企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任 社會(huì)貢獻(xiàn)率 財(cái)務(wù)績(jī)效 內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

一、引言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行受到內(nèi)外部環(huán)境中各類(lèi)因素的影響。田虹在《企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其推進(jìn)機(jī)制》中提出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素可以分為宏觀、中觀和微觀三個(gè)層次，分別對(duì)應(yīng)企業(yè)外部、中介結(jié)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部三類(lèi)影響因素。Carter&Jennings采用消費(fèi)品制造企業(yè)作為樣本，研究顧客壓力與采購(gòu)社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系。結(jié)果表明，顧客壓力與企業(yè)采購(gòu)社會(huì)責(zé)任之間顯著正相關(guān)關(guān)系。王曉巍、陳慧建立了基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系模型，表明企業(yè)對(duì)不同的利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)價(jià)值存在促進(jìn)作用，二者之間的正相關(guān)關(guān)系明顯?；谏鲜鲅芯拷Y(jié)論，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任變量的選取上，應(yīng)反映企業(yè)的各方利益群體。規(guī)模大的企業(yè)更容易受到媒體和公眾的監(jiān)督，因而更注重履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。陳智、徐廣成研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況就越好，二者之間的正相關(guān)關(guān)系顯著。而譚宏琳、楊俊在研究公司治理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模與企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在顯著地負(fù)相關(guān)關(guān)系。本文從企業(yè)微觀視角出發(fā)，分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、股權(quán)結(jié)構(gòu)和高管董事會(huì)權(quán)力三類(lèi)因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，探究微觀視角下企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)制。

二、研究設(shè)計(jì)

（ 一 ）研究假設(shè) （1）企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。企業(yè)實(shí)際擁有的資源決定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為水平。Preston&O’Bannon對(duì)67家公司11年間企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在雙向正相關(guān)關(guān)系。田虹分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性，發(fā)現(xiàn)當(dāng)期及前三期的企業(yè)績(jī)效與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正向關(guān)系顯著。本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1：企業(yè)盈利能力對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在正向影響

假設(shè)2：企業(yè)成長(zhǎng)能力對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在正向影響

假設(shè)3：企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在正向影響

假設(shè)4：企業(yè)負(fù)債不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行

（2）高層管理人員因素。McGuire eta1. 研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任與高管薪酬之間的關(guān)系，結(jié)果表明發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管薪酬結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的增強(qiáng)。Jensen認(rèn)為，當(dāng)CEO兼任董事長(zhǎng)時(shí)，會(huì)強(qiáng)化CEO對(duì)董事會(huì)的控制權(quán)，不利于董事會(huì)職能的發(fā)揮。本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)5：高管薪酬對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生正向影響

假設(shè)6：兩職兼任情況不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行

（3）董事會(huì)特征。陳智、徐廣成研究后發(fā)現(xiàn)，董事會(huì)規(guī)模與企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈顯著地負(fù)相關(guān)關(guān)系，過(guò)于龐大的董事會(huì)規(guī)模反而不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。此外，還發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與獨(dú)立董事在董事會(huì)中所占據(jù)的比例等因素亦存在顯著相關(guān)關(guān)系。本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)7：董事會(huì)規(guī)模對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在負(fù)向影響

假設(shè)8：提高獨(dú)立董事比例有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行

（4）股權(quán)結(jié)構(gòu)。股權(quán)結(jié)構(gòu)是公司治理的基礎(chǔ)。國(guó)有股代表政府對(duì)企業(yè)的控制狀況，國(guó)有股比例增加的會(huì)使企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。而流通股自由轉(zhuǎn)讓的特征使市場(chǎng)對(duì)企業(yè)形成約束，因此流通股的增加也會(huì)促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。法人股股東直接參與公司決策。因此較高的法人股比例可以促進(jìn)股東利益與企業(yè)立于趨于一致，充分發(fā)揮股東的監(jiān)督作用。本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)9：國(guó)有股比例與企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)10：流通股比例與企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)11：法人股比例與企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈正相關(guān)關(guān)系

（ 二 ）樣本的選取及數(shù)據(jù)來(lái)源 選取滬深兩市24家新能源類(lèi)上市公司2006年至2010年共五年的相關(guān)數(shù)據(jù)，得到120個(gè)樣本觀測(cè)值。所用數(shù)據(jù)均來(lái)自巨潮資訊網(wǎng)公布的上市公司年度報(bào)告，全部由作者手工篩選錄入。

（ 三 ）模型構(gòu)建 本文建立面板數(shù)據(jù)的多元線(xiàn)性回歸模型驗(yàn)證研究假設(shè)。模型如下：（1）用于檢驗(yàn)財(cái)務(wù)績(jī)效對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。SCRit=α0+α1TAGRit+α2MOIGit+α3PGit+α4AGEit+α5SIZEit+α6LN_GDPit…（1）。（2）用于檢驗(yàn)董事會(huì)特征及高層管理人員因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。SCRit=β0+β1DSIZEit+β2ROIDit+β3DUALit+β4EPit+β5AGEit+β6SIZEit+β7LN_GDPit…（2）。（3）用于檢驗(yàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。SCRit=？酌0+？酌1SLit+？酌2PLit+？酌3GLit+？酌4AGEit+？酌5SIZEit+？酌6LN_GDPit…（3）。

（ 四 ）變量定義 社會(huì)貢獻(xiàn)率是企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額與平均資產(chǎn)總額的比值，用來(lái)衡量企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為社會(huì)創(chuàng)造或支付價(jià)值的能力。企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)率的計(jì)算公式為：企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)率=企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額/平均資產(chǎn)總額*100%（企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額=員工工資、勞保退休統(tǒng)籌及其他社會(huì)福利支出、利息支出凈額、凈利潤(rùn)、應(yīng)交或已交的各項(xiàng)稅款、社會(huì)捐贈(zèng)支出等。）選取企業(yè)現(xiàn)金流量表中的支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金、支付的各項(xiàng)稅費(fèi)、分配股利與利潤(rùn)支付的現(xiàn)金來(lái)反映企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)總額中除社會(huì)捐贈(zèng)之外的各項(xiàng)支出，社會(huì)捐贈(zèng)支出由年報(bào)中披露的數(shù)據(jù)進(jìn)行核算整理。（1）財(cái)務(wù)績(jī)效變量：選取可代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的財(cái)務(wù)績(jī)效影響因素：用總資產(chǎn)增長(zhǎng)率反映企業(yè)成長(zhǎng)能力，主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，利潤(rùn)增長(zhǎng)率反映企業(yè)盈利能力，資產(chǎn)負(fù)債率反映企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)水平。（2）董事會(huì)特征及高層管理人員變量：選取董事會(huì)規(guī)模和獨(dú)立董事人數(shù)占董事會(huì)總?cè)藬?shù)的比例來(lái)反映董事會(huì)的基本特征。選取董事長(zhǎng)與總經(jīng)理是否由一人兼任以及高管薪酬中前三名薪酬總額來(lái)反映高層管理人員因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響。（3）股權(quán)結(jié)構(gòu)變量：考慮樣本公司股本結(jié)構(gòu)信息披露的實(shí)際情況，選取國(guó)有股比例、流通股比例、法人股比例三個(gè)指標(biāo)來(lái)反映企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)。分別用年度調(diào)整后的國(guó)有股、法人股、流通股占總股份的比例來(lái)表示。（4）其他變量：選取企業(yè)年齡，用總資產(chǎn)的自然對(duì)數(shù)表示的企業(yè)規(guī)模，企業(yè)注冊(cè)地所在省份的GDP水平作為模型的控制變量。詳細(xì)的變量定義及計(jì)算方式如表（1）所示

三、實(shí)證檢驗(yàn)分析

（ 一 ）描述性統(tǒng)計(jì) 由表（2）可以看出：總資產(chǎn)增長(zhǎng)率和主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率的波動(dòng)較大，不同企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)速度以及主營(yíng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度存在差異。利潤(rùn)增長(zhǎng)率的標(biāo)準(zhǔn)差達(dá)到了4.13，表明不同企業(yè)間利潤(rùn)的變化情況差異很大。同樣，不同企業(yè)間的董事會(huì)規(guī)模、流通股比例、高管薪酬的差距也非常大。不同企業(yè)間國(guó)有股占總股本的比例差距不大；而法人股的比例均值為0.22，國(guó)有股比例均值0.03，流通股比例的均值為0.72，這表明目前我國(guó)新能源類(lèi)上市公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)以流通股為主。

（ 二 ）相關(guān)性分析 對(duì)變量之間的相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷各解釋變量之間是否存在顯著地相關(guān)關(guān)系，以排除多重共線(xiàn)性的影響。具體檢驗(yàn)結(jié)果如表（3）所示?？梢钥闯?，各個(gè)變量之間不存在顯著性的相關(guān)關(guān)系，因此可以排除多重共線(xiàn)性對(duì)模型估計(jì)結(jié)果的影響，進(jìn)行進(jìn)一步回歸分析。

（ 三 ）回歸分析 采用面板數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行F檢驗(yàn)與似然比檢驗(yàn)，均支持固定效應(yīng)模型優(yōu)于隨機(jī)效應(yīng)和混合效應(yīng)模型。本文采取固定效應(yīng)模型檢驗(yàn)各個(gè)因變量對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響程度，模型的回歸分析結(jié)果如表（4）所示。從表（4）的回歸結(jié)果可以看出，主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、資產(chǎn)負(fù)債率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響均在95%的顯著性水平下通過(guò)了檢驗(yàn)。主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率均為對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生正向影響的顯著因素，相關(guān)系數(shù)均為0.04，而資產(chǎn)負(fù)債率對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生顯著負(fù)向影響。假設(shè)1、假設(shè)3和假設(shè)4得到驗(yàn)證。總資產(chǎn)增長(zhǎng)率雖然對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生負(fù)向影響，但并不顯著，假設(shè)2未得到驗(yàn)證。而在控制變量中企業(yè)成立時(shí)長(zhǎng)也對(duì)企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任的履行存在顯著影響。此外，整體模型的擬合度較高，達(dá)到了60%以上，F(xiàn)檢驗(yàn)顯著。這些都可以說(shuō)明企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)能否有效積極的履行社會(huì)責(zé)任起到關(guān)鍵作用。表（5）的回歸結(jié)果顯示了董事會(huì)特征及高層管理人員因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，這些因素當(dāng)中，只有董事會(huì)規(guī)模對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響在95%的顯著性水平下通過(guò)了檢驗(yàn)，且相關(guān)系數(shù)較高，假設(shè)7得到驗(yàn)證。其他因素未對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生顯著影響的原因可能與所選企業(yè)的治理機(jī)制相關(guān)，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行的治理機(jī)制并不完善，尚未能有效地引入各方利益相關(guān)者機(jī)制來(lái)制衡企業(yè)的社會(huì)行為。引入的控制變量中企業(yè)成立時(shí)長(zhǎng)的影響非常顯著，相關(guān)系數(shù)為-0.02，這與模型一的結(jié)果是相同的。表（6）反映出在股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響方面?？梢钥闯觯瑖?guó)有股比例、法人股比例和流通股比例均對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響。假設(shè)9、假設(shè)10和假設(shè)11均未得到驗(yàn)證。國(guó)有股比例較高反而不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，可能由于過(guò)高的國(guó)有股比例使得在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)所有者缺位，造成企業(yè)“內(nèi)部人”控制嚴(yán)重的情況，不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。流通股比例與企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈負(fù)向關(guān)系，這可能是由于我國(guó)資本市場(chǎng)尚不成熟，部分投資者存在投機(jī)心理，關(guān)注眼前利益，而缺少對(duì)強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)狀況的關(guān)注。

四、結(jié)論與建議

本文實(shí)證分析了微觀視角下企業(yè)層面上的社會(huì)責(zé)任影響因素。研究結(jié)果表明：主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率均對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生顯著正向影響，而資產(chǎn)負(fù)債率對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生顯著負(fù)向影響。董事會(huì)規(guī)模與企業(yè)社會(huì)責(zé)任顯著正相關(guān)。國(guó)有股比例、法人股比例和流通股比例均對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響，其中國(guó)有股比例產(chǎn)生的影響最大，法人股與流通股比例與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)系數(shù)相對(duì)較小。引入的控制變量中，企業(yè)成立時(shí)長(zhǎng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在顯著的負(fù)向影響。目前我國(guó)新能源類(lèi)上市公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任水平整體偏低，不同企業(yè)之間差距較大。這與企業(yè)間的治理結(jié)構(gòu)不同財(cái)務(wù)績(jī)效不同及股權(quán)結(jié)構(gòu)等都有很大關(guān)系。從本文的研究中可以看出，股權(quán)結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)績(jī)效是促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要因素，董事會(huì)特征及高管因素等尚未對(duì)企業(yè)履行社會(huì)會(huì)責(zé)任起到較大影響。因此，本文提出以下結(jié)論和建議：（1）企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)債狀況是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要財(cái)務(wù)績(jī)效影響因素。良好的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和較低的資產(chǎn)負(fù)債率都可以使企業(yè)建立持續(xù)經(jīng)營(yíng)的信心，積極履行社會(huì)責(zé)任。（2）企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為有顯著影響，但由于我國(guó)企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)尚待進(jìn)一步改善而國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)尚不完善，良好的股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的促進(jìn)作用并不明顯。因此企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整完善，充分發(fā)揮各類(lèi)持股者對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期利益和行為的的監(jiān)督作用1促使企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任的重要途徑。（3）模型三檢驗(yàn)了企業(yè)董事會(huì)結(jié)構(gòu)以及高管因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響，盡管有國(guó)外研究結(jié)果表明，企業(yè)董事會(huì)結(jié)構(gòu)、高管薪酬等公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的因素對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行具有一定影響，但由于我國(guó)企業(yè)制度尚未完全成熟，獨(dú)立董事等群體對(duì)企業(yè)監(jiān)管作用不能充分發(fā)揮，因此需要進(jìn)一步完善內(nèi)部公司治理結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的保障機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系；社會(huì)責(zé)任觀；企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F401.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003―5656(2007)06―0022―08

