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關(guān)鍵詞:員工崗薪調(diào)整
一、用人單位調(diào)整勞動(dòng)者職、崗.薪的實(shí)現(xiàn)方式主要是通過內(nèi)部規(guī)章和勞動(dòng)合同
對(duì)員工的職、薪升降。崗位調(diào)整。應(yīng)依法進(jìn)行。<勞動(dòng)法》第4條規(guī)定:“用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度。保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)?!钡?6條規(guī)定:“建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同?!边@表明,用人單位要通過合法的內(nèi)部規(guī)章制度和勞動(dòng)合同來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工職崗、薪的調(diào)整,其客觀依據(jù)。則主要是用人單位的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和對(duì)員工進(jìn)行考核的結(jié)果。
二、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工職、崗、薪的調(diào)整須建立相應(yīng)的規(guī)章制度
用人單位調(diào)整員工職、崗、薪機(jī)制的建立與實(shí)現(xiàn),有賴于依法制定的內(nèi)部規(guī)章制度。用人單位應(yīng)當(dāng)建立以下幾方面的制度:
(一)崗位職責(zé)與技能要求方面的制度
這類規(guī)章制度主要是結(jié)合本單位的實(shí)際。對(duì)員工的職責(zé)范圍。工作質(zhì)量、數(shù)量,業(yè)務(wù)、技能水平,職業(yè)道德,身體條件等作出規(guī)定。提出要求。為考核員工是否勝任本職工作提供標(biāo)準(zhǔn)。
(二)內(nèi)部分配方面的制度
建議用人單位建立以崗位工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度,明確規(guī)定與崗位職責(zé)、技能水平、工作業(yè)績等相對(duì)應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行以崗定薪,崗變薪變,工資隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上下浮動(dòng)。以使員工工資隨職務(wù)和崗位的調(diào)整而升降的機(jī)制有所遵循。
(三)考評(píng)和考核方面的制度
在這方面,用人單位應(yīng)規(guī)定考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置考核范圍、考核(考評(píng))的程序和方法??蓪?duì)管理人員實(shí)行競聘任職,制定競聘辦法和定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考評(píng)制度;對(duì)一線生產(chǎn)、工作人員實(shí)行競爭上崗,合理制定定員定額標(biāo)準(zhǔn)和競崗辦法,進(jìn)行崗位動(dòng)態(tài)考核。以考評(píng)和考核結(jié)果為依據(jù),可對(duì)員工的職、崗薪進(jìn)行調(diào)整;也可實(shí)行內(nèi)部淘汰的辦法;還可對(duì)不能勝任本職、本崗人員及未能競聘、競爭上崗人員,進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn),對(duì)不服從者或經(jīng)轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)后仍不勝任者。按照<勞動(dòng)法》可與之解除勞動(dòng)關(guān)系。
(四)員工職崗薪調(diào)整程序方面的制度
對(duì)員工職、崗薪的調(diào)整。不僅須有上面所談到的實(shí)體性規(guī)章制度。還須有程序性制度。如調(diào)整員工職崗、薪的流轉(zhuǎn)程序、審批程序。以及勞動(dòng)合同變更程序等等,以保證實(shí)體制度的落實(shí)。
(五)獎(jiǎng)懲方面的制度
除依據(jù)考評(píng)和考核的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲的規(guī)定以外。用人單位還應(yīng)建立員工工作態(tài)度、出勤情況、遵守紀(jì)律等方面的日常獎(jiǎng)懲制度,以對(duì)員工做出的突出業(yè)績和優(yōu)良行為隨時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)其隨機(jī)發(fā)生的違紀(jì)和不良行為給予懲罰。調(diào)整員工職、崗、薪的內(nèi)容可列入其中。作為對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的一種手段。
總之。如果用人單位能夠依法制定上述五個(gè)方面的規(guī)章制度,員工職、崗、薪的調(diào)整機(jī)制就能正常運(yùn)轉(zhuǎn),以維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方的合法權(quán)益。:
