分析

從高職院校的校企合作現(xiàn)狀及學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告、到企業(yè)的調(diào)研報(bào)告等各方面可知，高職校企合作在實(shí)施的過程中，之所以面臨許多問題，主要有客觀和主觀兩方面的原因。

（一）客觀因素

其一，政府沒有對(duì)校企合作進(jìn)行管理的專門部門，相關(guān)的政策支持也很難落到實(shí)處。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)的發(fā)展前提下，政府也不能將很多的精力投入到主導(dǎo)職業(yè)教育的校企合作中去。

其二，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生存與發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)，因此，企業(yè)就往往無暇顧及其他的事情。校企合作如果不能給企業(yè)帶來想要的利益，必然不能得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持，沒有了企業(yè)的參與熱情，那么校企合作也就失去了機(jī)會(huì)。

其三，企業(yè)和學(xué)校在校企合作中的利益收獲不能達(dá)到統(tǒng)一。學(xué)校一方追求的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才與提升學(xué)校的品牌，提升學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力及辦學(xué)特色等。而企業(yè)一方追求的目標(biāo)是適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)與管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知名度及行業(yè)領(lǐng)域核心技術(shù)的提升。企業(yè)的發(fā)展需要行業(yè)創(chuàng)新技能人才、創(chuàng)新技術(shù)研究成果、行業(yè)領(lǐng)先核心技術(shù)等，但是校企合作中學(xué)校無法很好地通過技術(shù)研發(fā)為企業(yè)服務(wù)。

其四，學(xué)校希望通過校企合作讓合作企業(yè)接收更多的畢業(yè)生到企業(yè)就業(yè)，解決學(xué)校的就業(yè)問題，而實(shí)際情況是很多企業(yè)沒有更多的“生產(chǎn)性”崗位提供給畢業(yè)生。而且，在校企合作的實(shí)施過程中，企業(yè)很難為崗位上的學(xué)生提供關(guān)鍵性的技術(shù)指導(dǎo)。企業(yè)除提供場(chǎng)地、設(shè)備和崗位外，還需要有崗位技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)。而企業(yè)崗位員工的配備及工作崗位、工作時(shí)間等都基本相對(duì)固定，不能再為校企合作項(xiàng)目調(diào)配技術(shù)指導(dǎo)人員。

其五，學(xué)校教師對(duì)參與校企合作的積極性不高，認(rèn)為很難在企業(yè)得到鍛煉，而學(xué)校也缺乏推動(dòng)教師參與校企合作的鼓勵(lì)性措施。同時(shí)，學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)的人才需求脫節(jié)嚴(yán)重，校企合作中的教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)脫離，畢業(yè)生的專業(yè)問題、就業(yè)意向等問題，都是校企合作陷入困境的原因。

（二）主觀因素

首先，企業(yè)一方?jīng)]有真正認(rèn)識(shí)到校企合作對(duì)企業(yè)自身帶來的實(shí)質(zhì)性效益。企業(yè)認(rèn)為，校企合作為學(xué)校的學(xué)生提供了崗位技能訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化了學(xué)生的應(yīng)用技能，也在一定程度上推動(dòng)了學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)，培養(yǎng)了“雙師型”教師，提升了學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力及品牌地位，而對(duì)于企業(yè)來說，則只是耗費(fèi)財(cái)力、物力、人力而看不見效益的麻煩事。由于并沒有得到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益及行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)支持，校企合作對(duì)企業(yè)而言，毫無意義。這是企業(yè)一方在校企合作中的主觀認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

關(guān)鍵詞：能源；輿情；傳播

本文通過對(duì)2015年以來監(jiān)測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)其中的傳播規(guī)律和傳播路徑與之前發(fā)生了變化。筆者總結(jié)了2015年至2016年能源行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情，從中選出5個(gè)具有代表性的事件進(jìn)行分析，總結(jié)出其中的變化規(guī)律。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情變化趨勢(shì)分析

