志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】“市民之家”；志愿服務(wù)；常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目

一、“市民之家”志愿服務(wù)基本情況及調(diào)查基本情況介紹

杭州市“市民之家”是方便市民的辦事平臺(tái)。目前，市民之家有29個(gè)進(jìn)駐部門開設(shè)131個(gè)窗口，可辦理340余個(gè)事項(xiàng)，日均接待市民群眾近4911人次，最高接待量逾7000人次。一方面，無論是從秩序維護(hù)的角度，還是從緩解辦事壓力的角度，“市民之家”需要志愿者來緩解負(fù)擔(dān)。另一方面，隨著志愿者隊(duì)伍的日益龐大，每逢大型賽會(huì)和重要事件時(shí)，志愿者都出現(xiàn)“井噴”現(xiàn)象，越來越多的志愿者渴望有一個(gè)長期開展活動(dòng)的志愿服務(wù)平臺(tái)，根據(jù)志愿服務(wù)“經(jīng)?；㈨?xiàng)目化、品牌化、規(guī)范化”發(fā)展的要求，“市民之家”志愿服務(wù)隊(duì)也就應(yīng)運(yùn)而生了。

“市民之家”志愿服務(wù)平臺(tái)的成功建設(shè)為杭州市其他常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展提供了可靠的經(jīng)驗(yàn)，城市志愿服務(wù)“微笑亭”、“門前新三包”志愿服務(wù)、公共自行車志愿服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)等常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目如雨后春筍般迅速出現(xiàn)并順利成長。為總結(jié)常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目研究者專門以“市民之家”志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)為代表進(jìn)行了研究分析。

二、以“市民之家”為代表的常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生緣由的深刻思考

（一）志愿服務(wù)從活動(dòng)到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。我國的志愿服務(wù)事業(yè)在經(jīng)過近幾年來的重大事件重要活動(dòng)后，形成了龐大的注冊(cè)志愿者隊(duì)伍，在歷經(jīng)了北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、汶川大地震等大型賽會(huì)和重大事件后，積累的志愿服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，贏得了群眾的廣泛好評(píng)。雖然這些活動(dòng)盡管帶有短期化、運(yùn)動(dòng)化式的特點(diǎn)，但極大激發(fā)了群眾參與志愿服務(wù)的熱情。越來越多的人加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來，很多有時(shí)間做志愿者、有精力做志愿者、有熱情做的志愿者的人已經(jīng)開始不滿足于為短期的活動(dòng)提供服務(wù)。隨著志愿者工作體制的不斷完善、志愿者組織的不斷壯大、志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化、志愿服務(wù)項(xiàng)目的不斷豐富、志愿服務(wù)理念的不斷深入人心，我們?cè)谕瓿芍卮筚悤?huì)慶典及重大事件志愿服務(wù)的同時(shí)逐步著手向建設(shè)志愿服務(wù)平臺(tái)，要讓志愿服務(wù)“時(shí)時(shí)可為、處處可為、就近就變、持之以恒”地常態(tài)化發(fā)展。

（二）志愿服務(wù)從點(diǎn)到線的轉(zhuǎn)變。讓志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展，讓更多的社會(huì)人群參與到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來并享受志愿服務(wù)，是推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的一個(gè)重要方向。在大型賽會(huì)和重要事件面前，志愿者一呼百應(yīng)，報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需求人數(shù)，群眾參與志愿服務(wù)的熱情極度高漲。就如2013年中國國際動(dòng)漫節(jié)，志愿者需求量是400人，但是最終報(bào)名人數(shù)達(dá)到6300余人。很多學(xué)生甚至抱怨，重大活動(dòng)總是千載難逢，而服務(wù)時(shí)間也總是短暫的，在大學(xué)四年中有可能志愿服務(wù)的次數(shù)就那么一次。重大活動(dòng)不常有，服務(wù)時(shí)間短暫這些都是一個(gè)點(diǎn)的層面上的活動(dòng)，要成為一以貫之的生活習(xí)慣、生活方式、生活文化，就要從重大事件重要活動(dòng)中的轟轟烈烈、喧騰奔涌轉(zhuǎn)變?yōu)樵催h(yuǎn)流長、經(jīng)久不息的常態(tài)化志愿服務(wù)。

三、以“市民之家”為代表的常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目的拓展展望

（一）常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目需專業(yè)的志愿者來支撐。杭州市志愿者協(xié)會(huì)下組件的專業(yè)的志愿服務(wù)隊(duì)。加上“專業(yè)”兩個(gè)字是因?yàn)椤笆忻裰摇钡闹驹刚叱艘推胀ㄖ驹刚咭粯佑芯?、有時(shí)間、有愛心外，還要了解各個(gè)窗口單位的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如，公積金、婚姻登記處等，市民排隊(duì)排得很長，志愿者要非常清楚地了解辦證的材料、手續(xù)、填寫表格的規(guī)范等，這樣就為市民提供了實(shí)質(zhì)性的幫助。同時(shí)，常態(tài)化志愿服務(wù)隊(duì)伍還要注重志愿者的培訓(xùn)，重點(diǎn)做好志愿者理念培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、委員輪訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容除了作一些理念、心理、禮儀等常規(guī)內(nèi)容外，“市民之家”還邀請(qǐng)其他窗口的工作人員為志愿者做公積金辦理流程、婚姻登記材料準(zhǔn)備等專業(yè)的培訓(xùn)。

（二）常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目可持續(xù)性發(fā)展需注重品牌打造。北京的“藍(lán)立方”在奧運(yùn)會(huì)的大背景下成功推行，成為了全國常態(tài)化志愿服務(wù)發(fā)展的模范；廣州“西關(guān)小屋”在廣州亞運(yùn)會(huì)的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，極大地促進(jìn)了廣州志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展；杭州的“市民之家”志愿服務(wù)平臺(tái)隨著惠民政策的推行成為了政府親民舉措的重要載體。研究表明，當(dāng)志愿服務(wù)項(xiàng)目成為城市品牌時(shí)，政府無論在政策、資金還是在關(guān)注度上都會(huì)有所提升，項(xiàng)目的繼續(xù)發(fā)展也會(huì)得到公民和公益組織的大力支持。“市民之家”志愿服務(wù)包含著杭州精神與現(xiàn)代志愿文化，因此要將其作為志愿服務(wù)重點(diǎn)品牌來建設(shè)，打造看得見，摸得著的杭州志愿服務(wù)標(biāo)志，這也將有利于弘揚(yáng)“精致、和諧、大氣、開放”的杭州精神與志愿服務(wù)精神，提升城市的軟實(shí)力，建設(shè)幸福和和諧的社會(huì)。

（三）吸納多組織拓展和開發(fā)常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目。志愿組織被稱作社會(huì)的第三域，他能彌補(bǔ)市場(chǎng)部門和政府部門的不足，執(zhí)行市場(chǎng)部門和政府部門所不能完成的或者不能有效完成的社會(huì)職能。賽拉蒙指出：在美國，由于政府機(jī)構(gòu)的科層化、官僚性和低效率，人民更傾向于通過一種復(fù)雜的政府和志愿組織合作的模式獲得公共產(chǎn)品，在這種模式中，政府負(fù)責(zé)財(cái)政支持，想獨(dú)立的志愿組織購買公共物品。在常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目的拓展和開發(fā)過程中，應(yīng)以政府部門為主導(dǎo)，向社會(huì)組織開放承辦權(quán)的方式，引導(dǎo)符合條件的各類組織與社團(tuán)聯(lián)合承辦項(xiàng)目。這樣不但使得已有的常態(tài)化志愿服務(wù)項(xiàng)目得以傳承，而且發(fā)揮了各組織的主觀能動(dòng)性，開發(fā)提供了特色的志愿服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

第2篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

自廣東海洋大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)成立至今，始終奉行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步精神，立足校園，服務(wù)社會(huì)。經(jīng)過大家的努力，本學(xué)期我們青協(xié)得到了長足的發(fā)展，也取得了驕人的成績(jī)。據(jù)完全統(tǒng)計(jì)，本學(xué)期，全校參與志愿服務(wù)人數(shù)達(dá)6995人次，總服務(wù)時(shí)數(shù)為47890多小時(shí)，活動(dòng)數(shù)為150多場(chǎng)次，受益人高達(dá)數(shù)萬人之多。

本學(xué)期我們主要開展了如下幾個(gè)方面的工作：

1、20xx年3月5日開始，為期一個(gè)月的雷鋒月系列活動(dòng)；

2、20xx年3月24日，在主禮堂召開廣東海洋大學(xué)20xx年志愿者表彰大會(huì)暨20xx年志愿者宣誓大會(huì)；

3、落實(shí)省級(jí)財(cái)政志愿服務(wù)專項(xiàng)資金資助的兩個(gè)項(xiàng)目：分別是學(xué)生服務(wù)隊(duì)舉辦的預(yù)防艾滋病共建美好校園以及愛心行動(dòng)隊(duì)開展的小手牽大手——情系特殊兒童，延續(xù)愛的力量等一系列志愿活動(dòng)。

4、走進(jìn)社會(huì)，讓愛灑滿人間：組織我們的志愿者到各中小學(xué)進(jìn)行支教和交通安全、環(huán)保知識(shí)的宣講等志愿活動(dòng)，還有就是定期到敬老院，福利院探望那里的老人和孩子。

5、為了配合湛江市做好舉行20xx年第四屆中國湛江海上國際龍舟邀請(qǐng)賽的相關(guān)工作，受團(tuán)市委委托，我們?cè)谌７秶M(jìn)行招募志愿者活動(dòng)。

