前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的紅色旅游業(yè)的營銷策略主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、川東北地區(qū)紅色旅游現(xiàn)狀
(一)游覽方式單一,文化內(nèi)涵挖掘不深
紅色旅游是把紅色文化同旅游有機結(jié)合起來的旅游方式,紅色文化是旅游的靈魂。但是多數(shù)紅色旅游景區(qū)并沒有深度挖掘紅色文化這些寶貴的精神財富,沒能很好地與當?shù)匚幕嗳诤?,體展出獨特的地域文化。政治活動和革命紀念日對紅色旅游影響相對明顯,主要表現(xiàn)在對機關(guān)干部、部隊和青少年進行傳統(tǒng)教育,對游客難以形成吸引力。同時,紅色旅游主題的單一和低水平的重復(fù)建?O,資源開發(fā)的簡單化、程式化,景區(qū)建設(shè)的雷同性,也會在一定程度上影響游客的參觀興趣與滿意程度。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)有待完善
許多紅色旅游景區(qū)遠離市區(qū),存在交通連接不通暢,道路崎嶇不平,可進入性差,對景區(qū)的建設(shè)投入不足,基礎(chǔ)設(shè)施不完善,衛(wèi)生環(huán)境差等問題。多數(shù)紅色旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品是不成熟的,配套服務(wù)設(shè)施層次單一,規(guī)模上和國內(nèi)其他紅色旅游景區(qū)相比較小,而旅游內(nèi)容仍只停留在簡單的觀光層面。
(三)資源整合難度大
許多紅色景點未能把當?shù)刈匀毁Y源、風土人情的資源優(yōu)勢充分利用起來,參觀點基本上是分散的、單個的,缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào),減弱了個人的參觀意愿。另外,行政區(qū)劃也人為地造成了地域分割,增加了紅色旅游資源地區(qū)間整合的難度,難以發(fā)揮紅色旅游集群效應(yīng)。
二、川東北地區(qū)紅色旅游發(fā)展建議
(一)打造川東北紅色旅游品牌
品牌是一種精神象征、一種價值理念。優(yōu)質(zhì)品牌的多寡已經(jīng)成為衡量國家強盛與否的標志之一。紅色旅游品牌建設(shè)是中國發(fā)展紅色旅游的必經(jīng)之路。川東北地區(qū)是我國著名的革命老區(qū),具有極強的紅色文化影響力。在加強精神文明建設(shè)的時代背景下,我們應(yīng)加強川東北地區(qū)紅色品牌的建設(shè),大力實施紅色文化旅游品牌戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新,積極拓展國際國內(nèi)紅色旅游市場。
(二)深度挖掘旅游資源的人文內(nèi)涵
紅色文化是川東北地區(qū)旅游的特色之一,但川東北地區(qū)紅色旅游品牌也需要其他旅游內(nèi)容,單靠紅色旅游資源會使旅游內(nèi)容單調(diào),讓人產(chǎn)生審美疲勞。因此,川東北地區(qū)紅色旅游需要深度挖掘和利用川東北地區(qū)的各種文化資源,加大對革命歷史、珍貴革命文獻、紅色故事、紅色歌謠、紅色文學作品的資料搜集整理,積極拓展紅色旅游外延,充實川東北地區(qū)紅色旅游品牌。同時,推出具有本地特色、紅色內(nèi)涵、多種功能的旅游產(chǎn)品,以適應(yīng)消費者的市場需求。
(三)區(qū)域合作以加強紅色旅游的競爭力
“我國區(qū)域旅游規(guī)劃與開發(fā)都是以行政區(qū)域為單位,由各級政府和社會組織來開展的,這有其合理和積極的一面,但往往又造成一種割裂區(qū)域自然資源脈胳的連續(xù)性與人文資源的綿延性的不良后果。由于利益的考慮和眼光的短視,有些地區(qū)之間還采取惡性競爭的手段,從而夸大了這樣一種分區(qū),這對區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展非常不利?!雹俅|北地區(qū)應(yīng)走聯(lián)合發(fā)展之路,打造川東北地區(qū)紅色旅游特色,樹立紅色旅游形象,協(xié)調(diào)區(qū)域資源發(fā)展。
區(qū)域合作機制可以有效提高紅色旅游市場的競爭力,通過區(qū)域合作,開發(fā)各種類型的旅游形式,有效整合旅游資源,充分發(fā)揮整體資源優(yōu)勢,有組織有規(guī)劃地推動區(qū)域聯(lián)動開發(fā)戰(zhàn)略。加強區(qū)域間經(jīng)驗交流,開展合作旅游線路,構(gòu)建紅色旅游圈,打破行政區(qū)域壁壘,提高接待能力,豐富川東北地區(qū)紅色旅游產(chǎn)品體系,擴大川東北地區(qū)紅色旅游文化的輻射范圍和知名度、美譽度,搶占市場先機,共同發(fā)展,成果共享。
(四)建立區(qū)域聯(lián)動機制,以解決旅游開發(fā)的區(qū)域矛盾
第一,建立靈活高效的磋商與協(xié)作機制。構(gòu)建川東北地區(qū)紅色旅游圈,建立區(qū)域聯(lián)動機制,需要旅游管理部門和各級地方政府的協(xié)商、合作與配合,制定共同行動計劃,并在地區(qū)的宏觀規(guī)劃、信息共享、資源開發(fā)、營銷策略等方面進行有效的協(xié)調(diào)。如何建立高效機動的磋商與協(xié)作機制,有待于在以后的具體工作中不斷摸索并不斷完善。
第二,加強組織領(lǐng)導(dǎo)。省政府可成立川東北地區(qū)紅色旅游圈發(fā)展協(xié)調(diào)小組,加強對川東北地區(qū)紅色旅游圈建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),指導(dǎo)推動區(qū)域發(fā)展規(guī)劃實施,協(xié)調(diào)解決區(qū)域發(fā)展、規(guī)劃實施中的重大問題,研究提出支持促進區(qū)域發(fā)展的重大政策措施,統(tǒng)籌推動區(qū)域重大項目。五市人民政府是本規(guī)劃實施的責任主體和工作主體,要建立川東北經(jīng)濟區(qū)市際聯(lián)席會議制度,研究提出區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的思路目標、重點工作,協(xié)商解決區(qū)域合作的具體事項。
第三,發(fā)揮五市的旅游行業(yè)協(xié)會的專業(yè)組織功能,聯(lián)動旅行社開發(fā)幾條精品紅色旅游線路,在旅游市場上一炮打響,取得市場先機。相比較行政機關(guān),行業(yè)協(xié)會更加靈活,在信息溝通、聯(lián)合營銷、旅游從業(yè)人員培訓等方面都具有優(yōu)勢。另一方面,行業(yè)協(xié)會對企業(yè)需求把握更加準確,能及時調(diào)解紅色旅游圈發(fā)展中存在的內(nèi)部競爭問題。最后,聯(lián)合五市行業(yè)協(xié)會建立起川東北地區(qū)紅色旅游圈行業(yè)協(xié)會,進一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。
這些年來,凡是去過仁(懷)習(水)赤(水)一線旅游的客人都會這樣戲說:仁懷大接待,赤水大旅游。仁懷人辦酒席,赤水人收錢。這些聲音不外乎傳遞著這樣一條信息:仁懷只是過境游,而不是真正意義的目的游。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),仁懷人沒少費功夫。早在1994年3月,仁懷還只是縣的時候,決策層就有超前的大思路,將旅游業(yè)定為繼酒業(yè)之后的又一支柱產(chǎn)業(yè)來培植。同時,還將茅臺作為國際旅游區(qū)來規(guī)劃和實施。就在茅臺酒廠集團公司二期技改投資億元資金,配套修建國酒文化城的同時,仁懷在財政并不富有的情況下,也多方投資8億多元,打造了諸如“美酒河摩崖石刻”、“巨型茅臺酒瓶”以及“國酒門”等10多處人文景觀,并夯實了交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施??墒?,到“十五”期末,旅游這一產(chǎn)業(yè)在該市GDP比重中還占不到1%,也就談不上對縣域經(jīng)濟的拉動和支撐。占有神秘茅臺這一無與倫比的旅游資源,卻留不住遠方的客人,形不成產(chǎn)業(yè),這是仁懷市在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中遇到的最大尷尬。難題如何破解?新一屆仁懷市委、市政府班子,在總結(jié)近10年發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗和教訓后尋找到了答案:集中全力挖掘和開發(fā)獨具魅力的神秘醬香之旅。
仁懷境內(nèi)旅游資源可分為綠色(自然生態(tài))、紅色(文化)、白色(赤水河鹽運文化)和醬色(國酒文化)四類。這些綜合性都很強,但現(xiàn)實的情況是綠色生態(tài)的競爭明顯弱于鄰近的赤水和習水,紅色資源只是淺層次開發(fā),且對縣域經(jīng)濟的貢獻不大,白色資源割據(jù)一方,力量微弱,唯有醬色資源才是仁懷最具吸引力和競爭力的優(yōu)勢資源。茅臺集團對仁懷市旅游業(yè)的重新定位也作出了反應(yīng),廠市通過座談,就開發(fā)神秘醬香之旅達成了一致共識。據(jù)悉,仁懷緊緊抓住茅臺酒廠集團公司被國家旅游局授予工業(yè)旅游示范點這一契機,將以茅臺古鎮(zhèn)為中心的茅臺旅游圈作為龍頭產(chǎn)品進行打造。茅臺鎮(zhèn)作為歷史文化名鎮(zhèn),將為游客送上神秘醬香之旅的完美體驗,而市區(qū)所在地的中樞,將作為茅臺旅游圈的大后方,為游客提供休閑、娛樂、洽談商務(wù)的場所。在做旅游項目的規(guī)劃時,該市以酒文化為靈魂,將醬香酒文化始終貫穿于旅游產(chǎn)品的情景設(shè)計之中。
通過三年的改造,使其注入豐富的文化內(nèi)涵,讓游客在中國第一酒鎮(zhèn)處處感受到濃濃的酒文化氛圍。龍頭產(chǎn)品是一個地區(qū)最具壟斷性、帶頭性和標志性的旅游產(chǎn)品。仁懷旅游的龍頭產(chǎn)品,是茅臺酒的原產(chǎn)地茅臺鎮(zhèn)及其周邊。為了充分利用旅游資源,該市將文化之旅和河谷生態(tài)之旅有機緊密結(jié)合。凡產(chǎn)美酒之地,其山水必美,把酒臨風,游山玩水,別有一番情趣。對游客來說,在青山秀水中感悟酒文化無形中又增添了茅臺酒是原生態(tài)的健康酒的印象。美酒與釀酒之水關(guān)系密切,對此,仁懷市決定茅臺鎮(zhèn)上的釀酒人每年農(nóng)歷的九月初九,都要舉辦盛大的祭水活動,讓游客在神秘的茅臺河谷體驗茅臺酒的釀造和儲藏過程,自然會產(chǎn)生探秘美酒的愿望。
如何讓遠方的客人留下來,這是仁懷市和茅臺酒廠決策層在開發(fā)神秘醬香之旅中思考的最為核心的問題。也就是怎樣使仁懷旅游業(yè)從過去的過境游變?yōu)槟康挠巍?/p>
旅游項目建設(shè)和旅游產(chǎn)品開發(fā)是加快旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力抓手,仁懷市將加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,出臺獎勵扶持政策,推進國酒茅臺工業(yè)旅游、酒文化旅游、紅色旅游項目建設(shè),建成茅臺旅游古鎮(zhèn)、“茅臺國酒城”,完善四渡赤水紀念園配套服務(wù)設(shè)施,實施泛鹽津湖國家級旅游度假區(qū)建設(shè),推進“仁懷市白酒工業(yè)旅游點”建設(shè),打造“茅臺故事”影視基地。大力開發(fā)特色旅游商品、特色餐飲。努力構(gòu)建以國酒工業(yè)旅游為支撐,融酒文化旅游、紅色旅游、休閑度假旅游為一體,娛樂、餐飲、購物、中介、物流、信息等完美配套的旅游目的地。加大旅游宣傳營銷力度,著力展示“世界第一蒸餾酒品牌”、“國酒之心”和“國酒文化之都”旅游目的地形象。
貴州省仁懷市不僅是國酒茅臺的故鄉(xiāng),也是四渡赤水時戰(zhàn)斗過的地方,擁有極為豐富的紅色文化,在這里留下了魯班戰(zhàn)斗遺址、長干山住址、明廣寺魯班戰(zhàn)斗指揮所等眾多紅色遺跡。
四渡赤水中的第三渡發(fā)生在仁懷市茅臺鎮(zhèn),是在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移中,從被動轉(zhuǎn)為主動,從失敗走向勝利的轉(zhuǎn)折點,是后紅危為安的關(guān)鍵,可以說,勝利從茅臺三渡開始。。
在具體操作中,仁懷市與茅臺酒廠著重從六個方面著力:一是把千年古鎮(zhèn)茅臺鎮(zhèn)的改造以體現(xiàn)國酒文化為主線,以古樸、渾厚為特色,恢復(fù)傳說中和釀酒相關(guān)的古跡,以美麗的民間傳說故事作貫穿,達到各相關(guān)景點的有機和諧。讓游客體味到古鎮(zhèn)厚重的醬香文化底蘊,使其美名口口相傳,名揚四海;二是凸顯參與體驗的神秘醬香之旅。茅臺酒歷久彌香,游客不但可以體驗到釀造過程,還可以在儲藏過程中融入自身愿望,打造茅臺集團的企業(yè)游引領(lǐng)仁懷降香文化底蘊茅臺文化;三是旅游資源的整合。美麗的赤水河谷能夠讓游客體驗美酒之源,悠久的古鹽道能夠讓游客領(lǐng)略因商促酒的美酒發(fā)展歷史,感人的故事能夠讓游客感受茅臺酒的愛國情懷,啟動仁懷鏡內(nèi)古鹽運文化古路的打造,對在仁懷鏡內(nèi)紅色路線(亮點梅子坳街),舒適的溫泉能夠讓游客在品嘗美酒之后放松身心;四是旅游商品的開發(fā);五是茅臺領(lǐng)軍的降香文化、在仁懷的紅色文化、歷史遺留的鹽運文化的品牌形象設(shè)計與營銷策略;六是政府在旅游發(fā)展中的角色定位與企業(yè)作用的發(fā)揮。
仁懷以山地為主,地勢起伏大,人多地少、自然條件惡劣,生態(tài)環(huán)境極其脆弱。為此,仁懷把植樹造林作為保護國酒基地生態(tài)環(huán)境、綠化仁懷、涵養(yǎng)水源、富裕農(nóng)民的民心工程來抓,在全市范圍大力實施退耕還林工程、天然林資源保護工程和造竹工程,累計投入上億元資金,造林30余萬畝,森林覆蓋率逾40%。
也就是說,仁懷如果沒有青山綠水環(huán)繞的和諧生態(tài),也就沒有盛產(chǎn)美酒的源泉,更談不上品牌強市和旅游興市。仁懷苦心經(jīng)營生態(tài)文明城市,目的就是為了踐行科學發(fā)展觀,實現(xiàn)仁懷的可持續(xù)發(fā)展。
近年來,仁懷挾“包裝精品景區(qū)、提升城市形象、推介特色魅力”“三板斧”挺進旅游市場?!扒钡谝粍偬帯睉殃柖锤哒{(diào)亮相,四渡赤水紀念塔重新修整……同時認真落實遵義市委、政府“三百里竹廊”政策,堅持“生態(tài)包裝”,神秘的赤水河已被層層翠竹染綠。
“仁懷變靚了!”這是外地游客和仁懷市民的感慨。如今的仁懷城區(qū),大塊“酒”字方磚鋪就的人行路邊,花池整齊、行道樹飄香;街道上,寬暢整潔、市民文明有序。一個嶄新的酒都呈現(xiàn)在世人面前。
仁懷市結(jié)合深厚歷史文化的實際,以“做好酒文章,走出酒天地”為發(fā)展定位,推介特色魅力。為充分展示旅游特色,仁懷市借第二屆中國酒都文化節(jié)舉辦酒令擂臺賽,立體、全面、動感地展示中國博大精深的酒文化。
從傳統(tǒng)意義上講,是以宣傳革命思想和愛國主義傳統(tǒng)為目的。隨著改革開放不斷深化,一些革命老區(qū)開始轉(zhuǎn)變思想,挖掘當?shù)丶t色文化資源以發(fā)展紅色旅游。隨后,在全國掀起了一系列以紅色旅游為主題的大型活動,尤其是江西省率先提出了“紅色旅游,綠色家園”的旅游口號,將紅色旅游真正推入了市場經(jīng)濟的浪潮。其實,紅色文化走向產(chǎn)業(yè)化已是大勢所趨,而發(fā)展紅色旅游就是紅色文化走向產(chǎn)業(yè)化的重要途徑。
1.1紅色旅游需要全新的市場規(guī)劃要將紅色旅游與市場相結(jié)合,就必須按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事,對紅色文化有一個準確的市場定位、認真分析紅色旅游的消費群以及做好發(fā)展紅色旅游的基礎(chǔ)建設(shè),使紅色旅游在市場經(jīng)濟中能夠長足發(fā)展。
