品牌文化與企業(yè)文化精選(九篇)

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第1篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

關(guān)鍵詞建筑企業(yè)文化品牌

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

正文

企業(yè)文化又稱公司文化，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。企業(yè)品牌文化，指通過(guò)賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強(qiáng)有效的內(nèi)外部傳播途徑形成消費(fèi)者對(duì)品牌在精神上的高度認(rèn)同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)。建設(shè)成功的企業(yè)文化對(duì)外具有引力作用，對(duì)內(nèi)具有凝聚作用；擁有成熟的品牌就可以贏得顧客，贏得市場(chǎng)，大大増強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

在我國(guó)建筑企業(yè)在文化的形成及品牌的建設(shè)上有一定的基礎(chǔ)，但尚不成熟，建筑企業(yè)要長(zhǎng)久立足于不敗之地，打造企業(yè)文化品牌是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力。

經(jīng)營(yíng)就是為了發(fā)展，發(fā)展就是為了生存，建筑企業(yè)的文化作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的導(dǎo)航儀，能為企業(yè)指導(dǎo)正確的行為方向，從而達(dá)到不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的導(dǎo)向?qū)τ诓煌再|(zhì)的企業(yè)，功能也是不同的，小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向就是求盈利，而大中型企業(yè)則是開(kāi)拓市場(chǎng)空間，領(lǐng)先行業(yè)，立足產(chǎn)業(yè)，面向世界，把利潤(rùn)放到最大化。建筑業(yè)與能源產(chǎn)業(yè)、副食品業(yè)不同，運(yùn)行結(jié)構(gòu)模式更側(cè)重勞動(dòng)作業(yè)方向，80%的人員是從事建筑施工生產(chǎn)一線的人員，只有一部分是專業(yè)技術(shù)及管理人員，高級(jí)管理人員更是屈指可數(shù)，但往往該企業(yè)的文化形成、建設(shè)及推行掌握在中高層管理人員的手中，絕大部分建筑企業(yè)單位都有著自己多年積存沉淀下來(lái)的企業(yè)文化。許多年前，企業(yè)文化思想剛剛萌生，盡管建筑業(yè)的文化發(fā)展方式和投入程度不同，但至少具有前瞻性的建筑企業(yè)還在至始不逾地強(qiáng)化建設(shè)不斷發(fā)展完善，將制度和文化聯(lián)合起來(lái)運(yùn)作管理企業(yè)；而有的企業(yè)則只著眼于短期的工程數(shù)量、企業(yè)效益、企業(yè)規(guī)模而忽視了企業(yè)文化建設(shè)，忽視了人文效益，一味的生產(chǎn)，盲目的經(jīng)營(yíng)，加上員工缺乏歸屬感，企業(yè)沒(méi)了方向，在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下，許多沒(méi)有甚至已經(jīng)摒棄了自己文化與品牌的企業(yè)便一蹶不振，最終結(jié)局是改制、并購(gòu)、破產(chǎn)……然而此時(shí)此刻，高層管理者卻也還沒(méi)有意識(shí)到本企業(yè)獨(dú)有的文化已經(jīng)銷聲匿跡，整個(gè)企業(yè)已經(jīng)失去了應(yīng)有的凝

聚力與活力。

企業(yè)文化實(shí)際就是企業(yè)針對(duì)內(nèi)部形成制定出來(lái)的文化。作為建筑企業(yè)的管理者，對(duì)本企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的關(guān)系理解和處理，已成為當(dāng)今企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。中國(guó)建筑總公司作為老牌國(guó)有企業(yè)，成立于1982年憑借著其深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以依法辦企業(yè)為方向，堅(jiān)持以股東、公司和員工的“多贏”為目標(biāo)，以營(yíng)造融洽的員工關(guān)系為根本，文化兼程的中建公司在短短的30年內(nèi)就成長(zhǎng)并獲得了“全球最大500家公司”，“全球十大房屋承建商”的美譽(yù)。

近些年建筑業(yè)人才流動(dòng)更新迅速，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到了“企業(yè)人才文化”的重要性，與10年前相比，現(xiàn)在的建筑企業(yè)無(wú)論從結(jié)構(gòu)體制還是人員素質(zhì)意識(shí)上都有了很大的發(fā)展和進(jìn)步，人們對(duì)企業(yè)文化有著更確切的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，更容易接受，受過(guò)高等教育的人員對(duì)企業(yè)對(duì)文化更具有認(rèn)知性。一些成功的建筑企業(yè)通過(guò)編寫企業(yè)文化手冊(cè)，設(shè)立企業(yè)文化節(jié)日，宣傳貫徹企業(yè)文化活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)文化建設(shè)，一年舉辦兩次甚至更多次的企業(yè)文化活動(dòng)，久而久之整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化氛圍就濃厚起來(lái)。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工的“自律意識(shí)”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

企業(yè)文化是對(duì)內(nèi)的，是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展方向，優(yōu)秀的企業(yè)文化必然衍生出一個(gè)頗具影響力的效應(yīng)產(chǎn)物，它就是品牌。

十幾年前，建筑行業(yè)存在很多同樣性質(zhì)同樣規(guī)模的施工企業(yè)，它們幾乎擁有著同樣資金實(shí)力、同樣的建筑水平，每個(gè)企業(yè)也擁有同樣的部門、同樣優(yōu)秀的員工，但誰(shuí)又能想到?jīng)]有企業(yè)品牌，沒(méi)有品牌文化的企業(yè)竟在十幾年后的今天會(huì)銷聲匿跡，為什么市場(chǎng)選擇了品牌唱響行業(yè)、文化底蘊(yùn)豐富的企業(yè)呢？結(jié)果表明：有關(guān)系也許會(huì)有市場(chǎng)，但是無(wú)品牌就絕對(duì)不會(huì)有市場(chǎng)。談企業(yè)文化就要談到品牌，搞企業(yè)文化建設(shè)也不能離開(kāi)品牌文化，要以建設(shè)品牌為載體來(lái)彰顯企業(yè)文化，建筑企業(yè)亦離不開(kāi)品牌，在某種程度上品牌鎖定了客戶的心，客戶的忠誠(chéng)度體現(xiàn)在他們會(huì)不變地選擇了一個(gè)建筑商，選擇了它所擁有品牌及其附屬的一切建筑產(chǎn)品。

曾經(jīng)有一種說(shuō)法，“中國(guó)制造”是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營(yíng)銷、四流的服務(wù)，無(wú)論這句話說(shuō)得對(duì)錯(cuò)與否，有一點(diǎn)可以說(shuō)明再好的產(chǎn)品形成不了屬于自己的品牌那也是“半成品”。同理，建筑企業(yè)也一樣，建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施都是建筑產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品博得了客戶好的口碑，也換來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，然而產(chǎn)業(yè)的局限性使得建筑企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)一去不返，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮已經(jīng)席卷而來(lái)。一個(gè)建筑企業(yè)的品牌不只局限于“砌墻”、“蓋房”、“修路”這些讓人耳熟能詳?shù)拿~，品牌包含研發(fā)、建設(shè)、策劃、管理、銷售、服務(wù)等多方面的過(guò)程，建筑業(yè)也可以發(fā)展成多元化產(chǎn)業(yè)。

很多企業(yè)的成功之處正是在于一個(gè)企業(yè)、一部分人對(duì)企業(yè)文化品牌的創(chuàng)造力和影響力，有無(wú)企業(yè)品牌對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、策略、員工價(jià)值觀都有著至關(guān)重要的影響。世界著名電器品牌松下公司，作為一家跨國(guó)公司，創(chuàng)始人松下幸之助制定了影響企業(yè)的“七精神”及“自來(lái)水哲學(xué)”產(chǎn)品經(jīng)銷策略，在品牌推廣上他推崇打造“平民家電”，并致力于與他國(guó)的技術(shù)合作與研發(fā)，不斷擴(kuò)大影響力，松下以其獨(dú)特、創(chuàng)新、高質(zhì)的產(chǎn)品得到了各國(guó)的廣泛認(rèn)可。如今，“Panasonic”這一品牌已深入人心，憑借著其開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一身的多元化品牌經(jīng)營(yíng)理念真實(shí)地譜寫了一部成立才百年的企業(yè)從一個(gè)生產(chǎn)作坊發(fā)展到一個(gè)國(guó)際跨國(guó)公司的成功傳說(shuō)。

這些年，國(guó)家對(duì)建筑市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，國(guó)有大型企業(yè)的主輔分離，種種形勢(shì)與措施將建筑業(yè)進(jìn)行了翻云覆雨的變革，建筑上的工程項(xiàng)目由原來(lái)的國(guó)家平均分配到現(xiàn)在的市場(chǎng)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，很多老建筑企業(yè)忽視了投資單位招標(biāo)者對(duì)一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)所形成的文化和創(chuàng)建的品牌的關(guān)注。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)品牌革命就意味著當(dāng)初的歐洲工業(yè)革命，影響和意義遠(yuǎn)非過(guò)去所積累資本和財(cái)富所能媲擬的，當(dāng)今的企業(yè)文化品牌就是企業(yè)的生命。

總結(jié)

企業(yè)文化和品牌在一個(gè)行業(yè)，在一個(gè)企業(yè)，所體現(xiàn)出的作用及效果是一個(gè)長(zhǎng)期的、積累的過(guò)程，即使它不能立竿見(jiàn)影，但是日后它將會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)、整個(gè)企業(yè)的整體發(fā)展，企業(yè)文化和品牌的影響力正成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)生巨大價(jià)值優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵潛力。所以，建筑企業(yè)應(yīng)該盡早未雨綢繆，高瞻遠(yuǎn)矚般地從未來(lái)的視角審視今天，積極倡導(dǎo)推行企業(yè)文化，建設(shè)企業(yè)文化，創(chuàng)立自有品牌，努力打造有影響、有實(shí)效、有價(jià)值的企業(yè)品牌，用品質(zhì)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，用服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)，用效率滿足需求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化與品牌建設(shè)，為建筑業(yè)的繁榮昌盛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第2篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

一、明辨企業(yè)文化與服務(wù)品牌的相互關(guān)系

1.要明確企業(yè)文化與服務(wù)品牌在概念上的共通性。我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同遵守、帶有本企業(yè)特點(diǎn)的員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和，其核心內(nèi)容是企業(yè)的精神、愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的原動(dòng)力。品牌則是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的文化象征，它是體現(xiàn)產(chǎn)品屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告等方式的形象總和，同時(shí)也因消費(fèi)者對(duì)其使用的印象以及自身的經(jīng)驗(yàn)而所有界定。品牌的背后首先是文化，亦稱品牌文化，而品牌文化則是指品牌在經(jīng)營(yíng)中逐漸形成的文化積淀，代表了企業(yè)和消費(fèi)者的利益認(rèn)知、情感歸屬，是品牌與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)個(gè)性形象的總和。擁有強(qiáng)勢(shì)品牌文化可以贏得顧客，贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)品牌是作為一種特定的“產(chǎn)品”，體現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的一種被社會(huì)或一定規(guī)模范圍內(nèi)普遍認(rèn)知的服務(wù)品質(zhì)。它體現(xiàn)的是具有較強(qiáng)感召力和影響力的“強(qiáng)勢(shì)服務(wù)”?！捌放啤蓖ㄟ^(guò)這種強(qiáng)勢(shì)服務(wù)的過(guò)程鑄就自己的獨(dú)特品質(zhì)，進(jìn)而形成廣泛的影響、被一定范圍所認(rèn)知的服務(wù)名稱就是“服務(wù)品牌”。換言之，“服務(wù)品牌”是一種高素質(zhì)、高效率的服務(wù)模式，又是一種無(wú)形的特殊商品。其實(shí)質(zhì)就是一種文化形態(tài)。其內(nèi)涵主要包括：科學(xué)的服務(wù)理念、真誠(chéng)的服務(wù)情感、獨(dú)特的服務(wù)模式、高超的服務(wù)藝術(shù)、熟練的服務(wù)技巧、先進(jìn)的文化魅力、完備的服務(wù)體系和滿意的服務(wù)保障等。由此可見(jiàn)，他們之間的核心內(nèi)容、普遍意義、表現(xiàn)形式等相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充，具有共通性。但應(yīng)當(dāng)肯定的是，服務(wù)型企業(yè)文化和一般意義上的企業(yè)文化雖然具有一致性和共通性，而服務(wù)品牌的問(wèn)題就和一般意義上的“產(chǎn)品品牌”大不一樣了。

西安辦事處在企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)中，抓住兩者的內(nèi)在聯(lián)系和共通性要求，推出了“全心服務(wù)、構(gòu)建和諧、追求卓越、打造品牌”等系列服務(wù)理念，并以各種活動(dòng)和介質(zhì)為載體深入精細(xì)管理，形成了基本的服務(wù)文化和品牌建設(shè)理論，為企業(yè)文化和品牌建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。

2.要明確它們?cè)趦?nèi)涵上的緊密性。主要有三個(gè)方面：一是內(nèi)容上的關(guān)聯(lián)性。企業(yè)文化和品牌的關(guān)系在其內(nèi)容上是密不可分的，核心內(nèi)容都是其特色文化及其價(jià)值觀取向。但企業(yè)文化偏于企業(yè)內(nèi)部，而品牌是某個(gè)區(qū)域的屬性，和某個(gè)利益群體相關(guān)聯(lián)，偏于企業(yè)外部。一個(gè)是針對(duì)員工及企業(yè)內(nèi)部本身群體，一個(gè)是針對(duì)消費(fèi)者與利益相關(guān)者。如西安辦事處的文化建設(shè)主體是全體員工和離退休老同志，而服務(wù)品牌的建設(shè)受眾就是外部客人和離退休老同志兩個(gè)群體。企業(yè)文化用于凝聚人心，團(tuán)結(jié)力量，以制造生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的“產(chǎn)品”。品牌用于吸引受眾，建立影響，以創(chuàng)造出長(zhǎng)期吸服受眾的文化。從外在表現(xiàn)形式上，雖有區(qū)別，但如果沒(méi)有企業(yè)文化，“品牌”就難以為繼；如果沒(méi)有品牌，企業(yè)文化的外部延展就會(huì)逐漸與社會(huì)脫節(jié)，其文化魅力也會(huì)黯然失色。文化，其實(shí)質(zhì)就是品牌的支撐和靈魂；品牌，就是文化的集中表現(xiàn)和結(jié)晶，在服務(wù)型企業(yè)尤其如此。

二是本質(zhì)作用上的一致性，企業(yè)文化與品牌都不能脫離產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，都要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。因此，其本質(zhì)作用是一致的。只有企業(yè)文化與品牌建設(shè)協(xié)同一致的時(shí)候，企業(yè)才會(huì)取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在服務(wù)型企業(yè)，其“產(chǎn)品”的表現(xiàn)形式就是一種“服務(wù)”形式，這種形態(tài)就是服務(wù)文化即企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。所以，服務(wù)品牌的打造也必須遵循它的一致性要求，和企業(yè)文化建設(shè)同步進(jìn)行。西安辦事處結(jié)合離退休職工服務(wù)、大廈經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理三塊主打業(yè)務(wù)的本質(zhì)屬性--“服務(wù)”，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)品牌的打造工程，抓文化建設(shè)時(shí)注重營(yíng)造品牌效應(yīng)，打造服務(wù)品牌時(shí)注意和文化建設(shè)相結(jié)合，起到了互相補(bǔ)充、相互促進(jìn)、事半功倍的好效果。