6、在完成常規(guī)志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，我們青協(xié)大膽創(chuàng)新，創(chuàng)辦青協(xié)會(huì)刊《三月》和搭建志愿者培訓(xùn)交流平臺(tái)——雷鋒學(xué)堂，還有就是協(xié)助政治與行政學(xué)院舉行了天馬人龍志愿服務(wù)隊(duì)的啟動(dòng)儀式。希望以此為契機(jī)和試點(diǎn)，逐步將志愿服務(wù)活動(dòng)普及到各學(xué)院，協(xié)助各學(xué)院成立具有本學(xué)院專業(yè)特色的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

二、新學(xué)期工作計(jì)劃：

為了志愿服務(wù)活動(dòng)的工作更有計(jì)劃、有步驟地開展和完成，開創(chuàng)青協(xié)工作新局面，使海大的志愿服務(wù)事業(yè)得到更好的發(fā)展，在總結(jié)本學(xué)期青協(xié)工作，結(jié)合青協(xié)實(shí)際，并綜合各部門意見建議的基礎(chǔ)上，將下個(gè)學(xué)期青協(xié)工作計(jì)劃擬定如下：

1、繼續(xù)完善青協(xié)內(nèi)部的管理體制和相關(guān)制度。明確部門分工，落實(shí)人事考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率。加大志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳和對(duì)外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經(jīng)驗(yàn)和方法，為構(gòu)建具有濃厚志愿服務(wù)氛圍的和諧校園打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、明確志愿服務(wù)的方向和對(duì)象，結(jié)合我們學(xué)校的辦學(xué)特色，協(xié)助各學(xué)院逐步成立具有本學(xué)科優(yōu)勢(shì)的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展具有我們海大特色的品牌志愿活動(dòng)，以此作為海大對(duì)外交流的名片之一。

3、加強(qiáng)對(duì)部門委員干部，各小隊(duì)負(fù)責(zé)人和09應(yīng)聘委員的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。

4、下學(xué)期各個(gè)月的工作安排

九月份：（1）開展暑假社會(huì)實(shí)踐服務(wù)認(rèn)證工作；（2）開展接待新生的志愿服務(wù)工作；（3）籌備外聯(lián)部，并做好相關(guān)制度和組織建設(shè)；（4）開展新志愿者招募和10級(jí)青協(xié)應(yīng)聘委員干部招募工作；（6）繼續(xù)跟進(jìn)迎世博迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)——青年志愿者在行動(dòng)系列活動(dòng)；（7）舉辦南粵甘泉貴州社會(huì)實(shí)踐成果展。

十月份：（1）組織志愿者協(xié)助新生游園晚會(huì)的工作；（2）開展訴說身邊的志愿者之圖文征集活動(dòng)

十一月份：（1）青年志愿者基金、中華環(huán)?；鹕暾?qǐng)；（2）20xx年優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿團(tuán)體申報(bào)宣傳；（3）根據(jù)實(shí)際情況，做好一年一度的校運(yùn)會(huì)，校慶等志愿服務(wù)工作。

十二月份：（1）開展12middot；5國際志愿者日系列活動(dòng)；（2）12月5日舉行09mdash；10學(xué)年廣東海洋大學(xué)志愿者表彰大會(huì)暨20xx年新志愿者宣誓大會(huì)；（3）學(xué)期末，召開一次學(xué)期工作總結(jié)大會(huì)和開展期末服務(wù)時(shí)間認(rèn)證工作。

第3篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生志愿服務(wù) 問題 對(duì)策

當(dāng)前，大學(xué)生在志愿服務(wù)老人活動(dòng)中正日益發(fā)揮著重要作用。然而，從當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)老人的開展情況來看，仍然存在許多問題，嚴(yán)重制約了大學(xué)生志愿服務(wù)工作的開展。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)老人現(xiàn)狀

1.缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的管理。

據(jù)調(diào)查，在常高校許多志愿服務(wù)活動(dòng)都是在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，由校級(jí)志愿服務(wù)組織和在各系建立的志愿服務(wù)小分隊(duì)開展實(shí)施的。而學(xué)生因缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)的管理能力不足，所以對(duì)于志愿服務(wù)工作的組織管理也就稍顯薄弱。再加上受到物力、財(cái)力、信息不暢及發(fā)展空間狹小等因素的限制，許多大學(xué)生雖然有意參加志愿服務(wù)活動(dòng)，但是考慮到缺乏正式有效的組織機(jī)構(gòu)，積極性不高。

2.志愿服務(wù)形式化主義，活動(dòng)內(nèi)容比較單一。

大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目形式主義日益嚴(yán)重，活動(dòng)內(nèi)容比較單一，主要集中在打掃衛(wèi)生、文藝演出及老人的日常護(hù)理等活動(dòng)上。據(jù)《關(guān)于孤寡老人對(duì)志愿活動(dòng)的看法的研究》的研究結(jié)果，69.9%的大學(xué)生陪老人聊天，為老人讀報(bào)；34.0%的大學(xué)生為老人準(zhǔn)備文體節(jié)目；68.0%的大學(xué)生幫老人干家務(wù)，整理房間；7.8%的大學(xué)生進(jìn)行其他實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐尚未落到實(shí)處，流于表面。志愿者人員冗雜，時(shí)常打擾老人正常生活，志愿者在愛心服務(wù)過程中玩手機(jī)、嬉笑打鬧、言辭失誤等不良現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。

3.長效機(jī)制建設(shè)不足。

“現(xiàn)階段各大高校開展的志愿服務(wù)活動(dòng)普遍存在周期短促，就一個(gè)活動(dòng)采用一種方案，對(duì)每次的活動(dòng)都要重新招募志愿者，制訂方案的問題，沒有形成一套可以針對(duì)多種情況的長效機(jī)制。”①有些志愿服務(wù)短期行為較為普遍，常常是在節(jié)假日紀(jì)念日等突擊進(jìn)行一次志愿活動(dòng)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)流動(dòng)性大，各個(gè)志愿服務(wù)組織之間沒有聯(lián)系，各個(gè)志愿活動(dòng)之間沒有銜接，很難保證老人得到有效的、長久的幫助。

據(jù)調(diào)查，7%的大學(xué)生選擇在重陽節(jié)等重大節(jié)日開展活動(dòng)，21%的大學(xué)生選擇在雙休日開展活動(dòng)，28%的大學(xué)生在課余時(shí)間開展活動(dòng)，44%大學(xué)生開展志愿活動(dòng)的時(shí)間不確定。目前大學(xué)生去敬老院基于一種流水式服務(wù)，未能在敬老院設(shè)置服務(wù)基地，無法進(jìn)一步打造服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)質(zhì)量。且當(dāng)前敬老院缺乏專業(yè)的管理人員，大學(xué)生亦尚未擔(dān)起此重任。

4.缺乏志愿服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。

盡管大學(xué)生志愿者人數(shù)總量很多，在服務(wù)社會(huì)的過程中也存在對(duì)自身否認(rèn)的問題。其中參與志愿服務(wù)工作積極性不高和對(duì)志愿服務(wù)的意義認(rèn)識(shí)不夠最為突出。這是由于沒有統(tǒng)一的管理，缺乏有效的指導(dǎo)、培訓(xùn)，使得志愿者水平參差不齊、意志不堅(jiān)定，很多志愿活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性和預(yù)見性，不重視事前對(duì)志愿者的培訓(xùn)。

現(xiàn)在的大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，很多都是學(xué)生組織帶頭開展，他們只是在活動(dòng)初期負(fù)責(zé)招募志愿者，在志愿者培訓(xùn)和管理方面存在很大缺陷。再加上服務(wù)老人本身就需要特殊的交流技巧及相應(yīng)的心理知識(shí)。缺少了這些環(huán)節(jié)，大學(xué)生志愿活動(dòng)很難取得較好的效果。據(jù)調(diào)查，50.5%的大學(xué)生渴望得到能為老人提供更好的服務(wù)的各種知識(shí)和技能。

二、完善志愿服務(wù)機(jī)制的對(duì)策

1.健全活動(dòng)機(jī)構(gòu)，完善管理制度。

學(xué)生組織應(yīng)對(duì)每次活動(dòng)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，逐步健全活動(dòng)機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章管理制度。高校要幫助志愿工作的學(xué)生組織不斷完善和解決志愿工作規(guī)章制度不健全的問題。要在志愿者的招募、使用、培訓(xùn)、管理、嘉獎(jiǎng)方面確立一套科學(xué)有效的制度和方法，規(guī)范志愿服務(wù)行為，并建立績(jī)效考核機(jī)制，以確保每次活動(dòng)的質(zhì)量和效果。努力促成志愿者投身于志愿服務(wù)的光輝事業(yè)中，使志愿服務(wù)日益朝著規(guī)范化、系統(tǒng)化、法制化的方向不斷前進(jìn)。如學(xué)?？梢越ｉT的機(jī)構(gòu)，派專門的老師幫助學(xué)生開展一系列志愿服務(wù)工作，保證取得較好的效果。

2.建立志愿服務(wù)長效機(jī)制。

大學(xué)生組織應(yīng)根據(jù)老人的需求和學(xué)生參與的愿望，不斷拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，逐步建立起長短項(xiàng)目齊頭并進(jìn)、不同領(lǐng)域項(xiàng)目各具特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目庫，并推出形式多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目菜單。還應(yīng)該走陣地化、基地化的道路，保持志愿者服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)化、經(jīng)?；?，建立大學(xué)生志愿服務(wù)的長效機(jī)制。

各高校應(yīng)根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)為老人提供服務(wù)，如醫(yī)學(xué)院可以為老人建立健康信息檔案，定期為老人體檢；心理專業(yè)的學(xué)生可以為老人舉辦老年人心理健康講座，提供心理咨詢服務(wù)；護(hù)理專業(yè)的學(xué)生可以為老人做日常護(hù)理；電影學(xué)院的學(xué)生可以為老人提供文藝表演等有益的活動(dòng)。

