辦公室先進(jìn)事跡材料精選(九篇)

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第1篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

一、在思想方面

隨著工作的一步步推進(jìn)，作為技改指揮部的一員，我深知工作態(tài)度的重要性,只有全心投入到工作中去，將工作當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，將工作當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富，在不斷努力下，切實(shí)提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與上級(jí)保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意服務(wù)思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，在工作實(shí)踐中也對(duì)這份工作充滿了樂觀和自信，從而，一年來(lái)完滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作任務(wù)。

二、在工作方面

作為辦公室的一員，我深知辦公室工作任務(wù)的重要性。需要負(fù)責(zé)對(duì)外與縣州的國(guó)土局林業(yè)局以及有關(guān)中介單位之間協(xié)調(diào)，辦理如項(xiàng)目土地證林業(yè)使用證，以及辦這兩證所需的申報(bào)材料的準(zhǔn)備。對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，各類文件的上傳下達(dá)，落實(shí)相關(guān)指示；公文的審核、簽發(fā)工作；行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作；印信管理；宣傳報(bào)道工作；對(duì)外接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜的組織、安排和實(shí)施；以及員工工資表的制造核對(duì)等等，可以說(shuō)工作雜，任務(wù)重，事情多。經(jīng)過一年多在辦公室的鍛煉，養(yǎng)成了我吃苦耐勞的工作作風(fēng)，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)體系和豐富的業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)，一定的分析處理復(fù)雜問題的能力，同時(shí)，必須能夠快速準(zhǔn)確地把握辦公室工作重心和發(fā)展思路與脈搏，在工作中時(shí)刻保持主動(dòng)性和前瞻性。

三、在組織紀(jì)律方面

第2篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

一、建立健全機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

縣財(cái)政局站在“實(shí)踐xxxx”重要思想，站在立黨為公，執(zhí)政為民，權(quán)為民所用，利為民所謀的高度，充分認(rèn)識(shí)為民辦實(shí)事，做好城市居民最低生活保障工作的責(zé)任感和緊迫感，為此成立了由局長(zhǎng)xxx同志任組長(zhǎng)，黨組書記xxx、副局長(zhǎng)xxx任副組長(zhǎng)，預(yù)算股長(zhǎng)為成員，社保股長(zhǎng)為專干的為民辦實(shí)事領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，分管副局長(zhǎng)xxx兼任辦公室主任。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)為民辦實(shí)事工作的領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)、書記xxx對(duì)“低保配套資金”工作負(fù)總責(zé)，指導(dǎo)這項(xiàng)工作的全面開展，同時(shí)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；分管副局長(zhǎng)xxx負(fù)責(zé)督查，預(yù)算股、社保股負(fù)責(zé)低保配套資金的籌措、撥付等具體操作工作，并將責(zé)任落實(shí)到人，由預(yù)算股長(zhǎng)xxx負(fù)責(zé)低保資金的年初預(yù)算和后期追加工作，社保股長(zhǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)辦低保配套資金的落實(shí)到位等各項(xiàng)具體日常工作?？h財(cái)政局為民辦實(shí)事領(lǐng)導(dǎo)小組在為民辦實(shí)事過程中，根據(jù)工作需要，及時(shí)召開專門會(huì)議，研究解決工作中遇到的的困難和矛盾，為做好為民辦實(shí)事工作提供組織和人員保證，使為民辦實(shí)事的整個(gè)工作得到順利進(jìn)行。

二、千方百計(jì)籌資，確保資金落實(shí)

我縣是一個(gè)少數(shù)民族貧困縣，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，工業(yè)發(fā)展滯后，財(cái)源不足，財(cái)政十分困難，財(cái)政還是主要依靠上級(jí)補(bǔ)助型的財(cái)政，多年來(lái)以確保工資發(fā)放、實(shí)現(xiàn)財(cái)政收支平衡為目標(biāo)，為切實(shí)落實(shí)好省委省政府提出的為民辦8件實(shí)事所需資金，做好“低保資金”配套工作，縣財(cái)政局堅(jiān)持以人為本，把為困難群眾、弱勢(shì)群體提供最基本的生活保障，放在財(cái)政工作的重要位置，列入財(cái)政局黨政領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，通過千方百計(jì)壓縮其他項(xiàng)目支出，將“低?！迸涮踪Y金在年初打入財(cái)政預(yù)算，并按照為民辦實(shí)事規(guī)定的要求，及時(shí)足額追加“低?！迸涮踪Y金，保證我縣“低?！迸涮踪Y金在上年實(shí)際支出的基數(shù)上再增長(zhǎng)xx%，為順利完成上級(jí)規(guī)定我縣的為民辦8件實(shí)事任務(wù)提供了財(cái)力上的保證。縣財(cái)政局在千方百計(jì)擠資金，確?！暗捅！迸涮踪Y金到位的同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)督促，相關(guān)股室精心操作，齊心協(xié)力抓落實(shí)，根據(jù)上級(jí)要求，縣財(cái)政在年初財(cái)政預(yù)算已安排“低?！迸涮踪Y金xx萬(wàn)元情況下，于～年x月xx日又追加安排了“低?！迸涮踪Y金xx萬(wàn)元，全年共計(jì)安排“低保”配套資金xx萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)xx%。為使“低?！迸涮踪Y金盡快發(fā)揮其作用，幫助困難群眾、弱勢(shì)群體解決生活實(shí)際困難，縣財(cái)政局按照“低?！辟Y金的需求，陸續(xù)及時(shí)撥付低保資金，并在～年x月30日將“低?！迸涮椎膞x萬(wàn)元資金全額撥付到位，全面完成了“低?！迸涮踪Y金任務(wù)。

