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[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]1005-0019(2009)7-0234-02
作者簡介:楊柳(1977.4-),女,大學(xué)本科,主管藥師。
[摘要]我國連鎖藥店行業(yè)經(jīng)過了10余年的發(fā)展,大部分企業(yè)實(shí)力不夠,經(jīng)營規(guī)模太小,難以進(jìn)行有效的大規(guī)模擴(kuò)展和規(guī)模競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)有跨區(qū)經(jīng)營的過程中大膽創(chuàng)新和改革,發(fā)展成規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。三九連鎖藥店在全省由10幾個門店組成,分布在武漢、黃石、荊州、襄樊等城市。實(shí)行規(guī)范化管理、統(tǒng)一采購配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營管理、采購?fù)N售分離。全部商品均通過總部統(tǒng)一采購,部分商品根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應(yīng)商直接送貨到門店,其余均由總部統(tǒng)一配送。連鎖藥店要想業(yè)績突出就需要管理規(guī)劃、經(jīng)營創(chuàng)新、核心競爭力創(chuàng)建、差異化特色經(jīng)營的突出、客戶服務(wù)創(chuàng)新、主動出擊促銷、企業(yè)內(nèi)部營銷企劃、品牌傳播、人才培養(yǎng)與貯備等整合提高是關(guān)鍵。以適應(yīng)新的醫(yī)療改革的需要。
[關(guān)鍵詞]連鎖藥店;經(jīng)營與發(fā)展;醫(yī)療改革
隨著醫(yī)藥市場的不斷開放,連鎖藥店經(jīng)過10余年的發(fā)展,為廣大求醫(yī)求藥者提供了極大的便利。連鎖藥店在新的醫(yī)療改革中將會起到很重要的作用。
1連鎖藥店的興起
二十世紀(jì)九十年代,我國連鎖行業(yè)初露頭角,經(jīng)過10余年的發(fā)展,連鎖藥店有400多家[1],其中門店數(shù)量超過一千家的還很少;年收入在3億元的企業(yè)基本在200多家以下;大部分企業(yè)實(shí)力不夠,經(jīng)營規(guī)模太小,難以進(jìn)行有效的大規(guī)模擴(kuò)展和規(guī)模競爭優(yōu)勢。目前全國已有藥店12萬多家,城市扎堆,農(nóng)村稀少,競爭已到了白熱化。
在我國進(jìn)入連鎖行業(yè)的幾類資金:藥品生產(chǎn)企業(yè),尤其是實(shí)力雄厚的生產(chǎn)企業(yè),上市公司。藥品流通企業(yè),外資及非醫(yī)藥領(lǐng)域的資金?;诹闶燮髽I(yè)的規(guī)模需求,和品牌需求,有實(shí)力的企業(yè)開始嘗試實(shí)施跨區(qū)經(jīng)營,以達(dá)到一定的效益。目前多采用:自己開店,收購當(dāng)?shù)仄髽I(yè)整合,特許加盟,藥店與商超合作,進(jìn)而發(fā)展到不同區(qū)域。
跨區(qū)經(jīng)營存在著不少現(xiàn)實(shí)問題,管理成本過高;在當(dāng)?shù)厝狈α己玫墓碴P(guān)系;和本地企業(yè)的強(qiáng)烈競爭;經(jīng)營人員的本地化問題;品種、價格問題;物流配送問題;因跨區(qū)而帶來的廠家物流管理問題,串貨的產(chǎn)生;信息交換和溝通問題;因圈地而進(jìn)行的盲目開店,導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)效益問題;并還存在有跨區(qū)連鎖的管理與監(jiān)督問題:是法人還是非法人,稅收問題,GSP要求的監(jiān)管問題等等。
這些問題都需要進(jìn)行總結(jié)提煉,在現(xiàn)有跨區(qū)經(jīng)營的過程中大膽創(chuàng)新和改革,連鎖店指經(jīng)營同類商品、使用統(tǒng)一商號的若干門店,在同一總部的管理下,采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。
2三九藥店的經(jīng)營
目前,三九連鎖店在全省由10幾個門店組成,分布在武漢、黃石、荊州、襄樊等城市。實(shí)行規(guī)范化管理、統(tǒng)一采購配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營管理、采購?fù)N售分離。全部商品均通過總部統(tǒng)一采購,部分商品根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應(yīng)商直接送貨到門店,其余均由總部統(tǒng)一配送。
連鎖店由總部、門店和配送中心構(gòu)成。
總部是連鎖店經(jīng)營管理的核心,具備采購配送、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導(dǎo)、市場調(diào)研、商品開發(fā)、促銷策劃、教育培訓(xùn)等[2]。
門店是連鎖店的基礎(chǔ),主要是按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求,承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)。
配送中心是連鎖店的物流機(jī)構(gòu),對各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨等任務(wù)。配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務(wù)。
象2001年開業(yè)的湖南“老百姓”大藥房以及在2002年開業(yè)的南昌“開心人”大藥房之所以能夠成為平價藥店這種業(yè)態(tài)的風(fēng)向標(biāo),正是得益于跨區(qū)連鎖的經(jīng)營方式??鐓^(qū)開店不僅將“老百姓”和“開心人”的品牌向外省傳輸,也讓“老百姓”和“開心人”的銷售隨著規(guī)模的擴(kuò)大而快速增長。事實(shí)上,我們看到,在跨區(qū)連鎖之后,不僅有中小型企業(yè)把渠道直接與這種大型平價藥店掛鉤,即使是大型制藥企業(yè)也與他們簽署采購合同,“老百姓”和“開心人”得以進(jìn)一步分食醫(yī)藥銷售渠道。
可以說,跨區(qū)連鎖的經(jīng)營手段在以“老百姓”和“開心人”為代表的平價業(yè)態(tài)中發(fā)揮得淋漓盡致,平價業(yè)態(tài)也成為跨區(qū)連鎖的第一個受益者。
從消費(fèi)者的角度而言,商家的任何促銷活動都是新的;消費(fèi)者不會因?yàn)橘I到了便宜的產(chǎn)品而高興,但會因?yàn)橘I到了自己認(rèn)為賺了便宜的產(chǎn)品而高興。對同一個產(chǎn)品而言,如果加大了促銷的力度,一樣會對消費(fèi)者產(chǎn)生較強(qiáng)烈的刺激作用而形成銷售。同樣的,消費(fèi)者購買行為很大因素是外界刺激足夠大而形成的,促銷力度的大與小實(shí)際上就是這種促銷活動是否能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生足夠刺激以形成銷售。有了這樣的認(rèn)識,我們可以避免大家促銷時拚禮品數(shù)量、拚禮品價格、拼降價幅度或是返現(xiàn)力度的雷區(qū),使用較少的資源通過活動形式的策劃或包裝,來形成對消費(fèi)者較大的刺激作用,讓消費(fèi)者覺得我們的促銷力度比較大。也只有這樣,促銷活動才不會走入歧途[3]。
而促銷頻率的增加可以通過促銷手段的組合、輪換使用來達(dá)到,也可以通過參與促銷的產(chǎn)品的更換來實(shí)現(xiàn);這些活動的目的都是為了對消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的刺激從而形成銷售。
應(yīng)該看到,連鎖企業(yè)看似簡單,實(shí)際都有其一套核心經(jīng)營管理體系支撐其正常運(yùn)營,而不是簡單的數(shù)量上的算術(shù)相加。優(yōu)秀的企業(yè)品牌,它需要深度的策劃,決不是靠廣告公司幫助畫幾張標(biāo)記性的東西,編幾本宣傳冊,掛幾幅彩旗,多開些門店就可以實(shí)現(xiàn)的。品牌是靠要素來支撐的。
零售連鎖公司的品牌要素包括:①顧客認(rèn)同度;②服務(wù);③商品;④完善的信息系統(tǒng);⑤信譽(yù)和信用;⑥開發(fā)員工的潛能;⑦創(chuàng)新和開發(fā);⑧管理。
3人才是藥店的主體
三九藥店與其他連鎖藥店一樣,人才可用奇缺來形容。如今的連鎖藥店要想業(yè)績突出就需要管理規(guī)劃、經(jīng)營創(chuàng)新、核心競爭力創(chuàng)建、差異化特色經(jīng)營的突出、客戶服務(wù)創(chuàng)新、主動出擊促銷、企業(yè)內(nèi)部營銷企劃、品牌傳播、人才培養(yǎng)與貯備等整合提高。人才貯備與培養(yǎng)是關(guān)鍵。人員流動較大使得連鎖藥店管理上缺乏積累繼承與提高。
連鎖藥店不但中、高層管理人才奇缺,合格的營業(yè)員也缺乏,由于擴(kuò)張速度太快,往往是招一批培訓(xùn)一下,就匆匆地推上崗位,然后又去招下一批……周而復(fù)始,頻頻地招人換崗,像走馬燈一樣變換,因而難以進(jìn)行有效地大規(guī)模培訓(xùn),差距可想而知。應(yīng)該采取招來一批,穩(wěn)定一批,鞏固一批,真正創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境,注重自身建設(shè),穩(wěn)定藥店發(fā)展。
3.1機(jī)制激勵留人引人:首先是提高待遇和建立真正合理的激勵機(jī)制,吸引有識有志年輕人進(jìn)入連鎖藥店行業(yè)。目前我國不是缺人才,而是缺乏吸引人才、留住人才和讓內(nèi)部人才脫穎而出的機(jī)制。