第一,對紅色旅游準確的市場定位,是紅色旅游與市場經(jīng)濟相結(jié)合的前提。筆者認為,山西紅色旅游的市場定位應(yīng)該從客觀實際出發(fā),有步驟分階段展開。首先,將市場定位到山西省內(nèi)。這只是山西紅色旅游推廣的初級階段。在此階段,應(yīng)該繼續(xù)開發(fā)和完善現(xiàn)有的紅色旅游資源,就目前山西紅色資源狀況而言,好多資源被擱置并慢慢消失,已經(jīng)開發(fā)的資源或由于管理不善或由于資金短缺而衰落。所以,這個階段的主要任務(wù)就是發(fā)掘并修繕未被開發(fā)出來的紅色資源,對于那些已經(jīng)開發(fā)出來的景點,應(yīng)該由政府牽頭并組織相關(guān)人員解決問題,完善景點建設(shè),使山西省所有的紅色景點從整體上有一個完整的布局。通過對省內(nèi)資源的開發(fā)和市場的開拓,使之形成一定的規(guī)模效應(yīng)和品牌影響力,并為進一步開拓市場打下堅實的基礎(chǔ)。其次,應(yīng)再將市場擴大到國內(nèi)市場。依托第一階段形成的品牌效應(yīng)與周圍省市聯(lián)合發(fā)展精品旅游路線,從而帶動中西部紅色旅游的發(fā)展。例如,陜西省有著豐富的紅色旅游資源,游客可以在山西感受革命根據(jù)地感受艱苦奮斗、自給自足的氛圍,再到陜西感受第一代開拓者運籌帷幄、決勝千里的豪邁情懷。再次,將市場定位到國際市場,將山西省的紅色文化帶出中國,走向國際市場。對于紅色旅游進軍國際市場,我們都存在著很大的誤區(qū),認為紅色文化只適用于對國人的教育,很少將紅色文化介紹到國際社會,反而讓大量的西方資本主義價值觀大量涌入中國,對國人的價值觀造成了極大的沖擊。因此,將紅色文化上升為中華民族優(yōu)秀的人文精神,使山西省乃至我國的紅色文化景點洋溢著濃烈的革命人文精神,增加其歷史厚重感,形成高品質(zhì)紅色文化景點,以吸引國際游客旅游觀光,不斷開拓國際旅游市場,促進中國紅色旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二,認真分析消費者需求,是紅色旅游與市場經(jīng)濟相結(jié)合的重點。將紅色文化與市場經(jīng)濟相結(jié)合,最終要面對的是消費者。因此,對消費者需求進行深入細致的分析是十分必要的。這就需要引入“市場細分原則”的概念。所謂“市場細分”,是指按照消費需求的差異性,把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個子市場的過程。其中,每一個子市場都這有著相似或者相同的消費習慣和消費需求,容易形成穩(wěn)定的消費群。而不同的子市場之間,由于家庭背景或者生活習慣的不同則有著較大的差異。對于紅色文化而言,由于不同消費群體之間文化背景或者個人閱歷的不同,對于紅色文化的理解和感受不同,因此對于紅色旅游的需求層面也不盡相同。例如,對于青少年而言,在紅色旅游的過程中主要是了解歷史事件及相關(guān)歷史知識,知史而明智,通過對歷史知識的了解,學習革命先輩艱苦奮斗的精神,珍惜現(xiàn)在美好生活的不易。而對于黨政機關(guān)干部而言,大部分人對于歷史史實已經(jīng)了解,而是應(yīng)該深入細致的讓他們更具體更真實體會我黨第一代開拓者的艱苦,切實感受黨在革命歲月的頑強生命力。對消費群進行市場細分,尋求不同消費群之間的差異性,有利于在開發(fā)紅色旅游的過程中找到新的商機,更好的滿足不同消費群的需求,抓住市場機遇,使紅色旅游可持續(xù)發(fā)展。
第三,大力搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),是紅色旅游與市場經(jīng)濟相結(jié)合的基礎(chǔ)。山西本身地處黃土高原,加之紅色旅游景點多處于經(jīng)濟不太發(fā)達的縣(市),交通條件不是很便利。要形成一定規(guī)模的紅色旅游產(chǎn)業(yè),必須使交通、通信先行。通過加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度,建設(shè)成較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施,不僅使紅色旅游的基礎(chǔ)性條件得到解決,更促進了旅游經(jīng)濟發(fā)展和對外交流。
1.2紅色旅游需要更加重視環(huán)境保護近年來,旅游景點的環(huán)境保護一直是大眾關(guān)注的焦點。目前,山西省在紅色旅游景點開發(fā)過程中存在兩大問題,即資源開發(fā)利用不足與資源環(huán)境保護力度不夠。資源開發(fā)利用不足主要是指,山西省許多紅色文化景點由于地方重視程度不高或資金短缺等問題沒有被正式發(fā)掘出來,甚至一些重要的紅色景點資源由于地方大興土木而逐漸消失。其實,好多革命老區(qū)都存在類似的問題。對于紅色旅游景點的環(huán)境保護問題,一是由于當?shù)丶惫?,盲目開發(fā)致使原有資源得到破壞,有的甚至打著紅色旅游的幌子,大肆興建現(xiàn)代化別墅,搞休閑度假村,偏離了開發(fā)的初衷和教育的目的。二是由于管理不善,景點環(huán)境遭到破壞,使得客流量越來越少。為了更好地保護和利用紅色旅游資源,不僅要強調(diào)科學的規(guī)劃,更要重視區(qū)域紅色旅游的審批工作,建立完善的審批制度。組織專家學者成立審批小組,對于山西省所規(guī)劃的重點開發(fā)項目,切實考察,合理規(guī)劃。同時,相關(guān)部門應(yīng)當加大檢查力度,對于沒有審批的景點要嚴格按照規(guī)章辦事,不允許其動工興建。
1.3紅色旅游需要培育新型人才紅色旅游產(chǎn)業(yè)是特殊的旅游產(chǎn)業(yè),它從屬于服務(wù)性行業(yè),而服務(wù)性行業(yè)的關(guān)鍵是人才的培養(yǎng)。當前,人才問題是山西省發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)的瓶頸,它主要包括管理人才和導(dǎo)游人才。當代紅色旅游產(chǎn)業(yè)既屬于文化產(chǎn)業(yè)也屬于旅游產(chǎn)業(yè),這就要求管理人才既精通文化產(chǎn)業(yè)及開發(fā)的規(guī)律,又要了解旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性。只有這樣,山西紅色旅游才能沿著科學發(fā)展的道路不斷前進。筆者認為,山西省應(yīng)從三方面解決人才管理問題。首先,在崗管理工作人員要經(jīng)常參加職業(yè)培訓,經(jīng)常聘請管理方面的專家開展講座,提高在崗人員的管理水平和管理素質(zhì)。其次,加強與山西省高校的合作,從高校中遴選一些高素質(zhì)管理人才,為山西省紅色旅游產(chǎn)業(yè)注入新鮮血液。再次,要加強與國內(nèi)外具有先進經(jīng)驗和先進理念的旅游機構(gòu)和景點合作,為山西省引進先進的理念、知識和人才,建立可持續(xù)發(fā)展的長效機制。就具體景點而言,導(dǎo)游人才則發(fā)揮著極其重要的角色。好的導(dǎo)游解說員,不僅僅是單純的背誦介紹詞和歷史故事,而是加入自己的理解和感情,使原有的歷史故事和建筑物變得生動起來,并且能深入了解故事背后蘊含的革命精神和紅色文化,使游客身臨其境,倍受感染。因此,加強現(xiàn)有導(dǎo)游人才的培訓并遴選高素質(zhì)導(dǎo)游人才充實山西省導(dǎo)游隊伍是十分必要的。
2、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意化開發(fā)
近年,由于市場開放程度的擴大,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在諸多新興事物面前,遇到了發(fā)展的瓶頸。借此紅色文化發(fā)展之際,利用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)平臺打造新的紅色文化,還可以給予傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新的生命力,起到一石二鳥的作用。第一,圖書出版業(yè)的創(chuàng)意化發(fā)展。改革開放到現(xiàn)在,山西省的圖書出版業(yè)已有了長足的發(fā)展。近年來,由于廣播電視及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,讀書看報的人越來越少,因此圖書出版業(yè)的創(chuàng)意化發(fā)展勢在必行。要改變紅色圖書嚴重縮水的現(xiàn)狀,首先減少政府對圖書出版業(yè)的管控力度,逐步將其推向市場,在市場中把握稍縱即逝的市場機遇、學習市場經(jīng)濟規(guī)律、創(chuàng)新思想,才能使山西省圖書出版業(yè)在各種刊物以及各種平臺,鼓勵專家學者和該方面的愛好者積極投稿,貢獻更多更好的作品。但紅色文化有著很強的政治性和道德感,不能因為過度市場化就放棄應(yīng)有的政治立場和社會公德,仍應(yīng)保持其積極樂觀、不畏艱難的精神和態(tài)度。第二,表演藝術(shù)的創(chuàng)意化發(fā)展。表演藝術(shù)是一門古老的傳統(tǒng)文化藝術(shù),它形成于原始社會末期。歷史上,表演藝術(shù)一直經(jīng)久不衰,為觀眾帶來視聽兼?zhèn)涞木裣硎?。尤其是,近代以來燈光音響等現(xiàn)代元素的融入,使表演藝術(shù)中的許多創(chuàng)意表現(xiàn)得更加淋漓盡致。山西省擁有豐富的紅色故事,將這些具有山西韻味的紅色故事和表演藝術(shù)糅合在一起,鼓勵更多的藝術(shù)家創(chuàng)作出為老百姓喜聞樂見的紅色歷史舞臺劇,必將成為山西省發(fā)展紅色文化產(chǎn)業(yè)的重要方向。云南省藝術(shù)家楊麗萍創(chuàng)作的大型舞臺劇《云南印象》就是這種運作模式的典范之作,它將現(xiàn)代舞蹈藝術(shù)和少數(shù)民族文化整合在一起,使這部舞臺劇既有現(xiàn)代舞蹈的力量之美又有少數(shù)民族特有的傳統(tǒng)柔美。加上,舞美燈光的完美配合,使這部舞臺劇渾然天成、美輪美奐,贏得了國內(nèi)外一致好評?!对颇嫌∠蟆烦晒Φ谋澈螅且浴霸鷳B(tài)藝術(shù)”為賣點,借助楊麗萍本人的名人效應(yīng)和成熟的市場營銷策略取得成功的。這一獨具匠心的藝術(shù)創(chuàng)意,使云南取得了社會和經(jīng)濟雙重收益,樹立了屬于自己的文化品牌?!对颇嫌∠蟆窡o論是在藝術(shù)創(chuàng)作方面還是市場營銷方面都值得我們借鑒和思考。第三,影視產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意化發(fā)展。影視業(yè)無疑是山西省紅色文化的重要陣地。可以將山西紅色文化中的傳奇事件和傳奇人物作為創(chuàng)作素材,依靠現(xiàn)代影視業(yè)打造出屬于山西人自己的時代英雄。當前正處于一個信仰缺失的時代,各種西方思想趁機滲透。走進電影院不難發(fā)現(xiàn),好萊塢大片的上座率遠遠高于國產(chǎn)電影。更令人遺憾的是,當問及偶像問題時,周圍孩子們的回答總是圍繞著國內(nèi)外的歌唱明星、影視明星、體育明星,甚至還有像希特勒、本拉登等負面人物在此之列。因此,不僅是山西省整個國家都需要一個紅色英雄人物來重塑被西方娛樂思想扭曲的價值觀,重建屬于中國人自己的精神家園。如何將山西的紅色英雄與現(xiàn)代影視結(jié)合,創(chuàng)作出更多的優(yōu)秀影視作品,使山西省紅色文化在政治和商業(yè)的博弈中找到出路,是需要各方努力和思考的問題。
3、創(chuàng)意服務(wù),展現(xiàn)另類紅色文化
20xx旅游社旅游營銷策劃方案范文1一:前言:
歌樂山風景區(qū)是重慶市重點風景名勝區(qū),規(guī)模和接待能力都在重慶旅游市場占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中,歌樂山風景區(qū)卻顯得沒那么強勁。在重慶崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,各旅游點加快了市場化運作,從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風景區(qū)也應(yīng)該重新尋找有效的營銷策略,在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠的時間里獲得良好的發(fā)展。
二:行業(yè)特點和消費趨勢分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費,其經(jīng)濟效益日漸巨增。(20xx年的中國旅游市場情況)
國內(nèi)旅游人數(shù)
21億人次,比20xx年增長幅度為10.6%
國內(nèi)旅游收入
1.26萬億元,比20xx年增長23.5%。
入境旅游人數(shù)
1.34億人次,比20xx年增長幅度為5.8%;
出境旅游人數(shù)
5739萬人次,比20xx年增長幅度為20.4%;
全國旅游業(yè)總收入
1.57萬億元,比20xx年增長幅度為21.7%。
據(jù)專家分析預(yù)測:
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,市場轉(zhuǎn)向多元化,主題細分越來越明顯,消費者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,特別是三農(nóng)政策的出臺,加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),推動了消費,但同時這部分消費增長不如消費人數(shù)的增長。
(三)出境游繼續(xù)增長。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點。
按正常的經(jīng)濟規(guī)律,旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟的發(fā)展而進步。旅游這一迅速前進的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟角色。
環(huán)境分析
1:宏觀環(huán)境分析
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后,經(jīng)濟得到飛快發(fā)展。20xx年,居民人均收入達到17532元。
經(jīng)濟增長的同時帶來消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中,經(jīng)濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高,從前把旅游當成奢侈消費,渴望但不可及,現(xiàn)在則把旅游當成一種經(jīng)歷,挑戰(zhàn),享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時對消費計算比較精細。
在重慶市,還是一紅色旅游為主,歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方。可是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),歌樂山旅游景區(qū)的空間較小,而且設(shè)施簡單陳舊,經(jīng)常出入的是老人,小孩子,而且并不能給人以特別的體驗。而瓷器口風景區(qū)距離相對較近,屬于文化資源,必須有一定的文化基礎(chǔ),嚴肅單調(diào),同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以,在節(jié)假日,重慶實在是一個沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰(zhàn),追求個性,敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點,與重慶的歷史有著很多契合點,增加了他們的關(guān)注點。
