采購管理的使用方法精選(九篇)
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第1篇：采購管理的使用方法范文
關(guān)鍵詞 ：特種設(shè)備 監(jiān)管 策略
引言
隨著現(xiàn)代工業(yè)不斷提高的機(jī)械化程度，特種設(shè)備也成為企業(yè)的一個重要生產(chǎn)力。在企業(yè)發(fā)展過程中，對特種設(shè)備的利用越來越多，特種設(shè)備的利用過程中，受到很多客觀因素的影響，這些因素會對特種設(shè)備的性能帶來很大影響。同時，近年來，由于特種設(shè)備管理不當(dāng)造成的安全事故越來越多，對工作人員的人身財產(chǎn)安全帶來很大的威脅。因此高效地利用特種設(shè)備，對企業(yè)的發(fā)展以及操作人員的人身財產(chǎn)安全有很大影響，在企業(yè)發(fā)展過程中需要加強(qiáng)特種設(shè)備的監(jiān)管。
一、特種設(shè)備監(jiān)管存在的問題
（一） 特種設(shè)備的采購把關(guān)不夠嚴(yán)格
當(dāng)前特種設(shè)備的種類變得越來越多，在企業(yè)發(fā)展過程中的應(yīng)用也變得越來越廣泛，由于特種設(shè)備帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，生產(chǎn)特種設(shè)備的企業(yè)變得越來越多，各個廠家的生產(chǎn)實(shí)力以及技術(shù)實(shí)力都不相同，因此產(chǎn)品的質(zhì)量也不盡相同，特種設(shè)備的問題大多出現(xiàn)在出廠之前，企業(yè)在發(fā)展過程中如果對特種設(shè)備的采購把關(guān)不嚴(yán)格，沒有完善的采購制度，很容易導(dǎo)致一些性能不穩(wěn)定、質(zhì)量不完善的設(shè)備流入企業(yè)，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)帶來很大影響，最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重時還有可能會導(dǎo)致安全事故出現(xiàn)，影響設(shè)備操作人員的人身安全。
（二） 特種設(shè)備使用過程中存在監(jiān)管不力的現(xiàn)象
由于很多特種設(shè)備本身就存在不可預(yù)見的危險，尤其是一些技術(shù)含量較高的設(shè)備，如果在采購的過程中不能進(jìn)行有效的監(jiān)管，并且在使用的過程中也不能有效的監(jiān)管，會導(dǎo)致一些不規(guī)范行為的出現(xiàn)。比如操作者對特種設(shè)備的結(jié)構(gòu)、功能、使用方法等不夠了解，加上有的操作者明知規(guī)范但是在操作過程中往往不按照具體的規(guī)范進(jìn)行操作，違反操作順序，導(dǎo)致特種設(shè)備在使用過程中會出現(xiàn)比較嚴(yán)重的安全隱患。
（三）特種設(shè)備監(jiān)管人員的綜合能力水平不高
特種設(shè)備監(jiān)管人員是特種設(shè)備監(jiān)管工作的主要力量，很大程度上決定了特種設(shè)備監(jiān)管工作的質(zhì)量和效率。在特種設(shè)備監(jiān)管過程中，一個十分嚴(yán)重的問題就是特種設(shè)備監(jiān)管人員本身的綜合能力素養(yǎng)水平不高，特種設(shè)備監(jiān)管人員隊伍比較薄弱。隨著近年來我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，企業(yè)的特種設(shè)備監(jiān)管部門也在不斷改革，基層的特種設(shè)備監(jiān)管人員所承擔(dān)的任務(wù)加重，加上各種新技術(shù)的應(yīng)用，對特種設(shè)備監(jiān)管人員的能力要求也越來越高，繁重的任務(wù)與當(dāng)前很多企業(yè)的特種設(shè)備監(jiān)管人員配備數(shù)量、特種設(shè)備監(jiān)管人員的綜合水平不相符，因此給現(xiàn)有的特種設(shè)備監(jiān)管工作帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。當(dāng)前很多特種設(shè)備監(jiān)管部門的工作人員都沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，因此導(dǎo)致特種設(shè)備使用過程中的監(jiān)管工作不力，對各種安全隱患不能及時發(fā)現(xiàn)，最終導(dǎo)致嚴(yán)重的安全問題出現(xiàn)。
二、 特種設(shè)備監(jiān)管的策略探討
（一）加強(qiáng)特種設(shè)備的采購管理
采購管理是特種設(shè)備管理的第一步，近年來越來越多的生產(chǎn)活動需要用到特種設(shè)備，特種設(shè)備的生產(chǎn)廠家也變得越來越多，特種設(shè)備的質(zhì)量也出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。為了加強(qiáng)對特種設(shè)備的有效利用，需要加強(qiáng)對特種設(shè)備的采購管理，特種設(shè)備的采購應(yīng)該被當(dāng)做一種集體行為來處理，由企業(yè)的相關(guān)部門制定采購方案，并且將具體的采購方案印發(fā)到其他部門，加強(qiáng)企業(yè)各個部門之間的配合，直到工程技術(shù)人員對各種技術(shù)參數(shù)進(jìn)行確定之后，由相應(yīng)的采購管理人員進(jìn)行市場調(diào)研和考察之后，選定合適的廠家進(jìn)行采購。在采購過程中要建立完善的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，對供應(yīng)商的實(shí)際情況進(jìn)行了解，并且在此基礎(chǔ)上對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格地考核，對特種設(shè)備的各項參數(shù)進(jìn)行控制，比如對設(shè)備的價格、質(zhì)量等多項服務(wù)指標(biāo)都應(yīng)該要進(jìn)行詳細(xì)的考量，最終確定采購目標(biāo)，完成相應(yīng)的采購任務(wù)。與此同時，可以選擇與一些廠家進(jìn)行長期合作，提高特種設(shè)備采購的效率。
（二） 加強(qiáng)對特種設(shè)備操作和管理人員的培養(yǎng)
特種設(shè)備的質(zhì)量與操作和管理人員的綜合能力水平有很大關(guān)系，由于操作和管理人員的綜合能力不高，因此很容易導(dǎo)致特種設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的安全問題。為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在特種設(shè)備的管理過程中應(yīng)該要加強(qiáng)對操作和管理人員的綜合能力素養(yǎng)的培養(yǎng)，選送更多有潛力的技術(shù)人員以及管理人員進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，并且增加他們外出的機(jī)會，參加更多學(xué)術(shù)會議等，尤其是對一些先進(jìn)的特種設(shè)備，應(yīng)該要加強(qiáng)對特種設(shè)備的操作和管理人員對特種設(shè)備的各種基礎(chǔ)知識的掌握，提高設(shè)備的使用效率。同時，在設(shè)備使用過程中，要加強(qiáng)對操作人員的綜合水平的提升，比如現(xiàn)代化設(shè)備的應(yīng)用要求操作和管理人員應(yīng)該要具備計算機(jī)技術(shù)、專業(yè)外語、行業(yè)專業(yè)知識等，在日常工作中不僅要加強(qiáng)人員的培養(yǎng)，還要從外引進(jìn)更多高素質(zhì)人才，提高企業(yè)的特種設(shè)備的利用率。
（三）加強(qiáng)特種設(shè)備使用過程中的監(jiān)管力度
在特種設(shè)備的使用過程中，要加強(qiáng)對設(shè)備使用過程的規(guī)范化管理，比如對于設(shè)備的操作，應(yīng)該要加強(qiáng)操作檔案的記錄，使得設(shè)備在各個使用階段都有相應(yīng)的責(zé)任人，一旦出現(xiàn)問題和故障，則可以及時找到責(zé)任人，對問題進(jìn)行處理。在設(shè)備的使用過程中，要防止各種不規(guī)范操作行為的出現(xiàn)，加強(qiáng)操作人員對各種操作規(guī)范的了解和掌握。在監(jiān)管過程中，一旦發(fā)現(xiàn)任何不正確的操作行為，都要及時進(jìn)行糾正，確保操作人員可以采用正確的操作方法進(jìn)行設(shè)備的操作和使用，防止出現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患。
（四）加強(qiáng)特種設(shè)備操作管理檔案的建立
特種設(shè)備的操作管理過程中，對設(shè)備的各種實(shí)際使用情況、維修情況要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并且要建立詳細(xì)的檔案，有助于對設(shè)備進(jìn)行規(guī)范有序的管理。加強(qiáng)特種設(shè)備檔案的建立和完善，一方面要對檔案記錄的內(nèi)容進(jìn)行豐富和完善，另一方面要對檔案的記錄情況進(jìn)行核實(shí)，確保特種設(shè)備使用過程中的各項操作都能被記錄。
結(jié)語
隨著科技的快速發(fā)展，特種設(shè)備的生產(chǎn)和應(yīng)用變得越來越廣泛，加強(qiáng)特種設(shè)備的應(yīng)用，可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平，在設(shè)備的采購以及使用過程中應(yīng)該要加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管，對于各種操作問題進(jìn)行糾正，確保特種設(shè)備運(yùn)用過程中的安全。
參考文獻(xiàn)
[1] 風(fēng)麗，肖北雁，王文彬.特種設(shè)備監(jiān)管機(jī)構(gòu)服務(wù)關(guān)系與履行職能探討[J].設(shè)備管理與維修，2012（08）.
