外貿(mào)業(yè)務(wù)員精選(九篇)

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第1篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

范文一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我因?yàn)橹T多個(gè)人原因，經(jīng)過(guò)深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司提出辭職申請(qǐng)。

由于部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力的信任，使我得以加入公司，并且組織學(xué)習(xí)來(lái)提高個(gè)人能力，指派導(dǎo)師幫助和輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月在公司的工作，使我學(xué)到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!感謝部門領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)展示自己才華的舞臺(tái)，并且給了我一個(gè)能與一群出色員工一起工作的機(jī)會(huì)，感謝在我們共同工作的這段時(shí)間給予我的支持與鼓勵(lì)!

我很滿意公司的工作環(huán)境，但是由于一些個(gè)人原因，我不得不向公司提出辭職申請(qǐng)。根據(jù)規(guī)定：?jiǎn)T工在合同期內(nèi)提出辭職，須提前一個(gè)月向直接上級(jí)主管提交書面辭職報(bào)告/申請(qǐng)?，F(xiàn)提交辭職申請(qǐng)報(bào)告，并希望能在1個(gè)月內(nèi)正式離職。

對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

范文二

尊敬的x總：

您好!

從20xx年11月第一次面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在長(zhǎng)城公司工作生活了快2年，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的3年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽是我鼓起了很大的勇氣和決心的。

我依舊記得當(dāng)時(shí)信心滿滿來(lái)面試的樣子，依舊記得給我面試的丁總，林總，焦主任親切的笑容，甚至記得方向感不好的我在管家橋狂奔趕105班車的狼狽樣，真的歷歷在目。王總，你還記得嗎?我們?cè)谛∈程美锩婢鄄?，您讓我們這些新來(lái)大學(xué)生每人承包一道菜，我們一起吃飯，一起笑，一起談學(xué)習(xí)談對(duì)工作的想法和對(duì)生活的態(tài)度。我想，這個(gè)就是我要來(lái)的地方。

時(shí)間，真是過(guò)得很快?？纯垂緣ι弦环鷦?dòng)的照片，看看自己相機(jī)里記錄的一幕幕公司活動(dòng)，我是多么拼命地融入這個(gè)團(tuán)體。從辦公室到單證到財(cái)務(wù)部，每天樓上下的忙碌，擦肩而過(guò)的同事，我叫的出他們每一個(gè)的名字，那么真實(shí)而親切，我用最大的努力做好自己的工作和協(xié)助他人工作。記得每個(gè)加班的晚上，和同事一起等待客人的回復(fù)，希望可以爭(zhēng)取訂單;記得我絞盡腦汁想的搞笑節(jié)目在拓展訓(xùn)練晚會(huì)上讓大家眼淚都笑了出來(lái);記得我熬夜寫年終晚會(huì)的臺(tái)詞，周末和大家一起排練，是勤勞和汗水換來(lái)的肯定;記得我激情萬(wàn)丈的喊著海企長(zhǎng)城，眾志成城直到嗓子無(wú)法出聲;記得跪在地上一張張貼著我們的各種照片，制作我們每期的板報(bào);記得林偉賢老師講座上我急中生智現(xiàn)場(chǎng)想的一個(gè)問(wèn)題，竟得到了如此多的贊賞也許我不是最好的員工，但是，我真的一直在努力。

有太多事情，我們一起經(jīng)歷過(guò)，每一個(gè)片段對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都有太多的回憶;有太多感謝要說(shuō)，沒有你們我不敢第一個(gè)飛過(guò)斷橋，沒有你們我沒有那么多的激情去釋放，也不會(huì)成長(zhǎng)那么多。和大家說(shuō)再見不是件容易的事，我甚至不敢看你們的眼睛，你們對(duì)我很重要很重要，我很在意每一位，我們的團(tuán)隊(duì)很優(yōu)秀很優(yōu)秀。可是離開，也是我必須做的選擇。

經(jīng)濟(jì)講座，咨詢公司，一項(xiàng)一項(xiàng)改革正在我們公司進(jìn)行著，我看見了公司做的一切;我也積極的盡一切可能的參與其中。改變不是一蹴而就的，就像rome was not built in a day,需要一個(gè)積累的過(guò)程，我堅(jiān)信長(zhǎng)久的發(fā)展下去我們公司遠(yuǎn)期會(huì)很好，我相信我們的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)。我看見人力資源，員工福利很多方面都上了軌道,真心的為大家高興。能在海外集團(tuán)這樣一個(gè)氛圍內(nèi)工作，對(duì)于任何立足外貿(mào)屆的外貿(mào)人來(lái)說(shuō)都是一件很榮耀的事。我至今非常感謝公司當(dāng)初選中了我，給了我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

我是一個(gè)堅(jiān)持的人。從我踏進(jìn)學(xué)校的大門我就告訴自己將來(lái)要成為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，從進(jìn)公司的第一天起我就想成為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，我覺得其他任何的活動(dòng)、光環(huán)、榮譽(yù)都比不過(guò)做好業(yè)務(wù)來(lái)的更有成就感?？墒欠浅＿z憾的是，2年來(lái)盡管我盡了最大的努力，卻沒有為部門業(yè)績(jī)的提升帶來(lái)多大的幫助。外貿(mào)今年整體走下坡路和國(guó)家政策的調(diào)整確實(shí)讓我擔(dān)心自己的未來(lái)，甚至質(zhì)疑過(guò)曾經(jīng)的選擇，我想找到適合自己的平臺(tái)和今后前進(jìn)的方向是我目前最重要的事情。

我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)人生就像一場(chǎng)賽跑，我不想停下來(lái)。也有人說(shuō)過(guò)，機(jī)會(huì)是留給做好準(zhǔn)備的人。我想把握住我的機(jī)會(huì)，在我年輕的時(shí)候，在我有機(jī)會(huì) 感謝您愿意挽留我，如果您這樣想的話。我會(huì)把您的挽留當(dāng)作對(duì)我最大的鼓勵(lì)，堅(jiān)定的走下去;我感謝您依舊認(rèn)為我是可以培養(yǎng)的人，感謝您看見并認(rèn)同我在公司每一天，每一次活動(dòng)所作的努力。

我想在我年輕，精神充沛，依舊充滿激情和干勁的時(shí)候去主動(dòng)選擇新生活。前方的路其實(shí)我不太清楚，但是對(duì)于我自己，我充滿信心。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

范文三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是xx冀南片區(qū)李xx，感謝公司提供的就業(yè)機(jī)會(huì)，也非常感謝幫助過(guò)我的所以同事，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的仔細(xì)考慮，我決定辭職。

也許您在看到這封辭職信的時(shí)候會(huì)感到很驚訝，是的，我自己都感到驚訝，可是事實(shí)就是這樣的發(fā)生了，我想要從公司離開了，我也不知道自己是怎么想的，就是不想在公司里干下去了。

之所以想離開公司，有很多的原因，各種方面的原因綜合起來(lái)，注定了我要離開公司，我在思考了很久后，覺得我離開的原因是：

1、環(huán)境的原因 俗話說(shuō)近朱者赤，近墨者黑，我追求的環(huán)境是那種有激情、有夢(mèng)想、健康快樂(lè)和諧的工作環(huán)境，回公司后科能是我的目光問(wèn)題，我看到的是上下班都在看沒有意義的電影、打游戲，經(jīng)過(guò)相互的聊天，沒有人規(guī)劃自己的未來(lái)，連自己的夢(mèng)想都沒有，公司的文化理念我絲毫感覺不到。在市場(chǎng)上面對(duì)的是比農(nóng)民素質(zhì)高一點(diǎn)的客戶，和這么一群人整天待在一起，我以后還能是什么樣子啊。想要成為什么樣的人就得去和什么人待在一起。

今年回公司我連路都不記得了，我就禁不住的想這還是我工作了兩年的公司嗎?還有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我們業(yè)務(wù)員不想回來(lái)，沒有公司的通知我們敢回來(lái)嗎?能有家的感覺嗎?有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)公司的發(fā)展方向你們應(yīng)該知道哈，什么叫應(yīng)該?是必須知道的，就和公司的產(chǎn)品一樣，試想客戶問(wèn)我們你們公司的發(fā)展方向是什么?我們得調(diào)整策略跟隨公司一起發(fā)展。我該如何回答呢?

