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接待方案精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的接待方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

接待方案

第1篇:接待方案范文

一、成立接待工作組

組長:

成員:

二、具體安排

(一)準備工作

1、物資籌備:

胸花(貴賓用)***枚(禮儀公司)

鮮花(貴賓接待處桌上用)1束(禮儀公司)

應邀嘉賓名單清單(由公司綜合協(xié)調(diào)組提供)

開業(yè)提示牌(禮儀公司)

簽到處立牌1個(咨詢禮儀公司)

簽到處標志(禮儀公司)

簽到本、簽到筆(待定小組人員)3套

會場布置區(qū)位分布清單(區(qū)位分布圖、禮品領(lǐng)取標識)(現(xiàn)場踩點后咨詢)

煙、水果、茶葉、水(嘉賓接待處用)瓶裝礦泉水(100瓶)(待定)

禮炮、禮花(禮儀公司)

工作人員統(tǒng)一著裝(男:白襯衣、藍西褲、黑皮鞋;女:白襯衣、藍一步裙、黑單跟皮鞋),胸牌全體員工必須佩帶

照相機2部

條幅**個(由秘書組提供)

噴繪***個(由秘書組提供)

發(fā)電機一臺,加滿油

雨傘10把

2、人員安排

停車場人員: (由安保組負責)

簽到處人員:

場地巡視員:(由安保組負責)

物品采購員:

迎賓組人員:(詢問)

酒店接待:

攝影師/照相師: (宣傳組負責)

指引人員:禮儀小姐(禮儀公司)

禮品發(fā)放:

貴賓室接待:領(lǐng)導

鳴放鞭炮: (禮儀公司)、

電子設(shè)備: (禮儀公司)、

活動前一天完成懸掛條幅、安裝噴繪,張貼指示路牌、安裝開業(yè)提示牌;(禮儀公司安裝完成,由公司領(lǐng)導驗收)

 

(二)詳細流程(***日活動當天)

00) 活動前一天酒店接待員到位,布置接待現(xiàn)場并安排好食宿

01)  6:00本組所有工作人員在公司集合,執(zhí)行任務;

02)  6:10開始布置會場,簽到處桌子上物品(標示牌、簽到本、簽到筆、嘉賓名冊)擺放整齊,禮品備齊;

03)  6:30停車場安排好,確保停車場車位足夠;

04)  6:30水果、鮮花、水準備齊全,安排到位;

05)  6:30活動現(xiàn)場再次衛(wèi)生打掃(活動前一日打掃干凈);(禮儀)

06)  8:30正門接待負責人、迎賓小姐、安保到位,準備迎接嘉賓到來;(待定)

07)  8:30前巡視員巡視場地,排除故障確保萬無一失,;

08)  8:30前貴賓休息室布置完畢,鮮花擺放在桌子中間,水備好;

09) 9:30酒店負責人聯(lián)系酒店做好接待準備;

10) 8:30前為正式開業(yè)慶典做準備,調(diào)試設(shè)備音響;

11) 9:00每個工作人員在各自崗位正常工作;

12) 10:00巡視員再次巡視檢查;(不間斷巡查)

13) 11:00開業(yè)慶典倒計時開始,領(lǐng)導嘉賓全部到位,準備正式儀式。(待定)

14) 11:45儀式完畢,引嘉賓至酒店用餐,酒店負責人接待。(待定)

 

(三)接待辦法

1) 當嘉賓來了,把嘉賓引到停車場停好車后,由引導員引至活動現(xiàn)場,正門接待和迎賓小姐致歡迎辭,“您一路辛苦了”、“歡迎光臨”、“里邊請”等,然后到簽到處簽到登記。

2) 簽到處工作人員問候嘉賓,給嘉賓開業(yè)紀念品(內(nèi)含公司宣傳頁、禮品、感謝信),向嘉賓說明里面都有什么。

3) 從簽到處出來后,引嘉賓至貴賓休息室,由****負責接待(陪客人聊天,為客人端茶倒水)。

4) 到開業(yè)儀式正式開始時,由禮儀小姐帶領(lǐng)貴賓至會場講話、剪彩。

5) 儀式結(jié)束后,酒店負責人引領(lǐng)嘉賓酒店用餐。

6) 飯局結(jié)束后,由公司領(lǐng)導致感謝詞,領(lǐng)導和酒店負責人歡送嘉賓回去。

(四)應急措施

1)如遇臨時停電,在2分鐘內(nèi)立急啟動發(fā)電機,自行發(fā)電,保證活動現(xiàn)場電力能夠及時供應。

2)如遇下雨,由公司工作人員打開備用傘,及時對參加活動的領(lǐng)導進行遮雨事宜。

(四)后續(xù)工作

第2篇:接待方案范文

為了讓來____x的中外游客在五一期間能夠度過一個歡樂、祥和的節(jié)日,確保假日期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、形象”五個統(tǒng)一的目標,展示“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、秩序井然、服務一流,游客滿意”的____x旅游形象。結(jié)合景區(qū)實施新游線運營的實際和假日游客集中的特點,制定接待方案如下:

成立景區(qū)“五一”期間旅游接待指揮調(diào)度中心,管委會辦公室、武裝部、黨委組織部、黨委宣傳部、政法辦、黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、紀檢辦、群團辦、旅游局、規(guī)劃建設(shè)局、文教局、計生委、人保局、經(jīng)貿(mào)局、農(nóng)業(yè)局、水利局、林業(yè)局、民政局、財政局、公安分局、交通局、國土局、糧食局、道研所、綜合執(zhí)法局、供銷社、宗教局、接待處、水電公司、上清鎮(zhèn)、____x鎮(zhèn)、上清林場、集團公司、____x消防大隊、____x工商局、____x質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督分局、____x公路分局、____x地方海事處等單位組成。指揮調(diào)度中心設(shè)四個工作小組:一是綜合服務組。設(shè)在景區(qū)數(shù)控中心,由xxxx任組長,負責指揮調(diào)度中心上傳下達及各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡和后勤保障等工作;二是統(tǒng)計質(zhì)監(jiān)計調(diào)組。設(shè)在旅游局,由姜和平任組長,負責做好游客統(tǒng)計、分析、預測及相關(guān)信息的及時等工作;三是綜治維穩(wěn)組。設(shè)在政法辦,由李移民任組長,負責做好景區(qū)維穩(wěn)控訪等工作;四是秩序維護組。設(shè)在執(zhí)法局,由艾兵任組長,負責做好假日期間旅游秩序維護,景點攤販管理等工作。為便于指揮協(xié)調(diào),根據(jù)景區(qū)實際,在“五一”期間按片區(qū)分別成立七個工作組,由各領(lǐng)導分片負責。(具體分工見附表)

1、旅游氛圍營造(4月27日前完成)

要及早動手,搶抓時機,全面做好“五一”黃金期間旅游客源市場的宣傳營銷工作。一是要加強旅游促銷工作。全力做好景區(qū)產(chǎn)品的宣傳營銷,在央視及浙江、福建、上海、廣東、省內(nèi)的媒體欄目增大投放密度。此項工作由集團公司負責。二是加強和新聞媒體合作。認真做好“五一”旅游的組織準備、安全保障、旅游市場秩序和旅游新產(chǎn)品、服務質(zhì)量等方面的信息及新聞報道,進一步提高____x旅游知名度和吸引力,推動假日旅游經(jīng)濟進一步發(fā)展。此項工作由黨委宣傳部負責。三是營造良好的節(jié)慶氛圍。在景區(qū)各單位辦公場所、各主要景點、交通干道內(nèi)懸掛宣傳

標語、燈籠、彩旗,營造假日旅游氛圍和溫馨環(huán)境。該項工作由黨委宣傳部牽頭,集團公司積極配合做好主景區(qū)、游客中心的旅游氛圍營造工作,其他有關(guān)單位共同負責。2、旅游環(huán)境整治(4月27日前完成)

一是區(qū)容區(qū)貌環(huán)境衛(wèi)生整治。在“五一”前,景區(qū)各旅游接待場所、營業(yè)場所、各主要旅游步道要按創(chuàng)5A的環(huán)境整治、衛(wèi)生清掃要求。創(chuàng)造清新整潔的旅游環(huán)境。此項工作由執(zhí)法局、景區(qū)宣傳部、建設(shè)規(guī)劃局、____x道協(xié)、____x鎮(zhèn)、上清鎮(zhèn)、集團公司等單位負責,要求在4月27日前集中整治到位,并在“五一”期間安排專人負責環(huán)衛(wèi)保潔。二是對路標路牌、景標景牌、廣告公告牌進行全面整飾。由建設(shè)規(guī)劃局牽頭,執(zhí)法局、旅游局協(xié)助,落實到經(jīng)營業(yè)主和管理單位負責。三是單位行政辦公樓的環(huán)境整治。各單位辦公場所、建筑工地要進行衛(wèi)生大掃除、清除衛(wèi)生死角。此項工作由各辦公樓管理單位牽頭負責。四是對重要旅游節(jié)點環(huán)境整治。對兩鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)、核心景區(qū)村莊、主要交通干線上的亂堆亂放的建材、雜物、泥土進行清理整治。此項工作由執(zhí)法局、交通局、公路分局、____x鎮(zhèn)和上清鎮(zhèn)負責。五是對旅游路線沿線林業(yè)景觀美化打造。景區(qū)重要旅游線路兩側(cè)、新游線可視范圍茅草打剪及雜草的清理。該項工作由景區(qū)林業(yè)局和上清林場負責。六是兩鎮(zhèn)旅游節(jié)點車位劃分。在上清鎮(zhèn)集鎮(zhèn)劃好觀光車停車位,確保游客上車秩序與安全。同時在____x鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)域劃分游客自駕車停放點,引導游客合理停車。此項工作由上清鎮(zhèn)政府、____x鎮(zhèn)政府、交通局、公安分局負責。七是確保正一觀至仙水巖游客車輛及集團公司車輛行駛安全。此項工作由____x公安分局、交通局負責。八是保障景區(qū)旅游接待用水用電。確保游客中心及重要接待產(chǎn)所無停電、跳閘現(xiàn)象。此項工作由____x供電營業(yè)所、水電公司負責。

3、旅游市場整頓(4月27日前完成)

按創(chuàng)5A要求對景區(qū)的旅游市場秩序進行專項整治活動,規(guī)范各旅游購物場所的經(jīng)營行為,嚴厲打擊旅游購物欺詐行為,加強相關(guān)的衛(wèi)生防疫工作,規(guī)范旅游從業(yè)人員的服務,核心景區(qū)內(nèi)特別是新線路各主要站點的攤位根據(jù)游客需求,合理安排,加強管理,實行準入制,規(guī)范操作,為“五一”期間的旅游接待提供良好的旅游環(huán)境。該項工作按創(chuàng)5A工作任務分配由旅游局、經(jīng)貿(mào)局、文教局、工商分局、公安分局、執(zhí)法局、集團公司、____x鎮(zhèn)、上清鎮(zhèn)等相關(guān)單位共同負責。