三是其不可背離性。由于企業(yè)文化和服務(wù)品牌的特質(zhì)要求，很難想象，兩者如果背離起來(lái)，會(huì)把企業(yè)引向怎樣的歧途。一種沉悶守舊的企業(yè)文化是創(chuàng)造不出富有特色和激情的服務(wù)（產(chǎn)品）品牌的；反之，一種富有個(gè)性、被普遍認(rèn)知的（服務(wù)）品牌如果嫁接到一個(gè)沒(méi)有特色文化的企業(yè)上，那一定是沙灘上起高樓，一觸即潰?！皼](méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)”，沒(méi)有文化內(nèi)涵的品牌也一定是個(gè)空殼，必然不能長(zhǎng)久。如名噪一時(shí)的秦池酒業(yè)就是最好的佐證。他們花巨資創(chuàng)意精彩廣告，創(chuàng)造了產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，但在品牌文化和企業(yè)文化上都缺乏底蘊(yùn)，所以，只能是后繼乏力、很快便轟然倒塌?；谶@種認(rèn)識(shí)，西安辦事處本著企業(yè)文化和服務(wù)品牌“兩手抓、兩手都要硬”的原則，齊抓共管，兩個(gè)成果一起要，把對(duì)客服務(wù)的品牌要求延伸到廣大離退休老同志，一手狠抓企業(yè)文化建設(shè)，一手致力于打造服務(wù)品牌，使所有的服務(wù)對(duì)象—“客人”充分感受到了企業(yè)文化建設(shè)的獨(dú)特魅力，同時(shí)產(chǎn)生了對(duì)品牌服務(wù)的“情感歸屬”，大廈“人氣”不斷升溫，客流連創(chuàng)歷年新高，離退休服務(wù)、物業(yè)管理滿意指數(shù)大幅度提升，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了和諧、穩(wěn)定發(fā)展的好局面。

3.要明確其在外延上的差異性。概念上的共通性、內(nèi)涵上的相溶性并不能代表兩者之間的差異性。這種差異性主要表現(xiàn)在其外延的有關(guān)內(nèi)容上，主要有三點(diǎn)：一是兩者建立和形成的基礎(chǔ)不同。企業(yè)文化主要是建立在企業(yè)管理基礎(chǔ)上的一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)，面向的是企業(yè)內(nèi)部，主體是企業(yè)員工。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的歷程中，企業(yè)文化隨著企業(yè)的發(fā)展而慢慢積累、逐漸成型，要經(jīng)歷由不自覺(jué)到自覺(jué)，從無(wú)形到有形的過(guò)程，所謂“內(nèi)化于心，外化于形”就是如此。服務(wù)品牌則是在外傳播的基礎(chǔ)上建立起來(lái)，是一個(gè)完全開(kāi)放的系統(tǒng)，主體是物或可物化的存在。它是在總結(jié)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身“產(chǎn)品”狀況以及消費(fèi)者因素的基礎(chǔ)上精心策劃形成、需要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中接受檢驗(yàn)、給“產(chǎn)品”一個(gè)明晰定位的“物化”行為，所謂“內(nèi)化于心，鑄造企業(yè)之魂。外化于形，塑造企業(yè)品牌”就是內(nèi)化于“客人之心”，外化于“產(chǎn)品之型”，以塑造鮮明的形象，從而被廣大服務(wù)對(duì)象—“客人”所接受。

二是兩者的作用、傳播對(duì)象不同。企業(yè)文化的主要作用是明確企業(yè)發(fā)展的目的和方向，統(tǒng)一企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，統(tǒng)一內(nèi)部員工的意志，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和約束作用，把員工的個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上，取得良好的社會(huì)形象以形成員工和組織的良性互動(dòng)，有效增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)品牌則用于吸引受眾，建立影響。企業(yè)文化告訴別人，我們是什么樣的企業(yè)；服務(wù)品牌是通過(guò)“產(chǎn)品”和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通、聯(lián)系，豐富“產(chǎn)品”形象，塑造品牌個(gè)性，告訴人們“產(chǎn)品”的品質(zhì)屬性及其需要的理由，進(jìn)而擴(kuò)大影響力和提升客戶忠誠(chéng)度。

三是兩者的構(gòu)成體系不同。企業(yè)文化主要包括企業(yè)核心理念、行為規(guī)范和核心價(jià)值觀等層面，是在時(shí)間和空間層面上構(gòu)成綜合體系。其中，核心理念是企業(yè)文化的核心部分，行為規(guī)范是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、員工行為等。服務(wù)品牌的體系構(gòu)成更多是從空間層面進(jìn)行考慮，主要由品牌創(chuàng)立、品牌形象、品牌傳播和品牌提升等幾大環(huán)節(jié)構(gòu)成，服務(wù)品牌建設(shè)的過(guò)程就是加強(qiáng)品牌管理、充分運(yùn)用綜合傳播手段，將品牌的形象通過(guò)各種識(shí)別系統(tǒng)，如名稱、標(biāo)識(shí)等充分展示、不斷提升的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程中的管理理念、行為方式、預(yù)期目標(biāo)等則是企業(yè)文化或品牌文化。

二、企業(yè)文化與服務(wù)品牌建設(shè)的相互作用

1.企業(yè)使命和愿景目標(biāo)對(duì)服務(wù)品牌的建設(shè)具有強(qiáng)力引導(dǎo)作用。企業(yè)使命和愿景目標(biāo)是企業(yè)文化的核心部分，也是服務(wù)型企業(yè)打造品牌的重要“精神”支持。鐵人王進(jìn)喜有一句名言“人沒(méi)壓力輕飄飄，井沒(méi)壓力不出油”。這個(gè)壓力就是一種不斷加壓、永不停步的自我?jiàn)^斗精神，一個(gè)企業(yè)的品牌創(chuàng)建也要有這種精神，否則就會(huì)一事無(wú)成。西安辦事處結(jié)合自身實(shí)際，提出了“創(chuàng)造油田外辦第一，西安周圍一流服務(wù)”的愿景目標(biāo)，明確了企業(yè)文化建設(shè)的核心方向，為服務(wù)品牌的打造提供了原動(dòng)力和強(qiáng)力精神支持。具體工作中，全體員工工作有方向，奮斗有目標(biāo)，有力地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和品牌效應(yīng)的大幅提升，經(jīng)濟(jì)效益也明顯好轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，辦事處經(jīng)營(yíng)工作連續(xù)刷新大廈投運(yùn)九年新紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越；其他離退休服務(wù)、物業(yè)管理等工作也受到廣大老同志和油田好評(píng)。實(shí)踐告訴我們，愿景目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的方向，是旗幟、也是精神問(wèn)題；使命感推動(dòng)企業(yè)前行，是壓力、也是動(dòng)力問(wèn)題。一個(gè)明確的愿景，其感召力可以凝聚人心，使之自覺(jué)為之奮斗；相反，就如沒(méi)有航向的帆船，只能在市場(chǎng)的風(fēng)雨中隨波逐流，最終沉沒(méi)。

2.員工價(jià)值觀取向是企業(yè)文化與服務(wù)品牌建設(shè)的核心要素。企業(yè)有了愿景，接著就是如何實(shí)現(xiàn)愿景的問(wèn)題。企業(yè)愿景、目標(biāo)是解決為誰(shuí)干和為什么干的問(wèn)題，而價(jià)值觀是解決怎么干的問(wèn)題。作為服務(wù)型企業(yè)，這個(gè)怎么干就是如何服務(wù)、服務(wù)到什么程度的問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題的最好檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，就是是否創(chuàng)立了具有強(qiáng)勢(shì)感召力的服務(wù)品牌！

基于對(duì)價(jià)值觀的重要性的認(rèn)識(shí)，西安辦事處在確定愿景目標(biāo)后，首先把對(duì)員工的核心價(jià)值觀教育和創(chuàng)建服務(wù)品牌的要求捆在一起，利用各種形式把員工思想和行動(dòng)統(tǒng)一到為實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)的自覺(jué)奮斗上來(lái)，為此還創(chuàng)辦了《西辦動(dòng)態(tài)報(bào)》、文化長(zhǎng)廊等，以引導(dǎo)教育員工的思想和行為，并根據(jù)效益情況提高了員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，投入資金改善環(huán)境、勞保福利和員工生活、住宿等條件，讓全體員工在接受教育的同時(shí)見(jiàn)到了實(shí)惠，看到了更廣闊的發(fā)展前景，為企業(yè)奮斗、為發(fā)展加壓的思想已成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。在全體離退休職工中，開(kāi)展“建設(shè)宜居家園，共為企業(yè)添彩”的系列教育活動(dòng)，相繼投入數(shù)十萬(wàn)元為老同志們配備了健身、器樂(lè)、舞蹈等文體設(shè)施，取得西安市老齡委支持，在民政局注冊(cè)成立了老年福利協(xié)會(huì)，“九九藝術(shù)團(tuán)”等系列老年文化活動(dòng)團(tuán)隊(duì)也紛紛建立，老年助餐點(diǎn)、便民糧油店、純凈水供應(yīng)、熟食服務(wù)部等惠民項(xiàng)目相繼開(kāi)業(yè)，極大地方便了老同志生活，較好地體現(xiàn)了“企業(yè)發(fā)展我發(fā)展、企業(yè)興旺我興旺”的價(jià)值理念，贏得了他們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和打造服務(wù)品牌的廣泛信任和支持，企業(yè)的品牌效應(yīng)漸次顯現(xiàn)，有力促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

3.規(guī)范員工行為是企業(yè)文化與服務(wù)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)文化要求企業(yè)除了鍛造自己的核心價(jià)值觀、指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外，還要建立一套指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展各種具體業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)全體員工的行為，把價(jià)值觀落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。很明顯，價(jià)值觀解決的思想問(wèn)題，而行為規(guī)范就是解決具體的行為問(wèn)題。尤其對(duì)于服務(wù)型企業(yè)和服務(wù)品牌而言，有別于其他“有形產(chǎn)品”，一切工作都要通過(guò)人的具體行為來(lái)“說(shuō)話”。行為正確，符合了品牌建設(shè)的普遍要求，企業(yè)文化建設(shè)有了特色，服務(wù)品牌的創(chuàng)建就成功了一半。

三、建設(shè)服務(wù)型企業(yè)文化與打造服務(wù)品牌的初步實(shí)踐

1.灌輸理念，“種植”文化。針對(duì)辦事處存在的各種文化雜糅并存、優(yōu)秀文化缺位的實(shí)際，根據(jù)其單位性質(zhì)，圍繞接待服務(wù)、大廈經(jīng)營(yíng)、離退休和物業(yè)管理等主打業(yè)務(wù)，在“服務(wù)”二字上做文章，在“精到、細(xì)致、和諧、卓越”上下功夫，相繼提出了“日常工作高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，管理箴言‘3456’菜單”和“六必服務(wù)”、“向?qū)W習(xí)”等30余條企業(yè)文化理念。并以學(xué)習(xí)簡(jiǎn)報(bào)的形式，組織全體員工學(xué)習(xí)背誦；通過(guò)張掛標(biāo)識(shí)、媒介宣傳、組織考核、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等多種方式，對(duì)員工進(jìn)行灌輸教育。為達(dá)到“種植”目的，還結(jié)合制度建設(shè)和實(shí)際工作，對(duì)照理念要求嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)。通過(guò)一系列硬措施，以“服務(wù)”為核心的文化理念在全體員工的思想深處安家落戶，為優(yōu)秀企業(yè)文化的形成播下了具有優(yōu)秀“基因”的文化“火種”。

2.改良“土壤”，培育文化?！柏汃さ耐恋亻L(zhǎng)不出茁壯的禾苗”，惡劣的環(huán)境開(kāi)不出燦爛的企業(yè)文化之花。對(duì)此，西安辦事處把優(yōu)化人文環(huán)境作為企業(yè)文化建設(shè)的基點(diǎn)，針對(duì)幾個(gè)單位曾經(jīng)分分合合、糟粕文化和優(yōu)秀文化雜糅的情況，抓住隊(duì)伍整頓不放手，下狠茬在管理層下猛藥。一手抓執(zhí)行力落實(shí)，對(duì)照規(guī)章制度和實(shí)際工作，一項(xiàng)一項(xiàng)對(duì)號(hào)入座；一手抓違規(guī)違章的整治，對(duì)不符合新的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求的，堅(jiān)決推倒重來(lái)，情節(jié)嚴(yán)重的分別不同情況進(jìn)行處罰、公示；對(duì)于執(zhí)行制度。出色的也分別不同情況予以表彰和公示?！瓣囃础敝螅宋沫h(huán)境得以凈化，萎靡之氣直線下降，因歷史原因積淀的一些文化糟粕逐步退出“舞臺(tái)”，員工隊(duì)伍的精神面貌為之一新，培育優(yōu)秀企業(yè)文化的“土壤”逐步改善。為進(jìn)一步穩(wěn)固基礎(chǔ)，辦事處還相繼組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)《公司船》等優(yōu)秀書籍活動(dòng)，開(kāi)展強(qiáng)“三基”教育和“服務(wù)找差距”活動(dòng)，在凈化隊(duì)伍思想環(huán)境的同時(shí)又補(bǔ)充了新的“營(yíng)養(yǎng)”，基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、隊(duì)伍的基本素質(zhì)等“三基”工作逐步加強(qiáng)，培育企業(yè)文化的“土壤”進(jìn)一步“肥沃”起來(lái)。

3.精細(xì)管理，塑造文化。一是制度建設(shè)，靠制度“規(guī)范、約束”文化；二是管理，靠日常管理“修飾、塑造”文化。在制度建設(shè)上，相繼制定、完善了員工行為守則和獎(jiǎng)懲條例等制度體系，形成了系統(tǒng)的制度約束機(jī)制，為規(guī)范員工行為提供了強(qiáng)力保證。在日常管理中，通過(guò)不斷鍛造和塑造，優(yōu)秀文化健康發(fā)展。鍛造，是通過(guò)制度落實(shí)，約束文化建設(shè)朝著暨定的方向目標(biāo)邁進(jìn)，具有強(qiáng)制性；塑造，是通過(guò)具體的管理行為，修飾實(shí)施過(guò)程中不盡合理的“文化元素”，具有“可變”性。辦事處利用制度這一杠桿，把現(xiàn)代酒店業(yè)“MOD”值班制度延伸到全處管理范圍，組織主管以上管理人員輪流當(dāng)“老總”，同時(shí)還堅(jiān)持每月兩次的綠化環(huán)衛(wèi)、安全環(huán)保、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備“十六字”大檢查、每周三次的例行晨會(huì)和每月一次的黨支部書記例會(huì)等制度，形成了“縱向無(wú)線延伸、橫向并列推進(jìn)”的“無(wú)縫隙”管理文化。在具體的管理過(guò)程中，管理人員既不斷發(fā)現(xiàn)和糾正著問(wèn)題，也通過(guò)“一日老總”的實(shí)踐找到了感覺(jué)，提升了自身素質(zhì)，對(duì)于“塑造”優(yōu)秀企業(yè)文化起到了扶正、固本的好作用。為使這種“塑造”過(guò)程更為廣泛有效，通過(guò)員工留言、隨時(shí)征求客人和員工意見(jiàn)，總經(jīng)理信箱、公開(kāi)廠務(wù)等措施，及時(shí)了解員工和服務(wù)對(duì)象的所思所想，也是辦事處多渠道接受群眾監(jiān)督、及時(shí)遏制和修補(bǔ)不利于企業(yè)發(fā)展的元素、不斷完善管理、“養(yǎng)成”優(yōu)秀企業(yè)文化的有效措施。如此不斷循環(huán)，優(yōu)秀的企業(yè)文化之“樹”在這種精細(xì)的管理和“雕飾”中茁長(zhǎng)成長(zhǎng)。

