旅游景點(diǎn)管理方案精選(九篇)

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第1篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

一、引言

隨著社會信息化程度的不斷加深，旅游業(yè)也不可避免的逐步實(shí)現(xiàn)信息化。開發(fā)商在對旅游目的地進(jìn)行開發(fā)前，一定要對該地的時間、空間等信息做到充分了解，從而做出最適宜的開發(fā)計(jì)劃，使該旅游目的地的資源潛力得到充分挖掘，防止資源被浪費(fèi)，資源的自身價(jià)值也將充分得到實(shí)現(xiàn)，也能最大限度吸引觀光客；規(guī)劃人員在確定旅游線路前應(yīng)充分了解旅游景區(qū)的地理、屬性等信息，進(jìn)而規(guī)劃出最適宜的線路，既能保證游客的要求得到滿足，又能節(jié)約其旅游成本；游客在確定旅游方案前，對景區(qū)的服務(wù)、路線、沿途旅社、交通狀況等要進(jìn)行充分了解，以便確定出最佳旅游方案和旅游方式。從上述表述可知，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展離不開信息技術(shù)建設(shè)，地理信息系統(tǒng)也為現(xiàn)代旅游業(yè)提供了大量的空間地理數(shù)據(jù)。因此現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展過程離不開地理信息系統(tǒng)的支持。

旅游業(yè)的各個部門幾乎都能發(fā)現(xiàn)GIS 的身影，總體上可將其劃分為下面幾方面：信息查詢、景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃、專題制圖、景區(qū)資源評估以及動態(tài)監(jiān)測。下面具體對各個方面進(jìn)行分析。

二、信息查詢

現(xiàn)代旅游業(yè)在發(fā)展過程中需要大量使用空間地理數(shù)據(jù)，如各景點(diǎn)的具體分布位置、規(guī)劃游覽線路圖、服務(wù)點(diǎn)位置、出行道路、通信狀況等都與地理屬性密切相關(guān)。應(yīng)用GIS后就能迅速、全面、準(zhǔn)確的獲知旅游地的地理信息，使用GIS技術(shù)建立空間信息數(shù)據(jù)庫，就能實(shí)現(xiàn)對海量信息的管理與調(diào)用，并在電子地圖上對這些空間或非空間的信息進(jìn)行集成，再利用已建好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對其實(shí)行統(tǒng)一管理，方便檢查。當(dāng)前GIS被大量應(yīng)用到旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)中，電子地圖資源和有關(guān)查詢頁面也大量充斥網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而為旅游開發(fā)決策者提供大量的信息，使其在景點(diǎn)位置分布、旅游線路選定、目的地環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等方面做出更好的決策。旅游目的地在電子地圖上必須醒目，可使用鮮明的圖標(biāo)標(biāo)注出來，這樣有利于將其所處的空間位置，及其所處城市和周邊城市的鄰近關(guān)系直觀的展現(xiàn)出來。在選擇旅游路線時，若只有兩地，就使用有權(quán)圖的算法，將最短路徑計(jì)算出來；若線路上要經(jīng)過多個目的地，就使用遍歷多目的地的方法，計(jì)算出最短路徑，并將確定好的路徑使用鮮明的線性圖標(biāo)在電子地圖上標(biāo)注出來。將依據(jù)算法計(jì)算出的結(jié)果，在空間數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行搜索，并把得到的數(shù)據(jù)用文本的形式標(biāo)注在電子地圖旁邊，使用戶對結(jié)果了解清楚。電子地圖上應(yīng)反映出旅游目的地大致環(huán)境，因此可采取圖層疊加的方法或指標(biāo)分類的方法，在地圖上反映出環(huán)境實(shí)況。電子地圖上也應(yīng)反映出旅游景點(diǎn)的各種服務(wù)設(shè)施的分布狀況，因此應(yīng)在地圖上將其標(biāo)注出來，讓使用者能直觀對其進(jìn)行了解。在確定設(shè)施緩沖區(qū)范圍前要了解相關(guān)點(diǎn)或線狀標(biāo)識的情況，避免出現(xiàn)設(shè)施服務(wù)范圍定位不當(dāng)?shù)那闆r。范圍確定后就能進(jìn)行服務(wù)設(shè)施配置工作，并依據(jù)空間疊置理論，估算出較為準(zhǔn)確的服務(wù)設(shè)施的服務(wù)范圍及客流量。

除上述系統(tǒng)，絕大部分的系統(tǒng)都會提供大量的服務(wù)信息給使用者，其中包括旅游基礎(chǔ)地理、旅行社服務(wù)、交通狀況、餐飲與娛樂、酒店服務(wù)、多媒體形式的景點(diǎn)等，與之相對的系統(tǒng)包括飯店管理信息系統(tǒng)、旅行社管理信息系統(tǒng)、旅游交通信息系統(tǒng)、旅游資源管理信息系統(tǒng)以及旅游規(guī)劃信息系統(tǒng)等，上述系統(tǒng)能盡可能的給使用者提供詳盡的旅游信息，使用者將依據(jù)其中的有效信息做出最佳決定。

三、旅游的開發(fā)與管理

GIS技術(shù)能對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行快速分析，決策者可據(jù)此展開旅游景點(diǎn)開發(fā)、管理工作。

（一）資源空間價(jià)值評估。當(dāng)前，旅游業(yè)大多使用GIS 技術(shù)對旅游目的地進(jìn)行資源空間價(jià)值分析，并將分析數(shù)據(jù)用空間數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一分析整理，進(jìn)而建立空間價(jià)值評估模型，再使用GIS軟件在電子地圖上對資源價(jià)值進(jìn)行評估。在正式開發(fā)前運(yùn)用GIS技術(shù)分析旅游資源的空間價(jià)值，可促進(jìn)資源的合理配置，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，使資源最大限度的發(fā)揮作用。

（二）發(fā)展前景分析。一個地區(qū)在開發(fā)旅游地前必須要對其發(fā)展前景進(jìn)行分析，不能盲目開發(fā)。分析時可使用GIS工具，具體應(yīng)分析當(dāng)?shù)氐耐恋貭顩r，為景點(diǎn)規(guī)劃和場地開發(fā)打基礎(chǔ)，再應(yīng)用層次分析的方法對當(dāng)?shù)氐淖匀弧⒄?、?jīng)濟(jì)、以及文化等與旅游有關(guān)的要素進(jìn)行分析，并使用GIS軟件根據(jù)分析數(shù)據(jù)繪制相關(guān)圖形，再將圖形進(jìn)行疊加處理，進(jìn)而有效了解當(dāng)?shù)仃P(guān)于開展旅游業(yè)的相關(guān)情況、政策以及經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況等，進(jìn)而評估土地開發(fā)方案的可行性。

（三）環(huán)境空間布局分析。對旅游地的環(huán)境空間進(jìn)行分析主要指分析環(huán)境廊道規(guī)劃。也就是分析水體濕地和地形坡度以及植被布局等主要環(huán)境因素的情況，可將上述因素的實(shí)際分布狀況各自用圖層進(jìn)行繪制，并把這些圖層疊加起來構(gòu)制出分析圖層，分析圖層內(nèi)出現(xiàn)重疊位置就是空間廊道的最佳分布位置，運(yùn)用這張環(huán)境廊道分布圖，就能對旅游地實(shí)現(xiàn)合理規(guī)劃。

（四）分析景點(diǎn)的空間配置狀況。GIS技術(shù)能實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)的視域和服務(wù)設(shè)施空間配置狀況的有效分析。運(yùn)用GIS技術(shù)能在電子地圖上精確標(biāo)注出景點(diǎn)的區(qū)域空間信息，使視域分析的結(jié)果更加精準(zhǔn)。分析景點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施主要是指對景點(diǎn)內(nèi)的植物、盆栽、小路、涼亭以及洗手間等各種服務(wù)設(shè)施的布局合理度進(jìn)行分析，使其能貼合游客的時間需求和生理特征需求，進(jìn)而讓游客得到生理上和心理上的雙重滿足，加大景點(diǎn)對游客的吸引力。

三、繪制游覽專題圖

繪制游覽專題圖是GIS的一個重要功能，其在這方面優(yōu)勢十分明顯。許多系統(tǒng)都在應(yīng)用GIS技術(shù)繪制出分層后的游覽專題圖，以供用戶使用。GIS軟件具有十分強(qiáng)大的繪圖能力和文本編輯能力，可將地理數(shù)據(jù)錄入空間數(shù)據(jù)庫內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理，省卻了數(shù)據(jù)調(diào)用的麻煩，在繪制專題圖時可統(tǒng)一將數(shù)據(jù)的相關(guān)屬性進(jìn)行顯示，同時應(yīng)用約定模板，進(jìn)而大大降低制圖的復(fù)雜性，有效減少出圖成本。應(yīng)用GIS技術(shù)繪圖還能對圖形進(jìn)行分層管理，同類要素將劃分到同一層，各圖層在進(jìn)行修改時不會影響其他圖層。也能依據(jù)用戶的實(shí)際需求對疊加相關(guān)要素后進(jìn)行顯示，如導(dǎo)游圖和旅游路線圖以及旅游交通圖等不同種類的專題圖。

四、資源價(jià)值評估

旅游資源價(jià)值評估主要指對旅游資源進(jìn)行外在表現(xiàn)以及內(nèi)在性質(zhì)的價(jià)值評估，包括評估資源本身價(jià)值、評估旅游地的開發(fā)價(jià)值和利用價(jià)值、評估其市場價(jià)值等。旅游資源價(jià)值評估的主要關(guān)心人員是旅游管理者，其和游客的關(guān)系不大，但評估結(jié)果會對資源管理產(chǎn)生影響，應(yīng)引起關(guān)注，主要是對旅游資源進(jìn)行全面的價(jià)值評估時能促進(jìn)服務(wù)設(shè)施的配置合理性。GIS強(qiáng)大的空間分析能力可在進(jìn)行資源分析時將各項(xiàng)因素綜合考慮進(jìn)去，使管理部門有更全面的數(shù)據(jù)支持，評估結(jié)果也將更加客觀、準(zhǔn)確。分析旅游資源本身時，主要分析其的質(zhì)量特征和聚散程度，并在環(huán)境可容納的范圍內(nèi)給出評估指標(biāo)；在評估旅游資源的開發(fā)可行性時，要將旅游地的氣侯和交通以及服務(wù)設(shè)施配置等因素考慮進(jìn)去，并結(jié)合游客的生理特征和心理需求，給出可行性報(bào)告；在分析旅游地的客源市場時，可將該地區(qū)的人口分布和景區(qū)吸引力及其目標(biāo)群體等情況綜合考慮進(jìn)去，并對旅游地進(jìn)行緩沖區(qū)分析以及空間疊加分析，再使用加權(quán)為其在電子地圖規(guī)劃出服務(wù)范圍，以便準(zhǔn)確圈定其客源市場。

五、動態(tài)監(jiān)測

動態(tài)監(jiān)測的對象是旅游景點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)，可將監(jiān)測得來的數(shù)據(jù)運(yùn)用波動曲線或柱狀圖表示出來，進(jìn)而使決策者的分析及決策都有據(jù)可查。為了及時預(yù)知旅游景點(diǎn)的自然災(zāi)害狀況，可通過連續(xù)觀測的方法獲取景點(diǎn)的地理環(huán)境數(shù)據(jù)，并及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)果為旅游景點(diǎn)的自然災(zāi)害做出風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、收益損害測度指標(biāo)、災(zāi)害防范體系等。運(yùn)用GIS技術(shù)將監(jiān)測數(shù)據(jù)分析后繪制成圖，使管理部門通過觀察圖了解旅游景點(diǎn)潛在的災(zāi)害威脅，以便使景點(diǎn)的環(huán)境得到有效改善。定期進(jìn)行調(diào)查，主要調(diào)查游客對旅游景點(diǎn)的交通狀況及對服務(wù)設(shè)施是否滿意，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，經(jīng)分析后得出旅游景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而編制出游客滿意度指標(biāo)，再結(jié)合分類后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，制訂出短期內(nèi)發(fā)展的具體方案。

六、小結(jié)

第2篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代下旅游景區(qū)門票銷售方式的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

為了跟隨時展的步伐，提升景區(qū)門票的銷售量，專家人士以傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)門票銷售方式作為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代化數(shù)字信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)設(shè)備等，建立起旅游景區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)電子商務(wù)交易平臺，目的是為了提高傳統(tǒng)門票銷售方式中訂票、取票以及退票等環(huán)節(jié)的工作效率，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票的無紙化購票和自動化管理模式。

旅游景區(qū)電子商務(wù)平臺的應(yīng)用為人們的旅游出行提供了極大的便利，但現(xiàn)階段我國旅游景點(diǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)民中的應(yīng)用率十分低，即使運(yùn)用相關(guān)平臺進(jìn)行預(yù)訂也是以酒店和機(jī)票為主，在網(wǎng)站上預(yù)訂景區(qū)門票的人非常少，導(dǎo)致旅游景點(diǎn)門票相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺雖然已經(jīng)建立，但是利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行門票預(yù)訂的人群依然極少，對推動旅游市場的發(fā)展十分不利。

