接公司待禮儀精選(九篇)
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第1篇：接公司待禮儀范文
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代工藝；美術(shù)設(shè)計；創(chuàng)新；理解
前言：
工藝美術(shù)設(shè)計師，應(yīng)該具備一種設(shè)計觀念。在工藝美術(shù)領(lǐng)域，主要是針對工藝品的造型和裝飾花紋，而最終設(shè)計成的圖樣將成為圖案。在進(jìn)行圖案設(shè)計時，要求工藝美術(shù)設(shè)計師一定要熟悉相應(yīng)的工藝知識、材料知識、生產(chǎn)流程及環(huán)節(jié)，并要全面了解當(dāng)下的市場狀況以及消費需求[1]。只有這樣才能設(shè)計出更多經(jīng)濟(jì)、實用、美觀的作品，并滿足現(xiàn)代社會的生產(chǎn)和消費需求。一件工藝品的完成過程中，效果圖、制作圖的出爐或者樣品和模型的完成，只是整個過程的一道工序，最終的成敗主要取決于處在最后環(huán)節(jié)的人民群眾。
一、藝術(shù)思維開展的革新思維的評價
首先，通過革新藝術(shù)思維，可以有效的將實際功效以及審美等因素結(jié)合起來?，F(xiàn)代社會中，應(yīng)該給予思想文化的新方向更多的關(guān)注，只有全面了解思想文化的走向，才能緊跟時代步伐，培養(yǎng)自己全新的思想觀念，進(jìn)而更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)造性思維，去對藝術(shù)設(shè)計進(jìn)行創(chuàng)新，正在實現(xiàn)藝術(shù)的創(chuàng)新[2]。其次，實現(xiàn)藝術(shù)思維革新的一個關(guān)鍵性要素，就是藝術(shù)設(shè)計師在進(jìn)行創(chuàng)作的時候，應(yīng)充分發(fā)揮自己的想象力，使自己具備革新的意識和思維[3]。同時，設(shè)計師在開展工作時，還要學(xué)會積累相關(guān)的行業(yè)內(nèi)容，并結(jié)合創(chuàng)新思維，有效提升自己的內(nèi)在的素質(zhì)。
二、工藝美術(shù)設(shè)計要與時俱進(jìn)
隨著社會需求的不斷發(fā)展，人們對工藝美術(shù)設(shè)計有了更高的要求，因此，現(xiàn)代美術(shù)設(shè)計應(yīng)緊跟時代的步伐，充分利用優(yōu)秀經(jīng)驗和知識進(jìn)行創(chuàng)新，全面提高其知識水平和創(chuàng)新思維能力，從而實現(xiàn)現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計的新功能。此外，從藝術(shù)發(fā)展角度分析，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計只有實現(xiàn)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，才能使其具備時代性、抽象性以及民族性。首先，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計已經(jīng)不僅僅局限于效仿，它更傾向于表現(xiàn)工藝美術(shù)設(shè)計師的一種領(lǐng)悟境界，使現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計更具時代感。隨著社會的快速發(fā)展，人們的趣味傾向和審美觀念發(fā)生變化，這也使得人們的觀念、審美以及文化感悟都更加多樣化[4]。為迎合人們的這種變化，工藝美術(shù)設(shè)計師者提高藝術(shù)品位，并在藝術(shù)作品當(dāng)中融入了更多具有時代感的創(chuàng)造性元素，具有靈動性、欣賞性。其次，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計中，更加偏向表現(xiàn)為主的抽象風(fēng)格，其作品沒有過多的雕飾和裝扮，主要以簡潔和抽象為主要特征。最后，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計的民族化特征，主要表現(xiàn)在設(shè)計師把在歷史發(fā)展中所形成的民族藝術(shù)和審美風(fēng)格，在自己的作品當(dāng)中展現(xiàn)出來。研究得知，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計應(yīng)該以時代性為主，抽象性為輔。充分利用形象創(chuàng)新思維，提高工藝美術(shù)的功能，使其創(chuàng)造更大的價值，進(jìn)而有效增強(qiáng)創(chuàng)新的活力。
三、現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計具有雙重性
由于工藝美術(shù)設(shè)計作品的作用意義不同，因此，工藝美術(shù)作品具有觀賞性和實用性。部分工藝美術(shù)設(shè)計師認(rèn)為，自己所設(shè)計的作品充分展示了自己所表達(dá)的藝術(shù)個性，但在市場上卻備受冷待。反之，有些工藝美術(shù)設(shè)計師完成的平凡作品，卻能成為市場的暢銷作品[5]。調(diào)查分析，其原因歸根于工藝美術(shù)設(shè)計的雙重性：一、來自工藝美術(shù)設(shè)計師的藝術(shù)個性，二、來自其使用者的審美個性。若設(shè)計過程中只考慮一方面的個性，就很難滿足雙方要求，因此，工藝美術(shù)設(shè)計師要學(xué)會從兩者的共性文化因素當(dāng)中，找到一個支點來協(xié)調(diào)雙方，進(jìn)而滿足人們對工藝美術(shù)作品的多元化、多樣化需求[6]。
四、總結(jié)
綜上所述，隨著社會時代的演變，人們對工藝美術(shù)設(shè)計提出了更高的要求。因此，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計也應(yīng)該在繼承傳統(tǒng)工藝美術(shù)設(shè)計的同時，進(jìn)行可持續(xù)的藝術(shù)創(chuàng)新和升華，使工藝美術(shù)作品可以具備新的功能。而從藝術(shù)發(fā)展方面來看，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計只有實現(xiàn)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，才能使其具備時代性、抽象性以及民族性。因此，現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計師只有全面了解現(xiàn)代審美觀念及其對作品所產(chǎn)生的影響，才能充分結(jié)合現(xiàn)代人們的趣味傾向和審美觀念，有效提高現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計的藝術(shù)品位，進(jìn)而真正實現(xiàn)現(xiàn)代工藝美術(shù)設(shè)計的時代性。
作者：艾超 單位：濟(jì)南市房屋建設(shè)綜合開發(fā)集團(tuán)
參考文獻(xiàn)
[1]曾蕓.淺析工藝美術(shù)對現(xiàn)代設(shè)計的影響[J].中國包裝工業(yè),2013(18)
[2]朱寧.傳統(tǒng)工藝美術(shù)融入現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計教育問題的幾點思考[J].藝海,2015(5)
[3]陸君玖.傳統(tǒng)工藝美術(shù)在現(xiàn)代設(shè)計教育體系中的實踐與思考[J].上海工藝美術(shù),2012(3)
[4]王薪茜.基于工藝美術(shù)歷史歸宿再思考現(xiàn)代設(shè)計對傳統(tǒng)手工藝的追溯[J].中國包裝工業(yè),2015(22).