三、用人單位可將調(diào)整勞動(dòng)者職、崗、薪的內(nèi)容在勞動(dòng)合同中約定
根據(jù)《勞動(dòng)法》第19條的規(guī)定,勞動(dòng)合同有兩類條款,一是必備條款,二是約定條款。在必備條款中可以有約定的內(nèi)容。而約定條款也不能違反法律原則。對(duì)員工職、薪升降。崗位調(diào)整的內(nèi)容,均可在此兩類條款中約定。例如:必備條款中有一項(xiàng)“工作內(nèi)容”。用人單位(稱甲方)與勞動(dòng)者(稱乙方)可在其中約定:“因甲方經(jīng)營需要,乙方同意在不變更本合同各項(xiàng)條款的情況下,接受甲方安排的不在本合同約定范圍之內(nèi)的工作。新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)高于原崗位時(shí),甲方按新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)支付;新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)低于原崗位時(shí),乙方原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不變。在工作任務(wù)完成后,乙方返回原工作崗位繼續(xù)工作,恢復(fù)原崗位工資”。這是對(duì)員工崗位作臨時(shí)性調(diào)整的一種約定。此外,還可約定:“甲方可以根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的身體狀況、工作能力和表現(xiàn),升、降乙方的職務(wù),調(diào)整乙方的工作崗位,乙方愿意服從甲方的安排?!边@是對(duì)員工崗位調(diào)整所作的約定。
一、用人單位調(diào)整勞動(dòng)者職、崗.薪的實(shí)現(xiàn)方式主要是通過內(nèi)部規(guī)章和勞動(dòng)合同
對(duì)員工的職、薪升降。崗位調(diào)整。應(yīng)依法進(jìn)行。
二、實(shí)現(xiàn)對(duì)員工職、崗.薪的調(diào)整。須建立相應(yīng)的規(guī)章制度
用人單位調(diào)整員工職、崗、薪機(jī)制的建立與實(shí)現(xiàn),有賴于依法制定的內(nèi)部規(guī)章制度。用人單位應(yīng)當(dāng)建立以下幾方面的制度:
(一)崗位職責(zé)與技能要求方面的制度
這類規(guī)章制度主要是結(jié)合本單位的實(shí)際。對(duì)員工的職責(zé)范圍。工作質(zhì)量、數(shù)量,業(yè)務(wù)、技能水平,職業(yè)道德,身體條件等作出規(guī)定。提出要求。為考核員工是否勝任本職工作提供標(biāo)準(zhǔn)。
(二)內(nèi)部分配方面的制度
建議用人單位建立以崗位工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度,明確規(guī)定與崗位職責(zé)、技能水平、工作業(yè)績等相對(duì)應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行以崗定薪,崗變薪變,工資隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上下浮動(dòng)。以使員工工資隨職務(wù)和崗位的調(diào)整而升降的機(jī)制有所遵循。
(三)考評(píng)和考核方面的制度
在這方面,用人單位應(yīng)規(guī)定考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置考核范圍、考核(考評(píng))的程序和方法??蓪?duì)管理人員實(shí)行競聘任職,制定競聘辦法和定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的考評(píng)制度;對(duì)一線生產(chǎn)、工作人員實(shí)行競爭上崗,合理制定定員定額標(biāo)準(zhǔn)和競崗辦法,進(jìn)行崗位動(dòng)態(tài)考核。以考評(píng)和考核結(jié)果為依據(jù),可對(duì)員工的職、崗薪進(jìn)行調(diào)整;也可實(shí)行內(nèi)部淘汰的辦法;還可對(duì)不能勝任本職、本崗人員及未能競聘、競爭上崗人員,進(jìn)行轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn),對(duì)不服從者或經(jīng)轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)后仍不勝任者。按照
(四)員工職崗薪調(diào)整程序方面的制度
對(duì)員工職、崗薪的調(diào)整。不僅須有上面所談到的實(shí)體性規(guī)章制度。還須有程序性制度。如調(diào)整員工職崗、薪的流轉(zhuǎn)程序、審批程序。以及勞動(dòng)合同變更程序等等,以保證實(shí)體制度的落實(shí)。
(五)獎(jiǎng)懲方面的制度