3.2高薪挖掘高級人才:深圳某較大民營連鎖藥店,40%的中層管理人員有在其他藥品連鎖企業(yè)工作的經(jīng)歷;某中型藥品連鎖企業(yè)老板則笑言已在獵頭公司重金懸賞,幾家大連鎖藥店的出色人才都已列入其“黑名單”。資料顯示各藥品連鎖企業(yè)的人才流動率明顯提高,個別企業(yè)的高層管理人員也換了好幾回。
3.3校企聯(lián)合:即連鎖藥業(yè)與藥科大學(xué)或者醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合開辦藥店,解決部分專業(yè)人才問題。比如武漢天興堂主動與成都中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)姻在成都辦藥店,他們合作開辦的“瑞人堂”連鎖藥店目前直接受惠于成都中醫(yī)藥大學(xué)的是人才和技術(shù),現(xiàn)有員工23人,其中來自成都中醫(yī)藥大學(xué)的畢業(yè)生和退休教職工19人,占總員工的83%。這中間有教授3名,副教授1名,本科生3名,??粕?2名。在藥品監(jiān)督管理環(huán)節(jié)上,對中藥飲品及中成藥質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的是來自成都中醫(yī)藥大學(xué)泡制班的陳在榮教授,技術(shù)力量十分雄厚。
3.4自建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才:連鎖藥店自己加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作,建立培養(yǎng)連鎖藥店各級各類人才的專門機(jī)構(gòu)。一些有能力的大型連鎖藥店設(shè)立專業(yè)的藥店經(jīng)營培訓(xùn)學(xué)院,國內(nèi)外企業(yè)設(shè)立自己學(xué)院的比比皆是。尤其是加強(qiáng)在職培訓(xùn),以及再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)提高。尤其是新藥知識,需要營業(yè)員不斷在工作中學(xué)習(xí),最好是把學(xué)習(xí)考核成績與激勵掛鉤。學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)已在全國深入人心,終身學(xué)習(xí)的觀念也必須引入連鎖藥店行業(yè)。
一致、中聯(lián)、海王等都有自己一套獨(dú)特的培訓(xùn)制度。不僅如此,過去只是老總級出國考察,近年來,幾家藥品連鎖企業(yè)都有意識地陸續(xù)將重點(diǎn)培養(yǎng)的人才分批送去美、日、法等連鎖業(yè)發(fā)達(dá)的國家參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí),同時,借此與國外企業(yè)建立固定聯(lián)系或客座指導(dǎo)關(guān)系,為將來合作埋下伏筆。
3.5超市+醫(yī)藥的人才組合:零售業(yè)是個比較難于經(jīng)營管理的行業(yè),其關(guān)鍵點(diǎn)就在于企業(yè)要建立一個有凝聚力的管理團(tuán)隊(duì),唯有如此,才能把零售的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做好。在管理方面,做超市開架式賣場出身的要比做柜臺式藥品銷售的,更有經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。從本質(zhì)上講,藥品是特殊商品的零售經(jīng)營,符合零售的市場運(yùn)行規(guī)則,這些有零售經(jīng)驗(yàn)的人,因?yàn)閷α闶蹣I(yè)有了深刻的理解,從而使經(jīng)營更有成功的把握。企業(yè)營銷、管理層(包括店長)配備或招聘的人均側(cè)重于其零售經(jīng)驗(yàn),因?yàn)榱闶凼且粋€要和顧客面對面接觸的行業(yè),這部分人有和顧客打交道的多種經(jīng)驗(yàn),在具體決策上能夠更好地抓住顧客;而商品管理和質(zhì)量管理層配備或招聘的人則均是側(cè)重于其專業(yè)知識,定位在為企業(yè)解決技術(shù)上的管理難度方面。不過,這兩者不是絕對的互不干預(yù),而是一種組合式的互為彌補(bǔ)。當(dāng)然,這些有零售經(jīng)驗(yàn)的人也必須盡快融合醫(yī)藥專業(yè)知識,才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值,也為自己求得更大的發(fā)展空間。
以獨(dú)特的門店+門診的經(jīng)營模式在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場立住了腳跟,獲得了生存優(yōu)勢。這種模式一定是未來的一種好模式,在強(qiáng)調(diào)一個企業(yè)的差異化競爭。走藥店與醫(yī)療相結(jié)合的路,既符合政府的相關(guān)政策以及小病進(jìn)社區(qū)大病進(jìn)醫(yī)院的這個宗旨,又能讓藥店的優(yōu)勢得到發(fā)揮,更好的促進(jìn)醫(yī)藥分家。
相對于一般的小診所來說,有品牌的專業(yè)連鎖店開展診所服務(wù),能讓普通民眾更有信任感。一個小診所是無法做到“藥品齊全”的,而一個中型店的存貨就可能達(dá)到幾十萬元,這相當(dāng)于小診所的全部投資。舉整個連鎖公司之力發(fā)展診所,自然比單體的診所具備更多的優(yōu)勢。
與醫(yī)院相比,對于顧客來說最大的好處就是便宜,藥店里的藥價已經(jīng)被價格戰(zhàn)沖到了低谷,比醫(yī)院便宜一半以上的價格對很多人來說都是極具吸引力的。
便利則是另一個好處。一位顧客說,去醫(yī)院要花半個小時掛號排隊(duì),到住家附近的診所,半小時都夠輸液完了。至于醫(yī)者態(tài)度,強(qiáng)調(diào)顧客是上帝的零售門店與忙碌無比的醫(yī)院工作者之間的區(qū)別也是見仁見智。這個新模式要成功,嚴(yán)格的管理是必不可少的[4]。
【中圖分類號】R754【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】C【文章編號】1005-0515(2010)010-0140-01
前列腺肥大是老年男性的常見病和多發(fā)病,經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)(TURP),具有創(chuàng)傷小,術(shù)后恢復(fù)快,術(shù)中術(shù)后出血少,尤其對高齡體弱不能耐受開放性手術(shù)者尤為重要.而TURP麻醉方法的選擇, 術(shù)中管理,對患者能否安全渡過圍手術(shù)期至關(guān)重要.現(xiàn)將30例TURP的腰硬聯(lián)合麻醉(CSEA)體會總結(jié)如下。
1 資料與方法
一般資料:30例擇期手術(shù)患者中, 前列腺增生28例, 前列腺癌變2例.年齡65~87歲,ASAⅡ~Ⅲ級;合并慢性支氣管炎6例,高血壓8例,糖尿病4例,房顫2例,右束支傳導(dǎo)阻滯1例,對合并癥予以對癥治療, 術(shù)前血尿便常規(guī)生化檢查均在正常范圍。
麻醉方法與監(jiān)測術(shù)前30min肌肉注射苯巴比妥鈉0.1克,東莨菪堿0.3mg.入室后常規(guī)監(jiān)測SBP,DBP,HR,SPO2,鼻導(dǎo)管持續(xù)吸氧2~3L/min,開放靜脈通路,快速晶體液擴(kuò)容給予復(fù)方乳酸鈉5~7ml/kg.病人取側(cè)臥位,經(jīng)L2~3或L3~4椎間隙行硬膜外穿刺, 穿刺確認(rèn)成功后,腰麻針經(jīng)硬膜外穿刺針內(nèi)腔行蛛網(wǎng)膜下腔穿刺, 針尖抵蛛網(wǎng)膜下腔后,抽出針芯見腦脊液后緩慢腰麻藥布比卡因6~7.5mg,退出腰麻針后置入硬膜外導(dǎo)管備用.平臥后針刺法測定腰麻阻滯范圍, 腰麻平面不足時從硬膜外導(dǎo)管注入1.5%利多卡因4~6ml。
觀測指標(biāo) 與麻醉前, 麻醉后5.15.30min記錄SBP.DBP.HR.SPO2,并進(jìn)行比較。
統(tǒng)計分析計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,行t檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析,P
2 結(jié)果
本組腰麻下阻滯平面滿足手術(shù)要求的時間為(10±3)min, 麻醉效果完尚阻滯平面最高達(dá)T8,維持時間48~125min..患者麻醉前麻醉后5.15.30min的SBP.DBP.HR. 差異無顯著意義, 麻醉后SPO2略高于麻醉前,見表麻醉前, 麻醉后5.15.30min的SBP.DBP.HR及SPO2變化(x±s,n=30)
3 討論
一般認(rèn)為老年人的心血管代償能力差,腰麻后難以代償,所以把70歲以上的腰麻(SA)視為相對禁忌癥.由于老年人的椎間孔閉塞, 椎管狹窄,局麻藥的用量較青壯年明顯減少,極少容積的局麻藥都可能引起極廣泛的麻醉平面.而且高齡患者大多都有不同程度的聽力失聰或老年癡呆癥,單純硬膜外阻滯(EA)時患者對阻滯平面陳述不清,使麻醉誘導(dǎo)時間延長,并較難掌握合適的麻藥劑量, 致使麻醉平面過廣或阻滯不全, 導(dǎo)致血壓波動范圍較大,超過30%則術(shù)后心血管致險事件發(fā)生率顯著提高.CSEA可充分發(fā)揮SA和EA的優(yōu)點(diǎn),避其缺點(diǎn),用量小,作用發(fā)揮快,效果確切,肌松充分,不受手術(shù)時間限制,對循環(huán),呼吸影響輕微,提高了手術(shù)質(zhì)量,減輕了麻醉醫(yī)師的負(fù)擔(dān).用CSEA代替全身麻醉,術(shù)后呼吸道并發(fā)癥減少,對機(jī)體代謝影響小,可避免全身麻醉的過度抑制,改善術(shù)后負(fù)氮平衡及內(nèi)分泌代謝的應(yīng)激反應(yīng),有利于患者術(shù)后早期恢復(fù).