第3篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

一、以制度為依托，在管理上做文章

俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。作為一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，特別是政府辦公部門，沒有一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、規(guī)范的管理制度，很難談得上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，縣政府辦以完善制度為著眼點(diǎn)，在紀(jì)律、政務(wù)和事務(wù)管理方面制定了13項(xiàng)工作制度和20項(xiàng)崗位責(zé)任制。在充分考慮辦公室工作特點(diǎn)和人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嚴(yán)明了紀(jì)律，規(guī)范了運(yùn)作。紀(jì)律方面，完善了《崗位責(zé)任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員的職責(zé)和政務(wù)、后勤、保衛(wèi)以及司職人員的責(zé)任，增強(qiáng)了全體工作人員的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和時(shí)間觀念，為辦公室工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。政務(wù)方面，制定了《公文閱辦及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻譯工作制度》，這些制度不僅有約束，而且有激勵(lì)，在調(diào)動(dòng)政務(wù)工作人員積極性方面發(fā)揮了很大作用。例如，為了提高信息報(bào)送質(zhì)量，出臺(tái)了信息獎(jiǎng)懲辦法，給每個(gè)秘書人員按季度定了信息采用任務(wù)（市級(jí)以上），未完成任務(wù)的受罰，超額完成任務(wù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。事務(wù)管理方面，制定了財(cái)務(wù)、車輛、工勤人員管理制度，規(guī)范了財(cái)會(huì)紀(jì)律，節(jié)約了開支，保證了行車安全，機(jī)關(guān)社會(huì)治安綜合治理工作一直在縣直部門排名前列。這些制度的執(zhí)行，確保了辦公室各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，從而調(diào)動(dòng)了全體工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到了各負(fù)其責(zé)，各司其職，互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使整個(gè)工作得以有條不紊、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。

二、以推進(jìn)政府中心工作為根本，在提高服務(wù)水平上下功夫

辦公室工作起著綜合、樞紐、協(xié)調(diào)的作用，既辦文辦事，又充當(dāng)參謀助手。說(shuō)到底是搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。這種比較廣泛的服務(wù)性工作，往往表現(xiàn)在各種具體工作和每時(shí)每事的具體活動(dòng)中。服務(wù)工作的得體得法，參謀工作的準(zhǔn)確無(wú)誤，各項(xiàng)工作的滿意效果，不僅領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)是一桿秤，而且上級(jí)、下級(jí)、左右和群眾的反映也是一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們要求全體干部職工必須樹立服務(wù)觀念、群眾觀念、全局觀念，必須周到服務(wù)，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時(shí)提供比較準(zhǔn)確的情況，協(xié)調(diào)各方面落實(shí)好決策、指示和黨的各項(xiàng)方針政策，組織好信息反饋，保障后勤服務(wù)和政令暢通。

（一）做好辦文工作，確保政令暢通。為了確保文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，縣政府辦在強(qiáng)化硬件建設(shè)的同時(shí)，還采取了一些行之有效的措施。一是加快辦文速度。對(duì)所要辦理的文件，一般要做到當(dāng)日文件當(dāng)日清，電信公文及其它緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質(zhì)量。無(wú)論收文處理還是發(fā)文處理，都按《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)決克服有法不依、有章不循的現(xiàn)象，把辦文質(zhì)量的好壞，作為對(duì)有關(guān)工作人員年終考核的一條重要依據(jù)。三是嚴(yán)格按制度辦文?？砂l(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，部門上行文件不需要領(lǐng)導(dǎo)看的堅(jiān)決卡掉，該由部門發(fā)的文件由部門自行發(fā)文，不包攬，不升格。

（二）做好辦會(huì)工作，提高會(huì)議質(zhì)量。辦會(huì)工作一直堅(jiān)持按程序進(jìn)行。一是會(huì)前工作。包括材料準(zhǔn)備、會(huì)議審定、會(huì)議通知、會(huì)前檢查四項(xiàng)。嚴(yán)格會(huì)議制度，及時(shí)做好會(huì)議議題的收集、篩選工作，嚴(yán)把列會(huì)、會(huì)議規(guī)格關(guān)。不開無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，不開準(zhǔn)備不足的會(huì)，以切實(shí)提高會(huì)議議事質(zhì)量。二是會(huì)間工作。包括會(huì)議簽到、材料分發(fā)、會(huì)議記錄、內(nèi)外聯(lián)系等四項(xiàng)，并且嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律，定期通報(bào)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)情況。三是會(huì)后工作。及時(shí)做好會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹、催辦督查、信息反饋。

（三）強(qiáng)化督查工作，狠抓貫徹落實(shí)。多年來(lái)，我們一直把督促檢查作辦辦公室的一項(xiàng)十分重要的工作，常抓不懈。督查的內(nèi)容主要有各級(jí)文件、會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)指示、重大緊急事件等的落實(shí)辦理情況。對(duì)督查的每項(xiàng)內(nèi)容，都確定專人具體落實(shí)，爭(zhēng)取做到事事有著落，件件有回音。

（四）深入調(diào)查研究，發(fā)揮“外腦”作用。開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的基礎(chǔ)和前提?？h政府辦始終要求歸口秘書和分管主任要掌握比領(lǐng)導(dǎo)更為詳實(shí)的基礎(chǔ)情況。要實(shí)現(xiàn)這一要求，必須通過深入調(diào)研，只有這樣，才能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，“外腦”作用才能充分發(fā)揮出來(lái)。在調(diào)研方式上，除隨同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研外，還專門安排工作人員深入基層專項(xiàng)調(diào)研。如果時(shí)間緊，信息量大，便通過電話、問卷等形式進(jìn)行調(diào)研。每項(xiàng)調(diào)研結(jié)束后，都要求寫出調(diào)研報(bào)告，篩選出好的調(diào)研報(bào)告，刊登在《某縣政訊》（專版）供領(lǐng)導(dǎo)參閱。通過采取有效的調(diào)研形式，目前，我們基本能夠隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的情況，很大程度上提高了工作效率。

第4篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

電工班發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢挑重?fù)?dān)”的班組精神，勇敢的挑起了公司設(shè)備管理、檢查維護(hù)、保養(yǎng)改造的重?fù)?dān)，為公司安全文明生產(chǎn)保駕護(hù)航做出了貢獻(xiàn)。

電工班結(jié)合本崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開展了“安康杯”班組建設(shè)、安全生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)一線等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過公司開展的“安全自主管理”活動(dòng)提升班組標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，利用業(yè)余時(shí)間每年組織的類培訓(xùn)達(dá)到130多次，人培訓(xùn)工時(shí)達(dá)到260多個(gè)小時(shí)。提高班組成員設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)技能和自身的整體素質(zhì)，保證了安全生產(chǎn)。2010年排查出各類較大故障和隱患十多起，避免了各類人身和設(shè)備事故的發(fā)生，全年未發(fā)生一起人身和設(shè)備事故、事件。

