班組上半年工作總結精選(九篇)

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第1篇：班組上半年工作總結范文

一、以人為本,以工作為中心

1、

認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好講評。上班時認真做好各項的記錄，下班后仔細核對收費員上交的卡、錢以及打印報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。

4、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

二、擺正自身位置，理清關系

1、與管理所，各班組的關系：

堅決服從管理所領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。嚴格要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向班員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班班員的關系：

始終堅持以班長為班員服務為宗旨。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護班員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。

三、班組人員管理

1、思想方面：帶領班員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。

2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費員考核辦法，以身作則，嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

四、費收和服務

(一.)費收方面

在費收方面上半年收費四班以堵漏增收為費收工作的重點，嚴查逃費和漏費車輛

1、客車；嚴查行車證和車輛的實際座位，對于行駛證和座位不符的，按照一切就高的原則進行收費。

2、貨車；對沖磅，走s等違規(guī)行駛的車輛，按照規(guī)定對其處罰加收，打擊這類惡劣的逃費行為。

3、綠通車；加強隊綠色通道車輛的查驗力度，同時加大對假冒綠色通道車輛的打擊力度，凈化收費環(huán)境。

（二.）服務方面

作為一個窗口服務行業(yè)，服務質量也是工作中的一個重點，在上半年的時間里我們收費四班主要圍繞著“微笑京珠”開展工作，微笑服務是我們上半年工作的重點，也是我們提高服務質量的一個新突破，通過進行實地學習，我們班組的窗口服務水平得到的大幅度的提升，親切的問候、規(guī)范的手勢、甜美的微笑，它使我們的服務更加的完善、更加的優(yōu)美，拉近的與司乘之間的距離，提升了我們班組的整體素質，推動的收費工作的順利進行。

五、工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。

第2篇：班組上半年工作總結范文

一、前期工作的展開

1、積極展開調研，理清思路，制定工作計劃。工作組自三月份進入于趙社區(qū)后廣泛開展調研，深入社區(qū)中的三個自然村、30余戶農戶進行了相關調研。此外工作組還聯(lián)合社區(qū)黨委召開多次座談會，廣泛了解社區(qū)情況，認真聽取相關意見。通過調研工作組了解了社區(qū)的人口、資源、經濟條件、人員組成等基本情況，以及鄉(xiāng)黨委、政府今年工作規(guī)劃和經濟發(fā)展思路，并對合村并建工作中存在的問題和困難有了全面的認識。

在了解社區(qū)基本情況的基礎上，工作組按照城區(qū)工作團“六個一”工作計劃的要求制定了詳細的幫扶計劃，科學合理的開展工作。

2、加強自身的學習，提升工作能力。自從進入社區(qū)后，工作組時刻注重自身的學習工作，制度了相關的學習計劃。通過學習工作組加強了黨和國家在農村工作中最新的方針政策的認識，掌握了一定的農村工作適用的法律法規(guī)知識和農村工作的基本方法，提升了自身的工作能力。工作組還多次到其他社區(qū)進行現(xiàn)場參觀學習，通過對其他社區(qū)先進工作經驗和方法的學習不斷改善自身的工作方法。

3、開展廣泛的宣傳工作，營造良好的新農村建設氛圍。工作組通過標語橫幅、鄉(xiāng)村廣播、簡報、網絡、電視臺報紙進行報導等多種方式將合村并建的政策、意義、標準和要求進行全方位宣傳，讓村民了解合村并建工作給他們帶來的好處，在全社會營造合村并建建設的良好氛圍，充分調動起群眾參與新農村建設的積極性和主動性。

二、具體幫扶工作

1、促進社區(qū)建設，增進社區(qū)“兩委”班子能力。工作組通過加強社區(qū)“兩委”的建設，宣傳黨和國家相關的政策和精神，加強了社區(qū)的戰(zhàn)斗力和開展合村并建工作的信心和決心，促進合村并建工作的開展。

2、抓溝通協(xié)調，推動工作開展。通過開展科技局班子與社區(qū)“兩委”的工作對接會讓兩個單位及時掌握合村并建工作的動態(tài)，加強工作指導，方便科技局幫助協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題，推動工作的開展。

