財(cái)務(wù)人員溝通技巧精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的財(cái)務(wù)人員溝通技巧主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè) 成本管理 財(cái)務(wù) 作用

加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理是企業(yè)管理工作的重要組成部份，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。成本管理具有綜合性強(qiáng)、過程復(fù)雜等特點(diǎn)。財(cái)務(wù)人員參與成本管理能力和水平的高低，對房地產(chǎn)企業(yè)成本管理效果有著較大的影響。

一、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理現(xiàn)狀

（一）房地產(chǎn)企業(yè)成本管理面臨的主要問題

很多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對成本管理的重要性認(rèn)識不足，在項(xiàng)目開工前沒有進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)成本的制定，對項(xiàng)目動態(tài)成本的管控近于空白，使得公司管理層在房地產(chǎn)項(xiàng)目結(jié)算前無法準(zhǔn)確知悉項(xiàng)目總成本情況；對各類工程項(xiàng)目變更導(dǎo)致的項(xiàng)目收益情況的影響也無法進(jìn)行可靠分析。預(yù)算人員通常也只是每月進(jìn)行工程進(jìn)度款的計(jì)算審核，對整個項(xiàng)目的總成本缺乏全局管控。

另外，由于很多房地產(chǎn)企業(yè)尚未建立與自身發(fā)展相適應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系，使得財(cái)務(wù)人員無法對階段性項(xiàng)目成本預(yù)算數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)的差異進(jìn)行有效分析；無法掌握項(xiàng)目預(yù)計(jì)成本指標(biāo)的變動情況；在審核各類工程成本付款時，無法準(zhǔn)確發(fā)表財(cái)務(wù)意見；無法合理預(yù)計(jì)項(xiàng)目資金需求量，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金籌措及使用的難度較大。

（二）財(cái)務(wù)人員參與成本管理中的現(xiàn)狀

首先，很多財(cái)務(wù)人員只求穩(wěn)定不求發(fā)展，工作不積極、不主動。認(rèn)為成本管理只是預(yù)決算部門的事，不是財(cái)務(wù)部的主要工作，本位主義嚴(yán)重，帶著自掃門前雪的態(tài)度來看待成本管理工作，無法站在企業(yè)整體角度來考慮問題。

其次，由于大部份財(cái)務(wù)人員對如何在成本管理中發(fā)揮作用沒有清晰的思路，同時也缺乏先進(jìn)的成本控制方法及強(qiáng)有力的成本控制手段，無法找到成本管理與財(cái)務(wù)管理工作的交集點(diǎn)，使得財(cái)務(wù)人員對參與成本管理工作有著普遍的畏難情緒。

另外，財(cái)務(wù)人員在成本管理過程中需要處理并溝通大量的信息，但現(xiàn)狀是大部份財(cái)務(wù)人員的溝通技巧明顯不足。這些都會使財(cái)務(wù)人員得到的信息失真、遺漏嚴(yán)重，進(jìn)而導(dǎo)致成本管理決策出現(xiàn)失誤，加大了管理成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。

二、房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)人員參與成本管理的建議

（一）明確財(cái)務(wù)人員參與成本管理的定位及思路

財(cái)務(wù)人員如何參與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的成本管理？如何與專業(yè)從事成本計(jì)算審核的預(yù)決算人員分工合作，明確定位財(cái)務(wù)人員參與成本管理的職能？這些問題常常困擾著房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員。

結(jié)合日常實(shí)際工作情況，我認(rèn)為財(cái)務(wù)人員應(yīng)立足于反映企業(yè)盈利狀況這一財(cái)務(wù)的基本職能來看待成本管理的問題。預(yù)決算人員主要是對項(xiàng)目成本進(jìn)行具體的計(jì)算及審核，而財(cái)務(wù)人員主要是從管理項(xiàng)目整體收益的角度來參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的成本管理，通過對項(xiàng)目整體收益情況的管控，延伸至對項(xiàng)目成本的管理，對嚴(yán)重影響項(xiàng)目收益的成本變更進(jìn)行管控，組織相關(guān)部門對項(xiàng)目成本的變更進(jìn)行討論，分析其變更合理性、必要性，并及時調(diào)整項(xiàng)目盈利預(yù)期及相關(guān)預(yù)算計(jì)劃。

（二）建立并不斷完善的資金預(yù)算管控體系

財(cái)務(wù)管理的核心就是資金管理。在房地產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的大環(huán)境下，財(cái)務(wù)人員應(yīng)通過建立并不斷完善企業(yè)資金預(yù)算管控體系，來對房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的全過程進(jìn)行監(jiān)控。資金預(yù)算管控體系應(yīng)包括成本測算、開發(fā)計(jì)劃、工程簽證變更、資金預(yù)算編制等方面。

通過對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行整體成本預(yù)測，來確定項(xiàng)目資金的總需求量；依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，將項(xiàng)目資金總需求量在開發(fā)期間內(nèi)按月進(jìn)行分解，并編制工程項(xiàng)目資金預(yù)算。財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行工程項(xiàng)目款項(xiàng)支付時，應(yīng)嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目資金預(yù)算中的數(shù)額進(jìn)行審核。

當(dāng)發(fā)生項(xiàng)目成本變更時（包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更、開發(fā)計(jì)劃變更、材料價(jià)格變更等最終可能導(dǎo)致資金預(yù)算發(fā)生變化的變更），財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時協(xié)調(diào)工程部重新制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；協(xié)調(diào)成本合約部對項(xiàng)目總成本進(jìn)行重新的測算，并對分解后的工程項(xiàng)目資金預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。財(cái)務(wù)人員在后期進(jìn)行工程項(xiàng)目款項(xiàng)支付時，應(yīng)按照調(diào)整后的工程項(xiàng)目資金預(yù)算進(jìn)行審核。

通過上述資金預(yù)算管控體系的建立，可以使財(cái)務(wù)人員著眼于企業(yè)成本戰(zhàn)略，全方位、全過程地參與房地產(chǎn)企業(yè)的成本管理，有效發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在房地產(chǎn)企業(yè)成本管理中應(yīng)有的作用。

（三）建立與企業(yè)內(nèi)部職能部門的信息溝通機(jī)制

加強(qiáng)財(cái)務(wù)與企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通，是財(cái)務(wù)人員參與成本管理的重要手段。建立企業(yè)內(nèi)部各職能部門的信息溝通機(jī)制，有利于財(cái)務(wù)人員及時了解項(xiàng)目進(jìn)度情況及相關(guān)，有助于充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的成本管理職能，提高財(cái)務(wù)參與成本管理的效率。 另外，財(cái)務(wù)人員也要本著相互尊重的態(tài)度，主動與各部門進(jìn)行有效溝通，打破部門隔閡，與其他部門的同事建立起融洽的關(guān)系，疏通成本信息交流的渠道，營造良好的溝通環(huán)境。

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員在成本管理中的積極作用，不斷完善企業(yè)財(cái)務(wù)成本管理體系。財(cái)務(wù)人員只有真正了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，滲透到具體的經(jīng)營環(huán)節(jié)中，才能更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造良好的生存和發(fā)展空間。以上是我個人對財(cái)務(wù)參與房地產(chǎn)企業(yè)成本管理的一些淺見，不足之處歡迎指正。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐明珠.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的成本管理淺析[J]；城市建設(shè)理論研究，2012年第27期

第2篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；財(cái)務(wù)；培訓(xùn)

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

隨著我國高等教育事業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，高校經(jīng)濟(jì)活動范圍不斷擴(kuò)大，財(cái)政撥款、預(yù)算外資金、銀行貸款、科研款項(xiàng)等規(guī)模在逐年增加，導(dǎo)致高等院校財(cái)務(wù)工作范圍也在不斷拓展，高校的財(cái)務(wù)部門不僅承擔(dān)會計(jì)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，還要承擔(dān)參與學(xué)校的戰(zhàn)略制定、資金籌集、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、績效管理等職能。而隨著會計(jì)改革的深化，高校財(cái)務(wù)人員不僅要在財(cái)力上保證高校健康穩(wěn)定發(fā)展，還要適應(yīng)不斷創(chuàng)新的會計(jì)核算要求和報(bào)表編制思路以及稅務(wù)業(yè)務(wù)等新變化。這對高校財(cái)務(wù)人員素質(zhì)、能力、水平提出了更新、更高的要求。因此，要通過梳理培訓(xùn)需求、更新培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方式來提升高校財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)高校教育事業(yè)健康發(fā)展。

一、高校財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)的必要性

當(dāng)前，高校財(cái)務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平偏低的現(xiàn)象較為突出，主要是因?yàn)楦咝Ｘ?cái)務(wù)人員的工作相對穩(wěn)定，大多數(shù)人員跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展和會計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，僅僅局限于現(xiàn)有工作中，不能接受新的挑戰(zhàn)，從而忽視對自身職業(yè)素質(zhì)的提高，導(dǎo)致他們的知識結(jié)構(gòu)更新慢，不能與時俱進(jìn)。在《會計(jì)人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》第一章的規(guī)定中：會計(jì)人員繼續(xù)教育是會計(jì)管理工作的一個組成部分，是會計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，會計(jì)人員繼續(xù)教育的主要任務(wù)是提高會計(jì)人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德水平，使其知識和技能不斷得到更新、補(bǔ)充、拓展和提高。可見加大財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)力度，樹立時時學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的觀念，使其進(jìn)一步學(xué)習(xí)各級各類財(cái)務(wù)文件、更新財(cái)務(wù)管理知識和結(jié)構(gòu)，已經(jīng)成為提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的一個必要途徑和手段。

二、高校財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)存在的問題

（一）培訓(xùn)工作缺乏積極性

目前很多高校的財(cái)務(wù)人員對培訓(xùn)工作在思想上認(rèn)識不足，普遍認(rèn)為參加培訓(xùn)是為了應(yīng)付會計(jì)從業(yè)資格證的年檢和職稱評審，學(xué)習(xí)缺乏主動性、積極性，尤其是對新頒布的各項(xiàng)高校財(cái)務(wù)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)制度以及財(cái)務(wù)信息化等方面的知識缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究興趣，從而形成“安于現(xiàn)狀”的保守思想，導(dǎo)致知識結(jié)構(gòu)老化，能力和水平停滯不前，嚴(yán)重影響了高校財(cái)務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）培訓(xùn)目標(biāo)缺乏針對性

調(diào)查顯示，高校針對財(cái)務(wù)人員制定的培訓(xùn)計(jì)劃很少，基本是每年參加一次繼續(xù)教育培訓(xùn)，把完成資格證繼續(xù)教育年檢作為核心目的的培訓(xùn)深度不足，流于形式。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很少會針對高校會計(jì)人員特殊的工作特征進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，即便是教委委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)內(nèi)容也是依照行政事業(yè)類的規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，對于不同的會計(jì)崗位人員培訓(xùn)一概而論，缺乏一定的針對性，脫離了高校財(cái)務(wù)人員的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)需求，培訓(xùn)課程很難得到高校財(cái)務(wù)人員的認(rèn)可。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性

目前高校財(cái)務(wù)人員除了日常的會計(jì)核算外，還要承擔(dān)經(jīng)費(fèi)使用、績效考核分析、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、建立財(cái)務(wù)規(guī)章制度等工作。而一般財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)會計(jì)專業(yè)知識的單一技能培訓(xùn)，多側(cè)重會計(jì)核算方面，培訓(xùn)內(nèi)容大多以理論性論點(diǎn)、政策制度居多，缺乏針對高校財(cái)務(wù)崗位特殊性的相關(guān)內(nèi)容，無法對實(shí)際工作中存在問題進(jìn)行有效指導(dǎo)。

（四）培訓(xùn)手段缺乏多樣性

目前，對于高校財(cái)務(wù)的培訓(xùn)還多局限于傳統(tǒng)的教學(xué)手段，教學(xué)方法上大多以面授為主，缺乏運(yùn)用現(xiàn)代化的培訓(xùn)方法來輔助教學(xué)，容易讓人感到枯燥乏味，培訓(xùn)效果不佳。而培訓(xùn)對象只是被動式聽課，“一言堂”“地毯式轟炸”的現(xiàn)象比較普遍，單一的理論授課形式無法實(shí)現(xiàn)知識的交叉和交流，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性下降。

三、高校財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)對策建議

（一）轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)工作

一方面，高校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，深刻認(rèn)識到財(cái)務(wù)人員在當(dāng)前高校健康發(fā)展中的舉足輕重的地位和作用，重視財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識更新，力爭形成完善的高校財(cái)務(wù)人員定期培訓(xùn)機(jī)制，為財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修、專業(yè)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流提供便利條件。另一方面，高校財(cái)務(wù)人員應(yīng)珍惜和重視每一次的培訓(xùn)機(jī)會，進(jìn)一步拓展知識面、提高自身素質(zhì)，做到學(xué)有所成、學(xué)有所用，要通過政治、經(jīng)濟(jì)、法律、工商稅務(wù)等方面知識的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)改革創(chuàng)新能力和綜合管理能力，逐步實(shí)現(xiàn)由核算型會計(jì)向管理型會計(jì)的轉(zhuǎn)變。

