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公共管理類課程實踐性教學(xué)方式較多,其中采用較多且很成功的是案例教學(xué)法。案例教學(xué)是運用典型案例,將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析,通過學(xué)生的獨立思考或集體協(xié)作,進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力,同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。當(dāng)然,案例及其教學(xué)并非要取論的發(fā)展或者實踐的觀察,而是為從一種不同的背景審視理論與實踐的關(guān)系開辟了道路,是以情景模擬的方式使學(xué)生們置身案例所描述的特定情景中來運用所學(xué)的知識獨立地觀察思考、分析問題,而不是直接進入社會實際活動中去直觀感受、觀察實踐。社會調(diào)查卻是要通過深入社會搜集直觀感性的第一手材料,進而分析研究材料,形成理性的調(diào)查結(jié)論,是知識從感性向理性深化的過程,具有鮮明的參與社會實踐的特征。在實踐基礎(chǔ)上從搜集直觀感性的材料、分析研究材料到形成理性的調(diào)查結(jié)論的認識過程,就是調(diào)查的過程。
在農(nóng)村公共管理課程中引入社會調(diào)查法來展開實踐性教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生有目的、有意識地專門搜集和整理課堂學(xué)習(xí)知識的相關(guān)信息,通過觀察社會、了解社會,可以實現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與社會中的現(xiàn)實問題的有機聯(lián)系,促使學(xué)生運用所學(xué)知識解釋社會現(xiàn)象,實現(xiàn)感性認識到理性認識的逐步加深,做到從實踐中來,到實踐中去,實現(xiàn)學(xué)會認知,學(xué)會做事,學(xué)會合作,學(xué)會生存。
二、社會調(diào)查法的框架
作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認識活動,社會調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定的程序可以說是社會調(diào)查自身所具有的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)的一種體現(xiàn)。主要包括以下幾個步驟:
(1)提出調(diào)查主題。這是整個社會調(diào)查工作的基礎(chǔ),需要在理論分析的基礎(chǔ)上提出有價值的、有創(chuàng)新的,具有可行性的調(diào)查主題或觀點,盡量具體化和精確化,以便界定調(diào)查對象、調(diào)查區(qū)域范疇和實施調(diào)查。
(2)調(diào)查準(zhǔn)備。在明確調(diào)查主題后,需要為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)而進行調(diào)查設(shè)計和準(zhǔn)備調(diào)查問卷。調(diào)查設(shè)計主要是針對需要研究的問題制定研究分析的策略,并選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法以保證調(diào)查資料的收集和分析過程的規(guī)范和科學(xué)。調(diào)查問卷的設(shè)計是調(diào)查準(zhǔn)備階段非常重要的工作,必須要將研究主題放在一定的理論分析框架中,明確需要收集那些方面的資料,緊密圍繞研究主題設(shè)計問題,采用可觀察指標(biāo),注意構(gòu)建可操作的變量和指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系,選擇適當(dāng)?shù)膯柧斫Y(jié)構(gòu),這直接影響到所收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量和后續(xù)的研究。此外,簡潔和被調(diào)查者易于理解的調(diào)查問題能保證調(diào)查的順利進行和數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實,在設(shè)計問題時必須要考慮被調(diào)查者的時間資源、個體認知能力等情況。
(3)社會實地調(diào)查。在這個環(huán)節(jié),調(diào)查者要深入社會,根據(jù)不同的研究主題選擇不同的訪談方法收集資料。在具體調(diào)查訪談過程中,往往可能由于現(xiàn)實條件的變化或調(diào)查設(shè)計與現(xiàn)實之間存在的偏差等,需要根據(jù)實際情況靈活地調(diào)整預(yù)定的訪談方法或?qū)φ{(diào)查問卷進行修正。
(4)數(shù)據(jù)整理和分析研究。社會實地調(diào)查完成后,收集到的一手資料需要進行整理、統(tǒng)計和分析,得出調(diào)查研究結(jié)論并撰寫調(diào)查報告。
三、社會調(diào)查法在農(nóng)村公共管理課程實踐性教學(xué)中的應(yīng)用案例
筆者將社會調(diào)查法引入農(nóng)村公共管理課程的實踐性教學(xué),取得了良好的教學(xué)效果。下面以“京郊農(nóng)民對農(nóng)村公共管理狀況的滿意度調(diào)研”為例對社會調(diào)查方法在農(nóng)村公共管理課程實踐教學(xué)中的運用進行說明。
(一)確定調(diào)查主題
根據(jù)農(nóng)村公共管理課程的教學(xué)內(nèi)容,在選擇什么內(nèi)容或問題作為社會調(diào)查主題時,主要考慮調(diào)查主題的有價值性、可行性等,因而選擇“京郊農(nóng)民對農(nóng)村公共管理狀況的滿意度”作為調(diào)查主題。這是因為:(1)本課程學(xué)習(xí)對象為北京農(nóng)學(xué)校農(nóng)林經(jīng)濟管理專業(yè)的本科學(xué)生,需要從實踐中認識社會,加強專業(yè)和課程認知。(2)課程學(xué)習(xí)的85%以上的學(xué)生來自北京郊區(qū),分布于北京市的海淀區(qū)、朝陽區(qū)以及延慶縣、平谷區(qū)等九個郊區(qū)縣的44個鄉(xiāng)鎮(zhèn),調(diào)研地點的分布具有一定的代表性,學(xué)生以自己家庭所在地為中心進行輻射式取點或選擇調(diào)研樣本進行隨機抽樣調(diào)查或滾動取樣調(diào)查具有非常便利的條件,能夠保證問卷調(diào)查的質(zhì)量,而且調(diào)研成本低。
(二)調(diào)查準(zhǔn)備
調(diào)查準(zhǔn)備主要包括了調(diào)查問卷設(shè)計和社會調(diào)查的組織安排準(zhǔn)備兩方面的內(nèi)容。
1·設(shè)計調(diào)查問卷
調(diào)查問卷的設(shè)計一定要緊密圍繞調(diào)查主題,本著全面、科學(xué)、可操作性來設(shè)計調(diào)查問題和構(gòu)建變量和指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。根據(jù)當(dāng)前北京郊區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟狀況、農(nóng)村公共管理的現(xiàn)狀、農(nóng)村公共管理的教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的認知能力等,以了解京郊農(nóng)民對當(dāng)前農(nóng)村公共管理的滿意度以及影響京郊農(nóng)村公共管理水平的因素為主要內(nèi)容,除被調(diào)查者及其家庭基本情況的12個問題外,共設(shè)計了與調(diào)研主題相關(guān)的5大類66個問題,其中關(guān)于農(nóng)村公共管理主體的有15個問題,關(guān)于農(nóng)村基層民主的共計20個問題,有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及發(fā)展的共14個問題,社會保障及參加情況的有11個問題,收入及其他的有6個問題,其中有些問題還設(shè)計了子問題以便搜集更詳細的資料,此外還設(shè)計了需要補充說明的問題項。通過這些問題,可以考察京郊農(nóng)村公共管理的狀況、村民對公共管理的滿意度等相關(guān)情況,能使學(xué)生對京郊農(nóng)村公共管理狀況有一個直觀、真實的認識,從社會實際狀況出發(fā)來深入而直觀地認識農(nóng)村公共管理的內(nèi)容、方式、目的等,加深對該課程內(nèi)容的理解,并從課程學(xué)習(xí)角度去理解相關(guān)政策的實施基礎(chǔ)與意義。
