外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 高職商務(wù)英語(yǔ) 校內(nèi)模擬實(shí)習(xí) 思考與總結(jié)

高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，主要是培養(yǎng)從事經(jīng)貿(mào)和其他涉外企事業(yè)的管理和實(shí)務(wù)工作的應(yīng)用型、技能型人才。受美國(guó)金融危機(jī)的影響，2008年中國(guó)的股市暴跌，需求下降，人民幣升值，原材料和勞動(dòng)力成本上升，這給我們的外貿(mào)出口造成嚴(yán)重的沖擊，許多外貿(mào)公司倒閉，失業(yè)人數(shù)大量增加，由此導(dǎo)致高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)面臨嚴(yán)重的就業(yè)問(wèn)題。

基于這一目標(biāo)與現(xiàn)狀，高職必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)技能及綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。由于校外實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)，聯(lián)系實(shí)習(xí)單位相當(dāng)困難，組織控制也有一定的難度。許多企業(yè)為了保護(hù)自己的商業(yè)秘密，不愿意讓本企業(yè)以外的人員直接接觸其業(yè)務(wù)。即使同意也是讓學(xué)生干一些跑腿打雜的事情，很難接觸它們的核心業(yè)務(wù)。因此，做好商務(wù)英語(yǔ)的校內(nèi)實(shí)習(xí)工作尤為重要。商務(wù)英語(yǔ)校內(nèi)模擬實(shí)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的檢驗(yàn)與總結(jié)，是學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習(xí)與求職前的重要準(zhǔn)備階段。

目前，各個(gè)高職院校比較流行和成功的做法是利用模擬軟件進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易實(shí)物的網(wǎng)上模擬操作。本校英語(yǔ)教研室已經(jīng)組織了商務(wù)英語(yǔ)2005級(jí)、2006和2007級(jí)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行了一系列成功的探索與創(chuàng)新。本人作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師之一，對(duì)此進(jìn)行了思考與總結(jié)。

1.實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)運(yùn)作程序?yàn)橹骶€，以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)詳盡的模擬訓(xùn)練讓學(xué)生在仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境中全面系統(tǒng)地熟悉和掌握國(guó)際貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)和做法，使學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)快速熟悉并掌握國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)運(yùn)作的程序和技巧，為以后從事國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.實(shí)習(xí)內(nèi)容

（1）交易前的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)（國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、確定經(jīng)營(yíng)方案、建立業(yè)務(wù)關(guān)系）。

（2）交易磋商與合同的簽訂（交易磋商、買(mǎi)賣(mài)合同的簽訂）。

（3）出口合同履行（出口合同履行程序、備貨、催證、審證、改證、出口裝運(yùn)、制單結(jié)匯）。

（4）進(jìn)口合同履行（進(jìn)口合同履行程序、申請(qǐng)開(kāi)證、租船定艙與投保、審單付匯、報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)與提貨）。

（5）業(yè)務(wù)善后（出口收匯核銷(xiāo)與出口退稅、索賠與理賠）。

（6）綜合業(yè)務(wù)模擬（彩電出口業(yè)務(wù)綜合模擬、白卡紙進(jìn)口業(yè)務(wù)模擬）。

3.實(shí)習(xí)的必要條件

3.1硬件設(shè)施

必要的設(shè)施和設(shè)備是開(kāi)展進(jìn)出口仿真操作的基礎(chǔ)和前提。本校配備的設(shè)施和設(shè)備主要有（1）操作室兩間，一間為電腦房，以便學(xué)生在電腦上制作各種單證，特別是通過(guò)國(guó)際貿(mào)易仿真操作軟件能在電腦上實(shí)現(xiàn)操作；另一間為樣品陳列兼洽談室，作為進(jìn)行看樣和模擬洽談的場(chǎng)所。（2）投影儀、VCD、電視機(jī)作為宣傳企業(yè)和介紹產(chǎn)品的工具。（3）業(yè)務(wù)流程展示板。（4）已經(jīng)填好的樣板單證實(shí)務(wù)展示臺(tái)。（5）空白單證存取柜。（6）傳真機(jī)一臺(tái)。（7）電話機(jī)一部。

3.2軟件環(huán)境

首先應(yīng)該重視國(guó)際貿(mào)易流程仿真模擬操作軟件的開(kāi)發(fā)與任務(wù)指導(dǎo)書(shū)的編制。我校已經(jīng)與某軟件公司共同開(kāi)發(fā)利用了操作軟件，并且根據(jù)此軟件編制了模擬實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，內(nèi)容包括：函電撰寫(xiě)、合同訂立、信用證審核以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程。參考指導(dǎo)書(shū)并通過(guò)電腦操作，學(xué)生就能學(xué)會(huì)進(jìn)出業(yè)務(wù)的整個(gè)程序操作，學(xué)會(huì)各種單證的制作，還能測(cè)試自己業(yè)務(wù)水平的高低。

其次是相關(guān)材料的準(zhǔn)備，如出口業(yè)務(wù)總的流程圖、作為樣本的全套已經(jīng)填好的報(bào)關(guān)單據(jù)、出口結(jié)匯的單據(jù)以及相關(guān)的合同和信用證；全套出口業(yè)務(wù)的空白單證或光盤(pán)；模擬的背景材料及有關(guān)文件。

4.實(shí)習(xí)特色

本次實(shí)習(xí)較其他高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)相比具有以下突破：

（1）師資配備上，打破常規(guī)，安排具有不同專(zhuān)業(yè)背景的指導(dǎo)教師。該實(shí)習(xí)綜合運(yùn)用了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《外貿(mào)函電》、《商務(wù)談判》、《國(guó)際商法》、《國(guó)際貿(mào)易》、《外貿(mào)制單》等多門(mén)學(xué)科的知識(shí)。單一的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師或者專(zhuān)業(yè)教師很難勝任全部的實(shí)習(xí)指導(dǎo)任務(wù)。我校商務(wù)英語(yǔ)的校內(nèi)實(shí)習(xí)共安排了四名指導(dǎo)教師：一位具備多年外貿(mào)公司工作經(jīng)驗(yàn)并熟悉法律知識(shí)，一位國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)并具備多年英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和兩位非師范院校畢業(yè)的具備一定外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)并分別教授《報(bào)關(guān)報(bào)檢》和《外貿(mào)函電》的年輕教師。四位教師形成一個(gè)相互學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)。

（2）實(shí)習(xí)的最后階段安排了一次對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)答辯，目的在于檢測(cè)學(xué)生實(shí)習(xí)的成果。答辯小組通過(guò)提問(wèn)的形式類(lèi)似學(xué)生畢業(yè)前的實(shí)習(xí)答辯和用人單位的面試。此舉起到了很好的總結(jié)和提高的作用，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)很有幫助。

（3）實(shí)習(xí)作業(yè)主要以電子版的形式上交。學(xué)生第一周實(shí)習(xí)期間的作業(yè)全部在電腦上完成。事實(shí)證明，這一方法從一方面使所學(xué)知識(shí)得到了真正應(yīng)用，另一個(gè)方面有效提高了學(xué)生操作電腦的能力和利用網(wǎng)絡(luò)資源的能力。

（4）小組討論。將班級(jí)劃分為若干小組，每組選出一名組長(zhǎng)。所有實(shí)習(xí)過(guò)程全部通過(guò)小組討論進(jìn)行。事實(shí)證明，該方法有效激發(fā)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鍛煉了他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，大大提高了指導(dǎo)教師的工作效率。

（5）組織編寫(xiě)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)與實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)。兩本指導(dǎo)教材以國(guó)際貿(mào)易的流程為主線，綜合了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《外貿(mào)函電》、《商務(wù)談判》、《國(guó)際商法》、《國(guó)際貿(mào)易》、《外貿(mào)制單》等多門(mén)學(xué)科，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)踐性。

5.幾點(diǎn)建議

（1）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提倡教師的自我終身教育，培養(yǎng)“雙師型”教師隊(duì)伍。雖然外貿(mào)企業(yè)的外聘教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但由于他們工作時(shí)間的限制及管理的難度，導(dǎo)致外聘教師往往不能很好地和本校教師展開(kāi)密切的交流與合作，很難從根本上提高我校的教學(xué)質(zhì)量。本校教師授課能力較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，但是缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和最新的行業(yè)知識(shí)，理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。因此，學(xué)校應(yīng)該重點(diǎn)加大中青年教師的培養(yǎng)，創(chuàng)造條件引導(dǎo)和鼓勵(lì)我校教師到外貿(mào)企業(yè)或物流、海關(guān)等單位參觀學(xué)習(xí)。

（2）加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)校內(nèi)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源多媒體、語(yǔ)音室、圖書(shū)館、微機(jī)室和教室建立模擬實(shí)驗(yàn)室，仿真模擬公司和談判會(huì)議室，增強(qiáng)模擬訓(xùn)練的真實(shí)性。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)場(chǎng)景中的語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用能力。教師要運(yùn)用理論聯(lián)系實(shí)際的辦法，開(kāi)展個(gè)人報(bào)告、小組討論、案例分析、社會(huì)調(diào)研等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)各種真實(shí)的商務(wù)語(yǔ)境，在教學(xué)方法上要以突出實(shí)踐的任務(wù)型、項(xiàng)目型為主要教學(xué)方式，適時(shí)輔以交際法以培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力。在今后的實(shí)習(xí)過(guò)程中，在商品推介、價(jià)格磋商和談判環(huán)節(jié)可以在教師的指導(dǎo)下對(duì)學(xué)生進(jìn)行商業(yè)實(shí)戰(zhàn)模擬。

（3）積極為學(xué)生打造第二課堂。鼓勵(lì)所有上本課程的學(xué)生，利用業(yè)余時(shí)間到親戚朋友的外貿(mào)公司、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，盡量收集到一些真實(shí)的英文往來(lái)信函及具體單據(jù)。除此以外，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找一些合適的內(nèi)容，缺失的部分材料可以由教師予以提供，這樣，學(xué)生就會(huì)對(duì)撰寫(xiě)、翻譯各類(lèi)英文業(yè)務(wù)信函有十分深刻的印象，學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)力也會(huì)隨之提高。

（4）加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和就業(yè)情況的跟蹤調(diào)查，隨時(shí)調(diào)查了解外貿(mào)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)：

［1］何相榮. 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)突出高職教學(xué)特色［J］. 北京：中國(guó)培訓(xùn)，2000，（8）.

第2篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1、客戶詢(xún)盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。

5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9、發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢(xún)問(wèn)客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。

信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨：

一、提高客戶的滿意度，

二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，

三、豐厚的利潤(rùn)。

成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。

世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開(kāi)始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

第3篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

實(shí)習(xí)日期:2009.8——2010.6

實(shí)習(xí)單位:紹興百宏紡織服飾有限公司

實(shí)習(xí)地點(diǎn):紹興縣紹興市中心北路193號(hào)

實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)習(xí),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),進(jìn)一步提高社交能力,正確有效處理人際關(guān)系,鞏固并完善專(zhuān)業(yè)技能.

改革開(kāi)放三十多年來(lái)所取得的成果是眾所周知的.到2007年底,我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了4200萬(wàn)戶,占到整個(gè)企業(yè)總數(shù)的99.8%,所取得的gdp已經(jīng)超過(guò)了50%,稅收也超過(guò)了50%,特別是中小企業(yè)作為市場(chǎng)的主體,在推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展,推動(dòng)改革方面發(fā)揮著積極的作用.在對(duì)外開(kāi)放方面,進(jìn)出口占到了60%以上,在就業(yè)方面,75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口,再加上農(nóng)村的就業(yè)人口,80%以上的就業(yè)是在中小企業(yè)解決的.應(yīng)該說(shuō)中小企業(yè)所起到的作用是不可替代的,特別是在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展方面,中小企業(yè)起到了一個(gè)基礎(chǔ)性的不可替代的作用,所以也成為了許多大學(xué)畢業(yè)生求職的重要崗位方向.

