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在1800年左右,美國(guó)工人的工作條件發(fā)生了翻天覆地的變化:到處漏油的復(fù)雜傳達(dá)系統(tǒng)不見了,煤氣燈火苗造成的令人惡心的嗆人氣味沒有了,更亮更穩(wěn)定的白熾燈減少了作業(yè)的事故發(fā)生率以及作業(yè)擁擠帶來(lái)的緊張情緒,電扇帶來(lái)了新鮮的空氣……當(dāng)然,電力也帶來(lái)了新的危險(xiǎn),人可能會(huì)受到電擊,但員工的健康和生產(chǎn)效率總的來(lái)說(shuō)是大大提高了。那時(shí)候的企業(yè)通常會(huì)設(shè)立一個(gè)高層的副總職位,用于專門分管公司電力。當(dāng)隨著大型電廠的出現(xiàn),這一職位很快得退出了歷史舞臺(tái)。
進(jìn)入20世紀(jì)末期,對(duì)于撲面而來(lái)的信息化的應(yīng)對(duì),企業(yè)專為此設(shè)立了一個(gè)叫做“首席信息官(CIO)”的職位,這個(gè)職位或?qū)⒃庵峦瑯拥拿\(yùn)。正如今天的互聯(lián)網(wǎng),在可見的不遠(yuǎn)處,它必將無(wú)比豐裕,也如此重要,重要到人們完全忽略了它的存在,一如空氣和陽(yáng)光。
“廣告”正演化為“窄告”,一切傳統(tǒng)媒體都面臨著互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的永久性改變,忙著給報(bào)紙下死亡診斷書的預(yù)言家們正在一次又一次將報(bào)紙的死亡日期提前,甚至新聞本身的定義也正在改變……我們正身處于我們事業(yè)的過(guò)去與未來(lái)之間。
一旦某個(gè)產(chǎn)業(yè)被卷入到數(shù)字化的進(jìn)程中,就必須遵循由比特取代原子的成本邏輯——成本和價(jià)格將會(huì)不可避免得趨近于零——這個(gè)邏輯迄今仍是整個(gè)傳媒業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)。數(shù)字營(yíng)銷同樣要遵循互聯(lián)網(wǎng)的邏輯、數(shù)字化的邏輯。林景新先生在《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例全解讀》一書中所遴選的近期發(fā)生在全球和中國(guó)的大量豐富生動(dòng)的數(shù)字傳播的案例,為我們勾勒出了一個(gè)簡(jiǎn)潔而有趣的數(shù)字傳播的邏輯圖譜,并聚合成傳播業(yè)正在發(fā)生的價(jià)值轉(zhuǎn)移的有力注解。
聲譽(yù)時(shí)代的到來(lái)
建立良好的關(guān)系——與員工、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等——在數(shù)字時(shí)代顯得愈發(fā)重要,品牌、標(biāo)識(shí)和宣傳語(yǔ)的關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上建立和傳遞信任感和聲譽(yù)那么重要,而后者越來(lái)越成為企業(yè)建立和維護(hù)公眾信任與聲譽(yù)的手段。在數(shù)字時(shí)代,所有的人都在實(shí)時(shí)得參與企業(yè)品牌的建立與消解,所有的人都在實(shí)時(shí)得參與企業(yè)聲譽(yù)的塑造與毀滅。
互聯(lián)網(wǎng)所具備的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”使得人們能夠以近乎零成本獲得幾乎是任何的冷僻信息——這種信息對(duì)某些人毫無(wú)價(jià)值,但卻能改變某些人的關(guān)鍵決策,包括購(gòu)買決策。任何人都可能通過(guò)搜索技術(shù)查找到企業(yè)的在網(wǎng)絡(luò)上的幾乎所有的負(fù)面報(bào)道。
在傳統(tǒng)媒體的傳播模式從“一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”轉(zhuǎn)換到數(shù)字媒體“多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的時(shí)代,企業(yè)試圖尋找“數(shù)字橡皮擦”進(jìn)行“祛斑除痕”的努力是徒勞的。這給精于“形象化妝術(shù)”的企業(yè)市場(chǎng)部門和傳播商帶來(lái)了煩惱困擾的同時(shí),也讓我們又機(jī)會(huì)刷新新環(huán)境下傳播的“道”與“術(shù)”。
沒有對(duì)話,信任將失去材料,沒有信任,聲譽(yù)將是沙丘之塔。傳播機(jī)構(gòu)將從信息的單向推送者,演變?yōu)槌呻p向信息流的設(shè)計(jì)者,成為客戶以及客戶的客戶進(jìn)行對(duì)話的話題與價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與設(shè)計(jì)者、對(duì)話平臺(tái)的搭建與維護(hù)者,企業(yè)與消費(fèi)者之間信息流的構(gòu)建與整合者。更重要的事情是與企業(yè)一起成為“部落”的建立與領(lǐng)導(dǎo)者——
傳播環(huán)境的“重新部落化”
由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生,人類又開始了“重新村落化”的過(guò)程。人群是沒有交流和領(lǐng)導(dǎo)者的部落,而部落是內(nèi)部可以進(jìn)行多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的交流、擁有一呼百應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)、更加持久和高效的人群。
在美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者賽斯高汀看來(lái),“多數(shù)組織將時(shí)間花在針對(duì)所謂目標(biāo)人群的營(yíng)銷上,聰明的組織創(chuàng)建部落?!痹诓柯浠氖袌?chǎng)中,市場(chǎng)已經(jīng)提高了自己的發(fā)言權(quán)。因此,2007年的《廣告時(shí)代》雜志將“消費(fèi)者”選為“年度廣告商”。
互聯(lián)網(wǎng)被視為是“自由工作者的黃金國(guó)度”,但是這并不意味著組織會(huì)走向末路。組織比以前更加重要,組織讓我們擁有了創(chuàng)造復(fù)雜產(chǎn)品和服務(wù)的能力,以及創(chuàng)造部落的能力。
這也不意味著傳播與營(yíng)銷的難度加大,恰恰相反,互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)媒體的激增使得傳播比以往更容易。蘋果公司的喬布斯想盡辦法讓蘋果愛好者部落更加穩(wěn)固,制造大量?jī)?yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品并在網(wǎng)上,將日變?yōu)樘O果粉絲所期待的節(jié)日。粉絲們會(huì)在新產(chǎn)品前就繪制產(chǎn)品的想象圖并分享圖片,甚至?xí)瞿切┠:膶@ブС炙麄兊挠^點(diǎn)——善于找到適合部落的新工具、新技術(shù)、新溝通方式不是什么難事,在本書中你可以找到大量的部落積聚方式和“病毒”營(yíng)造方式,從中定會(huì)獲得諸多啟示。
作為傳播主體的人
艾倫格林斯潘認(rèn)為,“如果GDP或者附加值按不變價(jià)格計(jì)算,迄今為止推動(dòng)它增長(zhǎng)的最大力量是思想——影響物質(zhì)現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn)?!边@正是后工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的微言大義,價(jià)值的創(chuàng)造越來(lái)越依靠知識(shí)、思想、才智和創(chuàng)新。作為傳播主體的人,我們和我們所處的組織首先是一個(gè)知識(shí)的整合和生產(chǎn)者。但是,一個(gè)組織的知識(shí)在該組織的利潤(rùn)率或者資產(chǎn)損益表上恰恰是看不到的。
在數(shù)字傳播時(shí)代,有一個(gè)更重要的指標(biāo),同樣在財(cái)務(wù)報(bào)表上看不到,那就是我們的職業(yè)道德。
2008年11月,我曾給公司的高層寫過(guò)一封名為《我們的道德觀》的信,提醒我們的同事,“為了短期的商業(yè)利益而采取一些不合乎主流道德規(guī)范的做法,是非常危險(xiǎn)的事情,不僅僅損害我們的價(jià)值觀,破壞我們自己的信仰,同時(shí)在長(zhǎng)期商業(yè)利益上也可能造成嚴(yán)重的損失;我們永遠(yuǎn)不要以為我們比別人聰明,以為我們可以做一些或大或小的錯(cuò)事可以不被發(fā)現(xiàn)或者受到懲罰……”
那些協(xié)助客戶成為謊言編造者的公司,并不是在幫助他們的客戶,而恰恰是在將他們自己與客戶帶向深淵。在公司為服務(wù)費(fèi)而說(shuō)服客戶編造謊言、或者企業(yè)主唆使公司編造謊言的時(shí)候,公眾不信任的泥石流將以比特的速度沖毀雙方最后的一塊立錐之地。在這一點(diǎn)上,數(shù)字傳播時(shí)代給我們提出了更高的要求,甚至可以說(shuō)是全新的要求。
網(wǎng)絡(luò)的帶寬仍將以驚人的速度遞增——快速增長(zhǎng)的帶寬將能支撐所有更新、更快、更好的交互功能,它們將會(huì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、交往方式、組織形態(tài)等傳統(tǒng)觀念提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn),并且也會(huì)不斷瓦解并催生新的傳播模式,而新的傳播模式將進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)和文化方面的潛在價(jià)值。擺在我面前的這部《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例全解讀》所做有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全景式速覽與掃描,以輕松的小品筆法和見微知著的傳播寓言體例,昭示與提醒我們——盡管數(shù)字化對(duì)于傳播的意蘊(yùn)剛剛引起我們的關(guān)注,但變革早已發(fā)生!
