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為進(jìn)一步加強(qiáng)食堂餐飲炊事工作的管理,使食堂工作人員更好地為師生提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)督檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,保證飲食安全,現(xiàn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法 》及學(xué)校規(guī)章制度制訂本辦法。具體辦法如下:
一、檢查考核人員的組成:
伙食管理委員會(huì)由校后勤部門(mén)、學(xué)管部門(mén)、工會(huì)、學(xué)生會(huì)代表、教工代表等人員組成。
二、檢查范圍:伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、食堂管理及師生滿意率等。
三、監(jiān)督考核辦法
考核實(shí)行百分制,部門(mén)考核占40%,學(xué)生伙管會(huì)考核占30%。教職工考核占30%。
1、日??己耍喝粘?己擞煽倓?wù)處負(fù)責(zé),每日對(duì)學(xué)院食堂菜肴質(zhì)量、服務(wù)水平進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,并針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)《限期整改通知書(shū)》,要求食堂在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)整改、并及時(shí)反饋整改結(jié)果;統(tǒng)計(jì)匯總監(jiān)督投訴電話反映的問(wèn)題及處理情況;不定期抽查學(xué)院食堂的制度落實(shí)及管理情況。日常監(jiān)督結(jié)果作為月考核評(píng)分的主要依據(jù)。
2、年中(年終)考核:年中(年終)考核工作由學(xué)院食堂監(jiān)督考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行集中考核打分,結(jié)合平時(shí)考核計(jì)算得出年中(年終)考核分?jǐn)?shù)??己朔?jǐn)?shù)按平時(shí)考核占40%、學(xué)生伙管會(huì)考核占30%,教師考核占30%的比例計(jì)算食堂的綜合分?jǐn)?shù)。
考核分為三個(gè)等級(jí),90分以上為優(yōu)秀,80—89分為良好,70—79分為合格,70分以下為不合格。
五、考核問(wèn)責(zé)
(1)發(fā)生輕微食物中毒(5人以下),認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。
(2)學(xué)生投訴達(dá)到 2起,認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。出現(xiàn)違反公平競(jìng)爭(zhēng)、惡意競(jìng)爭(zhēng)事件并造成不良影響的認(rèn)定當(dāng)月考核不合格。
3、有以下情形之一的實(shí)行“一票否決”制:
(1)本年度經(jīng)營(yíng)中發(fā)生重大食品安全事故的。
(2)用電用氣發(fā)生較大安全事故的。
(3)員工與師生發(fā)生沖突造成嚴(yán)重后果及較大影響。
一、考核對(duì)象及內(nèi)容
本辦法的考核對(duì)象為本部門(mén)單證管理崗、印章管理崗、檔案管理崗、行政事務(wù)崗、信息支持崗??己藘?nèi)容包括各崗位的工作質(zhì)量、考勤及衛(wèi)生制度、文明服務(wù)及團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面。每個(gè)崗位考核采取百分制,考核得分的計(jì)算公式為:每個(gè)崗位最終得分為每項(xiàng)指標(biāo)得分的加權(quán)平均數(shù),再乘總權(quán)重。
二、綜合管理部人員工作質(zhì)量考核(70分)
工作質(zhì)量考核的內(nèi)容依據(jù)省公司辦公行政管理職能指標(biāo)考核細(xì)則與市公司綜合管理工作職責(zé)。
(一)行政事務(wù)崗(責(zé)任人: )
1.會(huì)務(wù)管理:會(huì)議會(huì)務(wù)組織與管理等。會(huì)務(wù)管理組織不到位的,單次扣10分。
2.費(fèi)用預(yù)算:行政預(yù)算管理編制、行政預(yù)算經(jīng)費(fèi)的錄入等。單筆錄入出現(xiàn)錯(cuò)誤的,按每筆1分計(jì)扣。
3.綜合事務(wù)管理:三防一保工作、五城同創(chuàng)工作、信息聯(lián)系人、公司辦公設(shè)施的維保工位安排。出現(xiàn)公司被相關(guān)部分責(zé)令整改的,按每次接受投訴扣30分計(jì)。開(kāi)車(chē)過(guò)程中有違章,造成公司處罰的,除自費(fèi)解決相關(guān)問(wèn)題外,按單次扣30分計(jì)。
4.車(chē)輛管理:調(diào)度、保養(yǎng)、維修。管理不到位,造成不良影響的,按單次扣10分計(jì)。
5.集中采購(gòu):集中采購(gòu)的前期準(zhǔn)備以及流程內(nèi)應(yīng)完成事務(wù),基建工作等。
6.證照管理:分支機(jī)構(gòu)證照管理,保管使用分公司重要經(jīng)營(yíng)證件,指導(dǎo)督促基層單位保持經(jīng)營(yíng)證件合規(guī)性,負(fù)責(zé)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證的年檢、變更等事宜。
證照管理上發(fā)生案件的,扣100分。出現(xiàn)相關(guān)職能部門(mén)催辦的,扣10分。
7.資產(chǎn)管理:每出現(xiàn)一次不符合固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定的扣2-5分;固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)未及時(shí)上報(bào)每出現(xiàn)一次扣2-5分,盤(pán)點(diǎn)報(bào)告審核質(zhì)量不高的,每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣2-5分。資產(chǎn)被盜或損失(遺失)的,扣100分;
沒(méi)有建立臺(tái)賬的,扣30分;臺(tái)賬與實(shí)物不相符的,扣20分;未按要求進(jìn)行檢查的,每次扣10分;未按要求上報(bào)有關(guān)情況的,每次扣10分,經(jīng)過(guò)電話或其他方式催辦的,每次扣20分。
(二)信息支持崗(責(zé)任人: )
1.運(yùn)營(yíng)支持:柜面設(shè)備及系統(tǒng)支持。不能保證柜面運(yùn)行,每接受柜面投訴一次,扣10分。
2.保密工作:指導(dǎo)開(kāi)展保密工作、簽訂保密承諾書(shū)、檢查監(jiān)督、泄密事件處理。出現(xiàn)系統(tǒng)泄密事件,則依據(jù)情況扣分30——100分。
3. 與部門(mén)同事配合完成辦公類(lèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持。不能保證公司辦公類(lèi)運(yùn)營(yíng)支持的,每接收投訴一次,扣10分,如此類(lèi)推。
4.指導(dǎo)配合完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理工作。不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護(hù),每次每季扣分10分。
所有辦公電腦必須安裝中國(guó)人壽專(zhuān)用的sep殺毒軟件并設(shè)置對(duì)病毒的自動(dòng)查殺功能,對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒未及時(shí)上報(bào)的,每次扣10分,如有隨意卸載該殺毒軟件的情況按涉及的電腦臺(tái)數(shù)每臺(tái)扣10分。市公司檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,每次扣10分,上級(jí)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,每次扣20分;
未按時(shí)間要求上報(bào)相關(guān)材料的,每次扣10分,經(jīng)過(guò)電話或他方式催辦的,每次扣20分;
5.云桌面推廣達(dá)成率。通過(guò)對(duì)云桌面使用情況,評(píng)價(jià)分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務(wù)完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計(jì)日近7天(含7天)內(nèi)登錄過(guò)云桌面的(去重)用戶數(shù),本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為2015年各統(tǒng)計(jì)日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值。活躍用戶峰值超過(guò)計(jì)劃用戶總數(shù),即超額完成推廣計(jì)劃時(shí),推廣達(dá)成率取100%。
(三)信息支持崗(責(zé)任人: )
1. 視頻系統(tǒng)支持。不能保證視頻會(huì)議準(zhǔn)時(shí)舉行,責(zé)任歸市公司的,按單次扣分10分計(jì),如此類(lèi)推。
2. 與部門(mén)同事配合完成辦公類(lèi)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持。在辦公自動(dòng)化方面:需求管理、日常維護(hù)、用戶管理、參與公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用統(tǒng)籌工作等。就上述工作事項(xiàng),每接受投訴一次,扣10分,如此類(lèi)推。
3.在信息支持崗位主管的督導(dǎo)下,配合綜合管理部資產(chǎn)管理人員保質(zhì)保量完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的維護(hù)等工作。由于工作不到位,不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護(hù),每次每季扣分5分。
各單位電腦由綜合管理部服務(wù)支持崗安裝進(jìn)行入域管理后,必須保持相對(duì)穩(wěn)定,不得無(wú)故重裝系統(tǒng)及改變電腦系統(tǒng)配置,對(duì)違反規(guī)定配置改變的單位按涉及電腦臺(tái)數(shù)每臺(tái)扣10分。市公司檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,每次扣10分,上級(jí)公司檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的,每次扣20分;
未按時(shí)間要求上報(bào)相關(guān)材料的,每次扣10分,經(jīng)過(guò)電話或其他方式催辦,每次扣20分;
4.云桌面推廣達(dá)成率。通過(guò)對(duì)云桌面使用情況,評(píng)價(jià)分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務(wù)完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計(jì)日近7天(含7天)內(nèi)登錄過(guò)云桌面的(去重)用戶數(shù),本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為2015年各統(tǒng)計(jì)日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值?;钴S用戶峰值超過(guò)計(jì)劃用戶總數(shù),即超額完成推廣計(jì)劃時(shí),推廣達(dá)成率取100%。
(四)單證管理崗(責(zé)任人: )
1.單證印制管理:征訂歸集,質(zhì)量檢查。不能保證公司單證征訂使用的,按每次扣10分計(jì)扣。
2.單證管理檢查:清查結(jié)果的抽檢,單證庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)檢查,單證使用情況檢查,單證管理員交接檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改檢查,遺失單證登報(bào)。沒(méi)有按照單證管理制度要求進(jìn)行清查的,扣5分;單證庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)檢查不及時(shí)的,扣5分;單證使用情況檢查,按每季扣5分。單證管理員交接檢查不到位的,扣5分。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改檢查,落實(shí)不到位的,扣5分。對(duì)遺失單證,沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行登報(bào)的,扣5分。