2、我自身的原因 經(jīng)過(guò)這兩年來(lái)的時(shí)間，我一直在不斷的求證我的人生觀和價(jià)值觀，就像這句話人生都在努力，努力都有結(jié)果，但結(jié)果不一定是好結(jié)果，我從公司前輩身上看到了我努力以后的結(jié)果是什么樣的，他們的這種結(jié)果不是我想要的結(jié)果。工字不出頭，出頭就入土，不出頭就得一直干下去。我也一直在努力，我想努力一陣子，就想得到我努力后的保障，而不是一輩子都在努力，都在忙，靜下心來(lái)想，其實(shí)這樣的人生沒有什么意義。

我當(dāng)初選擇做業(yè)務(wù)，就是看重自由這一點(diǎn)，我是個(gè)追求自由的人，我也不想把我的人生交給別人去安排，我的命運(yùn)必須掌握在我的手里，我必須主動(dòng)知命造命，沒有一個(gè)人會(huì)為我的命運(yùn)負(fù)責(zé)的。兩年來(lái)的業(yè)務(wù)讓我成長(zhǎng)了，也讓我知道了我想要什么?我在做什么?我能做什么?現(xiàn)在我很年輕，我不想在我年輕的時(shí)候用命去換錢，當(dāng)我年老了在拿錢去換命，錢夠不夠換命我也不知道，所以完全沒有這個(gè)必要去賭。

即將離開公司了，在離開之前我想提個(gè)建議給公司。公司的業(yè)務(wù)主要是由一線的業(yè)務(wù)人員直接去做的，但是公司培訓(xùn)的時(shí)候卻是給二三線的人員培訓(xùn)的，但是他們會(huì)有誰(shuí)把自己培訓(xùn)學(xué)到的東西教給自己的屬下呢?就算有人教了，傳下來(lái)的話有幾分能與培訓(xùn)初衷所要達(dá)到的效果一樣。另外一點(diǎn)就是，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是上層的領(lǐng)導(dǎo)，不要給一線人員一打電話第一句話就問(wèn)業(yè)務(wù)怎么怎么的?先寒暄下生活，這樣員工心里也會(huì)比較高興。

我的離開不會(huì)給公司帶來(lái)任何的不良影響的，我覺得，我的能力和才華在公司中都數(shù)不著，我會(huì)想在今后中繼續(xù)努力的奮斗!

不過(guò)我還是會(huì)有一絲的愧疚的，突然離開公司是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不愿意看到的事實(shí)，可是我實(shí)在沒有別的想法了，在公司中工作我已經(jīng)沒有動(dòng)力了。

感謝公司給一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生給予一次了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，也感謝公司的所有的同事、和其他曾幫助過(guò)我的每一個(gè)人，謝謝他們。祝愿公司更加強(qiáng)大，各位同事牛年大吉、心想事成。

此致

敬禮!

第2篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

20xx外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃范文一

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō)，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時(shí)間安排(僅供參考)

1、 早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開得過(guò)長(zhǎng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、 到小區(qū)展開行動(dòng)(9：30—17：00)

這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會(huì)可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、 回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

6、 晚上要進(jìn)行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。

7、 晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(zhǎng)的名單，就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門。

20xx外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃范文二

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入XX集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸XX這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

第3篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

你好！我是國(guó)際業(yè)務(wù)部潘麗，我已遞交辭職信！

在公司工作一年中，學(xué)到了很多知識(shí)，公司的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久，公司的環(huán)境對(duì)于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)（至少對(duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)），鑒于我的個(gè)性，要在公司自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn)，其實(shí)，這不管是對(duì)于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪。

由于近來(lái)公司業(yè)務(wù)部人員變動(dòng)較大，因此給交接工作帶來(lái)一定難度。我希望在9/24左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一周。

我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請(qǐng)主管盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說(shuō)明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升！經(jīng)理及各位同仁工作順利！

第4篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

關(guān)鍵詞：外貿(mào)業(yè)務(wù)員；崗位職責(zé)；能力；職業(yè)技能

0 引言

我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易在諸多因素的影響下，呈現(xiàn)恢復(fù)性較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求也在逐漸增長(zhǎng)，以及對(duì)其素質(zhì)要求也越來(lái)越高，因此，一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本崗位職責(zé)成為必要。

1 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位內(nèi)容與職責(zé)要求

（一）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)公司的重要崗位，業(yè)務(wù)員工作是外貿(mào)公司最主要的工作，它主要包括通過(guò)電話與國(guó)外客戶進(jìn)行聯(lián)系，與客戶取得聯(lián)系之后，能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勁屑记膳c客戶進(jìn)行談判，掌握?qǐng)?bào)價(jià)技巧，獲取訂單。在業(yè)務(wù)流程操作中，能夠根據(jù)依據(jù)客戶的訂單，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)，能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成訂單。要成為一名合格甚至優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，需要熟悉掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及物流、生產(chǎn)等相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其主要職責(zé)為就是獲取訂單，為了獲取訂單，則需要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，如能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)與國(guó)外客戶溝通的能力，充分了解產(chǎn)業(yè)的專業(yè)技能，在平臺(tái)上產(chǎn)品的能力以及報(bào)價(jià)能力等，但最終是以拿到訂單為目的的，主要崗位能力包括以下幾個(gè)方面：

（1）充分了解產(chǎn)品

外貿(mào)業(yè)務(wù)員了解公司產(chǎn)品是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員的基本要求。如：公司的四燈暖浴霸出口到外國(guó)，我們業(yè)務(wù)員必須要了解這款產(chǎn)品的基本知識(shí)，還要了解這款產(chǎn)品由后機(jī)、電機(jī)、大燈泡、面板等一系列配件所構(gòu)成，以及了解這款產(chǎn)品有照明、換氣、燈暖等功能。了解產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者不同需求的前提，當(dāng)消費(fèi)者由于不同需求而有所要求的話，只有你對(duì)產(chǎn)品有深入的了解才能夠多方位的滿足不同消費(fèi)者的各種需求，才能夠獲得更多的客戶和訂單。

（2）追蹤客戶，滿足客戶需求

客戶在下單之前，會(huì)有各種的要求，業(yè)務(wù)員需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行打樣。樣單需要滿足四大要素：產(chǎn)品貨號(hào)、原材料構(gòu)成、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及訂單完成日期。樣品是客戶下單的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該非常謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)客戶的需求完成樣品，并且在寄出前拍片給客戶進(jìn)行確認(rèn)，并且在寄出時(shí)拍照存入電腦檔案，為后期訂單的制作做準(zhǔn)備。