3、發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)工作。工作組發(fā)揮自身市直部門的優(yōu)勢，協(xié)助社區(qū)制定建設規(guī)劃和用地規(guī)劃，幫助社區(qū)盡快得完成的審批，落實相關優(yōu)惠政策。我組還發(fā)揮科技局的優(yōu)勢，在新村建設中引入太陽能、保溫材料等低碳環(huán)保的新技術，將新社區(qū)打造成德城區(qū)環(huán)保減排的亮點工程。

三、存在問題

1、相關政策優(yōu)惠的不確定性。目前社區(qū)建設工作已經啟動，但政府的相關優(yōu)惠政策一直沒有明確的規(guī)定，在招商引資，項目建設方面都受到一定影響。

2、相關職能部門政策沒能落實到位。目前有些職能部門在處理與社區(qū)建設相關的項目時不能做到優(yōu)先處理，例如土地規(guī)劃和建設規(guī)劃直到現(xiàn)在仍未獲得審批，耽誤了社區(qū)的建設。

3、社區(qū)收入來源單一。目前于趙社區(qū)的收入大部分來源于對外租賃廠房，缺少集體企業(yè)，雖然收入穩(wěn)定但難以增加，不能為社區(qū)建設提供足夠的資金支持。

第3篇：班組上半年工作總結范文

本學期組織部切實以“精品團日大賽”、“團務交流會”等工作為本學期的工作核心，以“推優(yōu)、評優(yōu)”、“團關系轉接”、“團組織生活”、“團員統(tǒng)計”、“團費收繳”等一系列常規(guī)工作為基礎，合理分配工作，做到工作模塊責任制，從而保證了每項工作的積極、順利開展。同時，本學期我部門進一步完善了各項規(guī)章制度、活動方案，在聯(lián)系同學、服務同學的過程中取到了很大作用。

一、團委學生會換屆

三月份，xx團委學生會試用委員第二輪面試。通過第二輪面試我們組織部正式確定了新任的6名委員，為組織部工作更好的開展注入新的動力和支撐。

二、發(fā)展新團員

三月份我們部門進行了發(fā)展新團員的工作，針對符合條件的同學進行申報審查，共有11人次作為本次工作的發(fā)展對象。該項工作按時按質完成。

三、評優(yōu)

本學期的評優(yōu)工作主要是根據(jù)團省委和團市委XX-XX年評選優(yōu)秀集體和個人的通知開展。三月份進行了“湛江市優(yōu)秀共青團員”的申報名單和資料收集，最終確認了政治1082班的吳泳梅為我院的“湛江市優(yōu)秀共青團員”的推薦人選，吳泳梅師姐也最終獲得了“湛江市優(yōu)秀共青團員”的稱號。四月份我部門主要針對XX-XX學年度獲得學校優(yōu)秀團干和優(yōu)秀團員稱號的名單進行確認并填寫證書。以上兩項內容均在規(guī)定的時間內完成。

四、推優(yōu)

本學期的推優(yōu)工作主要在三月底和四月初進行，在團支書的以及黨支部的協(xié)助下各個支部嚴格遵守推優(yōu)程序，順利推薦了共36人作為本次的入黨積極分子。本學期在推優(yōu)工作上我們部門進行了一點改進，就是讓符合資格的同學進行預填電子表格，再審查無誤后進行紙質版的填寫。這一項措施雖然增加了一點工作量但減少了失誤，是一個好的嘗試，在以后的工作中我們會繼續(xù)完善工作的方法，更好地提高推優(yōu)的工作效率與效果。

五、團費收繳

五月份，應要求我部門對我院的支部進行了XX年上半年地團費收繳，共收繳團費1800員整。

六、團關系轉出

五月底、六月初針對畢業(yè)生的團關系轉接，我部配合校團委組織部以及院團委老師對大四的三個支部進行了轉接資料的整理并按時上交校團委組織部。

七、團組織生活

本學期的團組織生活在形式上做了很大的改革，把很大的權力下放到各個院的團委，這給予了各個支部很大的自由度，我院組織部經商討決定我們部門在以后團組織生活當中只起指導性的作用，如主題的引導，真正的內容形式由各個支部自行決定安排開展，不再安排本部委員進行現(xiàn)場檢查但每個支部開展活動結束后要上交總結和照片。這是一個新的嘗試同時存在很多的不足，因此在今后我們會改善這方面工作。