4.創(chuàng)造氛圍，張揚(yáng)文化。辦事處圍繞中心工作，堅(jiān)持利用《西辦動(dòng)態(tài)報(bào)》及時(shí)總結(jié)、宣傳、推廣企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、活動(dòng)、典型事跡和員工隊(duì)伍、離退休老同志中的閃光點(diǎn)，起到了凝心聚氣、宣傳典型、張揚(yáng)優(yōu)秀文化的導(dǎo)向作用。為進(jìn)一步創(chuàng)造氛圍，在員工活動(dòng)的熱點(diǎn)位置辦起了文化長(zhǎng)廊，其中的“廠務(wù)公開(kāi)、特色服務(wù)、工作動(dòng)態(tài)、員工感言、警示園地”等十多個(gè)欄目，成為廣發(fā)員工的“精神家園”。在濃郁的文化氛圍中，廣大員工和離退休老同志的心靈得到凈化，他們的思想得到熏染和升華。企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么和應(yīng)該怎樣，一目了然。這些文化設(shè)施、符號(hào)，不僅彰顯了企業(yè)文化的內(nèi)在要求，潛移默化地塑造著“企業(yè)行為”，也張揚(yáng)了它的外在形態(tài)，形成了“強(qiáng)勢(shì)”文化建設(shè)大格局。一些老同志備受“感染”，紛紛加入到文化建設(shè)的行列中。有的以詩(shī)言志、抒發(fā)感懷，有的撰文書寫心聲、贊美企業(yè)發(fā)展變化，還有的自創(chuàng)歌曲，感召群眾熱愛(ài)家園、共建和諧，老年協(xié)會(huì)還定期組織開(kāi)展紅歌演唱、廣場(chǎng)藝術(shù)節(jié)等文化藝術(shù)活動(dòng)，即豐富了員工隊(duì)伍和廣大老同志的文化生活，也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。有聲有色、如火如荼的企業(yè)文化建設(shè)，使其形態(tài)內(nèi)容更具立體化和多樣性，其形態(tài)內(nèi)容、文化內(nèi)涵也更具時(shí)代魅力。

5.打造品牌，提升文化。品牌，是企業(yè)文化的結(jié)晶，尤其服務(wù)型企業(yè)如果沒(méi)有“品牌”彰顯其文化特色，所謂企業(yè)文化就會(huì)黯然失色。辦事處圍繞服務(wù)品牌的實(shí)施目標(biāo)，咬定青山不放松，從員工思想、隊(duì)伍作風(fēng)、“服務(wù)”方式等一點(diǎn)一滴抓起，在普及的基礎(chǔ)上抓提高，在提高的前提下不斷“進(jìn)檔升級(jí)”，為最終實(shí)現(xiàn)“品牌”目標(biāo)孜孜以求。為促進(jìn)品牌建設(shè)，辦事處采取“拿來(lái)主義”，借鑒同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)“嫁接”到自身管理中。推行了餐飲“五字經(jīng)”服務(wù)法、學(xué)習(xí)長(zhǎng)慶物業(yè)的對(duì)客服經(jīng)驗(yàn)等，為創(chuàng)“品牌”迅速積累了豐厚的文化內(nèi)涵。同時(shí)把酒店業(yè)的服務(wù)理念推行到為老服務(wù)、物業(yè)管理和機(jī)關(guān)跟進(jìn)等業(yè)務(wù)范圍，讓老同志們也享受到了“星級(jí)”服務(wù)的成果；通過(guò)舉辦講座、辦班培訓(xùn)等，在大廈導(dǎo)入“國(guó)際皇金管家機(jī)構(gòu)”的經(jīng)典服務(wù)模式；系列舉措使吐哈服務(wù)品牌效應(yīng)漸次顯現(xiàn)。今年，“大廈”獲國(guó)際皇金管家機(jī)構(gòu)“皇金管家服務(wù)酒店”稱號(hào)。

四、幾個(gè)值得思考的問(wèn)題

1.企業(yè)文化是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，用心為之的產(chǎn)物。西安辦事處的實(shí)際情況就是如此，如果不結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況用心為之，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)。要么各種文化雜糅并處，影響企業(yè)發(fā)展；要么糟粕文化肆行，阻礙企業(yè)發(fā)展。要建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化，就不能停留在口頭上，寫在本子上或掛在墻上，更不能單純靠總結(jié)、提煉文化，而是要知行合一，艱苦實(shí)踐，傾“心”為之。

2.正確處理企業(yè)文化與“領(lǐng)導(dǎo)文化”的關(guān)系。從理論上講，企業(yè)文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化，但在創(chuàng)建的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所思所想又對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生深刻影響。企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，沒(méi)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做出決定和支持，企業(yè)文化建設(shè)就只能是一句空話，或成為“放任文化”。當(dāng)然，僅有提倡是不夠的，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還得身體力行、潛心為之，并使領(lǐng)導(dǎo)的意志和行為成為全體員工的共同意志和行為，如此，才能真正實(shí)現(xiàn)上下一致、共同打造符合企業(yè)發(fā)展需要的優(yōu)秀文化的目的。

3.企業(yè)文化只有結(jié)合品牌建設(shè)才能真正落地生根、開(kāi)花結(jié)果。服務(wù)型企業(yè)文化不是純粹的文化形態(tài)及其內(nèi)容，它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的文化反映，是一種“約定俗成”的行為綜合，其結(jié)果還是落在“客戶”對(duì)這種反映的共同認(rèn)知上。這個(gè)認(rèn)知度越高，其文化特色和品牌效應(yīng)就越突出。因此，企業(yè)的文化建設(shè)，必須和服務(wù)品牌的打造相結(jié)合，必須落實(shí)到一件件具體的事情當(dāng)中去，進(jìn)而以品牌的形式體現(xiàn)其文化魅力。否則，企業(yè)文化就會(huì)成為“無(wú)的之矢”，其服務(wù)品牌就成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。

4.企業(yè)文化不能一蹴而就，而是一個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過(guò)程，是長(zhǎng)期實(shí)踐、積累的結(jié)果。任何事物的發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程，企業(yè)文化的建設(shè)，本身就是一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，其本身就有一個(gè)從實(shí)踐上升到理論，又從理論回到實(shí)踐、接受實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷循環(huán)發(fā)展的過(guò)程。所以，企業(yè)文化建設(shè)必須要充分認(rèn)識(shí)它的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，不能一蹴而就。

5.企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)都不能忽視CI管理。企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式雖然是一種沒(méi)有固定形態(tài)的“無(wú)形物質(zhì)”，但企業(yè)的形象策劃，企業(yè)外在的形象包裝，則為企業(yè)賦予了鮮明特征，展現(xiàn)的還是企業(yè)文化的個(gè)性形象。而服務(wù)品牌的基礎(chǔ)雖然是企業(yè)文化，但它終歸是一種“產(chǎn)品”品牌，是“品牌”就有其固定的外在表象。這種表象，如標(biāo)識(shí)、廣告宣傳等都要通過(guò)CI管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第3篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】品牌文化；消費(fèi)者行為；文化建設(shè)

從現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看，眾多成功的現(xiàn)代企業(yè)在迅速成長(zhǎng)、快速盈利的背后，很大程度上是注重對(duì)自身在文化層面的建設(shè)，通過(guò)建設(shè)客戶、員工、企業(yè)都認(rèn)同的企業(yè)品牌文化建設(shè)來(lái)培養(yǎng)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)的綜合實(shí)力。但是很多企業(yè)對(duì)于如何建立長(zhǎng)久的品牌文化卻無(wú)從下手，企業(yè)的出發(fā)方式也往往源于自己對(duì)市場(chǎng)的需求，并沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題。消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的終端，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要的評(píng)定作用，如何站在消費(fèi)者的角度去尋找合適的品牌文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。研究消費(fèi)者行為就是一個(gè)逆向的方式去幫助企業(yè)站在消費(fèi)者的角度去建立一個(gè)適用于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的品牌文化。

一、企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵

企業(yè)品牌文化和企業(yè)文化一樣都是隸屬于文化下，與企業(yè)文化的區(qū)別就在于是否給消費(fèi)者心理感受和心理認(rèn)同。它源于品牌的建立但又有系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌意識(shí)。品牌文化它們所代表利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀的總和，有利于消費(fèi)者識(shí)別和區(qū)分這一特定銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)。對(duì)此國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)其也有其定義，陳明烜認(rèn)為品牌文化的內(nèi)涵是兼容于企業(yè)文化與社會(huì)文化的，能在企業(yè)和社會(huì)消費(fèi)群體產(chǎn)生共鳴，并使消費(fèi)者從消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中獲得某種強(qiáng)化的價(jià)值觀念、信念、行為操守原則和精神。張新蕊認(rèn)為這種文化是以品牌為依托，由企業(yè)與消費(fèi)者共享和共同發(fā)展，其本質(zhì)是特定產(chǎn)品的消費(fèi)文化。它應(yīng)包括三個(gè)層次的內(nèi)容：一是，外層品牌文化，即品牌文化物化形象的外在表現(xiàn)，它包括企業(yè)的名稱、徽標(biāo)、商標(biāo)、電話號(hào)碼、建筑物、內(nèi)部裝飾等等，這是品牌文化的最基本要素；二是中層品牌文化，即品牌在管理、營(yíng)銷活動(dòng)中所滲透的社會(huì)文化的精華及民族文化的成果總和的展現(xiàn)，它包括品牌口號(hào)、廠歌、廣告內(nèi)容、公關(guān)活動(dòng)、品牌管理方式、品牌營(yíng)銷方法等等，這是品牌文化得以體現(xiàn)的關(guān)鍵；三是，深層品牌文化，即品牌文化的精神，它包括企業(yè)理念、義利關(guān)系、企業(yè)良心等等，這些都是在長(zhǎng)期的品牌發(fā)展過(guò)程中形成的，滲透在品牌的一切活動(dòng)之中，是品牌文化的靈魂和核心。

二、消費(fèi)者行為分析

國(guó)內(nèi)學(xué)者付力認(rèn)為消費(fèi)行為是指消費(fèi)者為獲得商品與服務(wù)而直接采取的個(gè)人行為。也就是說(shuō)人們?cè)鯓佑糜邢薜馁Y金和時(shí)間獲得滿意的消費(fèi)品。消費(fèi)行為不是無(wú)緣無(wú)故地發(fā)生的，它往往要受到諸如社會(huì)文化因素、經(jīng)濟(jì)因素、個(gè)人心理因素等的影響，這些因素中社會(huì)文化因素是影響消費(fèi)者行為的最重要因素。每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)文化環(huán)境中，他的消費(fèi)必定要受到它的影響和制約，從而形成反映這個(gè)社會(huì)文化的消費(fèi)思想和消費(fèi)行為。例如東方人有飲茶的習(xí)慣而西方人離不開(kāi)咖啡，這源于地理因素和社會(huì)文化的影響。反過(guò)來(lái)由于習(xí)慣的形成而有了茶和咖啡文化，產(chǎn)生針對(duì)消費(fèi)者的茶品牌和咖啡品牌。消費(fèi)者的購(gòu)買，為個(gè)人提供了最后的直接消費(fèi)品，使商品的使用價(jià)值得到最終的實(shí)現(xiàn)，因此，消費(fèi)者市場(chǎng)是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)也是最終市場(chǎng)，其他市場(chǎng)以最終市場(chǎng)的需要和偏好為轉(zhuǎn)移。為了迎合消費(fèi)者需求我們必須將消費(fèi)者的行為同企業(yè)的品牌文化結(jié)合，能夠收獲長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)者并做好產(chǎn)品定位。通常的消費(fèi)者的購(gòu)買模式主要包括購(gòu)買者、購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買目的、購(gòu)買組織、購(gòu)買方式、購(gòu)買時(shí)間和購(gòu)買地點(diǎn)。而決定消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素主要有：文化因素、心理因素、社會(huì)階層因素、相關(guān)群體因素和經(jīng)濟(jì)因素。所有這些因素都可以更有效的贏的消費(fèi)者并為消費(fèi)者服務(wù)提供線索。

三、品牌文化對(duì)消費(fèi)者行為影響分析

影響消費(fèi)者行為的主要取決于文化因素和相關(guān)群體因素。企業(yè)品牌文化植根于文化的大范疇下，怎么樣的品牌及其文化會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買導(dǎo)向。制定品牌文化的目標(biāo)就要考慮文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響。本文主要分析社會(huì)教育水平、消費(fèi)習(xí)俗、和地域位置對(duì)消費(fèi)行為的影響。

1.社會(huì)教育水平

國(guó)內(nèi)學(xué)者付力認(rèn)為影響消費(fèi)者行為的一個(gè)重要因素是社會(huì)教育的發(fā)展水平，以及在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的消費(fèi)者掌握某種知識(shí)的程度。不同民族、地區(qū)教育水平不同，消費(fèi)者的購(gòu)買行為也不一樣，因?yàn)橄M(fèi)者受教育的程度不同，消費(fèi)者的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的自覺(jué)性都不一樣。正如不同消費(fèi)者對(duì)環(huán)境的要求也就是基本需求不一樣，社會(huì)教育水平高的消費(fèi)者會(huì)選擇干凈高檔的餐廳就餐，他們追求的會(huì)是溫飽之外的就餐環(huán)境，相教育水平低的消費(fèi)者對(duì)環(huán)境的要求并沒(méi)有特殊的要求，可能對(duì)于就餐的價(jià)格和味道要求比較多。針對(duì)不同教育水平的人他們會(huì)對(duì)品牌的定位很敏感，特別是教育水平高的人群會(huì)對(duì)自己的選擇更為苛刻和敏感。

2.消費(fèi)習(xí)俗

消費(fèi)者習(xí)俗是人們歷代傳遞下來(lái)的一種消費(fèi)方式。也可以說(shuō)是人們?cè)陂L(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中所形成的一種消費(fèi)風(fēng)俗習(xí)慣。不同的種族、民族、地域、歷史、文化傳統(tǒng)、社會(huì)制度，都可以構(gòu)成不同的風(fēng)俗習(xí)慣，引起不同的購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)，從而影響著人們的消費(fèi)行為。例如東方人會(huì)使用筷子而西方人會(huì)使用刀叉，這樣有這不同的生活習(xí)慣自然會(huì)影響其對(duì)消費(fèi)品的選擇。針對(duì)紛繁復(fù)雜的消費(fèi)者群體，企業(yè)一方面要尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣，提供給他們所喜愛(ài)的商品；另一方又要對(duì)這些不同風(fēng)俗地區(qū)的人們所需物品采取相應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)策略。

3.