互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下旅游景區(qū)門票銷售方式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行門票銷售，以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)進(jìn)行的銷售方式是將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)結(jié)合，使得銷售平臺具有互聯(lián)網(wǎng)的特性，即傳輸速度快、傳播范圍廣泛。利用互聯(lián)網(wǎng)時代下的電子商務(wù)平臺進(jìn)行旅游景區(qū)門票銷售，可以直接將旅游景區(qū)景觀和產(chǎn)品利用三維虛擬技術(shù)，將其變成流動的風(fēng)景畫，直接向旅游者展示和宣傳景區(qū)現(xiàn)場的風(fēng)景，加深目標(biāo)客戶對旅游景區(qū)的了解，增加目標(biāo)客戶的興趣。

由于互聯(lián)網(wǎng)本身具有互動性、及時性等特點(diǎn)，因此，與傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)門票銷售方式相比較，基于互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的旅游景區(qū)門票銷售具有更多的優(yōu)勢，在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場營銷時，景點(diǎn)管理層可以通過互聯(lián)網(wǎng)更加快速的了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，更加清晰地把握客戶的心理需求和意向，通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺與客戶進(jìn)行交流互動，通過客戶的反饋?zhàn)畲蟪潭鹊陌l(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺對市場機(jī)制的監(jiān)督和調(diào)節(jié)作用。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下景區(qū)門票銷售電子商務(wù)化原因以及與傳統(tǒng)銷售方式的區(qū)別

（一）旅游者的需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的心理需求已經(jīng)產(chǎn)生了極大的變化，對旅游的要求也在不斷提高，旅游者在景點(diǎn)旅游時已不再是粗略的觀賞，更多的是希望通過旅游活動體驗(yàn)到旅游的快樂，實(shí)現(xiàn)自我完善。但是現(xiàn)階段人們的時間絕大部分都比較統(tǒng)一，出去旅游大多數(shù)時候都是旅游高峰期，對于出外旅行的人來說十分不利。在傳統(tǒng)的旅游景點(diǎn)門票銷售過程中，人們只有到景區(qū)門口或者是固定的售票點(diǎn)才可以買到景區(qū)門票，這就導(dǎo)致許多旅游者通過很長時間到達(dá)旅游景點(diǎn)之后會出現(xiàn)門票已經(jīng)售罄，旅行者白跑一趟這樣的事情發(fā)生。為了盡可能避免這些事情的發(fā)生，以互聯(lián)網(wǎng)+大時代為背景的旅游景區(qū)門票銷售電子商務(wù)平臺開始建立，旨在為人們的出行提供更加便捷的服務(wù)。

（二）旅游景區(qū)競爭的需求

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，基于市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競爭也越愛越激烈，面對激烈的市場競爭，旅游景區(qū)也開始由單一的觀光向多形態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈模式發(fā)展，而要宣傳這些新的產(chǎn)業(yè)鏈，僅僅依靠傳統(tǒng)的銷售手段是不夠的。利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的特點(diǎn)，將旅游景點(diǎn)門票銷售和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，建立以宣傳旅游景區(qū)為主體地位的電子商務(wù)銷售平臺是十分必要的。與傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)宣傳方式和門票銷售手段相比較，以電子商務(wù)平臺進(jìn)行旅游景點(diǎn)宣傳和門票銷售，工作人員通過專業(yè)技術(shù)將景區(qū)的產(chǎn)品和內(nèi)容放置在電子商務(wù)平臺上，建立起屬于景區(qū)的品牌形象，通過品牌推廣和在線銷售模式吸引目標(biāo)人群，提高目標(biāo)人群的旅游興趣，保持旅游景點(diǎn)門票銷售的順暢運(yùn)營，降低高峰期旅游景點(diǎn)的門票銷售壓力，降低旅游景點(diǎn)宣傳費(fèi)用，為旅游景點(diǎn)在市場競爭中占據(jù)制高點(diǎn)奠定市場基礎(chǔ)。

（三）旅游景區(qū)發(fā)展的需求

市場營銷的效率是旅游景區(qū)進(jìn)行長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，而門票作為市場營銷的重要組成部分，其銷售方式應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，滿足現(xiàn)階段人們的需求。要提高旅游景點(diǎn)門票銷售的效率和質(zhì)量，景區(qū)應(yīng)當(dāng)及時了解行業(yè)市場信息的變動和人們的需求，擴(kuò)大對景區(qū)的宣傳力度，這些都是需要極大的成本的。傳統(tǒng)宣傳方式搜集資料的手段較為單一，且成本高效率低，而基于互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的電子商務(wù)平臺以其獨(dú)有的傳播信息速度快、傳播范圍廣等特點(diǎn)，可以以最為低廉的價(jià)格獲取景點(diǎn)發(fā)展所需的信息，打破地域和時間的限制，最大程度的將景區(qū)的旅游資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票的跨界跨時間的購買，開啟我國旅游景點(diǎn)門票銷售方式的新時代。

三、互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下旅游景區(qū)門票銷售方式研究

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的行業(yè)電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)信息化

旅游景點(diǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下的行業(yè)電子商務(wù)平臺可以實(shí)現(xiàn)旅游景點(diǎn)信息化。行業(yè)電子商務(wù)平臺指的是旅游行業(yè)專用的交易平臺，在該市場平臺上銷售景點(diǎn)門票，可以提高景點(diǎn)門票銷售的效益，便于景區(qū)管理層進(jìn)行管理，行業(yè)電子商務(wù)平臺是旅游景區(qū)在傳統(tǒng)門票的銷售方式上以互聯(lián)網(wǎng)+特性作為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)的市場銷售模式，是一個開放性和綜合性的商務(wù)交易區(qū)域。對旅游景區(qū)門票銷售而言，在專業(yè)的行業(yè)商務(wù)平臺上，推出各個景點(diǎn)的門票數(shù)量和風(fēng)景介紹，即便于客戶了解景區(qū)的信息，又可以幫助有興趣的客戶及時購買門票，避免由于旅游高峰期帶來的景區(qū)門票的問題。例如，各大門票代售的APP以及其他可以進(jìn)行購票的手機(jī)客戶端，人們可以在APP或者客戶端上選擇自己感興趣的景區(qū)門票提前進(jìn)行購票，提前了解相關(guān)景區(qū)的信息，及時根據(jù)旅游行程選擇相應(yīng)的路線。

（二）充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+時代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游景區(qū)門票銷售手段

互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下旅游景區(qū)門票銷售應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)+時代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游景區(qū)門票銷售手段，電子商務(wù)平臺作為新時代的銷售手段之一，其蘊(yùn)藏的機(jī)遇非常大，旅游景區(qū)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況不斷開發(fā)電子商務(wù)平臺的其他功能，多方面結(jié)合，不斷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和市場營銷手段的創(chuàng)新，提高電子商務(wù)平臺旅游景區(qū)門票銷售效益。例如，在進(jìn)行行業(yè)電子商務(wù)平臺門票直銷的同時，景區(qū)管理層可以選取其他的有能力的網(wǎng)站進(jìn)行門票代銷，也就是我們常說的選取分銷，采取薄利多銷的方式，在保證景區(qū)基本利益的基礎(chǔ)上增加景區(qū)門票的銷量。但是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行門票銷售并不能一味的依靠技術(shù)手段，更要注意將技術(shù)手段與旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)、景區(qū)周圍的環(huán)境以及客戶需求等相結(jié)合，選擇合適景區(qū)的銷售手段，利用技術(shù)提供客戶交流平臺，根據(jù)客戶反饋對景區(qū)進(jìn)行維護(hù)和管理，不斷推出新的營銷方案，用科學(xué)技術(shù)加強(qiáng)旅游景區(qū)門票銷售的收益。例如，旅游景點(diǎn)在相關(guān)電子商務(wù)平臺上進(jìn)行門票銷售時，可以選取其中部分游客作為特惠游客，采用打折的方式對這部分游客提供門票，然后通過市場營銷的宣傳策劃，讓更多的目標(biāo)人群才參與到相關(guān)活動中，提高景點(diǎn)門票的銷售量。

（三）將互聯(lián)網(wǎng)+時代下的新的銷售手段和傳統(tǒng)銷售方式進(jìn)行整合運(yùn)用

互聯(lián)網(wǎng)+時代下的旅游景區(qū)門票銷售方式創(chuàng)新改革離不開傳統(tǒng)銷售方式的基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行景區(qū)門票銷售方式使用時間太短，并不具備獨(dú)立的盈利能力。但是相比較于傳統(tǒng)銷售模式，網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的門票銷售無疑更加具有優(yōu)勢，其可以開拓出更大的門票銷售市場，不受時間和地域的約束。雖然現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)移動終端在我國使用范圍逐漸擴(kuò)大，但是部分人群并不習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取旅游景區(qū)的信息和其門票的銷售方式，這在一定程度上限制了景區(qū)門票互聯(lián)網(wǎng)模式下的營銷。因此，旅游景區(qū)在進(jìn)行門票銷售方式創(chuàng)新的過程中，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)模式相結(jié)合，在兩種模式之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，選擇合適的共存方式。例如，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，將分級的銷售方式應(yīng)用到傳統(tǒng)的銷售方式當(dāng)中，在旅游人群多的城市建立旅游景點(diǎn)門票代售點(diǎn)或者是賦予旅行社進(jìn)行門票代購的權(quán)力，從各個方面便于人們購買景區(qū)門票，減少旅游高峰期景區(qū)門票票務(wù)系統(tǒng)的壓力，提高景區(qū)門票的效益。

四、結(jié)語

第3篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

關(guān)鍵詞：中國度假旅游 細(xì)分市場 開發(fā)策略

隨著當(dāng)前旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國的度假旅游行業(yè)的相關(guān)工作也在不斷的發(fā)展和完善，尤其是中國度假旅游市場的細(xì)分及開發(fā)工作，更是得到了很大的發(fā)展。由于經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平不斷提高，原本單一、無新意的旅游思想已經(jīng)不能滿足廣大市民的需要。因此，如何在中國的度假旅游行業(yè)中找到更加適合我國度假旅游事業(yè)不斷發(fā)展的方向，就成為了目前、度假旅游行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

一、目前中國度假旅游發(fā)展現(xiàn)狀探析

度假旅游一般是指，各個國家或者是地區(qū)，以自身的自然環(huán)境和自然景觀為主體，通過向廣大的消費(fèi)者提供各種休閑設(shè)備以及其它的各種服務(wù)項(xiàng)目的方式，來不斷為本國或者是本地區(qū)的旅游愛好者提供更好的休閑環(huán)境，同時達(dá)到不斷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的目標(biāo)。而對于中國而言，其度假旅游的歷史早在很多年前就存在了，其中最為著名的就是也皇家園林與其他園林度假為主，例如：歷史著名的承德避暑山莊、被八國聯(lián)軍燒掉的圓明園，都是我國古代皇家著名的度假旅游景點(diǎn)之一。

基于當(dāng)前度假旅游市場的快速發(fā)展的趨勢，在20世紀(jì)90年代初，國務(wù)院就正式頒發(fā)了《關(guān)于試辦國家旅游度假區(qū)有關(guān)問題的通知》，該通知中明確指出，要想徹底發(fā)展中國的度假旅游行業(yè)，旅游行業(yè)就必須不斷完善自身的旅游資源，將旅游景點(diǎn)的單一化逐漸向著多元化發(fā)展，只有這樣才能促進(jìn)度假旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，才能更好的為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。與此同時，隨著我國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們對精神生活的追求也愈加的強(qiáng)烈，這也促進(jìn)了我國旅游市場的大力發(fā)展，使得我國的旅游行業(yè)一時間成為了熱門行業(yè)；另外，我國“五一黃金周”與“十一黃金周”的相關(guān)制度的提出，更是大大的促進(jìn)了我國度假旅游事業(yè)的高速發(fā)展。

二、中國度假旅游發(fā)展規(guī)律探析

從另一個角度看，度假旅游與普通的旅游景點(diǎn)觀光還是有一定的區(qū)別的。旅游景點(diǎn)觀光的游客主要以各個景點(diǎn)的環(huán)境生態(tài)觀光為主，其并不會在一個旅游景點(diǎn)停留太久；而度假旅游的目的在于游客的休閑、健身與養(yǎng)生，游客很有可能在一個他認(rèn)為最適合自己這階段修養(yǎng)的景點(diǎn)“小憩”。這種游客本身不是很重視景點(diǎn)周圍的景色到底有多美，其主要追求的自己的身心與大自然的結(jié)合。在度假旅游的景點(diǎn)，游客不僅需要體會到大自然環(huán)境帶給身心的放松，還要在度假地點(diǎn)得到心靈上最大的放松和享受。因此，對于度假旅游行業(yè)而言，要給游客提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境的同時，還要確保為游客提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，才能滿足度假游客的需求。

