職業(yè)秘書培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

秘書職業(yè)資格證書是1997年勞動保障部推出的第一個全國統(tǒng)考秘書職業(yè)資格證書。證書適用范圍從事辦公室工作、日常事務(wù)性工作、協(xié)助上司處理工作、為上司決策及實施提供服務(wù)的從業(yè)人員。秘書資格證書全國統(tǒng)一鑒定由勞動和社會保障部管理，是國內(nèi)唯一的秘書從業(yè)人員資格證書。全國材、試卷、考試時間，證書全國通用。

獲取秘書資格證書的申報條件：

五級秘書（具備以下條件之一者）：

（1） 經(jīng)五級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2） 在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。

四級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（4）取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。

三級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3） 取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

二級秘書（具備以下條件之一者）：

（1）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級秘書正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

培訓(xùn)教材及教授內(nèi)容：

（一）秘書職業(yè)考核的內(nèi)容以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)。??

第2篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

論文摘要：西方秘書教育起步較早，既能適應(yīng)各自基本國情的需要，又能與國際社會經(jīng)濟市場的背景合拍，秘書教育機制比較成熟，職業(yè)化特征突出。我國秘書教育由于歷史和現(xiàn)實的原因，與西方相比，客觀上還存在較大差距，高職文秘教育機制與市場要求脫節(jié)，秘書職業(yè)化進程緩慢，改革勢在必行。

早在20世紀(jì)五六十年代，英、美、法等國已經(jīng)普遍實現(xiàn)了秘書職業(yè)化即指秘書人員單獨形成一個職業(yè)階層，按照法律享有權(quán)利，履行義務(wù)，有一定社會地位，而且能得到法律的認可。在西方，秘書職業(yè)很受尊重。美國每年四月的最后一個星期三被定為秘書節(jié)，人們會向秘書表達節(jié)日祝賀。秘書在西方廣泛存在于政府機關(guān)、企業(yè)單位、社會團體和個人，已經(jīng)滲透到社會的各個角落。同時，隨著秘書工作技術(shù)含量的提高，秘書職業(yè)專業(yè)性日益加強。美國秘書職業(yè)就包括41個職位的分工種類，且分為14個工資等級。此外，西方還普遍為秘書工作立法，用法律形式來明確秘書職權(quán)范圍。例如董事會秘書制度是英美法國家的一種較完善的法律制度。法律規(guī)定董事會秘書具有公司高級管理人員的身份，在公司組織機構(gòu)中，董事會秘書隸屬于董事會，是協(xié)助董事會執(zhí)行業(yè)務(wù)的助理機構(gòu)。如上所述，西方秘書的社會職業(yè)化程度較高且已相當(dāng)成熟。

與社會秘書市場職業(yè)化進程相適應(yīng)，西方發(fā)達國家在培養(yǎng)專業(yè)秘書學(xué)校的教育管理和人才培養(yǎng)模式方面進行了不同程度的改革和調(diào)整，特別突出了秘書教育的職業(yè)化特征，強化學(xué)生的秘書職業(yè)技能培訓(xùn)，也由此取得了豐富的成功經(jīng)驗。

一、目標(biāo)定位細，秘書職業(yè)培養(yǎng)層次明顯

為滿足社會對不同秘書需求，同時也有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，西方秘書教育對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定得非常細，秘書職業(yè)層次明顯。例如美國的秘書教育：高等院校主要培養(yǎng)主管身邊的特殊助手型秘書。普通職業(yè)高中主要培養(yǎng)通用型秘書。技術(shù)成人學(xué)校主要對社會人員進行秘書知識培訓(xùn)。德國秘書教育也分三個階段培養(yǎng)：第一階段主要掌握一般秘書工作技能，可在國內(nèi)低層次秘書崗位就業(yè)。第二階段強化訓(xùn)練英、法以及其他歐共體所用語言，同時學(xué)習(xí)德語文書、信函處理技術(shù)等，可在國內(nèi)就業(yè)或在國外自謀職業(yè)。第三階段學(xué)習(xí)歐盟各國的經(jīng)貿(mào)用語、日常會話及歷史、文化、民俗等，強化西班牙第三外語，可在歐盟各國順利就業(yè)。正因為這種細致的職業(yè)定位，秘書學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生往往比普通高校文科培養(yǎng)的學(xué)生，在職業(yè)技能上更有著優(yōu)勢。

二、課程設(shè)置職業(yè)化，重實踐操作課程

西方國家秘書教育課程設(shè)置職業(yè)特征突出，特別重視一些實踐操作類課程。德國秘書教育一般的秘書理論課程，雖然作為“必修課”，但僅視為入門課程，并非考核重點。但對一些實踐性的技術(shù)操作課程，如速記、打字、辦公計算機程序處理以及外語等，卻格外重視，每一門選修課都有確定的指標(biāo)。美國秘書教育把打字、速記、計算機應(yīng)用、秘書會計學(xué)等列為必修公共課。專業(yè)課則根據(jù)不同秘書的職業(yè)分類來確定。例如法律秘書專業(yè)課是企業(yè)法、法院及法律事務(wù)程序、州法院法律條例；行政秘書的專業(yè)課是商業(yè)數(shù)學(xué)、企業(yè)法、行政秘書準(zhǔn)則。醫(yī)學(xué)秘書的專業(yè)課是生物學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)藥法等。在強化公共課職業(yè)技能實踐的基礎(chǔ)上，再根據(jù)不同的秘書專業(yè)領(lǐng)域來開設(shè)專業(yè)課，秘書職業(yè)定向性特征突出。

