供電所營銷工作計劃精選(九篇)

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第1篇：供電所營銷工作計劃范文

（1）理念培養(yǎng)宣貫。筆者所在公司為穩(wěn)妥有序推進此項工作，堅持把理念宣貫放在首位，著力宣傳當(dāng)前企業(yè)發(fā)展與依法治企的嚴(yán)峻形勢，粗放型臺區(qū)管理風(fēng)險與“全日制”動態(tài)管理規(guī)范的差異對比，以及方案內(nèi)容和激勵舉措。（2）配套設(shè)施改善。為強化農(nóng)電用工紀(jì)律意識，公司為基層供電所統(tǒng)一安裝配備手機考勤系統(tǒng)，員工更換手機考勤卡，實現(xiàn)供電所考勤數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程抽取和考勤報表的實時生成。同時著力解決“全日制”管理下的生活需求，通過改擴建員工宿舍，配置床鋪、衣柜、公用洗衣機等，統(tǒng)籌安排員工住宿問題，并設(shè)置活動室、圖書室，添置健身器材，多形式豐富員工業(yè)余文化生活。（3）考勤獎懲到位。從培養(yǎng)農(nóng)電用工日常工作習(xí)慣入手，實行全員每天統(tǒng)一考勤，各班組長根據(jù)當(dāng)天工作計劃，統(tǒng)一派單工作，同時公布各班組工作動態(tài)、人員去向，并上傳供電所微信群；考勤人員負(fù)責(zé)收集考勤情況、派工單、工作票等數(shù)據(jù)和資料存檔作為考核依據(jù)，在當(dāng)月基本工資和績效獎金中進行雙重考核兌現(xiàn)。

二、全面專業(yè)化分工，優(yōu)化結(jié)構(gòu)明職責(zé)

（1）調(diào)整組織架構(gòu)。結(jié)合基層營銷違規(guī)行為、生產(chǎn)運維壓力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升等諸多現(xiàn)實問題，筆者所在公司在采集系統(tǒng)全覆蓋、電子繳費渠道等智能業(yè)務(wù)拓展、人力資源得以釋放的契機下，按照上級供電所頂層設(shè)計架構(gòu)要求，根據(jù)基層實際工作需要，將供電所人員進行整合優(yōu)化，設(shè)置了“一室一廳五組”：即24小時值班室、營業(yè)廳、生產(chǎn)運維組、采集運維組、用電檢查組、網(wǎng)格組、綜合組。（2）明確班組職責(zé)。明確“一室一廳五組”各班組業(yè)務(wù)界面，各司其責(zé)，提高基層工作質(zhì)效。24小時值班室主要負(fù)責(zé)接受縣公司服務(wù)指揮中心指令、電話報修需求，解答業(yè)務(wù)咨詢和用電查詢等工作。營業(yè)廳主要負(fù)責(zé)各項用電業(yè)務(wù)受理、客戶業(yè)務(wù)咨詢、資料收集整理及營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)工作。生產(chǎn)運維組主要負(fù)責(zé)10KV線路、設(shè)備日常巡視；10KV線路樹障、房障清理及防外破工作；履行屬地化線路相關(guān)職責(zé)；配合縣公司檢修建設(shè)工區(qū)開展消缺前期協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備等工作。采集運維組主要負(fù)責(zé)客戶專變、臺區(qū)總表、低壓戶表的上線運維工作，負(fù)責(zé)戶表新裝、輪換、遷址等表計日常運維，配合縣公司計量班做好客戶專變、臺區(qū)總表漏抄排查等工作。用電檢查組主要負(fù)責(zé)營銷違規(guī)行為常態(tài)化監(jiān)管，對線損異常線路、臺區(qū)，系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)進行分析和檢查，配合縣公司用電檢查班做好營銷工作質(zhì)量管控。網(wǎng)格組主要負(fù)責(zé)按照“設(shè)備主人制”要求，對低壓線路、設(shè)備進行日常巡查、小型維護；履行“服務(wù)網(wǎng)格員”職責(zé)，負(fù)責(zé)專項優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動推進，用電安全宣傳等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。綜合組主要負(fù)責(zé)落實黨建宣傳、物資管理、規(guī)劃配合、財務(wù)報帳等綜合性業(yè)務(wù)。（3）細(xì)分崗位小類。筆者所在公司在“三集五大”標(biāo)準(zhǔn)崗位目錄的框架下，根據(jù)供電所“一室一廳五組”的設(shè)置，細(xì)分崗位小類，共設(shè)置值班長、值班員、物資管理員、項目管理員等25個小崗位，并梳理、制定了各崗位工作人員職責(zé)。

三、全程動態(tài)化管控，靈活調(diào)配強質(zhì)效

（1）內(nèi)部動態(tài)補員。結(jié)合目前基層供電所農(nóng)電用工入口凍結(jié)和人員老齡化的現(xiàn)狀，為充分盤活存量資源，筆者所在公司實施供電所內(nèi)部動態(tài)補員，明確要求“一室一廳五組”各班組長相對固定，班組成員之間可以根據(jù)工作情況動態(tài)調(diào)配使用。另一方面實施所與所之間專項幫扶，如遇公司開展重要、大型專項工作時，因所內(nèi)專業(yè)力量薄弱，短期內(nèi)無法完成目標(biāo)，供電所可向上級人力資源部門申請，臨時調(diào)配其他供電所專業(yè)人員到本所組成專班階段性開展專項幫扶工作。（2）能者身兼多崗。按照“多勞多得”的原則，鼓勵基層供電所員工根據(jù)自身技能水平和專業(yè)特長，采用兼崗方式開展工作，所內(nèi)可結(jié)合工作量和質(zhì)效等因素，明確每人兼崗不超過三個。同時，在多人申請兼同一崗位的情況下，按照“能者上，庸者下”的原則，鼓勵基層供電所采用崗位競聘的方式進行人員崗位的動態(tài)調(diào)整，如，兩名網(wǎng)格員均申請兼職項目管理員，可由供電所“全日制”工作小組通過公開競聘的方式，對兩人電網(wǎng)規(guī)劃知識、線路熟悉程度、綜合素質(zhì)等進行考評，公平、公開、公正選取合適人員兼崗。（3）動態(tài)監(jiān)管掌控。筆者所在公司還借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在供電所探索實施可視化管控平臺。各班組人員根據(jù)工作計劃領(lǐng)取派工單及GPS定位卡，通過平臺實時掌握工作運行軌跡，并在微信平臺實時傳送圖片。從而實現(xiàn)班組、車輛、人員實時管控，有效保障員工人身安全，進一步提高工作質(zhì)效。

四、全員化績效考核，激發(fā)動力重執(zhí)行

（1）健全考核機制?！叭罩啤眲討B(tài)管理的核心在于貫穿始終的考核機制，筆者所在公司在試點之初，就考核方式、流程、兌現(xiàn)和結(jié)果運用作為重點多次召開專題會議討論，制定了《供電所“全日制”管理績效考核方案》，通過嚴(yán)格紀(jì)律、明確職責(zé)、量化指標(biāo)、考核到位，發(fā)揮了績效考核的正向激勵作用。（2）分層強化實施。在縣公司層面，通過同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)、增減工作任務(wù)、管理水平段位考核供電所綜合管理情況。同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)考核主要對涉及生產(chǎn)、營銷、物資管理等方面可以量化的基本工作量進行考核，由各職能部門提供考核指標(biāo)；增減工作任務(wù)考核主要對重點工作、臨時工作、階段性工作和考核性工作任務(wù)實行考核，由各考核部門下發(fā)工作任務(wù)單考核；管理水平段位考核是根據(jù)供電所同業(yè)對標(biāo)得分A、B、C、D、E段位情況，啟動“說清楚”制度。在供電所層面，制定“一室一廳五組各崗位績效考核評分表”，內(nèi)容通過出勤率、主要業(yè)績、綜合評價、增減工作任務(wù)、激勵考核等5個方面常態(tài)進行。（3）考核結(jié)果公示?？h公司層面月度公示各供電所同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成情況、增減工作任務(wù)完成情況、績效得分情況；供電所月度公示員工績效考核得分情況，實現(xiàn)考核過程公平公正，考核結(jié)果公開透明，從而有效激發(fā)了員工的工作積極性和主動性。

作者:馬宏燕 單位:國網(wǎng)襄陽市襄州區(qū)供電公司

參考文獻

第2篇：供電所營銷工作計劃范文

【關(guān)鍵詞】審計 供電所管理 提升 創(chuàng)新

一、項目基本特色

領(lǐng)導(dǎo)重視定要求，綜合選材定方案，組織得力效率高、成果顯著見效快。

二、項目背景

今年以來，全系統(tǒng)深入開展依法從嚴(yán)治企和縣級供電企業(yè)的整治活動，公司的各項管理均取得了較大的成績。為進一步扎實推進依法從嚴(yán)治企，公司領(lǐng)導(dǎo)要求對全公司綜合指標(biāo)排名靠后的供電所進行全面審計。本次調(diào)查由公司審計部牽頭組織相關(guān)部門組成審計調(diào)查組。公司審計部任組長，審計部副主任擔(dān)任現(xiàn)場調(diào)查組組長，審計部專責(zé)擔(dān)任主審。調(diào)查組分為財務(wù)組、營銷組2個調(diào)查小組開展工作。審計針對財務(wù)管理、營銷管理、物資管理等方面提出審計建議9條，被審計單位認(rèn)真采納意見并積極整改，促使公司管理審計工作獲得顯著成績。