（3）熟練掌握?qǐng)?bào)價(jià)技巧，精確地報(bào)出銷售價(jià)格

報(bào)價(jià)是業(yè)務(wù)員掌握的必備能力，業(yè)務(wù)員在獲取技術(shù)部門的報(bào)價(jià)單后，首先進(jìn)行價(jià)格的審核，如果有發(fā)現(xiàn)原料使用錯(cuò)誤或者工藝技術(shù)使用錯(cuò)誤以及尺寸有偏差等，應(yīng)立即通知技術(shù)部門進(jìn)行整改。另外應(yīng)仔細(xì)分析該報(bào)價(jià)中所包含的成分，如了解報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法是否正確，并分析并記錄報(bào)價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)的情況，供日后參考。在報(bào)出之前還需要根據(jù)客戶的情況進(jìn)行分析，并且進(jìn)行嚴(yán)格審核，同時(shí)采用一定的技巧吸引客戶。

（4）主動(dòng)出擊、獲取客戶

在報(bào)價(jià)及寄出樣品之后，應(yīng)該及時(shí)跟蹤，特別是很多客戶在獲取樣品之后，就沒有了下文，因此業(yè)務(wù)員在寄出樣品之后，應(yīng)查詢客戶收到樣品的反饋，并且及時(shí)聯(lián)系，追蹤后續(xù)下單情況。

2 外貿(mào)業(yè)務(wù)員需具備的職業(yè)能力

（1）外語(yǔ)能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)員肯定是要和老外打交道的，在工作的時(shí)時(shí)刻刻都要用到外語(yǔ)，比如和客人的往來(lái)郵件、MSN、電話、還有面對(duì)面的交談，而外語(yǔ)中，英語(yǔ)就會(huì)顯得尤為重要，現(xiàn)在的英語(yǔ)就是我們的基本工具，如果你不掌握好基本工具，那么在外貿(mào)工作中肯定要吃一定的虧，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員在上崗后無(wú)法很快的進(jìn)入工作。

（2）作圖能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的作圖能力也是必備技能之一，如對(duì)photoshop、魔術(shù)棒、美圖秀秀等圖片處理軟件的掌握，當(dāng)產(chǎn)品主題不夠突出，稍有欠缺就需要業(yè)務(wù)員自己進(jìn)行修飾，或者加logo，此時(shí)作圖能力就成為業(yè)務(wù)員必備的能力了。

（3）開發(fā)新客戶和維持老客戶的能力

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶總是重中之重，因此一些開發(fā)和維護(hù)新老客戶的能力是必需的。

在盡可能多的B2B平臺(tái)（如阿里巴巴國(guó)際站、made in china、Global Sources、tradetang等）上自己的產(chǎn)品信息，或者用搜索引擎（如Google、Yahoo等）主動(dòng)搜索買家信息，然后向他們發(fā)盤，或者回復(fù)他們的詢盤。需要注意的是，如果外商主動(dòng)發(fā)來(lái)詢盤，外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要及時(shí)簡(jiǎn)潔明了的回復(fù)，并且給出最好的價(jià)格以及最為詳細(xì)的參數(shù)，因?yàn)橥馍贪l(fā)盤肯定不只發(fā)給一個(gè)公司，如果不及時(shí)回復(fù)或者價(jià)格報(bào)的太高，可能機(jī)會(huì)就讓別人搶走了。不要輕易跟客人說(shuō)：“不”。如果客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在做不下來(lái)，那我們可以說(shuō)“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”或者建議客人修改或者取消一些產(chǎn)品的工藝做法，從而達(dá)到他的目標(biāo)價(jià)格。針對(duì)老客戶制作客戶聯(lián)系單，每隔一段時(shí)間就給他們發(fā)一些新產(chǎn)品，新價(jià)格單之類的，這樣可以讓老客戶感受到你對(duì)他的態(tài)度和在你心里的地位。

3 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)能力的提升

（1）建設(shè)完善的產(chǎn)品資料庫(kù)

在外貿(mào)平臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)，不單重視數(shù)量，更要重視質(zhì)量。每一個(gè)產(chǎn)品的上傳都要注重資料的規(guī)范化，避免不必要的錯(cuò)誤，從而降低了產(chǎn)品的搜索率。在產(chǎn)品描述中，不只粘貼幾行文字，最好上傳相關(guān)的圖片，能讓客戶一眼明了產(chǎn)品的概況，讓他們看到是否是他們所需要的產(chǎn)品，這樣對(duì)于后續(xù)的詢盤和回盤具有很好的鋪墊，否則浪費(fèi)了雙方的時(shí)間。完善的產(chǎn)品資料不僅能夠使自己的產(chǎn)品搜索靠前，增加搜索率，還能吸引客戶，增加成交量。

（2）充分了解產(chǎn)品知識(shí)

詳細(xì)了解產(chǎn)品，有助于業(yè)務(wù)員掌握消費(fèi)者的多元化需求，特別是消費(fèi)者面對(duì)千萬(wàn)個(gè)同類產(chǎn)品時(shí)，業(yè)務(wù)員對(duì)于自己公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)的了解，就能夠讓消費(fèi)者快速的明白自己公司的優(yōu)勢(shì)，促使客戶盡快下單。對(duì)于新業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，最好的方法就是一邊有師傅帶，通過(guò)師傅的講解了解產(chǎn)品的深層次信息，另外一個(gè)方面就是到工廠學(xué)習(xí)，通過(guò)接觸產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，能夠很好的了解產(chǎn)品的具體構(gòu)造，從而掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

（3）提升詢盤處理方法

詢盤數(shù)量很多，但是高質(zhì)量的詢盤不多，因此業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)分析并選擇出有效詢盤的能力。對(duì)于有效詢盤應(yīng)該用多種營(yíng)銷手段進(jìn)行宣傳，促使客戶盡早下單。針對(duì)時(shí)差的問(wèn)題，我覺得公司應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)姆艑捨覀儤I(yè)務(wù)員的上班時(shí)間，讓業(yè)務(wù)員們爭(zhēng)取能夠及時(shí)回復(fù)時(shí)差性詢盤，避免損失。首先會(huì)將收到的詢盤歸分為：①垃圾詢盤；②沒有提到相關(guān)產(chǎn)品，只是尋求合作的詢盤；③有提到具體產(chǎn)品的詢盤；④優(yōu)質(zhì)詢盤中的哪一類，再進(jìn)行詢回盤。就比如我之前接到的一個(gè)英國(guó)詢盤，它沒有提到相關(guān)產(chǎn)品，而只是需求合作，因此在回盤之后，當(dāng)沒有下文之后，可以通過(guò)不同的方式發(fā)郵件進(jìn)行溝通，通過(guò)這種方式，最終獲取該筆訂單。

（4）應(yīng)對(duì)客戶靈活報(bào)價(jià)