三、考核測評職業(yè)化，技能量化標(biāo)準(zhǔn)明確

西方秘書考核測評注重的是考察職業(yè)技能，例如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等，除此還要考核英語、商貿(mào)語言、交際語言、英文信函寫作等。秘書理論課程則不作為考核重點。同時，西方各國在秘書考核測評時都有明確具體的技能量化標(biāo)準(zhǔn)。德國的歐洲秘書培訓(xùn)中心明確要求秘書打字最低200～220鍵/分鐘，速記120詞匯/分鐘，英語口述同步打字不低于150鍵/分鐘。瑞士的歐洲女秘書高等?？茖W(xué)院要求秘書德文打字280鍵/分鐘，英文打字240鍵/分鐘，德文速記150鍵/分鐘，英文速記120鍵/分鐘。西方秘書職業(yè)技能量化特征突出。

四、重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育

國外對秘書的職業(yè)人文素質(zhì)要求是由權(quán)威較高的秘書協(xié)會提出的，是從稱職的秘書人員實際素質(zhì)中歸納、抽象出來的，具有層次性、針對性和可行性。西方非常重視秘書的職業(yè)人文素質(zhì)教育，例如職業(yè)個性、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)道德等。這些不光是在單獨的課堂教學(xué)中分類實施，而且在專業(yè)實踐中落實滲透。除此還把秘書職業(yè)人文素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)同秘書職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)合格證書考試結(jié)為一體，并隨秘書實踐活動發(fā)展而不斷調(diào)整。

相較于西方，我國正規(guī)的秘書教育是在改革開放以后才真正起步的。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和逐漸成熟，秘書工作已經(jīng)呈現(xiàn)出社會職業(yè)化的特征?，F(xiàn)在，秘書已是一個分布于社會各個領(lǐng)域、各行各業(yè)的龐大職業(yè)群體，已有其特有的職業(yè)知識、技能素質(zhì)要求。秘書職業(yè)也日益受到人們的重視，文秘成為一門熱門專業(yè)?？梢哉f，當(dāng)前我國秘書職業(yè)化的時代已真正到來。但是，我國的高職秘書教育改革明顯滯后于社會秘書市場的風(fēng)云變化，秘書教育職業(yè)化進程緩慢。基于此，應(yīng)該切實借鑒吸收西方秘書教育職業(yè)化改革的成果，加快高職文秘教育職業(yè)化進程。

1.秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化，加強校企合作

以前培養(yǎng)秘書人才的任務(wù)完全由高職院校承擔(dān)，現(xiàn)在應(yīng)該適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟，秘書培養(yǎng)方式實行校企合作，切實加強高職院校與企業(yè)的聯(lián)系?，F(xiàn)在一些培養(yǎng)秘書的高職院校雖然都有學(xué)生去企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)的安排，但實際效果不是很好。有些學(xué)生反映收獲不大，甚至實習(xí)實訓(xùn)有走過場的嫌疑。作為培養(yǎng)秘書專業(yè)人才的高職院校，一定要和企業(yè)保持足夠的有效溝通，真正了解現(xiàn)行企業(yè)到底需要什么樣的秘書。校企合作的力度要進一步加強。學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)可以根據(jù)企業(yè)所需不同秘書種類分別制定。高職院校也可以嘗試和不同企業(yè)簽定相應(yīng)秘書培訓(xùn)協(xié)議，將該企業(yè)的經(jīng)營、管理等形式模擬到教學(xué)過程中，或者直接把課堂教學(xué)挪移到該企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)場面中，使學(xué)生感性地掌握該企業(yè)秘書所需的知識技能。由于企業(yè)對于學(xué)校秘書教育的有效參與，秘書培養(yǎng)目標(biāo)市場化，學(xué)生畢業(yè)即能順利上崗。這既節(jié)約了企業(yè)日后培訓(xùn)的人力、財力資源，也使學(xué)校解決了學(xué)生找工作難的后顧之憂。 轉(zhuǎn)貼于

2.優(yōu)化秘書專業(yè)課程設(shè)置，突出職業(yè)技能培養(yǎng)

必須改變過去秘書專業(yè)課程覆蓋面太廣、綜合性和理論性太強的狀況。一些涉及政治、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)的理論課可以適當(dāng)壓縮，適時增加一些統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作等專業(yè)課以及速記、形體禮儀訓(xùn)練、汽車駕駛等實踐課。突出學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。完全可以在課時安排上有所傾斜，保證實踐教學(xué)的充足時間，以此讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。同時，可以給學(xué)生多開一些選修課，例如經(jīng)濟法、工商企業(yè)管理、會計學(xué)等，重視選修課的考核質(zhì)量，以此來拓展學(xué)生就業(yè)的寬度，力爭把企業(yè)秘書、商務(wù)秘書、涉外秘書培養(yǎng)融為一體，使學(xué)生具有選擇多種職業(yè)的綜合技能。學(xué)生的外語水平和計算機應(yīng)用能力是現(xiàn)代秘書的必備技能，學(xué)校要在安排足夠課時的基礎(chǔ)上，在教學(xué)方法上有所創(chuàng)新，真正提高英語和計算機的教學(xué)實效和質(zhì)量。

3.實現(xiàn)國家職業(yè)技能鑒定考試與秘書實踐教學(xué)有效銜接

在高校秘書人才學(xué)歷教育中引入職業(yè)資格證書制度，是適應(yīng)市場和社會發(fā)展需要、加快秘書教育職業(yè)化進程的有效途徑。我國的秘書職業(yè)資格鑒定制度經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，已漸趨成熟，考試方式基本實現(xiàn)了理論與實際相結(jié)合，環(huán)境模擬、崗位模擬和任務(wù)驅(qū)動三位一體的科學(xué)模式。但從深層次講，國家秘書職業(yè)資格鑒定考試與現(xiàn)行秘書實踐教學(xué)還是存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象。一些打字、速錄等秘書最基本的工作實踐技能沒有在考試中加以體現(xiàn)，而且不同種類的秘書實踐能力素質(zhì)要求不一樣，在整齊劃一的國家秘書職業(yè)資格鑒定考試種卻缺少這種區(qū)分度。除此之外，國家秘書職業(yè)資格鑒定考試中，對于各種技能考核缺乏一個精確量化標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)有的則不細致，太籠統(tǒng)。也正因為此，高職院校在秘書培養(yǎng)實踐教學(xué)中，教師往往缺少培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)方向感，學(xué)生學(xué)習(xí)也顯得無所適從。