【關(guān)鍵詞】精益生產(chǎn);中小企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理
1、前言
改革開放以來,我國企業(yè)得到迅猛發(fā)展,積累了龐大的工業(yè)規(guī)模。但是普遍規(guī)模很大,效率很低。今后的發(fā)展,特別是隨著人口紅利的日漸消失,必須將規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為效率優(yōu)勢,才能在國際競爭中與先進(jìn)企業(yè)同臺競技。精益生產(chǎn)是全球普遍實(shí)踐的經(jīng)營管理方式,是提升目前企業(yè)競爭力的一個行之有效的管理方式,只有深入實(shí)踐精益管理,才能在未來的競爭中獲得更大的發(fā)展。文章結(jié)合精益生產(chǎn)實(shí)際應(yīng)用,對精益生產(chǎn)應(yīng)用推廣進(jìn)行探討,對解決目前中小企業(yè)中的生產(chǎn)問題方案有一定參考意義。
2、中小企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀
目前國內(nèi)很多中小企業(yè),由于最初起步時沒有太系統(tǒng)和專業(yè)的進(jìn)行工藝和工程規(guī)劃,生產(chǎn)中存在著許多先天不足,導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)制造問題多多,物流線路混亂,庫存和在制品居高不下,資金占用大,質(zhì)量問題嚴(yán)重,企業(yè)中七大浪費(fèi)比比皆是,企業(yè)的效益越來越差,嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。一直以來國內(nèi)制造企業(yè)普遍走的是依靠簡單規(guī)?;臋C(jī)會型發(fā)展模式,資源消耗大、管理效能低;目前這種發(fā)展模式已經(jīng)變得不可持續(xù),必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽考夹g(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新的能力型發(fā)展模式,建立產(chǎn)品與質(zhì)量優(yōu)勢。所以在管理上,要從依靠資源做規(guī)模的粗放形的管理,轉(zhuǎn)化為依靠先進(jìn)的管理方法,進(jìn)行精細(xì)化管理,提升管理能力來做增值才能達(dá)成,才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。如圖是簡要分析企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的示意圖。
3、精益生產(chǎn)概述
所謂精益生產(chǎn)是通過消除人、機(jī)、料、法、環(huán)各個環(huán)節(jié)上的浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)制造資源(人、設(shè)備、場地、物料、時間等生產(chǎn)要素)利用率最大化的布局方式。最大限度的減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理的和運(yùn)營成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式。精益生產(chǎn)的核心是消除一切浪費(fèi),以一種追求完美、追求精簡和全員參與的管理理念。中小企業(yè)進(jìn)行精益變革的過程不一定需太大的資金投入,而是通過堅(jiān)持以流暢制造、制造質(zhì)量、全員參與、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)改進(jìn)五項(xiàng)管理原則進(jìn)行改進(jìn),對企業(yè)管理制度、企業(yè)組織、及流程上加以優(yōu)化,在加上一套科學(xué)的方法和工具,來減少企業(yè)在生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)不必要的浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)零庫存,零缺陷和高柔性生產(chǎn),從而適應(yīng)市場多品種、小批量的需要,從而提高公司的管理軟實(shí)力,達(dá)到公司整體利潤的增加,降低中小企業(yè)的生產(chǎn)成本,使中小企業(yè)能增強(qiáng)自身的能力,能健康成長。
4、精益生產(chǎn)在中小企業(yè)推行的意義
目前隨著經(jīng)濟(jì)全球化,國內(nèi)經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展的同時帶來市場環(huán)境的不斷惡化,長三角等中小企業(yè)的利潤空間越來越小,不少企業(yè)沒辦法只能倒閉。就近幾年來說,原材料的價格就翻了一倍還多,中國也在從勞動密集型轉(zhuǎn)型,所以勞動力的成本也在不斷的上升,在加上近幾年人民幣升值帶來的成本壓力使不少長三角中小企業(yè)發(fā)展緩慢,舉步維艱,所以在這樣的大背景下,我國的很多中小企業(yè)在這種強(qiáng)壓力的環(huán)境下探索新的競爭手段,使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下生存,發(fā)展壯大,精益生產(chǎn)就是非常有效的解決辦法。
筆者近三年在企業(yè)進(jìn)行多個精益生產(chǎn)項(xiàng)目的推廣,投入不大,但都取得了較大的效果,人均效率提高40%左右,生產(chǎn)周期縮短50%,在制品下降60%,作業(yè)面積減少30%,對企業(yè)的發(fā)展起到了很好的推動作用。
5、探究我國中小企業(yè)推行精益生產(chǎn)的要點(diǎn)分析
精益生產(chǎn)在中小企業(yè)的推進(jìn)分為四個階段:第一個階段是精益現(xiàn)場,這一階段以現(xiàn)場為中心,以實(shí)物為主線,以安全、質(zhì)量、成本、效率、組織發(fā)展五大目標(biāo)為關(guān)注焦點(diǎn),推行精益方法、工具,建設(shè)自主團(tuán)隊(duì)。這一階段極為重要,要從公司的高度進(jìn)行組建專職團(tuán)隊(duì)進(jìn)行推進(jìn),要選好試點(diǎn)單位,選好團(tuán)隊(duì)成員,以點(diǎn)帶面,進(jìn)行帶動全員的學(xué)習(xí)與參與,公司高層對項(xiàng)目的重視程度關(guān)系到推進(jìn)的效果。第二個階段是精益工廠,精益工廠建設(shè)階段是以五項(xiàng)原則(流暢制造、制造質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化、全員參與)為關(guān)注焦點(diǎn),建立工廠制運(yùn)作模式的階段。其核心是將質(zhì)量、生產(chǎn)、物料,以及人員等制造資源集成到工廠平臺,形成有機(jī)的制造體系。第三個階段是精益價值鏈階段,精益價值鏈建設(shè)階段是以績效為導(dǎo)向、以流程為主線,將精益管理向研發(fā)、供應(yīng)鏈等延伸的階段。其核心是建立面向企業(yè)價值鏈的核心流程與機(jī)制,形成獨(dú)特的核心能力與競爭優(yōu)勢。第四個階段是精益模式建設(shè)階段,是以公司戰(zhàn)略和公司文化為指導(dǎo),集成公司核心業(yè)務(wù),建設(shè)管理模式的階段。其核心是建立人力資源、業(yè)務(wù)管理、知識集成等平臺,促進(jìn)公司成長。
在推行精益生產(chǎn)中要以三條主線的思路進(jìn)行開展工作,三條主線是指推進(jìn)精益管理的業(yè)務(wù)管理、機(jī)制建設(shè)、能力培養(yǎng)三個方面。業(yè)務(wù)管理是指公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理,業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵是明確業(yè)務(wù)目標(biāo)及其思路。但是僅僅明確目標(biāo)和思路,并不意味著目標(biāo)的達(dá)成,我們還必須確保公司全體員工能夠按照目標(biāo)和思路共同行動,這是機(jī)制建設(shè);最后,我們還必須培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工,以確保員工能夠勝任各自承擔(dān)的職責(zé),這就是能力培養(yǎng)。我們只有遵循“三條主線”的思想,緊密聯(lián)系實(shí)際,才能推動企業(yè)不斷走向精益化。