隨著改革開放腳步的加快，我國的度假旅游行業(yè)也取得了一定的成績，但是，對于我國的旅游市場來講，度假旅游仍是一個新生事物，屬于初步發(fā)展的時期，許多多元化度假旅游商家與服務(wù)的引入，并沒有發(fā)揮出自身最大的功能作用，大多數(shù)的度假旅游景點(diǎn)仍是主要以經(jīng)營的方式為社會的廣大市民服務(wù)。這種經(jīng)營方式很明顯存在眾多的不足與問題，這也是制約我國度假旅游市場發(fā)展的一個主要因素。因此，我國的度假旅游行業(yè)如果想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須在堅(jiān)持我國基本國情的前提下，針對當(dāng)前我國度假旅游行業(yè)進(jìn)行科學(xué)的改革與調(diào)整，對市民的旅游心理進(jìn)行詳細(xì)的分析，在此基礎(chǔ)上，才能夠使度假旅游行業(yè)在本質(zhì)上抓住廣大旅游愛好者的心，讓他們心甘情愿的進(jìn)行消費(fèi)，從而使得我國的旅游經(jīng)濟(jì)得到快速的發(fā)展。為此，筆者在這里對目前社會中的度假旅游者的心理需求變化進(jìn)行了分析，其主要有以下幾個階段：

1、生態(tài)環(huán)境主導(dǎo)階段

伴隨城市化進(jìn)程的不斷加快，人們已經(jīng)厭倦了城市的喧囂以及匆匆忙忙的工作狀態(tài)，他們更加渴望有一個環(huán)境優(yōu)美的生活空間，可以讓自己的身心得到一定程度的放松。因此，優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境就成為了當(dāng)前度假旅游的首選地點(diǎn)。尤其是近年來，著名風(fēng)景區(qū)與農(nóng)家樂度假勝地?cái)y手共進(jìn)思想的大力實(shí)施，使得眾多的城市居民都找到了度假休閑的好場所，這些度假旅游景點(diǎn)的出現(xiàn)，在一定的階段上滿足了人們的心理要求。

2、度假設(shè)施主導(dǎo)階段

這類度假旅游景點(diǎn)，主要采用為廣大游客提供更好的服務(wù)質(zhì)量以及日常生活中不常見的設(shè)施服務(wù)為主。來到此處的度假旅游者大多數(shù)都要求度假旅游地點(diǎn)除了要具備優(yōu)秀的自然資源之外，其還需要具備一個更高檔、更舒適的生活環(huán)境。其中，度假的旅游者要求度假景點(diǎn)必須要具有優(yōu)秀的交通資源、日用超市、藥店以及一些其它的基礎(chǔ)設(shè)施之外，對食宿也有著更高的要求，如酒店必須家具齊全、獨(dú)立衛(wèi)生間、甚至在每一個酒店的住房內(nèi)都要配有專有的室內(nèi)私用廚房等等?？偠灾?，度假者不但要求度假旅游景點(diǎn)要擁有美好的自然環(huán)境，還要求獲得與常住地一樣便利的生活環(huán)境。我國目前一些開發(fā)較早的度假地正在逐步完善相關(guān)生活設(shè)施。

3、休閑設(shè)施主導(dǎo)階段

在上文中兩個階段的生態(tài)環(huán)境與度假設(shè)施都得到一定的保障之后，旅游者的身心會向著更深層的身心享受的需求邁進(jìn)。度假旅游者不但要求度假旅游景點(diǎn)要具備高檔、舒適的日常生活設(shè)施，其還要求度假旅游景點(diǎn)還要具備完善的的休閑、康體設(shè)施以及其它方面的休閑設(shè)施。旅游者不僅要在度假旅游的時候享受更好的身心健康服務(wù)，還要在精神上取得更大程度的休閑。這也在一定的程度上要求，度假旅游景點(diǎn)必須對度假地旅游者的容量進(jìn)行控制，以此來保障休閑康體設(shè)施的使用率以及個人健身康體的專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)水平。

三、中國度假旅游細(xì)分市場方案探析

中國度假旅游細(xì)分市場，在總體上看來，其主要以度假旅游景點(diǎn)的自然因素、地理因素、人文因素、人類的行為因素以及人們的心理因素為主，這些因素在表面上看來，每一種因素都是獨(dú)立存在的個體因素，但是在實(shí)際的考察中，往往一種因素中包含了其它幾個方面的因素，這些因素相互影響，對當(dāng)前中國度假旅游景點(diǎn)發(fā)展方向有著至關(guān)重要的影響，尤其是人文因素的影響，更是對度假旅游行業(yè)的發(fā)展道路有著深遠(yuǎn)的影響。據(jù)有關(guān)資料顯示分析：人文因素中，度假旅游者的“文化程度”“心理因素”“年齡”“世界觀”以及“人生觀”等等都是影響一個國家或者地區(qū)度假旅游景點(diǎn)發(fā)展方向的重要因素。為此，筆者在這里根據(jù)影響度假旅游的因素，對當(dāng)前中國度假旅游細(xì)分市場進(jìn)行了分類，其主要有以下幾個市場。

1、常見療養(yǎng)型度假旅游市場

該類市場主要是以度假景觀的自然生態(tài)環(huán)境為主體，來此處旅游者大多數(shù)都以放松自己身心與調(diào)節(jié)生活節(jié)奏為主，他們對度假旅游景點(diǎn)的公共設(shè)施、與生活配套的食宿環(huán)境以及休閑設(shè)施的要求不高，其自身對度假旅游所消耗的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用也是十分的注重。這類人群主要以工作退休的老人、普通階級的工薪家庭與教育程度一般者居多。他們大多數(shù)都以“五一黃金周”與“十一黃金周”為核心，其在度假旅游的時間并不是很長，因此，他們選擇的，往往都是以大城市周邊環(huán)境中相對幽雅、生態(tài)環(huán)境良好的自然風(fēng)景區(qū)為主，他們在度假風(fēng)景區(qū)主要的行為活動就是緩解一段時期內(nèi)自己焦躁的心情、放松身心。

2、養(yǎng)生生活型度假旅游市場

此類市場主要是以注重自身物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)的人為主。他們?yōu)榱四軌蛟谏钪邢硎芨鼮閮?yōu)質(zhì)的生活情趣，享受不同的風(fēng)土人情、不同的地域文化差異，同時也是為了能夠更為順利的融入到度假旅游的生活中去，這些游客希望度假旅游如同生活在家中一樣。因此，這些游客要求，度假旅游景點(diǎn)的食宿場所必須具備較為完善的日常生活設(shè)施，他們將度假旅游景點(diǎn)的酒店當(dāng)做是自己的第二個家，這類旅游者大多數(shù)都是已退休老人與自由職業(yè)者。

3、奢華享受型度假旅游市場

一般需求這類旅游的人，大多數(shù)都以富家子弟或者是富有的老人居多，他們不在意金錢的花費(fèi)，只是追求奢侈、尋求另類，對物質(zhì)生活的享受有著極高的要求，所有的事情都追求完美，尤其是對度假旅游的食宿場所以及休閑享受的設(shè)施都有著嚴(yán)格的要求。這類旅游者一般都以事業(yè)成功的私企老板、外企高管以及他們的家庭成員為主。

4、刺激探險(xiǎn)型度假旅游市場

選擇此類度假旅游市場的旅游者均以年輕、愛好探險(xiǎn)者為主，他們對日常生活設(shè)施是否完善并不特別重視，他們只要求度假旅游景點(diǎn)可以提供適當(dāng)?shù)陌踩Ｕ暇涂梢粤?。此類旅游者大多?shù)都是日常生活壓力大、文化程度高、追求時尚、個性開放、身體健康的中青年為主。

四、中國度假旅游細(xì)分市場下的開發(fā)策略探析

從上述觀點(diǎn)中不難看出，中國度假旅游行業(yè)要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就必須針對當(dāng)前的度假旅游細(xì)分市場進(jìn)行科學(xué)的研究，并提出適當(dāng)、合理的調(diào)整與改變，才能最大程度的促進(jìn)我國度假旅游市場的進(jìn)一步發(fā)展。為此，筆者針對度假旅游的細(xì)分市場，提出了以下幾點(diǎn)開發(fā)策略，以供大家參考：

1、度假旅游景點(diǎn)在發(fā)展自身的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢的同時，以低廉的價(jià)格作為其發(fā)展的優(yōu)勢。該類政策主要針對的是常見療養(yǎng)型度假旅游市場，究其原因就是因?yàn)榇祟惵糜稳巳菏钱?dāng)前社會中最大的旅游成員組織之一。因此，度假旅游企業(yè)必須開發(fā)自身度假旅游的生態(tài)環(huán)境，讓自己度假村旅游景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境可以滿足旅游者不同身心需求。另外，度假旅游景點(diǎn)的人均消費(fèi)價(jià)位要合理，不能出現(xiàn)物質(zhì)消費(fèi)過高的情況，要注重薄利多銷，度假旅游企業(yè)應(yīng)以為旅客提供至高的服務(wù)為主。

2、度假旅游企業(yè)要不斷完善企業(yè)的管理手段。該對策主要針對生生活型度假旅游市場。度假旅游企業(yè)在滿足了療養(yǎng)型度假旅游市場的需求的同時，還要不斷規(guī)范自己企業(yè)的管理手段，要適當(dāng)?shù)脑谛℃?zhèn)中開發(fā)獨(dú)特的旅游景點(diǎn)，以此來滿足不同旅游者的身心需要。例如：我們可以適當(dāng)?shù)脑诙燃俾糜尉包c(diǎn)中開設(shè)古典韻味或民族風(fēng)情的小鎮(zhèn)，并配置相對完善的日常生活設(shè)施，從而使得旅游者的身心能夠得較大的放松。度假旅游企業(yè)還要制定一套完善的管理措施，避免旅游者在度假過程中發(fā)生問題卻無法給予解決方案的現(xiàn)象出現(xiàn)。

3、度假旅游景點(diǎn)還要適當(dāng)設(shè)置“精品屋”。度假旅游景點(diǎn)為了要迎合奢華享受型度假旅游市場，要在度假旅游景點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)摹熬肺荨保怨┥贁?shù)奢侈旅游者的需要。此類“精品屋”中的所有設(shè)施與食物等產(chǎn)品一定要具備高端品味，服務(wù)人員也要進(jìn)行專業(yè)、特殊的培訓(xùn)。

4、度假旅游景點(diǎn)要有獨(dú)特的品味與極強(qiáng)的安全保障措施。針對探險(xiǎn)刺激型市場，選擇地偏人稀之地，保持原始蠻荒意境，精心設(shè)計(jì)探險(xiǎn)項(xiàng)目，提供安全保護(hù)措施。開發(fā)此類產(chǎn)品，可以有兩種模式 ：一是專精模式，二是綜合模式。

五、結(jié)語

綜上所述，我國度假旅游市場的細(xì)分及開發(fā)策略工作，想要進(jìn)一步取得更深遠(yuǎn)的進(jìn)步，就必須針對當(dāng)前度假旅游市場的細(xì)分及開發(fā)策略進(jìn)行系統(tǒng)的分析，才能從中找到真正的發(fā)展方法，在本質(zhì)上發(fā)展中國的旅游經(jīng)濟(jì)，讓其可以更好的為我國國民經(jīng)濟(jì)的增長做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

山東省旅游業(yè)利用外資的現(xiàn)狀

1.住宿餐飲業(yè)的引資

山東是旅游大省，在住宿餐飲方面發(fā)展迅速。我國加入WTO后，隨著外資逐步進(jìn)入我國的住宿餐飲業(yè)，山東省興建的外資酒店和飯店業(yè)數(shù)量也逐步增多，這些投資以興建高檔星級酒店為主，并形成一定規(guī)模。截止2011年12月，旅游住宿酒店方面，山東省共有旅游住宿酒店657家，其澳臺投資酒店23家，外商投資酒店14家；餐飲方面，全省2452家餐飲企業(yè)中，港澳臺投資企業(yè)21家，外商投資企業(yè)31家。而且，2011年的山東省住宿和餐飲業(yè)合同外資金額也高達(dá)264391萬美元。通過研究發(fā)現(xiàn)，山東省外資酒店和餐飲業(yè)發(fā)展速度比較快，外商投資企業(yè)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)企業(yè)，與國內(nèi)同等企業(yè)相比，服務(wù)價(jià)位也偏高，然而外商投資酒店和餐飲飯店的服務(wù)成熟檔次高，高價(jià)位并沒有失去消費(fèi)者，反而以高于國內(nèi)同等企業(yè)的入住率和入座率得到較大的效益。同時，我們也發(fā)現(xiàn)近年來外商投資雖然不斷進(jìn)駐山東省的住宿餐飲業(yè)，但投資項(xiàng)目個數(shù)、合同外資金額和實(shí)際外資金額都逐年下降，例如山東省酒店餐飲業(yè)合同外資金額在2010年下降30．7％，2011年下降44．1％。究其原因，山東省酒店餐飲業(yè)在前期發(fā)展迅猛，吸引外資數(shù)量較多，而近年來投資接近飽和，發(fā)展空間嚴(yán)重不足。例如，目前山東省星級酒店的數(shù)量是870家，居全國第二位，僅次于排名第一擁有954家星級酒店的廣東省。對于如此飽和的市場，進(jìn)一步投資山東旅游的住宿餐飲業(yè)，無論對國內(nèi)投資者還是對外資企業(yè)，都是具有極大挑戰(zhàn)性的。

