資產(chǎn)價值提升精選(九篇)

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第1篇：資產(chǎn)價值提升范文

關(guān)鍵詞：動態(tài)能力；顧客資產(chǎn)；整合維度；市場導(dǎo)向維度；學(xué)習(xí)維度

一、 引言

我們認(rèn)為當(dāng)今時代多數(shù)企業(yè)均正處于超競爭環(huán)境下。一方面，針對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境而言，為了生存和發(fā)展，企業(yè)必須迅速判斷環(huán)境變化并不斷創(chuàng)新其能力，才能獲取競爭優(yōu)勢，這種隨環(huán)境改變而變化的能力才是企業(yè)競爭力形成和發(fā)展的關(guān)鍵。動態(tài)能力是企業(yè)整合、構(gòu)建和重組內(nèi)外部資源以修正運(yùn)營操作能力從而適應(yīng)動態(tài)復(fù)雜快速變化環(huán)境的能力（Teece，Pisanno & Shuen，1997），因此，動態(tài)能力已成為在超競爭的新市場中企業(yè)獲得環(huán)境內(nèi)部可持續(xù)競爭優(yōu)勢的新利器。另一方面，針對企業(yè)外部環(huán)境而言，Collis（1994）認(rèn)為企業(yè)外部環(huán)境變化包括變化的消費(fèi)者偏好、政府管制、技術(shù)進(jìn)步等。在超競爭環(huán)境下，消費(fèi)者偏好的變化經(jīng)常使顧客資產(chǎn)不可預(yù)測，并影響到營銷計劃的實施效果。

二、 文獻(xiàn)綜述

顧客資產(chǎn)理論把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有效的融合在一起，成為聯(lián)結(jié)顧客與企業(yè)之間的一種持續(xù)互動的紐帶。

1. 顧客資產(chǎn)的定義。顧客資產(chǎn)的概念最早由Blattbery，Deighton（1996）提出，他們將顧客視為企業(yè)的重要資產(chǎn)。Rust，Zeithaml和Lemon（2000）將顧客資產(chǎn)定義為企業(yè)在一定時期內(nèi)擁有的或控制的，能以貨幣計量的，可以為企業(yè)帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的具體的顧客資源。顧客資產(chǎn)的研究基本分為三個流派：（1）價值計量流派。Guilding和McManus（2002）認(rèn)為顧客資產(chǎn)會計包括用于評估與某特定客戶或客戶群體有關(guān)的收入或利潤現(xiàn)值的所有會計方法。（2）能力流派。Hogan等（2002）認(rèn)為，作為資源與能力的組合，企業(yè)的任何活動都要依靠獨(dú)特的資源和能力來支撐，顧客資產(chǎn)管理也必須依靠獨(dú)特的資源和能力來進(jìn)行，但當(dāng)時未給出具體框架。目前，識別顧客資產(chǎn)管理關(guān)鍵能力及其影響效果的實證分析進(jìn)展仍然比較緩慢。（3）營銷流派。以關(guān)系營銷為基礎(chǔ)，美國西北大學(xué)Kelfogg學(xué)院進(jìn)一步認(rèn)為，顧客資產(chǎn)作為企業(yè)與業(yè)務(wù)往來者之間的組織關(guān)系的價值，是顧客與企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來關(guān)系的可能性。企業(yè)和顧客互為價值感受主體和價值感受客體，把營銷看作是企業(yè)與顧客的價值互動交換過程（Ulaga，2001）。這是一個嶄新的研究領(lǐng)域，有影響力的研究成果仍然不是很多。

2. 顧客資產(chǎn)的驅(qū)動要素。Rust，Zeithaml和Lemon（2001）將顧客資產(chǎn)分為三個驅(qū)動組成部分：價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和維系資產(chǎn)（見圖1）。他們認(rèn)為只要辨清在某個企業(yè)或者行業(yè)中最重要的資產(chǎn)，就可以把管理重心放在這個最具影響力的資產(chǎn)驅(qū)動要素上，通過提升該資產(chǎn)從而提升企業(yè)的整體顧客資產(chǎn)。

Taeschler（2002）基于其對顧客資產(chǎn)的定義，認(rèn)為顧客資產(chǎn)是由品牌資產(chǎn)和關(guān)系資產(chǎn)這兩個要素驅(qū)動的，并且指出關(guān)系驅(qū)動的作用要強(qiáng)于品牌驅(qū)動。

Bolton，Lemon和Verhoef（2004）強(qiáng)調(diào)營銷工具對顧客行為產(chǎn)生的影響，指出營銷行為影響顧客與企業(yè)關(guān)系的長度，深度和寬度（即關(guān)系存續(xù)的時間，交易數(shù)量和交叉購買），并進(jìn)而影響顧客資產(chǎn)。

Bolton（1998）和Kumar（2002）通過對單個顧客和企業(yè)的關(guān)系存續(xù)時間模型的研究表明，顧客滿意的效果隨時間的過去會發(fā)生變化，并且顧客期望與當(dāng)前服務(wù)表現(xiàn)間的差異也起到重要作用。Reinartz和Kumar（2003）說明了直接郵寄廣告和忠誠計劃在關(guān)系存續(xù)時間上所起到的積極影響，而Thomas（2001）考慮了在航空運(yùn)輸行業(yè)中，渠道的獲得對顧客維系的影響。Bolton，Lemon（1999）的研究證實，處于較高滿意度和對價格有較好感知的顧客對服務(wù)的使用會處于較高水平上。Bolton，Kannan和Bramlett（2000）的研究表明，一項忠誠計劃會激勵顧客對服務(wù)的使用。Verhoef，F(xiàn)ranses和Hoekstra（2001）研究表明，滿意和價格公平對顧客交叉購買所起到的影響是非常小的。他們還進(jìn)一步地研究認(rèn)為，滿意水平的變化，而不是確定的滿意水平會影響交叉購買（Verhoef，F(xiàn)ranses和Donkers，2002）。

從動態(tài)性方面，部分學(xué)者也分別做了一定的探討，主要是針對某些服務(wù)屬性或營銷工具對顧客終身價值和顧客資產(chǎn)影響。例如，價格或質(zhì)量可能隨著關(guān)系長度的延續(xù)，其重要性會降低（Boulding，Kalra & Staelin，1999；Mittal，Katrichis，2000；Mittal，Kumar & Tsiros，1999）。這些動態(tài)性對于顧客行為可能會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，企業(yè)在分配一段時期內(nèi)的營銷支出時必須意識到這種動態(tài)性。例如，Lemon，Bolton（2002）的研究結(jié)果表明，隨著顧客與企業(yè)關(guān)系時間的延續(xù)，服務(wù)可靠性可能會變得日益重要，并且伴隨著在顧客對服務(wù)的使用上產(chǎn)生不穩(wěn)定影響以及交叉購買。這說明顧客資產(chǎn)是動態(tài)的資產(chǎn)，企業(yè)靜態(tài)的組織能力已無法充分的起到提升顧客價值的作用。而與之相適應(yīng)的是動態(tài)的企業(yè)能力。

3. 動態(tài)能力的定義。Teece、Pisanao和Shuen（1997）認(rèn)為，動態(tài)能力是為了適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境，構(gòu)建、整合和重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部和外部能力的能力。動態(tài)能力不局限于過去任何一種核心能力，而是處于企業(yè)能力結(jié)構(gòu)的最高層，具有現(xiàn)象性，它使企業(yè)在面對變化的市場環(huán)境時，能夠迅速整合，建立和重構(gòu)內(nèi)外資源、技能和能力，形成新的競爭優(yōu)勢。關(guān)于動態(tài)能力的實證研究，Teece和Pisanao（1997）又明確提出動態(tài)能力由整合能力、構(gòu)建能力和重構(gòu)能力三個維度構(gòu)成的觀點。近年來，國內(nèi)外學(xué)者以此觀點為基礎(chǔ)，逐步展開了深入研究，但在維度劃分問題上仍然比較混亂。Darshan Desai，Subrat Sahu和Piyush Kumar Sinha（2007）對CRM動態(tài)能力進(jìn)行了定義，他們認(rèn)為CRM動態(tài)能力是指整個客戶管理過程中都體現(xiàn)著動態(tài)管理，而這種管理通過制定新的具備競爭力的價值創(chuàng)造力量，巧妙地利用各種資源，為公司及客戶創(chuàng)造價值。國內(nèi)文獻(xiàn)研究的發(fā)展僅僅局限在基于能力的顧客關(guān)系管理研究，并對能力維度的劃分進(jìn)行了有針對性的界定，但尚未觸及動態(tài)能力與CRM的進(jìn)一步探討。為了推動動態(tài)能力理論研究的深入開展，并增強(qiáng)相關(guān)實證研究的理論貢獻(xiàn)，有必要引入全新的構(gòu)念或重新界定已有的構(gòu)念（Colquitt & Zapata，2007）。

三、 動態(tài)能力提升顧客資產(chǎn)的價值策略

動態(tài)能力測量維度的探索以Teece等（1997）在其開創(chuàng)性文獻(xiàn)中提出的動態(tài)能力框架為基礎(chǔ)和起點，它包括以下假設(shè)：首先，競爭優(yōu)勢來自于動態(tài)能力，即“改進(jìn)、更新、重構(gòu)資源，形成新的功能能力，使之與外部環(huán)境相匹配”的能力；其次，動態(tài)能力包含三個方面內(nèi)容，其一是組織和管理過程，其二是資產(chǎn)位勢，其三是路徑。資產(chǎn)位勢和路徑是靜態(tài)的，他們決定了組織和管理過程。而組織和管理過程是動態(tài)能力的本質(zhì)和競爭優(yōu)勢的來源（林萍，2008）。不同學(xué)派關(guān)于動態(tài)能力維度的觀點，我們應(yīng)致力于從動態(tài)能力的不同維度研究顧客資產(chǎn)的價值策略。

1. 動態(tài)能力的整合維度策略。Teeee，Pisano和Shuen（1997）認(rèn)為動態(tài)能力是企業(yè)整合、構(gòu)建和重組內(nèi)外部勝任特征以應(yīng)付快速變化環(huán)境的能力。其中“動態(tài)”指的是更新勝任以達(dá)到與變化的商業(yè)環(huán)境相一致的能力，“能力”強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略管理在合理地適應(yīng)、整合和重組內(nèi)部和外部組織技能、資源和職能勝任以匹配變化環(huán)境要求的關(guān)鍵角色，也可以認(rèn)為是協(xié)調(diào)和控制能力。在超競爭環(huán)境下，企業(yè)持續(xù)獲得顧客資產(chǎn)依賴于企業(yè)內(nèi)部存在的管理和組織過程。組織過程從靜態(tài)角度講是通過協(xié)調(diào)和整合來完成特定任務(wù)；從動態(tài)角度講是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)通過試驗促進(jìn)任務(wù)更好完成的過程，還能幫助發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會。企業(yè)的學(xué)習(xí)具有社會和集體性質(zhì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)生的組織知識存在于新的活動模式、組織慣例和新的組織邏輯中；從轉(zhuǎn)換角度講是重構(gòu)和轉(zhuǎn)變。在迅速變化的市場中，不斷發(fā)現(xiàn)重構(gòu)企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)必要的內(nèi)外部轉(zhuǎn)變的能力具有重要價值。Zott（2000）基于國際化經(jīng)營的角度，認(rèn)為動態(tài)能力是企業(yè)創(chuàng)造、積累和提升獨(dú)特的能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)回報的資源的能力，它包括擁有和提升能力。Helfat和Raubitschek（2000）提出了一個深化了的對Teece，Pisano和Shuen（1997）所定義的動態(tài)能力理解的知識、能力和產(chǎn)品共同演進(jìn)的模型，核心思想是企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展由企業(yè)的知識系統(tǒng)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)所支撐，而產(chǎn)品的發(fā)展又反過來增強(qiáng)企業(yè)的知識和學(xué)習(xí)能力，這一能力增加了顧客資產(chǎn)中品牌資產(chǎn)的提升，從而進(jìn)一步促進(jìn)顧客資產(chǎn)價值的有力提升。

2. 動態(tài)能力的市場導(dǎo)向維度策略。市場導(dǎo)向指的是對市場、消費(fèi)者需求以及競爭者動態(tài)的敏銳嗅覺，他還能在有效進(jìn)行資源重新配置以及適時更新方面對市場情報做出積極響應(yīng)（Day，1994，Kohli & Jaworski，1990）。它主要在于適時洞悉并適應(yīng)市場環(huán)境，以及針對資源的轉(zhuǎn)變快速決策。市場導(dǎo)向有助于CRM的動態(tài)管理動力，主要表現(xiàn)在以下三點：（1）識別新的市場機(jī)遇（Day，1994）；（2）識別資源與能力差距（Sinkula，1994）；（3）促進(jìn)創(chuàng)新（D'Aveni，1994）。要想有效地對資源進(jìn)行配置與更新，必須以了解消費(fèi)者需求和市場趨勢為前提。洞悉市場環(huán)境、傳播市場情報以及發(fā)動變革的能力是動態(tài)管理的重中之中（Teece，Pisano & Shuen，1997）。認(rèn)識自身資源與能力的差距，以及是否與市場需求相匹配，是CRM動態(tài)管理能力的一個重要的方面（Grant，1995）。市場導(dǎo)向維度幫助企業(yè)了解顧客，建立并維持長期的良好的顧客關(guān)系，促進(jìn)顧客資產(chǎn)的維系資產(chǎn)的提升。