在推行精益生產(chǎn)中還有兩個方面極為重要:一是成立專項(xiàng)的推進(jìn)機(jī)構(gòu),做好精益生產(chǎn)推進(jìn)的計劃管理,專職精益主管負(fù)責(zé)每天跟蹤計劃的執(zhí)行情況,及時調(diào)整和協(xié)調(diào)工作保證推進(jìn)工作的順利進(jìn)行。二是在推進(jìn)過程中要加強(qiáng)人員的精益知識的培訓(xùn)工作以及精益生產(chǎn)的宣傳工作,讓員工更多的了解到精益生產(chǎn)會帶來的好處,增強(qiáng)大家的信心,減少阻力。
【關(guān)鍵詞】機(jī)電行業(yè);環(huán)境影響評價;工藝;污染物
環(huán)境影響評價的基礎(chǔ)工作就是污染源調(diào)查與評價。要保證環(huán)境的質(zhì)量,首先必須確保不出現(xiàn)污染源缺項(xiàng)。只有全面地了解機(jī)電行業(yè)環(huán)評的特點(diǎn),在編制環(huán)評報告時才能做出準(zhǔn)確和客觀的評價。機(jī)電行業(yè)的特點(diǎn)是工藝材料品種廣、工藝設(shè)備多、工藝過程復(fù)雜及污染物來源分散,有多項(xiàng)危險廢物產(chǎn)生,有的工藝還有放射性污染產(chǎn)生。在對機(jī)電行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評價時,對此必須有足夠的認(rèn)識。
1.工藝材料品種廣
機(jī)電行業(yè)使用量最大的材料是鋼材、鑄鋼、鍛鋼與鑄鐵等?,F(xiàn)代制造業(yè),非金屬材料也普遍在使用。材料不同,加工工藝就不同,產(chǎn)生的污染也就不同。
1.1鋼材
鋼材一般在機(jī)械加工前要做除銹處理。尤其是熱軋鋼板,主要是去除熱軋工藝過程產(chǎn)生的堅(jiān)硬難除的氧化皮,多數(shù)采用噴丸、噴砂工藝,除產(chǎn)生噪聲污染外,還產(chǎn)生粉塵污染,特別是噴砂除銹的粉塵量很大。對冷軋鋼板,主要是去除其表面的油脂,多數(shù)采用酸洗工藝,之后需用堿中和、用水沖洗,產(chǎn)生酸、堿污水。也有采用有機(jī)除銹的,要產(chǎn)生有機(jī)廢水。
不同品種的鋼材,產(chǎn)生的污染物也不同。如板材、型鋼、管材一般要進(jìn)行焊接加工,應(yīng)關(guān)注的主要是焊接工藝產(chǎn)生的煙塵污染。對受壓件,為保證焊縫內(nèi)在質(zhì)量要進(jìn)行“探傷”,則有放射性污染。當(dāng)然還有無規(guī)則的非穩(wěn)態(tài)噪聲污染和鋼屑固廢污染。有的焊縫還需進(jìn)行退火處理以消除焊接應(yīng)力、減少焊接變形,則應(yīng)考慮退火窯爐的污染問題。而元鋼、鑄鋼、鍛鋼,一般要進(jìn)行切削加工及熱處理,除了噪聲污染、鋼屑固廢外,要涉及廢冷卻劑、廢棉紗等“危廢”和窯爐污染問題。
1.2鑄鐵
為便于加工,鑄鐵件一般要進(jìn)行退火處理,以消除鑄造應(yīng)力、降低其表面硬度,這就要產(chǎn)生退火窯的污染問題。鑄鐵是脆性材料,含碳量高,切削加工時不需要使用冷卻液,這與鋼材明顯不同。鑄鐵可焊性很差,一般不存在進(jìn)行焊接加工的問題,相應(yīng)的焊接污染也就不存在了。這又是與鋼材明顯不同的一點(diǎn)。
1.3非金屬材料
1.3.1礦物油
礦物油可用于設(shè)備本身傳動件的、液壓設(shè)備動力的傳遞、切削加工中的冷卻及產(chǎn)品性能的檢測。上述工藝過程使用礦物油產(chǎn)生的廢礦物油、廢棉紗為危廢“HW08”。
1.3.2乳化液
乳化液包括皂液、烴水混合物、乳化液、切削劑、冷卻劑、劑等。它們使用后產(chǎn)生的廢乳化液為危廢“HW09”。
1.3.3表面處理材料
表面處理材料包括各類酸、堿、除油劑、除銹劑、電鍍液、磷化劑、亞硝酸鹽等。在工藝過程中使用這些材料后產(chǎn)生的廢電鍍?nèi)芤?、淤渣、污泥、酸堿渣、氧化槽渣、磷化渣、亞硝酸鹽廢渣,屬于表面處理廢物,為危廢“HW17”;表面處理產(chǎn)生的廢酸為危廢“HW34”,廢堿為“HW35”。
1.3.4產(chǎn)品表面防腐涂料
各類油漆、真漆、罩光漆、聚氨酯樹脂涂料、聚乙烯樹脂涂料、環(huán)氧樹脂涂料、雙組分涂料、靜電噴粉料等產(chǎn)品表面防腐涂料,在生產(chǎn)配制和使用過程中產(chǎn)生的廢物,為危廢“HW12”。
1.3.5氰化物
熱處理、滲碳、滲氮與電鍍時,產(chǎn)生含氰熱處理鋇渣、含氰污泥及冷卻液、含氰熱處理爐內(nèi)襯、滲碳氰渣,為危廢“HW07”。電鍍和電子零件制造業(yè)中電鍍工藝、鍍層剝除工藝中產(chǎn)生的含氰廢物,為危廢“HW33”。
1.3.6石棉
石棉材料包括石棉繩、石棉板、石棉布等,在生產(chǎn)中會產(chǎn)生石棉廢物,為危廢“HW36”。
2.工藝設(shè)備多
建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)列出全部設(shè)備的明細(xì)及匯總,包括其名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等。尤其應(yīng)關(guān)注各類高速運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備與液壓設(shè)備。為了保證上述設(shè)備良好的工藝性能,設(shè)備的運(yùn)動零部件必須要有良好的,使用到較多的油。連同液壓設(shè)備用油,使用中或使用到一定周期后,需要進(jìn)行凈化處理。潔凈的油一般可以回用。產(chǎn)生的油渣、廢礦物油,為危廢“HW08”。
3.工藝過程復(fù)雜及污染物來源分散
機(jī)電行業(yè)在不斷的發(fā)展中形成了十分復(fù)雜的加工工藝,大體可分為熱加工工藝與冷加工工藝。
3.1熱加工工藝
熱加工工藝主要包括鑄造工藝、鍛造工藝、焊接工藝、熱處理工藝等。熱加工工藝的共性內(nèi)容是都要有熱源。不同的能源、不同的燃料、不同的加熱方式,產(chǎn)生不同的廢氣、廢渣及噪聲污染。
3.1.1鑄造工藝
鑄造工藝產(chǎn)生的污染源主要有三處:第一為型砂處理和鑄件清砂環(huán)節(jié)產(chǎn)生的粉塵和噪聲污染;第二是在型芯制作、精密鑄造及表面鋪煤粉時產(chǎn)生的甲醛、氨及芳香族污染氣體;第三為對鑄件進(jìn)行退火處理時,應(yīng)關(guān)注退火爐的窯爐污染。
3.1.2鍛造工藝
鍛造分為“鍛壓”與“鍛打”。后者鍛錘的沖擊速度大,產(chǎn)生的打擊噪聲很大,設(shè)備振動也大。不管哪種鍛造形式,應(yīng)關(guān)注的主要是噪聲、振動及氧化皮固廢。
3.1.3焊接工藝
焊接過程中對不同的材質(zhì)應(yīng)采用不同的焊接工藝,最常見的是普通碳鋼的焊接。焊接時產(chǎn)生煙塵、臭氧、氮氧化物、一氧化碳、氯化物等,其中最重要的焊接毒物為氟化物,其塵埃粒徑為1mm左右。此外,還有噪聲、高頻電磁輻射、光輻射及焊渣等污染。
3.1.4熱處理工藝
熱處理是將金屬工件在一定的介質(zhì)中加熱到適當(dāng)溫度并保持一定時間后,又以不同速度冷卻的一種工藝。污染物主要有3種:一是氰化物,它產(chǎn)生于氰鹽液體滲碳、碳氮共滲,黃血鹽、赤血鹽鹽浴分解產(chǎn)生的氰根以及碳酸鹽鹽浴加入尿素或縮二脲生成的氰酸鹽。上述工藝過程產(chǎn)生的廢渣、廢泥、廢液及爐內(nèi)襯等,為危廢“HW07”。二是淬火劑及淬后的清洗廢水,它含有鹽浴爐鹽類。三是表面處理時滲氮有氨氣泄漏。氰化過程有含氰廢水排放;氧化過程有廢堿液、廢酸液及HCl氣體排放;滲硫過程有廢堿液和廢鹽渣排放;磷化過程有磷酸鹽廢渣排放。其他有機(jī)溶劑進(jìn)行氣體滲碳時可溢出苯、甲苯、甲醇等氣體。
3.2冷加工
冷加工工藝除一般的噪聲、振動、切屑等污染外,在環(huán)評別需要關(guān)注的是“危廢”污染物。主要來源于設(shè)備、切削加工、液壓傳動等過程。主要是廢舊油渣、液等,為危廢“HW08”與“HW09”。
4.結(jié)語
以上只是對部分機(jī)電行業(yè)的材料、設(shè)備與工藝進(jìn)行分析。雖然機(jī)電行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目污染較輕,但如果對上述的特點(diǎn)認(rèn)識不足的話,在編制環(huán)評文件時就容易發(fā)生污染源遺漏、污染物缺項(xiàng)的問題。因此,本文對提高機(jī)電行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評價的質(zhì)量會有一定的參考價值。
【參考文獻(xiàn)】
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老年患者前列腺電切術(shù)(TURP)麻醉是高風(fēng)險操作,而TURP麻醉方法的選擇,術(shù)中管理和術(shù)后鎮(zhèn)痛,對患者是否安全度過圍術(shù)期至關(guān)重要,研究旨在比較超聲引下腰硬聯(lián)合麻醉與連續(xù)硬膜外麻醉在TURP中的麻醉效果及安全性。
1.資料與方法
1.1 一般資料:110例擇期行TURP的老年患者,年齡66-85歲,平均72.4歲。ASA評分為Ⅱ-Ⅲ級,體重(60.5±9.6)kg,伴隨疾?。焊哐獕?,冠心病50例;慢性支氣管炎或慢支合并肺氣腫18例;糖尿病12例;肝腎功能異常者17例;腦梗死6例;合并兩系統(tǒng)以上疾病者32例。隨機(jī)分為兩組,連續(xù)硬膜外麻醉(EA)組(n=55);腰硬聯(lián)合麻醉(CSEA)組(n=55)。