訊:每天早晨,一只非洲羚羊醒來(lái),她知道必須跑得比獅子還要快,否則她就會(huì)被吃掉;而每天早晨,一只非洲獅子醒來(lái),他知道必須跑得比羚羊還要快,否則他就會(huì)餓死。所以不管你是獅子還是羚羊,太陽(yáng)升起的時(shí)候你就得開始奔跑、追逐、生存……在這個(gè)發(fā)展迅速的“數(shù)字化”時(shí)代,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),任何企業(yè)都必須時(shí)刻保持“警惕”,做最早奔跑起來(lái)的那一個(gè),才能夠立于不敗之地。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為“數(shù)字時(shí)代”的又一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)奇跡”,憑借其快速、精準(zhǔn)、互動(dòng)、高覆蓋等特點(diǎn),讓所有不甘落后的廣告主“垂涎”。如今,在琳瑯滿目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中,我們已經(jīng)可以看到大眾汽車、味全、雅詩(shī)蘭黛、德芙、可口可樂(lè)、太平洋保險(xiǎn)等各個(gè)領(lǐng)域知名品牌的身影。其中,快消品廠商試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是所有行業(yè)廠商中的之最。據(jù)了解,快消品行業(yè)由于其消費(fèi)周期短、消費(fèi)人群廣、產(chǎn)品趨向于視覺化造成其用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不高,并且由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀使得快消品在傳統(tǒng)營(yíng)銷的道路上步履維艱,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)正可以幫助其走出了這一“瓶頸”。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的如火如荼之時(shí),快消品行業(yè)乘勝直追,在06-08年度快消品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輔助下迎來(lái)了第一個(gè)銷售井噴。
正當(dāng)快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路步入正軌,趨于穩(wěn)定之時(shí),逐漸擁擠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)以及趨于同質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,使廣告主們認(rèn)識(shí)到單純粗放式的網(wǎng)絡(luò)投放已無(wú)法為他們帶來(lái)更多的利潤(rùn)。鑒于快消品行業(yè)的特點(diǎn),要跑得快,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地絕不能失。因此,如何讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再次成為快消品行業(yè)的“救命稻草”,值得深思。在這種形勢(shì)下,誰(shuí)能夠首先打破這種格局,快一步走出營(yíng)銷的創(chuàng)新模式,誰(shuí)就將成為領(lǐng)域內(nèi)的王者。因此,很多快消知名品牌開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略,實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型。
作為健康飲品領(lǐng)域的佼佼者——味全,面對(duì)這個(gè)“燃眉之急”,決不懈怠,積極開辟“創(chuàng)新之路”。以“健康、優(yōu)質(zhì)”為品牌口號(hào)的味全優(yōu)酪乳一上市,就選擇牽手老朋友傳漾科技,以人們關(guān)注的公益事業(yè)為突破口,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷來(lái)打造新品。傳漾根據(jù)味全的新品特點(diǎn),特地將“味全優(yōu)酪乳,幸福三行書!匯集5萬(wàn)份愛心,為貧困孩子建一座幸福圖書館!”的主題植入到創(chuàng)意中,使整個(gè)創(chuàng)意融入愛心、溫暖的元素,更加貼合受眾的情感訴求。同時(shí),為了讓更多的人參與到活動(dòng)中來(lái),在創(chuàng)意中,傳漾還添加了一個(gè)“立即撰寫”的互動(dòng)按鈕,在做好公益事業(yè)的同時(shí),也進(jìn)一步拉近了受眾與產(chǎn)品的距離。這次的親密合作,全面深化了味全優(yōu)酪乳的品牌內(nèi)涵,吸引了大批網(wǎng)民的關(guān)注和參與,直接促進(jìn)了味全產(chǎn)品的銷售成績(jī)。使之成為快消品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的典型案例。
一個(gè)企業(yè)如果永遠(yuǎn)留戀于以往的光輝,停滯不前,會(huì)被“快魚吃慢魚”的社會(huì)法則所淘汰。快消品行業(yè)作為“快消”一族,需要提早奔跑起來(lái),傳漾科技作為業(yè)界領(lǐng)先的智能化數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)是這些行業(yè)企業(yè)的“助跑器”,為他們的營(yíng)銷行動(dòng)推波助瀾。
訊:現(xiàn)今,越來(lái)越多的企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為廣告必不可少的一部分。何所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing或E-Marketing)?它就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式紛紛登場(chǎng),連我們的體操王子李寧也建立了自己的企業(yè)博客以作為和消費(fèi)者溝通的直接渠道。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有很多,除搜索引擎優(yōu)化、IM營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等這些常見方式,海爾又另辟蹊徑,采用了更適合自己的組合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,將論壇營(yíng)銷和IM營(yíng)銷結(jié)合在一起,取得了良好成效。大體過(guò)程是這樣的:海爾首先以論壇營(yíng)銷的方式,從網(wǎng)民回帖中發(fā)掘產(chǎn)品的潛在用戶。爾后,以工作人員的身份,回復(fù),爭(zhēng)取獲得與潛在用戶直接在線交流溝通的機(jī)會(huì)(BBS、郵件、QQ交流),一對(duì)一的聊天中,深入了解潛在用戶的需求,解答潛在用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),最后努力促成潛在用戶購(gòu)買產(chǎn)品。
海爾的這個(gè)組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,產(chǎn)生了一個(gè)最為突出的成功案例——李先生。他通過(guò)與海爾工作人員直接的在線溝通,終于在今年國(guó)慶促銷周,購(gòu)買了海爾的整套家電。并且將自己的購(gòu)買過(guò)程,產(chǎn)品體驗(yàn),以網(wǎng)民中流行的“曬物帖”形式在國(guó)內(nèi)某知名家裝論壇上,與眾多網(wǎng)友分享。海爾通過(guò)這種營(yíng)銷方式成功的促成了家電銷售,而李先生的主動(dòng)分享又讓海爾在網(wǎng)絡(luò)上獲得了更好的美譽(yù),是一次很成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遍地開花的今天,如何讓將虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)受眾落實(shí)到現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)體店來(lái),從而真正促進(jìn)銷售?這是所有商家都在考慮的問(wèn)題。海爾采用的這種組合營(yíng)銷方式,很值得大家借鑒。觀察因論壇營(yíng)銷而得到的回帖信息,找到潛在用戶,跟蹤潛在用戶,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有持續(xù)性;工作人員對(duì)潛在用戶細(xì)心全面的解答,講析,服務(wù)態(tài)度良好,又博得了網(wǎng)友好感,讓品牌美譽(yù)度大大提升;最重要的是,潛在用戶通過(guò)和工作人員的在線交流,接觸了自己對(duì)產(chǎn)品的疑惑,詳細(xì)了解到了促銷信息,實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)了化虛擬為現(xiàn)實(shí),產(chǎn)生了最終銷售。而這,正是所有品牌最想達(dá)到的目的。(來(lái)源 天極網(wǎng))
“內(nèi)容營(yíng)銷”在”人人都是自媒體”的時(shí)代顯得愈發(fā)重要。那么,什么是內(nèi)容營(yíng)銷?不少人只知其名,不知其意。內(nèi)容營(yíng)銷即是通過(guò)一種不談營(yíng)銷的手段,也就是說(shuō)沒有營(yíng)銷的營(yíng)銷方式,在不干擾用戶的情況下,通過(guò)創(chuàng)建一些有價(jià)值的、有針對(duì)性的、吸引用戶注意的信息,影響潛在的用戶。
現(xiàn)如今,在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,越來(lái)越多的品牌主都將更多的注意力放在內(nèi)容營(yíng)銷上,想要在內(nèi)容營(yíng)銷的賽道上脫穎而出,但結(jié)果卻往往并不盡如人意。筆者將其歸結(jié)為六大點(diǎn):1、市場(chǎng)調(diào)研不充分;2、內(nèi)容目標(biāo)不匹配;3、內(nèi)容不優(yōu)質(zhì);4、表現(xiàn)形式呆板;5、不合時(shí)宜的分發(fā)策略;6、批量生產(chǎn),質(zhì)量下降。
1、市場(chǎng)調(diào)研不充分
品牌主需要始終牢記:即使內(nèi)容營(yíng)銷的最終目的是獲得更好的投資回報(bào)率(ROI),但如果品牌不能從內(nèi)容上將價(jià)值傳遞給受眾,那么也就不可能期望受眾在未來(lái)在其品牌上有所投入。
盡管有些品牌主自詡非常了解其受眾的價(jià)值痛點(diǎn),但提前做好市場(chǎng)調(diào)研能夠大大提升品牌主在做內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)的勝算。
市場(chǎng)調(diào)研可以采取多樣化的方式進(jìn)行,但對(duì)品牌主而言,尤為重要的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析,以及從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)中獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)。
成功案例:2015年,美國(guó)士力架以”包裝”為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)線上發(fā)起的”你饑餓的時(shí)發(fā)候你是什么?”調(diào)查和線下成立的臨時(shí)”饑餓急救中心”中得到的用戶反饋后,在新包裝上印上21種因饑餓產(chǎn)生的各種癥狀。這些詞語(yǔ)有:戲劇化的(Dramatic)、瞌睡的(Sleepy)、呆滯的(Spacey)、遲鈍的(Loopy)、暴躁的(Cranky)、摳門的(Curmudgeon)、傻傻的(Goofball)、傲慢的(Snippy)。
2、內(nèi)容目標(biāo)不明確
再優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容如果與營(yíng)銷目標(biāo)不匹配,那就毫無(wú)價(jià)值。
舉個(gè)例子,某個(gè)公司想要推出另一項(xiàng)新的業(yè)務(wù),但其信息圖中卻只含蓄的體現(xiàn)了與目前受眾相關(guān)的一些內(nèi)容,對(duì)新業(yè)務(wù)卻只字未提,如此一來(lái),此次的內(nèi)容營(yíng)銷必定吸引不了其真正的受眾。
3、內(nèi)容不優(yōu)質(zhì)
如今的網(wǎng)頁(yè)已被各式各樣的信息內(nèi)容充斥泛濫,越來(lái)越多的公司開始涉足內(nèi)容營(yíng)銷,所以,如何能夠在大量的內(nèi)容中脫穎而出,對(duì)品牌主而言意義重大。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),如果內(nèi)容做的沒有吸引力、不夠有趣、信息量缺失,并且觀點(diǎn)陳舊,那毫無(wú)疑問(wèn),這次的內(nèi)容營(yíng)銷一定是失敗的。
4、表現(xiàn)形式呆板
