社交媒體營(yíng)銷存在的問題精選(九篇)
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第1篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
1.每年，視頻作為一種媒介都變得越來越重要，但同時(shí)，制作恰當(dāng)?shù)囊曨l內(nèi)容也變得越來越困難。這點(diǎn)過去已經(jīng)反復(fù)說過很多次了，在過去的幾年里，視頻出現(xiàn)回潮，而在2014年，企業(yè)已經(jīng)能從制作優(yōu)良的視頻內(nèi)容和營(yíng)銷活動(dòng)中獲得回報(bào)了。品牌視頻內(nèi)容不僅包括在Vine和Instagram(企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)在這些平臺(tái)上可以附加很多品牌價(jià)值)上面那些短視頻，還有很多長(zhǎng)視頻和YouTube上的內(nèi)容。
2、行業(yè)自身正在為來年科技顛覆創(chuàng)新做準(zhǔn)備。目前大家討論最多的，無疑是iPhone 6和其擁有的NFC功能。還有iWatch，和之前就引起不小轟動(dòng)的谷歌眼鏡。實(shí)際上，圍繞著明年很多潛在的技術(shù)顛覆創(chuàng)新以及他們將如何影響社交媒體的使用，人們有過很多討論(可能還有一些恐懼)。有趣的是，盡管有很多人表示技術(shù)將會(huì)對(duì)社交媒體產(chǎn)生影響，但是卻很少有人能夠準(zhǔn)確的說出會(huì)產(chǎn)生什么樣的營(yíng)銷。不過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)卻非常重要，比如Oculus Rift，它不僅能夠顛覆社交媒體，而且甚至可以顛覆人們未來分享內(nèi)容的方式。這點(diǎn)我們不可否認(rèn)，當(dāng)然也非常有趣。
3、在未來的幾年內(nèi)，非洲將會(huì)成為品牌商重點(diǎn)開發(fā)的市場(chǎng)。像Facebook和谷歌這樣的科技巨頭，他們會(huì)繼續(xù)自己開創(chuàng)性的工作，利用智能手機(jī)連接非洲大陸。很多敢于嘗鮮的品牌商也開始對(duì)非洲市場(chǎng)產(chǎn)生興趣，不僅開始布局，而且也開始制定相關(guān)的游戲規(guī)則。當(dāng)他們開始這么做時(shí)，下面幾點(diǎn)應(yīng)該要重點(diǎn)考慮到位：
不要把非洲看作是一個(gè)同質(zhì)市場(chǎng)，事實(shí)上，非洲是五個(gè)不同的市場(chǎng)(東，西，北，南，中部。)
非洲存在嚴(yán)重的高技術(shù)悖論，一些社區(qū)能夠快速應(yīng)用無人駕駛飛機(jī)，但卻沒有自來水…
非洲國(guó)家有一個(gè)顯著特點(diǎn)，那就是他們擁有世界上人口最多的年輕人，在不久的將來，這會(huì)形成一個(gè)巨大的購買力。
在非洲，移動(dòng)手機(jī)并不是“第一個(gè)屏幕”。在大多數(shù)情況下，它是“唯一的屏幕”。
非洲人是樂觀、有抱負(fù)的------展示品牌/標(biāo)志會(huì)很酷。
非洲人會(huì)在交通上花費(fèi)大量時(shí)間，這是一個(gè)巨大的基于，很多使用老式交通系統(tǒng)，乘車上下班的人會(huì)長(zhǎng)時(shí)間使用智能手機(jī)。
4、隱私成了一種新社交。在過去的幾年時(shí)間里，像WhatsApp和Snapchat這樣的App應(yīng)用已經(jīng)應(yīng)用的非常廣發(fā)了，但是也只有在2014年，品牌商才開始留心這種隱私性很強(qiáng)的社交媒體。你可能聽說過香奈兒Channel 4在WhatsApp上做過營(yíng)銷，還有杜蕾斯在中國(guó)的微信上也推出了廣告，未來，品牌商會(huì)對(duì)這些平臺(tái)的興趣越來越大。
5、把社交媒體當(dāng)作命令中心，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，或是移動(dòng)訪問內(nèi)容池，等等….如何在社交媒體上與用戶“交流”這個(gè)問題，終于讓品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒體里都找到自己的一套方法，但問題是，現(xiàn)在每個(gè)品牌商都能做到這一點(diǎn)了，因此如何與用戶交互，也開始變得越來越困難。
6、社交媒體行業(yè)開始更加關(guān)注解決一個(gè)問題，那就是“社交媒體的投資回報(bào)率是什么”。實(shí)際上，你必須要快速創(chuàng)新，否則一套能夠?qū)嶋H衡量投資回報(bào)率的解決方案會(huì)最多用上幾年，之后就會(huì)被淘汰。
7、人們每每談到“社交媒體”時(shí)，總是會(huì)覺得它就是“大品牌商投入很大預(yù)算的短期社交營(yíng)銷活動(dòng)”。的確，大家之所以會(huì)產(chǎn)生這樣的偏見，或許是因?yàn)榭戳颂嗟募t牛或奧利奧的社交媒體廣告了。但實(shí)際上，全球范圍內(nèi)有很多中小企業(yè)也在社交媒體上投入不少資源。
8、我們終于開始搞明白什么是社交媒體，什么不是社交媒體了。社交媒體不是一種技術(shù)，也不是一系列App應(yīng)用，它的本質(zhì)是人。對(duì)于社交媒體概念的理解，將會(huì)影響你做出的每一個(gè)決策和每一個(gè)創(chuàng)意。如果你能夠深入挖掘人的行為，或人的思想，那么就能為你的企業(yè)打開社交媒體營(yíng)銷這扇大門。
第2篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)；電子商務(wù)；新媒體；嵌入
我國(guó)電商發(fā)展從萌芽初期到目前為止已歷時(shí)20余年，傳統(tǒng)電子商務(wù)體系和盈利模式已經(jīng)接近成熟，現(xiàn)如今訪問電商平臺(tái)的新用戶以及用戶平均消費(fèi)額增加緩慢，電商企業(yè)單靠以人口紅利堆積起的成交量難以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。近幾年，新媒體社交平臺(tái)快速發(fā)展并迅速吸引用戶，新媒體社交平臺(tái)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式受到明顯沖擊，傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)快速發(fā)展并迅速吸引用戶的情況下，不得不將注意力轉(zhuǎn)至新媒體社交平臺(tái)上，改變其商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)增加了傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展空間和可能性。從大的方面來看，新媒體社交平臺(tái)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的結(jié)合，很好地實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)電商的整合，這種結(jié)合既是日前比較新穎的商業(yè)模式，也是促進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)快速發(fā)展，突破瓶頸期的重要模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)借助新媒體的優(yōu)勢(shì)，更好地拉近了商戶與消費(fèi)者之間的距離，有利于傳統(tǒng)電子商務(wù)相關(guān)商家和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)更深層次的分析，有利于整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從小的方面來看，新媒體社交平臺(tái)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的結(jié)合，可以改進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式中存在的不足，使得電子商務(wù)發(fā)展多元化，使得廠家銷售、顧客集合為一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。傳統(tǒng)電子商務(wù)和新媒體社交平臺(tái)的融合成為必然，兩者的結(jié)合是一個(gè)互利的過程。但是從傳統(tǒng)電子商務(wù)和新媒體社交平臺(tái)的結(jié)合到傳統(tǒng)電子商務(wù)和新媒體的融合還需要一個(gè)過程。如何對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行有效應(yīng)用，使電子商務(wù)的市場(chǎng)開辟得到推進(jìn)，是需要思考的問題。
傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)的嵌入模式