第2篇：接公司待禮儀范文
一、見面禮儀：
1、打招呼
打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時候，就從打招呼開始吧。
每天一進(jìn)公司，可以對所有同事說，“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
和人打招呼時，一定要注意：1、說話時注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
4、迎送
客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
二、電梯禮儀：
電梯誰都會乘，但進(jìn)入職場后，就連電梯也大有學(xué)問。陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
三、進(jìn)餐禮儀：
職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場地時，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌禮儀比較簡單，只要留意以下要點即可：1、主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃;2、有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤;3、不可一人獨占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機(jī)會進(jìn)西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。
第3篇：接公司待禮儀范文
【關(guān)鍵詞】禮儀教育 高職建筑專業(yè)學(xué)生 就業(yè) 影響
隨著城市發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，越來越多的高職院校開設(shè)了土建大類專業(yè)。2015年，在廣西35所公民辦高職院校中，就有24所學(xué)校不同數(shù)量、不同規(guī)模地開設(shè)了土建大類專業(yè)，占全區(qū)高校的68.57%。盡管2015年中國建筑行業(yè)有些走下坡路，但建筑行業(yè)仍處于快速擴(kuò)張態(tài)勢，未來10年中國建筑業(yè)仍將保持持續(xù)增長，建筑行業(yè)發(fā)展前景廣闊[1]。因此，高職院校建筑類人才在一定時期內(nèi)仍將供不應(yīng)求。
高職建筑專業(yè)畢業(yè)生的總就業(yè)率和協(xié)議就業(yè)率都較高，但就業(yè)質(zhì)量還有待提升。影響就業(yè)質(zhì)量的不單是畢業(yè)生的專業(yè)知識技能，還有就業(yè)指導(dǎo)工作及學(xué)生自身的綜合素質(zhì)，其中禮儀修養(yǎng)又是個人綜合素質(zhì)的重要組成部分。筆者擔(dān)任建筑專業(yè)學(xué)生輔導(dǎo)員，在工作中發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生對禮儀知識了解甚少。一些用人單位反映，招聘時也會看中應(yīng)聘者的禮儀。在實際工作中，建筑行業(yè)各崗位都要求守禮、講禮，注重禮儀修養(yǎng)的畢業(yè)生更容易找到工作、適應(yīng)工作。
一、高職學(xué)校建筑專業(yè)學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀
（一）禮儀教育
禮儀是人們在社會交往活動中為了維系正常生活秩序、互相尊重而約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。日常禮儀可分為形象禮儀、言談舉止禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、應(yīng)聘禮儀和涉外禮儀等類型。
禮儀教育是德育教育的重要組成部分，包括禮儀理論知識的傳播、禮儀文化氛圍營造和禮儀實踐。禮儀教育在凈化社會風(fēng)氣、提高公民道德素質(zhì)、構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會方面有著積極的作用。同時，禮儀教育還承擔(dān)著傳承中國傳統(tǒng)文化的重要責(zé)任[2]。
（二）高職學(xué)校建筑專業(yè)禮儀教育現(xiàn)狀
整體來看，禮儀教育的重要意義得到了高職院校的充分認(rèn)可，一些高職院校開設(shè)了禮儀課程，或在《就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃》課程中增設(shè)禮儀教育模塊，即使沒有開設(shè)禮儀課程的高職院校也會關(guān)注學(xué)生的禮儀缺失行為，在對學(xué)生日常行為規(guī)范的管理中強(qiáng)調(diào)禮儀。
禮儀課程在幾個特殊職業(yè)的專技人才培養(yǎng)中已經(jīng)開展多年，比如旅游、管理、經(jīng)貿(mào)等特別注重人際交往和溝通的職業(yè)，并逐步擴(kuò)大并滲透到其他的與人際交往相關(guān)的職業(yè)，比如法律、醫(yī)療等行業(yè)[3]。但目前工科類高職院校的職業(yè)禮儀教育，特別是制造類、建筑類還不是很成熟，主要表現(xiàn)在以下幾方面：①教育觀念滯后，少部分教師并沒有意識到要對學(xué)生進(jìn)行必要的禮儀教育；②課程設(shè)置隨意性大，內(nèi)容不全面，沒有針對制造類、建筑類專技人才。③缺少師資，從事禮儀教學(xué)的教師多是思政教師、輔導(dǎo)員，大多沒有經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)；④禮儀教育途徑狹窄，部分學(xué)校和教師開展禮儀教育僅限于講座、培訓(xùn)；⑤禮儀教育的評價機(jī)制不完善，以授課教師考評為主，缺少情景考核和學(xué)生在校禮儀表現(xiàn)的記錄、測評。
（三）高職生渴求禮儀教育
由于傳統(tǒng)應(yīng)試教育、生源質(zhì)量的影響，高職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)相對較低，而社會對專技人才的綜合素質(zhì)、禮儀要求越來越高，高職學(xué)生普遍感受到禮儀知識、培訓(xùn)的不足。以往研究表明，很多高職生從自身出發(fā)對禮儀修養(yǎng)的提高有需求，并對禮儀教育歸入學(xué)校課程有很大期盼。對于問題“你有加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的需求嗎？”72%的高職學(xué)生選擇有需要；對于“你認(rèn)為有必要把禮儀教育列入課程教學(xué)嗎？”66%的學(xué)生認(rèn)為有必要把禮儀教育列入課程教學(xué) [4]。
筆者在與學(xué)生接觸中也發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生很渴望學(xué)習(xí)禮儀知識，有的學(xué)生在頂崗實習(xí)期間還會電話詢問筆者和領(lǐng)導(dǎo)吃飯如何敬酒、怎樣旋轉(zhuǎn)餐桌等禮儀問題。
二、建筑行業(yè)禮儀
（一）從建筑行業(yè)崗位職責(zé)看禮儀要求
建筑專業(yè)高職學(xué)生，主要就業(yè)去向是各類建筑公司，從事的崗位很多，如施工、資料、安全、質(zhì)量檢測等，這些崗位都要求畢業(yè)生具有扎實的專業(yè)知識技能、良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的人際溝通能力，要提高職業(yè)道德、人際交流能力，加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)是重要的一課。
例如施工員，工作內(nèi)容有測量放線、識圖、組織施工等，需要面對不同的人。想要做到讓工人心悅誠服接受你的管理，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的能力，就要樹立起良好的自身形象，少抱怨，與工人、監(jiān)理業(yè)主交接時注意尊重他人、文明用語、儀態(tài)自然、文明用餐、控制飲酒等。
例如資料員，主要負(fù)責(zé)項目資料、圖紙等檔案的收集、管理等。資料員的專業(yè)素質(zhì)決定了建筑技術(shù)資料的全面、完整、真實、有效的程度[5]。禮儀方面要特別注重按時收集、記錄，不私自傳帶檔案，保持辦公室、資料的干凈整潔，謙虛好問等。
第4篇：接公司待禮儀范文
辦公室接待禮儀(一)
著裝儀容規(guī)范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進(jìn)單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天標(biāo)新立異，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的視線的話，上司或者同事們反而會認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認(rèn)真。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預(yù)約嗎。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應(yīng)用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待禮儀(二)