2.外商投資的旅行社

旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，目前山東省旅行社共有1856家，數(shù)量多，服務(wù)項(xiàng)目廣。2008年以后，我國政府才允許一些外國旅行社在我國制定的旅游度假區(qū)開辦一些外資或中外合資的旅行社甚至承包一些旅游項(xiàng)目，外商投資旅行社逐步進(jìn)入我國旅游市場，并且必須取得國家旅游局審批經(jīng)營許可，截止2012年4月，國家旅游局許可的全國外資旅行社約為66家，其中山東省2家，并都在旅游城市青—53—島。相信隨著國家政策的進(jìn)一步放開，會有更多的國外旅行社逐步進(jìn)駐山東旅游市場。

優(yōu)化山東省旅游業(yè)利用外商投資的策略分析

目前，山東省旅游業(yè)在利用外商投資方面存在行業(yè)和區(qū)位結(jié)構(gòu)的不平衡，以及特定優(yōu)勢發(fā)揮不足等問題，應(yīng)及時調(diào)整和優(yōu)化相應(yīng)策略，使外商投資進(jìn)一步促進(jìn)山東旅游業(yè)的發(fā)展。

1.充分利用區(qū)位資源特定優(yōu)勢和引資政策

山東省緊鄰京津塘經(jīng)濟(jì)區(qū)，位于中國首都北京和中國最大的商業(yè)城市上海之間，是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份之一。全省交通已形成空中、海上、公路、鐵路相互連接的立體網(wǎng)絡(luò)。山東省歷史文化源遠(yuǎn)流長，擁有國家級資源235處：其中歷史文化名城6處；重點(diǎn)文物保護(hù)單位97處；國家級風(fēng)景名勝區(qū)5處；國家級自然保護(hù)區(qū)7處；國家森林公園36處；國家地質(zhì)公園6處；國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)78項(xiàng)。山東省所處的區(qū)位和豐富的旅游資源相結(jié)合，使山東具有發(fā)展旅游業(yè)的特定優(yōu)勢，為引資創(chuàng)造了良好的自然條件。

山東省政府近年來一直支持外資進(jìn)入旅游業(yè)，并結(jié)合國家政策出臺一系列地方政策吸引外資，擴(kuò)大外資投資力度。例如，2010年《山東省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好利用外資工作的意見》中提出擴(kuò)大服務(wù)業(yè)利用外資，加快金融保險(xiǎn)、科技信息、現(xiàn)代物流、文化旅游、咨詢服務(wù)、商務(wù)會展等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)利用外資步伐。2011年，國家工商總局印發(fā)的《國家工商行政管理總局關(guān)于支持山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)展意見》支持大型外資旅游企業(yè)和各種新興旅游業(yè)態(tài)進(jìn)入“一藍(lán)一黃”經(jīng)濟(jì)區(qū)。這些政策的出臺，為外資進(jìn)入山東旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的外部政策環(huán)境。

在吸引外商投資過程中，我們應(yīng)把區(qū)位資源的特定優(yōu)勢和有力的政府政策應(yīng)結(jié)合起來，作為有利的引資條件進(jìn)行宣傳，使外商投資企業(yè)了解并愿意利用這些優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)在山東省旅游業(yè)的投資力度。

2.平衡外商投資行業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)位結(jié)構(gòu)

通過分析山東省旅游產(chǎn)業(yè)引進(jìn)外資的現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)目前外商投資主要集中于旅游酒店和餐飲方面，而旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)以及旅行社方面的投資較少。同時，外商投資地區(qū)多在沿海且經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市，而內(nèi)陸地區(qū)及經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)吸收外資較少。隨著山東省旅游業(yè)的發(fā)展和成熟，這種行業(yè)投資和區(qū)位嚴(yán)重不平衡現(xiàn)象亟需加以優(yōu)化。

首先，在旅游景點(diǎn)開發(fā)方面，山東省旅游業(yè)應(yīng)優(yōu)先選取經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后的地區(qū)，充分利用當(dāng)?shù)刈匀坏穆糜钨Y源和未來豐厚的盈利空間吸引外資，興建新開發(fā)大型旅游景點(diǎn)，吸引游客的同時發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，而對于成熟景點(diǎn)的修葺項(xiàng)目則應(yīng)優(yōu)先考慮國內(nèi)投資者。另外，在景點(diǎn)開發(fā)上，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源特征，通過優(yōu)惠的招商條件，吸引更多國別的外商投資企業(yè)參與建設(shè)方案設(shè)計(jì)，在擴(kuò)大投資項(xiàng)目數(shù)量和金額的同時，選取最優(yōu)開發(fā)興建方案，尋找最合適的外國投資者。其次，在住宿餐飲和旅行社建設(shè)方面，應(yīng)更加側(cè)重外商投資旅行社的發(fā)展。省政府應(yīng)有計(jì)劃的增加外資旅行社申報(bào)工作，爭取通過國家旅游局審批，逐步增加外資旅行社數(shù)量。通過外資旅行社的引入國外競爭，起到規(guī)范和優(yōu)化旅行社服務(wù)質(zhì)量的作用。同時，應(yīng)把外資旅行社更多得引入旅游資源尚待開發(fā)的內(nèi)陸城市，作為有益補(bǔ)充。例如，外資在內(nèi)陸城市新建景點(diǎn)的過程中，可以配套引入外資旅行社，加強(qiáng)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)水平。

3.充分發(fā)揮旅游業(yè)中的外商投資溢出效應(yīng)

外商投資旅游業(yè)的溢出效應(yīng)主要表現(xiàn)在示范效應(yīng)和競爭效應(yīng)兩個方面。外商投資企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應(yīng)處于比較成熟的水平，硬件設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平都高于國內(nèi)企業(yè)，為國內(nèi)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了借鑒，同時也增加了競爭的壓力。首先，在旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)中，外資企業(yè)通常是把當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的特征和母國旅游文化結(jié)合，興建設(shè)計(jì)理念新穎，獨(dú)具特色的綜合服務(wù)性旅游景點(diǎn)。這些旅游景點(diǎn)的建立為山東旅游業(yè)帶來了新理念和新文化，也注入了新的活力。其次，住宿和餐飲業(yè)的投資企業(yè)以檔次高、服務(wù)優(yōu)為特征，高入住率迫使內(nèi)資企業(yè)加強(qiáng)硬件設(shè)備的更新?lián)Q代，同時改善經(jīng)營管理，從而提高了整體旅游住宿餐飲方面的綜合服務(wù)水平。

第5篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

一、指導(dǎo)思想

為深入貫徹落實(shí)全市預(yù)防青少年兒童溺水工作部署，結(jié)合文旅行業(yè)實(shí)際，全面查找防溺水工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在的隱患，針對排查出的問題，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作措施，強(qiáng)化督查督導(dǎo)，迅速整改到位，進(jìn)一步落實(shí)“人防、技防、物防”措施，建立健全工作臺賬，確保防溺水工作萬無一失。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立縣文化和旅游局預(yù)防青少年兒童溺水工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)文化和旅游行業(yè)預(yù)防青少年兒童溺水全面工作。

三、明確工作責(zé)任，層層加強(qiáng)落實(shí)

一是要層層落實(shí)，壓實(shí)責(zé)任?？h文化和旅游局加強(qiáng)對涉水景區(qū)的安全管理，開展常態(tài)化檢查，并在汛期和節(jié)假日期間開展專項(xiàng)督查，加大宣傳力度，借助公益電影防溺水教育、宣傳欄防溺水宣傳，提高青少年兒童防溺水安全意識。涉水景區(qū)要成立防溺水工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確汛期工作責(zé)任人和聯(lián)絡(luò)人，制定防溺水安全預(yù)案，開展水上安全應(yīng)急演練，配備相應(yīng)的救援設(shè)備，開展定期巡查，建立汛期安全工作臺賬。

二是明確工作重點(diǎn)，切實(shí)解決存在隱患。全縣各旅游景點(diǎn)做好認(rèn)真細(xì)致的排查工作，特別是涉水旅游景點(diǎn)，要對景區(qū)及周邊易滑坡、垮塌的地段進(jìn)行全面檢查，及時排除塌方、落石、道路損毀等安全隱患，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)道路、步道護(hù)欄、車輛、娛樂設(shè)施的檢修維護(hù)，做好安全提示，在醒目位置設(shè)立警示標(biāo)志，及時告知游客；要密切關(guān)注汛情，如有暴風(fēng)、特大暴雨等惡劣天氣，可能影響游客安全時，及時停止對外開放、關(guān)閉水上漂流等危險(xiǎn)游覽項(xiàng)目，嚴(yán)防自然災(zāi)害應(yīng)發(fā)安全事故。每到一處，要細(xì)致認(rèn)真的排查安全隱患，不留盲區(qū)，不留死角，不留余地，不利尾巴。落實(shí)安全責(zé)任制和相關(guān)安全制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，形成文字加圖片的報(bào)告上報(bào)我局領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、工作要求

第6篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

關(guān)鍵詞：鐵路交通旅游一體化;調(diào)查研究;旅游專列;運(yùn)行方案

一、鐵路交通旅游一體化的含義

所謂鐵路交通旅游一體化， 就是以鐵路交通工具為主要載體，有效運(yùn)用滿足游客旅游愿望和需求所必需的物質(zhì)、人員、技術(shù)和信息，協(xié)調(diào)滿足游客旅游需求的生產(chǎn)和服務(wù)的總和。

就其實(shí)質(zhì)而言，鐵路交通旅游一體化是把鐵路交通和旅游二者有機(jī)結(jié)合，以便為游客提供更有效的服務(wù)。

二、鐵路交通旅游一體化的特點(diǎn)

1.服務(wù)性

鐵路交通旅游一體化是以服務(wù)為導(dǎo)向的過程。鐵路交通旅游一體化的最重要的特點(diǎn)就是以游客為中心，從戰(zhàn)略的角度又可分為兩種形式：一是服從低成本的戰(zhàn)略，提供滿足要求的服務(wù);二是提供競爭性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。鐵路交通旅游一體化是在激烈競爭的市場環(huán)境下企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵途徑。

2.綜合性

與其它服務(wù)行業(yè)相比，鐵路交通旅游一體化的綜合性較為突出。它涉及鐵路交通和旅游兩大主導(dǎo)行業(yè)，其中既有物質(zhì)設(shè)施的服務(wù)，也有服務(wù)人員的服務(wù)，還有各種服務(wù)、設(shè)施與游客的互動關(guān)系。

3.無形性

交通旅游一體化服務(wù)是抽象的、無形的，沒有一定的狀態(tài)，又不可觸摸。對物質(zhì)產(chǎn)品而言，消費(fèi)者可以在購買產(chǎn)品之前按照廣告中的信息加以對照驗(yàn)證，也可以和其它同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而降低購買的風(fēng)險(xiǎn)。但旅客在購買旅行產(chǎn)品之前，就不能對自己所將要接受的服務(wù)進(jìn)行預(yù)期。也可以說，交通旅游一體化服務(wù)在銷售之前不存在服務(wù)，旅客難以作出事先評估，這樣就在無形中增加了旅客購買的風(fēng)險(xiǎn)。

4.不可儲存性

交通旅游一體化產(chǎn)品是在生產(chǎn)中被消費(fèi)的，其使用價(jià)值往往都有一定的時間限制，因此旅客從服務(wù)中得到的好處不能像物質(zhì)產(chǎn)品那樣儲存起來。因此，影響交通旅游一體化服務(wù)銷售的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、自然等因素的作用，可以使交通旅游一體化產(chǎn)品呈現(xiàn)出較大的波動性。

三、鐵路交通旅游調(diào)查研究

1.鐵路交通旅游資源的調(diào)查

旅游資源是開展鐵路交通旅游一體化的原動力，直接決定鐵路交通旅游的成敗。鐵路交通旅游一體化的特殊性決定交通旅游資源的調(diào)查不同于一般旅游資源的調(diào)查。它不僅要調(diào)查景區(qū)的吸引力，還要調(diào)查鐵路交通沿線的吸引力。