（二）明確需求，制定培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案一般包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)施等要素。其中最為核心的是培訓(xùn)目標(biāo)，它是制定財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)方案的基本遵循，要根據(jù)培訓(xùn)對象的需求和特點(diǎn)，注重區(qū)分培訓(xùn)對象的差異，來明確培訓(xùn)目標(biāo)，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，并按照培訓(xùn)目標(biāo)選擇合適的培訓(xùn)教材和課程，使培訓(xùn)效果更具針對性。在師資方面，應(yīng)聘請有資深經(jīng)驗(yàn)的高校財(cái)務(wù)方面的專家或者某業(yè)務(wù)上具有先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同行，他們除具備專業(yè)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)外，還熟悉高校財(cái)務(wù)環(huán)境。

（三）注重效果，完善培訓(xùn)內(nèi)容

在制定高校財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容時，要緊緊圍繞最新出臺的相關(guān)財(cái)務(wù)政策，具備針對性、現(xiàn)實(shí)性和超前性，要能為當(dāng)前高校財(cái)務(wù)工作存在的問題提供有效指導(dǎo)。只有做到內(nèi)容適用，才能使培訓(xùn)對象的專業(yè)水平得以增強(qiáng)、解決實(shí)際問題的能力得以提高，才能真正對高校財(cái)務(wù)工作起到實(shí)效作用。

一是財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)。隨著高校業(yè)務(wù)范圍的逐步擴(kuò)展，相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)及制度也在逐步完善，2014年1月1日起施行的新《高等學(xué)校會計(jì)制度》，在核算目標(biāo)、核算基礎(chǔ)、科目編碼、科目設(shè)置、固定資產(chǎn)計(jì)提折舊、無形資產(chǎn)攤銷、基建并賬、報(bào)表結(jié)構(gòu)體系項(xiàng)目等方面均作了完善和改進(jìn)；2016年1月1日起施行新的《會計(jì)檔案管理辦法》，對會計(jì)檔案的定義范圍、保管期限、利用、銷毀程序等方面的規(guī)定予以調(diào)整或完善；這些調(diào)整要求高校財(cái)務(wù)人員必須及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)，了解制度，掌握制度，才能靈活運(yùn)用制度，更好地解決實(shí)際工作中遇到的問題。

二是財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)。在我國高校會計(jì)核算工作中，存在著日常財(cái)務(wù)處理工作不規(guī)范的行為，例如事業(yè)支出所涉及的會計(jì)科目比較多，而業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠的財(cái)務(wù)人員在處理過程中具有一定的隨意性，從而導(dǎo)致支出賬目混亂。因此要對高校財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，通過專業(yè)知識的積累增強(qiáng)個人業(yè)務(wù)能力和水平。培訓(xùn)時要注意區(qū)分財(cái)務(wù)人員的職稱，針對初、中、高級財(cái)務(wù)人員組織不同強(qiáng)度和不同內(nèi)容的培訓(xùn)，初級人員應(yīng)加強(qiáng)崗位基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，中級人員應(yīng)加強(qiáng)財(cái)會理論知識的學(xué)習(xí)，高級人員則應(yīng)加強(qiáng)對管理學(xué)知識、教育管理知識等方面的培養(yǎng)。

三是財(cái)務(wù)技能培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是培訓(xùn)中最核心的部分，實(shí)現(xiàn)把知識轉(zhuǎn)化為能力。作為一名合格的高校財(cái)務(wù)人員不僅需要熟練掌握記賬，還需要有對疑難問題解決的能力。也就是說，在財(cái)務(wù)培訓(xùn)中不僅要有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識，可以作出財(cái)務(wù)分析、進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等，還應(yīng)具有英語、計(jì)算機(jī)、管理、法律、公文寫作、溝通技巧等方面的知識。高校財(cái)務(wù)人員不僅限于按流程處理業(yè)務(wù)，還應(yīng)主動與院系教學(xué)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員針對設(shè)備采購、圖書購置、項(xiàng)目管理等定期溝通交流，以優(yōu)化預(yù)算管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）靈活多樣，創(chuàng)新培訓(xùn)方式

在培訓(xùn)方式方面，通過專家講座、專題研討、座談交流、開展調(diào)查研究、技能競賽等組織形式，開拓高校財(cái)務(wù)人員視野，促進(jìn)知識在培訓(xùn)對象之間擴(kuò)散流動。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的提出，原本需要在特定的時間、空間才能完成的培訓(xùn)課程，現(xiàn)在通過一部手機(jī)或者一個平板電腦即可隨時隨地實(shí)現(xiàn)，有效解決了部分高校財(cái)務(wù)人員工學(xué)矛盾的問題。同時，利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，創(chuàng)建高校財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)網(wǎng)站，構(gòu)建高校財(cái)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)交流平臺，推動高校財(cái)務(wù)培訓(xùn)的深度發(fā)展。

總之，高校應(yīng)結(jié)合當(dāng)前社會的發(fā)展形勢，對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化，同時，主管高校的各級政府部門應(yīng)建立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并采取適當(dāng)?shù)募畲胧?，提高?cái)務(wù)人員的主動性、積極性，從而使高校財(cái)務(wù)工作健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉麗.高校會計(jì)人員繼續(xù)繼續(xù)之我見[J].中小企業(yè)管理與科技，2012（3）.

[2]梁偉民.淺析高校財(cái)務(wù)人員的繼續(xù)教育[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（12）.

第3篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

一、國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員所處環(huán)境及角色分析

（一）國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員所處環(huán)境分析

1.ERP大數(shù)據(jù)信息時代來臨

隨著ERP在石油行業(yè)的不斷推廣，財(cái)務(wù)管理不斷向企業(yè)前端延伸，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算理念已經(jīng)被顛覆。ERP等信息技術(shù)特別是工作流技術(shù)的發(fā)展，在概念和實(shí)踐角度都在深化企業(yè)內(nèi)部流程重組，企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作――核算與結(jié)算職能也變?yōu)槠髽I(yè)主業(yè)務(wù)流程中的一項(xiàng)交易處理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)核算與業(yè)務(wù)活動的有效集成，大量會計(jì)業(yè)務(wù)流向前端，如果前端這些業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員不懂財(cái)務(wù)，處理不當(dāng)，將帶來失誤甚至是經(jīng)濟(jì)損失。

2.財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)和職能已經(jīng)改變

按照組織行為學(xué)的觀點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)受制于企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模和企業(yè)環(huán)境的不確定性。長期以來，國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)部門職能和角色沒有大的變化，實(shí)行對上級財(cái)務(wù)部門和本級公司管理層“雙負(fù)責(zé)制”，側(cè)重于業(yè)務(wù)執(zhí)行。激勵理論的常規(guī)措施在財(cái)務(wù)人員的績效考核中難以推行，大部分財(cái)務(wù)人員只能退而選擇親和需求而非成就需求和權(quán)力需求。但近年來，部分國際石油企業(yè)先行一步，開始使用財(cái)務(wù)外包和財(cái)務(wù)共享等方式重建部分財(cái)務(wù)職能，傳統(tǒng)角色定位下的企業(yè)財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展上升通道的“天花板”也開始被打破。

3.財(cái)務(wù)共享中心模式盛行

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（簡稱FSSC）是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新變革，本質(zhì)上是觀念、組織、人員和流程的再造。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算領(lǐng)域，通過信息技術(shù)和流程化的手段，把復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化，流程的事情信息化，降低財(cái)務(wù)運(yùn)行成本和信息共享成本。最早使用這一管理模式的是美國的福特公司，當(dāng)前許多國際石油企業(yè)集團(tuán)均在推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和實(shí)施。由此可見，財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的壓力也日趨明顯。

（二）國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員所承擔(dān)角色分析

國際石油企業(yè)對財(cái)務(wù)管理工作有較高的要求，財(cái)務(wù)人員不僅要具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和外語表達(dá)，還需要對油氣業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)具有深度了解，目前國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員在資金管理、成本核算、資產(chǎn)稅務(wù)、內(nèi)外報(bào)告、預(yù)算管理、各類迎審、經(jīng)濟(jì)評價(jià)等方面發(fā)揮了重要作用，向上級財(cái)務(wù)部門和本級公司管理層報(bào)告工作。但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)部門不僅要具有精細(xì)化的核算功底，還要基于價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行自我改進(jìn)，全面參與企業(yè)管理，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)相融合的管理模式，為企業(yè)管理及經(jīng)營決策提供重要支持，夯實(shí)效率與效益。

二、國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）“特種兵”作戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)意識需加強(qiáng)

國際石油合作項(xiàng)目中，由于“本地化”合同條款的限制，國際財(cái)務(wù)雇員隨著油田生命周期變化明顯，油田區(qū)塊現(xiàn)場生存環(huán)境惡劣，基礎(chǔ)設(shè)施條件差。通常1至2名中方財(cái)務(wù)人員就要帶領(lǐng)和組織財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)支撐起整個大中型跨國合作油氣項(xiàng)目，獨(dú)特的外部環(huán)境決定了財(cái)務(wù)人員是“特種兵作戰(zhàn)”，不能指望“援軍”和“智庫”的支持。國際石油企業(yè)隨時可能面臨一些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測及監(jiān)管能力的高低對企業(yè)發(fā)展有直接影響，然而目前財(cái)務(wù)人員在風(fēng)險(xiǎn)管理中的表現(xiàn)仍需加強(qiáng)。

（二）面臨著職能轉(zhuǎn)型的迫切需求

目前國際石油企業(yè)在招聘選拔財(cái)務(wù)人員的時候堅(jiān)持學(xué)歷求高、業(yè)務(wù)求精、能力求強(qiáng)的高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際工作中是以石油合同、一般公認(rèn)會計(jì)原則（GAAP）或適用的會計(jì)準(zhǔn)則和制度為依據(jù)，在組織中的地位不高。由于ERP的實(shí)施，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈重新梳理后，企業(yè)財(cái)務(wù)人員可轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)流程處理中財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)的維護(hù)者；向前后延伸成為支持和協(xié)調(diào)采購或工程等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的派駐者；企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)的挖掘、分析者；企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值維護(hù)的參與者。

（三）財(cái)務(wù)人員考核不當(dāng)，職業(yè)發(fā)展緩慢

目前的財(cái)務(wù)檢查、內(nèi)部審計(jì)等仍大多數(shù)集中在檢查會計(jì)和報(bào)表等基礎(chǔ)工作方面，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員不分主次，偏重于會計(jì)核算不出差錯，眼界和思維不夠開闊，缺乏綜合性思維訓(xùn)練，不能立足于更高層次思考問題，服務(wù)于整體戰(zhàn)略，難以成長為管理高層。當(dāng)前的企業(yè)財(cái)務(wù)人員的晉升和成長空間較為狹小，途徑單一，員工薪酬晉升只能通過職務(wù)和職稱等級的變化來實(shí)現(xiàn)，職業(yè)發(fā)展空間狹小，容易造成優(yōu)秀財(cái)務(wù)人員的跳槽。

三、國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展方案

本文立足于國際石油企業(yè)和財(cái)務(wù)管理人員兩個不同維度，探索出相應(yīng)的具體方案，幫助財(cái)務(wù)人員提升核心競爭力，探索轉(zhuǎn)型的方向，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員自身價(jià)值、職業(yè)發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)的趨同。

（一）企業(yè)層面

1.創(chuàng)造條件，助力轉(zhuǎn)型

國際大型石油企業(yè)要打破權(quán)力導(dǎo)向型，建立起“任務(wù)或人員導(dǎo)向型”的企業(yè)文化，尊重當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)雇員的風(fēng)俗習(xí)慣，營造有利于財(cái)務(wù)人員發(fā)展的環(huán)境，具體可從以下方面著手。①財(cái)務(wù)工具與時俱進(jìn)。搭建現(xiàn)代化ERP/SAP信息平臺，借助規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)體系和科學(xué)的自動化數(shù)據(jù)收集方法，將財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)手工賬表的瑣碎中解放出來。②財(cái)務(wù)人員工作和生活環(huán)境最優(yōu)化。要不斷改善油田現(xiàn)場財(cái)務(wù)人員的辦公和住宿條件，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。③打破縱橫，助力財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。從橫向角度可打通財(cái)務(wù)核算與預(yù)算管理之間的壁壘，利用管理會計(jì)工作深化財(cái)務(wù)分析及全面預(yù)算管理等工作；縱向角度上可打通財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的界面，將財(cái)務(wù)人員調(diào)至前端，從事采辦工作、業(yè)務(wù)部門成本中心的分析師等相關(guān)的事務(wù)。④打造企業(yè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，通過考核必修課程，獎勵選修課程，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的形式鼓勵員工自主學(xué)習(xí)。喚起財(cái)務(wù)人員的挑戰(zhàn)感和新鮮感，提高財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)配合度。