三、審計創(chuàng)新

（1）將傳統(tǒng)審計與“績效型、風(fēng)險型”審計融合，拓寬了審計領(lǐng)域。我們通過對供電所這一最基本的組織單元的了解分析，以檢查電力營銷活動的真實性、合規(guī)性為基礎(chǔ)，把減少資金流失、降損增效和防范電費風(fēng)險、營銷服務(wù)風(fēng)險等作為主要內(nèi)容，使審計不僅查錯糾弊，規(guī)范管理，而且增加效益，防范風(fēng)險;在拓寬審計領(lǐng)域的同時，又實現(xiàn)了傳統(tǒng)審計與“績效型、風(fēng)險型”審計的有機融合。

（2）將審計檢查與監(jiān)督服務(wù)相結(jié)合，提高了服務(wù)能力和管理水平。審計的目的是促進管理、防范風(fēng)險、提高效益，審計工作要在監(jiān)督中服務(wù)，在服務(wù)中監(jiān)督。針對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了改進的方法和措施，幫助管理人員如何規(guī)范操作，如何規(guī)避風(fēng)險，使審計人員在工作中提高，使審計對象在檢查中受益。

（3）采取現(xiàn)場審計與走訪調(diào)查相結(jié)合，內(nèi)部審計與外部調(diào)查相結(jié)合，創(chuàng)新了審計方式。審計組人員深入供電所內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各工作層面，通過查記錄、看流程，檢查營銷活動合規(guī)性，通過訪談內(nèi)部員工，走訪調(diào)查客戶，核查經(jīng)營活動的真實性。通過對供電臺區(qū)的檢查，不僅對抄表到位情況、用電安全、計量裝置情況進行了全面的檢查，還對營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，既掌握了情況，又達(dá)到了審計的目的。

（4）審計成果運用新突破，邊查邊改見效快。在對供電所審計調(diào)查中，審計組在審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與供電所和縣公司領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，使得有些問題能得到重視，有些錯誤能得到迅速糾正，避免問題的擴大和企業(yè)經(jīng)濟利益的流失。審計工作中，審計人員將內(nèi)控制度與實際操作情況進行對照，指導(dǎo)被審計單位修改完善不及實際的內(nèi)容，使管理標(biāo)準(zhǔn)和流程符合實際需要。

四、審計成果

（1）發(fā)現(xiàn)了供電所管理中存在的問題：發(fā)現(xiàn)問題14個，提出審計建議9條。

（2）被審計單位進行了全面的自查自糾，并對審計提出的問題進行整改落實。接到審計通知后，縣公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)即召開全公司迎審工作動員會，制定了自查自糾方案，明確了職責(zé)，并將任務(wù)分解到人?，F(xiàn)場審計結(jié)束后，該公司領(lǐng)導(dǎo)組織供電所相關(guān)人員，針對審計發(fā)現(xiàn)的問題進行認(rèn)真研究，并舉一反三，深入整改落實。

（3）管理水平得到了提升，經(jīng)營指標(biāo)有了很大的改觀。經(jīng)過審計及自查自糾，促進了管理水平的提高。目前該所的經(jīng)營指標(biāo)有了很大的改觀，全部消滅了高損耗臺區(qū)，綜合線損率由去年同期下降了4.11%，比計劃指標(biāo)還降低了2.14%，無論是線損還是電費回收均取得了較為明顯的進步。基礎(chǔ)管理工作也有了很大的改善。加強了交流“六小用電”的清理，并對所有臺區(qū)進行計量表計清查加封和砍青掃障等工作。

（4）積累了審計經(jīng)驗。本次對農(nóng)村供電所的審計，是我們開展基層供電所審計的有益嘗試，雖然時間短，但效率很高。通過審計人員的不斷地探索、認(rèn)真的學(xué)習(xí)，積累了審計經(jīng)驗，為以后開展全公司供電所的管理審計提供了很好的借鑒作用。

五、主要的經(jīng)驗和做法

（1）公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，是審計工作順利開展的有力保障。供電所管理審計是公司領(lǐng)導(dǎo)在年中工作會議上親自下令開展的，也是公司對供電所的經(jīng)營管理情況進行的第一次全面調(diào)查。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求審計部組織對公司綜合指標(biāo)排名靠后的供電所進行全面審計，達(dá)到解剖麻雀，促進管理之目的，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

（2）科學(xué)可行的調(diào)查方案，是提高審計工作效率的關(guān)鍵。審計組初步了解了供電所的大致情況后，根據(jù)以后審計工作的重點，結(jié)合當(dāng)前供電所的實際，明確了調(diào)查的時間、范圍與重點，最終制定了審計調(diào)查的實施方案。審計人員現(xiàn)場審計緊扣實施方案重點，確定方向，僅用3天時間全面完成審計任務(wù)。

（3）加強討論和溝通，是確保審計結(jié)果的客觀、公正的有力保證。在調(diào)查工作中，調(diào)查人員非常注重內(nèi)部討論、研究以及與被調(diào)查單位的溝通。每天召開內(nèi)部審計人員碰頭會，通報審計工作進展情況，討論發(fā)現(xiàn)的問題，明確下一步工作計劃，協(xié)同各審計人員的審計進度。審計組及時將審計發(fā)現(xiàn)的問題與被審計單位溝通，聽取被審計單位對有爭議審計事項的解釋說明，將審計實施不確定，審計取證不完善的問題解決在審計實施階段。對確實存在的問題，與被審計單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，提出整改的建議，措施，問題在審計實施工作中得到整改落實。通過審計過程中的內(nèi)外部討論和溝通，實事求是，讓證據(jù)說話，注重資料的真實和完整，做到客觀、公正。

參考文獻：

[1]張奇峰.強化管理層駐點 提升供電所管理[J].農(nóng)電管理，2013，（12）.

第3篇：供電所營銷工作計劃范文

關(guān)鍵詞：低壓臺區(qū)線損 采集系統(tǒng) 營配貫通 臺區(qū)戶變關(guān)系

營配貫通是指配電網(wǎng)和營銷兩套業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，實現(xiàn)營配數(shù)據(jù)信息共享和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化協(xié)同運作。為了推進營配貫通的深化應(yīng)用，需以采集系統(tǒng)全覆蓋為支撐，常態(tài)化開展?fàn)I配集成業(yè)務(wù)為手段，深入挖掘采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)和功能應(yīng)用，加強與營銷、配電等相關(guān)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線損管理精細(xì)化，推進營銷發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提升公司供電服務(wù)水平。

一、低壓臺區(qū)線損管理的概述

（一）低壓臺區(qū)線損管理的理念和策略

低壓臺區(qū)線損管理具有系統(tǒng)性、綜合性和復(fù)雜性的特點，舟山供電公司在線損管理方面牢固樹立“技術(shù)線損最優(yōu)化，管理線損最小化”的理念，逐步建立“管理體系、技術(shù)體系”為支撐的科學(xué)、規(guī)范、高效線損管理方式，開展以臺區(qū)低壓線損率指標(biāo)為核心的全過程管控，落實各項管理降損措施和技術(shù)降損措施，不斷提升公司的運行效益。

選取典型，總結(jié)臺區(qū)線損問題治理經(jīng)驗。2014年，舟山公司選擇展茅供電所重點突破，組建攻關(guān)小組，開展配變-表計對應(yīng)、10千伏公變專變營配對應(yīng)、10千伏線路測點對應(yīng)等數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)場核查，共梳理出公變端、用戶端、營配貫通對應(yīng)、其他等4大類23小類臺區(qū)異常問題。通過制定治理方案、排定工作計劃到治理實施，展茅供電所僅用了48天時間，臺區(qū)線損可算率從71.59%（2014年2月19日）提高到96.89%（2014年4月8日）。該治理經(jīng)驗已推廣到舟山地區(qū)所有供電所，舟山公司臺區(qū)線損治理工作效果明顯。

（二）低壓臺區(qū)線損管理的主要內(nèi)容

臺區(qū)低壓線損統(tǒng)計依賴于公變、低壓同期電量數(shù)據(jù)，以及公變與低壓用戶準(zhǔn)確的對應(yīng)關(guān)系。目前公變檔案維護及數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)歸口管理部門為運檢部，低壓數(shù)據(jù)采集和公變計量點管理歸口管理部門為營銷部，鑒于營銷、運檢在數(shù)據(jù)采集和配網(wǎng)設(shè)備維護方面職責(zé)分工不同，臺區(qū)低壓線損精益化管理需要借助于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集平臺，并建立有序、規(guī)范的公變與計量點對應(yīng)關(guān)系常態(tài)維護機制，進而推進線損精細(xì)化管理，有效降低技術(shù)和管理線損，提高公司降損節(jié)能成效。