不同的國(guó)家有不同的文化習(xí)俗，以及不同的政策方針。所以針對(duì)報(bào)價(jià)，不能每個(gè)國(guó)家一成不變，這樣的效果往往是沒有效果。在報(bào)價(jià)之前，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該先明確這是哪個(gè)國(guó)家的客戶，然后根據(jù)不同國(guó)家的習(xí)性進(jìn)行不同方式的報(bào)價(jià)。例如我們公司主要是出口歐美和日本的，針對(duì)日本客戶，就要采取低價(jià)留尾式報(bào)價(jià)：第一次報(bào)價(jià)就報(bào)的低點(diǎn)，但規(guī)定一個(gè)比較高的起訂量，或者交貨期盡量延長(zhǎng)，或者100%前T/T。對(duì)于開始有反饋的客戶，報(bào)價(jià)時(shí)郵件上必須寫明的東西有：產(chǎn)品型號(hào)和配置（圖片）。因此，在與對(duì)方進(jìn)行詢盤之前，不應(yīng)僅僅只是注意到產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、包裝要求等，還應(yīng)對(duì)客戶所在國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣有一個(gè)初步的了解。這樣可以使我們?cè)谂c外商交流時(shí)能夠事半功倍，更好的取得訂單的成交結(jié)果。

（5）提高英語(yǔ)應(yīng)用能力

在外貿(mào)公司中，英語(yǔ)是對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)的語(yǔ)言要求。不懂得英語(yǔ)，就無(wú)法與客戶順利的交流，最終便無(wú)法取得訂單。自身英語(yǔ)水平的高低，也是決定客戶對(duì)公司印象的重要因素。如果英語(yǔ)發(fā)音又準(zhǔn)確，邏輯條理清楚，語(yǔ)法沒有錯(cuò)誤，會(huì)顯得很嚴(yán)謹(jǐn)，給客戶留下值得信任的好印象。因此，業(yè)務(wù)員加強(qiáng)自己的英語(yǔ)應(yīng)用能力便顯得格外重要。在公司我發(fā)現(xiàn)雖然許多業(yè)務(wù)員英語(yǔ)是過(guò)四級(jí)乃至六級(jí)的，但是在專業(yè)詞匯面前任然感到茫然。例如：我們常買天花板的專業(yè)詞匯是ceiling，那么我就可以在產(chǎn)品名稱設(shè)置里寫上Integrated suspended ceiling，這樣的話我的產(chǎn)品名稱里就包含了三個(gè)關(guān)鍵詞了ceiling、suspended ceiling 、Integrated suspended ceiling，這樣一來(lái)，我的搜索范圍就廣了很多，人流量隨之也就多起來(lái)了。所以，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，業(yè)務(wù)員首先就是需要業(yè)務(wù)員對(duì)于自己產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)很好的了解，至少要了解每個(gè)產(chǎn)品的英文名稱，這樣在做介紹時(shí)才不會(huì)感到吃力。了解產(chǎn)品英語(yǔ)是最基礎(chǔ)的，建議公司可以將一些常用到的詞匯和語(yǔ)句進(jìn)行分類總結(jié)，然后分給每個(gè)業(yè)務(wù)員讓他們?nèi)ナ煊?，這樣不僅可以加快業(yè)務(wù)員的工作效率，同時(shí)也可以增加業(yè)務(wù)員對(duì)于在這一行業(yè)的了解。在學(xué)會(huì)常用詞匯的基礎(chǔ)上，企業(yè)仍然需要為業(yè)務(wù)員灌輸大量的知識(shí)，可以進(jìn)行定期培訓(xùn)，穩(wěn)固企業(yè)文化。

4 結(jié)語(yǔ)

在國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的背景下，對(duì)我國(guó)外貿(mào)沖擊不容忽視， 對(duì)我國(guó)中、小型外貿(mào)企業(yè)沖擊更大，中小企業(yè)必須提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才不會(huì)輕易被淘汰。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員作為公司的重要資源更加應(yīng)受到企業(yè)的重視，需要提升外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責(zé)與能力。以期提升外貿(mào)業(yè)務(wù)員處理問(wèn)題的能力，開發(fā)市場(chǎng)，同時(shí)完善自我。

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第5篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

四、進(jìn)口磋商操作(共15分)

根據(jù)以下業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問(wèn)題。

沈陽(yáng)嘉豪紡織品織造有限公司是一家生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，該公司根據(jù)市場(chǎng)行情和生產(chǎn)需要，計(jì)劃拿出RMB￥1140000的總預(yù)算購(gòu)買2臺(tái)新的意大利產(chǎn)的GGG牌劍桿織機(jī)RapierLoom(不用國(guó)際招投標(biāo))，現(xiàn)該公司指派外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK向該品牌亞洲總香港ITMMLtd.進(jìn)口，并要求其報(bào)價(jià)。

2008年3月25日，該公司收到1TMM Ltd.報(bào)價(jià)如下：?jiǎn)蝺r(jià)為EUR40 000.00／set FOB Genoa，Italy，收到信用證后30天內(nèi)裝運(yùn)，按即期信用證支付。該劍桿織機(jī)的H.S.編碼為8446302000，監(jiān)管證件代碼為AO，進(jìn)口關(guān)稅稅率為8％，進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅稅率為17％，國(guó)外運(yùn)費(fèi)為EUR2000，國(guó)外保費(fèi)為EUR200，港區(qū)費(fèi)用RMB￥2000，內(nèi)陸運(yùn)輸費(fèi)RMB￥4000，銀行費(fèi)用按開證金額0.15％計(jì)，其他費(fèi)用合計(jì)RMB￥2000，歐元牌價(jià)為EUR1=RMB￥10.90／11.00。

題1：

如果接受ITMMLtd.報(bào)價(jià)，請(qǐng)你替外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK計(jì)算購(gòu)買這2臺(tái)劍桿織機(jī)的總金額。該總金額是否在沈陽(yáng)嘉豪紡織品織造有限公司的采購(gòu)預(yù)算之內(nèi)。(要求列出計(jì)算過(guò)程)(12分)

解題思路及評(píng)分點(diǎn)：

(1)CIF=FOB+I+F=40(200+2000)÷2=41100歐元／臺(tái)(1分)

(2)進(jìn)口關(guān)稅=進(jìn)口關(guān)稅完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅率(1分)

=CIFx進(jìn)口關(guān)稅率(1分)

=41100×8％=3288歐元／臺(tái)(1分)

(3)進(jìn)口增值稅=進(jìn)口增值稅完稅價(jià)格×進(jìn)口增值稅率(1分)

=(進(jìn)口關(guān)稅+進(jìn)口關(guān)稅完稅價(jià)格)×進(jìn)口增值稅率(1分)

=(3288+41100)×17％=7545.96歐元／臺(tái)(1分)

(4)進(jìn)口總開支=進(jìn)口價(jià)格+國(guó)外保費(fèi)+國(guó)外運(yùn)費(fèi)+進(jìn)口關(guān)稅+進(jìn)口增值稅+銀行費(fèi)用十港區(qū)費(fèi)用+內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)+其他費(fèi)用(1分)

=(40000+(200+2.000)÷2+3288+7545.96+40000×0.15％)×11+(2000+4000+2000)÷2(1分)

=571933.56+4000=575933.56元／臺(tái)(1分)>570000元／臺(tái)(1140000÷2)(1分)

該總金額不在沈陽(yáng)嘉豪紡織品織造有限公司的采購(gòu)預(yù)算之內(nèi)。(1分)