新媒體社交平臺(tái)的出現(xiàn)以及快速發(fā)展給傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展帶去了機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)電子商務(wù)可以通過嵌入進(jìn)行引流實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，新媒體社交平臺(tái)也可借助傳統(tǒng)電子商務(wù)的嵌入實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。目前傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)的嵌入模式總體可以分為鏈接第三方購物平臺(tái)和自建小店兩種模式。（一）自建小店。電子商務(wù)與社交媒體的結(jié)合是個(gè)互利的過程，早先的微信、微博等平臺(tái)與電子商務(wù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了社交平臺(tái)的流量變現(xiàn)以及推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。新媒體社交平臺(tái)的出現(xiàn)，比如：抖音、快手等，更是給兩者的結(jié)合帶去了機(jī)會(huì)。受眾廣泛、社會(huì)化特征明顯以及精準(zhǔn)推送等特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)電子商務(wù)商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)新媒體社交平臺(tái)，而新媒體社交平臺(tái)也給傳統(tǒng)電子商務(wù)的嵌入提供了可能和渠道，像設(shè)置平臺(tái)開店渠道，設(shè)定開店規(guī)則和條件，推出相應(yīng)的開店教學(xué)和專業(yè)扶持，比如抖音上的新人培訓(xùn)、抖音電商大學(xué)等，里面有詳細(xì)的開店流程、扶持政策、引流技巧等，這些給傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)的嵌入提供了支持，給商家提供了方向?？梢钥闯觯畛醯那度肽Ｊ?，大部分商家都選擇在新媒體社交平臺(tái)自建小店，滿足開通小店的資格后，商家即可開通小店，在平臺(tái)上進(jìn)行商品的營(yíng)銷。從抖音、快手等新媒體平臺(tái)的發(fā)展以及平臺(tái)內(nèi)容的變化中就可以看出，平臺(tái)從最初的分享式、交流式的社交性平臺(tái)到傳統(tǒng)電子商務(wù)嵌入后的變化。目前，新媒體社交平臺(tái)對(duì)于平臺(tái)本身的店鋪缺乏比較規(guī)范的監(jiān)督機(jī)制，還是處于邊發(fā)展邊完善的階段。對(duì)于已經(jīng)開通小店的一些商家還是缺少相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，而且不難發(fā)現(xiàn)，相比于傳統(tǒng)的網(wǎng)上店鋪，比如淘寶、京東，一部分小店?duì)I銷的商品種類太多，從食品到衣服，從鞋子到飾品，這也歸咎于傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)的嵌入中的網(wǎng)紅效應(yīng)，積累一定量的人氣的博主普遍選擇大量帶貨，所以小店里的商品更新太快，從上架到下架可能就經(jīng)過一天，所以消費(fèi)者沒有可以參考的買家評(píng)論，加上小店商家的售前、售后服務(wù)保障也是個(gè)問號(hào)，這也是為什么大多數(shù)消費(fèi)者不愿意選擇小店購買的原因。（二）鏈接第三方購物平臺(tái)。相比于自建小店，鏈接第三方購物平臺(tái)相對(duì)來說可靠性以及大眾的接受性更強(qiáng)，對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)的商家來說也能快速適應(yīng)，因?yàn)橄啾扔谧越ㄐ〉?，傳統(tǒng)電子商務(wù)的商家已經(jīng)擁有了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，直接通過鏈接直接將消費(fèi)者引流進(jìn)行變現(xiàn)，成本更低。而傳統(tǒng)電商的店鋪信息以及以往商品評(píng)價(jià)也可以給消費(fèi)者作為參考，提高變現(xiàn)效率，而線上購物平臺(tái)，比如淘寶、京東等，不管是從商品、平臺(tái)監(jiān)管還是物流配送等方面，都趨于成熟，新媒體社交平臺(tái)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)電子商務(wù)的商家?guī)_擊的同時(shí)也帶去了機(jī)會(huì)。新媒體社交平臺(tái)受眾廣以及精準(zhǔn)營(yíng)銷等特點(diǎn)，促使傳統(tǒng)電子商務(wù)的商家不得不把注意力轉(zhuǎn)移到新媒體社交平臺(tái)上來。傳統(tǒng)電子商務(wù)的成熟加上新媒體社交平臺(tái)的快速崛起，使得兩者結(jié)合成為必然，如果兩者撇開任何一者可能都達(dá)不到較好的效果。新媒體社交平臺(tái)從最初的社交性分享平臺(tái)到給傳統(tǒng)線上店鋪提供嵌入渠道也證明了兩者融合的必然性。新媒體社交平臺(tái)給第三方購平臺(tái)的嵌入提供了具體的途徑，從新媒體社交平臺(tái)中可以將淘寶、京東、拼多多等購物平臺(tái)的商品直接添加到平臺(tái)的商品櫥窗中進(jìn)行營(yíng)銷。營(yíng)銷過程中的商品鏈接可以直接將消費(fèi)者引入店鋪，比如淘寶、京東店鋪，商家可以通過新媒體社交平臺(tái)直接鏈接到店鋪，由此消費(fèi)者也可以清楚地看到相關(guān)店鋪的信譽(yù)和相關(guān)商品的買家評(píng)論，幫助消費(fèi)者作出判斷，實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)。比如抖音、快手短視頻中的“視頻同款”“商品鏈接”，點(diǎn)擊鏈接即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的第三方店鋪。
傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)的嵌入建議
。
（一）有效利用新媒體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)的嵌入不能簡(jiǎn)單地相加即可，如何有效地利用新媒體社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效的嵌入是傳統(tǒng)電子商務(wù)相關(guān)商家必須面對(duì)的問題。清楚新媒體社交平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制之后，傳統(tǒng)電子商務(wù)商家要合理利用好新媒體社交平臺(tái)受眾廣泛性以及社會(huì)性的特點(diǎn)，深挖多元化的用戶需求，而不是還把注意力放在用戶增長(zhǎng)、人口紅利上，要實(shí)現(xiàn)將注意力從提升用戶增量到存量的轉(zhuǎn)變。目前，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的馬太效應(yīng)明顯，大部分的市場(chǎng)都被互聯(lián)網(wǎng)巨頭劃分，用戶下沉或?qū)⒊蔀樾乱惠啺l(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，由流量為王向經(jīng)營(yíng)用戶轉(zhuǎn)換。有效利用新媒體，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)按消費(fèi)者需求進(jìn)行營(yíng)銷信息的精準(zhǔn)投放。精準(zhǔn)營(yíng)銷不僅可以節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高顧客忠誠度，對(duì)于企業(yè)來說也能夠節(jié)省資源，節(jié)約營(yíng)銷成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。（二）做好產(chǎn)品口碑，完善服務(wù)。新媒體社交平臺(tái)的快速發(fā)展有利于傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)，但是嵌入的過程不是僅將新媒體社交平臺(tái)作為流量的引入口。嵌入的初期，新媒體社交平臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范以及機(jī)制還不是很健全，很多商家沒有立足根本，比如主播帶貨，不嚴(yán)格篩選產(chǎn)品，不把控產(chǎn)品質(zhì)量，只要廠家給相應(yīng)的費(fèi)用，就進(jìn)行直播帶貨。結(jié)果可想而知，只能獲取短期的利潤(rùn)，失去的卻是消費(fèi)者的信任。嵌入本身就不是容易的事情，作為商家更應(yīng)該做好產(chǎn)品口碑，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，利用平臺(tái)社會(huì)性的特點(diǎn)更好地服務(wù)消費(fèi)者。