3. 動態(tài)能力的學(xué)習(xí)維度策略。Zollo和Winter（2001）認(rèn)為動態(tài)能力是種持續(xù)穩(wěn)定的集體學(xué)習(xí)行為模式，通過這種行為模式，企業(yè)可以系統(tǒng)地形成和改善它的運(yùn)營慣例，使得企業(yè)績效得以不斷提升。此外，這個定義還提出了動態(tài)能力是在企業(yè)內(nèi)不斷學(xué)習(xí)和相關(guān)日?；顒诱{(diào)整基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。例如組成層次的“模塊學(xué)習(xí)”或者過程層次的“構(gòu)筑學(xué)習(xí)”，模塊學(xué)習(xí)包括企業(yè)內(nèi)運(yùn)營慣例的重新組合以適應(yīng)新的產(chǎn)品組成。構(gòu)筑學(xué)習(xí)指的是發(fā)展重組企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有慣例的新方式。Winter（2003）則提出了一個基于能力學(xué)習(xí)的動態(tài)能力模型，其中心變量是抱負(fù)水平，他認(rèn)為抱負(fù)水平?jīng)Q定對學(xué)習(xí)的投資，而“滿意原則”解釋能力發(fā)展的漸進(jìn)特征。觸發(fā)新的學(xué)習(xí)過程需要“抱負(fù)水平”的變化。自組織學(xué)派的界定：Masini等人（2001）借助演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析工具：自組織理論，首先明確提出動態(tài)能力是（下轉(zhuǎn)第34頁）運(yùn)用和拓展兼而有之的高層次管理能力，是與環(huán)境相適應(yīng)的自組織系統(tǒng)。Kliesch（2005）則在Teece，Pisano，Shuen（1997）研究基礎(chǔ)上提出了一個基于雙重過程的動態(tài)能力自組織系統(tǒng)模型。一方面是基于整合己有勝任完成特定任務(wù)過程的運(yùn)營層次能力；另一方面是基于監(jiān)控運(yùn)營能力運(yùn)行過程的由各種協(xié)調(diào)和控制機(jī)制構(gòu)成的監(jiān)控能力，隨時掌握運(yùn)營能力所整合勝任的剛性化趨勢并加以改進(jìn)。兩種能力協(xié)同互動，共同演進(jìn)，保證在特定領(lǐng)域獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)動態(tài)能力的學(xué)習(xí)維度，可以幫助提起提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，保證內(nèi)外環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而有利于增加顧客資產(chǎn)的價值資產(chǎn)。

四、 結(jié)束語

綜上所述，通過文獻(xiàn)的梳理和研究，我們認(rèn)為企業(yè)動態(tài)能力的三個維度分別對顧客資產(chǎn)的三個驅(qū)動因素積極的促進(jìn)作用，即：整合維度策略可以幫助企業(yè)提高顧客資產(chǎn)的品牌資產(chǎn)驅(qū)動因素的價值；市場導(dǎo)向維度策略可以幫助企業(yè)提高顧客資產(chǎn)的維系資產(chǎn)驅(qū)動因素的價值；學(xué)習(xí)導(dǎo)向維度策略可以幫助企業(yè)提高顧客資產(chǎn)的價值資產(chǎn)驅(qū)動因素的價值。

參考文獻(xiàn)：

1. 林萍.組織動態(tài)能力研究.廈門大學(xué)學(xué)位論文,2008.

2. 劉石蘭,任浩.論企業(yè)能力對顧客價值的作用及其匹配.外國經(jīng)濟(jì)與管理，2007,29（6）.

3. 邵景波.顧客資產(chǎn)測量與提升研究.哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)位論文，2006.

4. R.Kordupleski, R. T.Rust, A.J.Zahorik. Why Improving Quality Doesn't Improve Quality.California Management Review,1993,（35）:82-95.

5. Teece, D., Pisano, G., Shuen, A. Dynamic Capabilities and Strategic Management. Strategic Management Journal,1997,18（7）:509-533.

第2篇：資產(chǎn)價值提升范文

【關(guān)鍵詞】存貨資產(chǎn)；內(nèi)部控制；效能

存貨資產(chǎn)是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動、取得經(jīng)濟(jì)效益并實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。為此，財政部等五部委單獨(dú)制定了包括存貨資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)在內(nèi)的《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第8號——資產(chǎn)管理》，財政部會計司對該指引作了解讀。學(xué)習(xí)并按照上述文件制訂本企業(yè)的存貨管理制度，是落實加強(qiáng)存貨內(nèi)部控制的十分重要的管理活動。

一、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立存貨內(nèi)部控制的新理念

傳統(tǒng)的存貨資產(chǎn)內(nèi)部控制，主要是對存貨資產(chǎn)使用價值的控制，亦即通過對存貨實物資產(chǎn)的內(nèi)部控制，達(dá)到在量上未發(fā)生缺失，在質(zhì)上未發(fā)生蛻變。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，加強(qiáng)對存貨資產(chǎn)內(nèi)部控制的重點，應(yīng)從防范實物資產(chǎn)安全，轉(zhuǎn)移到對資產(chǎn)全面風(fēng)險管控要求，促進(jìn)企業(yè)在保障資產(chǎn)安全的前提下，提高資產(chǎn)效能，充分發(fā)揮資產(chǎn)資源的物質(zhì)基礎(chǔ)作用上來?；蛘哒f，加強(qiáng)對存貨資產(chǎn)內(nèi)部控制，既要保證實物資產(chǎn)的安全完整，保持存貨資產(chǎn)使用價值的完好，更應(yīng)關(guān)注這些資產(chǎn)的價值提升，有利于促進(jìn)內(nèi)部控制目標(biāo)的實現(xiàn)。為此，《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第8號——資產(chǎn)管理》著重從存貨資產(chǎn)的價值出發(fā)，將存貨資產(chǎn)管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注的風(fēng)險，定位于“存貨積壓或短缺，可能導(dǎo)致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產(chǎn)中斷”。

基于此，討論存貨資產(chǎn)的內(nèi)部控制，必須與存貨資產(chǎn)的上一過程的采購和下一過程的銷售聯(lián)系起來。

二、存貨資產(chǎn)采購階段

存貨資產(chǎn)的采購，應(yīng)在一系列內(nèi)部控制措施的監(jiān)控下，做到：

1.最佳的采購批量批次。在綜合考慮取得成本、儲存成本和缺貨成本下，科學(xué)地制訂這三種成本之和最小的最佳存貨采購批量批次方案。如果采購批量過大，就有可能導(dǎo)致“資金占用過量、存貨價值貶損”以及保管困難和儲存成本增高等問題；如果采購批量過小，就有可能出現(xiàn)因“生產(chǎn)中斷”而不能及時向客戶交貨，以及倉儲單位固定成本過高、抽檢次數(shù)過多等問題，使企業(yè)的效益遭受損失。

2.最優(yōu)的存貨質(zhì)量組合。存貨的質(zhì)量組合應(yīng)根據(jù)本企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的需求而定。質(zhì)量過低會影響產(chǎn)品質(zhì)量從而最終影響企業(yè)信譽(yù)，這只能是短視者的短期行為，為有遠(yuǎn)見的經(jīng)營管理者所不齒；質(zhì)量過高，超過了產(chǎn)品生產(chǎn)所必須，也會造成質(zhì)量過剩，不必要地提高產(chǎn)品成本從而擠壓企業(yè)的盈利空間。

3.最合適的供應(yīng)商。要建立科學(xué)的供應(yīng)商評估和準(zhǔn)入制度，優(yōu)先選擇那些有信譽(yù)、有實力的供應(yīng)商。在采購價格確定上，可以通過競標(biāo)等方式進(jìn)行，以保證采購價格建立在公平、合理、有利的基礎(chǔ)之上。

4.最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線。首先應(yīng)明確所采購的存貨資產(chǎn)由誰負(fù)責(zé)運(yùn)輸問題，如果由企業(yè)自行提貨，應(yīng)更多考慮運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式的選擇和運(yùn)輸險投保等事宜。

5.最有利的采購貨款付款方式。采購貨款付款方式有預(yù)付貨款、付款提貨、貨到驗收后付款等方式，具體要綜合考慮各種因素而定。

做好上述各點，就能為在保障資產(chǎn)安全的前提下，提高資產(chǎn)效能提供了有利的前提。

三、存貨資產(chǎn)儲存階段

對存貨資產(chǎn)的內(nèi)部控制，儲存階段是一個重要環(huán)節(jié)。為此，應(yīng)從驗收入庫、倉儲保管、生產(chǎn)加工后再入庫、出庫、盤點和處置這幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，查找管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)現(xiàn)存貨積壓或短缺，可能導(dǎo)致流動資金占用過量、存貨價值貶損或生產(chǎn)中斷等風(fēng)險，應(yīng)及時采取有效措施加以改進(jìn)，以確保資產(chǎn)管理處于最佳狀態(tài)。

（一）存貨取得

存貨取得的主要風(fēng)險是在采購環(huán)節(jié)中可能存在的諸如存貨預(yù)算編制不科學(xué)，采購計劃不合理，可能導(dǎo)致存貨積壓或短缺等問題的發(fā)生。

存貨在驗收入庫時，應(yīng)分別不同來源做好驗收入庫工作，重點應(yīng)放在對外購存貨的驗收上。首先應(yīng)就進(jìn)貨合同、進(jìn)貨發(fā)票與存貨的品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、保質(zhì)期等進(jìn)行核對。從數(shù)量上看，特別如煤炭一類材料一定要通過必要手段加以核對，防止因短斤缺兩而造成的損失；從質(zhì)量上看，多數(shù)通過“感官鑒定法”進(jìn)行，有的則應(yīng)通過“儀器檢驗法”進(jìn)行。對需要索取質(zhì)量保證書的應(yīng)在取得后再驗收，不少存貨還應(yīng)請企業(yè)技術(shù)部門或委托具有檢驗資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽檢。從包裝上看，驗收中要注意存貨包裝是否完整、牢固，有無受潮、水濕、油污等異狀，液體存貨有無滲漏痕跡等。對本企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的半成品、產(chǎn)成品也應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢驗，做到不合格品不入庫。

對于在入庫前需要經(jīng)過挑選整理分類或僅作改變形狀、改變包裝等簡單加工的存貨，應(yīng)注意挑選整理或初步加工前后的對比，確定合理的損耗率，對需要進(jìn)行簡單加工的存貨，應(yīng)重新進(jìn)行賬務(wù)登記；對需要委托外加工的存貨，應(yīng)辦理出倉、進(jìn)倉手續(xù)。此外，還應(yīng)加強(qiáng)存貨的保險投保，以降低存貨的意外損失風(fēng)險。

（二）存貨儲存

存貨儲存保管控制的主要關(guān)鍵在于“安全、降本”。就安全而言，主要應(yīng)做到：防火、防洪、防盜、防潮、防病蟲害、防變質(zhì)，同時也應(yīng)注意科學(xué)的擺放。降本就是要盡量降低保管成本。存貨儲存中發(fā)生的成本中有的是固定成本，如倉庫的折舊費(fèi)用，人工費(fèi)用，清潔、防火、恒溫等費(fèi)用，為降低存貨的單位儲存成本，應(yīng)在對存貨實行分區(qū)保管，根據(jù)存貨的不同性質(zhì)按存貨種類和性質(zhì)分區(qū)；按發(fā)往地區(qū)分區(qū)；按存貨的危險性質(zhì)分區(qū)儲存保管的前提下，充分注意提高倉庫存放空間的利用率和時間的周轉(zhuǎn)率，使單位存貨的固定費(fèi)用降到最低。此外，對露天堆放的存貨，更應(yīng)采取必要的措施加以保管，防止損壞變質(zhì)、價值貶損、資源浪費(fèi)。

此外，倉庫儲存部門應(yīng)建立健全存貨賬，及時正確地記載存貨的收、發(fā)和結(jié)存等變動情況，并加強(qiáng)對在庫存貨的巡查和抽檢，發(fā)現(xiàn)存貨缺失、變質(zhì)、毀損等情況的，應(yīng)及時查明原因，作出處理。存貨存在減值跡象的，應(yīng)及時與生產(chǎn)、采購、財務(wù)等相關(guān)部門溝通。對于進(jìn)入倉庫的人員應(yīng)辦理進(jìn)出登記手續(xù)，未經(jīng)授權(quán)人員不得接觸存貨。

（三）存貨加工

一般生產(chǎn)加工企業(yè)購進(jìn)存貨的目的，主要在于將其作為原材料、輔料、工具等，在生產(chǎn)加工時領(lǐng)用，待其加工為半成品及最終產(chǎn)成品后，再驗收進(jìn)倉等待進(jìn)一步加工或銷售。因此，對生產(chǎn)加工過程的控制應(yīng)成為存貨資產(chǎn)控制的主要內(nèi)容。產(chǎn)品成本控制不僅是對直接材料、直接人工消耗的控制，也包括對產(chǎn)品質(zhì)量和廢品率的控制。要以最小的消耗，將投入生產(chǎn)加工的原材料和輔助材料，轉(zhuǎn)化為合格產(chǎn)品，為銷售提供更多更好的待銷商品存貨。對這一生產(chǎn)加工過程，必須制訂內(nèi)部控制制度來促其正常進(jìn)行。

（四）存貨發(fā)出

第3篇：資產(chǎn)價值提升范文

（1.國家電網(wǎng)公司運(yùn)營監(jiān)測（控）中心，北京100031；2.安徽南瑞繼遠(yuǎn)軟件有限公司，安徽合肥230088）

摘要：數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，為了促進(jìn)公司運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用價值提升，在對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成及其主要影響因素分析的基礎(chǔ)上，引入層次分析模型構(gòu)建指標(biāo)評價體系，并利用層次分析法軟件計算數(shù)據(jù)資產(chǎn)各項評估指標(biāo)權(quán)重，建立了基于成本和應(yīng)用考慮的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型，對模型應(yīng)用給出具體評估步驟，并將該模型應(yīng)用于具體的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估。區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)評估方法，這里將評估的關(guān)注點從數(shù)據(jù)質(zhì)量方面轉(zhuǎn)向以往很少關(guān)注的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值方面。

關(guān)鍵詞 ：數(shù)據(jù)資產(chǎn)；數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估；評估模型；層次分析法

中圖分類號：TN911?34；TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004?373X（2015）20?0044?04

Research and application of data asset value assessment model

ZHANG Zhigang1，YANG Dongshu2，WU Hongxia2

（1. Operation monitoring Center，State Grid Corporation of China，Beijing 100031，China；2. Anhui Nari Jiyuan Software Co.，Ltd.，Hefei 230088，China）

Abstract：Data asset is an important strategic resource for enterprises. In order to promote the application value of data as?sets，the analytic hierarchy model is brought in to build an index evaluation system on the basis of analyzing the value composi?tion of data asset and its main influence factors，the AHP software is used to calculate various evaluation index weights of dataassets. A data asset assessment model in view of cost and application was established，which provided the specific appraisal pro?cedure of model application and was applied to the value assessment of concrete data assets. Different from the traditionalmethod of data evaluation，it paid close attention to the value of data assets rather than data quality.