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：(1)FOB／CFR／CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)之間換算；(2)進(jìn)口關(guān)稅計(jì)算；(3)進(jìn)口增值稅計(jì)算；(4)進(jìn)口總開支計(jì)算。

涉及的課程：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、稅收等課程

考核能力：計(jì)算能力、進(jìn)口稅費(fèi)核算能力。

題2：

該公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK給ITMM Ltd.回函，接受ITMM Ltd.的報(bào)價(jià)，但是要求將L／C的付款時(shí)間改為見票后90天付款。請(qǐng)問(wèn)該信函是否屬于接受函，為什么?(3分)

解題思路及評(píng)分點(diǎn)：

該信函不是屬于接受函，(1分)是屬于還盤函，(1分)因?yàn)楦淖兞烁犊顣r(shí)間，屬于實(shí)質(zhì)性更改。(1分)

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：(1)外貿(mào)磋商過(guò)程：(2)還盤與接受的區(qū)別。

涉及的課程：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程

考核能力：判斷外貿(mào)磋商過(guò)程的能力、區(qū)別還盤與接受的能力。

五、辦理進(jìn)口批件和開證操作(共20分)

根據(jù)前面第四大題和以下業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問(wèn)題和完成相關(guān)操作。

通過(guò)反復(fù)磋商，雙方于2008年3月28日達(dá)成共識(shí)，并簽署合同條款如下：

題1：

此合同簽訂后，沈陽(yáng)嘉豪紡織品織造有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK需要辦理什么進(jìn)口批件?為什么?(3分)

解題思路及評(píng)分點(diǎn)：

需要辦理自動(dòng)進(jìn)口許可證，(2分)因?yàn)閯U織機(jī)有監(jiān)管證件代碼為O。(1分)

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：(1)合同條款；(2)報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)知識(shí)。

涉及的課程：報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程考核能力：合同條款了解能力、報(bào)關(guān)報(bào)檢實(shí)務(wù)了解能力。

題2：

2008年4月1日，外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行沈陽(yáng)分行申請(qǐng)電開證，請(qǐng)?zhí)钪?/p>

以下開證申請(qǐng)書。(17分)

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：L／C相關(guān)知識(shí)。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程

考核能力：合同條款了解能力、依據(jù)合同申請(qǐng)開立L／C的能力。

六、其他進(jìn)口業(yè)務(wù)操作(共15分)

根據(jù)前面第四、第五大題和以下業(yè)務(wù)背景資料，回答下面相關(guān)問(wèn)題。

2008年4月4日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行沈陽(yáng)分行開出信用證。4月28日，ITMM Ltd，通知沈陽(yáng)嘉豪紡織品織造有限公司預(yù)計(jì)7天內(nèi)能發(fā)貨。外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK通過(guò)兆榮國(guó)際貨代公司訂了東方海外OrientOverseas Container Line Ltd，班輪的艙位，航次為06W20，船名為WANHAl603，5月9日在意大利熱那亞港裝船。兆榮國(guó)際貨代公司在熱那亞港商的信息：

名稱：KUK International Freight Forwarding Co.，Ltd.地址：No.45 Jim Rd.Genoa，Italy

聯(lián)系人：Henry　電話：0039－419－891－0088

傳真：0039－419－891－0077

題1：

請(qǐng)你代外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK用英文書寫如下的裝船指示：(5分)

解題思路及評(píng)分點(diǎn)：

Dear Sir，

We arepleasedtOinformyouthatwehavebooked space(1分)according t0 the order No，JH08009 coveringGGG Rapier Loom 1900mm working width(1分)es－timated time of departure from Genoa，Italy on May 9，2008(1分)via WAN HAI 603，V.06W20.(1分)

Forwarder Agency in Genoa，Italy：KUK InternationalFreight Forwarding Co.，Ltd.

Address：No.45 Jim Rd.Genoa，Italy

Contact Person：Henry

Tel：0039－419－891－0088

Fax：0039－419－891－0077(1分)

Proper arrangements ofshipment will be appreciated

Best regards，

Jack

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：(1)外貿(mào)函電的格式；(2)裝船指示函的寫作特點(diǎn)；(3)裝船指示的主要內(nèi)容。

涉及的課程：外貿(mào)函電、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程

考核能力：外貿(mào)函電的起草、寫作能力、裝船指示函件寫作能力。

題2：

5月23日，該公司收到開證行的到單通知書和單據(jù)副本，要求在5月30日前做出是否承兌匯票的答復(fù)。否則，將于5月30日對(duì)外承兌，不再另行通知。請(qǐng)問(wèn)：

(1)該公司為什么必須要在5月30日前做出是否承兌匯票的答復(fù)?(2分)

解題思路及評(píng)分點(diǎn)：

因?yàn)殚_證行合理審單時(shí)間是收到單據(jù)次日起的5個(gè)工作日(1分)，加上雙休日，剛1周。(1分)

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：(1)L／C相關(guān)知識(shí)。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程

考核能力：匯票的承兌的處理能力。

(2)外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK在此期間除了審核單據(jù)之外，還需要做哪些工作?(2分)

解題思路及評(píng)分點(diǎn)：

還需調(diào)查提單的真實(shí)性(1分)和到貨情況。(1分)

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：進(jìn)口合同履約相關(guān)知識(shí)。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程考核能力：進(jìn)口合同履約的操作能力。

題3：

該公司同意開證行承兌匯票后，取單提貨并對(duì)機(jī)器進(jìn)行安裝和調(diào)試。該機(jī)器正常運(yùn)行35天后出現(xiàn)故障，該公司通知供應(yīng)商前來(lái)維修，但供應(yīng)商一直未派人前來(lái)修復(fù)。在匯票承兌后的第90天，該公司要求開證行以產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到合同要求為由拒付。請(qǐng)問(wèn)開證行能否拒付，為什么?外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK面對(duì)此種情況該采取哪些措施挽回公司損失?你如果做這筆業(yè)務(wù)，從中可以吸取哪些教訓(xùn)。(6分)

解題思路及評(píng)分點(diǎn)：

(1)開證行不能拒付，(1分)因?yàn)殚_證行只處理單據(jù)，不處理貨物或履約行為，只有單據(jù)不符合信用證要求時(shí)才能拒付；(1分)

(2)根據(jù)合同規(guī)定，外貿(mào)業(yè)務(wù)員JACK應(yīng)向中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫局申請(qǐng)對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查，并出具檢查報(bào)告(1分)，在質(zhì)保期內(nèi)向出口商索賠損失：(1分)

(3)從中可以吸取教訓(xùn)，不應(yīng)該采取憑交單全額支付貨款的信用證支付方式，(1分)應(yīng)該采用10％左右余款在質(zhì)保期后支付，或由出口商銀行開給我方一份質(zhì)保保函，從而使我方權(quán)益得到保障。(1分)

要點(diǎn)評(píng)析：

主要考核的知識(shí)點(diǎn)：(1)L／C相關(guān)知識(shí)；(2)索賠相關(guān)知識(shí)。

涉及的課程：外貿(mào)單證、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程

考核能力：L／C拒付處理能力：索賠處理能力；風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

第6篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

萬(wàn)洋

身份證號(hào)碼

性 別

女

年 齡

23歲

政治面貌

共青團(tuán)員

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

身高(厘米)

163 cm

體重(公斤)