3.單證系統(tǒng)管理:保證各單位單證需求管理到位,管理不到位的,扣10分。每月報(bào)送報(bào)表出現(xiàn)差錯(cuò)的,每次扣5分;單證超期未收回的,按每份扣5分計(jì)算;上級(jí)檢查存在問(wèn)題的,每次扣20分;未按要求上報(bào)相關(guān)材料的,每次扣10分,經(jīng)過(guò)電話或其他方式催辦的,每次扣20分。
4.內(nèi)控工作協(xié)助等:做好內(nèi)控聯(lián)系人負(fù)責(zé)中的單證管理工作等。
(五)印章管理崗(責(zé)任人: )
1.行政接待:接待服務(wù)、票務(wù)服務(wù)。接待服務(wù)不及時(shí),造成浪費(fèi)的,按單次扣5分計(jì)。開(kāi)車(chē)過(guò)程中有違章,造成公司處罰的,除自費(fèi)解決相關(guān)問(wèn)題外,按單次扣30分計(jì)。
2.用章管理:因公、因私印章管理流轉(zhuǎn)和記錄。出現(xiàn)因公、因私用印未記錄的,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;出現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,管理不善造成惡劣后果的,單次按10分計(jì)扣,扣完為止。
3.印章保管:回繳、遺失處理等。印章回繳不及時(shí)的,扣1分,被省公司通報(bào)的扣20分。遺失處理不及時(shí)的,扣1分,被省公司通報(bào)的扣20分。
4.印章檢查:分公司自查、抽查基層單位。沒(méi)有嚴(yán)格按季度進(jìn)行印章管理工作自查,并提交自查工作報(bào)告的,扣5分;對(duì)內(nèi)、外部印章管理檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督導(dǎo)整改不落實(shí)到位的,扣20分。
5.印章管理系統(tǒng):需求管理、日常維護(hù)。不能及時(shí)處理印章管理系統(tǒng)中的用印申請(qǐng)的,單次按2分計(jì)扣;造成重大后果的,扣20分。
6.內(nèi)控聯(lián)系人以及其他。如完成內(nèi)控部門(mén)要求的相關(guān)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作等,以及重病員工廖某的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)與結(jié)算等事務(wù)。
(六)檔案管理崗(責(zé)任人: )
1.服務(wù)管理和工會(huì)出納等工作:總經(jīng)理室來(lái)訪客人接待的協(xié)助、一般性材料的復(fù)印、來(lái)電會(huì)議通知的記錄等。會(huì)議記錄與傳遞不及時(shí),扣1分;如果造成領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有參會(huì),影響惡劣的,扣5分。協(xié)助完成工會(huì)管理工作,做好工會(huì)出納的事務(wù)。
2.公文管理:收文。收文不及時(shí),按每份文件扣1分,依照文件數(shù)量遞增。
3. 公司保密工作以及公司郵箱的管理與使用。出現(xiàn)泄密事件,則依據(jù)情況扣分50——100分。
4.分公司本部檔案工作:保管文書(shū)、合同、實(shí)物、基建、業(yè)務(wù)等檔案,并提供查閱利用;牽頭業(yè)務(wù)檔案的定期移交工作;檔案統(tǒng)計(jì)及到期檔案的鑒定銷(xiāo)毀;檔案及檔案庫(kù)房的安全維護(hù)。在重大工作事項(xiàng)中,提供檔案不及時(shí),未能造成惡劣后果的,扣5分;有惡劣后果的,扣20分。對(duì)縣支公司的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,落實(shí)檔案檢查及考核工作。指導(dǎo)工作不到位,扣5分。定期清點(diǎn)、檢查、接收、上架保管等工作不及時(shí)的,扣10分。
二、其他管理工作(考勤、日志、衛(wèi)生、其他工作考核)(30分)
1、認(rèn)真執(zhí)行市公司考勤制度。根據(jù)市公司考勤制度情況,對(duì)遲到、早退、曠工的員工,遲到或早退一次扣1分,曠工一次扣5分。
2.認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)衛(wèi)生值勤。每天保持部門(mén)公共區(qū)域和自己辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔。未履行職責(zé)一次扣3分。
3.每天下班時(shí),必須關(guān)閉電腦電源。離開(kāi)辦公室時(shí),必須關(guān)閉打印機(jī)、電燈及電腦。未履行職責(zé)一次扣3分。
4.上班時(shí)間不準(zhǔn)未報(bào)批外出辦私事。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
5.未認(rèn)真完成工作日志,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
6.對(duì)待來(lái)訪客戶態(tài)度熱忱、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范。如發(fā)生與內(nèi)部服務(wù)對(duì)象間的爭(zhēng)吵,發(fā)現(xiàn)一次扣10分。服務(wù)態(tài)度不好,與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,每次扣20分。
7.部室員工之間要互相幫助,互相支持。團(tuán)結(jié)友愛(ài),互相關(guān)心。如發(fā)生部室員工之間發(fā)生爭(zhēng)吵,有礙團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
8.未能完成部門(mén)負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理室交辦的臨時(shí)性工作或者突擊性工作,出現(xiàn)一次,扣3分。
三、績(jī)效考核
嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法,每月綜合管理部全體員工共同對(duì)每人的工作情況進(jìn)行監(jiān)督考核。績(jī)效工資按綜合扣分從少到多的排名先后須序,綜合得分在90分以及以上(含90分),績(jī)效工資按100%發(fā)放;綜合得分在60(含)-89分之間,績(jī)效工資按得分值比例發(fā)放;綜合得分在59以下,績(jī)效工資不發(fā)放。
部門(mén)績(jī)效扣款的部份,可適當(dāng)作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放給優(yōu)秀的員工,以資鼓勵(lì)。
關(guān)鍵詞:新廠新制 培訓(xùn)制度 培訓(xùn)積分 考核
近年來(lái),我國(guó)電力工業(yè)發(fā)展迅速,火電主力機(jī)組基本為600MW以上超臨界、超超臨界機(jī)組,大容量、高參數(shù)成為主流,筆者所在單位為2臺(tái)600MW超臨界機(jī)組和2臺(tái)1000MW超超臨界機(jī)組。新廠新制是指火電企業(yè)的管理由原來(lái)的車(chē)間管理模式變更為,運(yùn)行集控制、檢修點(diǎn)檢制、專(zhuān)業(yè)輔控制。運(yùn)行集控制就是汽機(jī)、鍋爐、電氣的運(yùn)行專(zhuān)業(yè)通過(guò)DCS集成控制,一名值班人員要控制三個(gè)(或更多)專(zhuān)業(yè)的設(shè)備;檢修由原來(lái)的檢修模式變更為點(diǎn)檢定修模式,是以點(diǎn)檢人員為主體的全員設(shè)備檢修管理制度,可以使設(shè)備在可靠性、維護(hù)性、經(jīng)濟(jì)性上達(dá)到協(xié)調(diào)優(yōu)化管理;專(zhuān)業(yè)輔控制是把原來(lái)的化學(xué)、除灰、除塵、脫硫等分控的運(yùn)行專(zhuān)業(yè)通過(guò)輔控網(wǎng)進(jìn)行集中管理,要求一名值班人員同時(shí)對(duì)所有專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視管理。此種管理模式下,對(duì)工作人員的技能提出了更高的要求,原有的單一專(zhuān)業(yè)人才已不能適應(yīng)新廠新制管理模式,必須成長(zhǎng)為復(fù)合型人才方可適應(yīng)崗位。
近年新建大型電站的人員結(jié)構(gòu)基本以新進(jìn)大學(xué)生為主,結(jié)合從其它老企業(yè)抽調(diào)的骨干組成。筆者所在企業(yè),平均年齡只有28歲。這種情況下,如何快速、有效的搞好企業(yè)青年員工培訓(xùn),使新進(jìn)大學(xué)生快速的適應(yīng)崗位要求成為生產(chǎn)骨干,就成了企業(yè)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)課題。為了打造出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,筆者所在企業(yè)在如下方面進(jìn)行了探索,并且作用明顯。
一、完善制度建設(shè),加強(qiáng)制度的引領(lǐng)作用
第一,制定了《教育培訓(xùn)體系管理辦法》。明確了三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),落實(shí)了兼職培訓(xùn)人員的崗位職責(zé)。
第二,制定了《培訓(xùn)管理辦法》。明確了培訓(xùn)的目標(biāo)、計(jì)劃、原則、要求、內(nèi)容、方式等。一是按人員的不同類(lèi)別制定出培訓(xùn)的計(jì)劃、目的,分層次針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。人員類(lèi)別分為高管人員、中層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、操作人員、新員工以及管理人員和執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)。二是明確了培訓(xùn)的原則和要求,確保人力資源培訓(xùn)與企業(yè)需求相協(xié)調(diào)。三是按人員的不同需要,明確培訓(xùn)內(nèi)容和方式。包括管理實(shí)務(wù)、學(xué)歷進(jìn)修、技術(shù)講座、外出調(diào)研、對(duì)需考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行考前輔導(dǎo)、利用員工手冊(cè)搞好新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、跨專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。
第三,制定了《首席專(zhuān)家管理辦法》、《首席運(yùn)行師管理辦法》、《技師、高級(jí)技師聘任管理辦法》。使員工的發(fā)展不只有行政晉升一條路,從專(zhuān)業(yè)發(fā)展上提供了新路徑,提高了專(zhuān)業(yè)人員的工作熱情,同時(shí)也促進(jìn)了工作的發(fā)展。
第四,制定了《技能競(jìng)賽獎(jiǎng)懲管理辦法》、《榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》,強(qiáng)化了員工在參加技能競(jìng)賽,創(chuàng)優(yōu)業(yè)績(jī)方面的動(dòng)力。
第五,制定了《培訓(xùn)積分管理辦法》,明確了員工培訓(xùn)的基本要求,把技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、異常分析等納入了培訓(xùn)積分管理。同時(shí)對(duì)積分完成較好的員工給適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),一定程度上保證了培訓(xùn)的效果。
第六,制定了《崗位資格認(rèn)定管理辦法》。按照新廠新制的人員要求,對(duì)員工上崗條件做出了規(guī)定。
第七,制定了《職業(yè)導(dǎo)師管理辦法》。對(duì)新入職人員管理明確了導(dǎo)師負(fù)責(zé)制,新員工的成長(zhǎng),導(dǎo)師要承擔(dān)責(zé)任,新員工的業(yè)績(jī),導(dǎo)師分享榮譽(yù),加強(qiáng)了新員工的培訓(xùn)。
二、建立在線培訓(xùn)積分管理系統(tǒng)
建立在線培訓(xùn)積分管理系統(tǒng),在功能上實(shí)現(xiàn)了:
第一,在線考試。在線積分培訓(xùn)系統(tǒng)含有大量的火力發(fā)電試題庫(kù),方便的實(shí)現(xiàn)了各種考試方式,同時(shí)員工也可進(jìn)入練習(xí)模式學(xué)習(xí)。
第二,課件學(xué)習(xí)。包括PPT、動(dòng)畫(huà)、音頻等格式的培訓(xùn)課件,同時(shí),員工自行編制的課件也可上傳后供大家學(xué)習(xí)。
第三,自動(dòng)記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生積分。
此系統(tǒng)可以有效融合進(jìn)集團(tuán)公司下發(fā)的積分培訓(xùn)管理辦法的規(guī)定,使完成學(xué)分的任務(wù)成為員工的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
三、與業(yè)績(jī)考核有效對(duì)接,促進(jìn)培訓(xùn)工作的開(kāi)展
制定了《培訓(xùn)考核管理辦法》和《培訓(xùn)積分管理辦法》與業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)對(duì)接,有效促進(jìn)了培訓(xùn)工作。
第一,部門(mén)KPI指標(biāo)涵蓋教育培訓(xùn)項(xiàng)目。由公司下達(dá)部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù)沒(méi)有合格的完成,在教育培訓(xùn)指標(biāo)評(píng)分時(shí)會(huì)產(chǎn)生扣分,影響部門(mén)業(yè)績(jī)得分。
第二,員工KPI指標(biāo)涵蓋教育培訓(xùn)項(xiàng)目。員工個(gè)人的學(xué)分、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)分、考試成績(jī)反映到此指標(biāo)中,影響員工個(gè)人的業(yè)績(jī)得分。
四、充分發(fā)揮仿真機(jī)的作用
第一,新員工上崗前要達(dá)到上機(jī)120學(xué)時(shí)。
第二,運(yùn)行值每個(gè)月的學(xué)習(xí)班中要有一天專(zhuān)用于仿真機(jī)練習(xí)。
第三,參加集控值班員競(jìng)賽人員,要充分利用自己廠內(nèi)的仿真機(jī)練習(xí),減少競(jìng)賽用仿真機(jī)的熟悉時(shí)間。
第四,在每個(gè)值培養(yǎng)出1-2名合格的教練員,負(fù)責(zé)指導(dǎo)本值的仿真機(jī)練習(xí)。
五、強(qiáng)化對(duì)本廠生產(chǎn)實(shí)際案例的學(xué)習(xí)
以公司自基建期以來(lái)主輔機(jī)所發(fā)生的異常事件為素材,分別編寫(xiě)1000MW和600MW機(jī)組異常事件匯編。從今天的角度再度審視事件發(fā)生的原因、應(yīng)吸取的教訓(xùn)和應(yīng)采取的措施,供全廠生產(chǎn)人員學(xué)習(xí)借鑒并吸取教訓(xùn)。
六、開(kāi)展技能大賽,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)
企業(yè)每年將選擇2-3個(gè)主要專(zhuān)業(yè)進(jìn)行技能大賽,并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
七、開(kāi)展靈活多樣的培訓(xùn)
第一,鼓勵(lì)員工在《潮電技術(shù)》內(nèi)部刊物投稿,把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)論文的方式共享。
第二,鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí),潮電公司制定“中國(guó)知網(wǎng)卡”管理辦法,方便技術(shù)人員從網(wǎng)上下載資料學(xué)習(xí)。
第三,加強(qiáng)交叉學(xué)習(xí)。不同部門(mén)間交叉講課,不同專(zhuān)業(yè)間交叉講課,主業(yè)與項(xiàng)目部間交叉講課等。定期進(jìn)行崗位輪換,安排跨崗位學(xué)習(xí)。
第四,加強(qiáng)外出調(diào)研工作管理。帶著任務(wù),帶著問(wèn)題和疑惑去有經(jīng)驗(yàn)的單位調(diào)研,通過(guò)向別人學(xué)習(xí),汲取他人長(zhǎng)處為我所用。
第五,慎重且有針對(duì)性地選擇外聘專(zhuān)家講課,提高培訓(xùn)效果。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,公司績(jī)效管理對(duì)提高整個(gè)公司人力資源素質(zhì)有著重要的作用,影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。有效的績(jī)效管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)起著至關(guān)重要的作用。它的功能是人力資源管理的現(xiàn)代化體現(xiàn)。
1.管理功能。通過(guò)績(jī)效考核的方式對(duì)企業(yè)各層人員的能力進(jìn)行考察,促進(jìn)公司各階層的溝通交流和互相學(xué)習(xí),再以考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升職加薪等。
2.激勵(lì)功能。通過(guò)一定的獎(jiǎng)懲制度可以使員工認(rèn)識(shí)自身不足,提高工作積極性,努力完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
3.導(dǎo)向功能。通過(guò)管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)出公司對(duì)員工的期望值,并作為指引員工發(fā)展的方向與各項(xiàng)考核相對(duì)應(yīng)。
4.學(xué)習(xí)功能。通過(guò)考核促使員工主動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)步,最終達(dá)到效率和能力的提升。
5.監(jiān)控功能。對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)和反饋,時(shí)刻監(jiān)控員工的業(yè)績(jī)和效率,可以根據(jù)情況調(diào)整修改措施。
二、公司績(jī)效考核現(xiàn)狀
1.與公司戰(zhàn)略目標(biāo)不統(tǒng)一???jī)效管理以提高公司整體效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的,是公司制定戰(zhàn)略目標(biāo)的最終目的,必須要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一。就目前情況來(lái)看,公司往往以各單位的情況來(lái)提出績(jī)效管理的目標(biāo)與措施,沒(méi)有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)各單位部門(mén)的績(jī)效管理很成功時(shí)并不能代表公司整體績(jī)效的成功。
2.認(rèn)識(shí)欠缺。績(jī)效管理的理念是考核員工各項(xiàng)指標(biāo),通過(guò)信息反饋來(lái)培訓(xùn)或加強(qiáng)對(duì)員工的能力的提升。往往公司只做到了前者,并沒(méi)有針對(duì)反饋上來(lái)的信息進(jìn)行分析以及采取相應(yīng)措施改善,只是單純地將績(jī)效管理當(dāng)作一種獎(jiǎng)懲制度,沒(méi)有后續(xù)工作。
3.方法失誤。公司在選擇績(jī)效管理辦法時(shí)沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況,而是將別人的經(jīng)驗(yàn)照搬進(jìn)自己公司,很難達(dá)到管理實(shí)效。
4.考評(píng)指標(biāo)不合理???jī)效管理中績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)重點(diǎn),而考評(píng)指標(biāo)的合理性決定了績(jī)效考核的合理性???jī)效考核往往存在選取不合理、各項(xiàng)占比不合理的問(wèn)題,嚴(yán)重缺乏實(shí)際性和可操作性,實(shí)施難度大,容易形成負(fù)面影響。5.不夠透明???jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)和參與者是緊密聯(lián)系的,是科學(xué)系統(tǒng)的管理辦法。某一項(xiàng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)直接影響管理結(jié)果,如在實(shí)行績(jī)效管理辦法過(guò)程中不夠公開(kāi)透明,導(dǎo)致管理結(jié)果失真,失去員工信任。
三、對(duì)公司績(jī)效管理的建議
1.建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)實(shí)行績(jī)效管理工作。績(jī)效管理并不是單純的考核員工已完成的工作,應(yīng)該通過(guò)考核信息來(lái)分析員工整體狀況,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)來(lái)看待考評(píng)結(jié)果分析,尋找更好的管理辦法契合公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略。
2.建立企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種核心價(jià)值觀,是一種無(wú)形的推力。建立一個(gè)優(yōu)秀的、高效的企業(yè)文化可以無(wú)形中推動(dòng)員工的價(jià)值觀和行為向公司發(fā)展靠攏,再結(jié)合績(jī)效管理工作,使公司的管理得心應(yīng)手。
3.績(jī)效面談。績(jī)效管理中還有一個(gè)重要組成部分,績(jī)效面談。主要是以上級(jí)與下級(jí)討論工作業(yè)績(jī)的形式,這種面談的方式可以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的全面了解,改善雙方關(guān)系,通過(guò)循序漸進(jìn)的引導(dǎo)可以幫助員工發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,鼓勵(lì)員工繼續(xù)發(fā)展。
4.完善績(jī)效管理機(jī)制。提高個(gè)人和公司的整體績(jī)效是績(jī)效管理的最終目的,在管理過(guò)程中一定要注意績(jī)效管理對(duì)員工鼓勵(lì)引導(dǎo)的作用,通過(guò)各環(huán)節(jié)的循序漸進(jìn),引導(dǎo)員工提升個(gè)人能力以促進(jìn)公司整體效益的提高。這需要一個(gè)完善的績(jī)效管理機(jī)制,形成有效的管理動(dòng)力引導(dǎo)機(jī)制。
5.提升績(jī)效管理的透明度???jī)效管理工作需要全員配合,提升績(jī)效管理公開(kāi)度、透明度相當(dāng)重要。提升績(jī)效管理的透明度,在績(jī)效管理工作開(kāi)展時(shí)就不會(huì)因?yàn)閱T工對(duì)績(jī)效管理的不信任而增加難度。
6.保障績(jī)效管理工作的開(kāi)展。提高績(jī)效管理體系的可操作性和實(shí)效性,既要獲得公司高層的信任又要俘獲員工的心,要采取必要措施來(lái)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任,得到財(cái)力、物力、人力支持,并且得到員工支持,使員工積極配合工作。這就是所謂的“抓兩頭,吃中間”的發(fā)展策略。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:績(jī)效管理 教學(xué)管理 教師
中圖分類(lèi)號(hào):F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2017)01-206-02