4、旅游安全排查(4月27日前完成)

各單位要進一步增強安全意識和觀念,把“安全第一、預防為主”的方針貫穿于始終,落實安全生產(chǎn)責任制,杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。一是由交通局、交警部門共同負責按《____x景區(qū)新線路交通管制實施辦法》做好新線路周邊群眾的宣傳教育工作。二是加強旅游車輛管理,特別是景區(qū)旅游車隊及客運觀光部的管理,要求車輛檢測到位,嚴禁病險車輛、無證牌照車輛上路運營,增強駕駛員安全意識,杜絕酒后開車、超速超載行駛,公交車、觀光車必須進站進點停靠。集中開展一次清理無證、無牌等非營運車輛載客現(xiàn)象專項活動,尤其是清理仙水巖、游客中心停車場門口供游客打的的黑車,消除安全隱患。及時清理路障和處理交通事故,確保交通暢通,此項工作由景區(qū)交通局、交警大隊負責。三是由經(jīng)貿(mào)局牽頭,政法辦、公安分局、執(zhí)法局、消防大隊、海事處、質(zhì)監(jiān)局、交通局、文教局、上清鎮(zhèn)、____x鎮(zhèn)、天師府、上清林場、旅游集團公司、農(nóng)業(yè)開發(fā)總公司等有關(guān)單位負責,對景區(qū)主要接待場所、接待設(shè)施、林場林地、生產(chǎn)車間等進行全面安全檢查。要求船、筏無安全隱患,配齊安全衣、救生圈等救護設(shè)施;重點防火單位防火器材、消防設(shè)施和各景點安全防范措施全面到位,兩鎮(zhèn)防火員和林場防火隊要24小時待命,新游線實施禁煙管理,要求游客中心場館、觀光車行駛路段、象鼻山等在顯眼處設(shè)置禁煙牌,并加強對吸煙游客的勸阻管理;各旅游步道安全提示到位,尤其是偏僻的旅游場所及危險地段設(shè)立安全警示標志,并要安排安全員負責巡查;建好仙水巖至桃花洲過渡應急浮橋,達到游客安全通行標準;桃花洲和正一觀碼頭要增設(shè)鐵欄桿和竹籬笆等防護設(shè)施;各賓館、飯店衛(wèi)生設(shè)施達標,確保食品衛(wèi)生安全。四是由____x海事處牽頭,____x鎮(zhèn)、上清鎮(zhèn)、公安分局、政法辦、執(zhí)法局、旅游集團公司、農(nóng)水局等有關(guān)單位負責,對瀘溪河航道進行安全大檢查,對影響船、筏營運的安全隱患,及時清理,航道危險地段設(shè)立安全警示標志,確保水上交通暢通?!拔逡弧逼陂g,海事處、集團公司必須在游客高峰期(上午9:00--下午5:00)在水上全程實施航道巡邏、拖船、暢通水路,加快運輸,同時嚴堵鯉魚灣至桃花洲一段船筏倒客的行為發(fā)生。堅決打擊船筏工私自收取游客費用的行為。五是加強對導游人員、船筏工、觀光車司機、乘務員等一線服務人員的安全預防、救護等常識教育,提高安全意識和救護能力。由集團公司陸上景點管理部、水上景點管理部負責。

1、統(tǒng)一思想,提高認識

“五一”黃金期間,各單位要服從旅游經(jīng)濟發(fā)展的大局,繼續(xù)發(fā)揚“申遺”及創(chuàng)5A時不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風,堅持奮發(fā)有為、積極進取的工作狀態(tài),在“五一”期間乃至整個五月黃金月期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、形象”的五個統(tǒng)一目標。

第3篇:接待方案范文

新生入學接待工作方案模板一為了切實做好我院xxxx年新生接待工作,本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則,按照“總體協(xié)調(diào)、以系為主、相對集中、統(tǒng)一辦理”的工作方針,特制定本工作方案。

一、組織領(lǐng)導

學校成立xxxx年新生接待工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組成員組成如下:

組 長:安 剛

成 員:孫 **、邢**、楊**、李**、時**、于**、黃**、姚**、袁**、王**、王**、白**、田**、紀**、滕**、竇**。

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在學生工作處,辦公室主任:孫敏(兼),辦公室下設(shè)13個小組,領(lǐng)導小組辦公室負責接待現(xiàn)場的場地布置及營造迎新生的校園氛圍。(學生工作處代表學校與中國移動公司簽署協(xié)議,移動公司贊助學校部分接待新生入學工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。)

二、職責分工

(一)各系工作組,負責人:袁**、王**、王**、白**、田**。

1.各系要成立迎新工作小組,各系黨總支書記任組長,具體負責所在系的新生接待工作。負責本系新生接待當天的場地布置、宣傳板的制作(應包括本系專業(yè)介紹及精品學生活動)的制作等相關(guān)工作。布置場地所需物品各系派人到后勤服務總公司、學生工作處等部門領(lǐng)取。各系需為每位工作人員制作統(tǒng)一標識;

2.各系根據(jù)財務資產(chǎn)處新生學費劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案,提前為已繳費學生分配寢室及床位,并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學生寢室查驗物品配備情況;

3.各系要鼓勵新生獨立辦理報到手續(xù),培養(yǎng)學生的自立意識,并組織由本系老師以及高年級同學組成的志愿服務隊,保證每位新生報到有1名志愿者接待和引導,做好解釋和向?qū)Чぷ?,幫助辦理各種入學手續(xù);

4.各系要提前配備好新生班的輔導員和班主任,同時安排相應的專業(yè)課教師輔助工作;

5.各系要負責解答新生接待與入學教育及軍訓過程中一些具體問題的處理辦法;

6.各系在校生輔導員、班主任通知本班學生禁止在報到日當天在校園內(nèi)擺設(shè)攤位及出售任何物品,包括到新生寢室推銷學習用品、日用品等各類物品;

7.各系新生輔導員、班主任做好xxxx級學生及家長的接待工作,并對新生及新生家長進行提示,防止新生及家長受騙造成經(jīng)濟損失。

(二)校外接站組。負責人:**。

校外接站工作由經(jīng)濟管理系負責。學校在沈陽北站設(shè)新生接待站,由經(jīng)濟管理系提前與北站管理中心聯(lián)系相關(guān)事宜和停車地點,并制定校外接站方案,安排教師和20-30名志愿者做接站工作,時間:9月12日早8:00至下午16:00。

(三)保衛(wèi)、戶籍組,負責人:**。

1.提前到所在地有關(guān)部門做好大型活動備案工作,確保校園周邊秩序井然;

2. 加強迎新現(xiàn)場和學生宿舍的安全保衛(wèi),確保迎新期間新生和家長的人身和財產(chǎn)安全;

3. 9月11日下班前清空綜合樓廣場內(nèi)停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進入校園,協(xié)助交警做好校外車輛引導及停放工作;

4. 嚴禁閑雜人員、小商小販進入校園(學校合作企業(yè)除外);

5. 加強各門衛(wèi)的教育,進行接待工作的適當培訓,尤其是夜間報到學生的接待工作;

6. 做好外省新生轉(zhuǎn)戶口落戶工作;

7. 加強晝夜值班巡邏。

(四)后勤保障組,負責人:**。

1.負責工作人員飲水及準備早、午、晚接待工作人員用餐,同時協(xié)調(diào)好學生食堂學生的用餐,適當延長開飯時間,保證接待工作人員和新生及家長及時就餐,保證飲食質(zhì)量;

2.負責安排新生購置行李相關(guān)事宜;

3.負責校園大環(huán)境衛(wèi)生的清掃、隨時保潔;

4.做好新生接待場地布置工作,提前做好新生接待所需物品的準備工作,對備品進行檢修,派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的擺設(shè)工作;

5.安排學校醫(yī)務室24小時有人值班;

6.做好新生教室的安排及桌椅配備及教學樓、綜合樓環(huán)境的衛(wèi)生;

7.做好水、電等供給的應急預案。

(五)招生咨詢組,負責人:**。

1.負責及時將新生錄取名冊和投檔單等相關(guān)材料轉(zhuǎn)交學生工作處,答復學生有關(guān)招生工作咨詢等事宜;

2.組織各系安排專業(yè)教師做好現(xiàn)場解答學生及家長對專業(yè)方向、課程設(shè)置等方面提出的咨詢問題;

(六)宣傳組,負責人:**。

1.負責迎新板報、對內(nèi)對外宣傳、場景攝錄及迎新廣播等;

2.負責安排志愿者配合保衛(wèi)、戶籍和綠色通道組做好接待工作;

3.負責接待提前來校報到的外省新生及家長。9月10日、11日在學校東門設(shè)臨時接待站,安排專人負責接待提前報到學生及家長。

(七)“綠色通道”組,負責人:**。

負責接待新生中家庭經(jīng)濟困難者,為學生解答緩交學費及申請國家助學貸款等有關(guān)政策,指導學生填寫《“綠色通道”申請表》,并協(xié)助辦理相關(guān)報到手續(xù)。各系指派1名學生配合“綠色通道”辦理。

(八)保險組,負責人:**。

負責聯(lián)系**社保中心及保險公司為新生辦理意外保險。

(九)公寓組,負責人:**。

1.負責新生提前報到的住宿安排,做好整體新生寢室分配方案,并下發(fā)各系;

2.負責安排外省提前報到和9月12日20:00以后報到學生的臨時住宿。

(十)收費組,負責人:**。

1.負責提前報到學生和家長入住培訓樓的收費工作;

2.負責與銀行卡溝通,為劃款未成功的學生單獨開放業(yè)務窗口辦理繳費相關(guān)工作。

(十一)繼續(xù)教育咨詢組,負責人:**。

1.負責安排提前報到的新生及家長入住培訓樓的有關(guān)工作;

2.負責解答學校繼續(xù)教育項目、內(nèi)容及相關(guān)政策。

(十二)學籍注冊組,負責人:**。

負責統(tǒng)計報到當天新生報到情況,為新生辦理學籍注冊手續(xù)。

(十三)國際交流咨詢組,負責人:**

負責解答學校國際交流合作項目,內(nèi)容及相關(guān)政策。

三、報到程序

(一)新生來校后,首先持錄取通知書到各系接待處報到,確認個人信息,各系在錄取通知書上蓋章,并將存根聯(lián)撕下留存?zhèn)洳?