第2篇：采購管理的使用方法范文
關(guān)鍵詞：機(jī)械制造；成本；問題；對策研究
中圖分類號：TD404 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
企業(yè)最終的目的是為了盈利， 而成本管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，成本控制有效與否對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、整體競爭能力有著重要影響。
一、機(jī)械制造企業(yè)成本管理現(xiàn)狀
1.1 成本管理理念落后
由于機(jī)械制造企業(yè)采用的是以銷定產(chǎn)的方式， 長期以來企業(yè)上下形成了銷售是龍頭的思想理念，重訂單、重生產(chǎn)任務(wù)的完成，輕成本管理的現(xiàn)象普遍存在。 由于成本管理工作力度不夠，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中各成本發(fā)生點(diǎn)也就缺乏監(jiān)控， 造成生產(chǎn)經(jīng)營人員只站在本部門的角度考慮問題，只管做事，不計成本，只管投入，不計產(chǎn)出。
1.2 過程管理脫節(jié)
從接到訂單到設(shè)計到投入生產(chǎn)是一個系統(tǒng)的過程， 每個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，但在實(shí)際操作過程中往往各部門各自為政，缺少必要的銜接與溝通。 開發(fā)部門在承接訂單時以能接到訂單為最終目的，對該產(chǎn)品的價格、生產(chǎn)難度、工期安排是否合理放在次要位置考慮，有時增加了設(shè)計成本及制造成本。 設(shè)計部門在接到產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)時僅以合同要求為宗旨，將產(chǎn)品設(shè)計出來就行，很少考慮如何通過設(shè)計來減少材料成本及人工成本。 生產(chǎn)部門接到生產(chǎn)計劃后，直接通知采購部門購料，大量的新材料投入到車間中，很多產(chǎn)品產(chǎn)生大量的料耗，導(dǎo)致材料成本增加。
1.3 制度落實(shí)不到位
從訂貨到材料采購，再到產(chǎn)品生產(chǎn)，所涉及的各個部門在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中都有其各自的管理制度和規(guī)定，但存在制度執(zhí)行不利問題。 企業(yè)在年初對各部門按生產(chǎn)完成率、庫存資金占用率、應(yīng)收賬款回收率等制定考核指標(biāo)，要求由考核部門牽頭，生產(chǎn)、設(shè)備、財務(wù)等相關(guān)部門參與對其進(jìn)行方針目標(biāo)檢查考核，但考核只是流于形式。 由于考核責(zé)任的不落實(shí)，在管理上不是以規(guī)章制度作為唯一依據(jù)，很多情況下人情在管理中起到很大作用，左右了管理的嚴(yán)肅性。 沒有嚴(yán)格的費(fèi)用預(yù)算和嚴(yán)密的考核體系，每個部門、每個人無法充分認(rèn)識到成本管理的重要性。
二、加強(qiáng)成本控制與管理的對策
2.1 轉(zhuǎn)變管理觀念 ，健全管理制度
成本管理從某種程度上來講是決定企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。 企業(yè)的管理者首先高度重視成本管理，與時俱進(jìn)，分析和研究成本管理的內(nèi)容與方法，還要健全各項管理制度，將成本管理系統(tǒng)化，加強(qiáng)成本管理的事前計劃、事中控制、事后分析。完善管理環(huán)節(jié)，不僅要重視生產(chǎn)過程的成本控制，而且還要預(yù)測對產(chǎn)品設(shè)計階段和銷售階段的成本，可將成本管理的責(zé)任具體到每個部門和每個員工， 促使全員都能積極參與成本管理工作，并加強(qiáng)考核。 同時隨著企業(yè)形勢的不斷變化，成本管理制度要適時修正、完善，以適應(yīng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化。 此外，還要建立健全內(nèi)部控制制度、完善獎懲機(jī)制，以增強(qiáng)全員的責(zé)任成本意識，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性和主動性，將成本控制落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)要制定長期的發(fā)展戰(zhàn)略，用戰(zhàn)略成本的理念來指導(dǎo)企業(yè)的成本管理工作，并根據(jù)市場的變化、客戶的需求和競爭對手的狀況而不斷調(diào)整戰(zhàn)略措施。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要注重成本管理，企業(yè)還要將成本管理的責(zé)任分配到每個職工，鼓勵企業(yè)的所有員工消除提高工作效率，減少不必要的勞動，讓每個職工都參與到成本管理工作中來，把控制成本的觀念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)，所有員工要全方位、全過程地控制成本，從而提高企業(yè)的競爭力，在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展。
2.2 加強(qiáng)材料采購管理
機(jī)械制造行業(yè)采購額一般占其銷售收入的70％左右，因此采購是材料成本控制的一個重要環(huán)節(jié)，原材料的采購成本和產(chǎn)品成本是正比的關(guān)系，原材料的采購成本越低，產(chǎn)品成本也就越低。通過建立嚴(yán)格的采購制度、價格檔案和價格評價體系等來加強(qiáng)材料采購的內(nèi)部控制制度。在物資采購上，要采取市場調(diào)研的方式，多比質(zhì)比價，采購物美價廉的材料來降低采購成本。企業(yè)要建立完善與材料的采購、管理工作有關(guān)的部門的規(guī)章制度，加強(qiáng)思想教育和獎懲的力度，切實(shí)加強(qiáng)材料采購相關(guān)人員的成本控制意識和責(zé)任感。建立材料采購的采購、入庫、倉儲和會計結(jié)算等業(yè)務(wù)規(guī)程，加強(qiáng)監(jiān)管實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格按規(guī)程辦事。
2.3降低人工成本
企業(yè)要提高社會競爭力，需要使本企業(yè)員工的薪資待遇高于社會和行業(yè)的平均水平，所以降低人工成本要通過提高勞動生產(chǎn)率來實(shí)現(xiàn)，而不是降低工人的工資水平。通過進(jìn)行工藝流程優(yōu)化、進(jìn)行技術(shù)改造、增加先進(jìn)的科技含量高的設(shè)備、提高設(shè)備的自動化水平等多種途徑，來降低生產(chǎn)過程中的無效勞動部分，從而使生產(chǎn)效率得到提高。要切實(shí)提高勞動生產(chǎn)率，還要及時對員工進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)的培訓(xùn)，使員工熟練掌握相關(guān)的下料尺寸控制方法以及工裝夾具的使用方法，提高員工的成本和質(zhì)量意識，降低廢品率，節(jié)約原材料成本，從而節(jié)約資源。企業(yè)要對人工成本實(shí)施有效管理，廣泛宣傳內(nèi)部成本控制的重大意義，推行厲行節(jié)約的工作作風(fēng)，采取薪金與節(jié)約績效掛鉤的管理制度，做到獎罰分明，以有效降低材料損失率，提高勞動效率，降低人工成本。
2.4提高產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計水平
2.4.1 形成設(shè)計體系
可將機(jī)械產(chǎn)品按起重機(jī)、架橋機(jī)、運(yùn)梁車等系列進(jìn)行分類，對每系列的產(chǎn)品都按照最高噸位數(shù)進(jìn)行設(shè)計，形成設(shè)計體系，一旦接到訂單后只需對號入座，根據(jù)噸位數(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，這樣既降低了設(shè)計成本也提高了設(shè)計效率。
2.4.2 優(yōu)化工藝流程
在保證產(chǎn)品質(zhì)量和滿足產(chǎn)品使用性能的基礎(chǔ)上應(yīng)盡量做到優(yōu)化生產(chǎn)工藝， 改進(jìn)產(chǎn)品的制造工藝和加工方法， 不僅可以節(jié)約原材料和動力，而且可以減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)，縮短工期。
2.5 加強(qiáng)材料采購管理
首先，建立材料信息數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中對每種材料至少包括 5 家以上的供應(yīng)商信息，并且平時密切關(guān)注各種材料的價格變化，及時更新數(shù)據(jù)庫中的價格信息。
其次，建立材料采購招標(biāo)制度。 需要采購材料時應(yīng)向外公開招標(biāo)，通過各材料供應(yīng)商公開投標(biāo)報價， 根據(jù)材料供應(yīng)商的實(shí)力及價格多因素考慮，從而選擇最優(yōu)的供應(yīng)商。
最后， 建立材料采購合同評審制度。 每個材料采購合同應(yīng)經(jīng)過技術(shù)、工藝、合約、財務(wù)等相關(guān)部門審閱，根據(jù)各部門提出的意見進(jìn)行完善后，最后與材料供應(yīng)商簽訂采購合同。
2.6 樹立節(jié)約意識
機(jī)械產(chǎn)品一般制造工期較長， 在產(chǎn)品制造過程中會產(chǎn)生一定比重的車間經(jīng)費(fèi)，即制造費(fèi)用，該部分費(fèi)用內(nèi)容龐大，節(jié)約潛力很大，是降低產(chǎn)品成本不可忽視的一個方面。 要認(rèn)真貫徹勤儉辦企業(yè)的方針，健全各項管理制度，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，減少由于管理不善而發(fā)生的一些損失性費(fèi)用，就能有效的減少車間經(jīng)費(fèi)，從而使單位所分?jǐn)偟馁M(fèi)用額相對降低，對降低產(chǎn)品成本是有利的。
2.7 嚴(yán)格控制工期
目前很多機(jī)械制造企業(yè)存在工期滯后的現(xiàn)象， 工期滯后有甲方施工進(jìn)度的原因，也有自身的原因，但大多都是自身原因。 工期滯后大多體現(xiàn)在現(xiàn)場安裝及調(diào)試過程中， 機(jī)械產(chǎn)品都是在工廠內(nèi)完成各部分的制造，再將各組成部分運(yùn)往施工現(xiàn)場進(jìn)行組裝，可能會由于設(shè)計不完善或者安裝人員技術(shù)不成熟等因素經(jīng)常導(dǎo)致安裝調(diào)試過程過長，不能如期交貨。 工期的延長直接引起現(xiàn)場費(fèi)用的增加，人工費(fèi)用的增加，只有嚴(yán)格控制工期才能更好的降低成本。
2.8 創(chuàng)新成本管理方法及手段
首先，要充分利用信息管理系統(tǒng)，機(jī)械制造企業(yè)應(yīng)按照市場需求以及客戶的需要，并依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營情況，來建立決策模型，進(jìn)而對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況作出合理的評價，然后確定和安排生產(chǎn)任務(wù)，以最終形成先進(jìn)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。
其次，企業(yè)要提高自動化水平，應(yīng)選用數(shù)控設(shè)備以及柔性制造單元等自動化程度高的設(shè)備，使用多技能、綜合素質(zhì)高的員工，以提高工效，降低成本。
三、總結(jié)