49 kg

民 族

漢族

戶口所在地

宜春市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

最 高 學(xué) 歷

大專

現(xiàn)居住地

全國(guó)

畢業(yè)時(shí)間

2009

求 職 狀 態(tài)

目前正在找工作

電話、手機(jī)

1351791179*

EMAIL

個(gè)人主頁(yè)

地 址

江西省南昌市名媛小區(qū)2棟

郵編

331139

受教

育及

培訓(xùn)

狀況

2008年9 月 至 2011年6月

江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

商務(wù)英語(yǔ) 大專

專業(yè)描述：

外貿(mào)英語(yǔ)函電與實(shí)訓(xùn)，英語(yǔ)翻譯技巧，英語(yǔ)精讀，英語(yǔ)泛讀，外貿(mào)單證實(shí)務(wù)，英語(yǔ)聽說(shuō)，大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教程，劍橋商務(wù)英語(yǔ)

工

作

經(jīng)

驗(yàn)

摘

要

任職公司名稱: HS Plastic Industry 。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員兼英語(yǔ)翻譯

工作職責(zé)和業(yè)績(jī):

聯(lián)系客戶，通過(guò)免費(fèi)B2B搜客戶，并且兼英語(yǔ)翻譯，口頭和書面，單獨(dú)的國(guó)外客戶接待等等。 已成功接單。

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

機(jī)械設(shè)計(jì)/制造

現(xiàn)從事職業(yè)：

貿(mào)易/進(jìn)出口專員/助理

現(xiàn)職位級(jí)別：

初級(jí)職位（兩年以下工作經(jīng)驗(yàn)）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

1500-2000元

可到崗時(shí)間：

一周以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

江西省

欲從事行業(yè)：

貿(mào)易/進(jìn)出口/外貿(mào)

欲從事職業(yè)：

經(jīng)理助理/秘書、外貿(mào)

技能特長(zhǎng)

外語(yǔ)水平

第一外語(yǔ):英語(yǔ) 普通英語(yǔ)六級(jí)

第二外語(yǔ):英語(yǔ) 高級(jí)

興趣愛好

看書，上網(wǎng)，了解新聞；

自我簡(jiǎn)評(píng)

第7篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作。

2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

3月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會(huì)如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。

4月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)B2B外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個(gè)，詢盤***個(gè)，有效詢盤**個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)EC21，上傳產(chǎn)品***個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè)。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在**的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”

一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品RoHS化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

四、下一步的工作計(jì)劃

1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)B2B平臺(tái)，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái)。

3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭(zhēng)取把**推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!

此致

第8篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

出口業(yè)務(wù)操作中，不少業(yè)務(wù)員都遇到過(guò)回復(fù)客戶詢價(jià)后，即石沉大海，沒有了下文。這其中的原因是多方面的，比如客戶詢價(jià)只是為了了解市場(chǎng)行情，尚沒有具體的采購(gòu)計(jì)劃，或者我方的報(bào)價(jià)離客戶的預(yù)期相差太遠(yuǎn)等。除此之外，業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價(jià)中一些操作細(xì)節(jié)上的失誤，也極容易使客戶失去進(jìn)一步聯(lián)系的信心或興趣，而這卻往往被業(yè)務(wù)員所忽略。本文結(jié)合作者多年的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價(jià)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和分析，以期對(duì)外貿(mào)從業(yè)者提供一定的幫助。

一、回復(fù)客戶詢價(jià)要特別說(shuō)明報(bào)價(jià)與其要求不一致的地方

無(wú)論是價(jià)格條款還是產(chǎn)品規(guī)格，如果報(bào)價(jià)與客戶要求不一致，一定要在給客戶的回復(fù)中將不一致的地方一一列出來(lái)，并且要讓客戶一目了然。例如有客戶詢盤10000個(gè)Glass Ashtray（玻璃煙灰缸），要求外形尺寸為100Lx100W x35Hmm，而我方工廠現(xiàn)有的模具尺寸是100Lx100W x36Hmm，事實(shí)上高度上多出1mm對(duì)煙灰缸的功能幾乎沒有影響。但如果根據(jù)客戶要求的尺寸重開磨具，磨具的費(fèi)用必然要平攤到價(jià)格上，又因?yàn)橛嗀洈?shù)量不多，所以價(jià)格勢(shì)必要增加不少。

這種情況下，業(yè)務(wù)員首先要在回復(fù)客戶的郵件正文中告知產(chǎn)品外形尺寸的差異，比如“很抱歉，我們的產(chǎn)品與您的詢價(jià)有些微差異：您要求的高度是35mm，我方現(xiàn)有產(chǎn)品的高度是36mm，其它條件均符合貴方要求。當(dāng)然，我們也可以按照您要求的尺寸新開模具進(jìn)行生產(chǎn)，但每套要在現(xiàn)有報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上另外附加模具費(fèi)用20%”。客戶看到回復(fù)之后就會(huì)明白報(bào)價(jià)產(chǎn)品的高度，以及重開模具要提高20%價(jià)格。

其次，業(yè)務(wù)員還要記得把郵件附件中報(bào)價(jià)單里的尺寸按實(shí)際情況修改好，并且加粗變色突出顯示，使客戶看起來(lái)一目了然。如果業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價(jià)的郵件正文里沒有事先說(shuō)明，即使報(bào)價(jià)單里有修改，客戶可能還需要再確認(rèn)一遍，明顯降低了工作效率。另外，如果正文中沒有說(shuō)明，客戶又沒有注意到報(bào)價(jià)單里的尺寸修改，按原尺寸下了訂單之后業(yè)務(wù)員再提出尺寸差別，顯然會(huì)引起客戶的不滿，甚至?xí)虼藖G掉訂單。

二、回復(fù)客戶詢價(jià)要特別提醒其需要注意的地方

有的客戶，尤其是中間商，對(duì)產(chǎn)品了解并不一定非常專業(yè)，所提出的產(chǎn)品要求可能不是很詳細(xì)，甚至出現(xiàn)自相矛盾的情況，此時(shí)就需要業(yè)務(wù)員在回復(fù)時(shí)特別提醒客戶。例如，有客戶根據(jù)某外貿(mào)公司網(wǎng)站上的產(chǎn)品目錄詢價(jià)“10臺(tái)MR-500型COD測(cè)試儀”。其詢價(jià)中既沒有說(shuō)明所需要的配套輔材，也沒有提到產(chǎn)品的包裝要求。

在這種情況下，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一般會(huì)按照產(chǎn)品的基本配置和標(biāo)準(zhǔn)包裝進(jìn)行報(bào)價(jià)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品通常也是出貨量最大的，但一定要在郵件的正文別提醒客戶注意“報(bào)價(jià)中已經(jīng)包含了基本輔材：1瓶250ml試劑，2只瓶口分液器和25套空試管，該配置能夠完成大多數(shù)情況下的測(cè)試要求，如果您對(duì)輔材有特殊要求，各種輔材的價(jià)格請(qǐng)參考附件中的報(bào)價(jià)單。產(chǎn)品包裝采用標(biāo)準(zhǔn)塑料盒裝，價(jià)格中已經(jīng)包含了包裝費(fèi)。”當(dāng)客戶看到說(shuō)明之后，即使并不專業(yè)，也能夠了解產(chǎn)品的基本使用配置，而且對(duì)特殊情況下的費(fèi)用也有了核算的依據(jù)。