隨著現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代管理觀念的進(jìn)一步發(fā)展和在高校管理上的滲透,2009年起我國(guó)義務(wù)教育階段學(xué)校開(kāi)始實(shí)施起了教師績(jī)效工資的改革。其目的是通過(guò)績(jī)效工資改革對(duì)教育教學(xué)過(guò)程中的教師及其他工作人員的工作效率實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和教育體制改革的不斷深化,學(xué)校想要取得更快更好的發(fā)展,就要對(duì)當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行更為有效的管理和配置。因此,建立科學(xué)有效的教學(xué)管理體系對(duì)教師隊(duì)伍資源管理和教學(xué)質(zhì)量的提高有著重要的作用。如何對(duì)中學(xué)教師人力資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)管理和配比是當(dāng)前學(xué)校在教學(xué)管理上面臨的難題和重要課題。然而,由于學(xué)???jī)效管理辦法基本是叢企業(yè)管理辦法上嫁接而來(lái),同學(xué)校的運(yùn)作模式和內(nèi)在特點(diǎn)的適應(yīng)性上還存在一定的問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理辦法在中學(xué)教學(xué)管理中的最佳應(yīng)用,就要從學(xué)校的實(shí)際出發(fā),結(jié)合績(jī)效管理的理論成果,建立屬于中學(xué)自己的科學(xué)有效的管理模式。
一、績(jī)效與中學(xué)教學(xué)管理
績(jī)效指的是在管理過(guò)程中通過(guò)一定的考核評(píng)價(jià)制度對(duì)制度下的員工在工作崗位上的綜合表現(xiàn)及取得的成果進(jìn)行量化,從而對(duì)崗位員工的貢獻(xiàn)和價(jià)值進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)???jī)效管理是一種以人為本的管理模式???jī)效管理可以通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的辦法,督促員工能力的發(fā)揮并提高其崗位的責(zé)任感。
績(jī)效管理中最有效的手段就是員工的績(jī)效工資管理,通過(guò)合理的評(píng)價(jià)辦法,可以讓員工清楚地看到自己在工作中的成績(jī)與不足???jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以用作員工薪酬、職務(wù)和培訓(xùn)的主要依據(jù)。通過(guò)績(jī)效管理的管理機(jī)制,員工可以充分地認(rèn)識(shí)到崗位對(duì)于員工素質(zhì)和能力的需求,同時(shí)督促員工根據(jù)崗位對(duì)其的要求調(diào)整自身的工作能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作態(tài)度。從2009年開(kāi)始,我國(guó)義務(wù)教育學(xué)校開(kāi)始全面進(jìn)入教師績(jī)效工資改革階段。教師作為學(xué)校教學(xué)管理的主體,對(duì)于教師隊(duì)伍的管理是學(xué)校教育和教學(xué)管理中的重要組成部分。教師不同于一般的企業(yè)工人,教師隊(duì)伍的績(jī)效考核的重點(diǎn)同學(xué)校的教學(xué)管理是分不開(kāi)的。因此,在教師績(jī)效管理中需要對(duì)教師在教育教學(xué)過(guò)程中的有效性和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平進(jìn)行科學(xué)有效的判斷。教師工作績(jī)效的高低同學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量緊密相關(guān),對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展戰(zhàn)略有著關(guān)鍵性作用。
二、以績(jī)效為導(dǎo)向的中學(xué)管理辦法的實(shí)施
教師隊(duì)伍的績(jī)效管理要走向科學(xué)化,就要在管理過(guò)程中結(jié)合教育工作和教師團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),有針對(duì)性地制定合理的實(shí)施辦法,才能保障績(jī)效管理的科學(xué)性與客觀性。在實(shí)際的教學(xué)管理過(guò)程中,績(jī)效管理可以分為管理計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考評(píng)和效果反饋四個(gè)主要方面。
1.制定績(jī)效管理計(jì)劃。首先,科學(xué)化的管理要有相關(guān)的制度作保障。在以績(jī)效為導(dǎo)向的教學(xué)管理模式之下,學(xué)校應(yīng)當(dāng)首先保障績(jī)效管理制度在制定和實(shí)施上的規(guī)范化和透明化。學(xué)校教學(xué)管理目標(biāo)的制定是采取教學(xué)管理辦法的前提。學(xué)校在教師團(tuán)隊(duì)管理上要以教書(shū)育人和人才培養(yǎng)為前提,以端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力為目標(biāo),通過(guò)對(duì)教師隊(duì)伍績(jī)效管理的辦法,從而促進(jìn)學(xué)校宏觀上的教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
學(xué)校的績(jī)效管理制度同教師的績(jī)效薪酬直接相關(guān),科學(xué)的績(jī)效薪酬制度是學(xué)校績(jī)效管理制度的根本。在教師工資制度上,教的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)與績(jī)效考核結(jié)果相關(guān),即教師的工作獎(jiǎng)金要轉(zhuǎn)化為績(jī)效獎(jiǎng)金并納入績(jī)效薪酬之中。在績(jī)效薪酬的管理辦法之下,教師的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資可由基礎(chǔ)工資、崗位工資和效益工資三個(gè)主要方面構(gòu)成?;A(chǔ)工資包括教師這一崗位的基礎(chǔ)工作量工資;崗位工資包括課時(shí)工資、班主任津貼、特殊津貼和崗位職責(zé)獎(jiǎng)金等;效益工資包括教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)任務(wù)、特殊貢獻(xiàn)和年終考核獎(jiǎng)金等。在工資的績(jī)效管理過(guò)程中,除了固定工資之外,對(duì)于崗位工資和效益工資學(xué)校在管理過(guò)程中都要通過(guò)明確的績(jī)效管理和考核制度進(jìn)行明確的規(guī)定,以保證教師工資績(jī)效在考核和核算過(guò)程中的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
2.績(jī)效管理的實(shí)施。教學(xué)管理中績(jī)效管理的實(shí)施要從明確教育教學(xué)過(guò)程中各個(gè)角色的不同定位開(kāi)始。教師是績(jī)效管理的主體。教師的工作成績(jī)反映了整個(gè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和能力考核和評(píng)價(jià)工作主要落實(shí)在對(duì)教師隊(duì)伍的考核和評(píng)價(jià)上。在整個(gè)考核與評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)里,由教導(dǎo)處擔(dān)任學(xué)???jī)效管理執(zhí)行者的角色,在日常教學(xué)管理過(guò)程中主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校教學(xué)目標(biāo)和教師個(gè)人教學(xué)任務(wù)之間的關(guān)系,有針對(duì)性地監(jiān)督和管理教師的教學(xué)工作,并對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理。教導(dǎo)處在教師績(jī)效管理中有著重要的作用。在教導(dǎo)處之上,校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定和落實(shí)績(jī)效管理和教學(xué)工作計(jì)劃,并督促各部門(mén)之間教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。
在績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程中,要時(shí)刻堅(jiān)持以人為本的管理辦法???jī)效管理實(shí)施要通過(guò)多元化、動(dòng)態(tài)化的管理辦法開(kāi)展教學(xué)管理活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)和管理中的問(wèn)題并予以解決。在教學(xué)管理過(guò)程中要給教師提供公開(kāi)的交流平臺(tái),在學(xué)期各階段分別召開(kāi)工作會(huì)議對(duì)教學(xué)班的工作進(jìn)行分析和總結(jié),根據(jù)教師的不同工作情況提出改進(jìn)和完善的措施。在教導(dǎo)處進(jìn)行績(jī)效管理的同時(shí),要組織必要的教研活動(dòng),對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的學(xué)科問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。在日常教學(xué)管理過(guò)程中,績(jī)效管理負(fù)責(zé)人要經(jīng)常同教師和學(xué)生接觸,走入課堂、走入一線教學(xué)環(huán)境中,對(duì)課堂上影響教學(xué)效果的事件和低教學(xué)效果的情況要及時(shí)發(fā)現(xiàn),并予以規(guī)范和解決。
3.績(jī)效考評(píng)管理。考核和評(píng)價(jià)是決定績(jī)效管理的關(guān)鍵。教師個(gè)人職業(yè)能力需要同學(xué)校教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的大方向結(jié)合起來(lái),通過(guò)科學(xué)的績(jī)效管理體系針對(duì)教師必備的工作態(tài)度、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的考察可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。學(xué)校教學(xué)管理過(guò)程中績(jī)效管理的科學(xué)化與規(guī)范化很大程度取決于績(jī)效考核與評(píng)價(jià)過(guò)程。對(duì)于教師工作的績(jī)效管理考核評(píng)價(jià)從實(shí)質(zhì)上來(lái)講都是對(duì)人的評(píng)價(jià)。教師教學(xué)勞動(dòng)的支出和量化是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。對(duì)于教師工作的考評(píng)不能局限在對(duì)于教師課時(shí)完成度和學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的考評(píng)上。這種單一的量化過(guò)程容易在實(shí)際的考核過(guò)程中給教師的考評(píng)工作帶來(lái)過(guò)大的誤差。同時(shí),教學(xué)過(guò)程是一個(gè)具有創(chuàng)新性和開(kāi)放性的過(guò)程,對(duì)于教師工作的考察也要符合其開(kāi)放性的工作特征。
在學(xué)???jī)效管理的考核評(píng)價(jià)中,最為有效的辦法是實(shí)行教學(xué)成果與自下而上的評(píng)價(jià)辦法相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度。所謂自下而上的評(píng)價(jià)辦法,就是從學(xué)生管理入手,要求學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)能力、教學(xué)水平、教學(xué)成果和教學(xué)態(tài)度做出一個(gè)量化式的評(píng)價(jià),以問(wèn)卷形式為代表。同時(shí),學(xué)生的成績(jī)作為教師教學(xué)過(guò)程中的主要工作成果,也應(yīng)當(dāng)納入教學(xué)成果的績(jī)效考核中去。學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)效果和在各方面的發(fā)展情況同教師的工作成果是分不開(kāi)的。
不過(guò),在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中,影響其成長(zhǎng)的因素是復(fù)雜的,它與學(xué)校的教育環(huán)境、家庭教育環(huán)境和學(xué)生自身的能力和心理等等都有著很大的關(guān)系。在教師工作的績(jī)效考察過(guò)程中,這些學(xué)生成長(zhǎng)中的因素的復(fù)雜性卻很難得到體現(xiàn)。因此,在對(duì)教學(xué)成績(jī)進(jìn)行考核的同時(shí),還要綜合考慮到教師的日常工作中取得的成果,通過(guò)對(duì)教師教案、學(xué)生作業(yè)、課堂狀況的綜合考量,力求對(duì)教師進(jìn)行規(guī)范、客觀的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)。