3.加強(qiáng)各志愿服務(wù)組織的溝通。

各高校大學(xué)生志愿服務(wù)組織應(yīng)加強(qiáng)彼此之間的溝通，與此同時(shí)，志愿者、志愿服務(wù)組織和高校相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)志愿服務(wù)工作的研究力度。志愿者組織應(yīng)及時(shí)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)系，提前商議服務(wù)形式和內(nèi)容。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)合理安排，統(tǒng)籌分配，保證老人能得到長期有效的服務(wù)。比如，高校志愿服務(wù)組織還可以和專業(yè)的社會(huì)愛心組織，民間團(tuán)體建立合作關(guān)系，根據(jù)老人的實(shí)際情況相互配合為老人服務(wù)。

4.開展大學(xué)生志愿者培訓(xùn)工作。

“大學(xué)生志愿者不僅需要有關(guān)志愿服務(wù)基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)，還需要有關(guān)個(gè)人成才、合作精神培養(yǎng)等眾多方面的培訓(xùn)。要積極開展大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)工作，高校志愿者組織可以通過邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師上課，開展座談會(huì)研討會(huì)、實(shí)地演練等形式提高志愿者的思想認(rèn)識(shí)和技能。”②在具體到對(duì)老人的志愿服務(wù)時(shí)，更要有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓參加活動(dòng)的志愿者了解并理解老人的心理和需要，掌握和老人的有效溝通方法。

總之，大學(xué)生志愿服務(wù)要針對(duì)老人這一特殊群體開展特殊的培訓(xùn)工作。大學(xué)生在進(jìn)行志愿服務(wù)之前必須充分了解老人的基本狀況，了解大多數(shù)老人的興趣愛好及和老人的溝通的方法。充分發(fā)揮大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)提高志愿服務(wù)的質(zhì)量，盡可能減輕老人的負(fù)擔(dān)，真正為老人提供其所需的服務(wù)。

注釋：

第4篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

一、健全完善志愿服務(wù)活動(dòng)陣地。各委屬單位要在人流量大的公共場(chǎng)所設(shè)立學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，要建立健全完善志愿服務(wù)工作站，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一牌子、統(tǒng)一裝備、有組織機(jī)構(gòu)、有工作人員、有志愿服務(wù)隊(duì)伍。要定期安排學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)到站點(diǎn)開展便民、利民、樂民、安民志愿服務(wù)活動(dòng)。年底，要樹立一批學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)示范站。

二、重點(diǎn)抓好“三關(guān)愛”志愿服務(wù)。圍繞創(chuàng)建全國文明縣城，把廣泛開展學(xué)雷鋒活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，突出關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然，委機(jī)關(guān)為牽頭單位和各委屬單位為責(zé)任單位，廣泛開展敬老、愛幼、關(guān)愛農(nóng)民工、助殘、文明禮儀知識(shí)普及、文化體育、網(wǎng)絡(luò)文明、普及環(huán)境保護(hù)知識(shí)、保護(hù)金寨綠水青山和植樹造林等志愿服務(wù)活動(dòng)，尤其要認(rèn)真組織好春節(jié)、五一、國慶、12.5國際志愿者日等重要節(jié)日期間和大型活動(dòng)的志愿服務(wù)活動(dòng)。全年每月主題志愿服務(wù)活動(dòng)安排附后，各委屬單位可參照不同時(shí)期的活動(dòng)安排，組織好各類志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)化。

三、開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)。組織各委屬單位開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作，全委組建10名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者骨干隊(duì)伍，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)培訓(xùn)，每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作情況進(jìn)行工作通報(bào)。

四、加大志愿服務(wù)社會(huì)宣傳力度。各委屬單位要協(xié)調(diào)安排各類交通運(yùn)載工具和公共場(chǎng)所進(jìn)行“講文明、樹新風(fēng)”公益宣傳，提高全縣人民對(duì)志愿服務(wù)的知曉率；在縣新聞媒體和委農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站開設(shè)專題專欄，弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，報(bào)道志愿服務(wù)活動(dòng)和優(yōu)秀志愿者事跡。各委屬單位要及時(shí)向委辦公室報(bào)送志愿者服務(wù)活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息。

第5篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

1．基本情況：2013年，我縣成立了全省縣級(jí)第一家、全市第一家通過民政部門注冊(cè)的志愿者協(xié)會(huì)。結(jié)合工作實(shí)際，縣婦聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)巾幗志愿者服務(wù)工作的意見》，充分發(fā)揮婦聯(lián)自身組織網(wǎng)絡(luò)健全的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了巾幗志愿者隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)困難群眾實(shí)際需求，積極組織發(fā)動(dòng)各界群眾積極參加志愿者隊(duì)伍，開展各類志愿服務(wù)。截止2014年12月31日，全縣志愿者網(wǎng)上注冊(cè)人數(shù)為46046人，其中巾幗志愿者15202人。重點(diǎn)組織開展為老年人、殘疾人提供志愿服務(wù)；為婦女兒童提供法律咨詢和維護(hù)；宣傳文明健康的生活理念和方式；參與義務(wù)植樹、衛(wèi)生清掃環(huán)保行動(dòng)；救助困難弱勢(shì)群體，關(guān)愛留守兒童；參與__苗族四月八姑娘節(jié)服務(wù)活動(dòng)；開展科技知識(shí)培訓(xùn)，提升婦女素質(zhì)等多方面的服務(wù)。自2013年5月份以來，已開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)800多人次。

2．主要特點(diǎn)：一是我縣巾幗志愿者服務(wù)的范圍由最初較單一幫扶、義務(wù)服務(wù)方面，向根據(jù)婦女兒童實(shí)際需求開展政策咨詢、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、文化教育、科普宣傳、衛(wèi)生保健、環(huán)保綠化、家庭教育、扶貧助困、便民服務(wù)、治安防范等多項(xiàng)服務(wù)發(fā)展。各級(jí)婦女組織結(jié)合本地本單位實(shí)際情況，建立各種巾幗志愿者隊(duì)伍，開展各具特色的巾幗志愿者服務(wù)；二是巾幗志愿者服務(wù)與巾幗建功活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，各級(jí)巾幗文明崗延伸已經(jīng)成為巾幗志愿者服務(wù)的有效載體；三是巾幗志愿者與服務(wù)對(duì)象相互轉(zhuǎn)換，接受志愿者服務(wù)的弱勢(shì)群眾自發(fā)地參與到巾幗志愿者隊(duì)伍中，盡自己所能為其他需要幫助的群眾提供服務(wù)。

1．規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范我縣巾幗志愿服務(wù)工作，2013年，縣婦聯(lián)制定并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)巾幗志愿者服務(wù)工作的意見》，采取全面發(fā)動(dòng)與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合、組織招募與自愿參與相結(jié)合等形式，將婦聯(lián)干部、各界婦女和家庭成員作為開展巾幗志愿服務(wù)的主體力量，把熱心參與社會(huì)公益、具有一定專業(yè)技能的各級(jí)三八紅旗手、行業(yè)標(biāo)兵、五好文明家庭、專業(yè)服務(wù)團(tuán)體作為巾幗志愿服務(wù)的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。2014年，結(jié)合《2014-2016__縣志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》，根據(jù)志愿者從事的職業(yè)專長和特長，劃分組建了關(guān)心空巢老人、節(jié)能環(huán)保、愛心幫扶、家庭助教、矛盾糾紛調(diào)解、普法宣傳等12支志愿者服務(wù)隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行分類登記、建檔造冊(cè)，實(shí)行規(guī)范的動(dòng)態(tài)管理。

2．健全活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制,引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)旗和胸牌，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開展情況上報(bào)縣婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。

3．豐富活動(dòng)內(nèi)容。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，結(jié)合“促農(nóng)村增收倍增”、“巾幗創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”、“和諧創(chuàng)建行動(dòng)”、“平安家庭”、“綠色家庭”等活動(dòng)載體，采取分散行動(dòng)與集中活動(dòng)相結(jié)合的方式，積極開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。特別在給孤寡老人送溫暖、普法維權(quán)宣傳、送科技下鄉(xiāng)、救助貧困女大學(xué)生、保護(hù)環(huán)境、家庭助教等志愿服務(wù)活動(dòng)中，煥發(fā)巾幗志愿者極大的熱情和干勁，彰顯巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)的特色和實(shí)效。

1．開展巾幗科技文化衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。發(fā)揮專業(yè)人員的作用，組織她們深入城鄉(xiāng)基層，為群眾傳播農(nóng)業(yè)、文化、健康知識(shí)，通過開展技術(shù)咨詢、下鄉(xiāng)授課、專業(yè)培訓(xùn)等形式為廣大婦女提供服務(wù)和幫助。為深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)民的法律素質(zhì)，縣工商局巾幗志愿服務(wù)隊(duì)每年開展“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)，受到廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎?？h國稅局巾幗志愿服務(wù)隊(duì)以辦稅服務(wù)大廳為平臺(tái)，輪流在稅收宣傳臺(tái)值班，宣傳稅收知識(shí)和政策法規(guī)，編發(fā)“辦稅早知道”特色欄目，公開志愿者手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)，在業(yè)余時(shí)間為納稅人上門服務(wù)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)?？h人民醫(yī)院巾幗志愿服務(wù)隊(duì)每年舉辦關(guān)愛女性健康知識(shí)講座，組織志愿