班組緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，開展設(shè)備、設(shè)施安全合理化意見和建議改進(jìn)的征集，有針對(duì)性的實(shí)施各類設(shè)備安全改進(jìn)，1#、2#水泵房大量進(jìn)水，價(jià)值數(shù)百萬(wàn)電氣設(shè)備全部損壞，班組對(duì)1#、2#水泵站和4個(gè)電纜溝進(jìn)行自動(dòng)排水及報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)改造；VOD氧槍突然停電應(yīng)急保護(hù)措施實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)改造保證了安全生產(chǎn)；班組進(jìn)行了UPS和柴油發(fā)電機(jī)應(yīng)急電源改造，避免了重大設(shè)備事故發(fā)生；電工班進(jìn)行設(shè)備安全改進(jìn)13項(xiàng)，為公司的安全文明生產(chǎn)保駕護(hù)航。

班組在節(jié)能降耗中，組織人員對(duì)廠房照明；兩臺(tái)合計(jì)470KW的除塵風(fēng)機(jī)進(jìn)行節(jié)能；熱處理風(fēng)機(jī)節(jié)能；混砂機(jī)增加液料保護(hù)開關(guān)；混砂機(jī)液料24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證造型質(zhì)量的提升；全年節(jié)能改造和改進(jìn)30多項(xiàng)，每年為公司節(jié)約電費(fèi)60余萬(wàn)元。

班組2007年至2010年六次榮獲***共享鑄鋼公司“紅旗班組”光榮稱號(hào)；2008年被***市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2010年被***自治區(qū)總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

 

 

電工班發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢挑重?fù)?dān)”的班組精神，勇敢的挑起了公司設(shè)備管理、檢查維護(hù)、保養(yǎng)改造的重?fù)?dān)，為公司安全文明生產(chǎn)保駕護(hù)航做出了貢獻(xiàn)。

電工班結(jié)合本崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開展了“安康杯”班組建設(shè)、安全生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)一線等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過公司開展的“安全自主管理”活動(dòng)提升班組標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，利用業(yè)余時(shí)間每年組織的類培訓(xùn)達(dá)到130多次，人培訓(xùn)工時(shí)達(dá)到260多個(gè)小時(shí)。提高班組成員設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)技能和自身的整體素質(zhì)，保證了安全生產(chǎn)。2010年排查出各類較大故障和隱患十多起，避免了各類人身和設(shè)備事故的發(fā)生，全年未發(fā)生一起人身和設(shè)備事故、事件。

班組緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)目標(biāo)，開展設(shè)備、設(shè)施安全合理化意見和建議改進(jìn)的征集，有針對(duì)性的實(shí)施各類設(shè)備安全改進(jìn)，1#、2#水泵房大量進(jìn)水，價(jià)值數(shù)百萬(wàn)電氣設(shè)備全部損壞，班組對(duì)1#、2#水泵站和4個(gè)電纜溝進(jìn)行自動(dòng)排水及報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)改造；VOD氧槍突然停電應(yīng)急保護(hù)措施實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)改造保證了安全生產(chǎn)；班組進(jìn)行了UPS和柴油發(fā)電機(jī)應(yīng)急電源改造，避免了重大設(shè)備事故發(fā)生；電工班進(jìn)行設(shè)備安全改進(jìn)13項(xiàng)，為公司的安全文明生產(chǎn)保駕護(hù)航。

第5篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班位于縣城潢河北路長(zhǎng)潭新城區(qū)。營(yíng)業(yè)二班擔(dān)負(fù)著全縣萬(wàn)多客戶電話的裝、拆、移機(jī)受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務(wù)工作，集客戶交費(fèi)、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)受理的綜合型服務(wù)窗口。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，縣網(wǎng)通分公司營(yíng)業(yè)二班狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，他們牢固樹立客戶至上，用心服務(wù)的理念，以客戶滿意為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的通服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得了市場(chǎng)、贏得了客戶，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)?！痢聊暝?，縣網(wǎng)通分公司長(zhǎng)潭營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)二班）榮獲信陽(yáng)市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。

營(yíng)業(yè)二班共有名員工，其中有名女職工，平均年齡不到歲，她們?cè)诠ぷ骱蜕钌舷嗷W(xué)習(xí)和幫助，融洽得就像是一個(gè)大家庭。營(yíng)業(yè)窗口是通信公司的前沿陣地，也是通信企業(yè)一個(gè)對(duì)外宣傳的窗口，服務(wù)工作的做得好與壞、優(yōu)與差直接影響到企業(yè)形象和聲譽(yù)，是客戶對(duì)通信工作評(píng)價(jià)的一個(gè)晴雨表，一直以來(lái)是社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。俗話說(shuō)沒有規(guī)矩，不成方圓。為了立足高起點(diǎn)，達(dá)到高水平，營(yíng)業(yè)二班狠抓制度建設(shè)，并將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作貫徹于服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。幾年來(lái)，她們建立了以服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、班組管理三大內(nèi)容為主體的綜合考評(píng)體系，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營(yíng)業(yè)廳管理辦法》和《星級(jí)營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)員行為規(guī)范》等服務(wù)規(guī)章制度；在工作中，他們始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員用心、用腦、用情，時(shí)刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，心系客戶；她們不僅實(shí)行了“八統(tǒng)一”，即統(tǒng)一用語(yǔ)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一頭飾、統(tǒng)一姿態(tài)、統(tǒng)一工號(hào)牌、統(tǒng)一擺放物品，還特別強(qiáng)調(diào)站立、微笑服務(wù)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)上為客戶提供真誠(chéng)服務(wù)。為方便用戶辦理通信業(yè)務(wù)，她們先后推出了“一臺(tái)清服務(wù)”、“上門服務(wù)”及“便民服務(wù)”等特色服務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，深受縣城廣大客戶的一致好評(píng)。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，營(yíng)業(yè)二班的姐妹們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。有時(shí)為了校正口型發(fā)音，練好一個(gè)發(fā)音，她們回到家后對(duì)著鏡子反復(fù)聯(lián)系，讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音，克服方言土語(yǔ)。她們買來(lái)磁帶和書籍進(jìn)行自學(xué)，堅(jiān)持每天下班后留下來(lái)進(jìn)行—分鐘的模擬訓(xùn)練，互相糾正、提醒。目前，該營(yíng)業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的文明用語(yǔ)，已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評(píng)。