4.績(jī)效結(jié)果反饋。一般在教學(xué)管理過(guò)程中,績(jī)效考核和評(píng)價(jià)的結(jié)果主要同教師的薪酬掛鉤。然而,在日常的教學(xué)管理過(guò)程中,績(jī)效考評(píng)成果對(duì)于改善教學(xué)、解決問(wèn)題和提高學(xué)校管理水平同樣有著重要的作用。在教師的日常工作中,教學(xué)過(guò)程并沒(méi)有一個(gè)固定的模式,相對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境,教師的工作更大程度上需要通過(guò)合作的環(huán)境來(lái)完成。這種合作關(guān)系一方面體現(xiàn)在教師同教師的合作上,另一方面還體現(xiàn)在教師同學(xué)生的合作上。在這種合作關(guān)系中,教師從學(xué)術(shù)的角度出發(fā),通過(guò)創(chuàng)造性的教學(xué)方法和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),完成一定的教學(xué)任務(wù)。
在教師團(tuán)隊(duì)的人力資源管理過(guò)程中,與教學(xué)管理并重的是教師自身在工作中的自我管理、自我激勵(lì)和自我認(rèn)可。通過(guò)教學(xué)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋,首先,學(xué)校在管理上可以更合理地進(jìn)行教師資源的優(yōu)化配置,通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的辦法,讓教師的工作能力能夠得到更好的發(fā)揮。其次,學(xué)校可以找到教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)的地方,通過(guò)一定的管理手段,解決教學(xué)中存在的問(wèn)題并不斷發(fā)揮目前教學(xué)上的優(yōu)勢(shì)成果。其次,對(duì)于教師個(gè)人來(lái)說(shuō),考核的結(jié)果同一定的獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制相關(guān),對(duì)于激發(fā)個(gè)人工作積極性和糾正工作階段中的方法和態(tài)度上的問(wèn)題都有著重要的作用。
三、績(jī)效主導(dǎo)下教學(xué)管理成效
1.實(shí)現(xiàn)教師自我價(jià)值。在以績(jī)效為主導(dǎo)的教學(xué)管理模式下,教師的工作業(yè)績(jī)可以得到公正、公開(kāi)的反映。同時(shí),教師的工作成果直接同教師的績(jī)效薪酬掛鉤,教師在教學(xué)工作和科研工作上投入的時(shí)間和經(jīng)歷也會(huì)逐漸增加。教師的工作業(yè)績(jī)同其投入一旦成為正比關(guān)系,教師在教育教學(xué)過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任心和成就感。
同時(shí),對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō),為教師能力的發(fā)揮和職業(yè)素質(zhì)的提高提供一個(gè)更加公正和客觀的平臺(tái),有助于吸引和保留更多更高素質(zhì)的教育人才。從而使得學(xué)校在教師人力資源的發(fā)展和管理上更具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí),高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)的形成有助于團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自我滿足感和集體榮譽(yù)感。因此,在績(jī)效管理模式之下,教師團(tuán)隊(duì)將走向更高層次的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
2.提高學(xué)校管理水平。在績(jī)效為主導(dǎo)的教學(xué)管理模式下,學(xué)校能夠通過(guò)對(duì)教師團(tuán)隊(duì)的有效管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育和教學(xué)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題并予以解決???jī)效管理體制下,教師的個(gè)人能力提升和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的發(fā)展都有利于學(xué)校教學(xué)上的全面發(fā)展???jī)效管理體制也鼓勵(lì)了教師在日常教學(xué)過(guò)程中取得更多的教學(xué)成果,如教師、課題成果研究、學(xué)科競(jìng)賽獲獎(jiǎng)等對(duì)于學(xué)校本省教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理能力的提升都有著重要的作用。
在學(xué)校日常管理過(guò)程中,通過(guò)客觀、公正的績(jī)效管理辦法,學(xué)校的教學(xué)管理過(guò)程中少了很多“人情分”,也促使了學(xué)校要將日常管理工作落到明面、落到實(shí)處,才能滿足績(jī)效管理辦法考核和評(píng)價(jià)的需要。因此,良好的績(jī)效管理辦法對(duì)于提高學(xué)校教學(xué)管理能力和管理規(guī)范有著重要的意義,對(duì)于社會(huì)、學(xué)校、家庭及教師、學(xué)生等關(guān)系實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)也都有著重要的意義,值得不斷探索和改進(jìn)完善。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:績(jī)效管理;激勵(lì);結(jié)果應(yīng)用;機(jī)制創(chuàng)新
作者簡(jiǎn)介:趙江龍(1984-),男,陜西渭南人,延安供電局人力資源部,助理工程師;楊錦榮(1981-),男,陜西寶雞人,延安供電局人力資源部,助理工程師。(陜西 延安 716000)
中圖分類(lèi)號(hào):F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2014)06-0190-02
一、目標(biāo)描述
1.理念和策略
績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程。績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動(dòng)有機(jī)結(jié)合的完整體系。延安供電局在構(gòu)建多層次、全方位的績(jī)效管理體系工作中,以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,堅(jiān)持系統(tǒng)管理和過(guò)程管理,遵循“前饋控制、過(guò)程控制、反饋控制”原則,建立統(tǒng)一規(guī)范、上下銜接、左右協(xié)同、全方位覆蓋的績(jī)效管理工作機(jī)制,完善配套保障支撐體系,強(qiáng)化目標(biāo)管理,突出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用,注重文化氛圍營(yíng)造,有效提升了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平,最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.范圍和目標(biāo)
在構(gòu)建和實(shí)踐績(jī)效管理體系的過(guò)程中,延安供電局切實(shí)按照公司集約化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求,堅(jiān)持“總體設(shè)計(jì)、強(qiáng)化責(zé)任、明晰考核、突出應(yīng)用”的總體原則,有序開(kāi)展績(jī)效管理各項(xiàng)工作。
一是在績(jī)效診斷分析的基礎(chǔ)上,研究確立了績(jī)效管理的原則,即理念與導(dǎo)向的統(tǒng)一、績(jī)效框架的統(tǒng)一、績(jī)效流程的統(tǒng)一和績(jī)效責(zé)任的統(tǒng)一。
二是進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)化理念,積極推進(jìn)績(jī)效管理制度建設(shè),廣泛動(dòng)員各層級(jí)員工積極參與,有力地保證了績(jī)效管理工作的可控、在控和能控。
三是積極探索長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果應(yīng)用到獎(jiǎng)金分配、工資調(diào)整、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位晉升等方面,并在員工成長(zhǎng)方面積極應(yīng)用,形成長(zhǎng)效分析改進(jìn)機(jī)制,對(duì)各項(xiàng)績(jī)效管理的制度標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果應(yīng)用等方面進(jìn)行完善,尋求突破,真正建立起績(jī)效管理的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
二、主要做法
1.主要流程說(shuō)明
(1)積極實(shí)踐探索,明確工作思路。一是確立了“以人為本、和諧共贏”的績(jī)效管理理念。“以人為本”強(qiáng)調(diào)人在企業(yè)中的突出地位,弘揚(yáng)現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀,注重企業(yè)的全過(guò)程管理;“和諧共贏”強(qiáng)調(diào)自我和諧、人際和諧和人企和諧,實(shí)現(xiàn)職工更優(yōu)秀、企業(yè)更卓越。二是建立了以組織績(jī)效、員工績(jī)效為核心的績(jī)效管理制度。以部門(mén)業(yè)績(jī)考核為主線,強(qiáng)化全員績(jī)效考核建設(shè),全面促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。三是明確了“夯實(shí)基礎(chǔ)、提升管理、改進(jìn)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)雙贏”的績(jī)效管理目標(biāo)?!昂粚?shí)基礎(chǔ)”,即不斷夯實(shí)績(jī)效管理工作的支撐基礎(chǔ);“提升管理”,即不斷提升績(jī)效管理工作整體管理水平;“改進(jìn)績(jī)效”,即不斷改進(jìn)企業(yè)績(jī)效和員工績(jī)效;“實(shí)現(xiàn)雙贏”,即實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的雙贏。
(2)以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績(jī)效管理指標(biāo)體系。根據(jù)公司業(yè)績(jī)考核和企業(yè)負(fù)責(zé)人考核的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),結(jié)合延安供電局總體的工作目標(biāo)要求,按照流程清晰、責(zé)任明確、突出核心的思路,全面梳理組織層面、部門(mén)層面、崗位層面的績(jī)效指標(biāo),修訂完善《延安供電局部門(mén)(單位)年度業(yè)績(jī)考核辦法》,根據(jù)各部門(mén)、單位的經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)重點(diǎn),明確各部門(mén)的年度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及考核指標(biāo)目標(biāo)值,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)的考核,明確考核分值以及考核結(jié)果的應(yīng)用方向和應(yīng)用力度,不斷加強(qiáng)部門(mén)業(yè)績(jī)考核,提升部門(mén)總體執(zhí)行能力。