2:微觀環(huán)境分析
在消費者和旅游景點的中間環(huán)節(jié)上,旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。 學校往往處于安全考慮,禁止學生自行組織旅游,也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù),在重慶,晴朗的天氣比較少,所以在下雨天旅游人數(shù)比較少,在天氣較好的時候人數(shù)比較多。
3.市場概況
根據(jù)調(diào)查顯示,重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達到52%,以重慶人口2389萬算。5年內(nèi)出游次數(shù)為345052%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),消費能力等因素帶來的變化。
重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速,20xx全市接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,實現(xiàn)旅游總收入320.02億元。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,前景也很廣闊。
4,總結(jié):
我們的機會隨著重慶市學生群體人數(shù)的增長和社會經(jīng)濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學生中,已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規(guī)劃,廣泛的爭取消費者和宣傳自己,使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
六:我們的機會SWOT分析
在重慶市,很難找到一個短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。
優(yōu)勢:擁有良好的自然資源和環(huán)境空間,交通方便,接待游客能力特別是短距離路線空間巨大,團體和個人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰(zhàn)性,游客自我體驗度較高。
劣勢:特點不鮮明,比起瓷器口的文化,歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點范圍廣,內(nèi)部管理相對協(xié)調(diào)程度較低。
機會:在經(jīng)濟日漸增長的宏觀形勢下,旅游消費也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長,對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專,旅游體驗越來越個性化。而在重慶市旅游市場同質(zhì)化競爭的局面中,歌樂山有機會尋找突破口,拉動經(jīng)濟效益的提高。
威脅:來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質(zhì)量的要求不斷提升,消費結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。 機會和問題:通過歷年的經(jīng)營數(shù)據(jù)表明,重慶旅游的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足,市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體,我們的定位應(yīng)該在釋放活力,親近自然,主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗,自我釋放,尋求挑戰(zhàn)的自然空間,同時也為大眾提供一個在短距離接近自然,休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是,盡快建立在消費者心中的品牌印象,強化受眾對景點的認知,與其他景點形成明顯差異化。
七:整合營銷策略
1,STP分析
(1)市場細分
雖然旅游整體市場增長迅速,但同時個性程度也在增加。旅游市場區(qū)隔化形成趨勢增強。在重慶旅游市場,高收入個人或者集體的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經(jīng)濟實力要求不高。在中低收入層,消費觀念改變帶來的不一定是消費行為,他們渴望的是在經(jīng)濟條件允許的前提下,實現(xiàn)他們的欲望。
20xx旅游社旅游營銷策劃方案范文2前言:20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,是集體遭受了一次寒流:7月份,森美反斗樂園負責人因負債外逃,導(dǎo)致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份,東方樂園因白云機場的集體搬遷,樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,因遭受游客急劇下降之壓力,世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存、求發(fā)展,是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,并不代表市場萎縮。反而在這幾年,隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,國內(nèi)的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性,發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,并不是說就可以盲目地投入?,F(xiàn)階段,無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進入市場者來說,其管理、營銷策略、品牌宣傳,都必須有其獨到的、新穎性,才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。
市場定位
投資旅游景區(qū)的,一直以來,跟風現(xiàn)象非常地嚴重。90年代引入國內(nèi)的機械樂園,曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目,當時也確實引起了消費者極大的興趣,特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,更對機械樂園充滿了極大的興趣,可以說,青少年這一消費群體,烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業(yè)。但機械樂園投資大,在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張,落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時間下來,機械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年,隨著人們享受意識的加強,久居都市,厭倦了都市熟悉的一切,倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景,華南地區(qū)各地,涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),如以農(nóng)莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的,其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮,筆者想這批新興的景區(qū)的命運,也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場,品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點。如何通過品牌形象的建設(shè),培育市場、培育忠誠的消費者,是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),相對于其他行業(yè)來說,還是處于一種萌發(fā)階段,各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強勁品牌。(當然,這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,對于象五岳、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),對于國內(nèi)的人們來說,其不需宣傳,我們從小接受的教育中都能了解其情況,這樣又另當別論。) 中小旅游景區(qū)相對來說,投資規(guī)模小,資金不是很充足。因此,在品牌的宣傳上,無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅,把有限地資金用在刀刃上,對其品牌有效地進行宣傳,還是可取的。這其中有以下幾點:
1、區(qū)域廣告宣傳:中小景區(qū)的主要客源,是在其景區(qū)附近的人群。因此,在廣告宣傳上,可選擇區(qū)域性的媒體,集中優(yōu)勢,重點突破。在媒體的選擇上,也是多樣性?,F(xiàn)在每個城市,針對每個行業(yè),都有行業(yè)的DM雜志,選擇DM雜志,一方面,其有針對性,免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面,DM雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,可在報紙媒體上投入廣告。這樣,通過DM雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,能在區(qū)域品牌宣傳上,形成強勁的優(yōu)勢。
2、軟文宣傳:這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,通過其媒體這一平臺,把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務(wù),運用系列化的圖文結(jié)合,向消費者灌輸,從而引起其注意,進而產(chǎn)生游玩的欲望,以拉動消費市場。
3、戶外廣告宣傳:戶外的墻體廣告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去這一宣傳載體,并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時,也需考慮是否有針對性。一般來說,要考慮其客源量、地域性。
大衛(wèi)奧格威說任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,廣告的訴求重點應(yīng)具有長遠性。品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一個長期的、系統(tǒng)的,因此,在品牌的宣傳上,我們應(yīng)進行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進行宣傳。
市場開拓與營銷策略
中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場,一是針對旅游社,作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,其市場份額也得到了保證。當然,與旅游社合作,關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,因此,景區(qū)在給旅行社定價時應(yīng)充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升,散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源,景區(qū)必須靠營銷活動,才能帶動這一消費群體。
在景區(qū)營銷策略上,一般實行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷因為其特殊性,常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦天啟星空馬戲某樂園舉行生存技能大挑戰(zhàn)。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者,這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,如實行折扣優(yōu)惠,這種方式較常用,但操作的效果不是很明顯。 針對目標消費群體,運用有效地市場開拓與營銷手段,才能進一步擴大市場份額。
提升服務(wù)質(zhì)量
在競爭日益激烈的旅游市場上,作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對于前者,各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識,其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區(qū),因為其投資規(guī)模小,在人材管理運作上,考慮到成本問題,招收的一些素質(zhì)不高的人,招進之后,又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓,從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強,對待游客態(tài)度生硬,不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡,直接影響著人對人的口碑宣傳。
在當今旅游景區(qū)項目處于同質(zhì)的時代,其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此,對于中小旅游景區(qū),想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,必須
加大力度,提升服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)一切以顧客為中心,才能在市場中占有一席之地。 一個景區(qū)的發(fā)展,一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,但同時,也必須加強內(nèi)部的管理。兩翼齊飛,才能塑造品牌形象,以品牌拉動帶動市場的消費,才是景區(qū)的發(fā)展之道。
20xx旅游社旅游營銷策劃方案范文3在惠州,近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
一、市場分析
1、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務(wù)分析
在惠州,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)