早在20世紀(jì)20年代，鑒于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難、勞資矛盾和社會(huì)合同糾紛等問(wèn)題日益尖銳，周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)頻仍劇烈，美國(guó)的一些政治家和學(xué)者如謝爾頓、多德等，出乎照顧大局，化解社會(huì)矛盾的考慮，開(kāi)始提出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，探討企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待與其利益有關(guān)群體的關(guān)系。到了60年代，美國(guó)斯坦福大學(xué)一些研究此類(lèi)問(wèn)題的人員提出了企業(yè)“利益相關(guān)者”的概念。以后，經(jīng)過(guò)許多學(xué)者，如巴姆哈特、弗里曼、布萊爾的推動(dòng)，有關(guān)概念逐步明確，涉及內(nèi)容不斷系統(tǒng)化，形成了利益相關(guān)者理論，并向經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域擴(kuò)展，成為企業(yè)組織理論、社會(huì)責(zé)任理論、環(huán)境保護(hù)理論的一支新興勁旅。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)更是應(yīng)用利益相關(guān)者理論去發(fā)展他們的企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論，闡釋他們對(duì)企業(yè)所有權(quán)和治理結(jié)構(gòu)的主張。盡管這種理論的具體說(shuō)法不一，對(duì)利益相關(guān)者的定義表述各異，它的基本觀點(diǎn)大致為：企業(yè)是由股東、管理者、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者、政府等利益相關(guān)者結(jié)成的一系列契約(有的流派還將社區(qū)和社會(huì)公眾也加進(jìn)利益相關(guān)者之列)，各類(lèi)的利益相關(guān)者都為公司進(jìn)行了投資并承擔(dān)由此所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如銀行貸款給企業(yè)支持其發(fā)展，同時(shí)承擔(dān)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)；有長(zhǎng)期合作關(guān)系的供應(yīng)商作了專(zhuān)用設(shè)備投資，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)某些生產(chǎn)要素的需要，同時(shí)冒著被“套牢”和“敲竹杠”的風(fēng)險(xiǎn)；員工對(duì)企業(yè)投入專(zhuān)用的人力資本，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，卻有時(shí)可能不被有效使用，導(dǎo)致人力資本的貶值或喪失；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了商品，解決企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售困難，但要承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量不好的風(fēng)險(xiǎn)；政府通過(guò)制定有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、設(shè)立機(jī)構(gòu)給企業(yè)提供服務(wù)，而得不到回報(bào)；企業(yè)所處和相鄰地區(qū)的民眾提供企業(yè)設(shè)立的環(huán)境和方便，但可能受到干擾或污染之害，等等，因此，公司的權(quán)力來(lái)源于各種利益相關(guān)者的授予，利益相關(guān)者與企業(yè)合作的程度決定了企業(yè)的生存和發(fā)展情況，企業(yè)為了保證持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該與利益相關(guān)者一起分享企業(yè)所有權(quán)，將其剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)在利益相關(guān)者之中進(jìn)行合理分配，或者說(shuō)，與他們共享企業(yè)“組織租金”，公司的治理結(jié)構(gòu)也必須依照這些權(quán)利安排作出相應(yīng)的調(diào)整。

“利益相關(guān)者”理論直覺(jué)地描述了企業(yè)同其他社會(huì)主體的聯(lián)系，卻沒(méi)有看清各種不同關(guān)系的實(shí)質(zhì)，吸收它作為企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論的根據(jù)自然會(huì)萌生錯(cuò)誤，可是，它指出企業(yè)不可能離開(kāi)社會(huì)的支持，必須處理好同其他社會(huì)主體的關(guān)系，為改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理作出有益的啟示。

一、錯(cuò)誤的企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論

企業(yè)有著一系列的利益相關(guān)者，他們與企業(yè)不同程度地互相影響，這是客觀事實(shí)，企業(yè)必須處理好與他們的關(guān)系。但是，僅因?yàn)樗麄儭巴读速Y”，對(duì)企業(yè)“有影響”并負(fù)擔(dān)了“風(fēng)險(xiǎn)”，或者僅從他們?cè)谂c企業(yè)交往中可能獲得一定利益，便斷定他們應(yīng)分享企業(yè)的所有權(quán)，在產(chǎn)權(quán)的法源推論上存在許多漏洞，理由是站不住腳的。從對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的閘釋上看，利益相關(guān)者產(chǎn)權(quán)理論是錯(cuò)誤的。因?yàn)?，第一，它混淆了一系列不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系：沒(méi)有分清企業(yè)所有者之間的關(guān)系與雇主同勞動(dòng)者的雇傭、被雇傭關(guān)系；股東、投資公司對(duì)企業(yè)的投資關(guān)系與銀行等債權(quán)人同企業(yè)之間的借貸關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系與企業(yè)同要素供應(yīng)商、產(chǎn)品銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的市場(chǎng)交換關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部的管理與企業(yè)同政府之間的行政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和市場(chǎng)交換關(guān)系，等等，籠統(tǒng)地講利益相關(guān)，缺少起碼的明確規(guī)定性，在理論上是含糊的、不規(guī)范和不科學(xué)的。第二，它混淆了不同產(chǎn)權(quán)主體和不同的再生產(chǎn)過(guò)程，把股東、雇傭勞動(dòng)者、銀行、債權(quán)人、客戶(hù)、消費(fèi)者、政府等與企業(yè)利益有關(guān)但各自擁有自己獨(dú)立權(quán)力和利益的對(duì)象混同在一起，都當(dāng)成企業(yè)所有權(quán)主體，主張讓他們共享所有權(quán)。一個(gè)明顯的邏輯混亂是，它先把企業(yè)所有權(quán)定義為剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)，反過(guò)來(lái)又把一切能夠得到剩余的主體通通說(shuō)成是所有權(quán)主體，將企業(yè)內(nèi)部的剩余價(jià)值生產(chǎn)和支配關(guān)系與這些價(jià)值通過(guò)市場(chǎng)在不同主體問(wèn)再分配的關(guān)系混為一談，將企業(yè)外部通過(guò)再分配環(huán)節(jié)分享到剩余價(jià)值的人也拉進(jìn)企業(yè)內(nèi)部當(dāng)作企業(yè)的所有權(quán)主體。第三，它混淆了不同的產(chǎn)權(quán)客體，沒(méi)有分清對(duì)特定客體(如企業(yè)A)的投資與對(duì)別的其它客體(如專(zhuān)用設(shè)備廠B、大宗材料制造廠c、專(zhuān)用配件供應(yīng)廠D……等企業(yè))的投資，并以B、c、D等企業(yè)的投資有利于增進(jìn)A企業(yè)的利益為由，聲稱(chēng)這些利益相關(guān)企業(yè)的投資人可以獲得對(duì)A企業(yè)的所有權(quán)。這種不分客體籠統(tǒng)講投資而不明確“資”究竟投在哪里的說(shuō)法必然產(chǎn)生張冠李戴，將對(duì)別的不同客體投資獲得的所有權(quán)當(dāng)成對(duì)某一特定客體的所有權(quán)，搞亂了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。第四，它將以所有權(quán)為基礎(chǔ)的契約關(guān)系當(dāng)作所有權(quán)產(chǎn)生的原因和根據(jù)，不顧企業(yè)建立過(guò)程是出資者首先擁有物質(zhì)生產(chǎn)要素、然后借此雇傭員工進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀事實(shí)，把企業(yè)說(shuō)成是各種利益相關(guān)者共同協(xié)議組建的，由此引申出企業(yè)的權(quán)利是股東和利益相關(guān)者共同授予的，(有人則把企業(yè)當(dāng)成先于出資者自然和先驗(yàn)存在的，認(rèn)為股東的權(quán)利是企業(yè)所給)，抹煞了企業(yè)形成的歷史過(guò)程，顛倒了企業(yè)所有權(quán)的本源，否認(rèn)企業(yè)出資者對(duì)企業(yè)的所有權(quán)及其對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)配置的主導(dǎo)作用，歪曲了企業(yè)的真正產(chǎn)權(quán)關(guān)系。第五，由于以上對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的多方面混淆，這種理論無(wú)法分清不同經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理原則，勢(shì)必將處理企業(yè)外部關(guān)系的市場(chǎng)規(guī)律和原則當(dāng)成規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)權(quán)配置原則，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系的混亂，造成對(duì)企業(yè)所有者產(chǎn)權(quán)的侵犯和企業(yè)資產(chǎn)的不恰當(dāng)流失，不利于社會(huì)產(chǎn)權(quán)秩序的穩(wěn)定。第六，“利益相關(guān)”的概念過(guò)于寬廣空泛，迄今尚無(wú)統(tǒng)一意見(jiàn)，而且存在多種極不相同的情況，“相關(guān)利益”如何界定、計(jì)量，缺少科學(xué)準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，根本無(wú)法嚴(yán)格實(shí)施，如果要以這種不確定的概念作為所有權(quán)的確立根據(jù)，就容易因權(quán)利邊界模糊造成一系列產(chǎn)權(quán)矛盾和糾紛，搞亂財(cái)產(chǎn)制度，最終破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

總之，正如利益相關(guān)理論的支持者在討論中所承認(rèn)的那樣，“利害相關(guān)道路概念的問(wèn)題在于，它留下了一個(gè)尚未解決的根本問(wèn)題：誰(shuí)對(duì)什么樣的利害關(guān)系擁有一定的權(quán)利，這種權(quán)利是建立在什么樣的基礎(chǔ)之上?”不同利益相關(guān)者的利益要求顯然是不同的，他們之間雖然也存在某些共同的利益，但彼此追求的東西存在很大的差異。特別是，眾多的不同利益要求不僅互有差別，而且還可能互相沖突和矛盾。這

就首先需要解決，不同的利益相關(guān)者的利益要求究竟是什么，其權(quán)利根源，即它們的基礎(chǔ)是什么，然后才能判斷其中哪些權(quán)利要求是合理、合法的，哪些要求又是無(wú)理的甚至荒謬的。這樣，企業(yè)才能健全存在和有效運(yùn)營(yíng)。否則，只會(huì)讓企業(yè)陷于爭(zhēng)執(zhí)和混亂，最終導(dǎo)致企業(yè)癱瘓。

我國(guó)新通過(guò)的《物權(quán)法》第六十七條規(guī)定：“國(guó)家、集體和私人所有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)，投到企業(yè)的，由出資人按照約定或者出資比例享有資產(chǎn)收益、重大決策以及選擇經(jīng)營(yíng)管理者等權(quán)利并履行義務(wù)?！彼粌H明確規(guī)定出資人對(duì)企業(yè)的所有權(quán)，而且指出了權(quán)、責(zé)、利的根源，維護(hù)了“誰(shuí)投資，誰(shuí)所有、誰(shuí)得益”的基本原則。對(duì)照之下可以看出，利益相關(guān)者產(chǎn)權(quán)理論對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)的主張是不符合保護(hù)出資人權(quán)益的精神的。

二、企業(yè)與各類(lèi)利益相關(guān)者的不同關(guān)系及其處理原則

企業(yè)不同于市場(chǎng)。企業(yè)所有者和企業(yè)的利益相關(guān)者是不同的所有權(quán)主體。各種各樣的利益相關(guān)者為了自己的目的在各自的領(lǐng)域投資，有的獲得相應(yīng)的資源，有的建立起自己的企業(yè)或組織。他們雖然在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在這樣或那樣的聯(lián)系和合作，可能為對(duì)方帶來(lái)好處，卻是彼此獨(dú)立的所有權(quán)主體，各有自己的盤(pán)算，相互之間為了自己的利益也會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。他們給予別人的好處是通過(guò)市場(chǎng)或社會(huì)影響實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)也從等價(jià)的交換中獲取到利益，因而不能以“施惠”于別人或者“利益相關(guān)”去向別人索求什么所有權(quán)?！袄嫦嚓P(guān)者”理論沒(méi)有認(rèn)清和辨別這些關(guān)系是它在產(chǎn)權(quán)分析上的基本錯(cuò)誤。

下面簡(jiǎn)要分析企業(yè)與不同利益相關(guān)者的關(guān)系，說(shuō)明妥善處理這些關(guān)系的原則是多種多樣的，決不是只有分享所有權(quán)一途。

從企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系看，企業(yè)的出資者是企業(yè)的創(chuàng)立者和所有者，根據(jù)“誰(shuí)投資、誰(shuí)所有、誰(shuí)收益”的產(chǎn)權(quán)原則，他們理所當(dāng)然地應(yīng)該獲得企業(yè)的所有權(quán)。在現(xiàn)代企業(yè)中，出資者之間依照出資比例分享利益，共商企業(yè)大事，承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)責(zé)任(有限責(zé)任公司以所投資本為限)。他們可以根據(jù)自己的利益盤(pán)算去支配企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，必要時(shí)可照章推選共同利益的代表者或執(zhí)行人，將某些經(jīng)營(yíng)管理權(quán)利讓予他們的受托人、人并選擇企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。這種權(quán)利的讓渡是以所有者為主導(dǎo)，由所有權(quán)派生出來(lái)的。要謀求企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的改善和事業(yè)的正常發(fā)展，首先必須維護(hù)出資者的所有制，保障所有者權(quán)益。這是防止“大鍋飯”，調(diào)動(dòng)投資積極性的基本要求，也是確認(rèn)社會(huì)財(cái)產(chǎn)制度，維護(hù)企業(yè)秩序和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的基本要求。將它貶稱(chēng)為“股東至上論”是有失公允的。至于資本主義企業(yè)(在此暫不分析性質(zhì)與之不同的社會(huì)主義公有制企業(yè)，理由見(jiàn)第三節(jié))的職工，在一般情況下，他們與企業(yè)所有者的關(guān)系是雇傭、被雇傭關(guān)系，即勞動(dòng)力的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而不是共同投資的關(guān)系。雇傭勞動(dòng)者是自身勞動(dòng)力的產(chǎn)權(quán)主體，享有勞動(dòng)力的價(jià)值，承擔(dān)勞動(dòng)力無(wú)法出賣(mài)的風(fēng)險(xiǎn)，但不是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)主體。勞動(dòng)者在自己身上雖然也有投資，可是這些投資(如受教育培訓(xùn)支付的費(fèi)用)結(jié)果體現(xiàn)為自身的勞動(dòng)力素質(zhì)的提高，亦即勞動(dòng)能力的增強(qiáng)和勞動(dòng)力價(jià)值的增大，而不是對(duì)企業(yè)的所有權(quán)。職工與企業(yè)所有者之間產(chǎn)權(quán)的客體和導(dǎo)致的權(quán)利是不相同的。職工不必與雇主共同承擔(dān)企業(yè)財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，不必對(duì)企業(yè)的債務(wù)、盈虧負(fù)任何責(zé)任，除了相當(dāng)于勞動(dòng)力價(jià)值的工資(包括固定的工資和各種形式的獎(jiǎng)金)，無(wú)權(quán)得到企業(yè)獲取的利潤(rùn)。這是資本主義所有權(quán)規(guī)律導(dǎo)致的必然結(jié)果。但是，職工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者而不是一般的利益相關(guān)者，他們的積極性是企業(yè)發(fā)展和必衰的首要條件。因此，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到職工的巨大作用，尊重和善待職工，承認(rèn)職工對(duì)自身勞動(dòng)力的產(chǎn)權(quán)，等價(jià)支付勞動(dòng)力的價(jià)值，通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)和提高他們的積極性，改善勞動(dòng)條件，確保勞動(dòng)者的人身安全，聽(tīng)取職工對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的意見(jiàn)，直至吸收他們參加企業(yè)的管理活動(dòng)。