作為年輕人,我們看問(wèn)題應(yīng)該要雙向性,我們看到的更多的是中小企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展,但背后自己本身存在著一系列的問(wèn)題,加上發(fā)展過(guò)程中會(huì)碰到突如其來(lái)的困難.小企業(yè)量大面廣,整體來(lái)講是個(gè)很龐大的群體,但是對(duì)個(gè)體中小企業(yè)來(lái)講還是弱的,總的來(lái)講還是一個(gè)弱勢(shì)群體,另外從中小企業(yè)本身來(lái)講也存在著自己的困難,技術(shù)比較落后,人才比較匱乏,管理也比較落后等,這些問(wèn)題困擾著中小企業(yè)的發(fā)展.此外,中小企業(yè)的融資環(huán)境也不容樂(lè)觀,中小企業(yè)融資難的問(wèn)題還普遍存在著,中小企業(yè)的服務(wù)體系也不是太完善,很多服務(wù)體系的服務(wù)能力,服務(wù)手段,服務(wù)形式等的市場(chǎng)化規(guī)范服務(wù)環(huán)境還存在著很多問(wèn)題.當(dāng)然,中小企業(yè)還存在的一個(gè)很重要的問(wèn)題就基礎(chǔ)創(chuàng)新能力比較弱,信息化方面也存在著一些問(wèn)題,正因?yàn)榇嬖谥@么多的問(wèn)題,所以更大程度地激勵(lì)了一批又一批的大學(xué)畢業(yè)生想投身于這個(gè)行業(yè).

剛剛跨出大學(xué)校門(mén),正式走向社會(huì)參加工作的我們,每個(gè)人的心里都一定是洶涌澎湃的,都希望自己能早日實(shí)現(xiàn)自己的鴻圖之志.但是往往學(xué)校與社會(huì)間存在著很大的差別.也許你曾經(jīng)是班長(zhǎng),班主任助理甚至優(yōu)秀畢業(yè)生,這些到了單位就什么都不是了

.正式走入社會(huì),我們都需要擺正態(tài)度,要給自己一個(gè)緩沖期,所以經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的緩沖期,我找到了合適自己的位置,于2009年8月份滿懷激情進(jìn)入了紹興百宏紡織服飾有限公司,我所工作的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員.雖然從高中到大學(xué)期間我零碎地參加過(guò)幾次社會(huì)實(shí)踐,找過(guò)幾份工作,但那些都是純屬學(xué)習(xí)重頭戲之外的工作,而且也都是一些服務(wù)性質(zhì)的工作.但是這次進(jìn)入紹興百宏紡織服飾有限公司對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡,它是我真正走入社會(huì)第一次的實(shí)習(xí)工作,我特別重視,內(nèi)心有種說(shuō)不出來(lái)的激動(dòng).

紹興百宏紡織服飾有限公司地處中國(guó)江南水鄉(xiāng)文化古城紹興市,毗鄰亞洲最大的輕紡面料,原料,輔料集散地中國(guó)輕紡城,地理環(huán)境優(yōu)越,交通便捷.本公司公司主要以出口各種棉,麻,化纖,針紡面料,絲綢及男女休閑裝時(shí)裝,襯衫,睡衣,女式內(nèi)衣,沙灘褲,兒童服裝,棉衣,家紡床上用品為主,公司始終堅(jiān)持互惠互利的原則,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美,非洲,東南亞等國(guó)家和地區(qū),并與這些國(guó)家建立了長(zhǎng)久友好的商務(wù)關(guān)系.公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的技師及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員隊(duì)伍,現(xiàn)擁有各種技術(shù)人才二十余人.年出口額700萬(wàn)美金左右.公司以信譽(yù)第一,顧客第一,質(zhì)量第一和全面人性化管理為宗旨,深受廣大國(guó)外客戶的青睞和信任,與他們建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系.本公司下屬工廠有多家,擁有員工500多名,同時(shí)公司連續(xù)兩年被評(píng)為紹興縣最佳雇主公司.公司擁有三十余條生產(chǎn)流水線,有指定的紡織,印染,繡花,水洗等加工廠,產(chǎn)品分為針織及梭織產(chǎn)品,這些使得公司已逐步變成了此行業(yè)的領(lǐng)頭者.

與以往剛進(jìn)入一些社會(huì)實(shí)踐的單位一樣,我進(jìn)入紹興百宏紡織服飾有限公司的第一個(gè)星期,與辦公室的一些前輩都不認(rèn)識(shí),他們相互間都有說(shuō)有笑,我也很想找些話題能與他們一起溝通,希望跟他們盡快熟悉.但是很多時(shí)候他們的話題我都插不進(jìn)去,因?yàn)樗麄兌荚诹男┩赓Q(mào)類(lèi)的行情與一些公司的業(yè)務(wù),初出茅廬的我對(duì)此一無(wú)所知,加上那時(shí)我剛進(jìn)入公司,對(duì)公司的業(yè)務(wù)的具體操作都不了解.更讓我憋得慌的是他們什么都不安排我做,那段時(shí)間我真的有點(diǎn)心冷了,開(kāi)始懷疑進(jìn)入這個(gè)公司實(shí)習(xí)是不是我選擇錯(cuò)誤了.但最終經(jīng)過(guò)我一番思想斗爭(zhēng),加上朋友給我的鼓勵(lì)我由原先的悶悶不樂(lè)漸漸又找回了樂(lè)觀積極向上的心態(tài),印象最深的是我朋友對(duì)我說(shuō):今天很殘忍,明天很殘忍,后天就會(huì)很美好,而絕大多數(shù)的人往往死在明天晚上.這句話對(duì)我的啟發(fā)很大.所以我堅(jiān)持了下來(lái).從那天起我開(kāi)始變得勤快

起來(lái),每天早上到公司開(kāi)門(mén)的是我,掃地抹灰塵的是我,澆水的也是我,只要我能做的,我都包了下來(lái).一段時(shí)間下來(lái),那些前輩們也開(kāi)始主動(dòng)地來(lái)?yè)屛业倪@些常規(guī)工作.后面的幾天我都受到了辦公室其他前輩們的夸獎(jiǎng)與認(rèn)同,漸漸地我們的關(guān)系變得融洽了.慢慢地,辦公室的小張姐也漸漸地變成了我?guī)煾?她拿出公司一大疊的資料,并給我做了詳細(xì)的公司介紹以及一些流水線.當(dāng)然,我自己也刻苦學(xué)習(xí),了解公司,遇到難點(diǎn)積極主動(dòng)請(qǐng)教小張姐以及辦公室其他前輩們.很快我對(duì)我們公司有了總體上的認(rèn)識(shí).一個(gè)月后張姐帶我去車(chē)間,一道一道的程序很復(fù)雜,之后每天上午在辦公室學(xué)習(xí)基本的內(nèi)容,下午去車(chē)間了解流水線和產(chǎn)品成了我最主要的任務(wù).為了能更好地進(jìn)入角色,為了能更好地勝任這個(gè)工作,也為了能更早地得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,每天下午5點(diǎn)鐘下班后我依舊留在車(chē)間與車(chē)間員工溝通,為的是能以較快的速度了解產(chǎn)品,了解公司流水線.回到家晚飯后,我還會(huì)繼續(xù)閱讀自己買(mǎi)來(lái)的關(guān)于化纖彈力面料,全棉彈力面料,鹿皮絨這類(lèi)紡織方面的書(shū)籍,學(xué)習(xí)里面的知識(shí).那段時(shí)間我很忙綠,很累但卻很充實(shí).

這樣忙綠的日子過(guò)了三個(gè)月,我瘦了一圈,但我還是堅(jiān)持了下來(lái),雖然苦但收獲帶給我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)了這些苦.以往在學(xué)校課堂上獲得的有關(guān)于外貿(mào)企業(yè)的工作流程,我們都只有抽象的概念,也只有憑想象去進(jìn)行模擬操作,一些外貿(mào)實(shí)務(wù)知識(shí),我們?cè)谡n本上學(xué)到的也只是一些相當(dāng)理論的東西,而實(shí)際操作過(guò)程比在學(xué)校課本上所學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜得多了,也難多了.一些課本上的理論知識(shí)是前人總結(jié)下來(lái)的,帶有相對(duì)的片面性與固定不變性,而實(shí)際當(dāng)中的外貿(mào)流程與操作就像一個(gè)變化無(wú)窮的"萬(wàn)花筒",與各個(gè)領(lǐng)域,各個(gè)方面的事物及其矛盾都在不斷地運(yùn)動(dòng),變化,發(fā)展著,舊的矛盾解決了,新的矛盾又產(chǎn)生.因?yàn)樗腔顒?dòng)著的,具有相當(dāng)?shù)撵`活性.所以我們要時(shí)刻學(xué)習(xí),時(shí)刻讓自己跟上這個(gè)變化的節(jié)奏.

在這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,無(wú)論是處理同事之間關(guān)系,還是在提升自己業(yè)務(wù)方面,我都有所成長(zhǎng),并有所收獲,特別是在提升業(yè)務(wù)上,我感觸很深,以下就我?guī)讉€(gè)月來(lái)感觸較深的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí).

一,對(duì)網(wǎng)絡(luò)要有一定程度的了解,可以獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)

所

謂獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)就是指在充分了解公司以及公司產(chǎn)品后利用自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟知度,在網(wǎng)上有關(guān)公司的介紹資料和公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,以便自己能更好地完成自我理想的業(yè)務(wù)任務(wù).

1,要順利接到外貿(mào)單子,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這一途徑的運(yùn)用很重要,這個(gè)時(shí)代是數(shù)字的時(shí)代是信息的時(shí)代,我們要把自己公司的產(chǎn)品放到屬于自己公司的網(wǎng)站上,并要求做好及時(shí)的更新工作,這些可以讓客戶在第一時(shí)間內(nèi)了解公司的最新動(dòng)態(tài).

2,要靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),利用自己所學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員,把公司資料,產(chǎn)品信息與聯(lián)系方式于網(wǎng)上,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的信息平臺(tái)的作用.

二,要提高自身的外貿(mào)素質(zhì)

在這個(gè)外貿(mào)行業(yè)中,要求外貿(mào)業(yè)務(wù)人員具有較高的外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì),我在外貿(mào)公司僅僅實(shí)習(xí)了三個(gè)月的時(shí)間,已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是多么的重要.

1,要有較好的責(zé)任心

所謂工作責(zé)任心,就是對(duì)他人的支持,包括對(duì)同事和客戶以及對(duì)組織的支持和對(duì)工作的積極態(tài)度.如果上至高層領(lǐng)導(dǎo),下至一線職工,人人都對(duì)各自崗位的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,就會(huì)更好地做好本職工作,從而使公司以及個(gè)人都有所建樹(shù).

2,要提高自身的專(zhuān)業(yè)技能

我們的專(zhuān)業(yè)是商務(wù)英語(yǔ),故而我們的專(zhuān)業(yè)技能就是要熟悉商務(wù)知識(shí)以及提高英語(yǔ)的口語(yǔ)表達(dá)能力與一些書(shū)面表達(dá)能力,比如針對(duì)一些外貿(mào)函電的詢(xún)盤(pán),發(fā)盤(pán)的英語(yǔ)表達(dá)能力.在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中,作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,英語(yǔ)是基礎(chǔ),所以在忙著學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的同時(shí)我們也要抓緊學(xué)習(xí)英語(yǔ),練習(xí)英語(yǔ),使自己全方面提升.

三,要系統(tǒng)性地了解公司

所謂基礎(chǔ)沒(méi)打好房子就造不成功.作為一個(gè)公司的員工,要想開(kāi)發(fā)客戶,首先必須要了解公司的產(chǎn)品.只要你用心做,認(rèn)真學(xué),不用太長(zhǎng)的時(shí)間,就能熟悉公司流程和產(chǎn)品.只有當(dāng)你熟悉了公司產(chǎn)品的主要特征與性能,才能更好地去尋找客戶,說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi).當(dāng)然,你對(duì)公司的產(chǎn)品以及公司操作流程的了解,并不是在短時(shí)間之內(nèi)就可以做到非常全面的.因此還有最重要的一點(diǎn),就是要多向別人請(qǐng)教,不懂就問(wèn),這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能.除了請(qǐng)教別人,還需要在實(shí)習(xí)過(guò)程中慢慢地去學(xué)習(xí),并且在平時(shí)的工作中隨時(shí)記錄那些有用的信息.

四,熟悉辦公軟件.

現(xiàn)在,辦公室的一些工作都是運(yùn)用電腦來(lái)完成的,所以對(duì)于日常我們所要用到的一些諸如office,powerpoint,photoshop,excel等軟件我們都必須了如指掌,運(yùn)用自如,否則會(huì)大大降低工作效率,給工作帶去不必要的麻煩.但是如果你在操作這些軟件上有困難,一定要及時(shí)請(qǐng)教同事等,不懂裝懂,那么就意味著將自己淘汰出這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境.