數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)的進(jìn)步為創(chuàng)意帶來(lái)了突破。每年,內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)新的表現(xiàn)形式總是層出不窮。”內(nèi)容和技術(shù)的融合”,更有質(zhì)感、體驗(yàn)感的內(nèi)容越來(lái)越受到重視。
在內(nèi)容的表現(xiàn)形式上慎重考慮——美化形式(比如:網(wǎng)頁(yè)vs.信息圖vs.PDF白皮書),文字排版時(shí)多使用圖表和視頻等更直觀的表現(xiàn)形式。當(dāng)內(nèi)容沒有經(jīng)過(guò)打磨時(shí),也要確保內(nèi)容在感官上非常專業(yè)并高大上。
比如,下圖中將“內(nèi)容營(yíng)銷”用元素周期表的形式鮮活地展現(xiàn)。
成功案例:2015年,尼泊爾發(fā)生了里氏8.1級(jí)地震,位于加德滿都等地的古建筑群遭到了嚴(yán)重?fù)p毀。29日,百度對(duì)外宣布發(fā)起”SeeYouAgain,加德滿都”百度全景尼泊爾古跡復(fù)原行動(dòng),開辟專門的圖片上傳渠道,收集全世界游客在尼泊爾拍攝的照片資料,并通過(guò)百度地圖全景技術(shù),對(duì)遭到損壞的尼泊爾古跡進(jìn)行數(shù)字化三維還原,讓還沒來(lái)得及親眼看到的用戶也可以一睹這些歷史建筑曾經(jīng)的輝煌。
5、不合時(shí)宜的分發(fā)策略
再優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,如果不做分發(fā),那也是白搭。
專業(yè)媒介和品牌媒介之間的界限正日益消弭,公司自己也在成為自身的媒體發(fā)行商。在經(jīng)歷了”微博熱”、”微信熱”后,品牌主們對(duì)”自媒體”的布局也趨于理智:呈”富媒體+準(zhǔn)媒體”態(tài)勢(shì)。這源于各種社交媒體平臺(tái)不斷興起(富媒體),且大多小眾化、個(gè)性化(準(zhǔn)媒體)。
而上乘的內(nèi)容分發(fā)策略能夠直接影響內(nèi)容營(yíng)銷的成敗。對(duì)做內(nèi)容營(yíng)銷的人員來(lái)說(shuō),社交媒體是做分發(fā)時(shí)強(qiáng)有力的資源。另一些成功的內(nèi)容營(yíng)銷案例,尤其是在B2B市場(chǎng)中,則通常會(huì)依賴其他的渠道,比如公司官方網(wǎng)站和郵件發(fā)送等方式。
成功案例:作為各種社交媒體的嘗鮮者的杜蕾斯,它有的放矢地在各具特色的社交媒體上布下”TouchPoints”(接觸點(diǎn))。根據(jù)不同社交媒體的屬性、受眾、互動(dòng)方式,其營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)也不同。不管消費(fèi)者的觸媒行為發(fā)生什么變化,杜蕾斯總能觸達(dá)他們,并給他們帶來(lái)驚喜。通過(guò)各種社交媒體平臺(tái),杜蕾斯和消費(fèi)者建立了關(guān)系;并通過(guò)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新,維系了這種關(guān)系。
6、批量生產(chǎn),質(zhì)量下降
批量生產(chǎn)時(shí)必然就不能對(duì)質(zhì)量有所保證。
當(dāng)品牌主覺得自己在內(nèi)容營(yíng)銷方面已經(jīng)游刃有余,并且能夠批量生產(chǎn)內(nèi)容時(shí),內(nèi)容的質(zhì)量就會(huì)隨著產(chǎn)量的上升而下降。
結(jié)語(yǔ)
在中國(guó)由于文化與法律等多方面的限制,與性相關(guān)的產(chǎn)品往往很難進(jìn)行大范圍的廣告?zhèn)鞑?,比如杜蕾斯。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),無(wú)疑給杜蕾斯打開了一扇新的大門。
杜蕾斯自2月開微博以來(lái),在新浪微博已奠定大批的精準(zhǔn)且忠誠(chéng)度高的粉絲基礎(chǔ),杜蕾斯作為以創(chuàng)意內(nèi)涵而聞名的品牌,在微博上也不例外,任何一個(gè)可以借勢(shì)的時(shí)刻, 任何一個(gè)可以有結(jié)合的事件,任何一個(gè)相關(guān)的微博紅人或大號(hào),都不能少了杜蕾斯的出現(xiàn)。
營(yíng)銷目標(biāo):
增加杜蕾斯官方微博的真實(shí)粉絲量和提高粉絲的積極性,通過(guò)創(chuàng)造并有趣的內(nèi)容,抓準(zhǔn)時(shí)機(jī),抓住新浪微博網(wǎng)友的眼球,謀求杜蕾斯品牌的最佳傳播效果。借助事件、結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)創(chuàng)造話題,吸引更多粉絲的關(guān)注和支持是杜蕾斯官博不變的方向。杜蕾斯力爭(zhēng)做到新浪微博上的品牌營(yíng)銷先鋒。
策略與創(chuàng)意:
要想在新浪微博這樣的社交網(wǎng)絡(luò)上獲得極大的關(guān)注,宗旨就是與熱點(diǎn)結(jié)合、有趣膽大、快速反應(yīng)、堅(jiān)持原創(chuàng),而且要避免粉絲對(duì)硬性廣告的排斥。首先博圣云峰的杜蕾斯內(nèi)容團(tuán)隊(duì)每天都在及時(shí)關(guān)注熱點(diǎn),篩選可能與品牌有契合的關(guān)鍵詞,從而創(chuàng)造內(nèi)容。
2011年6月23日17:20,北京突如其來(lái)的一場(chǎng)暴雨進(jìn)入了無(wú)時(shí)不刻密切關(guān)注熱點(diǎn)和各方動(dòng)向的杜蕾斯創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的視線。當(dāng)時(shí)已經(jīng)接近下班時(shí)間,微博上也相繼有人北京各地的雨勢(shì),杜蕾斯團(tuán)隊(duì)開始想如何結(jié)合暴雨和杜蕾斯做一個(gè)有創(chuàng)意且有趣的品牌植入。創(chuàng)意需要靈感更需要集體智慧,杜蕾斯安全套如果套在腳上會(huì)怎么樣呢?不濕鞋?。?/p>
執(zhí)行過(guò)程:
2011年6月23日17:45,當(dāng)微博上都在談?wù)撚陝?shì)和怎么回家的時(shí)候,杜蕾斯團(tuán)隊(duì)正在探討如何在這場(chǎng)暴雨植入杜蕾斯品牌與產(chǎn)品,當(dāng)然最重要的還是要貼合品牌的屬性和宣傳賣點(diǎn)。幾分鐘后,一個(gè)大膽的想法爆發(fā)了,把杜蕾斯套在頭上?套在……最終選取了套在鞋上的大膽創(chuàng)意。
創(chuàng)意過(guò)程:套在頭上似乎有點(diǎn)牽強(qiáng)呢?那套在鞋上吧!大家一致說(shuō)好。使用哪一款杜蕾斯的產(chǎn)品也是有講究的,我們選擇了凸點(diǎn)裝作為這次創(chuàng)意的主角,不僅不濕鞋,還防滑!那是杜雷斯官博來(lái)發(fā)出嗎?還是由粉絲身份來(lái)發(fā)出更有趣一些吧,然后由杜蕾斯官博來(lái)轉(zhuǎn)發(fā),這樣效果會(huì)更好一些。對(duì), 就這么干!
博圣云峰的杜蕾斯團(tuán)隊(duì)中有攝影愛好者隨身帶著相機(jī)負(fù)責(zé)拍攝,一名成員因?yàn)楫?dāng)天穿的鞋子顏色比較符合畫面需求負(fù)責(zé)當(dāng)模特,其他成員從事造型師、文案包裝、后期、監(jiān)測(cè)等等,團(tuán)結(jié)就是力量,幾分鐘后一切準(zhǔn)備就緒。
6月23日17:58,團(tuán)隊(duì)成員之一“@地空導(dǎo)彈”首發(fā)微博, 不到兩分鐘,該微博就被轉(zhuǎn)發(fā)了100多次。18:00,“@杜蕾斯官方微博”以“粉絲油菜花?。〈蠹亿s緊學(xué)起來(lái)?。∮卸爬偎够丶也粷裥痹u(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā),而后的一個(gè)小時(shí),杜蕾斯的回復(fù)人員都已經(jīng)忙得手舞足蹈,聚攏在電腦前的其他同事已經(jīng)目瞪口呆了,因?yàn)槊糠昼姷霓D(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都以數(shù)百條計(jì)算根本無(wú)暇回復(fù)。大家開始打賭,這條微博究竟能轉(zhuǎn)發(fā)多少次。大部分人覺得可能到1萬(wàn)次,有膽大的預(yù)測(cè)能到4萬(wàn), 結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了大家的想象。
營(yíng)銷效果與市場(chǎng)反饋:
18:15,新浪微博一小時(shí)熱門榜中杜蕾斯的話題以1000多條轉(zhuǎn)發(fā)把雨災(zāi)最嚴(yán)重的積水
潭和地鐵站甩在身后成為第一名;
18:30,該條微 博轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn);20:00超過(guò)3萬(wàn),24:00超過(guò)5萬(wàn)8千條,這條內(nèi)容也牢牢占據(jù)了6月23日新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)排行的第一名。
熱點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未結(jié)束,有些當(dāng)日未在電腦前的用戶,在6月24 日上班后看到內(nèi)容后都驚嘆有才,繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)。6月24日10:00 轉(zhuǎn)發(fā)到7萬(wàn)條,24日17:00轉(zhuǎn)發(fā)到8萬(wàn)條,而后三天內(nèi),最高的轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)了9萬(wàn)條。這也是新浪微博第一次非明星事件、非天災(zāi)人禍,而是原創(chuàng)和品牌相關(guān)的內(nèi)容成為本周轉(zhuǎn)發(fā)熱門榜第一名。
最高轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)90 , 0 0 0 次,前20名轉(zhuǎn)發(fā)的粉絲總和超過(guò)1,000萬(wàn)。自發(fā)被名人大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),如@馮遠(yuǎn)征、@全球熱門排行榜、@ 路透中文網(wǎng)Reuters。
根據(jù)第三方統(tǒng)計(jì),杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5700萬(wàn)新浪用戶。同時(shí)在騰訊微博、搜狐微博的,影響人群也在千萬(wàn)級(jí)別。在貓撲、天涯等媒體自發(fā)爭(zhēng)相傳播開來(lái),此后一周,國(guó)內(nèi)的微博營(yíng)銷界對(duì)此事大加贊賞,將此事 件評(píng)為最有代表性的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例之
一,幾乎無(wú)人不知、無(wú)人不曉,并得到國(guó)外媒體的關(guān)注和報(bào)道。從ROI上看,這是一個(gè)零投入的天時(shí)地利人和的創(chuàng)意案例,為杜蕾斯也為中國(guó)營(yíng)銷界創(chuàng)造了一個(gè)雨夜?fàn)I銷傳奇。執(zhí)
(本案例獲2012金鼠標(biāo)網(wǎng)絡(luò)大賽最佳營(yíng)銷效果獎(jiǎng) 微博/博客營(yíng)銷類金獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)單位\博圣云峰社會(huì)化營(yíng)銷)
評(píng)委點(diǎn)評(píng):
在社會(huì)化新媒體時(shí)代,內(nèi)容為王。當(dāng)內(nèi)容有趣、好玩,就能促使消費(fèi)者、微博“大號(hào)”自發(fā)自愿地去轉(zhuǎn)發(fā),從而擴(kuò)散到更廣泛的人群中去,形成良好的口碑傳播。杜蕾斯鞋套雨夜傳奇無(wú)疑是對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略一個(gè)最有力的說(shuō)明:新鮮、有趣、及時(shí)“把握”熱點(diǎn),大膽邁出勇敢嘗試的一步,互動(dòng)性強(qiáng),參與起來(lái)也簡(jiǎn)單。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)巧妙地將杜蕾斯和鞋套聯(lián)系在一起,
并迅速把握時(shí)機(jī),在暴雨的時(shí)間點(diǎn)切入話題,最高轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)9萬(wàn)次,影響了千萬(wàn)人群。
杜蕾斯鞋套雨夜傳奇的數(shù)字化影響力可以在以下四個(gè)方面得到體現(xiàn):
1、數(shù)量——高提及率,高影響力;
2、可見度——吸引眼球,引起公眾的注意和興趣;
3、輿論——管理不可預(yù)知的顧客的意見;
來(lái)自時(shí)尚、瑞麗、卓眾出版等單位近40名學(xué)員為找尋答案,于8月17日參加“第二期期刊數(shù)字新媒體產(chǎn)品及營(yíng)銷研修班”。三天時(shí)間里學(xué)員們聆聽大佬們授課,在課堂上下積極切磋交流。最終問(wèn)卷反饋結(jié)果顯示,絕大多數(shù)學(xué)員認(rèn)為“不虛此行”。