完善相應(yīng)的售前、售中、售后服務(wù)，給消費(fèi)者提供反映問題的渠道，在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)合理地解決。相較于傳統(tǒng)的電商發(fā)展，在新媒體社交平臺(tái)的嵌入增強(qiáng)了交互性，還原產(chǎn)品的實(shí)際情況的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者同步交流，信息溝通及時(shí)、深入、有效。利用好新媒體社交平臺(tái)的交互性和裂變性，站在消費(fèi)者的角度，才能實(shí)現(xiàn)顧客滿意，提高顧客忠誠度。做好產(chǎn)品口碑，樹立商家鮮明形象，實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，根據(jù)消費(fèi)者反映的問題，及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。（三）建立平臺(tái)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)施監(jiān)管。新媒體社交平臺(tái)在發(fā)展的過程中也在不斷地完善，尤其是傳統(tǒng)電子商務(wù)嵌入過程中出現(xiàn)的一系列問題，平臺(tái)也在尋找建立有效的解決方案和機(jī)制。平臺(tái)本身對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)商家的嵌入要建立嚴(yán)格的審核機(jī)制，雖然低門檻造就了不錯(cuò)的成績(jī)，給一些商家提供了機(jī)會(huì)，但是隨之而來的是“假貨”“不合格品”等問題。長(zhǎng)時(shí)間如此會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的不信任，那么嵌入也沒辦法有效地進(jìn)行下去。平臺(tái)應(yīng)建立相應(yīng)的審核和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于一些違規(guī)和侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家嚴(yán)厲打擊。比如對(duì)商家進(jìn)行資格審核、對(duì)于一些小的商家設(shè)置考察期等。同時(shí)設(shè)置有效的投訴渠道，對(duì)于消費(fèi)者的投訴積極核實(shí)并處理。
從早期微信和電商結(jié)合的這種社交平臺(tái)加電商的模式，到現(xiàn)在新媒體社交平臺(tái)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)電子商務(wù)的快速嵌入，社交加電商的模式屢試不爽。低門檻、易操作、社交性等特點(diǎn)給電子商務(wù)的發(fā)展添加了動(dòng)力的同時(shí)也暴露出很多問題。而對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)在新媒體社交平臺(tái)的嵌入，對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)來說是實(shí)現(xiàn)從人口紅利到經(jīng)用戶轉(zhuǎn)變的好機(jī)會(huì)。對(duì)于新媒體社交平臺(tái)來說，是實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的好渠道。兩者的結(jié)合是必然的，但是從結(jié)合到相融兩者需要做的改變還有很多。立足于根本，深挖消費(fèi)者需求，完善服務(wù)體系，平臺(tái)建立嚴(yán)格的審核和監(jiān)督機(jī)制才能使得兩者長(zhǎng)久發(fā)展。通訊作者：張帥兵。
參考文獻(xiàn)
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[2]衛(wèi)偉.新媒體環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷策略的幾點(diǎn)思考[J].科技傳播,2020,12(11):138-139.
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第3篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
【關(guān)鍵詞】SNS 社交網(wǎng)站 生態(tài)環(huán)境
一、什么是社交網(wǎng)站？
“社交網(wǎng)站”簡(jiǎn)稱SNS（全稱Social Network Site），是2003年3月在美國(guó)誕生的一種新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其構(gòu)想源自于哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram創(chuàng)立的“六度分割理論”，通過關(guān)系智能匹配，幫助人們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的“蛛網(wǎng)式”人際關(guān)系擴(kuò)展。SNS一經(jīng)推出便迅速走紅全球，以中國(guó)開心網(wǎng)為例，自2008年3月在中國(guó)創(chuàng)立以來，注冊(cè)用戶已超過4000萬，日均IP訪問量過百萬。緊隨百度、騰訊、新浪、淘寶，躋身Alexa全球網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)排名的中國(guó)前十名。①
SNS社交網(wǎng)站并非Facebook首創(chuàng)，早期的“交友”和“社區(qū)”（尤其是BBS社區(qū)）這兩類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在形態(tài)上已經(jīng)有SNS的某些屬性。然而這些網(wǎng)站主要看重的是“認(rèn)識(shí)朋友”的功能，較少關(guān)注到“保持聯(lián)系”。Facebook的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了這個(gè)不足，它將現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系移植到了網(wǎng)絡(luò)上，讓人們可以足不出戶地與朋友交談近況、分享心情，進(jìn)行人際互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系因Facebook的出現(xiàn)變得豐富了起來。②
二、SNS社交網(wǎng)站為何受歡迎？
1、用戶：溝通線上線下，應(yīng)用豐富
社交網(wǎng)站作為一種基于網(wǎng)頁的服務(wù)，用戶能夠進(jìn)行以下活動(dòng)：1）在一個(gè)有限的系統(tǒng)內(nèi)建立一個(gè)公開的或半公開的個(gè)人形象；2）擁有一個(gè)好友列表；3）并且他們可以在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行好友訪問。③對(duì)于不同的社交網(wǎng)站，好友間的聯(lián)系方式可能會(huì)不同。
SNS社交網(wǎng)站在社交方面的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在于，它為用戶提供了一個(gè)在線管理人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的工具。以人人網(wǎng)為例，它的游戲、小組、視頻、圖片、文章分享為用戶提供了方便，用戶幾乎可以在這一個(gè)網(wǎng)頁上就完成所有的上網(wǎng)需求。所以，一天登錄SNS社交網(wǎng)站超過5次并不是什么稀罕事。麥奎爾在《受眾分析》中曾提到，媒介的發(fā)展，常常與人們的生活形態(tài)相聯(lián)系、相協(xié)調(diào)。如果從這個(gè)角度說，上社交網(wǎng)站應(yīng)該比上社交網(wǎng)站交朋友、玩應(yīng)用更能準(zhǔn)確地描述他們的日常生活形態(tài)。
2、廣告主：多渠道投放廣告，目標(biāo)客戶明確
現(xiàn)在的社交網(wǎng)站，大部分都要求用戶在注冊(cè)時(shí)使用真實(shí)信息。區(qū)別于之前的網(wǎng)絡(luò)馬甲，社交網(wǎng)站的實(shí)名制，使其成為廣告商青睞的目標(biāo)。
廣告主在SNS社交網(wǎng)站里為產(chǎn)品做廣告有兩種方式。一種是廣告主與SNS社交網(wǎng)站合作，除采用傳統(tǒng)的條幅展示廣告外，還可通過好友動(dòng)態(tài)、分享、應(yīng)用插件等形式巧妙地植入品牌信息。這樣做的優(yōu)勢(shì)在于：由于社交網(wǎng)站掌握用戶的性別、年齡、地區(qū)、受教育程度、興趣愛好等個(gè)人信息，使廣告主有可能更加精確地定位目標(biāo)受眾。④
另外一種是廣告主直接注冊(cè)賬戶，推行病毒性營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)在于：價(jià)格低廉，且不需要媒體中介，廣告主直接與受眾群體互動(dòng)。只要注冊(cè)一個(gè)賬戶，就可以廣告，這在廣告主看來，相當(dāng)于為其免費(fèi)提供了一個(gè)廣播信息的平臺(tái)。通過人際傳播（好友分享、邀請(qǐng)參與、推薦使用），它的廣播速度可能呈現(xiàn)幾何形增長(zhǎng)，形成病毒性傳播。