(一)迎賓禮節(jié)。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預(yù)先約定的，也有臨時無約的不速之客。不管是有約的還是無約的，秘書都應(yīng)熱情地以禮相待。
當(dāng)來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應(yīng)誠懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認(rèn)或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的，或是遠(yuǎn)道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人(多數(shù)是秘書)應(yīng)提前到達(dá)預(yù)先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當(dāng)來賓乘坐的車輛駛近時，應(yīng)面帶微笑，揮手招呼致意，以示我們在此已經(jīng)恭候多時了，歡迎您的光臨之意。
2.辦公室之外迎賓。有時，秘書必須陪同或代表領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復(fù)雜些，禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時，主人應(yīng)提前到達(dá)迎接地點。來賓到達(dá)后，主人應(yīng)上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準(zhǔn)備好寫有如歡迎XX公司XX先生一行之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi)，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是一字式或雁字式。
歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表友誼、喜悅、歡迎花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風(fēng)俗。一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數(shù)目上，西方人送花一般是單數(shù)，但不能送13朵。
第5篇：接公司待禮儀范文
辦公室接待禮儀(一)
著裝儀容規(guī)范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進(jìn)單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天標(biāo)新立異，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的視線的話，上司或者同事們反而會認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認(rèn)真。
來訪者接待
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預(yù)約嗎。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
接電話禮儀
辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應(yīng)用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機(jī)號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
辦公室接待禮儀(二)
(一)迎賓禮節(jié)。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。
1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預(yù)先約定的，也有臨時無約的不速之客。不管是有約的還是無約的，秘書都應(yīng)熱情地以禮相待。
當(dāng)來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應(yīng)誠懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認(rèn)或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的，或是遠(yuǎn)道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人(多數(shù)是秘書)應(yīng)提前到達(dá)預(yù)先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當(dāng)來賓乘坐的車輛駛近時，應(yīng)面帶微笑，揮手招呼致意，以示我們在此已經(jīng)恭候多時了，歡迎您的光臨之意。
2.辦公室之外迎賓。有時，秘書必須陪同或代表領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復(fù)雜些，禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時，主人應(yīng)提前到達(dá)迎接地點。來賓到達(dá)后，主人應(yīng)上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準(zhǔn)備好寫有如歡迎XX公司XX先生一行之類醒目文字的接站牌。
對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi)，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是一字式或雁字式。
歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表友誼、喜悅、歡迎花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的禁忌風(fēng)俗。一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數(shù)目上，西方人送花一般是單數(shù)，但不能送13朵。
第6篇：接公司待禮儀范文
日本,作為經(jīng)濟(jì)大國,作為禮儀之邦,更在這種經(jīng)濟(jì)和禮儀之間扮演著重要的角色。本文僅對日本商務(wù)禮儀作以簡單舉例分析,從文化角度讀解禮儀與文化以及商務(wù)方面的關(guān)系,并對此種文化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因做簡單闡述。
日本商務(wù)禮儀上,可以從語言和行為兩個方面進(jìn)行分別分析。本文就日本商務(wù)禮儀上語言的具體體現(xiàn),以及行為方面的具體體現(xiàn)做以舉例說明。第三部分從文化與商務(wù)禮儀關(guān)系的角度入手,淺談日本文化就商務(wù)禮儀方面的影響體現(xiàn),最后一個部分則是對這種文化與商務(wù)中的影響體現(xiàn)的原因與形式做具體的分析闡述。
[關(guān)鍵詞] 商務(wù)禮儀日本文化自謙語行為表現(xiàn)
所謂禮儀,是指基于上下長幼關(guān)系的禮節(jié)規(guī)范,包括在與周圍人們的交往之中,需要遵循的表示尊敬,友好的行為程序。今后大家作為社會的一員開展工作的時候,首先需要創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,而打開人際關(guān)系的鑰匙就是禮儀,因此,禮儀是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
提到禮儀,不禁想到日本?？梢哉f沒有一個國家如同日本一樣將此種文化形態(tài)保存的如此完好。日本在保留原有文化禮節(jié)的同時也融入對當(dāng)今禮儀文化的理解。而將此種文化保存的如此之好的原因,歸根于日本文化中的更深層次。
禮儀分為很多類型,本篇僅以商務(wù)禮儀為切入口,探討日本文化對其的影響。
一、商務(wù)禮儀的語言表現(xiàn)
1.問候語
問候是人際交往的第一步,對于學(xué)習(xí)日語的人來說,在語言學(xué)習(xí)的初始階段便能體會到問候語的重要性。早、中、晚各時段、進(jìn)入或離開辦公室都要致以問候。而在商務(wù)禮節(jié)中,初次見面時,會固定的用:“初次見面,請多多關(guān)照。”這樣的寒暄語互相問候,以示友好。
2.敬語
在日常生活以及商務(wù)接觸中,為表示對對方的尊敬,日本人會頻繁使用敬語,最簡單的比如與山田先生或者山田女生見面時在對方的名字后面加上敬稱“sang”。
在商務(wù)交往中,日本人對于上司或者對方公司的職員代表會使用敬語。這體現(xiàn)著日本人對對方的尊重。
3.自謙語
與敬語相對的自謙語,在商務(wù)交往的時候也會經(jīng)常出現(xiàn)。在表示自己一方的時候,日本人會用自謙語來降低自己一方的姿態(tài),讓對方感到他們的友好和謙遜。日本人在社交活動中,愛用自謙語言,并善于貶己怡人?！罢埗嚓P(guān)照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等,是他們經(jīng)常使用的客套話。日本人管用這樣的語言,壓低自己的身份,以視對對方的尊重,從而獲得好感,跟對方進(jìn)行友好的商務(wù)等方面的交往。