2·前期組織安排
隨著課程內(nèi)容的推進,在調(diào)查前1個月布置具體的社會調(diào)查事宜。主要是介紹社會調(diào)查方法、調(diào)查數(shù)據(jù)可靠性的把握、調(diào)查報告的撰寫以及本次社會調(diào)查的要求等,督促學(xué)生做相關(guān)的知識儲備,尤其是對調(diào)查問卷要做詳細的解釋,保證學(xué)生理解調(diào)查問題及調(diào)查目的,減少調(diào)查者因?qū)栴}的不理解造成的數(shù)據(jù)錯誤。因為考慮到少部分學(xué)生家庭所在地在北京市城區(qū)或京外省份,自主聯(lián)系京郊農(nóng)村調(diào)研存在一定的困難,為了保證每個同學(xué)都能實際進入京郊農(nóng)村調(diào)研,于是按宿舍將學(xué)生分成若干調(diào)查小組,并且確保每4-6人的小組中至少有2名以上家在郊區(qū)農(nóng)村的學(xué)生,要求每組來自城區(qū)家庭的學(xué)生必須跟隨來自郊區(qū)的學(xué)生進行調(diào)研。各小組自主推選一名組長,主要負責(zé)小組調(diào)查活動的開展和與教師的聯(lián)系,調(diào)查分工等由組內(nèi)成員自行協(xié)商。
(三)京郊農(nóng)村調(diào)查與資料收集
在調(diào)查準(zhǔn)備階段,各調(diào)查小組根據(jù)組員情況,確定調(diào)查地點,細化到京郊的村莊。各小組優(yōu)先選擇家庭所在地、親戚所在地、同學(xué)朋友所在地為調(diào)查村莊,依靠親戚、朋友、同學(xué)等熟人幫助,在被調(diào)查村莊有選擇地發(fā)放問卷或面對面地調(diào)查與訪談,既降低了社會調(diào)查的成本而且還能保證問卷的回收率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。在調(diào)查過程中,被調(diào)查農(nóng)民的問題補充說明為研究主題的拓展和深層次分析提供了補充資料。學(xué)生在調(diào)查總結(jié)交流中往往對這個環(huán)節(jié)的感受最深,從他們的反映來看,更多地集中在學(xué)到了課本上沒有的東西、對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容有了更深的理解、團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)、調(diào)查訪談技巧的掌握和溝通能力的提高等方面。
(四)調(diào)查數(shù)據(jù)整理、分析與報告撰寫
將調(diào)查得來的原始數(shù)據(jù)資料進行整理、分析是撰寫調(diào)查報告和定量研究的基礎(chǔ)。這個環(huán)節(jié)中,指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)調(diào)研主題,分析調(diào)查問題之間的邏輯關(guān)系,撰寫調(diào)研報告。各調(diào)查小組成員的知識結(jié)構(gòu)和水平的差異影響著各組選擇的數(shù)據(jù)分析方法。更多的小組選擇EXCEL進行數(shù)據(jù)整理和分析,分析較為簡單;有些小組選用SPSS統(tǒng)計軟件進行分析,實現(xiàn)了農(nóng)村公共管理課程與統(tǒng)計分析課程的結(jié)合,學(xué)以致用使分析結(jié)果更為深入和全面,并加強了課程學(xué)習(xí)間的聯(lián)系。
(五)調(diào)查的總結(jié)、交流
前面的工作只是完成了一項社會調(diào)查,但要取得良好的教學(xué)效果,完善社會調(diào)查法的實踐性教學(xué)成效,調(diào)查的總結(jié)與交流是必不可少的環(huán)節(jié)。進行調(diào)查成果的交流,各小組以PPT形式匯報各組的調(diào)查情況、調(diào)查結(jié)論等,就調(diào)查中反映出的問題進行討論,分享調(diào)查體會與經(jīng)驗,并且回答老師和同學(xué)的提問,實現(xiàn)知識的啟發(fā)、碰撞、提升。同時對調(diào)查中暴露出問題的總結(jié),比如對于組織安排、問題設(shè)計、調(diào)查難點等進行總結(jié),以便在今后的社會調(diào)查中避免出現(xiàn)相同的問題,完善社會調(diào)查法的實施和提高調(diào)查效果。從學(xué)生對調(diào)查交流、總結(jié)的情況反映來看,有些小組事先組織安排有所欠缺,導(dǎo)致調(diào)查時間和次數(shù)比預(yù)想的多,很多學(xué)生在經(jīng)過社會調(diào)查后改變了原先對社會調(diào)查的簡單認識;更多的學(xué)生反映經(jīng)過社會調(diào)查后對農(nóng)村公共管理課程中的很多知識有了直觀和更深入的認識,并開始思考相關(guān)問題,而且還在調(diào)查中取得了許多意想不到的收獲和感受,比如被調(diào)查的村民面對學(xué)生說出自己的想法并期望學(xué)生們能解決他們說到的問題時,很多學(xué)生的反映是認識到專業(yè)課程學(xué)習(xí)的重要性和激發(fā)出的強烈的社會責(zé)任感。此外,社會調(diào)查對交流、溝通能力以及與團隊合作能力的鍛煉也是學(xué)生交流總結(jié)中反映比較突出的一個方面。
(六)社會調(diào)查的評價考核
各小組完成社會調(diào)查后,在規(guī)定的期限內(nèi)要求上交調(diào)查報告、填寫后的調(diào)查問卷、小組成員的分工說明等材料。小組社會調(diào)查實踐成績由調(diào)查報告成績、交流匯報老師打分和學(xué)生評分三部分組成。交流匯報中,參加匯報會的課程組教師和各調(diào)查小組根據(jù)調(diào)查匯報和回答問題情況打分,分別匯總平均后得到教師評分成績和學(xué)生評分成績。調(diào)查報告成績、交流匯報教師評分和學(xué)生評分成績分別按照60%、20%和20%的比例加權(quán)得出小組社會調(diào)查實踐成績。每個學(xué)生的成績以小組成績的85%為基數(shù),15%按照每個學(xué)生在小組社會調(diào)查中的分工和表現(xiàn)等給出??茖W(xué)、合理的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方式有助于借助評價考核來檢驗課程教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)的提高情況,有助于完善實踐性教學(xué)的各個方面。
一、教學(xué)目標(biāo)
通過課堂任務(wù)訓(xùn)練使學(xué)生掌握有關(guān)社會調(diào)查方法的基本程序和相關(guān)知識,通過大量實例的訓(xùn)練和學(xué)生課外實踐,使學(xué)生了解從選擇調(diào)查題目開始,直至完成調(diào)查報告為止的整個社會調(diào)查過程,為學(xué)生能夠?qū)嶋H完成調(diào)查研究工作打下良好的理論與技能基礎(chǔ)。
1.知識目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)掌握社會調(diào)查的一般程序,掌握問卷、訪談、文獻、實驗法的操作流程和適用范圍,掌握抽樣的方法和具體操作,了解基本的統(tǒng)計與分析方法,掌握調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)與特點。
2.能力目標(biāo)
學(xué)生應(yīng)具有選擇合適的調(diào)查課題和設(shè)計科學(xué)可行的調(diào)查方案的能力;能夠根據(jù)調(diào)查內(nèi)容選擇合適的收集資料方法和抽樣方法;能夠設(shè)計問卷或訪談提綱;能夠運用SPSS統(tǒng)計軟件對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、分析和撰寫規(guī)范的調(diào)查報告。
3.職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)
主要包括三個方面:培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德,完善的職業(yè)價值倫理觀;培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)合作精神和團隊意識;培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹規(guī)范、精益求精的工作態(tài)度,實事求是的工作作風(fēng),對服務(wù)對象負責(zé)的職業(yè)操守。