2.重視人才，流動人才

對財(cái)務(wù)工作質(zhì)量起最終決定作用的還是人。因此，國際石油企業(yè)中的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，抓住“管理的人”和“人的管理”兩個基本環(huán)節(jié)。前者要從增強(qiáng)財(cái)務(wù)組織的凝聚力和吸引力入手，選拔德才兼?zhèn)?、具有開拓精神和創(chuàng)新意識的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)隊(duì)伍群體結(jié)構(gòu)的“老―中―青”最優(yōu)梯度搭配，實(shí)施“傳―幫―帶”的方略；后者要貫徹“能位匹配”和“能級效應(yīng)”，踐行“項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制”，提高其做事情的積極性和責(zé)任意識。此外，通過實(shí)施企業(yè)內(nèi)輪崗和項(xiàng)目間輪換，實(shí)現(xiàn)人才的自由流動。實(shí)行財(cái)務(wù)人員輪崗，既是內(nèi)部控制的要求，也能為企業(yè)關(guān)鍵崗位儲備人才。很多國際石油公司通過內(nèi)部公開招聘平臺都已實(shí)現(xiàn)更大范圍的海外項(xiàng)目間的人員流動，項(xiàng)目和員工可雙向自主選擇。

3.考核激勵，多面發(fā)展

國際石油企業(yè)可引進(jìn)專業(yè)的人力資源管理理念，設(shè)立技術(shù)、管理雙階梯多通道的職業(yè)發(fā)展方式，提供給財(cái)務(wù)人員更廣闊的發(fā)展空間。公司還可以組織學(xué)歷教育層次高、專業(yè)知識豐富的財(cái)務(wù)人員參加專項(xiàng)課題研究，推送優(yōu)秀研究課題項(xiàng)目參加管理創(chuàng)新成果評選，獲獎后會予以獎勵。鼓勵員工業(yè)余時間參加各種國際國內(nèi)主流的職業(yè)資格認(rèn)證，對于獲得被廣泛認(rèn)可的高水平資質(zhì)的財(cái)務(wù)人員，月度工資可增加500-800元的激勵。推薦極突出的財(cái)務(wù)人員參加會計(jì)行業(yè)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)班。通過以上方法，最終實(shí)現(xiàn)多通道發(fā)展，杰出的員工可獲得某領(lǐng)域?qū)＜?、首席的稱號外，還可享受與管理類職業(yè)階梯中對應(yīng)級別同等的薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)，每年考核，獎優(yōu)罰劣。

（二）個人層面

1.立足于企業(yè)角度，注重價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值維護(hù)

國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員要從管理決策支持、成本控制和制度梳理這些方面，注重價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值維護(hù)。財(cái)務(wù)人員不僅可以利用ERP優(yōu)勢提供和加工信息，向上延伸可以為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，支持決策層價(jià)值創(chuàng)造；向下延伸可以參與業(yè)務(wù)層面的財(cái)務(wù)管理，助力業(yè)務(wù)層的價(jià)值創(chuàng)造。成本控制是財(cái)務(wù)部門為國際石油企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的又一重要方法，油氣業(yè)務(wù)部門通過其職能業(yè)務(wù)活動為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，財(cái)務(wù)人員記錄、計(jì)量價(jià)值創(chuàng)造的過程和結(jié)果，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效應(yīng)原理，只有邊際效應(yīng)為零的臨界點(diǎn)才是成本控制最優(yōu)點(diǎn)，如何測算邊際價(jià)值和邊際成本，成本分析師的計(jì)量優(yōu)勢凸顯。此外基于ERP系統(tǒng)環(huán)境，財(cái)務(wù)人?T協(xié)助梳理更新各項(xiàng)規(guī)章制度，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)說明及操作手冊，規(guī)范工作流程，為精細(xì)化管理打下良好的基礎(chǔ)，發(fā)揮價(jià)值維護(hù)作用。

2.強(qiáng)化快速轉(zhuǎn)型和角色定位的意識

國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員要適應(yīng)時展的新要求，應(yīng)由事后核算型向事前管理型轉(zhuǎn)變。具體可通過縱向轉(zhuǎn)型和橫向轉(zhuǎn)型兩個方面進(jìn)行探索。縱向轉(zhuǎn)型是重要的趨勢，主要就是促使相應(yīng)的復(fù)合型財(cái)務(wù)人員能夠在企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)管理和支持管理層決策等方面發(fā)揮出較強(qiáng)的積極作用，工作方向是由經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)主體核算向業(yè)務(wù)輔助管理轉(zhuǎn)換。具體可以細(xì)化為前向轉(zhuǎn)型成為銷售計(jì)劃部前端財(cái)務(wù)人員，后向轉(zhuǎn)型成為采辦或物料存貨管理、工程管理部門成本管控者等。橫向轉(zhuǎn)型是指從核算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向成本管理和經(jīng)營分析，屬于管理會計(jì)的核心力量，通過加強(qiáng)對經(jīng)營活動的實(shí)時反應(yīng)和有效監(jiān)控，財(cái)務(wù)工作方向由管賬向管事轉(zhuǎn)變。

3.積極參與培訓(xùn)，自主更新智庫

財(cái)務(wù)人員需要具備開闊視野、開竅學(xué)習(xí)和開創(chuàng)思維的能力。財(cái)務(wù)人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)儲備，將自身的能力顯性化。能力顯性化是指所掌握的知識和其知識轉(zhuǎn)化為能力的程度，通過公允的外在表現(xiàn)并被企業(yè)或公眾廣泛認(rèn)可。比如獲取注冊資質(zhì)認(rèn)證、全國會計(jì)領(lǐng)軍人才稱號和各屆財(cái)務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)一致簽認(rèn)的好評，等等，這些都是財(cái)務(wù)人員能力顯性化的一種形式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)融合的背景下，國際石油企業(yè)財(cái)務(wù)人員除了學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識外，精通日常油氣業(yè)務(wù)，還要通過內(nèi)外部學(xué)習(xí)平臺拓展一些法律商務(wù)、信息管理、審計(jì)內(nèi)控、統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌、油氣作業(yè)、人事績效等，提高綜合性實(shí)力。這樣的財(cái)務(wù)人員才能提出更有見地的方案，輔助決策，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

4.在日常業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)中提升軟實(shí)力

財(cái)務(wù)人員在實(shí)際工作中，應(yīng)提升自己的軟實(shí)力，主要表現(xiàn)在以下方面。

（1）商務(wù)外語表達(dá)良好，溝通技巧嫻熟。對外注重加強(qiáng)與資源國稅務(wù)局、政府審計(jì)、銀行等相關(guān)部門的交流，維持良好關(guān)系，贏得理解支持，創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。對內(nèi)注意原則性和靈活性的結(jié)合，既不違法違規(guī)，又有服務(wù)大局意識。

（2）敏感的數(shù)字分析和較強(qiáng)的文字處理能力。財(cái)務(wù)人員必須會用恰當(dāng)?shù)臅?jì)規(guī)范化詞匯和外語表達(dá)，降低信息溝通成本，彰顯水準(zhǔn)。

（3）踐行“企業(yè)家精神”。企業(yè)家精神是不管現(xiàn)處何職，卻經(jīng)常站在比職業(yè)經(jīng)理人更高的層面去經(jīng)營思考和承擔(dān)責(zé)任，不只是“凡事盡力而為，偶爾無能為力，追求問心無愧”。其寶貴之處尤其表現(xiàn)在：①主人翁精神――操主人心，干主人活，盡主人責(zé)；②開創(chuàng)精神――勵精圖治，銳意思變，爭優(yōu)創(chuàng)效。

第4篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

整合產(chǎn)業(yè)鏈資源

}?約翰遜集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)李志蓉（Linda）向《首席財(cái)務(wù)官》表示，}?約翰遜集團(tuán)整合了產(chǎn)業(yè)鏈的上下游資源，不僅擁有一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，同時也擁有一家建筑設(shè)計(jì)公司、投資咨詢公司和物業(yè)管理公司，因此，}?約翰遜更重視客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，其設(shè)計(jì)公司在為公司自身開發(fā)的項(xiàng)目提供設(shè)計(jì)服務(wù)的同時，也為其他房地產(chǎn)開發(fā)公司提供服務(wù)，如中邦置業(yè)集團(tuán)、北京天鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。

2013年，}?約翰遜設(shè)立了扁鐵空間物業(yè)管理公司，主要從事服務(wù)式辦公室租賃業(yè)務(wù)。李志蓉表示，“我們將個人或國有企業(yè)持有的老洋房進(jìn)行改建和裝飾，使其成為加入了現(xiàn)代辦公元素的服務(wù)式辦公場所。現(xiàn)已在上海徐匯區(qū)的復(fù)興西路和寶慶路擁有兩家分店，并準(zhǔn)備在未來的三到五年內(nèi)開辦五到十家分店。”

房地產(chǎn)行業(yè)是對政策和市場形勢極其“敏銳”的行業(yè)之一。在國內(nèi)新二線城市的銷售增量和三線四線城市的存量房上升以及商業(yè)地產(chǎn)存在巨大存量的大環(huán)境下，}?約翰遜預(yù)測國內(nèi)住宅和商業(yè)地產(chǎn)的市場在近幾年內(nèi)將會持續(xù)面臨去庫存問題，因此，}?約翰遜計(jì)劃在未來幾年將開發(fā)重心集中于旅游地產(chǎn)和養(yǎng)老地產(chǎn)上，同時擴(kuò)大物業(yè)管理公司的規(guī)模?！艾F(xiàn)在}?約翰遜在塞班島擁有五塊土地，未來我們將分期開發(fā)這五塊土地，計(jì)劃將其中一塊土地建設(shè)成為酒店及酒店式公寓，并采用售后返租的模式利用集團(tuán)內(nèi)物業(yè)管理公司的經(jīng)驗(yàn)為購買酒店式公寓的客人提供返租服務(wù)，努力每年都向客戶給予固定比例的回報(bào)及一定時間的度假服務(wù)?！?/p>

善于表達(dá)數(shù)據(jù)

由于房地產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)周期長，因此，其財(cái)務(wù)管理更側(cè)重于計(jì)劃、預(yù)算和控制。項(xiàng)目前期費(fèi)用與公司正常的運(yùn)營費(fèi)用需要進(jìn)行清晰區(qū)分，在公司的財(cái)務(wù)制度上也應(yīng)該對核算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確劃分，并且在每個季度和每年都對新項(xiàng)目的費(fèi)用劃分進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核。李志蓉表示，對于預(yù)算和實(shí)際的差異情況，應(yīng)該做到及時比較分析并向公司管理層及時匯報(bào)項(xiàng)目運(yùn)行情況?！霸陧?xiàng)目匯報(bào)會上，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該不單單提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，還應(yīng)該提出財(cái)務(wù)的合理化建議，如對工期和付款截點(diǎn)的建議等等，這樣才能提高項(xiàng)目的運(yùn)營效率和資金使用效率，從而發(fā)揮財(cái)務(wù)的最大作用?！?/p>

}?約翰遜集團(tuán)在2015年和2016年項(xiàng)目應(yīng)收與預(yù)算基本持平，管理費(fèi)用略有下降。李志蓉Linda坦陳，2016年初，財(cái)務(wù)部門對經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行了準(zhǔn)確的預(yù)測，并將集團(tuán)自用的辦公室空間減少三分之一用于對外出租，因此，}?約翰遜集團(tuán)在整個經(jīng)濟(jì)形勢略差的2016年得以使管理費(fèi)用不增反降，公司整體經(jīng)濟(jì)業(yè)績與2015年持平。

“財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該積極參與到整個集團(tuán)的戰(zhàn)略制定中去?！痹诶钪救乜磥恚康禺a(chǎn)公司與零售業(yè)（FMCG）相比，最大的區(qū)別在于應(yīng)收賬款比較少、現(xiàn)金流回款的時間可預(yù)測性較強(qiáng)。以往，大部分房產(chǎn)銷售由銷售公司M行承銷，因此，財(cái)務(wù)總監(jiān)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員、總經(jīng)理以及CEO進(jìn)行對接時，溝通技巧顯得異常重要。無數(shù)的實(shí)踐證明，財(cái)務(wù)人員永遠(yuǎn)要與項(xiàng)目部的人員走在一起，為其提供項(xiàng)目尚未開始時的財(cái)務(wù)可行性報(bào)告、項(xiàng)目剛剛落地時的財(cái)務(wù)預(yù)測、項(xiàng)目運(yùn)行過程中的預(yù)算與差異分析，以及實(shí)時的到位分析和準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