相關(guān)工作分臺區(qū)線損監(jiān)測與分析，將線損管理調(diào)整為日分析，實現(xiàn)臺區(qū)線損由結(jié)果管理向過程管控轉(zhuǎn)變，提高線損計算的精細(xì)化水平。臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率指標(biāo)是一個綜合評價采集全覆蓋情況、采集質(zhì)量以及用戶臺區(qū)檔案質(zhì)量的指標(biāo)。為加快提高臺區(qū)用戶對應(yīng)關(guān)系的準(zhǔn)確性，切實深化用電信息采集數(shù)據(jù)應(yīng)用，以臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率為抓手，定期開展配變-表計對應(yīng)，10千伏公變、專變營配對應(yīng)，10千伏線路測點對應(yīng)等的數(shù)據(jù)質(zhì)量現(xiàn)場核查，進一步提升營配對應(yīng)的數(shù)據(jù)可用率。

（三）低壓臺區(qū)線損管理的工作計劃及指標(biāo)目標(biāo)值

根據(jù)臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率指標(biāo)反應(yīng)對應(yīng)關(guān)系梳理質(zhì)量，制定了相關(guān)的工作計劃：一是完成專變、公變對應(yīng)10千伏線路在營銷系統(tǒng)中的維護；二是核對營銷和生產(chǎn)GIS的公變對應(yīng)度；三是完成配變-表計對應(yīng)關(guān)系普查，通過“戶變關(guān)系判別技術(shù)”核對公變-接入點-表箱-表計的對應(yīng)關(guān)系，在低壓GIS系統(tǒng)中對應(yīng)地理位置信息。

指標(biāo)目標(biāo)值：

公變營配對應(yīng)率：100%

配變-表計對應(yīng)關(guān)系正確率：99.95%以上

采集系統(tǒng)低壓用戶數(shù)據(jù)采集完整率：99%以上

公變數(shù)據(jù)采集完整率：99%以上

專變數(shù)據(jù)采集完整率：99%以上

臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率：98%以上

二、低壓臺區(qū)線損治理的措施

舟山公司根據(jù)省公司發(fā)策部的統(tǒng)一部署，開展了計量采集普查、數(shù)據(jù)治理、需求整理、系統(tǒng)完善、上線運行、試點經(jīng)驗整理、配變智能終端完整接入等工作。

2014年1月以來，舟山公司累計完成405個主變關(guān)口、14個電廠關(guān)口、278個主網(wǎng)線路關(guān)口、720個配網(wǎng)線路關(guān)口、4553個專變用戶、3916個公變計量點、535781個低壓用戶的計量、采集裝置覆蓋情況普查。處理電量關(guān)口采集薄弱環(huán)節(jié)11項；加裝1155個采集裝置，新覆蓋7508個用戶，采集覆蓋率達(dá)99.90%；截至2014年8月底共換裝121305塊智能表計，智能電表安裝率達(dá)93.43%。舟山供售電量各采集點已全面納入同期線損管理。

（一）基于“戶變判別技術(shù)”排查臺區(qū)戶變對應(yīng)關(guān)系

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，由于建設(shè)和發(fā)展引起的頻繁變動（如遷建、擴容、割接、布點等）、用電戶數(shù)增多和用電戶信息變更頻繁，通過傳統(tǒng)方式（人工結(jié)合臺區(qū)識別儀）很難及時、準(zhǔn)確的排查臺區(qū)“戶變”關(guān)系，從而又造成營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的臺區(qū)“戶變”關(guān)系數(shù)據(jù)與現(xiàn)場不一致，導(dǎo)致異損臺區(qū)屢屢冒出，使低壓臺區(qū)線損治理工作進入了瓶頸階段。

基于此，在近期公司引進杭州新世紀(jì)電子科技有限公司提供的[區(qū)戶變關(guān)系動態(tài)判別解決方案]，并經(jīng)過部分“戶變”對應(yīng)關(guān)系存在疑問、線損不正常的臺區(qū)做試點成果的驗證，符合“公司對臺區(qū)戶變關(guān)系準(zhǔn)確率達(dá)到99.95%”的要求。該新型解決方案與傳統(tǒng)人工解決方案的差異在于，可以實現(xiàn)一次識別多個臺區(qū)、自主識別箱表內(nèi)增減表計、主動提示竄臺表計的功能，形成戶變關(guān)系常態(tài)化維護的長效機制，為臺區(qū)線損精益化管理和深化營配應(yīng)用打下堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）梳理線損異常臺區(qū)清單

結(jié)合線損異常臺區(qū)常態(tài)化治理流程，以及將排查臺區(qū)戶變對應(yīng)關(guān)系的技術(shù)與系統(tǒng)銜接，梳理線損異常臺區(qū)清單。以展茅供電所為例，通過系統(tǒng)查詢展茅供電所臺區(qū)線損情況。根據(jù)查詢結(jié)果從系統(tǒng)導(dǎo)出線損過大臺區(qū)及負(fù)損臺區(qū)清單，并為后續(xù)制定臺區(qū)線損異常治理計劃提供依據(jù)。

（三）制定臺區(qū)線損異常治理計劃

為實現(xiàn)臺區(qū)線損異常治理的合理性、規(guī)范性、科學(xué)性，成立了對應(yīng)關(guān)系核查組和計量裝置檢驗組，負(fù)責(zé)展茅供電所臺區(qū)線損異常整治工作。對應(yīng)關(guān)系核查組由展茅供電所相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)臺區(qū)-用戶對應(yīng)關(guān)系的排查工作；計量裝置檢驗組由計量室相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)計量裝置的現(xiàn)場檢驗工作。

兩個專業(yè)小組根據(jù)線損異常的地理位置分布情況及展茅供電所人員整體安排等各方面因素綜合考慮，制定臺區(qū)線損異常治理計劃，見表1、表2。

（四）異損臺區(qū)現(xiàn)場排查及結(jié)果分析

兩個專業(yè)小組根據(jù)線損異常治理計劃每日開展現(xiàn)場核查工作。對應(yīng)關(guān)系核查組主要核查現(xiàn)場變壓器下掛接用戶是否與系統(tǒng)中一致；計量裝置檢驗組主要檢查現(xiàn)場CT變比是否與系統(tǒng)倍率一致、二次接線是否正確、公變下掛接的終端是否與系統(tǒng)一致等情況。

經(jīng)過兩個專業(yè)小組的現(xiàn)場核查反饋結(jié)果，存在1臺變壓器CT變比與系統(tǒng)不一致，5個臺區(qū)用戶對應(yīng)關(guān)系不一致，4個臺區(qū)部分用戶電量缺失的情況，詳見表3。

三、低壓臺區(qū)線損治理結(jié)果的評估與改進

（一）低壓臺區(qū)線損治理結(jié)果的評估方法

通過以上針對性工作，實現(xiàn)公變臺區(qū)與用戶負(fù)荷的實時監(jiān)控，為配網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)，提供了準(zhǔn)確的負(fù)荷數(shù)據(jù)，為徹底消除配網(wǎng)“低電壓”現(xiàn)象打下了堅實的基礎(chǔ)，舟山公司臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率指標(biāo)也提升至98%以上。臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率的提升為日常電力營銷服務(wù)提供技術(shù)支持，在提升臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率指標(biāo)的同時，完善了用戶信息資料，及時、完整、準(zhǔn)確地為SG186信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而為電力營銷日常工作環(huán)節(jié)、決策制定，提升日常營銷工作提供良好的技術(shù)支撐。

（二）低壓臺區(qū)線損異常的原因及改進

（1）公變增容更換互感器引起月線損異常

互感器更換后，在計算月線損時，系統(tǒng)按照更換后互感器倍率來計算月供電量，導(dǎo)致臺區(qū)月線損偏大。

改進：對互感器倍率更改情況進行區(qū)分，如果是系統(tǒng)互感器倍率檔案錯誤的，則按照目前算法來計算；如果是正?；ジ衅鞲鼡Q，則按照更換前后分開計算供電量。

（2）臺區(qū)低壓線路切割引起月線損異常

用戶臺區(qū)切割后，系統(tǒng)將用戶整個月的電量全部算到切割后的臺區(qū)售電量中，導(dǎo)致切割前的臺區(qū)月線損超大，切割后的臺區(qū)月線損為負(fù)。

改進：對用戶臺區(qū)變更情況進行區(qū)分，如果是用戶臺區(qū)檔案錯誤的，則按照目前算法來計算，如果是正常用戶臺區(qū)變更，則按照臺區(qū)變更前后分開計算臺區(qū)售電量。

（3）公變終端故障無法修復(fù)時，會導(dǎo)致月線損為負(fù)

公變終端故障無法修復(fù)，更換終端后，系統(tǒng)在統(tǒng)計月供電量時，按照新、老終端分別計算。但是老終端是以故障前最后一次抄見示數(shù)作為底度，故障期間的供電量缺失，導(dǎo)致月線損為負(fù)。

改進：參照現(xiàn)有的低壓用戶算法，對故障期間的供電量進行估算。

（4）公變終端（或用戶）電量突變，會導(dǎo)致臺區(qū)月線損異常

改進：對于電量突變的公變或用戶，采集系統(tǒng)根據(jù)日均電量設(shè)定閥值進行識別并發(fā)起異常流程，由責(zé)任部門確認(rèn)是否屬于突變，對于屬于突變的公變或用戶，允許手工錄入示數(shù)或根據(jù)公變終端（或用戶）日均電量進行估算；

（5）銷戶用戶電量未統(tǒng)計在月售電量中，導(dǎo)致臺區(qū)月線損偏大

改進：將銷戶用戶電量計入月售電量中；

（6）用戶二級計量點下裝表導(dǎo)致月線損為負(fù)