知名度還可以,但美譽度不高,產(chǎn)品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經(jīng)運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規(guī)模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1、經(jīng)營管理粗放隨意,尤其在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務(wù),卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查,任何公司如果無市場調(diào)查,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營銷乏術(shù),由于營銷人才短缺,造成服務(wù)的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰(zhàn)略策劃,無長遠規(guī)劃,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關(guān)、企事業(yè)單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務(wù),同時為您省錢。
2、營銷理念:以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,提供的服務(wù)有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設(shè)備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點:僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務(wù)的延伸:除了組團旅游以外,還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?,所以對員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產(chǎn)品應(yīng)進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節(jié)包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎(chǔ)上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、機構(gòu)、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
A.研究和選擇貿(mào)易細分部分。
B.決定定位手段和市場營銷目標。
C.為旅游中介設(shè)置促銷組合,如貿(mào)易廣告,貿(mào)易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A.設(shè)置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成口碑廣告效應(yīng)。
B.聘用廣告機構(gòu)做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果。
C.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費用不會超過預(yù)算范圍。
D.考慮合作的可能,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,擴大影響程度。
E.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念,影響旅客的抉擇。
F.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動結(jié)合起來,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導(dǎo)消費者進行消費。
(5)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場營銷目標。
[關(guān)鍵詞]博物館;旅游業(yè);文化創(chuàng)意
隨著博物館旅游產(chǎn)業(yè)的興起,博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也在不斷的發(fā)展。兩者之間有著非常緊密的關(guān)系,博物館旅游業(yè)的發(fā)展是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為博物館旅游帶來了機遇?;诖耍陂_發(fā)博物館旅游資源的同時,也要對博物館的管理方式進行科學合理的創(chuàng)新,實現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與博物館旅游共同發(fā)展的目的。
一、博物館旅游與文化創(chuàng)意之間的關(guān)系
旅游業(yè)與博物館有著相同的服務(wù)群體,大部分都是一些以教育和學習娛樂為主的文化群體。旅游業(yè)與博物館服務(wù)的主要目的是為了提高文化群體自身的文化修養(yǎng),為了實現(xiàn)這個目的,可以讓博物館文化和旅游進行有機的融合。旅游的核心主旨就是文化,若是沒有文化,何談旅游。而博物館旅游卻恰好體現(xiàn)了這一主旨,博物館的文化性是文化傳播與文化旅游的共同特點,同時也是文化創(chuàng)意系統(tǒng)和博物館旅游的銜接點,因此博物館旅游和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展是可以相互融合的。博物館旅游是博物館旅游文化的一種傳播方式,其主要對象為博物館文化的衍生物,利用技術(shù)和大量的資金把博物館的文化優(yōu)勢科學合理地轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品,以此來吸引廣大游客的光臨。旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的主要作用是將人的主觀能動性徹底發(fā)揮出來,激發(fā)人潛在的創(chuàng)造力,借助高科技對文化資源進行有機整合,提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。博物館旅游是一種將技術(shù)、文化以及經(jīng)濟進行結(jié)合的旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),在我國屬于剛剛興起的產(chǎn)業(yè)之一。
二、我國博物館旅游發(fā)展的現(xiàn)狀
(一)客源市場增大,吸引力較低
在我國旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢逐年變好的大背景下,博物館旅游的客源市場也在逐年擴大。最初發(fā)展博物館旅游主要是吸引一些專業(yè)研究人員或者國外游客,現(xiàn)今的發(fā)展趨勢是越來越多的普通觀眾也可以去博物館游覽。但是當前的一些博物館出現(xiàn)了非常尷尬的情況,例如與景點相關(guān)的故宮博物館、秦兵馬俑博物館等,相比較其他的景點則顯得比較冷清,沒有客源。影響其發(fā)展的主要因素是博物館基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全。影響其發(fā)展的第二大因素是博物館市場化與社會化程度低,民辦博物館較少,絕大部分博物館屬于國有。我國博物館雖然每年會舉行很多展覽,但博物館在文化生活中的關(guān)注度仍然比較低。我國博物館參觀人數(shù)少之又少,足以說明目前我國博物館旅游的吸引力還很有限。
(二)博物館數(shù)量增多,特色不突出
我國的博物館種類繁多,可以按照特點分為很多類型,其中包括產(chǎn)業(yè)類、科技類、名人類、地礦類、藝術(shù)類、軍事類、革命類、社會歷史類、綜合類等多種類型。A類博物館雖然日益增多,但是其中大多數(shù)是歷史類和綜合類,一些具有代表性的專題博物館則相對較少,可以和社會發(fā)展結(jié)合的博物館就更少了。我國博物館的種類和國外相比還存在一些差距,遠遠不能滿足當前游客的需求。另外,我國博物館旅游業(yè)的發(fā)展仍然還處于起步階段,因為開發(fā)不夠,不能體現(xiàn)出當?shù)氐穆糜翁厣?,站在這個角度來分析,我國博物館旅游業(yè)發(fā)展還存在一定的滯后性。
(三)改變展示方式,缺少體驗功能
隨著生態(tài)博物館、科技博物館等新型博物館的出現(xiàn),一些全新的展示方式也開始出現(xiàn)。生態(tài)博物館完全屬于開放式的博物館,將當?shù)刈罹叽硇缘淖匀伙L光、歷史遺跡等完美結(jié)合起來展示給游客,這樣做也間接地保護了當?shù)氐臍v史文化和人文景觀。但是目前我國博物館的水平還是比較低,在展覽、研究、經(jīng)營等方面還屬于傳統(tǒng)的粗放式。與一些發(fā)達國家的博物館相比,發(fā)展水平還是遠遠落后,可以與之媲美的博物館太少。當前很多博物館的發(fā)展方式程序化、單一化,沒有可以讓游客親自體驗的活動空間,因此也沒有形成具有針對性的空間體驗,缺少了信息表達形式,同時也沒有了體驗旅游的作用。
三、博物館旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的結(jié)合發(fā)展
(一)創(chuàng)新博物館旅游資源開發(fā)
1.發(fā)展內(nèi)涵,設(shè)計出配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)
在發(fā)展博物館旅游時,必須重點挖掘潛在文化內(nèi)涵,集中展現(xiàn)其趣味性和藝術(shù)性。博物館旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)首先要從游客的角度考慮,盡可能先滿足他們的需求,把一些傳統(tǒng)古老的文化轉(zhuǎn)化為具有文化象征符號的產(chǎn)品。發(fā)展自身優(yōu)勢的同時,面向群眾,接近社會,只要有了這樣的意識,才能順利完成由禮品到高仿品,從高仿品到商品,從商品到創(chuàng)意產(chǎn)品的過渡。最近幾年,一些館藏豐富的博物館集中開發(fā)設(shè)計一些音像制品、配套圖書,同時還相繼推出一些上檔次的高仿品、紀念品。
2.精心布局,科技創(chuàng)新
各類特色展覽和精品陳列等仍然是博物館工作的重點。可利用科學技術(shù)將博物館主題內(nèi)容以互動的方式展示給游客。另外,博物館需要設(shè)立單獨的策展團隊,同時也不可以忽視陳列要求中一些細小的工作。文化類科技成果的推廣和應(yīng)用促進了博物館展示方式的改革。博物館可以給旅游者全方面展示文物,展柜要符合最高要求,照明體系也要達到相應(yīng)水平。展廳中擺放的數(shù)字屏、電子書,是為了便于游客查詢文物的信息,同時游客還可以依靠虛擬技術(shù)觀察到一些已經(jīng)損害的文物,實現(xiàn)觸摸文物、獨自探訪遺跡的愿望。旅游者也可以佩戴GPS定位眼睛,完成場景虛擬環(huán)境中自由穿行的目的。
(二)創(chuàng)新博物館旅游經(jīng)營管理方式
受到新形勢的影響,博物館之間的交流不僅要增強,還需要對博物館資源進行整合,同時還要對目前現(xiàn)有的博物館經(jīng)營體制進行改革。中國民族博物館在早些年提出了建立中國民族博物館合作網(wǎng)站,合作的對象不僅包括民族博物館,還包括一些民族學院、民族文化科研單位或是民族文化類組織機構(gòu),其網(wǎng)站設(shè)計面甚廣,不僅跨市還跨省。開展多種博物館經(jīng)營模式的實踐活動,可以實現(xiàn)資源共享、取長補短的聯(lián)動效應(yīng)。廣東博物館陳列展覽協(xié)會組織網(wǎng)站成立以來,多次進行鄉(xiāng)下展覽,在巡展過程中采用和企業(yè)聯(lián)辦的方式,舉行各種形式的展示活動,提高展覽的豐富度和趣味性。吉林博物館協(xié)會在2011年成立,其作用在于將吉林各市區(qū)、各縣區(qū)中的民營博物館和國家所有博物館聯(lián)系起來,其中設(shè)有多個管轄部門,主要目的是對展示內(nèi)容怎樣交流合作、怎樣豐富展示作品進行討論和協(xié)商。除此之外,一些規(guī)模較大的博物館還可以與周邊環(huán)境相結(jié)合起來,擴展其發(fā)展空間。
(三)創(chuàng)新博物館旅游市場營銷
博物館雖然不屬于盈利組織,但是其服務(wù)對象也是消費者,把消費者的需求作為主要導(dǎo)向內(nèi)容,依靠展覽和服務(wù)的方式為消費者創(chuàng)建價值。博物館旅游市場營銷是指博物館經(jīng)營者站在消費者的位置,全方位為消費者考慮,進而分析自己所有的資源,選擇科學合理的營銷方案,滿足旅游者需求。博物館的發(fā)展需要多個部門共同協(xié)商、整體策劃。博物館旅游營銷不僅需要對展示品的推銷策略進行創(chuàng)新,還要繼續(xù)健全博物館旅游營銷的價格策略與調(diào)查策略。另外,博物館需要為旅游者提供更具有吸引力的產(chǎn)品,產(chǎn)品不僅可以進行特色收藏,還需要有系統(tǒng)收藏的功能;開展一些關(guān)于教育、文化藝術(shù)的博物館展示活動;發(fā)表一些關(guān)于博物館收藏和研究成果的文章;對博物館陳列的方式進行創(chuàng)新;給游客提供學習、參觀等休閑服務(wù);創(chuàng)設(shè)一些幫助旅游者回憶的美好場景。北京地區(qū)的一些大型博物館每年都在出版一些系列專題書刊,加大對博物館宣傳力度。北京民俗博物館提供了“北京東岳廟歷史展”“、老北京的生活展”等的介紹資料;中國現(xiàn)代文化博物館也提供了“二十世紀大師風采展”、“作家文庫展”“、中國當代文學展”等的資料介紹說明。博物館會結(jié)合旅游者的需求進行不同方式的導(dǎo)覽介紹,解說人稱可以多樣化,不單單是第一人稱。另外,民族博物館可以讓工作人員身著民族服飾進行解說。最重要的是不可以忽視整體營銷策略的作用,例如重慶紅巖文化中心會根據(jù)豐富的紅色旅游資源,實行將展品展示、劇目演出、學術(shù)報告等融合在一起的整體營銷策略,從而提高博物館的效益。
四、結(jié)語
文物文化內(nèi)涵的挖掘得益于博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,將潛在資源轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有資源,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和博物館旅游業(yè)兩者可以進行有機結(jié)合,從而使其變?yōu)榇龠M博物館旅游持續(xù)發(fā)展的新動力。因此,若想要做好博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),必須推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和博物館旅游的融合發(fā)展,從而滿足社會發(fā)展的需要。
[參考文獻]
[1]孫潔.文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機理、思路與模式———以上海為例[J].上海經(jīng)濟,2015,(8).
[2]楊海紅.游客體驗視角的博物館文化創(chuàng)意旅游開發(fā)研究———以南通博物館群為例[J].南通職業(yè)大學學報,2015,(2).
[3]余吉安,楊斌,王曼.產(chǎn)業(yè)集成視角下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式研究———兼論文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國際化[J].科技管理研究,2015,(15).