關(guān)于銀行和其他信貸者等等債權(quán)人。他們只是貸款或賒銷(xiāo)商品給企業(yè)，不是企業(yè)的出資者和所有者，不應(yīng)享有企業(yè)的所有權(quán)，既不必與企業(yè)共同擔(dān)負(fù)財(cái)產(chǎn)責(zé)任，企業(yè)的盈虧與他們也沒(méi)有直接的天系。不管企業(yè)賺錢(qián)或者虧損，都必須按借貸合同事前規(guī)定的利率付息。在通常情況下，債權(quán)人不參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，不擁有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，只是為了防范貸出款項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)，他們需要和有權(quán)要求了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督(這在貸出長(zhǎng)期巨額款項(xiàng)時(shí)才有必要，如果對(duì)所有短期小額貸款都去監(jiān)督，花費(fèi)成本過(guò)多，是不經(jīng)濟(jì)的)。只有當(dāng)公司破產(chǎn)時(shí)，債權(quán)人才有可能通過(guò)債務(wù)清償，參與公司殘存資產(chǎn)的處理，但在清償工作完畢后，企業(yè)就不復(fù)存在，“所有權(quán)”也失去依托的客體了?？傊?，貸款不是投資，債權(quán)人和企業(yè)是不同的各自獨(dú)立的市場(chǎng)主體，是兩家人，不足企業(yè)的共同所有權(quán)主體，與企業(yè)不存在共有關(guān)系。銀行等債權(quán)人的動(dòng)機(jī)是為了通過(guò)借貸活動(dòng)獲得利潤(rùn)；收回貸款，得到利息，他們的目的就實(shí)現(xiàn)了，他們與企業(yè)的契約就終結(jié)了。企業(yè)與債權(quán)人的關(guān)系是市場(chǎng)交易關(guān)系，其行為都受市場(chǎng)機(jī)制的約束，處理他們關(guān)系的原則是市場(chǎng)原則，(利息是為了獲得債權(quán)人在一定期限讓渡資本占有權(quán)、使用權(quán)，按照資本市場(chǎng)價(jià)格支付的費(fèi)用，有的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)稱(chēng)它為資本價(jià)格)，而不是企業(yè)內(nèi)部的管理原則。企業(yè)的基本責(zé)任只是信守合同，如期歸還本金，支付利息，以及為了保證履行這一基本責(zé)任要接受債權(quán)人的監(jiān)督，如實(shí)向他們提供企業(yè)信息。當(dāng)然，為了搞好與銀行等重要金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系以利將來(lái)的進(jìn)一步合作，企業(yè)即使不向它們借貸，也可委托它們代辦財(cái)務(wù)收托業(yè)務(wù)。不過(guò)這些完全是屬于服務(wù)交易的市場(chǎng)行為，除了服務(wù)付費(fèi)，根本不能也不該引發(fā)任何對(duì)企業(yè)所有權(quán)的索求。

至于企業(yè)與其產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，更是彼此獨(dú)立、完全分開(kāi)的不同所有者。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)支付貨款足市場(chǎng)交易行為，而不是投資參股。他們所付的款項(xiàng)已經(jīng)得到價(jià)值相等的商品，一手交錢(qián)一手交貨，已經(jīng)兩清了，不能再憑之分享企業(yè)的所有權(quán)，成為企業(yè)的所有者。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者要遵循商業(yè)道德，保證質(zhì)量可靠、服務(wù)良好、價(jià)格公道，重視并及時(shí)收集消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，改進(jìn)產(chǎn)品。有的企業(yè)有時(shí)降價(jià)出售商品，名為“讓利”，實(shí)則商業(yè)促銷(xiāo)行為，屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種手段，不是利潤(rùn)的分配。不能套用新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論，將它當(dāng)作消費(fèi)者共享企業(yè)的“剩余索取權(quán)”并作為他們擁有企業(yè)所確權(quán)的根據(jù)。

企業(yè)與其要素的供應(yīng)商和產(chǎn)品的銷(xiāo)售商也是彼此獨(dú)立的所有者和市場(chǎng)主體，他們之間發(fā)生的供應(yīng)和銷(xiāo)售是市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)行為，由市場(chǎng)機(jī)制而不足由企業(yè)內(nèi)部的管理章程決定。銷(xiāo)售商，尤其是供應(yīng)商為了展開(kāi)活動(dòng)，的確需要添置一些設(shè)備甚至是專(zhuān)用設(shè)備，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中也可能遇到各種風(fēng)險(xiǎn)。但是這些都是作為一個(gè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者為了牟取自身利益必不可少的投資，而且，必須清楚地辨別，這些資產(chǎn)是投放在本企業(yè)而非投在有買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的客戶(hù)企業(yè)之中?；\統(tǒng)地說(shuō)他們有“投資”因而應(yīng)該獲得所有權(quán)，是由于沒(méi)有明確他們的投資客體得出的錯(cuò)誤推論。供應(yīng)商作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立市場(chǎng)主體，獨(dú)立支配和使用自身所有的要素，獨(dú)自承受損益，小必與客戶(hù)分享他們投資和經(jīng)營(yíng)所獲得的利潤(rùn)，同樣，也無(wú)權(quán)要求客戶(hù)與他們共同擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)和損失，向客戶(hù)索取外加的權(quán)力和利益。他們的供銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)企業(yè)無(wú)疑是非常重

要的，那些與企業(yè)訂有長(zhǎng)期供銷(xiāo)合同的更是如此，但他們都可從自己的活動(dòng)獲得補(bǔ)償和利益，完全如馬克思談到市場(chǎng)關(guān)系時(shí)所說(shuō)的：我給、我做，為了你給、你做，而不是無(wú)償?shù)闹С帧Ｒ虼?，他們無(wú)權(quán)要求在等價(jià)交換之外索求額外的利益，更不能以此獲取別的企業(yè)的所有權(quán)。否則市場(chǎng)的等價(jià)原則和所有權(quán)就蕩然無(wú)存了。當(dāng)然，企業(yè)為了得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，應(yīng)珍惜同供應(yīng)商和銷(xiāo)售商的關(guān)系，給予優(yōu)惠的條件，依約履行供應(yīng)或銷(xiāo)售協(xié)議，展開(kāi)互利雙贏的配合與協(xié)作。

關(guān)于政府，雖然也對(duì)企業(yè)提供多方面的服務(wù)，但這些是它應(yīng)盡的職責(zé)，企業(yè)作為納稅人已為它的活動(dòng)提供了財(cái)政支持。除了少量特殊服務(wù)可照章收取規(guī)定的費(fèi)用外，不允許政府部門(mén)要求企業(yè)給予額外報(bào)酬，或借此干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，更談不上取得企業(yè)的所有權(quán)，否則就是對(duì)企業(yè)權(quán)利的侵犯。企業(yè)則應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，照章納稅，自覺(jué)接受政府的宏觀調(diào)控和指導(dǎo)，積極支持、參與政府倡導(dǎo)或舉辦的發(fā)展社會(huì)公共事業(yè)的活動(dòng)。

三、借鑒與超越

盡管利益相關(guān)者理論在企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系上的引申是錯(cuò)誤的，但它仍然有一些可資借鑒的合理成份，經(jīng)過(guò)正確理解和分析，可為改善企業(yè)管理和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)。

首先，這種理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)除了對(duì)股東負(fù)責(zé)之外，還必須對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。這是完全必要的。因?yàn)?，企業(yè)、股東和經(jīng)營(yíng)者作為社會(huì)的一員，共享了社會(huì)發(fā)展成果，占用了一定的社會(huì)資源，得到社會(huì)各界的支持，為了維護(hù)、穩(wěn)定社會(huì)既有的互信互利關(guān)系，對(duì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)共同利益的道德觀念，負(fù)有義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類(lèi)精神文明程度不斷提高，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的理念日益被公眾所重視，為社會(huì)服務(wù)逐步成為人們追求的較高層次的價(jià)值目標(biāo)，承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任逐漸成為被企業(yè)和觀眾接受和遵守的不成文或成文的規(guī)范。雖然謀取利潤(rùn)是投資興建企業(yè)的目的，企業(yè)毫無(wú)疑義地要為股東謀取利潤(rùn)。離開(kāi)盈利，企業(yè)就將失去它的本性，變成另一種性質(zhì)的社會(huì)組織。但是，倘若企業(yè)離開(kāi)利益相關(guān)者的配合和支持，如貸不到所需的款項(xiàng)，買(mǎi)不到必要的生產(chǎn)要素，雇員不盡心盡力，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)不了，等等，企業(yè)就會(huì)發(fā)生困難或無(wú)法存在下去，它的目的便不能達(dá)到。所以，即使企業(yè)只從自身的利益(利潤(rùn)、商譽(yù)、社會(huì)地位)考慮，也必須按照互利互惠的原則，努力滿(mǎn)足利益相關(guān)者的要求，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要條件。實(shí)際上，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的狀況已經(jīng)超越道德倫理領(lǐng)域，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要因素。許多企業(yè)在制定戰(zhàn)略計(jì)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、資源應(yīng)用方式、衛(wèi)生環(huán)保措施以及構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任樹(shù)立良好的社會(huì)形象，贏得了很高的市場(chǎng)占有份額，得到豐盛的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。在國(guó)際市場(chǎng)上，社會(huì)責(zé)任的國(guó)際認(rèn)證已受到越來(lái)越廣泛的重視，開(kāi)始把對(duì)道德觀念的提倡變?yōu)橐环N市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，在某些地區(qū)和領(lǐng)域，它還提升到法律責(zé)任的層次，對(duì)沒(méi)有盡到社會(huì)責(zé)任的企業(yè)實(shí)施貿(mào)易制裁(目前，歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家甚至利用它作為構(gòu)筑貿(mào)易壁壘的新手段)。這一切都引導(dǎo)企業(yè)更加重視并履行自身的社會(huì)責(zé)任，將它當(dāng)作企業(yè)存在和發(fā)展的重要價(jià)值。

當(dāng)然，不同利益相關(guān)者與企業(yè)的關(guān)系以及對(duì)企業(yè)的影響各有不同，它們的利益要求也存在很大的差異。這就決定了，企業(yè)必須清楚了解企業(yè)與他們的關(guān)系，根據(jù)不同的原則，采取不同的方式，滿(mǎn)足各類(lèi)利益相關(guān)者的合理要求。

企業(yè)雇員是唯一處于企業(yè)內(nèi)部而且最為重要的利益相關(guān)者，其積極件、主動(dòng)件的發(fā)揮程度直接決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。因此，企業(yè)必須以最大的注意力搞好與雇員的關(guān)系。要關(guān)懷雇員的工作和生活，盡可能提供安全合適的工作環(huán)境，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制以及創(chuàng)建有特色的企業(yè)文化，激發(fā)雇員的凝聚力和工作熱情，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的關(guān)切度，建立暢通的信息系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)雇員積極反映意見(jiàn)和提供建議，吸收他們參與不同層次的各種管理活動(dòng)。對(duì)擁有優(yōu)良人力條件、擔(dān)任企業(yè)重要管理工作的員工，可委托其在法人治理結(jié)構(gòu)中執(zhí)掌企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，更好地發(fā)揮作用。同時(shí)，企業(yè)還要關(guān)心員工的素質(zhì)培養(yǎng)和技術(shù)、管理能力的提高，積極幫助員工計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)任務(wù)，在幫助員工成長(zhǎng)的同時(shí)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展鍛造強(qiáng)大的隊(duì)伍。

供應(yīng)商不僅提供企業(yè)所需的生產(chǎn)要素，而且往往協(xié)助或參與企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；經(jīng)銷(xiāo)商除了推銷(xiāo)產(chǎn)品，還經(jīng)常反饋社會(huì)的需求，參與食業(yè)的形象策劃；企業(yè)要與他們保持良好的合作關(guān)系。擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)、銷(xiāo)售協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)比那些供銷(xiāo)關(guān)系多變的企業(yè)，更容易建立互利共盈的關(guān)系，協(xié)助對(duì)方節(jié)約生產(chǎn)和交易成本，可能獲得長(zhǎng)期的、更高的績(jī)效。不少德國(guó)和日本企業(yè)在這一方面曾經(jīng)取得較好的成果，值得借鑒。至于廣大的顧客群，他們是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，也是養(yǎng)育企業(yè)的“衣食父母”，其對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度直接決定了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和收入的增加，對(duì)企業(yè)績(jī)效能否實(shí)現(xiàn)起最終的決定作用。企業(yè)要尊重和維護(hù)消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益(如商品知情權(quán)、購(gòu)買(mǎi)選擇權(quán)、公平交易權(quán)、使用安全權(quán)、賠償索求權(quán)等)，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，憑借價(jià)廉物美、服務(wù)周到爭(zhēng)取消費(fèi)者，以長(zhǎng)久不渝的誠(chéng)信履行對(duì)消費(fèi)者的承諾，及時(shí)接納和研究消費(fèi)者的監(jiān)督和建議，迅速推出消費(fèi)者需要的新型產(chǎn)品和服務(wù)，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