改進：營配貫通規(guī)則要求進行配變―表計對應(yīng)，但是在計算臺區(qū)線損時，需要將二級計量點下表計電量剔除，否則會導(dǎo)致售電量重復(fù)統(tǒng)計，可能引起線損為負(fù)。

（7）臺區(qū)戶變對應(yīng)關(guān)系不準(zhǔn)確導(dǎo)致線損排查失去基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐

改進：使用新型戶變判別技術(shù)，對異損臺區(qū)進行批量排查戶變對應(yīng)關(guān)系，在戶變對應(yīng)關(guān)系準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，再進行其他影響臺區(qū)線損的原因排查，使臺區(qū)線損始終處于可控狀態(tài)。

四、低壓臺區(qū)線損治理未來的發(fā)展方向

（一）深化應(yīng)用功能開發(fā)

開展理論線損專題研究及初步應(yīng)用，將理論線損與統(tǒng)計線損進行比對并生成異常告警；

開展線損指標(biāo)體系管理研究與功能開發(fā)，即梳理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護、線損統(tǒng)計及異常處理相關(guān)的評價指標(biāo)，定時自動統(tǒng)計線損指標(biāo)，初步建立線損指標(biāo)管理及評價體系；

開展降損管理研究與功能開發(fā)，即根據(jù)統(tǒng)計線損與理論線損對比結(jié)果，分析影響線損主要原因；

開展降損專題研究與功能初步開發(fā)，利用線損統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對線損異常進行分析，根據(jù)用電量波動情況，生成疑似防竊電用戶清單，為防竊電工作提供輔助。

（二）為配網(wǎng)規(guī)劃提供抓手

為年度配網(wǎng)改造項目安排提供依據(jù)，對每條線路、每個臺區(qū)實際線損進行分析，進一步確定配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理等問題，指導(dǎo)配網(wǎng)項目儲備，改變以往單純考慮設(shè)備拆舊換新降損的做法，從而避免電網(wǎng)建設(shè)改造資金浪費。

（三）為反竊電及故障提供分析平臺

低壓用戶從營配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，叢臺區(qū)線損精益化管理模塊分析入手，針對線損超大臺區(qū)，分析日用電量少和日用電量波動較大用戶，逐戶開展現(xiàn)場檢查，包括：現(xiàn)場校驗及接線檢查、確認(rèn)是否存在接線質(zhì)量問題或存在繞越計量裝置用電問題，若發(fā)現(xiàn)無表定量用戶還需通過加裝電能表規(guī)范計量裝置配置。

通過持續(xù)開展臺區(qū)排查，治理了現(xiàn)場變比錯誤、公變終端接線錯誤、通訊信號、用戶竊電等問題。如2014年完成負(fù)損、超大損和不可算臺區(qū)處理675個，通過臺區(qū)治理、同期線損應(yīng)用發(fā)現(xiàn)竊電98起，退補電量108652千瓦時。臺區(qū)線損準(zhǔn)確可算率由78%提升至99%以上。

參考文獻：

第4篇：供電所營銷工作計劃范文

XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)，實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：

(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

(3)針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。

(4)為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。

(5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。

(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

(7)在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

(1)修訂《供電所經(jīng)濟指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。

(2)購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

(3)加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。

(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。

(6)重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。

(7)定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

(1)對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

(2)每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。

(3)4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

(4)5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。

(6)對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。

(1)進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。

(2)加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。

(3)對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。

(4)對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。

(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。

(6)組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

(3)4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。

(4)組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。

7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作

第5篇：供電所營銷工作計劃范文

一、各項指標(biāo)完成情況

1、預(yù)計完成購電量5264萬千瓦時。2、預(yù)計完成售電量5158萬千瓦時。

3、預(yù)計完成購售損失率2.01％。4、預(yù)計完成躉售收入5842千元，比去年同期增加738千元。

二、營業(yè)分析

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（一）購售電量變化分析：購售電量與去年同期相比有所增加，其主要原因是居民照明用電量的大幅增，長。另外，非居民照明、商業(yè)用電和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電量均有所增加。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電量的增長主要取決于養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。

（二）購售平均單價變化分析：

1、購電平均單價較去年同期上升10.84元/kkwh，主要原因是：（1）自2004年6月25日起抄見電量執(zhí)行的電價調(diào)整，非普工業(yè)、非居民照明和商業(yè)用電的躉售電價分別上調(diào)2.7、2.8、2.9分；（2）按遼電財2005123號文件，自2005年5月1日抄見電量起執(zhí)行，躉售電價中非普工業(yè)、非居民照明、商業(yè)電價均提高3.7

分/千瓦時，大工業(yè)電價提高2.6分/千瓦時。2、售電平均單價與去年同期相比上升9.6元/kkwh，主要原因是：（1）自2004年6月25日起抄見電量執(zhí)行的電價上調(diào)政策；（2）按遼電財2005123號文件，自2005年5月1日抄見電量起執(zhí)行，各類用戶電價中非普工業(yè)、非居民照明、商業(yè)電價均提高4.1分/千瓦時，大工業(yè)用電電度電價提高1.3分/千瓦時，基本電費按變壓器容量提高4元/千伏安/月。

（三）損失率變化分析：購售損失率較去年同期有所下降，其主要原因是：（1）合理配置變壓器，提高變壓器利用率，調(diào)整綜合臺變壓器三相負(fù)荷平衡度。（2）結(jié)合去年高壓電容器普查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，采取了相應(yīng)的措施。（3）對負(fù)荷較大的10kv線路進行了改造。（4）加強了對電工的抄收管理工作。

（四）躉售收入變化分析：躉售收入與去年同期相比有所增長，增加73.8萬元。其主要原因是購售電量的大幅增長，多購增收額為57.3萬元。購電力率獎勵金額減少主要是由于自去年6月份起，購電費中居民照明電量不再收取力率電費造成的。由于自去年12月份，我局對100kva及以上大用戶執(zhí)行力率電費有罰有獎?wù)?，因此力率電費收入增長不大。

三、各項工作的完成情況

（一）用電檢查管理工作

1、上半年進行用電檢查用戶654戶，其中高壓用戶219戶，居民用戶245戶，其他用戶190戶，追補有功電量9660千瓦時、無功電量112401千瓦時。幫助寬幫磚廠安裝投運無功補償設(shè)備一組，檢查低網(wǎng)損失率高的臺區(qū)5個，查處漏抄、估抄、不抄表戶17戶，開除供電所電工一人。檢查供電所職工用電交費情況54戶，追補電費并處罰職工14人。

2、結(jié)合我局實際情況制定了適用并能指導(dǎo)我局用電檢查工作的《用電檢查管理辦法》。

3、對全縣礦業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全用電進行全面的檢查，共檢查礦業(yè)生產(chǎn)用戶5戶。

4、按培訓(xùn)工作計劃，開展了用電檢查員培訓(xùn)工作。

5、5月中旬開始了今年的營業(yè)普查工作。截止到6月末普查工作已經(jīng)過半，100千伏安以上大用戶的普查工作已經(jīng)結(jié)束。

6、6月份完成了已到期用電檢查證的換證工作，對換證和辦新證人員的資格審核工作和培訓(xùn)工作。

（二）線損管理工作

1、管理降損工作

（1）制定《二oo五年線損工作計劃》、《二oo五年全局降損節(jié)能計劃》、《二oo五年線損員培訓(xùn)計劃》、《10kv無功補償管理辦法》。

（2）年初結(jié)合每個所上一年損失的實際完成情況，經(jīng)測算把市局的總指標(biāo)分解到了各供電所，把指標(biāo)的完成情況與經(jīng)濟利益相掛鉤。

2、技術(shù)降損工作

（1）五月份萬家供電所萬家線楊孟分岐54＃桿，磚西分岐31＃桿，各投30千乏電容器一組，投運后功率因數(shù)由原來的0.81上升到現(xiàn)在的0.890.9之間,達(dá)到了無功優(yōu)化補償?shù)哪康摹?/p>

（2）大風(fēng)口線的主干線由原有的lgj35更換到lgj70，分支由原來的lgj25更換到lgj35，城郊線由原來的lgj35更換到lgj120，通過增大導(dǎo)線截面，減少了配電損失。

（3）調(diào)整變壓器利用率。范家供電所跳石溝臺由原來的100kva更換為20kva，永安上火溝臺由原有的10kva更換為30kva，調(diào)整后的變壓器達(dá)到了經(jīng)濟運行。

3、供電所線損規(guī)范化管理。

（1）各供電所在線損方面基本做到了規(guī)范化管理，各種資料齊備，并有專柜存放，資料具有連貫性。

（2）mis系統(tǒng)中線損統(tǒng)計功能局及各所都在應(yīng)用，從而提高了工作效率。

（三）合同管理工作

1、合同簽訂情況

（1）對于居民客戶合同簽訂工作，上半年重點完成了新裝用戶的簽訂工作，達(dá)到實時簽訂率100%。

（2）低壓動力客戶主要是完成了到期合同的續(xù)簽和新裝客戶合同的簽訂工作，簽訂率達(dá)97%。

（3）10kv高壓客戶，上半年完成了到期合同的續(xù)簽和新裝客戶合同的簽訂工作，對于產(chǎn)權(quán)分界點難以確定的未簽訂的客戶，經(jīng)多方努力也完成了部分合同的補簽工作。