八、精品團日大賽以及團務交流會

“精品團日大賽”以及“團務交流”是本學期我部門的核心工作，在四、五月份校院兩級的活動過程中，我們通過組織、宣傳、引導等方法，提高團員知曉率，充分調動活動參與積極性。在校級精品團日大賽中，我院代表隊伍政治1102和社會1101聯(lián)合支部取得了較好成績。而在院級精品團日大賽中，我們鼓勵各支部的形式、內容創(chuàng)新，使整次活動形成良好的氛圍，支部參與率也達到了80%以上。經過近兩個月的活動，最終社會1102、社會1091和政治1092分獲院級的一、二、三等獎?；顒雍笃冢覀儾邉澚藞F務交流會，邀請了兄弟學院的相關負責人，各班團支書，交流精品團日活動、活力在基層、挑戰(zhàn)杯以及其他團務工作的經驗。通過這一活動提供了交流的平臺，增進各方了解，對工作的提升有很大的幫助。

九、其他

第4篇：班組上半年工作總結范文

1.積極落實新課標精神

本學期，本教研組注意認真組織教師學習新課標有關精神，認真要求每位教師鉆研教材，探討教法，并積極地落實到自己的教學中，要求老師能對教材、教法力求“挖深”、“吃透”。

2.加強理論學習，不斷更新教學觀念

全組老師認真學習學校本學期的教學工作計劃。并及時制定了科學、合理的工作計劃、教學進度，在實際工作中有計劃、有步驟地得到貫徹和落實。每次教研活動大家都踴躍發(fā)言，對教育教學過程中出現(xiàn)的疑難、困惑或經驗、建議，全組老師一起積極熱烈探討，對改進教學水平有很大程度的啟示和幫助。

3.加強教研組凝聚力，培養(yǎng)組內老師的團結合作精神

為了提高教師的課堂教學水平，提高課堂教學效益，我們堅持開展聽、評課，觀看教學視頻等活動。每次的開課時，我組都將老師上課的情景及時記錄，反饋給作課老師，提高自身的上課特色。每次的專題研討，每位老師都能認真的做好準備，研討時都能即時記錄其他老師的內容要點，便于借鑒和學習。

二、教學常規(guī)方面

全組教師認真學習、理解學校教學工作計劃及各項制度要求，落實在實處。在學校舉行的每月常規(guī)教學檢查中大部分老師的教案能按照學校要求的規(guī)范來寫，并能于課后及時記錄教學反思和學生的作業(yè)反饋。

此外，本學期全組教師聽課任務達到學校要求，即每學期不少于15節(jié)課。

三、今后工作的努力方向

1.要不斷提升課堂教學效益，從課堂入手，全面提升自身素質。

第5篇：班組上半年工作總結范文

回顧一學期的工作，主要做了以下工作：

一、教學常規(guī)常抓不懈

期初以學校教導處的計劃為指導，結合本學科實際制定了數(shù)學組本學期工作計劃，使全體數(shù)學教師都明確數(shù)學學科備課、上課、課后反思、作業(yè)、輔導、教學評價與分析等基本常規(guī)。并且每學期兩次對教師的備課、上課、聽課、輔導學生和學生的作業(yè)等教學常規(guī)進行自查和教研組的互查。本學期教研組絕大部分教師都能達到公開教學1節(jié)，聽課10節(jié)或以上。

二、教研活動落到實處

第6篇：班組上半年工作總結范文

一、 搶修工作完成情況：

二、安全生產方面：

根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項XX年班組年度安全目標，同時結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質量關，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。

三、優(yōu)質服務方面：

在安全生產的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質服務水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務宗旨，真誠為廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。

今年上半年的工作雖然已經完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務和技術水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻!

第7篇：班組上半年工作總結范文

2020上半年悄然離去。上半年，在公司領導及各位班組成員的幫助下與支持下。按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升。現(xiàn)將2020上半年的工作情況總結如下：

在安全管理方面，立足本職工作，認真履行崗位職責。我嚴格按照鏟車司機的操作規(guī)范流程來進行作業(yè)。努力做到"三勤"和"三查"，對車輛做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤檢修，在鏟車出車前、行車中、收車后進行認真檢查。在工作能夠做到眼勤，勤觀察各個儀表、指示器的讀數(shù)是否正常；耳勤，注意辨別機械及傳動部位有無異常聲音；鼻勤，時刻留意車輛內有無異味。"馬達一響，集中思想"就是我的人生信條。要時刻保持清醒的頭腦，來應對各種突發(fā)的情況。堅持“安全第一，預防為主”的安全生產原則，以安全質量標準化的要求，對車輛進行安全評估。例如，對車輛安裝警示燈、反光警示條、倒車影像、聲光報警等等。對工作區(qū)域，我嚴格按照各項制度規(guī)定，做到“人動車不動，車動人不動”的原則，清晰的認識到存在的安全隱患，杜絕事故的發(fā)生。對安全隱患排查出的問題，及時的整改和調整。保證工作現(xiàn)場環(huán)境的安全。