者深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識(shí)、健康義診、服務(wù)兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動(dòng)奉獻(xiàn)愛心等等。2．開展社會(huì)公益志愿服務(wù)活動(dòng)?？h婦聯(lián)每年組織開展“服務(wù)婦女，溫暖萬家”巾幗志愿者主題實(shí)踐服務(wù)日，發(fā)動(dòng)全縣各級(jí)婦女組織開展不同形式的獻(xiàn)愛心活動(dòng)。近年來，縣婦聯(lián)每年組織婦聯(lián)巾幗志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)特困母親及特困兒童進(jìn)行了走訪慰問；在全縣各巾幗服務(wù)隊(duì)下發(fā)

“愛在五月天，情起一元錢”的特困幫扶愛心捐款活動(dòng)；開展“母親郵包寄深情，邵陽大愛暖雅安”募捐活動(dòng)；組織巾幗志愿者參加 “清理有色垃圾”志愿服務(wù)活動(dòng)；組織參加“湖南邵陽__苗族四八姑娘節(jié)”開幕式志愿者服務(wù)活動(dòng)；開展“兩創(chuàng)一行動(dòng)”宣傳活動(dòng)；組織女企業(yè)家、愛心志愿者等看望留守兒童，捐贈(zèng)物品，共同游戲，讓他們?cè)诠?jié)日里感受到社會(huì)大家庭的溫暖等?？h公路巾幗志愿者為身患腎癌的楊惠焱發(fā)起“幫扶見真情、愛心暖人間”重病求助活動(dòng)，為其

募捐9660元愛心款，為她點(diǎn)亮一盞希望的燈； __煙草“636”巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng)政府號(hào)召，精心組織“大愛__，圓夢(mèng)學(xué)子”捐資助學(xué)活動(dòng)，幫助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)夢(mèng)，為“責(zé)任煙草”添濃墨重彩?？h財(cái)政局巾幗志愿者到縣敬老院開展“尊老敬老，共鑄和諧”獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為老人送去食用油、食品、水果、日用品等，并為老人清潔房間、打掃衛(wèi)生等。

3．開展綠化美化巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)?？h婦聯(lián)發(fā)動(dòng)基層?jì)D聯(lián)組織依托村（社區(qū)）“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美——集中行動(dòng)日”等清潔鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)家庭成員樹立生態(tài)文明健康衛(wèi)生觀念。組織由女能人、女企業(yè)家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)與村莊結(jié)對(duì)共建，進(jìn)村入戶開展“鄉(xiāng)村美;我奉獻(xiàn)”清潔志愿服務(wù)活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村群眾維護(hù)鄉(xiāng)村環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)“老大姐”清潔監(jiān)督隊(duì)日常管理工作的指導(dǎo)，發(fā)揮老大姐作用，對(duì)市容市貌、村容村貌開展清潔監(jiān)督工作。每年植樹節(jié)，全縣各級(jí)婦聯(lián)都要組織巾幗志愿服務(wù)開展綠化美化家園活動(dòng)；縣園林處巾幗志愿者通過開展“愛綠護(hù)綠，美化家園”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全縣廣大婦女當(dāng)好植綠、護(hù)綠的宣傳員，爭(zhēng)當(dāng)播種綠色的使者、保護(hù)綠化的衛(wèi)士；縣環(huán)衛(wèi)處巾幗志愿者，對(duì)縣內(nèi)重要路段等衛(wèi)生死角開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式?？h財(cái)政巾幗志愿服務(wù)隊(duì)在省道S221紅巖路段義務(wù)開展義務(wù)植樹活動(dòng)、義務(wù)掃街、義務(wù)為敬老院打掃衛(wèi)生等活動(dòng)，深受社會(huì)好評(píng)。

4．開展巾幗維權(quán)志愿服務(wù)活動(dòng)。開展了“三八”維權(quán)周和“12.4”法律宣傳日活動(dòng)。2013年“三八”期間，縣婦聯(lián)組織婦聯(lián)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合縣司法局、縣610辦在縣綠洲廣場(chǎng)開展了“三八”維權(quán)周法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)，集中宣傳了《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、省人大常委會(huì)《關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力的決議》等相關(guān)法律法規(guī)和政策。發(fā)放了相關(guān)維護(hù)婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)資料4000余份以及《“家庭拒絕”媽媽聯(lián)盟行動(dòng)倡議書》1000份，懸掛宣傳橫幅12幅，為前來咨詢的婦女群眾解疑釋惑，為節(jié)日增添了色彩，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大婦女的法律意識(shí)和依法維權(quán)能力?！?.26”國際禁毒日，組織巾幗志愿者在縣城各社區(qū)走家入戶發(fā)放禁毒倡議書，深入開展“不讓進(jìn)我家”活動(dòng)。2014年“三八”期間，聯(lián)合縣司法局將維權(quán)理念與社會(huì)法制宣傳效果相結(jié)合，在縣綠洲廣場(chǎng)開展了“法律溫暖家庭幸福”“三八”維權(quán)周宣傳活動(dòng)，集中宣傳了保障婦女兒童權(quán)益的法律法規(guī)，并發(fā)放《反對(duì)家庭暴力，創(chuàng)建平安__——致全縣家庭的公開信》，倡議全縣廣大家庭踴躍參與婦女維權(quán)周活動(dòng)，努力做到知法學(xué)法，拒絕暴力；弘揚(yáng)美德，積極行動(dòng)；尊重女性，依法維權(quán)。活動(dòng)共發(fā)放資料1000余份，接受咨詢上百人次，受到了市民的歡迎和肯定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大婦女的法律意識(shí)和依法維權(quán)能力。兩年來，共接待來信來訪135起，辦結(jié)135起，辦結(jié)率100%?；咀龅搅耸率掠写饛?fù)，件件有落實(shí)。同時(shí)，主動(dòng)與縣公安局，當(dāng)?shù)卣?、婦聯(lián)、派出所聯(lián)系，為受害婦女兒童伸張正義，積極維護(hù)受害婦女兒童的合法權(quán)益。2014年,縣婦聯(lián)被授予全縣社會(huì)管理綜合治理工作先進(jìn)單位和工作先進(jìn)單位。

第6篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

文化志愿者是志愿服務(wù)組織中重要的人力資源，是發(fā)展社會(huì)公益文化的重要部分，文化志愿者已經(jīng)是文明社會(huì)發(fā)展中不可或缺的一部分，人數(shù)在不斷的擴(kuò)充，但是目前的志愿者服務(wù)組織中的文化志愿者管理工作卻存在著很多的問題，要想使文化志愿者得到合理、有效的利用，充分、持久的發(fā)揮志愿功能，就要完善對(duì)志愿者的整個(gè)管理過程和管理體系。

一、當(dāng)前志愿服務(wù)體制存在的問題

1.志愿服務(wù)管理體制有待完善。很多的社會(huì)組織和企事業(yè)單位自發(fā)的組織各種志愿服務(wù)，導(dǎo)致目前的志愿服務(wù)缺少統(tǒng)一管理體制，各自有自己的行事方針，缺乏科學(xué)的管理，影響了服務(wù)效果。有的志愿者同時(shí)參加多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，但同時(shí)也有好多群眾服務(wù)熱情高漲，但是卻找不到服務(wù)組織和參與途徑。

2.志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足。志愿者不計(jì)報(bào)酬，自愿貢獻(xiàn)出自己的時(shí)間和精力去幫助和服務(wù)他人，自愿承擔(dān)服務(wù)成本和交通費(fèi)用等，長期下來志愿者們往往難以堅(jiān)持，并且志愿服務(wù)從策劃到實(shí)施都需要資金的支持，但是長期的自愿等于免費(fèi)的思想導(dǎo)致政府部門以及相關(guān)單位對(duì)志愿服務(wù)投入不足，使很多的志愿服務(wù)不能長期或深入的開展。

3.志愿服務(wù)缺乏持續(xù)性。目前很多的志愿服務(wù)都只是曇花一現(xiàn)，只關(guān)注形式上的開展，不注重服務(wù)的效果，缺乏長期服務(wù)的觀念，沒有對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和后期的跟蹤，這也導(dǎo)致了社會(huì)上一些人對(duì)志愿服務(wù)的錯(cuò)誤理解。

二、完善文化志愿服務(wù)管理體制的策略

1.建立多元化的志愿服務(wù)體系。文化志愿服務(wù)工作是全社會(huì)參與的服務(wù)于全社會(huì)的一種公益性活動(dòng)，不是社會(huì)中某一部門的工作。針對(duì)沒有組織能力和組織條件的地區(qū)，政府應(yīng)該作為該地區(qū)志愿服務(wù)的主導(dǎo)者，出面組織志愿服務(wù)工作，如貧困山區(qū)的教育和醫(yī)療工作等。社會(huì)團(tuán)體因?yàn)槠鋵I(yè)的特殊性可以開展以社會(huì)團(tuán)體主導(dǎo)的專業(yè)性志愿服務(wù)活動(dòng)，如義診和法律咨詢等。

2.建立多渠道招募工作。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)可以經(jīng)常性的或階段性的進(jìn)行公開招募或定向招募志愿者，建立高效的、多渠道的招募工作。對(duì)于公共文化服務(wù)單位，可以根據(jù)自身的志愿服務(wù)工作和特定崗位需求通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種渠道向社會(huì)發(fā)出志愿者需求量和服務(wù)項(xiàng)目等的信息，同時(shí)也為志愿者的志愿服務(wù)提供了便利。也可深入學(xué)校、社區(qū)、機(jī)關(guān)單位、事業(yè)單位等進(jìn)行志愿者招募活動(dòng)，吸引和動(dòng)員廣大熱心民眾參與志愿服務(wù)活動(dòng)。建立培訓(xùn)機(jī)制，保證骨干志愿者能夠得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，志愿者的專業(yè)培訓(xùn)、人生發(fā)展和人際交往的培訓(xùn)能夠使他們更好地為他人服務(wù)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