中國(guó)期刊協(xié)會(huì)還引領(lǐng)學(xué)員們參訪體壇傳媒集團(tuán),體壇網(wǎng)總編輯魏航引領(lǐng)參觀。體壇紙媒大鱷轉(zhuǎn)身數(shù)字化先鋒,為期半天的參觀訪談中,學(xué)員們體味其發(fā)展過(guò)程中的壓力與信心、曲折與光榮,共話期刊網(wǎng)站未來(lái)運(yùn)營(yíng)及盈利模式。
學(xué)員深切關(guān)注,廣告公司大佬們頻頻支招的第一關(guān)鍵詞是“品牌合作”:實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明、亞洲國(guó)際創(chuàng)意傳播集團(tuán)(Asiaicc Group)CEO賀欣浩,幫刊社梳理合作模式以明晰4A運(yùn)作流程,告訴刊社:廣告主青睞誰(shuí)?數(shù)字化浪潮下又有何變化創(chuàng)新?CASEE架勢(shì)無(wú)線CEO葉忻重點(diǎn)為刊社分析移動(dòng)廣告市場(chǎng)及解決方案……
“整合營(yíng)銷”也是研修班熱門關(guān)鍵詞。中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院媒介研究所副所長(zhǎng)王薇的講課含金量十足:近20個(gè)整合營(yíng)銷案例剖析,涉及平媒數(shù)字化角色轉(zhuǎn)換、營(yíng)銷策略、有效路徑、效果分析……艾瑞咨詢集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究部產(chǎn)品經(jīng)理朱一璞,則基于艾瑞研究的詳實(shí)數(shù)據(jù),教學(xué)員做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字出版望者……
實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明認(rèn)為兩年后期刊新媒體廣告價(jià)值或有真正實(shí)現(xiàn)的可能,這兩年可謂期刊社的黃金儲(chǔ)備期??上驳氖俏覀兛吹剑瑹o(wú)論期刊還是廣告公司都很務(wù)實(shí),也都非常重視期刊在數(shù)字化時(shí)代的核心價(jià)值。與其每天考慮改變廣告主的想法,不如先從改變自己做起,抓緊時(shí)間去做準(zhǔn)備,圍繞核心資源給廣告主更多。當(dāng)我們真正想好了、認(rèn)真規(guī)劃好了,成功也就不遠(yuǎn)了。
整合營(yíng)銷:1+1如何≥2
“新媒體應(yīng)該為期刊做增值,我們都在做整合營(yíng)銷,期待結(jié)果是1+1≥2,但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很難做到,大多數(shù)情況是能做到1+1=1或者=1.5?!?/p>
――高至傳媒(旗下包含《攝影之友》、《影像視覺》等刊)新媒體中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梓朕
時(shí)下,媒體內(nèi)憂外患:一方面平媒廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,面臨讀者流失和印刷成本增高雙重困境;另一方面,硬廣效果降低,軟性營(yíng)銷頗受青睞。單一媒體效果降低,每天接觸3種以上媒體人群比例已超50%,高端人群幾乎每天接觸。
出路何在?數(shù)字化整合已成為平媒營(yíng)銷發(fā)展必然趨勢(shì)。正如中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院媒介研究所副所長(zhǎng)王薇所分析,“媒體傳統(tǒng)硬廣的效果不斷降低,平媒單純依靠銷售廣告版面已不能滿足廣告主的需求,必須進(jìn)行全方位、全媒體營(yíng)銷?!?/p>
刊社紛紛提出整合營(yíng)銷的口號(hào),并積極開啟相關(guān)實(shí)踐。國(guó)內(nèi)很多大型報(bào)刊集團(tuán)都已開始全媒體布局,紙媒方面形成報(bào)刊集群;新媒體結(jié)合電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等進(jìn)行跨界布局。
“品牌廣告主是我們的左手資源,右手資源是我們的數(shù)據(jù)庫(kù),我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)線上線下的資源搭配、商業(yè)調(diào)研、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、行業(yè)報(bào)告等打造經(jīng)理人傳媒整體的概念?!毖行薨嗌辖?jīng)理人傳媒新媒體運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)趙毅介紹,今年六月經(jīng)理人傳媒成立新媒體部,包含銷售、廣告部門,目前網(wǎng)站已開始產(chǎn)生廣告收入。
但收入并未形成規(guī)模?!靶旅襟w應(yīng)該為期刊做增值,我們都在做整合營(yíng)銷,我們期待結(jié)果是1+1≥2,但現(xiàn)在大多數(shù)實(shí)踐能做到1+1=1或者=1.5?”高至傳媒新媒體中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梓朕在研修班上提出的問(wèn)題惹人深思。
“整合營(yíng)銷”身陷尷尬,瓶頸何在?刊社自身來(lái)看,或要避免表面功夫――各產(chǎn)品散而不合,單個(gè)產(chǎn)品閉門造車。且多數(shù)刊社不能認(rèn)真做好產(chǎn)品策劃、真正傾聽客戶、讀者的需求,做好每個(gè)產(chǎn)品;難形成傳統(tǒng)媒體與新媒體、新媒體產(chǎn)品線間的無(wú)縫整合。
從產(chǎn)業(yè)環(huán)境來(lái)看,廣告效果在新媒體時(shí)代變得尤為重要,亞洲國(guó)際創(chuàng)意傳播集團(tuán)(Asiaicc Group)一直關(guān)注廣告效果研究,其CEO賀欣浩認(rèn)為數(shù)字媒體時(shí)代賣廣告有三座大山:效果承諾;硬廣與軟文產(chǎn)品化;摸清4A渠道。其中,“效果承諾”尤為重要。他總結(jié),效果承諾經(jīng)歷了三個(gè)階段:紙刊BPA認(rèn)證、戴爾開創(chuàng)的效果營(yíng)銷模式(如:不同400電話跟蹤不同平臺(tái))、平面數(shù)字媒體整合。
有刊社提出:雜志應(yīng)用效果監(jiān)測(cè)并不好,亟需新方法,內(nèi)文廣告目前只能按下載量去評(píng)估。艾瑞咨詢集團(tuán)產(chǎn)業(yè)研究部產(chǎn)品經(jīng)理朱一璞表示《周末畫報(bào)》等已能把線上監(jiān)測(cè)做得非常好,有效跟蹤用戶群、到達(dá)率及轉(zhuǎn)化率,凸顯新媒體價(jià)值。他表示目前通過(guò)下載量來(lái)評(píng)估,不過(guò)雜志方可通過(guò)外鏈或互動(dòng)實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn),未來(lái)應(yīng)有更多方式。
最核心的問(wèn)題是,期刊新媒體廣告價(jià)值幾何?4A公司以及廣告主怎么看新媒體廣告?
實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明以目前最熱門的期刊App廣告為例,他認(rèn)為廣告主目前多對(duì)媒體新媒體“抱試驗(yàn)心態(tài)”,有很多企業(yè)敢于“嘗鮮投放”。雖有些廣告主比如上海通用把App應(yīng)用作為媒體篩選必要條件,但廣告主更希望刊社App資源是搭賣紙媒廣告的。
郭志明還補(bǔ)充,現(xiàn)在品牌廣告主也開始有了細(xì)微的變化,表現(xiàn)在:若看到效果就會(huì)有跟進(jìn)。他認(rèn)為,廣告主對(duì)期刊新媒體態(tài)度要實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)變起碼需一到兩年。
眾所周知,4A公司的規(guī)則是將數(shù)字業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分開投放,但紙媒數(shù)字營(yíng)銷又與傳統(tǒng)媒體整合一起。依4A的規(guī)則,期刊網(wǎng)站就要與新浪、百度這樣的巨頭等PK。這樣的衡量方式讓短期內(nèi)量級(jí)有限的期刊無(wú)所適從。
1626雜志社學(xué)員王嘉萌在研修班上也提出疑問(wèn):“傳統(tǒng)期刊社很愿意新媒體廣告按頁(yè)面來(lái)收費(fèi),但這又不符合移動(dòng)平臺(tái)用戶習(xí)慣,也很難說(shuō)服廣告主”。架勢(shì)無(wú)線CEO葉忻認(rèn)為應(yīng)該有個(gè)過(guò)渡期:“目前應(yīng)將兩種體系復(fù)合,先把廣告客戶拉進(jìn)來(lái),然后一起探討新的模式。比如我們現(xiàn)在按點(diǎn)擊賣,但以后爭(zhēng)取按CPD(按天賣),期刊與我們應(yīng)該一起去議價(jià)。”
葉忻認(rèn)可期刊品牌本身就有價(jià)值,雜志應(yīng)有自己獨(dú)立的報(bào)價(jià)系統(tǒng)及刊例,并且與架勢(shì)無(wú)線這樣的移動(dòng)廣告平臺(tái)合作,期刊應(yīng)掌握廣告定價(jià)權(quán)。而架勢(shì)無(wú)線可從廣告服務(wù)上幫期刊描述新媒體,幫助期刊展示新媒體價(jià)值。
品牌合作:4A不是唯一選擇
“4A沒有那么高調(diào),不過(guò)4A并不適合所有媒體,也不能覆蓋所有的面,刊社應(yīng)該根據(jù)需要來(lái)選擇?!?/p>
――實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明
數(shù)字化浪潮稀釋了雜志原本的廣告份額,造成了廣告主的大遷移,沖擊著雜志的生命線。去年經(jīng)營(yíng)額超2300億的中國(guó)廣告市場(chǎng)中,雜志只占了不到2%的比例。且這個(gè)比例還有下降趨勢(shì)??缑媾R著復(fù)雜的形勢(shì)變化:讀者的口味多元化,廣告主的訴求變多、可選廣告載體多;廣告主的議價(jià)能力提高……
另一塊市場(chǎng)在成長(zhǎng),“目前中國(guó)已是世界第三大數(shù)字廣告市場(chǎng),僅次于美國(guó)、日本;中國(guó)還是全球第二大蘋果應(yīng)用程序市場(chǎng)(按下載量排名);中國(guó)還擁有全球第一大網(wǎng)民數(shù)量?!睂?shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明以“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的3、2、1”描繪了當(dāng)下數(shù)字化浪潮下廣闊的中國(guó)市場(chǎng)。
同時(shí),4A公司在隨著數(shù)字化浪潮快速調(diào)整,陽(yáng)獅(Publics)、宏盟(Omnicom)、WPP、Interpublic(IPG)、電通(Dentsu)、哈瓦斯(Havas)六大國(guó)際頂尖廣告集團(tuán)都開始拓展整合營(yíng)銷傳播體系。
而期刊新媒體也在全面提升媒體價(jià)值。亞洲國(guó)際創(chuàng)意傳播集團(tuán)(Asiaicc Group)CEO賀欣浩就有舉例:現(xiàn)代傳播新媒體產(chǎn)品iweekly的推動(dòng),股價(jià)屢創(chuàng)近年新高,前年的股價(jià)為2個(gè)億,現(xiàn)在達(dá)到了4個(gè)億。
未來(lái)將不可限量。選擇4A或者不選擇是個(gè)問(wèn)題。我們不妨參照自身進(jìn)行思考:
1. 4A們的橄欖枝伸向了誰(shuí)?
“期刊這個(gè)行業(yè)有很多的優(yōu)秀人才,看插上數(shù)字媒體這個(gè)翅膀,以后誰(shuí)可以飛得更高?!睂?shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明表示愿與刊社“一起創(chuàng)造未來(lái)”。他表示4A公司沒有那么不可靠近,他們的廣告客戶也有投放很多期刊集團(tuán)。
在研修班上,很多學(xué)員表示,對(duì)于實(shí)力傳播這樣的4A公司,中小刊社根本入不了其媒體庫(kù),因此也不在投放計(jì)劃之列,同時(shí)期刊社也沒有當(dāng)面向?qū)嵙γ襟w推銷自己的機(jī)會(huì)。
就此,實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明表示,實(shí)力傳播媒體庫(kù)品牌雜志的主要考察指標(biāo)是發(fā)行量及閱讀率。同時(shí),他認(rèn)為專業(yè)類期刊是非常有價(jià)值的一類媒體。他介紹,4A公司除了會(huì)特別傾情高碼洋類期刊,也會(huì)應(yīng)廣告主要求挑選專業(yè)性雜志進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
對(duì)專業(yè)類刊社,郭志明特別建議首先要保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其次可結(jié)合專業(yè)網(wǎng)站、定期聚會(huì)、定期論壇等新媒體形式,提供用戶喜歡的內(nèi)容,夯實(shí)基礎(chǔ)以打動(dòng)廣告主。
了解規(guī)則有的放矢。當(dāng)然刊社要想做好廣告,還應(yīng)該好好學(xué)習(xí)一下郭志明所詳細(xì)講的4A公司媒介計(jì)劃流程。包含背景分析、區(qū)域策略、投放量的設(shè)定、媒介組合(最有效的達(dá)到溝通目標(biāo))、行程的制定、KPI設(shè)定等。
2. 4A公司?新廣告平臺(tái)?