1.2 麻醉方法:所有患者均給予抗感染,積極控制系統(tǒng)性疾病后,行擇期手術(shù)?;颊呷胧中g(shù)室后即開放上肢靜脈擴(kuò)容,常規(guī)面罩吸氧,連續(xù)行血壓,脈搏,心電圖和經(jīng)皮動脈血氧飽和度監(jiān)測。使用SiemensS-2000和Seguoia-512超聲儀(西門子,德國),凸陣探頭,探頭頻率3-5MHz,掃查深度為7-9cm,患者取左側(cè)臥位,用超聲儀探清骶椎與腰椎回影,對相應(yīng)硬膜外間隙定位。CSEA組選擇L3-4脊間隙穿刺,應(yīng)用腰硬聯(lián)合穿刺包,常規(guī)消毒鋪無菌孔巾,超聲探頭表面涂薄層耦合劑,用超薄內(nèi)鏡隔離消毒薄膜包裹,以碘伏代替耦合劑涂于皮膚上,采用旁正中縱切掃描采集清晰的間隙超聲影像。然后由助手固定探頭引導(dǎo)術(shù)者,硬膜外穿刺針進(jìn)入硬膜外間隙,保持穿刺的硬膜外間隙在圖像正中,以低阻力注射器確認(rèn)硬膜外間隙穿刺成功,然后置入腰麻針,斜面朝頭側(cè),見腦脊液流出后,回抽腦脊液1ml,再用該注射器抽取0.75%羅哌卡因注射液2ml,組成混合液,用該注射器連接腰麻針,緩慢注入該混合液,然后拔出腰麻針,向硬膜外腔頭側(cè)置入硬膜外導(dǎo)管3.5cm。EA組穿刺點(diǎn)取L1-2或L2-3向頭側(cè)置管,穿刺成功后,注入2%利多卡因注射液3-5ml為試驗(yàn)劑量,觀察無脊麻現(xiàn)象后,分次注入2%利多卡因注射液和0.75%羅哌卡因注射液等量混合液,一般為8-12ml,直至硬膜外麻醉成功。麻醉中根據(jù)血壓低于基礎(chǔ)血壓及心率情況,適當(dāng)調(diào)節(jié)輸液速度,若血壓低于基礎(chǔ)血壓30%,靜注麻黃堿注射液5-10mg;若心率慢于55次/分,靜注阿托品注射液0.25-0.5mg。
1.3 監(jiān)測及觀察指標(biāo):連續(xù)監(jiān)測ECG、BP、HR、RR和SpO2,同時記錄阻滯程度,麻醉效果及低血壓,心動過緩,呼吸抑制,惡心嘔吐,寒戰(zhàn),術(shù)后頭痛等不良反應(yīng)的發(fā)生情況。
1.4 統(tǒng)計學(xué)分析:計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)(x±s)表示,組間及組內(nèi)比較采用t檢驗(yàn),計數(shù)資料采用U檢驗(yàn)。
2.結(jié)果
2.1 兩組患者在身高、體重、年齡、手術(shù)時間、ASA分級、補(bǔ)液情況和伴隨慢性疾病等差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。
2.2 EA組感覺阻滯起效時間明顯慢于CSEA組(P
2.3 麻醉后30min內(nèi)兩組的BP,HR均較平穩(wěn)。需用麻黃堿:(下轉(zhuǎn)第頁)
(上接第頁)
EA組5例,CSEA組6例;需用阿托品:EA組4例,CSEA組3例。組間比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。55例EA組中有8例術(shù)中麻醉不全,有痛感而輔助靜脈鎮(zhèn)痛藥,其中2例不能耐受手術(shù)改氣管插管全麻;55例CSEA組中無1例輔助靜脈鎮(zhèn)痛藥和改全麻,麻醉效果明顯優(yōu)于EA組(P
3.討論
超聲顯影下能看清棘突,黃韌帶,硬膜外腔和椎體,能準(zhǔn)確定位。找到最佳穿刺點(diǎn),超聲引導(dǎo)下穿刺能保證進(jìn)針的最佳角度和置管位置,最大限度地降低了穿刺直接損傷造成的嚴(yán)重神經(jīng)并發(fā)癥[1]。
TURP以創(chuàng)面小,無外切口等優(yōu)點(diǎn),較適于老年男性前列腺增生的治療[2]。但老年患者特別是高齡患者各臟器功能低下,血管彈性低,循環(huán)代償功能差,伴隨疾病多,如果麻醉平面過高,可出現(xiàn)嚴(yán)重的呼吸,循環(huán)功能改變,增加了手術(shù)的危險性。因此選擇對患者循環(huán)功能影響小而且效果確切的麻醉方法,將提高麻醉手術(shù)管理的安全性。
單純硬膜外麻醉由于老年人椎間孔閉塞,,椎管狹窄,椎管內(nèi)容明顯減少,藥物不易外滲,上下擴(kuò)散快,很小容積的局麻藥都可能引起乎6廣泛的阻滯平面。加之,高齡患者大多數(shù)有時間不同程度的聽力障礙或老年癡呆,或腦血栓后遺癥,患者對阻滯平面表達(dá)不清,麻醉平面判斷比較困難,使得麻醉誘導(dǎo)時間延長,局麻藥用量難以掌握,容易造成麻醉平面過廣,血壓波動過大,或平面過低,阻滯不全,不能完成手術(shù)等。腰硬聯(lián)合麻醉不但充分發(fā)揮了蛛網(wǎng)膜下腔阻滯效果確切,完善,麻醉起效快,局麻藥用量小的特點(diǎn),而且當(dāng)手術(shù)時間過長,可復(fù)合硬膜外阻滯,使得麻醉時間可以靈活控制[3],而結(jié)合超聲技術(shù),使得穿刺失敗率下降,準(zhǔn)確性明顯提高。
所以本研究中CSEA組顯示,CSEA通過嚴(yán)格控制注藥速度,用小劑量局麻藥,有效控制麻醉阻滯范圍,避免了血壓劇烈波動。高齡患者循環(huán)系統(tǒng)代償能力差,麻醉注藥前應(yīng)開放靜脈補(bǔ)充適量的液體,擴(kuò)張血容量。因此,只要嚴(yán)格控制注藥速度和麻醉平面,采用小劑量局麻藥,術(shù)中精心管理,超聲引導(dǎo)下腰麻-硬膜外聯(lián)合麻醉應(yīng)用于高齡患者TURP中是安全的,麻醉效果是確切的,可作為老年患者TURP的首選麻醉方法。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞] 連鎖藥店;發(fā)展;完善
[中圖分類號]R952[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B [文章編號]1674-4721(2009)02(a)-060-02
在我國藥品零售領(lǐng)域,連鎖藥店的興起雖然只有短短幾年,但發(fā)展勢頭十分迅猛,投資熱情空前高漲,各種形式的連鎖藥店遍布全國。但是在連鎖藥店的發(fā)展過程中,許多矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)出來。本文就我國連鎖藥店發(fā)展中的問題做出對策及分析。
1藥店連鎖經(jīng)營的涵義
所謂連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個店鋪,在統(tǒng)一總部管理下,按照統(tǒng)一的經(jīng)營理念,進(jìn)行共同的經(jīng)營活動以達(dá)到規(guī)模優(yōu)勢、共享規(guī)模效益的經(jīng)營形式或組織形式。與一般的單店、分店和多店經(jīng)營相比,連鎖店具有統(tǒng)一經(jīng)營、集約化管理、標(biāo)準(zhǔn)化操作、廣泛布點(diǎn)等特征。
2藥品連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢所在
2.1 成本優(yōu)勢
連鎖藥店也有三種連鎖形式,即正規(guī)連鎖藥店、自由連鎖藥店、加盟連鎖藥店。無論哪種形式的連鎖藥店,都建有一個以上的配送中心,由該中心集中進(jìn)貨、統(tǒng)一配送,藥店則負(fù)責(zé)銷售,改變了傳統(tǒng)藥店集買、賣職能于一體的做法。統(tǒng)一進(jìn)貨后,由于進(jìn)貨批量大,因此連鎖藥店可以在更大范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商,同時也擁有了更多的與供應(yīng)商談判的籌碼。
2.2 物流管理優(yōu)勢
物流是一個企業(yè)過程中至關(guān)重要的因素之一,物流合理化不僅可以降低企業(yè)物流費(fèi)用,減少商品銷售成本,更為重要的是,通過物流改善,可以提高藥店的管理水平。藥品連鎖經(jīng)營一般有一個配送中心,連鎖藥店配送中心是承擔(dān)物流專業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu),它是藥品連鎖經(jīng)營的核心。
2.3 藥品連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢
連鎖藥店突破了傳統(tǒng)藥店集中在特定商業(yè)中心的格局,深入居民小區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部;一般都是24 h全天候服務(wù),空間和時間的改變使消費(fèi)者可以隨地隨時得到所需的藥品和服務(wù),大大便利了消費(fèi)者。藥品連鎖憑借其強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)輻射力和品牌號召力牢牢地控制了許多城市的藥品銷售終端,抓住了廣大消費(fèi)者。
3藥品連鎖經(jīng)營發(fā)展中的瓶頸
3.1 跨地域連鎖擴(kuò)張受到限制