3.完善志愿者的激勵(lì)評(píng)價(jià)體系。人們參加志愿服務(wù)活動(dòng)主要是基于自身的精神追求和志愿者間的相互鼓勵(lì)，但是參加志愿服務(wù)同時(shí)也需要得到社會(huì)認(rèn)可。社會(huì)的認(rèn)可可以激發(fā)志愿者志愿服務(wù)的熱情，增加志愿服務(wù)的持續(xù)性，并鼓勵(lì)更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來。目前參加志愿服務(wù)的大多為在校學(xué)生，對(duì)于參加志愿服務(wù)的學(xué)生可以增加學(xué)分或者辦法獎(jiǎng)學(xué)金作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，動(dòng)員學(xué)生參加志愿活動(dòng)。對(duì)于非在校的志愿人員，可以給做出突出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行社會(huì)表彰，可以將志愿服務(wù)記入檔案中，作為將來就業(yè)或升職的參考因素。鼓勵(lì)企業(yè)單位在同等條件下優(yōu)先錄取、提拔志愿者，讓志愿服務(wù)得到社會(huì)的支持。深圳市博物館每年都會(huì)對(duì)志愿者的服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和表彰，為志愿者創(chuàng)造能夠充分展現(xiàn)自己的平臺(tái)，成立專門的自治委員會(huì)，搭建交流平臺(tái)，激發(fā)了文化志愿者的創(chuàng)造力和工作積極性。

4.建立科學(xué)管理體制。加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的經(jīng)濟(jì)和政策支持。志愿服務(wù)管理需要資金的支持，目前我國的志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)比較欠缺，限制了志愿服務(wù)的發(fā)展。建立健全各種規(guī)范制度，加大政府撥款力度，充分利用民間各種資源，規(guī)范資金和資源的使用，使社會(huì)效益最大化，明確志愿服務(wù)組織和志愿者之間的責(zé)任關(guān)系，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益，提高科學(xué)管理水平，提出切實(shí)、有效、科學(xué)、合理的志愿服務(wù)體系，保障文化志愿服務(wù)的高質(zhì)量運(yùn)行。深圳市博物館擁有志愿者1900多人，志愿者隊(duì)伍十分龐大。但是對(duì)這支隊(duì)伍進(jìn)行了有效的管理，充分發(fā)揮了每位志愿者的價(jià)值。建立了完善的文化志愿者服務(wù)制度以及管理運(yùn)行機(jī)制，對(duì)志愿者的招聘到接受系統(tǒng)培訓(xùn)，完成志愿者注冊(cè)到宣誓直至上崗開展服務(wù)工作都做出了科學(xué)、合理的工作安排。

第7篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 藝術(shù)院校 志愿服務(wù) 踐行 社會(huì)主義核心價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.12.031

Abstract Art college students is the main part of the volunteer service activities， the practice of socialist core values is the need of art college students volunteer service activities， also is the need of times development. Art colleges and universities， the author of this paper the development of college students in the volunteer service activities， the problems in the analysis of the arts college students volunteer activities necessary factors， put forward in combination with the arts students professional skills， improve the system construction， strengthen the theoretical study， more ways to practice the socialist core values of volunteer service development.

Keywords art colleges and universities；volunteer service；practice；the socialist core values

高校大W生是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的表率，作為接受高等教育的他們，積極參加志愿者活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，對(duì)大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀有著深刻的教育和引導(dǎo)意義。而在藝術(shù)類院校，參與志愿者服務(wù)活動(dòng)的主體是藝術(shù)類大學(xué)生。他們思想活躍，但缺乏深度；他們想象豐富、創(chuàng)新能力強(qiáng)，也接受過較高的專業(yè)技能培訓(xùn)，但政治意識(shí)相對(duì)薄弱，忽視自身文化思想修養(yǎng)的提升。在參與志愿者服務(wù)過程中往往顯現(xiàn)出比較明顯的情緒化、個(gè)性化、自由化特點(diǎn)。因此，藝術(shù)院校在開展志愿者服務(wù)時(shí)應(yīng)秉承著奉獻(xiàn)、友愛、互助的志愿者精神，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為行動(dòng)指南，將自己的個(gè)性和專業(yè)融入志愿者服務(wù)工作當(dāng)中，促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

1踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是志愿服務(wù)活動(dòng)的必要因素

1.1 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神

志愿者隊(duì)伍不斷增大，志愿服務(wù)精神也不斷增強(qiáng)。志愿服務(wù)精神秉承社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神踐行到實(shí)際中。不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，打造有創(chuàng)意的志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿精神既是不斷完善愛國敬業(yè)、誠信友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神，也是不斷努力、不斷創(chuàng)新以此激發(fā)廣大人民踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神旗幟。

1.2 志愿服務(wù)活動(dòng)增強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的吸引力感染力

志愿服務(wù)活動(dòng)，有利于傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神內(nèi)涵，激起廣大人群對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)度與感知度，提高廣大人群的價(jià)值觀與社會(huì)觀念。志愿服務(wù)活動(dòng)連接著生活與學(xué)習(xí)，擴(kuò)大廣大人群的交際范圍，令廣大人群深深體會(huì)到志愿精神的魅力。同樣志愿服務(wù)活動(dòng)在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀也起著重要的推動(dòng)作用。

2 藝術(shù)院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀分析

對(duì)于藝術(shù)院校大學(xué)生來說，專業(yè)的特殊性使其具有良好的藝術(shù)素質(zhì)，這種藝術(shù)素質(zhì)在志愿者服務(wù)活動(dòng)中具有特有的優(yōu)勢(shì)。志愿服務(wù)活動(dòng)的形式也是豐富多彩、別具一格，有著與其他高校不一樣的特色體現(xiàn)，但同時(shí)也存在一些問題。

2.1 志愿者服務(wù)的認(rèn)知

志愿者服務(wù)在中國的發(fā)展屬于新興事業(yè)，發(fā)展的時(shí)間也不長，社會(huì)各界的人對(duì)于志愿者服務(wù)的認(rèn)知還存在一定的偏差，大學(xué)生志愿者服務(wù)是一項(xiàng)以自覺自愿奉獻(xiàn)個(gè)人的精力、時(shí)間、智慧的行為參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，為弱勢(shì)群體等提供服務(wù)及支持的行為，而通過對(duì)志愿者認(rèn)知的調(diào)查，會(huì)有一部分同學(xué)將志愿服務(wù)理解成為慈善，有的同學(xué)會(huì)把志愿服務(wù)理解為像雷鋒一樣做好事。這種認(rèn)知的偏差在藝術(shù)院校里還是非常普遍的，藝術(shù)院校的志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展一般以學(xué)校統(tǒng)一組織，有很強(qiáng)的任務(wù)性，目的性、功利性，使得學(xué)生丟失了志愿者服務(wù)無私的慷慨的特質(zhì)，使得志愿服務(wù)精神得不到更好的發(fā)展與普及，這些問題對(duì)于志愿服務(wù)在藝術(shù)院校的發(fā)展有非常大的阻礙作用。

2.2 志愿服務(wù)管理機(jī)制

在西方國家，志愿服務(wù)組織具有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)和地位，能發(fā)揮獨(dú)特的作用。但是我們中國，志愿服務(wù)往往依附于國內(nèi)高校，志愿服務(wù)活動(dòng)也往往由學(xué)校團(tuán)委組織開展，自上而下地執(zhí)行，具有很強(qiáng)的目的性和任務(wù)性。

藝術(shù)院校里對(duì)于志愿服務(wù)沒有獨(dú)立的管理機(jī)構(gòu)和部門，在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，從一定意義上影響了志愿服務(wù)的發(fā)展，行政化的組織和志愿服務(wù)是相違背的，很多參與者是在組織的影響下參與，但是自身是不認(rèn)同的。而且大學(xué)生們做著相差無幾的志愿活動(dòng)，干的數(shù)量和質(zhì)量如何都不影響結(jié)果，他們得到的都是相同的志愿者證書。這勢(shì)必造成大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性逐漸消減，會(huì)扼殺志愿服務(wù)的精神，打擊大學(xué)生志愿服務(wù)的熱情。

2.3 志愿者個(gè)人素質(zhì)

藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)于志愿活動(dòng)還是積極參加的，然而當(dāng)大學(xué)生志愿者看到理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距的時(shí)候，他們總會(huì)會(huì)產(chǎn)生焦躁的心理，不想?yún)⒓訉I(yè)技能不強(qiáng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，而在問及在參加志愿活動(dòng)時(shí)間長短時(shí)，多數(shù)學(xué)生并不能堅(jiān)持下來。

不論是提供服務(wù)、宣傳社會(huì)、一切活動(dòng)開展的成功大多都取決于志愿服務(wù)能力和溝通能力，而藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)弱勢(shì)群體的了解有限，經(jīng)常出現(xiàn)不善于溝通交流，不能很快的融入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，甚至于為人處事都有問題，在志愿服務(wù)的主動(dòng)性上過于欠缺，影響志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量。

3 依托社會(huì)主義核心價(jià)值觀，創(chuàng)新藝術(shù)類大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)的有效途徑

3.1 社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者活動(dòng)