去年月的一天，那是一個(gè)陰雨綿綿的下午，營(yíng)業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，夏春華在號(hào)窗口受理業(yè)務(wù)，望著眼前自覺排隊(duì)的客戶，她不禁加快了手腳?！澳茫≌?qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，柜臺(tái)前的一位客戶不耐煩地大聲說(shuō)，“辦理過戶！”客戶可能是站久了，有點(diǎn)煩了，于是夏春華更加熱情的接待了他，“好的，請(qǐng)您出示原機(jī)示與新機(jī)主的身份證，我馬上就為您辦理?！薄吧矸葑C！”用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺(tái)上，她仔細(xì)一看，很熱情地說(shuō)“對(duì)不起！先生，您要辦理過戶必須要持原機(jī)主身份證原件才能辦理?！薄斑@是我自已家的電話，只不過是我妻子的名字申請(qǐng)的，每個(gè)月電話費(fèi)都是我交的，用我的也一樣！”“對(duì)不起！先生，是這樣的，按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，辦理電話過戶必須經(jīng)過電話機(jī)主的同意才能辦理。”她正在向這位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說(shuō)：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打投訴你?！笨蛻艉苌鷼?，認(rèn)為是刁難他，她正欲再向客戶解釋時(shí)，他卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)務(wù)受理單搶回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔來(lái)。夏春華象計(jì)算機(jī)接到指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)她真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升通信企業(yè)的服務(wù)形象，這點(diǎn)委屈又算得了什么呢？夏春華控制住自己的情緒，繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)?？墒沁@位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵，“我要投訴你！你的工號(hào)是多少？”這時(shí)一位年邁的老大爺站了出來(lái)，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了。”這時(shí)，夏春華再也忍不住了，不爭(zhēng)氣的眼淚奪眶而出，她哭了，當(dāng)著所有客戶的面哭了，不是因?yàn)槭芰宋蓿且驗(yàn)榭蛻舻睦斫庾屗袆?dòng)！

在營(yíng)業(yè)窗口，營(yíng)業(yè)員微笑著面對(duì)用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無(wú)端指責(zé)時(shí)，能夠平心靜氣以真誠(chéng)贏得客戶的理解。去年月的一天，一位客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)接待的綜合營(yíng)業(yè)員胡俊微笑著對(duì)客戶說(shuō)：“對(duì)不起，現(xiàn)在機(jī)房寬帶端口已滿，我們正在組織擴(kuò)容，暫時(shí)無(wú)法安裝?！笨蛻袈牶螽?dāng)時(shí)就發(fā)火道：“前兩天我的一個(gè)朋友才裝上，我今天來(lái)就不能裝了？你什么意思？”聽了這話，胡俊感到很委屈，可是仍然面帶微笑向客戶解釋：“由于機(jī)房容量有限，目前正在進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容，您能留下聯(lián)系方式嗎，等有了端口，我盡快通知您前來(lái)辦理?！薄昂茫∥揖偷戎绻悴唤鉀Q，我就投訴你！”說(shuō)完留下一個(gè)手機(jī)號(hào)氣呼呼的走了。幾天以后，設(shè)備擴(kuò)容完畢，胡俊趕緊給客戶聯(lián)系，告訴他可以辦理寬帶業(yè)務(wù)?？蛻魜?lái)到營(yíng)業(yè)廳后滿臉歉意地說(shuō)：“真對(duì)不起，上次我說(shuō)話不好聽，請(qǐng)你多原諒，沒想到你還真守信用，把我這事放在心上了，太謝謝你了！”“不用謝，客戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，為您做這些事是我應(yīng)盡的職責(zé)”。

第6篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

一、以領(lǐng)導(dǎo)重視為關(guān)鍵，全面落實(shí)計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制

今年，我鎮(zhèn)計(jì)生工作繼續(xù)采取工作重心下移的方法，對(duì)計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制進(jìn)行分級(jí)考核，實(shí)行鎮(zhèn)考核社區(qū)，社區(qū)考核村、經(jīng)濟(jì)合作社的方式，就是鎮(zhèn)政府同社區(qū)及重點(diǎn)企業(yè)單位簽訂計(jì)生育目標(biāo)管理責(zé)任制書，而社區(qū)同轄區(qū)內(nèi)的村、居委、經(jīng)濟(jì)合作社及所屬企業(yè)簽訂計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任書?？己寺殭?quán)的下放，不僅突出了社區(qū)在計(jì)生工作中的地位，而且形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的工作局面，使計(jì)生工作更加細(xì)致深入，也將計(jì)生管理責(zé)任制縱向到底，橫向到邊。同時(shí)，我計(jì)生辦還建立了獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，制訂出臺(tái)了對(duì)社、村目標(biāo)管理考核方案和村級(jí)計(jì)生服務(wù)員個(gè)人工作實(shí)績(jī)考核激勵(lì)機(jī)制，在鎮(zhèn)財(cái)政不富裕的情況下，積極爭(zhēng)取，安排考核獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)達(dá)10萬(wàn)元，設(shè)立社區(qū)目標(biāo)管理考核優(yōu)勝獎(jiǎng)2000元、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)1000元；村級(jí)目標(biāo)管理考核優(yōu)勝獎(jiǎng)1200元、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)500元；村級(jí)計(jì)生服務(wù)員實(shí)績(jī)考核一等獎(jiǎng)300元，二等獎(jiǎng)200元，經(jīng)考核評(píng)定，及時(shí)兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。

二、以隊(duì)伍建設(shè)為根本，努力提高計(jì)生隊(duì)伍整體素質(zhì)

我鎮(zhèn)黨委政府將計(jì)劃生育工作放在重要位置，多次召開專題會(huì)議，及時(shí)解決計(jì)生工作中的問題，尤其高度重視計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，為計(jì)劃生育管理服務(wù)工作提供必要的保障條件，配足配強(qiáng)鎮(zhèn)、社、村三級(jí)計(jì)生工作人員，做到報(bào)酬、職責(zé)、組織、經(jīng)費(fèi)四到位，保證計(jì)生辦卓有成效地做好這項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口信息的及時(shí)掌握，健全動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)管理，我鎮(zhèn)又在各村、經(jīng)濟(jì)合作社、自然岙均聘請(qǐng)多名計(jì)生信息員，以便能及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)資料。此外，我辦通過多種多方式和渠道，緊密結(jié)合人口計(jì)生工作實(shí)際，狠抓了計(jì)生干部隊(duì)伍教育。一是提高鎮(zhèn)計(jì)生辦工作人員的管理水平和指導(dǎo)能力，強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)能力和政策法規(guī)的執(zhí)行能力。二是突出社區(qū)工作重心，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)對(duì)村一級(jí)的指導(dǎo)管理職能。三加強(qiáng)對(duì)計(jì)生員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)，同時(shí)在對(duì)計(jì)生員的半年考核中進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，并且邊考核邊輔導(dǎo)，使各級(jí)計(jì)生工作更加規(guī)范化。