目前,連鎖藥店的跨地域經(jīng)營的地方保護(hù)主義相當(dāng)嚴(yán)重,當(dāng)?shù)卣偰芡ㄟ^各種方式制造障礙。諸如:有的以穩(wěn)定為借口,要求連鎖藥店把當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥虧損企業(yè)捆綁式帶走;有的對跨地域藥品連鎖經(jīng)營明令禁止;有的以“垂直管理未到位、不予辦理”、“本地區(qū)未開始對外地申請的受理,不予辦理”等為由拒絕受理。另外,政府支持力度也不夠,尤其表現(xiàn)在具體政策的落實(shí)上。
3.2 對連鎖加盟店缺乏有效控制
連鎖藥店企業(yè)往往把特許連鎖作為擴(kuò)大連鎖經(jīng)營的一條捷徑,但由于只關(guān)心規(guī)模和數(shù)量,只關(guān)心在某個區(qū)域占了多大的地盤,而對連鎖經(jīng)營的規(guī)范化往往只注重外在形式的統(tǒng)一,忽視內(nèi)在基礎(chǔ)的建設(shè),導(dǎo)致特許連鎖問題較多。
3.3 企業(yè)體制落后,機(jī)制不完善
連鎖藥店雖然大多實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化經(jīng)營,然而鑒于原來的管理基礎(chǔ)差,穿新鞋走老路,沒有超越舊體制。比如:董事會的產(chǎn)生隨意性很大,董事長和總經(jīng)理仍是任命制,且頻繁更迭,造成企業(yè)經(jīng)營思路的不穩(wěn)定,因人而異左右搖擺,不適合企業(yè)長期發(fā)展;公司內(nèi)部又往往把公司分權(quán)制衡體制看成“董事長領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制”,擾亂了公司的責(zé)任體制,致使經(jīng)營管理效率降低;經(jīng)營管理者與企業(yè)還沒有形成資產(chǎn)和利益共同體,對于經(jīng)理層缺乏完善有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制,、貪污受賄現(xiàn)象時有發(fā)生;許多企業(yè)的組織框架設(shè)置仍然延續(xù)使用傳統(tǒng)的直線職能制,不適合于連鎖藥店持續(xù)健康發(fā)展。
3.4 連鎖藥店多元化戰(zhàn)略受阻
多元化戰(zhàn)略對企業(yè)而言,不失為一條改變經(jīng)營狀況的有效途徑。然而縱觀我國的連鎖藥店多元化之路,就會發(fā)現(xiàn)存在著諸多問題,不僅沒有另辟蹊徑,反而捉襟見肘。
4完善連鎖藥店發(fā)展的對策探討
4.1加強(qiáng)行業(yè)管理和政策引導(dǎo)
作為政府主管部門,應(yīng)該加強(qiáng)政策的引導(dǎo),爭取在最短的時間以最小的代價實(shí)現(xiàn)國內(nèi)藥品零售企業(yè)的重新整合,扶持一批具有相當(dāng)競爭實(shí)力的全國性的連鎖藥店。①應(yīng)該加大藥品零售市場的規(guī)范和整治力度,盡快提高市場進(jìn)入的門檻,讓“弱勢”企業(yè)盡早的淘汰出局;②在《藥品許可證》的審批和發(fā)放上向連鎖藥店傾斜,限制獨(dú)立藥店的數(shù)量,使其向加盟連鎖藥店的方向發(fā)展;③實(shí)施新的稅收政策,使連鎖企業(yè)的所得稅向分店所在地適當(dāng)轉(zhuǎn)移,從而根除地方保護(hù)主義,加快連鎖藥店的跨地區(qū)發(fā)展。政府管理和政策引導(dǎo)應(yīng)該集中在以下兩個方面。首先應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)的規(guī)劃。
4.2加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,提高連鎖藥店的競爭能力
我國的藥品零售企業(yè),包括連鎖藥店,由于長期受傳統(tǒng)管理體制與運(yùn)作模式的影響,不重視對供應(yīng)鏈的管理,藥品生產(chǎn)商、供應(yīng)商和零售商間缺乏長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,相互之間缺乏以信任和共同獲利為基礎(chǔ)的價值鏈,沒有形成為滿足顧客在成本、質(zhì)量、交貨時間等方面的要求而反應(yīng)敏捷的物流和信息流。
4.3走市場創(chuàng)新之路
鑒于藥品消費(fèi)者的多層性及其需求的多樣化,因此連鎖藥店的市場具有相當(dāng)大的挖掘潛力。未來我國連鎖藥店應(yīng)高度重視下列市場:一是老年市場。我國已提前進(jìn)入老年化的社會,大量老年人的存在必然帶來老年藥品、保健品市場的發(fā)展,是連鎖藥店應(yīng)重點(diǎn)拓展的一個群體市場。二是白領(lǐng)市場。隨著社會現(xiàn)代化程度不斷提高,我國白領(lǐng)階層的人數(shù)不斷擴(kuò)大。由于承受著越來越大的競爭壓力,白領(lǐng)階層的生理和心理健康水平不斷下降。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)上藥店;特點(diǎn);根本原因
中圖分類號:R97文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)03-00-01
據(jù)《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示:截止到2011年12月,中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億元,同比增長33%。其中,B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬億,同比增長29%,整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢;網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元,而截止到12月,網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元,同比增長56%。該中心預(yù)測未來幾年我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來其發(fā)展的“黃金年代”,這將給醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展帶來良好的市場前景,特別是對于醫(yī)藥電子商務(wù)中的網(wǎng)上藥店,將是一個快速發(fā)展的契機(jī)。
一、我國網(wǎng)上藥店的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)賦予網(wǎng)絡(luò)營銷鮮明的特征,與傳統(tǒng)實(shí)體藥店相比,網(wǎng)上藥店具有其特有的優(yōu)勢,主要體現(xiàn)以下幾個方面:
1.銷售范圍廣闊
網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播不受時間和空間限制,網(wǎng)上藥店可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把商品的銷售信息24小時不間斷傳播到世界各地,任何人在任何地點(diǎn)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀商品信息、瀏覽商品種類、在線購買需要商品。
2.銷售對象針對性強(qiáng)
網(wǎng)上藥店可以通過會員注冊,建立完整的會員數(shù)據(jù)庫,包括會員的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、醫(yī)保情況、身體狀況、常用藥品等。這些資料可幫助網(wǎng)上藥店分析市場,根據(jù)潛在消費(fèi)者的特點(diǎn),有針對性地銷售信息,通過電子郵件商品信息、優(yōu)惠活動信息、電子優(yōu)惠券等,提高網(wǎng)上藥店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、促進(jìn)網(wǎng)上藥店商品的銷售。
3.經(jīng)營成本低
網(wǎng)上藥店不僅可以低成本傳遞信息,如商品信息、促銷信息和電子郵件;還可以通過網(wǎng)絡(luò)簡化商品交易過程,實(shí)現(xiàn)低成本快速交易過程;網(wǎng)上藥店亦可以通過在線客戶服務(wù)和在執(zhí)業(yè)藥師服務(wù),降低客戶服務(wù)和用藥咨詢服務(wù)的成本。更值得一提的是,網(wǎng)上藥店不受門店、倉庫租金和面積的限制,實(shí)現(xiàn)零租金經(jīng)營,無限多商品品種經(jīng)營,將經(jīng)營成本降低至極限。