4.秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育要更加務(wù)實

秘書職業(yè)人文素質(zhì)的優(yōu)劣現(xiàn)已成為秘書成功就業(yè)與否的關(guān)鍵，現(xiàn)有高職院校大多已經(jīng)認識到了它的重要性。但在現(xiàn)實教學(xué)中，秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育形式往往比較僵化，教學(xué)內(nèi)容脫離學(xué)生生活實際。在不少高職學(xué)生心目中，秘書職業(yè)人文素質(zhì)只是一個抽象空洞的概念，與本專業(yè)聯(lián)系不大，自己學(xué)習(xí)興趣也不濃。由此，必須使高職秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育務(wù)實起來。開展秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育，一方面要在現(xiàn)有的大學(xué)語文和“兩課”中，教師加強引導(dǎo)，利用一些真實生動的秘書職場案例來滲透職業(yè)人文素質(zhì)教育。另一方面，在學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)時，教師一定要嚴(yán)格執(zhí)行秘書實踐操作規(guī)范，以此來養(yǎng)成學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作作風(fēng)。除此之外，高職院校還可以依托現(xiàn)代秘書職業(yè)特點，開展豐富多彩的校園文化活動，例如秘書禮儀風(fēng)采展示、大學(xué)生青年志愿者、出色秘書專題講座等，寓教于樂，培養(yǎng)和提升學(xué)生的秘書職業(yè)人文素質(zhì)。

參考文獻

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第3篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

教育部考試中心和英國劍橋大學(xué)考試委員會(UCLES)聯(lián)合在我國推出的社會化職業(yè)證書考試項目--劍橋秘書證書考試是辦公室管理及秘書從業(yè)人員的培訓(xùn)，考試系統(tǒng)。引入劍橋秘書證書考試是根據(jù)黨的十六大提出的加強職業(yè)教育和培訓(xùn)，“發(fā)展繼續(xù)教育，構(gòu)建終身教育體系”的精神，為適應(yīng)我國加入WTO后的國際環(huán)境，培養(yǎng)具有現(xiàn)代辦公室管理和秘書意識與技能的專門人才。

二、劍橋秘書證書考試項目的由來及特點

面對不斷變化的勞動力市場，每個人都有不斷提高個人行政管理能力和秘書技能的需要?！皠蛎貢C書考試’’的推出，

旨在提高從事各行各業(yè)學(xué)員的秘書實際操作能力，同時加強學(xué)員對秘書理論知識的理解。這項考試將使學(xué)員更深入地了解各種秘書技能，同時掌握各種工作環(huán)境下、不同層次秘書工作需要掌握的各種手段。

“劍橋秘書證書考試”具有先進的教育理念、新穎的教學(xué)方式和科學(xué)的教育測評模式，它重視辦公室管理及秘書職業(yè)意識和技能的培養(yǎng)，適應(yīng)各行業(yè)秘書工作的崗位要求，是具有國際領(lǐng)先水平的辦公室管理及秘書培訓(xùn)考試系統(tǒng)?！皠蛎貢C書考試”既可以滿足學(xué)員就業(yè)需要，也可以滿足從業(yè)人員提高技能的需要。

“劍橋秘書證書考試”注重秘書職業(yè)不斷變化的職能和實際工作環(huán)境所要求的各種技能，以及現(xiàn)代辦公環(huán)境中不可或缺的信息技術(shù)的使用和高效的溝通能力的培養(yǎng)，該項考試涵蓋了眾多領(lǐng)域的知識，包括信息技術(shù)與辦公軟件的使用、客戶服務(wù)、組織技能和實踐管理等。

“劍橋秘書證書考試”采用模塊化的學(xué)習(xí)方式，將現(xiàn)代各種辦公環(huán)境中的工作技能設(shè)計在不同模塊之中，供學(xué)員學(xué)習(xí)。“劍橋秘書證書考試”的模塊是由不同級別的核心模塊和選修模塊組成，學(xué)員根據(jù)自身情況既可選擇單模塊學(xué)習(xí)，也可選擇按級別學(xué)習(xí)。

“劍橋秘書證書考試”的每個模塊都有嚴(yán)格、科學(xué)的測評標(biāo)準(zhǔn)，用以測評學(xué)員理解和掌握理論及實踐操作能力的程度，

劍橋大學(xué)考試委員會設(shè)計的職業(yè)證書考試已在世界上160多個國家開展，每年有600多萬學(xué)員參加考試。

三、劍橋秘書證書考試項目的管理

教育部考試中心中英教育測量學(xué)術(shù)中心(SDC)具體負責(zé)項目在中國大陸的全面管理和推廣。采取兩種管理模式，一種是授權(quán)管理模式，直接對全國部分省

(自治區(qū)，直轄市)的各個考點、培訓(xùn)點進行管理。另一種是兩級管理模式，由部分省(自治區(qū)、直轄市)和行業(yè)系統(tǒng)的承辦機構(gòu)根據(jù)有關(guān)規(guī)定負責(zé)本地區(qū)、本系統(tǒng)劍橋秘書證書考試項目的管理和實施。

四、劍橋秘書證書考試的級別劃分及培訓(xùn)目標(biāo)

“劍橋秘書證書考試”分為初級(一級)、中級(二級)和高級(三級)三個級別：

學(xué)員應(yīng)該參加所選考模塊的培訓(xùn)，培訓(xùn)是劍橋秘書證書考試的重要環(huán)節(jié)，學(xué)員實際應(yīng)用能力的培養(yǎng)貫穿于模塊培訓(xùn)的始終。

初級(一級)：

初級(一級)資格能滿足就業(yè)準(zhǔn)備的需要。它提供了各類職業(yè)的基本介紹、

就業(yè)前的各種技能準(zhǔn)備，也提供了進一步學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高的平臺。