二、設(shè)計思路
社會調(diào)查作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認識活動,不僅具有內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu),還遵循比較固定的程序。因此,《社會調(diào)查方法》課程緊緊圍繞社會調(diào)查的一般程序:選題階段——準(zhǔn)備階段——實施階段——分析階段——總結(jié)階段,這五個階段安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。
1.以實際社會調(diào)查工作為引導(dǎo),圍繞工作任務(wù),按模塊設(shè)計教學(xué)內(nèi)容
圍繞實際的社會調(diào)查工作,結(jié)合社會調(diào)查的一般程序,將一般程序的五個階段總結(jié)成三個學(xué)習(xí)模塊(如圖1所示):認識社會調(diào)查方法——收集資料——分析資料和撰寫調(diào)查報告,每個模塊中劃分為不同的學(xué)習(xí)任務(wù),按模塊分任務(wù)設(shè)計實踐教學(xué)。
2.按照社會調(diào)查的操作程序,學(xué)生分小組完成不同階段的學(xué)習(xí)任務(wù)
為確保學(xué)生“學(xué)其所用、用其所學(xué)”,課程采取“學(xué)中做、做中學(xué)”的教學(xué)方式,以實際案例為教、學(xué)、做操作對象,加強學(xué)生解決實際問題的能力。為此,將學(xué)生分為不同的小組,小組成員從選擇調(diào)查主題——選擇資料收集的方法——設(shè)計問卷或訪談提綱——調(diào)查實施——數(shù)據(jù)分析——撰寫調(diào)查報告的不同階段,隨課堂進度完成不同的任務(wù)(見圖2),操作訓(xùn)練與學(xué)習(xí)內(nèi)容同步,先訓(xùn)練后學(xué)習(xí),在實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,在學(xué)習(xí)中檢驗實踐效果。三、考核評價
本課程采用過程考核的方式??己朔譃槠綍r考核和期末考核。其中平時考核占60%,期末考核占40%。平時考核主要包括:考勤、課內(nèi)項目(圍繞
任務(wù)提交的書面作業(yè)和課堂展示)、課堂參與程度,比例為1∶4∶1,主要考察學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和對于社會調(diào)查不同階段的知識掌握情況。期末考試以閉卷形式進行,主要考查學(xué)生對基礎(chǔ)知識以及重點內(nèi)容的應(yīng)用能力。
四、教學(xué)效果
在選題階段,每個組圍繞著身邊現(xiàn)象,結(jié)合自身生活經(jīng)驗,選擇的題目多是和學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)的,如飯?zhí)脻M意度調(diào)查、閱讀興趣調(diào)查、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象調(diào)查等,小部分學(xué)生針對市民開展調(diào)查,如中小學(xué)生校外教育狀況調(diào)查。無論是從學(xué)生的課堂積極性還是完成作業(yè)的情況看,學(xué)生普遍認可該種教學(xué)方式,學(xué)習(xí)知識較多,取得了較好的教學(xué)效果。
五、教學(xué)反思
我們選擇了一個星期六的早上在學(xué)校門口集合,分別去了代表中式餐館的百年老店劉長興和代表西式餐館的肯德基、麥當(dāng)勞做社會調(diào)查。開始,餐館的服務(wù)員并不歡迎我們,在劉長興店甚至被餐館里的服務(wù)員給趕了出來,這可比我們想象的要困難多了。當(dāng)我們帶著沮喪的心情來到麥當(dāng)勞的時候,服務(wù)員開始也不同意我們進行采訪,也許是看我們幾個小朋友很執(zhí)著,又因為那天天氣非常的冷,餐館里就餐的人也不是很多,在我們一再的懇求下,服務(wù)員終于同意接受我們的采訪,(這可是他們餐館第一次接受小朋友的采訪呀?。?。我們這時心里有一種勝利的喜悅,一種成功的驕傲,我們終于邁出了社會調(diào)查實踐的第一步,而且這全是我們自己努力的結(jié)果。我們?nèi)珱]有顧得上凍得通紅的小手,就和服務(wù)員阿姨聊了起來,服務(wù)員先將我們安頓下來,又給我們每人端來一杯熱水,這才回答起我們的問題。這時我們心理熱乎乎的了,有一種被別人尊重的感覺。在這之前父母就曾告誡我們外出做社會調(diào)查并不是想象的那么容易。開始我們還認為是父母看不起我們,你們大人能夠做到的事情,我們?yōu)槭裁淳娃k不到?通過這次社會實踐我們終于明白了父母的苦衷。。。。。。
社會調(diào)查工作結(jié)束,我們就開始趕緊問卷調(diào)查的準(zhǔn)備工作,就調(diào)查什么樣的人群、什么內(nèi)容等一一商量,并用電腦設(shè)計打印出來,分發(fā)到我們組組員手里,在學(xué)校請班主任王老師幫助在其他年級共選擇了3個班進行了問卷調(diào)查。(調(diào)查結(jié)果見附件。)開始,我們認為調(diào)查完了,我們社會調(diào)查的課題也就結(jié)束了。可哪里知道,這只是要做的一部分工作,接下來的工作是要將調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計出來,并做文字處理后寫出結(jié)論。當(dāng)時我們一聽嚇了一大跳,原來做社會調(diào)查課題那么復(fù)雜,那么煩瑣。我們都有些泄氣了。這時,王老師鼓勵我們不要泄氣,并教會我們一些統(tǒng)計的方法,(比如篩選、對比等)。我們又重新鼓舞起士氣,趕緊投入到資料的收集和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之中。在學(xué)校利用課余時間將所有的調(diào)查問卷一一統(tǒng)計,并將統(tǒng)計結(jié)果用電腦做出統(tǒng)計表進行分析得出結(jié)論。統(tǒng)計結(jié)果表明:在我們所選的調(diào)查人群中,高、中、低年級同學(xué)各占1/3,男女生的比例也接近一半,同學(xué)們之所以能夠接受西式快餐的原因主要是它的口味比我們中式餐飲的口味要新穎一些,其次是在外出或節(jié)假日與父母共同享用,再就是在考試成績較好或過生日的時候,父母或是我們的爺爺奶奶會帶我們?nèi)ハ碛靡幌拢鰹閷ξ覀円淮为勝p或是慶祝。但對于我們每天在家或在學(xué)校里多數(shù)時間仍然享用的是我們的中式餐飲而言,我們同學(xué)們還是喜歡中式餐飲,有時父母在帶我們外出吃一些好吃的中式菜肴后,我們同學(xué)們有時還在一起相互交流,特別是在今年元旦的慶祝聯(lián)歡會上,老師讓我們自己在家動手每人做一道菜,最后大多數(shù)同學(xué)帶到學(xué)校的仍然是中式菜肴多余西式菜肴,而且受同學(xué)們歡迎的仍然是中式菜肴。
為了使我們的調(diào)查結(jié)果更有說服力,我們還利用電腦進行網(wǎng)上查資料,了解中西餐飲食文化各自的特點,我們通過查資料了解到我國有菜系(川菜、粵菜、蘇菜、浙菜、魯菜、贛菜、閩菜、徽菜),在世界上都是有名的,并且各自菜系里都有自己菜系的看家本領(lǐng)。有些菜系的名字如果不是通過這次查資料,我們還沒有聽說過呢!比如:徽菜我們還是第一次聽說。另外我們還聽說或吃過上海菜、天津菜、潮州菜、淮揚菜等等。我們曾經(jīng)也思考過我們國家有那么多菜系為什么就沒有一個象西式快餐那樣能夠在國際市場上開那么多的連鎖店,并讓在世界五湖四海所有外國的朋友們都喜歡我們中國的各種菜肴,就象現(xiàn)在人們預(yù)計在21世紀(jì)將是“漢”字的世界一樣,人們?yōu)槟軌虺陨现袊穗炔⑿麄髦袊穗榷械阶院篮万湴痢?/p>
這次社會調(diào)查實踐活動,給了我們一次了解社會、接觸社會的實踐機會,使我們學(xué)到了在課堂上不可能學(xué)到的社會知識,增長了見識。我們知道做任何事情并不是像我們自己所想象的那么簡單容易,我們要尊重父母給我們提出的建設(shè)性的建議和意見,而不能由著自己的個性來。以后在遇到任何事情,均要先思考,將可能發(fā)生的情況要做好全面的、充分的分析和準(zhǔn)備,分析事情可能發(fā)生的兩個方面,好的形勢要分析清楚,壞的趨勢同樣要有充足的心理準(zhǔn)備,在分析問題感到有困難時要請教父母,請他們?yōu)槲覀儼殃P(guān),畢竟父母比我們更能了解社會。同時在學(xué)校里我們要學(xué)好文化知識,讓知識武裝我們的頭腦,遇事多問幾個為什么?而不是急于處理或了卻什么。只有這樣我們才能夠不斷前進和進步,才能在鍛煉中健康成長。