根據(jù)歷史網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)資料，本文選取“大唐計(jì)提減值準(zhǔn)備預(yù)計(jì)減立31億元”“內(nèi)蒙古煤化工企業(yè)偷排污水”“重慶金佛山水利工程山體坍塌”“西安南郊變電站爆炸”和“河北一農(nóng)業(yè)改造項(xiàng)目未用指定高價(jià)設(shè)備，電力公司拒供電”5個(gè)事件進(jìn)行分析。事件輿情量的統(tǒng)計(jì)來自于網(wǎng)絡(luò)媒體、貼吧、博客及微博數(shù)據(jù)。其中，論壇、貼吧評(píng)論和微博評(píng)論未計(jì)算在內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)輿情總量分析結(jié)果如下：（一）微博是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要陣地網(wǎng)絡(luò)輿情總量包含微博、媒體、貼吧、博客等輿情量，不包含評(píng)論數(shù)據(jù)。根據(jù)輿情量統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，微博是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要陣地。在5個(gè)事件中，微博輿情量平均占比為48.32%，其中，“西安變電站爆炸事件”的微博輿情量比重最高，達(dá)64.51%，其次是“煤化工企業(yè)偷排污水事件”，微博輿情量也在50%以上（如表1）。（二）微信加快了信息傳播的速度利用有序聚類方法，結(jié)合實(shí)際情況，劃分5個(gè)事件的輿情傳播階段。除“煤化工企業(yè)偷排污水事件”的傳播時(shí)間較長(zhǎng)外，其他4個(gè)事件的輿情傳播在一個(gè)周內(nèi)就進(jìn)入緩解期，傳播時(shí)間較短。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播階段分為潛伏期、發(fā)生期、爆發(fā)期、喧囂期、緩解期、反復(fù)期和長(zhǎng)尾期。對(duì)比歷史數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)輿情的各傳播階段之間界線越來越模糊，時(shí)間間隔逐漸縮短（如表2）?！懊夯て髽I(yè)偷排污水事件”和“西安變電站爆炸事件”的總輿情量比較大，網(wǎng)民關(guān)注度比較高。突發(fā)性、污染環(huán)境、波及面積大等的事件容易引起網(wǎng)民的關(guān)注。（三）潛伏期大幅縮短，呈現(xiàn)消失傾向5個(gè)事件中，4個(gè)事件的輿情傳播潛伏期均在1天以內(nèi)，尤其是“西安變電站爆炸事件”，事件剛一發(fā)生，網(wǎng)民隨即就將事件在新浪微博上，說明網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播媒介越來越重視。網(wǎng)民比較關(guān)注的民生問題、環(huán)境問題、安全問題、金融等在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率相對(duì)較高、也比較迅速（如表3）（四）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播24小時(shí)內(nèi)進(jìn)入爆發(fā)期5個(gè)事件中，有4個(gè)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播在24小時(shí)內(nèi)就進(jìn)入爆發(fā)期，“大唐計(jì)提減值事件”“金佛山水利工程坍塌事件”和“西安變電站爆炸事件”在網(wǎng)絡(luò)上曝光后，輿情量迅速（發(fā)生期僅有1小時(shí)左右）進(jìn)入爆發(fā)期。事件目擊者或受影響對(duì)象的特征是影響輿情事件傳播范圍的關(guān)鍵因素。對(duì)于“西安變電站爆炸事件”，事件發(fā)生不久，輿情量就迅速上升，遠(yuǎn)高于其他事件的輿情量，并于第2個(gè)小時(shí)進(jìn)入爆發(fā)期，該事件在第1天輿情總量就高達(dá)1337條（不含轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論），若考慮轉(zhuǎn)發(fā)量，輿情量則上萬條?！拔靼沧冸娬颈ㄊ录敝杂羞@么多的關(guān)注人數(shù)，一方面是因?yàn)槭录旧碛绊懘?，另一方面事發(fā)地點(diǎn)在幾所大學(xué)附近，相比其他群體，大學(xué)生更擅長(zhǎng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿情傳播。通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，事件影響程度相近的“金佛水利工程坍塌事件”的輿情量卻遠(yuǎn)低于該事件。媒體是影響網(wǎng)絡(luò)輿情速度的重要因素。5個(gè)事件中，僅有“煤化工企業(yè)偷排污水事件”的輿情第2天才進(jìn)入爆發(fā)期。其他4個(gè)事件，媒體介入時(shí)間均比較早，微博等其他媒介介入時(shí)間比較同步，輿情量很快達(dá)到高峰；而對(duì)于“煤化工企業(yè)偷排污水事件”，媒體在第40個(gè)小時(shí)開始報(bào)道此事，在此之前輿情量很少，報(bào)道5個(gè)小時(shí)之后達(dá)到輿情量高峰，且微博輿情量也迅速激增。通過建立輿情量與媒體（啞變量）的動(dòng)態(tài)時(shí)間序列模型，觀察媒體對(duì)輿情的關(guān)系。首先對(duì)輿情量的平穩(wěn)性進(jìn)行檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，輿情量是平穩(wěn)非白噪聲序列，不存在周期性、季節(jié)性或趨勢(shì)性因素。根據(jù)輿情量與媒體的回歸結(jié)果，輿情與媒體之間存在長(zhǎng)期的協(xié)整關(guān)系，媒體的回歸系數(shù)值為27.93，然后采用BIC值選擇p和q的取值，不同p和q的取值對(duì)應(yīng)的BIC值如圖1：通過圖1可以看到，p為1，q為12時(shí)，BIC值最小，此時(shí)模型為ARMA（1，12），殘差的白噪聲檢驗(yàn)P值為0.9963（LB），模型效果比較顯著。輿情量與媒體（啞變量）的動(dòng)態(tài)時(shí)間序列模型如下：percep1t=-1.26+27.93*mediat+0.45*percep1（t-1）+εt-0.044ε（t-1）+0.063ε（t-2）-0.17ε（t-3）+0.17*ε（t-4）+0.14*ε（t-5）+0.0823*ε（t-6）-0.019*ε（t-7）+0.018*ε（t-8）-0.094*ε（t-9）+0.054*ε（t-10）-0.41*ε（t-11）-0.59*ε（t-12）其中，percep1t表示輿情量，mediat表示媒體，媒體對(duì)輿情量影響的檢驗(yàn)P值為8.43e-06。（五）涉事企業(yè)的表現(xiàn)是輿情傳播進(jìn)程的決定性因素在“金佛山水利工程坍塌事件”和“西安變電站爆炸事件”中，涉事企業(yè)在第一時(shí)間積極采取措施縮小事件的波及范圍，減少損失，所以負(fù)面輿情量比較少，輿情量下降速度較快。“金佛山水利工程坍塌事件”輿情傳播在第3天就進(jìn)入衰退期；“西安變電站爆炸事件”發(fā)生后，變電站經(jīng)過搶修，在第13小時(shí)99%的區(qū)域已恢復(fù)供電，相比第一天（1377條），第2天的輿情量（209條）大幅下降。由于又有消息披露，變電站爆炸對(duì)附近三星生產(chǎn)廠造成較大的損失，因此輿情傳播的過渡期持續(xù)了4天，于第5天進(jìn)入衰退期。在“煤化工企業(yè)偷排污水事件”中，自該事件在網(wǎng)上曝光后，第2天多倫縣公安局以污水是否對(duì)土地造成影響為由介入調(diào)查，輿情量迅速上升；第3天，多倫縣政府公布調(diào)查結(jié)果并控制相關(guān)責(zé)任人，同日，輿情量達(dá)到最高；第4天之后，輿情量開始下降；第7天，有媒體披露，環(huán)保部門巡視煤化工企業(yè)12次，而該企業(yè)一直采取無視態(tài)度，再次被推向了輿論高點(diǎn)，且負(fù)面輿論越來越多；直至第11天，企業(yè)才采取措施，大唐國(guó)際責(zé)令煤化工企業(yè)停產(chǎn)整改。據(jù)了解，煤化工企業(yè)虧損比較嚴(yán)重，且在此時(shí)間段，大唐國(guó)際正在與其他企業(yè)商談并購(gòu)煤化工企業(yè)事件，結(jié)果失敗，最后，于次月1日，以1元的價(jià)格出售給了母公司。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情演化機(jī)制