一、新鋼發(fā)展工業(yè)旅游的SWOT分析
(一)優(yōu)勢
1,交通條件優(yōu)越。新余鋼鐵股份有限公司地處江西省新余市,東西向的浙贛鐵路、滬瑞高速和南北向的京九鐵路、贛粵高速交匯于此,西接湖南長株潭和江西旅游城市宜春、萍鄉(xiāng),東臨南昌,南連吉安及港澳粵等主要旅游市場,旅游交通十分便利。
2,城市基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。近年來,新余市在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中配套完善了城市規(guī)劃、管網(wǎng)、路橋、綠地、文化、公共服務(wù)等6大體系,完成了“兩環(huán)四縱五橫”的城市交通骨架和路網(wǎng)體系。新余城市基礎(chǔ)設(shè)施的完善對旅游接待水平的提升起到巨大的促進作用。
3,發(fā)展工業(yè)旅游的自身條件完備。①企業(yè)實力雄厚。新鋼是江西省國有大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè),全國重點鐵合金生產(chǎn)基地,2008年實現(xiàn)工業(yè)增加值45億元,銷售收入突破300億元,雄厚的企業(yè)實力為其開展工業(yè)旅游提供了先決條件。②企業(yè)知名度較高。新鋼產(chǎn)品廣泛用于北京奧運鳥巢、上海國金中心和世博中心、中央電視臺新樓、首都國際機場擴建、三峽工程、秦山核電站等國家重點工程,產(chǎn)品遠銷美、日、韓及歐洲、東南亞等國家和地區(qū)。較高的知名度和美譽度為新鋼發(fā)展工業(yè)旅游奠定了良好的市場影響力。③生產(chǎn)工藝先進。三期技改項目
300萬噸薄板工程于2009年底竣工后,新鋼將成為一個工藝先進,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,節(jié)能降耗,清潔生產(chǎn),經(jīng)濟、環(huán)境和社會效益良好的新型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。④旅游接待設(shè)施完善。新鋼公司的客車、職工食堂、賓館及周邊購物和娛樂設(shè)施等可實現(xiàn)工業(yè)旅游的低成本開發(fā)。
(二)劣勢
1,現(xiàn)有旅游產(chǎn)品參與性不強。新鋼工業(yè)旅游線路主要包括原料廠、燒結(jié)廠、焦化廠、煉鐵廠、煉鋼、線材廠、中厚板廠、渣山,這些參觀點主要停留在簡單的參觀上,游客親和度不高,可能導(dǎo)致游客停留時間短等問題。
2,旅游的附加效益開發(fā)程度較低。新鋼參觀點缺少企業(yè)圖片、企業(yè)簡介、宣傳畫報等宣傳載體對企業(yè)的重大事件、主要產(chǎn)品及發(fā)展歷程進行有效宣傳,部分生產(chǎn)流程的可觀賞性不強。新鋼要發(fā)展工業(yè)旅游,除生產(chǎn)流水線外,還應(yīng)通過博物館、展覽館和旅游紀念品的配套開發(fā),豐富游覽內(nèi)容,彰顯企業(yè)文化和品牌形象。
3,旅游安全設(shè)施欠完善。在鋼鐵企業(yè)參觀,意外發(fā)生率高,游客人身安全必須得到保障。新鋼除中厚板廠設(shè)有專門的安全通道及部分安全標識牌外,其余參觀點安全措施均不完善,需進一步劃定旅游通道和設(shè)置安全警示標志,保證游客的安全。此外,還應(yīng)加強員工素質(zhì)、精神風貌、企業(yè)文化等軟環(huán)境建設(shè),改善游覽環(huán)境。
(三)機遇
1,工業(yè)旅游迅速發(fā)展的現(xiàn)實機遇。宏觀方面。近年來,工業(yè)旅游在我國各地迅速開展起來,已成為旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的一道亮麗的風景線。此外,《全國工業(yè)旅游示范點檢查標準(試行)》呼吁有更多的工業(yè)單位創(chuàng)建工業(yè)旅游示范點,開辟再就業(yè)的新途徑。微觀方面。打造新鋼新型工業(yè)旅游線路,爭創(chuàng)江西省工業(yè)旅游示范點是新余市旅游局確定的工作重點之一,新鋼發(fā)展工業(yè)旅游面臨難得的現(xiàn)實機遇。
2,政府主導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)重視是基本保障。新余是一座名副其實的“鋼鐵之城”,鋼鐵是其經(jīng)濟的龍頭產(chǎn)業(yè),鋼鐵業(yè)的興衰,決定著新余的興衰。新鋼發(fā)展工業(yè)旅游符合政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,得到了新余市政府、旅游局和新鋼集團領(lǐng)導(dǎo)的重視,這成為新鋼開展工業(yè)旅游的基本保障。
3,新余游客是工業(yè)旅游重要客源條件。新余是著名的旅游勝地,2008年新余市共接待國內(nèi)外游客360萬人次,實現(xiàn)旅游總收入20.78億元。新余市旅游業(yè)的發(fā)展為新鋼工業(yè)旅游提供了良好的發(fā)展機遇和充足的客源條件。
4,上海世博會為新鋼工業(yè)旅游的對外宣傳提供了歷史機遇。新鋼生產(chǎn)的鋼材廣泛用于北京奧運“鳥巢”、上海國金中心和世博中心,利用好這兩件具有世界影響力的建設(shè),加強新鋼工業(yè)旅游項目的對外宣傳定能起到事半功倍的效果。
(四)威脅
1,同類型工業(yè)旅游構(gòu)成的競爭壓力。目前,全國鋼鐵工業(yè)旅游示范點有10余家,鋼鐵工業(yè)旅游項目相互競爭態(tài)勢基本上已形成。新余鋼鐵工業(yè)旅游項目的開發(fā)勢必會受到這種競爭壓力的影響,在旅游市場開拓方面存在一定的難度。
2,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新性開發(fā)存在一定困難。鋼鐵工業(yè)旅游項目無論是在旅游形象定位上還是在旅游產(chǎn)品設(shè)計上都存在較大的雷同性,再加上新鋼自身條件的局限性,旅游產(chǎn)品可能缺乏創(chuàng)新和吸引力。
3,本省其它工業(yè)旅游景點的替代效應(yīng)。景德鎮(zhèn)雕塑瓷廠明青園、國際陶瓷交流中心、宜春金羅灣度假村、鷹潭江西銅業(yè)公司工業(yè)旅游區(qū)等全國性工業(yè)旅游示范點會對新鋼工業(yè)旅游項目產(chǎn)生一定的替代效應(yīng)。
(五)結(jié)論
總體來說,新鋼工業(yè)旅游項目開發(fā)優(yōu)勢大于劣勢,機遇大于威脅。具體表現(xiàn)在:1,新鋼公司為江西省最大的鋼鐵企業(yè),產(chǎn)品知名度高。2,新鋼工業(yè)生產(chǎn)工藝水平和設(shè)備較先進,有國內(nèi)首條3800mm寬厚板生產(chǎn)線,特別是三期技改完成后,其工藝水平和參觀環(huán)境將大為改善,可利用此賣點進行產(chǎn)品營銷;3,新鋼工業(yè)旅游是新余市第一家工業(yè)旅游項目,也是江西省首家鋼鐵工業(yè)旅游項目,在省內(nèi)具有一定的特色和壟斷性。此外,發(fā)展新鋼工業(yè)旅游項目存在一定的風險性:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一,以觀光游覽為主,產(chǎn)品整體吸引力不夠強;二是距離寶鋼、武鋼工業(yè)旅游項目較近,會產(chǎn)生一定屏蔽效應(yīng),外部同業(yè)競爭壓力大。
綜上,新鋼工業(yè)旅游項目的主要目標市場應(yīng)定位于新余市及周邊市場及過境游客。
二、新鋼工業(yè)旅游發(fā)展戰(zhàn)略
根據(jù)新鋼工業(yè)旅游發(fā)展條件、工藝特色、市場現(xiàn)狀、與周邊旅游區(qū)的競合關(guān)系、已有基礎(chǔ),新鋼工業(yè)旅游點戰(zhàn)略目標定位為“江西省工業(yè)旅游重要組成部分;浙贛線旅游走廊重要旅游節(jié)點;新余市科普、愛國主義教育重要基地;國家工業(yè)旅游示范點”。為此,具體發(fā)展戰(zhàn)略有:
(一)突出特色,差異發(fā)展
新余與鋼鐵有近1000年的淵源。它是宋應(yīng)星著作《天工開物》成書之地,書中記述的我國獨特的由鐵礦煉成生鐵和熟鐵,再合煉成鋼的類似于半連續(xù)化的煉鐵生產(chǎn)流水線的發(fā)生地就在新余市。明洪武六年,新余、分宜的鋼鐵產(chǎn)量占全國產(chǎn)量的20.20%,占當時全國鋼鐵產(chǎn)量的1/5。新鋼發(fā)展工業(yè)旅游要突出自身的特色,實施差異發(fā)展,把對旅游者具有較強吸引力的各種事物和因素,經(jīng)過整合包裝,推出新穎的旅游產(chǎn)品,打造自己的獨特賣點,形成有特色的工業(yè)之旅。
(二)強化主題,豐富體驗
21世紀是體驗經(jīng)濟時代,主題是體驗的基礎(chǔ)。旅游項目如果主題不明確,旅游者就不能整合所有感覺到的體驗,也就無法對旅游地留下長久的記憶。新鋼工業(yè)旅游產(chǎn)品應(yīng)與新余市濕地、生態(tài)、紅色等旅游產(chǎn)品緊密結(jié)合,策劃工業(yè)旅游主題,豐富旅游者的體驗。如,新余鋼鐵工業(yè)旅游主題可定位為:“鋼鐵之城探秘之旅”一體驗新余城市與新鋼的歷史和關(guān)系;“科普新鋼、綠色新鋼”一體驗新時代鋼鐵生產(chǎn)的新工藝與新環(huán)境;“紅色之旅看井岡,工業(yè)旅游有新鋼”―體驗紅色旅游新內(nèi)涵等。
(三)資源整合,區(qū)域聯(lián)動
首先,全省統(tǒng)一規(guī)劃,把新鋼工業(yè)旅游與江西省其它工業(yè)旅游項目,如景德鎮(zhèn)陶瓷、鷹潭銅業(yè)、樟樹藥業(yè)、萍鄉(xiāng)煤業(yè)等工業(yè)旅游項目進行整合,形成一條以浙贛線為軸,橫貫江西的工業(yè)旅游精品線路。其次,與新余市內(nèi)的仙女湖、抱石公園、濕地公園等旅游景點相整合,與旅行社相聯(lián)動,采取聯(lián)合式捆綁的營銷策略,將新鋼工業(yè)旅游納入新余市總體旅游線路之中。
(四)分期建設(shè),滾動發(fā)展
新鋼工業(yè)旅游項目開發(fā)建設(shè)應(yīng)分期、分段、分重點、分步實施,滾動發(fā)展。先利用現(xiàn)有的設(shè)施、設(shè)備發(fā)展以觀光、科普為主的旅游產(chǎn)品,重點建設(shè)成品廠,包括高速線材廠和中厚板廠,其次是加強參觀游覽(展示)區(qū)、參觀通道等硬件及旅游服務(wù)等軟環(huán)境建設(shè);在三期技改完成后再進行深度開發(fā),加強產(chǎn)品的層次性開發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈的擴張,完善旅游設(shè)施、延長旅游線路、豐富旅游產(chǎn)品,如建立旅游接待服務(wù)中心、休憩點、購物中心和文化娛樂設(shè)施,延長游客逗留和消費時間;設(shè)計、生產(chǎn)帶有企業(yè)特點的旅游紀念品,贈送游客或供其選購,以作紀念和加深認識等。
三、新鋼工業(yè)旅游發(fā)展模式
(一)景區(qū)帶動模式
景區(qū)帶動模式,以新余市國家4A級風景名勝區(qū)仙女湖景區(qū)為依托,對新鋼公司進行工業(yè)旅游項目開發(fā),其意義主要有兩點:一是可以憑借新余市重點旅游景區(qū)的吸引力和充足的客源,擴大工業(yè)旅游在游客中的影響力,從而帶動新鋼工業(yè)旅游的發(fā)展;二是通過工業(yè)旅游項目的開發(fā),進一步完善新余旅游產(chǎn)品體系,滿足游客多方面、多層次的需求,延長游客在新余的逗留時間,提高游客的消費水平。
(二)工業(yè)企業(yè)+旅游公司模式
工業(yè)企業(yè)+旅游公司模式有4種具體方式:一是自主管理,即利用新鋼公司多年積累的公務(wù)接待經(jīng)驗,通過引進旅游專業(yè)人才,自己成立工業(yè)旅游經(jīng)營部門,如成立旅行社或工業(yè)旅游接待部,并利用好所屬的賓館作為主要住宿接待設(shè)施;二是業(yè)務(wù)指導(dǎo),即新鋼公司可聘請當?shù)芈糜喂具M行業(yè)務(wù)指導(dǎo);三是委托管理,即將工業(yè)旅游項目委托給旅游公司進行管理,負責游客接待和導(dǎo)游工作;四是租賃或承包經(jīng)營,即將工業(yè)旅游項目租賃或承包給旅游公司進行經(jīng)營。
新鋼工業(yè)旅游開發(fā)應(yīng)選擇“自主管理”方式為主,其余三種為輔的模式:一是旅游公司的參與可以彌補工業(yè)企業(yè)經(jīng)營旅游業(yè)經(jīng)驗的缺乏,使開發(fā)經(jīng)營工業(yè)旅游項目更加專業(yè)化;二是旅行社可以將工業(yè)旅游項目納入到其經(jīng)營的常規(guī)線路中,確保工業(yè)旅游客源,豐富旅行社產(chǎn)品。
四、新鋼工業(yè)旅游市場營銷策略
根據(jù)新鋼工業(yè)旅游戰(zhàn)略目標和發(fā)展模式,新鋼工業(yè)旅游項目可采用以下市場營銷策略。
(一)強化旅游形象傳播
旅游形象是旅游區(qū)的靈魂,鮮明的旅游目的地形象具有明顯的宣傳優(yōu)勢和持久的吸引力。將新鋼工業(yè)旅游點的主題形象定位為“新鋼工業(yè)旅游――鋼鐵之城探秘之旅”,圍繞這一主題形象,旅游點依托其先進的鋼鐵生產(chǎn)工藝和獨特的企業(yè)文化及發(fā)展史,以吸引更多不同層次、類型的游客,讓游客感受新余這座鋼鐵之城悠久的鋼鐵文化,并配合相應(yīng)的市場宣傳口號,加大形象傳播力度,進行市場開發(fā)營銷。其市場宣傳主打口號可設(shè)計為:“看仙女下凡的地方鋼鐵是怎樣煉成的”或“仙女須配鋼鐵漢,看罷仙湖游新鋼”等,這主要是依靠新余國家4A級風景名勝區(qū)仙女湖的影響力和知名度來宣傳新鋼工業(yè)旅游。
(二)不斷開拓旅游市場空間
目前,工業(yè)旅游市場以學生團和考察團為主,一般為開展愛國主義教育等活動集體組團而來。新鋼開展工業(yè)旅游應(yīng)首先抓住學生這一主體市場,并采取措施穩(wěn)定和鞏固。當條件較成熟時,再可開發(fā)中老年市場、家庭市場、農(nóng)村市場、外地市場等,努力拓展市場空間。例如,利用新余市距南昌、宜春、萍鄉(xiāng)、吉安等市距離短的優(yōu)勢吸引周邊市場;與宜春、南昌的旅游景區(qū)連線,截留至南昌、宜春、吉安市等旅游區(qū)的過境游客。