2、對高壓供用電合同文本進行了修訂，實現(xiàn)了格式合同向非格式合同的轉(zhuǎn)變，使合同文本更具可操作性。

3、于5月12日開展了合同員培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)合同簽訂的規(guī)范化和檔案管理逐步實施微機管理，使之有效的應(yīng)用于實際工作中。

4、加強供用電合同規(guī)范化管理工作

（1）出臺《供用電合同管理辦法》。

（2）對供電所的合同簽訂及履行工作進行不定期的檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。

（四）電費回收工作

購電制的全面實施和ic卡表的廣泛應(yīng)用，從根本上保證了電費的及時回收。自7月份起，改變用電科催費、財務(wù)科收費的電費收繳方式，采取用電科制票、財務(wù)科收款的電費收繳方式，并且要求各供電所每月子表發(fā)行電費全額上繳，各所滾動資金全部由財務(wù)科管理。

（五）電價執(zhí)行情況

加強對基層所電價執(zhí)行情況的監(jiān)管，及時下達(dá)上級有關(guān)電價調(diào)整的文件，經(jīng)常與供電所工作人員就電價問題交換意見，加強對基層人員的指導(dǎo)作用。

6月份綜合電價和兩費收取標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，涉及面廣，我局非常重視。接到文件后，我局立即召開了電價調(diào)整會議，全局及基層所電力營銷人員參加了會議。并決定6月份發(fā)行結(jié)束后，組織人員到各所進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。

（六）mis系統(tǒng)的應(yīng)用

在日常工作中，加強了供電所的微機維護工作和對操作人員的指導(dǎo)工作，出現(xiàn)問題及時處，理，確保營業(yè)系統(tǒng)的正常運行。

（七）增供擴銷工作

為了更好地開展增供擴銷工作，制定了一系列相關(guān)措施。做好用電政策宣傳工作，重點做好與其它供電企業(yè)毗鄰區(qū)域的增供擴銷工作；實施銷售收入考核制度，年終將對各所超出銷售收入指標(biāo)部分予以獎勵。截止6月份，售電量增加528萬千瓦時，增容2360kva。

（八）供電所規(guī)范化管理

加強了我局客戶服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作，堅決做到國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”；加強供電營業(yè)所的規(guī)范化管理工作，嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”。

（九）計量管理工作

1、電能計量規(guī)范化管理工作按照遼農(nóng)用字200244號文件考核辦法要求，逐項落實，資料已全部歸檔。

2、上半年定換定校電能表14986只，定校46個關(guān)口表，定換定校100kva以上用戶43戶。

3、電能計量管理信息系統(tǒng)正安裝調(diào)試，7月份推廣應(yīng)用。

4、計量標(biāo)準(zhǔn)考核復(fù)查申請表已上報市局審批，4臺計量標(biāo)準(zhǔn)已定價，合格證已存檔，計量授權(quán)工作相關(guān)材料已上報縣市兩級技術(shù)監(jiān)督部門。

5、預(yù)付費計量裝置運行正常，及時處理事故，上半年裝ic卡表18套，累計安裝343套。

四、存在的問題與建議

1、由于資金困難，抄表器尚有100臺的缺口，有8個供電所未能使用抄表器抄表。

2、自6月份起，我局專臺用戶全執(zhí)行目錄電價，但在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，情況較為復(fù)雜，僅憑產(chǎn)權(quán)難于界定，望上級部門給出較為具體的指導(dǎo)意見。

3、目前，網(wǎng)戶線、西甸子線無功存在欠補，電容器已經(jīng)到位，將盡快投入。

4、部分高壓供用電合同產(chǎn)權(quán)分界點難以劃分確定，給合同簽訂工作帶來諸多困難。

5、供電所規(guī)范化管理資料種類繁雜，存在大量冗余資料，應(yīng)適當(dāng)清理、重新歸類，望上級部門給予指導(dǎo)。

五、下半年工作重點

1、按計劃完成各項用電經(jīng)營指標(biāo)，并爭取有所突破。

2、進一步加強線損管理工作，確保線損指標(biāo)的完成。

3、盡快實現(xiàn)儲蓄購電的試點運行，目前正在與郵政局協(xié)商。

4、加強調(diào)價后的監(jiān)督檢查工作，確保電價政策的落實。

5、完成各類供用電合同的簽訂工作，做好續(xù)簽、補簽工作。

6、加強實抄率的檢查工作，協(xié)助供電所做好對電工的抄收管理工作。

第6篇：供電所營銷工作計劃范文

    XX年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)，實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況1、供電量完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點。3、電費回收上半年應(yīng)收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。4、電價完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。二、主要工作任務(wù)完成情況1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在XX年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：（1）修訂《供電所經(jīng)濟指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。（3）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[XX]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。（6）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)

營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。3、用電檢查力度加強，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機百余臺，運行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：（1）進一步加強信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。（2）加強對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內(nèi)。（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。（4）對供電所MIS系統(tǒng)進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。（6）組織供電所業(yè)擴人員進行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:（1）日常業(yè)擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進行表計校驗工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。7、其他工作在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。三、半年工作中的收獲回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開始醞釀XX年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《XX年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結(jié)，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結(jié)及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé)，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負(fù)責(zé)電費財務(wù)、電費結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側(cè)重，避免兩個人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動積極性?？偨Y(jié)半年來的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！共2頁,當(dāng)前第1頁1

   

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第7篇：供電所營銷工作計劃范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)；創(chuàng)新與實踐

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A

班組是企業(yè)的細(xì)胞。一流企業(yè)，興在班組。加強企業(yè)“三個建設(shè)”的根基在于班組。國網(wǎng)鹽城供電公司西區(qū)供電所充分認(rèn)識班組建設(shè)的重要性，以標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)為基礎(chǔ)，發(fā)動全體員工投身到班組建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專職人員悉心指導(dǎo)幫助下，成功地完成了5S管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理向農(nóng)村供電所延伸，已取得初步成效。

一、加強學(xué)習(xí)，掌握創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

西區(qū)供電所按照省、市公司統(tǒng)一部署，根據(jù)農(nóng)村供電所全面開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，以專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)為創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)和重點，抓好落實，在全區(qū)17個供電所率先實施了3個班組專業(yè)化管理，順利通過省、市公司的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所考評和驗收。

一是加大宣貫力度，提高員工創(chuàng)建意識。供電所領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照安全、生產(chǎn)、營銷分工和管理職能，對標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)重要性進行宣講解讀，消除員工思想顧慮和畏難情緒，統(tǒng)一思想認(rèn)識，變“要我創(chuàng)建”為“我要創(chuàng)建”，從而提高員工創(chuàng)建工作的主動性。

二是組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。供電所運用多種形式組織員工學(xué)習(xí)《江蘇省電力公司農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化班組專業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)》、《鹽城市農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化班組管理手冊》、《鹽城市供電公司班組建設(shè)工作意見》等文件，讓員工熟悉內(nèi)容，掌握標(biāo)準(zhǔn)，明確要求。

三是制訂創(chuàng)建措施。西區(qū)供電所結(jié)合本所實際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工職責(zé)，制訂工作計劃，確立創(chuàng)建目標(biāo)，落實措施方案，以確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步實施。

二、健全機制，規(guī)范班組管理

班組作為供電所的重要組成部分，是系統(tǒng)內(nèi)部實行專業(yè)化管理的執(zhí)行層和落腳點，而標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重點就集中在現(xiàn)場管理、流程操作和服務(wù)規(guī)范等方面，這些都要依靠每一位班組成員每天每時實實在在的勞作和奉獻。為此西區(qū)供電所健立健全考核機制、激勵機制和責(zé)任機制，每日班組有點評，每周個人有小結(jié)，每月所里有考核，與績效、獎金直接掛鉤，凡工作不到位、出現(xiàn)差錯、沒有完成任務(wù)都將受到經(jīng)濟處罰。對工作突出，完成任務(wù)好的員工進行獎勵，有獎有罰，獎罰分明。

公司農(nóng)電部決定全面推進農(nóng)村供電所班組建設(shè)工作，把班組5S管理模式引入農(nóng)電系統(tǒng)，在完善班組管理必需滿足的硬件配置和軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上，切實提高了班組管理水平。西區(qū)供電所按照相關(guān)要求，進行責(zé)任分解，使班組每一個成員都有了擔(dān)子和壓力，改變了過去重?fù)?dān)全部壓在所長和“四員”身上的問題，化解了創(chuàng)建工作和日常管理的矛盾?，F(xiàn)在班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的資料收集、整理實現(xiàn)全員參與，糾正了管理和資料“兩張皮”的問題。從某種意義上講，“解放了”所長，使所長更有精力去抓管理，增強了班組長和班組成員工作的積極性和主動性，真正使農(nóng)村供電所從少數(shù)人管到班組長管到全員共同管理的轉(zhuǎn)變，從一個“大班組”管理模式向?qū)I(yè)化管理方向邁進。