3、傳統(tǒng)媒體：揚(yáng)長(zhǎng)避短，探尋新的發(fā)展模式
近幾年來，隨著社交媒體越來越主流化，傳統(tǒng)媒體也將其目光投向了SNS社交網(wǎng)站的合理運(yùn)用上，希望借SNS新媒體的東風(fēng)，帶來傳統(tǒng)媒體自身的新飛躍。
2009年6月16日，“新華社電視”成為開心網(wǎng)的第一個(gè)機(jī)構(gòu)用戶, 現(xiàn)擁有54萬粉絲，主要集中在知識(shí)層次較高的白領(lǐng)階層,他們不僅可以通過開心網(wǎng)觀看新華社電視的精彩節(jié)目, 還可以與新華社的 “主播”、“記者”在線交流。新華社通過在網(wǎng)絡(luò)上電視新聞，利用“投票”、“留言”等功能, 讓“粉絲”們對(duì)新華社所的電視新聞進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，形成一個(gè)良性的節(jié)目評(píng)價(jià)機(jī)制，這也是對(duì)目標(biāo)受眾的一次廣泛性“賦權(quán)”。⑤網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)――交互性因新華社電視和開心網(wǎng)的合作而發(fā)揚(yáng)光大，傳統(tǒng)媒體也利用社交媒體提高了自己的影響力和傳播廣度、深度，一舉多得。
三、SNS社交網(wǎng)站存在的問題
1、網(wǎng)絡(luò)欺詐頻現(xiàn)，用戶遭遇安全陷阱
社交網(wǎng)站在用戶看來是一個(gè)“小圈子”，交往的各方都是“老友”，因此對(duì)其有相當(dāng)?shù)男刨嚩?。用戶在與網(wǎng)絡(luò)好友分享圖片、信息、文件等內(nèi)容時(shí)，并不會(huì)想到要去確認(rèn)對(duì)方身份，原因在于：他們潛意識(shí)里認(rèn)為在SNS虛擬社交圈內(nèi)的人們關(guān)系更加親密無間。社交網(wǎng)站用戶非常信任這些信息的發(fā)送者，會(huì)不假思索地點(diǎn)開未知網(wǎng)站，加載新的應(yīng)用或視頻等，由此放松了對(duì)個(gè)人信息安全的警惕，給不法分子以可趁之機(jī)。
根據(jù)最近的調(diào)研，目前有19%的網(wǎng)絡(luò)安全事件與Web 2.0網(wǎng)站有關(guān)。2009年9月，國(guó)內(nèi)著名社交網(wǎng)站“人人網(wǎng)”便遭受了名為“JS.Frienren”蠕蟲病毒攻擊，并透過用戶好友名單擴(kuò)散，竊取了數(shù)十萬網(wǎng)友的資訊。⑥
2、營(yíng)銷模式不健全，社交網(wǎng)站前景不明
我國(guó)的社交網(wǎng)站在發(fā)展過程中，用戶的增長(zhǎng)主要來自搶車位、種菜之類的游戲，然而這些游戲依賴于機(jī)械性操作和重復(fù)登錄，用戶的新鮮勁很快過去，因而要保持網(wǎng)站的活躍度，就要注重創(chuàng)新性游戲應(yīng)用的開發(fā)。然而國(guó)內(nèi)的大多社交網(wǎng)站遲遲不肯提供開放的API，游戲的開發(fā)又主要集中于少數(shù)幾個(gè)游戲團(tuán)隊(duì)，顯得底氣不足。
另外，SNS社交網(wǎng)站中的社交網(wǎng)絡(luò)主要基于在現(xiàn)實(shí)人際網(wǎng)絡(luò)中，因此，它的開放性不高，交際圈有局限性，導(dǎo)致其傳播內(nèi)容單一、層次性不高。社交網(wǎng)絡(luò)的使用者大多數(shù)是具有創(chuàng)新精神的年輕人，內(nèi)容的單調(diào)性很容易使這部分用戶人群流失。SNS在紅火了一段時(shí)間后急速降溫，可能也與其營(yíng)銷模式模糊、持久性考慮不周有關(guān)。
6年前，MySpace是全球最受歡迎的社交網(wǎng)站，默多克的新聞集團(tuán)當(dāng)初擊敗維亞康姆(Viacom Inc)，以5.省略等網(wǎng)站，也同樣在不同程度上嘗試著廣告、虛擬貨幣以及開放端口的盈利模式?；蛟S，社交網(wǎng)站不會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的盈利模式，運(yùn)營(yíng)商只有根據(jù)不同的市場(chǎng)、不同的人群定位，加強(qiáng)探索，才能開發(fā)出一套適合自己網(wǎng)站發(fā)展的、獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式。⑩
【本文屬于揚(yáng)州大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目，亦為該校新聞與傳媒學(xué)院大學(xué)生暑期創(chuàng)作成果，指導(dǎo)老師為徐文策】
參考文獻(xiàn)
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theory of performanceand magination[M].Sage Publications Ltd;1 editio-
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⑩陸建國(guó)，《困境與突圍―社交網(wǎng)站的發(fā)展》[J].《互聯(lián)網(wǎng)天地》，2009（1）：56-57
第4篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
拿一個(gè)熟悉的事件來舉例，如果沒有借助社交網(wǎng)絡(luò)中人和人之間的連接，“冰桶挑戰(zhàn)”就不會(huì)在這么短的時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)全球關(guān)注的浪潮，也不會(huì)以驚人的速度取得高額的募捐款項(xiàng)?！昂芏嗳苏J(rèn)為 Mega Web 時(shí)代會(huì)讓傳統(tǒng)媒體和渠道消亡，但這其實(shí)是一種無處不在的連接，或是一種新的渠道。數(shù)字營(yíng)銷業(yè)界必須重新審視連接對(duì)消費(fèi)者、媒體和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷帶來的顛覆價(jià)值?！?劉勝義說。
因此，營(yíng)銷人員應(yīng)該重新去思考現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)組織戰(zhàn)略。在騰訊看來，未來的營(yíng)銷將會(huì)分為兩大部分：技術(shù)營(yíng)銷類和戰(zhàn)略營(yíng)銷類。對(duì)此，劉勝義提出CMT（Chief Markting Technologists）的概念，他認(rèn)為未來的營(yíng)銷人需要洞悉技術(shù)能夠帶來的所有可能性，能夠基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用真正擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技，綜合考慮和平衡“技術(shù)營(yíng)銷”和“戰(zhàn)略營(yíng)銷”，而未來的營(yíng)銷人也會(huì)需要更跨界、更融合。
“在過去人們?cè)絹碓街匾昑（技術(shù)），而忽略了I （信息），Mega Web正是重新喚起信息本身，它將重新定義技術(shù)與人、信息之間連接的價(jià)值。” 劉勝義說：“在這個(gè)環(huán)境中，大數(shù)據(jù)會(huì)從理論走向?qū)嵱?，真正為用戶所用?！?/p>
為順應(yīng)Mega Web時(shí)代對(duì)數(shù)字營(yíng)銷帶來的大變革，在本屆峰會(huì)上騰訊也分享了自己的全移動(dòng)媒體生態(tài)戰(zhàn)略。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品技術(shù)部總經(jīng)理黃海指出：“騰訊為用戶打造了一個(gè)覆蓋億萬網(wǎng)民、全時(shí)在線的騰訊移動(dòng)生活圈，全面滿足和無縫對(duì)接了用戶‘資訊、娛樂、社交、電商’四大需求與場(chǎng)景，也為品牌廣告主在騰訊移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)意營(yíng)銷提供了場(chǎng)域?！?/p>
對(duì)于品牌廣告主而言，要在移動(dòng)萬物互聯(lián)的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)Mega Marketing制勝，也離不開科學(xué)、前瞻的營(yíng)銷方法論指引。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群策劃交付部助理總經(jīng)理翁詩雅表示，“個(gè)性化衡量、場(chǎng)景化互動(dòng)、數(shù)據(jù)化導(dǎo)航、差異化服務(wù)”是指導(dǎo)移動(dòng)營(yíng)銷的核心方向。