除依據(jù)考評(píng)和考核的結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲的規(guī)定以外。用人單位還應(yīng)建立員工工作態(tài)度、出勤情況、遵守紀(jì)律等方面的日常獎(jiǎng)懲制度,以對(duì)員工做出的突出業(yè)績和優(yōu)良行為隨時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)其隨機(jī)發(fā)生的違紀(jì)和不良行為給予懲罰。調(diào)整員工職、崗、薪的內(nèi)容可列入其中。作為對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的一種手段。
總之。如果用人單位能夠依法制定上述五個(gè)方面的規(guī)章制度,員工職、崗、薪的調(diào)整機(jī)制就能正常運(yùn)轉(zhuǎn),以維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方的合法權(quán)益。
三、用人單位可將調(diào)整勞動(dòng)者職、崗.薪的內(nèi)容在勞動(dòng)合同中約定
根據(jù)《勞動(dòng)法》第19條的規(guī)定,勞動(dòng)合同有兩類條款,一是必備條款,二是約定條款。在必備條款中可以有約定的內(nèi)容。而約定條款也不能違反法律原則。對(duì)員工職、薪升降。崗位調(diào)整的內(nèi)容,均可在此兩類條款中約定。例如:必備條款中有一項(xiàng)“工作內(nèi)容”。用人單位(稱甲方)與勞動(dòng)者(稱乙方)可在其中約定:“因甲方經(jīng)營需要,乙方同意在不變更本合同各項(xiàng)條款的情況下,接受甲方安排的不在本合同約定范圍之內(nèi)的工作。新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)高于原崗位時(shí),甲方按新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)支付;新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)低于原崗位時(shí),乙方原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)不變。在工作任務(wù)完成后,乙方返回原工作崗位繼續(xù)工作,恢復(fù)原崗位工資”。這是對(duì)員工崗位作臨時(shí)性調(diào)整的一種約定。此外,還可約定:“甲方可以根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的身體狀況、工作能力和表現(xiàn),升、降乙方的職務(wù),調(diào)整乙方的工作崗位,乙方愿意服從甲方的安排?!边@是對(duì)員工崗位調(diào)整所作的約定。
人性化管理是指在整個(gè)管理過程中充分強(qiáng)調(diào)人的要素,充分挖掘人潛能的管理模式,其具體特點(diǎn)是兼顧人性的自然屬性和社會(huì)屬性。人性化管理不是“人情”管理,也不是人治化的管理,而是在健全的制度下以人為中心的科學(xué)化管理。在人性化管理中,管理者與被管理者的關(guān)系不是壓迫,也不是賜予,而是互利共贏的關(guān)系。人性化管理更富有人情味和科學(xué)性,具有鮮明的藝術(shù)性和靈活化等特點(diǎn)[1]。
2人性化管理在醫(yī)院管理中的重要意義
人性化管理能充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院員工主觀能動(dòng)性,更具有責(zé)任感,能更好地融入醫(yī)院文化——醫(yī)院“家”文化:勤儉持家,責(zé)任當(dāng)家,奉獻(xiàn)為家,理解立家。員工在自己的崗位上,放開手腳,依靠醫(yī)院搭建的平臺(tái),發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。醫(yī)院人性化管理的核心是“以人為本”。通過開展醫(yī)院人性化管理,尊重、關(guān)愛、理解、信任醫(yī)院員工及服務(wù)對(duì)象,用“真情”換“真心”,用細(xì)節(jié)感動(dòng)患者,創(chuàng)造出整潔、愉悅、和諧的工作氛圍,使醫(yī)院員工在和諧有序的工作氛圍中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí),向服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù),而醫(yī)院也得以長足穩(wěn)定的發(fā)展,樹立品牌,增加百姓的認(rèn)同感。
3實(shí)施員工人性化管理的舉措
3.1建立和實(shí)施合理的規(guī)章制度
人性化管理,不是人情管理。對(duì)于員工的各種訴求,不能一味的聽之任之,或者仁慈化管理。人性化管理是在完善的管理制度下管理科學(xué)化,人性化[2]。醫(yī)院在實(shí)施人性化管理時(shí),更要重視制度建設(shè)與完善。3.1.1規(guī)章制度的制定應(yīng)集思廣益。為了使醫(yī)院所制定的規(guī)章制度具有科學(xué)性和合理性,能被全體廣大員工所認(rèn)可,應(yīng)利用醫(yī)院現(xiàn)有的各種平臺(tái):醫(yī)院論壇、基層職工大會(huì)、醫(yī)院年底的“兩會(huì)”等,廣泛收集廣大員工的意見,并根據(jù)員工的反饋信息,對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行整理和歸類,進(jìn)行認(rèn)真地討論和修改,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,兼顧多方利益,科學(xué)制定[3]。