五,有恒心,能承受一定的壓力

其實(shí)生活就是這樣,哪怕再大的壓力,也要靠自己去努力,哪怕再大的壓力,你也要帶著微笑去面對(duì),工作上的壓力人人都有,只有當(dāng)壓力出現(xiàn)在你面前,你能用自己的一種方式去面對(duì)它,去承受它,所謂有壓力才有動(dòng)力,這樣你才能用心去完成一些事,才會(huì)獲得一些成就感.

在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中,我學(xué)到的東西以及我所感觸到的東西是學(xué)校與父母所不能給的,也是任何其他事物都代替不了的.我想我會(huì)堅(jiān)持下去的,因?yàn)槲蚁嘈拍蔷湓?今天很殘忍,明天很殘忍,后天會(huì)美好.

第4篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。

從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹(shù)立良好的自我形象。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報(bào)，在國(guó)際貨柜蓋進(jìn)場(chǎng)，去碼頭驗(yàn)貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。

在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提運(yùn)單，發(fā)票，箱單等各類(lèi)型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)和陸運(yùn)都做的。

對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開(kāi)始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。

其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。進(jìn)出口商品如何規(guī)范申報(bào)，是我們?cè)谵k理通關(guān)事務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的難題，雖然報(bào)關(guān)單填制規(guī)范對(duì)報(bào)關(guān)單中各項(xiàng)的內(nèi)容的填報(bào)作了具體的規(guī)定。

但對(duì)于不同的商品來(lái)講，海關(guān)在歸類(lèi)，審價(jià)和監(jiān)管方面的要求是不同的，因此相應(yīng)的商品申報(bào)規(guī)范也是不同的，而某項(xiàng)商品的名稱(chēng)，規(guī)格型號(hào)具體應(yīng)該如何申報(bào)，海關(guān)總署并無(wú)相應(yīng)的規(guī)定，各地海關(guān)目前也無(wú)統(tǒng)一做法。因此，我們?nèi)绾螌?duì)海關(guān)提供具體的商品的申報(bào)規(guī)范，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了，要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。

在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問(wèn)。

在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。

綜上報(bào)告，對(duì)我院我系物流與報(bào)關(guān)專(zhuān)業(yè)提出如下建議，希望在以后的教學(xué)過(guò)程中逐步完善：

(一)從工作的內(nèi)容上，有重點(diǎn)地完善對(duì)畢業(yè)在校生的實(shí)際操作動(dòng)手能力。在各個(gè)環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，有何具體的操作技巧。如模擬報(bào)關(guān)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程：從接受客戶的報(bào)關(guān)資料到填寫(xiě)預(yù)錄入憑單，從預(yù)錄入到復(fù)核發(fā)送，從訂單到遞單，從查驗(yàn)到海關(guān)放行。

(二)從工作的技術(shù)支持上，加強(qiáng)對(duì)新的應(yīng)用軟件如edi報(bào)關(guān)系統(tǒng)及中國(guó)電子口岸的學(xué)習(xí)和掌握，以適應(yīng)現(xiàn)代化的大通關(guān)。

第5篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

卡耐基有句名言:人的成功,百分之三十靠個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能,百分之七十靠處理人際等綜合技能關(guān)系。對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然要重要,而對(duì)他們的未來(lái)影響更大的乃是專(zhuān)業(yè)技能和綜合職業(yè)能力。前兩天,筆者的第一批學(xué)生返校聚會(huì),很多都感到學(xué)校學(xué)的知識(shí)根本沒(méi)用上,而當(dāng)時(shí)成績(jī)不太理想的幾個(gè)學(xué)生竟然自己辦起了廠子。最近一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生回來(lái)參加論文答辯,說(shuō)已確定被單位送往新加坡,就因?yàn)樗鍪抡J(rèn)真,且擅長(zhǎng)溝通。因而,作為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)者,應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力的同時(shí),抓好學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,以凸顯他們相對(duì)于本科學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講授,應(yīng)實(shí)施“實(shí)用為主,夠用為度”的原則。

一、以行業(yè)需求為導(dǎo)向,定位商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力構(gòu)成

教育部和原國(guó)家教委曾指出,職業(yè)能力“包括職業(yè)知識(shí)和技能,分析和解決問(wèn)題的能力,信息接受和處理能力,經(jīng)營(yíng)管理、社會(huì)交往能力,不斷學(xué)習(xí)的能力”。

我院在示范性高職院校的建設(shè)過(guò)程中,結(jié)合專(zhuān)業(yè)建設(shè)做了大量的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查工作。通過(guò)多種渠道全面了解商務(wù)英語(yǔ)人才的能力需求。邀請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì);要求實(shí)習(xí)單位配合填寫(xiě)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求情況調(diào)查表;組織教師跟蹤調(diào)查往屆畢業(yè)生的就業(yè)信息等等。根據(jù)各方面采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,我們感到比起以往企業(yè)重視人才的學(xué)歷、成績(jī),如今企業(yè)更加注重學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力。統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)對(duì)人才的需求首先是要愛(ài)崗敬業(yè),能吃苦耐勞,有較高的個(gè)人素質(zhì);對(duì)能力方面最注重的是要能與人合作,善于理解溝通,能靈活處理和解決問(wèn)題。近年來(lái),許多外貿(mào)企業(yè)為金融危機(jī)所迫不得不大量裁員,這就要求應(yīng)聘的學(xué)生不僅能招來(lái)即用,更要會(huì)靈活處事,一崗多能。從企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查中,我們看到,目前,我國(guó)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的英語(yǔ)交際和溝通能力的培養(yǎng);同時(shí)要注重實(shí)踐教學(xué)研究,力求實(shí)效,在實(shí)踐中鍛煉學(xué)生的吃苦精神,合作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、以課堂教學(xué)為主陣地,加強(qiáng)學(xué)生的能力和素質(zhì)培養(yǎng)

1.改革傳統(tǒng)教學(xué)理念,實(shí)施“以學(xué)生為中心”的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

深悟商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)之道的許多專(zhuān)家包括英國(guó)的MarkEllis都認(rèn)為,商務(wù)英語(yǔ)課程的總體目標(biāo)是提高學(xué)生商務(wù)情境下的語(yǔ)言應(yīng)用能力和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。在商務(wù)英語(yǔ)的課堂上,教師要樹(shù)立正確的教學(xué)理念,將自己的角色由過(guò)去的“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”,使學(xué)生在課堂上能有更充裕的時(shí)間開(kāi)展分析、討論和語(yǔ)言表達(dá)等活動(dòng),而教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的活動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境,提供幫助,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)和活動(dòng)熱情。當(dāng)前許多高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還是以精讀和翻譯課程為主,教學(xué)方法以傳統(tǒng)的教師講授為主,對(duì)于學(xué)生素質(zhì)和綜合能力的培養(yǎng)極為不利。

2.以工作過(guò)程為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)活動(dòng)中的綜合職業(yè)能力

遵循“以學(xué)生為中心”的教學(xué)原則,職教屆近來(lái)不斷推陳出新一些教學(xué)方法和模式,目前最為流行的的莫過(guò)于“項(xiàng)目教學(xué)”和“基于工作過(guò)程導(dǎo)向”的教學(xué)模式,二者都強(qiáng)調(diào)要突出實(shí)踐教學(xué),講求工學(xué)結(jié)合,集“教、學(xué)、做”于一體?；诠ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向的課程內(nèi)容是以學(xué)生為中心設(shè)計(jì)的,以德國(guó)著名的職業(yè)教育學(xué)者Rauner教授為首的一些研究者們,針對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)教育與真實(shí)工作世界相脫離的弊端以及企業(yè)對(duì)生產(chǎn)一線技術(shù)型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基礎(chǔ)上形成的。工作過(guò)程導(dǎo)向的實(shí)踐性課程,就是以工作任務(wù)為中心構(gòu)建一定的教學(xué)情境,圍繞工作任務(wù)的實(shí)施來(lái)展開(kāi)學(xué)習(xí)。運(yùn)用于商務(wù)英語(yǔ)課程,這種模式不失為一條培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。

基于商務(wù)工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué),即以商務(wù)活動(dòng)過(guò)程為主線,要求教師能夠找到課程內(nèi)容的由實(shí)踐情景構(gòu)成的過(guò)程邏輯,將整體過(guò)程再由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由新手到專(zhuān)家的順序分成一系列的學(xué)習(xí)領(lǐng)域,然后在各領(lǐng)域中按照主題單元設(shè)置完成該領(lǐng)域任務(wù)的不同情境。這些情境即是構(gòu)成工作任務(wù)內(nèi)容的必要和重要組成部分。以出口貿(mào)易活動(dòng)為例,主要工作領(lǐng)域可以按照其流程分為:磋商、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。要完成磋商這一學(xué)習(xí)領(lǐng)域,我們可以相應(yīng)設(shè)置邀請(qǐng)發(fā)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法完成各情境的教學(xué)任務(wù)?；诠ぷ鬟^(guò)程的教學(xué)模式使得學(xué)生能夠做到“在做中學(xué)、學(xué)中做”,有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),從而提升相應(yīng)的職業(yè)能力。工作過(guò)程教學(xué),要求教師能夠預(yù)先對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行透徹地研究和理解,充分結(jié)合商務(wù)活動(dòng)的真情實(shí)景,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真的活動(dòng)過(guò)程,激發(fā)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)的興趣和熱情,從而創(chuàng)造性地完成語(yǔ)言訓(xùn)練和解決實(shí)際問(wèn)題的任務(wù)。

3.活化教學(xué)方法,提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力

商務(wù)英語(yǔ)強(qiáng)調(diào)實(shí)用,即培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語(yǔ)應(yīng)用能力。因此,教師需要在教學(xué)中積極開(kāi)展各種形式的演練活動(dòng)。結(jié)合具體的工作過(guò)程和情境,教師可以靈活運(yùn)用角色扮演、案例分析、小組討論等教學(xué)方法,以工作過(guò)程為導(dǎo)向,任務(wù)為驅(qū)動(dòng),讓學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中應(yīng)用語(yǔ)言知識(shí),發(fā)展交際技能,培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。角色扮演法(例如,模擬商務(wù)談判活動(dòng))能給學(xué)生虛擬職業(yè)崗位情境的切身體驗(yàn)。同時(shí)激發(fā)學(xué)生的分析、想象等思維活動(dòng);促進(jìn)群體的互動(dòng)。而案例分析法的使用有助于提高學(xué)生分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

《新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)》在仿真情境的設(shè)置上為教學(xué)提供了極大的便利?；旧厦恳粏卧荚O(shè)置了具體的活動(dòng)場(chǎng)景,有利于教師組織以學(xué)生為中心的工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)。如中級(jí)Unit2b,Corporatehospitality中編排了四個(gè)案例。其中有一個(gè)是這樣的:我客戶公司的總經(jīng)理PietroZanelli,45歲,從羅馬來(lái)到我公司,欲對(duì)與一宗大買(mǎi)賣(mài)有關(guān)的一兩個(gè)細(xì)節(jié)作出最終決定。同行的還有他的妻子Vittoria.任務(wù)是要求學(xué)生討論如何款待這個(gè)客戶。學(xué)生在各自想好自己的行動(dòng)方案之后,兩人一組開(kāi)始討論。在示范表演的過(guò)程中,我感到學(xué)生的思維都非常活躍。有的要帶他們?nèi)ゴ蚋郀柗?然后去飯店吃飯;有的則認(rèn)為應(yīng)該先吃飯,再去劇院看戲,而且都能充分表達(dá)各自的理由。有一個(gè)學(xué)生大膽地提出要帶客戶去購(gòu)物,然后為他們買(mǎi)單。原因是要促成大生意,有時(shí)需要先付出一定的代價(jià)。一語(yǔ)道出了當(dāng)前社交活動(dòng)的“黃金法則”。這一活動(dòng),不僅鍛煉了學(xué)生應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)的能力,還使他們認(rèn)識(shí)到不同方法解決同一問(wèn)題的差異和效果,有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力,同時(shí)也提高了學(xué)生的協(xié)作意識(shí)和創(chuàng)性思維。