2.交通狀況調(diào)查

包括經(jīng)由地客車開行情況、列車運(yùn)行圖的鋪畫情況和景區(qū)交通狀況的調(diào)查。

3.景區(qū)容量調(diào)查

主要是景區(qū)承載能力的相關(guān)調(diào)查。景區(qū)容量管理能起到保護(hù)環(huán)境免遭退化和破壞，維持景點(diǎn)質(zhì)量的作用。因鐵路交通旅游的客流集中且流量較大，對景區(qū)的旅游設(shè)施及服務(wù)的能力有較大沖擊力，所以此項(xiàng)調(diào)查至關(guān)重要。

4.交通旅游客流的調(diào)查分析與預(yù)測

一定的客流流量是開展鐵路交通旅游的基本條件，是交通旅游成本核算的基礎(chǔ)，也是對交通旅游進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價(jià)的基礎(chǔ)。在開展鐵路交通旅游項(xiàng)目之前，必須進(jìn)行客流的調(diào)查分析和預(yù)測。調(diào)查內(nèi)容包括居民可自由支配收入、國民經(jīng)濟(jì)走勢、國家政策等宏觀因素，景點(diǎn)和沿線吸引力和吸引對象、旅游交通的經(jīng)濟(jì)性、舒適性等微觀因素，并以此為依據(jù)做出旅游客流的預(yù)測。

四、旅游主題與路線選擇

1.觀光型：這類旅游者的主要需求是游覽觀賞名勝古跡、風(fēng)土人情，同時還可以與購物、娛樂、考察、業(yè)務(wù)相結(jié)合，希望通過旅游活動增長知識、開闊視野、陶冶情操等。追求的旅游產(chǎn)品一般是特色鮮明、價(jià)格低廉及逗留時間短等。

2.娛樂消遣型：這類旅游者的主要需求是松弛精神、調(diào)節(jié)生活節(jié)奏、擺脫緊張工作帶來的煩惱，享受休閑。因此追求的是以消遣、娛樂和享受為目的、質(zhì)量優(yōu)良、安全性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，而且一般選擇旅游景區(qū)最好的季節(jié)出游。

3.文化知識型：此類旅游者的主要需求是觀察社會、體驗(yàn)民俗風(fēng)情、豐富知識積累，通過旅游達(dá)到積極的休息和娛樂，獲得知識的啟迪和充實(shí)。因此在選擇旅游產(chǎn)品時十分在意日程安排的周密性、旅游線路的科學(xué)性以及導(dǎo)游員的文化修養(yǎng)水平等

4.公務(wù)型：此類旅游者的主要需求是根據(jù)工作的需要進(jìn)行貿(mào)易、商務(wù)洽談、出席有關(guān)會議、進(jìn)行科學(xué)文化交流或者舉辦展覽會為目的的游覽。他們對旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量較高，對價(jià)格不敏感。

5.醫(yī)療保健型：此類旅游者的主要需求是參加有益于身體和心理健康的旅游活動，治療某些慢性疾病，消除疲勞，比較在意旅游項(xiàng)目中的保健、康復(fù)功能和醫(yī)療效果，以及旅游環(huán)境的質(zhì)量。

鐵路交通旅游組織者根據(jù)所選旅游主題的特點(diǎn)具體安排適合的旅游路線，以滿足旅游群體的特定旅游欲望。

五、適應(yīng)一體化要求的旅游專列

1.旅游專列等級的確定

（1）設(shè)施先進(jìn)。旅游列車應(yīng)配屬高等級全封閉空調(diào)車體，以舒適典雅的臥鋪為主，以充分發(fā)揮“列車旅館”的功能;餐車能提供地方特色菜肴，以充分發(fā)揮“列車餐館”的功能;車輛兩側(cè)裝有弧形車窗，以充分發(fā)揮“觀光列車”的功能。

（2）服務(wù)檔次高。旅游列車設(shè)有吧臺、小型酒吧、OK廳、電話、上網(wǎng)設(shè)備，以滿足游客途中娛樂的要求。每個車廂均配有電視錄像，改變過去單純播放電視節(jié)目或欣賞音樂的傳統(tǒng)定勢，可考慮由各地的旅游部門與文化部門合作，拍攝當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^、名勝古跡、風(fēng)土人情、宗教藝術(shù)，介紹當(dāng)?shù)氐拿袼住⒚朗?、科技、文教、中醫(yī)等旅游項(xiàng)目，將沿途景點(diǎn)的峻嶺奇峰、茂林修竹、云海飛瀑、遺址古跡等都盡力通過自然生動的圖像，編輯成旅游專題片，在列車速經(jīng)的境內(nèi)依次插放并出售，給過境旅客留下深刻的印象，彌補(bǔ)“身臨其境為時短”的缺憾。

（3）乘務(wù)員素質(zhì)高。乘務(wù)員除了要熟悉乘務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)能使用一般乘務(wù)中常用的英語會話。

（4）導(dǎo)游素質(zhì)高。除引導(dǎo)游客欣賞沿線的景觀外，導(dǎo)游還應(yīng)有比較廣博的交通知識，以便在旅途中向游客講解旅游交通發(fā)展的最新成果。

另外，由于鐵路交通旅游一體化的服務(wù)對象是游客，因此列車等級的確定要考慮到游客群體的具體情況。在旅游群體中，具有不同收入水平、手教育程度、生活背景和年齡因素的游客，對旅游專列軟硬件標(biāo)準(zhǔn)需求是有差異的。因此，在制定旅游專列的開行方案時可根據(jù)游客的差異需求混編各種檔次的車輛，以充分滿足不同層次游客的需求。另外，針對目前我國老年游客越來越多的情況，考慮老年人愛靜不愛動、體質(zhì)差、易疲勞等特點(diǎn)，旅游列車可專門開辟老年人車廂。車廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施影響對舒適一些，車內(nèi)的廁所可設(shè)置成坐式，旁邊增加扶手;盥洗、茶爐等設(shè)施應(yīng)以便利、安全為主;增加隔音設(shè)施;車內(nèi)設(shè)備色彩不宜過于鮮艷，以淡雅為主。

2.旅游專列運(yùn)行方案的編制

（1）旅游專列運(yùn)行方案的編制原則

旅游列車到達(dá)各景點(diǎn)的時刻以及在各景點(diǎn)的停留時間應(yīng)盡量方便游客的游玩，盡量滿足鐵路交通旅游一體化的要求。

為方便游客在白天游玩，利用列車一般選擇在早上6.00-8.00間到達(dá)旅游景點(diǎn);為充分發(fā)揮列車車底可做為旅館這一優(yōu)勢，降低交通旅游一體化的成本，旅游列車的出發(fā)時刻一般選在19.00-21.00間，最晚不應(yīng)遲于零點(diǎn)。但這些也不是絕對的，在制定開行方案時，常需根據(jù)游客需求來靈活選擇列車的到發(fā)時刻。

同時，若旅游列車的?？空揪嚯x旅游景點(diǎn)還有一定距離，游客下車后還需換乘其他交通工具前往景點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在制定運(yùn)行方案時還應(yīng)考慮到列車到發(fā)時刻與其他交通工具運(yùn)營的銜接配合，以方便游客的換乘。

此外，在制定旅游列車運(yùn)行方案時，列車在景點(diǎn)所在站的停留時間應(yīng)大于游客在旅游地游玩所需時間。具體來講，如果列車停留的車站距離景點(diǎn)較遠(yuǎn)，景點(diǎn)規(guī)模大，那么停留時間就會長些;反之，就會短些。

（2）旅游專列運(yùn)行詳圖的編制

旅游列車分為一線一游式和一線多游式兩種。所謂一線一游式旅游列車是指旅游列車在開行線路中僅有一處景點(diǎn)，列車到達(dá)該景點(diǎn)車站后停留一段時間，待游客旅游結(jié)束后返回。所謂一線多游式旅游列車是指旅游列車選擇的旅游路線經(jīng)過至少兩個景點(diǎn)，列車在各景點(diǎn)均停留較長時間，乘坐的游客可游覽多處異地景點(diǎn)。

下面分別介紹這兩種旅游列車運(yùn)行詳圖的布置方法。

（1）一線一游式

對于一線一游式旅游列車而言，應(yīng)首先確定到達(dá)旅游地車站的時刻和從該站出發(fā)的時刻，使這兩個時刻都達(dá)到最佳。如：對于絕大部分游客來說，他們期望列車白天到達(dá)旅游地，傍晚從旅游地出發(fā)，因此可將列車到達(dá)的時刻定再早6.00-8.00之間，出發(fā)時刻定在19.00-21.00之間。然后根據(jù)這兩個時刻反推出列車其他各站的到發(fā)通過時刻，從而完成旅游列車運(yùn)行詳圖的編制工作。

應(yīng)用舉例：

已知條件：在圖1中，旅游列車由A第開往旅游地B地，區(qū)段運(yùn)行時間為11.5小時（為使問題簡化，題中忽略了列車在區(qū)段中間各站的停留時間）。

圖1 一線一游式旅游列車運(yùn)行詳圖

根據(jù)以上介紹的編制方法，此旅游列車運(yùn)行詳圖的編制步驟如下：

①確定列車到達(dá)B地的最佳時刻，如：定為8：00（第二天）。

②若B地游客用一天就可以結(jié)束游玩，則根據(jù)最佳出發(fā)時段的要求，列車的出發(fā)時刻可定為21.00（第二天）。

③據(jù)區(qū)間運(yùn)行時分反推出列車在A站的出發(fā)時刻為：20.30（當(dāng)天），也可反推出列車返回到A站的時刻為8.30（第三天）。

（2）一線多游式

對于一線多游式的旅游列車而言，運(yùn)行詳圖的編制比較復(fù)雜，應(yīng)針對不同的情況靈活采取不同的編制方法。歸納起來，大體有以下幾種不同的情況。

情況一，當(dāng)旅游線路上旅游景點(diǎn)的分布滿足“列車在傍晚最佳時段從一旅游地出發(fā)，經(jīng)過區(qū)間的運(yùn)行，正好于早上的最佳時段到達(dá)下一個旅游地”這一條件時，編制方法與一線一游式旅游列車運(yùn)行詳圖的編制方法類似。即先確定好列車在各景點(diǎn)車站的最佳到發(fā)時刻，然后反推出列車在其他各站的到發(fā)、通過時刻。

例如，圖2中，旅游列車由A地開出，途經(jīng)B、C、D三個旅游地，AB區(qū)間列車運(yùn)行時分時11小時，BC間運(yùn)行時分是35小時30分，CD間運(yùn)行時分是14小時。

圖2 一線多游式旅游列車運(yùn)行詳圖

在這個例子中，各景點(diǎn)的分布恰好可以使游客在順次游完各景點(diǎn)的同時，列車也總是以最佳時刻到達(dá)景點(diǎn)，在傍晚又是以最佳時刻從景點(diǎn)出發(fā)。因此在這種情況下，旅游列車運(yùn)行詳圖編制起來較容易。

情況二，各旅游景點(diǎn)的分布于情況一有所不同，旅游列車不可能總是以最佳時刻順次到達(dá)各景點(diǎn)。對于這種情況，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整一下到達(dá)各景點(diǎn)的先后順序，以盡量使列車在最佳時段內(nèi)到達(dá)景點(diǎn)車站?，F(xiàn)舉例如下：

某旅游列車由A地出發(fā)，按照旅游線路列車將依次途經(jīng)B、C、D三處旅游地。AB區(qū)間的運(yùn)行時分是13小時，BC區(qū)間是4小時，CD區(qū)間是10小時。按照一般旅游列車運(yùn)行詳圖的編制方法，應(yīng)先確定列車到達(dá)各景點(diǎn)的時刻和從景點(diǎn)出發(fā)的時刻。但由于BC區(qū)間列車運(yùn)行時分短，僅為4小時，因此不可能使列車從B地以最佳時刻出發(fā)在以最佳時刻到達(dá)旅游地C。為了使列車仍以最佳時刻到達(dá)各景點(diǎn)并且同時以最佳時刻離開景點(diǎn)車站，以滿足旅游交通一體化的要求，可以采用調(diào)整列車到達(dá)景點(diǎn)次序的辦法。本例可作以下調(diào)整（見圖3）。

圖3 一線多游式旅游列車運(yùn)行詳圖之二

在上面的調(diào)整中，列車先到達(dá)旅游地B，游客游玩結(jié)束后，于19.00乘車離開B。列車?yán)^續(xù)運(yùn)行途徑C但不停車，直接到達(dá)旅游地D停車，列車于次日21.00離開D，返回。返回時列車再次經(jīng)過旅游地C時停車，游客下車游玩。20.00列車離開C，次日13.00返回到A地。通過這一調(diào)整，一方面游客仍可以游玩三處景點(diǎn)，另一方面旅游列車仍以最佳時刻到達(dá)景點(diǎn)并從景點(diǎn)出發(fā)。