一次有意義的社會調(diào)查活動,能夠給我們帶來如此多的收獲和快樂,它的意義遠比社會實踐本身所賦予的要求,我們同學(xué)在今后的學(xué)習(xí)生活中要盡量多的創(chuàng)造條件,多參加社會實踐活動以豐富我們的閱歷和知識。
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關(guān)于“中西餐飲食文化”調(diào)查問卷統(tǒng)計情況如下:共發(fā)放調(diào)查問卷135份,收回調(diào)查問 卷135份,調(diào)查有效問卷率達100%。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
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你在學(xué)校是屬于哪個年級
低年級 33%
中年級 33%
高年級 33%
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你的性別
男 52%
女 48%
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你爸爸的職業(yè)
干部 64%
外企職員 11%
下崗工人 0
其他 25%
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你媽媽的職業(yè)
干部 36%
外企職員 38%
下崗工人 0
其他 27%
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你在什么情況下享用快餐
考試成績好 40%
外出游玩 51%
節(jié)假日
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你認為西式快餐吸引你在什么地方
口味 62%
營養(yǎng) 22%
快餐中隨增的禮物 16%
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你在過生日的時候是否選擇西式快餐
是 40%
否 20%
隨意 40%
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你多長時間享用一次西式快餐
每月一次 11%
每半月一次 11%
不定期 78%
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你去吃快餐是否有宣傳活動
是 18%
否 24%
其他原因 58%
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你了解宣傳活動的途徑
電視 56%
報紙或其他 18%
同學(xué)處 27%
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關(guān)鍵詞:社會調(diào)查方法;工作任務(wù);解構(gòu);重構(gòu)
《社會調(diào)查方法》是有效地獲取社會信息、認識社會、服務(wù)社會的有力工具,該課程的教學(xué)目標(biāo)是通過理論教學(xué)、課堂討論、實踐教學(xué)、書面作業(yè)、技能考試等教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),增強學(xué)生實際操作能力,使學(xué)生能夠熟練地、獨立地運用各種方法進行社會調(diào)查,發(fā)現(xiàn)社會問題、分析社會問題、解決社會問題,為學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下基礎(chǔ),為增強學(xué)生專業(yè)崗位適應(yīng)能力奠定基礎(chǔ)。
一、基于社區(qū)工作任務(wù)的課程設(shè)計理念與思路
工作任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是指在教學(xué)過程中,以完成一個個具體的工作任務(wù)為線索,把教學(xué)內(nèi)容巧妙地隱藏在每個工作任務(wù)之中。它強調(diào)學(xué)生要在真實情景中的工作任務(wù)驅(qū)動下,在探索和完成任務(wù)的過程中自主學(xué)習(xí)。所以,社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的《社會調(diào)查方法》課程設(shè)計需要注意以下幾點:一是課程定位要準(zhǔn)確,要以社區(qū)真實工作任務(wù)為導(dǎo)向,以學(xué)生成長為中心設(shè)計課程,實現(xiàn)個人成長和崗位需要的雙重目標(biāo);二是按社區(qū)行業(yè)工作任務(wù)重構(gòu)課程內(nèi)容,打破學(xué)科原有的知識體系,依據(jù)社區(qū)工作任務(wù)組建一系列行動化的學(xué)習(xí)項目;三是課程實施的操作性要強,學(xué)生學(xué)習(xí)過程以完成社區(qū)工作任務(wù)為基礎(chǔ),在有目標(biāo)的行動化學(xué)習(xí)中積累實踐知識、獲取理論知識;四是課程實踐任務(wù)要符合課程要求,嚴(yán)把實踐環(huán)節(jié),確保課程實踐的效果。
二、基于社區(qū)工作任務(wù)的課程解構(gòu)與內(nèi)容重構(gòu)
傳統(tǒng)社會調(diào)查方法的內(nèi)容按照社會調(diào)查的基本程序分為四個部分:第一部分社會調(diào)查的準(zhǔn)備與設(shè)計,包括社會調(diào)查概述、社會調(diào)查課題的選擇與確定、調(diào)查方案的準(zhǔn)備與設(shè)計;第二部分社會調(diào)查的實施,包括社會調(diào)查的四種不同類型和資料搜集的四種不同方法,即普查、抽樣調(diào)查、個案調(diào)查和典型調(diào)查以及訪談法、問卷法、觀察法、文獻法的操作步驟和應(yīng)用范圍;第三部分資料的整理分析,包括資料的統(tǒng)計分析和理論分析;第四部分調(diào)查工作總結(jié),包括定性研究報告和定量研究報告的撰寫特點與要求、調(diào)研工作的總結(jié)與評估等。以上四個部分的課程內(nèi)容體現(xiàn)了社會調(diào)查工作的完整過程,體現(xiàn)了從準(zhǔn)備階段―實施階段―研究階段―總結(jié)階段的遞進發(fā)展過程。
《社會調(diào)查方法》課程內(nèi)容的設(shè)計既要遵循社會調(diào)查工作過程的完整性,更要結(jié)合實際工作情境的工作任務(wù)設(shè)置。如果只是掌握了每個階段的工作技能,而不懂得面對不同工作任務(wù)選擇不同的方法,這就不能滿足學(xué)生多樣化、多層次的工作需求。因此,《社會調(diào)查方法》課程內(nèi)容的解構(gòu)需要在了解常規(guī)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上解構(gòu)工作步驟,明確每一個工作任務(wù)的知識、能力、素質(zhì)和客觀要求,由此來確定具體的理論知識章節(jié)和實踐項目。
根據(jù)對社區(qū)的市場需求調(diào)研,高職社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的核心崗位確定為:社區(qū)工作站專干和社區(qū)社會組織社工。社區(qū)工作站專干主要面向社區(qū)居民提供計生、綜治、社會保障等公共服務(wù),社區(qū)組織社工主要面向社區(qū)老人、青少年、婦女兒童等提供專業(yè)化服務(wù)。每一個崗位有若干個典型工作任務(wù),而需要運用到社會調(diào)查方法的工作任務(wù)主要有以下三項:社區(qū)成員信息采集、社區(qū)各類人群的問題及需求調(diào)研、社區(qū)居民對社區(qū)工作的評議。
第一項社區(qū)調(diào)查工作任務(wù):社區(qū)成員信息采集。它是社區(qū)管理的基礎(chǔ)性工作,包括居民信息、單位信息、門店信息、黨員信息和民政對象等信息的采集,其中具體的任務(wù)包括調(diào)查摸底、編制不同成員對象的信息采集表、對社區(qū)成員開展普查及信息的錄入等,主要涉及社會調(diào)查的概述、社會測量的內(nèi)涵與特點、普查的特點與要求等相關(guān)知識。
第二項社區(qū)調(diào)查工作任務(wù):社區(qū)各類人群的問題及需求調(diào)研。它是開展社區(qū)服務(wù)的重要依據(jù),也是以居民為本的重要體現(xiàn),其中具體任務(wù)包括調(diào)查方案設(shè)計、調(diào)查樣本和調(diào)查方法的選擇等。主要涉及調(diào)查課題的選擇與確定、調(diào)查方案的準(zhǔn)備與設(shè)計、操作化的程序與方法、抽樣的類型與設(shè)計、個案研究與典型研究的特點、訪談的設(shè)計與操作以及研究報告的撰寫等。