三、綜合利用課外時(shí)間,加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)的鞏固和能力的提高

高職學(xué)生相對(duì)而言都有比較充裕的課外時(shí)間,如何引導(dǎo)學(xué)生有效利用好這些時(shí)間非常關(guān)鍵。語(yǔ)言能力的提高僅僅依靠短暫的課堂時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以,教師有必要引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力,利用課余時(shí)間加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的訓(xùn)練。教師可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,適量布置鞏固性或拓展性的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的資源和渠道,如一些網(wǎng)絡(luò)和多媒體學(xué)習(xí)資源,在線模擬訓(xùn)練的商務(wù)英語(yǔ)操作軟件,使學(xué)生在知識(shí)的海洋里學(xué)會(huì)鑒別、篩選信息,鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高英語(yǔ)應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)操作水平。

四、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),結(jié)合職業(yè)資格考證,提高學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的就業(yè)能力

“工學(xué)結(jié)合”是以工作為導(dǎo)向教學(xué)模式的核心。工學(xué)結(jié)合的職業(yè)教育教學(xué)需要由傳統(tǒng)教室轉(zhuǎn)向教授與實(shí)訓(xùn)一體化的課堂。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),是對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的檢驗(yàn)過(guò)程。學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí),在實(shí)際工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能,同時(shí),在工作中發(fā)現(xiàn)所學(xué)理論知識(shí)的不足,從而產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動(dòng)力和需求。實(shí)踐教學(xué)的合理安排,也是影響學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要因素。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié),我院外語(yǔ)系已經(jīng)形成了比較完整的實(shí)踐教學(xué)體系。現(xiàn)在此列出,以期共同探討。

1.語(yǔ)音語(yǔ)法實(shí)訓(xùn)。這是針對(duì)學(xué)生入學(xué)時(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)和教學(xué)過(guò)程中教師的反饋而安排的實(shí)訓(xùn)活動(dòng),旨在提高學(xué)生對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)法的重視程度,幫助他們糾正較嚴(yán)重的語(yǔ)音語(yǔ)法錯(cuò)誤。為接下來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)。

2.聽(tīng)說(shuō)綜合訓(xùn)練。以運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和詞匯訓(xùn)練口語(yǔ)表達(dá)為目的,鞏固和強(qiáng)化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和口頭表達(dá)能力。同時(shí)附帶大學(xué)英語(yǔ)

四、六級(jí)考試輔導(dǎo),幫助學(xué)生盡快拿到

四、六級(jí)證書(shū)。

3.BEC實(shí)訓(xùn)。這是結(jié)合學(xué)生工作崗位的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn),根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的工作流程,以工作過(guò)程為導(dǎo)向,采用項(xiàng)目課程的教學(xué)模式,把典型的工作任務(wù)或工作項(xiàng)目作為課程的內(nèi)容,由學(xué)生獨(dú)立或以小組形式自主完成從信息收集、工作計(jì)劃制定、工作任務(wù)實(shí)施、對(duì)工作成果的評(píng)價(jià)等完整的工作過(guò)程,學(xué)生在這一過(guò)程中獲得綜合職業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí),學(xué)生提升了商務(wù)交際技的能力,學(xué)會(huì)了用英語(yǔ)熟練操作、分析解決問(wèn)題的能力和自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新的能力等等,是學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的工作崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)前的演練。這種以實(shí)際工作任務(wù)為內(nèi)容的操作訓(xùn)練,也基本結(jié)合了多數(shù)職業(yè)資格證書(shū)的考證要求,教師在實(shí)訓(xùn)的同時(shí),向?qū)W生介紹一些專(zhuān)業(yè)和職業(yè)資格證書(shū)的考試內(nèi)容和應(yīng)試技巧,使學(xué)生在訓(xùn)練技能的同時(shí),能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關(guān)的諸如全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)、全球性的BEC證書(shū)、外銷(xiāo)員、報(bào)關(guān)員、單證員等證書(shū),以提升就業(yè)應(yīng)聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第6篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；諸暨；就業(yè)

一、引言

2014年嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)使得大家格外關(guān)注2015年的就業(yè)形勢(shì)，即將畢業(yè)的我們也是分外關(guān)注馬上就要面臨的就業(yè)問(wèn)題。每年的就業(yè)季都會(huì)有“更難”作為前綴，那么等待著我們的2016年又會(huì)是何等面貌呢？2001年12月11日，我國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織，全球化進(jìn)程速度加快，國(guó)與國(guó)之間的交流日益頻繁，出現(xiàn)了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)過(guò)熱的現(xiàn)象，再加上我國(guó)高校擴(kuò)招實(shí)施大眾化的高等教育之后，全國(guó)高等院?；旧隙奸_(kāi)設(shè)了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才供大于求，從就業(yè)途徑和就業(yè)方式上看，只有英語(yǔ)教學(xué)和普通的翻譯工作能夠和本專(zhuān)業(yè)對(duì)口，真正與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作卻又非常少。2013年9月，浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽(yáng)學(xué)院整體從浙江省臨安市遷址到浙江省諸暨市辦學(xué)，這不僅為師生們提供了全新的教學(xué)環(huán)境，同時(shí)也為我校畢業(yè)生提供了有利的就業(yè)市場(chǎng)，但是也存在大批畢業(yè)生選擇諸暨以外的城市為主要就業(yè)地點(diǎn)的情況。

二、就業(yè)特點(diǎn)

（1）就業(yè)方向多元化

我校與英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的主要分為專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)兩大類(lèi)，主在培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等技能，推動(dòng)學(xué)生了解英美等國(guó)家的社會(huì)文化狀況，鼓動(dòng)學(xué)生積極考取教育類(lèi)相關(guān)證書(shū)，旨在培養(yǎng)能利用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)外交流的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的專(zhuān)業(yè)性人才。

從辦學(xué)以來(lái)，我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生男女比例都嚴(yán)重不均，多以女生為主，所以計(jì)劃從事教育教學(xué)工作的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生占絕大多數(shù)。此外，因掌握一定的外貿(mào)及經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，另一主要就業(yè)方向就是與“外貿(mào)”相關(guān)，進(jìn)入外貿(mào)公司實(shí)習(xí)工作也是我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的一大主要選擇。另外，根據(jù)學(xué)生的自主選擇情況和專(zhuān)業(yè)能力差異，也有部分畢業(yè)生會(huì)到中外合資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、賓館、涉外機(jī)構(gòu)等單位從事翻譯、外事文秘和管理等工作，當(dāng)然也包括一些“跨專(zhuān)業(yè)”的就業(yè)選擇，比如從事會(huì)計(jì)、策劃、設(shè)計(jì)等工作。

（2）畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)務(wù)實(shí)

在就業(yè)方向這一方面的問(wèn)題上，往屆大部分畢業(yè)生給出的答案都偏向于“務(wù)實(shí)”這一特點(diǎn)。選擇英語(yǔ)學(xué)科教育的學(xué)生一般會(huì)盡早考取普通話證書(shū)和教師資格證，在大四的實(shí)習(xí)階段參加相關(guān)私人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W的校面試，抓住機(jī)遇獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，當(dāng)然，有這一意向的學(xué)生在平常會(huì)選擇“家教”或者教師助理作為優(yōu)先考慮的工作兼職。而選擇外貿(mào)方面的學(xué)生一般會(huì)盡早進(jìn)入公司鍛煉自己的能力，無(wú)所謂公司規(guī)模實(shí)力如何，都從基層起步積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)調(diào)查，我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：作為求職者，大多數(shù)畢業(yè)生表示更渴求可觀的晉升機(jī)會(huì)。其中，30%左右的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生表示充滿機(jī)遇的職業(yè)便是理想職業(yè)，40%左右的學(xué)生表示“福利”也是他們求職的重要考慮因素。雖然大多數(shù)畢業(yè)生表示想去發(fā)達(dá)城市或者家鄉(xiāng)求職，但是如果有合適的就業(yè)單位或者機(jī)構(gòu)，他們表示會(huì)選擇在二三線城市發(fā)展。更重要的是，隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村也成為我校畢業(yè)生求職就業(yè)的一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。這些現(xiàn)象都表現(xiàn)出我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在求職就業(yè)方面的“務(wù)實(shí)性”。

三、就業(yè)形勢(shì)

在全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看，歷年來(lái)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢(shì)總體樂(lè)觀。與英語(yǔ)有關(guān)的行業(yè)如外貿(mào)、外交、海關(guān)、旅游等涉外工作部門(mén)都具有不錯(cuò)發(fā)展契機(jī)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放范圍的擴(kuò)大和開(kāi)放程度的深化，市場(chǎng)對(duì)英語(yǔ)人才的需求也越來(lái)越大。

我校遷址諸暨時(shí)間不長(zhǎng)，所以2014屆畢業(yè)生選擇在諸暨就業(yè)的就較少，共有5名英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生留在了諸暨就業(yè)。作為三本院校畢業(yè)的學(xué)生，相對(duì)地就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，這就要求我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)。因?yàn)榈赜騼?yōu)勢(shì)，如果再加之牢靠的專(zhuān)業(yè)技能，在諸暨的就業(yè)前景還是可觀的。2014年我校舉辦的校園招聘會(huì)上明確標(biāo)明需要英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有22家企業(yè)，招聘72名以上的畢業(yè)生，2015年則減少到13家，人數(shù)則是50名左右。

因此，總體來(lái)說(shuō)，就業(yè)前景還是樂(lè)觀的，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生如果具有良好的心理素質(zhì)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在就業(yè)擇業(yè)方面就會(huì)占有一定優(yōu)勢(shì)。

四、狀況問(wèn)題所在

①家庭因素。現(xiàn)在大部分人都還是一胎，是家里的獨(dú)生子，父母不愿意讓自己的孩子離家太久，離家太遠(yuǎn)，甚至更為希望孩子能學(xué)成歸來(lái)，他們一般會(huì)催促孩子回到離家比較近的地方工作，留在家鄉(xiāng)工作發(fā)展，這樣他們才會(huì)放心。所以盡管有畢業(yè)生數(shù)目可觀，但留在諸暨工作的僅是鳳毛麟角。

②自身心理因素。大學(xué)生長(zhǎng)久以來(lái)都被外界稱(chēng)之為“天之驕子”，這也造成了部分大學(xué)生存在恃才傲物的現(xiàn)象，導(dǎo)致了部分大學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到自己，沒(méi)有把自己放到一個(gè)準(zhǔn)確的位置，高不成低不就。他們認(rèn)為自己的工資待遇理應(yīng)比那些沒(méi)有受過(guò)高等教育的普通民工要高，而現(xiàn)實(shí)是除了學(xué)歷因素，現(xiàn)在更多的企業(yè)看中的是應(yīng)聘者的“工作經(jīng)驗(yàn)”。對(duì)于有些英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，他們往往會(huì)覺(jué)得自己相比于多數(shù)專(zhuān)業(yè)進(jìn)入外企工作的優(yōu)勢(shì)大，機(jī)遇多，然而由于經(jīng)驗(yàn)等方面的不足，應(yīng)屆畢業(yè)生往往無(wú)法勝任高薪資的工作，同時(shí)又排斥低薪的基層的工作，那么他們?cè)谥T暨找不到稱(chēng)心的工作也就成了必然的結(jié)果。

③自身能力因素。畢業(yè)生個(gè)人素質(zhì)不夠，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。長(zhǎng)期的應(yīng)試教育，造成部分大學(xué)生崇高理想迷失、創(chuàng)新能力缺失、思維能力退化、知識(shí)范圍狹窄，而新時(shí)代需要的是有創(chuàng)造性、有獨(dú)立見(jiàn)解、具有開(kāi)拓精神的人，因而素質(zhì)欠缺是大學(xué)生求職時(shí)的最大“硬傷”。英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生理應(yīng)精于英語(yǔ)，熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力更是重中之重。對(duì)于在校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，英語(yǔ)四六級(jí)、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)、八級(jí)、雅思、托福等考試都可以測(cè)驗(yàn)學(xué)生們的能力，但是仍有部分學(xué)生沒(méi)有順利通過(guò)這些考試，那么他們就沒(méi)有辦法滿足多數(shù)用人單位的招聘要求。畢業(yè)后，對(duì)于英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)就會(huì)有所懈怠，參加口譯、商務(wù)英語(yǔ)中高級(jí)等資格證書(shū)的人數(shù)也是少之又少，專(zhuān)業(yè)能力得不到提高，就業(yè)也就更為艱難。