Keywords：data asset；data asset value assessment；assessment model；analytic hierarchy process

0 引言

作為一項公司資產(chǎn)，數(shù)據(jù)的重要性正日益突顯，這促進(jìn)了新的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估方法的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動及智能技術(shù)的傳播已經(jīng)從根本上改變了商業(yè)數(shù)據(jù)的面貌和曝光度，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)種類不斷增加。數(shù)據(jù)被越來越多地用于提升運(yùn)營效率，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值的機(jī)會也將隨之增多——至少在短期內(nèi)可以這么說。因此，未來十年內(nèi)，數(shù)據(jù)將成為一個重要的財富創(chuàng)造來源，并且將越來越多地被視為一項值得重視的企業(yè)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估問題，也將成為公司估值的核心問題之一。數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為新生事物，本身還需要不斷研究、實踐和完善，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估更是一個持續(xù)的、不斷完善的逐步過程。目前，國內(nèi)在這方面的研究仍然比較欠缺，主要的研究成果集中在無形資產(chǎn)價值評估之中。孫榮玲等對無形資產(chǎn)的價值及價值實現(xiàn)的量化方面進(jìn)行研究，把分散在企業(yè)各部門的無形資產(chǎn)貫穿起來，作為一種真正的資產(chǎn)加以管理與經(jīng)營[1]。潘渭河強(qiáng)調(diào)無形資產(chǎn)不能脫離有形資產(chǎn)單獨(dú)使用，無形資產(chǎn)的價值實際上是壟斷價值，無形資產(chǎn)使用上的特殊性，對無形資產(chǎn)的價值評估方法，形成了重要的約束條件[2]。陳昌云提出傳統(tǒng)的無形資產(chǎn)的評估方法已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足無形資產(chǎn)發(fā)展的需要，提出了無形資產(chǎn)評估的兩種新的思路：

Black?Scholes期權(quán)定價模型和EVA方法，并把它引入到對企業(yè)整體價值的評估中[3]。賀業(yè)明分析指出傳統(tǒng)無形資產(chǎn)價值的評估方法并不適合于小企業(yè)無形資產(chǎn)價值的評估，并根據(jù)小企業(yè)自身的特點，提出為小企業(yè)的無形資產(chǎn)“量身打造”的價值評估方法[4]。

本文基于前人對無形資產(chǎn)價值評估研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)據(jù)資產(chǎn)本身的特點，引入層次分析模型構(gòu)建指標(biāo)評價體系；從數(shù)據(jù)資產(chǎn)的成本和應(yīng)用兩方面研究，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型，提出一套全新的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估方法。

1 相關(guān)理論

（1） 數(shù)據(jù)資產(chǎn)及其價值評估。數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)在運(yùn)營活動中形成的，由企業(yè)擁有，在數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲取、處理、存儲、傳輸和應(yīng)用全過程可控，并能夠給企業(yè)帶來價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估是使數(shù)據(jù)的內(nèi)在價值和使用價值有一個可操作的量化指標(biāo)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度價值評估，利用評估結(jié)果對工作提出整改建議，提升數(shù)據(jù)運(yùn)營管理水平。

（2） 層次分析法。層次分析法（Analytical Hierar?chy Process，AHP）[5?8]是美國著名的運(yùn)籌學(xué)家A.L.Satty等人在20世紀(jì)70年代提出的將一種定性和定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法。層次分析模型是把復(fù)雜的問題分成若干個組成因素，并按支配關(guān)系分組形成層次結(jié)構(gòu)。然后通過兩兩比較的方式，綜合決策者的判斷，確定決策方案重要性的總排序。具體步驟如下：

① 分析各因素的關(guān)系，建立遞階層次結(jié)構(gòu)；

② 對同一層次的多個元素，關(guān)于上一層中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)建比較判斷矩陣；

③ 由判斷矩陣計算比較元素對于該準(zhǔn)則的相對權(quán)重，并檢驗一致性；

④ 計算合成權(quán)重，即全局權(quán)重。

2 研究思路

目前，管理有形資產(chǎn)的評估方法比較成熟，主要有以下4種：收益現(xiàn)值法[9]；重置成本法[10]；現(xiàn)行市價法[11]；清算價格法[12]。無形資產(chǎn)也形成了一套較為完善的評估方法，主要有：成本法[13]；市場法[14]；收益折現(xiàn)法[15]。但是由于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的評估標(biāo)準(zhǔn)和要素相差很大，因此上述這些方法并不能完全應(yīng)用到數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估當(dāng)中去。當(dāng)前對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估的研究主要存在以下問題：

（1）到目前為止，還沒有關(guān)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的精確定義。數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值定義不統(tǒng)一，導(dǎo)致人們對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值理解出現(xiàn)多樣化，難以提出有效解決方法。建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值管理體系，必須明確數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的定義。

（2）沒有形成一個權(quán)威性的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型或參考模型。大多數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估的研究是針對很單一的問題進(jìn)行的，解決系統(tǒng)中的比較重要的質(zhì)量指標(biāo)，比較系統(tǒng)的研究也只是提出了建模的觀點，并給出了建模的步驟，但沒有提出數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型的體系結(jié)構(gòu)。

（3）沒有形成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估維度，從不同的維度對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估衡量的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。（4）針對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估沒有形成具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，局限于概念和理論的研究。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值受到越來越廣泛的關(guān)注，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的生命線，是數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮價值的基礎(chǔ)，亟需開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估工作以提升數(shù)據(jù)增值運(yùn)營水平。在對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值進(jìn)行評估的時候，需要建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型，從數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估維度、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估方法等角度，設(shè)置校驗規(guī)則，以提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型的合理性和科學(xué)性，并提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估工作的效率，為進(jìn)一步的數(shù)據(jù)增值運(yùn)營水平提升、減少決策失誤和避免經(jīng)濟(jì)損失打好基礎(chǔ)。

本文探討的運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估方法，在對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成及其主要影響因素分析基礎(chǔ)上，引入層次分析模型構(gòu)建指標(biāo)評價體系，并利用YAAHP層次分析法軟件計算數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本和應(yīng)用評估指標(biāo)權(quán)重，建立了基于成本和應(yīng)用考慮的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型，并對模型應(yīng)用給出了具體評估步驟。

3 數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成及主要影響因素

與一般無形資產(chǎn)價值構(gòu)成不同，由于數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值形成過程的創(chuàng)造性、生產(chǎn)的一次性、獲利能力的不確定性、成本費(fèi)用的模糊性、價值轉(zhuǎn)化過程的風(fēng)險性等特征，影響數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值形成的因素更加復(fù)雜、種類更多，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估工作的復(fù)雜性和難度更大。

因此，必須深入分析影響數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估的各種影響因素。

結(jié)合運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)的特點，本文認(rèn)為影響運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估的主要因素是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的成本和應(yīng)用，所以從成本出發(fā)，結(jié)合應(yīng)用過程，討論數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成及主要影響因素，并以此來評估數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。

3.1 數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本

數(shù)據(jù)資產(chǎn)的成本是一個動態(tài)指標(biāo)，受到很多因素的影響，并隨著這些因素的變化而變動，其中許多因素具有不確定性。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本主要來源于信息系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用，因此本文從建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用兩個角度對數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本進(jìn)行評估，是比較科學(xué)有效的計算方法。

（1）建設(shè)費(fèi)用。數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)費(fèi)用是從信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用評估而來。信息系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用一般包括人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、間接費(fèi)用等。

（2）運(yùn)維費(fèi)用。數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)維費(fèi)用包括業(yè)務(wù)操作費(fèi)和技術(shù)運(yùn)維費(fèi)，其中業(yè)務(wù)操作費(fèi)包括對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的監(jiān)測費(fèi)用和數(shù)據(jù)資產(chǎn)問題管理費(fèi)用；技術(shù)運(yùn)維費(fèi)主要指數(shù)據(jù)資產(chǎn)臺賬維護(hù)費(fèi)用。

不同的數(shù)據(jù)資產(chǎn)所包含的建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用的比例是不同的，例如有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)側(cè)重于信息系統(tǒng)建設(shè)，則其建設(shè)費(fèi)用比重較大；有些數(shù)據(jù)資產(chǎn)側(cè)重系統(tǒng)運(yùn)維，則其運(yùn)維費(fèi)用比重較大。

3.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用

數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的關(guān)鍵是看似無限的再利用，即它的潛在價值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本對其價值的影響固然至關(guān)重要，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為大部分的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值在于它的應(yīng)用，而不是占有本身。因此，研究數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成時，就必須將數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用納入其中。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用要根據(jù)不同的數(shù)據(jù)資產(chǎn)分類分別進(jìn)行研究，關(guān)注于數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用次數(shù)。對于不同的使用對象，也會產(chǎn)生不同的使用效果。因此，本文研究數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用影響因素時，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)的分類、使用次數(shù)、使用對象和使用效果評價作為主要的評估指標(biāo)。

3.3 數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成

通過對數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本和應(yīng)用情況分析，得出數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成如圖1所示。因此，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估方法是將數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本和數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型計算得出。

4 數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型

數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估是通過適宜的數(shù)據(jù)方法對影響運(yùn)營數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的主要因素量化處理最終得到合理的評估值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型構(gòu)建方法的操作步驟如圖2所示。

4.1 計算數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本

根據(jù)第3.1節(jié)的內(nèi)容，數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本影響因素包含建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用，并且不同的數(shù)據(jù)資產(chǎn)所包含的建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用的比例是不同的。因此，每一個評估項對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值產(chǎn)生多大的影響，必須給出一個比較合理的評估值。

對數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本影響因素進(jìn)行處理，確定每一項評估指標(biāo)的權(quán)重，從而計算出數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本得分。

4.1.1 AHP法構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本評價體系

根據(jù)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本及影響因素的分析，采用AHP方法，得到如表1所示的指標(biāo)體系。

表1 數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本評估指標(biāo)體系

4.1.2 采用YAAHP層次分析法軟件計算成本YAAHP（Yet Another AHP）是一款層次分析法輔助軟件，提供方便的層次模型構(gòu)造、判斷矩陣數(shù)據(jù)錄入、排序權(quán)重計算、加權(quán)計算以及計算數(shù)據(jù)導(dǎo)出等功能。只需要具備初步的層次分析法知識，不需要理解層次分析法計算方面的各種細(xì)節(jié)，就可以使用層次分析法。層次分析法計算數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本的步驟如下：

（1）繪制層次結(jié)構(gòu)模型

按照數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本評估指標(biāo)體系，繪制層次結(jié)構(gòu)模型（本文為了簡化計算，忽略準(zhǔn)則層），如圖3所示。

（2）計算判斷矩陣

確立思維判斷定量化的標(biāo)度。在兩個因素互相比較時，需要有定量的標(biāo)度，假設(shè)使用下面的標(biāo)度方法，其含義如表2所示。

按照重要程度劃分，根據(jù)公司業(yè)務(wù)專家意見，構(gòu)造比較判斷矩陣，如表3所示。

（3）計算結(jié)果顯示

YAAHP軟件自動完成判斷矩陣一致性檢驗，一致性檢驗通過后，計算得出成本評估指標(biāo)的權(quán)重如表4所示。

假設(shè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用的得分分別是s1 ，s2 ，數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本評估指標(biāo)總得分Sp 可以通過加權(quán)計算公式得出：

根據(jù)公司業(yè)務(wù)專家意見，采用專家評分法得出數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)維費(fèi)用的得分分別是80，90，計算出該數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本評估指標(biāo)總得分情況：

4.2 評估數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用

采取同樣的方法，評估數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用評估指標(biāo)總得分。數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用涉及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的分類、使用次數(shù)、使用對象和使用效果評價4個指標(biāo)，每一指標(biāo)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值產(chǎn)生多大的影響，必須給出1 個比較合理的評估值。因此，必須對數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用評估指標(biāo)影響因素進(jìn)行處理，確定每一個應(yīng)用評估指標(biāo)的權(quán)重，從而計算出數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用評估得分。

（1）采用AHP法構(gòu)建應(yīng)用指標(biāo)評價體系根據(jù)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值應(yīng)用及評估項的分析，得到如表5所示的指標(biāo)體系。（2）采用YAAHP層次分析法軟件計算權(quán)重按照重要程度劃分，根據(jù)公司業(yè)務(wù)專家意見，構(gòu)造比較判斷矩陣如表6所示。

YAAHP軟件自動進(jìn)行判斷矩陣一致性檢驗，一致性檢驗通過后計算應(yīng)用評估指標(biāo)的權(quán)重，結(jié)果如表7所示。

根據(jù)公司業(yè)務(wù)專家意見，采用專家評分法得出資產(chǎn)分類、使用次數(shù)、使用效果評價、使用對象的得分分別是80，70，60，90，根據(jù)加權(quán)計算公式，得出該數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用評估指標(biāo)總得分情況為：

4.3 數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估

根據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值構(gòu)成一節(jié)表述，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值是由成本和應(yīng)用構(gòu)成。綜上所述，最終確定數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估的計算模型：

數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值= 數(shù)據(jù)資產(chǎn)成本得分+ 數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用評估得分根據(jù)文中實例，對模型進(jìn)行量化，最終得出該數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值：

5 結(jié)語

本文建立的基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型，從成本和應(yīng)用的角度考慮了影響數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估的主要因素，而且為了對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值有一個更為精確地評估，在模型中采用了層次分析模型構(gòu)建應(yīng)用指標(biāo)評價體系，并利用YAAHP層次分析法軟件計算指標(biāo)權(quán)重。從數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估模型中可以清楚的看出影響數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的因素，可以通過對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行問題管理，優(yōu)化有關(guān)影響因素的得分，提高數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：張志剛（1972—），男，遼寧人，高級工程師，碩士。研究方向為電力信息化、數(shù)據(jù)管理。

第4篇：資產(chǎn)價值提升范文

Abstract: With economic globalization， the enterprises demand a higher development; consumers also have a higher requirement to enterprises. In this rapid development market， the environments which human depend on have become worse， so the protection of the environment become the most important things for the people. In this situation， people tend to choose brand with more safety， more environment protection. The idea of green brand asset advocate that is based on harmonious survive and development together between the human and the natural environment， for the development of enterprises， the evaluation of green brand asset value is particularly important. In this paper， with the previous studies， we evaluate the brand asset value based on the characteristics of the green brand; the results can help enterprises establish the strategy of competitive positioning， focused business strategy and the enterprise culture.