情況三，除以上兩種情況外的其他情況。即無論如何調(diào)整，也不可能使列車總能在最佳時間段到達(dá)和離開景點(diǎn)。針對這一情況，在編制旅游列車運(yùn)行放案圖時，只能舍最優(yōu)而取次優(yōu)了。具體來講就是綜合利用情況一二中講到的方法，盡可能使旅游列車到達(dá)和離開景點(diǎn)的時刻最佳。

六、結(jié)語

隨著高速鐵路在全國甚至全世界的不斷發(fā)展，鐵路交通旅游可以延伸的空間愈來愈廣，鐵路交通旅游一體化理論和方法的研究，已逐漸成為國內(nèi)外研究熱點(diǎn)。同時，鐵路交通旅游一體化對涉及相關(guān)地域客流、社會經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境的影響也成為關(guān)注熱點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

［關(guān)鍵詞］西部地區(qū)；旅游經(jīng)濟(jì)；品牌建設(shè)

［中圖分類號］F752 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0039-02

1 前 言

近些年來,隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展,國內(nèi)的旅游市場競爭日趨激烈,各地區(qū)為了發(fā)展本地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)用盡各種手段,盡最大可能地提高自身知名度。同時,國內(nèi)客源有很大一部分被國外旅游市場所吸收,國內(nèi)旅游市場與國外市場的競爭也是十分激烈。在這種情況下,西部地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)要想得到快速發(fā)展,提高自身競爭力,就必須推出自己的強(qiáng)勢品牌。

一個地區(qū)旅游品牌的影響力大小和建設(shè)程度,可以直接的體現(xiàn)出一個地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游資源開發(fā)程度,同時也是在激烈的旅游市場競爭中拓寬自己市場占有和鞏固旅游市場地位的最有力的武器,也是促進(jìn)本地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和提升自身旅游整體形象的重要保證。塑造品牌是一個十分有效的形成注意力經(jīng)濟(jì)的手段,有了自己獨(dú)特的品牌,才能吸引更多的旅游者,才能促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

我國西部地區(qū)有著豐富的旅游資源,雖然近年來旅游經(jīng)濟(jì)方面發(fā)展快速,旅游經(jīng)濟(jì)收入大幅增長,但整體而言,在品牌建設(shè)上還存在一些問題,品牌建設(shè)還處于較低層次,面臨諸多需要解決的問題。

2 西部地區(qū)旅游品牌建設(shè)現(xiàn)狀

對西部地區(qū)旅游行業(yè)的從業(yè)者和管理者來說,對品牌這一概念并不陌生,對西部旅游經(jīng)濟(jì)的管理者和從業(yè)者并不陌生,但在實(shí)際工作中,旅游品牌的建設(shè)意識比較淡薄。西部地區(qū)在整體上說,大部分根本沒有品牌意識或者旅游品牌的建設(shè)處于萌芽階段。根據(jù)近年來國際旅游業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),游客消費(fèi)在 “游、購 、娛”上面的和消費(fèi)在“食、住、行”上的基本相當(dāng),大約各占50％。而游客到了我國西部地區(qū),消費(fèi)則主要花費(fèi)在 “住”與 “行”兩方面。目前,西部地區(qū)對旅游行業(yè)的認(rèn)識還比較片面,最為普遍的觀點(diǎn)就是游客來自己的旅游點(diǎn)觀光,然后收取門票錢,這部分的收入就是旅游的全部收入,這就是旅游業(yè)。對旅游品牌的建設(shè)和開發(fā)以及維護(hù)都不夠重視,造成了西部地區(qū)在旅游建設(shè)方面十分的滯后,不能跟上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

具體而言,西部地區(qū)的云南、四川、重慶和陜西地區(qū)在旅游品牌建設(shè)上較為靠前。在這些地區(qū)陜西和云南占了較大的市場份額。廣西、新疆等省份都是后起之秀,發(fā)展較快,而在旅游品牌建設(shè)方面,青海、貴州 、寧夏三個省份還處于萌芽階段,旅游產(chǎn)業(yè)占經(jīng)濟(jì)總額還比較小,旅游經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)。和青海兩個省份,主要是依靠其獨(dú)一無二的地域特點(diǎn)來吸引游客,在品牌建設(shè)上也主要是宣傳其自然風(fēng)光和民族特色,缺乏科學(xué) 的規(guī)劃。我國西部地區(qū)品牌建設(shè)在旅游經(jīng)濟(jì)中的作用概述最為準(zhǔn)確的是：陳嘉楨 《世紀(jì)偉業(yè)》一書中是以概述和總結(jié)：

西部在旅游產(chǎn)品的開發(fā)中仍然以觀光旅游產(chǎn)品為主，即使在觀光旅游產(chǎn)品中也存在著大量的重復(fù)現(xiàn)象,以相互簡單模仿為基本特征的“造廟熱”、“塑像熱”、 “人造景觀熱”、 “仿古一條街熱”輪番出現(xiàn),無法形成旅游產(chǎn)品間的特色互補(bǔ)效應(yīng),這些旅游產(chǎn)品的市場吸引力因?yàn)橥|(zhì)的競爭而下降。因此,在面臨著日趨激烈的國內(nèi)和國際旅游市場競爭下,眾多優(yōu)質(zhì)的西部旅游資源優(yōu)勢都被白白的浪費(fèi),開發(fā)不足的弊端日益顯現(xiàn)。

3 西部地區(qū)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)中品牌建設(shè)面臨的具體問題

3.1 缺乏旅游品牌建設(shè)意識

改革開放以來,隨著人民生活水平的提高,國際國內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)近些年來快速興起,很多國內(nèi)的旅游景區(qū)和旅游企業(yè)對旅游品牌建設(shè)問題日益重視,而西部地區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)者對旅游品牌建設(shè)重要性不夠重視,或者雖然認(rèn)識到品牌建設(shè)的重要性,仔細(xì)分析原因,主要還是缺乏品牌意識,所以品牌建設(shè)的相關(guān)知識就不足。

在品牌建設(shè)方面,在西部地區(qū)對旅游品牌建設(shè)最為重視的往往是一些旅游企業(yè),如旅行社和旅行公司,旅游企業(yè)如果不建設(shè)自己的品牌,就會失去客源。很多景點(diǎn)覺得自己的旅游點(diǎn)旅游資源豐富,反而忽視了這一問題,反正“你來或不來,我就在那里”,這就造成了品牌意識淡薄。另外一個重要表現(xiàn),一些旅游景點(diǎn)往往把“品牌建設(shè)”掛在嘴邊,但什么是品牌和品牌建設(shè)的詳細(xì)知識了解的比較少,對如何進(jìn)行品牌建設(shè)缺乏清晰的思路,不知道具體怎么操作。

3.2 品牌建設(shè)沒有規(guī)劃性

西部地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,也逐漸的受到其他地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)同行的影響,一些景點(diǎn)為了擴(kuò)大自己的知名度,開始有意識地進(jìn)行旅游品牌建設(shè),開展了大量旅游品牌建設(shè)工作。普遍存在的一個問題是只片面的重視某一個方面的建設(shè),但忽視了旅游品牌建設(shè)其實(shí)涉及了旅游景點(diǎn)的一系列建設(shè)。這些工作不僅包括完善旅游景區(qū)的交通設(shè)施和旅游企業(yè)服務(wù)的改進(jìn),也包括所在地區(qū)的賓館和餐飲設(shè)施建設(shè)、金融設(shè)施建設(shè)。但這些基本常識卻往往被忽視,要么只是關(guān)注旅游產(chǎn)品的開發(fā),要么關(guān)注于景點(diǎn)的建設(shè)。品牌建設(shè)中的“突出一點(diǎn),不及其余”的做法,往往會造成旅游景點(diǎn)的某些 “短板”,影響整個旅游景點(diǎn)的建設(shè)。

另外,在品牌建設(shè)中,很多工作事前沒有進(jìn)行科學(xué)的論證，導(dǎo)致很多西部地區(qū)的品牌建設(shè)行為雖然有著良好的主觀愿望,但具體操作可行性不高和措施不力,結(jié)果很多工作都是事倍功半,結(jié)果多是勞民傷財(cái),只能是短期內(nèi)一番熱鬧之后歸于沉寂。

3.3 品牌建設(shè)定位不準(zhǔn),推廣乏力

由于西部地區(qū)品牌建設(shè)層次較低,又缺乏相關(guān)人才,一般都是邀請其他地區(qū)的策劃人士和專家來進(jìn)行規(guī)劃以及品牌定位,這些專家很多都對西部地區(qū)情況不夠熟悉,制定的方案往往與西部地區(qū)旅游景點(diǎn)的實(shí)際情況不符。雖然這些專家學(xué)者有著豐富的理論知識,但由于缺乏在西部地區(qū)品牌建設(shè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),提供的品牌建設(shè)創(chuàng)意和方案質(zhì)量自然不高,造成了西部旅游品牌建設(shè)的定位不科學(xué)。同時,很多旅游景點(diǎn)在品牌建設(shè)過程中、在宣傳品牌上缺乏有效性或者宣傳力度不夠。例如,在宣傳麗江的風(fēng)景時,都是以優(yōu)美的自然風(fēng)光和民族特色為載體,隨著人們生活水平的提高,對生活質(zhì)量有了更高的要求。在宣傳時要以環(huán)保和生態(tài)旅游為切入點(diǎn)效果會更好。還有,西部地區(qū)一些景點(diǎn),在宣傳自己的品牌時,往往只是宣傳自己的景點(diǎn),很多縣級和市級地區(qū)由于知名度低,以及經(jīng)費(fèi)原因,很難引起游客注意。如果這些景點(diǎn)聯(lián)合起來,共同合作進(jìn)行宣傳,形成區(qū)域品牌效應(yīng),擴(kuò)大知名度,還能提高經(jīng)費(fèi)的使用效率。

4 西部地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)品牌建設(shè)的有效措施

4.1 樹立品牌建設(shè)意識,改變觀念

(1)從業(yè)者和管理者要樹立品牌建設(shè)意識。旅游行業(yè)的從業(yè)者指的是旅游行業(yè)的普通工作人員,旅游行業(yè)的管理者指的是旅游企業(yè)和景區(qū)的管理者,還包括旅游行業(yè)的有關(guān)管理部門。這些從業(yè)人員和領(lǐng)導(dǎo)者是旅游品牌建設(shè)的直接參與者和決定者,這些從業(yè)者首先必須認(rèn)識到旅游產(chǎn)業(yè)的特征,意識到旅游產(chǎn)業(yè)必須堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化道路,打造自己的品牌。

(2)走出對旅游品牌認(rèn)知上的思想誤區(qū)。塑造一個品牌并不是創(chuàng)建出自己的旅游名牌就結(jié)束了,旅游品牌的建設(shè)是一個長期的過程,還需要對品牌的維護(hù)以及提升。旅游行業(yè)涉及了眾多領(lǐng)域,需要多方工作齊頭并進(jìn)。在品牌建設(shè)中,一定要糾正過去那種建設(shè)好景區(qū)環(huán)境就是完成了品牌建設(shè)工作的認(rèn)識,建成了高星級賓館就是完成了風(fēng)景區(qū)的住宿設(shè)施建設(shè),更要拋棄那種只要評上國家級幾A的風(fēng)景名勝就是建設(shè)好旅游品牌的想法。

(3)打破關(guān)起門來進(jìn)行品牌建設(shè)的錯誤觀念。過去的經(jīng)營思想覺得同行都是競爭的對手,這種思想在高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會都被拋棄。但在西部一些地區(qū)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)過程中,仍然抱有這種思想,互相之間缺乏溝通和協(xié)作。因此,必須打破這種觀念。共生理論認(rèn)為：處于同一外部環(huán)境下的共生個體之間“對稱互惠共生”的行為模式和 “一體化共生”的組織模式是實(shí)現(xiàn) “雙贏”(Win-Win)；和“多贏”(Multi-Win)的理想模式。因此在發(fā)展西部地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì),建設(shè)品牌的過程中,可以根據(jù)實(shí)際情況,不同的景區(qū)進(jìn)行合作,充分的利用西部地區(qū)豐富的旅游資源,采取聯(lián)合推廣、線路聯(lián)合、客源共享等手段,共同打造區(qū)域性旅游品牌。一起開發(fā)西部地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè),吸引更多的游客,發(fā)揮旅游品牌的整體效益。

4.2 政府要發(fā)揮職能,在硬環(huán)境建設(shè)上下工夫

西部地區(qū)有關(guān)政府部門必須要承擔(dān)相應(yīng)的硬件建設(shè)責(zé)任,現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)有著較高的交通要求,改善交通條件需要政府給予大力支持。同時,還需要政府在當(dāng)?shù)貏?chuàng)造良好的投資環(huán)境,更大限度地吸引外部資金到本地區(qū)投資。當(dāng)然投資旅游業(yè),畢竟單純依靠政府投資是很難面面俱到,只要充分地利用好社會資金,才能加快西部地區(qū)旅游品牌的建設(shè)步伐。