五、前景分析

（1）教育行業(yè)

我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生選擇“教育行業(yè)”占絕大多數(shù)。近年來(lái)，中國(guó)的教育行業(yè)相對(duì)飽和，但是想進(jìn)入一般的中小學(xué)就業(yè)并非難事兒，除普通話等級(jí)二級(jí)乙等以上的要求外，一般教師公招要求具有教師資格證，英語(yǔ)四六級(jí)，或者英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)或者八級(jí)，擁有英語(yǔ)相關(guān)證書(shū)越多，那么成功就業(yè)的幾率也就相對(duì)越大。但在一二線城市中，教師行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就相對(duì)大很多，要求也嚴(yán)苛，初高中的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師對(duì)重點(diǎn)大學(xué)或者是碩博畢業(yè)生更是親睞有加。所以相對(duì)而而言，二三線的中小學(xué)教師或者是各大英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門(mén)檻就低一些，更為實(shí)際。

教育行業(yè)在要求英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生扎實(shí)的知識(shí)外，也開(kāi)始注重個(gè)人的職業(yè)道德以及交際能力。就諸暨的理查德英語(yǔ)學(xué)校為例，經(jīng)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)：相比于專(zhuān)業(yè)技能，他們更注重求職者的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)。面對(duì)廣大求職者，負(fù)責(zé)人表示英語(yǔ)六級(jí)是最低標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于專(zhuān)四專(zhuān)八的要求并沒(méi)有非常嚴(yán)苛。負(fù)責(zé)人表示他們學(xué)校注重的是前來(lái)應(yīng)聘的畢業(yè)生的“職業(yè)熱情度”，即個(gè)人對(duì)該職業(yè)的喜愛(ài)程度。

因此，對(duì)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)而言，四六級(jí)證書(shū)是必備，專(zhuān)四專(zhuān)八證書(shū)是優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能不足的學(xué)生而言就業(yè)并非意味著“失業(yè)”，只要敢于嘗試，機(jī)會(huì)無(wú)處不在。

（2）外貿(mào)行業(yè)

除“教育行業(yè)”外，“外貿(mào)行業(yè)”是我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的另一大選擇。無(wú)論是專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)班還是商貿(mào)英語(yǔ)班，我校都開(kāi)設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，這為選擇外貿(mào)行業(yè)的畢業(yè)生打下了一定的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全世界化、市場(chǎng)國(guó)際化的進(jìn)一步深化各個(gè)范疇都離不開(kāi)英語(yǔ)人才，尤其是既懂商業(yè)貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理，又精通英語(yǔ)的復(fù)合型人才更是緊缺。

諸暨的襪業(yè)、珍珠行業(yè)的發(fā)展在全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)講也是異?？捎^的，隨著對(duì)外貿(mào)易的需要，對(duì)于“商貿(mào)英語(yǔ)類(lèi)。的畢業(yè)生的需求也不斷增加。根據(jù)我們的調(diào)查，諸暨本地的各大主要涉及對(duì)外貿(mào)易或其他企業(yè)對(duì)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的技能要求都相對(duì)較低，一般具有四六級(jí)證書(shū)或者聽(tīng)說(shuō)能力較強(qiáng)的求職者都給與考慮。

此外，與英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的行業(yè)如外交、海關(guān)、旅游、管理等都獲得前所未有的發(fā)展，這也為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的就業(yè)提供了更多的契機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳小威孫璐，趙云昌.孫麗，2015，改善日益激烈競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)環(huán)境緩解農(nóng)業(yè)院校學(xué)生就業(yè)壓力一以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為例，23：118.

第7篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

論文摘要:高職院校的人才培養(yǎng)模式是決定其培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)高低的關(guān)健因素。作為高職院校，應(yīng)該形成適合自身特點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，即更加突出其應(yīng)用性，實(shí)踐性。但是，當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式還存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致培養(yǎng)結(jié)果與國(guó)際貿(mào)易人才需求相背離。因此，應(yīng)針對(duì)高職院校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)如何確定科學(xué)的國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式進(jìn)行探索，從而找出適應(yīng)其教學(xué)目的的科學(xué)培養(yǎng)模式。

目前我國(guó)大部分高職院校都開(kāi)設(shè)了國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，以滿足經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下國(guó)家對(duì)經(jīng)貿(mào)人才的迫切需要。國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式是高職院校為學(xué)生構(gòu)建的國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)框架與實(shí)際操作能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。它從根本上明確了國(guó)際貿(mào)易人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念。因此，采用“邊改革、邊實(shí)踐、邊總結(jié)”的方法進(jìn)行教學(xué)改革研究，對(duì)于滿足社會(huì)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)類(lèi)人才的總體要求，逐步構(gòu)建起注重素質(zhì)教育的理念具有重要的理論與實(shí)踐指導(dǎo)意義。

一、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)及人才培養(yǎng)模式

(一)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)

國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)從學(xué)科性質(zhì)上來(lái)講，主要具有兩個(gè)特點(diǎn):跨學(xué)科性和實(shí)踐性?？鐚W(xué)科性是指國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)從學(xué)科上涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多種學(xué)科，綜合性較強(qiáng)。從這個(gè)角度出發(fā)，高職院校對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)必須提出更高的要求。除此之外，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)還具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。學(xué)生不僅要掌握好基本的理論知識(shí)，更重要的是在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到鍛煉。通過(guò)讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)地考察實(shí)習(xí)，建立學(xué)校與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，或直接采用案例分析訓(xùn)練等方式都可以實(shí)現(xiàn)這一實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)目標(biāo)。

(二)現(xiàn)沂國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式分析

我國(guó)現(xiàn)行國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式主要有兩種，一種是“理論型”培養(yǎng)模式，另一種是“崗位技能型”培養(yǎng)模式。這兩種培養(yǎng)模式都不能很好地體現(xiàn)出國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，培養(yǎng)的人才也很難達(dá)到國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備的素質(zhì)。

1,“理論型”培養(yǎng)模式表現(xiàn)形式

“理論型”培養(yǎng)模式主要強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)，同時(shí)拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，注重專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育。若按“理論型”培養(yǎng)模式培養(yǎng)高職高專(zhuān)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才，在國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)過(guò)程中勢(shì)必存在三方面偏差:一是在講課過(guò)程中過(guò)于細(xì)化部分貿(mào)易理論。比如說(shuō)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)課程教學(xué)過(guò)程中，如果把貿(mào)易的關(guān)稅效應(yīng)、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移模型、國(guó)際貨幣制度，尤其是購(gòu)買(mǎi)力平價(jià)理論以及一些難度較大的貿(mào)易理論向?qū)W生做詳細(xì)講解，這容易使學(xué)生學(xué)習(xí)難度加大，更不能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。這樣的教學(xué)模式既違背了高職院校教學(xué)中實(shí)用的原則，又不符合高等職業(yè)教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的和用人單位就業(yè)崗位的實(shí)際需求。二是忽略了國(guó)際貿(mào)易是一門(mén)集應(yīng)用性知識(shí)、新興知識(shí)以及動(dòng)態(tài)發(fā)展知識(shí)為一體的課程。例如，對(duì)于跨國(guó)公司的新發(fā)展、國(guó)際直接投資的基本運(yùn)作方式、WTO運(yùn)行規(guī)則、反補(bǔ)貼與反傾銷(xiāo)對(duì)策等內(nèi)容講解得不夠深人，有的甚至省略不講。這樣不能將最前沿的知識(shí)傳授給學(xué)生，造成學(xué)生所學(xué)的知識(shí)比較陳舊。三是忽略了國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)具有實(shí)踐能力、具備實(shí)際操作技能的人才。例如，對(duì)于滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位所需要的有關(guān)貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、商品檢驗(yàn)檢疫、外貿(mào)單證、函電等具有操作實(shí)務(wù)的重要課程，既不進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)講解，也不進(jìn)行仿真模擬實(shí)訓(xùn)和技能實(shí)踐，更談不上校外實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)，從而造成學(xué)生實(shí)踐技能的欠缺，畢業(yè)后不能滿足工作崗位的實(shí)際需求。

2,“崗位技能型”培養(yǎng)模式表現(xiàn)形式

該模式以特定崗位實(shí)際需要的專(zhuān)門(mén)技能為中心，以該技能所需的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，注重崗位操作技能和勞動(dòng)態(tài)度的培養(yǎng)。按照該模式進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，學(xué)生雖然掌握了一定的外貿(mào)操作技能，但由于理論基礎(chǔ)的欠缺和知識(shí)面的狹窄，限制了學(xué)生未來(lái)職業(yè)的發(fā)展空間。從總體上來(lái)說(shuō)，這種模式的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為:一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作技能的培養(yǎng)，忽略了基本理論知識(shí)的支撐作用，因此不能很好地開(kāi)發(fā)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考能力。二是過(guò)分強(qiáng)調(diào)單一知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，忽略了相關(guān)知識(shí)技能的培養(yǎng)，難免導(dǎo)致高職院校學(xué)生的知識(shí)技能過(guò)于狹窄，不能適應(yīng)社會(huì)對(duì)多種技能的需要。三是過(guò)分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員單一崗位所需的實(shí)際操作能力，忽略了行業(yè)崗位所需其他知識(shí)技能的培養(yǎng)，勢(shì)必影響受教育者綜合能力的培養(yǎng)。四是過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的記憶，忽略了高職院校學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

二、高職院校國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式中存在的問(wèn)題與原因分析

(一)重理論.輕實(shí)踐

1、學(xué)校和專(zhuān)業(yè)建設(shè)的定位不科學(xué)

高校定位對(duì)于一個(gè)學(xué)校的發(fā)展模式具有重要的指導(dǎo)作用。高職院校的定位應(yīng)該是培養(yǎng)能夠從事具體工作的專(zhuān)門(mén)人才。然而有些高職院校不切實(shí)際過(guò)度重視了教師以及學(xué)生理論素質(zhì)的培養(yǎng)，卻忽視了在人才培養(yǎng)中最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié);有些高校非常注重理論教學(xué)，認(rèn)為具體貿(mào)易實(shí)踐操作屬于低層次的要求，一般中等專(zhuān)業(yè)院校的畢業(yè)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就能做，所以未能對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)給予足夠重視;有些高校甚至把國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程作為國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)選修課來(lái)對(duì)待，加上師資方面的因素，很多教師根本不具有國(guó)際貿(mào)易實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，只能照本宣科。這些教學(xué)方法對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)是非常不利的。

2、教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置的不含理

過(guò)多地設(shè)置了理論性的課程，如國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等，但像國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貿(mào)易單證制作、外貿(mào)函電、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)等實(shí)踐性課程卻相對(duì)涉及較少。這種課程設(shè)置的狀況主要由兩個(gè)方面的原因所導(dǎo)致:首先，在國(guó)際貿(mào)易課程理論與實(shí)務(wù)的比重上，多數(shù)教師由于個(gè)人的習(xí)慣和興趣，也可能由于課堂與社會(huì)脫節(jié)，往往喜歡多講理論少講實(shí)務(wù)，尤其是多講純理論性的知識(shí)，使實(shí)際授課的內(nèi)容與計(jì)劃不符;其次，由于教學(xué)計(jì)劃制定得不合理，沒(méi)有從宏觀上協(xié)調(diào)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)各門(mén)課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而導(dǎo)致一些知識(shí)的重復(fù)講解;再次，在國(guó)際貿(mào)易課程的總體教學(xué)上，過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論和基礎(chǔ)知識(shí)的講解，卻沒(méi)能給學(xué)生提供一個(gè)仿真的模擬環(huán)境，并進(jìn)行出口業(yè)務(wù)的模擬操作，結(jié)果陷人紙上談兵，無(wú)法學(xué)以致用。

3、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)相對(duì)落后，實(shí)習(xí)基地缺乏