因此，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該善于表達(dá)其手中的數(shù)據(jù)，用趨勢分析和大數(shù)據(jù)等手段來彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在的滯后性缺點(diǎn)，使項(xiàng)目人員和管理層深入理解基于以往數(shù)據(jù)得到的分析結(jié)果。李志蓉表示，“在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下，在財(cái)務(wù)預(yù)算上做最好的打算和最壞的準(zhǔn)備可以幫助企業(yè)預(yù)測和預(yù)防很多風(fēng)險(xiǎn)，使公司在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下很好地生存下來?！?/p>

在集團(tuán)內(nèi)部與外部合作機(jī)構(gòu)的協(xié)同工作中，李志蓉將財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色比喻成橋梁，讓項(xiàng)目數(shù)據(jù)、人員成本和資金成本在所有相關(guān)人員中更透明、更易懂，使整個“企業(yè)機(jī)器”運(yùn)作更順暢，如此企業(yè)的利潤率自然而然得以相應(yīng)提高。李志蓉表示，企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)后，財(cái)務(wù)部門會根據(jù)具體的經(jīng)營目標(biāo)分析出人員成本、員工利潤率和資金使用效率等指標(biāo)，并將其于年度和半年度預(yù)算中得以體現(xiàn)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該在項(xiàng)目過程中與項(xiàng)目人員充分、及時地溝通，并在項(xiàng)目開始前設(shè)立好相應(yīng)的稅務(wù)架構(gòu)。

離職率為零的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

第5篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

關(guān)鍵詞：ERP；財(cái)務(wù)管理；資金流

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加速，信息化技術(shù)在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮著日益重要的作用，信息化管理對于企業(yè)綜合競爭能力及管理水平的提升有重大推動作用。ERP系統(tǒng)正是這樣一種集科學(xué)性、先進(jìn)管理思想和現(xiàn)代化為一體的企業(yè)信息化管理綜合平臺，它能夠有效整合企業(yè)資源，為企業(yè)做出科學(xué)合理的經(jīng)營決策提供有力支持，使得企業(yè)的每一個生產(chǎn)經(jīng)營過程都能夠體現(xiàn)ERP系統(tǒng)下的先進(jìn)管理思想，優(yōu)化了企業(yè)運(yùn)營流程，徹底變革了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式，快速提升了企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

一、ERP系統(tǒng)涵義

ERP（Enterprises　Resources　Planning）企業(yè)資源計(jì)劃，指的是一種以提升企業(yè)資源使用效率為中心指導(dǎo)思想、以現(xiàn)代化信息技術(shù)為運(yùn)營基礎(chǔ)、促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)集成運(yùn)行的綜合資源管理平臺，代表了現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營管理技術(shù)。通過系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)發(fā)展與優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的合理配置，更快地響應(yīng)市場需求并提升經(jīng)濟(jì)效益，大力降低運(yùn)營成本最終增加企業(yè)綜合競爭能力。ERP有效整合了企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、銷售管理等各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的一體化管理。ERP系統(tǒng)可以有效及時地傳遞有關(guān)數(shù)據(jù)，信息有ERP系統(tǒng)中能夠得到實(shí)時共享，不僅財(cái)務(wù)管理等單個模塊得到了充分集成，各模塊之間也很好地實(shí)現(xiàn)了無縫對接，資金流、信息流與物流很好地得到了融會貫通。

二、ERP系統(tǒng)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要意義

ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理模塊一直都是重點(diǎn)關(guān)注對象，因?yàn)樨?cái)務(wù)管理的好壞直接體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營效果，財(cái)務(wù)管理所反映的資金流，直接反饋了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息。經(jīng)濟(jì)全球化速度的加快使得企業(yè)資金流控制環(huán)境發(fā)生在巨大變化，難度亦在不斷增加，控制好資金流對于企業(yè)做出科學(xué)合理的投資與經(jīng)營決策具有重要作用。作為ERP系統(tǒng)的核心組成模塊，財(cái)務(wù)管理構(gòu)成了企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)，借由ERP系統(tǒng)管理平臺，財(cái)務(wù)管理更好地加強(qiáng)企業(yè)對資金流的整體控制，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效率的提升。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理模塊的建設(shè)，以及時高效地反饋有關(guān)財(cái)務(wù)信息，優(yōu)化資金鏈條和各項(xiàng)資源，是企業(yè)成本實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要保證。

三、ERP系統(tǒng)對財(cái)務(wù)管理的促進(jìn)作用

通過企業(yè)會計(jì)核算有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)算管理即是企業(yè)財(cái)務(wù)管理，通過財(cái)務(wù)管理可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)計(jì)劃并進(jìn)行過程控制。ERP實(shí)現(xiàn)了事前規(guī)劃、事中過程控制與事后審查反饋等財(cái)務(wù)管理過程的一體化，為財(cái)務(wù)管理的完善提供了良好發(fā)展平臺。ERP系統(tǒng)對財(cái)務(wù)管理的促進(jìn)作用具體體現(xiàn)在以下方面：

（一）進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理在ERP系統(tǒng)下更加體現(xiàn)了信息服務(wù)的及時有效性，財(cái)務(wù)信息能夠得以完整規(guī)范地在企業(yè)內(nèi)部傳遞，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與進(jìn)展都能夠?qū)崟r追蹤，信息管理由靜態(tài)化延伸至動態(tài)化。ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理自動生成會計(jì)憑證，規(guī)范化計(jì)量各項(xiàng)業(yè)務(wù)，會計(jì)信息的規(guī)范性與及時可靠性得到了強(qiáng)化，使得有關(guān)財(cái)務(wù)信息使用者能夠高效獲取所需信息。財(cái)務(wù)管理在ERP系統(tǒng)下完善了企業(yè)資金流控制，并使其與企業(yè)信息流、物流等得到同步動態(tài)反映，為管理層提供了相關(guān)決策支持。

（二）使財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)合理

ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢在于為企業(yè)提供實(shí)時經(jīng)營管理所需信息，以快速適應(yīng)市場環(huán)境的變化，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化提供有力保障。ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理模塊能夠提供全面的財(cái)務(wù)信息，具備自動輸出報(bào)表及查詢功能，滿足了各管理層次的業(yè)務(wù)需要，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及日常經(jīng)營決策的作出提供了有力支撐。管理會計(jì)與財(cái)務(wù)會計(jì)在ERP系統(tǒng)下都得到了完整反映，財(cái)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的變化在ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理模塊下都能夠得到及時體現(xiàn)，計(jì)劃執(zhí)行存在的偏差或問題更加容易地被識別出來，有利于企業(yè)有針對性地采取措施加以解決，減少決策時間的同時提升了企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率。

（三）綜合集成化管理企業(yè)財(cái)務(wù)

未實(shí)施ERP系統(tǒng)下的會計(jì)管理工作往往僅起著記錄的簡單作用，而無法實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的有效控制，在市場競爭日益嚴(yán)峻的形勢下，統(tǒng)一管理企業(yè)資金流、信息流與物流對企業(yè)而言至關(guān)重要。ERP系統(tǒng)則能夠輕松實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)管理的綜合集成化管理，財(cái)務(wù)模塊的信息能夠?yàn)槠渌K所實(shí)時共享，企業(yè)生產(chǎn)、銷售與服務(wù)得到了合理統(tǒng)一，ERP系統(tǒng)下生產(chǎn)模塊的正常運(yùn)行是財(cái)務(wù)模塊的前提和保證，盡管財(cái)務(wù)模塊運(yùn)用貨幣計(jì)量，而生產(chǎn)模塊以物料為單位?？傊珽RP系統(tǒng)下企業(yè)的整體協(xié)作意識得到了加強(qiáng)，及時有效的財(cái)務(wù)信息傳遞切實(shí)提升了企業(yè)的計(jì)劃控制能力和財(cái)務(wù)管理效率，

（四）有利于進(jìn)行實(shí)時化財(cái)務(wù)管理

信息時代背景下速度更能制勝，實(shí)時化財(cái)務(wù)管理有利于在減少產(chǎn)品進(jìn)入市場的周期與切實(shí)降低企業(yè)運(yùn)營成本之間實(shí)現(xiàn)平衡，提升服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量。尤其是在外界環(huán)境迅速變化的背景下，實(shí)時化管理企業(yè)財(cái)務(wù)更能經(jīng)營需要。財(cái)務(wù)模塊、銷售模塊、采購模塊、制造模塊、庫存模塊這五大模塊構(gòu)成了ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)模塊（分為總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付模塊、財(cái)務(wù)分析、資金管理、報(bào)表管理等）實(shí)現(xiàn)了與其他模塊間的有效集成，通過提供實(shí)時化信息（未實(shí)施ERP系統(tǒng)時只有到月底才能獲取有關(guān)部門上報(bào)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)），便于有關(guān)人員迅速獲取企業(yè)資源利用情況的精確信息。作為動態(tài)化實(shí)時管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動的實(shí)時進(jìn)行，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的進(jìn)展及結(jié)果都能夠得到全面記錄與控制，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的制定與實(shí)施及時提供相應(yīng)財(cái)務(wù)信息。

四、ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)高度綜合集成的ERP系統(tǒng)下更新了企業(yè)信息結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)財(cái)務(wù)與會計(jì)業(yè)務(wù)流程發(fā)生深刻變化，如果企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員不能與時俱進(jìn)，切實(shí)從整體上掌握新的業(yè)務(wù)流程，就必然造成企業(yè)有限資源的浪費(fèi)，降低企業(yè)經(jīng)營效率。ERP系統(tǒng)無疑給企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益和管理水平提供了契機(jī)，但也要正視ERP系統(tǒng)自身給企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。作為一個內(nèi)部各模塊密切結(jié)合信息實(shí)時共享的信息管理系統(tǒng)，ERP中一項(xiàng)單獨(dú)的業(yè)務(wù)所涉及的記賬、過賬、結(jié)賬等處理過程往往會因系統(tǒng)原因而不能逐項(xiàng)逐步反映，業(yè)務(wù)處理詳細(xì)狀況就不能為財(cái)務(wù)人員所直接觀察到，從而也就不便于對該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)審查。ERP下的財(cái)務(wù)管理對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行的實(shí)時控制建立在原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確有效性上，數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確有效性直接決定了企業(yè)財(cái)務(wù)決策風(fēng)險(xiǎn)的高低。針對這些財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理觀念、手段和方法，積極研究并制定ERP系統(tǒng)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的完善策略。尤其是ERP操作人員應(yīng)熟練掌握各個模塊的數(shù)據(jù)來源及各個模塊在企業(yè)資源管理的作用，以及模塊之間的資源銜接，對系統(tǒng)中不清晰的數(shù)據(jù)及時分析整理并找出解決方案，以減少或避免由系統(tǒng)自動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)差異風(fēng)險(xiǎn)。管理層要給予ERP信息系統(tǒng)管理人員的有力支持，從而使從上之下的ERP系統(tǒng)管理結(jié)核操作人員高度配合，凝心聚力集體策劃系統(tǒng)操作方案，才能讓其在企業(yè)信息化管理中發(fā)揮充分作用。

五、ERP系統(tǒng)下財(cái)務(wù)管理的要求

（一）更新財(cái)務(wù)管理思想與理念

信息化管理與先進(jìn)的管理理念相伴而生，企業(yè)順應(yīng)信息化發(fā)展的難點(diǎn)在于思想與觀念的轉(zhuǎn)變。目前許多企業(yè)尚無法完全接受規(guī)范化管理，不了解ERP實(shí)施后可能給企業(yè)帶來的重大利好，沒有做好足夠的心理準(zhǔn)備以迎接新型管理方式的到來。ERP系統(tǒng)融入了敏捷制造、精益生產(chǎn)等先進(jìn)管理思想，有利于企業(yè)合理規(guī)劃利用各項(xiàng)資源，ERP下的財(cái)務(wù)管理有利于監(jiān)控資金流向和經(jīng)營成本，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率和市場反應(yīng)速度。不同于傳統(tǒng)的事后核算，ERP下的財(cái)務(wù)管理更注重事先規(guī)劃和事中控制，可通過有關(guān)會計(jì)核算科目及方式，在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的同時就實(shí)時生成相應(yīng)會計(jì)分錄，切實(shí)保證資金流與物流的統(tǒng)一。同時，管理層可追溯資金流向分析財(cái)務(wù)狀況，分析財(cái)務(wù)管理中可能存在的問題并找出原因，有針對性地采取有關(guān)措施加以動態(tài)解決。

（二）重新定位財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)及財(cái)務(wù)人員相關(guān)職能