以“西安變電站爆炸事件”在微博中的傳播情況作為研究對(duì)象。（一）典型網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制模型ER模型是隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模型，給定N個(gè)節(jié)點(diǎn)，沒有邊，以概率p連接任意一對(duì)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的度數(shù)服從均值為λ的泊松分布。小世界模型是為了描述一個(gè)局部有序系統(tǒng)到一個(gè)隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)移過程而提出的，是始于一個(gè)具有N個(gè)節(jié)點(diǎn)的一維網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與最近的鄰接點(diǎn)和次鄰接點(diǎn)相連接，然后每條邊以概率P重新連接。無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型具有穩(wěn)健性、脆弱性，存在中樞節(jié)點(diǎn)，以及度呈冪律分布。（二）輿情傳播遵循無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)模型因數(shù)據(jù)采集比較困難，所以選取了“西安變電站爆炸事件”部分時(shí)間點(diǎn)的微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)發(fā)量數(shù)據(jù)共1147條，涉及1174個(gè)用戶，即傳播節(jié)點(diǎn)1174個(gè)，邊1147條。采用Gephi軟件，將“西安變電站爆炸事件”在微博中的傳播途徑以可視化方式展現(xiàn)出來，如圖2。

三、微博V認(rèn)證用戶、微博達(dá)人等對(duì)輿情傳播發(fā)揮了很大作用

第7篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

【關(guān)鍵詞】擬態(tài)環(huán)境 輿情 場(chǎng)域 趨勢(shì)

大學(xué)生輿情是指在一定范圍和時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生這個(gè)特殊的社會(huì)群體對(duì)校內(nèi)外一些具體事項(xiàng)的思想、認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)。著名的輿論學(xué)家李普曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念，他認(rèn)為，人的行為是對(duì)“擬態(tài)環(huán)境”的一種反應(yīng)，大眾須由媒介或人際傳播的信息來進(jìn)行思考、判斷和選擇。①日新月異的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會(huì)輿論形態(tài)中最有活力和占主導(dǎo)性的輿論形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)為數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民提供了重復(fù)選擇、、討論某類信息，制造輿論熱點(diǎn)的手段和方式。在這樣的語境中，大學(xué)生這一特殊群體的思考和輿情傳播方式迅速發(fā)生變化，大學(xué)生輿情也自然有了擬態(tài)效應(yīng)，使原本就相對(duì)復(fù)雜的輿情環(huán)境變得更加復(fù)雜，研究其發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