目前，我國(guó)高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要。重點(diǎn)高校有國(guó)家配套資金支持，情況要好于一般非重點(diǎn)院校和民辦院校。大部分院校沒(méi)有建立起專(zhuān)門(mén)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)中心來(lái)滿足學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)的需要。到目前為止，很多高校的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)就根本沒(méi)有配套的實(shí)驗(yàn)室，這不符合現(xiàn)代的教學(xué)發(fā)展的需要。另外，很多高校國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)一般建立在部分教師過(guò)往人際關(guān)系等個(gè)人感情基礎(chǔ)之上，沒(méi)有上升到學(xué)院和企業(yè)之間的合作層次。實(shí)習(xí)單位與學(xué)校和學(xué)生屬于單向不均衡關(guān)系，沒(méi)有對(duì)價(jià)支出，因此，缺乏持續(xù)合作的基礎(chǔ)和動(dòng)力，不能保證學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐需求的穩(wěn)定性要求。

4、外經(jīng)貿(mào)人才現(xiàn)實(shí)要求與培養(yǎng)目標(biāo)之間的矛盾

對(duì)于外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，更多期待的是畢業(yè)生成為來(lái)了就能發(fā)揮作用的人才，也就是說(shuō)他們期待具備較強(qiáng)實(shí)踐和操作能力的人才，而現(xiàn)有高等院校的畢業(yè)生離這一要求相去甚遠(yuǎn)。由于受到較好學(xué)術(shù)氛圍的熏陶，通常具有較深厚的理論功底，具備良好的分析和研究能力的畢業(yè)生，往往在企業(yè)高薪聘請(qǐng)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生要么眼高手低，不愿做具體工作和業(yè)務(wù)，要么不能勝任具體的貿(mào)易實(shí)際操作工作。這從一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)缺人、學(xué)生失業(yè)的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。

(二)過(guò)分強(qiáng)調(diào)老師主導(dǎo)作用.扭視學(xué)生主體地位

雖然已有很多人意識(shí)到了我國(guó)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教育的弊端，但“倉(cāng)庫(kù)理論”依然盛行。該理論認(rèn)為:“大腦是儲(chǔ)存知識(shí)的倉(cāng)庫(kù)”，教育就是用知識(shí)去填充“倉(cāng)庫(kù)”，把記憶知識(shí)的的量的多少作為評(píng)價(jià)教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)。

由于在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中采取單一的灌輸教育方式，片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，學(xué)生只能被動(dòng)接受。這種非啟發(fā)式教育忽視了學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生一味地接受老師傳播的知識(shí)，缺乏思考，所以談不上真正吸收，更談不上創(chuàng)新。因此缺乏案例教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的鍛煉，貿(mào)易知識(shí)的學(xué)習(xí)會(huì)變成一個(gè)乏味的過(guò)程，導(dǎo)致很多學(xué)生不知所學(xué)何用。

(三)學(xué)歷教育與職業(yè)教育的沂業(yè)內(nèi)部竟?fàn)幧?jí)

當(dāng)前存在的問(wèn)題與傳統(tǒng)思維認(rèn)識(shí)密不可分，高考學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)，家長(zhǎng)和社會(huì)的導(dǎo)向都存在不盡合理的傾向:如重學(xué)歷教育輕職業(yè)教育;重國(guó)有名校輕民辦院校;重?zé)衢T(mén)專(zhuān)業(yè)輕自身基礎(chǔ)。

國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)是近些年學(xué)生熱捧專(zhuān)業(yè)，綜合院校、專(zhuān)業(yè)院校、民辦院校、職業(yè)院校都在宣傳自身優(yōu)勢(shì)，在一定程度造成競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)和社會(huì)不負(fù)責(zé)任，人才質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需要。學(xué)歷教育和職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該有明確區(qū)別:學(xué)歷教育高校應(yīng)該承擔(dān)復(fù)合型人才培養(yǎng)的重任;職業(yè)教育則應(yīng)該培養(yǎng)實(shí)用型專(zhuān)業(yè)人才，然而二者卻出現(xiàn)了倒置或混雜的不良傾向。

三、構(gòu)建高職院校國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)新模式的路徑

(一)合理平衡理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)

1、堅(jiān)持理論教學(xué)“必需、夠用”的原則

培養(yǎng)應(yīng)用型人才不等于廢棄理論課教育。因此，我們堅(jiān)持必要的基礎(chǔ)理論課教學(xué)必須到位，在教學(xué)計(jì)劃中保證必要的課時(shí)。例如，在教學(xué)計(jì)劃中，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易概論、貨幣銀行學(xué)等基礎(chǔ)理論課都保證了其必要的地位，以使學(xué)生打好理論基礎(chǔ)。

2、突出實(shí)踐教學(xué)

國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃應(yīng)突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。一是要求課堂理論教學(xué)要體現(xiàn)實(shí)踐性的要求。例如，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程，要求突出案例教學(xué)并與國(guó)際貿(mào)易實(shí)際操作軟件如SIMTRADE教學(xué)軟件相結(jié)合進(jìn)行教學(xué);電子商務(wù)課程在理論課教學(xué)的同時(shí)，亦就部分內(nèi)容實(shí)行課堂實(shí)驗(yàn)?zāi)M教學(xué);會(huì)計(jì)學(xué)課程，要求教師課堂精選實(shí)例講解。二是圍繞國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的流程專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)多門(mén)實(shí)驗(yàn)課，比如單證、通關(guān)實(shí)務(wù)等。

(二)貧沏突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)要求

1、強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)

為了加強(qiáng)學(xué)以致用，使學(xué)生在開(kāi)始學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論課時(shí)就進(jìn)人應(yīng)用環(huán)境或背景中加以理解，我們?cè)诶碚撜n教學(xué)中也提倡案例教學(xué)，要求專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課的各門(mén)課程根據(jù)課程內(nèi)容和特點(diǎn)運(yùn)用案例教學(xué)，強(qiáng)化課程內(nèi)容的實(shí)踐性。如在國(guó)際貿(mào)易課程教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)一些枯燥的理論，采用案例教學(xué)方法，可以使學(xué)生對(duì)知識(shí)具有更深刻的理解，并提高其分析問(wèn)題的能力。

學(xué)生應(yīng)用能力的提高需要學(xué)校為他們創(chuàng)造理論應(yīng)用于實(shí)踐的條件，培養(yǎng)學(xué)生從實(shí)際出發(fā)。我們認(rèn)為，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)課教學(xué)是學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中加強(qiáng)應(yīng)用能力訓(xùn)練的最重要的一環(huán)。比如，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程仿真、電子商務(wù)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫調(diào)研、國(guó)際貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)、金融投資模擬實(shí)驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)課程均緊緊圍繞讓學(xué)生進(jìn)人國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)環(huán)境和提高相關(guān)技能而開(kāi)設(shè)。這些實(shí)驗(yàn)課，一部分在實(shí)驗(yàn)室完成，另一部分必須走向社會(huì)，實(shí)地訓(xùn)練。如進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫調(diào)研，需要直接與有關(guān)單位零距離接觸.把書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)踐操作緊密聯(lián)系，以期幫助學(xué)生從理性認(rèn)識(shí)返回到實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)，提升課堂教學(xué)的效果及其實(shí)用性。

2、大力推廣雙語(yǔ)教學(xué)

由于國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)就業(yè)崗位的特點(diǎn)，外語(yǔ)技能的掌握對(duì)學(xué)生的就業(yè)和適應(yīng)工作的能力影響極大。為此，我們的培養(yǎng)方案強(qiáng)調(diào)了本專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生外語(yǔ)掌握程度的要求。在教學(xué)計(jì)劃的課程設(shè)置中，鼓勵(lì)部分課程進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)，促進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)模式在國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的推廣。

(三)建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)模式

在德國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家，高等職業(yè)教育十分重視實(shí)踐教學(xué)。他們?cè)诮虒W(xué)上采取工學(xué)交替形式，一年分兩個(gè)學(xué)期，每學(xué)期24周，其中12周在學(xué)院學(xué)習(xí)，12周在企業(yè)培訓(xùn)，目的是讓學(xué)生熟悉實(shí)際生產(chǎn)組織，掌握各種工作崗位的職責(zé)，需要時(shí)還可頂班工作。高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作技能和運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生對(duì)將來(lái)的工作崗位有大概的了解，同時(shí)也為企業(yè)選拔人才和學(xué)生選擇職業(yè)提供機(jī)會(huì)與條件。所以在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該首先注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

1、實(shí)習(xí)制度的實(shí)踐教學(xué)模式

我們可以借鑒美國(guó)的實(shí)習(xí)制度，美國(guó)高校采取的實(shí)習(xí)制，其種類(lèi)有全職的、兼職的;長(zhǎng)期的、短期的;不收酬勞的、收取酬勞的等等。它與今后的工作緊密聯(lián)系在一起。通常，學(xué)校都設(shè)有被稱(chēng)為‘腳acement"的機(jī)構(gòu)(相當(dāng)于職業(yè)介紹所)，該機(jī)構(gòu)的職能就是幫助畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生聯(lián)系工作單位。學(xué)生可以將簡(jiǎn)歷述于該機(jī)構(gòu)，再由機(jī)構(gòu)提供參考意見(jiàn)并聯(lián)系企業(yè)以安排實(shí)習(xí)。

2、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式

這種教學(xué)模式指的是學(xué)校與企業(yè)合作，其教學(xué)活動(dòng)直接為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，利用公司的某些資源，如豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、全球化的網(wǎng)絡(luò)等。特別是通過(guò)與一些跨國(guó)大企業(yè)的合作，使學(xué)校在全球化組織管理方面收益匪淺，獲得很多跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、案例分析理論的教學(xué)模式

第8篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：客戶開(kāi)發(fā)；函電；成功率

一、客戶開(kāi)發(fā)在外貿(mào)企業(yè)中的作用

如今的社會(huì)，外貿(mào)企業(yè)要想得到長(zhǎng)久的發(fā)展，客戶是非常重要的因素。企業(yè)只有擁有了穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，企業(yè)才能獲得利潤(rùn)?？蛻絷P(guān)系是指企業(yè)為了達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目的，與客戶建立的某種聯(lián)系。通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)建立客戶關(guān)系， 是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的唯一渠道。客戶價(jià)值對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是其實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵因素?？蛻糸_(kāi)發(fā)的成功與否，直接關(guān)系到外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展。

根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)與工作的情況，高職學(xué)生的就業(yè)單位基本都是私營(yíng)、民營(yíng)外貿(mào)小企業(yè)。大部分企業(yè)80%以上的客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行尋找的，同時(shí)客戶也都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上信息，雙方通過(guò)函電建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在執(zhí)行合同過(guò)程中，出現(xiàn)任何問(wèn)題也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)溝通、解決，同時(shí)還可以隨時(shí)保持聯(lián)系，加深了解，為今后合作打下良好基礎(chǔ)。

由于這些企業(yè)規(guī)模小，資金有限，他們?cè)谡衅溉藛T的時(shí)候，特別注意成本節(jié)約。很多的企業(yè)更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)信函來(lái)尋找客戶，聯(lián)系客戶。雙方通過(guò)函電建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由此可見(jiàn)，函電在企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)中是具有優(yōu)勢(shì)的。

二、函電在學(xué)生就業(yè)與大賽中的作用

外貿(mào)公司在招聘商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生時(shí)，一般都要求學(xué)生能用完整、準(zhǔn)確的英文信函與客戶進(jìn)行溝通。同時(shí)，企業(yè)在招聘學(xué)生時(shí)，也非常看重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)背景。所以，企業(yè)從學(xué)校招聘的學(xué)生，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)基礎(chǔ)都是不錯(cuò)的。企業(yè)在面試時(shí)，都會(huì)考核學(xué)生的函電寫(xiě)作能力。由此可以看出，函電在學(xué)生就業(yè)當(dāng)中是很重要的。

通過(guò)分析天津國(guó)土資源和房屋事業(yè)學(xué)院學(xué)生近幾年參加各類(lèi)大賽的情況，我們也發(fā)現(xiàn)了函電在專(zhuān)業(yè)中的重要性。POCIB外貿(mào)從業(yè)人員技能大賽和全國(guó)單證員技能大賽都旨在考核國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員的綜合操作能力。分析這兩個(gè)大賽，我們發(fā)現(xiàn)，在比賽內(nèi)容設(shè)置上，都要求學(xué)生可以用準(zhǔn)確的英文信函格式和內(nèi)容與客戶進(jìn)行溝通。在閱卷設(shè)置上，這一環(huán)節(jié)也都是人工閱卷，其閱卷標(biāo)準(zhǔn)較為嚴(yán)格。根據(jù)近幾年學(xué)生參加大賽取得的優(yōu)異成績(jī)來(lái)看，我們與其他參賽選手相比，所具有的優(yōu)勢(shì)也主要體現(xiàn)在外貿(mào)函電這一方面。