三、勇于創(chuàng)新，注重實際效果

西區(qū)供電所在創(chuàng)建工作中，不斷摸索新的載體，豐富班組建設(shè)內(nèi)容，培育創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，成立QC小組，促進員工崇尚學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。員工宋紅浩，首次參加省電力公司組織配電運檢專業(yè)技能大賽，取得優(yōu)異成績，被破格晉升為技師，成為鹽都農(nóng)電系統(tǒng)第一個技師。2008年10月，國家電網(wǎng)公司組織農(nóng)電工崗位知識和技能競賽，宋紅浩面對27個?。ㄊ校?07名競爭對手，最終奪得農(nóng)網(wǎng)配電運檢專業(yè)個人全能第一名，被國家電網(wǎng)公司授予“農(nóng)網(wǎng)配電運檢崗位能手”榮譽稱號，成為全市供電、農(nóng)電系統(tǒng)摘取國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)專業(yè)競賽最高榮譽第一人。2009年5月，市公司授牌成立“宋紅浩創(chuàng)新工作室”。供電所充分抓住這個契機，宣傳宋紅浩刻苦學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)、不斷改革創(chuàng)新的精神，引領(lǐng)員工之間、班組之間開展“比、學(xué)、趕、幫、超”，營造學(xué)業(yè)務(wù)、比技能、賽貢獻的濃厚氛圍。在標(biāo)桿的示范作用下，全所32名員工，有10人通過高級工鑒定，技師1人，高級技師1人，其他員工全部具備中級工資格。

宋紅浩工作室成立五年來，已有多項創(chuàng)新成果產(chǎn)生，其中《避雷器橫擔(dān)的改進》項目，被省公司評為優(yōu)秀合理化建議獎，并被市公司評為“三節(jié)約”金點子一等獎，另外一個項目《利用短信進行電費催繳和停電信息通知》被評為“三節(jié)約”金點子二等獎。2012年宋紅浩由于工作表現(xiàn)特出，被授予鹽城市勞動模范。他制作的“高空起吊重物防滑跑裝置”申請了國家新型發(fā)明專利，2013年11月，鹽城市人力資源和社會保障局為宋紅浩頒發(fā)了“鹽城市技能大師工作室”證書。

現(xiàn)在宋紅浩創(chuàng)新工作室成為班組員工研討業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技能、互相學(xué)習(xí)的“沙龍”，是傳授技術(shù)的課堂，是技能比賽的的練兵場，大大激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。安全員李中奎在去年6月全市農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工崗位理論知識競賽上，取得了裝表接電單元理論知識個人、團體第一的好成績。2013年9月，員工徐洪榮、徐洪傳，在鹽都區(qū)總工會、人社局舉辦的職工技能大賽上，榮獲個人冠軍和第三名。

四、用心服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)

西區(qū)供電所自3個班組專業(yè)化管理運作后，員工的服務(wù)意識明顯增強，處理突發(fā)性故障迅速有力，建立起“組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反映靈活”的農(nóng)村供電服務(wù)體系。今年8月27日晚9點多超強大風(fēng)將西區(qū)路邊大廣告牌刮倒，砸壞了10KV益水線分線箱，造成4000多居民和企業(yè)失電。事故發(fā)生后，供電所組織全所人員緊急搶修，運檢班起到了中堅作用，連續(xù)工作近20小時，以最快速度恢復(fù)了供電。供電所服務(wù)從誠心服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)轉(zhuǎn)變，強化國家電網(wǎng)“你用電，我用心”服務(wù)意識，圍繞地方黨委、政府的中心工作，做好供電服務(wù)。作為市委、市政府重點項目，華銳風(fēng)電集團落戶在鹽都西區(qū)，為保證該項目早日投產(chǎn)運營，為其辦理臨時用電時，特事特辦，現(xiàn)場辦公，為其開辟綠色通道，供電所長坐鎮(zhèn)現(xiàn)場指揮，從勘察、規(guī)劃到接電，不到20天，完成了3臺綜合變和2.3公里舊線路的拆除，新增2臺315KVA變壓器和2.8公里高、低壓線路安裝，比原計劃時間提前了一個月，受到了市、區(qū)、西區(qū)三級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表揚。

五、持之以恒，實施常態(tài)管理

為全面提升管理水平，西區(qū)供電所以5S管理作為突破口，通過5S管理的全面實施，創(chuàng)建一個干凈、舒適、有序、安全的工作環(huán)境，促進全體員工以飽滿精神狀態(tài)投入工作，提升員工隊伍整體素質(zhì)，增強工作責(zé)任心，強化團隊互助大局意識，塑造公司良好形象，規(guī)范供電企業(yè)品牌形象，真正實現(xiàn)零不良、零浪費、零故障、零事故、零投訴、零缺陷“六零”目標(biāo)。

通過這五年的實踐和努力，供電所標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)工作取得了一定的成效，尤其是在“八統(tǒng)一”方面取得了長足的進步，初步形成了管理職責(zé)明晰、專業(yè)分工明確、管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的新格局。一切按標(biāo)準(zhǔn)化管理要求辦，在平時的工作中已養(yǎng)成了習(xí)慣。由于堅持常態(tài)管理，持之以恒，供電所標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)正發(fā)揮著越來越大的作用。

第8篇：供電所營銷工作計劃范文

關(guān)鍵詞：供電所；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)；SSH；Struts；Spring；Hibernate

中圖分類號：TP3-05 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7800（2013）005-0026-03

0、引言

近年來，我國信息化水平逐年提高，國家更是提出“以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略方針。事實上，國家經(jīng)濟發(fā)展速度在很大程度上決定于信息化程度。而電力工業(yè)的發(fā)展使得需要處理的信息量逐漸增多，人工處理方式已不能滿足信息處理要求。因此，迅速發(fā)展信息化建設(shè)，將信息科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為第一生產(chǎn)力顯得尤為重要。隨著信息化發(fā)展的不斷深入，以及網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，過去未經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的縣、局級供電部門系統(tǒng)也逐漸進行了聯(lián)網(wǎng)升級，通過網(wǎng)絡(luò)與上一級公司（或地區(qū)）服務(wù)器進行連接，進行更新、上傳或下載數(shù)據(jù)。因此，采用SUN公司提出的B/S三層結(jié)構(gòu)體系系統(tǒng)對供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)進行改造，借助Internet強大的功能，使用戶操作更加方便。在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下用戶端只需要使用具有普通性能的計算機通過多種瀏覽器登錄即可使用系統(tǒng)。

1、系統(tǒng)功能設(shè)計

當(dāng)前供電所系統(tǒng)信息管理存在的主要問題是大量基礎(chǔ)信息分布在各個不同的部門，且不同部門間保存信息的格式以及規(guī)格方式?jīng)]有統(tǒng)一。保存方式及規(guī)格不同導(dǎo)致部門間上傳數(shù)據(jù)時很難使數(shù)據(jù)達(dá)到統(tǒng)一規(guī)格，數(shù)據(jù)整理工作量大，操作人員工作難度增加。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展以及軟件開發(fā)技術(shù)的革新以及融合，高效且運用廣泛的B/S結(jié)構(gòu)軟件系統(tǒng)被更多地運用在大型企業(yè)中，迅速解決了之前所存在的信息孤島問題，達(dá)到數(shù)據(jù)、信息之間的共享要求。根據(jù)各供電所機構(gòu)內(nèi)部管理的機制和流程，將系統(tǒng)劃分為9個主要管理模塊，分別為：用戶權(quán)限管理模塊、個人辦公管理模塊、綜合管理模塊、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模塊、營銷管理模塊、生產(chǎn)運行管理模塊、人員模塊、基礎(chǔ)以及安全管理模塊。

2、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計

在供電所業(yè)務(wù)中，各項工作的結(jié)果都要生成報表，為此將工作進行分解，分為以下工作類型：工作計劃、工作審批、工作實施以及工作總結(jié)四大類。雖然工作業(yè)務(wù)與多個部門相關(guān)聯(lián)，但是工作流程順序按照步驟進行。

供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)對各項工作的業(yè)務(wù)流程控制按照工作流程圖以剛性控制為主，以數(shù)據(jù)流為業(yè)務(wù)主線，報表結(jié)果輸出為工作目標(biāo)，將員工的操作以及操作中領(lǐng)導(dǎo)審批作為各個工作環(huán)境的節(jié)點。供電所標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)為業(yè)務(wù)設(shè)計了充分、完整且獨立的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量簡化過程。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)中每一個內(nèi)部業(yè)務(wù)流程可以獨立進行循環(huán)作業(yè)，完成數(shù)據(jù)處理并將處理結(jié)果輸出到流程外部有需要的環(huán)節(jié)中，同時在有需要時內(nèi)部業(yè)務(wù)流程可以被另一個與其相關(guān)的業(yè)務(wù)流程調(diào)用并接收外部錄入數(shù)據(jù)（見圖1）。

根據(jù)電力系統(tǒng)工作特點以及系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)過程化控制的要求，在保證嚴(yán)格按順序執(zhí)行的情況下還可以針對不同的業(yè)務(wù)流程進行控制，保證供電所內(nèi)部各個部門之間不同生產(chǎn)作業(yè)的詳細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)以及量化，從而達(dá)到作業(yè)流程的可控并避免偏差及錯誤。