4.不說“不”
注意日本人不喜歡當(dāng)眾否決別人的意見,所以即便是在商務(wù)禮節(jié)中,日本人一樣不會使用 “不”,但這并不表示日本人不拒絕人,只是在拒絕的時候,語言上不會直接用“不”來表示,有時用些別的委婉的話語來暗示對方拒絕的意思,有時是用一個不那么堅決和真誠的“是”來表示“不”的意思。
二、商務(wù)禮儀的行為表現(xiàn)
1.鞠躬
鞠躬是日本人見面打招呼的傳統(tǒng)習(xí)慣,亦被認(rèn)為是日本人的見面禮節(jié),這延續(xù)了中國古老的見面習(xí)慣,但并不表示日本人在禮節(jié)方面不夠先進(jìn),因為日本人也同樣將西方的傳統(tǒng)商務(wù)見面禮節(jié)握手融入其中。
在鞠躬的度數(shù)、時的長短、次數(shù)等方面還有其特別的講究。行鞠躬禮時手中不得拿東西,頭上不得戴帽子。如果對方向你鞠躬,你也要向?qū)Ψ骄瞎?深度應(yīng)與對方相當(dāng)或者稍微深一些――因為鞠躬的深度標(biāo)志著你與對方在地位上的差別。
日本人有時還一面握手一面鞠躬致敬。
2.交換名片
日本人與他人初次見面時,通常都要互換名片,否則即被理解為是不愿與對方交往。在第一次見面互相介紹時遞上名片,名片最好是用日語和英語雙語。注意要用雙手遞,也用雙手接名片。接到名片后認(rèn)真閱讀以后,小心翼翼地收好。
日本人姓氏眾多,據(jù)統(tǒng)計,各種各樣的姓氏加起來超過13萬。并且有的日本姓氏很難讀,即便日本人也不會都認(rèn)識,所以在初次交往互換名片的時候,切記要認(rèn)真閱讀,特別是姓名的部分,如果有對姓名中的讀法不確定的時候,要在初次名片交換的時候跟對方加以確認(rèn),這樣并不失禮,相反,如果在交換名片之后的再次見面時卻說錯對方的名字會相當(dāng)失禮。
以下是交換名片時需要注意的幾點:
站立姿勢交換名片。
①交換名片之前要提前準(zhǔn)備好,把名片放到容易拿取的外兜里。
②交換時要將字面朝向?qū)Ψ?雙手遞上,方便對方辨識。
③交換的順序:年輕年長 訪問者被訪者
④接受名片后,當(dāng)場要確認(rèn)對方姓名、發(fā)音。
⑤接到名片后,不要立刻收起來,可以放在桌面上片刻。
禁忌:
名片要干凈,弄臟了的名片不要再發(fā)放出去。
接到名片后,不要揉搓、當(dāng)面在名片上寫字、或是忘記名片。
3.時間觀念
日本人是十分重視時間觀念的。在商務(wù)約會時一定要提前跟對方確定時間,并且準(zhǔn)時抵達(dá)。
說到時間觀念,在日本時,電視上曾經(jīng)播過一個有趣的娛樂節(jié)目,有很多外國人說:日本人很不注重時間觀念。然后問其原因,其實是因為日本人通常會在約會的時間提前5~10分鐘到達(dá)約會地點,然后等待對方的到來。這雖是個笑話,但無疑體現(xiàn)了日本文化中的時間觀念。在重要的場合,日本人會稍微提前幾分鐘到達(dá)現(xiàn)場,這也體現(xiàn)了對對方的尊重,不想讓對方久等的態(tài)度。
4.禮品饋贈
商務(wù)禮品在日本非常重要。禮物必須包裝,包裝紙以色彩柔和為宜,一般在第一次見面時呈上。而日本人通常不會當(dāng)面拆開禮品,這和西方國家有很大的差別,在西方國家當(dāng)面拆開對方的禮物表示對對方的尊重,而在傳統(tǒng)的日本,當(dāng)面拆開禮物則被視為十分失禮的行為。
5.著裝
日本人在交際應(yīng)酬中,對穿著十分用心。在商務(wù)政務(wù)以及對外的場合,男人穿西服,女人也要著套裝。即使天氣再熱,也一定要正裝出席商務(wù)場合,顏色方面也多為黑、灰、白等樸素顏色。
著裝首先要給人以清潔感。要適合工作氛圍的服裝,禁忌牛仔褲等休閑類服裝。
6.交談
大部分日本人在談話間避免與對方目光對視。無論什么時候,日本人都避免與人眼光對視,無論是寒暄時,感謝時,或者是道歉時,都盡量不和對方對視。
7.就餐
與日本人在商務(wù)交往中就餐,要注意使用筷子時,不要用筷子指人,更不要把筷子插在米飯碗里。勿將肘關(guān)節(jié)放于桌面,這樣是很失禮的舉動。
8.社交活動
即便在商務(wù)活動中,歐美人也常常邀請談判對手到家里做客或參加雞尾酒會。但在日本,這樣的社交活動是不常見的。日本人喜歡邀請客人到飯店或餐館吃飯,然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客戶作為影響客戶的一個手段。日語中出現(xiàn)了“NOMINICATION”這一日英復(fù)合詞?！癗OMI―”是日文中喝酒的意思,而“―NICATION”則來源于英文的“COMMUNICATIOU”(交際)。由此可見,日本人是很重視吃喝這類交際活動的。
9. 電話禮儀
電話響三聲之內(nèi)接聽,如果響過三聲,應(yīng)該向?qū)Ψ街虑?讓您久等了。
辦公桌上一定要準(zhǔn)備好記錄用紙。
用左手(善用左手的人則用右手)握話筒,右手(善用左手的人則用左手)做記錄。
接電話時,要先報:這里是***公司。
確認(rèn)對方姓名。
復(fù)述留言內(nèi)容,比如電話號碼、約會地點。
即使是打錯了的電話,也要禮貌應(yīng)對。
三、日本文化和日本商務(wù)禮儀的關(guān)系
日本的商務(wù)禮儀,講究的禮節(jié)點眾多,很多地方與其他國家的禮儀不同。這無疑與日本文化中的固有根源相關(guān)。商務(wù)禮儀只是日本眾多禮儀之中的一個小點,而所有的日本禮儀也只是日本文化的外在表現(xiàn)形式。究其根源還是與日本文化有著密不可分的關(guān)系。
文化的根源保持著禮儀的延續(xù),文化的變更,影響著禮儀的改換。
日本文化根源于中國,很多文化形式都是從中國古時由來,所以可以很清楚地看到中國文化的影子。例如鞠躬,中國古代見面相互之間便是鞠躬。而隨著時代的發(fā)展,中國將此種禮儀演變成為今天的握手或點頭問好。日本雖也相互握手,但鞠躬的禮儀卻沒有就此消亡。而且更加重視這一禮儀。當(dāng)然電話傳真等現(xiàn)代交通手段下的禮儀,日本多是借鑒與西方先進(jìn)國家,但也并非完全照搬,而是融入了日本文化中對現(xiàn)代禮儀方面的理解。故形成了現(xiàn)在的日本獨有的日本式的商務(wù)禮儀形式。而這種禮儀形式亦被大多數(shù)人認(rèn)為是最為正統(tǒng)的最為規(guī)矩的禮儀模式。
四、日本文化對商務(wù)禮儀的影響
商務(wù)禮儀是日常生活禮儀中的一個縮影,而在商務(wù)禮儀上的種種表現(xiàn),也體現(xiàn)著日本文化對其的深層影響。
以禮品饋贈方面為例,歐美人的禮儀認(rèn)為,當(dāng)收到對方禮物的時候,當(dāng)面拆開表示對饋贈禮品一方的尊重,歐美文化多為顯性體現(xiàn),故在禮品饋贈方面的禮儀也體現(xiàn)著這一重要特征。當(dāng)收到禮品一方將禮物放置一邊而不去拆開,會讓人感覺到對對方的不尊重,是對饋贈禮品一方靜心挑選的一番心意的抹殺。而與此相對的日本,在這一點上的體現(xiàn)卻極為不同,日本人在接受禮品的時候一定不可以當(dāng)面拆啟。日本是重禮節(jié)的國家,每當(dāng)重要節(jié)日或者紀(jì)念的日子,都會互贈禮品以視祝賀,然而饋贈方式卻和別國有所不同。日本講究的是禮儀人情,故饋贈的禮品會禮尚往來的相互還禮。所以在饋贈的時候多考慮到對方的經(jīng)濟(jì)情況,因為在還禮時一定會跟收到的禮物價值相當(dāng)或者稍高,這樣思維周密的日本人會在饋贈禮品的時候就將對方的情況考慮進(jìn)去,避免為對方造成壓力。在接到禮物的時候,禮節(jié)方面跟歐美完全相反,是不可以當(dāng)面拆開的,因為當(dāng)收禮者當(dāng)面拆開的時候,會給對方很大的壓力,是不是喜歡所收到的禮物等等方面的心理壓力,并且會給人:“原來還是這些東西啊?！钡群芏嗖缓玫腻e覺。以上所述的當(dāng)然是日本生活中的饋贈禮節(jié),而這種接受禮品的禮節(jié)也滲透到了商務(wù)禮節(jié)方面,畢竟文化與禮節(jié)不可分,而商務(wù)禮節(jié)也是日常禮節(jié)中的縮影或者可以認(rèn)為是提升表現(xiàn)。
所以在商務(wù)禮節(jié)方面的種種體現(xiàn),都其實是日本文化的具體表現(xiàn),文化影響著生活中的各個方面,不同的文化產(chǎn)生不同的表現(xiàn),從而也影響著商務(wù)中的各個環(huán)節(jié)。所以要更好的理解日本的商務(wù)禮節(jié),就必須要更好的理解日本的文化。
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第7篇：接公司待禮儀范文
創(chuàng)造良好的第一印象
和人見面時，往往會不知不覺地給對方造成“這個人可不太友善”、“這個人很直爽”之類的印象。這是拿對方跟自己的經(jīng)驗相比較，并以外貌、服裝等為基準(zhǔn)，對對方產(chǎn)生的一種觀念。如果給對方的印象有所錯覺的話，就很難修正自我的第一印象。即使能修正過來，也要花費很長時間，很大力氣。
毫無疑問的是，所有的用人單位除了看你是否努力工作、完成工作的好壞之外，還要看你在別人面前的言行舉止如何，也就是你是否有修養(yǎng)。如果你是一個謙恭有禮，非常注意禮儀準(zhǔn)則并和你所在單位的規(guī)章以及工作配合得很有節(jié)奏，就會給人留下積極而美好的印象，否則，就會有被落選的可能。
一個人的“第一印象”是非常重要的，別人對你或你對別人都是這樣。和人初次接觸中必須注意這一點。初到一個新環(huán)境，人人都有緊張、陌生的感覺，所以只要抓住人人都注重先入為主這個特點，從一開始就樹立良好的第一印象這一策略入手，保證事半功倍。
要創(chuàng)造良好的第一印象，首先要注意服裝及儀表。一個蓬頭垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定會讓你討厭；服裝也并不一定要趕時髦，最要緊的是得體大方、干凈整潔。如果你想在服裝方面“標(biāo)新立異”，那只能使你脫離人群，是不會得到別人喜歡和接近的。務(wù)必要注意以下幾點：