3.1.2規(guī)章制度應(yīng)強(qiáng)調(diào)以人為本,獎(jiǎng)懲分明。制定規(guī)章應(yīng)充分考慮到員工的尊嚴(yán)、情感需求與發(fā)展等等,而不是成為限制員工發(fā)展的框架。規(guī)章制度內(nèi)容要簡潔易執(zhí)行,獎(jiǎng)罰分明。對(duì)醫(yī)院有貢獻(xiàn)的員工,應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于違反規(guī)定的,按章處置,形成人人有制度遵守,人人遵守規(guī)章制度的氛圍。3.1.3規(guī)章制度的執(zhí)行要有人情味。對(duì)待初次違反醫(yī)院規(guī)章制度的員工,綜合其本人對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)知悔改,以及實(shí)際造成的影響和損失,應(yīng)以教育為主,懲罰為輔的原則,不將懲罰作為目的。3.1.4規(guī)章制度的反饋與修改,當(dāng)規(guī)章制度試運(yùn)行一段時(shí)間后,根據(jù)實(shí)際運(yùn)行效果,結(jié)合本院工作中情況和本地的法律法規(guī),對(duì)在實(shí)際運(yùn)用中,出現(xiàn)的不科學(xué)不合理的部分,在不違背醫(yī)院愿景和發(fā)展宗旨前提下,逐漸修訂完善。
3.2正確認(rèn)識(shí)員工的人性
心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為,人最高的需求是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我院現(xiàn)有員工約700人,其中300多人為原中石化改制的員工,40多人為返聘員工,其余300多人為醫(yī)院改制后社會(huì)招聘的員工。這700多名員工,又分別分布在我單位2所二級(jí)甲等醫(yī)院,一個(gè)一級(jí)甲等醫(yī)院,及周邊地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生所。不同年齡層次的人群,不同性質(zhì)的員工,不同的生長和教育環(huán)境,其想法和訴求也是多種多樣的。正確認(rèn)識(shí)員工的人性,要求我們用一種開放性、欣賞的眼光看待大家的潛力和動(dòng)機(jī)等,不僅關(guān)注不同員工的弱點(diǎn),更要關(guān)注人的優(yōu)勢。通過黨、團(tuán)、工會(huì)等多種渠道充分接觸職工,了解職工的心聲,最終目標(biāo)是激勵(lì)員工的積極性,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
3.3重視與員工的情感交流
醫(yī)療行業(yè)是服務(wù)型行業(yè),醫(yī)院員工的工作狀態(tài)和精神面貌直接影響到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我院大力推行“家”文化建設(shè),善待員工,對(duì)員工實(shí)施人文關(guān)懷,重視員工的情感管理。一是管理者經(jīng)常走入基層,多與員工溝通,了解員工的思想動(dòng)態(tài),并想方設(shè)法解決員工的各種困難;二是關(guān)懷員工,讓員工切實(shí)感受到來自組織的關(guān)懷,當(dāng)員工婚喪嫁娶、生病住院時(shí),醫(yī)院組織工會(huì)等到場慰問,使員工產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院組織的歸屬感和親和力;三是對(duì)員工委以重任,給予員工挑戰(zhàn)性的工作,搭建平臺(tái),委以重任,使其有被組織認(rèn)可的認(rèn)同感;四是積極開展豐富多彩的集體文化娛樂活動(dòng),利用春秋季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、綠色通道比賽、籃球賽、羽毛球賽等豐富多彩的活動(dòng),增進(jìn)各個(gè)分院、不同科室員工之間的感情,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和歸屬感。
3.4實(shí)施人性化的激勵(lì)藝術(shù)
激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),在目前醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期,尚不能夠在物質(zhì)激勵(lì)上大做文章的情況下,靈活地運(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制顯得尤為重要。我們認(rèn)為,醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)更側(cè)重精神激勵(lì),把握好激勵(lì)的時(shí)機(jī)。在員工取得成績時(shí)應(yīng)及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì),讓員工認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值。