初級(一級)考試注重測評學(xué)員在不同工作環(huán)境下完成常規(guī)工作的知識和技能，要求學(xué)員在完成本職工作的同時，具備完成指定任務(wù)的能力，中級(二級)：

中級(二級)資格能滿足直接就業(yè)和繼續(xù)深造的需要，使學(xué)員可以獨立工作

并能夠處理各種變化的和非常規(guī)的任務(wù)。

中級考試要求學(xué)員在完成本職工作的同時，具備一定的自主決策能力。

中級考試要求學(xué)員達到：

理解并掌握秘書主要技能；

實際工作中的各種應(yīng)用技能；

獨立工作和思考能力： 自主學(xué)習(xí)和提高的能力．

高級(三級)：

高級(三級)資格具有安排、指導(dǎo)工作的能力，能夠履行初級管理工作，滿足更高水平深造需要。

高級考試注重測評學(xué)員在各種工作環(huán)境下完成不同變化的、非常規(guī)的和復(fù)雜的任務(wù)所需要的知識和技能，要求學(xué)員具備有充分自主權(quán)時的工作能力，并能夠領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)他人工作。

高級考試要求學(xué)員達到：

較高水平的專業(yè)知識和技能；

管理復(fù)雜和不熟悉工作的能力；

掌握實際工作中解決問題的方式、方法。

五、課程設(shè)置，學(xué)習(xí)時間及考試形式

劍橋秘書證書考試的課程采用模塊形式設(shè)置，各個模塊的考試全部采用中文筆試及作業(yè)形式。學(xué)習(xí)時間一般是35—50學(xué)時，各培訓(xùn)中心也可)根據(jù)考生的實際情況而定。

劍橋秘書證書考試課程表

模塊名稱 級別 模塊 類型學(xué)習(xí)時間 考試形式 考試時間

《文字管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.75小時

《溝通和項目管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.5小時

《辦公室管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.5小時

《速記》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時 閉卷考試 1.25小時

《信息與溝通技術(shù)》 待定 待定 35-50學(xué)時 待定 待定

《客戶服務(wù)》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《人際商務(wù)技巧》 中、高 選修課 35-50學(xué)時 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《組織會議和活動》 中、高 選修課 35-50學(xué)時 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

注：作業(yè)考試

“作業(yè)考試”包括學(xué)生評估記錄(SAR)和作業(yè)兩部分內(nèi)容，學(xué)生評√占記錄中列出了相關(guān)模塊的能力標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)教師根據(jù)考生的實際情況作出評估；作業(yè)是指在CCASS指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，伴隨培訓(xùn)過程，運用所學(xué)知識和技能，獨立完成的一份具有與實際工作相結(jié)合的作業(yè)設(shè)計。

六、證書及證書發(fā)放

參加培訓(xùn)并考試成績合格者可以獲得由教育部考試中心中英中心(SBC)和英國劍橋大學(xué)考試委員會(UCLES)聯(lián)合簽發(fā)的寫實性證書，證書用中、英兩種文字書寫，共分五種形式：

(1)對完成全部核心模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“核心模塊合格證書”。

(2)對完成單個選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“單科模塊合格證書”。

(3)對完成三門初級核心模塊和一門初級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“初級劍橋秘書證書”。

(4)對完成三門中級核心模塊和二門中級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生：頒發(fā)“中級劍橋秘書證書”。

(5)對完成三門高級核心模塊和二門高級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“高級劍橋秘書證書”。

七、考試費用

考生不受年齡、職業(yè)，學(xué)歷等背景的限制，可根據(jù)自己學(xué)習(xí)和工作的實際情a，選擇不同級別模塊的考試?？忌诔修k該項目的考試點報名及考試(考點單位名稱網(wǎng)上公布)；

考試費用為全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其中初級(一級)每個模塊240元人民幣；中級 (二級)每個模塊270元人民幣；高級(三級)每個模塊320元人民幣。

八、教材

第4篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

摘 要 企業(yè)辦公室秘書是一個文職類的工作崗位，主要負責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系、調(diào)解企業(yè)上下關(guān)系、平衡企業(yè)左右關(guān)系等工作，需要有很強的交際能力和書面知識，具有較強的綜合性能。本文以煤炭企業(yè)辦公室秘書具備綜合素質(zhì)的意義和作用為開頭，提出改善和提升煤炭企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)方法和策略。

關(guān)鍵詞 煤炭企業(yè) 辦公室秘書 綜合素質(zhì)

辦公室秘書綜合素質(zhì)的范圍很大，要求秘書的身體素質(zhì)健康硬朗，要求秘書的知識范圍廣闊無邊，要求秘書的寫作功底深厚，等等。辦公室秘書作為企業(yè)職工的一員，代表著企業(yè)的形象，一言一行都與企業(yè)密切相關(guān)。隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，煤炭企業(yè)也面臨著煤炭器械、煤炭管理、煤炭人才建設(shè)、煤炭技術(shù)等方面的革故鼎新，煤炭企業(yè)要有所發(fā)展，必須提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)競爭力包含產(chǎn)品、制度、核心三個層面，其中核心層面重點突出的就是企業(yè)文化建設(shè)，辦公室秘書作為企業(yè)文化的踐行者，承擔(dān)著企業(yè)的宣傳工作，是最直接的企業(yè)形象代言人。因而，提高辦公室秘書的綜合素質(zhì)是提升企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)。

一、煤炭企業(yè)辦公室秘書具備綜合素質(zhì)的意義和作用

（一）提高企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)是加快企業(yè)發(fā)展和進步的重要體現(xiàn)