(二)確認各種費用的交費情況,家庭困難學生辦理綠色通道;

(三)辦理學生保險;

(四)辦理食堂就餐卡;

(五)領(lǐng)取公寓分配通知單

(六)由接待工作人員帶領(lǐng)按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領(lǐng)取公寓鑰匙,入住學生公寓;

(七)9月13日由新生班級輔導員(班主任)組織本班學生開班會,并組織本班學生按規(guī)定時間購置軍訓服裝,具體時間安排學生工作處另行通知。

四、時間、地點

(一)接待時間:9月12日7:00—19:00。

(二)接待地點:學校綜合樓廣場。

五、要點說明

(一)未辦卡可到附近的建設(shè)銀行辦理銀行卡并將所需費用存入卡內(nèi)后,持交易憑條到學校辦理報到手續(xù),各系要對學生的的卡號進行登記,并以系為單位報財務資產(chǎn)處。

(二)9月13日開班級第一次班會,班會地點由教務處統(tǒng)一安排。內(nèi)容為:1.學生相互介紹;2.向新生說明近期安排;3.介紹學校周邊情況及去沈陽各主要地點的乘車路線;4.給學生留下輔導員、班主任的聯(lián)系方式;5.發(fā)放《學生手冊》;

(三)認真完成學生檔案的接收工作。新生自帶檔案報到日由新生班級輔導員、班主任負責接收。接收的全部材料交學生工作處保存,時間另行通知。

(四)各系要認真做好16:00以后新生接待工作,安排值班人員到晚上20點,地點在綜合樓一樓北大廳。20:00以后接待工作由學生工作處負責。公寓組做好夜間新生報到的住宿安排工作。

(五)除學校集中報到時間外,各系每天安排1名值班人員在系內(nèi)辦公室值班,后報到新生由各系值班人員引導到各部門辦理有關(guān)手續(xù),各部門要安排人員做好接待工作。

(六)各系要加強新生的保險意識教育,積極動員新生參加學生保險。

六、工作要求

(一)新生接待工作由學生工作處牽頭,各系、各部門要明確分工,團結(jié)協(xié)作,認真做好前期準備工作。

(二)本次報到的新生生源廣,接待時間集中,針對這些特點,各系、各部門必須加強領(lǐng)導,樹立服務意識,提高服務質(zhì)量,切實做好各方面工作預案,努力做到“領(lǐng)導到位、人員到位、工作到位、服務到位”,尤其是要做好集中報到后的接待工作,想新生之所想,急新生之所急,千方百計為新生解決各種實際困難和問題,充分展示遼寧金融職業(yè)學院良好的精神風貌,使新生從入學第一天起就充分感受到學校大家庭的溫暖。

(三)由于新生剛?cè)胄#瑢W校的基本情況不太了解,因此,各系要確保新生始終有人陪同,對家長和學生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決,如解決不了,可帶到相關(guān)部門處理。

(四)要加強校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作,保證迎新工作安全、有序地進行,要特別注重對新生的安全教育和管理工作,加強對他們安全意識的培養(yǎng),要提醒新生注意財務和人身安全,防止被搶、被騙和被盜,有事及時與輔導員、班主任溝通。注意搞好環(huán)境衛(wèi)生,做好保潔和迎新結(jié)束后的場地清理工作。

(五)各系領(lǐng)導要安排好本系輔導員、班主任,在報到當天晚上到新生宿舍走訪,看望學生,了解學生情況,幫助解決出現(xiàn)的問題。

(六)要認真貫徹教育部的有關(guān)要求,保證家庭經(jīng)濟困難學生順利入學,實現(xiàn)“確保沒有一名考入我院的學生因為經(jīng)濟困難而輟學”的工作目標。學校設(shè)立困難學生“綠色通道”,家庭經(jīng)濟確實困難的學生可申請學?!熬G色通道”同時要提供相關(guān)證明,經(jīng)各系、學生工作處、財務資產(chǎn)處審核并由主管領(lǐng)導們審批。

(七)各系要每日做好新生報到情況統(tǒng)計,填寫《xxxx級學生報到情況統(tǒng)計表》,每天16:00要將報到情況匯總后報學生工作處。同時要通過錄取名冊,積極與未報到新生取得聯(lián)系,督促其按時報到。

新生入學接待工作是體現(xiàn)學校管理水平,展示校容校貌、校風校紀,樹立學校形象和擴大學校影響的重要工作,學校各部門、各系務必高度重視,密切合作,把工作做細、做實,確保xxxx年新生接待工作順利進行。

新生入學接待工作方案模板二一、時間地點

1.接待時間:

集中接待:8月31日——9月1日 7:00—22∶00

2.接待地點:

(1)校外:三亞市汽車站、三亞市火車站、三亞市鳳凰機場設(shè)立新生接待站。

(2)校內(nèi):大學生創(chuàng)業(yè)中心設(shè)立集中報到點。

二、具體安排

1.校外接待

(1)分別在汽車站、火車站和鳳凰機場按照學院統(tǒng)一部署設(shè)立新生接待站 。

2.校內(nèi)接待

(1)在報到點,安排學生志愿者接待新生,在主入口處設(shè)立現(xiàn)場示意圖。

(2)新生報到(報到處)繳費(繳費處)領(lǐng)取軍訓服裝(服裝領(lǐng)取處)領(lǐng)取住宿備品(備品領(lǐng)取處)辦理住宿手續(xù)及家長入住手續(xù)(住宿處)入班報到,填寫入學登記表,上交新生報到單(班級報到處)。

3.咨詢服務

在集中報到地點設(shè)立咨詢室,方便學生及家長了解學校相關(guān)招生政策。

4.緩交學費及退費手續(xù)審批

為使家庭經(jīng)濟困難學生順利入學,學校專門設(shè)立綠色通道。

5.安全保障

(1)在校內(nèi)集中報到點安排保衛(wèi)人員,指導新生獨立報到,引導新生家長到指定地點休息,確保集中報到點秩序井然。

(2)安排保衛(wèi)人員負責指揮和疏導校內(nèi)交通秩序,并由保衛(wèi)科相關(guān)人員安排自駕車來校報到學生家長到指定地點停車。

6.后勤服務

(1)在集中報到點和園區(qū)設(shè)立免費飲水點,為新生及家長提供熱情周到的服務。

第4篇:接待方案范文

關(guān)鍵詞:住房按揭貸款;提前償付;風險;期權(quán)

1.引言[1]

隨著央行近日調(diào)整住房按揭貸款利率,在“加息”信號的引導下,提前還貸的想法已經(jīng)縈繞在各地眾多貸款市民心中,工、農(nóng)、中、建、交、市商業(yè)銀行等多家銀行連日來咨詢提前還貸事宜的市民明顯增加。

住房按揭貸款的提前償付,是指借款人在約定的還款期限之前先行償還部分或全部貸款。部分提前指借款人經(jīng)貸款人同意將按月均還款方式在一定期間組合式還款,提前還款后剩余部分款項仍按原利率和期限計息和償還;全部提前指借款人一次性提前將全部貸款歸還給貸款人,這種情形可能發(fā)生于個人住房按揭貸款的各個期限段,這實際上縮短了貸款期限。人們提前償付的原因主要有收入水平上升,經(jīng)濟實力增強,還款能力增加;減輕長期高額利息支出的負擔;法定住房抵押貸款利率上調(diào);以及為解除抵押,能夠早日拿到“兩證”等。[1]

提前還款毋庸置疑是主動違約的一種重要形式。那么,“提前還貸”會對銀行造成怎樣的呢,銀行應如何應對呢?針對這個,筆者將試圖分析提前還款帶給銀行的風險,并對銀行用期權(quán)的辦法來防范風險進行探討。

2.提前償付帶給銀行的風險分析

提前償付發(fā)生后,銀行將因此遭受利息損失、服務成本損失以及管理成本損失三方面的風險。

2.1按月等額償付按揭貸款條件下的提前還款帶給銀行的利息損失

按月等額償付是最常用的住房按揭貸款還款方式,本文主要討論這種方式下的提前還款帶給銀行的利息損失情況??梢宰C明,在這種還款方式下只有提前償還部分款項會影響銀行的利息收入,提前償還后剩余部分款項仍按原利率和期限計息和償還,對銀行利息收入沒有影響。

個人住房按揭貸款的提前償還,將使銀行的可用資金增加,但目前我國的現(xiàn)實是,銀行系統(tǒng)內(nèi)居民存款余額連年居高不下,各銀行都有大量閑置資金急于尋找出路,在這樣的情況下,客戶提前償還貸款只會增加銀行閑置資金量,加大銀行的投資壓力和風險,即使銀行可以把這部分提前償還的資金重新貸放出去,但這部分資金實際上是擠占了銀行原有閑置資金的投資機會,導致銀行原本可以貸放出去的原有閑置資金繼續(xù)閑置。其實,這些被提前償還的資金甚至不能按無風險收益率帶給銀行最低收益,而只能給銀行帶來純利息損失。

假設(shè),按揭貸款的總額為,月利率為,期限為月;提前償付額為,第()月償還,則銀行實際利息損失的現(xiàn)值為:

其中的最大值,是客戶在第月一次性還清所有余款時得到,的如下:

第月末貸款的本利和為:每月還款額為:(為償債基金系數(shù))

則到第月末時,已還款項的終值為:(為普通年金終值系數(shù))

則:上述分析是根據(jù)目前我國銀行系統(tǒng)內(nèi)存在大量閑置資金的實際情況做出的,但

隨著我國市場經(jīng)濟的快速和居民消費觀念以及投資觀念的轉(zhuǎn)變,我國總體資金供求將逐步趨于平衡甚至可能出現(xiàn)供不應求的狀況,在這種情況下,住房按揭貸款的提前償付帶給銀行的影響就該另當別論了,因為銀行可以很容易地將這部分提前償還的資金以與原按揭貸款相近的利率或更高的利率重新貸放出去,這樣銀行并不會因為客戶的提前償還而遭受損失,反而可能會因此獲得更高收益。

假設(shè),在這種情況下銀行可以再以的利率把貸放出去月,則銀行的利息損失可分析如下:

因為銀行總可以以最低的收益率---無風險收益率(可以認為是儲蓄存款利率)把重新貸放出去,所以的最小值應為。當然的值也可能恰等于,介于和之間或者大于,不妨設(shè)的最大值為(其大小可以由銀行根據(jù)當時的資金供求狀況大致確定),那末就為閉區(qū)間[,]上的一個連續(xù)變量,則銀行利息損失的現(xiàn)值應為的函數(shù):

(,當時;,當時)

則銀行利息損失的期望值為:

=2.2服務成本損失服務成本是指銀行因辦理提前收回貸款業(yè)務所增加的額外辦公費用,客戶提前償還貸款時,銀行往往無法運用計算機處理千差萬別的情況,只能使用人工來完成,人力成本相當高,在按正常情況收回貸款時不會產(chǎn)生這種費用。當然,在銀行把重新貸出的情況下,銀行在貸出的過程中又會產(chǎn)生更多的服務成本。