“擬態(tài)環(huán)境”中的輿情主客體

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是十分敏感的大學(xué)生群體，他們走在“擬態(tài)”的最前端。這個(gè)群體不僅隨時(shí)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的誘惑，也在某種程度上成為網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者、傳輸者或是策應(yīng)者。大學(xué)生群體思維活躍、喜歡接觸新事物、信息素質(zhì)較高，但也較為情緒化、易被他人特別是有領(lǐng)導(dǎo)力的人物意見影響。這兩種群體特質(zhì)相互作用，使大學(xué)生成為高校環(huán)境內(nèi)接受和傳播網(wǎng)絡(luò)輿論最重要的主力。同時(shí)，大學(xué)生群體相互交往頻率高、相互關(guān)系穩(wěn)定性強(qiáng)、相互影響和人際吸引大、群體和組織認(rèn)同感形成易，這些特征使大學(xué)生群體較其它社會(huì)群體更易形成共性目標(biāo)，很容易就大家都感興趣的某一熱點(diǎn)事件達(dá)成共識(shí)進(jìn)而在高校環(huán)境內(nèi)造成較大的影響。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是中介社會(huì)事項(xiàng)的刺激，即重大事務(wù)或熱點(diǎn)信息尤其是與高校師生利益相關(guān)的諸多事務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)輿情的直接刺激物與態(tài)度指向。我們把引起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的事件，分為兩大類：一是校本意義上的中介性社會(huì)事項(xiàng)。主要是指高校內(nèi)廣受學(xué)生關(guān)注的與師生學(xué)習(xí)、生活、權(quán)利、情感密切相關(guān)的事項(xiàng)。本研究通過對(duì)河北省部分高校調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)與考試、獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)、求職就業(yè)、入黨等熱點(diǎn)信息的關(guān)注度較高。二是非校本意義的中介性社會(huì)事項(xiàng)。具體包括國(guó)家國(guó)際戰(zhàn)略實(shí)施過程中的重大事件，國(guó)家管理視野中的重大形勢(shì)政策事件、社會(huì)熱點(diǎn)問題及各種社會(huì)突發(fā)事件。②在所有調(diào)查話題中，既是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)又涉及到校園安全的“李剛門”事件成為關(guān)注度最高的熱點(diǎn)話題（占比59.0%）。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的場(chǎng)域特點(diǎn)

第一是參與主體身份的隱匿性。大學(xué)生輿情是在一定的時(shí)間與空間環(huán)境下形成和演變的，這個(gè)演化的場(chǎng)域，被稱作大學(xué)生輿情空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境“鏡子式”的摹寫，而是以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為藍(lán)本，或多或少存在偏離，在這樣的空間內(nèi)，隱匿自己的身份顯得非常必要，也甚為常見。在筆者的調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生初次獲得信息的首位信息源，在他們獲得熱點(diǎn)信息后，進(jìn)行二次傳播最主要的方式仍是網(wǎng)絡(luò)。隱匿身份的參與者使意見表達(dá)更加充分，網(wǎng)絡(luò)形式下的“擬態(tài)環(huán)境”基于原發(fā)并且客觀的立場(chǎng)，更加貼近現(xiàn)實(shí)生活。但是，參與主體的匿名性脫離了社會(huì)身份意識(shí)的自我約束和社會(huì)監(jiān)督，使大學(xué)生網(wǎng)民在享受輿論自由的過程中所需承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)無法界定。

第二是互動(dòng)交流頻率高。傳播者是影響“擬態(tài)環(huán)境”的主要因素之一，單個(gè)傳播者認(rèn)知能力的局限性導(dǎo)致“擬態(tài)環(huán)境”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的偏離，但可能在眾多傳播者的努力下得以緩和。網(wǎng)絡(luò)空間里絕對(duì)高頻率的互動(dòng)交流形成了動(dòng)態(tài)的、更為客觀的“擬態(tài)環(huán)境”。作為虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間的一分子，大學(xué)生網(wǎng)民能即時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒，在一段時(shí)間里，熱點(diǎn)信息傳遞及時(shí)且高度共享，傳播者與反饋者之間的交流也會(huì)對(duì)每一個(gè)參與主體的想法產(chǎn)生某種程度上的影響。網(wǎng)絡(luò)輿論空間參與主體間的互動(dòng)交流，推動(dòng)了共同關(guān)注的事務(wù)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，甚至能夠促進(jìn)有關(guān)決策的制定和改變。③

第三是信息分享開放程度高?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空限制，言論一旦，世界各地的網(wǎng)絡(luò)參與者都有可能看到?！暗烷T檻”的網(wǎng)絡(luò)空間使用，使現(xiàn)實(shí)世界里顯示個(gè)體身份地位的那些象征被弱化。基于網(wǎng)絡(luò)“擬態(tài)環(huán)境”的“弱把關(guān)”，大量不適合傳統(tǒng)媒體傳播的信息在網(wǎng)絡(luò)中迸發(fā)，使網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”比傳統(tǒng)媒體更加豐富和多元。社會(huì)角色單一的大學(xué)生群體利用網(wǎng)絡(luò)方式與學(xué)校系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)以及個(gè)人等外界信息源交流和聯(lián)系，使意見得到表達(dá)、溝通和反饋，使問題得到解釋和解決。