每個(gè)國(guó)家都會(huì)存在許多不同的宗教，而不同宗教的教規(guī)、戒律不同，從而對(duì)商品的偏好和禁忌也會(huì)有所不同，在購(gòu)買行為和購(gòu)買種類上也表現(xiàn)出各自的特征，這個(gè)時(shí)候的品牌文化就得明確定位，一些宗教明顯排斥的文化不要在產(chǎn)品品牌文化制定中違背。伊斯蘭教徒就會(huì)對(duì)豬肉有特別的排斥，對(duì)食品衛(wèi)生的要求有很高的要求，針對(duì)這樣的消費(fèi)群體必須考慮到其宗教教義和需求。

4.地域位置

大部分的學(xué)者認(rèn)為處于不同地理位置的各個(gè)國(guó)家，在一個(gè)國(guó)家內(nèi)處于不同地理位置的各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者有著不同的習(xí)俗、口味和消費(fèi)需求。處于沙漠地區(qū)等缺水的地區(qū)可能對(duì)水制品的需求大，而水資源豐富的地區(qū)可能對(duì)這方面的要求不大。有這樣的需求也就要求我們的企業(yè)針對(duì)不同地域的風(fēng)俗定位自己的品牌文化。

四、我國(guó)企業(yè)品牌文化建設(shè)存在的問(wèn)題

基于消費(fèi)者行為的品牌建設(shè)目前在我國(guó)還不太受到重視。特別還存在很多誤區(qū)導(dǎo)致企業(yè)的針對(duì)性很差。

1.目前企業(yè)的品牌文化建設(shè)缺乏戰(zhàn)略眼光

偉大的品牌可以引領(lǐng)一個(gè)時(shí)代，改變?cè)S多人的生活方式，甚至塑造幾代人的價(jià)值觀，更代表一個(gè)國(guó)家的文化。麥當(dāng)勞樹立的美國(guó)式快餐文化，在解決現(xiàn)代人對(duì)速食的要求的同時(shí)，滿足現(xiàn)代人對(duì)時(shí)間的要求，更加帶動(dòng)了一個(gè)速食時(shí)代的開(kāi)始，更給美國(guó)這個(gè)國(guó)家樹立了一個(gè)速食國(guó)家的印象，這就是一個(gè)品牌文化的影響力。目前的我國(guó)企業(yè)還沒(méi)有可以將其品牌文化做到如此的境界。究其原因，中國(guó)目前企業(yè)的品牌文化主要還是功利性的，缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性目標(biāo)。

2.將企業(yè)品牌文化建設(shè)等同于企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)品牌文化實(shí)質(zhì)是針對(duì)消費(fèi)者的，應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者的行為，分析這些行為制定自己的品牌文化，而很多企業(yè)忽略了這些，將品牌文化等同于企業(yè)文化的進(jìn)行建設(shè)。雖然兩者的目的都是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，決定其成敗興衰。但兩者在概念、作用、著眼點(diǎn)等方面又有著明顯的不同。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)，基本屬于管理的范疇，品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，基本屬于經(jīng)營(yíng)的范疇。企業(yè)文化和品牌文化核心含義也不同。企業(yè)文化是企業(yè)形成的共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和，重點(diǎn)是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念和行為方式的塑造，是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的指導(dǎo)思想。品牌文化則以品牌個(gè)性、精神的塑造和推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內(nèi)涵，重點(diǎn)是通過(guò)各種策略和活動(dòng)使這些消費(fèi)者認(rèn)同品牌所體現(xiàn)的精神，然后形成一個(gè)忠誠(chéng)的品牌消費(fèi)群體。

3.品牌文化與主流文化相悖

品牌文化應(yīng)該是體現(xiàn)使用品牌者的特征。一旦某種品牌文化在消費(fèi)者心目中建立起來(lái)，選用該品牌已成為消費(fèi)者理解、接近該種文化方式的一種途徑。大多數(shù)的品牌文化要能夠成為長(zhǎng)久持續(xù)的文化就要結(jié)合消費(fèi)者的行為進(jìn)行建設(shè)，而消費(fèi)者的主要行為是通過(guò)其所在的主要環(huán)境中所產(chǎn)生，這種環(huán)境的影響就源于其主流的文化因素。所以塑造品牌文化需求與主流文化緊緊聯(lián)系在一起，將優(yōu)秀的主流文化融入品牌文化，更易讓大眾產(chǎn)生共鳴。

4.在建設(shè)制定過(guò)程中忽視消費(fèi)者個(gè)人特征，只講究廣而全

企業(yè)的產(chǎn)品需要有針對(duì)性，定位要準(zhǔn)確，找到產(chǎn)品符合的消費(fèi)人群才是關(guān)鍵，廣而全的品牌文化實(shí)質(zhì)上是沒(méi)有文化。消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要考慮因素包括消費(fèi)者的個(gè)人特性的因素、消費(fèi)者心理因素。不同年齡的消費(fèi)者的需要和愛(ài)好不一樣，對(duì)商品的需求也不同，而不同職業(yè)的消費(fèi)者往往也具有不同的需求和愛(ài)好，家庭規(guī)模和家庭生命周期階段也影響消費(fèi)的購(gòu)買行為，這些消費(fèi)行為的影響引導(dǎo)著企業(yè)品牌文化的建立。而目前的企業(yè)在建立企業(yè)品牌文化的過(guò)程中往往以同樣的無(wú)差別的形式只從自己的角度出發(fā)，認(rèn)為廣而全的品牌文化能夠吸引更多的消費(fèi)群體，但是這樣沒(méi)有差別的文化卻難以吸引消費(fèi)者，這主要是忽略了消費(fèi)的個(gè)體特征。寶潔公司在發(fā)展的過(guò)程中正是正視了這一差別針對(duì)不同年齡的消費(fèi)人群制定了不同的產(chǎn)品，同一品牌下的洗發(fā)產(chǎn)品有去屑的，有柔順的有修護(hù)受損的等等，這樣的差異化注意到不同年齡，不同身份，不同需求的消費(fèi)者，滿足各種需求。另外在了解到不同的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣后不斷的升級(jí)產(chǎn)品性能，推出新的性能淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，讓企業(yè)走的久遠(yuǎn)，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生依戀和習(xí)慣，并樹立起品質(zhì)保證的信心。

五、基于消費(fèi)者行為的企業(yè)品牌文化建設(shè)建議

企業(yè)品牌文化建設(shè)必須重視消費(fèi)者行為分析。它為品牌差異提供了機(jī)會(huì)，吸引著那些與品牌核心價(jià)值相一致的人群。品牌的個(gè)性和形象是核心價(jià)值體現(xiàn)的兩個(gè)主要方面。企業(yè)品牌文化以品牌個(gè)性和品牌形象來(lái)闡釋其核心價(jià)值，映襯情感性利益和自我表現(xiàn)型利益價(jià)值主題。情感性利益使消費(fèi)者在購(gòu)買和使用品牌時(shí)產(chǎn)生某種感覺(jué)，賦予品牌更深的意味。而當(dāng)品牌成為人們表達(dá)個(gè)人主張或展現(xiàn)個(gè)人形象的載體時(shí)，自我展現(xiàn)的是具有文化特色的形象。結(jié)合這些內(nèi)在的聯(lián)系構(gòu)建企業(yè)品牌文化的建議：

1.找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，符合主流文化的情況下尋求差異性

文化是影響消費(fèi)者行為的主要原因，在不同的地域上有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，企業(yè)在一定區(qū)域要尋求發(fā)展一定不能違背當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化。在這一大趨勢(shì)下，一定要注意個(gè)體差異，也就是要先做好產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，分析產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品某一屬性或者特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，通過(guò)一系列營(yíng)銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力的傳遞給顧客，從而適當(dāng)?shù)拇_定產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

2.營(yíng)造良好的企業(yè)文化環(huán)境，提升企業(yè)品牌文化形象

企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟環(huán)境，企業(yè)的組織文化能夠作為一種黏合劑將本企業(yè)的職員凝聚起來(lái)，強(qiáng)大的組織文化能夠提高消費(fèi)者對(duì)品牌文化的信任水平。企業(yè)必須能夠創(chuàng)造出共同的產(chǎn)品、有共同的目標(biāo)，全體成員應(yīng)當(dāng)為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作員工之間要建立或形成互相認(rèn)可、互相負(fù)責(zé)、共同遵守的契約。美國(guó)杜邦公司就是由于一次爆炸事件重視其安全生產(chǎn)，其開(kāi)始就是對(duì)內(nèi)部文化進(jìn)行建立，安全生產(chǎn)滲透到每位員工的骨子里，要求完全的安全生產(chǎn)環(huán)境和要求，并建立透明的生產(chǎn)車間邀請(qǐng)參觀者監(jiān)督，保障每位員工的安全，這樣的文化環(huán)境的建立從而也使得消費(fèi)者對(duì)其企業(yè)和產(chǎn)品的定位為安全可靠的。

3.以不同的產(chǎn)品的品牌文化開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于不同的產(chǎn)品類型可采用不同的品牌進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況變化及產(chǎn)品本身的情況確定不同的品牌文化，形成品牌文化差異。在開(kāi)發(fā)品牌文化時(shí)，要充分考慮品牌產(chǎn)品的社會(huì)消費(fèi)對(duì)象的需求，消費(fèi)對(duì)象的需求是開(kāi)發(fā)品牌文化的基礎(chǔ)，是形成文化區(qū)別的依據(jù)。消費(fèi)對(duì)象需求不同，品牌文化也不同。

4.塑造良好的企業(yè)形象

企業(yè)形象也是品牌文化的一個(gè)組成不分。品牌是企業(yè)的生命，企業(yè)的生命在管理，管理的核心是文化，而企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容，就是堅(jiān)持“以人為本”。員工是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的第一要素，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。要把培養(yǎng)和造就員工一流的思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和文化素質(zhì)作為打造品牌的重要內(nèi)容來(lái)抓，通過(guò)塑造一流的員工打造一流的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。外樹形象，就是要樹立企業(yè)外在新形象。要把塑造企業(yè)良好形象作為品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)，大力抓好產(chǎn)品、環(huán)境、員工、設(shè)備、標(biāo)識(shí)、崗位、機(jī)關(guān)“七個(gè)形象”的塑造工作。賦予“七個(gè)形象”以具體內(nèi)容，形成具有本單位風(fēng)格、代表性的特色形象。

5.采用品牌延伸戰(zhàn)略，搞好品牌經(jīng)營(yíng)

品牌延伸是指企業(yè)為一種產(chǎn)品樹立了一定知名度的品牌后，再以該品牌為品牌，將其他類型的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。品牌延伸戰(zhàn)略是品牌經(jīng)營(yíng)的一種主要形式。據(jù)美國(guó)一份調(diào)查報(bào)告顯示：過(guò)去10年來(lái)的成功品牌有2/3以上是產(chǎn)品延伸，而不是新品牌上市。品牌延伸戰(zhàn)略是品牌經(jīng)營(yíng)的一種主要形式。這種品牌經(jīng)營(yíng)方式不僅比直接樹立新的品牌節(jié)省宣傳開(kāi)支，縮短新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的周期，而且可以通過(guò)這種“一牌多品”的品牌模式將原有的品牌文化推向一個(gè)更廣闊的空間，讓更多的消費(fèi)者來(lái)了解和接受這種品牌文化或是將這種品牌文化推向一個(gè)更高的層次。

6.利用品牌文化引起消費(fèi)者購(gòu)買行為

消費(fèi)者的購(gòu)買行為源于其購(gòu)買動(dòng)機(jī)，需求可以刺激消費(fèi)者購(gòu)買行為，而高層次的品牌文化可以激發(fā)消費(fèi)者的心理需求。例如當(dāng)這種品牌文化符合消費(fèi)者的個(gè)人理念或者心理預(yù)期時(shí)，消費(fèi)者會(huì)比較傾向于選擇購(gòu)買。而企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)品牌文化時(shí)應(yīng)注意消費(fèi)者心理，現(xiàn)實(shí)換位思考，改進(jìn)產(chǎn)品，使其具有消費(fèi)者所重視的特性；在消費(fèi)者低估了品牌特性的水平下，設(shè)法改變他們對(duì)本品牌的主要特征信念；在消費(fèi)者過(guò)高的估計(jì)了競(jìng)爭(zhēng)者品牌特性水平的情況下，設(shè)法改變他們對(duì)本品牌主要特性的信念；設(shè)法引起買者對(duì)品牌中尚未納入評(píng)價(jià)范圍的其他較優(yōu)特性的注意。

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作者簡(jiǎn)介：

第4篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

[關(guān)鍵詞] 培育體系 品牌文化 企業(yè)品牌

當(dāng)今的世界已經(jīng)進(jìn)入了品牌及品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。世界管理學(xué)大師彼得?德魯克認(rèn)為,管理是一種文化現(xiàn)象。由此,筆者亦以為:品牌同樣也是一種文化現(xiàn)象。品牌中不僅蘊(yùn)涵著豐富的個(gè)性內(nèi)涵,同時(shí)也包含了深厚的文化底蘊(yùn)。例如,全球著名品牌“可口可樂(lè)”告訴我們,可口可樂(lè)賣的是碳酸飲料,消費(fèi)者買的卻是美式文化;同樣世界知名品牌“海爾”告知世人,海爾賣的是家用電器,用戶買的卻是中式文化。無(wú)數(shù)事實(shí)表明,優(yōu)秀品牌以其悠久的歷史、豐富的背景、獨(dú)特的個(gè)性和突出的社會(huì)形象在市場(chǎng)相關(guān)利益者心理層面的歷史傳承、人格特征和社會(huì)文化特征這一維度上得到了市場(chǎng)中各方的充分接受與認(rèn)同。由此可見(jiàn),品牌文化是品牌的核心特質(zhì)所在。所以,企業(yè)品牌文化培育也就成為了企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),并給予深入、持久地研究。筆者在通過(guò)對(duì)前輩大量的研究成果及重多的培育實(shí)踐進(jìn)行了認(rèn)真、廣泛地考察與思考之后認(rèn)為:要科學(xué)地從事企業(yè)品牌文化的培育,就必須對(duì)其培育體系予以全面、系統(tǒng)地分析。具體地講,可以從以下四個(gè)方面,即:企業(yè)品牌文化的培育要素、培育路徑、培育步驟和培育原則進(jìn)行探尋與考量。

一、培育要素

培育要素是企業(yè)品牌文化培育體系所包含的第一項(xiàng)基本內(nèi)容,也是構(gòu)成企業(yè)品牌文化培育體系的第一個(gè)重要組成部分,培育要素包括產(chǎn)品、個(gè)性、定位、聯(lián)想、情感、標(biāo)識(shí)等要素。

1.產(chǎn)品要素。產(chǎn)品是品牌文化的載體,沒(méi)有產(chǎn)品,品牌文化就是無(wú)本之木、無(wú)水之源。任何一種品牌文化均需和產(chǎn)品聯(lián)系在一起。產(chǎn)品可以是實(shí)體的,也可以是非實(shí)體的,它是品牌文化籍以形成的最基本要素。因?yàn)楫a(chǎn)品是品牌文化價(jià)值最集中、最直接的體現(xiàn),也是品牌文化內(nèi)涵最綜合、最生動(dòng)的表現(xiàn)。一個(gè)在市場(chǎng)中得到消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的產(chǎn)品,一定是其中蘊(yùn)涵著優(yōu)秀的品牌文化的產(chǎn)品。作為品牌組成的基本要素,產(chǎn)品還包含著功能、包裝、價(jià)格和品質(zhì)等其他內(nèi)容。

2.個(gè)性要素。個(gè)性是指品牌文化在市場(chǎng)中展現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)特品質(zhì)。個(gè)性,一方面使品牌文化在市場(chǎng)上眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立獨(dú)行與卓爾不群;另一方面,又使品牌文化于消費(fèi)者眼中顯現(xiàn)出自身獨(dú)特的價(jià)值理念與風(fēng)格。個(gè)性是品牌文化組成的關(guān)鍵要素。

3.定位要素。定位是指品牌文化所要進(jìn)取的方向與目標(biāo),它是品牌文化價(jià)值的集中體現(xiàn)。定位常以主題詞或主題形象的方式出現(xiàn)。尚佳的主題詞或主題形象陳述簡(jiǎn)潔、表現(xiàn)生動(dòng),能夠在廣泛的人群中迅速地引起高度關(guān)注、引發(fā)美好的聯(lián)想。定位最重要的是將品牌文化由產(chǎn)品導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向。

4.聯(lián)想要素。聯(lián)想是指由依附于產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、服務(wù)等品牌文化的載體所引起的任何關(guān)聯(lián)想象。品牌文化的聯(lián)想越豐富、廣泛,品牌文化的內(nèi)涵也會(huì)愈豐厚、寬泛,更會(huì)為人們所關(guān)注。實(shí)踐證明,聯(lián)想與品牌文化緊密相連。

5.情感要素。情感是指品牌文化向消費(fèi)者傳遞的感情訴求的信息。對(duì)于情感的理解可來(lái)自兩個(gè)方面:一是品牌文化的培育方在品牌文化培育過(guò)程中所傾注的感情,這種感情使品牌文化在市場(chǎng)表現(xiàn)上更富于人性色彩,且不停的健康延續(xù)、發(fā)揚(yáng)光大,從而為品牌文化積淀更深厚的內(nèi)涵;二是消費(fèi)方對(duì)品牌文化所表達(dá)的感情訴求。消費(fèi)者在享用品牌文化的過(guò)程中,逐漸累積起個(gè)人的消費(fèi)偏好,從而形成個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣,最終會(huì)成為品牌文化的忠誠(chéng)追隨者。由此可見(jiàn),情感是品牌文化組成的不可或缺的要素。