即使對(duì)處于“弱勢(shì)”地位的利益相關(guān)者，企業(yè)也基本著負(fù)責(zé)和關(guān)心的態(tài)度，建立對(duì)他們的必要的保護(hù)機(jī)制。這不僅是出乎道義上的原因，還由于利益相關(guān)者在社會(huì)上具有普遍的廣泛的聯(lián)系，容易對(duì)被損害的群體產(chǎn)生同情心，形成社會(huì)力量，影響企業(yè)的聲譽(yù)，自然也會(huì)影響到企業(yè)的市場(chǎng)和收入。前幾年有的日本汽車(chē)制造商和電腦公司因?qū)ζ洚a(chǎn)品缺陷在中國(guó)采取差別于歐美的歧視性賠償辦法，遭到包括發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)的輿論譴責(zé)，迫使這些公司不得不改變態(tài)度，表明“弱勢(shì)”利益相關(guān)者也是不容忽視的。

最容易遭企業(yè)忽略的足與環(huán)境有關(guān)的利益相關(guān)者。他們不一定是企業(yè)的客戶(hù)，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)沒(méi)有明顯的貢獻(xiàn)，卻長(zhǎng)期承受企業(yè)的外部負(fù)效應(yīng)，實(shí)際上為企業(yè)節(jié)省了成本，是對(duì)企業(yè)的巨大支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)心所在社區(qū)的發(fā)展，積極參加公益事業(yè)，支持社區(qū)的活動(dòng)，并自覺(jué)負(fù)起維護(hù)環(huán)境的義務(wù)，實(shí)行有關(guān)履行環(huán)保責(zé)任的報(bào)告制度。那種只考慮企業(yè)盈利，不顧環(huán)境保護(hù)的企業(yè)，到頭來(lái)必然譽(yù)毀名裂，招致更大損失的。

關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，聯(lián)想控股有限公司柳傳志總裁說(shuō)道：“我覺(jué)得我們企業(yè)家要負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任。我們最應(yīng)該做的事情就是把自己的企業(yè)做好，為社會(huì)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們要照章納稅，努力增加就業(yè)機(jī)會(huì)、擴(kuò)大社會(huì)財(cái)富。這是我們的本分，在這之外，我們應(yīng)當(dāng)盡力的做一些公益活動(dòng)?！?/p>

有人在談及如何對(duì)待利益相關(guān)者時(shí)提出，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)正確處理與利益相關(guān)者的關(guān)系，而且在股東內(nèi)部還必須處理好大股東與中小股東的關(guān)系。這當(dāng)然是正確的。企業(yè)必須維護(hù)中小股東的合法權(quán)益，尊重他們的意見(jiàn)，避免人股東獨(dú)霸大權(quán)，操縱公司，損害中小股東的行為，調(diào)動(dòng)中小股東的投資熱情和關(guān)心公司管理狀況的積極性。特別是，股東當(dāng)中有些人還是企業(yè)的關(guān)聯(lián)客戶(hù)，或?yàn)楣?yīng)商，或?yàn)殇N(xiāo)售商，或掌握著其他資源，處理好與他們的關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。但是必須明確，企業(yè)內(nèi)部大小股東

的關(guān)系并不屬于“利益相關(guān)者”的范圍。股東不論大小，都是企業(yè)的“按份共有人”，他們的關(guān)系是按份共有的關(guān)系?！段餀?quán)法》規(guī)定：“按份共有人對(duì)共有的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)按照其份額享有所有權(quán)”，反之，利益相關(guān)者之間卻不存在共有關(guān)系，由此不得以任何理由主張他們應(yīng)該分享企業(yè)的所有權(quán)。

如果說(shuō)，利益相關(guān)者理論的是非在西方世界引起了熱烈爭(zhēng)論至今尚未見(jiàn)分曉，在社會(huì)主義的中國(guó)，它卻得到更多的喝彩和支持。但是，我國(guó)一些學(xué)者在利益相關(guān)者問(wèn)題的研究中存在著許多誤解，如他們以國(guó)有企業(yè)職工有權(quán)參與企業(yè)管理和適當(dāng)分享剩余去證實(shí)利益相關(guān)者享有剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)理論的正確性，主張國(guó)有企業(yè)要從“單邊治理”過(guò)渡到“共同治理”；以政府與國(guó)有企業(yè)的關(guān)系去論證政府應(yīng)該享有企業(yè)的“控制權(quán)”和“剩余索取權(quán)”，等等。他們最大的問(wèn)題在于混淆了公有制和私有制，看不到在不同的所有制下與食業(yè)有關(guān)聯(lián)主體之間相互關(guān)系的區(qū)別。社會(huì)主義公有制形成了勞動(dòng)人民根本一致的利益，人們之間的共同利益在社會(huì)主義獲得了制度的保障，平等合作，和諧相處成為社會(huì)主義人們相互關(guān)系的必然。一些在西方國(guó)家被認(rèn)為屬于利益“相關(guān)者”范疇的當(dāng)事人，在社會(huì)主義制度下則是利益“共有者”。例如，在資本主義國(guó)家，職工只是企業(yè)的雇傭者，只能被排進(jìn)利益相關(guān)者的行列，他們有時(shí)獲得獎(jiǎng)金或參與企業(yè)的管理只是一種“激勵(lì)”，不體現(xiàn)為自己擁有的所有權(quán)；在社會(huì)主義制度中的職工就完全不同，他們不是企業(yè)的利益“相關(guān)者”，而是企業(yè)的共同所有者、共同的主人，分享企業(yè)剩余和參加企業(yè)管理是理所當(dāng)然的權(quán)利(從另一方面看，關(guān)心企業(yè)管理也是職工應(yīng)盡的義務(wù))，在這些方面對(duì)他們的排除就構(gòu)成對(duì)職工合法權(quán)益的侵犯，是必須糾正的錯(cuò)誤行為。因此，把公有制企業(yè)的職工僅僅看成為利益相關(guān)者是錯(cuò)誤的，以公有制企業(yè)職工應(yīng)享有企業(yè)的所有權(quán)去解釋利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)所有權(quán)索求的合理性，去論證新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論的正確性，也都是錯(cuò)誤的。

第3篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

【關(guān)鍵詞】 社會(huì)責(zé)任；社會(huì)保險(xiǎn)；企業(yè)

企業(yè)人力資源作為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的載體，應(yīng)明晰企業(yè)社會(huì)責(zé)任和社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系，完善和建立相應(yīng)的人力資源管理措施和政策，為企業(yè)自身和社會(huì)的科學(xué)有效發(fā)展奉獻(xiàn)力量。筆者略從人力資源管理的角度來(lái)探討企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。

一、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

我國(guó)新修訂的《公司法》第五條第一款規(guī)定了：“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！笔沟闷髽I(yè)社會(huì)責(zé)任從西方社會(huì)的舶來(lái)品變成了中國(guó)法律制度框架下的具體制度，可以說(shuō)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和上層建筑發(fā)展的重要成果。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)源于歐美國(guó)家，是在歐美世界出現(xiàn)一系列問(wèn)題的情形下發(fā)展起來(lái)的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)起對(duì)企業(yè)員工、對(duì)環(huán)境發(fā)展、對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任。

在我國(guó)，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組織體，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流中承擔(dān)了不可替代的職責(zé)。因此，企業(yè)在追求自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。尤其是在目前經(jīng)濟(jì)和政治的轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種矛盾激化，社會(huì)財(cái)富的分配出現(xiàn)了不公平的現(xiàn)象。同時(shí)，在追求物質(zhì)文化生活水平不斷提高的同時(shí)，人們也開(kāi)始注重精神生活的建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)成為構(gòu)建和諧社會(huì)主義社會(huì)的重要一環(huán)。

二、 企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)

1、定義

我國(guó)2010年修訂的《社會(huì)保險(xiǎn)法》第一條規(guī)定了：“為了規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系，維護(hù)公民參加社會(huì)保險(xiǎn)和享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇的合法權(quán)益，使公民共享發(fā)展成果，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)憲法，制定本法?！笨梢?jiàn)社會(huì)保險(xiǎn)是作為公民的基本生活保障制度存在的。

社會(huì)保險(xiǎn)是指國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi)用，一旦勞動(dòng)者遭遇年老、疾病、工傷、失業(yè)和生育風(fēng)險(xiǎn)而暫時(shí)或永久性失去勞動(dòng)能力而不能獲得勞動(dòng)報(bào)酬時(shí)，由國(guó)家或社會(huì)向其提供物質(zhì)幫助或服務(wù)的一種社會(huì)和經(jīng)濟(jì)保障制度。綜合來(lái)說(shuō)，社會(huì)保險(xiǎn)是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度，如繳納保險(xiǎn)費(fèi)、建立保險(xiǎn)基金、分散風(fēng)險(xiǎn)；也是一項(xiàng)社會(huì)制度，如為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)分配、社會(huì)公平、社會(huì)穩(wěn)定等。

2、分類(lèi)

根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》可以得知，我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)可以分為：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五類(lèi)。

三、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的關(guān)系

1、兩者的關(guān)系

一方面，《社會(huì)保險(xiǎn)法》第三條規(guī)定了：“社會(huì)保險(xiǎn)制度堅(jiān)持廣覆蓋、?；尽⒍鄬哟?、可持續(xù)的方針，社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)?！钡诹畻l規(guī)定了：“用人單位應(yīng)當(dāng)自行申報(bào)、按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，非因不可抗力等法定事由不得緩繳、減免。職工應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位代扣代繳，用人單位應(yīng)當(dāng)按月將繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的明細(xì)情況告知本人?！笨梢?jiàn)法律規(guī)定了社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的重要責(zé)任，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面。

另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，保護(hù)股東利益外，還應(yīng)當(dāng)考慮其他利益相關(guān)人的利益。這里的利益相關(guān)人包括了勞動(dòng)者的利益、消費(fèi)者的利益、中小競(jìng)爭(zhēng)者的利益、債權(quán)人的利益、環(huán)境的利益、地區(qū)的利益、社會(huì)的利益等。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展理念中，勞動(dòng)者和股東共同被視為企業(yè)主人，是企業(yè)眾多利益相關(guān)人中最主要的利益相關(guān)人，與勞工利益相關(guān)的內(nèi)容也就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最直接和最主要的內(nèi)容。通過(guò)保護(hù)勞動(dòng)者的利益探討企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具有很強(qiáng)的針對(duì)性。而社會(huì)保險(xiǎn)是勞動(dòng)者日常生活的基本保障，在勞動(dòng)者的生活中扮演了越來(lái)越重要的角色。只有做好了勞動(dòng)者的社會(huì)保險(xiǎn)工作，免除了勞動(dòng)者的后顧之憂(yōu)，才能讓其安心的工作，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展有重要的作用，也有利于企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。如果企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)沒(méi)有做好，勞動(dòng)者的心理壓力過(guò)大，缺少安心工作的安全感和信任感，甚至頻繁的更換工作崗位，這樣一來(lái)不僅不利于企業(yè)的人才穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展，也會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)是勞動(dòng)者基本生活的保證，勞動(dòng)者的利益又是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面，那么企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要素。

2、存在的問(wèn)題及解決措施

但是，現(xiàn)在企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)展中存在一些問(wèn)題，如企業(yè)重視不夠，相關(guān)管理制度不健全，人員素質(zhì)有待提高，缺乏人才激勵(lì)和考評(píng)機(jī)制等。

針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源部門(mén)可以從以下幾個(gè)方面加以解決。

（1）加強(qiáng)重視度，提高人員素質(zhì)。人力資源部應(yīng)定期展開(kāi)關(guān)于社會(huì)責(zé)任和社會(huì)保險(xiǎn)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，做到全企業(yè)上下都了解相關(guān)政策和法律法規(guī)，明確社會(huì)保險(xiǎn)工作的重要性和有效性。

（2）建立有效的評(píng)估機(jī)制，承擔(dān)“社會(huì)人”的角色。人力資源部應(yīng)投入相關(guān)的組織資源，充分認(rèn)識(shí)自身角色，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工及利益相關(guān)者溝通交流，樹(shù)立和傳播社會(huì)責(zé)任和社會(huì)保險(xiǎn)的文化和觀念，建立有效的評(píng)估機(jī)制，使企業(yè)真正成為“社會(huì)人”，使自身利益和社會(huì)利益都得到提高和發(fā)展。

（3）完善企業(yè)管理制度，建立健全人才激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，維護(hù)職工權(quán)利，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。尤其是針對(duì)發(fā)展良好、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的企業(yè)，如果選擇在證券市場(chǎng)融資，必須規(guī)范運(yùn)行，這樣才能保持長(zhǎng)久的盈利能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目的。

總之，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅關(guān)系到企業(yè)的利益，還關(guān)系到廣大勞動(dòng)者的切身利益，關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。國(guó)家和政府必須在其中發(fā)揮引導(dǎo)性的作用。如制定完善的法律法規(guī)體系、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)的基本制度建設(shè)、加大財(cái)政的轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助等。

四、意義

第4篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)自身責(zé)任；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；危機(jī)管理

一、引言

每天翻開(kāi)報(bào)紙、打開(kāi)電視，假藥、污染、毒奶粉、礦難等字眼似乎一直充斥著我們的眼球，這無(wú)疑會(huì)令我們感到恐慌，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益復(fù)雜，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)也得到了廣泛關(guān)注。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解也更加深刻和全面，他們逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)需要從自身的角度出發(fā)，承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)危機(jī)管理處理，以不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、基本概念

1.企業(yè)責(zé)任

企業(yè)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念有狹義和廣義之分，從廣義的角度看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)企業(yè)在利潤(rùn)最大化目標(biāo)之外所擔(dān)負(fù)義務(wù)的一種簡(jiǎn)單的概括或表達(dá)。狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指企業(yè)除了對(duì)股東負(fù)責(zé)之外，還必須對(duì)社會(huì)全體承擔(dān)責(zé)任，一般包括保護(hù)勞工權(quán)利、遵守商業(yè)道德、保護(hù)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)等。

3.危機(jī)管理

企業(yè)危機(jī)管理主要指企業(yè)管理者應(yīng)如何采取措施避免危機(jī)發(fā)生，如何做好危機(jī)管理準(zhǔn)備工作，如何培訓(xùn)應(yīng)對(duì)危機(jī)局面的員工，如何使企業(yè)盡快從危機(jī)中恢復(fù)等方面。企業(yè)危機(jī)管理是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