在生產方面，我嚴格執(zhí)行生產指令，服從車間安排，保證了生產的順利進行。端正工作態(tài)度，積極主動配合生產的需要，確保了在實際生產過程中各個車間日常所需的物料的使用、卸車、盤運。保證了本崗位各項工作的正常運行。同時，較好的完成了廠區(qū)的改造建設任務以及設備的檢修用車。例如，“綠色礦山”覆土、一號門的改建、物料的存儲以及廠區(qū)的環(huán)境清理倒運等工作。

加強自身學習提高業(yè)務水平。向書本學習、向周圍的領導學習、向同事學習，積極提高自身各項業(yè)務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。更好的完成領導派遣的任務，協(xié)調運行各個車間的工作。盡管經過一些努力我的操作水平還需進一步提高。我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和操作學習，不斷提高操作技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。

以上是我對2020年上半年的工作總結，工作中也出現(xiàn)了不少的問題，比如，在行車過程中車速過快導致物料灑落、車輛維護保養(yǎng)不到位影響車輛的運行、安全警示的缺失、態(tài)度不端正工作標準不高等等。在這些問題中有我個人的原因也有客觀的原因，在2020年上半年的工作里我將找上半年的不足，認真吸取經驗和教訓學習及總結出適合自己的工作方式方法。

在2020年下半年的工作中，我將針對上半年工作中存在的不足，及時糾正自身出現(xiàn)的問題。從思想上端正態(tài)度，嚴格要求自己杜絕一切不好的行為，爭做一名合格的員工。計劃如下：

1. 從思想上擺正自身位置，認真學習科學理論知識，加強自主管理的意識，不斷提高操作技術水平，提高服務意識。

第8篇：班組上半年工作總結范文

一、參與幼兒園管理，維護教工利益2、學期初工會組織召開全體教職工大會，鼓勵教職工為幼兒園的建設提合理化建議30多條，其中對工會方面的建議13條。聽取職工意見，讓職工暢所欲言并參與幼兒園的建設，這就大大激發(fā)了教職工的主人翁意識，使廣大教工把工會真正當成了自己的家，教師們有心事、難事都愿意到工會傾訴。

3、9月初，在進行民主評先活動時我工會召開了職代會，充分讓教職工發(fā)表意見，使評先工作在公開、公正、透明中進行。評先結束后及時將評先結果進行公示，選出的優(yōu)秀教師參加了教師節(jié)新華區(qū)教師表彰大會。

二、提高教職工素質，促進保教質量的提高

1、園工會積極支持教工們提高科研能力，增強研究意識，今年我園在省《優(yōu)化師幼互動關系的研究》中征集了大量的教學案例和教育隨筆，并選出優(yōu)秀篇章整理成冊，為以后的工作留下了寶貴的資料，并受到了課題組專家的好評。3、為了做好幼小銜接工作，我園的大班老師組織了一系列的主題活動如：參觀小學、體驗小學的學習生活、與小學生交流、設計課程表等；6月底精心設計組織畢業(yè)典禮，并把活動制作成光盤送給了每一個孩子，為孩子留下美好的回憶。

4、利用多種形式為幼兒提供展現(xiàn)自我的平臺，今年我園組織了春季運動會、六一建園十周年慶典、慶十一繪畫展、我為祖國媽媽唱贊歌歌詠比賽、詩歌朗誦會、拍球跳繩比賽、集體舞比賽等活動。在平時的一日主題活動中把孩子采集到的信息及一些繪畫作品加以整理、裝飾到走廊、活動室內等進行藝術教育環(huán)境創(chuàng)設；在區(qū)角活動中提供各種便于孩子探索、創(chuàng)造的材料；在周一升旗時舉行幼兒歌表演、小小禮儀員等活動，這些活動充分體現(xiàn)了“以幼兒為本”的教育理念，受到了各界領導和國內著名幼教專家劉占蘭博士的高度評價。