6.標(biāo)識(shí)要素。標(biāo)識(shí)是指品牌文化的名稱和視覺(jué)形象。優(yōu)秀的產(chǎn)品名稱是品牌文化得以形成的重要條件。一個(gè)良好的品牌名稱或視覺(jué)形象必定會(huì)給人們以美好的聯(lián)想空間,并折射出其所內(nèi)含的歷史與文化。所以,標(biāo)識(shí)也是品牌文化組成的基本要素之一。

以上六個(gè)要素相互聯(lián)系、不可或缺。

二、培育路徑

培育路徑是企業(yè)品牌文化培育體系所包含的又一基本內(nèi)容,它也是構(gòu)成企業(yè)品牌文化培育體系的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)品牌文化的培育在明確了培育要素之后,還要正確地確定培育路徑。而系統(tǒng)型路徑就是企業(yè)品牌文化培育的一條基本路徑,該路徑由內(nèi)部認(rèn)同、目標(biāo)定位、傳遞與傳播三個(gè)系統(tǒng)環(huán)節(jié)所組成。

1.品牌文化的內(nèi)部認(rèn)同。這里內(nèi)部認(rèn)同是指企業(yè)內(nèi)部所有員工對(duì)品牌文化的產(chǎn)生與定位具有一致性方向的認(rèn)同感,這是影響企業(yè)品牌文化培育過(guò)程的根本性因素。企業(yè)品牌文化的培育需要企業(yè)內(nèi)部員工的廣泛、深刻的認(rèn)同,若要進(jìn)行品牌文化的內(nèi)部認(rèn)同這一根本性工作,既要培育出企業(yè)品牌文化的價(jià)值精髓,又要培養(yǎng)出企業(yè)品牌文化的各類專門人才;更要培植出使企業(yè)品牌文化培育的制度規(guī)范得以有序、有力、有效實(shí)施的根基。

2.品牌文化的目標(biāo)定位。它是企業(yè)品牌文化培育過(guò)程的關(guān)鍵性因素。企業(yè)從事品牌文化培育活動(dòng)時(shí),必須要對(duì)企業(yè)品牌文化的目標(biāo)定位進(jìn)行科學(xué)的分析、研究、判斷和選擇。品牌文化目標(biāo)定位的基礎(chǔ)依據(jù)應(yīng)是企業(yè)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較所具有的獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它包括核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)與能力、核心管理優(yōu)勢(shì)與能力、核心信息優(yōu)勢(shì)與能力、核心創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與能力以及核心文化優(yōu)勢(shì)與能力。另外,企業(yè)從事品牌文化培育活動(dòng)時(shí),也必須在廣泛調(diào)查與深入研究的基礎(chǔ)上,客觀地確定符合市場(chǎng)與社會(huì)需要的企業(yè)品牌文化的核心理念和核心價(jià)值的理性承諾。

3.是品牌文化的傳遞與傳播。傳遞與傳播是指企業(yè)將其品牌文化向市場(chǎng)與社會(huì)進(jìn)行傳達(dá)與滲透的活動(dòng)。它是企業(yè)品牌文化培育過(guò)程的重要性因素。迄今為止,從理論與實(shí)踐運(yùn)用結(jié)果的角度觀察,品牌文化的傳遞與傳播是企業(yè)品牌文化培育工作的重要策略。有關(guān)的專家學(xué)者在對(duì)品牌文化傳遞與傳播的分析研究后認(rèn)為,值得參考與借鑒的三種規(guī)律分別是,波浪原則、類馬太效應(yīng)和充電池原理。波浪原則是指企業(yè)在品牌文化傳遞與傳播的輪次上要注意時(shí)間間隔;類馬太效應(yīng)是指品牌文化在市場(chǎng)推廣時(shí),一定要使企業(yè)品牌文化的核心價(jià)值理念及承諾被目標(biāo)消費(fèi)群體所認(rèn)知和接受。充電池原理是指企業(yè)品牌文化在其培育活動(dòng)中必須重視做好首次循環(huán)過(guò)程,否則就像首次未能充滿的電池一樣,以后將永遠(yuǎn)無(wú)法充足。

三、培育步驟

企業(yè)品牌文化的培育步驟同樣是企業(yè)品牌文化培育體系的一個(gè)重要組成部分,也是培育體系的一項(xiàng)基本內(nèi)容。企業(yè)品牌文化的培育步驟可分為以下六步。

1.第一步,構(gòu)建企業(yè)品牌文化價(jià)值體系。構(gòu)建企業(yè)品牌文化價(jià)值體系是企業(yè)品牌文化培育方法的首要內(nèi)容。它必須依據(jù)企業(yè)品牌文化的目標(biāo)定位,對(duì)所有與之相關(guān)的各種品牌文化資源和要素進(jìn)行提煉與歸納,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建出企業(yè)品牌文化的價(jià)值體系。例如:北京全聚德集團(tuán)的企業(yè)品牌文化的目標(biāo)定位是弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的飲食文化,其品牌文化的核心價(jià)值是一流品質(zhì)、民族特點(diǎn)、正宗口味,由此派生出來(lái)的傳統(tǒng)品牌文化就能在企業(yè)品牌文化價(jià)值體系基礎(chǔ)上得以延伸,在消費(fèi)者心目中留下全聚德文化的深深印記,進(jìn)而形成對(duì)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)飲食文化的健康印象。

2.第二步,確立企業(yè)品牌文化培育體系。通常,企業(yè)品牌文化培育體系的確立需要考慮以下因素。首先是確定企業(yè)品牌文化的培育范圍; 其次是確定企業(yè)品牌文化的培育個(gè)性;再次是確定企業(yè)品牌文化的培育價(jià)值;第四是確定企業(yè)品牌文化的消費(fèi)目標(biāo)群體;第五是確定企業(yè)品牌文化消費(fèi)目標(biāo)群體的價(jià)值;第六是評(píng)估、維護(hù)、提升企業(yè)品牌文化同消費(fèi)目標(biāo)群體的關(guān)系。

3.第三步,塑造企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)。企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)由內(nèi)部管理系統(tǒng)和外部管理系統(tǒng)兩部分組成。內(nèi)部管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)品牌文化培育的目標(biāo)定位,在企業(yè)內(nèi)部全體員工中建立高度認(rèn)同的品牌文化培育的核心理念與價(jià)值,并通過(guò)各項(xiàng)管理活動(dòng)塑造企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)的過(guò)程。外部管理系統(tǒng)是通過(guò)各種傳播途徑和手段,圍繞企業(yè)品牌文化培育的核心理念與價(jià)值進(jìn)行廣泛地傳遞和滲透,以塑造企業(yè)品牌文化培育的管理系統(tǒng)的過(guò)程。通過(guò)企業(yè)品牌文化培育管理系統(tǒng)的塑造過(guò)程,使消費(fèi)者在潛移默化中體驗(yàn)到企業(yè)品牌文化的核心內(nèi)涵,并最終取得令消費(fèi)者認(rèn)可和滿意的良好效果。

4.第四步,整合企業(yè)品牌文化資源。整合企業(yè)品牌文化資源的關(guān)鍵首先是明確可以運(yùn)用的企業(yè)內(nèi)外部所有文化資源和文化要素。企業(yè)外部文化資源和要素主要是指與品牌文化有關(guān)的市場(chǎng)與社會(huì)的資源、要素。企業(yè)內(nèi)部文化資源和要素主要是指能夠反映并影響與品牌文化相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部文化資源和要素。以上兩方面品牌文化資源主要包括企業(yè)文化、職業(yè)文化、行業(yè)產(chǎn)業(yè)文化、地域文化以及民族文化和宗教文化等等。通過(guò)企業(yè)品牌文化資源和要素的整合,確保企業(yè)品牌文化培育所需的企業(yè)內(nèi)外部文化資源和要素的統(tǒng)一性。

5.第五步,實(shí)施與監(jiān)控企業(yè)品牌文化的培育方案。企業(yè)品牌文化培育方案的具體實(shí)施,關(guān)鍵需要企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)培育方案全方位、全系統(tǒng)、全過(guò)程的執(zhí)行和落實(shí),切實(shí)做到有效地預(yù)防和避免培育方案在落實(shí)過(guò)程中執(zhí)行不力或走樣變形的情況發(fā)生。企業(yè)品牌文化培育的又一關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)品牌文化培育方案落實(shí)的全過(guò)程給予嚴(yán)密的監(jiān)控,進(jìn)而科學(xué)持續(xù)地建設(shè)和完善企業(yè)品牌文化培育的監(jiān)控體系,以形成系統(tǒng)性制度保障。企業(yè)品牌文化培育方案的實(shí)施與監(jiān)控絕非一日之功,需要持久努力。

6.第六步,優(yōu)化企業(yè)品牌文化的培育體系。優(yōu)化企業(yè)品牌文化的培育體系關(guān)鍵在于構(gòu)建企業(yè)品牌文化培育體系的全過(guò)程中,企業(yè)必須關(guān)注與滿足消費(fèi)者物質(zhì)與精神的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需求,在培育體系的塑造實(shí)踐中經(jīng)常地審視和檢驗(yàn)企業(yè)品牌文化培育體系的目標(biāo)定位和市場(chǎng)滲透,并據(jù)此進(jìn)行企業(yè)品牌文化培育體系的完善、創(chuàng)新和優(yōu)化。

四、培育原則

培育原則同樣是品牌文化培育體系的一項(xiàng)基本內(nèi)容,它是構(gòu)成品牌文化培育體系的重要組成部分之一。培育原則具體包括以下十項(xiàng)原則。

1.價(jià)值原則。企業(yè)品牌文化的培育是為品牌制造影響力和崇敬感,特別是利用各種方式與方法,為品牌創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2.意識(shí)原則。品牌文化的培育關(guān)鍵在于建立起一種品牌意識(shí),以彰顯品牌文化的精髓,并保證它的意識(shí)形態(tài)存在的長(zhǎng)久性。

3.中心原則。品牌文化的培育實(shí)際上是要改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的常規(guī),將品牌文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心,以使企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門和各種環(huán)節(jié)、各種工作都能通曉品牌文化的發(fā)展方向與行動(dòng)策略,并圍繞其展開(kāi)各自的活動(dòng)。

4.定位原則。企業(yè)品牌文化的培育必須明智地進(jìn)行,在并購(gòu)新的品牌后,要擴(kuò)大品牌文化的資產(chǎn)價(jià)值,且必須為此品牌做好科學(xué)的定位或再定位。

5.統(tǒng)一原則。品牌文化的培育將使其精髓深入全體員工的身心,并喚起員工才智的潛能,形成員工的高度忠誠(chéng),統(tǒng)一在品牌文化的核心價(jià)值下,以促成品牌文化培育活動(dòng)的持久進(jìn)行。

6.責(zé)任原則。品牌文化不僅僅只是產(chǎn)品與服務(wù)的保障,也是一種和消費(fèi)者的情感關(guān)系,更是一種社會(huì)責(zé)任。

7.協(xié)作原則。企業(yè)品牌文化的培育需要建立品牌文化的構(gòu)架,并確保這一構(gòu)架能清楚和有連貫性地充分保證各子品牌之間的協(xié)作性。

8.合作原則。企業(yè)品牌文化的培育需要召集所有合作伙伴進(jìn)入到同一工作平臺(tái)。品牌顧問(wèn)、品牌文化標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)顧問(wèn)、品牌文化公關(guān)顧問(wèn)、廣告公司等應(yīng)整合在一起進(jìn)行活動(dòng),并發(fā)揮各自的專業(yè)性特長(zhǎng)。

9.傳播原則。品牌文化的培育需要企業(yè)為品牌文化的傳播建立起一個(gè)順暢的溝通機(jī)制。在此機(jī)制下,開(kāi)發(fā)出能夠良好表達(dá)品牌文化的的語(yǔ)言,并在品牌文化培育過(guò)程中,充分運(yùn)用和傳播。

10.創(chuàng)新原則。企業(yè)品牌文化的培育通常要打破舊有的品牌文化培育模式,用創(chuàng)新的方式和與眾不同的方法將新的品牌文化向消費(fèi)者表達(dá)和傳遞。

綜上所述,筆者認(rèn)為:構(gòu)建一個(gè)全面、系統(tǒng)且科學(xué)的企業(yè)品牌文化培育體系是企業(yè)從事品牌文化培育實(shí)踐中具有戰(zhàn)略性的關(guān)鍵課題之一。唯有解決好此課題,企業(yè)才能在品牌文化培育的實(shí)踐中少走彎路,才能科學(xué)、持久地培育出獨(dú)具特色的企業(yè)品牌文化。

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第5篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

論文關(guān)鍵詞：吳文化；雇主品牌；蘇州企業(yè)

當(dāng)文化越來(lái)越成為一種生產(chǎn)力，當(dāng)知識(shí)越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值增值的砝碼，人才必不可少地在發(fā)揮著超乎其本身的意義和作用。與人才密切相關(guān)的雇主品牌建設(shè)也正吸引更多的企業(yè)參與并專注于第三種品牌的無(wú)形價(jià)值。蘇州，千年歷史名城，江南文化勝地，在傳承悠久歷史文化的底蘊(yùn)下，也正在演繹著現(xiàn)代文明的繁榮。德國(guó)學(xué)者斯賓格勒說(shuō)：“將一個(gè)城市和一座鄉(xiāng)村區(qū)別開(kāi)來(lái)的不是它的范圍和尺度，而是它與生俱來(lái)的城市精神?！?/p>

現(xiàn)代蘇州正以“建設(shè)宜居新蘇州、打造創(chuàng)業(yè)新天堂、共筑幸福新家園”為蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體要求。其總體經(jīng)濟(jì)要求目標(biāo)一方面基于優(yōu)良的吳地文化的精神底蘊(yùn)，另一方面在于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在于人才的價(jià)值，只有在人才資源管理中吸引人才不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)財(cái)富，實(shí)現(xiàn)人民財(cái)富和社會(huì)財(cái)富的共利多贏。因此建立吳文化特征下的蘇州企業(yè)雇主品牌具有十分重要的意義。

蘇州是吳地的中心，蘇州文化在整個(gè)吳文化體系中最具特色、最有個(gè)性，是吳文化最完美、最集中的體現(xiàn)。蘇州地區(qū)作為地域文化的中心，歷史遺產(chǎn)之豐厚、文化底蘊(yùn)之深邃、文化內(nèi)涵之博大，在國(guó)內(nèi)同等城市少見(jiàn)。因此，以蘇州為中心的文化反映了吳文化的本質(zhì)特征，具有顯著的代表性。本文研究的吳文化從狹隘意義上來(lái)說(shuō)指蘇州文化。蘇州，自從伍子胥“相土嘗水，象天法地”，構(gòu)建闔閭城以來(lái)的2500年間，在中國(guó)歷史上，特別是在中國(guó)的文化歷史上，已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的地名，而是物化成一種現(xiàn)象，一種理念，一種生活方式。蘇州人在長(zhǎng)期生產(chǎn)和生活環(huán)境中形成的獨(dú)特的文化心態(tài)、文化精神、文化氛圍有別于廣義吳地的許多文化特征。

一、吳文化作用于蘇州企業(yè)的深遠(yuǎn)影響

1.吳文化的“糯”滋潤(rùn)并吸引了企業(yè)人才

“上有天堂，下有蘇杭”一語(yǔ)道出了蘇州這個(gè)城市的獨(dú)特魅力，只是以天堂喻蘇州還不足以形象表達(dá)其城市的核心內(nèi)涵。“山溫水軟似名姝”，“三山六水一分田”，蘇州的自然環(huán)境令人悅目賞心，而人文環(huán)境的柔和也是其他城市不能比擬的。柔和，即吳語(yǔ)所說(shuō)的“糯”?！芭础睂?duì)蘇州風(fēng)格確有相當(dāng)?shù)母爬Γ芭础笨梢园崦?、溫文、清雅、?xì)膩、瀟灑，蘇州的山光水色，爭(zhēng)妍斗奇，街巷臨河，小橋流水，粉墻黛瓦，簡(jiǎn)靜雅潔。蘇州人以其特有的溫潤(rùn)柔和，以柔克剛，于潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中滋養(yǎng)著大地的靈氣。因此蘇州是一個(gè)很適合居住的城市，這種宜居之氣吸引了大批海外和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀人才相聚，為蘇州持續(xù)性發(fā)展提供了充實(shí)的人力保障。俗話說(shuō)：安居樂(lè)業(yè)，只有幸福安定的居住才能激發(fā)人力資源創(chuàng)造更大的社會(huì)財(cái)富。