三、企業(yè)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必然結(jié)果，它是政府、企業(yè)以及社會(huì)公眾之間進(jìn)行的博弈。企業(yè)的“經(jīng)濟(jì)人”屬性決定企業(yè)將自身利益最大化作為自己的目標(biāo)。然而，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)會(huì)不可避免的損害社會(huì)公眾利益，這與科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)相違背。因此，正確處理企業(yè)自身責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)責(zé)任的核心

實(shí)踐表明，企業(yè)缺乏責(zé)任意識(shí)是企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)的根源。一方面，企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)；另一方面，企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)之后，企業(yè)不負(fù)責(zé)任的行為導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法走出危機(jī)，而且錯(cuò)失了處理危機(jī)的時(shí)機(jī)，使得企業(yè)危機(jī)擴(kuò)大蔓延。因此，有效的危機(jī)管理是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自身修復(fù)風(fēng)險(xiǎn)的手段

企業(yè)形象作為一種無(wú)形資產(chǎn)，體現(xiàn)了企業(yè)的精神風(fēng)貌，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。 在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)危機(jī)往往會(huì)沖擊企業(yè)的公眾形象，即便企業(yè)能夠采取措施及時(shí)控制危機(jī)，彌補(bǔ)危機(jī)造成的損害，而企業(yè)形象卻很難恢復(fù)。由此，如何采取措施重樹(shù)企業(yè)形象就成了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)修復(fù)的核心。企業(yè)社會(huì)責(zé)是連接企業(yè)與政府、社會(huì)公眾等利益相關(guān)者的橋梁，是危機(jī)修復(fù)的關(guān)鍵所在。企業(yè)為了贏得消費(fèi)者和同行的認(rèn)可，必須通過(guò)各種方式主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、對(duì)策建議

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)加強(qiáng)自身發(fā)展的潮流與趨勢(shì)。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該把社會(huì)責(zé)任建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)不應(yīng)高利潤(rùn)為唯一目標(biāo)，更不能把企業(yè)當(dāng)做賺錢(qián)機(jī)器，真切的將社會(huì)責(zé)任由一種外在的約束轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在需要，主動(dòng)承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。

1.企業(yè)管理者要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，塑造企業(yè)形象

有效的危機(jī)管理要求企業(yè)縮減危機(jī)。通過(guò)縮減危機(jī)，可使企業(yè)危機(jī)從根源上得以減少甚至消除。管理者將加強(qiáng)管理、促進(jìn)溝通、完善品質(zhì)貫穿于自己的經(jīng)營(yíng)管理中可以有效降低危機(jī)事件發(fā)生的可能性。企業(yè)管理這可以從以下方面努力：（1）保障員工工作安全。一切以利益最大化為唯一目的的企業(yè)往往忽視員工的工作安全問(wèn)題，保障員工工作安全是雇主應(yīng)該承擔(dān)的道德責(zé)任，也是縮減危機(jī)的重要手段。（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量。近年來(lái)頻發(fā)的食品安全事件及其帶來(lái)危害的就給廣大企業(yè)敲了警鐘。（3）保護(hù)生態(tài)環(huán)境。高污染、高能耗、高投入的生產(chǎn)方式在短期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，但它不符合可持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)公眾環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.政府要加強(qiáng)引導(dǎo)，嚴(yán)格監(jiān)督

為促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，政府相關(guān)部門(mén)部門(mén)可以通過(guò)宣傳、教育、培訓(xùn)、咨詢(xún)等各種有效措施和形式，建立起包括環(huán)境、生態(tài)、文化等方面內(nèi)容的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和相關(guān)支持體系；營(yíng)造一個(gè)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)能夠不斷增強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí)，需要加大監(jiān)管力度。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)變幻風(fēng)云莫測(cè)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)生存和發(fā)展的和重要組成部分。然而，缺乏社會(huì)責(zé)任管理意識(shí)的現(xiàn)象在我國(guó)企業(yè)危機(jī)管理中依然存在，基于此，企業(yè)應(yīng)從自身的角度，正確認(rèn)識(shí)自身責(zé)任與社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)危機(jī)管理之間的關(guān)系，不斷探索出企業(yè)進(jìn)行有效危機(jī)管理策略，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與危機(jī)管理研究提供新的路徑。

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第5篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀　必要性　批露范疇　建議企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)告

隨著時(shí)展，隨著公司內(nèi)部治理和外部利益相關(guān)者期望的不斷發(fā)展，西方企業(yè)報(bào)告中非財(cái)務(wù)部分的比重不斷提高，西方的社會(huì)責(zé)任披露已初具雛形，而我國(guó)的社會(huì)責(zé)任披露明顯剛剛萌芽，亟待提高。正基于此，社會(huì)責(zé)任的披露有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露的必要性分析

1、對(duì)于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響。社會(huì)責(zé)任的批露可以讓政府和社會(huì)從不同的角度來(lái)審視企業(yè)的利潤(rùn)，特別是我國(guó)在現(xiàn)階段注重經(jīng)濟(jì)和環(huán)境和諧發(fā)展的政策下，只有通過(guò)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任披露才可以讓政府環(huán)境保護(hù)的宏觀政策落到實(shí)處，政府才可以了解宏觀政策的落實(shí)效果，也為以后的宏觀政策提供可靠的數(shù)據(jù)和信息基礎(chǔ)。

2、對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的成本，同時(shí)，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些無(wú)形和有形的效益，而且，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)學(xué)中已經(jīng)證明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)效益與企業(yè)的財(cái)務(wù)效益有著很強(qiáng)的正相關(guān)性。一個(gè)企業(yè)在自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。

3、對(duì)企業(yè)邁出國(guó)門(mén)的影響?！耙M(jìn)來(lái)”的政策讓我國(guó)的企業(yè)在改革開(kāi)放的初期實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際政策、管理方法的對(duì)接，使我國(guó)的企業(yè)能夠迅速地變強(qiáng)變大，有了一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，正是基于這樣的經(jīng)濟(jì)背景下，我國(guó)的企業(yè)開(kāi)始了“走出去”。我國(guó)企業(yè)在國(guó)外分公司中，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家的分公司，必然要遵守當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)，也必須要提供社會(huì)責(zé)任的披露報(bào)告，這使企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露必然要執(zhí)行；而且，通過(guò)社會(huì)責(zé)任披露，這些分公司才可以贏得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、政府、職工的認(rèn)可，這樣才能在當(dāng)?shù)亓⒆隳_跟、長(zhǎng)久發(fā)展。

4、對(duì)企業(yè)環(huán)境的影響。在國(guó)外，我國(guó)企業(yè)的分公司要立足腳跟、贏得認(rèn)可，就必須通過(guò)社會(huì)責(zé)任披露來(lái)實(shí)現(xiàn)。而在國(guó)內(nèi)同樣如此，通過(guò)社會(huì)責(zé)任披露，讓社會(huì)、讓群眾能夠從社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)審視企業(yè)，這樣企業(yè)才能夠融入到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)中去，給企業(yè)帶來(lái)的效益也是一種無(wú)形的信譽(yù)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的披露范疇

1、對(duì)環(huán)境的影響。西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于社會(huì)責(zé)任披露的內(nèi)容中，幾乎全部包括企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響。這主要是兩個(gè)原因：一是各國(guó)對(duì)于環(huán)境的關(guān)注。我國(guó)現(xiàn)在也是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境和諧發(fā)展，節(jié)能降耗的宏觀政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠企業(yè)。二是企業(yè)對(duì)于環(huán)境的披露比較容易實(shí)施。一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)一些企業(yè)排放物數(shù)量、企業(yè)環(huán)境治理投入等指標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)環(huán)境影響的披露。

2、對(duì)社會(huì)的影響。在各國(guó)的社會(huì)責(zé)任披露中，對(duì)于社會(huì)的影響是比較少的，對(duì)于社會(huì)的平等就業(yè)情況只有在美國(guó)是必須進(jìn)行披露的，這主要是美國(guó)平等就業(yè)委員會(huì)對(duì)于美國(guó)會(huì)計(jì)三大管理機(jī)構(gòu)的影響。而在我國(guó)，沒(méi)有類(lèi)似的社會(huì)機(jī)構(gòu)，而且企業(yè)對(duì)于社會(huì)的影響也比較難以量化。

3、雇工情況。西方各國(guó)對(duì)于雇工情況的披露也是很多的，主要是對(duì)工作環(huán)境、職工福利等方面的披露。對(duì)于職工福利的披露很容易量化，而對(duì)于工作環(huán)境的披露往往多是文字描述性的，對(duì)于改善工作環(huán)境的投入等量化指標(biāo)較少出現(xiàn)。我國(guó)企業(yè)對(duì)于職工工作環(huán)境等方面的披露有助于企業(yè)與職工建立良好的雇傭關(guān)系，對(duì)于社會(huì)的安定具有十分重要的作用。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露的建議

1、制度改進(jìn)。通過(guò)必要性分析可見(jiàn)，我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任披露實(shí)施完全是有必要性而且有可行性的，我國(guó)的社會(huì)責(zé)任披露必須依靠制度規(guī)范，而相對(duì)于我國(guó)社會(huì)團(tuán)體的數(shù)量較少，我國(guó)政府應(yīng)該更多地承擔(dān)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任披露的任務(wù)，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露的相關(guān)制度，明確社會(huì)責(zé)任披露的格式、內(nèi)容等。

2、多種披露形式。首先，披露的形式有獨(dú)立披露和在報(bào)表附注中披露。由于獨(dú)立披露的成本較高，可以在上市公司中試行，其他企業(yè)可以在報(bào)表附注中披露。其次，披露的內(nèi)容中有文字描述和量化指標(biāo)。用什么方法進(jìn)行披露主要取決于披露的內(nèi)容，企業(yè)對(duì)于環(huán)境、雇員福利等方面應(yīng)該使用固定的量化指標(biāo)來(lái)進(jìn)行衡量，而一些不易量化的方面，如平等就業(yè)的情況等，就應(yīng)該實(shí)施文字描述。

3、循序漸進(jìn)地改革社會(huì)責(zé)任披露制度。由于我國(guó)社會(huì)責(zé)任披露制度的推動(dòng)力局限在政府，所以社會(huì)責(zé)任披露制度改革應(yīng)該循序漸進(jìn)。而且，由于社會(huì)責(zé)任披露也要有一定的社會(huì)成本，對(duì)于中小企業(yè)，必然存在更大的困難性，這樣社會(huì)責(zé)任披露制度首先可以在上市公司的范圍內(nèi)推廣。

參考文獻(xiàn)

1、遲德強(qiáng) 海外企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露制度及借鑒.證券市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)，2007。

2、盧濤 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析.重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006。

第6篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀主體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步方面發(fā)揮巨大作用。然而，我國(guó)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和踐行較之發(fā)達(dá)國(guó)家仍有一定差距。許多企業(yè)因?yàn)檫^(guò)于看重利潤(rùn)最大化的目標(biāo)而在自身利益與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間產(chǎn)生了許多難以調(diào)和的矛盾，例如：圣元乳業(yè)致死門(mén)事件、搜狗泄密用戶(hù)隱私、同安藥品質(zhì)量問(wèn)題、耐克血汗工廠等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，也讓企業(yè)的形象受損，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、降低營(yíng)運(yùn)成本，開(kāi)拓多元的增資優(yōu)勢(shì)及樹(shù)立企業(yè)良好形象，也可增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，提高員工滿(mǎn)意度，更有助于總體社會(huì)效益。

二、相關(guān)概念

弗里德曼（Friedman）提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CorporateSocialResponsibility，簡(jiǎn)稱(chēng)CSR），認(rèn)為“企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是在游戲規(guī)則內(nèi)使得利潤(rùn)最大化”。廣義觀點(diǎn)認(rèn)為除了對(duì)股東的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，企業(yè)還要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。廣義觀點(diǎn)中最有代表性的是Carroll對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任下的定義：企業(yè)社會(huì)責(zé)任意指某一特定時(shí)期社會(huì)對(duì)組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和慈善的期望。Carroll將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為四個(gè)方面的責(zé)任：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。企業(yè)是履行社會(huì)責(zé)任的主體，客體是包括股東在內(nèi)的所有企業(yè)利益相關(guān)者或社會(huì)公眾，而狹義定義將股東獨(dú)立于其他的利益相關(guān)者，認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的客體是股東以外的其他利益相關(guān)者或社會(huì)公眾利益。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)利益相關(guān)者，利益相關(guān)者一般包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門(mén)、本地居民、本地社區(qū)、媒體、環(huán)保主義等的壓力集團(tuán)，甚至包括自然環(huán)境、人類(lèi)后代等受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接或間接影響的客體。我國(guó)學(xué)者陳宏輝對(duì)利益相關(guān)者的劃分主要包括核心利益相關(guān)者（股東、管理人員和員工）、蟄伏利益相關(guān)者（供應(yīng)商、消費(fèi)者、債權(quán)人、分銷(xiāo)商和政府）和邊緣利益相關(guān)者（特殊利益團(tuán)體和社區(qū)）。這些利益相關(guān)者與企業(yè)的生存和發(fā)展密切相關(guān)，他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有的為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，有的對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和制約，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。

三、重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的原因

CSR愈來(lái)愈受重視，背后的主要因素包括企業(yè)所面臨的負(fù)面市場(chǎng)壓力及正面的市場(chǎng)誘因，前者包括：消費(fèi)者及國(guó)際非政府組織的因特網(wǎng)信息搜集以及應(yīng)用的能力越來(lái)越強(qiáng)，再加上全球約20億的網(wǎng)民，社會(huì)運(yùn)動(dòng)議題可直接沖擊、挑戰(zhàn)企業(yè)的日常營(yíng)運(yùn)，如勞動(dòng)人權(quán)的保障抗?fàn)?。供?yīng)鏈伙伴連帶的企業(yè)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任更從企業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、被擴(kuò)大要求至整體供應(yīng)鏈伙伴的營(yíng)運(yùn)責(zé)任，如可口可樂(lè)“殺人可樂(lè)”陰影。