4.與顧客交互性強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)媒體具有交互性強(qiáng)的優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)信息互動傳播。顧客在網(wǎng)上藥店可以獲取需要的詳細(xì)商品信息;網(wǎng)上藥店可以通過會員網(wǎng)上填寫的資料、查詢記錄等,及時了解會員的個人信息和反饋信息,并可以根據(jù)會員的需求及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和營銷策略,還可以使經(jīng)營決策的變化及時實(shí)施和推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性有效縮短了網(wǎng)上藥店和顧客之間的距離,有利于提高顧客的滿意度和忠誠度。
5.便于消費(fèi)者購買
網(wǎng)絡(luò)營銷可以使顧客更加方便地購物,提高了顧客的購物效率。顧客不需要到達(dá)實(shí)體藥店門店選擇產(chǎn)品、付款結(jié)算、商品運(yùn)回等一系列的過程就可以完成商品的購買。顧客在網(wǎng)上藥店瀏覽所需商品,獲得詳細(xì)信息,填寫會員資料注冊后,點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成購買過程,剩下只需等待商品配送即可。
二、網(wǎng)上藥店存在的問題
1.不具備經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)甚至個人在網(wǎng)上售藥
目前網(wǎng)上存在大量的非法網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的經(jīng)營者,沒有獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書,并且有的網(wǎng)站經(jīng)營企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中還不具備藥品經(jīng)營資格或是個人借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行售藥,這些沒有合法經(jīng)營資格的經(jīng)營主體進(jìn)入網(wǎng)上藥店市場,必然不會和正規(guī)企業(yè)一樣遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,對整個市場秩序造成擾亂、對正規(guī)企業(yè)合法權(quán)益和經(jīng)營環(huán)境造成損害。
2.虛假藥品信息,夸大功效、蒙蔽消費(fèi)者
非法網(wǎng)站的藥品信息,因?yàn)闆]有與合法企業(yè)一樣受到監(jiān)管部門的約束,不用承擔(dān)虛假藥品信息及廣告的相應(yīng)責(zé)任,造成其對功效進(jìn)行不實(shí)的宣傳、夸大療效,對求藥心切的消費(fèi)者進(jìn)行誘導(dǎo),直至做出購買決策。由于夸張宣傳,造成消費(fèi)者使用效果不理想進(jìn)而影響其對網(wǎng)上購藥可信性產(chǎn)生質(zhì)疑,對網(wǎng)上藥店發(fā)展環(huán)境造成負(fù)面影響。
3.違規(guī)銷售處方藥,造成安全隱患
處方藥國家已經(jīng)明確規(guī)定處方藥品不能通過網(wǎng)絡(luò)銷售,由于非法網(wǎng)站缺乏監(jiān)管,所以不按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行網(wǎng)上銷售活動,甚至通過網(wǎng)上銷售處方藥品,這對消費(fèi)者的用藥帶來非常嚴(yán)重的安全隱患。
三、問題的根本原因
1.監(jiān)管難度的加大,懲罰措施不到位
銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售模式的徹底變更,使以往有效的監(jiān)管手段在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下失去了意義,法律依據(jù)的欠缺使很多互聯(lián)網(wǎng)行為得不到定性,懲罰措施的不到位使非法網(wǎng)上藥店違規(guī)行為得不到應(yīng)有懲罰。
2.監(jiān)管手段不夠先進(jìn),很難快速反應(yīng)
監(jiān)管手段是否先進(jìn),是否能夠快速反應(yīng)成為有效監(jiān)管的必要條件,監(jiān)管部門必須對網(wǎng)絡(luò)渠道上網(wǎng)站藥品信息、網(wǎng)絡(luò)廣告投放渠道、搜索引擎廣告運(yùn)營商進(jìn)行實(shí)時檢測、對運(yùn)營主體進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管;比如在某些搜索引擎中搜索“網(wǎng)上藥店”關(guān)鍵字,得到的結(jié)果中自然收錄頁面中從事藥品銷售的網(wǎng)站是否合法,是否有不具資格的網(wǎng)站投放了“網(wǎng)上藥店”競價關(guān)鍵字,進(jìn)行網(wǎng)上藥品銷售廣告,據(jù)本人調(diào)查結(jié)果顯示,確實(shí)有不具備條件的網(wǎng)站投放搜索引擎廣告進(jìn)行藥品銷售推廣。
3.消費(fèi)者對網(wǎng)上藥店的認(rèn)識不夠,沒有辨別能力
由于消費(fèi)者自身不具備網(wǎng)上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力,造成非法網(wǎng)站、虛假藥品信息時常蒙蔽消費(fèi)者,加強(qiáng)對社會公眾的引導(dǎo)和網(wǎng)上藥店知識的普及,對整個醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展相當(dāng)有必要;監(jiān)管部門必須加大正面的宣傳,提高消費(fèi)者對網(wǎng)上藥店真?zhèn)蔚谋鎰e能力。其實(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)上藥店購藥時應(yīng)該注意,網(wǎng)站是否具有國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》即可判斷網(wǎng)站是否合法。
參考文獻(xiàn):
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自從外資企業(yè)歐萊雅集團(tuán)旗下藥妝品牌薇姿推出進(jìn)駐中國市場成功后,“藥妝”概念經(jīng)過多年的市場磨練和宣傳慢慢形成了在中國市場所熟悉的口碑,隨后理膚泉、雅漾、伊泉等歐美藥妝品牌的知名度越來越高,在中國市場上,這些歐美藥妝品牌已深入人心受到了中國消費(fèi)者的認(rèn)可和高度的評價,此時,中國藥妝市場就這樣產(chǎn)生了。
根據(jù)報道熟悉到,美國每年藥妝銷售額達(dá)10多億美元,日本則擁有1.6萬家藥妝店,其中藥妝類產(chǎn)品銷售額超過三分之二,中國藥妝市場近年來也一直保持著10%~20%的年均增長率,市場研究數(shù)據(jù)顯示,今年內(nèi),中國藥妝市場銷售總額預(yù)計將達(dá)480億元。在中國醫(yī)藥報刊了解到,中國越來越越多的連鎖醫(yī)藥公司、連鎖藥店不斷進(jìn)駐“藥妝”品,也是藥店老板的淘“寶”對象。成為中國藥店零售業(yè)的發(fā)展高峰熱點(diǎn)。
中國藥妝市場的形成
目前在中國藥妝市場處于探索和發(fā)展階段,國內(nèi)藥妝市場幾乎被薇姿、理膚泉、雅漾等外資品牌所占據(jù),數(shù)據(jù)顯示,藥妝市場潛力很大,市場份額很大,以上三大品牌在國內(nèi)藥妝市場占有60%的市場份額比例,并且每年以30%的速度在增長,而中國零售藥店也開始踏上了“藥妝”渠道路線的這一班車。這班車能不能搭上坐得好位置呢?那看中國零售藥店老板怎么樣的一個想法了,看能不能先買到這般車的票了。(意思是說,藥店老板想要賺錢,要看好藥妝市場去做,首先就應(yīng)該先搶占市場份額,搶占市場先機(jī),你的機(jī)會就越大)。
在中國很多大部分藥房幾乎都可以看到薇姿、理膚泉、雅漾等這些藥妝品牌,一進(jìn)門,形象突出,產(chǎn)品陳列很到位很整齊,產(chǎn)品單頁、彩頁、畫冊在形象柜臺上融合搭配了整體效果都很好,貨柜擺放都很整齊,產(chǎn)品陳列效果都很般配,突出了藥房整個店的形象效果都可以帶動其他相關(guān)品類零售。作為中國藥店零售業(yè)最突出的一批連鎖大藥店(或大藥房),在南方市場,廣東金康藥房、廣東健民大藥房、海王星臣、大參林連鎖藥房等公司都是中國比較突出的連鎖藥房。也是作為南方市場做藥妝產(chǎn)品最突出的,比較受關(guān)注。
中國著名營銷專家張紅輝先生指出,藥妝市場是國內(nèi)一塊大的蛋糕市場,想要把它做好做大,就看誰搶占市場先機(jī),誰能贏得市場,誰能贏在藥房終端渠道的建設(shè)?,F(xiàn)在對于中國藥妝店的不斷擴(kuò)大和轉(zhuǎn)型,是零售藥店老板的首要目標(biāo),也是眾多企業(yè)的首選渠道之一。
據(jù)在南方市場,深圳歐美藥妝店誕生,作為南方市場的榜樣,對于中國藥妝市場良好的推動力越來越大,中國藥妝市場又推向了新發(fā)展,中國藥妝市場即此產(chǎn)生。