胡子剃了沒有？
頭發(fā)亂不亂？
衣服扣子扣好沒有？
衣服的褶皺有沒有熨平？
褲管直不直？
鞋擦了沒有？
有沒有把微笑掛在嘴上？
在你周圍總是有許多工作機(jī)會，等待著你去發(fā)現(xiàn)和贏得。除了要注意你的“第一印象”外，無論你打算采用哪種方法去謀求新職，求職的準(zhǔn)備工作一定要細(xì)心去做。
工作中的禮節(jié)和道德
1、不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。
2、不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費用賬戶只是用于辦公費用，不是用于家庭和個人支出。
3、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許這樣的。
4、不要把粗俗的話帶到辦公室里。
5、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。
6、不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。
7、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。
8、不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。
使用公用設(shè)施原則
公司員工有責(zé)任維護(hù)和保護(hù)公司所提供的所有辦公設(shè)備及工具，包括但不限于PC機(jī)、便攜機(jī)和有關(guān)軟件。員工不應(yīng)將公用設(shè)備帶離公司，如有特殊原因，員工應(yīng)到行政部報批，并在盡快的時間(當(dāng)日)內(nèi)歸還。公司提供給員工的辦公設(shè)備、工具和書籍如有丟失、被盜，員工應(yīng)負(fù)有責(zé)任。
·公司內(nèi)裝有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和打印機(jī)，復(fù)印臺上還有其它辦公設(shè)施如大型訂書機(jī)和打孔機(jī)等。
·每位員工均有權(quán)使用電話設(shè)施。每位員工都有自己的電話密碼，該密碼應(yīng)對其他人員保密，公司內(nèi)部電話系統(tǒng)設(shè)有計費軟件。如因公打長途電話，請在通話后做電話記錄；公司內(nèi)部的電話原則上不允許被用來打私人長途，如果情況緊急，請自覺做電話記錄并自己承擔(dān)相應(yīng)的費用。
·凡蓋有“公司圖書專用”印章的書籍都是公用書籍。如果你從公司借書，請到行政部登記，注意愛護(hù)書籍并在一個月內(nèi)歸還。
借用會議室的禮儀
1、預(yù)約。為了使各項工作順利進(jìn)行，應(yīng)該盡量避免在使有公用辦公設(shè)備時與別人發(fā)生沖突，使用會議室，應(yīng)該事先與管理人員進(jìn)行預(yù)約。
2、保持會議室的整潔干凈。不管你是用于什么事務(wù)，應(yīng)該注意會議室的干凈和整齊，不要把會議資料留在會議室，走之前要進(jìn)行清理，保持會議室有一個好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、使用完畢后按時交還，如需要應(yīng)鎖好門及時交還會議室鑰匙。
職場禮儀知多少
初入職場，你有沒有想到，及時補(bǔ)上職場禮儀這一課，一定能讓你更快地融入到工作環(huán)境中去，更好地與同事相處，當(dāng)然，你也許覺得如今的職場風(fēng)云變幻，各項禮儀、法則多多，因人而宜，因事而易，讓人有點無所適從，不知從何學(xué)起。不要著急，萬事開頭難，試著問問自己以下幾個問題，然后再看看它們各自的
禮儀提示，相信你就會順利闖過職場第一關(guān)了。
1、你會打理自己的形象嗎？
禮儀提示：
發(fā)型簡潔。簡潔即簡單和清潔。要給人精明、干練、求上進(jìn)的印象，發(fā)型上應(yīng)力求簡單、自然，學(xué)生時代為突顯個性的花花綠綠，或孩子氣的滿頭小辮就最好在周末再展示了。還要注意保持頭發(fā)的清潔，選擇適合你的洗發(fā)水，至少兩天洗一次發(fā)，并結(jié)合使用一些護(hù)發(fā)品，一定會使你告別油膩和頭皮屑，整個人清爽更出眾。
妝容要淡雅。女孩子的化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹，或一味追求時尚的自然美，擦銀色眼影，銀色口紅，顯得唇青臉白，前衛(wèi)但拒人于千里之外。不過也不要總是讓自已素著一張臉，有時候，恰到好處的眼線和口紅，省時省力，卻會使你頓時靚起來，試試吧。另外，女孩子還要注意的是不要在辦公室化妝，在洗手間化妝的時間也不要太長。
著裝求適合。初入職場的著裝，關(guān)鍵的就是要做到適合，既適合于你的身材和工作性質(zhì)，又與公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入到你所在的團(tuán)隊中，與人和諧相處。
飾品少而精。適當(dāng)?shù)卮钆湟恍╋椘窡o穎會使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正畫龍點睛之妙。
2、你的舉止得體嗎？
禮儀提示：
坐、立、行走的禮儀。在"坐"這一方面，我們要注意的是：有長者在場，不要搶先就坐；落座盡量不要弄出響聲；著裙裝的女士應(yīng)先雙手?jǐn)_平裙擺再坐下；坐定后，雙腿宜并擾，不要翹二郎腿，更不能在辦公室脫鞋；上身應(yīng)端正；正式場合，如開會時，通常講究從座左邊進(jìn)出。"立"則要求頭正肩平，胸挺腹收，男士要穩(wěn)健，女士要優(yōu)美。"行"則講究昂首闊步，收腹挺胸。當(dāng)然，在你坐、立、行走時，都要注意面露微笑，表情舒展，這可是最重要的禮儀哦。
握手的禮儀。首先要注意把握握手的時機(jī)，一般來說，如果你的上司或長輩在場院，決不要貿(mào)然搶先伸手；握手可稍許用力，以示熱情友好；握手持續(xù)的時間一般在3秒鐘以內(nèi)；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌只握指尖、忌另一只手亂放。
3、你知道怎樣與人交換名片嗎？
禮儀提示：
放名片的位置。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋。
要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，以免在需要交換名片的時候，找不到名片而倍加尷尬。
上司在場時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自已的名片。
名片的拿取方法：拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時可輕聲念出對方的名字以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯了，要記著說"對不起"。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。
同時交換名片后，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。
收到名片后，不要無意識地玩弄對方的名片，也不要當(dāng)場院在對方名片上寫備忘的事情。
一般不要伸手向另人討要名片，必須如此時，應(yīng)以請求的口氣，說"您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。"等類似的話。
如何對上司說"不"
人總是會犯這樣那樣的錯誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯誤地制定了一項方案或發(fā)出錯誤的指示，作為下級，你會處于一個很尷尬的境地。按照上司錯誤的方案和指示工作，勢必會導(dǎo)致失敗的結(jié)局。這樣的結(jié)果會對你造成傷害。如果直接指出上司的錯誤，會使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅持自己的錯誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。從而破壞了你與上司的關(guān)系。因此學(xué)會如何對上司說"不"是非常重要的。
要與上司同舟共濟(jì)。不要站在上司的對立面。要以事實為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡單地試圖讓上司否定自己的上一決定。
選擇合適的對上司說"不"的場合。不要當(dāng)眾指出上司的錯誤，當(dāng)眾對上司說不。亦不要當(dāng)場迫使上司表態(tài)。尋求與上司單獨相處的機(jī)會并在適合做個人單獨交談的場合對上司提出你的不同意見。
選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。如果上司的方案或指示剛一出口，你就立即表示反對會使上司產(chǎn)生逆反心理?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯誤使他陷入困境急于尋找出路時，提出你的意見。也可以在上司心情好的時候，把你的不同意見告訴他。
不可不知的職場禮儀
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
與辦公室女往的EQ學(xué)問！
三個女人在一起就可以演出一臺戲。雖然男人聚在一起的時候，也會議論紛紛地說長論短。但比起女人的功夫，男人可是望塵莫及。