機(jī)械制造行業(yè)的成本競爭力是企業(yè)核心競爭力的重要方面，企業(yè)管理者要跟隨不斷變化的國內(nèi)外形勢，不斷探索學(xué)習(xí)先進(jìn)的成本管理理念，并結(jié)合根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況，采用科學(xué)的成本管理方法，實(shí)現(xiàn)對機(jī)械制造成本的有效控制，最終提升企業(yè)的市場競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]尹爭光,制造型企業(yè)如何降低材料成本,中國林業(yè)經(jīng)濟(jì),2010年第2期
第3篇：采購管理的使用方法范文
河南省腫瘤醫(yī)院醫(yī)療裝備部，河南鄭州 450003
[摘要] 醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理為醫(yī)療風(fēng)險管理的重要組成部分，對保障醫(yī)療設(shè)備安全使用，避免醫(yī)療設(shè)備不良事件的發(fā)生十分重要；目前我國多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理尚處于薄弱環(huán)節(jié)，針對目前醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理中存在的主要問題，提出相應(yīng)的建議和思路，以求減少醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險發(fā)生幾率，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
[
關(guān)鍵詞 ] 醫(yī)療設(shè)備；風(fēng)險管理；問題；思路
[中圖分類號] R197.39
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）08（a）-0072-02
醫(yī)療設(shè)備在疾病診斷、治療中的可靠性與有效性直接關(guān)系到患者安全與健康，與醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)效益直接相關(guān)[1]，臨床應(yīng)用安全控制及檢測評價為提高醫(yī)療技術(shù)及質(zhì)量，保障醫(yī)療安全的重要因素，2011版等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)明確開展醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理，預(yù)防性維護(hù)工作管理在我國逐步得到重視[2]。如何做好醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理，減少醫(yī)療設(shè)備不合理應(yīng)用及不良事件的發(fā)生，確保醫(yī)療設(shè)備使用及患者的安全，是目前亟待解決的問題。
1醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理的的特點(diǎn)
1.1醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理基本概念
醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險為在醫(yī)療技術(shù)過程中對病人或使用人員造成的可能性傷害，醫(yī)療設(shè)備在使用周期內(nèi)存在一定風(fēng)險，主要原因有設(shè)備自身因素、使用因素及監(jiān)管因素，不良事件的發(fā)生與人為因素、設(shè)備因素以及外在環(huán)境因素密切相關(guān)，有些風(fēng)險需在設(shè)備壽命周期內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險管理，為醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理的特點(diǎn)之一[3]。
1.2醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理特點(diǎn)
醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險分為物理風(fēng)險、臨床風(fēng)險及技術(shù)風(fēng)險，包括機(jī)械損傷、電氣安全、操作錯誤、設(shè)備性能指標(biāo)降低等原因引發(fā)的風(fēng)險，設(shè)備應(yīng)用風(fēng)險與設(shè)備質(zhì)量、管理措施、使用方法、使用過程中的維護(hù)、保養(yǎng)，以及設(shè)備維修、報廢等環(huán)節(jié)密切有關(guān)，風(fēng)險管理通過對風(fēng)險的識別、衡量、處理和評價，以最小的成本將風(fēng)險的發(fā)生可能性降至最低，以保障醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用的安全、有效。
2醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理目前存在的主要問題
2.1我國醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理現(xiàn)狀
我國醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理開展較晚，設(shè)備管理部門與臨床科室相比長期邊緣化，在醫(yī)院工作中處于被動狀態(tài)，醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理意識薄弱，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和設(shè)備管理部門缺少相應(yīng)安全風(fēng)險管理措施，設(shè)備管理工作停滯于在固定資產(chǎn)管理、操作規(guī)程制定以及故障維修等相對固化的層面，對設(shè)備的技術(shù)說明、維護(hù)及維修記錄、計量管理等重要信息缺乏完整記錄，忽視醫(yī)療設(shè)備不良事件監(jiān)測報告制度的重要性，多數(shù)醫(yī)院醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員不足，對新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不足，尚未開展預(yù)防性維修及質(zhì)量檢測，醫(yī)療設(shè)備使用過程中的數(shù)據(jù)分析缺乏，技術(shù)水平明顯滯后。
2.2主要存在的問題
醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員日常工作多處于接收設(shè)備故障通知，進(jìn)行設(shè)備維修的固定流程。上規(guī)模的醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備種類及數(shù)目較為龐雜，高風(fēng)險醫(yī)療設(shè)備較多，部分設(shè)備維修操作難度較大，及時維修設(shè)備故障已使技術(shù)人員面臨很大壓力，工作中對醫(yī)療設(shè)備多屬于結(jié)果檢測，難以達(dá)到過程檢測的要求，加上醫(yī)療設(shè)備技術(shù)指標(biāo)尚未健全，基本檢測設(shè)備不足，技術(shù)人員操作規(guī)范化程度不夠，使得醫(yī)療設(shè)備管理存在諸多隱患，風(fēng)險值升高。
3 完善醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理的思路及方法
3.1建立健全相關(guān)規(guī)章制度
加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理，建立采購風(fēng)險控制機(jī)制，健全采購管理制度及組織，成立專業(yè)、能力較強(qiáng)的專家隊伍組織和參與采購管理，依照《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，完善風(fēng)險管理制度，建立健全醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理的良性機(jī)制，完善并落實(shí)設(shè)備安裝驗收、保養(yǎng)檢測、維修后檢測審查、維護(hù)檢測信息歸檔、臨床風(fēng)險上報及通報、設(shè)備評估及淘汰制度，以及風(fēng)險管理人員崗位職責(zé)及培訓(xùn)、考核等相關(guān)制度。
3.2提高對醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理的認(rèn)識
全員提升對醫(yī)療設(shè)備的認(rèn)識水平，使醫(yī)護(hù)人員了解醫(yī)療設(shè)備技術(shù)的基本原理、性能，應(yīng)用及維護(hù)的基本常識；強(qiáng)化對設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，建立醫(yī)療設(shè)備操作培訓(xùn)考核制度，參照大型醫(yī)用設(shè)備使用人員上崗證制度進(jìn)行崗前培訓(xùn)及考核，杜絕不合格者上崗，醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員及時制定設(shè)備操作規(guī)程交付使用人員保管，如操作步驟、維護(hù)、注意事項、故障應(yīng)急處理等，使操作人員規(guī)范醫(yī)療設(shè)備使用與維護(hù)；臨床工程技術(shù)人員應(yīng)掌握正確的檢測及維護(hù)方法，工作過程中定期對操作人員進(jìn)行相關(guān)知識再培訓(xùn)，有效控制臨床風(fēng)險的發(fā)生。
3.3明晰工作重心及相關(guān)責(zé)任
建立醫(yī)療設(shè)備使用管理制度，明確使用者職責(zé)，避免人為因素造成設(shè)備故障，確保病人及設(shè)備應(yīng)用安全。重視醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)風(fēng)險管理意識及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動服務(wù)與法規(guī)意識，增強(qiáng)與臨床醫(yī)護(hù)人員的溝通與配合，將工作重點(diǎn)向預(yù)防性維護(hù)及維修質(zhì)量控制轉(zhuǎn)移，逐步以預(yù)防性維修取代被動維修，加強(qiáng)巡檢和程序性維護(hù)，重視質(zhì)量檢測、計量檢測和維修質(zhì)量管理[4]，設(shè)計5萬元以上及部分常用急救設(shè)備風(fēng)險值、預(yù)防性維護(hù)周期一覽表，工程技術(shù)人，根據(jù)設(shè)備預(yù)防性維護(hù)周期，在設(shè)備維修維護(hù)管理系統(tǒng)中制定責(zé)任科室設(shè)備預(yù)防性維護(hù)計劃[5]，定期巡檢記錄由使用科室負(fù)責(zé)人簽字，對設(shè)備故障盡早發(fā)現(xiàn)及維修，維修任務(wù)可采取分科室負(fù)責(zé)，按月考核，視其負(fù)責(zé)科室與設(shè)備有關(guān)醫(yī)療安全情況講行獎懲[6]。
3.4完善醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案
盡快完善醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院規(guī)模的迅速擴(kuò)大使得設(shè)備故障發(fā)生情況明顯增多，大型和技術(shù)含量較高的設(shè)備故障須專業(yè)工程人員維修，易出現(xiàn)維修時間延遲、費(fèi)用過高等現(xiàn)象，適時、實(shí)用的醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案的制定十分必要，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院具體情況進(jìn)行完善，確保醫(yī)療設(shè)備安全運(yùn)行，以及醫(yī)療工作的順利開展，對需保存數(shù)據(jù)或因停電可能對患者造成傷害的醫(yī)療設(shè)備，須配備純在線式有延時功能的UPS電源[6]。