藝術(shù)院校大學(xué)生一定要把握好志愿者服務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)方向，在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正確引導(dǎo)下，對(duì)于傳統(tǒng)志愿服務(wù)活動(dòng)要取其精華，去其糟粕。加強(qiáng)對(duì)志愿者的活優(yōu)嘌狄約襖礪堊習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生們關(guān)注，吸引他們的注意力，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求來創(chuàng)新藝術(shù)院校志愿者活動(dòng)內(nèi)容。運(yùn)用社會(huì)核心價(jià)值體系引領(lǐng)志愿服務(wù)新方向，不斷將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與志愿服務(wù)精神相結(jié)合。使廣大青年對(duì)志愿者隊(duì)伍有正確的認(rèn)識(shí)，讓他們自愿主動(dòng)地參加志愿服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系引導(dǎo)著全社會(huì)的思想潮流，規(guī)范著全社會(huì)的道德和信念。對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)精神及活動(dòng)具有引領(lǐng)和導(dǎo)向的作用。

3.2 建立健全志愿服務(wù)活動(dòng)管理機(jī)制

為了有效促進(jìn)藝術(shù)類大學(xué)生志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，我們需要完善志愿服務(wù)活動(dòng)管理體系。

在培訓(xùn)機(jī)制方面，可以建立院校志愿服務(wù)組織、各院系志愿服務(wù)分隊(duì)等統(tǒng)一培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合的方式來提高服務(wù)質(zhì)量，亦可根據(jù)志愿者的專業(yè)、技能、愛好等特長，進(jìn)行志愿服務(wù)內(nèi)容的區(qū)分，完善志愿服務(wù)的各個(gè)方面。在志愿服務(wù)培訓(xùn)之后，可讓志愿者結(jié)組討論這次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，寫下各自的心得與活動(dòng)總結(jié)，從而完善志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。

在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔、相互配合的原則，通過制訂“志愿者星級(jí)評(píng)選制度”、“志愿者工作考核辦法”等，建立“優(yōu)秀志愿者”、“杰出志愿者”等評(píng)選表彰制度，而不是單一的志愿者證。亦可把志愿服務(wù)活動(dòng)納入團(tuán)員推優(yōu)體系，表彰先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，以此來提高藝術(shù)院校大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的服務(wù)積極性和創(chuàng)造性。

3.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，思想教育的同時(shí)，注重社會(huì)主義核心價(jià)值觀，改善志愿服務(wù)活動(dòng)新內(nèi)容

目前我國大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在差異，還未能完全與社會(huì)需求相結(jié)合，因此我國高校大學(xué)生志愿工作領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，思想教育的同時(shí)，開拓思想、勇于創(chuàng)新、用社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)志愿者開展志愿活動(dòng)，將志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)合藝術(shù)類大學(xué)生的專業(yè)特長創(chuàng)新基本活動(dòng)內(nèi)容。把藝術(shù)類大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)引向免費(fèi)設(shè)計(jì)改造衣物、舉行公益畫室、關(guān)注老人群體、學(xué)齡前兒童課余藝術(shù)生活等新形式。藝術(shù)類高校大學(xué)生在參與志愿者行業(yè)中應(yīng)完善自我修養(yǎng)，同時(shí)學(xué)校應(yīng)健全培養(yǎng)體系，在活動(dòng)中完善保障和激勵(lì)制度，堅(jiān)持高校志愿者以大學(xué)生為主，確保志愿者活動(dòng)的行動(dòng)方向。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀逐漸滲入奉獻(xiàn)、友愛的志愿精神，引起藝術(shù)類大學(xué)生志愿者的高度重視，積極投身志愿服務(wù)行業(yè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。通過志愿服務(wù)活動(dòng)，從而培養(yǎng)積極的人生觀、價(jià)值觀，社會(huì)主義核心價(jià)值觀使志愿活動(dòng)具有文化價(jià)值。

3.4 精心組織，完善藝術(shù)院校大學(xué)生在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中所體現(xiàn)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀

藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)生活有著追求和熱愛，對(duì)公益活動(dòng)有著積極性與熱情，是豐富校園文化活動(dòng)的主力軍。例舉本校，對(duì)有藝術(shù)追求、藝術(shù)欣賞的在校學(xué)生，學(xué)院的“公益畫室”免費(fèi)進(jìn)行繪畫教學(xué)、工藝制作、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、軟件教學(xué)等培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展到對(duì)學(xué)校內(nèi)外學(xué)齡前兒童培訓(xùn)、小學(xué)藝術(shù)培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、暑假社會(huì)實(shí)踐義務(wù)支教、扶貧。學(xué)院以傳承、創(chuàng)新的理念，把學(xué)院堅(jiān)持多年的公益活動(dòng)進(jìn)行凝練與提升，探索建立具有藝術(shù)學(xué)院特色的“以師生志愿者為活動(dòng)主體，以志愿服務(wù)為宗旨，與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校重視、學(xué)院助推、自我管理”的公益模式，讓“藝路隨行”引領(lǐng)志愿服務(wù)新面貌，以志愿服務(wù)為基石踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

社會(huì)主義核心價(jià)值觀最大限度地形成社會(huì)思想共識(shí)，從而推動(dòng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)。這體現(xiàn)出并且要求我們將志愿服務(wù)活動(dòng)的范圍遍及到各個(gè)社會(huì)階層，志愿服務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系實(shí)際情況，把志愿精神傳播到每一個(gè)角落。

4 結(jié)語

大學(xué)生志愿者活動(dòng)中要時(shí)刻領(lǐng)會(huì)核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是以理論層面為基礎(chǔ)，引領(lǐng)思想、精神、實(shí)踐各個(gè)層面的科學(xué)觀念。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育學(xué)習(xí)，使廣大青年學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)提高青年學(xué)生的自主性、創(chuàng)造性、和思想覺悟的培養(yǎng)有極大的引領(lǐng)作用。藝術(shù)院校青年學(xué)開展志愿者活動(dòng)中生應(yīng)以專業(yè)特長為抓手，社會(huì)志愿服務(wù)為載體，大力組織團(tuán)員青年進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、下基層等實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)志愿者活動(dòng)品牌化、制度化和常態(tài)化。

武漢科技大學(xué)2015-2016學(xué)年大學(xué)生科技創(chuàng)新基金研究項(xiàng)目（編號(hào)15SHA180）

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第8篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞: 志愿者培訓(xùn)現(xiàn)狀；培訓(xùn)機(jī)制；對(duì)策

Abstract: the volunteer has become an important special human resource, volunteers capability directly influences the quality of service, training is an important way to improve the ability of volunteers. However, our volunteer general lack of training opportunities, training for the temporary, targeted. This is mainly due to the lack of administrative management organization, the corresponding regulations of insufficient understanding on training, lack of funding, training, training after strong incentive deficiency. Perfect volunteer training mechanism can promote the healthy development of the volunteer career, so this paper respectively from the macro and micro view to perfect our volunteer training mechanism, puts forward several countermeasures.

Keywords: current situation of volunteer training; training mechanism; countermeasure.

中圖分類號(hào)：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

我國志愿者培訓(xùn)現(xiàn)狀

2008年汶川地震和北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦，使中國的志愿活動(dòng)和志愿者事業(yè)走向了一個(gè)高峰，志愿服務(wù)在我國取得了迅猛的、令人矚目的成績(jī)。隨著志愿者服務(wù)的領(lǐng)域越來越廣并且社會(huì)對(duì)志愿者的需求越來越強(qiáng)，更需要志愿者提供高質(zhì)量的服務(wù)，這就對(duì)今后的志愿者培訓(xùn)提出了更高的要求，志愿者培訓(xùn)的迫切性也更加顯著。然而我國志愿者培訓(xùn)現(xiàn)狀卻不盡人意。

（一）缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)

培訓(xùn)機(jī)會(huì)的缺失既包括專業(yè)技能的培訓(xùn)，也包括志愿服務(wù)理念的培訓(xùn)，政府和社會(huì)組織缺乏對(duì)志愿者進(jìn)行有效培訓(xùn)的辦法與經(jīng)驗(yàn)。目前大多數(shù)志愿者只是根據(jù)自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)，而沒有接受過正規(guī)的同服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的培訓(xùn)，從而造成了服務(wù)效果不佳。志愿者本身素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)機(jī)會(huì)的缺失導(dǎo)致了大多數(shù)志愿者的服務(wù)只停留在低層次的服務(wù)，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)不大，對(duì)于自身也沒有得到鍛煉和提高，這樣導(dǎo)致了志愿者流失嚴(yán)重。

（二）培訓(xùn)多為臨時(shí)性和針對(duì)性

近年來，為了提高志愿者的服務(wù)技能與素質(zhì)，提升活動(dòng)的服務(wù)層次，一些針對(duì)志愿者的相關(guān)培訓(xùn)正在陸續(xù)開展。例如， 2004年中國青年志愿者北京拔萃雙語學(xué)校培訓(xùn)基地掛牌成立，旨在對(duì)開展志愿服務(wù)西部計(jì)劃、扶貧接力計(jì)劃等長期項(xiàng)目及社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目各級(jí)志愿者組織管理工作人員的培訓(xùn)； 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的志愿者接受了包括奧運(yùn)知識(shí)、傳統(tǒng)文化、禮儀、安全防范及英語等在內(nèi)的系列培訓(xùn)。但是，這些大型重要活動(dòng)的志愿者培訓(xùn)工作只是停留在短期性與針對(duì)性，而對(duì)志愿者應(yīng)具備的基本素質(zhì)、服務(wù)理念及綜合技能缺乏系統(tǒng)深入的培訓(xùn)。