實(shí)行差異化的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);在員工犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)指出,讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)是為了幫助其更好地成長;有針對(duì)性地對(duì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng),貢獻(xiàn)突出的骨干人員提升獎(jiǎng)勵(lì)力度,運(yùn)用科學(xué)的考核機(jī)制,結(jié)合工作量,工作能力,工作態(tài)度等多維度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。其次,注意激勵(lì)內(nèi)容的靈活性,不同員工因年齡差異或者處于事業(yè)發(fā)展的不同階段會(huì)有不同的需求[4]。對(duì)于新入職的年輕員工,對(duì)物質(zhì)方面的需求比較高;而對(duì)于有一定物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的員工來說,他們更偏重于關(guān)注醫(yī)院能否給他們提供更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),同類型的員工,個(gè)體與個(gè)體之間需求也有差異,對(duì)不同年齡段或發(fā)展階段的員工的激勵(lì)應(yīng)有所不同[5]。
3.5幫助員工規(guī)劃和開辟職業(yè)生涯
醫(yī)院幫助員工找到職業(yè)生涯發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展的結(jié)合點(diǎn),改變少部分員工混日子的觀念。在醫(yī)院大力建設(shè)“家”文化中,提倡勤儉持家,了解醫(yī)院發(fā)展的艱難與不易的同時(shí),管理者要深入宣傳醫(yī)院“愿景”,構(gòu)畫出醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,讓員工看到希望,看到更好的發(fā)展空間。醫(yī)院管理者應(yīng)身先士卒,自己為這個(gè)愿景努力奉獻(xiàn),做好表率作用,與員工心往一處想,力往一處使,為醫(yī)院的目標(biāo)努力奮斗。只有醫(yī)院樹立好自己的“愿景”,才能更好地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,鼓舞組織全體員工,培育優(yōu)秀人才,激發(fā)聰明才智,竭盡所能,以醫(yī)院為“家”,勤儉持“家”,奉獻(xiàn)為“家”,理解立“家”。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]孫艷.論企業(yè)人力資源開發(fā)與管理過程中的人性化訴求[J].全國商情:經(jīng)濟(jì)理論研究,2012,7(8):30-31.
[3]馮連順.淺談工會(huì)職工服務(wù)中心的建設(shè)模式[J].中國勞福事業(yè),2012,7(8):52.
1. 讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
2. 讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
3. 讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
二. 員工手冊(cè):
1. 員工的待遇制度;
2. 公司的規(guī)章制度;
3. 員工的獎(jiǎng)罰制度;
三. 服務(wù)常識(shí):
1. 基本的禮貌用語、手勢;
2. 基本的站姿、坐姿、走姿;
3. 基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度;
4. 基本的服務(wù)規(guī)范;
5. 衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí);
四. 酒水常識(shí):
1. 酒水的歸類;
2. 怎樣的開酒、沖酒;
3. 酒水、飲料的搭配;
五. 酒水單的背記;
六. 基本的操作模式:
1. 怎樣擺臺(tái);
2. 怎樣迎客;
3. 怎樣服務(wù);
4. 怎樣點(diǎn)單;
5. 怎樣開單;
七. 基本促銷技巧:
1. 酒水的促銷;
2. 小吃
3. 果盤
4. 飲料
八. 服從工作的服務(wù)規(guī)定:
1. 上班穿什么工作服;
2. 怎樣存取酒;
在上述段落的前提之下,尋找適合企業(yè)文化與企業(yè)管理相互融合的方法就成了企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。如何發(fā)展企業(yè)文化,更好的貫徹企業(yè)的靈魂思想,凝聚人心,激勵(lì)員工;如何融合企業(yè)文化與企業(yè)管理,更有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,為企業(yè)獲得更大的利潤,為員工掙得更大的福利。在此列出粗淺的幾點(diǎn)建議。
1.貫徹以人為本的理念
企業(yè)發(fā)展首先要靠的是員工的努力,如何凝聚人心,令員工人認(rèn)同企業(yè),愿意為企業(yè)效力,愛崗如家,這就要靠企業(yè)文化的思想建設(shè)來完成。貫徹以人為本的理念,提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,企業(yè)管理才能更好的開展,相對(duì)的企業(yè)整體的氣勢也能得到提升。