三、以獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度為重點(diǎn)，加快建立計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制

在工作中，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一法三規(guī)一條例”，切實(shí)維護(hù)群眾計(jì)生的合法權(quán)益，積極開展計(jì)劃生育便民維權(quán)活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，為群眾提供高效、便民、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.確立計(jì)生優(yōu)先優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。制訂《xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育優(yōu)先優(yōu)惠政策若干規(guī)定》，全鎮(zhèn)14周歲以下獨(dú)生子女家庭領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的一次性發(fā)放其獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)50元，到10月底已發(fā)放證件204本，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)5100元；對(duì)獨(dú)生子女家庭落實(shí)宅基地分配一人按兩人計(jì)算的獎(jiǎng)勵(lì)政策，在拆遷房屋使用面積安置中獨(dú)生子女也享受兩人面積的優(yōu)惠。不僅如此，各村在制訂村民自治章程中還紛紛出臺(tái)其他優(yōu)惠政策，在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面進(jìn)行優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。

2.規(guī)范運(yùn)行計(jì)生保障、救助資金機(jī)制。認(rèn)真貫徹區(qū)政府出臺(tái)的《普陀區(qū)計(jì)劃生育公益金管理暫行辦法》，目前全鎮(zhèn)已雷擊有10戶特捆戶享受了公益金補(bǔ)助。

3.全面落實(shí)計(jì)劃生育基本項(xiàng)目免費(fèi)技術(shù)服務(wù)規(guī)定。保障實(shí)行計(jì)劃生育的漁農(nóng)村夫婦四項(xiàng)手術(shù)享受免費(fèi)服務(wù)，全面推行直接記帳制，到10月底全鎮(zhèn)有584人進(jìn)行了四項(xiàng)手術(shù)，全部享受了免費(fèi)醫(yī)療的政策。

四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能和人口計(jì)生工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的必然要求。我鎮(zhèn)堅(jiān)持以人為本，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾在計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等方面的權(quán)益，全面開展“溫馨化、個(gè)性化、親情化”服務(wù)，實(shí)施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術(shù)后隨訪”的服務(wù)制度，做到“藥具服務(wù)三清、三懂、三會(huì)、三到戶”，熱情周到做好避孕藥具免費(fèi)發(fā)放、生殖健康跟蹤服務(wù)及緊急避孕服務(wù)工作，切實(shí)做好計(jì)生承諾服務(wù)。發(fā)放計(jì)生科普知識(shí)、生殖健康資料2萬(wàn)余份。

五、以龍山社區(qū)為試點(diǎn)，積極落實(shí)流動(dòng)人口現(xiàn)居住地管理

隨著xx大開發(fā)、大發(fā)展的進(jìn)程，大量流動(dòng)人口涌入我鎮(zhèn)。外來(lái)人口的進(jìn)入不僅為我鎮(zhèn)的建設(shè)作出了貢獻(xiàn)，也加劇了計(jì)生工作的難度，其中以龍山社區(qū)最為突出。為此，我們以龍山社區(qū)為試點(diǎn)，成立了新居民服務(wù)中心，配備專人，成立專項(xiàng)資金，專程為外來(lái)流動(dòng)人口提供現(xiàn)居住地服務(wù)，使他們能夠得到與本地居民相同的計(jì)生服務(wù)。

第7篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

除夕夜，萬(wàn)家燈火，親人團(tuán)聚。在這團(tuán)圓喜慶的節(jié)日里，總有一部分供電員工堅(jiān)守一線，守護(hù)電網(wǎng)。華北電網(wǎng)供電公司調(diào)度班班長(zhǎng)就是他們中的一員，從1985年任調(diào)度員開始，這一干就是25年。

焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)

待人謙和，工作嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，1998年被全班員工一致推舉擔(dān)任調(diào)度班班長(zhǎng)?！按蠹蚁嘈盼?，我就要把工作干好！”他用行動(dòng)證明了這句話的分量。他幾乎每天都是凌晨四五點(diǎn)鐘就到調(diào)度室，詳細(xì)查看當(dāng)天的各項(xiàng)申請(qǐng)票和操作票，指導(dǎo)調(diào)度員進(jìn)行倒閘操作。如果現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間很長(zhǎng)，他也要跟著熬到深夜，加班替班不計(jì)其數(shù)。

6月，至唐山袁遵220千伏線路停電切改，整個(gè)過程需要13天。當(dāng)時(shí)，電網(wǎng)只有一條線路與華北主網(wǎng)連接，一旦這條線路出現(xiàn)故障，整個(gè)市就會(huì)一片漆黑。供電公司成了全市關(guān)注的焦點(diǎn)，而作為電網(wǎng)的神經(jīng)中樞，調(diào)度班則成了焦點(diǎn)中的焦點(diǎn)，感到了前所未有的壓力。切改過程中，電網(wǎng)的負(fù)荷必須壓降30%，要按照限電序位拉路限電?！吧眢w累沒什么，主要是累心，大熱天給哪家停電人家也不高興。要隨時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式，既不能讓負(fù)荷超過峰值，還要盡可能多供電，平衡起來(lái)確實(shí)不容易！”回想起當(dāng)時(shí)的情景，只有苦笑。切改13天，他就在調(diào)度室住了13天，每天只睡四五個(gè)小時(shí)，眼睛都熬紅了。在切改完成的第二天，他在家整整睡了一天一夜。

為安全多說(shuō)一句話

1994年春季預(yù)試期間，灤河電廠119開關(guān)檢修完工后，按照正常操作程序給灤河電廠下達(dá)了“將灤鋼線119開關(guān)由檢修轉(zhuǎn)運(yùn)行”的操作命令。放下電話后，一個(gè)念頭在他腦子里一閃：這條線路停電后，線路對(duì)端的鋼廠會(huì)不會(huì)私自在線路上工作呢？想到這里，他馬上通知電廠值班員先別執(zhí)行操作命令，接著撥通了承鋼變電站值班室的電話：“鋼廠二變電站嗎？我是供電公司調(diào)度，現(xiàn)在灤河電廠開關(guān)檢修工作完工，馬上給你端送電。請(qǐng)問你……”話還沒說(shuō)完，就聽到承鋼變電站值班員驚呼：“別送電！我們這還有人在線路工作！千萬(wàn)不要送電吶！”一句話把驚出了一身冷汗，一旦送電，肯定是一次人身傷亡惡性事故。