(三)進行整合營銷
工業(yè)旅游要走向市場,吸引廣大的旅游者,需要進行營銷策劃、產(chǎn)品推介等,但是僅靠單一的工業(yè)旅游點難以達到預(yù)期效果,需要整合營銷,搭建起工業(yè)旅游發(fā)展的政府推動平臺、產(chǎn)品互動平臺、信息共享平臺以及形象共塑平臺。首先,發(fā)揮政府部門的政策導(dǎo)向職能,進行區(qū)域間旅游產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā),旅游線路的搭配組合。其次,利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),積極開展電子商務(wù)和網(wǎng)上營銷,擴大其在省內(nèi)外的影響。其次,將新鋼工業(yè)旅游點置于大的區(qū)域旅游環(huán)境中,與仙女湖、抱石公園等周邊知名景點搭配,借助他們的知名度和市場影響力,進行整合營銷,近期成為旅游線路上的輔助點,提高新鋼工業(yè)旅游的知名度和美譽度,中遠期利用已經(jīng)建立的旅游形象不斷開拓市場,成為旅游線路上的必經(jīng)點。
(四)推動政府公共營銷
政府在旅游地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政策協(xié)調(diào)、旅游管理、旅游宣傳促銷等方面具有十分重要的作用,能對新鋼工業(yè)旅游的發(fā)展,特別是初期的發(fā)展進行積極的引導(dǎo)和有效的推動。首先,新余市各級政府應(yīng)積極主動地利用各種機會,宣傳促銷、介紹推廣新鋼工業(yè)旅游。其次,新余因鋼設(shè)市,應(yīng)與新余市“鋼鐵之城,浪漫之城”的整體主題形象的宣傳結(jié)合在一起包裝、推介。再次,加強與新聞界的聯(lián)系,通過新聞媒體及時報道新鋼工業(yè)旅游的有關(guān)信息,吸引公眾注意力;最后,積極參與旅游文化、經(jīng)貿(mào)活動,提升知名度。
關(guān)鍵詞:營銷環(huán)境 目標市場 定位
一、駐馬店市城市營銷環(huán)境分析
駐馬店市位于河南省中南部,在北緯32°18'-- 33°35 ',東經(jīng)113°10'-- 115°12'之間,屬北亞熱帶與暖溫帶交匯過渡的氣候類型,四季分明,雨量充沛,光照充足,長期以來一直是中國的經(jīng)濟文化中心。這里古為汝寧府屬地,歷代設(shè)皇家驛站,又盛產(chǎn)苧麻,故名曰“驛城”。全市現(xiàn)轄驛城區(qū)、高新區(qū)、西平、上蔡、汝南、確山、正陽等2區(qū)九縣,總面積為15095.3平方公里,全市以平原為主。
(一)基礎(chǔ)設(shè)施
駐馬店市地處承東啟西、連南貫北的優(yōu)越地理位置,素有“豫州之腹地、天下之最中”的美稱,自古以來就是交通樞紐。西氣東輸?shù)却笮突A(chǔ)設(shè)施在境內(nèi)通過,供水、供電、道路建設(shè)及園林綠化等城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅猛,城市服務(wù)功能明顯增強。
(二)優(yōu)勢資源
1、農(nóng)產(chǎn)品資源
駐馬店市素有“天下糧倉”、“芝麻王國”之美譽,是國家和河南省重要的糧油生產(chǎn)基地,年糧食總產(chǎn)量居全省第二;芝麻產(chǎn)量占世界的1/10,居全國第一位;油料產(chǎn)量居河南省第1位,肉類、禽類總產(chǎn)量分別居全省第2位、第3位。
2、旅游資源
駐馬店歷史悠久,山川秀麗,有新石器時代的文化遺址180多處,國家級文物保護單位2處,省級文物保護單位10余處。這里東有全國最大平原人工湖――宿鴨湖,南有山水一色的省級風景名勝區(qū)薄山湖,西有幽奇疊翠、險峻兀立的銅山,北有《西游記》拍攝地之一――“天然石林”岈山;另外,駐馬店還有亞洲最大的寺院――南海禪寺、天中山、悟穎塔、梁祝故里、西周蔡國故城、李斯墓、伏羲畫卦亭、戰(zhàn)國冶鐵遺址、“子路問津處”、紅色革命根據(jù)地――朱溝和抗日民族英雄楊靖宇將軍紀念館等具有較高的參觀價值和考古價值的重要的旅游景觀。
3、勞動力資源
駐馬店市現(xiàn)有887.33萬人,其中農(nóng)業(yè)人口731.36萬人,勞動力資源豐富,勞務(wù)輸出人員務(wù)工類別繁多,能做到根據(jù)需要可招之即來,來之能用。
(三)經(jīng)濟環(huán)境
2011年,全市生產(chǎn)總值1259.9億元,三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為27.0∶43.3∶29.7,全年財政總收入61.9億元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15795元,農(nóng)民人均純收入5804元,城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額710.02億元,城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為32.6%,農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)為43.3%。
(四)文化環(huán)境
駐馬店市地處天中之腹地,人杰地靈,先民們在這片土地上創(chuàng)造了燦爛的歷史文明,這里的重陽節(jié)民俗、打鐵花、扁擔戲、杠天神、梁祝傳說等被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,確山縣朱溝鎮(zhèn)被評為中國歷史文化名鎮(zhèn),同時,這里還是韓非子、李斯、干寶、范縝、楊靖宇等名人的故里。駐馬店市豐富的文化資源可以整合出以蔡國為代表的古國文化、以“棠溪劍”為代表的冶鑄文化、以平輿為代表的交通文化、以南海寺為代表的宗教文化、以梁祝為代表的民間文化和以竹溝為代表的紅色文化等六大文化資源體系。
二、駐馬店市城市營銷目標市場分析
駐馬店市城市營銷的目標市場為:投資者、游客市場、住戶和雇員市場、出口市場。
(一)駐馬店市投資者市場分析
投資者即工商業(yè),是城市營銷的一個重要的目標市場。為了吸引投資者,城市不僅要提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施、高素質(zhì)的人才和各種優(yōu)惠政策,還需要有適合投資者居住的空間環(huán)境和文化氛圍,尤其需要城市具有一定的知名度和良好形象。駐馬店市有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),具有巨大的開發(fā)和發(fā)展?jié)摿ΑR虼诵枰Y(jié)合自身資源特點,營造良好的投資環(huán)境,搭建招商引資平臺,引導(dǎo)投資,形成優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)體系。具體來說,應(yīng)引導(dǎo)外商投資以下產(chǎn)業(yè):
1、農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)
駐馬店特色農(nóng)產(chǎn)品資源豐富,可以依托小麥、芝麻、香菇、花生等特色農(nóng)副產(chǎn)品,大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地。采取優(yōu)惠政策,扶強扶壯王守義十三香、眾品食業(yè)、大程面粉、王勿橋醋業(yè)、品正小磨香油、天歌鵝業(yè)等農(nóng)畜產(chǎn)品加工企業(yè),通過資本運作、品牌經(jīng)營,迅速擴張生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模,提高國內(nèi)外市場競爭力,盡快成為知名品牌和龍頭企業(yè),把我市打造成全省重要的優(yōu)質(zhì)糧食生產(chǎn)加工基地、優(yōu)質(zhì)畜產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地、優(yōu)質(zhì)林產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地、特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地。
2、能源和采礦業(yè)
駐馬店市擁有豐富土地資源、礦產(chǎn)資源、水、電、天然氣資源和勞動力資源。因此,駐馬店市可以利用這些資源優(yōu)勢,抓住機遇,吸引資金,加快發(fā)展,延伸駿馬化工集團、藍天集團開發(fā)、豫南水泥等資源性產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢,加大創(chuàng)新力度,提升傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)層次,培育產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。
3、特色工藝品產(chǎn)業(yè)
近年來,駐馬店市涌現(xiàn)出了麥草畫、棠溪寶劍、老君廟木雕、和孝剪紙、上蔡毛筆等一大批在國內(nèi)外市場享有盛譽的名、優(yōu)、特、新產(chǎn)品。可以立足于這些特色工藝品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ),充分發(fā)揮“民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”的優(yōu)勢,引進投資,引導(dǎo)麥草畫等特色產(chǎn)品標準化生產(chǎn)、品牌化經(jīng)營,提高質(zhì)量,擴大規(guī)模,注重工藝創(chuàng)新,提升藝術(shù)品位,促進特色工藝品產(chǎn)業(yè)上檔升級。
4、旅游產(chǎn)業(yè)
旅游業(yè)作為一項朝陽產(chǎn)業(yè),是國家和地方政府重點扶持的產(chǎn)業(yè)和新一輪投資的熱點。目前,駐馬店市的旅游產(chǎn)業(yè)鏈還比較短,產(chǎn)業(yè)化水平較低。下一階段,駐馬店可以圍繞景區(qū)開發(fā)進行招商引資,以進一步完善旅游服務(wù)體系,延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。
(二)駐馬店市游客市場分析
游客市場分為非商業(yè)游客和商業(yè)游客兩大團體。非商業(yè)游客主要是觀賞該地景觀的旅行者,商業(yè)游客是到某地出席商務(wù)會議,考察某一場所或進行商品交易的公務(wù)旅行者。對游客來說,城市提供的是一種旅游產(chǎn)品,其吸引力在于城市整體形象。它既包括城市歷史文化遺產(chǎn),也包括休閑、娛樂和文化設(shè)施。把城市作為旅游產(chǎn)品來經(jīng)營可以帶動外地人前來游覽、休閑、購物,從而帶動城市旅游業(yè)、餐飲業(yè)和零售業(yè)的發(fā)展。
1998――2012年,駐馬店已連續(xù)14年成功地承辦了全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)東西合作經(jīng)貿(mào)洽談會,先后被評為“跨國公司眼中20個最具投資潛力的中國城市”、 “中國金融生態(tài)城市”等榮譽稱號,不少客商已在駐馬店投資興業(yè),大展宏圖,商業(yè)游客市場已經(jīng)初具規(guī)模。同時,駐馬店擁有為數(shù)眾多的優(yōu)質(zhì)旅游資源,因此,駐馬店市應(yīng)把非商業(yè)游客和商業(yè)游客兩大團體都作為自己的目標市場。面對不同類型的游客,根據(jù)自己旅游產(chǎn)品的特點,有所選擇、有所側(cè)重。首先要深度開發(fā)市內(nèi)游客市場。他們既是游客又是住戶,既是客人也是主人,他們對本地游有了良好的感受,自然會產(chǎn)生主人翁的自豪感,會介紹自己的親朋好友來到自己的家鄉(xiāng)旅游。省內(nèi)游客應(yīng)該被看作目前駐馬店旅游市場的主體,對于省內(nèi)游客的合家短途出游、朋友聚會休閑、自駕游等應(yīng)重點開發(fā)。吸引國內(nèi)其他省份及國際游客應(yīng)該作為駐馬店市旅游業(yè)發(fā)展的長遠目標,要發(fā)揮優(yōu)勢、形成特色努力開拓這一市場。駐馬店市拓展旅游市場要突出強調(diào)文化與旅游的聯(lián)姻,以文化促進旅游,以旅游發(fā)掘文化,實現(xiàn)文化業(yè)與旅游業(yè)的并駕齊驅(qū)。
(三)駐馬店市住戶和雇員市場分析
隨著競爭的日趨激烈,城市發(fā)展對人才的需求變得越來越迫切,所以住戶和雇員市場應(yīng)作為駐馬店市城市營銷的一個重要的目標市場。對本地住戶和雇員來說,城市提供的是一種居住產(chǎn)品,其質(zhì)量的好壞在于它是否適合居住。是否適合居住包括環(huán)境質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施、社會治安、工作機會、教育機構(gòu)、生活成本等。一個城市只有提供高質(zhì)量的居住產(chǎn)品才能留住本地住戶和吸引到外部人才??傮w來看,駐馬店市人才隊伍與城市發(fā)展之間的矛盾依然存在,急需引進高素質(zhì)人才。駐馬店市應(yīng)用良好的機制、政策、環(huán)境培養(yǎng)人才,吸引人才,集聚人才,壯大人才隊伍,提高人才素質(zhì),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),完善人才機制,發(fā)揮人才作用,變?nèi)丝趦?yōu)勢為人力資源優(yōu)勢,為科技創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
(四)駐馬店市出口市場分析