2.強(qiáng)化制度
在企業(yè)文化的形成過程中,完善相應(yīng)的企業(yè)制度和行為規(guī)范,更加專業(yè)系統(tǒng)的管理員工,使員工的行為準(zhǔn)則有法可依與律可查。在獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度下,可以有效的提升員工的士氣,激發(fā)員工的潛在能力,為企業(yè)和員工本身都能帶來更好的效益。
3.提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知
定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),在傳授相關(guān)專業(yè)知識(shí)的同時(shí),滲透企業(yè)文化,征集企業(yè)員工對(duì)企業(yè)形象的意見與建議,通過相互溝通確定員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知程度,及時(shí)的糾正錯(cuò)誤理念,保持企業(yè)文化在員工之間積極正確的落實(shí)。只有員工認(rèn)同理解正確的無偏差的企業(yè)文化,才能更好的便于企業(yè)管理額開展。
4.明確企業(yè)核心價(jià)值觀
正確定位企業(yè)的核心價(jià)值,在員工之間積極的宣傳企業(yè)的核心價(jià)值。讓員工明確企業(yè)發(fā)展方向,樹立正確的價(jià)值理念,在不斷的工作中選定自己的價(jià)值,達(dá)到與企業(yè)利益相一致的目標(biāo)。
5.建立適合企業(yè)文化,同時(shí)企業(yè)文化適合的企業(yè)管理機(jī)制
企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)管理的落實(shí),而企業(yè)管理也能更好地傳揚(yáng)企業(yè)文化。在企業(yè)不斷的發(fā)展中建立適合員工,適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理機(jī)制,可以更有效的完成和發(fā)展企業(yè)文化。在各部門之間建立完善的分工責(zé)任部門,貫徹企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度,鼓勵(lì)員工自主意見,對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。同樣的,構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)估制度,對(duì)企業(yè)文化的落實(shí)進(jìn)行評(píng)估,對(duì)優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的福利,注重人才培養(yǎng),減少有能力者的流失。
二、結(jié)語
基于本人的工作職責(zé),為了能更好地做好以后的工作,現(xiàn)總結(jié)今年的工作情況如下:
一、整理公司員工檔案。
對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、辦理公司員工勞動(dòng)合同。
負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);,勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、出具考勤報(bào)表。
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。
執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè),變成一個(gè)變化最為迅速,最富有挑戰(zhàn)性的行業(yè),現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種不斷豐富。在擔(dān)任主任的過程中,我在本職崗位發(fā)揮好主力作用,首先,我堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,對(duì)黨忠誠老實(shí),有模范執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)金融方針政策和上級(jí)行規(guī)章制度的自覺性,堅(jiān)持原則,秉公辦事,實(shí)事求是,客觀公正,不循私情,廉潔奉公、為人正直、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)做事。
多年來,我不斷學(xué)習(xí),熟悉國家的有關(guān)金融法律法規(guī),積極投身于歷次會(huì)計(jì)核算制度改革,掌握了我行的主要業(yè)務(wù)知識(shí)和主要專業(yè)的核算過程,同時(shí)還具備一定的組織、判斷、分析和文字綜合表達(dá)能力。有較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)技能。自到銀行工作以來,我始終不忘學(xué)習(xí)、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己,圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