經(jīng)過這件事后，提出“為安全多說(shuō)一句話”的倡議。在以后的工作中，這個(gè)倡議起到了重要作用。從1995年至今，調(diào)度班下達(dá)的操作命令已達(dá)30多萬(wàn)次，合格率100%，調(diào)度安全運(yùn)行已近5000天。

從拼音學(xué)起

現(xiàn)在的工作票都是在計(jì)算機(jī)上自動(dòng)生成的，不會(huì)打字就連工作票也填不了。這對(duì)像這樣50多歲的老師傅們來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)難題。，從拼音打字學(xué)起，開始惡補(bǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí)?！?0來(lái)歲的人找孩子借拼音書實(shí)在是不太好意思，可是學(xué)生教材在書店又買不到，只好硬著頭皮向孩子上小學(xué)的同事借。”

第8篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

兢兢業(yè)業(yè)數(shù)十載  教書育人一生情

從教34年，王老師始終奮斗在教育教學(xué)一線，踐行著“踏踏實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事、兢兢業(yè)業(yè)育人”的誓言。歷年來(lái)，王老師所教授的班級(jí)，每次考試語(yǔ)文成績(jī)都是全鎮(zhèn)第一名；她帶領(lǐng)的教師團(tuán)隊(duì)圍繞閱讀和習(xí)字積極開展教研，多次榮獲鎮(zhèn)優(yōu)秀教研組稱號(hào)；她輔導(dǎo)的學(xué)生多次獲得壽光市書寫比賽一等獎(jiǎng)、新華杯征文一等獎(jiǎng)。王老師先后被評(píng)為壽光市優(yōu)秀教師、壽光市優(yōu)秀班主任、壽光市百佳讀書標(biāo)兵、壽光市家校共育先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。

一切為了學(xué)生的原則，每天早上，王老師總是第一個(gè)來(lái)到學(xué)校，檢查級(jí)部衛(wèi)生，和孩子們一起讀書；中午，王老師總是陪著學(xué)生們吃飯，生怕孩子們吃不好、吃不飽；每每遇到惡劣天氣時(shí)，王老師總是心急如焚，提醒學(xué)生時(shí)刻注意人身安全；對(duì)家境困難、缺少母愛的孩子，她會(huì)定時(shí)到家中家訪，給學(xué)生購(gòu)買學(xué)習(xí)用品。她用自己的一顆真心走近孩子，親近孩子，使每個(gè)孩子感受到溫暖的愛。班里有個(gè)叫洋洋的孩子，母親在她升入一年級(jí)的前兩個(gè)月在一次意外中去世了，在新生報(bào)到的第一天，王老師就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)孩子與其他同學(xué)不同，她一言不發(fā)，跟在爸爸的身后，衣服臟兮兮的。通過與家長(zhǎng)交流，王老師掌握了孩子的家庭情況，她便時(shí)不時(shí)與這個(gè)孩子談心，百般呵護(hù)她，每當(dāng)夢(mèng)洋爸爸有事不能按時(shí)接洋洋時(shí)，王老師就帶她去自己家，給她做好吃的，還幫她洗澡，小姑娘親切地稱呼王老師為“王媽”。在王老師的關(guān)懷下，小姑娘慢慢開朗起來(lái)了，不但學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，還參加了學(xué)校的民樂社團(tuán)和排球社團(tuán)。在王老師的沐浴中，孩子們就像一棵棵蔥嫩的小樹苗，正茁壯成長(zhǎng)著。

自擔(dān)任學(xué)校家委會(huì)工作以來(lái)，王老師把“和家長(zhǎng)做教育伙伴”作為工作信條，努力探索家庭教育與學(xué)校教育的契合點(diǎn)，千方百計(jì)發(fā)揮目標(biāo)同向、措施同步、快樂共享的工作合力，初步走出了一條家校攜手、和諧共育的家校教育新途徑。每周王老師都邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校聽評(píng)課，零距離接觸孩子，向家長(zhǎng)開放所有的教學(xué)空間，讓家長(zhǎng)體驗(yàn)學(xué)校的特色教學(xué)。為了培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心，王老師帶頭組織開展了“我是家庭飯桌服務(wù)員”、“常常我的拿手菜”、“我是小小洗衣匠”、“曬曬我的小窩”、“給家長(zhǎng)一封信”、“我是最美孝心少年”等實(shí)踐活動(dòng)，深得家長(zhǎng)的歡迎，同時(shí)王老師幫助孩子們?cè)O(shè)計(jì)了“我的感恩檔案”，讓孩子們將爸爸媽媽、爺爺奶奶、姥姥姥爺?shù)热说纳绽斡浽谛?，在家長(zhǎng)生日到來(lái)之時(shí)，主動(dòng)給家長(zhǎng)過生日。每年的“三八”婦女節(jié)，王老師都會(huì)代表學(xué)校邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，一起參加踩氣球、袋鼠跳、吹乒乓球等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)進(jìn)一步融入了學(xué)校大家庭中來(lái)；在母親節(jié)那天，倡議學(xué)生給母親洗腳、梳頭、整理家務(wù)、做賀卡，向家長(zhǎng)表達(dá)自己的愛；在“六一”國(guó)際兒童節(jié)，王老師會(huì)和家長(zhǎng)們?cè)缭鐏?lái)到孩子的班級(jí)裝點(diǎn)教室，給孩子們帶來(lái)書包、鋼筆等禮物，讓家長(zhǎng)和孩子們一起歡度節(jié)日?！坝惺抡彝踅恪?，這是家長(zhǎng)們常掛在嘴邊的話，因?yàn)榧议L(zhǎng)們信賴王老師，更尊敬王老師，這句話無(wú)疑是對(duì)王老師的最高禮贊。

王老師凡事認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有半點(diǎn)怨言，只有盡職與盡責(zé)，勤奮忙碌卻一絲不茍，用自己的責(zé)任感打動(dòng)他人，用默默奉獻(xiàn)贏得師生的尊重。“既然為人師表，就要率先垂范”，王老師如是說(shuō)。癡心一片終不悔，只為桃李競(jìng)相開，王老師正堅(jiān)定不移行走在教書育人的路上！