這種成本因銀行辦公過程的程序化和標準化而具有相對穩(wěn)定性,隨外界條件變化而變化的幅度不大,與提前還款次數(shù)成正比,與提前還款額無關(guān),所以銀行可以根據(jù)以往辦公所需這種費用的平均值來確定的值。

2.3管理成本損失管理成本主要指銀行因閑置資金的增加而所需增加的資金管理成本。管理成本也具有相對穩(wěn)定性。

通過上述分析可知客戶提前償付帶給銀行的總成本應為以上三項成本的和:

=/++其中利息損失成本為主要部分,而服務成本和管理成本則相對較小。

3.提前償付風險之期權(quán)解決辦法

住房按揭貸款的提前償還給銀行帶來了風險,造成了損失。在國外,住房按揭貸款的提前償還已被作為主動違約的一種重要形式來對待,其風險防范也一直是學者們關(guān)注的熱點。1995年Kau和Keenan在主動違約的領(lǐng)域創(chuàng)造性地引入了期權(quán);Schwartz和Torous(1993)從實踐的角度停止付款的同時也放棄了提前償付期權(quán)問題,并度量了這一過程的損失;近年來,YonghengDeng和Quigley結(jié)合停止償付和提前付款的研究,建立了人們決定是否違約的非理性定價模型,得出了一些有價值的結(jié)論。[2]國外銀行在實踐中多采取征收“貸款手續(xù)費”或違約金的辦法來防范提前償付風險。[3]而國內(nèi)也只有少數(shù)銀行采取了象征性的收取很小比例的違約金或罰款的應對措施,大多數(shù)銀行還束手無策,聽任客戶提前償還,遠未形成一套明確的風險防范機制,當然這與現(xiàn)行法規(guī)在這方面的空白與矛盾也是分不開的。

銀行收取違約金或罰款都是被動防范提前償付風險,銀行要根據(jù)客戶的不同情況和提前償付的不同方式為每個提前償付客戶確定不同的違約金或罰款比例,這就增加了銀行的服務量,產(chǎn)生額外服務成本損失;同時,客戶往往傾向于把銀行收取違約金或罰款看作一種不友好的做法,這會使銀行無意中得罪了部分客戶,這無形中也會形成銀行的一種損失。假如銀行通過期權(quán)交易所或其他中介機構(gòu)向外發(fā)行一種美式“提前償付期權(quán)”,使購買這種期權(quán)合約的客戶具有在合到期前的任一月份提前償付的權(quán)利,而沒有購買提前償付期權(quán)合約的客戶將不允許提前償付,那末銀行對提前償付風險的防范就可以由被動變?yōu)橹鲃樱扬L險向二級市場的眾多投資者轉(zhuǎn)移分散。

3.1提前償付期權(quán)發(fā)行價格的確定

期權(quán)的價格也稱為權(quán)利金,是期權(quán)買方為獲取權(quán)利而向賣方支付的費用。期權(quán)的價格主要由內(nèi)涵價值和時間價值構(gòu)成,內(nèi)涵價值是期權(quán)買方立即履行合約時可獲得的收益,時間價值對于期權(quán)賣方來說放映了期權(quán)交易期間內(nèi)的時間風險,對于買方來說反映了期權(quán)內(nèi)涵價值在未來增值的可能性。[4]

對于提前償付期權(quán)而言,其內(nèi)涵價值即是買方(提前償付客戶)立即履行合約(即進行提前償付)時因利息的節(jié)省而獲得的收益,同時這也正是此時銀行的利息損失;其時間價值是由于未來利率上升而使提前償付客戶獲得的內(nèi)涵價值增值的可能性,即提前償付使可節(jié)省利息增加的可能性,當然這又是銀行利息損失增加的可能性。銀行發(fā)行提前償付期權(quán)是為了防范提前償付所帶來的風險,所以上講提前償付期權(quán)的發(fā)行價格應可以彌補因提前償付而帶給銀行的成本總和,即應該包括利息成本(內(nèi)涵價值)、時間成本、服務成本以及管理成本,即:

=利息成本(內(nèi)涵價值)+時間價值+服務成本+管理成本

=+++前面已經(jīng)討論了利息成本(內(nèi)涵價值)、服務成本以及管理成本的值的確定。時間價值的值可以由銀行根據(jù)對未來利率變動的預期來大致確定。

銀行應根據(jù)其住房按揭貸款客戶總數(shù)的一定比例來發(fā)行提前償付期權(quán),并且其實際發(fā)行價格可以為前面理論發(fā)行價格的某一百分比,因為理論發(fā)行價格是大于提前償付期權(quán)的內(nèi)涵價值也即期權(quán)買方的利息節(jié)約額的,這將不利于期權(quán)合約的發(fā)行,而調(diào)整后的實際發(fā)行價格會更接近內(nèi)涵價值,這就會更利于發(fā)行。實際上,購買提前償付期權(quán)合約的主體除了的確需要提前償付貸款的客戶外,還有投資者和投機者,所以就會有部分合約不會被履約,不被履約的合約就不會帶給銀行各種成本損失,那末這部分合約的發(fā)行收入將成為銀行的收益,這部分收益就可以用來彌補銀行因?qū)嶋H發(fā)行價格低于理論發(fā)行價格而產(chǎn)生的損失。銀行可借助統(tǒng)計方法并結(jié)合經(jīng)驗判斷來大致確定不會被履約合約的比例,進而據(jù)此確定實際發(fā)行價格應占理論發(fā)行價格的百分比。

由于客戶提前償付的數(shù)額通常為1萬元、1千元的整數(shù)倍或者是二者整數(shù)倍的組合,所以應發(fā)行分別可以提前償還1萬元和1千元的兩種合約,以滿足不同的買方需求。如某客戶要提前償還8萬5千元,他就可以買8份每份可以提前償還1萬元的合約和5份每份可以提前償還1千元的合約。

3.2提前償付期權(quán)合約的存續(xù)期和發(fā)行方式

一般住房按揭貸款的最長期限為20年即240月,銀行可以根據(jù)以往統(tǒng)計數(shù)據(jù)并結(jié)合當前形勢等各種因素大致確定較多客戶提前還款最早會在哪個月份發(fā)生,假如該月份是貸款合同簽定后的第月,那末就應該把240-作為提前償付期權(quán)合約的存續(xù)期,也就是說客戶可以在提前還款月數(shù)小于240-的時間段內(nèi)的任一時點進行住房按揭貸款的提前償還。

銀行可以在每年初發(fā)行存續(xù)期為240-個月,但存續(xù)期分別從一年中的不同月份開始的期權(quán)合約,以滿足客戶的不同需求,當然存續(xù)期起算月份不同的合約的發(fā)行價格應根據(jù)本年度預期利率的波動情況進行適當調(diào)整。需要發(fā)行從不同月份開始計算存續(xù)期的合約是因為,假如每年初發(fā)行的和約的存續(xù)期起算月份都是某個月份,如都為1月份,那末欲在5月份提前償還且其提前償還期恰為240-的客戶就買不到滿足他需要的合約。只有發(fā)行存續(xù)期起算月份分別為一年中的任一月份的合約(當然也可以每月初都發(fā)行存續(xù)期從本月起算的合約,但這會增加發(fā)行成本),才可以滿足各種不同情況客戶的需求。例如,當=36,即貸款期限為20年的客戶最早可以提前17年償還,某客戶的貸款期限為2005年6月—2025年6月,但他想在2008年6月提前17年償還,則他可以購買2008年初發(fā)行的存續(xù)期為17年且存續(xù)期從2008年6月開始計算的提前償付期權(quán)合約;再如,某客戶貸款期限為2005年3月—2020年3月,即15年,但他想在2012年7月提前7年8個月償還,則他此時可以購買2003年初發(fā)行的存續(xù)期為17年且從2003年3月開始計算存續(xù)期的期權(quán)合約。

3.3提前償付期權(quán)合約的流通和轉(zhuǎn)讓

提前償付期權(quán)合約的購買者可以是確實需要提前償付的貸款人,也可以是投資者和投機者,這些主體的共同參與將形成提前償付期權(quán)合約可以進行流通和轉(zhuǎn)讓的二級市場,也正是由于二級市場的存在,讓銀行可以把提前償付風險轉(zhuǎn)移分散給眾多的投資者。[5]

投資者和投機者購買提前償付期權(quán)是為了在二級市場上轉(zhuǎn)讓出去以獲取價差收益。因為提前償付期權(quán)合約的存續(xù)期較長,在合約存續(xù)期內(nèi)合約內(nèi)涵價值的主要因素利率以及合約的供求關(guān)系等其他因素的變化都將使期權(quán)合約的價格發(fā)生波動,但不同主體對于未來的不同預期將促使交易的產(chǎn)生。如某投資者預期未來貸款利率將上升,提前償付期權(quán)合約的內(nèi)涵價值將增加,則期權(quán)合約的需求將會由于提前還款者的增加而增加,這時他將買進期權(quán)合約,待日后如果期權(quán)合約價格果真上升,他將會賣出合約獲利。同一份合約在其存續(xù)期內(nèi)可以不停的流通轉(zhuǎn)讓,也正是這樣才使得提前償還貸款者可以買到不同提前還款期的合約,但一旦被履約合約就會退出流通領(lǐng)域。

第5篇:接待方案范文

2、如果連接插頭通電不亮,只需要換下正負極。

3、燈帶是盤裝包裝,新拆開的燈帶會扭曲,不好安裝,可以先整理平整,在放進燈槽內(nèi)即可。

4、由于燈帶是單面發(fā)光,如果擺放不平整就會出現(xiàn)明暗不均勻的現(xiàn)象。

5、特別是拐角處一定注意。

第6篇:接待方案范文

銀行房屋按揭貸款合同范本

貸款人(甲方)__________________銀行股份有限公司

住所地:______________________________

郵編:____________________

法定代表人/負責人:_________________

職務::______________________

電話:________________________

傳真: ____________________________

借款人(乙方)

姓 名:

身份證號碼:

開戶銀行:_______________________________________

結(jié)算戶(還款帳戶) 帳號 :

結(jié)算戶/儲蓄戶(1) 帳號 :

(2) 帳號 :

(3) 帳號 :

合同簽訂地:

特別提示

乙方在簽訂本合同之前,請務必仔細閱讀本合同各條款,尤其是“特別提示”和黑體字部分,如有不明之處請及時咨詢,甲方一定積極解答。乙方有權(quán)同意本合同或選擇其他合同,但在簽署本合同后即視為同意本合同全部條款。

乙方因購買第一條所述房產(chǎn)(下稱“抵押物”),愿意按本合同約定的條件向甲方申請借款,并自愿將該房產(chǎn)作為向甲方借款的抵押擔保。甲方經(jīng)審查,同意接受乙方將該房屋作為本合同項下借款的抵押物,并同意按本合同約定向乙方提供房屋按揭貸款,作為乙方購置該房屋的部分資金。為明確各方權(quán)責,甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在平等、自愿、公平和誠實信用原則下簽訂本合同,以資共同遵守。

第一條 房產(chǎn)情況

房產(chǎn)地址: __________市 區(qū) 的商品房/商鋪;建筑面積:_____ 平方米;購房總價款:_______元;土地使用年限: ____年;商品房預售合同號(或房地產(chǎn)證號)__________________________ .