第四是非理性言論聚集與擴(kuò)散?；诰W(wǎng)絡(luò)的“擬態(tài)環(huán)境”極力強(qiáng)調(diào)“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見的壓力，客觀真實(shí)有時(shí)被忽略，這種效應(yīng)被稱作“沉默的螺旋”。眾多身份隱匿沒有責(zé)任約束的參與者在虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間即時(shí)交流互動(dòng)，在“沉默的螺旋”效應(yīng)下形成的“共識(shí)”具有很強(qiáng)的狹隘性，一方面，不跟隨主流的言論往往在短時(shí)間內(nèi)受到眾多參與者非理性的攻擊，網(wǎng)民通過跟帖、“蓋樓”、刷屏等方式制造聲勢(shì)，過激言辭大量存在，真知灼見被口水戰(zhàn)掩蓋。另一方面，有失公允的傾向性言論得到更多關(guān)注?！皵M態(tài)環(huán)境”中，隨著大量參與者對(duì)傾向性言論重復(fù)解釋和反饋，意見迅速集中并傳播，匯集成一股強(qiáng)大的情緒化的參與民意，者的傾向性言論，甚至錯(cuò)誤的反饋意見使網(wǎng)絡(luò)評(píng)論活動(dòng)發(fā)生偏向，從而放大了對(duì)社會(huì)的危害。④顯然，這對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論空間是一種損害。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)

第一是在高網(wǎng)絡(luò)普及率的大學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究與管理愈發(fā)重要?！兜?9次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》⑤顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，學(xué)生仍然是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占30.2%。本次研究調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生獲得熱點(diǎn)信息的第一信息源，有66.4%的學(xué)生表示自己首次獲得熱點(diǎn)信息源自網(wǎng)絡(luò)?！皵M態(tài)環(huán)境”不僅制約人的認(rèn)知和行為，而且通過制約人的認(rèn)知和行為對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響，在這樣的影響中，大學(xué)生不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接受者和傳播者，他們有意或無意地成為某些熱點(diǎn)輿情的制造者。

第二是門戶網(wǎng)站的影響力減弱，“滅火”的難度越來越大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，大專學(xué)歷及以上網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為87.6%，是主要的使用門戶網(wǎng)站獲取網(wǎng)絡(luò)新聞的人群，然而，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率同往年相比則呈現(xiàn)走低趨勢(shì)，這種影響力減弱的現(xiàn)象與“自媒體”發(fā)展走高有著重要關(guān)聯(lián)?！白悦襟w”中，“閑言碎語”（如微博發(fā)表內(nèi)容被限制在140字以內(nèi)）使新聞事件難以被全方位解讀，眾多個(gè)體片面的、概括化的解讀很容易造成事件的誤讀和歪曲，同時(shí)通過裂變式的轉(zhuǎn)發(fā)，“滅火”的難度越來越大。同時(shí)，有的門戶網(wǎng)站把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性飽受質(zhì)疑，擬態(tài)環(huán)境的客觀性優(yōu)勢(shì)受到挑戰(zhàn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，雖然網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生首次獲得信息的最主要途徑，而在信息不一致時(shí)大學(xué)生更傾向于向傳統(tǒng)媒體、正式組織和人際關(guān)系這三類信息源求證。

第三是微博成為信息獲得的重要渠道，自媒體的“擬態(tài)環(huán)境”效應(yīng)加速實(shí)現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)量持續(xù)爆炸式增長(zhǎng)，達(dá)到2.5億，微博成為網(wǎng)民重要的信息獲取渠道。在本研究調(diào)查中，微博緊跟QQ、新聞網(wǎng)站擠進(jìn)前三名，成為大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的主要信息源。眾多個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中建立“自媒體”，將信息傳播對(duì)象分解成數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富的微小單位，重構(gòu)了“擬態(tài)環(huán)境”。⑥“關(guān)鍵詞”、“標(biāo)簽”等由數(shù)量龐大的“自媒體”拆分和提取的“微內(nèi)容”使得網(wǎng)絡(luò)背景下的“擬態(tài)環(huán)境”變動(dòng)更為頻繁，微博的“粉絲”機(jī)制以及“點(diǎn)擊率”排名公開的實(shí)時(shí)更替生成了新的結(jié)構(gòu)價(jià)值。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

Abstract: Network has a subtle influenc on college students values, ways of thinking and personality psychology. In the era of multicultural intertwined networks, using network platform and resources to achieve the socialist core value system leading the campus network culture is the important content of ideological and political education. Based on the study of network moral education law of 90 university students, relying on the optimization of the network moral education platform, innovating methods of moral education under the network conditions and strengthening the network ideological and political education team to strengthen the leading values education whose core is socialist core value system.

關(guān)鍵詞: 主導(dǎo)性價(jià)值觀;社會(huì)主義核心價(jià)值體系;網(wǎng)絡(luò)文化

Key words: leading values;socialist core value system;network culture

中圖分類號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)25-0225-01

0引言

網(wǎng)絡(luò)生活已成為大學(xué)生活的重要組成部分。大學(xué)生在享受高科技帶來的前所未有的便利和豐富生活的同時(shí),隱藏在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的某些不良因素也在悄然增長(zhǎng),給當(dāng)代大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值觀念、行為方式等帶來了影響和沖擊。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè),營(yíng)造有利于弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài),強(qiáng)化大學(xué)生對(duì)主導(dǎo)性價(jià)值觀的認(rèn)同和踐行,是高校培養(yǎng)合格建設(shè)者和可靠接班人的本質(zhì)要求。