關(guān)鍵詞： 綠色品牌；品牌資產(chǎn)；品牌資產(chǎn)價值；品牌價值

Key words: green brand；brand asset；brand asset value；brand value

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）11-0009-02

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，品牌成為企業(yè)躋身于市場競爭中的重要法寶，品牌資產(chǎn)則是指品牌所產(chǎn)生的市場效應(yīng)，因此，對綠色品牌資產(chǎn)價值評價體系的研究更是眾多學(xué)者和企業(yè)關(guān)注的焦點。

1 相關(guān)定義

1.1 綠色品牌及綠色品牌資產(chǎn) 品牌，就是企業(yè)將品牌管理作為企業(yè)的核心競爭力，以獲取差別利潤與價值作為企業(yè)經(jīng)營的主導(dǎo)方式。[1]20世紀(jì)80年代，在營銷研究和實踐領(lǐng)域中出現(xiàn)的一個新的重要概念就是品牌資產(chǎn)，到了20世紀(jì)90年代初，品牌資產(chǎn)開始對我國的企業(yè)管理產(chǎn)生影響，同時也出現(xiàn)了品牌資產(chǎn)價值的概念，這是對品牌作為一種資產(chǎn)、一種權(quán)益的價值量化，較高的市場定價由較高的品牌資產(chǎn)價值支撐，企業(yè)因品牌資產(chǎn)價值高而獲得更多的成長和品牌延伸的機(jī)會，在面對其它競爭者時，就有更多的反映空間和時間。

在如今這個飛速發(fā)展的市場環(huán)境中，人類賴以生存的自然環(huán)境日益惡劣，因此，環(huán)境的保護(hù)成為人類當(dāng)務(wù)之急。一場新的轉(zhuǎn)折從各國的環(huán)保戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變開始了，綠色消費(fèi)和綠色品牌開始誕生。

綠色，指得就是環(huán)境保護(hù)，是一種人與自然環(huán)境和諧生存、共同持續(xù)發(fā)展的思想理念。企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營理念，以綠色文化作為其價值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求，綠色營銷的目的是“用綠色為品牌添彩”，打造綠色品牌。綠色品牌是一種消費(fèi)者的體驗，是要建立一種人與環(huán)境和諧統(tǒng)一的經(jīng)營理念，并將這種理念作為企業(yè)的核心競爭力，以便提升企業(yè)形象，增加商業(yè)利潤，建立與消費(fèi)者的密切度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動更加綠色化。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就要在企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中具有高度的責(zé)任意識，以綠色經(jīng)營管理為企業(yè)文化，發(fā)展綠色品牌，擴(kuò)展企業(yè)品牌的深度和廣度，從而實現(xiàn)企業(yè)品牌價值的最優(yōu)最大化。[2]

1.2 品牌資產(chǎn)價值及綠色品牌資產(chǎn)價值 品牌資產(chǎn)價值是反映消費(fèi)者根據(jù)自身需要對某一品牌的偏愛、態(tài)度和忠誠程度，特別是指消費(fèi)者賦予一個品牌超越其產(chǎn)品功能價值之外，在心目中的形象價值部分，是消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的主觀認(rèn)知和無形評估。所以品牌資產(chǎn)價值需要品牌經(jīng)營者不斷地去維系，才能贏得消費(fèi)者的心，以實現(xiàn)增加其品牌資產(chǎn)價值的目標(biāo)。

綠色品牌資產(chǎn)是根據(jù)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)狀提出的一種符合時代潮流的，提倡人與自然和諧生存、共同持續(xù)發(fā)展的品牌資產(chǎn)，綠色品牌資產(chǎn)價值，則是反映消費(fèi)者綠色消費(fèi)，綠色生存方式的一種主觀認(rèn)知和無形評估。而現(xiàn)代企業(yè)存在和發(fā)展的內(nèi)在動力和最終目標(biāo)是謀求生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會三大效益的整合和最優(yōu)化。企業(yè)經(jīng)營者要迎合人們的綠色消費(fèi)需求和綠色生存方式，才能在保留住原有消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和認(rèn)可。由此，現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃G色制造、綠色產(chǎn)品和綠色營銷為核心的運(yùn)營模式。

2 企業(yè)綠色品牌資產(chǎn)價值評價因素分析

目前，學(xué)術(shù)界對品牌資產(chǎn)的研究有一種是從消費(fèi)者角度衡量品牌資產(chǎn)價值的，該研究認(rèn)為消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的需求狀況是衡量品牌競爭力的決定性因素，而綠色品牌資產(chǎn)，則是消費(fèi)者目前對品牌產(chǎn)品的需求，基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)理論認(rèn)為，品牌資產(chǎn)主要包含5個方面：品牌忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和其他資產(chǎn)等五個方面。本文對綠色品牌資產(chǎn)的研究是在前人對品牌資產(chǎn)的研究基礎(chǔ)上，針對綠色品牌的主旨，進(jìn)行完善和修改。

2.1 指標(biāo)的選取原則

2.1.1 可持續(xù)發(fā)展原則 本文主要針對的是綠色品牌企業(yè)建立的指標(biāo)評價體系，因此一定要結(jié)合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及消費(fèi)者的綠色購買需求的特殊性進(jìn)行研究和選取。

2.1.2 真實性原則 指標(biāo)體系要真實、全面地反映企業(yè)綠色品牌的整體水平。選取指標(biāo)的過程要做到定量指標(biāo)與定性指標(biāo)、現(xiàn)實指標(biāo)與潛在指標(biāo)的緊密結(jié)合。并且要選取操作性強(qiáng)的、接近客觀實際的指標(biāo)。

2.1.3 動態(tài)性原則 指標(biāo)的設(shè)計既要反映企業(yè)綠色品牌資產(chǎn)價值，也要反映企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的潛在價值。

2.1.4 針對性原則 選取的指標(biāo)要具有代表性，即屬于品牌資產(chǎn)的維度又能充分反映綠色品牌資產(chǎn)的特點，有針對性的從各個層面著手，制定能夠給企業(yè)帶來幫助的指標(biāo)體系，進(jìn)而改善企業(yè)的經(jīng)營管理。

2.2 指標(biāo)的選取方法 要研究企業(yè)綠色品牌資產(chǎn)價值，就要先考慮消費(fèi)者的購買心理，研究消費(fèi)者的需求，才能制定出好的方案來滿足消費(fèi)者。根據(jù)以上指標(biāo)選取的原則，通過調(diào)查研究以及很多學(xué)者在這方面做的大量的研究發(fā)現(xiàn)[3]：

2.2.1 消費(fèi)者品牌消費(fèi)傾向與綠色品牌購買頻率（y）之間不存在相關(guān)關(guān)系（Pearson相關(guān)系數(shù)r=0.016，p=0.794）。品牌消費(fèi)者與綠色產(chǎn)品消費(fèi)之間關(guān)聯(lián)不密切，這說明，一方面現(xiàn)在的綠色品牌比較少，傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌仍占有較大的市場份額；另一方面，品牌消費(fèi)者可能更不愿意轉(zhuǎn)換到新興的綠色產(chǎn)品品牌。

2.2.2 可以界定一個綠色品牌優(yōu)先度（BGREENITY）指標(biāo)，如果消費(fèi)者選擇“沒貼綠色標(biāo)志的知名品牌產(chǎn)品”，其綠色品牌優(yōu)先度為0；如果消費(fèi)者選擇“貼有綠色標(biāo)志的普通品牌產(chǎn)品”，則其綠色品牌優(yōu)先度為1。我們將綠色品牌優(yōu)先度（BGREENITY）與消費(fèi)者品牌消費(fèi)傾向（BRNANDITY）、綠色購買意識（EC3）進(jìn)行相關(guān)分析。綠色品牌優(yōu)先度與消費(fèi)者品牌消費(fèi)傾向存在一定的負(fù)相關(guān)關(guān)系（r=-0.106，p=0.037），這說明消費(fèi)者品牌消費(fèi)意識越強(qiáng)，越不會購買新興品牌的綠色認(rèn)證產(chǎn)品，所以新興的綠色品牌似乎應(yīng)該重點把握非品牌消費(fèi)者的大眾市場。綠色品牌優(yōu)先度與消費(fèi)者綠色購買意識正相關(guān)（r=0.173，p=0.001），綠色購買意識越高的人，越會購買新興品牌的綠色認(rèn)證產(chǎn)品。這兩個方面相結(jié)合，企業(yè)應(yīng)該把握大眾消費(fèi)者中的具有綠色購買意識的消費(fèi)者，與他們共同成長為綠色品牌，而不要過于追逐純粹的品牌消費(fèi)者。

2.2.3 將消費(fèi)者綠色品牌宣傳策略中信任的第三方認(rèn)證數(shù)量定義為綠色品牌第三方認(rèn)證策略信任度（GBGCB），該指標(biāo)與綠色產(chǎn)品購買頻率（y）之間存在一定的相關(guān)關(guān)系（Pearson相關(guān)系數(shù)r=0.179，p=0.000），顯示消費(fèi)者越信任企業(yè)通過的第三方認(rèn)證，越可能會經(jīng)常購買綠色產(chǎn)品；同時該指標(biāo)與綠色產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)知采納率（GPI）之間也存在較高的相關(guān)關(guān)系（r=0.305，p=0.000），顯示出良好的信任――采納聯(lián)系；綠色產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)知采納率（GPI）與綠色產(chǎn)品購買頻率（y）之間相關(guān)性也較高（r=0.388，p=0.000），具有良好的查看―購買聯(lián)系。因而，似乎顯示出認(rèn)知――信任――查看――購買的順序聯(lián)系。

3 企業(yè)綠色品牌資產(chǎn)價值評價體系的構(gòu)建

根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，由于雙因素品牌資產(chǎn)價值評價模型考慮品牌投入以及品牌未來收益風(fēng)險對品牌價值的影響而進(jìn)行品牌資產(chǎn)價值評價，適合倡導(dǎo)環(huán)保，以綠色為主體的綠色品牌資產(chǎn)價值的評價，因此采取了雙因素品牌資產(chǎn)價值評價模型來對企業(yè)綠色品牌資產(chǎn)價值進(jìn)行評價。

在雙因素品牌資產(chǎn)價值評價中，引入品牌成本因子C和品牌經(jīng)營風(fēng)險因子R，分別體現(xiàn)品牌價值與品牌投入成本的關(guān)聯(lián)、品牌經(jīng)營管理水平對品牌未來收益的影響。通過兩個因子的引入，對品牌表面超額收益進(jìn)行修正，使之能夠更合理地反映其真實價值。

根據(jù)雙因素品牌資產(chǎn)價值評價模型中的反映出來的相關(guān)要素，以及綠色品牌資產(chǎn)特點、品牌資產(chǎn)價值評價的維度等相關(guān)研究，構(gòu)建出以下指標(biāo)體系。

4 結(jié)語

品牌資產(chǎn)價值主要來源于企業(yè)、消費(fèi)者、市場三個方面，本文從品牌資產(chǎn)價值的相關(guān)理論出發(fā)，結(jié)合綠色品牌的相關(guān)定義，分析了消費(fèi)者購買綠色品牌的傾向，從而給出企業(yè)綠色品牌資產(chǎn)價值的定義，并在前人研究的雙因素品牌資產(chǎn)價值評價模型的基礎(chǔ)上，選取出適合綠色品牌資產(chǎn)價值評價的指標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行評價。

綠色品牌資產(chǎn)價值是在品牌資產(chǎn)價值的基礎(chǔ)上，針對目前消費(fèi)者的購買需求，生存需求的綠色化標(biāo)準(zhǔn)衍生而來的。在指標(biāo)的選取過程中，更多是定性的指標(biāo)，需要在今后的繼續(xù)研究當(dāng)中進(jìn)一步完善和整改。

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第5篇：資產(chǎn)價值提升范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;企業(yè)價值增值;評估指標(biāo)