在工作中以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺性。同時(shí)促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競爭力,現(xiàn)代的銀行不能簡單的停留在微笑服務(wù),要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,將營業(yè)服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。做為治理者,我有吃苦耐勞和開拓精神,瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望,確保任務(wù)實(shí)現(xiàn),時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞:自主管理 提高技術(shù)水平 觀念轉(zhuǎn)變 制度落實(shí) 習(xí)慣性安全行為養(yǎng)成
為實(shí)現(xiàn)員工安全自主管理這一近期目標(biāo),近年來,中石油各級(jí)單位在HSE方面做了大量工作,投入了大量人力、財(cái)力,建立健全了HSE體系及安全生產(chǎn)規(guī)章制度,促使各級(jí)單位員工安全素質(zhì)有了很大提升,HSE水平有了很大進(jìn)步,特別是HSE管理體系推進(jìn)工作開展以來,HSE工作更是突飛猛進(jìn),但是,從現(xiàn)實(shí)來看,距離進(jìn)入HSE自主管理階段還有一定差距,作為一名基層安全人員,下面結(jié)合基層單位HSE現(xiàn)狀,就進(jìn)入自主管理階段存在問題發(fā)表幾點(diǎn)看法:
一、基層線性管理者HSE專業(yè)技術(shù)水平有待提高
員工HSE學(xué)習(xí)宣貫效果有待加強(qiáng)體系推進(jìn)后,HSE管理職責(zé)由原來的HSE人員明確轉(zhuǎn)變?yōu)楣芄ぷ鞯木€性管理者,但是,對(duì)其培訓(xùn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,作為HSE工作管理人員,其HSE專業(yè)技能掌握不足,素質(zhì)水平不夠,導(dǎo)致一方面對(duì)本屬地HSE工作管理不好,另一方面對(duì)直接下屬HSE培訓(xùn)不到位,學(xué)習(xí)宣貫存在走形式,走過場的情況,效果不好,最終致使HSE體系運(yùn)行的不暢。所以,作為基層HSE直接管理人員,我們要加強(qiáng)基層各級(jí)線性管理人員的直接培訓(xùn)力度,提高其HSE知識(shí)水平、素質(zhì)及管理能力,俗話說:“縣官不如現(xiàn)管”基層HSE直線管理人員的素質(zhì)水平及管理能力從根本上決定了HSE體系運(yùn)行情況的好壞,而對(duì)于職工HSE知識(shí)理念的培訓(xùn),需要強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
二、員工的HSE職責(zé)觀念未完全轉(zhuǎn)變
實(shí)施屬地管理后,雖已明確屬地主管職責(zé)和權(quán)限并寫入本崗位職責(zé),但落實(shí)情況并不理想,因?yàn)?,首先自身素質(zhì)的差距,使多數(shù)員工對(duì)自身職責(zé)的掌握與實(shí)際落實(shí)把握不好,實(shí)施不理想;其次,在一些HSE工作上,多數(shù)人仍有 “這是HSE人員或領(lǐng)導(dǎo)的事情,與自己無關(guān)”的想法;再者,基層多數(shù)員工都是老員工,他們?cè)诠ぷ髦薪佑|安全的時(shí)間比沒有接觸安全的時(shí)間短的多,但是他們卻沒有遇到什么事故,所以,他們總覺得如果嚴(yán)格按照章程或者安全要求作業(yè)太麻煩,那么多年干下來,不按章程辦也沒有發(fā)生什么事故,為什么要那么麻煩,放著簡單的方法不用。因此,安全對(duì)于他們來說就是做給領(lǐng)導(dǎo)看的,領(lǐng)導(dǎo)在場就嚴(yán)格按規(guī)程干,領(lǐng)導(dǎo)不在場就隨便干,而且對(duì)于自己屬地內(nèi)的HSE事物則是推給上級(jí)主管或安全人員,所以我們需要根據(jù)他們的知識(shí)、年齡結(jié)構(gòu)等特征,從多方面加強(qiáng)其職責(zé)轉(zhuǎn)變。
三、獎(jiǎng)懲制度落實(shí)不夠,規(guī)章制度落實(shí)前緊后松,不能始終如一
不安全行為就是安全規(guī)章執(zhí)行的大敵,解決這些問題,雖然單位從意識(shí)提高及管理措施上都制定了相應(yīng)制度,但是落實(shí)情況差強(qiáng)人意,規(guī)章制度剛出臺(tái)時(shí),大家都能按規(guī)執(zhí)行,時(shí)間一長,對(duì)于這種制度的執(zhí)行力就大大下降,致使一些不安全行為重新浮出水面,所以要徹底消除不安全行為,對(duì)規(guī)章制度始終如一的執(zhí)行也是重要因素之一,且對(duì)于一些獎(jiǎng)懲措施不利于在基層執(zhí)行或公司違章獎(jiǎng)罰制度未規(guī)定的,基層單位可變更或自行制定并執(zhí)行,例如制定學(xué)習(xí)班,進(jìn)行不同時(shí)長待崗學(xué)習(xí)等措施。
一、加強(qiáng)思想教育,增強(qiáng)全員控險(xiǎn)防案意識(shí)