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)輕管理重核算，ERP下的財(cái)務(wù)管理大大減輕了會計(jì)核算工作量，有關(guān)企業(yè)人財(cái)物的財(cái)務(wù)信息都能夠借由計(jì)算機(jī)及時反饋至有關(guān)管理層，財(cái)務(wù)管理工作量大大增加了，ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)主要職能應(yīng)主要由核算工作轉(zhuǎn)為決策、控制、分析等管理工作。財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)中應(yīng)增設(shè)預(yù)算、成本控制、稽核、內(nèi)部審計(jì)等財(cái)務(wù)管理分支，由專職人員擔(dān)任，培育綜合素質(zhì)較強(qiáng)的復(fù)合性財(cái)務(wù)管理人才，促進(jìn)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)會計(jì)核算型向現(xiàn)實(shí)經(jīng)營決策型的轉(zhuǎn)變。同時，財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)職能的轉(zhuǎn)變相應(yīng)削弱了財(cái)務(wù)人員監(jiān)督核算工作量，使其將更多的精力轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)管理，及時處理分析并反饋財(cái)務(wù)信息，并提供決策支持。這對財(cái)務(wù)管理人員提升自身綜合素養(yǎng)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，不僅專業(yè)知識要過硬，還要深刻把握企業(yè)業(yè)務(wù)流程、模式及盈利情況，要具備良好溝通技巧，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行中的問題?？傊?，財(cái)務(wù)人員也要相應(yīng)調(diào)整自身角色，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測、分析與控制能力，以市場為導(dǎo)向，合力促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，ERP系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)管理要求財(cái)務(wù)人員自覺提升計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，企業(yè)也應(yīng)給財(cái)務(wù)人員提供相應(yīng)的教育與培訓(xùn)，著力打造一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才隊(duì)伍。

（三）大力推行全面預(yù)算管理

作為一種被實(shí)踐證明有效的財(cái)務(wù)管理手段，全面預(yù)算管理在企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，借助ERP系統(tǒng)平臺，企業(yè)可以合理實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制、分析、控制與考核。全面預(yù)算管理包含資金預(yù)算、投資預(yù)算和利潤預(yù)算三大管理內(nèi)容，各部門及人員都被嚴(yán)格界定了相應(yīng)的權(quán)責(zé)利，通過對目標(biāo)成本費(fèi)用與收入的動態(tài)監(jiān)控預(yù)算實(shí)施后的執(zhí)行考評，實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)的財(cái)務(wù)控制。企業(yè)應(yīng)以定額成本控制為中心，加強(qiáng)預(yù)算管理，利用ERP系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時控制，根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況，把握企業(yè)動態(tài)發(fā)展趨勢，提前預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可行性建議。

（四）實(shí)現(xiàn)五大模塊間的信息化銜接

第6篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

本文研究的票據(jù)池是將集團(tuán)的票據(jù)集中到財(cái)務(wù)部或財(cái)務(wù)公司管理。紙制票據(jù)實(shí)物的集中管理，在集團(tuán)內(nèi)流轉(zhuǎn)；電子銀行承兌匯票的集中管理，包括票據(jù)開票、撤票、貼現(xiàn)、背書、到期兌付等票據(jù)全壽命周期的管理。

一、票據(jù)池財(cái)務(wù)管理效用

票據(jù)作為現(xiàn)金的一種特殊存在形式，可以通過集中統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)類似資金池的功能。通過票據(jù)的流轉(zhuǎn)，變沉淀資金為流動資金，提高資金周轉(zhuǎn)率，進(jìn)而提升企業(yè)的效益。在財(cái)務(wù)層面與管理層面，表現(xiàn)為加快票據(jù)流轉(zhuǎn)，提高票據(jù)使用效率；縮小融資規(guī)模，節(jié)約財(cái)務(wù)成本；跟蹤票據(jù)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)票據(jù)實(shí)時監(jiān)管；降低溝通成本，實(shí)現(xiàn)票據(jù)信息共享；形成合力，獲得銀行的有效支持。

1.加快票據(jù)流轉(zhuǎn)，提高票據(jù)使用效率。

通過票據(jù)池的建設(shè)，使各單位收取的票據(jù)信息實(shí)現(xiàn)可視化。集團(tuán)內(nèi)其他分支機(jī)構(gòu)如有支付的需要，可優(yōu)先使用這部分匯票進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓。目前還有一些企業(yè)在收到票據(jù)時登記后存入保險(xiǎn)箱，等到期時再去辦理托收的情況。票據(jù)作為資金的一種形式，天生具有時間價(jià)值。只有及時流轉(zhuǎn)才能更好地發(fā)揮其功能。建立票據(jù)池能夠?qū)崿F(xiàn)票據(jù)信息的集中管理，從而方便各成員單位根據(jù)自身的資金需求，對已收到的票據(jù)進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓。

2.縮小融資規(guī)模，節(jié)約財(cái)務(wù)成本。

對于投資比重大、資產(chǎn)負(fù)債率高的企業(yè)來說，財(cái)務(wù)成本是很大的負(fù)擔(dān)。如果采用承兌匯票的形式代替銀行貸款支付，會節(jié)約大量的財(cái)務(wù)成本?，F(xiàn)行短期貸款利率為4.35%，如果其中50%的款項(xiàng)采用銀行承兌匯票的形式支付，期限按6個月計(jì)，若一年有10億貨款支付，將節(jié)省財(cái)務(wù)費(fèi)用千萬元，對于企業(yè)降本增效有很大益處。從集團(tuán)角度，利用票據(jù)池統(tǒng)一安排資金票據(jù)及融資計(jì)劃，能夠?qū)崿F(xiàn)有效節(jié)約融資，降低財(cái)務(wù)成本的目標(biāo)。

3.跟蹤票據(jù)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)票據(jù)實(shí)時監(jiān)管。

這是票據(jù)池的重要管理職能。實(shí)施票據(jù)集中管理，有利于對票據(jù)收支進(jìn)行實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，掌控票據(jù)動態(tài)信息，有效防止票據(jù)違規(guī)開立轉(zhuǎn)讓，保障票據(jù)安全。集團(tuán)通過票據(jù)池對成員單位收支票據(jù)的合規(guī)性、安全性審查，將企業(yè)票據(jù)流通情況置于掌控中。同時，集團(tuán)通過票據(jù)的集中核驗(yàn)和管理，能有效防止收到假票，明晰票據(jù)信息，進(jìn)而提升集團(tuán)公司的管控能力，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

4.降低溝通成本，實(shí)現(xiàn)票據(jù)信息共享。

對集團(tuán)內(nèi)的成員單位而言，票據(jù)信息相互孤立，沒有實(shí)現(xiàn)共享。若A、B兩家單位都要給供應(yīng)商c開具電子銀行承兌匯票，那么付出的溝通成本是雙倍的。在建立票據(jù)池后，如果A、B當(dāng)中有一家公司先與C進(jìn)行溝通，C的信息就會出現(xiàn)在票據(jù)池中。反復(fù)溝通，搜集開票信息需要很大精力，如果集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部或者財(cái)務(wù)公司可以將票據(jù)池中的信息進(jìn)行管理并確保有效，對于整個資金支付的暢通都是有益的。

5.形成合力，獲得銀行的有效支持。

當(dāng)紙制匯票到期需要托收時，銀行辦理需要繁瑣手續(xù)，而且銀行熟悉這類業(yè)務(wù)的人員很少，很難及時順暢辦理。電子銀行承兌匯票的開具，更需要開戶銀行的支持和協(xié)作。作為集團(tuán)公司的成員單位，很難得到銀行的充分重視。開票方還需負(fù)擔(dān)保證金和手續(xù)費(fèi)。與各個銀行接洽協(xié)商耗時費(fèi)力，且短期不容易直接達(dá)到目標(biāo)。如果整個集團(tuán)采用票據(jù)池的管理模式，集中業(yè)務(wù)量，形成合力，集體發(fā)聲就會更容易獲得銀行的重視，有利于業(yè)務(wù)開展。

二、票據(jù)池實(shí)施中存在問題

票據(jù)池建設(shè)的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)票據(jù)的規(guī)?；?、信息化、全局性管理。真正利用好票池，并且實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)還存在問題。首先，票據(jù)的接收意愿低、難以流通會影響到票據(jù)規(guī)模。如果無法形成規(guī)模，就不能最大程度地利用票據(jù)池帶來的收益。其次，缺乏有效聯(lián)系方式會導(dǎo)致信息不能及時溝通。而溝通不暢通會造成工作來回反復(fù)，使財(cái)務(wù)人員浪費(fèi)時間和精力。最后，票據(jù)池建立之后，能否站在全集團(tuán)的角度合理使用匯票結(jié)算也存在問題。

1.接收意愿低，難以流通。

紙制票據(jù)因?yàn)榇嬖谙忍烊毕?，在反?fù)背書過程中，出現(xiàn)字跡不清、蓋章不清等情況，使得背書和到期托收成為困難。以能源行業(yè)的供應(yīng)鏈為例，煤碳、鋼鐵行業(yè)經(jīng)營困難，會出具紙制匯票給電網(wǎng)企業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)會將票據(jù)轉(zhuǎn)給發(fā)電企業(yè)或者設(shè)備材料供應(yīng)商。而筆者經(jīng)歷一位設(shè)備材料供應(yīng)商手中有300多萬元的紙制匯票，因銀行需要相關(guān)證明，而追溯困難造成票據(jù)到期無法承兌、蒙受損失的情況。

電子銀行承兌匯票雖然不存在此類狀況，但是需要接收方也開通電子匯票的接收功能才能開票或者背書。一是小規(guī)模地方性或村鎮(zhèn)銀行不經(jīng)營此類業(yè)務(wù)，無法接收。二是相當(dāng)多的財(cái)務(wù)人員、銀行從業(yè)人員沒有接觸過這類業(yè)務(wù)，溝通存在很大困難。三是票據(jù)金額受限，無法按需自由拆分使用，也成為票據(jù)流通的障礙。以上原因造成企業(yè)對承兌匯票的接收意愿低，難以形成規(guī)模票據(jù)池。

2.應(yīng)付票據(jù)不能及時清理。

企業(yè)成功開通并接收后，有時會由于人員不熟悉后續(xù)操作或者大意而造成整個業(yè)務(wù)鏈斷裂。如經(jīng)常會出現(xiàn)票據(jù)過期沒有簽收，或簽收后遲遲不提示付款的情況，造成出票企業(yè)的應(yīng)付票據(jù)不能及時清理。而在票據(jù)的反復(fù)背書過程中，原出票方已經(jīng)無法與現(xiàn)有持票人取得聯(lián)系，從而通知對方及時處理。應(yīng)付票據(jù)屬于短期負(fù)債，應(yīng)當(dāng)即時清理。如果由于信息不暢通，對方?jīng)]有及時操作而造成重新出票，賬務(wù)反復(fù)處理，屬不必要的重復(fù)勞動。

3.集團(tuán)內(nèi)部單位間采用承兌匯票結(jié)算。

這是博弈論中“個體理性導(dǎo)致集體非理性”的表現(xiàn)。大型集團(tuán)具有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，會存在業(yè)務(wù)上下游的關(guān)系。如某集團(tuán)旗下A企業(yè)是B企業(yè)的供應(yīng)商，B企業(yè)是C企業(yè)的供應(yīng)商。集團(tuán)下屬企業(yè)間若用承兌匯票結(jié)算都會產(chǎn)生財(cái)務(wù)成本，讓銀行獲益。這種行為對整個集團(tuán)不經(jīng)濟(jì)，但是產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)很有可能會采用這種方式結(jié)算。這樣不僅會向銀行讓渡一部分利益，而且對產(chǎn)業(yè)鏈下游的企業(yè)很不利。久而久之，產(chǎn)業(yè)鏈下游的企業(yè)利潤空間被擠壓，對于整個集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生不良影響。

三、票據(jù)池建設(shè)對策

票據(jù)池建設(shè)對于大多數(shù)企業(yè)是一個新的課題。充分利用票據(jù)池的效用并且防范其風(fēng)險(xiǎn)需要從以下方面著手，一要建章立制，完善這一空白領(lǐng)域的制度流程建設(shè)，并與信息化建設(shè)結(jié)合起來發(fā)揮效用；二要借力使力，借助財(cái)務(wù)公司平臺開展業(yè)務(wù)，發(fā)揮財(cái)務(wù)公司在金融領(lǐng)域的影響力；三要打通環(huán)節(jié)，將票據(jù)池中的匯票流通起來，這不僅需要溝通技巧、專業(yè)知識，還要有配套的金融服務(wù)；四要信息化建設(shè)，只有信息化建設(shè)跟上步伐，才能實(shí)現(xiàn)票據(jù)池信息的可視化全壽命周期管理。

1.建立規(guī)章制度。

對于票據(jù)池建設(shè)中的問題及風(fēng)險(xiǎn)防控，要通過內(nèi)部的建章立制進(jìn)行規(guī)范。如防范交易風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)置內(nèi)部控制機(jī)制；什么交易背景下可以給對方開具匯票，供應(yīng)商的范圍如何限定，票據(jù)的期限等；如何通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)票據(jù)的實(shí)時管控，監(jiān)控票據(jù)的狀態(tài)并且及時跟進(jìn)賬務(wù)處理，做到賬實(shí)相符；如何把票據(jù)和現(xiàn)金支付在預(yù)算中結(jié)合起來等。具體可以把制度建設(shè)完善劃分為：預(yù)算制度、會計(jì)基礎(chǔ)工作、票據(jù)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防控。