3.5加強(qiáng)風(fēng)險管理的運(yùn)用
建立設(shè)備檢測規(guī)程及設(shè)備信息管理系統(tǒng)，充實(shí)設(shè)備風(fēng)險管理所需的人力及相關(guān)儀器，在預(yù)防性維護(hù)工作中運(yùn)用風(fēng)險管理方法，對全院設(shè)備風(fēng)險分析與評估，根據(jù)風(fēng)險值計算相應(yīng)維保周期，對風(fēng)險值較高、維保周期較短者重點(diǎn)維護(hù)管理，對風(fēng)險值較低、維保周期較長的設(shè)備可采用每月一次科室巡查的方法進(jìn)行管理，可有效緩解技術(shù)人員的工作壓力，緩和與相關(guān)科室的工作矛盾。
3.6 完善不合理應(yīng)用及不良事件報告制度
完善醫(yī)療設(shè)備不合理應(yīng)用及不良事件報告制度，醫(yī)療設(shè)備臨床監(jiān)測數(shù)據(jù)依賴于設(shè)備管理部門及使用科室，設(shè)備不合理應(yīng)用及不良事件監(jiān)測上報是醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理中的重要環(huán)節(jié)，設(shè)備使用者應(yīng)將風(fēng)險意識貫穿于工作的整個過程，醫(yī)療裝備部門應(yīng)協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門收集、分析醫(yī)療設(shè)備不良事件信息，并做好報告與管理工作，協(xié)助做好不良事件的教育工作，提高全員風(fēng)險意識，降低風(fēng)險值。
醫(yī)療設(shè)備風(fēng)險管理存在于設(shè)備生命周期的全過程，醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險管理意識，不斷完善與落實(shí)風(fēng)險管理措施，減少設(shè)備風(fēng)險發(fā)生的可能性，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
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參考文獻(xiàn)]
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第4篇：采購管理的使用方法范文
關(guān)鍵詞： 手術(shù)室；物質(zhì)；管理
隨著現(xiàn)代工業(yè)科技突飛猛進(jìn)，醫(yī)學(xué)科學(xué)也得到了極大地發(fā)展，各種先進(jìn)的醫(yī)療器械及一次性醫(yī)用器材的大量使用，對高難度手術(shù)的開展及提高手術(shù)的安全系數(shù)，帶來了很大的便利，但如何管理好日益增多的各種儀器及一次性醫(yī)療用品，是現(xiàn)代手術(shù)室管理的重要組成部分。
1 管理種類及方法
1.1 采購管理：手術(shù)室所有儀器設(shè)備及一次性的消耗品必須通過后勤支援科領(lǐng)用，手術(shù)室的設(shè)備直接關(guān)系到手術(shù)技術(shù)的提高及新項目的開展。但是，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備必須認(rèn)真管理和保養(yǎng)，否則會造成設(shè)備的閑置、損壞及大量浪費(fèi)，延邊大學(xué)福祉醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備購置前的論證和競價管理，對大型儀器設(shè)備，手術(shù)室根據(jù)具體需要，提出購物申請，經(jīng)醫(yī)院運(yùn)營委員會討論決定，最終能為醫(yī)院購買到價格便宜，質(zhì)量可靠，售后服務(wù)優(yōu)良的醫(yī)療設(shè)備。
1.2 一次性消耗品的管理：一次性消耗品有專人管理，由于一次性的醫(yī)用產(chǎn)品越來越多，消耗量大，生產(chǎn)廠家也越來越多，為了保證質(zhì)量嚴(yán)防偽劣商品、降低醫(yī)療保險費(fèi)用，使采購規(guī)范化。對于每一個新增項目，先有手術(shù)室護(hù)士長向后勤支援科申請，經(jīng)運(yùn)營委員會審核，通知后勤支援科，檢查供應(yīng)商“三證”，并核準(zhǔn)價格進(jìn)貨。特殊情況時提前提出申請，如遇到特殊情況一定及時和臨床科室溝通，從而保證手術(shù)順利進(jìn)行。如：進(jìn)行復(fù)雜的心臟手術(shù)時使用的縫合線品種和種類繁多，為了避免漏收費(fèi)，保管好手術(shù)中使用過的一切縫合線包裝標(biāo)簽，手術(shù)結(jié)束后清點(diǎn)收費(fèi)。設(shè)立出入賬本，按需所求，月計劃出入，護(hù)士長根據(jù)手術(shù)量及產(chǎn)品消耗來有計劃進(jìn)貨。無一次性消耗品擠壓現(xiàn)象，也常備無患。一次性消耗品領(lǐng)回后，檢查每期物品的外包裝和有效期，必須存放于清潔干燥、通風(fēng)良好的庫房，室內(nèi)每天紫外線照射消毒2次。由專人保管和檢驗，排列整齊，以保證物品先到先用，防止有效期過期和外包裝材料的破損。每天記賬本，每個月點(diǎn)庫1次[1]。
1.3 精密器械的管理：手術(shù)室的一切物質(zhì)建立檔案，設(shè)兩本，一本存放后勤支援科，一本存放在手術(shù)室。內(nèi)容有名稱、機(jī)型、生產(chǎn)廠家、購置時間、價格。另外，對隨機(jī)帶來的全部資料復(fù)印一份存放在手術(shù)室和后勤支援科，便于維修查詢。每半年1次與后勤支援科清點(diǎn)審核。由護(hù)士長對精密器械進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)、登記，制定精密器械的操作流程及注意事項，由于精密器械?？菩詮?qiáng)，常需要配套使用。為了保證整套器械的使用完整，避免清洗后在配套時發(fā)生搭配錯誤，科室里制定護(hù)士專門管理。整套腔鏡設(shè)備由制定護(hù)士專門管理。
1.4 使用管理：設(shè)備儀器的好壞直接關(guān)系到手術(shù)醫(yī)生操作和情緒，最終影響手術(shù)效果。手術(shù)室新設(shè)備購進(jìn)后，請生產(chǎn)廠家專業(yè)的工程師跟手術(shù)室護(hù)士和?？漆t(yī)生示范講解設(shè)備的基本構(gòu)造、工作原理、技術(shù)性能、適用范圍、操作方法以及在使用保養(yǎng)過程中的注意事項，容易發(fā)生的問題，了解正確的消毒方法。手術(shù)第1次使用設(shè)備時，要求生產(chǎn)廠家的工程師到手術(shù)室指導(dǎo)。護(hù)士長認(rèn)真閱讀使用說明，掌握其操作順序和保養(yǎng)技術(shù)，然后制定操作和保養(yǎng)的規(guī)程，并教會全體護(hù)士。手術(shù)室進(jìn)口產(chǎn)品多，使用的電壓110V、220V兩種，為了防止插入錯誤，每個物質(zhì)上貼電壓數(shù)。手術(shù)器械準(zhǔn)備是手術(shù)室護(hù)理人員的重要工作，是保證手術(shù)正常進(jìn)行的必備條件。根據(jù)各手術(shù)的需要，使各個手術(shù)器械包的物品數(shù)固定。術(shù)前1天上臺護(hù)士根據(jù)手術(shù)安排，準(zhǔn)備好特殊器械等等。
1.5 廢棄物管理：手術(shù)室是醫(yī)院感染檢測控制的重要部門，擔(dān)負(fù)著各種常規(guī)手術(shù)和急危重癥患者的搶救任務(wù)，對手術(shù)室醫(yī)用廢棄物進(jìn)行有效的管理。為了更好的防止交叉感染，手術(shù)室每天要使用大量的一次性物品，所以在處理一次性物品時尤為重要，由于手術(shù)室的廢棄物品，基本上都沾有患者的血跡和體液，屬嚴(yán)重污染物品，預(yù)防和控制手術(shù)室的醫(yī)院感染，防止疾病的傳播，保護(hù)環(huán)境，保障人體的健康，方法以廢棄物管理條例為準(zhǔn)則，對手術(shù)室廢棄物進(jìn)行分類制度，回收管理制度，是控制和預(yù)防醫(yī)院感染，避免造成社會環(huán)境危害的重要環(huán)節(jié)。
2 存在的問題
2.1 為了加快醫(yī)院資金的流動，后勤支援科如：心臟瓣膜等比較貴的物品固定數(shù)目少，用一個補(bǔ)充一個，手術(shù)比較多的時候不能滿足手術(shù)室的要求，因此手術(shù)室需要備一定的貨物，因為手術(shù)室的物品種類繁多，一旦忽視檢查，就有可能造成缺貨而影響手術(shù)進(jìn)行。目前是護(hù)士長每天檢查補(bǔ)充庫存，無形中增加了護(hù)士長的工作?；ㄙM(fèi)了大量的時間。
2.2 手術(shù)室的庫房甚小，滅菌物品存放擁擠，放取不方便，且外包裝容易損壞。
3 設(shè)想
為了既減少庫存又保證貨物的正常供應(yīng)，有必要運(yùn)用計算機(jī)管理物品，建立手術(shù)室的計算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院收費(fèi)處、后勤支援科聯(lián)網(wǎng)，每間手術(shù)間的巡回護(hù)士將患者的有關(guān)資料，手術(shù)名稱和用去的物品，準(zhǔn)確地輸入計算機(jī)，費(fèi)用的支出可自接進(jìn)入收費(fèi)處，庫房也可知道手術(shù)室已用去的物品，準(zhǔn)備進(jìn)貨，而手術(shù)室護(hù)士長只需每天通過電腦檢查每位患者收費(fèi)情況，用去的物品和該物品的庫存和有效期，然后向后勤支援科輸入要購置的物品，這樣，既節(jié)約開支又減少勞動力，使護(hù)士長有更多時間管理，提高手術(shù)室的業(yè)務(wù)質(zhì)量，同時也保證物品的及時供應(yīng)和手術(shù)的正常進(jìn)行，真正實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的醫(yī)院管理。
4 小結(jié)
現(xiàn)在手術(shù)室使用物品的數(shù)量和品種繁多，手術(shù)室護(hù)士必須有高度的責(zé)任心，了解物品的性能、保養(yǎng)、消毒和使用方法，為手術(shù)的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)，同時確?；颊叩陌踩?，降低器械的丟失和損耗。
第5篇：采購管理的使用方法范文
關(guān)鍵字：博弈論；供應(yīng)鏈；供應(yīng)商管理
中圖分類號：F252.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
供應(yīng)商指提品的組織或個人，可以是制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販，也可以是服務(wù)或信息的提供者。它的好壞直接關(guān)系到需方企業(yè)生產(chǎn)和提供服務(wù)的質(zhì)量和成本，所以，供應(yīng)商的管理非常重要，也非常必要。
現(xiàn)在的企業(yè)基本上都認(rèn)識到與供應(yīng)商的共同利益關(guān)系，通過加強(qiáng)合作，與其簽訂長期的戰(zhàn)略合作協(xié)議，來維護(hù)供應(yīng)的穩(wěn)定和安全，以期實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐過程中，有些組織已經(jīng)放棄了傳統(tǒng)的管理模式，而與供應(yīng)商結(jié)成利益共同聯(lián)盟，形成了一條從供應(yīng)商到最終顧客，貫穿于全過程的供應(yīng)鏈，將供應(yīng)商的管理納入到供應(yīng)鏈的管理過程之中。應(yīng)該說，這是目前比較先進(jìn)的一種供應(yīng)商管理模式。但很多企業(yè)實(shí)施這種供應(yīng)商管理模式的結(jié)果也并不十分理想，仍然存在著頻繁更換供應(yīng)商的現(xiàn)象，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)經(jīng)常重組，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的供需關(guān)系不穩(wěn)定，使企業(yè)支付了大量供應(yīng)商的開發(fā)和維護(hù)成本。究其原因，這種結(jié)果主要是思想認(rèn)識不全面，采取的供應(yīng)商管理措施不到位所致。