第二條 貸款與用款

一、甲方向乙方提供的貸款專項用于購買本合同所列上述之房產(chǎn);貸款金額:(大寫)人民幣____________________________ 元整(小寫:_________________ );

乙方在此不可撤銷地授權(quán)甲方將該貸款以支付購房款的名義全額轉(zhuǎn)入售房者的帳戶。

二、貸款期限共 ____個月,從貸款發(fā)放之日起算,貸款發(fā)放日以“借款借據(jù)”記載的銀行出款日期為準。

三、乙方滿足以下條件,甲方將向乙方發(fā)放貸款:

1、乙方已向甲方提供《商品房預售合同》或《房產(chǎn)證》原件;

2、乙方已支付了不低于購房款總價__ %的首期款項;

3、乙方與本合同相關(guān)的費用已經(jīng)付清;

4、已辦妥抵押物的投保手續(xù),并將甲方列為保險利益的第一優(yōu)先權(quán)人;

5、本合同已經(jīng)生效,乙方已填寫了借款借據(jù);

6、已辦妥抵押物的登記備案或抵押登記手續(xù);

7、乙方已在甲方處開立還款帳戶;

8、甲方要求的其他條件。

第三條 利率及計息方式

一、本合同項下人民幣利率按貸款發(fā)放日國家公布的個人住房貸款利率執(zhí)行,當前貸款利率為月 ___‰(年___ %),貸款利息從貸款發(fā)放日起按月分期計收。

二、根據(jù)國家利率管理規(guī)定,貸款期限在一年以內(nèi)(包含一年)的,遇法定利率調(diào)整,本合同項下人民幣利率不作調(diào)整;貸款期限在一年以上的,遇到法定利率調(diào)整,本合同項下的貸款利率將從次年的1月1日起,按國家公布的個人住房貸款相應期限檔次利率執(zhí)行,并以此確定甲方新的月還款額。

三、在本合同履行期內(nèi),如遇國家調(diào)整貸款利率或計息管理辦法并應適用于本合同項下借款時,甲方有權(quán)按調(diào)整后的利率和方式計算利息,并在調(diào)整當月通知乙方。甲方執(zhí)行本條規(guī)定不視為對本合同的修改或變更。

第四條 還 款

一、乙方應于本合同生效日前在甲方開立還款帳戶,并于每月還款日前在該帳戶內(nèi)存入足以償還當期還款額的存款,專項用于償還貸款本、息。乙方并特此不可撤銷地授權(quán)甲方在本合同規(guī)定的每月還款日從該帳戶劃收當期還款及/或欠款。

二、乙方應從貸款發(fā)放日起,按月分期(每月為一期)償還貸款本、息,還款日為每月 ___號,乙方還款總期數(shù)為 ____期。

三、乙方選定按第___ 種方式按月分期償還貸款本、息:

1、第一種方式:等額本、息償還法

合同本金X月利率X(1+月利率)貸款期數(shù)

月還款額 = _____________________________

(1+月利率)貸款期數(shù)- 1

2、第二種方式:等額本金償還法

合同本金

月還款額 = __________________+當期未償還本金X月利率

貸款期數(shù)

3、第三種方式:其他還款方式:___________________________________ .

第五條 乙方未按還款計劃還款,且又未就展期事宜與甲方達成協(xié)議,即構(gòu)成貸款逾期。甲方有權(quán)就逾期貸款部分按國家規(guī)定的逾期利率計收逾期罰息。

貸款逾期后,乙方必須盡快補足,通知并同時向甲方支付逾期罰息,否則甲方有權(quán)持續(xù)計收罰息并計收復利。

第六條 提前還款

一、貸款發(fā)放后,乙方可提前償還部分或全部貸款本、息,但須至少提前30日并不可撤銷地書面通知甲方,并征得甲方同意;

二、提前償還部分貸款金額不得少于人民幣一萬元并為其整數(shù)倍,且應先償還當期還款,再償還部分貸款。

三、乙方按提前還款金額和提前還款時的貸款利率支付一個月的利息作為對甲方的補償。

第七條 抵 押

一、在本合同簽訂后,應及時辦理合同公證、抵押物的抵押備案手續(xù)或抵押登記手續(xù),辦妥后,房屋所有權(quán)有效證件、抵押備案證明或他項權(quán)證必須交由甲方保存,直至本合同項下貸款本、息及本合同約定的費用清償完畢為止。

二、乙方按期或提前還清全部借款本、息及本合同約定的費用后,抵押關(guān)系終止,甲方應在 日內(nèi)將抵押物的所有權(quán)有效證件及有關(guān)文件交還乙方,并出具書面證明交乙方向房地產(chǎn)管理部門辦理注銷登記手續(xù)。

三、抵押期間由于乙方的過錯或其他原因造成抵押物的價值減少的,乙方應在30日內(nèi)向甲方提供與減少的價值相當?shù)膿?。否則,甲方有權(quán)要求乙方提前清償相當于抵押物價值減少部分的本、息。

如果乙方既不提供價值相當?shù)膿S植惶崆扒鍍數(shù)戎档馁J款本、息,甲方有權(quán)宣布貸款提前到期,要求乙方提前清償全部貸款本、息。

第八條 保 險

一、乙方應向雙方認可的保險公司為抵押物購買財產(chǎn)險,并將甲方列為保險利益的第一優(yōu)先權(quán)人,投保金額應不低于貸款本金額的105%,保險期限應不短于貸款期限。保險單正本交由甲方保存。

二、抵押物如發(fā)生損毀等保險范圍內(nèi)的損失,乙方應及時通知甲方,并積極向保險公司索賠。保險公司支付的賠償金優(yōu)先用于償還甲方的貸款本、息及本合同約定的費用,在乙方還清貸款本、息之前,乙方不可撤銷地授權(quán)甲方為接受賠償金的代表人和支配人,如保險賠償金不足以賠付甲方的貸款本、息及本合同約定的費用,甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。

三、在抵押期間,乙方不得以任何理由中斷保險。如乙方中斷保險,甲方有權(quán)代為投保,一切費用及由此產(chǎn)生的利息均由乙方承擔,甲方有權(quán)向乙方追償。

第九條 甲方的權(quán)利和義務

一、甲方有權(quán)要求乙方按期歸還貸款本、息、并支付本合同約定的費用;

二、有權(quán)要求乙方提供與貸款有關(guān)的文件資料,乙方不得向甲方提供虛假的或隱瞞重要事實的材料;

三、有權(quán)隨時了解、查閱和索取乙方各種經(jīng)營活動、財產(chǎn)狀況及乙方涉及的重大法律糾紛的文件資料等(包括但不限于乙方所有開戶銀行、帳號及存、借款余額情況、銀行進帳單)甲方承諾對上述資料予以保密;

四、有權(quán)監(jiān)督乙方按本合同約定用途使用授信款項;

五、有權(quán)依法律規(guī)定或本合同約定從乙方在甲方開立的銀行帳戶中劃收乙方應償付的貸款本金、利息、復利、罰息及所有其他應付費用;

六、對乙方逃避甲方監(jiān)督、拖欠貸款本息、提供虛假資料、虛構(gòu)借款用途、違約或違法使用授信的,有權(quán)實施信貸制裁,有權(quán)通過新聞媒介實行公告催收;

七、當發(fā)生下列情形之一者,甲方有權(quán)隨時提前收回未到期的部分或全部貸款金額及應付利息:

(一)乙方未能履行本合同第十條第三、四、五、六、七、八款約定的義務,或故意阻礙甲方行使、實現(xiàn)本合同約定的權(quán)利,或違反本合同第十條第九、十款約定的義務持續(xù)10個工作日以上的;

(二)乙方涉入或?qū)⒁嫒胫卮笤V訟或仲裁及其他重大法律糾紛將影響本合同履行的;

(三)乙方逃匿、死亡、被依法追究刑事責任或涉及重大民事糾紛而危及甲方債權(quán)的實現(xiàn)的;

(四)乙方發(fā)生重大變故,致使其缺乏償債誠意、償債能力受到嚴重損害的或喪失的;

(五)乙方有喪失或可能喪失履行債務能力將影響本合同履行的。

第十條 乙方的權(quán)利和義務

一、 乙方有權(quán)按合同約定取得貸款;

二、 抵押期間,有權(quán)繼續(xù)占有、使用抵押物;

三、 抵押期間,轉(zhuǎn)讓抵押物的,應當通知甲方并告知受讓人轉(zhuǎn)讓物已抵押的情況;出租抵押物 的,應當通知甲方并且出租期限不得長于授信期限,出租期限長于授信期限的,應當征得甲方書面同意;抵押物拆遷的,應當通知甲方;贈與抵押物的,應當征得甲方的書面同意;對抵押物處置的其他約定 .

四、乙方應向甲方提供詳實的一切與貸款有關(guān)的文件及資料,并保證有關(guān)文件及資料無任何偽造和隱瞞之處;

五、乙方不得隱瞞抵押物存在共有、爭議、被查封和已設(shè)定抵押等情況的;

六、乙方應主動(并非必須接到甲方通知時)按本合同約定按期足額償還貸款本、息;

七、乙方應辦理該房屋有關(guān)權(quán)證及抵押登記手續(xù)、購買財產(chǎn)保險等;

八、積極配合甲方對其資金使用、消費和經(jīng)濟收入等方面進行監(jiān)督;

九、變更住所、通訊地址、聯(lián)系電話、經(jīng)濟收入、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等重要事項的,應在有關(guān)事項變更后5個工作日內(nèi)書面通知甲方;

十、如發(fā)生對其正常經(jīng)濟收入構(gòu)成威脅或?qū)ζ渎男斜竞贤椣逻€款義務產(chǎn)生重大不利影響的任何事件,包括但不限于涉及重大訴訟事項、強制執(zhí)行、財產(chǎn)狀況的惡化等,應立即書面通知甲方。

第十一條 本合同項下費用的承擔

甲方承擔的費用有以下幾項:________________________________________________ ,

乙方承擔的費用有以下幾項: ________________________________________________.