引言

自20世紀(jì)90年代至今，隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對如今的社會生活起到至關(guān)重要的作用，同時，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)迅猛發(fā)展。對現(xiàn)代企業(yè)來說，信息技術(shù)已然成為企業(yè)生存的必要因素?；A(chǔ)設(shè)施本身不會給企業(yè)帶來長期的價值增值，企業(yè)需要認(rèn)真審視組織內(nèi)部資源、信息技術(shù)與人員的協(xié)調(diào)和匹配，更好的獲取和處理信息，應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)生產(chǎn)流程、迅速的采集、傳輸和處理信息，將企業(yè)物質(zhì)資源和信息資源有機(jī)結(jié)合并優(yōu)化配置，為企業(yè)帶來持續(xù)增長的利益。本文從企業(yè)信息化含義入手，著重分析信息技術(shù)為企業(yè)價值帶來的增值效益。

一、企業(yè)信息化的含義

隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展和我國信息化水平不斷提升，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用信息信息技術(shù)對生產(chǎn)、管理等活動進(jìn)行改造。企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化和國家信息化的基礎(chǔ)，是社會信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、管理、決策等各個環(huán)節(jié)和各個方面進(jìn)行改造，充分實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，逐步優(yōu)化企業(yè)信息資源配置，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理效率水平和企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)核心競爭力的一個動態(tài)過程。企業(yè)信息化是在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上建立的一種全新的競爭戰(zhàn)略，它已經(jīng)成功的應(yīng)用與企業(yè)生產(chǎn)過程和經(jīng)營管理過程中。企業(yè)信息技術(shù)的良好應(yīng)用已經(jīng)成為帶動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵，對于提升企業(yè)經(jīng)營管理效率和水平，轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，創(chuàng)立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，有效降低各項業(yè)務(wù)成本，加快生產(chǎn)技術(shù)升級，提高市場競爭力，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，有著極為重要的意義。

二、企業(yè)價值增值評估指標(biāo)

伴隨經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的企業(yè)也迅速發(fā)展，不同規(guī)模和類型的企業(yè)，信息化對其的影響程度也相對不同，因此，信息化的增值作用在程度上存在一定差異。

企業(yè)的價值具有多元性，按時效不同，企業(yè)的價值可分為歷史價值、現(xiàn)實價值、潛在價值;按載體不同，企業(yè)的價值可分為產(chǎn)品價值、資產(chǎn)價值、科技價值和產(chǎn)權(quán)價值?？紤]到一般中小型企業(yè)產(chǎn)權(quán)價值所涉及的因素很少，而企業(yè)信息化對大型企業(yè)產(chǎn)權(quán)價值的增值作用不明顯，因此在本文中對產(chǎn)權(quán)價值不作研究。信息化是現(xiàn)代社會的一種特殊的高科技產(chǎn)品，具有巨大的潛在價值，所以，潛在價值也是本文的研究內(nèi)容。本文將產(chǎn)品價值、資產(chǎn)價值、科技價值以及潛在價值四項指標(biāo)作為企業(yè)價值增值的評估指標(biāo)。

1、產(chǎn)品價值。在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)資源計劃（ERP）能根據(jù)客戶需求制作運(yùn)作計劃，編制主生產(chǎn)計劃，進(jìn)而得出物料需求計劃，增強(qiáng)了需求的準(zhǔn)確性和可控性。同時結(jié)合應(yīng)用SCM、B2B、JIT等改造傳統(tǒng)生產(chǎn)流程，減少庫存，縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量。因此，本文通過選擇產(chǎn)品產(chǎn)量增長率、產(chǎn)品回收率、顧客投訴率、產(chǎn)品功能、性能的改進(jìn)和售后服務(wù)的提升等指標(biāo)來評估產(chǎn)品價值。

2、資產(chǎn)價值。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)價值增值的最直接表現(xiàn)。通過企業(yè)信息系統(tǒng)的財務(wù)模塊，企業(yè)能合理改造應(yīng)收應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)流程，最大限度防止應(yīng)收賬款回收，留住企業(yè)的重要客戶，增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)度。在營銷方面，采用電子商務(wù)，在網(wǎng)站上直接進(jìn)行宣傳和交易，減少中介環(huán)節(jié)，從而降低企業(yè)宣傳費(fèi)用和交易成本，提高了利潤率。所以，通過選擇利潤率、銷售收入、成本、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)等指標(biāo)來評估企業(yè)資產(chǎn)價值。

3、科技價值。企業(yè)信息化實際上就是高科技信息產(chǎn)品在企業(yè)中的應(yīng)用，所以在實際使用的過程中高科技產(chǎn)品自身的價值轉(zhuǎn)到了企業(yè)價值中。第一，信息化可以提高企業(yè)分工的專業(yè)化程度，提高企業(yè)管理有效性和勞動生產(chǎn)率。第二，信息化能夠促進(jìn)企業(yè)人力資源計劃變革，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和應(yīng)變性，提高企業(yè)智力資本，并將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)收入或者其他類型的價值，實現(xiàn)企業(yè)價值增值。

4、潛在價值。潛在價值是一種隱藏的，在條件成熟時就會可能發(fā)揮出來的價值。就當(dāng)前企業(yè)形勢而言，潛在價值還沒有一個統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，即便是單個企業(yè)也很難有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，因此在本文采用定性的方法將潛在價值與產(chǎn)品價值、資產(chǎn)價值和科技價值結(jié)合起來分析評估。

三、企業(yè)價值增值調(diào)查分析

本文采用調(diào)查問卷以及實地調(diào)研的形式對不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值作用的調(diào)查，調(diào)查分析結(jié)果如下：

1、產(chǎn)品價值方面。根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)在使用信息化后各項指標(biāo)都有變化。生產(chǎn)型企業(yè)在使用后產(chǎn)品產(chǎn)量增長率提高了3.78%，產(chǎn)品回收率降低了8.10%。有以上數(shù)據(jù)可知，企業(yè)在應(yīng)用信息化后，產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量都得到了很大的提升，同時企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量也有極大的提高，顧客投訴率較之前明顯降低。

2、資產(chǎn)價值方面。調(diào)查顯示，信息化投入使用后生產(chǎn)型企業(yè)的銷售收入增長率為8.95%，服務(wù)型企業(yè)銷售收入增長率10.32%，其他類型企業(yè)為6.40%，平均銷售增長率為8.56%，平均利潤增長率為11.42%。企業(yè)應(yīng)用信息化后，平均資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高率為20.14%。各類型企業(yè)資產(chǎn)價值總體提高幅度都比較大，其中服務(wù)型企業(yè)資產(chǎn)價值增長幅度最大。

3、科技價值方面。根據(jù)調(diào)查分析顯示，通過使用信息化前后單位產(chǎn)品勞動時間來衡量，平均勞動生產(chǎn)率提高了10.17%。企業(yè)在應(yīng)用信息化后，企業(yè)的管理費(fèi)用明顯減少。總體比較，企業(yè)科技價值增加，生產(chǎn)型企業(yè)增加幅度最大。

四、結(jié)語

本文通過對企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值作用的研究，得出以下結(jié)論：

1、企業(yè)信息化對企業(yè)價值的增值作用是客觀存在的。

2、不同類型不同規(guī)模的企業(yè)其企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值的影響程度不同，企業(yè)需要根據(jù)自身情況，正確對待企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值作用問題，作出對企業(yè)發(fā)展最有利的決策，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭能力。

信息化是當(dāng)今社會發(fā)展的趨勢，它是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和變革的重要力量，是企業(yè)生存和創(chuàng)新發(fā)展的必要因素。因此，企業(yè)信息化的建設(shè)舉足輕重，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和迅速發(fā)展，企業(yè)需要通過不斷的學(xué)習(xí)實踐，優(yōu)化企業(yè)信息資源配置，不斷提高信息資源利用率，使企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：資產(chǎn)價值提升范文

【關(guān)鍵詞】 無形資產(chǎn)；價值相關(guān)性；市場價值

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人類社會經(jīng)濟(jì)增長方式發(fā)生了巨大的變化，無形資產(chǎn)日益成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長的主要因素，企業(yè)生產(chǎn)函數(shù)中無形資產(chǎn)的比重不斷增加。2006年頒布的新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》中對無形資產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定也發(fā)生了較大的變化①，其目的是為了滿足會計信息使用者的決策需求。新準(zhǔn)則頒布后上市公司披露的無形資產(chǎn)信息能否滿足投資者的需求，能否增加報表的相關(guān)性？這些因素使得無形資產(chǎn)的價值相關(guān)性研究變得尤為重要。本文將就2001年至今有關(guān)研究無形資產(chǎn)價值相關(guān)性的文獻(xiàn)，從研究主題、研究方法和研究結(jié)論三個角度，分析評價我國當(dāng)前無形資產(chǎn)會計信息價值相關(guān)性實證研究的現(xiàn)狀和存在的問題，以期提出改進(jìn)建議。

一、無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究現(xiàn)狀

本文所指的無形資產(chǎn)內(nèi)容是指傳統(tǒng)的無形資產(chǎn)內(nèi)容，即企業(yè)擁有或者控制的沒有實物形態(tài)的可辨認(rèn)非貨幣性資產(chǎn)，包括：專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)等等。目前主要圍繞以下幾個方面展開無形資產(chǎn)價值相關(guān)性的實證研究：（1）R&D價值相關(guān)性研究；（2）基于無形資產(chǎn)明細(xì)分類信息的價值相關(guān)性研究；（3）基于無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)定價乘數(shù)差異比較的研究；（4）土地使用權(quán)的價值相關(guān)性研究?；居^點如下：

一是按照新準(zhǔn)則的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)將無形資產(chǎn)的研發(fā)過程分為研究和開發(fā)兩個階段，對于研究階段發(fā)生的各項支出應(yīng)于會計期末結(jié)轉(zhuǎn)計入當(dāng)期損益；而對于開發(fā)階段的支出應(yīng)待研發(fā)行為結(jié)束后根據(jù)研發(fā)結(jié)果區(qū)別處理：如果研發(fā)失敗，則將歸集的開發(fā)支出結(jié)轉(zhuǎn)計入當(dāng)期損益；若研發(fā)成功，應(yīng)將歸集的開發(fā)成本加上在申請注冊過程中發(fā)生的律師費(fèi)、注冊費(fèi)等共同計入無形資產(chǎn)成本。與舊會計準(zhǔn)則相比，新準(zhǔn)則允許滿足條件的開發(fā)支出計入無形資產(chǎn)成本，增加了無形資產(chǎn)的真實性和相關(guān)性，但是研究階段和開發(fā)階段的劃分存在一定困難，給企業(yè)的盈余管理創(chuàng)造了很大的空間。從探討研發(fā)支出的價值相關(guān)性的西方文獻(xiàn)來看R&D的信息披露與企業(yè)業(yè)績具有很強(qiáng)的價值相關(guān)性，薛云奎，王志臺（2001）在查閱上市公司年報摘要的過程中幾乎沒有發(fā)現(xiàn)一家上市公司在其報表附注中披露有關(guān)研究與開發(fā)的具體信息，指出企業(yè)對R&D信息的不當(dāng)披露是導(dǎo)致我國上市公司會計信息有用性逐年下降的重要因素之一，提出了改進(jìn)我國上市公司R&D信息披露的建議。羅婷等（2009） 證實研發(fā)支出與未來一年股價變動顯著正相關(guān)，但與同期股價變動不相關(guān)。這可能是由于研發(fā)活動主要是面向未來的活動，其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益往往滯后若干年份，建立研發(fā)支出與當(dāng)期評價指標(biāo)之間的聯(lián)系往往低估了研發(fā)支出的未來績效。

二是不同行業(yè)的無形資產(chǎn)對企業(yè)會計信息價值相關(guān)性的影響可能是不同的。眾多實證研究表明無形資產(chǎn)與市場價值具有正相關(guān)性，但是施東明（2006）實證發(fā)現(xiàn)我國高新技術(shù)上市公司無形資產(chǎn)凈額會計信息不具有價值相關(guān)性；且沒有充分的證據(jù)可以證明新準(zhǔn)則能夠提高無形資產(chǎn)會計信息的價值相關(guān)性。不同行業(yè)的無形資產(chǎn)明細(xì)分類項目與會計盈余質(zhì)量和市場價值的相關(guān)性也是不同的。邵紅霞、方軍雄（2006）研究發(fā)現(xiàn)高新技術(shù)行業(yè)的無形資產(chǎn)生產(chǎn)函數(shù)的比重顯著得比非高新技術(shù)行業(yè)高，而且高新技術(shù)行業(yè)企業(yè)和非高新技術(shù)行業(yè)企業(yè)之間的土地使用權(quán)以及其他使用權(quán)不存在顯著差異，差異主要來自技術(shù)性無形資產(chǎn)。從市場反應(yīng)看對高新技術(shù)行業(yè)公司認(rèn)同的有價值的無形資產(chǎn)包括技術(shù)性無形資產(chǎn)、商標(biāo)和其他無形資產(chǎn)；而對非高新技術(shù)行業(yè)公司來說，有價值的無形資產(chǎn)卻主要是土地使用權(quán)和特許使用權(quán)。

新準(zhǔn)則頒布后基于無形資產(chǎn)明細(xì)分類信息的價值相關(guān)性研究文獻(xiàn)較少，上述發(fā)現(xiàn)還需要更加細(xì)致的研究。