第9篇：辦公室先進(jìn)事跡材料范文

她心系雙擁情系優(yōu)撫，默默地奉獻(xiàn)于她鐘情的雙擁優(yōu)撫事業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，她，就是區(qū)民政局副局長(zhǎng)兼區(qū)雙擁辦副主任。

多年來(lái)，同志努力學(xué)習(xí)并掌握各種民政業(yè)務(wù)，立足本職崗位，以高度的工作熱忱，創(chuàng)新雙擁優(yōu)撫工作方式、方法和思路，深入基層，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛各類優(yōu)撫對(duì)象，主動(dòng)與駐區(qū)10支部隊(duì)聯(lián)絡(luò)共商共建事宜，積極為全區(qū)雙擁優(yōu)撫工作出謀劃策，為區(qū)雙擁工作的順利開展和有序推進(jìn)發(fā)揮了積極的作用。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)政策

為做好全區(qū)雙擁工作，同志堅(jiān)持把雙擁工作納入重要議事日程，堅(jiān)持完善雙擁工作制度，堅(jiān)持雙擁工作例會(huì)制度。做到重點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題專題研究，棘手問題現(xiàn)場(chǎng)辦公、及時(shí)解決。她經(jīng)常深入駐區(qū)部隊(duì)、街辦（鄉(xiāng)、開發(fā)區(qū)）、居（村）和優(yōu)撫對(duì)象家中進(jìn)行調(diào)研，實(shí)地走訪，開展慰問，傳遞政府政策和民政深情。

同志常說(shuō)，優(yōu)撫工作是“雙擁”工作的重要內(nèi)容，是民政部門經(jīng)常性的工作，具有極強(qiáng)的社會(huì)性、傳統(tǒng)性、政治性，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策，堅(jiān)決執(zhí)行中央省市文件精神及上級(jí)要求，不僅是民政系統(tǒng)工作人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，而且有利于依法維護(hù)和保障優(yōu)撫對(duì)象的合法權(quán)益，有利于促進(jìn)國(guó)防建設(shè)和部隊(duì)建設(shè)，有利于促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

（一）積極督促做好全區(qū)的各項(xiàng)優(yōu)撫資金的發(fā)放

近年來(lái)，她及時(shí)與財(cái)政等部門積極溝通，提前為優(yōu)撫對(duì)象做好各類資金發(fā)放準(zhǔn)備工作。從開始，堅(jiān)持在每年的春節(jié)期間對(duì)三屬走訪和慰問，并發(fā)放500元/人的慰問金，對(duì)困難優(yōu)撫對(duì)象堅(jiān)持每年發(fā)放260元/人的慰問物資。同志常說(shuō)，做好優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)工作，就是要以人為本，想優(yōu)撫對(duì)象所想，急優(yōu)撫對(duì)象所急，做好了優(yōu)撫工作，也就是促進(jìn)了社會(huì)的和諧。做民政部門是為優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)的，做好優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)工作,也就是做好了優(yōu)撫工作，，她想優(yōu)撫對(duì)象所想，創(chuàng)新思路為區(qū)傷殘軍人開展免費(fèi)辦理公交車乘車ic卡，幾年來(lái)，全區(qū)已為300人次的傷殘軍人開展了每年辦理一次乘車ic卡的年檢服務(wù)工作。

（二）做好全區(qū)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療保障工作

為有效緩解優(yōu)撫對(duì)象看病難問題，，同志親自帶隊(duì)對(duì)全區(qū)425名重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行了全面的醫(yī)藥費(fèi)普查，在積極學(xué)習(xí)長(zhǎng)陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，親自指導(dǎo)和制定了《區(qū)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障辦法》，從根本上保障了優(yōu)撫對(duì)象的醫(yī)療權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，又大膽探索，于20__年與窯灣鄉(xiāng)醫(yī)院簽訂了“一站式”服務(wù)協(xié)議書，同時(shí)制定了279份到藥房領(lǐng)藥的門診醫(yī)療補(bǔ)助卡，對(duì)7級(jí)——10級(jí)無(wú)工作單位的傷殘軍人按500、400、300元的標(biāo)準(zhǔn)充值，對(duì)在鄉(xiāng)復(fù)員軍人按300元標(biāo)準(zhǔn)充值，三屬按200元標(biāo)準(zhǔn)充值，參戰(zhàn)涉核人員按100元標(biāo)準(zhǔn)充值，7級(jí)——10級(jí)有工作單位的傷殘軍人按100元的標(biāo)準(zhǔn)充值。

為多渠道解決優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療難問題，同志實(shí)施三項(xiàng)措施推進(jìn)工作：實(shí)施限額門診醫(yī)療救助，解決優(yōu)撫對(duì)象事前就醫(yī)難問題；利用低保大病等救助平臺(tái)，解決優(yōu)撫對(duì)象事后就醫(yī)難問題；合理利用有限的醫(yī)療資源，每年親自選送優(yōu)撫對(duì)象到省榮軍醫(yī)院和市榮軍醫(yī)院治病療養(yǎng)。組織開展了“衛(wèi)生醫(yī)療獻(xiàn)愛心”的活動(dòng)，多年來(lái)組織區(qū)窯灣衛(wèi)生院和部分社區(qū)醫(yī)療站對(duì)軍人和優(yōu)撫對(duì)象開展“三優(yōu)三免”，即優(yōu)先就診、優(yōu)先取藥、優(yōu)先治療，免收掛號(hào)費(fèi)、免收處置費(fèi)、免收治療費(fèi)，為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象建立了醫(yī)療健康檔案。針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象年齡偏大、生活多有不便、需要關(guān)心照顧的特點(diǎn)，組織青年志愿者上門送醫(yī)送藥，解決他們的實(shí)際問題；實(shí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度，17名農(nóng)村優(yōu)撫對(duì)象參加了合作醫(yī)療。

（三）深入開展愛心幫扶

每年組織區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)直部門結(jié)對(duì)幫扶困難困難優(yōu)撫對(duì)象，讓他們享受到政府的溫暖和關(guān)愛。在“手牽手幫戰(zhàn)友”活動(dòng)中，同志堅(jiān)持深入基層，對(duì)街辦和社區(qū)上報(bào)的新增特困優(yōu)撫對(duì)象每家入戶，親自掌握第一手資實(shí)料，做到新增對(duì)象家家到戶戶落。目前，區(qū)特困優(yōu)撫對(duì)象已從第一年的45戶減至現(xiàn)在的36戶。，同志組織開展了“走進(jìn)共和國(guó)功臣之家”活動(dòng)，并且親自到李先貴、王志端等傷殘軍人家中戶，詢問他們的生活困難，并兩次為李先貴的女兒介紹工作。