2.吳文化的“精致細(xì)膩”凝練并塑造了蘇州企業(yè)

如果用一個(gè)詞來(lái)形容蘇州的文化，最合適的便是“精致”。蘇州是精致的代名詞，且不說(shuō)那甲天下的園林，不說(shuō)那驚嘆絕倫的蘇繡，不說(shuō)那光潔絢麗的絲綢，不說(shuō)那精工細(xì)作的蘇州美食，蘇州作為即將形成的全國(guó)電子信息制造業(yè)基地之一，精細(xì)的電子產(chǎn)業(yè)在全國(guó)也占著相當(dāng)大的權(quán)重。精細(xì)和精致應(yīng)該已經(jīng)作為一個(gè)習(xí)慣、一種性格、一種文化根植于蘇州，表現(xiàn)在蘇州人生活的方方面面。也許正是因?yàn)樘K州人的“糯”文化引出了蘇州人“精致”的生活態(tài)度，或是由于“精致”的生活要求，產(chǎn)生了蘇州人“糯”的習(xí)性。而不管是怎樣的因果關(guān)系，蘇州企業(yè)的生存與發(fā)展都受到了本土人文習(xí)性的影響，企業(yè)雇主品牌的建設(shè)不得不考慮到這一重要的人文因素。精致并不是一種“慢節(jié)奏”，而應(yīng)該是一種態(tài)度，展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和創(chuàng)新追求的工作精神，它體現(xiàn)了一種卓越、不斷超越、精益求精、永不止步的奮斗精神。塑造雇主品牌中的“精致”是對(duì)員工精神的要求，而在這樣的企業(yè)中發(fā)展的員工也必定在不斷地攀登、超越中成就自我價(jià)值。

3.吳文化的“包容開(kāi)放”演繹并成就了現(xiàn)代蘇州

吳文化自古以來(lái)便以包容開(kāi)放為根基。蘇州自明代以來(lái)，從大隱隱于野的達(dá)觀貴人建造的園林建筑，到吳門詩(shī)派、畫派、昆曲及散文小說(shuō)都是百家爭(zhēng)鳴、百花齊放，文化理念多元、思想觀念開(kāi)放。蘇州工業(yè)園區(qū)的金雞湖畔佇立著一個(gè)標(biāo)志著“圓融”形象意義的大型現(xiàn)代金屬雕塑，系新加坡著名雕塑家孫宇立先生的作品。該雕塑由兩個(gè)動(dòng)態(tài)扭轉(zhuǎn)的圓緊密相疊而成，寓意中新雙方密切合作和相互交融，表達(dá)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代、科技與人文的互融和共生。這個(gè)雕塑不僅代表著蘇州改革開(kāi)放三十年來(lái)發(fā)展的象征，也向全世界發(fā)出一個(gè)信號(hào)，蘇州是一個(gè)開(kāi)放的城市，是一個(gè)包容的城市，是著眼看世界的城市。蘇州人倡導(dǎo)合作、追求共享、提倡多元，在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，蘇州在新能源、新材料、生物醫(yī)藥、新興平板顯示、智能電網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能環(huán)保、高端裝備制造等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中加強(qiáng)溝通合作，不斷搶抓機(jī)遇，獲得自身發(fā)展。樹立包容的企業(yè)雇主品牌形象，是企業(yè)雇主對(duì)員工的一種有價(jià)值的尊重，有助于員工潛在價(jià)值的發(fā)揮，在這樣的企業(yè)中工作，更能體會(huì)到工作帶來(lái)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，獲得工作的成就感，而只有營(yíng)造了和諧的企業(yè)上下級(jí)關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展才能獲得進(jìn)一步提升。因此蘇州人的包容從側(cè)面意義上說(shuō)能更多地吸收多元思想，在這些思想觀念中提煉對(duì)自身有價(jià)值的元素。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，包容開(kāi)放毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)和諧發(fā)展的必要因子。

二、吳文化與蘇州企業(yè)雇主品牌建設(shè)互性作用分析

雇主品牌作為企業(yè)發(fā)展重要品牌之一，是最能體現(xiàn)企業(yè)生存之道、發(fā)展之道的品牌形象，而文化作為一個(gè)民族的精神內(nèi)核，也是一個(gè)地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。將吳文化精神應(yīng)用于雇主品牌建設(shè)，特別是將吳文化精神的謙讓開(kāi)拓、包容開(kāi)放以及精致細(xì)膩的特征延展，不但能提升雇主品牌于本土文化的適應(yīng)性和吸引力，也是企業(yè)在吳文化的土壤發(fā)展中不斷認(rèn)知、提升、發(fā)展，建立品牌和持續(xù)發(fā)展的必要途徑，具有十分重要的意義。

第6篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

一、問(wèn)題的提出

2008年由世界品牌實(shí)驗(yàn)室(woddbrand lab)按照品牌影響力(btalld intlu-enct~)的三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)即市場(chǎng)占有率(sharc ofmarkeo、品牌忠誠(chéng)度(brand loy-alty)和全球領(lǐng)導(dǎo)力(global leadersbip)，對(duì)全世界各個(gè)國(guó)家品牌進(jìn)行評(píng)分，并按照評(píng)分結(jié)果高低得出排名。哈佛大學(xué)排名第一，其代表的美國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵自不用多言。排名第二的可口可樂(lè)也并不是因?yàn)楠?dú)特配方成為碳酸飲料的翹楚，文化性才是關(guān)鍵因素。2007中國(guó)有12個(gè)，2008年有15個(gè)品牌成功人選《世界品牌500強(qiáng)》，成為人選品牌數(shù)第七位國(guó)家。由中國(guó)移動(dòng)、中央電視臺(tái)、海爾、聯(lián)想等15家企業(yè)組成了中國(guó)“品牌國(guó)家隊(duì)”(見(jiàn)圖-1)。

在這張最具權(quán)威性的世界品牌的“成績(jī)單”上，世界品牌五百?gòu)?qiáng)中只有區(qū)區(qū)15個(gè)中國(guó)品牌，這與堂堂“中國(guó)制造”在世界的地位相比極不相稱，這說(shuō)明我們離品牌大國(guó)的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

關(guān)于最早提出企業(yè)文化(corporate culture)，學(xué)術(shù)界存在爭(zhēng)議。目前，被大多數(shù)學(xué)者所認(rèn)同的說(shuō)法是，“企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象、一種有意識(shí)的企業(yè)管理活動(dòng)、一種學(xué)說(shuō)始于第二次世界大戰(zhàn)后(20世紀(jì)70年代)的日本。

當(dāng)時(shí)企業(yè)文化被稱為“社風(fēng)”，也叫“社訓(xùn)”。“在企業(yè)內(nèi)部將全體員工的力量統(tǒng)一在同一個(gè)目標(biāo)之下的一種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，是增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的意識(shí)形態(tài)”，這就是當(dāng)時(shí)日本企業(yè)界對(duì)于企業(yè)文化的描述。日本企業(yè)能在二戰(zhàn)后的廢墟上飛速發(fā)展，用短短二十年的時(shí)間使日本經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇，利用不到三十年的時(shí)間，一躍成為繼美蘇之后的世界第三大工業(yè)大國(guó)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，并且涌現(xiàn)了像松下、索尼、豐田、本田、日立這樣的世界級(jí)品牌。日本民族經(jīng)濟(jì)如此迅速崛起，原因有很多，日本企業(yè)文化建設(shè)在其中所起的作用功不可沒(méi)。

進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，美國(guó)眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)專家在對(duì)日本企業(yè)進(jìn)行全方位調(diào)查分析研究后，出版了著名的企業(yè)文化“四重奏”，這標(biāo)志著企業(yè)文化理論體系正式建立。它們分別是：帕斯卡和阿索斯合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》(1981)；加州大學(xué)威廉·大內(nèi)所著的《z理論——美國(guó)企業(yè)界怎么迎接日本的挑戰(zhàn)》(1981)；哈佛大學(xué)特雷斯，蒂爾和麥金斯管理咨詢公司顧問(wèn)阿倫·肯尼迪合著的《企業(yè)文化》(1982)；麥肯齊顧問(wèn)公司顧問(wèn)比得斯和沃特曼合著的《追求卓越——美國(guó)管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn)》(1982)。

關(guān)于企業(yè)文化的定義，初步統(tǒng)計(jì)有180種之多，各國(guó)的學(xué)者從不同的角度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了闡述，在眾多定義中以威廉·大內(nèi)和埃德加，沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的理解影響最大。他認(rèn)為“企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。”

關(guān)于品牌的定義也有很多，在品牌學(xué)研究領(lǐng)域里以美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普，科特勒博士(1997)所下的定義最有影響力。他認(rèn)為“品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別”。

三、關(guān)于企業(yè)文化與品牌的關(guān)系的思考

(一)企業(yè)文化與品牌具有相同的目標(biāo)

衡量企業(yè)強(qiáng)弱的最重要標(biāo)準(zhǔn)之一是企業(yè)所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力(core competencc)，它是指一個(gè)組織中的積累性學(xué)識(shí)、特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)。它是一個(gè)企業(yè)所具有的在本行業(yè)獨(dú)樹一幟的、難以復(fù)制模仿的能力，可實(shí)現(xiàn)用戶看重的、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，可提供進(jìn)入廣闊多樣市場(chǎng)的潛能，從而是長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。這其別是各種資源能力的協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)化顯得尤為重要。任何企業(yè)由弱到強(qiáng)的過(guò)程，必定是核心競(jìng)爭(zhēng)力由弱到強(qiáng)的過(guò)程；任何企業(yè)的行為都是為了更大、更快地提升企業(yè)價(jià)值。企業(yè)文化與品牌都具有相同的目標(biāo)，那就是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)價(jià)值。它們共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所服務(wù)，在企業(yè)的各種資源和能力之間發(fā)揮著協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)化的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)管理發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中形成的，并共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和最高目標(biāo)。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度文化的復(fù)合體。從企業(yè)文化所具有的凝聚力作用來(lái)看，它有效地協(xié)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部的各種資源有效配置并為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)所服務(wù)。

品牌不僅是產(chǎn)品的標(biāo)志，更是滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)等需求的綜合表現(xiàn)。成功的企業(yè)不僅要擁有先進(jìn)的技術(shù)工藝、科學(xué)的管理、極高的美譽(yù)度、追求完美的企業(yè)精神，還要把這些文化轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者所能親身感受得到東西。品牌就具有這樣的功能，它借助于產(chǎn)品的質(zhì)量和性能表達(dá)出品牌的追求，并超越了具體產(chǎn)品升華為特有的精神性內(nèi)容，使消費(fèi)者完成了獨(dú)特的情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力抽象能力到實(shí)際產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過(guò)程。

(二)企業(yè)文化與品牌結(jié)構(gòu)層次具有相似性

企業(yè)文化按照結(jié)構(gòu)劃分為三層，包括物質(zhì)層、制度層和精神層；品牌按照品牌管理的層次劃分為三層，分別是行為層、管理層和核心層。

從結(jié)構(gòu)層次上看，企業(yè)文化與品牌都具有三層的結(jié)構(gòu)：外層都是一種具體的表現(xiàn)形式，起到載體的作用；中間層是內(nèi)層與外層的過(guò)度層，承擔(dān)著信息傳導(dǎo)的功能；內(nèi)層是核心層，起到了定性的作用(見(jiàn)表-1)。

(三)企業(yè)文化與品牌的凝聚力與聚合效應(yīng)

企業(yè)文化與品牌都具有穩(wěn)定企業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用。

眾所周知，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的來(lái)源。企業(yè)要在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展，不僅需要物質(zhì)力量，同樣需要精神力量。良好的企業(yè)文化，扮演的就是強(qiáng)大的精神力量的角色。它能將一盤散沙和卵石，凝固成堅(jiān)固的混凝土。

強(qiáng)勢(shì)品牌所具有名牌效應(yīng)——聚合效應(yīng)。所謂聚合效應(yīng)，就是名牌企業(yè)在獲得社會(huì)認(rèn)可的前提下，社會(huì)各方面的資源，包括資本、人才、管理經(jīng)驗(yàn)、甚至是政策，都會(huì)傾向于名牌企業(yè)。值得注意的是，聚合效應(yīng)在聚合許多有利資源的同時(shí)。也

轉(zhuǎn)貼于

會(huì)招來(lái)許多效仿者，甚至是假冒商品的制造者。如圖-2品牌聚合效應(yīng)示意圖所示：

根據(jù)上文對(duì)企業(yè)文化與品牌作用的相關(guān)分析，我們可以看出企業(yè)文化與品牌關(guān)系主要體現(xiàn)在互利共生關(guān)系與轉(zhuǎn)化凝結(jié)關(guān)系上。這種互利共生關(guān)系和轉(zhuǎn)化凝結(jié)關(guān)系主要表現(xiàn)為信息的傳遞過(guò)程。

企業(yè)文化與品牌之間存在共生性。企業(yè)離不開(kāi)文化，品牌也離不開(kāi)文化。企業(yè)文化與品牌兩者都是影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。就像放在天平兩端的砝碼，共同維持著企業(yè)各種關(guān)系的平衡，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，并決定企業(yè)成敗興衰。具體來(lái)看，企業(yè)文化與品牌兩者都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器，為企業(yè)發(fā)展建設(shè)戰(zhàn)略指明方向，對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀起著決定性作用。形象地說(shuō)企業(yè)文化與品牌就像爬山虎與籬笆墻，爬山虎需要籬笆作為支架才能展開(kāi)，吸收更多的陽(yáng)光和養(yǎng)分；籬笆墻需要有爬山虎的固定才能經(jīng)受得起風(fēng)雨的洗禮。據(jù)近兩年的專家調(diào)查結(jié)果反映，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的壽命在3-5年左右。采用什么方法延長(zhǎng)企業(yè)壽命，長(zhǎng)期以來(lái)就是中國(guó)企業(yè)管理學(xué)界竭力想解決的問(wèn)題。鑒于此，文章中如圖-3“企業(yè)文化力－品牌力關(guān)系”模型所示，該模型揭示了企業(yè)的壽命與企業(yè)文化、品牌之間的關(guān)系。分析之前，必須先引人品牌力和企業(yè)文化的概念。品牌力是指品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所具有的所有競(jìng)爭(zhēng)力的總和。企業(yè)文化力是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用力，是凝聚力、導(dǎo)向力、激勵(lì)力和輻射力總和。如果說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂的話，那么品牌就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的筋骨。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)力度的大小比例，企業(yè)被分為九個(gè)類型，以下是對(duì)其中最具代表性的五個(gè)類型的說(shuō)明。它們分別是野花式、式、曇花式、杜鵑式和玫瑰式。