但是，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷中，可以說沒有哪家企業(yè)利用大數(shù)據(jù)獲得了成果。在騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群網(wǎng)媒業(yè)務(wù)系統(tǒng)副總經(jīng)理劉曜看來，過去十年，數(shù)字媒體廣告中數(shù)據(jù)應(yīng)用存在障礙。例如，數(shù)據(jù)不開放造成的版位售賣模式。
第5篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
以下為文章全文：
在我參與社交媒體行業(yè)的這些年里，聽到了很多有關(guān)社交媒體的誤解和深化，以下就是我所列出的有關(guān)社交媒體的5大誤區(qū)：
誤區(qū)1：社交媒體只適合某些品牌
經(jīng)常會(huì)有人問我：社交媒體是否只適合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或是那些比較酷的產(chǎn)品？答案是否定的。只要能夠在特定的平臺(tái)內(nèi)找到自己的目標(biāo)受眾，并以有效的方式與之進(jìn)行交流互動(dòng)，社交媒體就適合所有的品牌。當(dāng)然，為蘋果制定推廣計(jì)劃肯定要比嘉信理財(cái)(Charles Schwab)更加令人興奮。但是只要能夠找到適合自己的社交媒體和博客推廣方法，這兩個(gè)品牌都將獲得驚人的效果，包括：品牌認(rèn)知、轟動(dòng)效應(yīng)、流量、用戶忠誠度以及收入。
事實(shí)上，較為“乏味”的品牌通過社交媒體獲得的推廣通常是最好，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣后，這類產(chǎn)品的受歡迎程度將會(huì)發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，而相對(duì)炫酷的產(chǎn)品反而很難達(dá)到這種效果。剛剛被軟件公司Intuit以1.7億美元收購的個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站Mint就是很好的例子。Mint雖然并非最有趣的創(chuàng)業(yè)公司，但是卻利用社交網(wǎng)絡(luò)獲得了很好的推廣效果。它利用社交網(wǎng)絡(luò)來為自己的品牌營(yíng)造聲勢(shì)，并通過博客為用戶提供許多小貼士和有趣的內(nèi)容。此舉也吸引了許多用戶和博客讀者自愿推廣Mint的品牌。
誤區(qū)2：使用社交媒體可以快速獲得流量
社交媒體營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要花費(fèi)大量時(shí)間。一旦一個(gè)品牌進(jìn)入到Facebook或MySpace這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，就必須要花費(fèi)時(shí)間來建立自己的品牌社區(qū)。冰凍三尺，非一日之寒，F(xiàn)acebook的社區(qū)建設(shè)也是如此。如果想要獲得有效的方法，而不僅僅是散發(fā)垃圾信息，就必須通過會(huì)話式的推廣與用戶打成一片。會(huì)話式營(yíng)銷的關(guān)鍵在于與社區(qū)交流信息，加強(qiáng)對(duì)用戶偏好的了解，先聽后說，而且還要根據(jù)用戶的反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)。
有些企業(yè)認(rèn)為，只要建立一個(gè)Facebook頁面，就可以在一夜之間吸引數(shù)萬用戶訪問其網(wǎng)站。實(shí)際上，這種想法是完全錯(cuò)誤的。使用社交媒體進(jìn)行自我推廣的品牌會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)站的流量在穩(wěn)步提升，原因在于，隨著粉絲數(shù)量、相關(guān)Twitter信息以及博客文章的增多，該品牌在社交網(wǎng)絡(luò)中的曝光率也在逐漸增加。
想要增加品牌在網(wǎng)上的曝光率有許多方法。例如，可以在網(wǎng)站上為用戶創(chuàng)建強(qiáng)大的社交激勵(lì)措施，以此鼓勵(lì)用戶為品牌做推廣，從而加強(qiáng)品牌的公眾認(rèn)同度。但在吸引數(shù)以萬計(jì)的用戶訪問自己的網(wǎng)站之前，首先要做好兩件事情：1)忠誠度頗高的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；2)一個(gè)強(qiáng)大的刺激系統(tǒng)以增強(qiáng)品牌認(rèn)同。這兩件事情都需要花費(fèi)一定的時(shí)間才能完成。以我的經(jīng)驗(yàn)來看，至少需要3個(gè)月的時(shí)間，才能看到使用社交媒體所帶來的效果。
誤區(qū)3：使用社交媒體會(huì)喪失企業(yè)對(duì)品牌形象的控制
企業(yè)的高管經(jīng)常會(huì)認(rèn)為，一旦在Facebook上建立頁面，員工就無法對(duì)局面加以控制，從而出現(xiàn)許多對(duì)品牌形象不利的信息。大企業(yè)的高管尤其擔(dān)心這種情況。如今，不光會(huì)有喜歡某品牌的人發(fā)表的正面信息，還會(huì)有很多討厭該品牌的人發(fā)表負(fù)面信息。實(shí)際上，建立Facebook頁面本身并不會(huì)改變這種現(xiàn)狀。問題在于：你是否愿意成為這種交流中的一員？如果參與到社交網(wǎng)絡(luò)和博客中，就表明你的品牌在乎用戶的反饋，而且愿意傾聽并滿足用戶的需求。
我來舉一個(gè)例子：我的博客托管方是Network Solutions，有一段時(shí)間，我的博客無法上傳內(nèi)容，我對(duì)此十分惱火，于是在Twitter中寫道：“Network Solutions太爛了?！辈⑶以谄渲袠?biāo)記了“@Shashib”，此人負(fù)責(zé)處理Network Solutions社交媒體的推廣。過了一會(huì)兒，我收到了Shashib的回信，他表示愿意聽取我的意見并幫助我解決問題，并承諾Network Solutions的代表隨后會(huì)與我取得聯(lián)系。又過了一會(huì)兒，我果然收到了Network Solutions打來的電話，而且問題也得到了解決。如此一來，我便會(huì)永遠(yuǎn)成為Network Solutions的忠實(shí)用戶。
企業(yè)可以通過Twitter等社交媒體實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客服，這是其他媒體難以企及的。Zappos和戴爾等企業(yè)在這方面起到了很好的表率作用。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)害怕與用戶在線進(jìn)行真誠而透明的交流，反而應(yīng)當(dāng)害怕忽視了用戶的抱怨，沒有在事情惡化之前將損失降到最低。
誤區(qū)4：社交媒體只能流行一時(shí)
我經(jīng)常聽到有人說，社交網(wǎng)絡(luò)只能流行一時(shí)。我會(huì)對(duì)這些人說：由于人類渴望與他人交流，所以社交媒體是一次不可避免的數(shù)字化革命。只要我們是人類，就無法摒棄這種交流的欲望。說社交媒體只能流行一時(shí)，就好比說人與人之間的交流只能流行一時(shí)。以下的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或許可以幫助這些人改變觀念：
1)全球三分之二的網(wǎng)民會(huì)訪問社交網(wǎng)絡(luò)，而社交網(wǎng)絡(luò)的訪問時(shí)間增速是互聯(lián)網(wǎng)訪問時(shí)間增速的3倍。社交網(wǎng)絡(luò)的訪問時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)訪問時(shí)間中的占比約為10%。
2)訪問社交網(wǎng)站已經(jīng)成為目前第四熱門的網(wǎng)上活動(dòng)，甚至領(lǐng)先于電子郵件。
誤區(qū)5：使用社交媒體無需專業(yè)人士
第6篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
Abstract： With the popularity of mobile phones and the development of mobile Internet， more and more enterprises realize the marketing opportunity brought by mobile Internet. So， a new type of marketing arises at the historic moment. This paper discusses the present application situation of micro marketing in the automotive industry， analyzes the advantages of automobile industry to carry out the micro marketing， put forward the problems should be paid attention to of micro marketing in automobile marketing at the end.