二、影響我國志愿者培訓(xùn)機(jī)制的原因

（一）缺乏相關(guān)的法律法規(guī)保障

雖然志愿服務(wù)在我國已經(jīng)開展起來，而且影響范圍不斷擴(kuò)大，但是到目前為止卻沒有一部專門的法律法規(guī)來明確志愿服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，志愿服務(wù)的管理和規(guī)范多散見于政府條例和部門規(guī)章中，這就使得通過法律途徑來界定志愿者職能和保障其福利變得十分困難，而對(duì)志愿者十分重要的培訓(xùn)制度也處于無“法”可依的尷尬局面。這樣，一方面志愿者培訓(xùn)和志愿服務(wù)過程中由于操作不當(dāng)造成志愿者財(cái)產(chǎn)損失或人身安全很難得到相應(yīng)的補(bǔ)償，另一方面政府統(tǒng)一管理也面臨很多問題，不利于整合社會(huì)資源，推動(dòng)志愿服務(wù)的發(fā)展。這種立法缺位極大的挫傷了人們的積極性，并影響了志愿服務(wù)教育培訓(xùn)工作的的開展。

（二）對(duì)志愿者培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足

目前一些社會(huì)組織能夠合理安排好志愿服務(wù)教育培訓(xùn)活動(dòng)， 但仍有許多社會(huì)組織尚未把志愿者教育培訓(xùn)工作納入到工作計(jì)劃，往往在接到上級(jí)工作安排后臨時(shí)組織落實(shí)，缺少前期志愿者的教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)，致使志愿服務(wù)活動(dòng)類似于硬性攤派，使志愿者產(chǎn)生了抵觸情緒，同時(shí)使志愿服務(wù)活動(dòng)失去了它原有的意義與價(jià)值。其次，許多非營利組織認(rèn)為志愿者只是免費(fèi)勞動(dòng)力，沒有必要進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)。我國存在的一部分非營利組織的管理者認(rèn)為組織的全職員工才是正式的工作人員而組織雇傭的大批志愿者只是廉價(jià)的打工者。管理者對(duì)志愿者持有輕視與不尊重的態(tài)度，對(duì)志愿者進(jìn)行正規(guī)的培訓(xùn)，更是不可能了。

（三）培訓(xùn)資金匱乏

作為公益性組織，充足的資金是志愿者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以運(yùn)營的堅(jiān)實(shí)后盾，從志愿者的甄選、培訓(xùn)到最終服務(wù)社會(huì)都需要運(yùn)營機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的基本福利予以保障，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)便是重中之重。我國志愿者教育培訓(xùn)運(yùn)營資金匱乏已是不爭(zhēng)的事實(shí)，其原因可以歸為兩個(gè)原因：

首先是資金來源渠道單一。

從目前的狀況來看，我國志愿者組織運(yùn)行主要靠政府撥款，當(dāng)前我國在建立相關(guān)培訓(xùn)制度運(yùn)行方面存在實(shí)際困難，特別是政府在長期項(xiàng)目的資金保障方面，無法做到定期定量的撥款。

其次是志愿者組織籌集資金和財(cái)務(wù)管理的能力有限。

目前我國志愿者組織的財(cái)務(wù)管理制度不甚完善，相應(yīng)的控制和監(jiān)督機(jī)制存在漏洞，在利益的驅(qū)使下，難免出現(xiàn)道德缺失，侵占公共資源，牟取私利的負(fù)面事件。

（四）培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)行政色彩濃厚

由政府和半政府機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的志愿者組織和志愿者活動(dòng)，大多與政府的活動(dòng)和政府的政策有著密切的關(guān)系，或多或少受到政府政策的影響。與志愿服務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，我國志愿者培訓(xùn)尤其是大型體育賽事志愿者培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)通常都有濃厚的官方色彩。目前，我國各種賽會(huì)的組委會(huì)通常都不是獨(dú)立的常設(shè)機(jī)構(gòu)，多為臨時(shí)組建的機(jī)構(gòu)，由教育、文化、體育、醫(yī)療、公安、交通、海關(guān)等多個(gè)政府部門抽調(diào)工作人員組成，一旦賽事結(jié)束組委會(huì)的人員就必須回歸到各自的工作部門。

三、 完善我國志愿者培訓(xùn)機(jī)制的對(duì)策

20世紀(jì)90年代后，中國的志愿者服務(wù)迅速發(fā)展，取得很大成績(jī)，目前中國志愿者服務(wù)正處在良好的發(fā)展時(shí)期。但是，由于起步較晚，我國志愿者培訓(xùn)與國際先進(jìn)水平存在不小的差距。其深層次原因在于相關(guān)機(jī)制建設(shè)的缺失。因此，解決我國志愿者培訓(xùn)存在的問題，從機(jī)制建設(shè)入手是十分必要和切實(shí)可行的。

在分析及提出我國志愿者教育培訓(xùn)機(jī)制的時(shí)候，需要從宏觀環(huán)境機(jī)制建設(shè)與微觀運(yùn)行機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面入手。

（一）志愿者教育培訓(xùn)的宏觀環(huán)境機(jī)制

我國目前的志愿服務(wù)事業(yè)正處于快速增長時(shí)期，各種類型的志愿服務(wù)不斷出現(xiàn)，隨之各種類型的志愿服務(wù)組織也不斷形成。目前國內(nèi)的志愿服務(wù)基本以共青團(tuán)、民政部、紅十字會(huì)三家單位為主管理，各個(gè)系統(tǒng)之間并不互通，有“各自為政”的現(xiàn)象。但是，就一個(gè)社會(huì)而言，志愿者是一種社會(huì)資源，并不是屬于某個(gè)行政部門所有，而是應(yīng)該歸于社會(huì)所有。因此，在宏觀環(huán)境建設(shè)方面，應(yīng)該摒棄那種以部門利益為志愿服務(wù)出發(fā)點(diǎn)的做法，政府部分應(yīng)加強(qiáng)宏觀管理，放開微觀控制。

所謂加強(qiáng)宏觀管理，就是要從大局出發(fā)，從不同管理部門的管轄范圍出發(fā)，建立幾支不同服務(wù)范疇的志愿者隊(duì)伍，而不是像目前，各自建立一支全能型志愿者隊(duì)伍，造成志愿者資源的重復(fù)浪費(fèi)。

所謂放開微觀控制，就是要充分信任各個(gè)類型的社會(huì)組織，不同類型的社會(huì)組織，有不同的服務(wù)對(duì)象，因此在招募志愿者，以及在對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，不同的社會(huì)組織有各自不同的具體要求，也有不同的培訓(xùn)目的。應(yīng)放手讓民間組織去募集資源，開展適應(yīng)自身組織特點(diǎn)的志愿者培訓(xùn)工作。完善志愿者教育培訓(xùn)社會(huì)化的工作，降低社會(huì)組織志愿培訓(xùn)的準(zhǔn)入門檻，但同時(shí)一定要提高對(duì)社會(huì)組織志愿培訓(xùn)的監(jiān)察、評(píng)估力度，做到細(xì)化志愿培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以便在培訓(xùn)后開展有效評(píng)估。

（二）志愿者教育培訓(xùn)的微觀運(yùn)行機(jī)制

1.以需求為導(dǎo)向提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容

無論是志愿者，還是志愿服務(wù)組織，在開展志愿服務(wù)中都有不同的需求存在。西方奧默托等學(xué)者總結(jié)出志愿者參與志愿服務(wù)的十類動(dòng)機(jī)分別是：職業(yè)發(fā)展、被承認(rèn)、社會(huì)互動(dòng)、互惠性、投射生活、自尊、社群性、價(jià)值觀、認(rèn)知領(lǐng)悟和保護(hù)性。今后的志愿者培訓(xùn)，應(yīng)遵循以志愿者的需求為基本出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合志愿者個(gè)體的需要，提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，并輔之以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

2.以項(xiàng)目為主體開展培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

在開展志愿者教育培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該將志愿者培訓(xùn)內(nèi)容建立在具體的項(xiàng)目上面，在培訓(xùn)中做到以項(xiàng)目為主體開展培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)。

只有項(xiàng)目才能夠?qū)⒕唧w的志愿服務(wù)承載，因此，脫離具體服務(wù)項(xiàng)目的志愿者培訓(xùn)是空洞的和脫離實(shí)際的。不同的志愿服務(wù)組織有各自不同的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)人群，因此，每個(gè)開展志愿服務(wù)的組織應(yīng)該結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，從服務(wù)項(xiàng)目出發(fā)，將項(xiàng)目作為培訓(xùn)志愿者的主體，也將項(xiàng)目作為志愿者成長的平臺(tái)。

以項(xiàng)目為主體開展志愿培訓(xùn)，因其內(nèi)容比較具體，也便于開展靈活的培訓(xùn)方式?？梢圆捎枚喾N靈活新穎的培訓(xùn)手段，如進(jìn)行角色扮演、個(gè)案研究、小組討論、技巧示范、實(shí)地考察、交流分享聚會(huì)等。

3.以組織作為保障提供培訓(xùn)效果

志愿者培訓(xùn)應(yīng)建立在社會(huì)組織保障的基礎(chǔ)上，當(dāng)申請(qǐng)成為某社會(huì)組織的志愿者后，志愿者便應(yīng)遵守該組織的各項(xiàng)規(guī)定，并能夠熟悉該組織的宗旨，還應(yīng)承諾參加該組織今后的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

20世紀(jì)90年代以來，我國民間非營利組織蓬勃發(fā)展，對(duì)因市場(chǎng)所引發(fā)的許多社會(huì)問題提供一些帶有補(bǔ)償性的解決辦法，尤其在環(huán)境保護(hù)、弱勢(shì)群體救助等領(lǐng)域，有效彌補(bǔ)了政府和市場(chǎng)失靈。這些組織由自下而上自發(fā)形成，因此更貼近和理解民眾的需求和切身利益。有些組織常年開展專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，具備更專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和專門的人才儲(chǔ)備，可以有針對(duì)性地推出社會(huì)需要的志愿服務(wù)項(xiàng)目，開展高效培訓(xùn)。由于組織還擁有大量志愿者，因此，開展培訓(xùn)活動(dòng)可以更具有靈活性和創(chuàng)造性，能采取各種不同的行動(dòng)和進(jìn)行各種不同的試驗(yàn)。政府可以通過設(shè)立專門的推動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展機(jī)構(gòu)或通過購買、投標(biāo)等方式，為志愿服務(wù)培訓(xùn)提供一定的經(jīng)費(fèi)支持；通過制定一系列的政策法規(guī)，為志愿服務(wù)專門化、專業(yè)化培訓(xùn)的發(fā)展提供政策保障。