預(yù)算制度，要把票據(jù)納入預(yù)算管理的范疇。預(yù)算無法預(yù)見票據(jù)的接收流入，但可以通過對現(xiàn)有票據(jù)的信息統(tǒng)計(jì)來安排票據(jù)的流出（開具、背書轉(zhuǎn)讓）及到期兌付資金。通過預(yù)算有計(jì)劃地盤活票據(jù)，達(dá)到提高票據(jù)利用的目的。在這一環(huán)節(jié)涉及確定票據(jù)開具的范圍，以及票據(jù)額占總體支付的比例。建議企業(yè)穩(wěn)步推廣票據(jù)使用，力求在不影響產(chǎn)業(yè)鏈正常發(fā)展的情況下，降低資金成本。

涉及會計(jì)基礎(chǔ)工作方面的票據(jù)管理主要有交易背景資料的整理、出票憑證的整理、如何準(zhǔn)確把握票據(jù)動態(tài)做到賬實(shí)相符。對于財(cái)務(wù)人員來說這些都是最費(fèi)時間又不容忽視的工作。在建立這類制度時可以參考會計(jì)基礎(chǔ)工作原有的制度，并且要更加嚴(yán)格地監(jiān)督制度的執(zhí)行。由于業(yè)務(wù)的特殊性，通常只由一個人來完成，會存在缺乏監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)。會計(jì)主管要肩負(fù)監(jiān)督的責(zé)任，定期（月度、季度、半年度）盤查應(yīng)付及應(yīng)收票據(jù)。

票據(jù)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防控主要體現(xiàn)在票據(jù)保管、票據(jù)背書、票據(jù)開具、票據(jù)兌付等方面風(fēng)險(xiǎn)的防控，相關(guān)內(nèi)容可以參照《票據(jù)法》。從企業(yè)內(nèi)部控制角度看，可以通過以下方式加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，一要多重審核，二要定期盤點(diǎn)，三要對于特殊崗位實(shí)行強(qiáng)制休假或輪崗制。多重審核主要針對票據(jù)開具環(huán)節(jié)，要設(shè)置審核崗來反復(fù)確認(rèn)票面信息。定期盤點(diǎn)，要對票據(jù)保管進(jìn)行監(jiān)督。票據(jù)管理是出納工作的一部分，還要執(zhí)行出納崗位的有關(guān)規(guī)定。

2.發(fā)揮票據(jù)池組織作用。

財(cái)務(wù)公司在票據(jù)池建設(shè)中的作用非常關(guān)鍵。財(cái)務(wù)公司本身的定位是服務(wù)集團(tuán)公司的金融機(jī)構(gòu)，并且具有現(xiàn)金集中管理經(jīng)驗(yàn)，可以協(xié)助進(jìn)行票據(jù)池的管理和建設(shè)，不管在人才、技術(shù)還是資質(zhì)方面都具有先天優(yōu)勢，可以為公司提供比商業(yè)銀行更好的金融服務(wù)。財(cái)務(wù)公司與商業(yè)銀行主要區(qū)別在于：

出發(fā)點(diǎn)不同。商業(yè)銀行對票據(jù)業(yè)務(wù)的定位為獲利，在客戶提示付款時會出現(xiàn)故意壓票、無故退票，甚至出現(xiàn)向持票人謊稱出票方賬戶余額不足，無法到期兌付銀行承兌匯票等情況。這會造成票據(jù)持有人與出票方溝通成本增加，并且會降低票據(jù)接收方的接收意愿。而財(cái)務(wù)公司的定位為服務(wù)集團(tuán)的金融機(jī)構(gòu)，考慮到集團(tuán)的信譽(yù)和今后業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，會對這類業(yè)務(wù)充分重視，保障服務(wù)效率。

服務(wù)對象不同。商業(yè)銀行群體是存款、貸款客戶，票據(jù)業(yè)務(wù)占所有業(yè)務(wù)的比重較低，柜員對于這類業(yè)務(wù)的精通程度不夠。而財(cái)務(wù)公司的客戶群體只有集團(tuán)公司，票據(jù)業(yè)務(wù)成為財(cái)務(wù)公司整體業(yè)務(wù)的重要板塊，會得到足夠的重視和專業(yè)人員的服務(wù)。

優(yōu)惠政策不同。財(cái)務(wù)公司的戰(zhàn)略會服從集團(tuán)公司的戰(zhàn)略，對于分公司的票據(jù)業(yè)務(wù)給予支持和幫助，在手續(xù)費(fèi)、保證金以及低息票據(jù)貼現(xiàn)上提供優(yōu)惠待遇。這可以節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用，減少資金占用，促進(jìn)票據(jù)流通。而商業(yè)銀行需要高額甚至全額保證金來降低風(fēng)險(xiǎn)，在手續(xù)費(fèi)和票據(jù)貼現(xiàn)付息上也不會擠壓自身利潤空間。相比商業(yè)銀行，財(cái)務(wù)公司更適合作為企業(yè)與銀行的接口，配合企業(yè)進(jìn)行票據(jù)結(jié)算。

3.打通流通h節(jié)。

票據(jù)能否順利流轉(zhuǎn)達(dá)到節(jié)約資金成本的目的，取決于企業(yè)本身在業(yè)務(wù)鏈中是否處于強(qiáng)勢地位，以及業(yè)務(wù)鏈下游對于票據(jù)的接收意愿。下游企業(yè)對于票據(jù)的接收意愿主要取決于流轉(zhuǎn)是否便利，可從以下方面提高票據(jù)的流動性：

票據(jù)接收方可以根據(jù)自己的需要在銀行或財(cái)務(wù)公司進(jìn)行票據(jù)拆分?，F(xiàn)有大型商業(yè)銀行發(fā)達(dá)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)才可辦理這類業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)公司沒有這類權(quán)限。若票據(jù)拆分業(yè)務(wù)得到普及，財(cái)務(wù)公司也可以辦理票據(jù)分拆，很大程度上提高票據(jù)的流動性。

財(cái)務(wù)公司為票據(jù)接收方提供低息票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。低息票據(jù)貼現(xiàn)服務(wù)為接收方解除了后顧之憂。財(cái)務(wù)公司具有公信力不夠、業(yè)務(wù)單一等缺陷，開展低息票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)會提升其信譽(yù)和競爭力，并獲得收益。

在與接收方聯(lián)系時，提供業(yè)務(wù)操作材料。對于大多數(shù)企業(yè)來說，紙制承兌匯票已較為常見，電子承兌匯票相對陌生，經(jīng)常會發(fā)生由于業(yè)務(wù)員不會業(yè)務(wù)操作，甚至無法開通接收功能，造成出票失敗的情況。聯(lián)系時給對方提供匯票的基本知識和操作辦法，能夠一定程度地減少此類問題的發(fā)生。

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)。

信息化建設(shè)對于票據(jù)池建設(shè)至關(guān)重要。由于紙制承兌匯票的信息需要手工錄入，且開具匯票要通過線下進(jìn)行，信息化建設(shè)主要針對電子銀行承兌匯票。如何將出票接口接入現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動和票據(jù)狀態(tài)的實(shí)時更新是票據(jù)池建設(shè)的難關(guān)。實(shí)現(xiàn)聯(lián)動接入后財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下功能：

根據(jù)出票是否成功自動生成出票記賬憑證，簡化會計(jì)處理。系統(tǒng)自動生成相比手工賬務(wù)處理，可以降低做賬的錯誤概率，提高財(cái)務(wù)人員的工作效率。

實(shí)現(xiàn)應(yīng)付票據(jù)科目與票據(jù)池中已開具未兌付票據(jù)的實(shí)時核對，可輔助財(cái)務(wù)人員及時發(fā)現(xiàn)并處理票據(jù)與賬目賬實(shí)不符的情況。

根據(jù)到期兌付指令生成兌付記賬憑證，及時清理應(yīng)付票據(jù)。兌付完成后，系統(tǒng)將自動生成憑證，根據(jù)票據(jù)號自動沖抵對應(yīng)的應(yīng)付票據(jù)。

同步下月到期票據(jù)數(shù)據(jù)至預(yù)算專責(zé)等功能?？筛鶕?jù)下月到期票據(jù)做出相應(yīng)預(yù)算，調(diào)整現(xiàn)金流。

第7篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

（中國石油大學(xué)，青島　266580）

【摘要】高校的資金來源日趨多元化，資金量越來越大，要應(yīng)對高校財(cái)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，適應(yīng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的需要和實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目標(biāo)，必須將這些資金管理好、利用好。本文結(jié)合我國高校實(shí)際情況，認(rèn)為高校財(cái)務(wù)管理應(yīng)在觀念、制度、內(nèi)容和方式等方面創(chuàng)新，要建立起完善的成本核算體系，樹立以“成本績效比較”理論為指導(dǎo)，以績效為導(dǎo)向，以績效最大化為目標(biāo)的管理理念，進(jìn)行成本效益管理，提升財(cái)務(wù)管理績效。

【關(guān)鍵詞】高校財(cái)務(wù)　管理　創(chuàng)新

高校財(cái)務(wù)部門承擔(dān)著資金籌措、管理、運(yùn)用等工作，在高校內(nèi)部管理中起著重要的作用。高校財(cái)務(wù)管理水平的高低好壞將直接影響其生存和發(fā)展。最近幾年，高等教育和辦學(xué)環(huán)境有了突飛猛進(jìn)的提高，高校的財(cái)務(wù)管理也表現(xiàn)出籌資渠道豐富化，業(yè)務(wù)活動多樣化等特點(diǎn)。當(dāng)然，目前高校財(cái)務(wù)還存在著預(yù)算管理不全面，內(nèi)部控制不完善，風(fēng)險(xiǎn)控制制度不健全，科研經(jīng)費(fèi)管理不夠規(guī)范，高校財(cái)務(wù)管理人員能力有待提高等問題。因此，認(rèn)清高校財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)，對其中存在的問題探索解決問題的方法和對策，尋求創(chuàng)新之路，以適應(yīng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的需要和實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目標(biāo)。我們從以下幾個方面討論。

一、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理觀念

財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)從績效、風(fēng)險(xiǎn)、以人為本和可持續(xù)發(fā)展三個方面樹立新的財(cái)務(wù)管理觀念。

1．績效觀念。高校的財(cái)務(wù)管理應(yīng)以“成本績效比較”理論為指導(dǎo)，樹立以績效為導(dǎo)向，以績效最大化為目標(biāo)的管理理念；同時，應(yīng)加快成本績效核算體系的建立和完善，盡最大能力降低教育成本，提升教育投資的收益。

2．風(fēng)險(xiǎn)觀念。目前部分高校的辦學(xué)規(guī)模在逐步擴(kuò)大，很多高校都是“銀校合作”，高等教育大眾化導(dǎo)致的基礎(chǔ)設(shè)施的投入使很多高校負(fù)債運(yùn)行，高校面臨著定期償還本息的責(zé)任，承擔(dān)著一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這就要求高校一定要建立財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)制度，慎重分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定科學(xué)有效的財(cái)務(wù)管理制度，來確保資金的合理、高效的運(yùn)用。風(fēng)險(xiǎn)管理制度是高校資金合理運(yùn)用的重要保證措施。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用也會給高校帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。

3．以人為本和可持續(xù)發(fā)展觀念。高校應(yīng)建立責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合的財(cái)務(wù)運(yùn)行體制，激勵財(cái)務(wù)工作人員，積極調(diào)動每一個財(cái)務(wù)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮每個財(cái)務(wù)工作人員的主觀能動性。以人為本和可持續(xù)發(fā)展既是高校財(cái)務(wù)管理的客觀要求，也是降低投資風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)和資源配置，提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。

二、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度

高校應(yīng)以“先?；局С?，后保項(xiàng)目支出”為預(yù)算編制原則，通過采取先進(jìn)的零基預(yù)算或彈性預(yù)算的編制方法，以保證預(yù)算從編制、執(zhí)行到調(diào)整的科學(xué)性和規(guī)范性；同時，要完善會計(jì)核算體系和會計(jì)報(bào)告體系，合理制定科學(xué)的定額，細(xì)化項(xiàng)目預(yù)算，控制各種開支。制度創(chuàng)新主要有以下幾個方面。

1．會計(jì)要素確認(rèn)、計(jì)量原則。高校需要完整的、準(zhǔn)確的核算辦學(xué)成本，權(quán)責(zé)發(fā)生制核算相比現(xiàn)在采用的收付實(shí)現(xiàn)制在計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，進(jìn)行收入與成本、費(fèi)用配比和分?jǐn)偢鞣N費(fèi)用方面更具合理性，更有利于作出正確的財(cái)務(wù)決策。