建立了完整統(tǒng)一的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。明晰績(jī)效指標(biāo)分解流程,確保指標(biāo)分解工作的層層落實(shí)。以年度績(jī)效指標(biāo)為例,主要設(shè)置了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理類(lèi)指標(biāo)、安全生產(chǎn)管理指標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等指標(biāo),年度業(yè)績(jī)考核分為年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核、日常考評(píng)、局領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評(píng)價(jià)和“四好”班子評(píng)價(jià)四個(gè)部分。年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核占40%、日??荚u(píng)占40%、局領(lǐng)導(dǎo)班子綜合評(píng)價(jià)占10%?!八暮谩卑嘧釉u(píng)價(jià)占10%。如:年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)以各部門(mén)年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)確定的指標(biāo)內(nèi)容為準(zhǔn);日??荚u(píng)指標(biāo)包括以下15項(xiàng)量化指標(biāo):部門(mén)年度目標(biāo)任務(wù)(包含綜合計(jì)劃、同業(yè)對(duì)標(biāo)等指標(biāo))、月度重點(diǎn)工作及任務(wù)、安全管理、黨風(fēng)廉政及反腐敗工作、重點(diǎn)工作督辦及內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)及資產(chǎn)管理、人力資源管理、企業(yè)文化及文明建設(shè)、維護(hù)穩(wěn)定及輿情監(jiān)控、物資集約化管理、行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信息化管理、職工培訓(xùn)、新聞宣傳、后勤管理。最終建立覆蓋全局主業(yè)各部門(mén)、班組、崗位的績(jī)效管理指標(biāo)體系。
(3)以強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)為核心的績(jī)效管理責(zé)任體系。長(zhǎng)期以來(lái),電力企業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理色彩比較濃厚,企業(yè)化管理色彩相對(duì)不足。與之相對(duì)應(yīng),普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象是,各級(jí)人員重視“管事”,忽視“管人”,輕視“績(jī)效”。而根據(jù)現(xiàn)代績(jī)效管理體系的要求,各層級(jí)人員在擔(dān)任業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的同時(shí),要對(duì)職工的績(jī)效狀況進(jìn)行反饋,而且要關(guān)注職工的培養(yǎng)與發(fā)展,對(duì)職工的能力提升進(jìn)行指導(dǎo)。延安供電局通過(guò)制度辦法建立和固化了各層級(jí)的績(jī)效考核制度,細(xì)化落實(shí)了責(zé)任體系,并以此作為貫穿整個(gè)績(jī)效管理制度的主線,將績(jī)效責(zé)任作為績(jī)效管理責(zé)任鏈條的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié),形成主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、中層干部對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、員工對(duì)中層干部負(fù)責(zé)、主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工負(fù)責(zé)的全過(guò)程管控體系,既保證了績(jī)效責(zé)任和壓力的層層傳遞,也體現(xiàn)了對(duì)員工的人文關(guān)懷。
(4)以閉環(huán)管理為導(dǎo)向的績(jī)效管理流程體系。從組織和個(gè)人、年度和月度、目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果考核等三個(gè)維度明晰績(jī)效管理流程,即組織年、月度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果評(píng)定,個(gè)人年度績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和結(jié)果評(píng)定,個(gè)人月度績(jī)效結(jié)果評(píng)定。在實(shí)施過(guò)程中,形成主管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、基層單位之間多維互動(dòng)的績(jī)效考核體系,就績(jī)效考評(píng)的結(jié)果進(jìn)行溝通或面談,共同制定績(jī)效提升計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)了績(jī)效的閉環(huán)管理。
(5)以深化激勵(lì)為目標(biāo)的績(jī)效配套保障體系。全面梳理了崗位說(shuō)明書(shū),進(jìn)一步明晰了崗位職責(zé),避免了績(jī)效責(zé)任的重疊和真空。初步建立不同崗位狀態(tài)下的薪酬分配模式,形成與員工發(fā)展相適應(yīng)的崗位成長(zhǎng)機(jī)制,加大薪酬向一線、重要崗位傾斜力度,進(jìn)一步理順了收入分配關(guān)系。同時(shí),將導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武、競(jìng)賽調(diào)考、科技進(jìn)步納入薪酬激勵(lì),進(jìn)一步提升薪酬激勵(lì)的作用。
(6)以突出應(yīng)用為重點(diǎn)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制。
一是修訂完善《延安供電局中層干部考核管理辦法》,明確中層干部考核的重點(diǎn),以強(qiáng)化工作執(zhí)行、提升工作效率為核心,全面加強(qiáng)對(duì)中層管理人員的“德、能、勤、績(jī)、廉”等全方位的考核,建立科學(xué)、合理的考核方式和方法,明確中層干部考核結(jié)果的應(yīng)用方向和應(yīng)用力度,將中層干部下一年度薪酬水平和年度兌現(xiàn)獎(jiǎng)與中層干部考核結(jié)果進(jìn)行有效掛鉤,不斷激勵(lì)中層干部改進(jìn)工作作風(fēng),提升工作執(zhí)行力。如:年度考核結(jié)果得分排名為前10名(含第10名)的,下一年度內(nèi)執(zhí)行崗位所在歸級(jí)區(qū)間薪酬待遇上限;年度考核結(jié)果得分排名為11~30(含第30名)名的,下一年度內(nèi)崗位工資維持原待遇不變,獎(jiǎng)金系數(shù)執(zhí)行所在崗位歸級(jí)區(qū)間上限;年度考核結(jié)果得分排名為中間名次的,下一年度內(nèi)崗位工資、獎(jiǎng)金系數(shù)維持原待遇不變;年度考核結(jié)果得分排名為后10名的,下一年度內(nèi)執(zhí)行崗位所在歸級(jí)區(qū)間薪酬待遇下限;年度考核結(jié)果得分排名為后3名的,下一年度內(nèi)執(zhí)行崗位工資所在歸級(jí)區(qū)間下限,獎(jiǎng)金系數(shù)按照所在歸級(jí)區(qū)間下限的基礎(chǔ)上下浮0.1執(zhí)行。從年度考核結(jié)果得分前10名的中層干部中選拔推薦3名作為局年度先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者。
二是修訂完善《延安供電局員工考核辦法》,明確員工考核主要以工作業(yè)績(jī)考核、工作能力考核和工作態(tài)度考核為主,實(shí)行日??己撕湍甓瓤己讼嘟Y(jié)合的方式。日??己艘栽露瓤?jī)效考核為主,主要考核員工的業(yè)績(jī)和勞動(dòng)紀(jì)律,年度考核以橫向互評(píng)、縱向考評(píng)對(duì)員工進(jìn)行全方位的考核評(píng)價(jià),加大考核結(jié)果的應(yīng)用,明確考核結(jié)果的應(yīng)用方向和應(yīng)用力度,將員工下一年度崗級(jí)薪酬水平與員工年度考核結(jié)果進(jìn)行有效掛鉤。員工年度最終考核結(jié)果,按年度最終考核得分劃分為A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(合格)、D(不合格)四個(gè)等級(jí),員工年度考核結(jié)果將作為崗位變動(dòng)、薪酬分配、教育培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)?!皟?yōu)秀”在下一年度內(nèi),執(zhí)行所在職級(jí)薪酬待遇上限;“良好”在下一年度內(nèi),崗位工資不變,獎(jiǎng)金系數(shù)執(zhí)行所在職級(jí)上限;“合格”在下一年度內(nèi),崗位工資和獎(jiǎng)金系數(shù)不變,下一年度評(píng)先選優(yōu)和后備干部推薦原則上不予以考慮;“不合格”在下一年度崗位工資和獎(jiǎng)金系數(shù)執(zhí)行所在職級(jí)下限,下一年度的進(jìn)修、評(píng)先選優(yōu)和后備干部推薦原則上不予以考慮。連續(xù)兩年被評(píng)為“優(yōu)秀”的員工,在下一年度內(nèi),崗位薪酬待遇可上浮一檔;連續(xù)兩年被評(píng)為“不合格”的員工,崗位工資和獎(jiǎng)金系數(shù)均下浮一個(gè)職級(jí),按照新職級(jí)的下限崗位工資和獎(jiǎng)金系數(shù)執(zhí)行;年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工優(yōu)先享受參加教育培訓(xùn)、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)評(píng)先和后備干部推薦的待遇。不斷激勵(lì)員工改進(jìn)工作方法,以提升員工的自身素質(zhì)和綜合能力。
2.確保流程正常運(yùn)行的保證體系
(1)建章立制,強(qiáng)化組織與制度保障。要持續(xù)有效地開(kāi)展績(jī)效管理,理念輸導(dǎo)與機(jī)制保障相輔相成,缺一不可。延安供電局從強(qiáng)化組織保障入手,成立了各層級(jí)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理工作的管控和指導(dǎo),制定延安供電局《部門(mén)(單位)年度業(yè)績(jī)考核管理辦法》、《中層干部考核管理辦法》、《員工考核評(píng)價(jià)辦法》和《全員績(jī)效管理辦法》等制度,修訂完善員工崗位說(shuō)明書(shū),出臺(tái)配套實(shí)施的相關(guān)細(xì)則。通過(guò)以制度的形式明確績(jī)效管理組織與管理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了組織與制度保障的有機(jī)融合,保證了績(jī)效管理工作的常態(tài)化和有效性。
(2)文化引領(lǐng),營(yíng)造良好工作氛圍。職工是績(jī)效管理的主人。要想使績(jī)效管理工作真正落地,必須發(fā)揮好“參與管理”的作用,切實(shí)讓廣大職工參與績(jī)效管理建設(shè)應(yīng)用的全過(guò)程。為此,延安供電局采用專(zhuān)題會(huì)議、知識(shí)講座、發(fā)放宣傳手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)信息、熱線電話答疑等多種形式,全方位、分階段、有重點(diǎn)地開(kāi)展績(jī)效管理的理念、方法和系統(tǒng)操作培訓(xùn)。為績(jī)效管理工作的高效推進(jìn)和扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、評(píng)估與改進(jìn)
1.評(píng)估方法
績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)的評(píng)估包括三個(gè)基本方面:一是績(jī)效管理指標(biāo)體系的科學(xué)有效性和針對(duì)性。二是績(jī)效管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)流程的合理性和規(guī)范性。三是績(jī)效管理制度及相關(guān)配套制度的科學(xué)性和合理性。