一、供應(yīng)商博弈的表現(xiàn)和原因分析
眾所周知，企業(yè)與供應(yīng)商之間確實(shí)存在著共同利益，通過適當(dāng)?shù)暮献鞣绞?，雙方各取所需，完全可以實(shí)現(xiàn)共同受益的目的，即所謂的“雙贏”。但是我們必須清醒的認(rèn)識到，企業(yè)與供應(yīng)商之間除了合作，最根本的還是競爭關(guān)系。因為企業(yè)之間是相互獨(dú)立的，沒有隸屬關(guān)系，每個企業(yè)都是理性的、利己的，都是以贏利為目標(biāo)的，并努力實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。凡是妨害利潤最大化目標(biāo)的行為，企業(yè)都會規(guī)避。這樣，供需雙方企業(yè)的合作關(guān)系中就存在著固有的破壞合作的潛隱因素。即使是在統(tǒng)一管理，追求整體成本最小化和利潤最大化的供應(yīng)鏈中，各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間也存在著成本和利潤的分配問題。每個節(jié)點(diǎn)企業(yè)都希望在自己的邊際能力點(diǎn)上分配成本和利潤，一旦出現(xiàn)實(shí)際分配的結(jié)果與各自的期望產(chǎn)生差異，就會導(dǎo)致供應(yīng)鏈的解體和重組。這是企業(yè)與上游供應(yīng)商之間合作關(guān)系解體的根本原因。合作是暫時的，競爭是長期的。
無論是處于供應(yīng)鏈下游的需求企業(yè)，還是處于上游的供應(yīng)商，他們在利潤最大化目標(biāo)的驅(qū)使下，無時無刻不在進(jìn)行著一種行為，那就是“博弈”。這也是供需雙方合作關(guān)系解體的直接原因。由于競爭的雙方存在者實(shí)際的、可以感覺到的相互依賴關(guān)系，因此，雙方企業(yè)在決策時必須考慮決策會給競爭對手造成什么影響，對手會做出什么反應(yīng)，自己又如何對付，好像棋手下棋一樣，每下一步都必須考慮對方可能做出什么反應(yīng)，這個過程就是博弈。博弈的結(jié)果將是雙方都選擇對自己最有利的策略。在現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈的供需關(guān)系中，上游供應(yīng)商與下游企業(yè)也存在著同樣的問題。主要表現(xiàn)在供應(yīng)成本的分擔(dān)和利潤的分配上，供需雙方企業(yè)都在進(jìn)行著一定程度的博弈。另外，供需雙方還存在著基于道德風(fēng)險的博弈現(xiàn)象，包括以下兩個方面：
1.隱藏行動的道德風(fēng)險博弈。引發(fā)這種博弈的前提是：供應(yīng)商行動的努力程度和一系列不受需方企業(yè)控制的外生變量,如自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場環(huán)境等共同決定行為的結(jié)果。如果在供應(yīng)鏈協(xié)議簽訂以后,需方企業(yè)只能觀測到結(jié)果,而不能直接觀測到人的行動和外生變量,供應(yīng)商就可能實(shí)施對需求企業(yè)不利的行動,一旦需求企業(yè)追究責(zé)任,供應(yīng)商往往將結(jié)果的不理想歸咎于外生變量。
2.隱藏知識的道德風(fēng)險博弈。引發(fā)這種博弈的前提是：外生變量首先決定下游企業(yè)的行動選擇,下游企業(yè)不同的行動選擇決定不同的行動結(jié)果。如果在供應(yīng)鏈協(xié)議簽訂之后,供應(yīng)商既能夠觀測到其下游需求企業(yè)的行動結(jié)果,又能夠觀測到需求企業(yè)的行動,但卻不能觀測到外生變量的實(shí)際發(fā)生情況,需求企業(yè)就可能截留有關(guān)外生變量的知識,選擇有利于己乃至有損于供應(yīng)商的行動。
所有這些博弈行為的發(fā)生在很大程度上是由于不對稱信息的存在，擁有私人信息的一方出于自身利益的考慮，在合作的過程中會把信息隱藏起來。這樣，在短期內(nèi)，供需雙方本著相互信任的態(tài)度也許會合作愉快，但久而久之，隨著信號傳遞機(jī)制的健全和運(yùn)行，私人信息會被分享，其結(jié)果必然導(dǎo)致合作關(guān)系的破裂。這是不可避免的，是由企業(yè)存在的根本目的所決定的。基于此種競爭關(guān)系和博弈現(xiàn)象的存在，供應(yīng)鏈的下游企業(yè)就不能單純依靠柔性方法和事后控制來管理供應(yīng)商。必須依賴一定的剛性措施，從供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)層面，依靠體制和機(jī)制的設(shè)計進(jìn)行前饋控制和過程控制，來保障供需雙方長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，減少或消除博弈現(xiàn)象的發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)合作雙贏的目標(biāo)。
二、基于博弈行為的供應(yīng)商管理方法探究
在認(rèn)清了供需雙方存在競爭關(guān)系之后，探究解決供應(yīng)商博弈問題的管理方法，可以從以下方面著手：
1.共同投資建立專用性的資產(chǎn)
這是一種消除博弈現(xiàn)象，建立長期穩(wěn)定關(guān)系的有效方法。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，專用性資產(chǎn)是指由特定的經(jīng)濟(jì)主體擁有或控制的，通過特定的使用方法，能夠給經(jīng)濟(jì)主體帶來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源。這種資產(chǎn)有兩個顯著特征：（1）由特定的經(jīng)濟(jì)主體擁有或控制；（2）只能用于特定的用途，如果轉(zhuǎn)到其他用途或由他人使用，則其創(chuàng)造的價值可能降低。對于專用性資產(chǎn)，其專用性是指該項資產(chǎn)能夠被重新配置于其他替代用途或是被他人使用時損失其生產(chǎn)價值的程度。因此，一項資產(chǎn)的專用性與其轉(zhuǎn)移使用后的生產(chǎn)價值損失程度成正比，當(dāng)這種損失程度為零時，這種資產(chǎn)就成為了通用性資產(chǎn)。處于供應(yīng)鏈上的具有合作關(guān)系的上下游企業(yè)共同投資建立雙方專用的資產(chǎn)和設(shè)施，由專用設(shè)施為供需雙方提供生產(chǎn)或物流等相關(guān)方面的服務(wù)，進(jìn)而開展深入合作，利益共享，風(fēng)險分擔(dān)，使供需雙方真正成為一個利益共同體。這種專用性資產(chǎn)可以是專用的配送中心、專用的加工企業(yè)、專用的運(yùn)輸公司等。從供給的角度來看，當(dāng)企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)具有相當(dāng)定制的成分,企業(yè)不易在市場中尋找足夠的相互競爭的交易對手時,企業(yè)就應(yīng)該考慮與某些供應(yīng)商共同投資專用性的資產(chǎn)，將討價還價的剛性博弈轉(zhuǎn)換為共同投資謀求共贏的利益合作。
2.利用現(xiàn)代資本運(yùn)作方式，進(jìn)行參股或控股。
資本運(yùn)作是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容，也是企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展的重要方式和手段。在現(xiàn)代社會中，資本運(yùn)作的方式和工具也有很多?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，實(shí)際上可以看作是資本運(yùn)作工具的不斷創(chuàng)新和完善過程。在現(xiàn)代社會資本說話的原則下，資本運(yùn)作工具成為資本最大的助翼。而隨著中國改革、開放程度的加深，國外一些現(xiàn)金的資本運(yùn)作工具或明或暗地進(jìn)入中國，成為一些具備挑戰(zhàn)意識和創(chuàng)新意識的人士的資本倍增器。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力和資源狀況允許的情況下，采購企業(yè)可以利用現(xiàn)代資本運(yùn)作方式，對供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行參股，如果可能的話，甚至控股，把對方企業(yè)作為自己企業(yè)的延伸，使其成為自己的一部分，以保證雙方利益的共享和一致性。當(dāng)然，我們在利用資本運(yùn)作方式時，必須明確幾個資本運(yùn)作的原則：第一、安全性原則，這個原則在資本運(yùn)作中可以說是首要的，因為任何人都不會坐視自己資本的流失，所以安全性成為資本運(yùn)作第一要則；第二、計劃原則，在進(jìn)行資本運(yùn)作前，必須有詳細(xì)的計劃，計劃不僅分析資本運(yùn)作可行性，而且還建立詳細(xì)模型，對資本運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行事先調(diào)整安排；第三、紀(jì)律原則，要保證資金安全性和獲利，就必須有嚴(yán)格的紀(jì)律以及執(zhí)行計劃的決心和手段。
3.有效激勵：弱化道德風(fēng)險發(fā)生的動機(jī)
這種方法要求供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)能夠掌控供應(yīng)鏈，承擔(dān)供應(yīng)鏈管理的主要責(zé)任，能夠設(shè)計一種供應(yīng)鏈?zhǔn)找娣峙涞暮侠頇C(jī)制，對各合作伙伴實(shí)施有效的激勵。在供應(yīng)鏈協(xié)議設(shè)計的過程中，核心企業(yè)必須貫徹激勵兼容原則，即核心企業(yè)希望各合作伙伴所期望的收益只能通過使各合作伙伴利益最大化的行動來實(shí)現(xiàn)，使各合作伙伴有足夠的激勵按照核心企業(yè)的意愿去行動。這樣可以弱化道德風(fēng)險發(fā)生的動機(jī)，有效降低供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)由于信息不對稱導(dǎo)致的博弈現(xiàn)象的發(fā)生概率。
(1) 針對隱藏行動的道德風(fēng)險的激勵機(jī)制
首先,根據(jù)合作伙伴的行動結(jié)果確定其收益。由于合作伙伴的行動結(jié)果受其行動努力程度的影響，核心企業(yè)在擬訂供應(yīng)鏈協(xié)議的時候，首先應(yīng)努力確保各合作伙伴的收益與其行動結(jié)果的對應(yīng)關(guān)系,即行動結(jié)果越有利，收益就越高。
其次,考慮到外生變量對行動結(jié)果的影響確定合作伙伴的收益。由于行動結(jié)果還取決于外生變量的影響，因此應(yīng)對外生變量所引起的風(fēng)險在核心企業(yè)與合作伙伴之間進(jìn)行分?jǐn)?。由于外生變量對于供需雙方都是不可控因素，因此,在擬訂供應(yīng)鏈協(xié)議時,核心企業(yè)應(yīng)事先預(yù)估出自己與合作伙伴各自的風(fēng)險系數(shù)。在考慮外生變量可能導(dǎo)致的風(fēng)險的情況下,即使合作伙伴的行動結(jié)果較好，但如果它承受的風(fēng)險較低，收益也不能確定得太高；即使合作伙伴的行動結(jié)果一般，但只要這一結(jié)果是在風(fēng)險較大的情況下獲得的,則該合作伙伴的收益也不能確定得太低。
(2) 針對隱藏知識的道德風(fēng)險的激勵機(jī)制。
首先，以合作伙伴的行動努力程度作為其收益確定的主要變量。由于合作伙伴的行動努力程度能夠被容易地觀察到，則核心企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)合作伙伴的努力程度確定它們的收益。各合作伙伴努力程度越高,所獲得的收益越多。