具體而言,西部地區(qū)政府可以制定發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)惠政策,如改革旅游行業(yè)的稅費(fèi),減輕旅游企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)；還可以對新建的旅游景點(diǎn)和新營業(yè)的企業(yè)給予適當(dāng)?shù)拿舛愓?；能在?cái)政上給予支持,提供貼息貸款等優(yōu)惠。西部地區(qū)很多旅游景區(qū)附近的環(huán)境都很惡劣,不少的景點(diǎn)主打的是自然風(fēng)光,這樣的景點(diǎn)一般遠(yuǎn)離城市,缺水、多沙、少綠等。所以,要盡快地完善水、電等基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套設(shè)施建設(shè)。

5 制定科學(xué)的品牌營銷手段

“旅游業(yè)的競爭已從資源的競爭進(jìn)入到產(chǎn)銷綜合競爭階段,以合作促進(jìn)發(fā)展,以合作應(yīng)對競爭,成為了世界各國和地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)的重要選擇?！彼?品牌建設(shè)的重要內(nèi)容就是營銷。對于西部旅游品牌建設(shè)在營銷這一環(huán)上,首先要對要建設(shè)的品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的形象定位，定位準(zhǔn)確是品牌走向成功的第一步,其次要做好品牌的甄選工作,作為一個地區(qū)，財(cái)力上以及從注意力上都不可能對所有景點(diǎn)與旅游企業(yè)平均用,這就要求進(jìn)行認(rèn)真的實(shí)證考察和科學(xué)的論證,然后選擇一些有一定基礎(chǔ)或有獨(dú)特性的景點(diǎn)或企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)上的重點(diǎn)扶持（絲綢之路、麗江古城、桂林山水、張家界風(fēng)光等),作為旅游品牌,很容易挖掘的就是其獨(dú)特性,因?yàn)槁糜尉包c(diǎn)的獨(dú)特性往往是永遠(yuǎn)不可復(fù)制的,找出其真正具有獨(dú)特性的東西,那么,品牌營銷就成功了一大半。

綜上,我國西部地區(qū)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力,在發(fā)展旅游行業(yè)時,必須充分克服以往品牌建設(shè)存在的諸多問題,塑造自己的知名品牌,在日益激烈的旅游市場競爭中,占有一席之地,帶動西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］劉韞.民族地區(qū)旅游開發(fā)中的外部性影響及其消除［J］.黑龍江民族叢刊,2006(6).

［2］馬林.旅游資源產(chǎn)權(quán)理論的探討［J］.世界地理研究,2009(6).

第8篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

【關(guān)鍵詞】智慧旅游；電子商務(wù)平臺

在智慧旅游電子商務(wù)平臺系統(tǒng)中，信息是以游客為中心進(jìn)行組織，通過旅游景點(diǎn)、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入駐，整合游客所需的吃、住、行、玩、娛、購等方面的信息，為游客打造一站式服務(wù)。

1.平臺概述

1.1 平臺需求分析

傳統(tǒng)的旅游方式處于一種信息不對稱的狀態(tài)，即旅游者與旅游設(shè)施和旅游服務(wù)的提供者之間存在信息的不對稱。因此，如何建立起游客、旅游服務(wù)商之間的溝通平臺，運(yùn)用新技術(shù)來改進(jìn)傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，加快旅游經(jīng)濟(jì)增長，最終推動旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展，就顯得十分必要。

1.2 平臺建設(shè)目標(biāo)

通過對平臺的建設(shè)，打造旅游服務(wù)提供商與游客之間的溝通橋梁，使游客能夠在平臺獲得吃、住、行、玩、娛、購等方面的信息，為游客打造一站式服務(wù)，使旅游服務(wù)提供商提供新的網(wǎng)上市場流通渠道，降低了經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時為鎮(zhèn)江建立有效的形象宣傳、風(fēng)采展示和產(chǎn)品宣傳，打造鎮(zhèn)江的新形象做出努力。

1.3 平臺建設(shè)原則

平臺建設(shè)堅(jiān)持可靠性、安全性、實(shí)用性、先進(jìn)性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性的原則。

（1）可靠性

系統(tǒng)的可靠性主要是由平均無故障運(yùn)行時間和平均故障恢復(fù)時間兩個指標(biāo)來衡量的，它與設(shè)備的選型（計(jì)算機(jī)、二維碼打印機(jī)等）、系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）的選擇、應(yīng)用軟件的可靠性等幾大因素有關(guān)。 一方面，系統(tǒng)應(yīng)選用可靠的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、設(shè)備執(zhí)行機(jī)構(gòu)及二維碼設(shè)備，同時配備成熟的系統(tǒng)軟件保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，采用成熟的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及操作系統(tǒng)，所有應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)編制應(yīng)遵循規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，還要從管理入手，制定科學(xué)合理的規(guī)章管理制度，以確保系統(tǒng)可靠地運(yùn)行。

（2）安全性

安全性是一項(xiàng)重要的系統(tǒng)指標(biāo)。軟硬件的總體設(shè)計(jì)應(yīng)采用分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可以使整個系統(tǒng)的安全性承擔(dān)到各個子系統(tǒng)中，萬一某一局部出現(xiàn)故障，也不會影響整個系統(tǒng)運(yùn)行，計(jì)算機(jī)不能有病毒侵犯，數(shù)據(jù)應(yīng)有故障恢復(fù)能力，系統(tǒng)應(yīng)有口令，程序、文件、數(shù)據(jù)庫應(yīng)有授權(quán)保護(hù)。二維碼門票上的數(shù)據(jù)信息應(yīng)進(jìn)行特殊算法數(shù)據(jù)加密。

（3）實(shí)用性

實(shí)用性包括用戶的實(shí)用性和管理者的實(shí)用性。用戶的實(shí)用性是指系統(tǒng)頁面設(shè)計(jì)要具有良好的用戶友好型，方便用戶操作。管理者的實(shí)用性是指系統(tǒng)的軟硬件應(yīng)面向管理人員，要求不過多地改變目前的管理習(xí)慣和增加管理人員的負(fù)擔(dān)，應(yīng)具有中文友好的操作界面，使用簡便、易懂易學(xué)。

（4）經(jīng)濟(jì)性

在經(jīng)濟(jì)許可下，系統(tǒng)可采用具有一定先進(jìn)性軟、硬件產(chǎn)品，技術(shù)處理方法盡可能采用當(dāng)前的最新研究成果。

（5）可維護(hù)性

硬件設(shè)備的選型要選擇國內(nèi)具有維護(hù)力量和技術(shù)能力的設(shè)備，硬件的連接完全采用標(biāo)準(zhǔn)化接口；軟硬件設(shè)計(jì)采用結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)，便于軟件模塊的添加與刪減；軟件開發(fā)使用軟件開發(fā)工具，程序結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰、易懂、便于維護(hù)。

（6）可擴(kuò)充性

硬件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用分布系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)應(yīng)留有充分余量和通訊接口，軟件設(shè)計(jì)應(yīng)采用功能模塊，子系統(tǒng)的增加或子系統(tǒng)功能的增加應(yīng)該只是功能模塊的增加，因此系統(tǒng)不會受技術(shù)改造或機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的增多（擴(kuò)大）而重新調(diào)整。

2.智慧旅游電子商務(wù)平臺構(gòu)建

2.1 平臺的總體結(jié)構(gòu)

平臺的使用者包括游客、旅游服務(wù)商和管理員，管理員的工作包括會員管理、糾紛處理和新聞等。服務(wù)商的智能包括注冊、登錄、商品、訂單管理和客戶管理等。游客的工作主要有注冊、登錄、在線預(yù)訂、購物車管理和訂單管理。對于游客的在線預(yù)訂，主要有電子門票、酒店、旅行社、機(jī)票等方面。

2.2 平臺的業(yè)務(wù)流程描述

游客在選定門票、酒店、旅行社等項(xiàng)目之后，若無滿員或其它情況，登陸或注冊會員，選擇一些相關(guān)信息，如人數(shù)、規(guī)格等信息之后，開始進(jìn)行支付，并可以選擇多種支付方式。系統(tǒng)確認(rèn)支付后，開始進(jìn)行訂票或預(yù)定酒店等業(yè)務(wù)，訂票成功之后通知客戶。

服務(wù)商方面，由系統(tǒng)核對客戶的付款信息之后，直接生成訂單并在對其進(jìn)行分類，簡化工作流程。工作人員看到訂單后開始對訂單進(jìn)行處理，處理完成一筆訂單之后，將訂單做“已處理”標(biāo)記，并以電子郵件或電話的方式通知客戶。

管理員負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營的穩(wěn)定，對平臺進(jìn)行管理與維護(hù)，包括會員管理、新聞等。同時接受游客和服務(wù)商的投訴，對投訴進(jìn)行處理，將處理意見與處理結(jié)果反饋給游客和服務(wù)商。

2.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫需求分析：（1）用戶和管理員具有不同身份。（2）用戶信息記錄用戶資料。（3）電子門票有多種類型、費(fèi)用等多種信息。（4）預(yù)訂有預(yù)訂時間、預(yù)訂人等多種信息。（5）留言有留言標(biāo)題、內(nèi)容等多種信息。

經(jīng)過上述系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，設(shè)計(jì)了這樣的的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：針對管理員信息所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為管理員名、管理等級、密碼。針對用戶信息，為用戶ID，用戶名、密碼、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址、郵箱、姓名、性別郵編。針對門票信息，為門票編號、景點(diǎn)名稱、價(jià)格、類型。針對旅游線路信息，為主要景點(diǎn)、日程安排、價(jià)格、旅行社、導(dǎo)游、出發(fā)時間、出發(fā)地點(diǎn)等。針對酒店信息，為酒店編號、酒店名、所在城市、星級、價(jià)格、房間類型、酒店設(shè)施等。針對實(shí)物訂單信息，為訂單編號、下單時間、支付信息、用戶名、收貨人信息等。針對預(yù)訂信息，為訂單編號、用戶名、下單時間、預(yù)訂信息、用戶聯(lián)系方式等。針對留言信息，為留言用戶名、留言標(biāo)題、內(nèi)容、提問時間、回答時間、回復(fù)等。

2.4 平臺功能模塊設(shè)計(jì)

2.4.1 基礎(chǔ)功能模塊

（1）注冊登錄模塊

在用戶登錄時，用戶在登錄界面中輸入用戶名和密碼登錄后，如果與庫中的某個用戶名和密碼相對應(yīng)，則彈出歡迎登錄提示框，并跳轉(zhuǎn)到用戶界面，否則彈出用戶名或密碼錯誤提示。

（2）查詢模塊

查詢模塊使用Javascript腳本語言編寫，根據(jù)用戶的選擇進(jìn)行機(jī)票、景點(diǎn)、酒店的查詢，通過對條件的篩選，查詢結(jié)果相應(yīng)變化，如酒店查詢可以通過酒店所在區(qū)縣，酒店星級等查詢。

用戶可以根據(jù)需求，通過對條件的篩選，查找到自身所需的產(chǎn)品或服務(wù)，如機(jī)票購買中，可以根據(jù)出發(fā)城市、到達(dá)城市、出發(fā)日期、航空公司等機(jī)票屬性進(jìn)行篩選；在門票購買中，可以根據(jù)景區(qū)的星級、景區(qū)的評分、景區(qū)的價(jià)格等進(jìn)行篩選。

（3）預(yù)訂結(jié)算模塊

游客瀏覽了相關(guān)商品或服務(wù)資料后，可通過本模塊來下一個預(yù)訂訂單，按下預(yù)訂或購買按鈕傳遞產(chǎn)品id給購物車。在購物車頁面可以刪除不再需要的產(chǎn)品，或更改數(shù)量，購買總價(jià)則會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行更改。如對產(chǎn)品或服務(wù)滿意則通過收銀臺進(jìn)行結(jié)算，在此可以對個人資料進(jìn)行修改，選擇付款、送貨方式。

（4）留言簿模塊

為讓網(wǎng)站掌握各方面的反饋信息，和為客戶提供在線幫助，本系統(tǒng)設(shè)置了簡單的留言簿模塊。通過此模塊，可以上傳留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用戶、留言時間及留言內(nèi)容。

2.4.2 業(yè)務(wù)功能模塊分析

（1）電子門票銷售系統(tǒng)

入駐景點(diǎn)負(fù)責(zé)對景點(diǎn)門票的定價(jià)、描述以及交付服務(wù)，負(fù)責(zé)各自店鋪的管理與運(yùn)營。顧客可以通過景點(diǎn)目錄、熱門景點(diǎn)以及景點(diǎn)搜索在智慧旅游電子商務(wù)平臺尋找到中意的旅游景點(diǎn)，購買電子門票、套票，進(jìn)行購買支付。