第三項社區(qū)調(diào)查工作任務(wù):社區(qū)居民對社區(qū)工作的評議。它是改善社區(qū)工作人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度的重要途徑,其中具體任務(wù)包括調(diào)查問卷的準(zhǔn)備、設(shè)計與實施等。主要涉及調(diào)查方案的準(zhǔn)備與設(shè)計、操作化的程序與方法、抽樣的類型與設(shè)計、問卷的設(shè)計與運用、文獻的搜集與整理、資料的整理審核與統(tǒng)計分析以及實證研究報告的撰寫等。
從以上工作任務(wù)可以看出,《社會調(diào)查方法》課程設(shè)計的解構(gòu)與內(nèi)容的重構(gòu)經(jīng)歷兩個重要階段:首先,將社區(qū)典型調(diào)查工作任務(wù)分解為若干模塊化的子任務(wù),可以依據(jù)工作對象、工作內(nèi)容、工作手段、工作組織和工作環(huán)境等要素對其進行解構(gòu)。其次,將子任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的章節(jié)。每一個子任務(wù)都是一個完整的工作過程,將子任務(wù)工作過程的步驟與課程的具體內(nèi)容一一對應(yīng)。
三、基于社區(qū)工作任務(wù)的課程教學(xué)實施建議
1.建立社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)與社區(qū)合作的新型關(guān)系,搭建課程實踐的平臺。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)應(yīng)與街道、社區(qū)簽訂正式實習(xí)協(xié)議,安排該專業(yè)學(xué)生到社區(qū)開展專業(yè)實習(xí)和課程實踐。就《社會調(diào)查方法》而言,學(xué)生作為方案設(shè)計者、調(diào)查員、數(shù)據(jù)錄入員、資料分析員和報告撰寫者,可以幫助社區(qū)完成各項調(diào)查工作任務(wù)。一方面學(xué)生能將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作任務(wù)當(dāng)中,在實踐中提高自身的專業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭能力;另一方面學(xué)生參與社區(qū)調(diào)查工作能有效減輕社區(qū)的工作負擔(dān),提升社區(qū)工作實效。
2.采取小組式學(xué)習(xí)法,提升社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)的完成質(zhì)量。首先,根據(jù)社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)的數(shù)量和類別,將班級成員進行合理分組,每組3~5人,分組時考慮小組成員性別、個性、能力等特點進行多元化的搭配。其次,引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)教師公布的社區(qū)調(diào)查工作任務(wù)教學(xué)計劃及相關(guān)資料,主動選擇適合的調(diào)查任務(wù),并制訂調(diào)查任務(wù)實施方案。再次,為了避免在小組式學(xué)習(xí)的過程中組長包辦所有工作任務(wù)或者有些隊員坐收漁翁之利、置身事外,教師可以將小組內(nèi)部成員的身份和職責(zé)輪流定為主訪員、次訪員、記錄員、觀察員等,并加強協(xié)調(diào)、監(jiān)控,確保圓滿實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
3.采取聯(lián)合督導(dǎo),為學(xué)生提供實踐指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動和評估。為保證課程實踐的有效性和規(guī)范性,使該專業(yè)學(xué)生的實踐質(zhì)量得到切實提升,需要大力加強實踐督導(dǎo)工作。而傳統(tǒng)的實踐督導(dǎo)模式主要有兩種,即學(xué)院督導(dǎo)和社區(qū)督導(dǎo)。筆者認為,由社區(qū)專業(yè)與社區(qū)行業(yè)共同為學(xué)生提供課程實踐督導(dǎo)是一種值得推廣的督導(dǎo)形式。它能有目的、有計劃地指導(dǎo)學(xué)生將課程習(xí)得的理論知識應(yīng)用于實踐,并將專業(yè)價值與個人價值進行整合。學(xué)院督導(dǎo)實行“項目督導(dǎo)”,主要負責(zé)聯(lián)合實踐項目的規(guī)劃、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、過程監(jiān)督與總結(jié)評估;社區(qū)督導(dǎo)則負責(zé)“職責(zé)督導(dǎo)”,主要負責(zé)學(xué)生在實踐期間的工作安排、社區(qū)環(huán)境適應(yīng)、社區(qū)調(diào)查的程序指導(dǎo)與調(diào)查實效鑒定。
4.引入能力本位考核辦法,注重學(xué)生全面發(fā)展。在具體的考核過程中,可采用階段評價、過程評價和目標(biāo)評價等多元的評價方法。首先,結(jié)合學(xué)生出勤情況、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)等過程表現(xiàn)給予全面、綜合的評價;其次,評估調(diào)查小組的調(diào)查報告質(zhì)量要高,調(diào)查報告格式要正確,內(nèi)容要完整,符合實證研究和質(zhì)性研究的特點;再次,組織小組展示和答辯,每個小組成員按工作任務(wù)進行總結(jié)陳述,把調(diào)查過程中遇到的問題以及解決方法、心得體會和自我評價等與大家分享,再由教師與學(xué)生提出問題,共同討論,給予互評。
總之,基于社區(qū)工作任務(wù)的《社會調(diào)查方法》的課程設(shè)計,徹底打破了傳統(tǒng)學(xué)科界限和以理論授課為主的教學(xué)方法,使學(xué)生真正獲得社區(qū)調(diào)查工作過程中所涉及的程序性知識、職業(yè)技能和相關(guān)的職業(yè)體驗,培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團隊協(xié)作的精神,促進了其職業(yè)核心能力的形成,充分體現(xiàn)了高職教育的特征。
參考文獻:
《青年記者》:請問您對媒體的民調(diào)實踐有哪些忠告和建議?
夏學(xué)鑾(北京大學(xué)社會學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師):作為“無冕之王”的媒體,在民意調(diào)查方面具有傳統(tǒng)優(yōu)勢,在輿論監(jiān)督和推進中國社會和政治文明方面正在發(fā)揮越來越重要的作用。
媒體調(diào)查應(yīng)注意其客觀性、科學(xué)性,樣本選取要采取隨機方法,得出結(jié)論的時候要謹慎,避免媒體的話語霸權(quán)。
要想得到一個科學(xué)的結(jié)果,最重要的還是方法。我們寫調(diào)查報告,最重要的就是首先要交待方法,說明你的研究結(jié)果是用什么方法做出來的,在科學(xué)性上尚有哪些不足。
社會學(xué)的統(tǒng)計方法一般分為兩種,一個是敘述統(tǒng)計,回答是什么;一個是推理統(tǒng)計,回答為什么。統(tǒng)計方法不一樣,結(jié)果也可能不一樣。分子、分母稍微改變一下就會得到不一樣的結(jié)果。比如說,抽樣的調(diào)查方法,它就涉及一個“總體”的概念,在什么架構(gòu)下確定的總體,樣本研究結(jié)果只能適用該架構(gòu)下的總體,而不能向其他人口推廣。樣本抽取的總體不能局限在某一領(lǐng)域或某一層面,而是要有代表性,有全面性?,F(xiàn)在,隨機抽樣被認為是一種科學(xué)的統(tǒng)計方法。
拿破侖一世說:“一個記者是一個埋怨者,一個批評者,一個勸告給予者,一個君主攝政者,一個民族導(dǎo)師。四個有敵意的記者比一千萬刺刀更讓人害怕?!泵襟w人肩負使命,要好自為之。
袁岳:不會對專業(yè)調(diào)查形成沖擊
《青年記者》:報紙介入社會調(diào)查,您認為會不會對一些專業(yè)調(diào)查公司構(gòu)成沖擊?