2.實(shí)施效果
通過(guò)實(shí)踐,延安供電局績(jī)效管理制度日臻完善,并主要在以下四個(gè)方面有了初步成效:
一是在管理理念上,已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)“人事管理”向“人力資源管理”的轉(zhuǎn)變。延安供電局以績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化為載體,以深化結(jié)果應(yīng)用為基礎(chǔ),全員績(jī)效管理的理念得到了落實(shí),人力資源部門(mén)的行政事務(wù)性職能逐漸淡化,人力資源部門(mén)的角色和職能也得以重新定位和釋放。
二是在管理重點(diǎn)上,逐步由“績(jī)效考核”向“績(jī)效管理”轉(zhuǎn)變。以前各部門(mén)、單位績(jī)效考核的職能普遍分散,各種考核辦法自成體系,考核指標(biāo)粗細(xì)不均,考核內(nèi)容與全局目標(biāo)的關(guān)聯(lián)不夠緊密,考核資源也得不到有效利用。而通過(guò)建立統(tǒng)一的績(jī)效管理體系,將安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等各項(xiàng)考核辦法整合在一起,并形成了企業(yè)管理制度的核心。
三是在管理模式上,逐步由“重視管事、忽視管人”向“管人管事相結(jié)合”轉(zhuǎn)變。通過(guò)明確各層級(jí)員工績(jī)效責(zé)任,各級(jí)管理者的角色和職責(zé)有了重新定位,管理模式也發(fā)生了很大變化,更加關(guān)注員工的績(jī)效提升與能力發(fā)展。
四是在管理效力上,逐步由“均等文化”向“高績(jī)效文化”轉(zhuǎn)變。以前各部門(mén)、單位對(duì)于員工相對(duì)缺乏有效的績(jī)效管理辦法,企業(yè)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)等業(yè)績(jī)的壓力往往停留在單位領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)層面,沒(méi)有真正分解和傳遞到廣大員工身上,平均主義、“大鍋飯”的現(xiàn)象比較普遍。通過(guò)建立現(xiàn)代績(jī)效管理體系,將組織績(jī)效與員工績(jī)效緊密結(jié)合,真正激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,形成追求高績(jī)效的企業(yè)文化。
3.實(shí)踐體會(huì)
通過(guò)開(kāi)展全員績(jī)效管理工作實(shí)踐,主要有以下三點(diǎn)體會(huì):
一是優(yōu)秀的績(jī)效文化,是順利開(kāi)展績(jī)效管理的前提。只有強(qiáng)化執(zhí)行,努力探索,逐步建立起具有生命力的績(jī)效文化、構(gòu)建注重實(shí)效的績(jī)效管理體系,全員績(jī)效管理工作才能全方位順利開(kāi)展。
二是堅(jiān)強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo),是深層推進(jìn)績(jī)效管理的關(guān)鍵???jī)效管理涉及到企業(yè)管理的方方面面,僅靠人力資源管理部門(mén)不可能把工作做好,需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,部門(mén)、員工共同參與和協(xié)調(diào)推進(jìn)。
三是實(shí)用的管理制度,是實(shí)施績(jī)效管理的長(zhǎng)效保障。管理的變革常常伴隨著制度的創(chuàng)新。全員績(jī)效管理要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效運(yùn)行,必須要有好的管理機(jī)制和制度保駕護(hù)航。只有將管理的責(zé)任、流程和結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容以制度的形式加以明確,全員績(jī)效管理工作才能實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行和長(zhǎng)效應(yīng)用。
人事檔案管理辦法
一、目的
為了更有效的的員工人事檔案進(jìn)行妥善管理,有效的保守機(jī)密;同時(shí)為了維護(hù)人事檔案的完整,防止材料損壞,便于高效、有序的利用檔案資料,特制定本管理辦法。
二、檔案管理內(nèi)容
1、員工入職檔案:個(gè)人簡(jiǎn)歷、員工入職登記表、應(yīng)聘人員登記表、面試記錄及待遇核定事項(xiàng)審批、筆試試題、身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、離職證明、各類(lèi)合同及協(xié)議。
2、員工培訓(xùn)檔案:培訓(xùn)通知、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告或者考評(píng)結(jié)果、培訓(xùn)審批表、員工外派培訓(xùn)合同、外出培訓(xùn)反饋表(證書(shū)原件)、員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表。
3、績(jī)效管理檔案:將員工績(jī)效考核相關(guān)資料按月歸類(lèi)整理。
4、員工離職檔案:?jiǎn)T工離崗包括員工與公司解除(終止)勞動(dòng)關(guān)系,死亡等情形。
三、檔案相關(guān)規(guī)定
1、基礎(chǔ)管理
1.1原則:分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、歸檔及時(shí)、排列有序、層次清楚、整理規(guī)范。
1.2員工入職前,人力資源部對(duì)人事檔案的真實(shí)性、有效性進(jìn)行核查,如有虛假,可不予錄用和解聘處理。
1.3對(duì)人事檔案按入職時(shí)間分類(lèi)歸檔,按在職人員、離職人員進(jìn)行整理,并及時(shí)登記于《入職員工人事檔案登記》(見(jiàn)附件一)《離職員工人事檔案登記》(見(jiàn)附件二),并在檔案前頁(yè)填寫(xiě)各種人事資料的名稱(chēng)及對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào),人事檔案原則上是永久保存。
1.4當(dāng)在職員工的基本資料有變動(dòng)時(shí)(如學(xué)歷變動(dòng)、身份證號(hào)碼變動(dòng)、個(gè)人技術(shù)職稱(chēng)變動(dòng)、婚姻情況變動(dòng)等),應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料復(fù)印件交人力資源部歸檔,原件當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)。
1.5調(diào)動(dòng)和錄用入公司的員工,應(yīng)在辦理手續(xù)前調(diào)閱檔案。在其報(bào)到新崗位前,對(duì)調(diào)入或新建立的檔案都應(yīng)登記。
1.6對(duì)員工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲形成的材料要及時(shí)收集、整理保持檔案的完整性,歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別,保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)審批蓋章和本人簽字的,應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。
1.7員工離職檔案每月清查,另外存檔,檔案保存原則上三年后方可銷(xiāo)毀(高管及核心人員保留該員工離崗8年止)。
1.8人力資源部檔案員要注意檔案管理環(huán)境的清潔、整潔。
1.9檔案應(yīng)分類(lèi)編號(hào)存放,一個(gè)員工一個(gè)編號(hào),防止重名重姓員工檔案交叉,制電子目錄,以便查閱。
2、檔案的查、借閱
2.1檔案分為保密與非保密,保密檔案禁止查閱,只能在檔案室閱覽,不得外借;非保密級(jí)檔案因工作需要查、借閱,須填寫(xiě)《查、借閱人事檔案單》(附件三),經(jīng)過(guò)行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查、借閱。
2.2任何單位一般不得垮部門(mén)查、借閱人事檔案,下級(jí)員工不得查、借閱上級(jí)員工的人事檔案。
2.3公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政人力資源部可直接查、借閱員工人事檔案。
2.4所有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后借閱的人事檔案需在三天內(nèi)歸還人力資源部(除特殊情況可延長(zhǎng)),對(duì)借閱后到期未歸還者、歸還損壞、私自復(fù)印檔案者、遺失者依照公司檔案管理的相關(guān)規(guī)定處理。
2.5人力資源部做好查、借閱登記,并在《人事檔案借閱登記本》簽字登記(附件三)。
3、查、借閱檔案注意事項(xiàng)
3.1不得涂改、圈劃、抽取、撤換、損壞檔案材料。
3.2不得擅自復(fù)印、拍攝檔案內(nèi)容,如有工作需要從檔案中取證須經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理同意。
3.3查、借閱者不得擅自泄露檔案內(nèi)容,違反者視情節(jié)嚴(yán)重,予以懲處。
4、檔案的銷(xiāo)毀
4.1公司任何個(gè)人和部門(mén)非經(jīng)同意不得銷(xiāo)毀員工檔案資料。
4.2某些檔案到了銷(xiāo)毀期時(shí),由人力資源部填寫(xiě)《公司員工人事檔案銷(xiāo)毀審批登記》(附表五),經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后銷(xiāo)毀。
4.3經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的人事檔案,人力資源部須認(rèn)真核對(duì),將批準(zhǔn)的《公司員工人事檔案銷(xiāo)毀登記》和將要銷(xiāo)毀的人事檔案做好登記并歸檔,登記表永久保存。
四、制定、修訂、廢除與實(shí)施
本管理辦法經(jīng)行政人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人力資源部實(shí)施,修訂和廢止亦同。
論文關(guān)鍵詞:教育培訓(xùn);制度化;標(biāo)準(zhǔn)化;考核;創(chuàng)新
教育培訓(xùn)工作是開(kāi)發(fā)人力資源的根本手段。隨著公司的快速發(fā)展,新形勢(shì)和新任務(wù)對(duì)公司員工的素質(zhì)能力提出了新的、更高的要求。教育培訓(xùn)無(wú)論是在內(nèi)容和目標(biāo)要求上,還是在條件和客觀環(huán)境上,都發(fā)生了較大的變化,面臨著諸多問(wèn)題和新的挑戰(zhàn)。因此,如何加強(qiáng)和改進(jìn)教育培訓(xùn)工作,創(chuàng)新管理模式,提升培訓(xùn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)制度化、規(guī)?;?、常態(tài)化、實(shí)用化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo),建立適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和公司需要的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系,從而有力地加強(qiáng)公司干部員工隊(duì)伍建設(shè),為開(kāi)創(chuàng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作新局面提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支持和人才保障是目前亟需研究和解決的課題。
一、公司教育培訓(xùn)工作問(wèn)題分析
1.教育培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性
對(duì)員工的文化知識(shí)和能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀缺乏系統(tǒng)的分析,教育培訓(xùn)工作的針對(duì)性不強(qiáng);對(duì)教育培訓(xùn)任務(wù)缺乏系統(tǒng)分工,教育培訓(xùn)資源配置不合理。
2.教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確