3、系統(tǒng)設(shè)計及解決方案

不同縣、局級供電所部門員工素質(zhì)參差不齊，且由于日常工作量很大，往往一人負(fù)責(zé)多種崗位職責(zé)，因此，為了最大程度發(fā)揮基于B/S結(jié)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)優(yōu)勢，在構(gòu)建供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)時應(yīng)最大程度地將復(fù)雜的業(yè)務(wù)控制轉(zhuǎn)化為簡易操作。為了這個目的，可以將之前的9個功能模塊根據(jù)業(yè)務(wù)流程歸納為六大業(yè)務(wù)類（參見圖2）。

3.1 角色權(quán)限模塊

根據(jù)供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的九大功能模塊以及不同模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)功能，可以為系統(tǒng)模塊劃分權(quán)限，權(quán)限的設(shè)置可以細(xì)化到每一個業(yè)務(wù)流程的操作，甚至是控制按鈕。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)初始定義的角色為系統(tǒng)管理員，正式使用時，管理員為各個部門員工添加用戶新建角色，分配相應(yīng)管理權(quán)限，根據(jù)系統(tǒng)不同類型角色為其添加用戶，使不同部門員工具有各自權(quán)限，配合系統(tǒng)完成各自工作。

3.2 業(yè)務(wù)流程劃分模塊

按照供電所不同部門要求以及業(yè)務(wù)需求，可以將其作業(yè)流程分解為六大模塊，通過軟件的二次分解，總共被設(shè)計成51個子流程，每個子流程完成專門的一項業(yè)務(wù)。類別為：

（1）安全管理：其中包括17項供電企業(yè)安全生產(chǎn)、安全評價、安全監(jiān)督等與安全相關(guān)的業(yè)務(wù)模塊。在這個部分，用戶可以對供電管理安全問題進行全面的掌控。

（2）生產(chǎn)管理：生產(chǎn)管理模塊主要包含供電所設(shè)備巡視檢修、業(yè)務(wù)資料、內(nèi)部技改等供電企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。

（3）營銷管理：本模塊主要負(fù)責(zé)用戶電費抄收、電力設(shè)備更換管理、電力設(shè)備使用損耗計算等相關(guān)模塊業(yè)務(wù)。

（4）專業(yè)管理：主要針對停電進行管理以及損耗、設(shè)備檢測相關(guān)業(yè)務(wù)流程進行管理。

（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在供電出現(xiàn)意外時提供緊急服務(wù)和正常供電環(huán)境下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)。

（6）綜合管理：主要針對供電所內(nèi)部工作進行評估審核以及內(nèi)部人員培訓(xùn)考核的業(yè)務(wù)進行管理。

3.3 審批管理模塊

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)中關(guān)于停電計劃、工作票簽發(fā)、操作票類控制以及相關(guān)審批工作較多，占到系統(tǒng)工作環(huán)境的三分之一，這些工作需要經(jīng)過供電所所長或上級部門領(lǐng)導(dǎo)的審核，審批管理業(yè)務(wù)是組成供電所業(yè)務(wù)流程的重要部分。所有需要決策審批的業(yè)務(wù)流程以及需要決策的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在通過審批節(jié)點時自動生成審批提示，并在系統(tǒng)主界面進行彈窗提示，用戶點擊提示按鈕進行相應(yīng)審批，用戶也可以在相應(yīng)業(yè)務(wù)上進行審批。

3.4 線路CAD自動繪圖模塊

供電企業(yè)早期電力線路圖都是通過AutoCAD軟件進行繪制存檔，制作周期長且更改不方便，更不能直接計算出線路損耗。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計出一套嵌套在系統(tǒng)中的計算方法，根據(jù)計算理論線損算法對需要繪制的電力線路進行自動繪圖并同時運用算法計算損耗。用戶通過系統(tǒng)錄入相關(guān)線路信息：電線桿數(shù)量、路線信息、設(shè)定比例尺。線路CAD根據(jù)錄入信息快速繪制線路圖，并計算出線損，結(jié)果精確到相鄰兩根電線桿之間的損耗。根據(jù)算法計算出來的損耗數(shù)據(jù)最終成為年度線路改造考核以及線損考核的判定依據(jù)。系統(tǒng)操作用戶還可以通過點擊圖中節(jié)點了解相應(yīng)節(jié)點在系統(tǒng)中所記錄的詳細(xì)信息。

3.5 操作歷史記錄模塊

由于輸入數(shù)據(jù)量很大，系統(tǒng)通過對輸入信息記錄的方式最大程度地減輕輸入工作量。用戶可以通過在下拉列表中選擇輸入歷史的方式或輸想的方式進行錄入。系統(tǒng)對每個用戶的操作歷史記錄進行本地初始化并對操作次數(shù)進行計數(shù)。首次操作時，系統(tǒng)在服務(wù)器端對操作目標(biāo)進行歷史記錄分析，并將服務(wù)端記錄下載至本地ini文件中以便用戶進行操作使用。當(dāng)記錄次數(shù)超過一定數(shù)值時，系統(tǒng)對記錄進行清除，繼續(xù)對目標(biāo)數(shù)據(jù)進行分析，最后下載至本地操作。這一系列的循環(huán)不但可以清除用戶錄入的無效數(shù)據(jù)，還可以使業(yè)務(wù)操作更加高效。

4、關(guān)鍵技術(shù)

4.1 J2EE框架使用

J2EE架構(gòu)包含4個不同層次，分別為客戶層、Web層、業(yè)務(wù)邏輯層、系統(tǒng)層，運用J2EE架構(gòu)的系統(tǒng)，根據(jù)功能需求將系統(tǒng)邏輯劃分為不同組件，不同的組件分布在不同的架構(gòu)層次上，客戶層、Web層、業(yè)務(wù)邏輯層以及信息層配置在不同機器上，實現(xiàn)分層控制。在安裝配置時客戶層負(fù)責(zé)客戶端的安裝，在Web層以及業(yè)務(wù)邏輯層安裝服務(wù)器端，將最終運行的系統(tǒng)層安裝于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上（參見圖3）。

4.2 SSH組合框架

J2EE平臺架構(gòu)存在高成本、EJB編程規(guī)范限制、事務(wù)處理方式不足、EJB調(diào)用機制不足以及持久化方面的不足。針對這些不足，可以通過整合J2EE平臺上的3種典型框架Struts、Spring和Hibernate來彌補。SSH組合框架的設(shè)計目標(biāo)是為企業(yè)級軟件開發(fā)提供可以快速開發(fā)并且功能完善的框架，這個組合框架提供了組件之間的多重復(fù)用，開發(fā)人員在開發(fā)系統(tǒng)時利用組件框架的特性，能夠減少編寫基礎(chǔ)操作代碼的時間，大幅度提高了代碼開發(fā)的效率，最終達(dá)到后期維護高效便捷的目的。

（1）表示層：Struts框架具有靈活性和復(fù)用性的優(yōu)點，主要用來設(shè)計與用戶打交道的界面。系統(tǒng)框架整合通過對配置文件Strutsconfig.xml進行編碼擴展來控制以及更改ActionServlet組件，這個核心的ActionServlet組件負(fù)責(zé)MVC三層框架中的控制器Controller的角色。而Struts框架中的ActionForm類用來對系統(tǒng)用戶界面相關(guān)元素進行封裝，同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯以及用戶動作處理等操作。

（2）業(yè)務(wù)層：使用具有良好模塊化功能的Spring框架，對持久層JDBC有效封裝的同時為系統(tǒng)提供持久層所使用的模板甚至是輔助類。在調(diào)用模塊進行操作時，頁面邏輯使用getbean（）方法來得到對象的實例。具體操作方式是通過getbean加載要調(diào)用的對象，然后對配置文件進行解析。這種方式滿足了延遲加載的機制，節(jié)省了系統(tǒng)資源。

（3）持久層：Hibernate將持久化類與數(shù)據(jù)庫表進行映射，每個持久化類實例對應(yīng)于數(shù)據(jù)庫表中的數(shù)據(jù)行，用戶通過對持久化類實例的操作完成數(shù)據(jù)庫表的增、刪、改、查、讀等基本操作，節(jié)省開發(fā)人員精力，省去了通過JDBC對數(shù)據(jù)庫進行的訪問和操作。

4.3 權(quán)限管理系統(tǒng)

在權(quán)限管理部分，系統(tǒng)設(shè)計了改進的面向角色的3層訪問控制模式。3種角色及崗位，即公司領(lǐng)導(dǎo)、供電所所長、供電所員工；權(quán)限管理主要以操作、審批、查看為主進行劃分；具有權(quán)限的供電所操作人員對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行基礎(chǔ)的增、刪、改、查數(shù)據(jù)操作，權(quán)限級別更高的領(lǐng)導(dǎo)層對所有請求操作進行審批。最后，權(quán)限最高的公司上層領(lǐng)導(dǎo)以及臨時用戶僅能查看。因此，不同角色賦予不同的權(quán)利，既符合實際又減輕管理負(fù)擔(dān)。

5、結(jié)語

第9篇：供電所營銷工作計劃范文

2012年國家電網(wǎng)公司全面推行“三集五大”并已取得階段性成果、黨的十提出了2020年之前人民群眾收入翻番的目標(biāo)。當(dāng)前形勢鼓舞人心，但作為一名農(nóng)電工作者，我卻感到了前所未有的壓力：人民群眾日益增長的用電需求與供電服務(wù)之間的矛盾將在很長一段時間內(nèi)存在，若不引起足夠重視，這一矛盾就有加深、加大的可能。那么在新的形勢下，我們?nèi)绾尾拍芴嵘r(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平呢？本人就此談?wù)勛约旱囊稽c粗淺認(rèn)識。