4A的大客戶總是很多刊社艷羨的資源,但是并非所有刊社都能擠進(jìn)4A公司的視線范圍之列。實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明也表示4A公司并不所有品牌,且更長(zhǎng)于一些全國(guó)性的品牌類廣告。
郭志明表示,對(duì)于小刊社而言,直接找尋直客也是一種方式。他認(rèn)為,相比之下,資源型本地廣告公司在地區(qū)性廣告投放方面,往往比全國(guó)性的4A公司更有優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)新媒體,郭志明建議刊社也可考慮采用快速增長(zhǎng)的新型廣告公司。與廣告平臺(tái)公司合作,也能間接到達(dá)4A。因?yàn)闊o(wú)論是從時(shí)間成本還是效果考量,他們4A公司會(huì)優(yōu)先與廣告投放平臺(tái)合作。當(dāng)然定期拜訪你心儀的平臺(tái),是非常重要的。
中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)廣告公司CASEE架勢(shì)無(wú)線或許就是這樣的平臺(tái)。據(jù)悉,目前其平臺(tái)上在中國(guó)有超過(guò)3000種應(yīng)用,均按點(diǎn)擊分成,合作方獲得分成收入,且CASEE架勢(shì)無(wú)線的移動(dòng)應(yīng)用廣告系統(tǒng)本身嫁接了非常優(yōu)厚的品牌廣告主資源。其CEO葉忻表示雖目前架勢(shì)無(wú)線上并沒有多少期刊類應(yīng)用,但未來(lái)只要品牌刊社內(nèi)容夠優(yōu)秀,他們?cè)敢馀c品牌刊社合作。
打破思維:給廣告主更多
“哪怕你是百年老店,如果不緊跟趨勢(shì),照樣落敗。同樣期刊做新媒體,也要不斷創(chuàng)新,滿足用戶新的需求,才能保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”
――中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院媒介研究所副所長(zhǎng)王薇
最近有件大事引起業(yè)界震動(dòng):電信行業(yè)元老級(jí)公司被后起之秀收購(gòu)――有83年歷史的摩托羅拉被有13年歷史的谷歌收購(gòu)了。中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院媒介研究所副所長(zhǎng)王薇援引此例時(shí)表示:“這警醒我們,哪怕你是百年老店,如果不緊跟趨勢(shì),照樣落敗。同樣期刊做新媒體,也要不斷創(chuàng)新以滿足用戶新的需求,才能保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?!?/p>
越來(lái)越多媒體APP應(yīng)用或者手機(jī)版開始突破紙刊限制,不滿足于簡(jiǎn)單做個(gè)Banner廣告。而是以全新為新載體打造的定制型廣告,并融合自己的內(nèi)容進(jìn)行交互,最終以適合新載體閱讀的方式推出產(chǎn)品。
除了添加音視頻等傳統(tǒng)方式,開始融合LBS、簽到、社會(huì)化媒體、360度旋轉(zhuǎn)廣告、SNS類游戲……等新技術(shù)加強(qiáng)與用戶互動(dòng),直接促進(jìn)營(yíng)銷效果。這為廣告主創(chuàng)造更多更好效果的同時(shí),也提升了自我價(jià)值。王薇在研修班上與學(xué)員分享了近20個(gè)整合營(yíng)銷的案例,涉及以上各種類型。
不管是期刊非常熟悉的活動(dòng)營(yíng)銷,還是社區(qū)口碑營(yíng)銷方式、銷售促進(jìn)型營(yíng)銷,對(duì)于未來(lái)廣告主的需求,我們有了更多實(shí)現(xiàn)空間和可能。這也提醒刊社,做媒體不光要想著做好內(nèi)容有用戶就可以賣好廣告,也要考慮給廣告主更好的創(chuàng)意和實(shí)現(xiàn)方式。當(dāng)然,一切都是為了廣告主想要的投資回報(bào)率(ROI)獲得最佳值。
活動(dòng)營(yíng)銷方面,王薇認(rèn)為瑞麗非常善于做活動(dòng),汽車族這樣專業(yè)型的雜志,也可以將線上活動(dòng)與線下活動(dòng)結(jié)合得非常好。她認(rèn)為現(xiàn)在的活動(dòng)創(chuàng)新空間很大,有很多鮮活的例子:比如三菱車主猜猜樂(lè)(視頻比賽);雅詩(shī)蘭黛“邂逅NO.1”(頁(yè)面小游戲類)、優(yōu)衣庫(kù)人人網(wǎng)線上排隊(duì)(SNS游戲)、荷航FourSquare簽到有禮(LBS簽到)、中國(guó)移動(dòng)咪咕音樂(lè)會(huì)(LBS互動(dòng))等。除了活動(dòng)營(yíng)銷,社區(qū)口碑營(yíng)銷形式的運(yùn)用已經(jīng)越來(lái)越靈活,論壇、微博、博客等形式并不鮮見。
銷售促進(jìn)型營(yíng)銷類更是非常有吸引力的。趣多多曲奇人追捕令將Pincode與互聯(lián)網(wǎng)游戲結(jié)合;中國(guó)國(guó)家地理商城將官網(wǎng)與電商結(jié)合……butterfly所推的電子優(yōu)惠券平臺(tái)更是非常新穎的一個(gè)活動(dòng)。日本電通廣告公司攜手終端應(yīng)用開發(fā)商Butterfly公司聯(lián)合開發(fā)智能手機(jī)社交游戲“iButterfly”,基于AR和LBS技術(shù),用手機(jī)小游戲,結(jié)合facebook,tweeter,最終實(shí)現(xiàn)推送電子優(yōu)惠券的目的。
這些案例讓人感受到:未來(lái),新媒體領(lǐng)域的創(chuàng)新將數(shù)倍于傳統(tǒng)媒體平臺(tái)。正是基于這樣的考慮,中國(guó)期刊協(xié)會(huì)日前正式引進(jìn)《2011世界期刊創(chuàng)新報(bào)告》中文版。作為全球最頂級(jí)期刊行業(yè)報(bào)告之一,該報(bào)告在全球精選了30多個(gè)年度期刊新媒體創(chuàng)新案例。
據(jù)悉,這是該報(bào)告首次被翻譯成中文介紹給中國(guó)讀者。9月份該報(bào)告將在中國(guó)大陸及港澳臺(tái)地區(qū)同步。中國(guó)期刊協(xié)會(huì)還擬同步啟動(dòng)“尋找中國(guó)期刊創(chuàng)新案例”活動(dòng),以彌補(bǔ)兩年來(lái)的《世界期刊創(chuàng)新報(bào)告》一直沒有中國(guó)區(qū)案例的缺憾。10月,中國(guó)期刊協(xié)會(huì)還將邀請(qǐng)INNOVATION創(chuàng)新媒體公司合伙人、《世界期刊創(chuàng)新報(bào)告》主創(chuàng)編輯Juan Senor來(lái)北京舉行專場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
回歸本質(zhì):期刊的核心價(jià)值
“未來(lái)五年還是品牌雜志增長(zhǎng)的黃金期?!?/p>
――亞洲國(guó)際創(chuàng)意傳播集團(tuán)(Asiaicc Group)CEO賀欣浩
亞洲國(guó)際創(chuàng)意傳播集團(tuán)(Asiaicc Group)CEO賀欣浩認(rèn)為:“未來(lái)五年還是品牌雜志增長(zhǎng)的黃金期”,淘汰的末端雜志給品牌雜志提供了新的增長(zhǎng)空間和市場(chǎng)份額,未來(lái)期刊市場(chǎng)將高度集中,能活在市場(chǎng)上的期刊將成為寡頭。
借助新媒體實(shí)現(xiàn)資源整合成為行業(yè)新氣象:中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)院媒介研究所副所長(zhǎng)王薇帶來(lái)兩個(gè)經(jīng)典案例:第一個(gè)案例是第一財(cái)經(jīng)(CBN),2003年它就有了品種完整的大框架,雜志、報(bào)紙、電視協(xié)同,做全方位專業(yè)財(cái)經(jīng)媒體,并探索數(shù)字媒體業(yè)務(wù)(如無(wú)線業(yè)務(wù))和金融商業(yè)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(如實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)新聞和數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù))。
國(guó)外的案例是甘尼特,其“信息中心”已不再是簡(jiǎn)單 “內(nèi)容+渠道”式的報(bào)紙上網(wǎng)運(yùn)動(dòng),而是從以新聞為產(chǎn)品、以產(chǎn)品為中心、以單一報(bào)紙為載體的傳統(tǒng)模式向以一站式個(gè)性化信息服務(wù)為產(chǎn)品、以用戶需求和注意力為中心、以融合媒介形態(tài)為載體的數(shù)字化資源配置模式轉(zhuǎn)型。
此次我們參訪的體壇傳媒集團(tuán)在此方面也頗有建樹。它以中國(guó)發(fā)行量最大的體育報(bào)紙《體壇周報(bào)》為旗艦,向“體育•健康•生活”領(lǐng)域延伸為多媒體集團(tuán)。2009年4月期間體壇網(wǎng)全球排名沖入前500位。
但這樣的投入是巨大的,更重要的是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)依然非常激烈。在新媒體領(lǐng)域,體壇網(wǎng)總編輯魏航深感壓力,因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅限于以前體育類紙媒,還包括四大門戶體育頻道這樣強(qiáng)勢(shì)的對(duì)手。這些新對(duì)手的資源和投入力度,是任何一家傳媒集團(tuán)難以望其項(xiàng)背的。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,確定并保持自身媒體的核心價(jià)值非常重要。期刊的核心價(jià)值是什么?來(lái)自研修班講師和學(xué)員一致的意見是:在于期刊縱深的挖掘力、優(yōu)質(zhì)品牌的影響力、垂直而高粘度的用戶群。
籠統(tǒng)的核心優(yōu)勢(shì)還需細(xì)化成詳細(xì)的優(yōu)劣勢(shì)分析。從實(shí)力媒體的分析方式來(lái)看,傳統(tǒng)期刊優(yōu)點(diǎn)包括:可針對(duì)特定目標(biāo)群;閱讀時(shí)一般比較投入;保存率、傳閱率高;豐富的平面創(chuàng)意機(jī)會(huì);印刷質(zhì)量較好;可提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料;短板在于:覆蓋面;時(shí)效性;發(fā)行量認(rèn)證。現(xiàn)在呢?數(shù)字化時(shí)代郭志明認(rèn)為應(yīng)重新細(xì)化自己的優(yōu)勢(shì)和短板。
分析過(guò)后,如何做?體壇網(wǎng)參訪會(huì)上大家一致認(rèn)可,紙媒在新媒體時(shí)代,應(yīng)該結(jié)合獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng),從中尋求可實(shí)現(xiàn)贏利突破的項(xiàng)目。這也是體壇網(wǎng)現(xiàn)在所努力的方向。從運(yùn)營(yíng)上,體壇網(wǎng)有大家可以借鑒之處,堅(jiān)持用互聯(lián)網(wǎng)思路去做事情,找真正懂技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)人才來(lái)運(yùn)作,比如網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)堅(jiān)持以產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo)。
王薇建議期刊從所在產(chǎn)業(yè)入手,涉足全產(chǎn)業(yè)鏈,成為資訊服務(wù)商,如:財(cái)經(jīng)、汽車、旅游、房產(chǎn)、母嬰、教育等。同時(shí)她認(rèn)為未來(lái)報(bào)刊社,將不再僅是媒體,更是信息提供商和服務(wù)商,資訊和服務(wù)將成為競(jìng)爭(zhēng)主體。
今年七夕之際,飄柔推出“觸發(fā)蜜語(yǔ)”活動(dòng),它在消費(fèi)者眼中有個(gè)更熟悉的名字――“觸發(fā)摸摸嗒”。七夕前一天,飄柔包下各大主流視頻網(wǎng)站的第一條前貼片,邀請(qǐng)了在目標(biāo)消費(fèi)者中深受歡迎的明星陳偉霆與張慧雯甜蜜互動(dòng),傳授“觸發(fā)”中隱藏的各種蜜戀私語(yǔ)。
在引發(fā)了社交網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)式的傳播的同時(shí),此次活動(dòng)還進(jìn)行多平臺(tái)串聯(lián),利用社交媒體的傳播性帶動(dòng)電商轉(zhuǎn)化率并刺激購(gòu)買?;顒?dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)覆蓋近4g%的女性群體,尤其是飄柔的目標(biāo)受眾,其中67%是18至34歲的年輕女性。
然而,這只是個(gè)開始?!靶愣鲪邸背晒χ?,寶潔又走上了“自黑”的路線。
潘婷CLINICARE臻致修護(hù)的酷黑包裝在整體上會(huì)給消費(fèi)者一種高端的觀感,也被寶潔用來(lái)“自黑”了一把:寶潔將產(chǎn)品包裝特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)熱詞“高端黑”相融合,讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的“高端”和“黑”有了俏皮而直觀的認(rèn)識(shí)。
同時(shí),潘婷還借助多方平臺(tái)深度解讀“重新定義秀發(fā)命運(yùn)”的產(chǎn)品理念,利用社會(huì)化平臺(tái)場(chǎng)景化內(nèi)容,通過(guò)H5實(shí)現(xiàn)020營(yíng)銷,上線一周就有上萬(wàn)網(wǎng)民踴躍參與。
這些奪人眼球的背后又有怎樣的用意呢?