過去婦女習(xí)慣在井邊閑談，現(xiàn)代婦女閑聊的場合已經(jīng)擴(kuò)到了辦公室。男人頂多只是利用下班后的時間，假借吃飯喝酒的機(jī)會大肆地批評一番，女人卻能夠利用一天24小時來批評別人。
另外還有一種人，雖然自己不會開口批評別人，但卻沒有自己的判斷力，別人說什么他就跟著附和。即使別人說沒有真憑實據(jù)的事也隨意地附和，甚至跟著添油加醋。
在辦公室，這種損人不利己的長舌婦容易被人利用。你可千萬不要在別人交頭接耳議論紛紛時候，也興致勃勃地加入。千萬別忽視了這三姑六婆的傳聞，這可能是會掀起大風(fēng)波的起源。
這些喜歡聚集在一起交頭接耳說長論短的人，通常在開始的時候都是不經(jīng)意地隨口說話，然后整件事在傳述的過程中就好像發(fā)酵了一樣愈來愈膨脹，最后演變成了不可收拾的局面。尤其是女人本來就是善妒的，你一不小心觸動了她的嫉妒心，那從她嘴里說出來的話更是足夠把你酸死。所以，當(dāng)你要和女往的時候，可千萬要注意別惹上了這種女人。
如果因此而將女性列為拒絕往來戶，這不但使生活乏味而單調(diào)，你的交際范圍也會受到限制。
事實上，完全不與女往就未免太過于舍本逐末了。只是，在交往的過程當(dāng)中一定要絕對避免涉及人身攻擊，尤其千萬別在女性的面前發(fā)牢騷。不論你所抱怨的對象和她有沒有關(guān)系，你所說的話早晚會傳到對方的耳朵里，而且已經(jīng)被傳得完全走了樣，這可能是你在不經(jīng)意地發(fā)牢騷時沒有想到的后果。
名片使用規(guī)矩
名片一般為10厘米長、6厘米寬的白色或米色精制卡片。美國的名片普遍使用手寫體印刷。也有使用印刷體。
名片上，姓名印在中間，不能縮寫。除了美國高級政府官員，如總統(tǒng)、副總統(tǒng)、國務(wù)卿、司法部長、州長等人可以在名片上只印頭銜之外，其他人必須印上全名，然后在姓名下面用較小號字體印上職務(wù)。
名片上印不印地址均可。但在大城市住的人寫上地址更好。已婚男子的名片上一般不印地址，因為他的名片往往和夫人的一起使用，夫人的名片通常注有地址。地址應(yīng)印在名片右下角，字體略小。夫人的名片規(guī)格較小，也有夫婦同印一張名片的。
美國許多父母希望其孩子盡早適應(yīng)社交生活。所以從小便給孩子印制名片。這種名片通常只在贈送禮品時用一下。名片上應(yīng)寫孩子的全名，愛稱和綽號不能使用。孩子的名片比成人名片的規(guī)格小，年齡越小，名片也越小。男孩年滿18歲，可在姓名前加上“先生”的字樣。女孩年滿13歲，可在姓名前冠以“小姐”。
有些國家習(xí)慣把名片的右上角折下來，指著名字，但美國沒有這種習(xí)慣。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
在軍界和外交界，名片左下角常寫有幾個法文單詞的首字母(親自遞交名片時，用鉛筆寫，由郵遞員遞交時，用鋼筆寫)，它們分別代表如下不同含義：
1．P．P，(pourPresentation)：意即介紹。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有“P．P．”字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。
2.p.f.，(pourfelicitation)：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。
3.p.c.，(pourcondoleance)：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時，表示慰問。
4.p.r.，(pourremerciement)：意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀，信或受到款待后表示感謝。它是對收到“P.F.”或“P.C.”名片的回復(fù)。
5.p.c.，(pourprendreconge)：意即辭行。在分手時用。
6.p.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭賀新禧。
7.n.b.，(notabene)：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。
按照美國社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到，一個男子去訪問一個家庭時。若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過18，歲的婦女一張。但決不在同一個地方留下三張以上名片。
一個女子去別入家做客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。
如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開門并邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)該在桌上，不可直接遞到女主人手里。
早些時候，遞送名片通常由司機(jī)開車送去。但車中必須有一位婦女，一般是送名片官員的夫人。如果夫人有事，也可讓家中其他女性或女秘書法去。這種習(xí)慣現(xiàn)在已很少見。
哪些人不受職場歡迎
鯊魚型：自以為是，自我感覺良好，不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行，勢必不僅使自己孤立，也容易被倡導(dǎo)"團(tuán)隊精神"的職業(yè)社會所拋棄。
古董型：墨守成規(guī)，不愿意甚至拒絕任何新鮮事物，陳腐發(fā)迂。這種不能主動適應(yīng)變化著的時代的人只有死路一條。
機(jī)器型：發(fā)個指令，撳動按鈕才會動一動，缺少積極主動精神。想一想瞬息萬變的社會愿意要這樣的人嗎？
喇叭型：嗚了哇啦，只喊不做，或雷聲大雨點小，同那些"少說多做"的實干家相比，在競爭中更容易失去機(jī)會。
狐貍型：未來社會需要真正的實干家而非陰謀家。智慧與品德的結(jié)合，才會天下無敵。
遲緩型：在市場競爭中，那些動作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無疑問地被競爭大潮所淹沒。
多病型：弄壞身體既是自己的損失，也給集體添麻煩，此事千萬不可掉以輕心。
談吐禮儀知識
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：
一、使用敬語、謙語、雅語
（一）敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。
1、敬語的運用場合
第一，比較正規(guī)的社交場合。
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。
第四，會議、談判等公務(wù)場合等。
2、常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。
（二）謙語，謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
（三）雅語，雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。
二、日常場合應(yīng)對
（一）與人保持適當(dāng)距離，說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人，無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。
（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
會議就座
如果受到邀請參加一個排定座位的會議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會議主席坐在離會議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者的座位，或是給高級管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會議中需要做的事情。
如果會議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國家的其他公司來的代表，座位總是包括那個公司的高級代表，坐在長會議桌的中間，您的公司的高級管理人員坐在他們的對面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會議桌的兩端則空著。
通?？腿俗诿鎸﹂T口的座位上。
盡管座位的次序不像正式宴會上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對面。
名片遞接禮儀
欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，還須在交換名片時做得得法。交換名片時，需要注意的問題有：
1、交換名片的時機(jī)
遇到以下幾種情況，需要將自己的名片遞交他人，或與對方交換名片。
（1）希望認(rèn)識對方。
（2）表示自己重視對方。
（3）被介紹給對方。
（4）對方提議交換名片。
（5）對方向自己索要名片。
（6）初次登門拜訪對方。
（7）通知對方自己的變更情況。
（8）打算獲得對方的名片。
碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對方，或與對方交換名片。
（1）對方是陌生人。
（2）不想認(rèn)識對方。
（3）不愿與對方深交。
（4）對方對自己并無興趣。
（5）經(jīng)常與對方見面。
（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。