企業(yè)的發(fā)展和進步在很大程度上是依賴創(chuàng)新型和實踐型人才。長久以來，我國煤炭企業(yè)一直困守在計劃經(jīng)濟體系當(dāng)中，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營和管理上的僵化，企業(yè)發(fā)展的腳步自然緩慢，隨著改革開放的浪潮，市場經(jīng)濟的蔓延，煤炭企業(yè)的發(fā)展迎來經(jīng)濟政策上的新春天。然而，在現(xiàn)實，許多煤炭企業(yè)不重視人才上的培養(yǎng)和企業(yè)文化的建設(shè)，導(dǎo)致辦公室秘書綜合素質(zhì)低下，無法全面地處理企業(yè)的各種關(guān)系，嚴(yán)重影響企業(yè)整體發(fā)展和進步。

（二）提高企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)是提高企業(yè)核心競爭力的重要保障

企業(yè)的競爭力既有外在的，也有內(nèi)在的，歸根結(jié)底是內(nèi)在的競爭力，即是人才和職工隊伍的競爭。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)建設(shè)的原動力，是企業(yè)競爭的有利屏障。職工隊伍是煤炭企業(yè)的最基層的單位，是企業(yè)技術(shù)的主要實施者，加強職工隊伍建設(shè)實際上是加強加深企業(yè)立足的根本。因而，提高職工綜合素質(zhì)，是鞏固企業(yè)立足的根本，更是企業(yè)對外競爭的將有力的保障。辦公室秘書作為職工的一部分，自然也不例外。

二、改善和提升煤炭企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)方法和策略

（一）通過加強企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)良好的道德素質(zhì)和人文素養(yǎng)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是職工隊伍建設(shè)的理論根據(jù)。煤炭企業(yè)，在我國主要是以國有企業(yè)的形式存在，但企業(yè)文化建設(shè)與一般企業(yè)并無不同。煤炭企業(yè)可以通過建立文化長廊，促進職工之間的文化交流和學(xué)習(xí)；可以通過多媒體技術(shù)，幫助職工了解國內(nèi)外政治、文化、科技；可以通過建立心靈驛站，消除職工心理的負擔(dān)和壓力；可以通過文化活動，熏陶職工的個人素養(yǎng)；可以通過專家指導(dǎo)，增強職工的技能技巧或者幫助職工學(xué)習(xí)新的技術(shù)；可以通過生活調(diào)查，針對性得地滿足職工的生活需求。等等。這些煤炭企業(yè)文化建設(shè)的方式方法，能夠幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，幫助職工了解政治發(fā)展方向，幫助職工提升個人的道德素質(zhì)和人文素養(yǎng)，從而提高工作效率，增加企業(yè)收益。

（二）通過強化職業(yè)培訓(xùn)機制，提升職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)培訓(xùn)是提升職工綜合素質(zhì)的直接手段。通過職業(yè)培訓(xùn)，讓辦公室秘書更加明確工作職責(zé)和工作范圍。首先，企業(yè)應(yīng)該制定一個詳細的職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展和短期發(fā)展的情況，既要有人才培養(yǎng)機制，也要有基層技工培養(yǎng)計劃。而后，將職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃落實到位，定期或者不定期地組織技能技巧培訓(xùn)班、政策導(dǎo)向培訓(xùn)班等等。在一定程度上，這樣能提升企業(yè)辦公室秘書的技術(shù)水平和專業(yè)知識水平，培養(yǎng)辦公室秘書良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的個人價值，才能為企業(yè)樹立光輝的企業(yè)形象，才能為企業(yè)競爭增加有利的恿Α

（三）通過引導(dǎo)自我學(xué)習(xí)，加強煤炭專業(yè)知識和辦事效率

知識是創(chuàng)新的源泉。煤炭企業(yè)不能封閉職工的見聞，應(yīng)該為職工創(chuàng)建良好的自我學(xué)習(xí)的環(huán)境，例如優(yōu)雅的咖啡屋，高級的多媒體教室、健全的圖書室等。通過這些環(huán)境的成立，能夠很好地幫助辦公室秘書儲存專業(yè)知識，更新專業(yè)知識，明確企業(yè)管理理念，處理好企業(yè)各方面的關(guān)系，從而提高工作效率。

三、結(jié)語

辦公室秘書作為職工的一員，提升職工的綜合素質(zhì)的方式就是提升辦公室秘書的綜合素質(zhì)的方式。通過職業(yè)培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)以及企業(yè)文化建設(shè)等方式，能夠幫助辦公室秘書提升綜合素質(zhì)，從而提高辦公室秘書的辦事效率，進而加強企業(yè)發(fā)展的可靠保障。

參考文獻：

[1] 王濤.提升企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展[J].山東社會科技，2015.12（05）.

[2] 陳龍.論如何提升煤炭企業(yè)職工綜合素質(zhì)[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013.18（101）.

第5篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘專業(yè)人才的就業(yè)前景應(yīng)該不錯，但企業(yè)還在抱怨能選到“像樣”的文秘人員不容易。那么，文秘專業(yè)的就業(yè)前景到底如何？

一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求數(shù)量方面上看，被調(diào)查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次方面上看，80%以上的單位選擇了大專（高職）畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

從需求的秘書類型方面上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書 （15%）、創(chuàng)新型秘書（10%），另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

二、文秘專業(yè)人才的素質(zhì)需求情況

調(diào)查反映，民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計顯示，民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) （33%）、文化素質(zhì)（27%）、業(yè)務(wù)素質(zhì) （13%）、心理素質(zhì)（8%）、團隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力（5%）等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。素質(zhì)中，“德”為首，可見“德”在民營企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：

職業(yè)道德（75%）、事業(yè)心（63%）、良好人際關(guān)系（43%）、吃苦耐勞精神 （38%）、忠于職守（28%）。文化是知識經(jīng)濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實的專業(yè)技術(shù)知識（38%）、掌握寬闊的專業(yè)知識（28%）、了解一般的人文科學(xué)知識（26%）、掌握相關(guān)學(xué)科知識（16%）、了解一般的社會科學(xué)知識（4%）。

業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨立工作能力（42%）、組織管理能力（35%）、實際操作能力（28%）、創(chuàng)新能力（23%）、獲取加工和利用信息的能力（10%）。