關(guān)鍵詞： 汽車；微營(yíng)銷；微平臺(tái)
Key words： automotive；micro marketing；micro platform
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）36-0063-03
0 引言
早在20世紀(jì)70年代，微營(yíng)銷理論研究就已在西方學(xué)術(shù)界提出來了。但是至今沒有微營(yíng)銷的確切概念。而近幾年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，不管是企業(yè)還是個(gè)人，都發(fā)現(xiàn)了微營(yíng)銷中存在的營(yíng)銷契機(jī)和商機(jī)，汽車企業(yè)也加入了這場(chǎng)新的營(yíng)銷革命。當(dāng)微營(yíng)銷邁入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的階段，無論是大型汽車企業(yè)，還是地方中小型汽車企業(yè)，也都根據(jù)企業(yè)狀況在不遺余力地開展微營(yíng)銷。目前，常用的微營(yíng)銷模式是“微信+微博+APP+掃一掃+抽獎(jiǎng)”，使消費(fèi)者更多關(guān)注的是獎(jiǎng)品，而不是企業(yè)品牌和產(chǎn)品；增加關(guān)注粉絲量，仍然有企業(yè)是“買粉”，增加的是“僵尸粉”……本文從汽車企業(yè)運(yùn)用微營(yíng)銷的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，從細(xì)微處著眼，提出汽車企業(yè)運(yùn)用微營(yíng)銷應(yīng)注意的問題。
1 微營(yíng)銷的概念
隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具開始在大眾中頻繁使用，如微博、微信、APP等，因此，也催生出一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式――微營(yíng)銷。微營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)合，是營(yíng)銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、銷售方法與策略的整合。微營(yíng)銷不是微信營(yíng)銷，微信營(yíng)銷是微營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。微博、微信、微信公眾平臺(tái)、微網(wǎng)站、APP同時(shí)組合在一起也不是微營(yíng)銷，他們都只是實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷的工具和手段。
2 汽車行業(yè)運(yùn)用微營(yíng)銷的現(xiàn)狀
比爾?蓋茨曾說：“如果我們今天錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)，我們錯(cuò)過的不是一個(gè)機(jī)會(huì)，而是整整一個(gè)時(shí)代”。各行各業(yè)不斷投身于這場(chǎng)新型營(yíng)銷中嘗試，根據(jù)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和特色，在試水中不斷品嘗到了微營(yíng)銷帶給企業(yè)的甜頭。
從權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)來看，2014年微博注冊(cè)用戶超過6億，微信注冊(cè)用戶超過7億，2個(gè)超級(jí)移動(dòng)電商平占中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)95%以上的終端客戶。很多企業(yè)利用微營(yíng)銷不斷發(fā)展?jié)撛诳蛻?，例?天連鎖酒店，在一個(gè)月內(nèi)將會(huì)員從30萬快速增加到100萬，使用的就是微信。
隨之而來的是越來越多的車企踏上了微營(yíng)銷之路。汽車企業(yè)通過掃描二維碼、開通微信平臺(tái)、注冊(cè)微博賬號(hào)等方式，與潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)，宣傳企業(yè)信息，溝通需求。在消費(fèi)者的需求更加精細(xì)化、多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)行情下，微營(yíng)銷是現(xiàn)代信息科技發(fā)展催生出的一種新型營(yíng)銷模式，是對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷的一種補(bǔ)充。
3 汽車微營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
第7篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來襲，給傳統(tǒng)的郵件營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大趨勢(shì)，大家都在往這方向努力。三年前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛開始普及，我們?cè)诤笈_(tái)監(jiān)測(cè)到用戶在手機(jī)端閱讀郵件并有反饋的比例最多也只有10%，但現(xiàn)在，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了30%、甚至40%！我相信，這個(gè)比例很快就會(huì)過半?！弊鳛閲?guó)內(nèi)比較有影響力的郵件營(yíng)銷公司，webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶在日前召開的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上接受記者專訪時(shí)表示。
移動(dòng)浪潮推動(dòng)的轉(zhuǎn)變
根據(jù)谷歌公司不久前的針對(duì)中國(guó)移動(dòng)設(shè)備使用者的行為調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)智能手機(jī)的普及率已經(jīng)達(dá)到總?cè)丝诘?7%。除了龐大的移動(dòng)終端用戶基數(shù)，用戶在移動(dòng)端上停留的時(shí)間也在急速增長(zhǎng)，69%的用戶每天都會(huì)使用智能手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)，而38%的用戶出門時(shí)一定會(huì)帶上智能手機(jī)，用戶對(duì)智能手機(jī)的依賴程度越來越高。由此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為最具成長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)，不少商家都將移動(dòng)業(yè)務(wù)作為其核心策略的一部分，郵件營(yíng)銷也是如此。
“如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就在每個(gè)人身邊，大家已經(jīng)離不開這個(gè)終端了，而對(duì)我們做傳統(tǒng)郵件營(yíng)銷的來講，我們看到的更多的是機(jī)遇?！敝x晶說道，“原來，我們郵件媒體本身的重點(diǎn)是如何做好PC端的用戶體驗(yàn)，但現(xiàn)在，我們希望頁面內(nèi)容在呈現(xiàn)的過程中能顧及到各個(gè)終端的不同。例如我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)HTML5技術(shù)，為用戶提供自適應(yīng)的頁面內(nèi)容，從細(xì)節(jié)上為不同終端（包括PC端和移動(dòng)端）的用戶提供不同的體驗(yàn)?！?/p>
從目前情況來看，智能手機(jī)、平板等移動(dòng)終端的實(shí)時(shí)性、即時(shí)性，讓郵件有了跟短信一樣隨時(shí)觸發(fā)、隨時(shí)接受的優(yōu)勢(shì)，越來越多的用戶習(xí)慣在移動(dòng)終端上查看并處理郵件。而Mailbox等郵箱應(yīng)用的出現(xiàn)，更被認(rèn)為是掀起了郵件處理的效率革命。
在謝晶看來，現(xiàn)在的郵箱可以被理解為微信平臺(tái)+云盤的概念，“它既具有人與人之間私密對(duì)話的功能，又擁有云端的存儲(chǔ)功能，可以看到現(xiàn)在的郵箱大都附帶有一個(gè)超大的云盤，能將用戶過往若干年之內(nèi)有用的信息都好好地保存起來?！?/p>