巨人為何要賣萌
“隨著科技的發(fā)展、媒介的變化,中國(guó)消費(fèi)者接觸品牌信息的渠道也發(fā)生了變化,從平面、廣播、電視到互聯(lián)網(wǎng),新媒體的出現(xiàn)不斷改變著消費(fèi)者接收和接受信息的習(xí)慣,也不斷要求企業(yè)以創(chuàng)新的思維和方式向消費(fèi)者傳遞信息。”寶潔公司大中華區(qū)傳播與公關(guān)副總裁許有杰曾如此闡釋寶潔對(duì)新營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),而這樣的認(rèn)知在Olay的“極限挑贊”營(yíng)銷活動(dòng)中體現(xiàn)得淋漓盡致。
“快看,‘靖王’跟EXO的張藝興PK人氣?!薄鞍?!我的男神,本王妃一定支撐咱們家景琰!”這兩個(gè)盯著屏幕尖叫的姑娘并不是在討論時(shí)下熱播的古裝劇《瑯琊榜》,而是在Olay“極限挑贊”中圓了自己的王妃夢(mèng)。
驚呼和尖叫只是表象,而其背后卻是Olay的細(xì)心經(jīng)營(yíng)。在宣傳之初品牌就開始制造懸念引發(fā)關(guān)注。兩大男神應(yīng)戰(zhàn)后,帶動(dòng)雙方粉絲、后援會(huì)微博、貼吧二次傳播及分享,足足引發(fā)了17萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)量、34萬(wàn)討論量、24萬(wàn)點(diǎn)贊。最終,活動(dòng)落地在Olay天貓旗艦店里收藏、加購(gòu)物車、付款等讓利上。同時(shí),Olay還推出四重男神大禮刺激購(gòu)買。
可以說(shuō),這次營(yíng)銷活動(dòng)從目標(biāo)定位到熱點(diǎn)制造、傳播推廣到最終的落地都顯得駕輕就熟。而同樣的營(yíng)銷活動(dòng)還有博朗品牌“男人主場(chǎng)男人樣”以及在當(dāng)前最熱的推廣平臺(tái)微信朋友圈上的海飛絲H5廣告等等,而這些創(chuàng)新營(yíng)銷都為寶潔的子品牌在品牌宣傳、與消費(fèi)者的互動(dòng)上取得可觀的收益。
寶潔在營(yíng)銷上的創(chuàng)新,都源于其在中國(guó)市場(chǎng)的用心探索。與消費(fèi)者的千萬(wàn)次互動(dòng)讓寶潔洞悉他們的媒介接觸習(xí)慣,能夠讓寶潔得以借助不同的平臺(tái)來(lái)敘述每個(gè)品牌的故事:從最初的廣播、報(bào)紙、電視,到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)、新媒體,消費(fèi)者在哪里,寶潔就去哪里,通過(guò)他們最熟悉的方式來(lái)對(duì)話溝通。
而這一切認(rèn)知都來(lái)源于市場(chǎng)的變化。
據(jù)寶潔在電商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)顯示,18至24歲的消費(fèi)者占到銷量的64%,25至29歲的則有20%,這也是寶潔在中國(guó)以及全球市場(chǎng)面臨的全新挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)變化,寶潔在營(yíng)銷上也做出很大的轉(zhuǎn)變:根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣變化對(duì)線上線下的投入做了相應(yīng)調(diào)整。
“在過(guò)去五年中,寶潔在中國(guó)的電商銷售額增長(zhǎng)百倍。從去年開始,中國(guó)已經(jīng)成為寶潔全球最大的電商市場(chǎng)。”今年11月ll日,寶潔大中華區(qū)電子商務(wù)總裁許敏接受采訪時(shí)透露,其實(shí)早在今年10月,寶潔天貓海外旗艦店已經(jīng)開始了預(yù)售工作,以此讓寶潔的海外產(chǎn)品通過(guò)跨境電商迅速登陸中國(guó)。
圍繞著這樣的變化,寶潔已經(jīng)從圍繞電視做營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)椴捎枚嘣钠脚_(tái)和手段,在更為豐富多彩的創(chuàng)意畫布上描繪營(yíng)銷創(chuàng)意,以此來(lái)策應(yīng)市場(chǎng)的變革。
玩創(chuàng)新營(yíng)銷,寶潔并不是新手
其實(shí)寶潔在其本土市場(chǎng)里早就有“Like a girl”這樣成功的營(yíng)銷案例,并在全球獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù),甚至可以說(shuō),寶潔在其本土市場(chǎng)甚至是全球市場(chǎng)上的創(chuàng)新營(yíng)銷方面都擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),而且碩果累累。
然而在中國(guó)市場(chǎng),寶潔并沒有直接去復(fù)制原有的營(yíng)銷方案,而是快步而謹(jǐn)慎地試水。
之所以說(shuō)寶潔謹(jǐn)慎,是因?yàn)樗]有把固有的成功案例照搬到中國(guó)市場(chǎng),而是更加深入地去了解中國(guó)市場(chǎng)里新的消費(fèi)群體,捕捉他們的溝通熱點(diǎn),最終以最精準(zhǔn)的定位和最有效的溝通方式來(lái)吸引他們。
為何寶潔在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷方案來(lái)得如此突然和迅速?
《化妝品觀察》主筆、行業(yè)專家吳志剛認(rèn)為,一方面,是中國(guó)的新消費(fèi)群體已經(jīng)開始成為最主力的消費(fèi)群體,而他們接受品牌和信息的渠道并沒有局限在電視、紙媒等傳統(tǒng)的渠道里。這意味著,在新媒體等互動(dòng)性更強(qiáng)的媒介渠道里,寶潔這樣的熟手有更多的發(fā)揮空間。
曾經(jīng)有很多人認(rèn)為,作為行業(yè)巨人的寶潔做出任何的變動(dòng)都會(huì)像“大象轉(zhuǎn)身”一樣笨拙。然而在寶潔創(chuàng)新營(yíng)銷的變革上,我們卻可以打上“迅猛”和“精準(zhǔn)”的標(biāo)簽。為何如此迅猛而精準(zhǔn)?吳志剛認(rèn)為這是因?yàn)樵谥卮笞兏飼r(shí)期,寶潔對(duì)新渠道和新消費(fèi)者變得更為敏感,在危機(jī)中變得更為積極。
隨著倫敦奧運(yùn)會(huì)漸行漸近,11家TOP贊助商們正在加速營(yíng)銷活動(dòng),力求讓其為奧運(yùn)會(huì)支付的數(shù)千萬(wàn)美元贊助物有所值。與此同時(shí),非贊助企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)事也一觸即發(fā)。
“奧運(yùn)營(yíng)銷的核心是把奧運(yùn)精神、品牌內(nèi)涵和消費(fèi)者連接,從而真正挖掘其中的價(jià)值?!北本╇娡◤V告有限公司副總經(jīng)理李西沙表示,品牌和奧運(yùn)的結(jié)合不應(yīng)僅僅停留在簡(jiǎn)單的體育贊助和購(gòu)買冠名權(quán)上,“營(yíng)銷是要把消費(fèi)者拉進(jìn)來(lái),與企業(yè)一起參與到活動(dòng)中去。”
顯然,如今任何單一的營(yíng)銷平臺(tái)都不可能超越新老平臺(tái)有機(jī)配合帶來(lái)的效果?!拔覀儠?huì)針對(duì)不同年齡層、不同市場(chǎng)、不同渠道,以及消費(fèi)者多樣的生活方式,選取相應(yīng)的平臺(tái)與消費(fèi)者建立溝通?!笨煽诳蓸?lè)大中華總裁魯大衛(wèi)表示。在這個(gè)資訊爆炸,且數(shù)字化、碎片化的年代里,消費(fèi)者接觸廣告的方式越多,就越需要品牌有更深度的情感聯(lián)系和多元的溝通渠道。
被“混淆”的贊助
2008年奧運(yùn)會(huì)之后,曾有一份調(diào)研報(bào)告引起過(guò)業(yè)內(nèi)強(qiáng)烈關(guān)注——伊利作為奧運(yùn)會(huì)贊助商,雖花高價(jià)拿到了奧運(yùn)營(yíng)銷的入場(chǎng)券,但事后挫敗不已,因?yàn)槊膳km然只撿拾了些周邊產(chǎn)品作為營(yíng)銷資源,卻竟然在這份全國(guó)調(diào)研中被一半消費(fèi)者錯(cuò)認(rèn)作伊利的角色。
無(wú)獨(dú)有偶。2010年南非足球世界杯,賽事贊助商中國(guó)移動(dòng)同樣被在央視演播廳做了植入廣告的中國(guó)聯(lián)通搶去風(fēng)頭。當(dāng)時(shí),中國(guó)聯(lián)通使用的是虛擬沙盤的新興媒介手段,其標(biāo)識(shí)赫然于其上,“混淆”了觀眾對(duì)冠名品牌的認(rèn)知。
體育賽事本就是稀缺資源,特別是奧運(yùn)營(yíng)銷,不少行業(yè)巨頭們對(duì)奧運(yùn)贊助權(quán)益展開過(guò)激烈爭(zhēng)奪,2012年倫敦奧運(yùn)的贊助門檻高企,且贊助商嚴(yán)格限制在30家以內(nèi),每個(gè)領(lǐng)域僅選一家。即使如此,仍不能阻擋商家把奧運(yùn)營(yíng)銷當(dāng)作“世界上最好的機(jī)會(huì)之一”,力圖通過(guò)各種渠道和創(chuàng)意向人們展示品牌及主張。
“比如移動(dòng)和聯(lián)通,蒙牛跟伊利,這樣的品牌在中國(guó)市場(chǎng)本身就很獨(dú)特,”北京旭通廣告第四事業(yè)本部副本部長(zhǎng)袁歆yun認(rèn)為,作為其所在行業(yè)的巨頭,二者從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷動(dòng)作、企業(yè)文化甚至發(fā)展的根基都很相似,所以消費(fèi)者的概念容易被模糊,“這就是為什么企業(yè)如今在品牌廣告上會(huì)偏向于情感營(yíng)銷的原因,只有通過(guò)情感的溝通讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,才能體現(xiàn)差異化,引發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度?!?/p>
情感營(yíng)銷“小題大做”
寶潔在它176年歷史中第一次成為了奧運(yùn)會(huì)的主贊助商——2010年,作為美國(guó)冬奧代表隊(duì)的贊助商,寶潔發(fā)起了“感謝母親”的營(yíng)銷活動(dòng),結(jié)果大獲成功,不久寶潔就和國(guó)際奧委會(huì)簽署了10年的贊助活動(dòng)。而這一次倫敦奧運(yùn)會(huì),寶潔的主題依舊是“感謝母親”,通過(guò)對(duì)全球150多名運(yùn)動(dòng)員的贊助,將其成功模式復(fù)制到全球更多市場(chǎng)。
袁歆表示,寶潔的奧運(yùn)營(yíng)銷案例已經(jīng)成為廣告業(yè)界廣泛探討的一個(gè)話題?!皩殱嵤且粋€(gè)日用品企業(yè),產(chǎn)品雖然是媽媽在用,但媽媽并非體育賽事的重度關(guān)注者?!痹дf(shuō)。在品牌與賽事沒有直接契合點(diǎn)的情況下,寶潔會(huì)用怎樣的角度啟發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注呢?