三是無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)都能夠為企業(yè)帶來未來收益，二者的披露都能夠引起投資者的反應(yīng)，從而引起股價的變動，投資者對哪種資產(chǎn)的信息披露更加敏感？薛云奎和王志臺（2001）研究發(fā)現(xiàn)無形資產(chǎn)比有形凈資產(chǎn)對股票定價的影響顯著，并且無形資產(chǎn)的回歸系數(shù)大于有形凈資產(chǎn)的回歸系數(shù)。李壽喜、李若山和洪劍峭（2005）實證也表明基本上各年無形資產(chǎn)定價乘數(shù)都大于有形凈資產(chǎn)定價乘數(shù)，說明投資者對無形資產(chǎn)價值具有較高的預(yù)期。既然投資者對無形資產(chǎn)的認(rèn)識與期望越來越高，那么新準(zhǔn)則頒布后，無形的信息披露是否足夠完整，是否具體的披露了企業(yè)的全部無形資產(chǎn)的取得與變動信息？是否應(yīng)該在財務(wù)報表附注中增加無形資產(chǎn)披露信息的比重？這些都是當(dāng)今學(xué)者討論的熱點。

四是土地使用權(quán)作為無形資產(chǎn)處理是由我國特殊的政治經(jīng)濟(jì)制度決定的，在國外人們將土地使用權(quán)作為一項固定資產(chǎn)，本質(zhì)上與機(jī)器、廠房等固定資產(chǎn)一樣都是必要的生產(chǎn)要素，因此有學(xué)者認(rèn)為土地使用權(quán)不是提升真正意義上的無形資產(chǎn)價值的渠道。我國可計量的無形資產(chǎn)種類少，土地使用權(quán)所占的比重大等現(xiàn)象呈逐年遞增的趨勢，趙敏（2005）認(rèn)為考慮到土地使用權(quán)的特殊性，應(yīng)將其從無形資產(chǎn)中剝離出來單獨(dú)立項進(jìn)行核算較為妥當(dāng)。邵紅霞、方軍雄（2006）的研究表明土地使用權(quán)對非高新技術(shù)行業(yè)公司來說是有價值的，對高新技術(shù)行業(yè)的價值沒有顯著影響。目前專門研究土地使用權(quán)價值相關(guān)性的文章不多，這方面的研究還需要更多的數(shù)據(jù)來證明。

二、無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究現(xiàn)狀的評論

（一）關(guān)于無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究對象問題

2006年新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》對無形資產(chǎn)核算的內(nèi)容采取了列舉法，具體包括專利權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、特許權(quán)等。新準(zhǔn)則頒布后報表中披露的無形資產(chǎn)的價值相關(guān)性是否增加？無形資產(chǎn)明細(xì)分類尤其是R&D的披露是否都提高了財務(wù)報表的相關(guān)性？為什么投資者對R&D的披露具有滯后反應(yīng)，是否與R&D的兩個階段的分界點模糊不清有關(guān)系？田朋（2010）提出企業(yè)會計準(zhǔn)則中要明確研究階段和開發(fā)階段的判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時為了防止企業(yè)損益大額波動，對于金額大的最終沒有形成無形資產(chǎn)的開發(fā)支出采用系統(tǒng)的方法分?jǐn)傆嬋敫髌谫M(fèi)用。但是這需要一個職業(yè)判斷的過程，實務(wù)操作中較難。

（二）關(guān)于無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究數(shù)據(jù)問題

當(dāng)前的研究中樣本數(shù)據(jù)來源多取自2001-2007年，對于新準(zhǔn)則頒布前的研究較為深入，能夠體現(xiàn)無形資產(chǎn)價值相關(guān)性的趨勢，為后來的實證研究樹立了榜樣。但是由于新準(zhǔn)則頒布后的數(shù)據(jù)新且少，對模型的擬合較差，有時得到的結(jié)論甚至與常規(guī)結(jié)論是相反的，所以對新準(zhǔn)則頒布后報表相關(guān)性是否提高的解釋力還不夠充分，還需要對無形資產(chǎn)和研發(fā)支出更為細(xì)致的研究，正如馬德林、朱元午（2005）所言：“在無形資產(chǎn)研究中開展實地研究，應(yīng)當(dāng)可以大有作為”。

（三）關(guān)于無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究主體問題

隨著無形資產(chǎn)價值相關(guān)性的實證研究越來越深入，研究主體也越來越細(xì)化，從最初的整體上市公司到高新技術(shù)企業(yè)，再細(xì)化到制造業(yè)、信息技術(shù)業(yè)等具體行業(yè)，極大地豐富了我國無形資產(chǎn)的實證研究。但是基于某一類研究主體的研究大多都是針對無形資產(chǎn)凈額，缺少更加細(xì)致的針對無形資產(chǎn)分類的研究，需要面臨的問題有：是否不同行業(yè)的無形資產(chǎn)與企業(yè)價值相關(guān)性系數(shù)不同？是否不同種類的無形資產(chǎn)對同一行業(yè)的價值具有不同的影響？

（四）關(guān)于無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究結(jié)論問題

毋庸置疑，國內(nèi)外的實證研究均表明無形資產(chǎn)與上市公司的價值具有正相關(guān)性。與西方發(fā)達(dá)國家的上市公司相比，我國無形資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的比重極低僅為2.3%，與國外企業(yè)無形資產(chǎn)50%~60%的比重相去甚遠(yuǎn)。新準(zhǔn)則頒布后對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的無形資產(chǎn)研究得出的結(jié)論往往是不明確的，還需要對模型進(jìn)行修正。出現(xiàn)這種結(jié)論的原因是否由于新準(zhǔn)則變動后無形資產(chǎn)增加？這方面還需要進(jìn)行進(jìn)一步的驗證。

三、淺談無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究的改進(jìn)方法

首先，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵶C研究離不開扎實的理論基礎(chǔ)，縱觀2001年至今關(guān)于無形資產(chǎn)價值相關(guān)性的實證研究，都是研究按照企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求所披露的無形資產(chǎn)是否具有價值相關(guān)性，企業(yè)會計準(zhǔn)則中對無形資產(chǎn)的規(guī)定直接導(dǎo)致了無形資產(chǎn)價值相關(guān)性的可靠程度，因此需要進(jìn)一步完善企業(yè)會計準(zhǔn)則，葛家澍（2004）認(rèn)為， 無形資產(chǎn)信息披露的不對稱性導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)后果是留給投資者一種渾濁、最小的、不充分的和缺乏透明度的信息，將導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”及企業(yè)價值的低估。我國無形資產(chǎn)的信息披露內(nèi)容模糊單一，相關(guān)性較差，不易于理解和分析企業(yè)的業(yè)績和資產(chǎn)狀況，然而對無形資產(chǎn)計量上的困難不能成為不披露無形資產(chǎn)相關(guān)信息的借口，蒲良海、徐文聰（2009）建議對無形資產(chǎn)的信息披露采用多種計量屬性，鼓勵企業(yè)進(jìn)行自愿性信息披露，甚至采用專用報告的形式來提高財務(wù)報表的相關(guān)性?？傊?，加強(qiáng)對無形資產(chǎn)的基本理論研究、探索對無形資產(chǎn)已有基本理論的突破迫在眉睫。

其次，為了獲得更加全面的信息，在搜集數(shù)據(jù)時除了通過對新準(zhǔn)則頒布后最近幾年的財務(wù)報告進(jìn)行實證分析來檢驗財務(wù)報表的相關(guān)性以外，還可以引入其他的數(shù)據(jù)搜集方法，比如借助資產(chǎn)評估過程、設(shè)計調(diào)查問卷和市場調(diào)研等等，從多種角度用多種方法不斷深化我國高新技術(shù)企業(yè)無形資產(chǎn)價值的相關(guān)性研究。

再次，目前對無形資產(chǎn)價值相關(guān)性的主流研究都是對無形資產(chǎn)凈額、研發(fā)支出、無形資產(chǎn)攤銷、土地使用權(quán)等相關(guān)科目進(jìn)行的實證研究，對于智力資本、企業(yè)品牌、分銷渠道等非傳統(tǒng)的無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究較少，目前學(xué)者提出的建議明確無形資產(chǎn)確認(rèn)條件，擴(kuò)大無形資產(chǎn)范圍的呼聲此起彼伏，我國采用的列舉法說明無形資產(chǎn)內(nèi)涵的方式受到質(zhì)疑，因此采用實證的方法來研究非主流的無形資產(chǎn)價值相關(guān)性可能會對無形資產(chǎn)的確認(rèn)條件提供經(jīng)驗數(shù)據(jù)，達(dá)到提高財務(wù)報表相關(guān)性的最終目標(biāo)。

最后，新準(zhǔn)則頒布后對無形資產(chǎn)的強(qiáng)制性披露內(nèi)容增加，有助于提高財務(wù)報表的相關(guān)性，那么投資者是否對此有興趣，對披露的無形資產(chǎn)是低估的態(tài)度還是過度估價的反應(yīng)，是否存在“博傻”行為，對此筆者建議借鑒西方的理論成果來進(jìn)一步判斷。

總之，新準(zhǔn)則頒布后財務(wù)報表的相關(guān)性是否提高的問題仍需要進(jìn)一步的實證研究，不僅僅是研究新準(zhǔn)則的效果，更是為了不斷完善我國的企業(yè)會計準(zhǔn)則，使之與我國快速騰飛的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。

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第7篇：資產(chǎn)價值提升范文

[關(guān)鍵詞]知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)管理知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈模型

[分類號]D923

在市場經(jīng)濟(jì)中，知識產(chǎn)權(quán)的作用隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來而顯得日益重要，它已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的資產(chǎn)要素。企業(yè)資產(chǎn)的構(gòu)成比例將發(fā)生變化，企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)將不再是固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，而是知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)的重要性為越來越多的人所認(rèn)識，知識產(chǎn)權(quán)管理逐漸取代知識管理成為學(xué)者和企業(yè)關(guān)注的熱點問題。目前關(guān)于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的研究，宏觀上集中于戰(zhàn)略思考，微觀上分散于體系建設(shè)、制度完善、手段豐富以及具體權(quán)利管理等方面，而對知識產(chǎn)權(quán)作為一種資產(chǎn)自身的形成過程缺乏一種系統(tǒng)的流程式思考，基于此，借助價值鏈理論，本文構(gòu)建了一個知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈模型，借助該模型對知識產(chǎn)權(quán)流動機(jī)理及影響因素進(jìn)行探討，尋求更加有效率的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)行機(jī)制，不斷創(chuàng)造和維持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

1　文獻(xiàn)回顧

價值鏈概念是1985年由哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特所著的《競爭優(yōu)勢》一書(夏忠華譯，1988年)中首次提出的。波特認(rèn)為，企業(yè)就是一個在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助產(chǎn)品生產(chǎn)過程中進(jìn)行種種相互聯(lián)系而又相互分離活動的集合體，所有這些活動都可以用價值鏈來表示。

波特的價值鏈通常被認(rèn)為是傳統(tǒng)意義上的價值鏈，起初主要是為了分析企業(yè)自身的各種價值活動提出的，使用范圍也主要局限于企業(yè)內(nèi)部實物價值的轉(zhuǎn)換。隨著社會的發(fā)展，波特的價值鏈理論和實踐有了新的發(fā)展。新的價值鏈觀點把價值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過程，以某一方式不斷地創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造價值。它認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展不只是增加價值，而是要重新創(chuàng)造價值。在新價值鏈系統(tǒng)中，不同的經(jīng)濟(jì)活動參與者(供應(yīng)商、企業(yè)合作者和顧客)通過協(xié)作共同創(chuàng)造價值；而且，價值已不再受限于產(chǎn)品本身的物質(zhì)轉(zhuǎn)換。

在傳統(tǒng)的價值鏈中，企業(yè)的基本增值活動主要是指一般意義上的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，其他相對于實體產(chǎn)品比較虛化的且無法加入到生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的要素，被波特統(tǒng)稱為輔的增值活動。在價值鏈的分析過程中，基本增值活動往往都是關(guān)注重點。當(dāng)信息技術(shù)的發(fā)展展示了獲得競爭優(yōu)勢的新領(lǐng)域，價值鏈被看成包括信息的創(chuàng)造和利用。在波特的價值鏈中信息只是被看作是一系列價值增值活動中的支持元素，信息技術(shù)只是產(chǎn)生的輔助因素，而其本身不是價值的來源，然而在新的企業(yè)價值鏈中，價值鏈環(huán)節(jié)的劃分?jǐn)[脫了實體的價值，轉(zhuǎn)向信息、知識的價值，研發(fā)設(shè)計和配送等以知識、信息、速度等為衡量標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)也進(jìn)入了企業(yè)的核心價值環(huán)節(jié)，甚至專門有學(xué)者提出了“知識價值鏈”的概念。

知識鏈的觀點最早出現(xiàn)在企業(yè)資源計劃實施中，其目的是試圖通過對企業(yè)知識流的有效管理來促進(jìn)資金流和物流的順暢流通，并最終實現(xiàn)企業(yè)價值的提升。知識鏈概念為知識管理理論的研究奠定了基礎(chǔ)、指名了方向、具化了內(nèi)容。國內(nèi)外關(guān)于知識鏈的主要研究如下：美國學(xué)者c?w?Holsapple和M?Singh仿照波特的價值鏈模型在2001年提出c?w?Holsap，pie知識鏈模型；Ching Chyi Lee等也模仿波特的價值鏈建立了自己的知識價值鏈模型；陳永龍構(gòu)建的知識鏈整合模型由知識投入、知識活動和產(chǎn)出價值三部分構(gòu)成，該模型表明了知識的增值過程。Daniela Carlucci等運(yùn)用知識過程論和知識資產(chǎn)地圖來描述知識管理。國內(nèi)的清華大學(xué)劉翼生教授在c?w?Holsapple的基礎(chǔ)之上，提出了一種改進(jìn)的知識鏈模型；徐建鎖、王正歐針對顯性知識和隱形知識應(yīng)該采取不同的管理方式，對前人的知識鏈模型進(jìn)行了進(jìn)一步的改進(jìn)；還有何柳、聶規(guī)劃將知識鏈與企業(yè)日常業(yè)務(wù)流程相結(jié)合起來，并根據(jù)基于工作流程的知識管理思想提出了一種改進(jìn)型知識鏈模型?？v觀國內(nèi)外學(xué)者的研究不難發(fā)現(xiàn)，知識鏈模型的研究起點均源于C?w?Holsapple知識鏈模型。而國內(nèi)知識鏈的研究思想幾乎都沒有脫離其知識鏈的基本思想，只是從過程特性、流動特性、價值特性、網(wǎng)絡(luò)特性、動態(tài)性等視角加以改進(jìn)。