三、客戶開(kāi)發(fā)信函存在的問(wèn)題

雖然外貿(mào)信函在企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)中起到了不可忽視的作用，但是在實(shí)際工作中，我們也看到了許多問(wèn)題，函電能力有待提高?，F(xiàn)總結(jié)如下幾個(gè)主要問(wèn)題。

（一）外貿(mào)開(kāi)發(fā)函常常被當(dāng)作垃圾郵件

現(xiàn)如今， 由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)將傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)榱送ㄟ^(guò)郵件進(jìn)行推銷(xiāo)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)客戶。這就導(dǎo)致企業(yè)天天都會(huì)收到來(lái)自世界各地的眾多郵件。對(duì)此， 很多企業(yè)都會(huì)對(duì)推銷(xiāo)型的郵件進(jìn)行屏蔽，這樣很多開(kāi)發(fā)客戶的郵件也往往被當(dāng)作垃圾郵件直接被刪除。

（二）外貿(mào)開(kāi)發(fā)函的內(nèi)容不新穎

外貿(mào)開(kāi)發(fā)函發(fā)送出去了，客戶也看了，但是開(kāi)發(fā)函的內(nèi)容卻不能吸引客戶的興趣，客戶沒(méi)有回復(fù)。外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容長(zhǎng)且不新穎，常常是客戶不回復(fù)的一個(gè)主要原因。

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這篇客戶開(kāi)發(fā)信函實(shí)際上是想向客戶推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，但是這封信中沒(méi)有突出自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，內(nèi)容刻板，沒(méi)有新意。這樣的信函，客戶自然是不會(huì)有興趣回復(fù)的。同時(shí)，這篇信函還存在的一個(gè)問(wèn)題是，句子過(guò)長(zhǎng)，客戶看起來(lái)比較費(fèi)勁。出現(xiàn)這種情況的原因往往是業(yè)務(wù)員在寫(xiě)作時(shí)一氣呵成，不檢查所寫(xiě)內(nèi)容，經(jīng)常出現(xiàn)整封電子郵件只有一句話的情況，如下面的句子。

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（三）回復(fù)信函不得體

一般學(xué)生在學(xué)習(xí)信函時(shí)，大都背誦模版，不知道具體問(wèn)題具體分析，對(duì)待不同的客戶來(lái)信，要有不同的回復(fù)內(nèi)容。一般客戶若能主動(dòng)發(fā)來(lái)咨詢(xún)信函，說(shuō)明他對(duì)公司產(chǎn)品感興趣。這時(shí)，一定要抓住機(jī)會(huì)，根據(jù)客戶來(lái)函，分析其意圖，有針對(duì)性地進(jìn)行回復(fù)，以便與客戶進(jìn)一步溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。但是，很多信函回復(fù)得過(guò)于籠統(tǒng)，內(nèi)容上也過(guò)于模板化，沒(méi)有很好地抓住客戶的意圖，不能吸引客戶眼球，例如這樣的一封回信。

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這樣回復(fù)，既沒(méi)有突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，也顯得沒(méi)有與對(duì)方合作的誠(chéng)意?？蛻羰盏竭@樣的回復(fù)后，自然就不可能有合作的意向了。

（四）函電中的禮貌處理不當(dāng)

由于現(xiàn)在很多的業(yè)務(wù)關(guān)系都是在雙方互從未謀面的情況下確定下來(lái)的。其中，函電的作用功不可沒(méi)。那么在外貿(mào)函電中，禮貌的處理就尤為重要，一旦處理不好，丟失的不止是一個(gè)客戶，可能是250個(gè)潛在客戶，因此需要業(yè)務(wù)員格外注意。但是，在很多情況下，函電的禮貌問(wèn)題往往被人們所忽視，這樣就會(huì)使得對(duì)方難以接受。例如：I can't accept your price.這種拒絕方式顯得直接、笨拙。如果改用虛擬語(yǔ)氣：“I wish I could accept your price.”或者這樣說(shuō)“We don’t deny the quality of your products， but the difference in price is a wide gap.”這種拒絕方式則顯得委婉禮貌，讓人容易接受。

四、如何提高客戶開(kāi)發(fā)的成功率

（一）關(guān)于客戶的選擇

現(xiàn)如今，企業(yè)為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展， 紛紛把自己的經(jīng)營(yíng)理念從以提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量為核心轉(zhuǎn)向了以客戶為核心。然而，許多企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，卻出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，在開(kāi)發(fā)客戶方面成效不大。根據(jù)著名的二八定律，一樣?xùn)|西中，大約只有20% 是重要的部分，其他的80% 是比較次要的部分。我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，往往20%的客戶給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)比重是很大的，通常這些客戶會(huì)是企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的合作伙伴。所以，企業(yè)與其耗費(fèi)大量精力和成本去追逐每一個(gè)客戶， 不如重點(diǎn)尋找那20%的客戶，使其成為核心客戶。這對(duì)于企業(yè)的客戶開(kāi)發(fā)工作將事半功倍。

（二）開(kāi)發(fā)信函的細(xì)節(jié)

首先，right time in a right way to a right person with a good luck。

right time：什么時(shí)候發(fā)信？一般周一特別是上午不適合發(fā)信。大多數(shù)公司在這個(gè)時(shí)間都是一周最繁忙的時(shí)間段，如開(kāi)例會(huì)、布置本周工作重點(diǎn)。這個(gè)時(shí)間客戶一般是無(wú)暇看這樣的信函。

right way：首先保證第一封開(kāi)發(fā)函不要同時(shí)發(fā)給許多企業(yè)。很多企業(yè)在看到這種群發(fā)的信函，基本都作為垃圾郵件，直接放到回收站。建議首次和客戶聯(lián)系時(shí)最好先搜到客戶的名字或者個(gè)人郵箱，這樣會(huì)大大提高信函的回復(fù)率。

其次，標(biāo)題要明確，直奔主題，避免模版化。例如：假設(shè)一家做太陽(yáng)能燈的企業(yè)，想對(duì)外開(kāi)發(fā)客戶，如果標(biāo)題這樣寫(xiě)“we are the manufacturerof lights”、need cooperation”，或者“Guangdong***tradingcompany ltd”，或者“price list for lights-Guangdong***trading company ltd”，大部分客戶收到有這樣標(biāo)題的信函往往沒(méi)有興趣去看。如果這樣寫(xiě)，“Re： ABCinc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co.，Ltd.”其中，ABC inc代表了客人的公司名稱(chēng)。在寫(xiě)給客戶的主題上首先要加上他們公司的名稱(chēng)，以表示對(duì)他們公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明確表示你是北美第二大零售商Home Depot的太陽(yáng)能燈供應(yīng)商，既表明了實(shí)力，也勾起他的興趣；最后的DEF Co.， Ltd.代表自己公司。

再次，信函篇幅要短小、精悍，能用一個(gè)詞表達(dá)的絕對(duì)不用兩個(gè)詞，能用一句話寫(xiě)清楚的，絕對(duì)不用兩句話。避免過(guò)多的細(xì)節(jié)描述會(huì)轉(zhuǎn)移客戶的注意力。例如：no later可以替換為before；all the time可以替換為always等。又如：Because the shirts is very cheap，lots of African countries export it，可以用狀態(tài)分詞來(lái)代替從句，Being very cheap，lots of African countries export it。同時(shí)，信函中可以適當(dāng)采用縮寫(xiě)詞?？s寫(xiě)詞是在長(zhǎng)期的商務(wù)活動(dòng)中形成的，能夠簡(jiǎn)潔、高效表達(dá)具體含義，在外貿(mào)活動(dòng)中被大量應(yīng)用。例如：IDB（International Development Bank，國(guó)際開(kāi)發(fā)銀行）、IMF（International Monetary Fund，國(guó)際貨幣基金組織）、ASAP（as soon as possible，盡快）等。

最后，信開(kāi)頭不要有太多的寒暄，要直奔主題。比較以下兩篇信函。

Dear Mike：

This is Jenny from EDF Co. Ltd. We're so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week， and was informed the real material is PP， not ABS as you mentioned last time. What's the matter

I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me， the raw material increased these days. Could you please confirm the price quickly after you get it We'll purchase the raw material and do the production immediately！

Looking forward to your reply. Thank you！

這篇信函太羅嗦，要點(diǎn)不突出，收信人看了會(huì)沒(méi)有耐心，不利于建立業(yè)務(wù)關(guān)系。不妨可以這樣寫(xiě)。

Hi Mike：

Samples received and already passed to vendor. The material was PP， not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.

By the way， raw material increased these days， pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production ASAP.

最后強(qiáng)調(diào)，特別是第一封信中最好不要帶有插圖和附件，以免客戶懼怕附件攜帶病毒而不愿打開(kāi)。同時(shí)，要使用常用字體，以免使用奇怪字體的信函會(huì)讓人覺(jué)得不夠正式。除非是需要特別強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容可以用大寫(xiě)或紅色標(biāo)注。同時(shí)注意，開(kāi)發(fā)信中不要出現(xiàn)一些毫無(wú)意義的話，比如“Do you want to our products”或者“Would you like to cooperate with us ”。開(kāi)發(fā)信的目的是為了讓客戶對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，從而能夠建立貿(mào)易關(guān)系。不能直接在函電中要求客戶做出決策，開(kāi)發(fā)信只需要告訴客戶你是誰(shuí)，你做什么，你的優(yōu)勢(shì)在哪里就足夠了。

（三）以群組的形式發(fā)送開(kāi)發(fā)信函

第一封郵件可以籠統(tǒng)地介紹企業(yè)概況和產(chǎn)品，詢(xún)問(wèn)客戶是否有合作意圖。

第二封郵件可以針對(duì)客戶所在的特定市場(chǎng)推薦幾款典型產(chǎn)品或者暢銷(xiāo)產(chǎn)品，最好能附加圖片和產(chǎn)品價(jià)格，使客戶有更直觀的感受，同時(shí)又試探了客戶的反應(yīng)。

如果客戶沒(méi)有回復(fù)，第三封郵件可以介紹工廠的生產(chǎn)能力和設(shè)備，同時(shí)也可以歡迎客戶來(lái)驗(yàn)廠，以表達(dá)誠(chéng)意。如果客戶有回復(fù)，我們更需重點(diǎn)跟進(jìn)。

這種發(fā)信方式既避免了每一封郵件過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，又可以有連續(xù)追蹤的效果，后一封郵件是對(duì)前一封郵件的遞進(jìn)。這樣可以逐漸調(diào)動(dòng)客戶的興趣，也許有些客戶也會(huì)被你的毅力所打動(dòng)，那么就將潛在客戶逐步轉(zhuǎn)化為了真實(shí)客戶。

（四）專(zhuān)業(yè)詞匯的積累和扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)

外貿(mào)英語(yǔ)中的很多短語(yǔ)和句式都是有特定含義的，往往在很多時(shí)候與基礎(chǔ)英語(yǔ)中的含義不同，這就需要學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)要對(duì)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)熟悉掌握。例如：effect ，這個(gè)詞有“影響、結(jié)果、后果”的意思，但在外貿(mào)函電中，經(jīng)?？吹健癳ffect insurance、effect shipment”，在這里，effect 是“辦理”的意思，那么這兩個(gè)短語(yǔ)就是“辦理保險(xiǎn)、辦理運(yùn)輸”。同時(shí)，還要有扎實(shí)的英語(yǔ)功底，能夠用準(zhǔn)確的英文信函與客戶溝通。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：外貿(mào)公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)；英語(yǔ)知識(shí)；商務(wù)知識(shí)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：D文章編號(hào)：1006-5962（2013）02-0012-01

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)與傳統(tǒng)的基礎(chǔ)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)的不同就在于，商務(wù)英語(yǔ)不僅僅要求語(yǔ)言水平，更要求學(xué)生具有處理商務(wù)事件的相應(yīng)能力，是一種實(shí)際操作能力與綜合素質(zhì)全面提高的體現(xiàn)。商務(wù)英語(yǔ)著重強(qiáng)調(diào)的是實(shí)用性，這與其他課程有明顯的不同。