5、工會鼓勵教師業(yè)務進修，重視師資隊伍建設，今年有兩名新教師參加了普通話水平培訓和測試，有5名教師參加了本科在職學習。

三、開展豐富多彩的職工活動

本年度，我工會組織開展了豐富多彩的繪畫、文體活動，活躍教工生活如：開展小制作活動、唱歌賽、交誼舞會、體操比賽、邊彈便唱、繪畫賽、踢毽子、跳繩、乒乓球賽、羽毛球賽活動等，每月開展活動簡列如下：三月份: 5日，組織了職工卡拉ok賽，為職工發(fā)放了紀念品.18日組織職工進行全面體檢,并為職工發(fā)放了板蘭根沖劑。五月份：為了配合“六一”建園十周年慶典，月初組織部分會縫紉的職工制作演出服裝，在28日慶典后對設計新穎、有創(chuàng)新意義的服裝道具制作者給予了獎勵；中旬，對各班組的義務消防員，進行了模擬發(fā)生意外的緊急集合演習，組織織工學習一些簡單的營救小常識，同時每人發(fā)放消防小冊子一本；月底，為了慶祝全國總工會成立80周年，園工會組織全體職工學習工會知識，進行了知識問答競賽活動；在建園十周年慶典中廣大教職工踴躍參加，獻上了精彩的《好日子》、《越來越好》、《精忠報國》等歌舞。七月份：為防暑降溫，工會為每位教職工發(fā)放了茶葉、綠豆和白糖。中旬利用我園的室內游泳池進行了游泳比賽。下旬，工會籌措經費對幼兒園室內走廊進行了維修粉刷，園工會積極組織職工進行粉刷后的衛(wèi)生整理工作；29 日至31日，在工會主席的帶領下，11名保育員參加了市婦幼舉辦的培訓班。 2012年地稅分局工會工作總結

創(chuàng)建合格鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會工作總結

區(qū)教育工會女職工委員會工作總結社區(qū)工會2012年工作總結

街道社區(qū)工會聯(lián)合會上半年女職工工作總結

社區(qū)工會五級網絡援助分站半年工作總結

社區(qū)上半年工會工作總結

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八月份：21日，我園對36名一線帶班教師進行了美術、邊彈邊唱、即興編舞、特長展示等項目的崗位練兵活動。組織保育員進行了職業(yè)道德講演和幼兒廣播體操表演，組織炊事人員進行了蒸包子、切土豆絲基本功比賽活動。十月份：工會配合幼兒園開展愛祖國教育活動，組織老師和幼兒同唱《愛我中華》等歌曲；組織教職工練習乒乓球活動。十二月份：在園工會的大力配合下，我園順利通過了市、區(qū)兩級教育部門的安全、衛(wèi)生保健大檢查。我園的安全工作和衛(wèi)生保健工作受到了各級領導的高度評價。22日，工會組織全體職工對中層干部，進行了民主測評工作。計劃本月底組織開展:先進班組和先進個人評選工作、羽毛球乒乓球決賽、慶“元旦”聯(lián)歡活動.

四、加強對工會干部和教職工的培訓。五、合理使用工會經費

一年來，我園堅持依法合理使用工會經費，堅持每一項工會開支都由工會經費審核小組監(jiān)督審核，做到了開支透明化。工會領導積極爭取各級領導的支持，想辦法籌集資金為教職工辦實事，全力解決教職工生活和工作上的困難。教職工凡有婚喪嫁娶的，工會都拿出資金并組織全園職工購買禮品親問或祝賀。每月從工會經費中拿出一部分為職工購買生活小用品。在改善工會之家活動器材方面，今年添置了乒乓球臺、5米跳繩、籃球燈等活動器材。完備的活動設施器材、豐富多彩的工會活動、富有人文關懷的工會組織給教工創(chuàng)造了身心愉悅的職工之家。

2012年地稅分局工會工作總結

創(chuàng)建合格鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會工作總結

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社區(qū)工會五級網絡援助分站半年工作總結

第9篇：班組上半年工作總結范文

XX酒店客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：

亮點之處

一 培訓方面

1．每月完成兩個SOP流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質和專業(yè)度。

2．集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

3．每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。

4．針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。

5．房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

二 管理方面

1．上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質量和個性化服務均較穩(wěn)定。

3．專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

4．崗位的銷售意識不斷增強，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻 元，超額完成了部門的考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，

5．常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和VIP客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物（旺仔小饅頭）等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。

三 接待服務方面

1．順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗；

2．5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導；

3．政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。