2．經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度。高校需要建立健全一套完整完善的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制體系，以主管校長、財(cái)務(wù)處長、各學(xué)院院長和各單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人分層次明確責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任體系要貫穿整個財(cái)務(wù)工作的全過程。建立健全高校經(jīng)濟(jì)責(zé)任體系，是提高財(cái)務(wù)管理水平和降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的最佳途徑。

3．全面預(yù)算制度。國家目前對教育經(jīng)費(fèi)的投入相對不足，部分高校的迅速發(fā)展受資金不足的嚴(yán)重限制。所以，建立全面預(yù)算管理制度，可以體現(xiàn)經(jīng)費(fèi)使用的計(jì)劃性，提高資金的使用效率，有利于學(xué)校的規(guī)劃建設(shè)與長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理內(nèi)容

財(cái)務(wù)管理內(nèi)容主要包括以下四個方面。

1．籌資管理方面。目前，越來越多的高校已不是單純地依靠國家財(cái)政撥款，而轉(zhuǎn)向了多渠道籌集資本，但不同來源的資金其資金成本及資金風(fēng)險(xiǎn)也是不同的。負(fù)債籌資在提供可用資金，帶來效益的同時也帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。為維持學(xué)校各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校必須根據(jù)學(xué)校的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況，分析學(xué)校的償債能力，以便確定一個合理的借貸范圍。另外，依靠學(xué)校知名度和校友資源，接受捐贈資金既可以減少籌資成本，又可以增加資金。所以，高?，F(xiàn)在面臨的最大籌資問題就是確定一個合理的、準(zhǔn)確的舉債范圍和盡可能獲得更多的捐贈資金。

2．投資管理方面。高校面臨的投資主要包括固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和對外投資三方面。為提高學(xué)校競爭力，高校一般投資基本規(guī)模建設(shè)和軟件方面，學(xué)校為提高教學(xué)和科研實(shí)力，在科研方面的投資力度相對更大。另外，高校在向外進(jìn)行投資前，必須通過計(jì)算投資收益、內(nèi)含報(bào)酬率等指標(biāo)進(jìn)行可行性研究，作出正確的選擇，力爭以最小的投資成本和風(fēng)險(xiǎn)獲得最大的投資收益。

3．成本管理方面。高校的財(cái)務(wù)管理要建立起完善的成本核算體系，樹立以“成本績效比較”理論為指導(dǎo)，以績效為導(dǎo)向，以績效最大化為目標(biāo)的管理理念進(jìn)行成本效益管理。通過分析教育成本的完整構(gòu)成，準(zhǔn)確核算出培養(yǎng)每一名學(xué)生所耗費(fèi)的教育成本，能有效地提高教育投資收益。同時，高校應(yīng)加快進(jìn)行教育成本核算相關(guān)課題的研究，找到切實(shí)可行的降低教育成本的方法，盡可能以最少的教育成本培養(yǎng)更多的學(xué)生，并且要保證教育的質(zhì)量。成本績效管理水平的高低對高校今后的生存和發(fā)展有直接的重要影響。

4．分配管理方面。為了充分調(diào)動人的積極性、自覺性和創(chuàng)新性，應(yīng)該對教師進(jìn)行適時適當(dāng)激勵。目前，高校內(nèi)部實(shí)行崗位津貼制度等激勵機(jī)制。完善高校教職工定期考核制度，制定合理的教職工收入分配方案，促進(jìn)教職工的積極性和高校健康發(fā)展，這是高校財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。

四、創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方式

1．財(cái)務(wù)人員是財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，要優(yōu)化財(cái)務(wù)人員的年齡和知識結(jié)構(gòu)，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?jì)人員教育培訓(xùn)體系，不斷提高財(cái)會人員的素質(zhì)和開拓創(chuàng)新能力，同時要提高財(cái)務(wù)管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和職業(yè)判斷能力。面對于學(xué)校內(nèi)部不同的利益主體時，能采用不同的溝通技巧來協(xié)調(diào)各個利益主體；當(dāng)面對的會計(jì)事項(xiàng)的處理有不同的法規(guī)和原則可供遵循時，財(cái)務(wù)人員要有足夠的分析判斷能力來作出最優(yōu)化選擇。

2. 優(yōu)化升級財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。現(xiàn)在采用的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)具有實(shí)時性、整合性、模擬性和互動性等特點(diǎn)，系統(tǒng)將可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬和遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能，突破了傳統(tǒng)方式的空間局限，財(cái)務(wù)管理人員通過系統(tǒng)可隨時查詢各種財(cái)稅法規(guī)，進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)操作。對目前采用的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，應(yīng)不斷提出新的要求，完善系統(tǒng)的監(jiān)控、理財(cái)?shù)裙δ堋?/p>

3. 聘請校外專家參與財(cái)務(wù)決策。高校知識型的的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)要求該結(jié)構(gòu)中除高校有關(guān)財(cái)務(wù)專業(yè)人員外，還應(yīng)吸納校外的財(cái)務(wù)專家參加，將高校外有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人才融入學(xué)校集體中，以社會和民間的力量補(bǔ)充學(xué)校的財(cái)務(wù)決策力量，這些專家作為“智囊”對高校的財(cái)務(wù)治理不起控制作用，只起參謀作用。

4. 要充分調(diào)動全體師生員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)全體師生員工共同參與財(cái)務(wù)管理的熱情，使其為學(xué)校發(fā)展和建設(shè)建言獻(xiàn)策，以達(dá)到按最優(yōu)化原則降低資金成本、合理使用資金、提升財(cái)務(wù)管理績效和提高資金使用效率的目的，從而形成全體師生理財(cái)?shù)母窬?，使?cái)務(wù)運(yùn)作處于良好的狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱一新. 高校財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新芻議[J]. 教育發(fā)展研究,2004（9）.

[2] 周若冰. 高校財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新探討[J]. 經(jīng)營管理者,2011（10）.

[3] 劉要軍. 淺談高校財(cái)務(wù)管理新觀念與機(jī)制創(chuàng)新[J]. 中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì), 2009（1）.

第8篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

一、會計(jì)人員繼續(xù)教育的必要性

1.繼續(xù)教育的法律法規(guī)依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國會計(jì)法》和《會計(jì)從業(yè)資格管理辦法》的規(guī)定:會計(jì)人員繼續(xù)教育是會計(jì)管理工作的一個組成部分,是會計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。其主要任務(wù)是為了提高會計(jì)人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德水平,使其知識和技能不斷得到更新、補(bǔ)充、拓展和提高。無論是在國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體,或者在企事業(yè)單位和其他組織,從事會計(jì)工作的在職人員都必須按規(guī)定接受繼續(xù)教育。會計(jì)人員每年必須參加繼續(xù)教育的時間累計(jì)不應(yīng)少于24小時。繼續(xù)教育是針對正在從事會計(jì)工作和已經(jīng)取得會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格(職稱)的會計(jì)人員進(jìn)行以提高綜合素質(zhì), 更好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的再培訓(xùn)、再教育。

2.行業(yè)法規(guī)制度變化對繼續(xù)教育的要求

為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國進(jìn)行了一系列的會計(jì)政策和會計(jì)制度的改革。1985年、1989年實(shí)施了“利改稅”的會計(jì)制度修訂,1993年和 1999對《會計(jì)法》進(jìn)行了修訂,在規(guī)范會計(jì)行為、提高會計(jì)質(zhì)量上有了新要求。2000年了《企業(yè)會計(jì)制度》, 統(tǒng)一企業(yè)會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn),與之相配套《內(nèi)部會計(jì)控制規(guī)范――基本規(guī)范》在2001年頒布實(shí)施,旨在強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、實(shí)施會計(jì)控制與監(jiān)督、維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序。2007年實(shí)行新的《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》。這一系列會計(jì)法規(guī)制度的改革,新概念、新知識、新業(yè)務(wù)、新方法層出不窮,我國會計(jì)制度正加快與國際管理接軌,都需要財(cái)務(wù)人員不斷去學(xué)習(xí)、掌握和實(shí)施。

3.知識經(jīng)濟(jì)對會計(jì)人員素質(zhì)的要求

知識經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)知識化,知識經(jīng)濟(jì)化雙向轉(zhuǎn)化,是以信息技術(shù)為中心的新技術(shù)革命,經(jīng)濟(jì)的信息化、全球化與創(chuàng)新優(yōu)先是知識經(jīng)濟(jì)的重要特征。在知識經(jīng)濟(jì)時代,與財(cái)務(wù)、會計(jì)信息相關(guān)的資本、現(xiàn)金及票據(jù)、賬簿、報(bào)表等表現(xiàn)形式,由特定的數(shù)據(jù)組合形態(tài)在信息系統(tǒng)中顯示出來,并在管理需求傳遞中快速流動。深刻影響到會計(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)與知識面的廣度、會計(jì)原理的表述、會計(jì)方法體系的改變,會計(jì)工作的重心逐步轉(zhuǎn)移到會計(jì)的監(jiān)督過程,進(jìn)而對各種財(cái)務(wù)控制方法和財(cái)務(wù)分析方法的運(yùn)用。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用使會計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時,財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài),延伸了財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量,豐富了會計(jì)信息內(nèi)容并提高了會計(jì)信息的價(jià)值。

二、會計(jì)人員繼續(xù)教育的形式

按照會計(jì)人員的學(xué)歷、職稱和專業(yè)年限以及培訓(xùn)目的,實(shí)行分級、分類培訓(xùn)、一般培訓(xùn)、專題培訓(xùn)和進(jìn)修等形式。分級培訓(xùn):按學(xué)歷或職稱分高級班、中級班和初級班。培訓(xùn)對象分別為研究生或高級職稱、大專及本科或中級職稱、中專學(xué)歷或初級職稱及以下會計(jì)人員。分類培訓(xùn):目標(biāo)人群明確,及時解決本行業(yè)、本系統(tǒng)會計(jì)人員具有的共性問題。一般培訓(xùn):培訓(xùn)各級各類人員共同規(guī)范的會計(jì)理論或會計(jì)實(shí)務(wù)。專題培訓(xùn):針對一定時期會計(jì)界存在的特定理論和會計(jì)實(shí)務(wù)問題,以提高會計(jì)實(shí)務(wù)能力為重點(diǎn),采取相對集中的培訓(xùn)形式。進(jìn)修:以會計(jì)理論學(xué)習(xí)為主,全面提高會計(jì)人員專業(yè)知識水平的比較系統(tǒng)的中長期培訓(xùn)。各種繼續(xù)教育形式應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際,有計(jì)劃、有組織、有針對性地進(jìn)行。

三、會計(jì)人員繼續(xù)教育的內(nèi)容

知識經(jīng)濟(jì)時代,會計(jì)人員應(yīng)向知識化、信息化和創(chuàng)新人才素質(zhì)看齊。拓展繼續(xù)教育內(nèi)容和途徑,加強(qiáng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)培訓(xùn)和相關(guān)綜合知識的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

1.更新理念,學(xué)習(xí)現(xiàn)代財(cái)務(wù)思想

知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的會計(jì)職能,改變它的事后反映的被動功能,具備了事前反映的能動作用,成為企業(yè)全面管理中的一個重要部分?，F(xiàn)代管理會計(jì)理論與方法的系統(tǒng)應(yīng)用,要求會計(jì)人員充分認(rèn)識知識資本、人力資源和知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)等無形資本的地位,具備市場經(jīng)濟(jì)意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識和開放意識,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)會計(jì)管理意識,有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)。

2.強(qiáng)化法制觀念和職業(yè)道德教育

會計(jì)人員應(yīng)具備稅法、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)知識,牢固樹立法制觀念,懂法、知法,熟悉涉外合同、涉外法規(guī),強(qiáng)化執(zhí)法、守法意識,提高法律意識和政策水平。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育,正直、客觀、獨(dú)立、保密是會計(jì)人員的基本職業(yè)道德,強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范,增強(qiáng)秉公正義感,會計(jì)人員的良好的道德情操, 在會計(jì)工作中起到重要作用。

3.完善財(cái)務(wù)知識體系,加強(qiáng)能力建設(shè)

知識經(jīng)濟(jì)時代,財(cái)會人員不但要有廣博的知識面、扎實(shí)專業(yè)理論知識和嫻熟的會計(jì)實(shí)務(wù)技能,還要了解、掌握國際上通行的財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)會計(jì),懂得會計(jì)理論研究方法。其次要熟練掌握計(jì)算機(jī)操作,增強(qiáng)信息處理能力和分析能力,除解決本單位編制程序、存儲信息,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和編制報(bào)表等實(shí)際問題,還要盡量熟悉所屬行業(yè)的特點(diǎn),相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營及相關(guān)市場的情況,會計(jì)人員要自覺提高專業(yè)知識和技術(shù)水平,為會計(jì)信息質(zhì)量提供專業(yè)保障。隨著對外交流的增加,良好的溝通技巧和公關(guān)能力有助于獲得更好的誠信和工作成果。而會計(jì)的國際化趨勢加強(qiáng),財(cái)會人員還應(yīng)熟練地掌握和運(yùn)用一門外語。