第十二條 違約責任

一、本合同生效后甲、乙雙方當事人均應履行本合同約定的義務,任何一方不履行或不完全履行本合同所約定的義務,應當承擔違約責任。

二、合同生效后,甲方無故不發(fā)放貸款,造成乙方損失的,應當賠償損失。

三、乙方未能按時還款即構(gòu)成違約,甲方有權(quán)要求其限期糾正,逾期不糾正的,甲方有權(quán)采取下列但不限于下列措施:

1、發(fā)放的貸款均視為到期債權(quán),并提前收回部分或全部的貸款債權(quán);

2、按本合同載明的貸款利率水平加收 計收罰息,并對未支付的利息,按罰息利率計收復利;

3、有權(quán)依法處分乙方提供的抵押物,不足部分仍有權(quán)向乙方追償;

4、甲方有權(quán)從乙方在甲方開立的銀行帳戶中劃收全部債權(quán)本、息和費用。若該帳戶的幣種與債權(quán)幣種不一致,甲方按以下方式處理:

按當日匯率折算成債權(quán)幣種以實現(xiàn)債權(quán);

其他 .

5、由于乙方的過錯導致甲方其他任何損失,乙方應承擔賠償責任。

第十三條 合同的生效、變更、解除和終止

一、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽章,并辦理抵押登記備案或抵押登記后生效,至本合同項下本金、利息、復利、罰息及所有其他從屬費用結(jié)清之日終止。

二、乙方如要求展期,應于到期日前20日向甲方提出書面申請,經(jīng)甲方審查同意展期,并由雙方簽訂相關(guān)的展期協(xié)議,乙方繼續(xù)承擔抵押擔保責任,本合同項下貸款才相應展期;否則作逾期處理。在簽訂展期協(xié)議前,本貸款合同繼續(xù)執(zhí)行。

三、本合同生效后,除合同已有約定外,任何一方都不得擅自變更或提前解除本合同,如確需變更或解除本合同,應經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,并達成書面協(xié)議。書面協(xié)議達成之前,本合同繼續(xù)有效。本合同有特別約定的,按約定辦理。

第十四條 公 證

甲、乙雙方同意并確認:

本合同若經(jīng)公證機關(guān)公證為具有強制執(zhí)行效力的債權(quán)文書的,債務人未能按期清償所欠甲方的債務本、息和其他從屬費用或乙方有本合同約定的其他違約情形時,甲方有權(quán)根

據(jù)本合同直接向有管轄權(quán)的人民法院申請強制執(zhí)行。

本合同雖經(jīng)公證機關(guān)公證,但甲方不能直接向人民法院申請強制執(zhí)行。

第十五條 法律適用和爭議解決

一、本合同適用中華人民共和國法律。

二、甲、乙雙方在履行本合同過程中若發(fā)生爭議,首先應協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可通過以下第 種方式解決:

1、 在甲方所在地法院通過訴訟方式;

2、 在 所在地法院通過訴訟方式;

3、仲裁方式,提交 仲裁委員會按照金融爭議仲裁規(guī)則進行仲裁;

4、其他:___________________________ .

三、各方確認:_____________銀行總行有權(quán)直接或授權(quán)任何機構(gòu)取代甲方處理因執(zhí)行本合同所產(chǎn)生的糾紛。

第十六條 乙方的特別陳述

一、乙方承諾并保證簽訂本合同已得到其配偶或者其他共有人的同意;

二、在本合同有效期內(nèi),如該房產(chǎn)發(fā)生繼承、遺贈等法律行為,本合同對乙方所設(shè)定的義務對繼承人或受遺贈人依然有效。

第十七條 附 則

一、本合同項下借款借據(jù)、擔保合同、展期協(xié)議、催還款通知書或其他債權(quán)債務憑證、附件

等為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等法律效力。

二、本合同項下甲方經(jīng)辦人為:______________ ,聯(lián)系電話: __________________

三、本合同正本一式 份,具有相同的法律效力。當事人及有關(guān)機關(guān) 各執(zhí)___份。

第十八條 符號的意思表示

在里打√表示選擇該選項,在里打X表示不選擇該選項。

第十九條 其他約定(空欄不足可另附頁)

合同各方簽名蓋章:

甲方(蓋章) 乙方(簽名或蓋章)

第7篇:接待方案范文

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代智能;建筑物;防雷接地

中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2012)58-0050-02

隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展,電子計算機早已步人社會的各行各業(yè)。建筑物內(nèi)幾乎無不設(shè)有復雜程度不同的微電子設(shè)備和計算機系統(tǒng),民用建筑也不例外。隨著我國科技的發(fā)展,現(xiàn)代化的建筑越來越多的采用智能化,建筑內(nèi)部的電子設(shè)備也越來越多樣化,防雷裝置的安裝成為不容忽視的一個環(huán)節(jié)。本文主要對防雷接地技術(shù)進行探討。

1 防雷接地系統(tǒng)

為了防止雷害破壞,而把自然中的雷電流迅速泄入大地就叫做防雷接地。隨著計算機、電氣化的普及,現(xiàn)代化智能樓宇內(nèi)有著大量的電子設(shè)備與復雜的線路布置,而且其本身的絕緣水平一般很低,但是確要求極高的抗干擾性。如樓宇內(nèi)部總計的集成芯片、電路主芯片等等,他們的絕緣水平只有幾十伏,即使是很微弱的雷電反擊或者是強烈的感應電壓,也可燒毀集成電路芯片,損壞弱電設(shè)備或?qū)θ蹼娫O(shè)備形成嚴重干擾。因此,現(xiàn)代化智能樓宇的防雷接地設(shè)計是一項重要工程,其所有功能接地必須以防雷接地系統(tǒng)為基礎(chǔ),并建立嚴密、完整的防雷結(jié)構(gòu)。

2 防雷技術(shù)

2.1 外部防雷

外部防雷主要指樓梯外部(即建筑物)的防雷,一般是防護直擊雷,外部防雷是防雷技術(shù)的主要組成部分之一。外部防雷技術(shù)主要采取避雷針和接地裝置對樓體加以保護?,F(xiàn)代化智能樓宇防雷接閃器是專門用來接收直接雷擊電流的金屬物。由于城市的發(fā)展,現(xiàn)代化智能樓宇的建筑通常比較高,特別是屋頂?shù)脑O(shè)計都有比較突出的不穩(wěn),這樣的建筑很容易遭受雷擊,這樣就對必須放置在樓體頂部的電子設(shè)備等造成危害,這些設(shè)備最怕遭受雷擊,是雷擊的主要對象。智能建筑多屬于一級負荷,應按一級防雷建筑物的保護措施設(shè)計。為了有效防止雷擊,應采用針網(wǎng)或針帶組合接閃器,在房頂最高點和其他次高點多處設(shè)置避雷針。避雷網(wǎng)覆蓋于房頂,并延伸到女兒墻上,使房頂、墻均在避雷帶保護范圍之內(nèi)。該網(wǎng)格與大樓柱內(nèi)鋼筋作電氣連接,利用柱內(nèi)2根以上鋼筋作引下線, 柱內(nèi)鋼筋與建筑物基礎(chǔ)鋼筋這個自然接地體連接。另外,圈梁鋼筋、樓層鋼筋、外墻面所有金屬構(gòu)件也應與引下線連接,組成具有多層屏蔽的籠形防雷體系。這樣, 不僅可以有效防止雷擊損壞樓內(nèi)設(shè)備, 而且還能防止外來的電磁干擾。

2.2 內(nèi)部防雷

內(nèi)部防雷系統(tǒng)主要是對建筑物內(nèi)易受過電壓破壞的弱電設(shè)備加裝過電壓保護裝置, 在設(shè)備受到過電壓侵襲時, 利用過壓分流箝位等手段保護裝置快速泄放能量,從而保護設(shè)備免受損壞。過壓分流箝位的原理是在可能傳導感應雷擊電磁脈沖電涌的信號傳輸線端口和電源線端口并聯(lián)或串聯(lián)過電壓防護裝置。一旦由于雷電感應使電涌達到危及設(shè)備的閾值時, 防護裝置瞬間響應, 將電涌電流泄流入地,從而將被保護端口的雷擊電涌殘壓箝制在端口所能承受的數(shù)量級上,起到保護設(shè)備、 減免雷害的作用。內(nèi)部防雷分為弱電系統(tǒng)供電電源線路防雷和弱電設(shè)備通信端口信號防雷。

3 現(xiàn)代智能化樓宇應采取的各種接地措施

3.1 防雷接地

為把雷電流迅速導入大地,以防止雷害為目的的接地叫作防雷接地。智能化樓宇內(nèi)有大量的電子設(shè)備與布線系統(tǒng),這些電子設(shè)備及布線系統(tǒng)一般均屬于耐壓等級低,防干擾要求高,最怕受到雷擊的部分。因此對智能化樓宇的防雷接地設(shè)計必須嚴密、可靠。智能化樓宇的所有功能接地,必須以防雷接地系統(tǒng)為基礎(chǔ),并建立嚴密、完整的防雷結(jié)構(gòu)。各類防雷接地裝置的工頻接地電阻,一般應根據(jù)落雷時的反擊條件來確定。防雷裝置如與電氣設(shè)備的工作接地合用一個總的接地網(wǎng)時,接地電阻應符合其最小值要求。

3.2 交流工作接地

將電力系統(tǒng)中的某一點,直接或經(jīng)特殊設(shè)備(如阻抗,電阻等)與大地作金屬連接,稱為工作接地。工作接地主要指的是變壓器中性點或中性線(N線)接地。N線必須用銅芯絕緣線。在配電中存在輔助等電位接線端子,等電位接線端子一般均在箱柜內(nèi)。必須注意,該接線端子不能外露;不能與其它接地系統(tǒng),如直流接地,屏蔽接地,防靜電接地等混接;也不能與PE線連接。在高壓系統(tǒng)里,采用中性點接地方式可使接地繼電保護準確動作并消除單相電弧接地過電壓。中性點接地可以防止零序電壓偏移,保持三相電壓基本平衡,這對于低壓系統(tǒng)很有意義,可以方便使用單相電源。

3.3 安全保護接地

安全保護接地就是將電氣設(shè)備不帶電的金屬部分與接地體之間作良好的金屬連接。即將大樓內(nèi)的用電設(shè)備以及設(shè)備附近的一些金屬構(gòu)件,用PE線連接起來,但嚴禁將PE線與N線連接。在智能化樓宇內(nèi),要求安全保護接地的設(shè)備非常多,有強電設(shè)備、弱電設(shè)備以及一些非帶電導電設(shè)備與構(gòu)件,均必須采取安全保護接地措施。