2、交換名片的方法
（1）遞上自己的名片
遞名片給他人時，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字的那一面面對對方。
將名片遞給他人時，口頭應(yīng)有所表示?？梢哉f：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識一下吧”，或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然，也沒有必要廣為濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時，最正規(guī)的做法，是位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊者，不過，在一般情況下，也不必過分拘泥于這一規(guī)定。
（2）接受他人的名片
當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。
“接過名片，首先要看”。這一點至為重要。具體而言，就是接過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問，則可當(dāng)場向?qū)Ψ秸埥?。此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。
接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。
若需要當(dāng)場將自己名片過去，最好在收到對方名片后再作，不要左右開弓，一來一往同時進(jìn)行。
3、索取他人的名片
如果沒有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若索要他人的名片，則不宜直言相告，而應(yīng)采用以下幾種方法之一。
（1）向?qū)Ψ教嶙h交換名片。
（2）主動遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。
（3）詢問對方：“今后如何向您請教？”此法適于向尊長索取名片。
（4）詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適于向平輩或晚輩索要名片。
4、婉拒他人索取名片
當(dāng)他人索取本人名片，而不想給對方時，不宜直截了當(dāng)，而應(yīng)在委婉的方法表達(dá)此意?？梢哉f：“對不起，我忘了帶名片”，或者“抱歉，我的名片用完了”。不過若手中正拿著自己的名片，又被對方看見了，這樣講顯然不合適。
若本人沒有名片，而又不想明說時，也可以以上述方法委婉地表述。
如果自己名片真的沒有帶或是用完了，自然也可以這么說，不過不要忘了加上一句“改日一定補(bǔ)上”，并且一定要言出必行，付諸行動。否則會被對方理解為自己沒有名片，或成心不想給對方名片。
名片使用禮儀
對現(xiàn)代人而言，名片絕非是一種自欺欺人、招搖撞騙的幌子，而是一種物有所值的實用型交際工具。在人際交往中，名片的用途一共有如下十種。
1、自我介紹
初次會見他人，以名片作輔自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強(qiáng)化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時間，避免啰里啰嗦，含糊不清。
2、結(jié)交朋友
沒有必要每逢遇見陌生人，便上前遞上自己的名片。換言之，主動把名片遞給別人，便意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說，巧用名片，可以為結(jié)交朋友“鋪路架橋”。
3、維持聯(lián)系
名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因為有了名片上所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來常往”才變得更加現(xiàn)實和方便。
4、業(yè)務(wù)介紹
公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭取潛在的合作伙伴。
5、通知變更
利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無阻，對方對自己的有關(guān)情況了解得更加充分。
6、拜會他人
初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時，可將本人名片交由對方的門衛(wèi)、秘書或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對方確認(rèn)“來系何人”，并決定見與不見。這種做法比較正規(guī)，可避免冒昧造訪。
7、簡短留言
拜訪他人不遇，或者需要請人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會使對方“如聞其聲，如見其人”，不至于誤事。
8、用作短信
在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫在名片背面。在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角，以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法。
n.b.意即“提請注意”
p.f.意即“祝賀”
p.r.意即“感謝”
p.c.意即“謹(jǐn)唁”
p.p.意即“介紹”
p.p.c意即“辭行”
p.f.n.a.意即“賀年”
9、用作禮單
向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說明“此乃何人所贈”的標(biāo)準(zhǔn)做法。
10、替人介紹
介紹某人去見另外一人時，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，必要時還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人。這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會受到高度重視的。
通訊禮儀
人所共知，現(xiàn)代社會及是一個信息的社會。對于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財富，信息就是生命，所以大家不約而同地對信息重視有加。目前，多種多樣的現(xiàn)代化通訊工具層出不窮。它們的出現(xiàn)，貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。
（三）會議參加者禮儀
會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
同事之間的禮儀
同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點：
（一）尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。
（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢與電話“難解難分”，因此凡是重視維護(hù)自身形象的單位，無不對電話的使用給予了高度的關(guān)注。
與日常會話和書信聯(lián)絡(luò)相比，接打電話具有即時性、經(jīng)常性、簡捷性、雙向性、禮儀性等等較為突出的特點。所即時性、經(jīng)常性、簡捷性、雙向性都不難理解，而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。
電話的禮儀性特點，直接與前面提到過的“電話形象”密切相關(guān)。它是指不論是打電話還是接電話，都必須以禮待人，克己而敬人。假如不注意在使用電話的過程中講究禮貌，先敬于人，無形之中，將會使自己的人際關(guān)系受到損害。
使用電話通訊，有主動地?fù)艽螂娫捙c被動地接聽電話之別。從禮儀方面來講，撥打電話與接聽電話時有著各自不同的標(biāo)準(zhǔn)作法。以下，就分別對其加以介紹。
在商務(wù)交往中，需要商務(wù)人員“先發(fā)制人”，首先打電話給別人的情況極多。當(dāng)商務(wù)人員準(zhǔn)備撥打電話時，率先考慮的問題共有三個。
問題之一，是這個電話該不該打。需要通報信息、祝賀問候、聯(lián)系約會、表示感謝等等時候，都有必要利用一下電話。而毫無意義、毫無內(nèi)容的“沒話找話”式的電話，則最好不要打。即使非常地想打電話聊聊天，也要兩廂情愿，要先征得對方首肯，并選擇適當(dāng)?shù)臅r間。不要在單位打私人電話。在公用電話亭“目空一切”地“煲電話粥”，也是做人極不自覺地表現(xiàn)。
問題之二，是這個電話應(yīng)當(dāng)何時去打。有關(guān)公務(wù)的電話，應(yīng)當(dāng)公事公辦。最好在上班時打。雙方約定的通話時間，輕易不要更動。要想使通話效果好一些，使之不至于受到對方繁忙或疲勞的影響，則通話應(yīng)選擇在周一至周五，而不應(yīng)是在周末。也不要在對方剛上班、快下班、午休或快吃午飯時，不識時務(wù)地把電話打過去。因緊急事宜打電話到別人家里去，通話之初先要為此說聲“對不起”，而且盡量不要在對方用餐、睡覺、過節(jié)、度周末時這樣做。與外商通電話時，須顧及對方在作息時間上的特點。打電話去海外，還應(yīng)考慮到此地與彼地，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片.