因此在知識經(jīng)濟(jì)時代,會計(jì)人員應(yīng)強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念,通過繼續(xù)教育更新知識,拓展技能,提高解決實(shí)際問題的能力,通過學(xué)習(xí)獲得能夠終身受益的工作能力和學(xué)習(xí)方法。

參考文獻(xiàn):

[1]付曉燕:談會計(jì)人員的繼續(xù)教育.中醫(yī)藥管理,2008,16(7):530

第9篇：財(cái)務(wù)人員溝通技巧范文

暑假很快的結(jié)束了，在新的學(xué)期開始之前，我對自己在這個暑假的經(jīng)過有著很深的懷念，可以說，我是在忙碌中度過了我的暑假。整個暑假我都在實(shí)習(xí)，也沒有回家。不過我并不后悔，因?yàn)槲以诿β抵卸冗^，沒有荒廢時間，在實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的東西，我相信自己并未虛度，我對自己在暑假的表現(xiàn)感到十分的滿意！

2009年7月1日我和系里的幾個同學(xué)拖著沉沉的行李箱慢慢走出校園，邊談?wù)撝鴮ξ覀儗⑷?shí)習(xí)的公司——百威英博bsc的種種猜想，不禁頻頻回頭感慨著不知什么時候才會再回學(xué)校，談笑間蘊(yùn)含幾絲喜躍，但更多的是擔(dān)憂與迷茫。

青春的活力依然擋不住時間的流逝，清晰記得XX年那個夏天我拉著沉甸甸的行李箱到學(xué)校報(bào)道，三年半過去了，母校留下了我深深的印跡，在這我也認(rèn)識了許多真誠的朋友和博學(xué)的老師。作為一個還未畢業(yè)的學(xué)生，這次離開不知什么時候才會回母?？纯?，要去的地方能像學(xué)校這樣充滿愛嗎？想到這腳下的步伐變得無比沉重。

帶著同學(xué)羨慕的眼光，家人擔(dān)憂的心情，我們坐上去莆田的車。到了雪津莆田工廠，有人力資源部的馬永來接我們，而且請我們在雪津食堂吃午飯，食堂不是很大但整潔，飯菜豐富可口。接著他又領(lǐng)我們?nèi)?bào)道，我的實(shí)習(xí)生活正式開始。

百威英博(anheuser-busch inbev)是一家上市公司，總部位于比利時魯汶。百威英博是全球領(lǐng)先的釀酒制造商，也是全球五大消費(fèi)品公司之一。其旗下經(jīng)營著200多個品牌，其中包括百威、時代(stella artois)、貝克啤酒等全球旗艦品牌； leffe?、hoegaarden?等迅速成長的跨國暢銷品牌；以及bud light?、skol?、brahma?、quilmes?、michelob?、哈爾濱啤酒、雪津、cass?、klinskoye?、sibirskaya?、科羅娜、chernigivske?、jupiler?等本土明星品牌。此外，公司擁有g(shù)rupo modelo公司50%的股份和中國青島啤酒7.1％的股份（最多是達(dá)到27%，09年由于各種原因出售所持約占青啤h股總股本19.99％的股權(quán)給朝日啤酒）。其中，grupo modelo是墨西哥領(lǐng)先的啤酒制造商，也是享譽(yù)全球的科羅娜啤酒品牌所有者；青島啤酒則是中國最為暢銷的高端啤酒品牌的擁有者。公司業(yè)務(wù)遍及全球30余個國家，擁有員工12萬余名，多元化的業(yè)務(wù)版圖使得百威英博得以集中發(fā)揮雙方的綜合優(yōu)勢，在發(fā)達(dá)和發(fā)展中國家市場均取得驕人的成績。

經(jīng)過這次會計(jì)崗位的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,不僅是會計(jì)實(shí)踐方面,還有良好心態(tài)、溝通能力等綜合技能，我把它比作我人生的第一桶金，也如一位今生如影隨形的老師，對我以后的工作生活將會有重要的指導(dǎo)作用。

一、 時刻保持主動學(xué)習(xí)的心態(tài)

實(shí)習(xí)這段時間當(dāng)體會到會計(jì)工作簡單又重復(fù)時，心里總會很煩燥，有時累得想放棄?？蓪?shí)際上我無法處理的問題越來越多，心情更為郁悶，也開始影響我的工作效率。回想剛進(jìn)bsc的時候，每天都忙于學(xué)習(xí)，天天都過得很充實(shí)。耳畔響起長輩們常說一句話活到老學(xué)到老。于是我默默對自己說要時刻保持主動學(xué)習(xí)的心態(tài)，我的目標(biāo)是每天都有進(jìn)步。當(dāng)你不滿足于日常業(yè)務(wù)，開始探究更為深層的含義時，會發(fā)現(xiàn)會計(jì)在簡單借貸和簿簿的發(fā)票中也有無窮奧妙，如發(fā)票如何最快的辨真假，思考探討后常會有新的體會，有利于提高工作效率。同時師傅授于知識與思維不可能像倒水似一股腦全倒出，而且也是有限的，所以在自己用心學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，才能發(fā)現(xiàn)問題，向師傅請教新知識，甚至能得到更好的思路。

二、融入集體生活，提高溝通能力。

財(cái)務(wù)是一個公司的血脈，貫穿于公司整個經(jīng)營過程，會計(jì)為領(lǐng)導(dǎo)會計(jì)信息以做決策，會計(jì)為員工審核報(bào)銷手續(xù)及計(jì)算工資獎金等。都說會計(jì)與錢打交道，但錢的所有者是人或人創(chuàng)辦的企業(yè)，那么過程就是會計(jì)與人溝通，而且每個人都是不同（性格，職位，問題等），所以會計(jì)人員需要具備一定的溝通能力。在bsc我有了更深的體會，因?yàn)閎sc本身的定位就是服務(wù)型企業(yè)，良好的服務(wù)前提是有效順暢的溝通。進(jìn)入bsc經(jīng)常需要與客戶聯(lián)系，如單據(jù)的附件不規(guī)范等，我在實(shí)踐中不斷提高溝通能力，也在前輩身上學(xué)習(xí)到一些溝通技巧，如要了解業(yè)務(wù)，這樣對方才會信服，才能更好地溝通：站在對方的角度考慮問題，讓對方明白，我們的工作可以為對方帶來什么樣的好處；如果不重視，會給對方帶來什么影響；而不強(qiáng)調(diào)如果對方不做，會給我們工作帶來什么不便……

三、 學(xué)習(xí)citrix metaframe應(yīng)用程序與sap財(cái)務(wù)軟件。

人的精力是有限的，而生活點(diǎn)滴需要記錄，由原始的結(jié)繩記事，到厚厚的文檔，再到現(xiàn)代的電腦，如今已精細(xì)到無形的應(yīng)用軟件如我在bsc所用的應(yīng)用程序citrix metafram。日常工作我們用citrix metafram來存儲所需的資料，由于其是一個網(wǎng)絡(luò)平臺并不依附于任何一臺電腦，所以無論在辦公室，在宿舍，甚至到異地出差，只要花幾秒輸入網(wǎng)址和你的帳號，你就可以使用你保存的信息，十分便捷，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。而公司為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一管理和避免病毒攻擊，都會限制大部分網(wǎng)絡(luò)連接和軟件安裝，電腦就只是個空殼，此時將所有的辦公應(yīng)用軟件安裝在citrix metaframe下，實(shí)現(xiàn)高效安全的辦公。而且citrix metaframe簡單易以操作，我現(xiàn)在的工作已經(jīng)離不開它了。

記得在學(xué)校時稅務(wù)老師常說懶人推進(jìn)會計(jì)的進(jìn)步，會計(jì)電算化絕對是極具里程碑的懶人產(chǎn)物，會計(jì)電算化極大的提高了會計(jì)核算工作的水平和質(zhì)量，提高了工作效率和會計(jì)數(shù)據(jù)的實(shí)時效性；提高了會計(jì)數(shù)據(jù)處理的正確性和規(guī)范性。在學(xué)校學(xué)習(xí)會計(jì)算化時用的財(cái)務(wù)軟件是金碟和用友，當(dāng)時用于操作實(shí)踐的課程并不多，只是初步了解，所以學(xué)得是一知半解。還好bsc用的是sap r/3，來自德國的財(cái)務(wù)軟件，操作方法、應(yīng)用界面與金碟用友有著極大的差別，覺得更加人性化，簡易化。剛開始接觸時完全不知從何做起，全都是陌生的，但當(dāng)我用sap處理基本業(yè)務(wù)一個星期后，覺得這軟件就像傻瓜相機(jī)一樣是專為懶于學(xué)習(xí)的人設(shè)計(jì)，一學(xué)便會?？呻S著處理業(yè)務(wù)的繁雜性越高，我不得不佩服sap功能的強(qiáng)大，無奈于自己所學(xué)有限無法充分使用其功能。所以我立志要努力征服它，以提高業(yè)務(wù)處理效率與準(zhǔn)確性。

四、 財(cái)務(wù)人員一定要具有高度的責(zé)任心。

在找工作時發(fā)現(xiàn)對會計(jì)人員招聘要求都會有一條具有責(zé)任心，可見責(zé)任兩字對會計(jì)工作的重要性。進(jìn)入bsc后我有了更深的體會，因?yàn)闀?jì)工作與錢相關(guān)，涉及到公司或其它人的利益。最簡單的例子是，經(jīng)辦人提請付款，你抱著一種為了省事而沒有到系統(tǒng)中去檢查提請正確與否，而予以審核提交，但事實(shí)上這個款項(xiàng)已付過了，這將給公司造成損失。雖然你平時都是很認(rèn)真的審核，只有這次大意，但損失已產(chǎn)生無法挽回，你只有接受懲罰。另一方面，雖然世界上還是好人多，但金錢的魅力能使鬼推墨更何況是人，難免會遇到有些人想要弄虛作假為自謀利益，此時會計(jì)人員只有認(rèn)真負(fù)責(zé)才能發(fā)現(xiàn)。所以會計(jì)人員要具有高度的責(zé)任心。而責(zé)任心來自兩方面，強(qiáng)制責(zé)任心，自主責(zé)任心。強(qiáng)制責(zé)任心就是通過規(guī)范的內(nèi)部控制制度實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)格要求，互相監(jiān)督，賞罰分明，如bsc要求審核提交人與過賬的人員要分開，要認(rèn)真完成關(guān)鍵檢查控制點(diǎn)清單。自主責(zé)任心來自于會計(jì)人員的職業(yè)道德和價(jià)值觀，認(rèn)真對待每一個數(shù)據(jù)，高度負(fù)責(zé)對待每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

五、 財(cái)務(wù)人員應(yīng)培養(yǎng)長遠(yuǎn)眼光，勤于思考，善于總結(jié)。、

在實(shí)務(wù)中某些會計(jì)業(yè)務(wù)，常?？梢杂泻脦追N處理方法，此時應(yīng)如何選擇呢？相信一部人會毫不猶豫地選擇簡便省時的處理方法，簡單也是種美，但缺乏思考而形成的簡單有時也稱為傻。我想選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兼顧未來需要，如日后查帳的快速和清晰，不應(yīng)只圖當(dāng)前的方便。所以會計(jì)人員在處理某些業(yè)務(wù)時特別是對復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)多方面考慮，選擇最佳的方法。

師姐娟娟常對我們說一句話：“要有思路”，這句話我十分贊同，而且也努力付諸于實(shí)踐中。經(jīng)過這段時間的教訓(xùn)，我總結(jié)出：如果一項(xiàng)目業(yè)務(wù)你一拿到手就入賬，對于新手處理不全面的可能性極大。固定資產(chǎn)的大部分業(yè)務(wù)都極為相似，常是來票，付款，但實(shí)際上大部分業(yè)務(wù)都有些細(xì)節(jié)上的不同，會有不同的處理方法。所以當(dāng)我拿到一份單據(jù)，我總會先和自己說要有思路，我先認(rèn)真考慮了業(yè)務(wù)發(fā)生的來龍去脈，再決定處理的方法?，F(xiàn)在我業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性不斷提高。

剛到bsc時因?yàn)樾枰獙W(xué)習(xí)知識很多，我每天都很認(rèn)真努力，但操作時發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)不扎實(shí)，無法獨(dú)自處理一些特殊的業(yè)務(wù)。在學(xué)校時老師常說要學(xué)會把書本念簿，我想工作時應(yīng)該要把筆記本學(xué)簿，因?yàn)槭紫热说木κ怯邢薜?，其次業(yè)務(wù)處理有相似性，應(yīng)該善于總結(jié)異同點(diǎn)，多思考處理的原因，才能學(xué)得深刻，做到舉一反三。