現(xiàn)實(shí)中，很多業(yè)務(wù)員對(duì)上述情況不能合理處理，在報(bào)價(jià)前會(huì)以“專家”的身份要求客戶一一確認(rèn)所需要的各種輔材或配件的種類和數(shù)量，以及所使用的包裝等，如果客戶屬于中間商的情況，還需要客戶跟最終用戶進(jìn)行確認(rèn)，可能在確認(rèn)完之前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)給了客戶一個(gè)或多個(gè)可選擇的方案了。

三、回復(fù)客戶詢價(jià)要盡量按照客戶要求的報(bào)價(jià)格式，并有利于客戶存檔

有些國(guó)外客戶的詢價(jià)，尤其是中間商的詢價(jià)，都有一個(gè)相對(duì)固定的格式。之所以如此，從客戶的角度來(lái)看，首先是詢價(jià)中所列參數(shù)或項(xiàng)目一般是客戶最為關(guān)心的內(nèi)容，其次按照統(tǒng)一的格式便于客戶對(duì)不同供貨商的報(bào)價(jià)逐項(xiàng)進(jìn)行比較。因此，業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價(jià)時(shí)，應(yīng)盡量采用客戶要求的報(bào)價(jià)格式。即使采用自己的報(bào)價(jià)格式，也不能太過(guò)簡(jiǎn)單，單純回復(fù)一個(gè)價(jià)格，而是至少要提供諸如價(jià)格、產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格、產(chǎn)品包裝、樣品費(fèi)用、裝運(yùn)期、付款方式、報(bào)價(jià)有效期等詳細(xì)信息。因?yàn)閳?bào)價(jià)單的內(nèi)容足夠詳細(xì)，產(chǎn)品說(shuō)明足夠清楚，可以明顯提高客戶對(duì)供應(yīng)商的信心。

目前一般通過(guò)E-MAL的方式對(duì)外報(bào)價(jià)，在報(bào)價(jià)時(shí)盡量不要在郵件的正文中直接回復(fù)，最好將報(bào)價(jià)單做成一個(gè)單獨(dú)的文檔，以附件的方式發(fā)送給客戶，以利于客戶存檔。如果直接在郵件的正文里回復(fù)報(bào)價(jià)，除非客戶會(huì)復(fù)制出來(lái)單獨(dú)存檔，否則，這樣的郵件將會(huì)被客戶大量的往來(lái)郵件所淹沒，等客戶真正需要時(shí)甚至連我們的聯(lián)系方式都查找不到。

四、回復(fù)客戶詢價(jià)要盡量按照客戶要求的價(jià)格條款報(bào)價(jià)

不同價(jià)格條款（貿(mào)易術(shù)語(yǔ)）下，買賣雙方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和費(fèi)用是不同的，因此即使同一種商品，在不同的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)下，其價(jià)格高低也存在著明顯的差別?？蛻粼谠儍r(jià)時(shí)，出于自身業(yè)務(wù)的需要，一般會(huì)詢某種具體貿(mào)易術(shù)語(yǔ)下的價(jià)格。例如，有客戶詢CIF條件下螺紋鋼的價(jià)格。根據(jù)CIF的價(jià)格構(gòu)成，業(yè)務(wù)員在報(bào)價(jià)時(shí)除了要掌握螺紋鋼的國(guó)內(nèi)采購(gòu)成本外，還要對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用一一包括國(guó)內(nèi)的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、通關(guān)費(fèi)用、裝運(yùn)港到目的港的運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等核算清楚，并將這些費(fèi)用計(jì)算到報(bào)價(jià)中，即CIF報(bào)價(jià)=國(guó)內(nèi)采購(gòu)成本+國(guó)內(nèi)費(fèi)用+凈利潤(rùn)+國(guó)外運(yùn)費(fèi)+國(guó)外保險(xiǎn)費(fèi)。

另外，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員，在根據(jù)客戶要求報(bào)CIF價(jià)格的同時(shí)，還會(huì)注明相應(yīng)的國(guó)外運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)的具體金額。這樣做的目的，一是如果客戶需要了解FOB或CFR條件下的價(jià)格，那么他無(wú)須再次詢價(jià)，也無(wú)須通過(guò)船公司和保險(xiǎn)公司查詢運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)，自己就可以根據(jù)這三種價(jià)格之間的關(guān)系很方便的進(jìn)行核算；二是可以讓客戶感覺，我方的報(bào)價(jià)明明白白，實(shí)實(shí)在在，從而給客戶留下比較好的印象，自然更容易打動(dòng)客戶。

但實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，有些業(yè)務(wù)員卻忽視了這一點(diǎn)。比如，有客戶要求報(bào)FOB 離岸價(jià)，業(yè)務(wù)員接到客戶的詢價(jià)后卻直接回復(fù)EXW即賣方工廠交貨價(jià)；更有甚者，在報(bào)價(jià)中沒有體現(xiàn)價(jià)格條款與客戶詢價(jià)的不一致，待客戶進(jìn)一步確認(rèn)時(shí)才告知客戶。這樣的作法，是很容易失去客戶的。

五、回復(fù)客戶詢價(jià)要把握合適的報(bào)價(jià)時(shí)間

在接到客戶的詢價(jià)后，通常情況下要盡快給客戶回復(fù)，但也要視具體情況靈活處理。比如詢價(jià)的是新客戶還是老客戶，是普通詢盤還是訂單詢價(jià)等不同情況。

如果是新客戶的普通詢盤，通常對(duì)報(bào)價(jià)時(shí)間的要求比較高。因?yàn)橐话闱闆r下客戶在收到3-5個(gè)報(bào)價(jià)后，就會(huì)做出初步的選擇。如果報(bào)價(jià)時(shí)間太晚，被選中的幾率將很低，因此這種情況下報(bào)價(jià)越快越好，最好在收到詢價(jià)的當(dāng)天就報(bào)價(jià)，爭(zhēng)取成為第一個(gè)或第二個(gè)有效報(bào)價(jià)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在相同的條件下，當(dāng)天報(bào)價(jià)、第二天報(bào)價(jià)和第三天報(bào)價(jià)，拿到訂單的幾率通常為70%，25%和5%。

對(duì)于新客戶的訂單詢價(jià)，通常是客戶手邊已經(jīng)有實(shí)單，之所以又向新供應(yīng)商詢價(jià)，可能是因?yàn)槟承┰驅(qū)е掠懈鼡Q供貨商的計(jì)劃，比如原來(lái)供貨商的交貨不夠順利，或者原來(lái)的利潤(rùn)不夠高等。客戶更換供貨商也是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的，因此這種情況下，除了利潤(rùn)足夠高外，客戶更為關(guān)心的是交易能否順利完成，因此要求報(bào)價(jià)應(yīng)盡可能的準(zhǔn)確和詳細(xì)。對(duì)于這類詢價(jià)，業(yè)務(wù)員一定要落實(shí)好各項(xiàng)條件后再予以報(bào)價(jià)，因此除非交貨期要求特別緊，一般隔天報(bào)價(jià)甚至2-3天后報(bào)價(jià)也是可以接受的，因?yàn)榇藭r(shí)給客戶一個(gè)準(zhǔn)確可靠的印象尤其重要。但即便如此，也要與客戶保持溝通，告知客戶因?yàn)橛幸恍┚唧w的細(xì)節(jié)需要確認(rèn)，所以最終的方案將在XXX時(shí)間之前報(bào)出。