190后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想和行為規(guī)律研究是開展主導(dǎo)性價(jià)值觀教育的前提

1.1 網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)90后大學(xué)生人生價(jià)值觀及價(jià)值判斷的影響

大學(xué)生正處于人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期,90后大學(xué)生普遍個(gè)性獨(dú)立,心態(tài)開放易接受新鮮事物,表現(xiàn)出很高的自主性。大學(xué)生正處在思想和人格的形成階段,多元化網(wǎng)絡(luò)信息在拓寬大學(xué)生知識(shí)視野,培育創(chuàng)新精神和時(shí)代精神的同時(shí),容易誘發(fā)大學(xué)生內(nèi)心世界產(chǎn)生激烈的思想沖突,大學(xué)生因?yàn)槎床炝脱信心芰θ笔?易接受物質(zhì)化、功利化等不良思想。

1.2 高校利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展大學(xué)生主導(dǎo)性價(jià)值觀教育面臨的挑戰(zhàn)其挑戰(zhàn)突出表現(xiàn)在大學(xué)生的價(jià)值觀念呈現(xiàn)出價(jià)值取向多元化、實(shí)用化和價(jià)值判斷模糊化的特點(diǎn);傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)道德以及彰顯社會(huì)進(jìn)步和和諧發(fā)展的文明新風(fēng)沒有很好的統(tǒng)攝校園網(wǎng)絡(luò)文化陣地;以商業(yè)化思潮和“快餐文化”等為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)多元價(jià)值觀消解和弱化了大學(xué)生對(duì)于主導(dǎo)性價(jià)值觀的認(rèn)知、認(rèn)同和踐行。

2優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)德育教育平臺(tái)是開展大學(xué)生主導(dǎo)性價(jià)值觀教育的基礎(chǔ)

2.1 校園網(wǎng)絡(luò)思想教育平臺(tái)的搭建要解決大學(xué)生的思想訴求,覆蓋大學(xué)生成才的各個(gè)方面從當(dāng)前的實(shí)際情況看,校園網(wǎng)或?qū)ｎ}網(wǎng)頁存在內(nèi)容形式單調(diào),吸引力不強(qiáng)的問題。校園網(wǎng)或?qū)ｎ}網(wǎng)頁要結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)實(shí)際、學(xué)生的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)特征進(jìn)行建設(shè),充分發(fā)揮宣傳、教育和服務(wù)三大功能,不僅要成為對(duì)外宣傳的窗口,同時(shí)還要建設(shè)成為教師教研的平臺(tái)和學(xué)生成長(zhǎng)的樂園。網(wǎng)站的規(guī)劃應(yīng)著眼于三個(gè)結(jié)合:促進(jìn)學(xué)生專業(yè)成才和全面素質(zhì)提升相結(jié)合;解決思想意識(shí)困惑和滿足日常生活學(xué)習(xí)相結(jié)合;激發(fā)道德思辨與引導(dǎo)知行合一相結(jié)合。

2.2 網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)和導(dǎo)向要以弘揚(yáng)主導(dǎo)性價(jià)值觀為方向由于網(wǎng)絡(luò)信息共享的迅捷、發(fā)散和容易放大等特點(diǎn),校園網(wǎng)絡(luò)輿情的實(shí)時(shí)關(guān)注和引領(lǐng)尤為重要。校園網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)跟蹤、快速反應(yīng)和糾正引領(lǐng)是開展主導(dǎo)性價(jià)值觀教育的重要環(huán)節(jié)。

2.3 主導(dǎo)性價(jià)值觀教育要采用生活化和喜聞樂見的表現(xiàn)形式

從90后大學(xué)生的思想實(shí)際出發(fā),主導(dǎo)性價(jià)值觀教育應(yīng)該區(qū)別于過分強(qiáng)調(diào)紅色、政治色彩濃厚和口號(hào)式的教育方式,應(yīng)充分挖掘整合主導(dǎo)性價(jià)值觀教育資源,豐富主導(dǎo)性價(jià)值觀的內(nèi)涵和外延。融主導(dǎo)性價(jià)值觀教育于社會(huì)熱點(diǎn)事件和焦點(diǎn)話題的校園辯論、教師點(diǎn)評(píng)、撰寫心得等途徑中;融主導(dǎo)性價(jià)值觀于傳承大學(xué)校訓(xùn)和大學(xué)精神的載體活動(dòng)中;融主導(dǎo)性價(jià)值觀倡導(dǎo)的“八榮八恥”思想于文明校園風(fēng)尚主題創(chuàng)建活動(dòng)中;融社會(huì)主義核心價(jià)值觀于富于感染力和催人奮進(jìn)的優(yōu)秀事跡等教育素材中。

3創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)條件下德育教育方法是開展主導(dǎo)性價(jià)值觀教育的內(nèi)在要求