2　知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈模型

然而，伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來和全球化的浪潮，傳統(tǒng)價值鏈方法局限于企業(yè)內(nèi)部的實體分析，已經(jīng)無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代的要求，價值鏈理論重心開始不斷轉(zhuǎn)移，信息革命、知識經(jīng)濟(jì)、全球一體化等趨勢使價值鏈的分析重心呈現(xiàn)出從有形到無形，從內(nèi)部到外部，從微觀到宏觀等諸多變化。

知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈不是一個標(biāo)新立異的概念，它基于知識經(jīng)濟(jì)時代，已經(jīng)成為企業(yè)最為重要的資產(chǎn)要素這樣一種認(rèn)識，關(guān)注企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)生長環(huán)境，引用波特的價值鏈理論思想，對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)環(huán)境、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、影響因素以及生產(chǎn)流程等進(jìn)行研究，以期揭示其成長規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)。

從波特的價值鏈理論可以看出，一個企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的生產(chǎn)與流動也存在一條價值鏈。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈的基本活動分為：技術(shù)設(shè)想一檢驗論證一風(fēng)險投資一產(chǎn)權(quán)保護(hù)一商業(yè)化開發(fā)。知識產(chǎn)權(quán)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，它的生產(chǎn)、使用和流動伴隨著企業(yè)的成長與發(fā)展，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的實質(zhì)就是對知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈進(jìn)行管理，降低企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，創(chuàng)造更多企業(yè)價值。成功的知識產(chǎn)權(quán)管理不僅在于對資產(chǎn)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且在于認(rèn)清各環(huán)節(jié)在整個價值鏈中的地位與作用，厘清環(huán)節(jié)之間的相互影響、相互作用的關(guān)系，從而不斷優(yōu)化環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，加快知識產(chǎn)權(quán)的生產(chǎn)與流動，為企業(yè)在激烈的市場競爭中源源不斷地提供能源與動力。根據(jù)波特的價值鏈模型建立知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈模型，如圖2所示：

3　知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈分析

3.1　基本活動

基本活動分析包括各階段的參與者、主要活動內(nèi)容及其相互關(guān)系等。

3.1.1　技術(shù)設(shè)想知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈?zhǔn)菑募夹g(shù)設(shè)想開始。在此階段，各種可能的創(chuàng)新主體，包括企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)實驗室、投資者、管理者以及企業(yè)外部的某些教學(xué)或研究機(jī)構(gòu)受各種創(chuàng)新因素的驅(qū)使，對有關(guān)科學(xué)前景、生產(chǎn)方法、技術(shù)方案、商業(yè)方法等進(jìn)行的一種初步的新設(shè)想與新構(gòu)思。這種創(chuàng)新的火花可能來自研發(fā)人員大量反復(fù)試驗，投資者敏銳的市場洞察力，也可能來自管理者之間的思想交流與碰撞以及大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)大量知識和信息的收集、分析、整理與提煉。這些新思想、新觀點、新構(gòu)思、新發(fā)明可能還很粗糙，需要進(jìn)一步檢驗論證、豐富完善，但卻是彌足珍貴的，它是知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的源泉。

3.1.2　檢驗論證　對于第一階段產(chǎn)生的種種創(chuàng)新思想火花，是否具有科學(xué)和市場價值，有無進(jìn)一步研究開發(fā)的必要，需要進(jìn)行一系列的分析、檢驗、論證，主要包括技術(shù)實現(xiàn)的可能性、產(chǎn)權(quán)獲得的可能性、技術(shù)商業(yè)化前景等，具體工作涵蓋技術(shù)產(chǎn)品化試驗、相關(guān)現(xiàn)有技術(shù)文獻(xiàn)的檢索比對以及相關(guān)產(chǎn)品市場調(diào)研與預(yù)測，排除那些沒落技術(shù)、公知技術(shù)以及不可能實現(xiàn)的技術(shù)。這一階段主要參與人員多為企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理人員、技術(shù)研發(fā)人員和戰(zhàn)略顧問。經(jīng)過系列檢驗論證后，可能會形成各種技術(shù)秘密、商業(yè)秘密或其他具有商業(yè)價值的文獻(xiàn)等。技術(shù)設(shè)想和檢驗論證是知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的前提與基礎(chǔ)。

3.1.3　風(fēng)險投資在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，所有的投資都是有風(fēng)險的，而知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險顯著高于物質(zhì)資產(chǎn)。一項新技術(shù)或新工藝等在獲得知識產(chǎn)權(quán)及實現(xiàn)商品化前需要經(jīng)過一系列的試驗，試驗成功之后進(jìn)行大規(guī)模的正式生產(chǎn)之前一般還要進(jìn)行試產(chǎn)，這是由于技術(shù)的成熟過程和生產(chǎn)實現(xiàn)的客觀過程所決定的，而這一切都有待于大筆資金投入來得以實現(xiàn)，并且能否實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)充滿變數(shù)，因此，技術(shù)的價值評估與風(fēng)險資金的籌措是不可或缺的重要工作，其中價值評估是風(fēng)險資金籌措的前提。這個階段的主要參與者包括風(fēng)險資本家、戰(zhàn)略合作伙伴、無形資產(chǎn)評估公司等。風(fēng)險投資是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)得以實現(xiàn)的重要物質(zhì)保證。

3.1.4　產(chǎn)權(quán)保護(hù)經(jīng)過技術(shù)設(shè)想、檢驗論證、投資試制之后，產(chǎn)品方案、技術(shù)方案、商業(yè)方法等已經(jīng)比較成熟和穩(wěn)定，應(yīng)當(dāng)積極申請知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)，獲得專利權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)等授權(quán)或登記，(不包括商業(yè)秘密，因為其不必經(jīng)過該程序)。知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)是保證技術(shù)創(chuàng)新成果權(quán)利化、資本化、商品化和市場化的基本前提之一。技術(shù)創(chuàng)新成果需要知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的完善反過來又大大激勵和推動了技術(shù)創(chuàng)新。在產(chǎn)權(quán)保護(hù)階段，主要的參與者包括企業(yè)自身的知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)外部的專利機(jī)構(gòu)、專利律師等。產(chǎn)權(quán)授權(quán)與登記是大多數(shù)知識產(chǎn)權(quán)正式形成的標(biāo)志(商業(yè)秘密等除外)，但不是知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈的終點。

3.1.5　商業(yè)化開發(fā)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)不僅在于鼓勵發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)創(chuàng)新，更在于推動發(fā)明創(chuàng)造的運(yùn)用，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。因此，智力成果一旦獲得授權(quán)，就應(yīng)在企業(yè)總體戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)下，在有效時間內(nèi)充分和有策略地利用，努力將各種知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的延伸、融資和擴(kuò)張等功能，在自身使用生產(chǎn)知識產(chǎn)權(quán)商品的同時，還可以考慮許可、投資、合資、參股、控股、兼并以及戰(zhàn)略聯(lián)盟甚至于轉(zhuǎn)讓等多種形式來為企業(yè)謀求競爭優(yōu)勢和更多利益。但由于競爭性知識產(chǎn)權(quán)交易市場的缺失，嚴(yán)重影響知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的市場流動，因此還應(yīng)當(dāng)采取積極可行的措施規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的經(jīng)營風(fēng)險。此階段的參與者包括企業(yè)高層決策者、知識產(chǎn)權(quán)管理者、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)等。根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈模型，一條價值鏈?zhǔn)加诩夹g(shù)設(shè)想，終于商業(yè)化開發(fā)，但這僅僅只是一個階段性循環(huán)的結(jié)束，競爭的壓力，技術(shù)的發(fā)展以及知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)化帶來的巨額利潤都會促使企業(yè)進(jìn)行新一輪的知識產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)，于是，新的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈又將展開，如此循環(huán)往復(fù)不斷向更高層次發(fā)展。

3.2　輔助活動

輔助活動主要包括人力資源管理、知識產(chǎn)權(quán)文化、信息技術(shù)以及組織構(gòu)架等。

3.2.1　人力資源管理　企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，都離不開各類人才的參與和貢獻(xiàn)，這其中除了技術(shù)研發(fā)人員以外，還包括知識產(chǎn)權(quán)法律人才、知識產(chǎn)權(quán)管理人才及知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)性人才。他們不僅在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)為知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生、管理、保護(hù)和運(yùn)用貢獻(xiàn)自己的專業(yè)知識和聰明才干，而且更多的時候，需要他們組合成工作團(tuán)隊，從戰(zhàn)略、技術(shù)、市場、法律、財務(wù)等綜合視角來做出行動判斷。因此，各種知識產(chǎn)權(quán)人才的引進(jìn)、使用、培養(yǎng)和激勵對知識產(chǎn)權(quán)價值鏈的生產(chǎn)來說起著至關(guān)重要的作用。某種程度上說，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理就是對各種知識產(chǎn)權(quán)人才的管理。

3.2.2　知識產(chǎn)權(quán)文化　企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)文化，是企業(yè)及其成員在企業(yè)成長過程中形成、積累和提煉而成的對于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象的一種態(tài)度、價值、信念和制度等，長期以來，我國絕大多數(shù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，知識產(chǎn)權(quán)文化缺失，導(dǎo)致“有制造無創(chuàng)造、有知識無產(chǎn)權(quán)、有產(chǎn)權(quán)無保護(hù)，有保護(hù)無利用”的現(xiàn)象十分普遍，各種侵犯知識產(chǎn)權(quán)的官司不斷，這些都嚴(yán)重影響和制約著知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈的生成與運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)，健全和規(guī)范各種知識產(chǎn)權(quán)管理制度，充分發(fā)揮這種“軟”力量的作用，形成一種尊重知識、重視學(xué)習(xí)、鼓勵創(chuàng)造、積極維權(quán)的良好環(huán)境，推動企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)建設(shè)顯得十分重要。

3.2.3　信息技術(shù)　信息技術(shù)是關(guān)于信息的產(chǎn)生、存儲、傳遞及信息載體的技術(shù)，現(xiàn)代信息技術(shù)主要指數(shù)據(jù)的處理與傳輸技術(shù)。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)信息管理主要包括信息收集、信息選擇、信息分類、信息指引、信息存儲、信息檢索、信息咨詢、信息傳播、信息開發(fā)利用等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的發(fā)展從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)信息管理與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)手段。企業(yè)通過網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，還有各種專利統(tǒng)計和分析軟件等手段或工具，為研究開發(fā)人員、管理者以及全體員工收集、整理、加工、處理、分析、共享、利用各種有用的知識和信息創(chuàng)造了條件、提供了便捷，提高了效率。

3.2.4　組織構(gòu)架　我國絕大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)采用的是直線職能制，這種組織構(gòu)架，過分拘泥于部門利益，本位主義思想嚴(yán)重，不利于橫向溝通與合作，不利于知識與信息的傳遞與共享。與此同時，在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中，既沒有知識產(chǎn)權(quán)管理這樣的部門設(shè)置，又沒有相關(guān)的人員配備，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新成果常常處于無人管，無部門管的狀況。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識產(chǎn)權(quán)的重要性受到前所未有的關(guān)注，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)正逐步發(fā)生改變，部分企業(yè)開始設(shè)置專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，并配備一定的人員，但這種部門在組織構(gòu)架中的地位仍然很低，從業(yè)人員也多由技術(shù)人員兼任，這些都在一定程度上影響和鉗制了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的建設(shè)，知識產(chǎn)權(quán)價值鏈的有效流轉(zhuǎn)。

在知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值鏈主要的輔助活動中，人才是根本，組織是保證，技術(shù)是手段，他們之間既相互聯(lián)系又相互作用。

4　結(jié)語

第8篇：資產(chǎn)價值提升范文

關(guān)鍵詞： 勞動者產(chǎn)權(quán); 產(chǎn)權(quán)保護(hù); 會計計量; 價值構(gòu)成 

 

一、引言 

 

企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與勞動力資本所有者都是平等的產(chǎn)權(quán)主體,即股東、經(jīng)營者和勞動者均有權(quán)分享企業(yè)剩余。我國十六大提出“確立勞動、資本、技術(shù)和管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則”,十六屆三中全會指出“樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀”,《勞動合同法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的出臺,進(jìn)一步明確了勞動力資本要素的重要地位。然而,基于“資本雇用勞動”觀念的傳統(tǒng)會計忽視了勞動力資本所有者的權(quán)益,并未建立起與產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)、利益相關(guān)者理論的邏輯一致性,產(chǎn)權(quán)保護(hù)導(dǎo)向的會計改革應(yīng)當(dāng)步調(diào)一致。實現(xiàn)勞動者產(chǎn)權(quán)保護(hù)的關(guān)鍵是勞動力資產(chǎn)會計計量,本文的目的是研究勞動力資產(chǎn)的會計計量問題,為勞動力資本所有者的產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供依據(jù)。 

 

二、勞動力資產(chǎn)會計計量屬性的應(yīng)用現(xiàn)狀及其評價 

 

(一)勞動力資產(chǎn)會計計量屬性的應(yīng)用現(xiàn)狀 

1.成本計量。主要是以取得、開發(fā)、使用勞動力資源時發(fā)生的實際支出來計量勞動力資產(chǎn)價值。其中,應(yīng)用最為廣泛的成本指標(biāo)是歷史成本。 