如何判斷客戶的詢價(jià)是普通詢盤還是訂單詢價(jià)呢？一般有實(shí)單的客戶，詢盤時(shí)通常對(duì)交貨期比較敏感，在詢盤中可能會(huì)提到“我們需要在XXX之前裝運(yùn)”或者 “請(qǐng)告知最快的裝運(yùn)期”等關(guān)于交貨期的要求。

對(duì)于老客戶，不僅不能因?yàn)槭抢峡蛻艟偷粢暂p心，還要給予足夠的重視，畢竟維護(hù)老客戶比開發(fā)新客戶要容易得多。因此，對(duì)老客戶的詢價(jià)，要盡快回復(fù)，即使當(dāng)天不能報(bào)價(jià)，也要及時(shí)告知客戶原因，與客戶保持互動(dòng)，讓客戶了解具體的進(jìn)展情況，并且盡快給客戶報(bào)價(jià)。否則，會(huì)給客戶造成我們對(duì)他的單子不感興趣的印象。

六、回復(fù)客戶詢價(jià)要針對(duì)客戶的目標(biāo)價(jià)進(jìn)行合理的分析

很多業(yè)務(wù)員在跟進(jìn)客戶時(shí)，得到客戶反饋回來(lái)的目標(biāo)價(jià)很低。出現(xiàn)這種情況，一般有如下兩種可能：其一，客戶對(duì)另外一家供應(yīng)商的價(jià)格不是很有把握，通過(guò)詢價(jià)來(lái)證實(shí)一下；其二是客戶有合作的意向，因此告知自己的目標(biāo)價(jià)看是否可行。面對(duì)這種情況，業(yè)務(wù)員該如何應(yīng)對(duì)呢？

首先，作為業(yè)務(wù)員一定要對(duì)自己所在的行業(yè)有充分的了解。如果按客戶的目標(biāo)價(jià)自己做不下來(lái)，在什么地方有可能做下來(lái)？或者在什么情況下才能做下來(lái)？要心中有數(shù)。比如雨傘，浙江上虞、福建廈門和廣東深圳是主要的出口生產(chǎn)基地，質(zhì)量方面一般深圳的最好，其次是廈門，上虞的質(zhì)量要稍次一點(diǎn)兒，價(jià)格上自然深圳產(chǎn)的要高一些。

其次，對(duì)于客戶給出的目標(biāo)價(jià)，要幫助客戶進(jìn)行合理的分析。還是以上述雨傘為例，如果報(bào)的是深圳工廠生產(chǎn)的價(jià)格，比如30元，客戶可能會(huì)回復(fù)其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)只有25元。那么有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員就應(yīng)該向客戶解釋清楚這種產(chǎn)品在中國(guó)的幾處主要產(chǎn)地，以及這幾處產(chǎn)地產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的差異，然后告訴客戶這個(gè)價(jià)格對(duì)上虞產(chǎn)的可以做到，但深圳產(chǎn)的因?yàn)橘|(zhì)量高，所以價(jià)格也高，這也是合理的報(bào)價(jià)。

當(dāng)然，接下來(lái)一定要進(jìn)一步跟進(jìn)客戶，如果可能，可以給客戶寄送樣品，以便客戶進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比。如果能將自己的報(bào)價(jià)再稍微降低一些，那么客戶很可能傾向于與你合作了，因?yàn)樗畈欢嘁詮B門產(chǎn)的價(jià)位買到了深圳產(chǎn)的質(zhì)量。

七、回復(fù)客戶詢價(jià)要對(duì)利潤(rùn)率靈活掌握

大多數(shù)外貿(mào)公司，都要求業(yè)務(wù)員按一定的利潤(rùn)率報(bào)價(jià)。誠(chéng)然，公司的利潤(rùn)是要保證的，但在收到客戶的詢價(jià)后，究竟按多高的利潤(rùn)率報(bào)價(jià)，最好是在綜合考慮產(chǎn)品特點(diǎn)、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情、客戶情況以及訂單數(shù)量等各種基本情況后，靈活處理。

例如有巴西新客戶詢價(jià)20000把兩用扳手。在接到詢價(jià)后，業(yè)務(wù)員首先要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情有個(gè)大體的了解，類似產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)規(guī)模大體有多大，價(jià)位處于什么水平。接著，就要對(duì)客戶的情況進(jìn)行了解。如果比較大的采購(gòu)商，都會(huì)有自己的網(wǎng)站，因此業(yè)務(wù)員可以登錄客戶網(wǎng)站，了解客戶的資料。如果通過(guò)網(wǎng)站信息獲知該客戶是當(dāng)?shù)匾?guī)模較大的五金工具類批發(fā)商，那么可以猜測(cè)這次詢價(jià)的數(shù)量很可能是試訂單，這種情況下，可以將報(bào)價(jià)的利潤(rùn)率降低一些，爭(zhēng)取成交后得到更大訂單。相反，如果客戶只是零售商，可以判斷其訂單的數(shù)量應(yīng)該不會(huì)超過(guò)20000把，而且很有可能先按照20000把詢價(jià)，拿到比較低的價(jià)格后，實(shí)際采購(gòu)數(shù)量卻有限，這種情況下，報(bào)價(jià)的利潤(rùn)率就應(yīng)該高一些。

實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，不少業(yè)務(wù)員在接到客戶的詢價(jià)后，在成本的基礎(chǔ)上加上公司規(guī)定的利潤(rùn)率算出價(jià)格，直接就報(bào)給了客戶。抱著先按正常利潤(rùn)率報(bào)價(jià)，等客戶反饋價(jià)格高了再去談的想法，這是普遍存在的一種現(xiàn)象。如果產(chǎn)品本身具有獨(dú)特的設(shè)計(jì)和工藝、核心的技術(shù)或?qū)＠@種做法無(wú)可厚非。但現(xiàn)實(shí)情況是目前我們國(guó)家出口產(chǎn)品中很大一部分并沒有很強(qiáng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，面臨著激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，比如手動(dòng)五金工具的生產(chǎn)廠家，僅江蘇昆山就有上千家。所以除非是很難找到供應(yīng)商的產(chǎn)品，基本上如果第一次報(bào)價(jià)太高，客戶不會(huì)有興趣也不會(huì)有時(shí)間再來(lái)進(jìn)一步的磋商。等業(yè)務(wù)員跟進(jìn)客戶時(shí)了解到報(bào)價(jià)過(guò)高再調(diào)整價(jià)格時(shí)，可能客戶已經(jīng)和其他供應(yīng)商進(jìn)入樣品確認(rèn)階段了。

以上列舉了外貿(mào)業(yè)務(wù)員在回復(fù)客戶詢價(jià)時(shí)最需要注意的幾個(gè)方面的問(wèn)題。出口報(bào)價(jià)既是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，熟練掌握?qǐng)?bào)價(jià)的技巧，避免操作細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤，對(duì)順利拿到訂單，可以起到事半功倍的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉洪芹.從一則案例談外貿(mào)出口報(bào)價(jià)的誤區(qū)與修正[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2014(2)：76-78.

第9篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員范文

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī)；但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2．加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四．立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來(lái)的20xx年，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。

3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。