3.4 直流接地

在一幢智能化樓宇內(nèi),包含有大量的計算機、通訊設(shè)備和帶有電腦的大樓自動化設(shè)備。這些電子設(shè)備在進行輸入信息,傳輸信息,轉(zhuǎn)換能量,放大信號,邏輯動作,輸出信息等一系列過程中都是通過微電位或微電流快速進行,且設(shè)備之間常要通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行工作。因此為了使其準確性高,穩(wěn)定性好,除了需有一個穩(wěn)定的供電電源外,還必須具備一個穩(wěn)定的基準電位??刹捎幂^大截面的絕緣銅芯線作為引線,一端直接與基準電位連接,另一端供電子設(shè)備直流接地。該引線不宜與PE線連接,嚴禁與N線連接。

3.5 屏蔽接地與防靜電接地

在智能化樓宇內(nèi),電磁兼容設(shè)計是非常重要的,為了避免所用設(shè)備的機能障礙,避免可能會出現(xiàn)的設(shè)備損壞,構(gòu)成布線系統(tǒng)的設(shè)備應當能夠防止內(nèi)部自身傳導和外來干擾。因此對這些設(shè)備及其布線必須采取保護措施,免受來自各種方面的干擾。屏蔽及其正確接地是防止電磁干擾的最佳保護方法??蓪⒃O(shè)備外殼與PE線連接;導線的屏蔽接地要求屏蔽管路兩端與PE線可靠連接;室內(nèi)屏蔽也應多點與PE線可靠連接。防靜電接地要求在潔凈干燥環(huán)境中,所有設(shè)備外殼及室內(nèi)設(shè)施必須均與PE線多點可靠連接。

4 結(jié)論

建筑物的防雷設(shè)計和安裝應將外部防雷裝置、內(nèi)部防雷裝置、建筑物外的環(huán)境及至全小區(qū)的防雷裝置進行整體統(tǒng)一的考慮。不僅電氣專業(yè)的設(shè)計者要有整體觀念,建筑專業(yè)的設(shè)計者對防雷也要有整體觀念。這是現(xiàn)代防雷設(shè)計觀念轉(zhuǎn)變的重要問題之一。隨著智能化技術(shù)的日趨完善以及智能建筑在我國的不斷普及,智能建筑的防雷保護技術(shù)也將不斷得到發(fā)展。

第8篇:接待方案范文

>> 寬帶接入網(wǎng)中智能ODN的應用 寬帶接入網(wǎng)的多址接入 PON在寬帶接入網(wǎng)中的應用 淺談寬帶接入網(wǎng)的綜合技術(shù)應用 寬帶接入網(wǎng)的建設(shè)策略探討 衛(wèi)星寬帶接入的解決方案 寬帶接入網(wǎng)規(guī)劃和寬帶小區(qū)建設(shè) 有線電視寬帶接入網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)點及方案 IPTV LAN接入網(wǎng)解決方案設(shè)計 聯(lián)通公司小區(qū)光接入網(wǎng)解決方案 論校園宿舍接入網(wǎng)解決方案 ADSL寬帶接入網(wǎng)技術(shù)研究 科信技術(shù)技術(shù)領(lǐng)先的接入網(wǎng)整體解決方案運營商 寬帶接入網(wǎng)的網(wǎng)絡規(guī)劃與網(wǎng)絡管理關(guān)鍵技術(shù)研究 《寬帶接入網(wǎng)絡》課程教學改革的研究與實踐 關(guān)于PON的寬帶接入網(wǎng)絡建設(shè)思考 淺談有線電視寬帶接入網(wǎng)技術(shù)的探討 PON技術(shù)在寬帶接入網(wǎng)中的應用 有線電視寬帶接入網(wǎng)技術(shù)的實踐應用 淺析小區(qū)寬帶接入網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計的問題探究 常見問題解答 當前所在位置:中國 > 科技 > 智能寬帶接入網(wǎng)的解決方案 智能寬帶接入網(wǎng)的解決方案 雜志之家、寫作服務和雜志訂閱支持對公帳戶付款!安全又可靠! document.write("作者:未知 如您是作者,請告知我們")

申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學術(shù)交流,如有侵犯您的權(quán)益,請及時告知我們,本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 摘 要:隨著新業(yè)務的蜂擁出現(xiàn)和用戶對服務質(zhì)量的新需求,寬帶接入網(wǎng)必將具有更多的智能。DSLAM作為寬帶業(yè)務接入

的主要技術(shù),正向智能DSLAM方向發(fā)展,以滿足用戶和網(wǎng)絡的新需求。另外由于市場競爭激烈,高性價比是產(chǎn)

品成功的另一關(guān)鍵因素。本文先簡要闡述寬帶接入網(wǎng)發(fā)展的智能需求,然后在介紹杰爾系統(tǒng)(AZereSystems)最新

第9篇:接待方案范文

關(guān)鍵詞:視頻業(yè)務;安全運維;防篡改;安全云;圖像識別

1 視頻業(yè)務安全解決方案概述

隨著寬帶網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及信息技術(shù)(IT)的進步,視頻業(yè)務發(fā)展迅猛,其流量占據(jù)了網(wǎng)絡流量的70%以上,已經(jīng)成為繼語音、短信、數(shù)據(jù)之后主要的電信基礎(chǔ)業(yè)務[1]。據(jù)預測,移動視頻流量在未來6年將增長24倍,2020年視頻流量在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)消費的占比將會超過95%[2]。人們可以隨時隨地播放、下載視頻,視頻業(yè)務成為人們生活的重要組成部分。

視頻業(yè)務的高速發(fā)展也給視頻業(yè)務運營帶來了嚴重的安全風險:

(1)互聯(lián)網(wǎng)化的視頻業(yè)務必然帶來互聯(lián)網(wǎng)化的主機分布式部署,其中的能力設(shè)備服務于公眾,往往數(shù)量巨大,其安全管理和運維存在較大風險,每一個設(shè)計或運維缺陷產(chǎn)生的安全風險都會導致嚴重后果。

(2)如果播放內(nèi)容的存儲設(shè)備遭到黑客入侵并篡改,將迅速傳播并在公眾輿論中造成惡劣影響,給業(yè)務的運營商帶來不可挽回的重大損失。

(3)視頻業(yè)務往往具有強大的主機服務性能和網(wǎng)絡帶寬。如果這些主機或網(wǎng)絡設(shè)備被黑客攻陷并植入后門,作為僵尸網(wǎng)絡的一部分通過發(fā)起分布式拒絕服務(DDoS)去攻擊其他服務,形成對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的“反噬”,其危害o疑是巨大的。

(4)此外,緩存視頻和其他類型資源的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(CDN)作為資源加速設(shè)施,極大地節(jié)省了帶寬,提升了用戶體驗。但由于源站可能存在不良資源(病毒文件,違反法律或公序良俗的圖片、視頻等),使得CDN系統(tǒng)存儲并傳播了這些內(nèi)容,同樣會導致不良影響并造成運營風險。

因此視頻業(yè)務安全解決方案對于保障視頻業(yè)務的運營極為重要。

2 傳統(tǒng)視頻業(yè)務安全方案及其不足

傳統(tǒng)視頻業(yè)務安全解決方案是參照傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信業(yè)務安全解決方案來構(gòu)建的。傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電信業(yè)務從網(wǎng)絡層、系統(tǒng)層、應用層等方面實施安全策略:

(1)通過對組網(wǎng)實施安全域劃分,將各類網(wǎng)元劃分為Trust、DMZ、Un-Trust等區(qū)域,對不同等級區(qū)域?qū)嵤┎煌陌踩呗?,盡可能在安全性、服務性能等要素間取得平衡。

(2)對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)設(shè)備實施安全加固,包括安全補丁的安裝、合規(guī)配置、最小化服務、訪問控制設(shè)置等。

(3)通過定期安全掃描、滲透測試等強化系統(tǒng)的安全評估,通過安全開發(fā)流程避免應用層漏洞。

上述基礎(chǔ)手段有效地提升了系統(tǒng)安全性,降低系統(tǒng)被入侵的風險,但對視頻業(yè)務而言仍然存在如下不足和風險:

(1)對視頻業(yè)務中大量分布式主機安全管理能力不足。由于視頻業(yè)務往往主機數(shù)量巨大且分布多個地市,某一個點出現(xiàn)某種安全弱點都有可能造成不良后果。

(2)對入侵行為響應緩慢,無法有效監(jiān)測控制、阻止、告警。

(3)無法對視頻業(yè)務中直播、點播的碼流實施有效監(jiān)測控制,防止碼流在傳輸時被篡改造成惡劣影響。

(4)無法對設(shè)備中緩存的視頻、海報模板等內(nèi)容實施安全監(jiān)管,尤其互聯(lián)網(wǎng)應用服務(OTT)視頻業(yè)務中的播放素材可能來源于不同的內(nèi)容提供商甚至個人用戶,其合法性需要得到快速有效地鑒別。

針對上述問題,我們提出了新一代視頻業(yè)務的安全解決方案。

3 新一代視頻業(yè)務安全解決方案

視頻業(yè)務一般性的組網(wǎng)分層架構(gòu)如圖1所示,其中機頂盒、智能手機等終端通過寬帶、移動網(wǎng)絡等承載網(wǎng)接入到邊緣服務節(jié)點,完成認證并向用戶提供視頻業(yè)務;邊緣節(jié)點和中心區(qū)域的網(wǎng)元進行交互,實現(xiàn)如內(nèi)容注入等業(yè)務流程。

相應的業(yè)務安全解決方案體系結(jié)構(gòu)如圖2所示。其中,各主要組成部分為:

?主機安全運維――對視頻業(yè)務大量的服務節(jié)點和中心節(jié)點,從日志管理、入侵檢測、合規(guī)管理等方面提升系統(tǒng)基礎(chǔ)安全性。

?主機內(nèi)容防篡改――在主機內(nèi)核部署模塊只允許指定進程對指定目錄進行寫操作,其他非法進程的寫操作則直接被阻斷并告警。

?碼流防篡改――通過數(shù)字簽名方式檢測視頻流端到端的傳輸是否發(fā)生非法篡改。

?業(yè)務安全云――對服務節(jié)點可能面臨的Web攻擊、DDoS攻擊等安全威脅實施保護。

?內(nèi)容安全(不良內(nèi)容識別)――對緩存在服務節(jié)點的視頻、圖片、文本等內(nèi)容實施掃描,識別其中的不良內(nèi)容(如黃色、暴力等)以及可能攜帶的系統(tǒng)病毒,通知業(yè)務系統(tǒng)采取進一步處置措施。

3.1 主機安全運維

視頻業(yè)務往往需要在業(yè)務開展的地、市區(qū)域部署大量服務節(jié)點和若干中心節(jié)點。如前所述,大量的設(shè)備需要統(tǒng)一進行安全管理,避免因某個節(jié)點安全缺陷造成的風險。如圖3所示,這里引入了主機安全運維方案,從進程管理、日志管理、設(shè)備管理、安全合規(guī)管理等幾個方面提升視頻業(yè)務節(jié)點的安全性。