對出口市場,城市提供的是出口產(chǎn)品和生產(chǎn)基地、企業(yè)和品牌形象、出口貿(mào)易的財政優(yōu)惠等各項附屬活動。而出口市場競爭力是發(fā)展中國家和地區(qū)降低貧窮的一個重要工具,它有帶來經(jīng)濟的高速增長,增加財富,制造就業(yè)機會,提高人民生活水平等好處,因此各地都千方百計地擴大出口能力。2010年,駐馬店市出口創(chuàng)匯1.3億美元,同比增長接近9個百分點,成為全省為數(shù)不多的實現(xiàn)正增長的省轄市之一,但出口總值在全省排名中還是處于較落后狀態(tài)。下一步應(yīng)逐步加大特色農(nóng)產(chǎn)品、優(yōu)勢工業(yè)品、工藝品在海外市場的開發(fā)力度。
三、駐馬店市城市營銷定位
定位是建立城市品牌的靈魂,準確的定位是城市營銷的基礎(chǔ)。通過以上對駐馬店市情的分析,并借鑒鄭州、洛陽、開封等周邊城市的定位,我們可以從以下幾個方面對駐馬店市城市形象進行定位:
(一)區(qū)域整體定位
駐馬店市從性質(zhì)上講,應(yīng)體現(xiàn)國家歷史文化名城,中部地區(qū)重要的交通樞紐,生態(tài)宜居、宜商城市的特征。本人從城市營銷角度提出駐馬店市應(yīng)盡力打造以“驛馬”為標志的“宜居、宜商的生態(tài)園林”城市品牌。
(二)旅游定位
駐馬店市旅游定位要體現(xiàn)“人文自然兩脈交融”的景觀風貌。構(gòu)建歷史文化脈、自然生態(tài)脈兩條“人”字形景觀主脈,重點開發(fā)“一帶四區(qū)”, 打造特色旅游基地?!耙粠А敝笜?gòu)建沿107國道、京珠高速和京廣鐵路沿線旅游帶;“四區(qū)”指岈山生態(tài)旅游觀光區(qū),銅山、薄山湖旅游觀光休閑區(qū),天中文化旅游區(qū),紅色旅游、軍事體驗旅游區(qū)??梢酝ㄟ^深入挖掘李斯故里等景觀、舉辦重陽文化節(jié)等措施,展現(xiàn)以蔡國為代表的古國文化;通過開發(fā)南海禪寺景觀,展現(xiàn)駐馬店悠久的宗教文化;通過開發(fā)梁祝故里,展示以梁祝為代表的民間文化;通過開發(fā)宿鴨湖、薄山湖水上旅游線路,展現(xiàn)駐馬店“北方江南,中原水鄉(xiāng)”的景觀風貌;通過開發(fā)朱溝革命根據(jù)地和楊靖宇將軍紀念館,展現(xiàn)駐馬店的紅色文化。
(三)投資環(huán)境定位
投資環(huán)境定位,主要考慮城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位,駐馬店市可以以現(xiàn)有食品加工產(chǎn)業(yè)、能源和煤化工產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、輕紡產(chǎn)業(yè)、建材產(chǎn)業(yè)等現(xiàn)有五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為依托,以最大限度地綜合利用、綜合開發(fā)為手段,突出高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色,延伸產(chǎn)品鏈條,興建大型物流配套加工基地。注重培植產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量檢測、網(wǎng)絡(luò)信息資源共享等較高層次的產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新體系。逐步建設(shè)與特色產(chǎn)業(yè)相配套的市場體系,形成以特色產(chǎn)品為支撐,集培訓、研發(fā)、制造、倉儲、配送為一體的區(qū)域性高新產(chǎn)業(yè)基地。
(四)宜居定位
完善中心城區(qū)內(nèi)部綠化系統(tǒng),改善城區(qū)外部生態(tài)環(huán)境,形成生態(tài)網(wǎng)絡(luò),將駐馬店建設(shè)成為生態(tài)健全、環(huán)境優(yōu)美、宜居宜商的生態(tài)園林城市。
基于以上分析,駐馬店市應(yīng)依托豐富的資源,重點發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,準確的選擇目標市場和定位,加快城市營銷進程,實現(xiàn)本市經(jīng)濟、社會快速、健康發(fā)展。
參考文獻:
[1]張娟.南陽市城市營銷SWOT分析.南陽理工學院學報[J].2010(5):106-109
[2] 邢紅央. 南陽市城市營銷戰(zhàn)略研究[學位論文].河南大學:2009,15-16
[3]郭國慶、劉彥平.城市營銷提升核心競爭力.人民日報,2004(5):25
【關(guān)鍵詞】:大河;鄉(xiāng)村旅游;鄉(xiāng)旅產(chǎn)品;提升策略
1、前言:鄉(xiāng)旅這兩年熱度非常高,整個行業(yè)擁有非常大的發(fā)展機遇。幾十年中國的城市和鄉(xiāng)村建設(shè)速度非???,最初講到鄉(xiāng)旅是農(nóng)家樂。鄉(xiāng)旅不止農(nóng)家樂,不做農(nóng)家樂,要搞美麗鄉(xiāng)村,很多地方是因為先做了“美麗鄉(xiāng)村”,建設(shè)完了發(fā)現(xiàn)變成一個非常沒有個性化的鄉(xiāng)村。[3]如何有效地開發(fā)鄉(xiāng)旅產(chǎn)品以及提出具體的提升策略是本文研究的重點。
2、鄉(xiāng)旅產(chǎn)品內(nèi)涵
鄉(xiāng)旅產(chǎn)品是指發(fā)生于鄉(xiāng)村,以具有鄉(xiāng)村性的旅游資源為基礎(chǔ)開發(fā)出來的吸引旅游者參與的項目及活動。鄉(xiāng)村旅游是一種“復(fù)合式”旅游產(chǎn)品,圍繞“生活回歸”把鄉(xiāng)村的原生生活賦予其中,除了旅游產(chǎn)品的共性,還具有根本性的四大特性:鄉(xiāng)村性、文化性、參與性和知識性。隨著鄉(xiāng)旅發(fā)展,我國鄉(xiāng)村休閑旅游的形式表現(xiàn)多樣化,其主要可以歸納為:農(nóng)家休閑型、民俗風情傳統(tǒng)文化型、村寨與古鎮(zhèn)型、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體驗型、鄉(xiāng)村休閑度假型、體驗運動型、鄉(xiāng)村商務(wù)會所型。
3、我國鄉(xiāng)旅發(fā)展現(xiàn)狀及問題
3.1現(xiàn)狀:我國鄉(xiāng)旅發(fā)展總體起步晚,主要從一些大城市的周邊鄉(xiāng)村率先開始,如北京郊區(qū)的民俗接待戶、天津薊縣農(nóng)家樂等。經(jīng)過20多年的發(fā)展,鄉(xiāng)旅已初具規(guī)模,并成為支撐我國旅游業(yè)發(fā)展的一支重要力量。由于我國鄉(xiāng)村旅游目的尚處于從導(dǎo)入期向成長期過渡的階段,鄉(xiāng)旅點雖多,卻大部分分布較散、規(guī)模小、投資少,真正上檔次的屈指可數(shù),缺乏市場競爭力。
3.2問題:目前鄉(xiāng)旅概念還沒有定論,一些鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者和地方政府對鄉(xiāng)旅認識不足,從自己的角度去理解城市旅游者的需求,追求城市化,破壞原生態(tài)的景觀和鄉(xiāng)土特色。另外,鄉(xiāng)旅產(chǎn)品粗糙,類型較單一。很多只是吃農(nóng)家飯,干農(nóng)務(wù)活,春賞花,秋摘果,而像購物、療養(yǎng)、度假等帶動性較強的旅游產(chǎn)品很少,缺乏能同時滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”一體化消費需求的綜合性鄉(xiāng)旅產(chǎn)品。產(chǎn)品開發(fā)存在品味較低、參與性不強,內(nèi)容雷同的現(xiàn)象。很多經(jīng)營者一擁而上的開發(fā),缺乏市場調(diào)查和對自身資源的調(diào)查評估,導(dǎo)致旅游者大失所望。再加上落后的旅游設(shè)施和鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員素質(zhì)較差,鄉(xiāng)旅帶來的負面影響日益嚴重。因此,鄉(xiāng)旅產(chǎn)品亟待升級和重新認識。
4、市場需求怎樣的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品出現(xiàn)
目前,大家在追求復(fù)古,帶有中國風的有情懷的畫面,鄉(xiāng)村變成一個很美好的符號。但是我們更多的看到的是鄉(xiāng)村在衰落。在這樣一種分裂的背景下,一方面大家在理想中,覺得鄉(xiāng)村可能是非常唯美的一個田園夢想,另外一面鄉(xiāng)村并不美好,很多基礎(chǔ)設(shè)施需要去改善,并且需要用不一樣的概念和產(chǎn)品去激活。在這種大環(huán)境契機下,正直2020年張家口市舉辦冬季奧運會的大好時機,開發(fā)大河村特色旅游產(chǎn)品,提升原有產(chǎn)品品質(zhì)是一件不僅利國、利民而且順應(yīng)市場發(fā)展的行為。
5、張北縣、大河村旅游資源
5.1張北縣地理位置、自然及社會條件
張北縣位于河北省西北部內(nèi)蒙古高原南緣的壩上地區(qū),縣域面積4185平方公里,人口37.2萬,平均海拔1400多米,為壩上高原第一縣。這里歷史悠久,文化底蘊深厚,氣候獨特,風光壯麗,六代長城的歷史遺跡見證著中國北疆的風骨滄桑,野狐嶺古戰(zhàn)場、元中都遺址記錄著蒙元帝國的興盛與輝煌;原始草原、生態(tài)峰嶺、林海雪原、濕地風車構(gòu)筑著最具休閑、避暑、觀光特色的秀美風光。
5.2張北縣旅游資源現(xiàn)狀
目前,全縣共有旅游景點、景區(qū)多處,國家4A級景區(qū)1處(中都原始草原度假村),國家3A級景區(qū)2處(安固里草原度假村、野狐嶺要塞軍事旅游景區(qū)),國家2A級景區(qū)1處(天保旅游度假區(qū)),全國重點文物保護單位1處(元中都遺址),按照國家5A級標準和國家4A級標準正在規(guī)劃建設(shè)的風景區(qū)2處(仙那都國際生態(tài)度假村和樺皮嶺自然風景區(qū)),軍事紅色旅游景區(qū)2處(野狐嶺要塞軍事旅游景區(qū)、蘇蒙聯(lián)軍烈士陵園),博物館1處(元中都博物館),觀光公園4處(南山生態(tài)公園、西郊森林公園、草原公園、風電主題公園)等。這些項目均可為大河村提供旅游a品參考依據(jù)。
5.3大河村現(xiàn)狀及特色
大河村始建于1830年,因村西有一條大河得名。大河村的特色是回漢混居,回民居多,占全村總?cè)丝诘?0%,大河有2座清真寺?;刈逦幕瘍?nèi)容極為豐富,開齋節(jié)、宰牲節(jié)、圣紀節(jié)為信仰伊斯蘭教各少數(shù)民族共同的民族節(jié)日,回族一年過的節(jié)日也主要是這三大節(jié)日。回族群眾在飲食、服飾、喪葬等方面有一些風俗習慣。大河村位于鎮(zhèn)政府所在地,全村共有387戶1154人。耕地主要種植:莜麥1100畝,每畝產(chǎn)量200斤左右;次要的耕種糧食為土豆,150多畝,每畝產(chǎn)量2000多斤。村民主要是外出打工為主,農(nóng)業(yè)收入低而不穩(wěn)。
5.4大河村旅游開發(fā)優(yōu)勢
5.4.1地理優(yōu)勢
大河與草原天路景區(qū)僅10公里路程,可借勢發(fā)力。
5.4.2特色資源優(yōu)勢
大河屬塞外高原有三大優(yōu)勢:草多、風大、日照長。豐富的太陽能資源使這里每年平均日照時間有近2900小時,人們一年三分之一時間享受著充足的日照。此外,這里風能富集,年平均有效風速時間在6000小時以上。因此,大河發(fā)揮風電光電能源優(yōu)勢,建設(shè)國家風光儲輸示范工程,規(guī)劃建設(shè)50萬千瓦風電廠、10萬千瓦光伏電站、11萬千瓦儲能電站、一座220千伏智能變電站,項目總投資近120億元,占地約7500畝。有效拉動大河風電觀光旅游業(yè)的發(fā)展。
6、大河村旅游產(chǎn)品開發(fā)與提升實施策略
6.1大河村鄉(xiāng)村產(chǎn)品建設(shè)定位
建設(shè)天路驛站――大河民族風情小鎮(zhèn)。借助草原天路的影響力,打造塞北壩上獨具特色的大河民族風情小鎮(zhèn),低碳、康養(yǎng)、運動、美食、民宿度假旅游村。提升該地區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品價值,建設(shè)產(chǎn)業(yè)美的試驗村,以最小投資打造最佳藝術(shù)視覺的試驗村。
6.2按照鄉(xiāng)村旅游景區(qū)基本要求進行針對性旅游產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)
1)旅游線路:S341(張尚中路)M入大河鎮(zhèn)處,設(shè)置一大型標志“天路驛站―火山人家”;
2)結(jié)合當?shù)仫L能資源,建設(shè)一處風力發(fā)電主題公園;
3)結(jié)合當?shù)貎?yōu)質(zhì)火山石資源,建設(shè)一處火山口地質(zhì)公園;
4)在大河村內(nèi)全面建設(shè)大河民族風情村供游人參與、體驗。一是入口服務(wù)區(qū):接待中心、引導(dǎo)牌、停車場、會議中心、警務(wù)、醫(yī)務(wù)室和公廁等基礎(chǔ)設(shè)施;二是民族風情街:大河村獨具特色的回族美食開發(fā),蒙古特色食品展銷;三是運動體驗區(qū):開展滑雪、滑冰、冰雕等冬季項目。
6.3大河村旅游營銷策略
6.3.1八個一工程
一張圖:制作大河村旅游地圖冊,除地圖引導(dǎo)功能外,還包含大河村旅游吃、住、行、游、購、娛等各方面信息,讓游客一圖在手暢想無憂;一個網(wǎng):建設(shè)大河鎮(zhèn)天路驛站旅游網(wǎng),打造網(wǎng)上營銷平臺;一個號:注冊一個“大河村”的微信公共賬號,為游客隨時、隨地、隨身提供大河村旅游咨詢;一份詞:編制一份能反應(yīng)大河村特色的導(dǎo)游詞;一張卡:發(fā)行大河村旅游一卡通,集支付、優(yōu)惠等多種功能于一體,方便游客的同時吸引游客反復(fù)前來;一本冊:對大河村所有旅游景區(qū)(點)、旅游美食、旅游商品等進行攝影集合征集,制作成圖冊。