3.1 單向式灌輸教育轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式啟發(fā)教育網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展使得傳統(tǒng)的思想宣傳方式效果弱化,單純地以正面灌輸?shù)男蜗笫救撕茈y吸引大學(xué)生的“鼠標(biāo)走向”。 只有通過交往、對(duì)話、厘析與明辨,才能在多樣性價(jià)值世界中找到主導(dǎo)性、科學(xué)性價(jià)值。從實(shí)踐情況來看,部分高校在占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地,弘揚(yáng)社會(huì)主義主導(dǎo)性價(jià)值觀方面都有初步的探索,如建設(shè)輔導(dǎo)員BLOG,主題交流論壇,校內(nèi)新聞網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)等,充分發(fā)揮在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中學(xué)生的主體性和主觀能動(dòng)性,在潛移默化中滲透主導(dǎo)性價(jià)值觀。由“顯性”轉(zhuǎn)向“隱性”的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教育模式,正在使網(wǎng)絡(luò)思想宣傳教育由“平面”變成“立體”,由“單調(diào)”換作“多色”。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿情技術(shù)防范與網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品創(chuàng)新緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防范作為一種被動(dòng)的控制方式,一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)思想政治引領(lǐng)的效果。社會(huì)主義核心價(jià)值體系宣傳教育與引領(lǐng)作用的發(fā)揮,必須直面網(wǎng)絡(luò)文化多樣性價(jià)值挑戰(zhàn),探索創(chuàng)建自身的“網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品體系”,主動(dòng)掌握網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主導(dǎo)性價(jià)值觀教育的主動(dòng)權(quán),要在已有的理論宣傳、交流論壇的教育形式基礎(chǔ)上,通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)話、在線訪談、flas故事、專題教育DV片下載等形式,使網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品更加形象化、立體化、多維化,富于吸引力、感召力和生命力。

4打造專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)思政工作隊(duì)伍是開展主導(dǎo)性價(jià)值觀教育的保障

高校輔導(dǎo)員和思想政治課教師作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,應(yīng)該充分掌握網(wǎng)絡(luò)教育手段,走進(jìn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活,了解大學(xué)生的 “網(wǎng)絡(luò)語言”,通過對(duì)話、討論、解析教給大學(xué)生信息選擇能力、信息判斷和制作能力,提高學(xué)生對(duì)于良莠不齊網(wǎng)絡(luò)思想慎思明辨和擊濁揚(yáng)清的能力。要將教師主導(dǎo)和學(xué)生自主緊密結(jié)合,不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的思政教育方法。

參考文獻(xiàn):

第9篇：網(wǎng)絡(luò)輿情的表現(xiàn)途徑范文

關(guān)鍵詞：易班；校園維穩(wěn)；高校

基金項(xiàng)目：2011年“上海高校青年教師培養(yǎng)資助計(jì)劃”

“易班”（E-CLASS）是一個(gè)以高校師生為主要使用對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，是上海市教委在全市高校中重點(diǎn)推進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)項(xiàng)目。面對(duì)高校所處的新形勢(shì)以及校園穩(wěn)定隱患，研究利用“易班”鞏固校園維穩(wěn)工作成果。

一、現(xiàn)階段影響高校穩(wěn)定的主要因素

1、全球化發(fā)展對(duì)高校穩(wěn)定的影響：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，人員和文化交流廣泛而密切，西方意識(shí)形態(tài)的滲透愈加強(qiáng)化，“和平演變”的戰(zhàn)略也一直在推行。2、一維德育教育模式對(duì)高校穩(wěn)定的影響：我國(guó)高校傳統(tǒng)的德育教育重在思想政治理論教育，在德育手段上表現(xiàn)為“灌輸教育”為主，相當(dāng)多學(xué)生對(duì)“兩課”都持應(yīng)付態(tài)度，具有明顯的政治理論化取向。3、高等教育大眾化發(fā)展對(duì)高校穩(wěn)定的影響：高等教育大眾化的形勢(shì)下，就業(yè)壓力突出，導(dǎo)致學(xué)生心理挫傷和應(yīng)激行為，沖擊公眾的教育投資心理，引發(fā)新的“讀書無用論”的輿論熱議。此外，高校教育資源不足因其在學(xué)生中具有共同的利害關(guān)系，會(huì)使學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生不滿情緒。學(xué)生之間的經(jīng)濟(jì)狀況差異造成部分大學(xué)生人格變形也對(duì)高校穩(wěn)定產(chǎn)生潛在影響。4、校園周邊治安環(huán)境對(duì)高校穩(wěn)定的影響：高校大多位于城郊或偏遠(yuǎn)地區(qū)，周邊區(qū)域的人口文化素質(zhì)偏低，低級(jí)的庸俗的非主流淺層文化在校園周邊區(qū)域盛行，盜竊、流氓滋擾等事件直接影響高校穩(wěn)定發(fā)展。5、社會(huì)、民族宗教問題對(duì)高校穩(wěn)定的影響：社會(huì)轉(zhuǎn)型的突出矛盾，反腐倡廉、食品安全、道德滑坡等問題直接影響大學(xué)生的思想穩(wěn)定。民族分裂勢(shì)力利用大學(xué)生思想單純、缺少辨別是非能力等弱點(diǎn)，進(jìn)行分裂祖國(guó)統(tǒng)一的非法活動(dòng)，直接威脅到高校的穩(wěn)定與發(fā)展。6、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展對(duì)高校穩(wěn)定的影響：網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展打破了傳統(tǒng)的話語權(quán)，師生主客體的關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)化為平等的對(duì)話平臺(tái)，不利于高校在網(wǎng)絡(luò)上形成主導(dǎo)、權(quán)威的位置。網(wǎng)絡(luò)的開放性也帶來腐朽文化和西方價(jià)值觀的滲透。