“從表面上看,寶潔似乎和奧運(yùn)會(huì)沒有什么關(guān)系,除了一點(diǎn),每個(gè)運(yùn)動(dòng)員都有一個(gè)母親。”寶潔全球市場(chǎng)營(yíng)銷及品牌建設(shè)執(zhí)行官畢瑞哲(Marc Pritchard)表示,寶潔希望通過(guò)對(duì)運(yùn)動(dòng)員母親們的支持來(lái)展現(xiàn)品牌。
“奧運(yùn)營(yíng)銷的做法應(yīng)該‘小題大做’?!崩钗魃潮硎荆约?xì)微的情感作為切入點(diǎn),不是多打廣告多露臉就能實(shí)現(xiàn)的。同時(shí),李西沙還強(qiáng)調(diào)賽事與品牌消費(fèi)者的“對(duì)位”,不是一味走高端路線才能彰顯品牌價(jià)值。
袁歆認(rèn)為,情感營(yíng)銷的運(yùn)用也得應(yīng)對(duì)品牌本身的發(fā)展成熟度。寶潔經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)其品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知度已經(jīng)很深了?!斑@個(gè)時(shí)候不用再去講產(chǎn)品有多好,而是到了講品牌與消費(fèi)者忠誠(chéng)度的階段?!倍粋€(gè)新興品牌,或者面臨著諸多聲音挑戰(zhàn)的品牌,“比如蒙牛這個(gè)時(shí)候質(zhì)疑聲音很多,如果去講情感,就不是很適合?!?/p>
互動(dòng)的價(jià)值
可口可樂(lè)與奧運(yùn)會(huì)的淵源已有84年之久。4月18日,距離2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)100天之際,由中國(guó)奧委會(huì)與可口可樂(lè)發(fā)起的名為“加入中國(guó)節(jié)拍,助威2012倫敦奧運(yùn)”的倡議活動(dòng)在“鳥巢”前舉辦??煽诳蓸?lè)“中國(guó)節(jié)拍”相關(guān)主題活動(dòng)依次拉開帷幕?;顒?dòng)期間,可口可樂(lè)會(huì)在官方網(wǎng)站征集消費(fèi)者上傳的“加油節(jié)拍”,并把它們?nèi)诤显谝皇酌麨椤吨袊?guó)節(jié)拍·震動(dòng)世界》的奧運(yùn)加油歌曲中,送給中國(guó)代表團(tuán)。
奧美互動(dòng)iconmobile業(yè)務(wù)總監(jiān)曹芹表示,引導(dǎo)用戶自己創(chuàng)造內(nèi)容——UGC,從用戶的角度出發(fā),創(chuàng)造其感興趣的東西,并參與討論、轉(zhuǎn)發(fā),才是品牌真正對(duì)用戶產(chǎn)生了影響。
李西沙記得,2008年奧運(yùn)會(huì)雖然是國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)的主場(chǎng)作戰(zhàn),但對(duì)體育營(yíng)銷的理解其實(shí)并不深入,“只是覺得大家喜歡看這些節(jié)目,就多露臉,不管品牌形象結(jié)合度,也沒有太多創(chuàng)新?!睋?jù)悉當(dāng)年電通曾建議一個(gè)客戶以其產(chǎn)品功能帶動(dòng)消費(fèi)者參與營(yíng)銷,既能滿足消費(fèi)者體驗(yàn),又能形成口碑傳播,但最后客戶因?yàn)樾枰嗖块T配合,而采取了最傳統(tǒng)的答題送獎(jiǎng)品互動(dòng),李西沙至今仍為其惋惜。他表示,國(guó)內(nèi)企業(yè)在策劃大型活動(dòng)時(shí),較容易在困難面前退卻,而跨國(guó)企業(yè)更富承擔(dān)精神。據(jù)悉百事在今年春節(jié)推出的“把愛帶回家”微電影營(yíng)銷,動(dòng)用內(nèi)地港臺(tái)多位明星,從企劃到執(zhí)行,運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)七八個(gè)月,投入費(fèi)用過(guò)千萬(wàn),僅久石讓的音樂(lè)授權(quán)就花費(fèi)好幾百萬(wàn),每個(gè)明星的檔期協(xié)調(diào)亦非易事——這樣的操作手法還尚未出現(xiàn)于本土企業(yè)中。
“本土客戶通常要求用最短的時(shí)間創(chuàng)造最好的價(jià)值,還要沒有風(fēng)險(xiǎn)。這種模式是不存在的?!痹П硎?,“而且有的時(shí)候,客戶希望廣告公司能創(chuàng)造一個(gè)話題營(yíng)銷事件,我個(gè)人認(rèn)為,這種東西可遇不可求,做得不好就會(huì)變矯情?!?008年北京奧運(yùn)會(huì),耐克在劉翔退賽后快速反應(yīng),無(wú)意間完成了一次成功的話題營(yíng)銷,引發(fā)快速互動(dòng)。袁歆認(rèn)為,這是基于廣告從業(yè)者和商家都具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)的前端動(dòng)向加以利用,而非生造。
日前,由伊利發(fā)起的“伊利品質(zhì)奧運(yùn)見證”——伊利3·15消費(fèi)者工廠參觀活動(dòng)在全國(guó)近20個(gè)城市全面展開,伊利產(chǎn)品作為“2012倫敦奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)唯一指定乳制品”,亦是借由奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)乳業(yè)的品質(zhì)話題加以回應(yīng)。
非贊助商曲線入場(chǎng)
雖然成為奧運(yùn)會(huì)的贊助商會(huì)令品牌的聲音最大化,那么,非贊助商呢?
李西沙說(shuō),在現(xiàn)場(chǎng)沒有發(fā)言權(quán),也可采取打球的方式獲得發(fā)言機(jī)會(huì)。
本次倫敦奧運(yùn)會(huì),已宣布的TOP贊助商有寶馬、松下電器、麥當(dāng)勞、阿迪達(dá)斯、可口可樂(lè)、BP、英國(guó)電網(wǎng)、英國(guó)航空等。本土品牌在獲取合作資源時(shí),紛紛盡量避開和國(guó)際品牌正面交鋒,以各種“曲線”方式入場(chǎng)。
本土二三線的體育品牌在尋找一些有特色的國(guó)外奧運(yùn)軍團(tuán)進(jìn)行贊助,他們或與中國(guó)有某種淵源,或與中國(guó)在某些項(xiàng)目有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,或是傳統(tǒng)體育強(qiáng)國(guó)如德國(guó)、韓國(guó)??這些都成為了本土二三線體育品牌的爭(zhēng)搶對(duì)象。如:匹克將為新西蘭代表團(tuán)提供多方位的專業(yè)裝備;鴻星爾克不久前與伊朗奧委會(huì)達(dá)成協(xié)議,與南非、烏茲別克斯坦兩國(guó)奧委會(huì)的洽談?wù)谶M(jìn)行;喬丹則將為哈薩克斯坦、土庫(kù)曼斯坦、蒙古國(guó)三個(gè)代表隊(duì)設(shè)計(jì)2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的領(lǐng)獎(jiǎng)服。
除此之外,還有一些商家傾向于選擇與倫敦有關(guān)聯(lián)性但與奧運(yùn)無(wú)關(guān)的單項(xiàng)國(guó)際比賽進(jìn)行贊助,投入不大,但能造成“倫敦噱頭”,以此為由頭,輔之以大量傳統(tǒng)和新媒體廣告,撬開奧運(yùn)營(yíng)銷之門。蒙牛就選擇了“曲線”入場(chǎng),于近期成為2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)蒙古國(guó)“運(yùn)動(dòng)員指定牛奶”。
“一些群眾基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目,如跳水、體操、羽毛球、乒乓球等中國(guó)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,以及游泳、田徑等觀賞性較強(qiáng)的項(xiàng)目都是品牌商關(guān)注的重點(diǎn)。”袁歆表示,不同的企業(yè)規(guī)模和投入資源,可發(fā)掘出不同的賽事權(quán)益。與此同時(shí),由于體育賽事資源有限,商家也通過(guò)自己造賽開拓宣傳渠道。如蒙牛炫舞大賽、匹克三對(duì)三斗?;@球賽等?!半m然花的錢不少,但是是商家獨(dú)有的,品牌理念、產(chǎn)品都可以通過(guò)賽事滲透進(jìn)來(lái)。這也是體育賽事營(yíng)銷呈現(xiàn)出來(lái)的不同部分。”
新媒體營(yíng)銷正熱門
寶潔正在數(shù)字營(yíng)銷方面做出根本性的改變。
早在今年2月份,寶潔全球市場(chǎng)營(yíng)銷及品牌建設(shè)執(zhí)行官畢瑞哲就在一次會(huì)議上表示,會(huì)逐步把每年在TVC(針對(duì)電視媒體制作的廣告)上的開銷轉(zhuǎn)移到數(shù)字媒體上,此次奧運(yùn)會(huì)將成為這一戰(zhàn)略的真實(shí)演練。寶潔對(duì)外事務(wù)部總監(jiān)劉嵐也表示,寶潔此番在新媒體平臺(tái)上的動(dòng)作更勝?gòu)那?,今?月初,寶潔開通在中國(guó)市場(chǎng)的官方微博,隨即寶潔在水立方的新聞會(huì)也通過(guò)騰訊進(jìn)行直播?!爸袊?guó)市場(chǎng)整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)就是從新媒體開始的。”劉嵐說(shuō)。
4月17日,寶潔首支奧運(yùn)廣告片《Best Job》在Facebook主頁(yè)上線,而電視版本則到5月8日母親節(jié)前才推出,其在中國(guó)大陸也首先于新浪微博、QQ、百度、淘寶等數(shù)字平臺(tái)上。截至5月13日,新浪微博“寶潔為母親喝彩”用戶已近20萬(wàn)人,優(yōu)酷、騰訊等視頻網(wǎng)站上,寶潔的微視頻《最幸福的工作》亦引起廣泛關(guān)注。
寶馬也嘗試了新浪推出的企業(yè)微博應(yīng)用,“盡管具體數(shù)據(jù)還沒出來(lái),但是微博的訪問(wèn)量、互動(dòng)量有明顯增長(zhǎng)。另外,寶馬官方主頁(yè)的點(diǎn)擊和登陸也增長(zhǎng)了很多,經(jīng)過(guò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì),這都是新浪企業(yè)微博所帶來(lái)的。”寶馬數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理張倩表示。
由于多數(shù)TOP贊助商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)客戶群體是18-35歲,有消費(fèi)能力、有社會(huì)地位和輿論導(dǎo)向能力的精英人士,因此微博、SNS等社區(qū)類媒體在今年的奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)成為了新興重點(diǎn)。
曹芹表示,傳統(tǒng)廣告的傳播方式是一對(duì)多,品牌上無(wú)法知道受眾的反饋,而新的廣告形式會(huì)利用各人瑣碎時(shí)間里談?wù)摰臇|西、互聯(lián)網(wǎng)上的行為,抓取到用戶興趣點(diǎn)?!皬V告商會(huì)利用這些碎片去擴(kuò)大品牌的影響力?!贝送猓苿?dòng)營(yíng)銷也是一些國(guó)際品牌正在嘗試的新動(dòng)作。
移動(dòng)營(yíng)銷需待時(shí)日
借鑒汽車品牌MINI COOPER在國(guó)外的營(yíng)銷概念,阿迪達(dá)斯在中國(guó)市場(chǎng)推出移動(dòng)營(yíng)銷的“破冰”之旅?!斑@是基于LBS位置營(yíng)銷、游戲和AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的營(yíng)銷方式,用戶參與進(jìn)來(lái)之后,GPS會(huì)抓取到其當(dāng)前所在位置,每個(gè)地方都有一個(gè)秘密工具,每雙鞋都被冰封,用戶可以尋找到工具‘破冰’,其他人也可以搶到這個(gè)工具?!辈芮劢榻B,通過(guò)這種方式可以讓用戶更愿意參與品牌互動(dòng),也更有趣。
移動(dòng)營(yíng)銷是針對(duì)手機(jī)用戶的新興廣告模式,手機(jī)就像每個(gè)人所擁有的媒體平臺(tái),能夠讓品牌信息精確傳遞到用戶手里。現(xiàn)在比較普遍的手法是基于LBS的位置營(yíng)銷,通過(guò)定位來(lái)推動(dòng)附近店鋪優(yōu)惠信息和營(yíng)銷活動(dòng)。隨著手機(jī)應(yīng)用技術(shù)的進(jìn)步和處理功能的強(qiáng)大,移動(dòng)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的吸引力正在加強(qiáng)。“奧美曾為品牌客戶青島啤酒做過(guò)關(guān)于NBA的移動(dòng)營(yíng)銷,以手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,做AR活動(dòng)?!辈芮壅f(shuō)。當(dāng)時(shí)還只能以手機(jī)掃描瓶子上的二維碼,出現(xiàn)虛擬的拉拉跳舞隊(duì)員吸引眼球,這樣的活動(dòng)在今后會(huì)更具互動(dòng)性。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,特別是隨著社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算以及多種傳感器的廣泛應(yīng)用,以數(shù)量龐大,種類眾多,時(shí)效性強(qiáng)為特征的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn),數(shù)據(jù)的重要性愈發(fā)凸顯, 2011 年,麥肯錫在題為《海量數(shù)據(jù),創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生成率的下一個(gè)新領(lǐng)域》的研究報(bào)告中指出,數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,逐漸成為重要的生產(chǎn)因素;而人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。據(jù)IDC 預(yù)測(cè),至2020 年全球?qū)碛?5ZB 的數(shù)據(jù)量,大量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)地影響我們的工作、學(xué)習(xí)和生活,乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展,毫無(wú)疑問(wèn),大數(shù)據(jù)對(duì)教育領(lǐng)域也帶來(lái)巨大的影響和沖擊。作為一線教師,結(jié)合自己的工作崗位,探討一下大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)受到的影響和沖擊,以便及時(shí)做好調(diào)整與應(yīng)對(duì),保證和提高教學(xué)質(zhì)量。