(1)進程和賬號管理:監(jiān)測控制主機進程和賬號,如果出現(xiàn)異常變化,如新增非系統(tǒng)以及非業(yè)務的進程和賬號,立即生成日志并告警上報;

(2)日志管理和入侵檢測:統(tǒng)一存儲所有設(shè)備的日志信息,防止設(shè)備日志被非法刪除或篡改,并分析日志信息,發(fā)現(xiàn)入侵痕跡及時告警上報;

(3)設(shè)備管理三權(quán)分立:將主機管理權(quán)限設(shè)置為管理員、操作員和審計員。

?管理員包干管理若干節(jié)點主機并分配操作員,為其創(chuàng)建臨時運維賬號和操作時間窗,但管理員無操作設(shè)備權(quán)限;

?操作員在指定的時間窗口進行運維操作,超出時間則其賬號將被收回;

?審計員審計設(shè)備操作狀態(tài),發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患。

(4)安全合規(guī)加固管理:定期檢測系統(tǒng)的合規(guī)配置,將不合規(guī)部分予以告警上報。

通過這4個方面的安全運維管理,節(jié)點安全狀況從出現(xiàn)安全事件后被動采取措施,轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑爸鲃訖z測、事中告警阻斷和事后回溯,有效提升了視頻服務節(jié)點安全管控能力。

3.2 主機內(nèi)容防篡改

如上文所述,服務節(jié)點內(nèi)容被惡意篡改后的傳播將導致惡劣的后果。傳統(tǒng)的防篡改方案基于比對,設(shè)定可信源后,定期將目標目錄下的文件和可信源依次比對。該方案的問題在于:

(1)比對過程極大消耗了系統(tǒng)資源,且視頻業(yè)務中服務節(jié)點分布各地,數(shù)量眾多,需要保持數(shù)據(jù)同步;

(2)如果可信源被攻破,則后續(xù)的比對都將失去意義;

(3)比對周期之間如果發(fā)生篡改,則非法篡改的內(nèi)容依然會被迅速傳播,導致方案失效。

新一代主機內(nèi)容防篡改方案在電子節(jié)目單(EPG)、CDN等服務節(jié)點部署基于內(nèi)核的防篡改模塊,針對存儲的內(nèi)容文件,依據(jù)預先配置的策略,只允許合法進程對相應目錄寫操作,其他進程均視為非法,并禁止增加、刪除、修改這些目錄下的文件。

對應的策略配置形如:

目錄1――進程1

目錄1――進程2

目錄2――進程3

……

其含義為對目錄1,進程1和進程2可做寫操作(如EPG模板更新、CDN內(nèi)容注入等);對目錄2,進程3可做寫操作。其他進程對目錄1、2的寫操作將被直接阻止,同時做告警操作。

對應于傳統(tǒng)比對方案,該方案的優(yōu)勢在于:

(1)基于群飼動模塊,執(zhí)行過程對性能消耗幾乎可忽略不計;

(2)不需要設(shè)置可信源以及基于可信源的數(shù)據(jù)同步;

(3)發(fā)生的篡改被直接阻斷,不留下任何傳播惡意信息的時間窗口。

3.3 端到端的碼流防篡改

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,提供視頻業(yè)務的節(jié)點直接面向公眾傳送視頻流。為防止碼流在傳輸?shù)浇K端的過程中被非法篡改,造成用戶無法收看正常的節(jié)目甚至接收惡意碼流,造成不良影響,引入端到端的碼流防篡改方案。

(1)在視頻源的后向增加簽名服務器,接收視頻流,根據(jù)加密算法生成簽名信息流;

(2)如果終端具有鑒別簽名信息流能力,則同時接受來自CDN節(jié)點的視頻流和來自簽名服務器的簽名流,并對視頻流計算簽名值和簽名流比對,如一致則接收到的視頻流合法,否則該視頻流非法,進行阻斷和告警處理;

(3)如果終端不具備鑒別簽名信息流的能力,則在CDN節(jié)點之后,視頻流接收終端之前的位置部署簽名檢測服務器,進行上述的類似檢測和告警。

采用如上的帶外方式和節(jié)點并行部署簽名服務器,在不改變現(xiàn)有組網(wǎng)的情況下,有效保證了端到端的碼流傳輸安全。

3.4 業(yè)務安全云

提供互聯(lián)網(wǎng)視頻服務的節(jié)點可能面臨的攻擊包括Web應用層攻擊、系統(tǒng)級0day攻擊、DDoS攻擊等。上文已提及基礎(chǔ)的安全加固、安全開發(fā)流程可一定程度緩解這些攻擊,但仍取決于系統(tǒng)研發(fā)人員和工程人員的安全意識和能力。

新一代視頻業(yè)務安全解決方案包括了業(yè)務安全云方案,在業(yè)務服務節(jié)點前置安全云,根據(jù)服務節(jié)點的特點搭載可選的Web應用防火墻、抗DDoS、定制抗特定0day漏洞、文件病毒掃描等功能,其架構(gòu)如圖4所示。

(1)抗DDoS模塊可選用輕量級的基于規(guī)則的異常流量探測和實時阻斷方案,或者重量級的流量清洗和回注方案;

(2)針對服務節(jié)點中的EPG等Web應用防護,架設(shè)Web應用防火墻,抵御常見的Web攻擊;同時針對突發(fā)的0day漏洞,且后向服務節(jié)點無法及時升級補丁的場景,提供虛擬補丁引擎,針對漏洞特點編寫規(guī)則,以防火墻方式抵御入侵;

(3)如果服務節(jié)點和客戶端發(fā)生文件傳輸,則在傳輸過程中可以通過安全云實施病毒掃描,以阻止病毒文件的擴散。

業(yè)務安全云服務的具體部署特性如下:

(1)根據(jù)后向服務節(jié)點情況配置上述何種防護措施,如針對互聯(lián)網(wǎng)緩存系統(tǒng)可配置上述3種安全功能,針對EPG配置Web應用防火墻(WAF)&虛擬補丁以及輕量級的抗DDoS功能等;

(2)根據(jù)服務節(jié)點傳輸流量線性調(diào)整安全云服務的部署,配置足夠且可靠的安全服務能力,且不會因為其單點故障導致整個服務失敗。

3.5 內(nèi)容安全

以上章節(jié)探討了視頻業(yè)務設(shè)備節(jié)點針對黑客攻擊的防御方案,可以歸結(jié)為系統(tǒng)安全問題。另一方面節(jié)點存儲的內(nèi)容來源也會隨著業(yè)務發(fā)展而日趨多樣化,如多家內(nèi)容提供商甚至個人用戶上傳的自制視頻內(nèi)容等。盡管視頻服務運營商未必直接生產(chǎn)內(nèi)容,但仍要對其存儲內(nèi)容的合法性負有相應的責任。因此,需要一套高效可行的解決方案來鑒別視頻業(yè)務存儲內(nèi)容的合法性,也就是內(nèi)容安全問題。

不良內(nèi)容的識別可針對圖像和視頻,如圖5所示,處理流程可分為如下步驟:

(1)服務節(jié)點下發(fā)文件采集策略,告知新增了哪些待判別的文件;

(2)根據(jù)策略向服務節(jié)點采集待判別文件并存儲在本地;

(3)對采集的視頻、圖像等資源實施判別;

(4)將判別出的不良文件信息上報到服務節(jié)點,待后者進一步處置,處置方式則包括文件刪除、通知管理員、記錄日志、降低源站信用等級等。

不良信息的判別采用基于大數(shù)據(jù)的機器學習方式。對圖像的判別分為離線、在線兩個階段[3]。

(1)離線:采集數(shù)十萬張以上的正負樣本,提取圖像特征值并入庫;

(2)在線:獲得待判別的目標圖像,提取特征數(shù)據(jù),并依據(jù)上述特征值,利用機器學習算法判斷目標圖像非法的概率,概率大于一定閾值則判定為非法[4-5]。

不良圖片的判別準確率一方面依靠機器學習算法的選型和實現(xiàn),另一方面則有賴于離線階段樣本的收集。此外,圖形處理器(GPU)運算技術(shù)的運用將大幅提升離線和在線運算的效率。

視頻文件的鑒別可通過抽幀方式轉(zhuǎn)化為圖片,再利用上述圖片判別方式進行判別。

4 視頻業(yè)務安全未來研究展望

隨著視頻業(yè)務的不斷發(fā)展,視頻業(yè)務安全研究的新課題也將不斷涌現(xiàn)。從目前來看,未來視頻業(yè)務安全研究將有如下兩方面的重要內(nèi)容。

一方面是對視頻內(nèi)容安全實時監(jiān)測控制技術(shù)的研究?,F(xiàn)有方案將視頻文件抽幀得到圖片實施判斷,如果圖片采樣率過高會消耗大量計算資源,采樣率過低則判斷精確度下降。隨著人工智能和機器學習的發(fā)展,未來針對視頻畫面、聲音的具體內(nèi)容以及前后幀關(guān)聯(lián),需要提出更加高效的實時算法去判斷視頻內(nèi)容合法性,從根本上解決流媒體內(nèi)容安全問題,確保視頻平臺作為社會傳媒核心系統(tǒng)的安全性,避免造成不良的社會和政治影響。

另一方面是大數(shù)據(jù)分析平臺在視頻業(yè)務安全中的應用研究。將網(wǎng)絡設(shè)備、主機、應用、安全設(shè)備等產(chǎn)生的所有網(wǎng)絡行為數(shù)據(jù)(含日志、流量等)進行收集,結(jié)合內(nèi)部基礎(chǔ)信息,包括資產(chǎn)、組織架構(gòu)、人員賬號、安全域等上下文信息,構(gòu)建核心大數(shù)據(jù)分析算法模型,對復雜的網(wǎng)絡攻擊事件和內(nèi)部違規(guī)行為進行深度挖掘,考量網(wǎng)絡、主機、應用、數(shù)據(jù)等各條安全防護措施[6],度量視頻業(yè)務網(wǎng)絡安全一般狀況,同時預測業(yè)務安全潛在的安全攻擊等風險,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有視頻業(yè)務網(wǎng)絡及平臺安全解決方案所存在的問題,并提醒運維人員在哪一環(huán)節(jié)存在短板需要彌補[7-8]。

5 結(jié)束語

通過上述分析可知,對視頻業(yè)務而言,單一維度的安全防護措施無法全面解決安全風險,整個安全防御體系中任何一個點出現(xiàn)偏差都有可能功虧一簣。因此,我們只有從系統(tǒng)、存儲、傳輸、攻防手段、內(nèi)容屬性等多個維度建立視頻業(yè)務的完整安全防護體系,才能從根本上解決互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下視頻業(yè)務的安全問題。

參考文獻

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