二、“易班”對(duì)高校維穩(wěn)工作的作用

1、“易班”有利于收集不穩(wěn)定信息，把握網(wǎng)絡(luò)輿情方向：“易班”以學(xué)校-學(xué)院-班級(jí)-個(gè)人的結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)絡(luò)群體同質(zhì)性程度較高，信息容易形成共識(shí)，并發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情。而與社會(huì)社交網(wǎng)站相比，高校較為容易把握輿情方向。2、“易班”有利于解決高校師生的“沖突” ：影響高校穩(wěn)定的因素大多屬于“沖突”理論中的現(xiàn)實(shí)性沖突?！耙装唷彼⒌男畔⒑陀懻撉?，利于師生表達(dá)合理訴求，增強(qiáng)師生法律道德自律。3、“易班”有利于高校主動(dòng)出擊消除非現(xiàn)實(shí)性沖突的訴求：“易班”在社會(huì)問題醞釀階段，即可主動(dòng)出擊，以真實(shí)信息和正面教育澄清事情前因后果，消除師生與其他群體的聲援和聯(lián)動(dòng)，避免事件惡化。

三、“易班”在高校維穩(wěn)工作中的預(yù)防機(jī)制

1、建立“易班”校園穩(wěn)定工作的“I/O系統(tǒng)”： 網(wǎng)絡(luò)已成為高校師生最重要的公共環(huán)境之一。許多“網(wǎng)絡(luò)圍觀愛好者”將“圍觀”視為一種宣泄對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿的途徑[4]。高校除了現(xiàn)有維穩(wěn)工作體系外，還可建立“易班”校園維穩(wěn)工作“I/O系統(tǒng)”，即設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情收集和預(yù)警工作隊(duì)伍專門受理和辦理師生的訴求，減少不穩(wěn)定因素的形成和發(fā)展。2、搭建“易班”安全和文化教育新機(jī)制：“易班”對(duì)網(wǎng)上信息的梳理，以及虛擬網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)化操作，有利于凈化網(wǎng)絡(luò)空間。搭建“易班”安全和文化教育平臺(tái)，開展恐怖事件等模擬演習(xí)，加入自然災(zāi)害、疾病及中毒、宗教常識(shí)等資料，營(yíng)造安全教育和文化建設(shè)氛圍。3、以“E-school”概念建立“易班”師生事務(wù)辦理中心：高校師生對(duì)于行政效率和服務(wù)質(zhì)量頗有微詞，可以“E-school”概念引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)維穩(wěn)工作模式，即建立“易班”師生事務(wù)辦理中心，整合學(xué)校信息資源，做到“無紙化”辦公和網(wǎng)上審批等。同時(shí)，有效地對(duì)征集或?qū)ο筮M(jìn)行篩選，做到信息個(gè)性化。

四、“易班”在高校維穩(wěn)工作中的反應(yīng)機(jī)制

“自媒體”時(shí)代，人們不再被一個(gè)“統(tǒng)一的聲音”告知對(duì)或錯(cuò)。如果高校對(duì)網(wǎng)上輿論處置不當(dāng)或引導(dǎo)遲滯，勢(shì)必導(dǎo)致或強(qiáng)化從眾和逆反心理，因此，設(shè)立“易班”校園維穩(wěn)工作發(fā)言人制度尤為重要，此舉有助于避免形成“群體極化”。

從L.A.Coser“社會(huì)沖突理論”的視角來看，“沖突”既有矛盾沖突的消極作用，也有“安全閥”作用?！耙装唷钡男畔⑼扑凸δ芸勺鳛樾@維穩(wěn)反饋機(jī)制的良好載體。同時(shí)，強(qiáng)化信息報(bào)送機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和校園民主建設(shè)。

五、“易班”在高校維穩(wěn)工作中的恢復(fù)機(jī)制

恢復(fù)機(jī)制，主要指在事件發(fā)生后，仍密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)和當(dāng)事人的心理變化，組建校際“易班”心理輔導(dǎo)中心，增強(qiáng)師生的 “逆商”。從根源上反思引起矛盾沖突的原因，完善校園穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案。

六、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對(duì)學(xué)校的影響是一個(gè)逐步釋放過程，關(guān)于“易班”的研究并非是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的研究，而應(yīng)以解決現(xiàn)階段工作中的問題為突破口，開展更為深入的探討，以期在更多領(lǐng)域發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王若陽，李志民，楊玉海.新時(shí)期維護(hù)高校穩(wěn)定工作體系及機(jī)制研究[M].北京：中國(guó)人民公安大學(xué)出版社，2007：19-30.

[2] 何桂美.構(gòu)建多維向立體化高校德育模式的探究[J].理論月刊，2010（7）：183-185.