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。當(dāng)前,很多風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生都是源于內(nèi)部員工責(zé)任意識(shí)差,沒有愛崗敬業(yè);道德意識(shí)差,利用職務(wù)崗位之便謀己私利;縣委書記王效力講過一句話“你身在一個(gè)崗位上,你就想崗位的事,你不要想這個(gè)崗位有多大權(quán)力,我能得到多大好處”,值得我們警示,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)差,漠視崗位之間的約束控制;法紀(jì)意識(shí)差,意氣用事違規(guī)操作。從思想教育入手,切實(shí)解決員工存在的思想問題是控險(xiǎn)防案的思想基礎(chǔ)。因此,在管理中,從上到下要堅(jiān)持愛崗敬業(yè)的精神,遵守職業(yè)道德,遵章守紀(jì),用實(shí)際行動(dòng)踐行管理理念。要積極開展有針對(duì)性的不流于形式的思想政治教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險(xiǎn)警示教育、法規(guī)法紀(jì)教育,不能把教育活動(dòng)看作可有可無,可做可不做之事,不能把教育活動(dòng)只掛在嘴上而不落實(shí)在行動(dòng)中。要通過多形式多途徑的教育,如:監(jiān)管部門案防考試、觀看檢察院反貪警示教育片、深入監(jiān)獄聽警示感想教育、時(shí)事專家教育講座等,讓員工真正樹立“行興我榮,行衰我恥”的理念,激發(fā)員工的事業(yè)心責(zé)任感和主人翁意識(shí),引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、事業(yè)觀,培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神,強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法規(guī)法紀(jì)觀念。同時(shí)要為思想教育提供足夠的物質(zhì)支撐,讓員工真正對(duì)信合事業(yè)忠誠負(fù)責(zé),真心愿意為農(nóng)村合作銀行發(fā)展盡心盡力。
二、著力內(nèi)部控制,強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行
沒有規(guī)矩,不成方圓。經(jīng)過近些年的改革發(fā)展,農(nóng)村合作銀行已經(jīng)建立了比較完備的規(guī)章制度體系。經(jīng)過監(jiān)察審計(jì)部門查處違規(guī)違紀(jì)人員,給予一人降職、一人撤職、一人免職、兩人停薪、三人返崗、一人取消中層待遇等處理。但是,制度執(zhí)行力仍有待加強(qiáng)。一是要樹立制度先行的理念。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。新產(chǎn)品的經(jīng)營,新業(yè)務(wù)的拓展,都必須先有規(guī)章制度,在制度設(shè)計(jì)的框架內(nèi)運(yùn)行。二是要對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行梳理。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合信合事業(yè)經(jīng)營形勢的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,圍繞“綜合經(jīng)營管理和依法合規(guī)經(jīng)營大整頓”為契機(jī),規(guī)章制度該廢止的要及時(shí)廢止,該修訂完善的要及時(shí)修訂完善,讓制度做到與時(shí)俱進(jìn),力求制度出臺(tái)科學(xué)合理。三是要細(xì)化崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作規(guī)范和行為管理辦法。讓職工明確自己的權(quán)力和職責(zé),明白自己應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎樣做;不應(yīng)該做什么,做了會(huì)有什么后果;使各個(gè)部門、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作有章可循、有規(guī)可依;真正形成責(zé)權(quán)明確、制約有效、獎(jiǎng)罰分明的高效控制體系。四是要強(qiáng)化制度執(zhí)行。現(xiàn)在發(fā)生的很多案件,不是因?yàn)闆]有制度,而是因?yàn)橹贫葲]得到有效執(zhí)行,制度流于形式,成為擺設(shè)。要強(qiáng)化員工的制度執(zhí)行力,不能用同志之間的信任代替了規(guī)章制度;要樹立執(zhí)行制度既是對(duì)自己負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)別人負(fù)責(zé)觀念,樹立正確的同事觀、朋友觀;讓規(guī)章制度在思想上、行動(dòng)上落到實(shí)處,發(fā)揮其控險(xiǎn)、防案、保安全、促發(fā)展應(yīng)有的效能。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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榮譽(yù):
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