袁岳(零點研究咨詢集團董事長、北京大學(xué)社會學(xué)博士):基本不會,全球有不少媒體介入社會調(diào)查,還沒有任何一個在規(guī)模與方法創(chuàng)新上對專業(yè)機構(gòu)形成真正的沖擊,實際上他們最后都要借助于和專業(yè)調(diào)查結(jié)構(gòu)的合作才能維持下去。因為,任何一個媒體在方法的投入與專業(yè)話題的覆蓋性上,都是無法與專業(yè)調(diào)查機構(gòu)相匹敵的。
《青年記者》:您認為當(dāng)前報紙的社會調(diào)查存在哪些問題,或有待改進的地方?
當(dāng)前,我國的輿情調(diào)查機構(gòu)大體上可分為四種類型:
一、“政府型”。是指政府部門下設(shè)的調(diào)查單位,是黨和政府了解社情民意信息的一個直接渠道。1987年國家體改委成立了中國社會調(diào)查系統(tǒng),為制定中央改革的方針進行事先探測和事后效果評估。兩年來,為了貫徹落實黨的十六屆四中全會的有關(guān)決議,國家統(tǒng)計局組織在全國統(tǒng)計系統(tǒng)開展社情民意調(diào)查工作,截至2006年8月,全國已有三分之二的?。▍^(qū)、市)及副省級城市統(tǒng)計局成立了社情民意調(diào)查中心,不少都配有先進的計算機輔助電話訪問系統(tǒng)(CATI),累計完成調(diào)查項目近1000項。③
二、“商業(yè)型”。是指走市場化道路、以營利為目的的專業(yè)市場調(diào)查和研究公司。在市場力量的推動下,他們的調(diào)查方法日益科學(xué),其業(yè)務(wù)范圍已從起步時單一的數(shù)據(jù)采集擴展到營銷和咨詢服務(wù)。盡管他們以服務(wù)于特定客戶的市場調(diào)查為主業(yè),但也會適時組織一些關(guān)乎國計民生的民意調(diào)查,以提高社會知名度和影響力。商業(yè)型調(diào)查機構(gòu)又包括本土和涉外(合資與外資)兩種情況。本土調(diào)查公司中比較典型的是創(chuàng)建于1985年的中國大陸首家社會調(diào)查機構(gòu)―――中國社會調(diào)查所。涉外調(diào)查機構(gòu)中讓人耳熟能詳?shù)臒o疑是最早搶灘中國的國際知名品牌―――蓋洛普和尼爾森。
三、“媒體自辦型”。又可以分成兩類。一類是媒體自辦的受眾調(diào)查和研究部門,目的是了解受眾需求、把握傳播效果,幫助媒體自身改善內(nèi)容制作的質(zhì)量,同時為廣告主提供廣告投放的依據(jù)。但是這類機構(gòu)中有不少已與所屬媒體脫鉤,成為自負盈虧的獨立法人,比較典型的是成立于1995年、以收視率調(diào)查起家的央視調(diào)查咨詢中心。另一類是媒體自辦的社會調(diào)查機構(gòu),是與精確新聞學(xué)和民意調(diào)查報道的興起相伴而生的。1993年,《中國青年報》率先成立了“社會調(diào)查中心”,開展廣泛的讀者調(diào)查和民意調(diào)查,并在該報上開設(shè)調(diào)查專版。時至今日,國內(nèi)數(shù)十家媒體定期或不定期地推出五花八門的各類民意調(diào)查報道,其中固然有不少調(diào)查是委托專業(yè)公司做的,但媒體自行組織的調(diào)查最為多見。
四、“學(xué)院型”。即高?;蚩蒲性核闪⒌难芯啃缘妮浨檎{(diào)查機構(gòu)。其中北京大學(xué)中國國情研究中心、中國人民大學(xué)輿論研究所、中國傳媒大學(xué)調(diào)查統(tǒng)計研究所、華中科技大學(xué)社會調(diào)查研究中心等是成立較早、影響較大的同類研究機構(gòu)。2006年9月,復(fù)旦大學(xué)傳媒與輿情調(diào)查中心正式成立。10月11日晚,黨的十六屆六中全會閉幕消息剛剛,該中心連夜對上海市民進行了一項電話調(diào)查,了解市民對全會的認識和看法。中心負責(zé)人、復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院童兵教授介紹,中心的建設(shè)主要服務(wù)于兩個目的:一是測定新聞傳播效果,為新聞媒體工作的改進提供依據(jù),推動新聞傳播事業(yè)的發(fā)展。二是把握社情民意,為黨和政府提供決策參考,促進中國和諧社會的建設(shè)。
綜觀我國各類調(diào)查機構(gòu)的發(fā)展和競爭態(tài)勢,筆者認為“學(xué)院型”輿情調(diào)查機構(gòu)存在著諸多優(yōu)勢,主要體現(xiàn)為:一、品牌美譽度高。從事社會調(diào)查的人都知道,被調(diào)查者的合作態(tài)度是決定調(diào)查質(zhì)量的一個重要因素。從公眾心理來說,人們對于不同類型的調(diào)查機構(gòu)的信任度是不同的,對于知名與信用良好的品牌有更高的配合度。在美國,有些公民以被蓋洛普抽中訪問為榮幸。美國著名的全國民意研究中心(Nat ionalOpinion ResearchCenter)本是一個獨立的社團法人組織,卻將總部設(shè)在芝加哥大學(xué),該中心后來成為高質(zhì)量調(diào)查和公信力的代名詞,恐怕與芝大的品牌效應(yīng)不無關(guān)系。在我國,高校在公眾心中享有較高的社會地位,少有政治或商業(yè)色彩,因而更容易獲得公眾的好感和信任。復(fù)旦大學(xué)傳媒與輿情調(diào)查中心所做的關(guān)于十六屆六中全會的電話調(diào)查也印證了這一點,不少上海市民在受訪時坦言,正因為訪員在電話中自報家門是“復(fù)旦”的,他們才沒有立即掛斷電話,對調(diào)查的內(nèi)容也表示歡迎。
二、人才集中。輿情調(diào)查,說到底是一種社會科學(xué),與政治學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、信息技術(shù)等關(guān)系緊密,在調(diào)查和研究的過程中,需要用到實證、量化的研究方法,因而從事輿情調(diào)查的人員必須是受過專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),絕非人人都能勝任。在我國,社會科學(xué)研究人員主要分布在高等院校。2004年底,湖南省統(tǒng)計局民意調(diào)查中心成立時,給中心揭牌的不是政府要員,而是中國傳媒大學(xué)調(diào)查統(tǒng)計研究所所長柯惠新教授。另外,當(dāng)前各類調(diào)查機構(gòu)的訪問人員主要由大學(xué)生來擔(dān)任,這在高校也是現(xiàn)成的資源。不少大學(xué)生還來自傳播學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)科系,修過社會科學(xué)研究方法的課程,富有將理論知識應(yīng)用于實踐的熱情。
三、客觀中立。輿情調(diào)查是現(xiàn)代民主社會的重要特色,對公共決策有著舉足輕重的影響,因而負責(zé)調(diào)查的機構(gòu)必須確保調(diào)查是在理性和客觀的情況下進行,反映普羅大眾對重要事件或政策的真實意見和感受。眾所周知,高校組織的調(diào)查研究少了一份功利心,而多了一份對國家和社會的責(zé)任感,這就不難理解為什么南京大學(xué)社會學(xué)系周曉虹教授會把自己主持的“五大城市非典輿情調(diào)查”稱作“一種歷史的記錄”。④政府統(tǒng)計部門自辦輿情調(diào)查,其用心固然是良好的,但畢竟有“一手調(diào)查、一手決策、缺乏監(jiān)督”⑤之嫌。新聞媒體在進行輿情調(diào)查報道時,偶爾也難免受利益驅(qū)動。商業(yè)性的市場調(diào)查公司更加魚龍混雜,借輿情調(diào)查之名行商業(yè)推銷之實者不在少數(shù)。
從上述分析中不難看出,相比其他調(diào)查機構(gòu),高校的輿情調(diào)查機構(gòu)有著得天獨厚的條件,在我國尚有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間。
同時又要看到,輿情調(diào)查作為一種定量研究方法,基本是從西方特別是美國引進來的,在我國尚處于起步階段,有必要借鑒歐美國家的發(fā)展經(jīng)驗,避免走一些彎路。