（四）扎實(shí)開展全市全國(guó)雙擁模范城“五連冠”創(chuàng)建工作

為切實(shí)做好全市全國(guó)雙擁模范城“五連冠”創(chuàng)建工作，同志及早謀劃，提前準(zhǔn)備。

一是多次帶領(lǐng)區(qū)雙擁辦工作人員與云集、學(xué)院兩個(gè)街辦民政主任一起到共建部隊(duì)武警宜昌市支隊(duì)一大隊(duì)協(xié)商云集路雙擁共建工作，并于20__年5月份就共建活動(dòng)內(nèi)容與武警宜昌市支隊(duì)一大隊(duì)與云集街辦及沿街9家單位、學(xué)院街辦沿街3家單位簽訂了軍民共建一條街活動(dòng)協(xié)議。

二是在20__年8月份指導(dǎo)區(qū)雙擁辦，對(duì)共建項(xiàng)目檢查進(jìn)行了任務(wù)分解，10月份制定和發(fā)放了考核迎檢方案，要求全區(qū)各部門、各單位、各部隊(duì)按考核文件要求，準(zhǔn)備考核資料和項(xiàng)目。

三是親自到各街辦、社區(qū)了解雙擁創(chuàng)建工作進(jìn)展，并手把手開展工作督查和指導(dǎo)。

二、心系軍營(yíng)，共駐共建

多年來(lái)，同志積極加強(qiáng)與駐區(qū)各部隊(duì)聯(lián)系交流。

（一）加強(qiáng)各部隊(duì)之間的聯(lián)系

一是開展各類聯(lián)誼活動(dòng)。7月17日，組織8支轄區(qū)部隊(duì)，參加了區(qū)雙擁辦主辦、武警宜昌市支隊(duì)一大隊(duì)協(xié)辦“區(qū)擁軍講堂”的第一課“區(qū)雙擁辦首屆軍營(yíng)攝影知識(shí)專題講座”，參加活動(dòng)的參學(xué)官兵達(dá)80多人。

二是認(rèn)真開展節(jié)日期間走進(jìn)軍營(yíng)開展慰問活動(dòng)。部隊(duì)到哪里，擁軍慰問就到哪里，每年走訪慰問駐軍、優(yōu)撫對(duì)象的單位有400多個(gè)，參加慰問的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

和基層干部達(dá)4000人次，各種慰問物資價(jià)值約50000余元。每年“八一”前夕，都要組織區(qū)“四大家”主要領(lǐng)導(dǎo)與轄區(qū)駐軍部隊(duì)代表聚集一堂，共慶建軍節(jié)。三是開展以“科技興軍、法律擁軍”為主要內(nèi)容的擁軍活動(dòng)。根據(jù)部隊(duì)推進(jìn)新時(shí)期軍革和科技強(qiáng)軍的需要，充分發(fā)揮地方的人才、資源優(yōu)勢(shì)，區(qū)法院、區(qū)司法局法律服務(wù)中心進(jìn)一步深化軍人法律援助活動(dòng)，辦好軍人法律援助站，為部隊(duì)官兵和優(yōu)撫對(duì)象提供更多更好的法律服務(wù)。

四是加強(qiáng)國(guó)防教育共建精神文明。武警宜昌市支隊(duì)和云集、學(xué)院兩個(gè)街辦進(jìn)一步深化了云集路“全國(guó)軍民共建雙擁文明示范街”活動(dòng)，武警官兵多次利用節(jié)假日上街清洗護(hù)欄，清理野廣告，清除花壇垃圾。特別是每年春運(yùn)期間，都要派出60多名戰(zhàn)士，組建巡邏隊(duì)，幫助宜昌火車站維護(hù)客運(yùn)高峰期旅客的安全。

五是積極做好部隊(duì)與地方的協(xié)調(diào)工作。6月28日，同志組織區(qū)民政局的全體干職工與駐區(qū)75709部隊(duì)50分隊(duì)10余名戰(zhàn)士開展建設(shè)新農(nóng)村活動(dòng)，到窯灣鄉(xiāng)東山村宜昌市棉絮廠為該廠清除垃圾，平整草坪，受到村民的好評(píng)。

（三）堅(jiān)持做好部隊(duì)的后勤保障工作

每年根據(jù)市局下達(dá)的調(diào)標(biāo)政策，為全區(qū)無(wú)業(yè)隨軍家屬發(fā)放下崗失業(yè)期間生活補(bǔ)助費(fèi)。在每年的9月為駐區(qū)部隊(duì)官兵子女就學(xué)問題積極協(xié)商區(qū)教育局，竭盡所能讓每一名駐區(qū)部隊(duì)子女都能到心儀的學(xué)校就讀。3月24日，同志與區(qū)婦聯(lián)組織19名衛(wèi)生、教育系統(tǒng)的優(yōu)秀未婚青年，與三峽大壩武警水電第六支隊(duì)的15名從云南、四川、恩施等外地返回營(yíng)區(qū)的青年軍官們開展了“相約軍營(yíng)擁抱春天”的聯(lián)誼活動(dòng)。

（四）大力開展援建軍營(yíng)圖書室活動(dòng)

在活動(dòng)中，同志親力親為，積極組織全區(qū)雙擁工作成員單位廣泛參與，共同援建市武警消防支隊(duì)中隊(duì)圖書室，活躍軍地文化生活，共建學(xué)習(xí)型軍營(yíng)，全區(qū)共建軍營(yíng)圖書室6個(gè)。

（五）做好復(fù)退軍人的穩(wěn)定工作

區(qū)完成了1500余人的有工作單位兩參人員調(diào)查，并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行了整理。為做好全區(qū)復(fù)退軍人穩(wěn)定工作，她堅(jiān)持親自接訪，熱情接待，耐心解釋，把問題解決在基層。由于同志耐心細(xì)致的接訪工作，近年來(lái)，區(qū)沒有發(fā)生優(yōu)撫對(duì)象群體性越級(jí)上訪或因工作不到位矛盾激化等事件發(fā)生，全區(qū)涉軍人員工作穩(wěn)定。

（六）做好每年冬季復(fù)退軍人的安置工作