其次，以合作伙伴的行動結(jié)果作為其收益確定的輔助變量。由于合作伙伴的行動結(jié)果同樣可以觀測到，核心企業(yè)就可以對合作伙伴的行動努力程度與行動結(jié)果進(jìn)行比較，如果發(fā)現(xiàn)行動努力程度與行動結(jié)果出現(xiàn)明顯的非對稱，則要追究其中的原因。為了杜絕這種道德風(fēng)險的發(fā)生，核心企業(yè)有必要進(jìn)一步將合作伙伴的行動結(jié)果作為考察的輔助變量，使合作伙伴的行動結(jié)果與其收益呈現(xiàn)出較強(qiáng)的正相關(guān)性。這樣，促使合作伙伴確實(shí)根據(jù)外生變量的實(shí)際發(fā)生情況，選擇核心企業(yè)所希望的行動。
4.信息共享：消除道德風(fēng)險發(fā)生的基礎(chǔ)
道德風(fēng)險發(fā)生的根本原因在于信息的非對稱性。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，可以通過建立和完善供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享機(jī)制，打造信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)信息同步傳輸與共享，以減少供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息非對稱現(xiàn)象，消除道德風(fēng)險發(fā)生的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)信息共享的方式有很多，對于制造企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈而言，可以通過建立ERP ( Enterprise Resource Planning ,企業(yè)資源計劃) 系統(tǒng)，在注重對企業(yè)內(nèi)部包括物料、設(shè)備、人力、資金、信息在內(nèi)的所有制造資源進(jìn)行總體計劃和優(yōu)化管理的同時，通過EDI( Electronic Data Interchange ,電子數(shù)據(jù)交換) 或互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流服務(wù)提供商乃至最終顧客的信息共享。ERP 系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式,使得在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄,保證資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性,可以根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀追溯資金的來龍去脈,并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動,改變資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)現(xiàn)對合作伙伴的實(shí)時控制。尤其是隨著供應(yīng)鏈管理的深化,ERP 系統(tǒng)將日臻完善,信息非對稱的現(xiàn)象將日益減少。
5.制定長期供應(yīng)契約，提出詳盡行為規(guī)范
這是開展供需合作關(guān)系的過程控制，降低博弈風(fēng)險的另一個有效措施。傳統(tǒng)采購管理的過程控制是以企業(yè)監(jiān)督，以合同為考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行控制的。這種控制過程需要在每次采購之前簽定一個購銷合同，此合同必須盡量考慮到過程中會發(fā)生的任何情況，這是很難做到的。
基于供應(yīng)鏈的采購管理中的過程控制是基于長期契約來進(jìn)行的。這種長期契約與傳統(tǒng)合同所起的那種約束功能不同，它是維持供應(yīng)鏈的一條“紐帶”，是企業(yè)與供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)。它提供了一個詳盡的行為規(guī)范，這個規(guī)范不但供應(yīng)商應(yīng)該遵守，企業(yè)自己也必須遵守。
此外還應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，契約應(yīng)是合作雙方共同制定的，雙方在制定契約時處于相互平等的地位。契約在實(shí)行一段時間后應(yīng)考慮進(jìn)行修改，因為實(shí)際環(huán)境會不斷變化，而且契約在制定初期也會有需要調(diào)整的地方，一定的修改和增減是必要的。
作者單位：硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：采購管理的使用方法范文
關(guān)鍵詞：ERP；財務(wù)管理；應(yīng)用
一、引言
進(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)之間的競爭加劇，企業(yè)所處的行業(yè)與環(huán)境都趨向復(fù)雜、動態(tài)與不確定性的發(fā)展中，企業(yè)間的競爭更多的演變?yōu)樽陨碣Y源與能力的競爭。在這樣的大背景下，系統(tǒng)化的管理思想、優(yōu)化配置的企業(yè)資源以及完善的企業(yè)內(nèi)部流程就顯得尤為重要。ERP作為一種先進(jìn)的信息化管理體系，對于企業(yè)的信息化建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，具有一定的戰(zhàn)略意義。同時，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用無疑會促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的集成化，業(yè)務(wù)流程的合理化和管理改善的持續(xù)化，從而提高企業(yè)的核心競爭力。
二、ERP系統(tǒng)概述
ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)優(yōu)化整合了企業(yè)的物資資源管理、財務(wù)資源管理和信息資源管理，使企業(yè)管理處于高度集成化的狀態(tài)。
ERP作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的軟件包和各部分的ERP功能模塊，具體可分為以下模塊：會計核算、財務(wù)管理、生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購管理、分銷管理、庫存控制和人力資源管理。通過對這模塊的控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。
三、我國企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀
隨著ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的廣泛應(yīng)用，ERP在企業(yè)中的實(shí)施效果也受到關(guān)注。
（一）企業(yè)管理意識及管理程度欠缺，對ERP系統(tǒng)的整體認(rèn)知程度不高
很多企業(yè)沒有對ERP系統(tǒng)的認(rèn)知和開發(fā)給予足夠的重視，只是看到同行業(yè)、同類型企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)，就盲目跟從并引入相關(guān)軟件，認(rèn)為ERP系統(tǒng)只是一套軟件的應(yīng)用，并沒有深入了解ERP系統(tǒng)的內(nèi)涵。公司管理層缺乏對ERP系統(tǒng)的整體性認(rèn)識，一些企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)之后直接歸屬于下屬部門，沒有充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的決策功能，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層對公司日常管理的監(jiān)控，不能保證企業(yè)短期和中長期發(fā)展規(guī)劃制定的正確性。
（二）ERP系統(tǒng)需要較大的初始投資和維護(hù)成本，費(fèi)用較高。
ERP系統(tǒng)的建立需要充足的資金作為保證，無論是先期的開發(fā)階段還是日常維護(hù)，成本壓力較大，一個完整的ERP系統(tǒng)還要有軟硬件配套設(shè)施，咨詢服務(wù)費(fèi)用和維護(hù)升級費(fèi)用，一些中小型企業(yè)只因短期投入無法收回而卻步，阻礙了ERP系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用，一些大型企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)，廢除了企業(yè)所有的舊的軟件系統(tǒng)，造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。
（三）企業(yè)管理人員專業(yè)素質(zhì)相對較低，無法滿足實(shí)施ERP系統(tǒng)的需求。
ERP是一個極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，專業(yè)的人才隊伍是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的有利保證，否則將阻礙系統(tǒng)的發(fā)展和優(yōu)化。隊伍中的專業(yè)人員不僅需要掌握信息技術(shù)知識，也需要懂得管理知識、計算機(jī)技術(shù)知識，因此企業(yè)渴求復(fù)合型人才來完成ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)以及特定企業(yè)環(huán)境的二次開發(fā)。由于企業(yè)管理人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)較低，企業(yè)員工不能對ERP系統(tǒng)形成整體認(rèn)識，不能及時處理ERP系統(tǒng)運(yùn)行管理過程中出現(xiàn)的各種問題，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營中的使用效果不明顯，企業(yè)發(fā)展需求不能得到滿足，造成經(jīng)濟(jì)效益的下降。
（四）盲目選擇ERP軟件，導(dǎo)致無法滿足企業(yè)管理需求，反而限制企業(yè)發(fā)展。
近些年來，隨著ERP開發(fā)企業(yè)數(shù)量的逐漸增多，ERP系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量也良莠不齊，如何選擇適合企業(yè)發(fā)展的ERP軟件成為企業(yè)的一大難題。很多企業(yè)選擇ERP軟件帶有盲目性，聽信供應(yīng)商推銷時的虛假宣傳，實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量卻不高，投入大量資金用于開發(fā)ERP系統(tǒng)，沒有達(dá)到實(shí)質(zhì)性的效果，不能滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求；一些企業(yè)直接應(yīng)用國外開發(fā)的系統(tǒng)，相比較國內(nèi)的供應(yīng)商來講，國外的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商具有成熟的管理理念和使用方法，卻和國內(nèi)的企業(yè)管理制度有巨大差別，出現(xiàn)水土不服的情況。
四、優(yōu)化ERP應(yīng)用的對策
（一）企業(yè)管理層應(yīng)高度重視ERP建立、運(yùn)行和效果評價