良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的多元化社會，文秘人員能否適應(yīng)新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質(zhì)的強或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理（40%）、自信心（37%）、自主主動工作（25%）、追求卓越、渴望成功（11%）、開放樂觀（9%）。

團隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管講，企業(yè)要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學(xué)校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。

三、文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)要求情況

調(diào)查顯示，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時最看重的能力因素是“專業(yè)水平”（26%），其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”（19%）；再次是“社會實踐經(jīng)歷”（18%）。此外，“外語水平”（15%）和“計算機水平”（9%），而這兩項也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。

另據(jù)問卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當(dāng)然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。

在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。

大部分民企認為高職學(xué)生最需要進一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業(yè)生與其他重點或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85%的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

四、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點與趨勢分析

據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行；二要肯吃苦耐勞，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策、輔助決策。

此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運用法律知識，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。

民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號到廠徽設(shè)計、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。

文秘人才的需求前景是樂觀的，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

五、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責(zé)自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學(xué)的李小姐認為，“當(dāng)一種職業(yè)的社會需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達到相當(dāng)數(shù)量時，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

就業(yè)方向：該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系 等文案創(chuàng)作，以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補補課，以補充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補充新鮮血液。

選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)，然后擇機跳槽已成為職場發(fā)展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓(xùn)機構(gòu)，如何選擇好的培訓(xùn)機構(gòu)進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓(xùn)才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓(xùn)才是值得投入的。

第6篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】中職文秘專業(yè) 校內(nèi)服務(wù)性實訓(xùn)基地 建設(shè)

【中圖分類號】G【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）07C-0185-03

教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)是職業(yè)教育為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型人才；培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要載體。職業(yè)教育的特點是突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，而學(xué)生的職業(yè)能力包括專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。專業(yè)技能包括單項技能和綜合技能，專業(yè)技能是學(xué)生的就業(yè)競爭能力（包括知識技能、操作技能、技術(shù)技能）；職業(yè)素質(zhì)包括五個方面：表達溝通能力、自主學(xué)習(xí)能力、較高的職業(yè)道德修養(yǎng)、突破創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力，職業(yè)素質(zhì)是學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。這幾種能力在秘書職能環(huán)境中，需要通過千錘百煉才能培養(yǎng)起來，因此秘書教育需要在秘書職業(yè)環(huán)境中去培養(yǎng)學(xué)生，這就需要建立符合秘書職業(yè)要求的教學(xué)實訓(xùn)基地。

一、秘書專業(yè)校內(nèi)服務(wù)性實訓(xùn)基地建設(shè)的意義和要求

校內(nèi)實訓(xùn)基地是學(xué)生開展實訓(xùn)的重要場所和物質(zhì)基礎(chǔ)支撐，是校企合作、工學(xué)結(jié)合的基本平臺。教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定的功能是校內(nèi)實訓(xùn)基地應(yīng)具備的基本功能：一是按照秘書專業(yè)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，針對學(xué)生進行生產(chǎn)性實訓(xùn)和頂崗實習(xí)等各種實踐教學(xué)；二是按秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，針對學(xué)生、教師或社會人員進行相應(yīng)職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練；三是按秘書國家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)的要求，承擔(dān)對學(xué)生或培訓(xùn)者相應(yīng)職業(yè)技能的考核結(jié)果進行檢驗。盡管文秘專業(yè)校內(nèi)教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)不需要高投入，但也不能簡單采用其他專業(yè)的仿真模式，因為秘書職業(yè)技能的獲得不像工藝流程線上的技能，它受很多人性化因素的影響。因此，建立校內(nèi)文秘專業(yè)教學(xué)實訓(xùn)基地應(yīng)該從分析秘書職業(yè)崗位能力和秘書職業(yè)環(huán)境入手。

職業(yè)能力是人們從事某職業(yè)所應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力，即人們運用必備的知識、技能、態(tài)度按規(guī)定的工作職責(zé)和任務(wù)的要求，完成職業(yè)活動的綜合能力。秘書的職業(yè)能力由兩大能力模塊組成：通用能力和專業(yè)能力。通用能力與特定的、專門的職業(yè)技術(shù)知識無直接聯(lián)系，它是從事任何工作的任何人獲得成功所必須掌握的技能，是跨職業(yè)的、可遷徙的、有助于終身學(xué)習(xí)的、可發(fā)展獨立性的能力，如語言表達能力、溝通能力等；專業(yè)能力是指完成主要職業(yè)工作任務(wù)所應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)能力，主要指運用專門技術(shù)和掌握該技術(shù)所需的基礎(chǔ)知識及從事基本的職業(yè)工作的能力，如辦文、辦事、辦會的能力等。當(dāng)前社會對秘書人員的要求：一是注重綜合素質(zhì)，即要求秘書人員德才兼?zhèn)?。二是文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。既要有較強的辦會、辦事、辦文和辦公自動化能力，也要有團隊精神和創(chuàng)新精神、“誠實守信、愛崗敬業(yè)、能吃苦耐勞”的職業(yè)道德和心理素質(zhì)，還要有公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、市場調(diào)查與營銷能力等。社會對文秘人才的需求比較注重實際工作能力，較看重綜合素質(zhì)，因此應(yīng)用型、復(fù)合型秘書是當(dāng)前社會需求的主要對象。秘書職能環(huán)境是秘書開展職能活動的客觀條件，是秘書發(fā)揮參謀、助手作用的舞臺。正確認識秘書職能環(huán)境，準(zhǔn)確把握構(gòu)成秘書職能環(huán)境的各要素，對建設(shè)校內(nèi)教學(xué)實訓(xùn)基地至關(guān)重要。