2.現(xiàn)值計量。在利用現(xiàn)值技術(shù)時,涉及到多個不同的折現(xiàn)基礎(chǔ),比如:在未來工資報酬折現(xiàn)法中,是以勞動者未來提供服務(wù)時得到的工資總額來計算現(xiàn)值,而計算期是按該勞動力資源未來提供服務(wù)的期限來確定,即從計量年度開始到該勞動力資源因某種原因離開企業(yè)為止的整個時期。在未來工資報酬資本化法中,是以勞動者未來收入來計算貼現(xiàn)總值,并同時考慮了職工提前離職、提升等情況發(fā)生的概率。在經(jīng)濟(jì)價值法中,是以企業(yè)的未來盈余作為計量基礎(chǔ),按人力資源投資率計算出應(yīng)屬于人力資源的部分折成現(xiàn)值。 

(二)對勞動力資產(chǎn)會計計量現(xiàn)狀的評價 

1.計量屬性的選擇過于單一化。單純采用歷史成本作為計量屬性。不可否認(rèn),歷史成本計量屬性以實際交易的原始憑證為依據(jù),能夠反映對勞動力資源的原始投入,具有客觀性、可靠性及可驗證性的優(yōu)勢,會計操作上也較為簡單,不用頻繁地對賬面價值進(jìn)行調(diào)整。馬克思剩余價值論認(rèn)為,勞動者在勞動過程中不僅將其勞動力的價值等價轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)對象中,而且能夠創(chuàng)造出新的價值。而以歷史成本反映的勞動力資產(chǎn)賬面余額,只是簡單地將勞動力資產(chǎn)價值與對勞動力資源的各種投資支出的費(fèi)用總和完全等同起來,既不能代表勞動力資源的真實價值,也不能反映勞動力資產(chǎn)的自我增值特性。 

單純采用現(xiàn)值作為計量屬性。現(xiàn)值的計算涉及到兩個基本因素:未來現(xiàn)金流量和折現(xiàn)率。由于受到勞動者自身因素、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及勞動力市場因素的制約,企業(yè)難以準(zhǔn)確預(yù)計職工對企業(yè)的貢獻(xiàn);同時受經(jīng)濟(jì)、法律環(huán)境對未來盈利產(chǎn)生的影響,折現(xiàn)率的確定也非常困難,這就使現(xiàn)值的計算不可避免地帶有較大的主觀性?；跁媽W(xué)界另外的一種觀點,即現(xiàn)值不是一項獨(dú)立的計量屬性,它只是獲取公允價值的技術(shù)手段,提出采用公允價值作為計量屬性。按公允價值計量將不斷對資產(chǎn)的現(xiàn)時價值進(jìn)行重新調(diào)整,其動態(tài)性與勞動力資產(chǎn)所具有的價值波動性在本質(zhì)上是相適應(yīng)的,從而提高了會計信息的相關(guān)性。但公允價值計量的一個突出問題在于公允價值的取得完全依賴于可觀察到的市場價格。在勞動力市場尚未健全的情況下,這就給會計計量在實際操作上增加了許多難度。 

2.以職工工資作為計量依據(jù)會低估勞動力資產(chǎn)價值。職工工資反映企業(yè)對于勞動者在生產(chǎn)過程中消耗掉的勞動力的補(bǔ)償價值,僅以其作為計量勞動力資產(chǎn)價值的基礎(chǔ),顯然低估了勞動力資本的價值,而被低估的恰恰就是勞動力資本為企業(yè)帶來“經(jīng)濟(jì)增量”的那部分。 

3.計量側(cè)重于靜態(tài)層面。勞動力資源在使用過程中,因年齡或健康等原因會失去為企業(yè)服務(wù)的能力,其價值會下降;因企業(yè)的補(bǔ)償性投入或職工的自我學(xué)習(xí)等原因又會產(chǎn)生新的為企業(yè)服務(wù)的能力,其價值會恢復(fù)或增加。勞動力資產(chǎn)的價值實現(xiàn)是一個動態(tài)過程,而現(xiàn)有的計量模式卻忽略了這一點。 

 

三、對勞動力資產(chǎn)會計計量的若干構(gòu)想 

 

(一)勞動力資產(chǎn)價值的基本構(gòu)成 

1.初始價值,是企業(yè)為取得勞動力資產(chǎn)或為使勞動力資產(chǎn)達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)而付出的代價。其主要包括兩部分:一是取得價值,是企業(yè)為取得勞動力資產(chǎn)而付出的代價,是勞動力資產(chǎn)進(jìn)入企業(yè)的最初價值;二是開發(fā)價值,是企業(yè)對取得的勞動力資產(chǎn)進(jìn)行投資發(fā)生的支出,其目的在于使勞動力資產(chǎn)達(dá)到預(yù)期的使用效果,即企業(yè)為了使勞動者的勞動能力滿足其工作崗位的要求,會對勞動者進(jìn)行崗前或者在崗培訓(xùn),以增加勞動力資產(chǎn)的存量。 

2.未來價值,是企業(yè)在使用勞動力資產(chǎn)的過程中付出的代價,是從勞動力資產(chǎn)為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益角度來衡量勞動力資產(chǎn)的價值。主要包括兩部分:一是使用價值(或補(bǔ)償價值),即企業(yè)為補(bǔ)償勞動力資產(chǎn)在使用中發(fā)生損耗而支付給勞動者的補(bǔ)償價值所付出的代價。使用價值就是勞動力資產(chǎn)作為復(fù)雜勞動所實現(xiàn)的勞動力價值,這與馬克思剩余價值論中勞動力資產(chǎn)的必要勞動價值即維持勞動者本人及其家屬所需的生活資料的價值,也就是補(bǔ)償勞動消耗部分是一致的。二是創(chuàng)造價值(或貢獻(xiàn)價值),是勞動力資產(chǎn)在使用過程中為企業(yè)創(chuàng)造的應(yīng)當(dāng)由勞動者分享的新增價值。實際上就是勞動力資產(chǎn)作為勞動力資本所享有的經(jīng)濟(jì)剩余。創(chuàng)造價值就是企業(yè)當(dāng)期收益中屬于勞動者的部分,這與馬克思剩余價值論中的勞動力資產(chǎn)剩余價值是一致的。雖然企業(yè)的全部新增價值都是由勞動者創(chuàng)造的,但是在企業(yè)中的非勞動力資本所有者也要求分享利潤,而且企業(yè)經(jīng)營活動的需要也會留存一部分利潤,故而勞動者實際只能分享一部分利潤。 

上述對勞動力資產(chǎn)價值構(gòu)成的分析,既包括了對以確定初始交易價格為目的的未使用勞動力資產(chǎn)價值的評估,也包括了以界定產(chǎn)權(quán)份額和收益分配為目的的使用勞動力資產(chǎn)的評估;既關(guān)注了取得勞動力資產(chǎn)的耗費(fèi),更關(guān)注了勞動力資產(chǎn)能夠帶來的未來價值增值。 

第9篇：資產(chǎn)價值提升范文

[關(guān)鍵詞]第三方物流企業(yè) 顧客資產(chǎn)管理

一、第三方物流企業(yè)顧客資產(chǎn)管理特點

1.顧客穩(wěn)定與忠誠對物流企業(yè)的生存和發(fā)展更為重要。

2.物流顧客呈多行業(yè)分布。

3.具有供應(yīng)鏈整體性。顧客的物流活動雖然交由第三方物流企業(yè)完成，但是，商品所有權(quán)仍然屬于物流需求方，物流活動的狀況直接影響到物流需求方的經(jīng)營狀況。

二、我國第三方物流企業(yè)顧客資產(chǎn)管理的困境

我國的第三方物流業(yè)正處于向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的重要時期，企業(yè)都意識到顧客管理的重要性，并在處理顧客關(guān)系方面積累了一定的經(jīng)驗。但是，盡管目前絕大多數(shù)企業(yè)會花時間和精力維持與顧客的良好關(guān)系，記錄耗費(fèi)的成本和顧客帶來的回報，并根據(jù)記錄數(shù)據(jù)評估顧客的重要性，可這些僅是顧客資產(chǎn)管理的一部分，光有這些活動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。可在實際經(jīng)營中，不少企業(yè)都停留在這一階段，很少有企業(yè)會進(jìn)行更深一步的管理。經(jīng)總結(jié)，第三方物流企業(yè)顧客資產(chǎn)管理的困境可以概述為以下幾點：

1.顧客資產(chǎn)管理的重要性認(rèn)識不足，缺乏對顧客資產(chǎn)進(jìn)行客觀管理的意識?，F(xiàn)在的第三方物流企業(yè)都意識到顧客是利潤的源泉，對于顧客的要求，盡可能全部滿足。企業(yè)這種“以顧客為中心”的觀念固然很好，但這樣會給企業(yè)帶來一個無法避免的問題：是否值得花較高的成本滿足一個利潤貢獻(xiàn)率不高的顧客需求？在遇到類此問題時，企業(yè)的回答往往是肯定的：雖然目前承擔(dān)了滿足顧客需求的支出，但成功保留了一位顧客，并且該顧客很可能因為此項舉動，擴(kuò)大與企業(yè)的合作。企業(yè)的此項回答很具說服力，但需要注意的是，企業(yè)做出此項判斷的依據(jù)往往是經(jīng)驗，而不是客觀定量的分析，這樣的選擇將使企業(yè)面臨很大的風(fēng)險。一旦該顧客未來不帶來高利潤，企業(yè)將會蒙受損失。

2.第三方物流企業(yè)缺乏專門進(jìn)行顧客資產(chǎn)管理的組織機(jī)構(gòu)。目前我國大多數(shù)物流企業(yè)沒有設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)來對顧客資產(chǎn)進(jìn)行管理，有關(guān)此方面的職責(zé)一般由營銷部門或者顧客開發(fā)部門承擔(dān)。然而由于顧客資產(chǎn)管理非主要工作內(nèi)容、顧客資產(chǎn)價值不易評估等原因，他們不會投入很多精力在顧客資產(chǎn)管理上，而這很可能造成顧客資產(chǎn)管理的疏忽。

3.管理手段趨同，沒有做到真正的“量體裁衣”。許多第三方物流企業(yè)在處理顧客關(guān)系時仍然使用一刀切的方式，即對所有顧客使用相同的策略和服務(wù)手段。從第三方物流企業(yè)角度來說，提供相同的服務(wù)和管理方法，可以在滿足顧客需求的前提下節(jié)約成本，但這種短期利益的考慮實際上會影響顧客資產(chǎn)在未來的質(zhì)量，甚至出現(xiàn)顧客中斷合作的情況。

4.缺乏規(guī)范的物流服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)。多數(shù)第三方物流企業(yè)在合約中只描述結(jié)果，缺乏具體實施過程中的依據(jù)，同時，合同中的條款都比較粗泛化，不會涉及到具體要怎么做的問題，第三方物流企業(yè)如果只按照合約實施，很可能造成企業(yè)運(yùn)作不規(guī)范，客戶服務(wù)水平參差不齊的問題。而規(guī)范的評價標(biāo)準(zhǔn)會迫使物流企業(yè)按照具體細(xì)則實施，這樣企業(yè)在實施過程中能容易辨別出顧客的哪些需求已經(jīng)得到滿足，又有哪些需求尚未得到滿足，由此能夠提供顧客管理的效率。

5.第三方物流企業(yè)信息化服務(wù)能力薄弱。第三方物流企業(yè)并不是因為擁有顧客所需要的車輛、倉庫等設(shè)施而形成競爭優(yōu)勢的，而是因為其具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，可將各種物流資源整合起來為顧客提供安全、高效的物流服務(wù)。先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息處理能力也會給顧客資產(chǎn)管理提供很大的便利。但目前我國第三方物流企業(yè)信息技術(shù)的利用水平還比較低，企業(yè)內(nèi)部辦公自動化、服務(wù)流程管理及與客戶端的接口上都還沒有實現(xiàn)真正的信息化，在顧客資產(chǎn)管理方面也很少使用專業(yè)分析軟件進(jìn)行價值的評估。總之，企業(yè)信息化建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到支持物流高效運(yùn)作的要求。

三、提升第三方物流企業(yè)顧客資產(chǎn)價值策略

本文認(rèn)為可以一套完整的價值的策略應(yīng)該包括以下四個步驟：

1.收集和記錄顧客信息，構(gòu)建信息數(shù)據(jù)庫。一個較為完整的信息數(shù)據(jù)庫主要包括：顧客基本情況、顧客財務(wù)狀況等信息。這些資料為物流企業(yè)了解顧客情況、改善服務(wù)水平、培育顧客忠誠度、提升顧客資產(chǎn)價值提供了諸多方便。

2.建立完善的顧客資產(chǎn)價值評估體系。通過顧客資產(chǎn)價值的各指標(biāo)的衡量，企業(yè)可以了解顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的評價，這既便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，也助于預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展前景。

3.細(xì)分顧客。顧客細(xì)分是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)的現(xiàn)有顧客劃分為不同的群體，以便企業(yè)可以更好的識別細(xì)分并對其進(jìn)行區(qū)別對待，從而更有效的配置營銷資源。出于企業(yè)信息成本考慮，企業(yè)確定作為價值提升對象的顧客必須具備四個特質(zhì)中的一個：忠誠的老顧客、盈利的大顧、有發(fā)展?jié)摿Φ男☆櫩?、有?zhàn)略意義的新顧客。這些正是企業(yè)最具有價值的、應(yīng)予以重點關(guān)注的顧客。

4.實施改進(jìn)措施，提升顧客價值。具體的措施包括：優(yōu)化升級硬件設(shè)施、確定合理的服務(wù)水平和提高員工專業(yè)素質(zhì)等。另外，公司還可以通過制定嚴(yán)格的條例規(guī)章來規(guī)范員工的行為。

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