4.以社區(qū)為中心聯(lián)接志愿服務(wù)、志愿者培訓(xùn)和居民日常生活

志愿者培訓(xùn)應(yīng)該以志愿項(xiàng)目所在的社區(qū)為中心，社區(qū)是開展志愿服務(wù)的主要平臺(tái)，目前各種類型的志愿服務(wù)基本上是以社區(qū)為中心點(diǎn)輻射出去。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)管理體制逐步由單位體制向社區(qū)體制轉(zhuǎn)?！皢挝蝗恕背闪恕吧鐣?huì)人”，社區(qū)越來越成為人們生活、娛樂休閑、學(xué)習(xí)甚至工作的主要場(chǎng)所，人們對(duì)于社區(qū)服務(wù)的需求越來越高。如伴隨老齡社會(huì)的到來，社區(qū)的老年人的服務(wù)需求大大增多；社區(qū)青少年需求日趨多樣化，都對(duì)社區(qū)服務(wù)提出了新的要求。但是政府不可能完全滿足社區(qū)需求，企業(yè)又不可能提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，這時(shí)就需要大量的志愿服務(wù)來彌補(bǔ)由于政府失靈和市場(chǎng)失靈帶來的中間地帶。同時(shí)，志愿服務(wù)對(duì)于培育社區(qū)精神，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

以社區(qū)作為志愿服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，將志愿服務(wù)、志愿培訓(xùn)與社區(qū)居民日常生活緊密聯(lián)系起來，不僅可以使志愿服務(wù)貼近每一位人民群眾，還能夠促進(jìn)社區(qū)和諧，從而促進(jìn)社會(huì)和諧，達(dá)到志愿服務(wù)的核心目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁元竹,江汛清.志愿活動(dòng)研究:類型、評(píng)價(jià)、管理，天津人民出版社,2001

[2]高菲.大學(xué)生志愿服務(wù)教育培訓(xùn)機(jī)制研究.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（9）：14―15

第9篇：志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

[摘 要]自20世紀(jì)90年代以來，發(fā)起了實(shí)施中國志愿者行動(dòng)，國內(nèi)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域得以拓展，影響也逐漸擴(kuò)大，社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)同度得以提升。但在活動(dòng)過程中也存在著服務(wù)時(shí)效與記錄管理工作不完善、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理不規(guī)范等主要問題。因此，相關(guān)人員應(yīng)不斷提高大學(xué)生志愿服務(wù)工作的能力與實(shí)效、完善大學(xué)生志愿服務(wù)工作的管理規(guī)范，進(jìn)而改進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制。本文也對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)時(shí)長統(tǒng)計(jì)與服務(wù)記錄管理工作進(jìn)行了研究，以提供一些參考。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；志愿服務(wù)；長效機(jī)制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.161

[中圖分類號(hào)]G641；C916 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）10-0-01

1 現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)工作發(fā)展穩(wěn)健

從國外社會(huì)來說，歐美發(fā)達(dá)國家志愿服務(wù)活動(dòng)起步較早，在美國，2 000多萬的大學(xué)生參與了社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，10多萬教師和管理人員設(shè)立了有效的課程服務(wù)計(jì)劃。從國內(nèi)社會(huì)來說，近十年大學(xué)生志愿服務(wù)不斷發(fā)展。從2008年開始，大學(xué)生志愿服務(wù)研究相關(guān)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)數(shù)量等增幅較往年加大，受奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)研究發(fā)展穩(wěn)健。2009年，隨著世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的開展，大學(xué)生志愿服務(wù)研究也快速發(fā)展。特別是在2011年后，志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展越來越引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。

2 Ρ裙內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展水平

在國內(nèi)，以清華大學(xué)為例，據(jù)調(diào)查，參與志愿服務(wù)的調(diào)查對(duì)象中僅有28.9%的成員在參與志愿服務(wù)之前接受過培訓(xùn)，而71.1%的同學(xué)在成為志愿者之前并沒有經(jīng)過面試篩選。在歐美發(fā)達(dá)國家，志愿服務(wù)活動(dòng)已普及，深入民心。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國的志愿者組織總數(shù)超過100萬個(gè)，美國大學(xué)也有著各式各樣的志愿服務(wù)組織。

20世紀(jì)70年代后，志愿者組織在全球范圍興起并發(fā)展。21世紀(jì)以來，志愿服務(wù)工作已成為國際社會(huì)衡量一個(gè)國家社會(huì)發(fā)展和文明水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在新時(shí)期、新形勢(shì)下，志愿服務(wù)工作雖然已經(jīng)成為了我國高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容和載體，但與美國等發(fā)達(dá)國家相比，我國的大學(xué)生志愿服務(wù)工作仍然處于發(fā)展初期的階段，相關(guān)的理論研究工作也有待學(xué)術(shù)界進(jìn)行深入探討。

3 大學(xué)生志愿服務(wù)的問題

3.1 大學(xué)生志愿服務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)長效機(jī)制

調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生每次志愿服務(wù)時(shí)間在2-4小時(shí)，長時(shí)間（4小時(shí)以上）的志愿服務(wù)只占很少一部分的比例，且約有66%的同學(xué)是為了體驗(yàn)志愿者精神。這表明大學(xué)生把志愿服務(wù)作為一種社會(huì)實(shí)踐形式，并沒有達(dá)到其真正目的。導(dǎo)致這一問題的關(guān)鍵是在教育教學(xué)制度改革的同時(shí)，沒有將大學(xué)生志愿服務(wù)工作形成制度化的深入改革，更沒有建立起長效的機(jī)制。志愿服務(wù)不規(guī)范，缺乏完善的管理和保障體制，工作的分配也呈現(xiàn)不平等的現(xiàn)象，此外，志愿者自身合法權(quán)益缺乏保障，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)不重視且難以實(shí)現(xiàn)長效機(jī)制。

3.2 組織機(jī)構(gòu)散亂

調(diào)查顯示，52.8%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)前志愿服務(wù)存在的主要問題是組織機(jī)構(gòu)不健全。志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，主要以學(xué)校團(tuán)組織或?qū)W生會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織和管理工作，幾乎沒有專門具有實(shí)效性的部門進(jìn)行管理，導(dǎo)致志愿組織機(jī)構(gòu)散亂，致使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏有效的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，隨意性較大。同時(shí)，對(duì)于高校志愿工作的服務(wù)范圍來說，其缺乏規(guī)范性，也沒有建立健全培訓(xùn)系統(tǒng)，造成了學(xué)生對(duì)組織安排的志愿工作敷衍了事，進(jìn)行走馬觀花式的服務(wù)。組織機(jī)制不完善、沒有明確的組織機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致志愿服務(wù)工作混亂。

3.3 參與方式表面化和隨意化

調(diào)查顯示，大多數(shù)同學(xué)僅在有時(shí)間和有精力的情況下才會(huì)去參與志愿活動(dòng)，而積極參與的同學(xué)只占30%。志愿組織難以營造出持續(xù)的志愿服務(wù)氛圍，志愿者在活動(dòng)中也會(huì)漸漸缺乏興趣，志愿者活動(dòng)逐漸演變成一種形式主義，因其專業(yè)性減弱，且沒有專業(yè)的指導(dǎo)與監(jiān)督，最終導(dǎo)致部門大學(xué)生逐漸放棄志愿服務(wù)。

4 大學(xué)生志愿服務(wù)相關(guān)問題的改進(jìn)方法

大多數(shù)大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作的態(tài)度只是一時(shí)興起、積極嘗試，并不能持續(xù)堅(jiān)持，其有效對(duì)策在于建立長效體制。筆者結(jié)合國內(nèi)外高校志愿工作的經(jīng)驗(yàn)，從志愿服務(wù)的根本意義出發(fā)，總結(jié)出了解決方案。

4.1 提高大學(xué)生志愿服務(wù)的能力與實(shí)效

高校要制定相關(guān)政策，保障志愿者的權(quán)益與社會(huì)地位，積極引導(dǎo)大學(xué)生參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)這一辦法，高校有關(guān)組織應(yīng)加大對(duì)志愿服務(wù)精神的宣傳，積極進(jìn)行思想教育工作，逐漸培養(yǎng)大學(xué)生服務(wù)奉獻(xiàn)的熱情和品質(zhì)。

4.2 完善管理規(guī)范，促進(jìn)志愿者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

志愿服務(wù)活動(dòng)開展的質(zhì)量受管理機(jī)制的直接影響，管理機(jī)制不健全，會(huì)導(dǎo)致一系列問題。由此看來，完善志愿服務(wù)的有效管理機(jī)制，是高校推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作的重要一步。因此，相關(guān)人員應(yīng)完善管理規(guī)范，加快志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4.3 推行志愿者注冊(cè)制度，健全志愿服務(wù)體系

針對(duì)志愿者難以管理的問題，應(yīng)從來源上入手，以各大高校為單位，實(shí)施志愿者注冊(cè)制度，以社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目、重大節(jié)日為依托，集中進(jìn)行志愿者的注冊(cè)工作。通過志愿者注冊(cè)制度的建立健全，對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的、專業(yè)的管理和培訓(xùn)，從而形成完善的志愿服務(wù)機(jī)制，這對(duì)志愿服務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

主要參考文獻(xiàn)