目前很多景點(diǎn)已經(jīng)支持使用電子票進(jìn)入景點(diǎn)，在游客支付成功后，電子門票系統(tǒng)的制作單元可以自動制作唯一的二維碼等識別碼，通過通信系統(tǒng)自動發(fā)送到顧客手機(jī)并保存到數(shù)據(jù)庫中，顧客通過刷手機(jī)上收到的二維碼即可進(jìn)入旅游景點(diǎn)。電子門票系統(tǒng)包含電子門票的產(chǎn)生、發(fā)送以及驗(yàn)票等過程。

（2）酒店預(yù)訂系統(tǒng)

提供酒店價(jià)格、星級、位置、設(shè)置等信息，供游客根據(jù)自己的喜好進(jìn)行篩選，同時提供通過熱門景點(diǎn)進(jìn)行酒店篩選的功能。酒店預(yù)訂系統(tǒng)與酒店使用的管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接，使游客可在系統(tǒng)平臺根據(jù)自己選擇和調(diào)整的旅游線路預(yù)訂便捷的酒店。酒店綜合管理系統(tǒng)向平臺提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用接口，允許授權(quán)用戶訪問。通過酒店提供的接口，平臺對酒店信息進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)各酒店、賓館的資源共享，實(shí)現(xiàn)異地查看客房狀況、異地提供訂房服務(wù)以及對酒店賓館經(jīng)營狀況的綜合查詢統(tǒng)計(jì)等功能。

（3）餐飲預(yù)訂系統(tǒng)

提供地區(qū)餐飲商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡介、資質(zhì)、特色菜點(diǎn)、相關(guān)榮譽(yù)、甚至內(nèi)設(shè)或房間的全景式動畫展示，并能夠在指定頻道可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細(xì)菜譜、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開放時間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在填寫身份信息后，可選擇訂餐日期及時間、套餐規(guī)格、詳細(xì)菜譜、就餐人數(shù)等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后，商家將及時通過必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。

（4）旅行路線選擇與個性化定制

旅游線路是旅游經(jīng)營部門憑借旅游資源、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)，針對目標(biāo)市場，為方便旅游者進(jìn)行旅游活動而設(shè)計(jì)，用交通線合理連接客源地和一系列旅游地、旅游區(qū)和旅游點(diǎn)的線性連續(xù)空間，一般具有代表性，能夠滿足大部分游客的需求。

隨著散客自助游、網(wǎng)上預(yù)訂不斷增多，人們在具體消費(fèi)行為上表現(xiàn)為旅游消費(fèi)動機(jī)和出游方式多樣化、出游時間分散化，對旅行社服務(wù)的要求越來越高。旅行社推出的固定線路已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者多樣化的需求，為此，智慧旅游電子商務(wù)平臺可通過數(shù)據(jù)挖掘，根據(jù)游客自身的喜好與日程安排，運(yùn)用科學(xué)的算法，智能為游客推薦旅游線路，實(shí)現(xiàn)超市型旅游路線智能設(shè)計(jì)。

通過一定的商業(yè)運(yùn)營模式，積極推銷景區(qū)豐富的土特產(chǎn)，對于造就地區(qū)智慧旅游系統(tǒng)門戶的品牌價(jià)值和帶動地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

3.結(jié)論

在智慧旅游電子商務(wù)平臺系統(tǒng)中，信息是以游客為中心進(jìn)行組織，通過旅游景點(diǎn)、旅行社、酒店、旅游商品等商家的入駐，整合游客所需的吃、住、行、玩、娛、購等方面的信息，為游客打造一站式服務(wù)打造良好的旅游體驗(yàn)。為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營能力，帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

本次論文通過對旅游企業(yè)以及游客需求的分析，提出了智慧旅游電子商務(wù)平臺所提供的功能，并對各功能模塊進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程分析，從功能上構(gòu)建了平臺的總體結(jié)構(gòu)，對數(shù)據(jù)庫從概念和邏輯上進(jìn)行了設(shè)計(jì)，建設(shè)性地提出了利用網(wǎng)站和移動終端作為承載平臺的設(shè)想，從技術(shù)上提出了平臺的建設(shè)實(shí)現(xiàn)方案。通過以上幾個方面的分析研究，基于鎮(zhèn)江市智慧旅游發(fā)展，建設(shè)性地提出了智慧旅游電子商務(wù)平臺的建設(shè)方案。

參考文獻(xiàn)：

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[5]葛成唯.基于智慧旅游的目的地旅游管理體系研究[J].成都：中國西部科技，2012，12（1）：

第9篇：旅游景點(diǎn)管理方案范文

【關(guān)鍵詞】旅游產(chǎn)業(yè)用地改革；旅游城市發(fā)展；實(shí)現(xiàn)多贏

前言：

隨著人們工作節(jié)奏的加快，生活質(zhì)量的不斷提高，人們越來越注重精神世界的享受。而旅游，無疑成為許多人釋放壓力的好方式。為了建立健全的旅游產(chǎn)業(yè)用地改革機(jī)制，落實(shí)節(jié)約集約國土資源戰(zhàn)略，國土資源部實(shí)行試點(diǎn)開展旅游產(chǎn)業(yè)用地改革，曾就有人云“桂林山水甲天下”，桂林市作為一個山水城市，必定是首當(dāng)其沖成為一個以城市為單位的旅游產(chǎn)業(yè)用地改革試驗(yàn)區(qū)，改革試點(diǎn)將會創(chuàng)造出一個具有桂林地方特色的旅游產(chǎn)業(yè)土地利用以及管理制度。

1 旅游產(chǎn)業(yè)用地改革有助于加強(qiáng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃管理制度

（1）根據(jù)桂林市土地利用總體規(guī)劃實(shí)施中期評估結(jié)果，建立適時修改機(jī)制，開展土地利用總體規(guī)劃布局調(diào)整或修編工作，合理規(guī)劃桂林土地利用各項(xiàng)控制指標(biāo)以確保全市調(diào)劑平衡，主要目的是保護(hù)耕地、提高土地資源利用率、拓展旅游產(chǎn)業(yè)用地空間。

（2）旅游產(chǎn)業(yè)用地必須符合土地利用總體規(guī)劃要求，旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目選址、建設(shè)用地規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容都應(yīng)按照土地利用總體規(guī)劃來進(jìn)行合理安排歸置，當(dāng)出現(xiàn)土地規(guī)劃面積不足使用時應(yīng)再根據(jù)實(shí)際用途進(jìn)行調(diào)節(jié)（可以從其它預(yù)留的用地如交通、農(nóng)村居民點(diǎn)以及城鎮(zhèn)建設(shè)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)劑規(guī)劃）。但是，應(yīng)確保耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積不減少，建設(shè)用地規(guī)模不增加的情況下進(jìn)行調(diào)整和修改。

（3）制定旅游產(chǎn)業(yè)用地改革試點(diǎn)政策，要考慮旅游項(xiàng)目是否適應(yīng)于國家產(chǎn)業(yè)政策以及當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，并且要注意其是否能迎合全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃布局要求，還要觀察這個旅游項(xiàng)目是否能帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，后續(xù)影響又會如何，最重要的還是需要了解其是否會造成當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染、水土流失、土地資源浪費(fèi)等等因素，都必須考慮齊全，才能對當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)用地改革起到積極作用。所以，應(yīng)嚴(yán)格限制建設(shè)規(guī)模以及開發(fā)條件。

2 旅游產(chǎn)業(yè)用地改革有利于探索建立土地分類管理體系

（1）根據(jù)對“桂林市旅游產(chǎn)業(yè)用地改革試點(diǎn)土地供應(yīng)管理實(shí)施辦法”以及“桂林市農(nóng)村集體土地使用權(quán)開發(fā)旅游流轉(zhuǎn)實(shí)施辦法”的研究，生態(tài)景觀用地在不改變土地結(jié)構(gòu)性質(zhì)的情況下按照實(shí)際地類管理，經(jīng)批準(zhǔn)使用的旅游景區(qū)內(nèi)的農(nóng)用地、未開發(fā)利用的土地，國土部門可以依據(jù)歸屬情況頒發(fā)產(chǎn)權(quán)登記證，對于觀光型旅游景點(diǎn)中為改變土地用途和功能的生態(tài)景觀用地（植物觀賞園、農(nóng)業(yè)觀光園、森林公園、沒有被固化或破壞耕作層的土地等）可以依照《土地利用現(xiàn)狀分類》（GB/T21010―2007），按照實(shí)際地類進(jìn)行分類管理，不辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用手續(xù)。

（2）與旅游產(chǎn)業(yè)用地密切相關(guān)的基礎(chǔ)、服務(wù)以及管理設(shè)施等旅游設(shè)施用地（旅游景點(diǎn)客戶服務(wù)中心、休憩廣場、固化停車場等）均界定為建設(shè)用地，應(yīng)嚴(yán)格辦理建設(shè)用地審批手續(xù)進(jìn)行建設(shè)用地管理。同時，對旅游景區(qū)內(nèi)單體用地面積小于150平方米的小型旅游設(shè)施用地，在不涉及占用耕地且不涉及土地征收的，可以簡化報(bào)批審批流程。

3 旅游產(chǎn)業(yè)用地改革有益于加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，建立健全收益分配機(jī)制

（1）農(nóng)民個人利用合法的農(nóng)村宅基地進(jìn)行旅游項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營或租賃或合作的方式給項(xiàng)目開發(fā)者的，必須在保證宅基地所有權(quán)人不失居，并符合相關(guān)規(guī)劃的條件下，由旅游項(xiàng)目開發(fā)者、土地所有權(quán)人、土地使用權(quán)人等三方簽署協(xié)議，明確表明各方權(quán)利義務(wù)和收益分配方式。

（2）在征得當(dāng)?shù)鼐用褚庠傅那疤嵯鹿膭钷r(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民以集體土地參與旅游項(xiàng)目開發(fā)，將景區(qū)周邊可開發(fā)的土地，如耕地，在不改變土地所有權(quán)、土地結(jié)構(gòu)以及未破壞耕作層、未撂荒的基礎(chǔ)上，可以合理規(guī)劃整合土地用途，美化景觀、提高耕地質(zhì)量的同時提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民收入；對于農(nóng)作物采摘、風(fēng)景參觀、捕魚打獵等生態(tài)方式開發(fā)農(nóng)家樂或農(nóng)家旅游項(xiàng)目用地可以由農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織以集體土地作價(jià)入股、合作聯(lián)營或者租賃等方式提供給旅游項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)者用于旅游開發(fā)，但必須按照相關(guān)規(guī)定辦理設(shè)施農(nóng)用地審批手續(xù)。

（3）加強(qiáng)區(qū)位調(diào)整用地和土地流轉(zhuǎn)的管理，建立旅游產(chǎn)業(yè)用地的集約用地評價(jià)體系。開展旅游項(xiàng)目用地合理規(guī)劃評價(jià)研究，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析得出旅游項(xiàng)目所產(chǎn)生的收益、就業(yè)人員的數(shù)量、生態(tài)保護(hù)結(jié)果等一系列數(shù)據(jù)與其它同類型的國家或城市的旅游項(xiàng)目做對比分析以便作出更合理的旅游產(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃，拓展旅游用地空間，探索出旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與城鎮(zhèn)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)的新模式。

4 旅游產(chǎn)業(yè)用地改革有助于現(xiàn)有旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)國土資源充分利用的目標(biāo)

（1）根據(jù)城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃以及桂林的實(shí)際情況，確立旅游景點(diǎn)及周邊建筑密度、容積率等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，而后進(jìn)行合理規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)靈活具有彈性的供地方案。根據(jù)桂林旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀并與其他地區(qū)的用地情況進(jìn)行分析對比，明確旅游產(chǎn)業(yè)用地標(biāo)準(zhǔn)，然后合理規(guī)劃好旅游用地方案，明確旅游項(xiàng)目的準(zhǔn)入條件以及退出機(jī)制。

（2）明確投資建設(shè)企業(yè)在同等條件下有優(yōu)先享有旅游項(xiàng)目相關(guān)（如招標(biāo)、拍賣、掛牌等）的權(quán)益，鼓勵投資企業(yè)建設(shè)旅游公共設(shè)施（如客服中心、休憩點(diǎn)、綠化帶、停車場等），而且政府部門（部、廳級以上）應(yīng)在在旅游產(chǎn)業(yè)用地改革試點(diǎn)進(jìn)程中給予土地規(guī)劃、指標(biāo)管理、轉(zhuǎn)用審批以及資金配套等方面的支持，這樣有助于促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)繁榮。

5 總結(jié)

旅游產(chǎn)業(yè)用地合理的規(guī)劃管控，將會促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)大層次的發(fā)展，這就需要當(dāng)?shù)卣捌湎嚓P(guān)部門加強(qiáng)旅游景區(qū)管理，保護(hù)好當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，保障好當(dāng)?shù)鼐用竦木幼l件和合法權(quán)益，同時，旅游產(chǎn)業(yè)用地改革將會在很大層面上有效地刺激當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陶姍妮，李強(qiáng).《南方國土資源》2014年10期.