1商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化正在不斷深化，這是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。加入WTO后的中國(guó)正在更深層次地融入全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，在這一浪潮中，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的日漸繁榮對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才產(chǎn)生了巨大的需求并提出了新的要求，即商務(wù)英語(yǔ)人才不僅應(yīng)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，還應(yīng)具備相關(guān)的商務(wù)知識(shí)。但是目前各類(lèi)學(xué)校，不論是普通高校，還是職業(yè)院校，培養(yǎng)的商務(wù)英語(yǔ)人才都很難滿足這一新的需求，原因在于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)際需求的嚴(yán)重脫節(jié)。商務(wù)英語(yǔ)以英語(yǔ)為媒介，為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，實(shí)用性是其核心。然而，傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中有一種偏向，即使用英語(yǔ)作為授課或閱讀語(yǔ)言，系統(tǒng)講授和學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)科知識(shí)。這實(shí)際上是在朝“英語(yǔ)商務(wù)”的方向發(fā)展，與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)最初的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)方向相去甚遠(yuǎn)。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才需求的趨勢(shì)是懂商務(wù)的英語(yǔ)人才，而不是懂英語(yǔ)的商務(wù)人才。

2商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)具有同等重要作用

2.1商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)容要求學(xué)生掌握商務(wù)知識(shí)。

商務(wù)英語(yǔ)，就是指在商務(wù)環(huán)境中使用英語(yǔ)，客戶與客戶之間要對(duì)交易商品的名稱(chēng)、數(shù)量、質(zhì)量、折扣，對(duì)商品的包裝、運(yùn)輸和保險(xiǎn)進(jìn)行反復(fù)的談判與磋商，直到雙方滿意為止。在這個(gè)過(guò)程中語(yǔ)言只是一種傳遞信息的工具，而中心內(nèi)容則是交易的每一個(gè)細(xì)節(jié)。這種談判和磋商，要求參與的人員必須能夠了解和使用商務(wù)知識(shí)，從而增加貿(mào)易利潤(rùn)。再者，相關(guān)的調(diào)查表明，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目的主要有：用于商務(wù)談判，能聽(tīng)懂并理解或復(fù)述英語(yǔ)經(jīng)濟(jì)新聞，能看懂或進(jìn)行產(chǎn)品介紹，與外商能進(jìn)行正常的交流，會(huì)用日常的交際用語(yǔ)，能用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)并看懂商務(wù)信函，能閱讀外文出版物。學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)中所希望學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是獲得更多的商務(wù)知識(shí)和信息，這些內(nèi)容能夠幫助他們?cè)趯?lái)的工作中順利的進(jìn)行商務(wù)談判。

2.2商務(wù)英語(yǔ)的本質(zhì)決定了英語(yǔ)是手段，商務(wù)是目的。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入發(fā)展，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才也提出了更高的要求，即從過(guò)去的“商務(wù)翻譯人才”需求變成了“懂英語(yǔ)的商務(wù)人才”需求。而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)因其本身的商務(wù)性質(zhì)決定了英語(yǔ)是手段，商務(wù)才是目的。因此必須以需求為導(dǎo)向不斷地調(diào)整教學(xué)的方式、方法，才能真正地培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才。

3教學(xué)中處理好英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)關(guān)系的有效途徑

如何處理好英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的關(guān)系，真正培養(yǎng)出復(fù)合型人才，是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)老師的一大課題，筆者結(jié)合多年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐， 總結(jié)出了以下途徑。

3.1建立科學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)體系。

商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)體系包括三個(gè)組成部分：商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)知識(shí)和基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)，其關(guān)系如圖1所示。它們組成了非常穩(wěn)固的知識(shí)三角形，從而使學(xué)生牢固地掌握商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。一年級(jí)重在鞏固和提高基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)及用英語(yǔ)交流的技能培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)中文學(xué)習(xí)這部分相關(guān)的專(zhuān)業(yè)商務(wù)知識(shí)和外國(guó)的文化習(xí)俗，如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)概論》、《商務(wù)談判》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》和《英美概況》、《東西方文化概論》等課程，這將為日后的學(xué)習(xí)打下牢固的基礎(chǔ)。二、三年級(jí)，宜先將商務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯分別逐步嵌入英語(yǔ)課程教學(xué)和商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，逐步提高學(xué)生使用英語(yǔ)的能力和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再將英語(yǔ)技能與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)全面融合， 實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)或全英文教學(xué)，具體而言就是學(xué)習(xí)《商務(wù)英語(yǔ)精讀》、《商務(wù)英語(yǔ)函電》、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)口譯》、《商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力》、《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》等商務(wù)英語(yǔ)課程。通過(guò)這種逐級(jí)滲透的方式，可以為學(xué)生提供更多的理論和知識(shí)背景，增加學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的自信心。若對(duì)一年級(jí)新生直接傳授商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，再在后期講解商務(wù)知識(shí)，則會(huì)降低教與學(xué)的效果，甚至?xí)驌魧W(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的積極性。

3.2牢記商務(wù)知識(shí)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯，做到靈活運(yùn)用。

將商務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯分別逐步嵌入英語(yǔ)課程教學(xué)和商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，逐步提高學(xué)生使用英語(yǔ)的能力和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

商務(wù)英語(yǔ)中的許多專(zhuān)業(yè)詞匯意義明確、應(yīng)用范圍狹窄，學(xué)生若不了解其真實(shí)意思，僅從字面上猜測(cè)，句意理解容易出現(xiàn)較大偏差，往往“失之毫厘，謬之千里”。如“Eurozone歐元區(qū)”誤譯為 “歐洲地區(qū)”，“exchange rate匯率”誤譯為 “（ 股票）換手率”，“net exporter 凈出口國(guó)”誤譯為“網(wǎng)絡(luò)輸出”，“purchasing power parity購(gòu)買(mǎi)力平價(jià)”誤譯為“相同購(gòu)買(mǎi)力”等，所以這些專(zhuān)業(yè)詞匯必須牢牢記住。再如：trans trade 轉(zhuǎn)口貿(mào)易；down payment 定金；tariff wall 關(guān)稅壁壘等。商務(wù)英語(yǔ)中語(yǔ)法的學(xué)習(xí)與普通英語(yǔ)類(lèi)似，有些教師提出了長(zhǎng)難句的分析問(wèn)題，本人個(gè)人認(rèn)為長(zhǎng)難句的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)并無(wú)太大的難度，重點(diǎn)還是要準(zhǔn)確把握句子中所出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、詞匯的意思，聯(lián)系上下文，其難點(diǎn)必可迎刃而解。

3.3開(kāi)設(shè)包含商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程。

開(kāi)設(shè)綜合英語(yǔ)和商務(wù)基礎(chǔ)課程，應(yīng)該將英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)逐步融合，這樣有著極其重要的作用。雖然很多院校在改革經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)課程時(shí)，未考慮到循序漸進(jìn)的教學(xué)原理，英語(yǔ)課程與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程的設(shè)置基本上呈平行線狀態(tài)，教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有互相貫通的交叉點(diǎn)，而后段直接跳入英語(yǔ)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)教材，一方面學(xué)生難以接受，另一方面也造成學(xué)生容易對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)望而卻步，失去興趣。因此， 建議在選用教材時(shí)選取中英文雙語(yǔ)編寫(xiě)的商務(wù)基礎(chǔ)課程和以商務(wù)知識(shí)為題材的綜合英語(yǔ)教材，達(dá)到將英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)相互滲透，逐步嵌入的目的。通過(guò)有針對(duì)性地選擇教材進(jìn)行有目的性的教學(xué)，避免一些課程重復(fù)設(shè)置。有的課程幾乎是學(xué)了一遍中文，再學(xué)習(xí)一遍英文版本的， 如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與外貿(mào)函電、英語(yǔ)口語(yǔ)與 BEC 就有許多重復(fù)的地方， 造成使學(xué)生易形成惰性。通過(guò)課程整合將英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)的相互嵌入， 通過(guò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)和通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)提高英語(yǔ)， 這樣不但能提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，還能提高教學(xué)效率， 騰出時(shí)間給學(xué)生以學(xué)習(xí)和提高其他技能的機(jī)會(huì)。

3.4實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)融合下的雙語(yǔ)教學(xué)。

要真正實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)技能與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)全面融合，應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)雙語(yǔ)教學(xué)或全英文教學(xué)。商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程采用全英文教材用英語(yǔ)講授，以此模式，英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)就能融為一體， 用英語(yǔ)磋商貿(mào)易、解決經(jīng)貿(mào)問(wèn)題的能力就會(huì)得到較大的提高。模擬商務(wù)場(chǎng)景， 進(jìn)行貿(mào)易磋商和談判等實(shí)際演練，還可聯(lián)系一些國(guó)際貿(mào)易公司或涉外單位，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。再者，教師除了要開(kāi)發(fā)和合理利用教材之外，還應(yīng)積極利用一些教材之外的資源，為學(xué)生構(gòu)建一些商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的平臺(tái)。教師可以經(jīng)常組織學(xué)生開(kāi)展一些英語(yǔ)活動(dòng)或比賽，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中說(shuō)英語(yǔ)、用英語(yǔ)，提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力。例如，在教室里開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的英語(yǔ)園地，將學(xué)生寫(xiě)的英語(yǔ)小短文貼在墻上一起探討；建議學(xué)校的廣播站定期播放一些英語(yǔ)小笑話、小短文，讓學(xué)生在休息時(shí)可以練練聽(tīng)力；將每周五設(shè)為英語(yǔ)交流日，即每逢周五學(xué)生都要使用英語(yǔ)來(lái)對(duì)話，給學(xué)生提供一個(gè)使用英語(yǔ)輕松教學(xué)的氣氛，讓學(xué)生養(yǎng)成開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)的好習(xí)慣；經(jīng)常組織學(xué)生觀看一些英文電影，讓學(xué)生更好地了解異國(guó)的風(fēng)土人情，為學(xué)生之間的英語(yǔ)交流提供語(yǔ)言素材。此外，還可以經(jīng)常舉辦一些英語(yǔ)辯論沙龍，學(xué)生自己選取感興趣的話題進(jìn)行辯論。開(kāi)展英語(yǔ)興趣活動(dòng)，不僅可以鞏固學(xué)生的知識(shí)，加深學(xué)生對(duì)教材的理解，

同時(shí)還可以提高學(xué)生語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，對(duì)提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)具有重要作用。

3.5加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合，有效補(bǔ)充相關(guān)商務(wù)知識(shí)。

目前大部分院校選用的商務(wù)英語(yǔ)教材都是劍橋商務(wù)英語(yǔ)，原因是其所選材料真實(shí)，來(lái)源廣泛，出自商務(wù)人員實(shí)際工作情況。但在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課中，交際活動(dòng)設(shè)計(jì)不僅受學(xué)生自身英語(yǔ)語(yǔ)言能力的制約，而且取決于學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的掌握程度，課堂教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)首要的是找到學(xué)生語(yǔ)言能力與商務(wù)知識(shí)的最佳結(jié)合點(diǎn)。就目前國(guó)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置來(lái)看，學(xué)生在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之前，普遍缺乏基本的商務(wù)知識(shí)，這必將影響到在英語(yǔ)口語(yǔ)中的表現(xiàn)。如在開(kāi)始設(shè)定的接待客戶的情景中，學(xué)生由于不了解接待客戶事宜往往不能徹底了解客戶、布置接待室、預(yù)定客房、安排參觀日程、準(zhǔn)備禮物、接待客戶等具體的任務(wù)事項(xiàng)。所謂實(shí)踐出真知，讓學(xué)生接觸公眾性商務(wù)活動(dòng)，如參觀外貿(mào)公司的日?；顒?dòng)，去公司頂崗實(shí)習(xí)、去商品交易會(huì)、展覽會(huì)工作等，學(xué)生可親身體驗(yàn)、了解商務(wù)活動(dòng)日程和規(guī)范，實(shí)踐在課堂和書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，使他們由感性認(rèn)識(shí)上升至理性認(rèn)識(shí)。

綜上所述，商務(wù)英語(yǔ)中商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)知識(shí)具有同等重要的意義，二者在實(shí)際貿(mào)易過(guò)程中都起著不可忽視的作用。因此，必須處理好二者的關(guān)系，并且堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方法，才能更好的理解商務(wù)英語(yǔ)的特征，有效的掌握其使用方法，指導(dǎo)我們的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)及教學(xué)工作，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的不斷發(fā)展。

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