二、文秘專業(yè)校內(nèi)服務(wù)性實訓(xùn)基地建設(shè)的途徑

（一）明確專業(yè)辦學(xué)方向，制定科學(xué)的實習(xí)實訓(xùn)大綱

職業(yè)教育應(yīng)堅持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想；堅持為行業(yè)企業(yè)服務(wù)、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)服務(wù)堅持；面向社會、面向市場的辦學(xué)方向。秘書技能型人才的培養(yǎng)應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣徒?jīng)濟結(jié)構(gòu)的特點，在人才的出口方面明確定位，使人才培養(yǎng)產(chǎn)銷對路。如南寧市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校文秘專業(yè)的目標(biāo)是面向商務(wù)機構(gòu)、企事業(yè)單位、機關(guān)單位，培養(yǎng)在生產(chǎn)、服務(wù)第一線從事文書、秘書、檔案管理、信息資料搜集與管理、公關(guān)禮儀及計算機文字處理等辦公程序性工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理涉外業(yè)務(wù)等工作，具有較強實際操作能力的高素質(zhì)勞動者和技能型專門人才。所以在實訓(xùn)基地的建設(shè)上，應(yīng)該給學(xué)生營造商務(wù)機構(gòu)、企事業(yè)單位、機關(guān)單位等秘書職業(yè)環(huán)境，使培養(yǎng)與人才需求對接。

為了使實訓(xùn)基地充分發(fā)揮功能，形成面向市場的實習(xí)實訓(xùn)體系。根據(jù)秘書職業(yè)崗位和職業(yè)能力要求制訂學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)大綱，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法；根據(jù)職業(yè)技能形成的內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)劃分實習(xí)實訓(xùn)階段（單元），制訂不同階段（單元）實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)計劃。建立的教學(xué)大綱與階段（單元）計劃有機結(jié)合，階段（單元）計劃又相對獨立的實習(xí)實訓(xùn)體系，適應(yīng)不同層次、不同階段、不同就業(yè)需求的需要，提高實習(xí)實訓(xùn)的針對性和實效性。

（二）秘書職業(yè)環(huán)境下，文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)基地的功能及其配置

1.商務(wù)辦公室。按照商務(wù)辦公室的設(shè)置和布置標(biāo)準(zhǔn)，聽取行業(yè)專家建議，充分考慮企業(yè)工作流程，使實訓(xùn)基地的設(shè)備設(shè)施與企業(yè)的技術(shù)裝備水平匹配。實現(xiàn)工作日程安排、接打電話、文件收發(fā)、印信管理、差旅事務(wù)管理、電子郵件管理、辦公用品采購與管理項目、辦公室環(huán)境維護與安全管理、辦公時間和效率管理等項目的教學(xué)實訓(xùn)，充分發(fā)揮實訓(xùn)基地為教學(xué)服務(wù)的功能，同時在不影響教學(xué)質(zhì)量的情況下，滿足社會培訓(xùn)需要。

第7篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；職業(yè)能力

一、高職文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

文秘專業(yè)是當(dāng)今社會上比較熱門的專業(yè)之一，社會對文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求量相對較大。隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，中小企業(yè)不斷增加，文秘專業(yè)應(yīng)該有更好的就業(yè)前景，但目前高職文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢卻不容樂觀，面臨一種尷尬境地：一方面畢業(yè)生求職難。許多文秘專業(yè)畢業(yè)生很難找到專業(yè)對口的工作。文秘畢業(yè)生有不少沒有具備秘書從業(yè)能力，還不是真正“文秘人才”，其他專業(yè)學(xué)生可輕松替代。每年有許多秘書崗位被其他專業(yè)學(xué)生所獲取，文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口率不足30%。另一方面用人單位招人難。許多文秘專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)水準(zhǔn)難以為行業(yè)認同，行業(yè)不得不重起爐灶對進入該組織管理系統(tǒng)的秘書新人進行入門級別的秘書職業(yè)知識、業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)?！肮┻^于求”和“供不應(yīng)求”的矛盾體現(xiàn)出高職文秘專業(yè)教育存在很多問題，但最主要的問題是學(xué)校教育不能與行業(yè)崗位需求有效接軌，使高職文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生因其未具備適應(yīng)行業(yè)崗位所需要的知識、技能、素質(zhì)，缺乏職業(yè)能力，不能勝任秘書崗位工作。這不僅影響學(xué)生的就業(yè)，還影響學(xué)校的發(fā)展。高職文秘專業(yè)要實現(xiàn)以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的教育目標(biāo)，推動專業(yè)的發(fā)展，必須加強學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生具備較強的從業(yè)能力、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展創(chuàng)新能力。

二、職業(yè)能力內(nèi)涵解讀

職業(yè)能力是人們從事一門或若干相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)，是個體在職業(yè)、社會和私人情境中科學(xué)思維、對個人和社會負責(zé)任行事的熱情和能力，是科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)。職業(yè)能力是心理、知識、素質(zhì)、技能等在職業(yè)活動中的外在綜合表現(xiàn)。

秘書是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、軍隊、院校以及一切合法的社會組織內(nèi)部行政管理部門的職業(yè)名稱，也可以是受雇于私人的職業(yè)。秘書的主要工作是圍繞領(lǐng)導(dǎo)中樞辦文、辦會、辦事，主要職責(zé)是輔助管理、綜合服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，行業(yè)對秘書從業(yè)人員的要求也越來越高。根據(jù)近年來人才市場反饋的信息分析，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生主要去向是縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、事業(yè)單位和各類中小企業(yè)。經(jīng)專家論證和行業(yè)調(diào)研，高職文秘專業(yè)主要對應(yīng)崗位或崗位群是文員、秘書、檔案員、辦公室主任、公關(guān)員、行政助理、經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理等，秘書人員從事以上崗位工作具備的職業(yè)能力主要包括三方面：基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。

1.基礎(chǔ)能力?；A(chǔ)能力主要是指秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎(chǔ)。主要包括自律能力、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、計算機應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、速記能力、各種辦公設(shè)備的使用能力等。

2.專業(yè)能力。專業(yè)能力是指秘書人員從事秘書工作所必備的崗位能力。主要包括辦文能力、辦事能力、辦會能力、表達能力（文字表達能力、口頭表達能力、體態(tài)表達能力）、管理能力（輔助決策能力、輔助計劃能力、輔助控制能力、檔案管理能力）、信息處理能力、人際交往能力等。