一、深入理解、準(zhǔn)確把握供電服務(wù)提升工程的目的和工作重點

實施供電服務(wù)提升工程是深化“兩個轉(zhuǎn)變”、加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的必然要求；是貫徹落實公司加強“三個建設(shè)”決策部署、實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措；是加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)、解決當(dāng)前供電服務(wù)存在突出問題的迫切需要。

供電服務(wù)提升工程事關(guān)公司營銷發(fā)展全局，既是當(dāng)務(wù)之急，又是一項長期任務(wù)。要堅持以人為本、全員參與、齊抓共管、形成合力。特別是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，要建立健全組織機構(gòu)和工作機制，加強領(lǐng)導(dǎo)，在總體目標(biāo)指導(dǎo)下制定具體實施方案，明確責(zé)任分工，提出工作措施。供電服務(wù)提升工程涉及方方面面，需要動員各方面力量共同參與，要把實施供電服務(wù)提升工程與公司各項中心工作結(jié)合起來，堅持重實際、鼓實勁、求實效，力戒形式主義。要加強事故案例的警示作用，有效指導(dǎo)員工的具體工作。為確?；顒尤〉脤嵭?，自查的基礎(chǔ)上，進行以暗訪為主的抽查，重點在營業(yè)窗口、供電所等服務(wù)一線，圍繞“三個十條”，查工作作風(fēng)，查員工行為，查制度落實。

二、深刻認(rèn)識當(dāng)前存在的問題和不足，扎實推進農(nóng)村供電服務(wù)提升工程

近年來，廣大農(nóng)電企業(yè)和工作者始終堅持“四個服務(wù)”的宗旨，始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為事關(guān)公司改革發(fā)展全局的重要工作，通過采取一系列舉措，取得了一定成績。但是，我們應(yīng)該清醒地看到，與社會經(jīng)濟發(fā)展的需求相比，與黨和政府，與廣大客戶和社會各界的期望相比，與國網(wǎng)公司和省公司提出的發(fā)展目標(biāo)和要求相比，當(dāng)前供電服務(wù)工作中還存在不小的差距和不足，特別是在農(nóng)村配變臺區(qū)的線路末端“低電壓”現(xiàn)象還較為嚴(yán)重、廣大一線農(nóng)電員工還存在文化水平較低、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和水平參差不齊等都制約著農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。因此要全面落實供電服務(wù)提升工程各項部署安排，通過堅持不斷的努力逐漸在企業(yè)中形成統(tǒng)一、優(yōu)秀的服務(wù)文化；使農(nóng)電員工整體素質(zhì)顯著提高，隊伍保障更加堅實；供電服務(wù)品質(zhì)大幅提升，服務(wù)基礎(chǔ)更加鞏固，推動員工、公司、客戶、社會和諧發(fā)展。

三、強化農(nóng)電隊伍建設(shè)，提高農(nóng)電人員素質(zhì)

加強農(nóng)電隊伍建設(shè)。深化職工民主管理、民主監(jiān)督工作，強化供電所的規(guī)范化管理，積極做好供電所所長測評、供電所長后備人選的選撥工作，抓好對供電所長后備人選的教育培訓(xùn)工作。

加強農(nóng)電人員教育培訓(xùn)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。以共同的事業(yè)、責(zé)任和榮譽引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，加強專職電工供電服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，加大窗口人員規(guī)范化服務(wù)用語、普通話、服務(wù)禮儀、計算機等的培訓(xùn)應(yīng)用，健全員工成長與發(fā)展激勵約束機制，培養(yǎng)智能用電服務(wù)管理人才、技術(shù)人才和服務(wù)人才。不斷提升協(xié)作與執(zhí)行能力，構(gòu)建服務(wù)支撐體系，提高整體運作效率；不斷提高營銷員工整體素質(zhì)，切實提高農(nóng)電人員供電服務(wù)能力。

加強農(nóng)電技術(shù)練兵工作。深入開展農(nóng)電技術(shù)練兵工作，激勵廣大農(nóng)電員工崇尚科學(xué)、學(xué)習(xí)技能的積極熱情，帶動并引導(dǎo)全體農(nóng)電人員走崗位成才之路，促進技能人才素質(zhì)的全面提高。努力造就一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要、層次結(jié)構(gòu)分明、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)結(jié)構(gòu)配套的高素質(zhì)農(nóng)電人才隊伍，全面提升農(nóng)電人員的供電服務(wù)能力。

四、加快農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，提高供電質(zhì)量

加快農(nóng)網(wǎng)工程施工進度。精心組織、周密布置，積極協(xié)調(diào)組織農(nóng)網(wǎng)工程施工，不斷改善農(nóng)村配網(wǎng)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)村供電質(zhì)量的提高。

開展農(nóng)村配網(wǎng)低電壓專項整治。高度重視低電壓問題帶來的嚴(yán)重社會影響，采取有力措施全面徹底解決農(nóng)村配網(wǎng)低電壓問題，對供電轄區(qū)內(nèi)的配變臺區(qū)進行全面測試。對低電壓臺區(qū)采取下列措施進行解決：已列入農(nóng)電工程項目的低電壓臺區(qū)，應(yīng)優(yōu)先實施工程項目，確保老百姓正常用電；未列入改造計劃的低電壓臺區(qū)，應(yīng)在全面清理、測試的基礎(chǔ)上，列出低壓臺區(qū)改造倒排順序表和實施整改方案，及時納入近期農(nóng)電專項項目中實施整改；對造成較大社會影響的，應(yīng)及時將整改方案報電業(yè)局，經(jīng)電業(yè)局同意后立即進行整改；對實施工程量較小、整改措施較為簡單的低電壓臺區(qū)，應(yīng)積極安排農(nóng)電維護費進行解決。

五、深化農(nóng)電供電服務(wù)內(nèi)涵

以塑造統(tǒng)一優(yōu)秀的服務(wù)文化為引領(lǐng)，以打造一流的營銷隊伍為基礎(chǔ)，以鑄造卓越的服務(wù)品質(zhì)為核心，圍繞“五大工作重點”，開展供電服務(wù)提升系列活動，制定遠(yuǎn)近結(jié)合、分步實施、逐年推進的工作計劃，在實踐中不斷深化和完善。不斷提高員工的服務(wù)意識，改變以自我為中心的思維習(xí)慣和冷漠、懶散的工作作風(fēng)，主動服務(wù)、真誠服務(wù)、超前服務(wù)。要突出工作重點，不斷深化細(xì)化活動方案，切實增強針對性和實效性。

深入開展農(nóng)村供電所規(guī)范化競賽。根據(jù)農(nóng)電工作的實際需求，不斷創(chuàng)新供電所規(guī)范化競賽內(nèi)容、豐富檢查手段，采取明查、暗訪等多種方式，確保農(nóng)村供電所供電服務(wù)常態(tài)化，進一步促進供電所供電服務(wù)水平。

強化營業(yè)窗口監(jiān)控，提升供電服務(wù)水平。利用農(nóng)電視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加大對供電所營業(yè)窗口的檢查和考核力度，完善相應(yīng)的管理辦法，并將供電所營業(yè)窗口服務(wù)納入月度績效進行考核。

深化“95598”進農(nóng)村工程。加強“95598”進農(nóng)村工程閉環(huán)管理，促進農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。規(guī)范搶修收費服務(wù)點的管理，不斷完善服務(wù)點的軟、硬件建設(shè)。深入開展“綠色服務(wù)通道”惠民行動，對傷殘和弱勢人士提供更為便宜的服務(wù)。

六、以現(xiàn)代化技術(shù)為支撐，提升農(nóng)電管理水平

全面應(yīng)用農(nóng)電安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)。在原有農(nóng)電生產(chǎn)現(xiàn)場管理系統(tǒng)、A8資產(chǎn)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，全面做好《農(nóng)電安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)》升級應(yīng)用工作?！掇r(nóng)電安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)》將以資產(chǎn)管理為核心，以農(nóng)電項目管理為主線，將備品備件管理、工器具管理、設(shè)備巡視管理、設(shè)備缺陷管理、兩票一書管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理形成農(nóng)電安全生產(chǎn)閉環(huán)管理，進一步提升農(nóng)電安全生產(chǎn)管理水平。

應(yīng)用無線遠(yuǎn)端PDA，實現(xiàn)農(nóng)電生產(chǎn)現(xiàn)場實時監(jiān)控。結(jié)合我局農(nóng)電安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)，應(yīng)用無線遠(yuǎn)端設(shè)備PDA對農(nóng)電生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進行監(jiān)控，做到實時了解農(nóng)電生產(chǎn)現(xiàn)場狀況，切實提高農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。

應(yīng)用農(nóng)村10KV線路設(shè)備巡視管理系統(tǒng)。結(jié)合農(nóng)電安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)中農(nóng)村10KV線路設(shè)備的基本數(shù)據(jù)，應(yīng)用農(nóng)村10KV線路設(shè)備巡視管理系統(tǒng)，強化設(shè)備巡視管理，確保農(nóng)村10KV線路設(shè)備100%巡視到位。