一、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵與特征
大數(shù)據(jù)是一個(gè)較為抽象的概念,至今尚無(wú)確切、統(tǒng)一的定義。維基百科對(duì)于“數(shù)據(jù)”一詞的定義是:“數(shù)據(jù)(Data)是載荷或記錄信息的按一定規(guī)則排列組合的物理符號(hào),可以是數(shù)字、文字、圖像,也可以是計(jì)算機(jī)代碼。對(duì)信息的接收始于對(duì)數(shù)據(jù)的接收,對(duì)信息的獲取只能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)背景的解讀?!本S基百科對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義:“大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具,在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策目的的資訊?!丙溈襄a的定義:大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。
“大數(shù)據(jù)”本身并不是一種新的技術(shù),也不是一種新的產(chǎn)品,而是我們這個(gè)時(shí)代出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。美國(guó)IBM認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有“3V”特點(diǎn),即種類(Variety)多、速度(Velocity)快、容量(Volume)大;國(guó)際數(shù)據(jù)咨詢公司IDC則認(rèn)為滿足“4V”即:Variety(種類多)、Velocity(流量快)、Volume(容量大)、Value(價(jià)值高)指標(biāo)的數(shù)據(jù)才可稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念。大數(shù)據(jù)的概念與“海量數(shù)據(jù)”不同,它不僅僅是用來(lái)描述大量的數(shù)據(jù),還更進(jìn)一步指出數(shù)據(jù)的復(fù)雜形式、數(shù)據(jù)的快速時(shí)間特性以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析、處理等專業(yè)化處理,最終獲得有價(jià)值信息的能力。
涂子沛先生在《大數(shù)據(jù)》一書中指出:“‘大數(shù)據(jù)’之大,不僅僅意味著數(shù)據(jù)之多,還意味著每個(gè)數(shù)據(jù)都能在互聯(lián)網(wǎng)上獲得生命,產(chǎn)生智能,散發(fā)活力和光彩?!鄙鐣?huì)學(xué)教授加里?金稱“這是一場(chǎng)革命,龐大的數(shù)據(jù)資源使各個(gè)領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程,無(wú)論學(xué)界、商界還是政府,所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程”。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容發(fā)生巨大變化
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的是企業(yè)的營(yíng)銷行為,而當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)、層出不窮,也使得傳統(tǒng)企業(yè)面臨大轉(zhuǎn)型,不管在哪個(gè)行業(yè),傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)沒有了。如果企業(yè)的商業(yè)模式還是老一套,生產(chǎn)、加工、產(chǎn)品、招商、廣告,這一套路早晚會(huì)使企業(yè)走進(jìn)窮途末路。因?yàn)樯虡I(yè)模式變了,有很多營(yíng)銷思想、策略和手段就不奏效了,有的甚至發(fā)生了顛覆性的革命,所以相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容也必須做出調(diào)整。
1.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)間將縮短
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為,企業(yè)要制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃,它是一個(gè)社會(huì)管理過(guò)程,是具有長(zhǎng)期性、全局性、根本性和方向性的謀劃。大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)做3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃是沒有任何實(shí)際意義的,我們看到,今天的阿里巴巴很火,明年后年就不一定,說(shuō)不準(zhǔn)就被微信替代了。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)日新月異的變化下,只能制定有效的一年戰(zhàn)略,策略戰(zhàn)術(shù)變化以周為單位,這樣才能保證企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。
2.傳統(tǒng)的促銷策略將被改寫
促銷的實(shí)質(zhì)即溝通,而溝通的方式之一――廣告的力量將被大大削弱。新社交網(wǎng)絡(luò)下的廣告技術(shù)亟待革新?,F(xiàn)在沒有多少企業(yè)還會(huì)把大把的錢投向電視廣告,還在以為分眾的電梯廣告占據(jù)了終端?那就錯(cuò)了,要知道,未來(lái)誰(shuí)的WIFI覆蓋率越高,誰(shuí)就越可以占據(jù)終端用戶的心。租個(gè)足夠的數(shù)據(jù)流量,使人們習(xí)慣從你這里進(jìn)入免費(fèi)的WIFI,其廣告價(jià)值將無(wú)可限量?,F(xiàn)在的企業(yè)也越來(lái)越多地使用二維碼營(yíng)銷的溝通手段。二維碼的使用也使廣告變得親切宜人。
3.品類競(jìng)爭(zhēng)將凸顯
任何行業(yè)的發(fā)展,都是不斷發(fā)展出新品類;而任何一個(gè)新品牌的崛起,也正是因?yàn)榇砹艘粋€(gè)品類。以互聯(lián)網(wǎng)為例,QQ代表了即時(shí)通信,微博代表了簡(jiǎn)短共享自媒體,微信代表了免費(fèi)移動(dòng)社交,這些新品牌的崛起,正因?yàn)殚_創(chuàng)了主導(dǎo)新品類。事實(shí)上,戰(zhàn)略上主導(dǎo)品類,戰(zhàn)術(shù)上根據(jù)品類發(fā)展階段來(lái)配置運(yùn)營(yíng)企業(yè)的資源(互聯(lián)網(wǎng)是配置資源之一),才是可持續(xù)增長(zhǎng)的根本性、系統(tǒng)性思維,被稱之為“品類增長(zhǎng)戰(zhàn)略”。今天微信已經(jīng)主導(dǎo)了移動(dòng)社交這個(gè)品類,相比之下,來(lái)往因?yàn)闆]有分化出新品類,無(wú)法改變顧客的選擇路徑,導(dǎo)致其所謂的創(chuàng)新不足,從而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
4.市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)容將重整
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),使?fàn)I銷決策的過(guò)程更多地從“經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱茖W(xué)”。傳統(tǒng)營(yíng)銷體系的市場(chǎng)調(diào)查基于抽樣,并以抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和推斷,然而,當(dāng)社會(huì)環(huán)境處在急劇變動(dòng),出現(xiàn)了前所未有的傳播平臺(tái)之后,既往的抽樣方法面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境往往顯得力不從心,不能進(jìn)行精準(zhǔn)的推斷和預(yù)測(cè)。于是,在大數(shù)據(jù)背景下的整個(gè)營(yíng)銷流程中,各種相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查和數(shù)據(jù)庫(kù)紛紛出現(xiàn)。例如索福瑞的電視收視率和廣播收聽率,CTR 的廣告投放監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為調(diào)研,AC 尼爾森零售研究、新生代消費(fèi)行為研究,電通和奧美的消費(fèi)者深度洞察等等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的建立以及數(shù)據(jù)分析的工作幫助傳統(tǒng)的廣告與營(yíng)銷體系實(shí)現(xiàn)了最高程度的科學(xué)化。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)教學(xué)方式面臨的挑戰(zhàn)
1.大數(shù)據(jù)提供新的教育平臺(tái)。2012年5月,哈佛大學(xué)與麻省理工學(xué)院就宣布,將投入6000萬(wàn)美元開發(fā)一個(gè)類似的平臺(tái),并向全世界免費(fèi)開放。同年,我國(guó)教育部向全國(guó)高校征集了系列視頻公開課程,面向全社會(huì)開放和共享。可以預(yù)見,這種智能學(xué)習(xí)平臺(tái)將會(huì)給高等教育帶來(lái)深刻的影響。學(xué)生可以通過(guò)線上學(xué)習(xí),在網(wǎng)上免費(fèi)獲取國(guó)際、國(guó)內(nèi)最好的課程資源,那么市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的課堂教學(xué)將面臨極大的挑戰(zhàn)。
2.傳統(tǒng)的教學(xué)方式缺乏吸引力。目前的課堂教學(xué),即在固定的場(chǎng)所,利用簡(jiǎn)單的工具對(duì)學(xué)生進(jìn)行單向灌輸式教學(xué),師生之間的交流,受到空間、時(shí)間及心理因素的限制。處于大數(shù)據(jù)時(shí)代,大學(xué)生獲取信息的渠道和范圍已經(jīng)大大增加。學(xué)生獲取知識(shí)的途徑不再僅是課堂,他們已不滿足于聽任教師傳統(tǒng)的灌輸,而是追求更加個(gè)性化的教學(xué)內(nèi)容和新穎的教學(xué)方式,他們會(huì)隨時(shí)利用手中的筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)收集相關(guān)信息,并根據(jù)自己搜集來(lái)的信息做出判斷,隨時(shí)分享,并將個(gè)人體驗(yàn)的影響擴(kuò)大到更大范圍的群體之中。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師也往往面臨更大的教學(xué)壓力。
三、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)改進(jìn)策略
(一)及時(shí)更新市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容
大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)的商業(yè)模式不斷變化,營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段推陳出新,瞬息萬(wàn)變,而國(guó)內(nèi)通用的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容體系基本上是采用美國(guó)西北大學(xué)教授菲利普?科特勒的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程體系,具有相對(duì)固化性,而市面現(xiàn)有的各種市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材,即使是最新版的,在內(nèi)容設(shè)置上也相對(duì)滯后,難以跟上實(shí)踐發(fā)展的需要。因此,作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一線教師,尤其不能墨守成規(guī)。大數(shù)據(jù)提供了擴(kuò)展思維的空間,從多角度、多層面思考問(wèn)題,也要求教師不能把原有的知識(shí)絕對(duì)化、凝固化,而是應(yīng)保持大數(shù)據(jù)時(shí)代的敏銳性,敞開頭腦,不斷吸收新的信息。一方面,時(shí)刻跟蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的最新發(fā)展趨勢(shì),積極關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究的前沿;另一方面,了解國(guó)外近期成功的營(yíng)銷案例,關(guān)注國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷的最新動(dòng)態(tài),多關(guān)注實(shí)踐中企業(yè)商業(yè)模式變化和市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),多參與教學(xué)研討會(huì),多與同行交流,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,結(jié)合不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境,及時(shí)梳理與總結(jié)現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容體系中不和諧的部分,保證將最新的教學(xué)內(nèi)容提供給學(xué)生。
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