目前,教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)要求過(guò)于籠統(tǒng)模糊,對(duì)不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)員工的教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)要求也沒(méi)有區(qū)別。
3.教育培訓(xùn)渠道、內(nèi)容和形式單一,與新的形勢(shì)和任務(wù)要求差距較大
目前,員工教育培訓(xùn)主要是通過(guò)參加省公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以及公司和所屬單位內(nèi)部組織的培訓(xùn)班。培訓(xùn)的形式主要以傳統(tǒng)授課輔導(dǎo)方式為主,難以滿足培訓(xùn)目標(biāo)需求的多樣性,培訓(xùn)效率難以提高。
4.教育培訓(xùn)約束激勵(lì)機(jī)制乏力
公司教育培訓(xùn)缺乏動(dòng)力,尚未形成一整套系統(tǒng)嚴(yán)格、可操作的、針對(duì)員工教育培訓(xùn)的檢查、督促、考核、獎(jiǎng)懲制度??陀^導(dǎo)向上造成了員工對(duì)培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)不夠,缺乏參與的積極性和自覺(jué)性。
針對(duì)上述存在的問(wèn)題,在今后一段時(shí)間內(nèi),教育培訓(xùn)工作應(yīng)從系統(tǒng)規(guī)劃、更新內(nèi)容、改進(jìn)方式、拓寬渠道、完善機(jī)制等方面入手,使教育培訓(xùn)工作能夠更加適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求。
二、對(duì)公司教育培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)設(shè)想
1.完善基礎(chǔ)建設(shè),確保教育培訓(xùn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
一要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范公司教育培訓(xùn)管理,使培訓(xùn)工作有章可循,有法可依。公司將結(jié)合“五大”體系建設(shè)工作修訂《教育培訓(xùn)管理辦法》、《培訓(xùn)班管理辦法》、《培訓(xùn)師管理辦法》、《培訓(xùn)考核管理辦法》(包含教育培訓(xùn)積分內(nèi)容)以及教育培訓(xùn)中心的相關(guān)管理規(guī)定、細(xì)則。二要加強(qiáng)培訓(xùn)中心硬件設(shè)施建設(shè)。充分進(jìn)行調(diào)研和可行性分析,有效整合培訓(xùn)中心現(xiàn)有硬件資源,進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建立各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教室、實(shí)訓(xùn)教室、實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等專(zhuān)用教室,建立生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各大專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。對(duì)于成本偏高、使用頻率較低的設(shè)備可聯(lián)系錦州培訓(xùn)中心,租用其培訓(xùn)資源,并建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。三要建立教育培訓(xùn)題庫(kù)。根據(jù)不同培訓(xùn)需求,結(jié)合公司實(shí)際工作,分別建立機(jī)關(guān)崗位競(jìng)聘題庫(kù)、各專(zhuān)業(yè)日常基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)和人才技能鑒定題庫(kù)。四要加強(qiáng)培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)。為進(jìn)一步加大培訓(xùn)宣傳力度,促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展,要不斷建設(shè)和完善培訓(xùn)相關(guān)網(wǎng)站(包括人力資源部網(wǎng)站培訓(xùn)專(zhuān)欄和培訓(xùn)中心網(wǎng)站)。人力資源部網(wǎng)站培訓(xùn)專(zhuān)欄要包含培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)考核系統(tǒng)和培訓(xùn)考核結(jié)果公示等內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)考評(píng)功能;培訓(xùn)中心網(wǎng)站要包含培訓(xùn)師資庫(kù)、培訓(xùn)需求調(diào)查系統(tǒng)、培訓(xùn)資源下載、在線培訓(xùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)圖片新聞、培訓(xùn)交流平臺(tái)等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)需求調(diào)查、網(wǎng)上自主選擇培訓(xùn)師、網(wǎng)上培訓(xùn)和網(wǎng)上交流等功能。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),確保教育培訓(xùn)高質(zhì)量
一要進(jìn)一步完善內(nèi)聘培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。鼓勵(lì)動(dòng)員各專(zhuān)業(yè)部門(mén)積極推薦專(zhuān)業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)能手以及在各類(lèi)競(jìng)賽中的優(yōu)勝選手踴躍參加內(nèi)部培訓(xùn)師選拔,有力確保雙師型、專(zhuān)家型和高技能人才進(jìn)入培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過(guò)提高待遇、進(jìn)行年度表獎(jiǎng)、提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)或外派深造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等激勵(lì)政策鼓勵(lì)內(nèi)聘培訓(xùn)師努力充實(shí)自我,不斷提高心理素質(zhì)、授課技巧、課堂氣氛掌控等方面的能力,潛心調(diào)研企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題,及時(shí)總結(jié)工作成果,收集提煉典型案例,有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,充分發(fā)揮自身的榜樣示范作用,引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)的積極性,逐漸形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和積極向上的企業(yè)文化。二要繼續(xù)加強(qiáng)外聘培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)于自身不具備培訓(xùn)條件的課程,通過(guò)與省公司各培訓(xùn)中心和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通或與教師本人聯(lián)系等方式,采取項(xiàng)目制聘用形式,建立外聘培訓(xùn)師信息儲(chǔ)備資料庫(kù),根據(jù)個(gè)人資歷和課程評(píng)估結(jié)果分高、中、低三個(gè)層次,納入培訓(xùn)師資庫(kù)統(tǒng)一管理。三要不斷強(qiáng)化培訓(xùn)師管理考核。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)師管理辦法》規(guī)范培訓(xùn)師隊(duì)伍日常管理,要求各專(zhuān)業(yè)成立教研室,定期組織內(nèi)聘培訓(xùn)師備課,制作培訓(xùn)課件。培訓(xùn)中心要提供課程講授方面的資源與支持(包括必備的教學(xué)工具、電教設(shè)備等)并定期組織檢查。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)考核、課程效果評(píng)估等形式,客觀全面地考核培訓(xùn)師的職業(yè)操守、備課準(zhǔn)備、授課技巧、課程實(shí)用性等方面的情況,準(zhǔn)確定位培訓(xùn)師層次水平。密切結(jié)合公司實(shí)際,建立一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熱愛(ài)培訓(xùn)工作、能夠滿足各類(lèi)培訓(xùn)需求的培訓(xùn)師資隊(duì)伍,逐步實(shí)現(xiàn)由目前的專(zhuān)業(yè)部門(mén)推薦培訓(xùn)師向由培訓(xùn)中心根據(jù)培訓(xùn)需求選派培訓(xùn)師的模式轉(zhuǎn)變,最終實(shí)現(xiàn)由參訓(xùn)員工擇優(yōu)自主選擇培訓(xùn)師的目標(biāo)。
3.加大考核力度,確保教育培訓(xùn)常態(tài)化
一要強(qiáng)化日常培訓(xùn)考核。充分發(fā)揮班組培訓(xùn)、日常培訓(xùn)的作用,繼續(xù)開(kāi)展和完善“師帶徒”培訓(xùn),并進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理,將階段性考核與總結(jié)性考核有機(jī)結(jié)合。由各專(zhuān)業(yè)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)工作實(shí)際需要確定各專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo),規(guī)定培訓(xùn)后徒弟應(yīng)達(dá)到的理論及技能水平,包括在理論知識(shí)方面需要熟練掌握、基本掌握和一般了解的內(nèi)容范圍以及在實(shí)際操作各個(gè)項(xiàng)目上需要達(dá)到的業(yè)務(wù)水平,并將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)固化。二要強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)成果考核。采用培訓(xùn)積分管理辦法對(duì)員工參加培訓(xùn)情況進(jìn)行量化考核,并將考核結(jié)果與職業(yè)技能鑒定、專(zhuān)家人才評(píng)比等工作有機(jī)結(jié)合,有效提高員工對(duì)教育培訓(xùn)的重視程度,充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。三要強(qiáng)化二級(jí)培訓(xùn)考核。加強(qiáng)對(duì)二級(jí)培訓(xùn)的管理和檢查指導(dǎo),提供基礎(chǔ)支持,由人力資源部組織定期抽查,培訓(xùn)中心協(xié)助進(jìn)行考核。要求每個(gè)單位建立各專(zhuān)業(yè)示范課程,由人力資源部、培訓(xùn)中心組織其他單位觀摩,在互相學(xué)習(xí)借鑒的同時(shí),每季度進(jìn)行互評(píng),評(píng)比結(jié)果納入綜合業(yè)績(jī)考核,激發(fā)各單位培訓(xùn)工作的積極性,加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效性,充分發(fā)揮基層單位二級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的巨大作用。
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售管理員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù)
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感
(2)明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成。
(3)對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì),年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷(xiāo)量計(jì)劃。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)