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。
3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
5．主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。
6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，或會議休息時間可點頭、微笑致意。
（二）會議發(fā)言人的禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡短，觀點應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。
如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應(yīng)失態(tài)。
（三）會議參加者禮儀
會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
同事之間的禮儀
同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點：
（一）尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。
（二）物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。
（三）對同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
（四）不在背后議論同事的隱私
每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
（五）對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
（六）不受歡迎的同時類型
同事之間，最不受歡迎的職業(yè)類型有：惟我獨尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚型、吊兒浪蕩型、濃妝艷抹型。
總之，同事相處，應(yīng)有禮有節(jié)，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓、真正達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，攜手共進(jìn)。
介紹禮儀
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
名片禮儀
遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片.
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
握手禮儀
第8篇：接公司待禮儀范文
一、接電話的禮儀
1、第二次鈴聲響完是最佳的接聽時機(jī)。太快或太慢接聽電話都是不合適的。如果第一聲響起后立刻拿起話筒，對方會沒有思想準(zhǔn)備。就象你希望和某個人講話，如果他猛然沖到你的面前，你也會嚇一跳的;如果在第三聲響后接聽，對方已經(jīng)有等待的感覺了。所以我們在第二次鈴聲響過以后拿起話筒是最合適的。如果你在第四聲后才接聽，應(yīng)該有道歉的話語，如您好!讓您久等了。
2、接聽電話的動作。第一聲電話鈴聲響起，我們可以把左手放在電話上，準(zhǔn)備用左手拿話筒，右手進(jìn)行電話記錄(左手寫字傾向的人恰好相反，用右手準(zhǔn)備拿起話筒)。
3、接聽的第一句話。通常拿起話筒，我們習(xí)慣性的第一句話是喂。嚴(yán)格來講，喂是試話筒的聲音。當(dāng)接聽電話是工作的一部分時，應(yīng)該體現(xiàn)精煉、從容的職業(yè)感覺，所以喂這句開場白是必須去掉的。取而代之的應(yīng)該是問候語。
問候語的時段性：
9：00以前，早上好;
9：0012：00，上午好;
12：0013：30，中午好;
13：3017：30，下午好;
其他時間可以說您好。
根據(jù)公司要求，在問候語之后，可以報出公司和部門名稱以及你個人的姓名。
4、電話記錄的內(nèi)容：5個W，1個H。 5 個W是指when 、who(whose) 、what 、where、why ，1個H 是指how。具體來講，電話記錄應(yīng)該包括來電時間、來電人、來電事由、哪里打來電話、為什么來電話，怎樣處理等。在進(jìn)行電話記錄時對數(shù)字、對方說的某個時間、電子郵件地址等信息應(yīng)該重復(fù)一遍給予確認(rèn)。
5、電話中的稱謂。詢問對方的姓名時應(yīng)該說：請問您貴姓?，不能直接問你叫什么名字?。如果對方告訴你他的姓名，應(yīng)該對姓名中的每一個字進(jìn)行確認(rèn)。眾所周知，姓名就是一個人的代表符號，對姓名的重視可以暗示對他的尊重，同時可以避免產(chǎn)生音同字不同的錯誤。即便知道了對方的全名，在隨后的稱謂中也不要直呼其名，盡量使用姓+職務(wù)的稱呼方式，或者說先生、女士。
6、措辭。電話交談應(yīng)該語言簡潔、措辭高雅，避免俚語或者不禮貌的語言。
7、聲音的把握。有研究顯示，當(dāng)你與別人交流時，你說話的內(nèi)容對別人的影響占20%，而你的聲音對別人的感染力占到80%。因此，聲音的作用不可小覷。在電話里應(yīng)該保持語調(diào)積極、明朗;合適的語速可以控制交流的節(jié)奏，如果對方語速過快，你可以比他稍慢一點，反之，如果對方說話很慢，你可以比他稍快一點，兩種情況都保持差距不太大。如果兩個人說話節(jié)奏相差很大，雙方都會感覺到不和諧，會影響雙方的愉快溝通;總之，聲音的把握能夠經(jīng)營電話交流的感覺，傳遞你積極、鎮(zhèn)定的工作風(fēng)格。
8、微笑的魅力。不要以為電話另一端的人看不見你，就不必在意自己的表情。其實人的情緒、態(tài)度、聲音、表情、動作等外在與內(nèi)在的狀態(tài)是整體統(tǒng)一的。不要試圖讓自己板著臉孔卻說出悅耳動聽的語言，即便那樣，你的聲音也是干澀的，毫無感染力可言。微笑不只是表情，它是一種美好的感覺，在電話里看不到但是感覺的到!
9、你的情緒和身體姿態(tài)。如果你趴在辦公桌上接電話，聲音會顯得悶而不暢，會給對方造成困惑;如果你一邊焦慮其他的事情一邊打電話，對方能夠聽出你有些急切。因此，掌握情緒、保持良好的身體姿態(tài)是很有必要的。
第9篇：接公司待禮儀范文
1前臺年終工作總結(jié)即將過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，XX年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計XX年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計劃
20XX年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20XX年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。
是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力就可以成功！
2前臺年終工作總結(jié)即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！
過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
3前臺年終工作總結(jié)入公司也快將近半年的工作時間了，作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全體同事的幫助下，適應(yīng)了前臺的工作崗位，全身心的投入到工作當(dāng)中，恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：
前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開
2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。
3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6、監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
7、負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。
9、負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記，完成每月的辦公物品對賬和清點工作。
10、每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量
11、及時做好公司網(wǎng)站信息工作及隨時注意公司網(wǎng)站更新。
12、統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
13、負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊。
14、統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
15、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈
17、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
18、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
20XX年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20XX年個人計劃，爭取將各項工作開展得更好，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步！
20XX年，我希望做得更好！
4個人前臺年終工作總結(jié)即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來年工作計劃
20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。
現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5行政前臺年終工作總結(jié)20XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá)1600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20XX年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。