第一,打破學(xué)科界限,建成跨學(xué)科的社會科學(xué)研究機構(gòu)。在國外的同類研究機構(gòu)中,以問題為核心的跨學(xué)科研究是被普遍采用的研究方式,因為學(xué)術(shù)界普遍認識到,伴隨經(jīng)濟和社會發(fā)展而出現(xiàn)的許多復(fù)雜緊迫的現(xiàn)實問題,無法通過任何單一的學(xué)科得到解決。在美國幾乎每所大學(xué)都設(shè)有一個面向全校的跨學(xué)科調(diào)查研究中心(Surv eyRese archCenter),絕大多數(shù)是獨立的,不從屬于任何學(xué)院,例如加州大學(xué)伯克利分校調(diào)查研究中心直接受該校分管研究的副校長領(lǐng)導(dǎo),斯坦福大學(xué)的定量社會研究所直接向該校研究與研究生政策辦公室(Of ficeofRese archandGraduatePol icy)負責(zé)。這些中心利用所在的綜合性大學(xué)的多學(xué)科背景,召集和聘請來自政治學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、傳播學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等社會科學(xué)乃至自然科學(xué)的教師和研究生擔(dān)任兼職研究人員。不同學(xué)科的人相聚一地,刺激了新的調(diào)查方法的產(chǎn)生及其在實際問題中的應(yīng)用。
第二,提高中心設(shè)備的利用率,拓展服務(wù)范圍。輿情調(diào)查中心建設(shè)是一個耗資巨大的項目,光是調(diào)查設(shè)備和軟件就需要幾十萬的經(jīng)費投入,因而不管最初由哪個學(xué)科發(fā)起成立或者掛靠哪個院系,都不應(yīng)該成為該學(xué)科的專有領(lǐng)地,而應(yīng)該是全校師生的共同資源,以便發(fā)揮出最大的價值,這也是國外同類機構(gòu)的普遍做法。在美國,一般每所大學(xué)都設(shè)有一至兩個調(diào)查研究中心,這些中心除了自身承接和實施研究項目外,還面向全校和其他研究機構(gòu)開放,協(xié)助各學(xué)科的教師和學(xué)生設(shè)計和實施他們的調(diào)查研究計劃,鼓勵他們使用中心的設(shè)施,并在研究設(shè)計、抽樣、工具開發(fā)、數(shù)據(jù)匯集和數(shù)據(jù)處理等方面提供咨詢和指導(dǎo),且對以上服務(wù)僅收取一點成本費用。在我國,定量研究引起了越來越多研究者的興趣和重視,但苦于設(shè)備的落后和方法的粗糙,很多研究計劃無法真正地施展。不少社會科學(xué)專業(yè)的研究生在撰寫學(xué)位論文時需要通過調(diào)查收集數(shù)據(jù),但因為個人力量的單薄和對定量研究的不擅長,最終不了了之。高校的輿情調(diào)查中心可以嘗試建立起相應(yīng)的管理機制,以填補這方面需求的空缺,同時開展定期的教學(xué)和培訓(xùn),推動實證的、量化的研究方法在我國學(xué)術(shù)界的應(yīng)用。
第三,重視研究方法的運用和創(chuàng)新,將調(diào)查方法論本身作為一門研究領(lǐng)域進行研究和推進。起源于美國等發(fā)達國家的輿情調(diào)查從調(diào)查方式上經(jīng)歷了面對面調(diào)查―電話調(diào)查―計算機輔助電話調(diào)查―網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的發(fā)展過程。如今這4種調(diào)查方法同時并存,而尤以計算機輔助電話調(diào)查最為實用和流行。隨著我國電話、計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及,單就調(diào)查的技術(shù)而言,我們與發(fā)達國家的差距并不太大,國際上廣為流行的計算機輔助電話訪問系統(tǒng)(CATI)也在我國的部分城市得到了開發(fā)和應(yīng)用,而我們的薄弱之處恰恰在于對調(diào)查方法論(surv ey methodolo gy)本身的研究。調(diào)查方法論是指探究調(diào)查設(shè)計、數(shù)據(jù)收集和分析的研究領(lǐng)域,國外的同類研究機構(gòu)在這方面著力最多,研究成果也可謂多如牛毛。中國傳媒大學(xué)調(diào)查統(tǒng)計研究所所長柯惠新教授在十多年前訪問美國時就發(fā)現(xiàn)他們對調(diào)查中每個步驟、每一細節(jié)的研究都做得十分深入,特別是一些現(xiàn)代統(tǒng)計方法的應(yīng)用。我國高校輿情調(diào)查機構(gòu)要與國際同行開展對話和交流,必須把調(diào)查方法的運用和創(chuàng)新擺到戰(zhàn)略的高度,也只有在此基礎(chǔ)上,才可能參與跨國比較調(diào)查項目,開展符合國際標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查。
第四,樹立品牌性調(diào)查項目,尋求基金會等外部支持。相比校外的同類機構(gòu),我國高校的輿情調(diào)查中心如果說有什么明顯的弱勢,那應(yīng)該就是經(jīng)費來源的問題。輿情調(diào)查的成本一般都比較高,做一次普通的調(diào)查,少則幾萬,多則幾十萬。況且那些最有價值、能夠樹立起品牌的調(diào)查項目往往是大型的長期跟蹤調(diào)查項目,由于沒有直接的功利目的,也不可能產(chǎn)生立竿見影的效果,因而獲得資金資助尤其困難。再加上輿情調(diào)查機構(gòu)不同于大學(xué)的院系,沒有固定的經(jīng)費來源,需要通過承接各類項目自籌經(jīng)費。在美國,各類基金會是大學(xué)研究機構(gòu)的一個非常重要的經(jīng)費來源。成立于1992年的普林斯頓大學(xué)調(diào)查研究中心(SRC)長期得到安德魯•W•梅隆基金會的資助,美國全國民意研究中心所開展的“綜合社會調(diào)查(General Social Survey)”則是美國國家科學(xué)基金會迄今為止所支持的最大的社會科學(xué)研究項目。
(作者系復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院博士研究生。本論文得到復(fù)旦大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助)
注釋:①風(fēng)笑天:《現(xiàn)代社會調(diào)查方法(第二版)》第9頁,華中科技大學(xué)出版社2001年版
②《尋找與媒介和市場的最佳接合點―――訪中國人民大學(xué)輿論研究所所長喻國明》,載袁軍、龍耘、韓運榮:《傳播學(xué)在中國―――傳播學(xué)者訪談》第175頁,北京廣播學(xué)院出版社1999年版
③國家統(tǒng)計局:《我局對全國政協(xié)十屆四次會議有關(guān)提案進行答復(fù)》,中國統(tǒng)計信息網(wǎng)2006年10月26日
社會調(diào)查可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)分為不同的種類。這里只介紹按照調(diào)查對象的范圍來劃分的三種類型。
一、全體調(diào)查。也叫普遍調(diào)查,就是對所要調(diào)查的全體對象沒有遺漏地逐個調(diào)查。全體調(diào)查可以是全國性的,也可以是地區(qū)性的。凡是對調(diào)查的對象作普遍的調(diào)查,都叫全體調(diào)查。但一般是指全國性的調(diào)查,如人口普查。全體調(diào)查范圍廣,耗資大,要設(shè)立專門的機構(gòu),個人和單位無法承擔(dān),一般是由政府主持。
二、抽樣調(diào)查。即從調(diào)查總體中選出若干樣本作調(diào)查,然后把樣本調(diào)查的結(jié)果推及總體。
抽樣調(diào)查分為非隨機抽樣和隨機抽樣兩種。非隨機抽樣就是調(diào)查人員根據(jù)自己的判斷或偶然遇到的個案進行抽樣。這種抽樣方法簡便易行,省時省力,但是無法知道它的代表性,因此從這樣的樣本調(diào)查中獲得的資料,只能作為研究總體的參考,不能推及總體。真正科學(xué)的研究一般不采用這種方法。