6.3.2品牌營銷
未來大河村旅游產(chǎn)品的發(fā)展應(yīng)更加注重品牌營銷,以整體形象進行市場宣傳營銷,突出大河村特有資源和景觀,宣傳推廣民俗文化、生態(tài)、休閑、度假等多種旅游產(chǎn)品,塑造獨特的、差異化的旅游品牌,并利用品牌符號,將旅游地品牌形象傳遞給游客,與旅游者產(chǎn)生強烈的情感聯(lián)系。
6.3.3體驗營銷
體驗是拉近旅游產(chǎn)品與游客距離,讓游客深度了解旅游產(chǎn)品的最好方式。大河村在進行市場營銷時,要重視游客的參與體驗,大力開展民俗文化體驗游、休閑度假游、鄉(xiāng)村采摘游、觀光攝影游等,讓游客參與到旅游活動的整個過程中,使游客記憶深刻。邀請媒體、旅行商、自由行游客、專業(yè)驢友、微博微信達人等深入體驗大河村旅游產(chǎn)品,通過口碑相傳,縮減營銷環(huán)節(jié),使產(chǎn)品直接進入終端消費者視野。
6.4大河愿景:
未來,大河村將逐步提升當?shù)靥厣l(xiāng)旅產(chǎn)品,堅持 “美麗鄉(xiāng)村+旅游+扶貧”的思路,逐步以旅游業(yè)作為支撐,促進經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代,從單一的觀光型旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)向復(fù)合型旅游產(chǎn)品,把大河村建設(shè)成集觀光、生態(tài)、休閑、度假于一體的區(qū)域性旅游勝地,進而帶動全鎮(zhèn)貧困人口穩(wěn)定脫貧發(fā)展,實現(xiàn)小康目標。
結(jié)論
當今,鄉(xiāng)旅已經(jīng)發(fā)展成為我國旅游經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)中的一個有機組成部分,隨著城市化進程的不斷加快,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展所面臨的宏觀環(huán)境存在諸多利好因素。在鄉(xiāng)旅產(chǎn)品開發(fā)方面,應(yīng)充分體現(xiàn)出鄉(xiāng)土與自然氣息,鄉(xiāng)旅產(chǎn)品建設(shè)不應(yīng)該成為城市建設(shè)的簡單模仿,而要給游客不同于城市的體驗,如今,更多 “城里人”向往“城外人”恬靜的自然生活、從容淡雅的情趣、古老純樸的民風,日益成為他們追求的生活理念,發(fā)展鄉(xiāng)旅正迎合了這種精神需求。因此,本文認為,鄉(xiāng)旅產(chǎn)品應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向,滿足游客求新、求樂、懷舊和調(diào)節(jié)心情等需要,本文以大河村鄉(xiāng)旅產(chǎn)品的開發(fā)和提升提出了解決的建議和對策。
【參考文獻】:
[1] 農(nóng)國忠,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,促進農(nóng)民增收[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),2011(08): 200-205
1.文化和旅游的概念
文化是什么?由于其語意的豐富性,多年來一直是文化學者、人類學家、哲學家、社會學家、考古學家說不清、道不明的一個問題。美國學者克羅伯和克拉克洪在《文化,概念和定義的批判回顧》中列舉了歐美對文化的一百六十多種定義。就西方而言,基本能夠達成共識的,在最寬泛的意義上,文化指特定民族的生活方式。著名人類學學者泰勒(EdwardBurnettTylor)這樣給文化定義:“文化或者文明就是由作為社會成員的人所獲得的,包括知識、信念、藝術(shù)、道德法則、法律、風俗以及其他能力和習慣的復(fù)雜整體。就對其可以作一般原理的研究的意義上說,在不同社會中的文化條件是一個適于對人類思想和活動法則進行研究的主題?!保ㄒ择R文·哈里斯《文化人自然——普通人類學導(dǎo)引》,顧建光、高云霞譯,浙江人民出版社1992年版,第136頁)它將文化定義為特定的生活方式的整體,包括觀念形態(tài)和行為方式,提供道德的和理智的規(guī)范。它是學習而得的行為方式,并非源于生物學,而且為社會成員所共有。文化作為信息、知識和工具的載體,它是社會生活環(huán)境的映照。文化作為制序(institution)、器物與精神產(chǎn)品,它給予我們以歷史感、自豪感,據(jù)此我們理解人的生命存在、意義和人在宇宙中的地位。文化作為人類認知世界和認知自身的符號系統(tǒng),它是人類社會實踐的一切成果。
“旅游”一詞,最早見于南朝梁沈約的《悲哉行》一詩:“旅游媚年春,年春媚游人?!睆纳蛟娭锌?,旅游在當時已含有外出旅行游覽的意思了。從字面上理解,旅游是指人在空間中有目的的活動,到異地他鄉(xiāng)去旅行游覽。遠古時代,人們?yōu)榱藸幦∽罴焉婵臻g,采取了種種方式,其中就包括旅游。人們在崇拜遠方的心理的驅(qū)使下,懷著對異地的憧憬,不知不覺邁出了旅游的第一步,從此一發(fā)不可收。近現(xiàn)代意義的旅游,始于十九世紀中葉。從此,人類的旅游活動出現(xiàn)了嶄新的面貌,旅游業(yè)逐漸成為一項新興產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展。旅游,作為人們的一種生活方式,已經(jīng)成為人們?nèi)粘I畹闹匾M成部分。
2.旅游和文化的關(guān)系
2.1民族文化關(guān)系著旅游產(chǎn)品的競爭力。
文化是旅游發(fā)展的靈魂,旅游是文化發(fā)展的依托。旅游產(chǎn)品的競爭力最終體現(xiàn)為文化的競爭。業(yè)內(nèi)人士都清楚,旅游的各要素在一定程度上反映和體現(xiàn)著對文化的應(yīng)用、旅游產(chǎn)品的品位,反映了策劃、規(guī)劃、開發(fā)者對文化的理解。只有把旅游與文化緊密結(jié)合起來,這樣的旅游產(chǎn)品才更具有生命力。這個基本規(guī)律對于民族文化資源的旅游開發(fā),更是表現(xiàn)得極為突出和典型,例如:西雙版納的傣族潑水節(jié)、楊麗萍的原生態(tài)大型歌舞《云南印象》等,都是對民族文化充分理解和挖掘運用的典型。
2.2旅游和文化密不可分。
文化,作為旅游的靈魂,始終蘊含在旅游活動中,表現(xiàn)出極大的魅力。綜觀旅游發(fā)展史,雖然各個時期都有自己獨特的表現(xiàn)形式,但在本質(zhì)上卻有許多共同之處,即旅游者在旅游活動中所追求的文化享受。文化有很強的民族性和發(fā)展性,任何民族都有自己的文化,它們的地域性決定了文化的差異性。但是,地域文化在發(fā)展過程中,必然相互聯(lián)系、相互交流,而人類的旅游活動,就是各種文化相互交流、相互結(jié)合的運動。旅游的主旨和內(nèi)涵,主要是文化。因此,組織旅游和參與旅游的一切活動,必然與文化緊密結(jié)合在一起。
2.3旅游文化。
旅游文化并不是旅游和文化的簡單相加,而是一種全新的文化形態(tài),它是環(huán)繞旅游活動有機形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。它以一般文化的內(nèi)在價值為依據(jù),以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依托,以旅游主體、旅游客體、旅游中介間的相互關(guān)系為基礎(chǔ),始終作用于旅游活動整個過程之中。首先,旅游文化包括人們對旅游的理論研究成果,如旅游經(jīng)濟學、旅游管理學、旅游心理學、旅游美學、旅游文學、旅游地學、旅游教育學、旅游影視藝術(shù)等,具有為旅游業(yè)奠基和定向的作用。其次,旅游文化是在與多學科的結(jié)合、碰撞、融會過程中形成的學科和專業(yè),它主旨鮮明、內(nèi)容豐富、研究內(nèi)容獨具特色。此外,它還肩負著為旅游業(yè)服務(wù),提高旅游品位和格調(diào)的任務(wù),如主要體現(xiàn)在行、吃、住、游、購、娛六大旅游要素中的特色[來源文化。對旅游者來說,旅行游覽、食宿、服務(wù)、旅游環(huán)境的文化氛圍直接影響著他們的旅游活動。最后,與旅游有關(guān)的文化載體,如機場、車站、餐館、市場、導(dǎo)游人員等,都能通過不同的角度和多種方式給游客以文化的熏陶和啟迪。因此,旅游與文化是分不開的,旅游要發(fā)展就必須與文化聯(lián)系在一起。
3.**省旅游業(yè)當前存在的主要問題
當前旅游業(yè)發(fā)展的一個突出特點是旅游文化性競爭日益激烈,利用文化來發(fā)展旅游,繁榮經(jīng)濟,已成為世界旅游發(fā)展的大趨勢和主潮流。有“千湖之省”之稱的**省在人文資源的開發(fā)上面明顯不足。
3.1旅游資源的賦存狀況與開發(fā)錯位。
**省自然風景資源豐富,人文景觀博大精深。但是,從資源開發(fā)的現(xiàn)狀來看,全省旅游資源的開發(fā)與賦存狀況存在著錯位現(xiàn)象,一是在資源開發(fā)種類方面,各地更注重自然旅游資源的開發(fā),對人文資源的開發(fā)明顯不足;二是在資源及其開發(fā)的匹配方面,全省旅游行業(yè)與資源開發(fā)的匹配現(xiàn)狀不理想。**省目前的旅游行業(yè)開發(fā)層次主要是基本層次,提高層次的開發(fā)薄弱,專業(yè)層次的旅游資源豐富,但開發(fā)程度低。
3.2旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)同構(gòu)化現(xiàn)象嚴重。
從總體上看,全省旅游產(chǎn)品的開發(fā)還主要停留在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的設(shè)計與組合上,旅游新產(chǎn)品的開發(fā)明顯不足,特別是對旅游資源的文化內(nèi)涵挖掘不夠,缺少高品位、大規(guī)模、有鮮明特色的綜合性旅游產(chǎn)品。由于對資源特色與開發(fā)方向把握不夠,出現(xiàn)了較嚴重的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化和區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)同構(gòu)化現(xiàn)象,突出地表現(xiàn)為各地的旅游產(chǎn)品多以觀光型為主。
4.發(fā)展旅游文化的主要對策
4.1充分發(fā)掘文化內(nèi)涵,提高旅游文化品位。
**省旅游資源的文化底蘊非常深厚,開發(fā)利用潛力巨大。全省各地要深入調(diào)查研究,大力加強對旅游歷史文獻的收集整理和開發(fā)利用,使蘊含在旅游資源中的文化潛能得以充分釋放;要通過舉辦一系列的旅游節(jié)慶活動或者建設(shè)一批主題文化公園來顯示博大精深的楚文化內(nèi)涵;要特別重視旅游文化策劃工作,切實解決存在的整體旅游形象不夠清晰、旅游產(chǎn)品文化檔次不高、旅游市場文化營銷策略不高明的問題,真正把旅游提高到一個新水平。
4.2加強了解旅游消費者的文化需求。
作為旅游經(jīng)營者必須了解旅游消費者的文化需求和文化精神特征。比如,外國旅游者來中國,除了欣賞我國秀美的山川名勝、體會燦爛的歷史文化和品嘗中國的美味佳肴外,更希望能夠了解中國的社會經(jīng)濟文化發(fā)展狀況,了解中華民族的生產(chǎn)、生活、信仰、娛樂等方面的習俗。這就要研究不同的旅游消費群體,把握消費者的文化消費心理。
4.3進一步調(diào)整和優(yōu)化旅游開發(fā)格局。
當前,旅游需求消費的重心正在由觀光型向文化型、保健型和生態(tài)型等方面轉(zhuǎn)化。**省委、省政府提出,從今年起全力打造宜昌、恩施、神農(nóng)架等8個城市組成的“鄂西生態(tài)文化旅游圈”,壯大**旅游產(chǎn)業(yè)。武漢城市圈,三峽與神農(nóng)架、武當山,武當山與三國、鐘祥明顯陵,以及鄂東地區(qū),或以都市度假旅游為概念,或以一江兩山(長江三峽、神農(nóng)架、武當山)為標榜,或以世界遺產(chǎn)、紅色旅游為主題,有望取得實質(zhì)性進展。全省要下功夫打造一批旅游精品,重點開發(fā)有關(guān)生態(tài)文化、健康娛樂、度假休閑、會務(wù)和商務(wù)型旅游產(chǎn)品,以及獨具楚文化特色的旅游商品。
4.4全面加強旅游文化建設(shè)。
旅游業(yè)是一項涉及“吃、住、行、游、購、娛”六要素的綜合性產(chǎn)業(yè),其文化建設(shè)除抓好旅游資源文化內(nèi)涵的挖掘外,還要抓好旅行社、旅游賓館、旅游車船公司等企業(yè)、旅游目的地的文化建設(shè)。旅游企業(yè)的有形產(chǎn)品,除了要具備實用的功能外,還必須滿足顧客求美、求新、求知的文化功能。作為主要接待的旅游飯店,要突出其建筑文化、裝潢文化、功能文化和服務(wù)文化的建設(shè),重視大堂文化、樓同文化、衛(wèi)生間文化、餐廳文化和休閑娛樂文化等方面的設(shè)計和建設(shè)。旅游目的地要營造一種濃厚的文化氛圍,借以提高旅游區(qū)的品位和檔次。旅游市場營銷,除加大產(chǎn)品的文化內(nèi)涵外,營銷人員自身的文化素質(zhì)、言談舉止、禮節(jié)禮儀都要體現(xiàn)一個民族、一個區(qū)域的文化特征,給人以鮮明的高品位文化形象。
論文關(guān)鍵詞:文化旅游旅游文化發(fā)展
論文摘要:近年來,我國旅游業(yè)作為一門新興的產(chǎn)業(yè),取得了突飛猛進的發(fā)展。本文從旅游文化學的角度,論述了旅游和文化的關(guān)系,以及旅游對傳統(tǒng)文化的影響,并指出由旅游引起的文化交流創(chuàng)造出一種新的文化態(tài)勢——旅游文化,剖析了**省旅游業(yè)存在的主要問題,同時提出了**省發(fā)展旅游文化的主要對策。
參考文獻:
[1]馬文·哈里斯著.顧建光,高云霞譯.文化人自然——普通人類學導(dǎo)引.浙江人民出版社,1992.