野花式顧名思義，就是形容企業(yè)既沒(méi)有深厚的文化底蘊(yùn)作基礎(chǔ)，又忽視了品牌建設(shè)，這種企業(yè)目前在國(guó)內(nèi)比較多，企業(yè)壽命非常短。曇花式，是指那種雖然擁有深厚的企業(yè)文化，卻不會(huì)用品牌進(jìn)行“包裝”經(jīng)常性地表現(xiàn)出來(lái)。不能發(fā)揮企業(yè)文化力的持續(xù)性效應(yīng)。式，是指比較中庸型的企業(yè)，企業(yè)文化力與品牌力都相對(duì)平均。杜鵑式，是指在品牌力建設(shè)上取得不錯(cuò)的效果，但是忽視了企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)。這樣的企業(yè)雖然擁有移動(dòng)的品牌知名度，但是缺少企業(yè)文化的支持便難成大器。玫瑰式的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)比例上都較為合理，企業(yè)文化力和品牌力擁有寬闊的施展空間，能持續(xù)的發(fā)揮作用促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的壽命自然就會(huì)延長(zhǎng)。綜上所述，企業(yè)只有不斷地提高品牌的文化含量和文化底蘊(yùn)，才能增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和壽命；也只有用強(qiáng)勢(shì)的品牌作為表現(xiàn)形式將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念傳播出去，才能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

企業(yè)文化與品牌之間存在互利性。企業(yè)擁有什么樣的企業(yè)文化，就會(huì)孕育出什么樣的品牌；企業(yè)擁有什么樣的品牌，也就相應(yīng)擁有什么樣的企業(yè)文化。企業(yè)通過(guò)品牌宣傳自己的企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象；企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化打造強(qiáng)勢(shì)的品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如圖-4所示半透膜模型。

企業(yè)文化與品牌之間存在著一層半透膜，在這層薄膜兩側(cè)有一種因子可以穿透這層半透膜，這種因子叫做文化因子。正是這種因子的作用，使企業(yè)文化與品牌之間存在著互利關(guān)系，維持著企業(yè)文化與品牌之間的互利性，從消費(fèi)者角度來(lái)看，品牌是消費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品的所有期望和認(rèn)同；從企業(yè)的角度來(lái)講，品牌是企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞企業(yè)形象、企業(yè)文化、產(chǎn)品理念等有效要素，并和目標(biāo)群體建立穩(wěn)固關(guān)系的一種載體、一種產(chǎn)品品質(zhì)的擔(dān)保及履行職責(zé)的承諾。

五、結(jié)論及建議

(一)創(chuàng)新的文化成就成功的品牌　創(chuàng)新的文化是企業(yè)的原動(dòng)力，成功的　品牌必定是與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的品牌。創(chuàng)新是一個(gè)永恒的話題，只有不斷創(chuàng)新，不斷深入地了解消費(fèi)者的內(nèi)在心理和需求，才能維護(hù)和提升品牌資產(chǎn)，才能加強(qiáng)品牌的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)新的文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力。成功的品牌需要用創(chuàng)新不斷完善。

(二)品牌服務(wù)是基礎(chǔ)，文化內(nèi)涵是根本，品牌建設(shè)的最高層次是文化傳播

服務(wù)是品牌不可分割的一部分，品牌市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯彼得斯和羅伯特沃特曼曾經(jīng)對(duì)全美最杰出的43家不同類型的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，得出的結(jié)論就是：雖然它們都屬于不同的行業(yè)，但是都是以服務(wù)業(yè)自居。由此可見(jiàn)，品牌服務(wù)是企業(yè)對(duì)自己定位。重視品牌服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)該看到文化的重要性。文化是品牌內(nèi)涵的支撐，品牌展示著企業(yè)獨(dú)特的文化魅力，沒(méi)有文化就不可能創(chuàng)造品牌，更不可能成就強(qiáng)勢(shì)名牌。

(三)特色的文化打造強(qiáng)勢(shì)的品牌

“一流的企業(yè)賣文化，二流的企業(yè)賣品牌，三流的企業(yè)賣技術(shù)，不人流的企業(yè)賣產(chǎn)品。”這句話道出了企業(yè)文化與企業(yè)品牌之間的關(guān)聯(lián)性。就像麥當(dāng)勞和肯德基，麥當(dāng)勞和肯德基為什么會(huì)成為快餐業(yè)的霸主?靠的絕對(duì)不是美國(guó)人自己都不吃的“垃圾食品”，而是文化，一種快速便捷與時(shí)尚的文化。

是什么力量讓一個(gè)只擁有幾百年歷史的美國(guó)產(chǎn)生出來(lái)的文化如此迅速地為世界所接受呢?這就是將民族文化融入品牌的獨(dú)特魅力和作用。

(四)民族的文化打造世界的品牌

第7篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；落地工程；依存關(guān)系；融入關(guān)系；并進(jìn)關(guān)系；協(xié)調(diào)關(guān)系

企業(yè)文化不是用來(lái)束之高閣的，而是最終用來(lái)落地的。所謂企業(yè)文化的落地，是指企業(yè)文化被員工接受并自覺(jué)執(zhí)行，是讓企業(yè)文化的理念從口號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)具體的行為和結(jié)果，是使企業(yè)文化具有特色和操作性。文化理念只有從深?yuàn)W的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書本中走進(jìn)員工心里，得到廣大員工高度認(rèn)同和領(lǐng)悟，才能真正落地，進(jìn)而才能生根、開(kāi)花、結(jié)果。企業(yè)文化也只有根植于企業(yè)才能決勝于市場(chǎng)，只有落地才有持久的生命力。那么，如何推進(jìn)企業(yè)文化落地由“虛”轉(zhuǎn)“實(shí)”，從而達(dá)到凝聚人心的目的呢？筆者認(rèn)為，在推動(dòng)和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際工作中，需要深入領(lǐng)會(huì)并把握好以下“四個(gè)關(guān)系”。

1 把握“文化與人的依存關(guān)系”

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。當(dāng)今世界的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源。能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。因此可以說(shuō)，員工是企業(yè)文化落地的土壤，土壤的肥沃與否直接決定了企業(yè)文化這棵大樹的生長(zhǎng)情況。所以我們必須始終堅(jiān)持依靠員工辦企業(yè)，高度重視員工發(fā)展，要加強(qiáng)員工職業(yè)化培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能與道德素養(yǎng)，努力實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)、電網(wǎng)共同發(fā)展。

電網(wǎng)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展是電網(wǎng)發(fā)展的根本保證，員工是企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)是員工發(fā)展的舞臺(tái)，三者緊密融合、相互協(xié)調(diào)、辯證統(tǒng)一。脫離員工的企業(yè)將缺乏活力，失去生機(jī)，離開(kāi)企業(yè)的員工將是無(wú)本之木、無(wú)源之水。企業(yè)要切實(shí)關(guān)心員工、尊重員工，維護(hù)員工合法權(quán)益，把提高員工生活質(zhì)量、提供員工發(fā)展空間作為價(jià)值目標(biāo)。企業(yè)的每位領(lǐng)導(dǎo)干部，都要學(xué)會(huì)尊重員工、理解員工、關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)親人。要不斷加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督，給予員工更多的知情權(quán)、發(fā)言權(quán)和監(jiān)督權(quán)。營(yíng)造良好的安全環(huán)境、舒心的工作環(huán)境、健康向上的思想政治環(huán)境和凝心聚力的文化環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成思想共鳴、心理互通、人際互信、行動(dòng)一致的和諧秩序。

要著力建設(shè)一流的員工隊(duì)伍，只有一流的員工隊(duì)伍，才能理解并全面推廣優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供充足的隊(duì)伍支撐。企業(yè)應(yīng)切實(shí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的要求，建設(shè)高水平的管理人才隊(duì)伍、技術(shù)人才隊(duì)伍和技能人才隊(duì)伍。不斷優(yōu)化公司勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)，建立有利于員工成長(zhǎng)的崗位序列與路徑，為員工成長(zhǎng)搭建事業(yè)平臺(tái)。持續(xù)建設(shè)和改進(jìn)績(jī)效管理體系，以全員績(jī)效管理激勵(lì)干部員工創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)，促進(jìn)員工能力素質(zhì)和工作素質(zhì)的提升，加大績(jī)效考核結(jié)果在組織薪酬總額、干部薪酬、員工薪酬中的核算兌現(xiàn)比重。建設(shè)覆蓋全員的員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，持續(xù)強(qiáng)化干部員工提升能力素質(zhì)的自覺(jué)動(dòng)機(jī)。深入開(kāi)展全員教育培訓(xùn)，建設(shè)員工培訓(xùn)基地，強(qiáng)化一線員工綜合技能培訓(xùn)，廣泛開(kāi)展練兵比武、技能競(jìng)賽活動(dòng)。加強(qiáng)后備隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施青年員工職業(yè)生涯能力提升工程，深入推進(jìn)導(dǎo)師帶徒等工作，努力破除制約企業(yè)科學(xué)發(fā)展的“瓶頸”。

2 把握“文化與管理的融入關(guān)系”

將文化融入管理。文化是無(wú)形的，需要通過(guò)有形的管理來(lái)體現(xiàn)，文化要引領(lǐng)和支撐企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)等方面的管理，必須把文化理念融入管理實(shí)務(wù)，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地生根。

以“融入中心、進(jìn)入管理”為新的工作思路，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作的有機(jī)融合、和諧發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)工作要以服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)文化建設(shè)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心有機(jī)融合在一起，緊抓“四個(gè)融入”，即：從體制制度上融入，把企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、工作任務(wù)納入企業(yè)的管理體制、管理制度、工作規(guī)范之中；從工作內(nèi)容方法上融入，企業(yè)文化建設(shè)研究、部署、開(kāi)展工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)現(xiàn)同部署、同推動(dòng)、同落實(shí)；從評(píng)價(jià)考核上融入，注意借鑒和運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的思想、方法和手段，使企業(yè)文化建設(shè)的工作真正成為公司價(jià)值鏈上的重要環(huán)節(jié)；從促進(jìn)企業(yè)搞好改革、加快發(fā)展、加強(qiáng)管理、提高效益、實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本保值增值上融入，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，進(jìn)一步提高評(píng)價(jià)考核工作的激勵(lì)作用，使得企業(yè)文化建設(shè)工作全面參與到企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中。這樣可以使企業(yè)文化逐步深化、細(xì)化，落實(shí)到管理實(shí)務(wù)中去，變成實(shí)際的工作能力和工作績(jī)效。

3 把握“文化與制度的并進(jìn)關(guān)系”

企業(yè)文化與企業(yè)管理制度是相輔相成的，企業(yè)文化是指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念，同時(shí)也指導(dǎo)著管理制度的制定和執(zhí)行。企業(yè)管理制度是要求企業(yè)內(nèi)部成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)章，是一種規(guī)范組織成員行為的方法，具有強(qiáng)制性、工具性和時(shí)效性。企業(yè)文化和管理制度雖然在形式上不同，但目的是相同的，都是為了激發(fā)員工工作和創(chuàng)造的積極性，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。可以說(shuō)剛性的制度建設(shè)與柔性的文化建設(shè)具有辯證有機(jī)的統(tǒng)一體關(guān)系，兩者各有重要作用，無(wú)可偏廢、互補(bǔ)替代而又互為補(bǔ)充。

國(guó)內(nèi)知名企業(yè)TCL集團(tuán)，在近年曾經(jīng)有一段時(shí)間，過(guò)于偏重企業(yè)文化方面的建設(shè)，企業(yè)精神、宗旨、信條、使命既全面又細(xì)致，但卻忽略了制度建設(shè)的基礎(chǔ)，以至于管理問(wèn)題叢生，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)遭遇挫折。幸好總裁李東升及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，加快推進(jìn)高制度建設(shè)和管理。在文化建設(shè)和制度管理的雙重作用下，目前TCL集團(tuán)已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。而另一家知名企業(yè)海爾集團(tuán)的情形正好相反，由于放松了文化建設(shè)的配合，造成了內(nèi)部活力不足，全面性發(fā)展受到影響。由此可見(jiàn)，企業(yè)的規(guī)范管理上水平，企業(yè)的生存和成長(zhǎng)，需要文化與制度的永生相伴，需要文化與制度的兩重視、雙提高。

企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)內(nèi)部法規(guī)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也催生不同的企業(yè)文化朝向不同個(gè)性的方向發(fā)展。因此可以說(shuō)，企業(yè)文化是科學(xué)企業(yè)管理制度基礎(chǔ)上形成的，企業(yè)管理制度的建設(shè)是企業(yè)文化的奠基石，沒(méi)有建立起科學(xué)現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，就沒(méi)有創(chuàng)建自身企業(yè)文化的基礎(chǔ)。所以，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立健全企業(yè)有關(guān)管理制度，真正實(shí)現(xiàn)制度和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)理念和操作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而使員工既有價(jià)值化的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。

4 把握“文化與品牌的協(xié)調(diào)關(guān)系”

企業(yè)文化和品牌一樣，不僅需要內(nèi)部認(rèn)同，更需要外部認(rèn)同。將企業(yè)文化建設(shè)上升到品牌戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)文化和品牌結(jié)合起來(lái)，以品牌入手，打造企業(yè)文化，不僅可以豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，同時(shí)也推進(jìn)了品牌文化的傳播。

第8篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

【關(guān)鍵詞】 品牌 文化效用 營(yíng)銷策略

當(dāng)今市場(chǎng)上品牌的競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還表現(xiàn)為產(chǎn)品軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，并且在某種程度上后者要比前者表現(xiàn)得更為突出，這種軟實(shí)力就是文化。眾多營(yíng)銷案例分析都證實(shí)了這一點(diǎn)。培育有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌文化是品牌營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，而有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌文化應(yīng)是企業(yè)文化與社會(huì)文化的融合。

一、品牌文化的界定

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界是品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。盡管營(yíng)銷界人士在這一點(diǎn)已達(dá)成了共識(shí)，但多數(shù)人對(duì)品牌文化的本質(zhì)還缺乏足夠清晰的認(rèn)識(shí)。

有的把品牌文化簡(jiǎn)單地歸為企業(yè)文化，認(rèn)為品牌文化就是宣傳企業(yè)文化，在目標(biāo)受眾中樹立良好的企業(yè)形象。其實(shí)這種認(rèn)識(shí)混淆了企業(yè)文化和品牌文化的外延，企業(yè)文化影響的是企業(yè)內(nèi)部員工，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部效應(yīng)，著眼于內(nèi)部認(rèn)同，屬于企業(yè)管理范疇；品牌文化影響的是消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，著眼于社會(huì)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)層次的多方面認(rèn)同，屬于經(jīng)營(yíng)范疇。兩者不能簡(jiǎn)單地劃等號(hào)。

有的把品牌文化視為一種時(shí)尚或包裝，炒概念，把時(shí)髦當(dāng)成產(chǎn)品文化，使品牌文化背離了誠(chéng)實(shí)服務(wù)于消費(fèi)者的宗旨。短期看，這種時(shí)尚炒作會(huì)使品牌營(yíng)銷獲得成功；但長(zhǎng)期看，會(huì)由于消費(fèi)者的消費(fèi)效用低于其心理預(yù)期而使品牌過(guò)早的消亡。

有的把品牌文化歸為企業(yè)整體社會(huì)形象的外在表現(xiàn)形式。這樣就使品牌文化成為企業(yè)文化的附屬品，與民族、區(qū)域和消費(fèi)者群體文化割裂開(kāi)來(lái)。

有的把品牌文化歸為民族或區(qū)域的特色傳統(tǒng)文化，但這同樣是把品牌文化當(dāng)成了特色傳統(tǒng)文化的附庸，缺乏借助于后者持續(xù)打造特色品牌文化的主動(dòng)意識(shí)。

上述各種認(rèn)識(shí)，只是從不同側(cè)面反映了品牌文化的某一個(gè)方面，未能給出品牌文化的本質(zhì)屬性。事實(shí)上，品牌文化是要折射出一種能夠使自己區(qū)別于其他對(duì)手的消費(fèi)文化價(jià)值取向。這種文化取向既不是單純的企業(yè)文化，也不是單純的民族或區(qū)域文化現(xiàn)象，更不是這兩者的附庸或社會(huì)時(shí)尚，而是一種相對(duì)獨(dú)立的文化現(xiàn)象。其內(nèi)涵是兼容于企業(yè)文化與社會(huì)文化的，能在企業(yè)和社會(huì)消費(fèi)群體間產(chǎn)生共鳴，并使消費(fèi)者從消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中獲得某種強(qiáng)化的社會(huì)價(jià)值觀念、信念、行為操守原則和精神。這種文化是以品牌為依托，由企業(yè)與消費(fèi)者共享和共同發(fā)展的。其本質(zhì)是特定產(chǎn)品的消費(fèi)文化。