隨機抽樣是以概率理論為基礎(chǔ)的抽樣。隨機抽樣的方法有四種:
第一,簡單隨機抽樣法。就是把調(diào)查總體的名單或名單編號放在一起,用抽簽方法,任意選取若干個案作為樣本。這種選擇方法使每一個個案被選中的機會相同。如我們從5,000個個案中選500個作為樣本,那么每個個案被選取的機會是10%。用抽簽的方法不可能把500個樣本單位一次抽齊,為使每個個案被抽中的機會相同,可以把被抽中的樣本單位放回去再抽。遇到大樣本采取抽簽方法是很不方便的,一般是利用隨機號碼表(也叫亂數(shù)表,現(xiàn)在出版的統(tǒng)計學(xué)書中都把它當(dāng)作附錄放在后面)進行抽樣。方法是把全部抽樣單位編成號碼,然后在號碼表中任意找出一個號碼,按順序選取需要數(shù)目的個案。
第二,系統(tǒng)抽樣法。這種方法是把總體中的全部個案排列起來,并按抽樣間距分成若干段,然后在每一段中抽取一個個案。例如,總體為5,000,樣本為500,抽樣間距為10。根據(jù)這個間距,我們把總體分為500段,在第一段中我們?nèi)我膺x取一個樣本單位。然后每隔10個抽取一個,最后正好抽足500個樣本單位。
第三,分層抽樣法。就是把總體按照一定的標(biāo)準(zhǔn)分成幾組,然后從每組中抽取樣本。按照同一比例分組抽樣叫做分層定比抽樣法,按照不同比例分組抽樣叫做分層異比抽樣法。如把總體中的個人按照年齡分組,然后從不同的年齡中按照定比或異比原則抽取樣本。
長期以來,各級統(tǒng)計部門(包括政府統(tǒng)計部門的綜合統(tǒng)計和政府其他職能部門的專業(yè)、行業(yè)統(tǒng)計)年年講天天講的是,統(tǒng)計要為政府服務(wù),要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。這種提法本沒有錯,但卻是不全面的。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善,隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變,面向公眾、為社會服務(wù),應(yīng)該成為統(tǒng)計工作的一個重要組成部分。
統(tǒng)計面向公眾是統(tǒng)計工作的性質(zhì)所決定的。統(tǒng)計用數(shù)字描述、反映事物的發(fā)展變化及其規(guī)律;任何事物都有其數(shù)量特征。統(tǒng)計數(shù)字覆蓋經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域;對統(tǒng)計數(shù)字的需求自然也來自社會的方方面面,而絕不僅限于政府部門或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。如果無視或輕視更為龐大的社會需求群體,統(tǒng)計工作就是不全面、也是不完整的。
統(tǒng)計面向公眾是發(fā)展市場經(jīng)濟、轉(zhuǎn)變政府職能的要求所決定的。一方面,隨著市場對資源配置的基礎(chǔ)作用愈來愈強,社會對統(tǒng)計信息的需求也必然愈來愈多。另一方面,所謂政府職能,從本質(zhì)上說,就是運用法律賦予的管理手段為社會公眾服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,政府應(yīng)該逐步變管理為服務(wù),政府統(tǒng)計部門自然也要轉(zhuǎn)變觀念和職能。
1、改革理論教學(xué)內(nèi)容,增加課堂實踐環(huán)節(jié)根據(jù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo),社會需求以及學(xué)生的特點,對理論課程的教學(xué)內(nèi)容進行適度的改革,推陳出新,將陳舊的內(nèi)容刪減,增加前沿的理論內(nèi)容,并且緊跟時展的步伐,緊密結(jié)合實際,吸收新近公共管理理論與實踐成果、以及信息技術(shù)的成果,重組知識單元。例如:《管理學(xué)》針對課程的不同知識單元,分別采取學(xué)生自主學(xué)習(xí)課堂匯報、制作市場策劃方案和案例式教學(xué)小組討論等方式;《行政管理學(xué)》指導(dǎo)學(xué)生分組學(xué)習(xí)課堂模擬教學(xué)、選取時下公共管理熱點事件舉行聽證會、新聞會,培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力;另外增加了上機操作等實踐環(huán)節(jié);《社會調(diào)查方法》組織學(xué)生分組進行調(diào)查實踐,將理論知識傳授與實際操作相結(jié)合,每講授一個環(huán)節(jié),指導(dǎo)學(xué)生進行相應(yīng)的操作,從課題選題、方案設(shè)計、組織實施到統(tǒng)計分析,并補充大量社會研究方法、定量分析、統(tǒng)計軟件SPSS應(yīng)用等知識于其中,拓展課程內(nèi)容,提高學(xué)生綜合應(yīng)用能力。
2、課外實踐與課堂教學(xué)相結(jié)合,培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才與課程教學(xué)相結(jié)合,通過組建課外興趣團隊,組織學(xué)生參加各類學(xué)科競賽等方式,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力,例如《管理學(xué)》教學(xué)中,指導(dǎo)學(xué)生進行市場策劃和創(chuàng)業(yè)策劃比賽,并將策劃方法付諸實施,孵化一系列創(chuàng)業(yè)項目;組織學(xué)生深入社會,例如指導(dǎo)學(xué)生與杭州市翠苑社區(qū)合作,共同開展了一系列以“垃圾分類”為主題的宣傳活動。
3、積極探索更為靈活的考查學(xué)生應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的課程考核方式社會對應(yīng)用型人才的考量更多的是其綜合素質(zhì)方面,獨立學(xué)院對學(xué)生成績的考察方式也應(yīng)該有多重選擇,應(yīng)具備遵循培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì),全面考察學(xué)生的能力,靈活設(shè)置考試內(nèi)容、形式和方法等特點。第一、科學(xué)設(shè)置考試內(nèi)容,考試的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的反映,設(shè)置考試內(nèi)容時應(yīng)更多地注重知識點的應(yīng)用和創(chuàng)新。盡量減少只有一種解題思路、一種標(biāo)準(zhǔn)答案的題目。例如考查學(xué)生對概念的理解時,可以改為給出一種相應(yīng)社會現(xiàn)象的描述或者舉例,并解釋所表示出的概念或原理。教師評分時重在分析學(xué)生的觀點、答題思路,標(biāo)準(zhǔn)答案把握大致的方向即可,提倡綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。第二,靈活的選擇考試方式,將設(shè)計作業(yè)、模擬表現(xiàn),總結(jié)匯報等方式運用于課程考核中,科學(xué)合理的評估學(xué)生的成績,使成績作為學(xué)生理論知識掌握和綜合應(yīng)用能力和素質(zhì)的反應(yīng)。例如,《社會學(xué)》和《社會調(diào)查方法》指導(dǎo)學(xué)生進行社會調(diào)查實踐,針對選題、調(diào)查方案設(shè)計、設(shè)計問卷、實施調(diào)查、運用SPSS等軟件統(tǒng)計分析等環(huán)節(jié)進行指導(dǎo),課程結(jié)束時提交調(diào)查報告并且匯報,并將學(xué)生綜合表現(xiàn)作為期末考核的一部分。
二、教學(xué)改革的總結(jié)與反思