ERP系統(tǒng)的成功運(yùn)行離不開高層管理者的支持和重視，否則即使前期開展了項目也很難實(shí)施下去。企業(yè)可以將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行一個對比，整合重復(fù)的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化生產(chǎn)工序，提高整體的生產(chǎn)效率；也可以考慮不同企業(yè)的特定業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)屬性，建立相匹配的ERP系統(tǒng)，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和軟件系統(tǒng)結(jié)合起來，在軟件中充分體現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢和個性化的管理流程，保持企業(yè)的行業(yè)競爭優(yōu)勢。
（二）同供應(yīng)商維系長期的合作關(guān)系，共同開發(fā)ERP系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)開發(fā)需要大量的資金投入，也需要建立一個經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊來支撐項目的運(yùn)行，ERP系統(tǒng)軟件供應(yīng)商的選擇帶有盲目性，何不利用供應(yīng)商的人才和技術(shù)優(yōu)勢，合作共贏，共同開發(fā)適合企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)。
（三）重視專業(yè)人員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)
ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代管理制度企業(yè)日常運(yùn)行必要的工具，具有強(qiáng)大的使用功能，能否完全發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用取決于企業(yè)是否有懂得操作的高素質(zhì)專業(yè)人才，因而企業(yè)需要注重專業(yè)人員的培訓(xùn)和專業(yè)人才的培養(yǎng)，既需要有實(shí)際的業(yè)務(wù)能力也要了解系統(tǒng)的操作，只有把兩者有機(jī)的結(jié)合起來，在熟悉操作使用手冊的基礎(chǔ)上才能做到逐步優(yōu)化系統(tǒng)、改進(jìn)系統(tǒng)，更好的滿足企業(yè)的需要。
（四）準(zhǔn)確收集數(shù)據(jù)，合理選擇ERP軟件
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)選擇不完整或不正確，后續(xù)系統(tǒng)運(yùn)行提供錯誤的決策信息，會干擾管理層的市場判斷，因此，急需建立行之有效的評判機(jī)制，嚴(yán)格審核和控制數(shù)據(jù)的輸入，確保輸入的數(shù)據(jù)真實(shí)有效，及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并跟蹤分析和處置，保持ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的持續(xù)有效運(yùn)行。企業(yè)管理者在選擇ERP軟件前應(yīng)該進(jìn)行充足的市場需求調(diào)研，認(rèn)真比較軟件供應(yīng)商各自的特點(diǎn)，注意辨別各軟件間的差異，以滿足公司發(fā)展需要為主要目的。
五、結(jié)束語
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢越來越明顯，越來越多的國內(nèi)公司要參與到國際競爭的浪潮中，如何培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。以信息技術(shù)為代表的發(fā)展浪潮要求企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)信息化的規(guī)模，以適應(yīng)國內(nèi)及國際日益白熱化的競爭。因此，在我國企業(yè)中進(jìn)一步發(fā)展ERP系統(tǒng)的先進(jìn)技術(shù)，不斷完善和發(fā)展具有中國特色的管理理念，具有劃時代的意義。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：采購管理的使用方法范文
關(guān)鍵詞：專業(yè)應(yīng)用能力；教學(xué)導(dǎo)向；工程管理；教學(xué)模式
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）11-0177-02
引言
應(yīng)用型本科高校的教育教學(xué)模式，是近年來的研究熱點(diǎn)。應(yīng)用型本科高校，著重培養(yǎng)應(yīng)用型人才。應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，首要解決的問題當(dāng)屬教育教學(xué)模式、專業(yè)學(xué)科建設(shè)。伴隨對教育教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識，以應(yīng)用能力為導(dǎo)向進(jìn)行教育教學(xué)改革也逐步取得共識、成為主流教改方向。但是對于應(yīng)用能力的概念內(nèi)涵、具體的改革模式、培養(yǎng)規(guī)格等，還未完全厘清，未形成統(tǒng)一的范式。文章以工程管理專業(yè)為例，對專業(yè)應(yīng)用能力導(dǎo)向教學(xué)模式進(jìn)行了深入的思考與探索。
一、應(yīng)用型本科高校工程工程管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
目前我國絕大多數(shù)應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)方面采取傳統(tǒng)教學(xué)模式，以學(xué)科與教師為中心，教師圍繞相關(guān)教材在課堂以講述為主，學(xué)生課堂聽講，記憶，做題，書面考核，以記背知識為主。學(xué)生被動地接受灌輸，而對于所學(xué)知識的應(yīng)用與實(shí)踐能力極為欠缺[1]。傳統(tǒng)模式重理論輕實(shí)踐，學(xué)生不能學(xué)以致用，而應(yīng)用型本科高校工程管理專業(yè)培養(yǎng)的人才需要具有綜合系統(tǒng)的運(yùn)用與實(shí)踐能力?，F(xiàn)有教育教學(xué)模式對人才培養(yǎng)與實(shí)際業(yè)內(nèi)需求專業(yè)人才素質(zhì)的要求難以實(shí)現(xiàn)無縫對接，這對高校教學(xué)模式提出了新的要求。
二、以專業(yè)應(yīng)用能力為導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計
由于任何一個學(xué)科的專業(yè)都有一定寬度與深度，所以專業(yè)應(yīng)用能力的培養(yǎng)也便成為相對難到達(dá)的目標(biāo)高度，這需要本專業(yè)所有的課程應(yīng)用能力作為基礎(chǔ)、所有的技能應(yīng)用能力作為支撐、融合本專業(yè)的所有知識，對本專業(yè)涉及的確定性的、非確定性的、難于直接用固定指標(biāo)衡量的各種問題的解決能力[2]。文章將專業(yè)應(yīng)用能力作為核心應(yīng)用能力，主要就是探討以專業(yè)應(yīng)用能力為導(dǎo)向的教育教學(xué)模式。
1.結(jié)合專業(yè)案例啟發(fā)教學(xué)。老師負(fù)責(zé)先將基礎(chǔ)知識在課堂中講授，同時利用案例，提出問題，引出學(xué)生們對問題的思考、討論，讓學(xué)生們利用課下時間通過上網(wǎng)查找資料、去圖書館借閱書籍等方式，自己找出最好的解決問題的辦法。例如：在講授進(jìn)度目標(biāo)控制的保證措施的時候，可以通過案例講解，分別通過組織措施的案例、技術(shù)措施的案例、合同措施的案例、經(jīng)濟(jì)措施的案例、信息管理措施的案例，讓學(xué)生進(jìn)一步了解進(jìn)度目標(biāo)控制的過程，方便學(xué)生們在理解理論的同時，加以思考，加深記憶。
2.結(jié)合施工現(xiàn)場進(jìn)行教學(xué)。可以把一些成功的工程項目管理案例的視頻在教室里課堂上放出來，增強(qiáng)學(xué)生們對工程項目管理的興趣。同時如果有機(jī)會帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)入工程現(xiàn)場親臨觀摩，學(xué)習(xí)現(xiàn)場人員對工程項目管理的每一個項目每一個步驟的管理。例如，在講解進(jìn)度計劃編輯程序的時候，校方和施工方進(jìn)行協(xié)商，讓學(xué)生有機(jī)會親臨施工現(xiàn)場，觀摩施工進(jìn)度，與課本理論知識相結(jié)合，真正方便工程項目管理的上手。
3.結(jié)合科研項目引導(dǎo)教學(xué)。定期讓同學(xué)們寫一些有關(guān)工程項目管理方面的論文，在同學(xué)們查找資料的同時，深化了同學(xué)們對工程項目管理的認(rèn)知，同時可以更進(jìn)一步了解工程項目的管理工作，深化專業(yè)知識的記憶。例如，在進(jìn)行工程項目管理組織的內(nèi)容時，可以讓學(xué)生課下在課本理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行小組討論，課下通過上網(wǎng)查找資料，通過論文的形式，每人提交一份關(guān)于工程項目管理組織的論文，讓學(xué)生們通過論文資料的查找以及對論文的組織，不僅提高了學(xué)生們對課本理論內(nèi)容的掌握程度，同時也會提高學(xué)生們論文撰寫水平。
4.結(jié)合實(shí)習(xí)實(shí)踐創(chuàng)新教學(xué)。目前的實(shí)習(xí)與實(shí)踐活動大多是由學(xué)校組織、教師安排，學(xué)生往往是被動接受與執(zhí)行，教學(xué)效果大受影響。此外，課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合還不到位，實(shí)踐教育的效果難以評價。因此要高度重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，適當(dāng)分配理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時比例，加大實(shí)踐教學(xué)力度，提高實(shí)踐教學(xué)比重。另外，根據(jù)專業(yè)需要，重點(diǎn)打造綜合性試驗以及實(shí)踐課程，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新思維能力。再者，設(shè)置集中的實(shí)習(xí)學(xué)期，讓學(xué)生到專業(yè)對口的企業(yè)去實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間可少量設(shè)置與實(shí)習(xí)相關(guān)課程，增加理論與實(shí)踐的貼合度；同時建立實(shí)踐教學(xué)情況的課堂報告制度，以客觀公正評價實(shí)踐教學(xué)的效果。
5.結(jié)合應(yīng)用能力構(gòu)建課程教學(xué)體系。在課程教學(xué)體系中要強(qiáng)化應(yīng)用能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)課程理念從“知識傳授”向“素質(zhì)培養(yǎng)”的轉(zhuǎn)變，探索“應(yīng)用能力”培養(yǎng)內(nèi)涵。大學(xué)課程的設(shè)置要重拾專業(yè)本位的價值取向，強(qiáng)調(diào)課程建設(shè)優(yōu)先與社會對接而非與學(xué)科對接，要充分考慮一線人才對工作一線的適應(yīng)性要求。在課程內(nèi)容的選擇上要根據(jù)生產(chǎn)或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要，更多地傾向于現(xiàn)成、實(shí)用技術(shù)與規(guī)范的經(jīng)驗知識。而理論知識的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生理解相關(guān)結(jié)論，但更重要的是讓學(xué)生掌握其使用方法，學(xué)會用理論去指導(dǎo)實(shí)踐。可嘗試引入德國模塊化課程方案，即系統(tǒng)化的課程，它是根據(jù)專業(yè)的能力要求，集合不同學(xué)科專業(yè)的知識要點(diǎn)，形成有相互關(guān)聯(lián)的課程體系。