如何經(jīng)營藥妝品
對于中國藥妝市場來說,還是屬于一個培育發(fā)展階段,還沒完全成熟,很多藥店老板看中了藥妝市場的發(fā)展前景。然而,選擇了藥妝產(chǎn)品,其中有幾個誤區(qū)體現(xiàn)了藥店老板對中國藥妝市場的不了解,但是對他們來說也是一個很好的發(fā)展機(jī)會,藥妝市場作為中國零售藥店來說,簡直是一個很好的蛋糕經(jīng)濟(jì)盤,如何搶,如何做,這個是藥店老板首先要三思分明的頭腦了。對當(dāng)今消費(fèi)者理解藥妝的有以下幾個誤區(qū):
第一個誤區(qū):不是化妝品在藥店(或是藥房)賣就是藥妝,這個都消費(fèi)者和藥店老板的一些誤解,還沒真正對藥妝品的認(rèn)識和了解透,“藥妝”在中國市場上只是概念炒作,在國內(nèi)也沒真正的藥妝品牌,在國外是針對在藥房銷售的醫(yī)學(xué)護(hù)膚用品,也是皮膚問題性質(zhì)的產(chǎn)品,都是經(jīng)過醫(yī)師開處方皮膚性質(zhì)的醫(yī)學(xué)護(hù)膚用品。
第二個誤區(qū):不是含中藥成分的產(chǎn)品就是藥妝,在中國是根本不存在藥妝品的,“藥”和“化妝品”相結(jié)合一起銷售就是藥妝,那是眾多消費(fèi)者的一個誤解,也有很多消費(fèi)者對中國傳統(tǒng)中藥化妝品比較認(rèn)可,以為放在藥店就是藥妝,不是這樣的。
第三個誤區(qū):有些從事藥店工作的人員或是藥店老板認(rèn)為有國內(nèi)一些藥品上面寫著“國字”號的產(chǎn)品就說也是藥妝,認(rèn)為藥品企業(yè)也是做出“國字”號化妝品就認(rèn)為是藥妝產(chǎn)品,這些人的看法完全處于一種封閉和傳統(tǒng)的觀念里面,以為從事過的就認(rèn)為相結(jié)合的東西就是藥妝,其實(shí)不是這樣的,國內(nèi)是沒“藥妝”批文的,國家相關(guān)政府部門還沒作出這樣的統(tǒng)一規(guī)定。
目前在市場上,“藥妝”概念炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的,各個藥店老板都非常看中藥妝市場,但是不知道如何經(jīng)營,對藥妝市場或是產(chǎn)品處于摸索和模糊之中,筆者經(jīng)過多年操作市場和藥妝市場經(jīng)驗(yàn)之談有幾個觀點(diǎn)借鑒一下。
(1) 如何選址經(jīng)營:店選址要選擇地段好,人流量大的地方,比如商業(yè)圈,中心地段,在一些百貨店和商超店、或是人流量大的街邊店。
(2) 如何裝修形象:比如選擇的產(chǎn)品,首先根據(jù)是多品牌還是單一品牌,一般大的店以多品牌為主更好,空間大,然后可以讓更多消費(fèi)者可以多選擇的余地,然而有個寬大和舒適的環(huán)境購物,根據(jù)整體的設(shè)計形象融合每個品牌形象的色調(diào),形象要統(tǒng)一,不能太花,也不能過于單一。
(3) 統(tǒng)一制作形象柜臺:要開大店,首先根據(jù)店面里面設(shè)計風(fēng)格來設(shè)計形象專柜,要統(tǒng)一制作設(shè)計,一般以多品牌為主,柜臺統(tǒng)一制作好了之后,每個形象專柜上都要有各個品牌的LOGO,這樣才能突出品牌的專業(yè)化和品牌形象。
(4) 柜臺和產(chǎn)品(或是物料)如何擺法:貨柜要擺整齊,要大氣大方,產(chǎn)品陳列要整齊,產(chǎn)品單頁、彩頁、雜志刊物、畫冊、海報等宣傳用品要擺整齊,要放一個前柜上面,能讓消費(fèi)者直接拿到和容易了解相關(guān)資訊。
(5) 形象設(shè)計的展示:每個品牌都要有每個品牌LOGO形象,比如形象柜臺、燈箱片畫面廣告、櫥窗燈箱片廣告、POP廣告畫、X展架、易拉寶、吊牌、吊旗、海報等。
(6) 員工要熟悉透專業(yè)知識:促銷人員要熟悉品牌的專業(yè)知識,品牌知識、產(chǎn)品知識、皮膚知識、銷售技巧、口碑宣傳技巧、產(chǎn)品試用體驗(yàn)法則、產(chǎn)品特色(賣點(diǎn)),任何運(yùn)用跟其他產(chǎn)品做對比。
藥店老板如何選擇合適的價位產(chǎn)品
在中國藥店行業(yè),隨著藥妝市場的熱點(diǎn)不斷升溫,市場前景越來越可觀,利潤空間很大,藥店老板對藥妝報著很大的期望,這么大藥妝市場潛力,藥店老板是如何選擇合適的價位產(chǎn)品呢?
筆者以多年的經(jīng)驗(yàn)和大家分享一下,在國內(nèi)有很多藥店老板又想做藥妝產(chǎn)品,但是對藥妝還是一個模糊的狀態(tài),完全弄不懂,他們以傳統(tǒng)的藥品業(yè)的鋪貨的形式來操作,這樣的形式早已經(jīng)被淘汰。對于化妝品行業(yè)當(dāng)今的一個游戲規(guī)則,只有現(xiàn)款現(xiàn)貨,沒有一個公司會冒風(fēng)險去鋪貨的,只有小公司才這樣這樣做,也是小公司前期的拓展市場的鋪貨形式,也是月結(jié)形式來操作。
藥店老板你們應(yīng)該反省一下,每個行業(yè)都不一樣的,想要賺錢想要做別人的東西,就必須遵守這個游戲規(guī)則,如果你意識不到這個道理,說明你很落后,被淘汰了,跟不上時代的發(fā)展觀念,還處于傳統(tǒng)的觀點(diǎn)當(dāng)中,永遠(yuǎn)是一個落伍者。
中國醫(yī)藥行業(yè)這幾年藥品行業(yè)一直處于下坡階段,藥品越來越多,利潤空間薄,市場形勢變化越來越大,市場面臨很大壓力和市場挑戰(zhàn),藥店零售老板應(yīng)該如何選擇自己符合市場價位的產(chǎn)品來操作,首先要根據(jù)自身當(dāng)?shù)厥袌鰧?shí)際情況來選擇,人口流動量、消費(fèi)能力、地段好的位置、規(guī)模大一點(diǎn)的店來操作,形象要突出,選擇有特色的產(chǎn)品的來做,最主要更是品質(zhì)要好,包裝有獨(dú)特,這樣才能吸引消費(fèi)者,以獨(dú)特魅力贏得市場,這樣的市場潛力就很大了。
藥店老板如何淘“寶”
從傳統(tǒng)的零售藥店轉(zhuǎn)型或是進(jìn)駐藥妝產(chǎn)品,說明藥店老板已經(jīng)做大或是看中了藥妝市場的前景才會去選擇,那藥店老板如何選擇產(chǎn)品,如何去操作市場呢?
上述已提到過,經(jīng)營方式要選對,要對市場分析和環(huán)境分析要到位,當(dāng)選擇開了店,怎么把銷量提上來是關(guān)鍵,自古以來,藥店賣的產(chǎn)品都是很雜的,沒一個細(xì)分零售專區(qū),而是,藥品、保健品、其他用品都是堆在一起,看得非常亂,琳瑯滿目的擺著,得不到一個美觀感和專業(yè)感,傳統(tǒng)藥店追求豐富專區(qū)的同時,整個藥店的擺法效果不是很到位。到了事今,不得不看到很多藥店開始設(shè)置了專區(qū),保健品專區(qū),中藥品專區(qū)、處方專區(qū)、非處方專區(qū)等等。。。。
現(xiàn)在藥店老板看中了藥妝這么大的市場潛力,他們也開始設(shè)置了藥妝專區(qū),然后把形象布置和整個店的擺放和設(shè)立專區(qū)都非常到位,大大體現(xiàn)了現(xiàn)在藥店的作風(fēng)和現(xiàn)在追求美觀的效果。當(dāng)這寫美觀的布置到位的同時,怎么把銷量提升上來呢,一些藥店老板想盡了詭計多式來贏得市場突破和提升銷量,他們設(shè)立了刷醫(yī)保,醫(yī)保對現(xiàn)在一些藥店來說,是一個很好的方法,當(dāng)很多消費(fèi)者有著醫(yī)保的時候,想刷就刷,同時不要陶現(xiàn)金,大大滿足了廣大消費(fèi)群體,有了這么一個方便的醫(yī)保,藥店的生意卻是如沖天呀。
于此同樣,一些藥店老板,為了快速提升銷量,開始也在藥店搞促銷活動,買多少送多少,在藥店買任何產(chǎn)品,只要另外加多少錢就可以得到優(yōu)惠的產(chǎn)品,同時也是換購,產(chǎn)品體驗(yàn)專區(qū)活動、搖獎等活動,會員積分,打折活動然后還得另外優(yōu)惠產(chǎn)品或是禮品,買到多少有現(xiàn)金送等等這么活動都是吸引消費(fèi)者的第一需求,能快速拉動銷量和滿足大眾的消費(fèi)需求。
難道這些都是藥店老板的操作方法和快速提升銷量的關(guān)鍵,筆者經(jīng)過多年的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和終端市場活動經(jīng)驗(yàn),藥店老板這么做,其實(shí)就是為了快速達(dá)成銷量目標(biāo),把產(chǎn)品快速銷,同時做口碑宣傳,都是為了拉動銷量,藥店老板在淘“寶”。
其實(shí)我本人,認(rèn)同藥店老板的一些做法,只有真正實(shí)踐活動,主動出擊,而不是守株待兔,一個品牌,首先宣傳效果要到位,活動的安排如何去操作,要準(zhǔn)備足夠的時間,在哪里舉行,活動的舉行需要哪方便的東西,人員,很多很多東西,準(zhǔn)備了就可以進(jìn)行活動?;顒硬邉澓驮O(shè)計安排必須要跟著季節(jié)性,時間性來安排,位置地段如何選,藥店老板必須要做到位,一場策劃活動,都具備很多的東西,只要準(zhǔn)備好就可以進(jìn)行了。
對于中國零售藥店業(yè)來說,其實(shí)藥店本身銷量都不是很大,筆者認(rèn)為,多搞一些有益的活動,為了品牌提升銷量,為了品牌知名度和美譽(yù)度的提高,形象各個方面要體現(xiàn)出來。