如今的郵件內(nèi)容更是不再僅僅呈現(xiàn)文字、圖片等傳統(tǒng)元素，更是能融合社交媒體、視頻、二維碼等富媒體形式，現(xiàn)在的郵件內(nèi)容可以被想象為一個(gè)登陸頁，通過郵件這一載體通往更多、更豐富的內(nèi)容。
“除了郵件中會(huì)加入社交媒體分享外，還有一種方式是發(fā)送內(nèi)容給用戶后，可以自動(dòng)在郵件中生成優(yōu)惠券保存在iPhone的Passbook中，用戶可以去商鋪去確認(rèn)優(yōu)惠信息或會(huì)員信息等，或是包含個(gè)性化的二維碼，把數(shù)字媒體內(nèi)容通過掃一掃的應(yīng)用，促使用戶可以通過郵件成為微信粉絲，增進(jìn)用戶體驗(yàn)度。郵件本身的富媒體性和網(wǎng)站的活動(dòng)頁面的配合度相對(duì)較好，所以企業(yè)還是會(huì)想辦法做O2O的創(chuàng)新內(nèi)容?！敝x晶表示。
與更多的平臺(tái)有機(jī)對(duì)接
在謝晶看來，未來五年，郵箱并不會(huì)消失，反而會(huì)活得更好，因?yàn)樗辉偈且砸粋€(gè)獨(dú)立割裂的個(gè)體存在，而是會(huì)更多地融入到各個(gè)應(yīng)用中去?！耙晕⑿艦槔F(xiàn)在不少企業(yè)都有自己的微信賬號(hào)，但遞推人員是沒辦法直接檢測(cè)到底有多少人是能直接轉(zhuǎn)化到微信的賬戶中去的。而若我們?cè)卩]件中加入個(gè)性化的二維碼，就可以很快地檢測(cè)到來自哪個(gè)渠道的人轉(zhuǎn)化成了微信的公眾賬號(hào)?！敝x晶以微信為例講述了郵件營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合，“微信已經(jīng)可以很方便地綁定你的郵箱服務(wù)，從手機(jī)上、微信上收郵件也已經(jīng)是非常常態(tài)化的東西，而類似微信這樣好的移動(dòng)端平臺(tái)，對(duì)于我們現(xiàn)在所從事的傳統(tǒng)郵件營(yíng)銷來講，更多的是一種機(jī)遇?！?/p>
同時(shí)，與微信綁定之后，就可以把原來郵件中的用戶導(dǎo)入到微信之中，也可以把微信中的會(huì)員導(dǎo)入到郵件中，打通兩者之間的渠道，數(shù)據(jù)與信息共享，營(yíng)銷者則能更好地提供營(yíng)銷服務(wù)，提高營(yíng)銷效果。
此前，發(fā)送郵件的概念是從一個(gè)PC端到另一個(gè)PC端，而在與微信結(jié)合之后，可能一封郵件發(fā)出去，馬上就會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)到微信，并觸發(fā)微信的動(dòng)作，如完成微信支付、打開App游戲等。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，必然會(huì)有更多的App、平臺(tái)與郵件結(jié)合，從而提升郵件營(yíng)銷的作用。
在郵件與App、社交平臺(tái)、開放平臺(tái)做更好地綁定與整合的過程中，郵箱地址起到了不可忽視的作用，它是用戶如今注冊(cè)各類App、網(wǎng)站的重要通行證。
“這是一個(gè)eID的概念，它是連接各種App、移動(dòng)端的重要紐帶，同時(shí)也是各個(gè)媒介的中介點(diǎn)，而若是能獲取并掌握住這個(gè)中介點(diǎn)的話，對(duì)企業(yè)來說還是性價(jià)比很高或者具有非常長(zhǎng)尾效應(yīng)的比較有價(jià)值的營(yíng)銷渠道，因此，我覺得郵件營(yíng)銷會(huì)繼續(xù)存在，只是它扮演的角色要比現(xiàn)在更加兼容并蓄?！敝x晶表示。
多渠道整合帶來的價(jià)值
與郵件營(yíng)銷相比，搜索營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)客戶的營(yíng)銷模式相對(duì)被動(dòng)，而郵件營(yíng)銷則相對(duì)主動(dòng)，擁有營(yíng)銷的控制權(quán)、主動(dòng)權(quán)，需要判定推送的內(nèi)容；而這期間，營(yíng)銷方就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的整理、挖掘和分析。
如今，廣告主做營(yíng)銷時(shí)，往往并不局限于單一的渠道，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，若僅僅是移動(dòng)端的渠道或是PC端的渠道，其實(shí)都是不完整的。而郵件營(yíng)銷正從原來的以PC端為主漸漸向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，整合多渠道來源的數(shù)據(jù)就成為營(yíng)銷者的重中之重。
所謂多渠道，就如同短信、微博、微信平臺(tái)等不同的營(yíng)銷渠道，而廣告主在營(yíng)銷過程中往往是將這些不同的渠道割裂對(duì)待的。但值得注意的是，這些渠道最終面臨的用戶往往是相同的，若能將這些渠道打通，做真正的整合營(yíng)銷，必然會(huì)帶給用戶更好的營(yíng)銷體驗(yàn)，同時(shí)也帶給客戶更好的營(yíng)銷效果。
“我們會(huì)在很多地方做多渠道營(yíng)銷整合的打通，而打通的概念實(shí)際上是后端數(shù)據(jù)的打通，把不同來源的數(shù)據(jù)匯聚到一個(gè)池子中做統(tǒng)一整理、分析、挖掘，并以此對(duì)用戶進(jìn)行分析與區(qū)分，為下一步的智能化營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持?！敝x晶表示，“但這種打通并不一定會(huì)體現(xiàn)在前端渠道中，盡管后端的數(shù)據(jù)整合，但前端的營(yíng)銷渠道仍舊分明，客戶想要微信營(yíng)銷還是短信營(yíng)銷都沒有問題。”
第8篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
關(guān)鍵詞：微信；微信營(yíng)銷；營(yíng)銷模式；用戶體驗(yàn)
一、微信概述
微信是騰訊公司在2011年1月所推出的手機(jī)聊天軟件，它可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)送語音、短信、圖片、視頻等。依托騰訊QQ強(qiáng)大的用戶資源，微信1.0初上線便能夠?qū)崿F(xiàn)通過QQ號(hào)碼導(dǎo)入現(xiàn)有的聯(lián)系人資料，最初的版本擁有的即時(shí)通訊、照片分享等簡(jiǎn)單功能，逐漸發(fā)展至最近推出的微信6.0版，分階段新增了搖一搖、二維碼、微信支付、8秒微視頻和卡包等功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信用戶現(xiàn)已超過6億，已儼然成為個(gè)性時(shí)代下用戶社交軟件的第一選擇。
面對(duì)如此龐大的微信用戶群體所蘊(yùn)藏著的無限商機(jī)，商家紛紛在微信平臺(tái)中申請(qǐng)公眾賬號(hào)，通過一對(duì)一的關(guān)注和推送，使微信公眾平臺(tái)成為商家、企業(yè)的CRM工具，為商家贏得更多的新顧客，同時(shí)提升老客戶的粘性。
營(yíng)銷大師克里曼特.斯通曾說：“未來的營(yíng)銷不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷！”從最初的社交工具演變至今，微信完美實(shí)現(xiàn)了從互聯(lián)網(wǎng)至物聯(lián)網(wǎng)至人聯(lián)網(wǎng)的飛躍，人與人之間的溝通交互通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變的十分便捷。而對(duì)于企業(yè)而言，如何借助微信平臺(tái)構(gòu)筑新的營(yíng)銷模式，為企業(yè)帶來持續(xù)增值的動(dòng)力，值得進(jìn)行深入研究。
二、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及問題
微信銷售平臺(tái)簡(jiǎn)單來說分為兩類：一類直接通過朋友圈推薦，另一類通過微信公眾平臺(tái)中的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)進(jìn)行銷售。與其他媒體相比，微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有很多：