企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任可以與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，良好的關(guān)系對(duì)企業(yè)獲得成功具有重要作用。利益相關(guān)者因企業(yè)的獲利和發(fā)展而強(qiáng)大，因此也要重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系，對(duì)獲得和培育有價(jià)值的、稀缺的、不可模仿和不可替代的資源發(fā)揮重要作用，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任能贏得顧客滿(mǎn)意和親睞，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和企業(yè)品牌形象。利益相關(guān)者通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況來(lái)衡量企業(yè)形象，以此來(lái)選擇判斷，因此利益相關(guān)者十分重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。只有落實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能更好地良性循環(huán)經(jīng)營(yíng)，這樣才能讓利益相關(guān)者獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

第7篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

[關(guān)鍵詞] 社會(huì)責(zé)任 關(guān)注度 責(zé)任內(nèi)容 責(zé)任對(duì)象 責(zé)任披露 責(zé)任評(píng) 價(jià)

中圖分類(lèi)號(hào):F270-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-1369(2009)6-0096-05

引言

企業(yè)是嵌入社會(huì)之中的,實(shí)現(xiàn)著與社會(huì)資源、信息和價(jià)值的交換。企業(yè)在追求股東利益最大 化,承擔(dān)以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí),也應(yīng)該考慮除股東之外的其他利益相關(guān)者的利益 ,承擔(dān)以道德、慈善和環(huán)境為主要內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任。

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的研究比較成熟,除研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任(corporat e social responsibility, 縮寫(xiě)CSR1)[1]的基本內(nèi)涵之外,又大致經(jīng)歷了企業(yè) 社會(huì)響應(yīng)(corporate social re-sponsiveness,縮寫(xiě)CSR2)[2]、企業(yè)社會(huì)績(jī) 效(corporate social performance, 縮寫(xiě)CSP)[3]和企業(yè)公民(cor-porate citi zenship)[4]等幾個(gè)階段。但是,在我國(guó), 由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模和發(fā)展水平還不高,發(fā)展經(jīng)濟(jì)仍然是當(dāng)前乃至今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期的 第一要?jiǎng)?wù),難免經(jīng)濟(jì)責(zé)任考慮得多一些,社會(huì)責(zé)任關(guān)注得少一點(diǎn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)其自身行為和后果所承擔(dān)的責(zé)任,是個(gè)體的人、社會(huì)和自然環(huán)境對(duì)企 業(yè)的價(jià)值期望。根據(jù)美國(guó)卡羅爾(Carroll,1979)教授的理解,一般包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律 責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。[5]其中,經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的創(chuàng)造收入、實(shí)現(xiàn) 利潤(rùn)的責(zé)任; 法律責(zé)任是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的法律范圍內(nèi)的責(zé)任;道德責(zé)任是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的符合社會(huì)規(guī)范和人類(lèi) 價(jià)值總體要求的責(zé)任;慈善責(zé)任是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的體現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)博愛(ài)胸懷和堅(jiān)定理想、信念與 意志的責(zé)任。在這四類(lèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中,經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ),其他責(zé)任是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到一定 階段企業(yè)責(zé)任的進(jìn)一步表現(xiàn)。換句話(huà)說(shuō),法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任必須依賴(lài)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 的實(shí)現(xiàn)而得以實(shí)現(xiàn)。

本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式,對(duì)山東省省屬大型國(guó)有企業(yè)有關(guān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注程度、責(zé)任內(nèi)容 、責(zé)任對(duì)象、責(zé)任披露和責(zé)任評(píng)價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行分析,希冀尋求符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè) 實(shí)力情況的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀,最終有助于企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)在我國(guó)的順利開(kāi)展。

研究設(shè)計(jì)

本問(wèn)卷設(shè)計(jì)屬于復(fù)雜事項(xiàng),采用多選向量表。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度、 責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任對(duì)象、責(zé)任披露和責(zé)任評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí),首先課題組形成初 步意見(jiàn),其次征求有關(guān)專(zhuān)家和行業(yè)主管部門(mén)的意見(jiàn),最終確定調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容和被調(diào)查對(duì)象 。

為了確保問(wèn)卷調(diào)查的嚴(yán)肅性、規(guī)范性和權(quán)威性,問(wèn)卷通過(guò)山東省國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)下發(fā), 并采取“發(fā)放―提醒―回收”的方式,反復(fù)指導(dǎo),不斷提醒,確保回收率。

本次調(diào)查問(wèn)卷選擇在山東省國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)所屬的27家大型國(guó)有企業(yè)中發(fā)放,涵蓋煤炭 、鋼鐵、機(jī)械、運(yùn)輸和資本運(yùn)營(yíng)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,主要調(diào)查對(duì)象是總會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái) 務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和主管會(huì)計(jì)。調(diào)查問(wèn)卷總共發(fā)放600份,收回合格問(wèn)卷397份,回收率和有效率 均為66.16%,符合研究的假設(shè)要求。

調(diào)查結(jié)果分析

1.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注度的認(rèn)識(shí)

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注程度,有59%的被調(diào)查者選擇“非常關(guān)注”,33%的選擇“關(guān)注”,兩 者相加高達(dá)92%;沒(méi)有“不怎么關(guān)注”和“不關(guān)注”的情況。這說(shuō)明,通過(guò)近幾年各級(jí)政府 的大力倡導(dǎo)、主流媒體的廣泛宣傳和國(guó)際社會(huì)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證的強(qiáng)力推進(jìn), 企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)為我國(guó)企業(yè)界所高度認(rèn)可,甚至成為我國(guó)企業(yè)尤其是大型國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā) 展的核心價(jià)值觀。

事實(shí)也是如此。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)2006年的調(diào)查發(fā)現(xiàn),90%以上的企業(yè)均不同程度地參與 了社會(huì)捐贈(zèng),企業(yè)慈善捐贈(zèng)占稅前利潤(rùn)的比率大約為0.25%,成為中國(guó)慈善事業(yè)收入的主體 。同時(shí),相關(guān)法律和監(jiān)管部門(mén)也出臺(tái)了一系列規(guī)定來(lái)引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。如2006年1月 施行的新《公司法》第五條明確規(guī)定:公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須遵守法律、行政法規(guī),遵守 社會(huì)公德、商業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;再如,深交 所的《上市公司社會(huì)責(zé)任指引》、上海銀監(jiān)局的《金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任指引》、銀監(jiān)會(huì)的《關(guān) 于加大大型商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的意見(jiàn)》和《節(jié)能減排授信工作指導(dǎo)意見(jiàn)》等等。

2.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

從問(wèn)卷情況看,大部分被調(diào)查者認(rèn)同卡羅爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容觀,對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任 、道德責(zé)任和慈善責(zé)任的認(rèn)同率分別達(dá)到87%、81%、53%和51%。這說(shuō)明,經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé) 任依然是我國(guó)企業(yè)關(guān)注的主要社會(huì)責(zé)任內(nèi)容,道德責(zé)任和慈善責(zé)任雖有所認(rèn)識(shí),但還不是當(dāng) 下我國(guó)企業(yè)的普遍社會(huì)責(zé)任內(nèi)容。

除上述責(zé)任內(nèi)容以外,有79%的被調(diào)查者建議增加“環(huán)境責(zé)任”,75%建議增加“發(fā)展責(zé)任” 。這說(shuō)明,相對(duì)于卡羅爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容表述,我國(guó)企業(yè)更為關(guān)注生態(tài)和自然環(huán)境,從 關(guān)注企業(yè)一時(shí)的收入和利潤(rùn),逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和可持續(xù)性。這也說(shuō)明,在我 國(guó)應(yīng)該優(yōu)先突出環(huán)境和發(fā)展問(wèn)題,一定意義上,環(huán)境責(zé)任和發(fā)展責(zé)任會(huì)重要于其他企業(yè)社會(huì) 責(zé)任內(nèi)容。

鑒于此,我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容應(yīng)該包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任、環(huán)境 責(zé)任和發(fā)展責(zé)任等六項(xiàng)具體內(nèi)容,其中環(huán)境責(zé)任是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的 責(zé)任,發(fā)展責(zé)任是企業(yè)所擔(dān)負(fù)的積極探索基于價(jià)值而不是價(jià)格的商業(yè)運(yùn)作模式的責(zé)任。

3.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象的認(rèn)識(shí)

基于利益相關(guān)者理論,企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象應(yīng)該包括股東(或投資者)、債權(quán)人 、員工、管 理者、消費(fèi)者、供應(yīng)商與分銷(xiāo)商、所在社區(qū)、政府、自然環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等10個(gè)方面。通過(guò) 問(wèn)卷調(diào)查,企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任對(duì)象的認(rèn)同率并不一致,其中,員工、股東、自然環(huán)境和消費(fèi)者 認(rèn)同比率較高,分別是93%、89%、67%和60%。這說(shuō)明,員工、股東、消費(fèi)者和自然環(huán)境是現(xiàn) 階段我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要對(duì)象,或者說(shuō),是企業(yè)主要的利益相關(guān)者。具體說(shuō)明如下:

(1)員工是最需關(guān)注的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象。員工是企業(yè)人力資源的主要提供者,是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的能動(dòng)主體,在從企業(yè)獲得必要?jiǎng)趧?dòng)報(bào) 酬的同時(shí),應(yīng)該有權(quán)要求企業(yè)提供良好的生產(chǎn)環(huán)境、基本的勞動(dòng)保護(hù)、不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公 平的待遇保障?？梢灶A(yù)見(jiàn),隨著人文關(guān)懷與和諧思想的深入貫徹,資本剝削勞動(dòng)的傳統(tǒng)營(yíng)運(yùn) 模式,必定會(huì)向資本與勞動(dòng)平等整合的模式轉(zhuǎn)變,尤其在以知識(shí)和技術(shù)為主要資源的高技術(shù) 企業(yè),人力資源的資本化會(huì)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

(2)股東是最為基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象。企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論是對(duì)傳統(tǒng)的“股東至上”企業(yè)理論的修正,而不是一種徹底的否定;是把 企業(yè)視為一個(gè)社會(huì)嵌入系統(tǒng)的必然思考,而不是對(duì)企業(yè)本源性理論的否定。無(wú)論從企業(yè)的形 成、本質(zhì)和使命來(lái)看,還是從吸收資金、規(guī)范資本市場(chǎng)分析,維護(hù)和保證股東尤其是中小股 東的利益是企業(yè)的基本責(zé)任,任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。

(3)消費(fèi)者是最為關(guān)鍵的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象。消費(fèi)者是企業(yè)的上帝,是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的源泉。在一定意義上,企業(yè)目標(biāo)不在于實(shí)現(xiàn)多少收 入、賺取多少利潤(rùn),而在于創(chuàng)造滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的價(jià)值,進(jìn)而,贏得消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng) 度。因此,企業(yè)應(yīng)該在產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、時(shí)間、性能、成本和價(jià)格等方面為消費(fèi)者負(fù)責(zé), 生產(chǎn)或提供安全可靠的產(chǎn)品或服務(wù),披露充分的相關(guān)信息,保持價(jià)格公平和誠(chéng)信無(wú)欺。

(4)自然環(huán)境是最為必要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)象。自然環(huán)境與企業(yè)是包含與被包含的關(guān)系,企業(yè)的生存與發(fā)展須臾離不開(kāi)環(huán)境的支持。不可否 認(rèn),科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展,在推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)迅速工業(yè)化、信息化的同時(shí),帶來(lái)了 極大的外部“不經(jīng)濟(jì)”和“負(fù)效用”,產(chǎn)生了前所未有的代際矛盾和不可持續(xù)。樹(shù)立環(huán)保意 識(shí),積極采取生態(tài)技術(shù),合理利用資源,生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,最終消除環(huán)境污染,已經(jīng)或必將成 為企業(yè)最為必要的社會(huì)責(zé)任。

4.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露的認(rèn)識(shí)

74%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)“應(yīng)當(dāng)披露”社會(huì)責(zé)任信息,且有56%認(rèn)為應(yīng)該“充分披露”,僅有 4%認(rèn)為“不披露”。同時(shí)對(duì)于我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露應(yīng)采取何種態(tài)度問(wèn)題上,有一半企業(yè)認(rèn) 為應(yīng)采取自愿態(tài)度,一半則支持自律。這說(shuō)明,多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把披露社會(huì)責(zé)任信息看作是改 善與員工、政府和社區(qū)等相關(guān)利益者的關(guān)系,維護(hù)企業(yè)社會(huì)形象和聲譽(yù)的重要方式。

理論上講,企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露可以基于會(huì)計(jì)基礎(chǔ),也可以基于非會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。前者又具體分三 種方式:即在會(huì)計(jì)報(bào)表表內(nèi)單獨(dú)列項(xiàng)披露、在會(huì)計(jì)報(bào)表表外以附注形式披露和納入日常核算 過(guò)程并單獨(dú)編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)表;后者主要是在會(huì)計(jì)報(bào)表體系之外以其他方式披露, 例如文字性敘述、獨(dú)立編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,有56%的被調(diào)查者選擇編 制獨(dú)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,僅有11%選擇在會(huì)計(jì)報(bào)表表內(nèi)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息。這說(shuō)明, 多數(shù)企業(yè)還是希望保留傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算和報(bào)告體系的完整性,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息通過(guò)其他的 報(bào)告形式或方法加以披露。

5.對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)

想得到什么,就應(yīng)該評(píng)價(jià)什么。企業(yè)社會(huì)責(zé)任能否履行、效率怎樣、效果如何,都需要進(jìn)行 科學(xué)評(píng)價(jià),其中責(zé)任評(píng)價(jià)的關(guān)鍵問(wèn)題是建立并選擇關(guān)鍵性指標(biāo)。本文通過(guò)主觀評(píng)定法,針對(duì) 股東、債權(quán)人、員工等10類(lèi)利益相關(guān)者設(shè)計(jì)了69個(gè)備選評(píng)價(jià)指標(biāo),通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行頻數(shù) 統(tǒng)計(jì)分析后得出每個(gè)指標(biāo)的認(rèn)同率。限于篇幅,本文僅列示認(rèn)同率在50%以上評(píng)價(jià)指標(biāo)(共3 8個(gè)),如表所示:

由上表可以看出:

(1)對(duì)股東來(lái)說(shuō),認(rèn)同率最高的是企業(yè)發(fā)展可持續(xù)度,達(dá)82%,體現(xiàn)股利回報(bào)的股利支付率 、每股收益等指標(biāo)僅為67%和60%。這說(shuō)明,相對(duì)于短期回報(bào)而言,股東更關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā) 展。

(2)對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō),認(rèn)同率最高的是企業(yè)信用度,達(dá)85%,而評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的利息保障 倍數(shù)、資產(chǎn)負(fù)債率和速度比率等傳統(tǒng)指標(biāo)都比較低,分別為67%、60%和56%。這說(shuō)明,在經(jīng) 濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期,尤其在金融危機(jī)背景下,遵守協(xié)議,講究信用,要比企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和資產(chǎn)流 動(dòng)性更為重要。

(3)對(duì)員工來(lái)說(shuō),認(rèn)同率較高的是員工滿(mǎn)意度和工資增長(zhǎng)率,分別為78%和70%。員工滿(mǎn)意 度是一個(gè)較為綜合的指標(biāo),一定意義上,是衡量員工幸福感的幸福指數(shù);工資增長(zhǎng)率關(guān)乎員 工的未來(lái)發(fā)展。這兩個(gè)指標(biāo)認(rèn)同率比較高,說(shuō)明員工需求日趨多元化,說(shuō)明員工不僅希望就 業(yè)、有工資、獲得基本社會(huì)保障,而且更希望工資有個(gè)較快的增長(zhǎng),甚至是公平、公正的工 資待遇。

(4)對(duì)管理者來(lái)說(shuō),認(rèn)同率最高的是薪酬與效益比率,高達(dá)89%,而在西方國(guó)家經(jīng)常采用的 股票期權(quán)激勵(lì),僅為52%。這說(shuō)明,與未來(lái)的激勵(lì)利益相比,管理者更為關(guān)心在為企業(yè)創(chuàng)造 效益的同時(shí),能否得到一個(gè)比較可觀的薪酬收入。

(5)對(duì)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),認(rèn)同率較高的是合作信任度和合同執(zhí)行率,分別為89%和82% 。這說(shuō)明,供應(yīng)商和分銷(xiāo)商最為擔(dān)心的是企業(yè)能否及時(shí)履行合約、有沒(méi)有合作的誠(chéng)意。

(6)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),認(rèn)同率較高的是產(chǎn)品合格率、顧客滿(mǎn)意度和產(chǎn)品性?xún)r(jià)比,分別是74%、 70%和70%,售后服務(wù)費(fèi)用率僅為52%。這說(shuō)明,產(chǎn)品質(zhì)量仍然是消費(fèi)者所普遍關(guān)心的,尤其 相對(duì)售后服務(wù)來(lái)講,產(chǎn)品本身的質(zhì)量依然是最重要的。

(7)對(duì)政府來(lái)說(shuō),認(rèn)同率較高的是社會(huì)貢獻(xiàn)率,達(dá)85%,而稅款上繳率僅為52%。這說(shuō)明, 人們普遍認(rèn)為:企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任不僅僅表現(xiàn)在稅金多少和能否及時(shí)上繳這個(gè)單一問(wèn)題上, 而是一個(gè)綜合性、復(fù)合性的責(zé)任要求。

(8)對(duì)所在社區(qū)來(lái)說(shuō),認(rèn)同率最高的是投資就業(yè)率,高達(dá)89%,而社區(qū)捐助率、綠化費(fèi)用率 和安全衛(wèi)生費(fèi)用率僅分別為59%、59%和56%。這說(shuō)明,最大限度地安排就業(yè)是所在社區(qū)最為 期盼的,傳統(tǒng)的捐助、綠化和安全衛(wèi)生等則不是最重要的責(zé)任訴求。

(9)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),認(rèn)同率最高的是市場(chǎng)占有率,高達(dá)82%,也有67%和63%的被調(diào)查者認(rèn) 同自主產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)利率和聲譽(yù)指數(shù)。這說(shuō)明,自主創(chuàng)新和聲譽(yù)已越來(lái)越受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān) 注,但是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,多數(shù)企業(yè)還是更看重市場(chǎng)占有率,所謂“讓利不讓市場(chǎng)”。

(10)對(duì)自然環(huán)境來(lái)說(shuō),認(rèn)同率較高的是環(huán)境保護(hù)投入比率和“三廢”治理率,分別是78% 和74%。這說(shuō)明,治理廢水、廢氣、廢渣依然是目前企業(yè)最主要的環(huán)境保護(hù)責(zé)任,而且關(guān)鍵 是加大環(huán)境保護(hù)的投入力度。

主要調(diào)查結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)山東省國(guó)資委所屬的27家大型國(guó)有企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn):

第一,我國(guó)企業(yè)尤其是大型國(guó)有企業(yè),對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)有了一個(gè)較為全面和正確的認(rèn)識(shí) 。可以說(shuō),在我國(guó)由政府或行業(yè)主導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的時(shí)機(jī)已基本成熟。

第二,企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體界定應(yīng)該體現(xiàn)中國(guó)特色,應(yīng)該與我國(guó)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、發(fā)展水平 和經(jīng)濟(jì)實(shí)力相適應(yīng),在認(rèn)同西方國(guó)家“經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任”的同時(shí) ,應(yīng)凸顯中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展性和中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)性,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的環(huán)境責(zé)任和發(fā)展責(zé)任。在一定 意義上,這是源于西方國(guó)家的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的“中國(guó)化”,是對(duì)世界企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論 的重要發(fā)展和貢獻(xiàn)。

第三,企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任,歸根結(jié)底是對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任。但是,利益相關(guān)者是個(gè)極為寬 泛的概念,有顯著的層次性和階段性。在不同的國(guó)家,針對(duì)不同的企業(yè),甚至同一企業(yè)的不 同發(fā)展階段,都有不同的理解,或者說(shuō)有所側(cè)重。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)所面對(duì)的最主要的社會(huì)責(zé) 任對(duì)象是員工、股東、自然環(huán)境和消費(fèi)者。

第四,企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露有強(qiáng)制性的趨勢(shì),相對(duì)于自愿披露和自律披露,強(qiáng)制披露更有利于 保證權(quán)威性和規(guī)范性,更有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的健康發(fā)展。企業(yè)更愿意選擇以編制獨(dú)立 的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告的形式披露社會(huì)責(zé)任信息,說(shuō)明企業(yè)期望能夠更清晰、合理、全面 反映自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況。但期望與現(xiàn)實(shí)總是有差距的,我國(guó)現(xiàn)在很多企業(yè)都沒(méi)有編制 獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)報(bào)告,即使有,其包含的信息也存在不準(zhǔn)確不合理的問(wèn)題。這給我 們未來(lái)的研究指出了一個(gè)明確的方向,建立一個(gè)科學(xué)的、符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)社會(huì)責(zé)任披露 方式。

第五,評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行或績(jī)效情況的指標(biāo)是多方面的,是一個(gè)系統(tǒng)、完整的指標(biāo)體系 或指標(biāo)束。針對(duì)不同的利益相關(guān)者,企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是不一樣的,即使同一利益相關(guān) 者,企業(yè)所承擔(dān)的具體社會(huì)責(zé)任也有主要與次要之分。企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)就是要選擇哪 些主要的利益相關(guān)者的重要的社會(huì)責(zé)任方面,而不是不分輕重緩急、眉毛胡子一把抓。

注釋:

[1]Bowen H R. Social Responsibilities of the Businessman. New York: Harper

& Row, 1953

[2]Ackerman R W, Bauer R A. Corporate Social Responsiveness: The Modern Di lemma. Reston Publishing Company, 1976

[3]Wartick S L, Cochran P L. The Evolution of the Corporate Social Perform ance Model. Academy of Management Review,1985,10(4):758-769

第8篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

摘要：由于選擇不同的指標(biāo)體系，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效存在不同的關(guān)系。本文基于利益相關(guān)者理論的財(cái)務(wù)績(jī)效計(jì)量模式，

參考文獻(xiàn)資料和分析總結(jié)已用的指標(biāo)體系，嘗試設(shè)計(jì)新的指標(biāo)體系，從政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶(hù)這五個(gè)維度衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任，選擇一組財(cái)務(wù)指標(biāo)全面評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)績(jī)效,分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)社會(huì)責(zé)任；財(cái)務(wù)績(jī)效；利益相關(guān)者

一、引言

伴隨社會(huì)責(zé)任日益受到關(guān)注,結(jié)合中國(guó)的資本市場(chǎng)環(huán)境，分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系的研究十分受青睞。由于日益完善的法律制度,加上可持續(xù)發(fā)展觀正逐漸取代只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)展觀，越來(lái)越多的企業(yè)愿意履行社會(huì)責(zé)任。Oliver Sheldon（1924）在《管理的哲學(xué)》中第一次提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任，Bragdon 等（1972）開(kāi)始實(shí)證研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任與其財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。由于已有文獻(xiàn)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的方法有所不同,所以任何時(shí)期的分析都表明二者可能存在三種不同的關(guān)系,不過(guò)較多的分析結(jié)果都支持二者正相關(guān),Hillman 等（2001）和沈洪濤(2005)、李正(2006)研究表明二者正相關(guān)。本文在采用新指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，分析隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任外延的拓展,企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的內(nèi)在邏輯關(guān)系，表明二者之間應(yīng)該存在某一平衡點(diǎn)。

二、文獻(xiàn)綜述

總結(jié)自1970 年起的文獻(xiàn)材料,二者存在三種關(guān)系。正相關(guān)：Preston(1978)采用內(nèi)容分析法分析美國(guó)500 強(qiáng)企業(yè)1971-1975年的年度社會(huì)責(zé)任信息披露報(bào)告，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露更多股本收益率更高。負(fù)相關(guān)：Makanietal(2009)選取社區(qū)、公司治理、員工、顧客、環(huán)境、人權(quán)6個(gè)維度衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任，分析發(fā)現(xiàn)環(huán)境維度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)。倒U 型：Bowman(1975) 用CEP指數(shù)測(cè)度企業(yè)社會(huì)責(zé)任,分析發(fā)現(xiàn)污染控制適中的造紙企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效最好。因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的概念存在爭(zhēng)議,且缺乏全面的理論基礎(chǔ)以及缺乏系統(tǒng)權(quán)威的衡量辦法來(lái)量化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致不同市場(chǎng)不同時(shí)點(diǎn)的不同結(jié)果。

三、概念界定

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定

20 世紀(jì)初社會(huì)責(zé)任之父Bowen 提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念，Carroll（1979）在《公司業(yè)績(jī)的三維概念模型》中結(jié)合利益相關(guān)者理論，闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)部分：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，但國(guó)內(nèi)盧代富和李正皆認(rèn)為社會(huì)責(zé)任不含經(jīng)濟(jì)責(zé)任。國(guó)內(nèi)選取CSR衡量指標(biāo)的代表有王懷明、宋濤（2007）考慮政府、員工、投資者和公益，張?zhí)m霞等（2011）考慮股東、債權(quán)人、客戶(hù)、供應(yīng)商和政府，楊熠等（2008）考慮利益相關(guān)者，朱金風(fēng)等（2009）考慮政府、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商和公益。本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理層作為企業(yè)相關(guān)利益者的受托者，在最大化股東收益后，也需要盡可能保護(hù)其他利益相關(guān)者的利益。由于我國(guó)核算的財(cái)務(wù)績(jī)效已包含股東責(zé)任，而且現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)告中無(wú)量化的環(huán)境因素，所以本文從政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和客戶(hù)這五個(gè)維度來(lái)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

（二）財(cái)務(wù)績(jī)效的界定

目前超過(guò)80 個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)被用來(lái)衡量財(cái)務(wù)績(jī)效，大體有市場(chǎng)指標(biāo)和會(huì)計(jì)指標(biāo)。第一類(lèi)主要來(lái)源資本市場(chǎng)數(shù)據(jù),如股價(jià)回報(bào)率等;第二類(lèi)主要基于財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),如凈（總）資產(chǎn)回報(bào)率等。王懷明、宋濤（2007）的綜合性資產(chǎn)收益率，張?zhí)m霞（2011）的總資產(chǎn)報(bào)酬率，楊熠（2008）的總資產(chǎn)報(bào)酬率及總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、凈資產(chǎn)收益率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，朱金鳳（2009）的每股收益、托賓Q 值，許巖（2011）的凈資產(chǎn)收益率。財(cái)務(wù)績(jī)效是指一定經(jīng)營(yíng)期間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益業(yè)績(jī),主要表現(xiàn)在盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、償債能力和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平等方面。前人在選取財(cái)務(wù)績(jī)效的衡量指標(biāo)時(shí)，主要評(píng)價(jià)企業(yè)的某方面能力。本文認(rèn)為應(yīng)該綜合市場(chǎng)指標(biāo)和會(huì)計(jì)指標(biāo),選取一組最富代表性的指標(biāo)，來(lái)全面衡量企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。

四、理論分析

由于我國(guó)現(xiàn)行核算的財(cái)務(wù)績(jī)效已包含股東責(zé)任和財(cái)務(wù)報(bào)告中無(wú)量化的環(huán)境因素，并且我國(guó)未強(qiáng)制披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息，而且只提供定性的社會(huì)責(zé)任履行情況，本文只分析政府、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、顧客的社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于提高財(cái)務(wù)績(jī)效水平，提出如下理論分析：政府通過(guò)征稅分享收益，為企業(yè)提供公共服務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任，有利于維持與政府的融洽關(guān)系和享受公共物品及優(yōu)惠政策，避免政府處罰，為發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。伴隨擴(kuò)大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銳增的發(fā)展機(jī)遇,企業(yè)資金來(lái)源包含外部籌資和內(nèi)部融資。因?yàn)閭鶆?wù)資本較權(quán)益資本籌資成本更低，而且不容易分散控制權(quán)，所以債券融資是主要的融資渠道。若企業(yè)積極履行對(duì)債權(quán)人的責(zé)任，按時(shí)還本付息，不隨意挪用借款,提升在債權(quán)人心中的形象，有助利于吸收更多的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金，加快生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，保持長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展?？蛻?hù)處在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的下游，是產(chǎn)品服務(wù)的最終享受者，是利潤(rùn)增加的推動(dòng)者。企業(yè)積極履行該責(zé)任，有利于獲得良好信譽(yù)，為企業(yè)打造很好的口碑,促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