從這一定義看，品牌文化具有以下五個(gè)方面的特征。

一是企業(yè)文化與社會(huì)文化的兼容性。強(qiáng)調(diào)要從這種兼容中找出文化共鳴點(diǎn)，形成產(chǎn)品文化的賣點(diǎn)。

二是主動(dòng)性。強(qiáng)調(diào)要在消費(fèi)者群體中去積極的構(gòu)建，去引導(dǎo)消費(fèi)者，而不是被動(dòng)地去適應(yīng)企業(yè)文化或傳統(tǒng)文化。

三是體驗(yàn)性。強(qiáng)調(diào)用產(chǎn)品體驗(yàn)去強(qiáng)化文化的認(rèn)同。不僅要讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中接受產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中所承載的文化精神，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生感情認(rèn)同，更為重要是要通過(guò)創(chuàng)新不斷深化產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度。

四是一定時(shí)期內(nèi)的核心價(jià)值穩(wěn)定性。

五是流行性。

二、品牌文化的效用機(jī)理

品牌文化的最終目的是要在產(chǎn)品與某種特定文化之間建立起聯(lián)系，在這一建立過(guò)程中，企業(yè)文化、社會(huì)文化與品牌是三個(gè)不可缺少的要素，三者的相互作用推動(dòng)著品牌文化的發(fā)展。

企業(yè)文化是品牌文化的本體。它是其成員共享區(qū)別于其他組織的價(jià)值觀念、標(biāo)準(zhǔn)和做法。這些價(jià)值觀念、標(biāo)準(zhǔn)和做法定義了什么是重要的，以及如何去實(shí)現(xiàn)它，為組織成員提供了方向、思想和動(dòng)力。企業(yè)文化不能直接強(qiáng)加于消費(fèi)者，但企業(yè)文化中所倡導(dǎo)的一切理念和精神都要凝結(jié)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和服務(wù)上，并通過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)，讓消費(fèi)者間接地感受到企業(yè)文化的存在和影響。這種間接感覺(jué)只不過(guò)是增加了消費(fèi)者的印象，與形成對(duì)消費(fèi)者心靈產(chǎn)生觸動(dòng)的消費(fèi)文化還有一定的距離，不能轉(zhuǎn)化為激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買的內(nèi)在精神動(dòng)力，須借助于社會(huì)文化的延伸和包裝。

社會(huì)文化是品牌文化的客體，即品牌文化作用的空間和舞臺(tái)。社會(huì)文化表現(xiàn)為社會(huì)群體意識(shí)和行為，包括共享的認(rèn)識(shí)、觀念、信仰、行為準(zhǔn)則和習(xí)慣等。不同的民族，不同的地域，不同的社會(huì)階層，都有不同的文化。任何一種文化都存在著激發(fā)人向往、產(chǎn)生震撼心靈的鮮活精神要素，品牌文化就是要挖掘和運(yùn)用這樣的精神要素，使企業(yè)文化貼近于消費(fèi)者的生活，來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。

品牌是品牌文化的載體。品牌作為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直觀標(biāo)志，它可以是一個(gè)名字、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)。在品牌文化建設(shè)中，它充當(dāng)企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行信息溝通的橋梁，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的旗幟，是企業(yè)市場(chǎng)形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化和社會(huì)文化只有共同作用于品牌，才能彰顯品牌文化的活力。

可見(jiàn)，本體作用于客體，產(chǎn)生了共性的文化特性。這種文化特性不僅能與特定的產(chǎn)品特點(diǎn)相聯(lián)系，而且還是目標(biāo)消費(fèi)群體樂(lè)意接受的，使企業(yè)文化形象在消費(fèi)者意識(shí)中具體化，并與社會(huì)文化相融，于是品牌具有了活的靈魂―― 文化。傳播這種文化，突出其特色，并用品牌實(shí)體的不斷創(chuàng)新來(lái)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)這種文化特性的反復(fù)體驗(yàn)，就能夠在消費(fèi)者意識(shí)中建立起牢固的文化與產(chǎn)品的聯(lián)系，即心理活動(dòng)的操作性條件反射。這種操作性條件反射一旦形成，消費(fèi)者在日常工作生活中遇到與品牌文化有關(guān)的場(chǎng)景時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生某種心理暗示，并在潛意識(shí)中聯(lián)想到產(chǎn)品品牌，渴望通過(guò)消費(fèi)這一產(chǎn)品來(lái)獲得精神的享受或激勵(lì)。這樣在品牌文化領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者個(gè)人的發(fā)展就結(jié)合起來(lái)，消費(fèi)者分享企業(yè)的成功與快樂(lè)成為其生活和工作中的樂(lè)趣，從而增強(qiáng)了品牌在目標(biāo)受眾中的歸屬感和認(rèn)同感。

三、品牌文化的營(yíng)銷對(duì)策

成功品牌文化的營(yíng)銷應(yīng)注重企業(yè)文化與社會(huì)文化的融合，通過(guò)采取適宜的策略，打造品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

1、品牌文化的定位策略

文化定位就是用某種能夠引起消費(fèi)者共鳴且能成為他們生活部分象征的精神價(jià)值屬性來(lái)標(biāo)識(shí)品牌的文化內(nèi)涵，并使之以貼近生活的形式表現(xiàn)出來(lái)。這是樹立鮮明品牌個(gè)性的重要前提。

（1）借物定位

利用人們生活中所熟知的物的特性來(lái)代表所倡導(dǎo)的精神價(jià)值屬性。如寧波卷煙廠的“大紅鷹”品牌，以一只展翅高飛的雄鷹來(lái)代表不畏艱險(xiǎn)，百折不撓的奮斗精神?！捌咂ダ恰逼放茻?，以狂奔的野狼來(lái)代表合作、銳意進(jìn)取的精神。這不僅反映出了當(dāng)代中國(guó)人的精神風(fēng)貌，同時(shí)也反映出了企業(yè)文化的精髓。

（2）用傳統(tǒng)人物定位

利用象征傳統(tǒng)文化的經(jīng)典人物來(lái)獲得某種精神價(jià)值屬性的認(rèn)同。如萬(wàn)寶路的西部牛仔，代表著拓荒者的精神。江中制藥 “草珊瑚”廣告中的“阿凡提”，彰顯了企業(yè)以傳說(shuō)中“阿凡提”的智慧和幽默攻克疾病的進(jìn)取精神。孔府家酒的孔府，是以孔子文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)來(lái)奠定品牌的悠久和品位。

（3）用抽象的生活理念定位

利用人們心中所向往和追求的生活價(jià)值觀念來(lái)代表品牌文化的屬性，并使企業(yè)文化服務(wù)這一屬性。如奔馳汽車的富貴象征，七星牌香煙的唯美精神，白沙集團(tuán)“我心飛翔”的自由與奔放，“六神”沐浴露的清爽，光芒太陽(yáng)能熱水器的健康熱水和星巴克咖啡的“休閑、情趣與浪漫”等。

（4）用特定的文化現(xiàn)象定位

即用富有魅力和感染力的區(qū)域或民族特色文化定義品牌文化的價(jià)值屬性。如“娃哈哈”品牌的成功就受益于新疆當(dāng)?shù)匾皇讉鞒獦O廣的民歌《娃哈哈》，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了新疆人那種豪邁、快樂(lè)的情趣。

2、品牌文化的體驗(yàn)策略

品牌文化定位好了，還必須通過(guò)各種渠道不斷強(qiáng)化這種文化體驗(yàn)。

（1）注重品牌文化表現(xiàn)內(nèi)容與形式的更新

通過(guò)更新，使品牌文化的核心價(jià)值觀念在消費(fèi)者頭腦中保持鮮活的形象。如白沙集團(tuán)在打造“我心飛翔”文化理念時(shí)，采取了“穿天門”、“環(huán)太湖”、“舞城運(yùn)”、“賀金鷹”、“慶申奧”、“抗非典”、“頌神五”、“助劉翔”等系列公關(guān)活動(dòng)，為品牌注入了“超越、創(chuàng)新、成功”等精神內(nèi)涵元素，從而使白沙集團(tuán)從區(qū)域性品牌發(fā)展到全國(guó)性品牌。星巴克咖啡在塑造“休閑、情趣與浪漫”文化主題上，從店面設(shè)計(jì)、室內(nèi)布置、服務(wù)流程以及對(duì)外宣傳上，突出這一文化主題的體驗(yàn)，在強(qiáng)化體驗(yàn)上下功夫，從而使品牌躋身于國(guó)際知名品牌行列。

（2）巧用代言人

代言人不僅要能體現(xiàn)品牌文化的個(gè)性，并且還要選擇短期代言，不斷地用新面孔的成就去塑造品牌文化的核心理念。如邁克爾品牌運(yùn)動(dòng)鞋，先后以美國(guó)球星喬丹和中國(guó)田徑明星劉翔等名人為代言人，為其品牌注入了超越極限、追求成功的優(yōu)秀精神品質(zhì)。這樣，通過(guò)對(duì)品牌文化的核心價(jià)值的不斷演繹，就能使品牌的價(jià)值觀沉積在消費(fèi)者的腦海里，品牌逐步成為其生活中的象征，促進(jìn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

3、品牌文化的本土化策略

品牌文化的表現(xiàn)形式與內(nèi)容要與本土文化傳統(tǒng)相容，體現(xiàn)尊重與和諧。這一點(diǎn)對(duì)跨國(guó)品牌文化的傳播尤為重要。

（1）尊重

品牌文化在跨國(guó)傳播時(shí)，其文化的內(nèi)容與表現(xiàn)形式要有差別，既要尊重一國(guó)的文化傳統(tǒng)，又不能損害另一國(guó)的文化，否則就會(huì)出現(xiàn)美國(guó)箭牌集團(tuán)在俄羅斯廣告中惡搞中國(guó)國(guó)歌的事件，從而損害品牌的國(guó)際聲譽(yù)。

（2）和諧

品牌文化在另一國(guó)家傳播時(shí)，應(yīng)以這一國(guó)家文化中的人們所喜聞樂(lè)見(jiàn)的符號(hào)、語(yǔ)言和象征等要素來(lái)表達(dá)其內(nèi)容和形式。

【參考文獻(xiàn)】

第9篇：品牌文化與企業(yè)文化范文

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。為了使學(xué)生在畢業(yè)后能夠快速的融入企業(yè)，讓企業(yè)對(duì)畢業(yè)生認(rèn)同，我院在大學(xué)校園文化建設(shè)期間提出了企業(yè)文化與校園文化的對(duì)接與融和，提出在學(xué)習(xí)期間讓學(xué)生了解企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生的非技能素質(zhì)。這項(xiàng)工作在實(shí)踐中取得了很好的效果。

1 通過(guò)有效地方式總結(jié)企業(yè)文化并融入校園

1.1 學(xué)生企業(yè)實(shí)踐，提前感受企業(yè)文化

為了讓學(xué)生提前了解企業(yè)文化，在學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃中，每個(gè)學(xué)年都安排了學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐，學(xué)生在企業(yè)中實(shí)習(xí)一個(gè)月。這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的同時(shí)通過(guò)學(xué)生的感同身受也提前了解了企業(yè)文化，從學(xué)生的視角去看待一個(gè)企業(yè)。在企業(yè)實(shí)踐中，學(xué)生遇到了很多具體的問(wèn)題，企業(yè)的文化都在影響著學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀。比如汽車維修企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的安全要求，對(duì)員工的管理制度，對(duì)員工的人文關(guān)懷等。有的學(xué)生在實(shí)踐期間，曾因?yàn)樵趶S區(qū)吸煙而被處罰，有的學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，因?yàn)樵诠ぷ魃媳憩F(xiàn)優(yōu)異被獎(jiǎng)勵(lì)，還有的學(xué)生與企業(yè)員工共同過(guò)了一個(gè)有意義的生日。通過(guò)在企業(yè)生活中的每一件小事，促動(dòng)學(xué)生的思維，潛移默化的影響著學(xué)生，改變著學(xué)生的行為和思維方式。

在學(xué)生回到學(xué)校后，教師與參加實(shí)踐的學(xué)生進(jìn)行座談，幫助學(xué)生解決在企業(yè)中遇到的思想問(wèn)題，并對(duì)企業(yè)文化的相關(guān)部分進(jìn)行總結(jié)提煉。然后將一些共性的可操作性的企業(yè)文化的相關(guān)行為融入的校園文化。

1.2 教師企業(yè)實(shí)踐，了解企業(yè)文化

為了更好了解企業(yè)文化，專業(yè)教師通過(guò)下企業(yè)實(shí)踐期間也同時(shí)體驗(yàn)企業(yè)文化。從教師的角度去看待企業(yè)文化，去了解企業(yè)的處理問(wèn)題的方式，對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)等方面的內(nèi)容。每個(gè)教師都對(duì)企業(yè)實(shí)踐中相關(guān)文化的部分進(jìn)行總結(jié)，提出可以在校園文化中融入企業(yè)為文化的部分并予以實(shí)踐。

1.3 與企業(yè)人員成立文化建設(shè)小組，共同制定文化建設(shè)方案

在企業(yè)文化與校園文化融合的過(guò)程中，聘請(qǐng)汽車維修企業(yè)的各崗位人員暢談對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行闡釋，與他們共同探討哪些企業(yè)文化對(duì)學(xué)生是可以為學(xué)生傳播正能量，可以為學(xué)生畢業(yè)后快速融入企業(yè)帶來(lái)益處。同時(shí)共同制定校園文化與企業(yè)文化的融合方案，將無(wú)形的企業(yè)文化通過(guò)有形的活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。

2 大學(xué)校園文化與企業(yè)文化融合的成果

我院的校園文化中滲透著企業(yè)文化的氣息，兩者的融合取得了顯著的效果，具體如下：

2.1 引入企業(yè)的相關(guān)管理制度

我們將各品牌的維修企業(yè)的相關(guān)管理制度引入校園。例如我們將企業(yè)的考勤制度引入學(xué)生的考勤制度，教師在上課前不在點(diǎn)名，而是通過(guò)打卡機(jī)來(lái)監(jiān)督學(xué)生，并告知不論你有任何事，只要沒(méi)有按時(shí)打卡都是不遵守規(guī)定的行為，對(duì)全勤和出勤率高的學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。將豐田品牌4S店的5S管理制度引入汽車實(shí)訓(xùn)車間，讓學(xué)生參與5S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)踐，并對(duì)5S管理的效果進(jìn)行反饋。在實(shí)訓(xùn)車間和實(shí)訓(xùn)室我們還引入了企業(yè)的看板管理，通過(guò)看板展示學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)度，學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，并定期更新，起到對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用。引入企業(yè)的的激勵(lì)制度，例如在上課的過(guò)程中，如果學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異，教師會(huì)發(fā)給學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)券，學(xué)生期末的時(shí)候會(huì)拿著獎(jiǎng)勵(lì)券換取一定的成績(jī)分，這對(duì)學(xué)生也是一定的激勵(lì)。

2.2 在教學(xué)過(guò)程中展示人文關(guān)懷

在有的維修企業(yè)，會(huì)給員工舉辦生日宴會(huì)，促進(jìn)員工的交流。學(xué)校也引進(jìn)了此項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生生日的時(shí)候，其它老師和同學(xué)會(huì)送上祝福，比如大家一起為他唱歌等。通過(guò)這樣的形式，增加學(xué)生在班級(jí)的存在感，促進(jìn)學(xué)生相互間的交流。

2.3 鼓勵(lì)學(xué)生的自我展示