（1）微信面向的消費(fèi)群體數(shù)量龐大。并且，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20-35歲的人群占70%以上，這類人群恰好是消費(fèi)者中的主力人群，并且已逐漸形成高頻次用手機(jī)看微信朋友圈的習(xí)慣以及網(wǎng)購習(xí)慣；（2）通過朋友圈的分享，商品信息的口碑得以迅速傳播。由于微信是類似facebook的社交平臺(tái)，它是基于用戶間的信任關(guān)系所建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)，因此相較于信息的媒體平臺(tái)，比如新浪微博，用戶對(duì)于社交平臺(tái)朋友圈分享的信任度更高；（3）微信不僅可以通過定制化的推送，準(zhǔn)確直觀且方便快捷的傳遞商品的多樣化圖文信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)這樣的推送依賴于網(wǎng)絡(luò)，因此完全免費(fèi)，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。
基于諸多優(yōu)勢(shì)，許多商家紛紛開通微信公眾號(hào)，開始步入微信營(yíng)銷的行列，部分消費(fèi)者也通過微信朋友圈的分享開啟了微店之路。微信營(yíng)銷勢(shì)頭洶洶，鋪天蓋地的推送信息、朋友圈刷屏襲來，對(duì)于消費(fèi)者、微信好友的感知如何、體驗(yàn)如何，值得深究。作者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)明確微信營(yíng)銷的核心價(jià)值：成功的微信營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)成為為用戶持續(xù)增值的工具，為用戶帶來輕松、零負(fù)擔(dān)、零門檻的購物體驗(yàn)。
其次，如今的商家使用微信訂閱號(hào)，重點(diǎn)關(guān)注的是吸引更多的消費(fèi)者訂閱自己的微信號(hào)，讓自己擁有龐大的粉絲群。但實(shí)際，商家關(guān)注的重點(diǎn)不應(yīng)當(dāng)是訂閱，而應(yīng)當(dāng)是訂閱后商家能做些什么，能夠?yàn)橛脩籼峁┦裁礃拥膫€(gè)性化服務(wù)。
三、微信營(yíng)銷模式
（1）內(nèi)容及精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。與微博營(yíng)銷不同，微信營(yíng)銷不需要鋪天蓋地的信息量拉攏與用戶之間的關(guān)系，用戶關(guān)注的點(diǎn)在于原創(chuàng)精簡(jiǎn)快捷的信息。因此，需要精準(zhǔn)的信息傳達(dá)，吸引潛在客戶，服務(wù)現(xiàn)有客戶。比如招商銀行的微信公眾號(hào)，通過精準(zhǔn)的內(nèi)容營(yíng)銷、清晰的邏輯思路和與外部資源的有效對(duì)接實(shí)現(xiàn)了一年間八百萬的粉絲數(shù)量。招行的微信號(hào)所提供的是個(gè)性化服務(wù)，每一位招行信用卡持有者可以通過它的微信號(hào)實(shí)時(shí)收到推送的交易提醒、還款提醒、賬單信息、余額查詢等用戶需要的信息，集品牌、功能、時(shí)代感于一體。（2）O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的輕松互動(dòng)，變推式為拉式營(yíng)銷。比如杭州下沙的上品折扣實(shí)體店，從電商平臺(tái)轉(zhuǎn)為微信平臺(tái)，通過前期的管理系統(tǒng)升級(jí)和資源整合，店內(nèi)任何產(chǎn)品全部標(biāo)注有二維碼。用戶通過微信的掃一掃功能直接可以進(jìn)行支付，并且可直接帶走或者填寫地址店內(nèi)郵寄。同時(shí)，在購物過程中，可隨時(shí)通過掃碼進(jìn)行朋友圈分享，聽取朋友建議。用戶若當(dāng)時(shí)無法做出購買決策，可將商品放入購物車，商店可為其保留貨品至次日八點(diǎn)。如此，實(shí)現(xiàn)真正的不受時(shí)間、空間限制的互動(dòng)。（3）無縫對(duì)接模式，實(shí)現(xiàn)商家間的活動(dòng)聯(lián)盟。微信平臺(tái)應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)幫助用戶實(shí)現(xiàn)增值的工具，在定制化、精準(zhǔn)營(yíng)銷的促進(jìn)下，商家應(yīng)當(dāng)通過分析用戶的消費(fèi)行為，借助平臺(tái)上的數(shù)據(jù)交換，幫助用戶對(duì)接相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。比如，通過消費(fèi)者身份的識(shí)別和追蹤，提供相對(duì)應(yīng)的促銷與活動(dòng)信息等。當(dāng)然，對(duì)于用戶的信息安全需要斟酌。（4）社交分享模式。運(yùn)用同理心，分享目標(biāo)消費(fèi)者愿意、希望、喜歡看到的內(nèi)容，引起消費(fèi)者情感上的共鳴。比如：出售生鮮食品的商家分享當(dāng)季養(yǎng)生之道、進(jìn)補(bǔ)食材信息等；美容商家分享健康美容信息等。
除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微信新型營(yíng)銷模式還有很多有待挖掘，比如微視頻、微信卡包的應(yīng)用等等。究其本質(zhì)，即通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)人與人之間的互聯(lián)，帶給用戶全新的購物體驗(yàn)，為用戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)，最終成為為用戶持續(xù)增值的工具。
參考文獻(xiàn)：
[1] 左佩佩.微信營(yíng)銷存在的問題探析[J].中國(guó)商貿(mào).2003-12-21
第9篇：社交媒體營(yíng)銷存在的問題范文
GiltGroupe網(wǎng)站近年來人氣不斷上漲，它每天都提供一定數(shù)量產(chǎn)品的打折服務(wù)，每天都在推出新的在線產(chǎn)品銷售，只要你注冊(cè)成為成員就可享受這些服務(wù)。Gilt為男人、女人和孩子提供包括購買廚房用品在內(nèi)的各類服務(wù)。
其中，Gilt關(guān)注的一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是時(shí)裝。它反映時(shí)裝流行趨勢(shì)，比如時(shí)裝的色彩、樣式等。目前，時(shí)裝流行趨勢(shì)服務(wù)已成為其主要業(yè)務(wù)之一。
在電子商務(wù)市場(chǎng)，關(guān)于是否要求用戶注冊(cè)網(wǎng)站存在很大的爭(zhēng)議。反對(duì)者認(rèn)為，應(yīng)該避免讓用戶注冊(cè)，因?yàn)槿藗儚谋举|(zhì)上講不愿意注冊(cè)。如果你設(shè)立注冊(cè)規(guī)定，則可能會(huì)失去許多潛在的用戶。
Gilt要求用戶進(jìn)行注冊(cè)。它提供出色的產(chǎn)品，而且價(jià)格非常優(yōu)惠，但首先你必須成為該網(wǎng)站成員。當(dāng)然，成為網(wǎng)站會(huì)員現(xiàn)在已不是什么問題，你只需注冊(cè)就可以成為會(huì)員。通過展示購買體驗(yàn)的價(jià)值，在第一步就可以獲得良好的用戶關(guān)系。
與Gilt服務(wù)模式類似的還有MrPorter，它為用戶提供不同衣服和生活小飾件。這些東西在高端超市價(jià)格很高。通過Facebook和推特，Porter提供參與服務(wù)，每天都提供關(guān)于新產(chǎn)品的圖片和評(píng)論。更為重要的是，它以專家形式在這些社交網(wǎng)站開展主題討論，你可以提出問題，有人則會(huì)回答你的問題。
Porter不直接銷售產(chǎn)品，但它與用戶的交互參與度很高。如果你期望用戶每天都購買產(chǎn)品，你可以嘗試每天都與用戶進(jìn)行交互。
時(shí)裝網(wǎng)站提供的最令人激動(dòng)的服務(wù)是內(nèi)容營(yíng)銷方面的參與服務(wù)。它使用電影、音樂、圖片等內(nèi)容，而不是廣告與用戶進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)然，內(nèi)容需要與相關(guān)產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，但也可以深入涉及其它的生活領(lǐng)域。CladMen在與Esquire進(jìn)行初步合作，旨在將雜志的高質(zhì)量?jī)?nèi)容與產(chǎn)品進(jìn)行整合。這種整合，開發(fā)了一種體驗(yàn)，它不但令人喜悅，而且還推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。
今年，內(nèi)容營(yíng)銷將大有可為。時(shí)裝網(wǎng)站的實(shí)踐說明，你可以轉(zhuǎn)變一種營(yíng)銷方式，為用戶提品服務(wù)，讓他們知道產(chǎn)品是如何使用的，并圍繞這一產(chǎn)品開展討論。