勞動(dòng)力是生產(chǎn)力構(gòu)成要素中最活躍的部分,所以職工是企業(yè)發(fā)展壯大的主力。根據(jù)需求層次理論,想要員工全心全意為企業(yè)工作，需要滿(mǎn)足其層次需求，完善員工的權(quán)利保護(hù)機(jī)制，具體有薪酬待遇、職業(yè)培訓(xùn)、晉升空間、工作環(huán)境等。若要發(fā)揮企業(yè)目標(biāo)的共同激勵(lì)作用，提高員工積極性和歸屬感,降低員工流動(dòng)率，削減新員工的培訓(xùn)成本，吸引更多人才加入，應(yīng)該充分履行該維度的社會(huì)責(zé)任。供應(yīng)商作為企業(yè)重要的利益相關(guān)者之一，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的中流砥柱，所以企業(yè)需要與其維持穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。供應(yīng)商最看重企業(yè)的資金流動(dòng)性，若企業(yè)長(zhǎng)期準(zhǔn)時(shí)按信用條件付款、持續(xù)定貨，有助于提高其財(cái)務(wù)績(jī)效水平。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究范圍逐漸從抽象的概念到設(shè)計(jì)具體化的指標(biāo)體系，總結(jié)為社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)法、內(nèi)容分析法、“TRI 法”、指數(shù)法和聲譽(yù)評(píng)分法等。本文遵循全面可比原則設(shè)計(jì)相關(guān)利益者的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系：凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)報(bào)酬率,來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系。雖然凈資產(chǎn)收益率能較強(qiáng)地反映真實(shí)盈利能力和績(jī)效水平，但僅用它來(lái)衡量是不全面的，本文考慮凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。結(jié)合

參考文獻(xiàn)，考慮上期總資產(chǎn)報(bào)酬率、資本結(jié)構(gòu)、規(guī)模和總資產(chǎn)增長(zhǎng)率等控制變量。

各相關(guān)利益者常見(jiàn)衡量指標(biāo)的含義和計(jì)算方法如下：資產(chǎn)稅費(fèi)率和稅收比率衡量企業(yè)對(duì)政府的貢獻(xiàn)程度，資產(chǎn)稅費(fèi)率= 全部稅金/ 總資產(chǎn)，稅收比率= 全部稅金/ 凈利潤(rùn)，比率越高表明企業(yè)通過(guò)稅收方式對(duì)政府所做的貢獻(xiàn)越大。利息保障倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)/利息費(fèi)用，評(píng)價(jià)企業(yè)還本付息的能力，值越大表明企業(yè)還本付息的能力越強(qiáng)。薪酬比率衡量公司對(duì)員工利益的照顧程度, 等于支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，比率越高表明企業(yè)越照顧員工利益。應(yīng)付賬款比重和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率都反映企業(yè)對(duì)供應(yīng)商利益的照顧程度，應(yīng)付賬款的比重=購(gòu)買(mǎi)商品接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率= 主營(yíng)業(yè)務(wù)成本/應(yīng)付賬款平均余額，比率越大表明企業(yè)越照顧供應(yīng)商利益。主營(yíng)業(yè)務(wù)成本率= 主營(yíng)業(yè)務(wù)成本/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，與客戶(hù)的關(guān)系越良好。

五、結(jié)論建議

本文基于利益相關(guān)者理論，在采用新指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系，表明所選維度的社會(huì)責(zé)任會(huì)不同程度地影響財(cái)務(wù)績(jī)效?？傎Y產(chǎn)報(bào)酬率與對(duì)政府、債權(quán)人和供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任低度正相關(guān)，與對(duì)員工和顧客的社會(huì)責(zé)任低度負(fù)相關(guān)，與上期總資產(chǎn)報(bào)酬率顯著正相關(guān)。凈資產(chǎn)收益率與對(duì)政府及供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任顯著正相關(guān)，與對(duì)債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任微弱正相關(guān)，與對(duì)員工和顧客的社會(huì)責(zé)任顯著負(fù)相關(guān)。凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率僅與對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任低度負(fù)相關(guān)，與其他四個(gè)維度的社會(huì)責(zé)任都正相關(guān)，與總資產(chǎn)增長(zhǎng)率高度正相關(guān)，與資產(chǎn)負(fù)債率顯著負(fù)相關(guān)。企業(yè)應(yīng)積極履行對(duì)政府和債權(quán)人的社會(huì)責(zé)任，而對(duì)其他維度的社會(huì)責(zé)任會(huì)因財(cái)務(wù)績(jī)效的衡量指標(biāo)不同而結(jié)論不同。企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該將社會(huì)責(zé)任理念貫穿到企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該向政府照章納稅，向社會(huì)多奉獻(xiàn)愛(ài)心，誠(chéng)信對(duì)待供應(yīng)商和消費(fèi)者。

具體建議如下：企業(yè)需要強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任理念，重視社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)，將社會(huì)責(zé)任理念貫穿到管理控制制度和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)激勵(lì)中。政府應(yīng)該制定社會(huì)責(zé)任信息的披露法規(guī)，加強(qiáng)管理，逐步形成完善的法律體系。最后，需要充分發(fā)揮民間團(tuán)體的宣傳監(jiān)督作用，營(yíng)造良好的整體氛圍，形成全方位的監(jiān)督體系，建立激勵(lì)機(jī)制，倡導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。

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第9篇：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀范文

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系　企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR公關(guān)策略

在全球化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何企業(yè)都不是孤立存在的，它總是與社會(huì)的其他組織，群體與個(gè)體發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系。公共關(guān)系作為企業(yè)重要的管理和傳播職能，被越來(lái)越多的企業(yè)所重視、接受與認(rèn)可。良好的公共關(guān)系有利于企業(yè)贏得公眾的支持和喜愛(ài)，有利于企業(yè)公眾形象與品牌影響力的提升，從而間接地幫助企業(yè)提升其商業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，給企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展空間。

CSR與公共關(guān)系

在世界500強(qiáng)企業(yè)中，不少企業(yè)所承諾和履行的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)品牌形象差異化的重要標(biāo)志，這些企業(yè)品牌價(jià)值的提升與其優(yōu)秀的CSR公關(guān)策略密切相關(guān)。由于公共關(guān)系超越了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播，它有效融合了大眾傳播、組織傳播和人際傳播三大傳播手段，既具有媒體傳播的公信力，又具有組織傳播的影響力，還具有人際傳播的可信度，因此，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳不再僅僅局限于廣告，而是通過(guò)以建立良好公共關(guān)系為目標(biāo)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播手段，特別是公共關(guān)系宣傳的優(yōu)勢(shì)，把企業(yè)與公眾普遍關(guān)心的社會(huì)價(jià)值相聯(lián)系，用具有社會(huì)效益，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造差異化，吸引公眾對(duì)企業(yè)的關(guān)注，從而開(kāi)拓更大的目標(biāo)市場(chǎng)。在公眾看來(lái)，企業(yè)通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)傳播的信息更為嚴(yán)肅可靠，企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中呈現(xiàn)的形象比其他營(yíng)銷(xiāo)傳播方式更能得到公眾的認(rèn)可，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也更能夠直接得以展示和傳播，人們對(duì)企業(yè)理念和價(jià)值觀的認(rèn)同與贊譽(yù)也更容易得到激發(fā)。

20世紀(jì)90年代前的企業(yè)社會(huì)責(zé)任往往是“為了臉面好看而做好事”，僅局限于短期的施善行為，而與商業(yè)利益關(guān)聯(lián)不大。企業(yè)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的投入缺乏戰(zhàn)略性思考，很多企業(yè)甚至主動(dòng)避開(kāi)與自身業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的主題，不希望公眾將其慈善努力看成是自私自利的商業(yè)行為。他們?cè)谶x擇贊助對(duì)象或籌辦資助活動(dòng)時(shí)，主要以企業(yè)董事會(huì)成員或高管人員的喜好(如對(duì)藝術(shù)、教育等的偏愛(ài))為指導(dǎo)進(jìn)行決策。而企業(yè)的慈善之舉通常在于開(kāi)出一張“做善事，做好事”的支票，直接給予需要資助的個(gè)人和組織，一般不主動(dòng)策劃對(duì)公眾的宣傳活動(dòng)。企業(yè)的老板們普遍認(rèn)為企業(yè)賺了錢(qián)回饋社會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，他們似乎并不關(guān)心這種慈善的努力是否引起公眾的關(guān)注。

90年代以后，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)逐漸從義務(wù)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。正如克瑞格?史密斯1994年在其文章《新的企業(yè)慈善行為》中描述的那樣，企業(yè)開(kāi)始對(duì)特定的社會(huì)公益事業(yè)和活動(dòng)做出長(zhǎng)期承諾，不僅提供現(xiàn)金捐助，而且還從銷(xiāo)售產(chǎn)品中提出金額，并對(duì)慈善活動(dòng)做財(cái)務(wù)預(yù)算，有時(shí)還與接受捐贈(zèng)的單位結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。進(jìn)入21世紀(jì)后，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇那些符合自身價(jià)值觀、支持自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)始有所選擇地承擔(dān)企業(yè)所在社區(qū)，客戶(hù)及員工最為關(guān)心的社會(huì)活動(dòng)和公益主題。

CSR環(huán)境變遷

不少世界500強(qiáng)企業(yè)在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，已經(jīng)把社會(huì)責(zé)任與企業(yè)整體發(fā)展、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化以及人力資源等方面結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合考慮。從傳統(tǒng)的CSR行為“為了臉面好看而做好事”發(fā)展為當(dāng)今的CSR理念“盡全力去為社會(huì)做更多的好事”?；诋?dāng)代社會(huì)責(zé)任理念的企業(yè)發(fā)展策略強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為一名公民的形象，追求企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)，并將這一追求整合于企業(yè)內(nèi)部文化和外部所有公關(guān)的活動(dòng)中。正如福特汽車(chē)公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官小威廉?福特所說(shuō)：“好的企業(yè)與偉大的企業(yè)之間是有差別的。一家好的企業(yè)可以提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)；一家偉大的企業(yè)也可以提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，但它還要努力地讓這個(gè)世界變得更美好。”

當(dāng)今，公眾對(duì)那些為社會(huì)做好事的企業(yè)的評(píng)價(jià)越來(lái)越高。在評(píng)選“最受歡迎品牌”時(shí)，不論是《商業(yè)周刊》還是《財(cái)富》雜志，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”都已成為一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。許多知名企業(yè)認(rèn)識(shí)到，公共關(guān)系策略不再是簡(jiǎn)單地運(yùn)用產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)傳播觀念的公共關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代潮流以及公眾對(duì)環(huán)保的需要，取而代之的應(yīng)該是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾與行動(dòng)，他們不但應(yīng)該融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且應(yīng)成為公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。

企業(yè)公共關(guān)系策略的變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是公共關(guān)系的管理以對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任為核心，二是公關(guān)傳播活動(dòng)以宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任為聚焦點(diǎn)。這兩者的協(xié)同效應(yīng)，是企業(yè)通過(guò)與利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系并向公眾宣傳企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來(lái)樹(shù)立公眾對(duì)企業(yè)的尊敬與信任，進(jìn)而提升企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。許多調(diào)查表明，當(dāng)消費(fèi)者知道自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所支付的錢(qián)將部分用于社會(huì)捐贈(zèng)或公益事業(yè)時(shí)，他們將更加樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)此企業(yè)的產(chǎn)品，有時(shí)甚至愿意花更多的錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)；當(dāng)政府相關(guān)部門(mén)了解到一個(gè)企業(yè)在公益事業(yè)上對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)時(shí)，他們更愿意在政策上扶持這樣的企業(yè)；當(dāng)媒體了解到企業(yè)為社會(huì)公益事業(yè)所做的貢獻(xiàn)時(shí)，他們總是更愿意報(bào)道企業(yè)社會(huì)責(zé)任的先進(jìn)事跡。因此，基于社會(huì)責(zé)任的公關(guān)策略是企業(yè)發(fā)展的有力工具。通過(guò)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的投入與貢獻(xiàn)，企業(yè)有可能拓展更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，并得到更廣泛的認(rèn)可與支持。

CSR公關(guān)策略

根據(jù)“營(yíng)銷(xiāo)之父”科特勒等人的定義，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“企業(yè)通過(guò)對(duì)自由決定的商業(yè)時(shí)間以及企業(yè)資源的捐獻(xiàn)來(lái)改善社區(qū)福利的一種承諾”。世界可持續(xù)發(fā)展商業(yè)委員會(huì)(World Business Council for Sus-tainable Development)將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任更詳盡地描述為”企業(yè)將對(duì)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，將通過(guò)與員工、他們的家庭、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)以及整個(gè)社會(huì)進(jìn)行合作，來(lái)實(shí)現(xiàn)他們對(duì)改善公眾生活質(zhì)量的承諾。

CSR公關(guān)策略并不簡(jiǎn)單指企業(yè)的公共關(guān)系與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的那種相輔相成的關(guān)系，它主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)重視“道德市場(chǎng)因素”。企業(yè)的道德價(jià)值觀念對(duì)員工、消費(fèi)者，投資者以及政府組織等對(duì)其支持度與認(rèn)同度的影響力日益增加，因而企業(yè)的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)應(yīng)以社會(huì)責(zé)任為原動(dòng)力，企業(yè)的付出和努力就是對(duì)公眾負(fù)責(zé)，就是讓我們生活的世界變得更加美好。要制定好這樣的公關(guān)策略，企業(yè)需要做好以下四個(gè)方面的工作：第一，把“做負(fù)責(zé)任的企業(yè)”視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，這是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓，是企業(yè)文化的核心基石，更是企業(yè)品牌聲譽(yù)的常青藤：第二，了解社會(huì)變革的迫切需求，研究與“社會(huì)責(zé)任”相關(guān)的系列主題，即“做那些好事”才有利于公眾的利益，同時(shí)也有利于企業(yè)的發(fā)展：第三，將社會(huì)責(zé)任的主題融匯到企業(yè)生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)、傳播，公共關(guān)系的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，第四，重視開(kāi)展與社會(huì)公益事業(yè)相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，并適時(shí)通過(guò)大眾媒介向公眾展現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。