三、專業(yè)應(yīng)用能力導(dǎo)向教學(xué)實(shí)例――工程管理專業(yè)的“遞進(jìn)式課程、螺旋式實(shí)踐”教學(xué)體系
工程管理專業(yè)是學(xué)科跨度較大的綜合系統(tǒng)學(xué)科，是土木工程技術(shù)、工程管理與工程經(jīng)濟(jì)交叉的復(fù)合性的新型學(xué)科，課程教學(xué)既具有理論性又有很強(qiáng)的實(shí)踐性。以專業(yè)應(yīng)用能力為教學(xué)導(dǎo)向，要求理論與實(shí)踐具有較高的貼合度。因此，以課程理論為基礎(chǔ)、以課程實(shí)踐為應(yīng)用，構(gòu)建了“遞進(jìn)式課程、螺旋式實(shí)踐”教學(xué)體系。
“遞進(jìn)式課程、螺旋式實(shí)踐”教學(xué)體系，其實(shí)質(zhì)是雙輪驅(qū)動，即課程理論與課程實(shí)踐交替并行。隨著專業(yè)課程理論的學(xué)習(xí)，陸續(xù)開展相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓理論與實(shí)踐緊密貼合，通過課程應(yīng)用能力的強(qiáng)化，促進(jìn)技能應(yīng)用能力的提升，最終目標(biāo)是專業(yè)應(yīng)用能力達(dá)到一定的高度。以課程實(shí)踐為例，房屋建筑學(xué)課程設(shè)計，要求學(xué)生設(shè)計出建筑施工圖；建筑結(jié)構(gòu)課程設(shè)計就以前面的建筑施工圖為基礎(chǔ)，設(shè)計結(jié)構(gòu)施工圖，這個過程中如果學(xué)生設(shè)計的建筑施工圖不合理，結(jié)構(gòu)設(shè)計就無法進(jìn)行下去，因此學(xué)生就會主動發(fā)現(xiàn)并糾正房屋建筑學(xué)課程設(shè)計的錯誤，這樣學(xué)生掌握的知識就會更加牢固深刻；建筑工程計量與計價課程設(shè)計以前面兩個課程設(shè)計的圖紙為基礎(chǔ)，計算工程量并確定工程造價，如果前面的課程設(shè)計有錯誤，工程量也是無法準(zhǔn)確計算的，因此，環(huán)節(jié)學(xué)生依然會不斷修正前面的錯誤并準(zhǔn)確計算工程量以及造價；建筑施工組織課程設(shè)計是以前一個課程設(shè)計為基礎(chǔ)，確定施工組織方案，計算工期以及資源需要量等，編制施工組織設(shè)計；工程招投標(biāo)與合同管理以施工組織設(shè)計作為技術(shù)標(biāo)，以建筑工程計量與計價課程設(shè)計的工程造價作為商務(wù)標(biāo)的報價，最終編制工程投標(biāo)書以及合同管理方案；工程項目管理課程設(shè)計是將前面的課程設(shè)計進(jìn)行整合，編制整個工程的項目管理方案，包括項目范圍管理、項目組織設(shè)置、項目進(jìn)度質(zhì)量成本管理、項目職業(yè)健康安全管理、項目采購管理、環(huán)境管理、風(fēng)險管理、資源管理、信息管理等管理方案。
四、結(jié)束語
教育的改革不是一蹴而就的，要經(jīng)過長期的認(rèn)知、積累和總結(jié)。以專業(yè)應(yīng)用為導(dǎo)向的教學(xué)模式取代傳統(tǒng)的教學(xué)模式只是時間的問題，但是目前我國有太多的限制條件導(dǎo)致了高等院校在短r間內(nèi)還是要以應(yīng)試教育為主，例如缺少足夠的實(shí)習(xí)地以及系統(tǒng)授課與討論研究。工程管理專業(yè)是一個學(xué)科跨度大、涉及知識范圍廣的綜合性學(xué)科。針對目前工程管理教學(xué)環(huán)節(jié)中普遍存在的問題，我們應(yīng)堅持理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)方向與專業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，正確處理理論與實(shí)踐的關(guān)系，堅持以能力培養(yǎng)為核心，理論知識為基礎(chǔ)的原則。通過不斷地深入研究與改革，加強(qiáng)工程管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果，提升高等教育工程管理專業(yè)的辦學(xué)水平。
參考文獻(xiàn)：
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Exploration on Higher Teaching Mode of Professional Application Ability Oriented
―Take the Engineering Management Professional as an Example
XIE Dan-feng，ZHANG Da-fu
（School of Civil and Architectural Engineering，Shandong University of Technology，Zibo，Shandong 255049，China）
第8篇：采購管理的使用方法范文
【2017年酒店財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃一】
2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀(jì)律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)
培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的
工作特制定計劃如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。
2017年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會越來越紅火，圣達(dá)的明天也會更加輝!
【2017年酒店財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃二】
不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入2017年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護(hù)。我們對燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識，從而增強(qiáng)對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。2017年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度
3、報修響應(yīng)及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無消防責(zé)任事故;
9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
【2017年酒店財務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃三】
XX年初，xxxx有限公司正式進(jìn)入項目運(yùn)營，財務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運(yùn)營工作，從會計核算和財務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財務(wù)資金計劃管理，財務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內(nèi)部、對成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管，這些都是財務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的總結(jié)與匯報。
一、財務(wù)職能的完善與擴(kuò)展
由于xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財務(wù)核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務(wù)部在整個財務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。
1、建立健全了財務(wù)各項會計核算賬簿，對成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類，使成本費(fèi)用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
3、設(shè)置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營績效、，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
公司實(shí)行資金計劃管理，說明公司決策層對財務(wù)管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認(rèn)識資金計劃的重要性，財務(wù)親自擬定了各項具體實(shí)施細(xì)則，同時在財務(wù)部例會上對全體財務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理及服務(wù)意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。
4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會計二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。
5、對財務(wù)報表體系的完善、對公司財務(wù)報表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項內(nèi)部管理報表和財務(wù)分析報告，充分反映公司整體項目運(yùn)營績效情況、細(xì)致反映公司資金往來及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動。其目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對項目運(yùn)營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎(chǔ)工作、會計核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手，對財務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務(wù)知識的培訓(xùn)，通過納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流，提高全體財務(wù)人員對新的稅務(wù)政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財務(wù)核算工作
財務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能及時有效的完成。
1、財務(wù)審核
財務(wù)審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關(guān)。
如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。
2、成本核算
隨著公司xx項目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
3、銷售核算