3.關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力是指秘書人員從容應(yīng)對未來不可預(yù)見的挑戰(zhàn)，迅速拓展新發(fā)展空間的能力。主要包括終身學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力、溝通能力、承受能力、反應(yīng)能力、執(zhí)行能力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力等。

三、“階梯遞進”式職業(yè)能力培養(yǎng)模式及實踐

高職文秘專業(yè)學(xué)制三年，如何在三年內(nèi)，針對高職學(xué)生起點低、自卑感強的狀況，運用一種教育模式培養(yǎng)他們的職業(yè)能力，讓他們能就業(yè)、就好業(yè)，是我們重點解決的問題。高職文秘專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)在一定程度上存在著遞進關(guān)系，前面能力的形成是后面能力的基礎(chǔ)。根據(jù)這一特點，我們構(gòu)建了“階梯遞進”式職業(yè)能力培養(yǎng)模式，將三年中學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)分4個階段：專業(yè)職業(yè)能力認知階段基礎(chǔ)能力訓(xùn)練階段專業(yè)能力訓(xùn)練階段關(guān)鍵能力訓(xùn)練階段。“階梯遞進式”職業(yè)能力培養(yǎng)模式構(gòu)成了“由淺入深，由低到高”的應(yīng)用型、技能型高技術(shù)秘書專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

1.第一階段：職業(yè)能力認知訓(xùn)練。學(xué)生的認知是一個不斷提高的過程，通過一系列行業(yè)認知訓(xùn)練加深學(xué)生對專業(yè)職業(yè)能力的認識，隨著他們對未來職業(yè)的了解加深，就會對職業(yè)能力訓(xùn)練的興趣增強，對專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性和主動性越來越高。這項訓(xùn)練很重要，它是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)。高職文秘專業(yè)學(xué)生的主體意識普遍不強，很多學(xué)生選擇該專業(yè)并非主觀意愿，他們不了解秘書行業(yè)，不清楚文秘專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，更不知道從事文秘工作需要具備怎樣的職業(yè)能力，學(xué)生對于學(xué)校開設(shè)的課程往往是被動地接受，學(xué)習(xí)積極性不高。針對此現(xiàn)象，筆者所在學(xué)校進行了教育改革。新生入學(xué)伊始，學(xué)校通過入學(xué)教育、專家講座見習(xí)等一系列活動的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識，讓他們了解文秘專業(yè)的行業(yè)狀況，清楚專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，熟悉秘書崗位工作流程，知道從事文秘工作所必備的職業(yè)能力，使他們學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)。

2.第二階段：基礎(chǔ)能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)基礎(chǔ)能力。主要在1-2學(xué)期進行，通過公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課，采用“軍訓(xùn)”“課堂實訓(xùn)”模式進行培養(yǎng)。主要開設(shè)的課程有《概論》、《基礎(chǔ)》、《大學(xué)英語》、《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》、《體育》、《中文速錄》等。通過課程理論教學(xué)與技能培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識與技能，培養(yǎng)學(xué)生政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德、計算機應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、速記能力等職業(yè)基礎(chǔ)能力，為下一階段學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)打下堅實基礎(chǔ)。

3.第三階段：專業(yè)能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生秘書職業(yè)專業(yè)能力。主要在第3-4學(xué)期進行，通過專業(yè)核心課程，采用“校內(nèi)實訓(xùn)”、“階段實習(xí)”、“考證”模式進行培養(yǎng)。主要開設(shè)的課程有《秘書理論與實務(wù)》、《秘書寫作》、《檔案管理》、《網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)》、《辦公自動化》、《社交禮儀》、《公共關(guān)系學(xué)》、《行政管理學(xué)》、《信息與調(diào)研》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》等。教學(xué)堅持理論必需夠用，注重實訓(xùn)。主要采用“情境模擬”、“模塊訓(xùn)練”、“教學(xué)見習(xí)”、“仿真實訓(xùn)”等實訓(xùn)方式，結(jié)合全國秘書證等級考試和相關(guān)的職業(yè)技能等級證書考試培訓(xùn)方式，加強學(xué)生技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。

4.第四階段：關(guān)鍵能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)關(guān)鍵能力。主要在第5-6個學(xué)期進行，第5學(xué)期根據(jù)職業(yè)崗位要求強化職業(yè)技能訓(xùn)練。通過校內(nèi)仿真實訓(xùn)、輪崗實習(xí)、社會實踐等方式，對學(xué)生進行秘書工作環(huán)境、行政單位環(huán)境、秘書日常事務(wù)處理、日常商務(wù)活動認知和運作訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)綜合能力。第6學(xué)期校外頂崗實習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排到各用人單位頂崗實習(xí)。由專業(yè)教師帶隊，在實習(xí)單位工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個單位做文秘崗位工作和其他相關(guān)工作。要求能解決文秘工作遇到的各種問題，并寫出有一定質(zhì)量的實習(xí)報告。通過頂崗實習(xí)，讓學(xué)生能理論聯(lián)系實際，熟悉真實的工作場景，培養(yǎng)他們從事秘書崗位工作的素養(yǎng)與能力，為學(xué)生畢業(yè)后零距離就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

四、實施效果

1.加強學(xué)校與行業(yè)的銜接，縮短職業(yè)適應(yīng)期。高職文秘專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力是建立在行業(yè)需求的基礎(chǔ)之上，學(xué)校根據(jù)行業(yè)、人才市場對文秘技術(shù)人才的需求狀況，設(shè)計培養(yǎng)方案，確立教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建基于職業(yè)能力的課程體系，這樣大大加強了學(xué)校人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的銜接。同時，通過對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，還促進了學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的合作，學(xué)校能充分利用行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備及工作環(huán)境等教育資源，通過與行業(yè)企業(yè)合作辦學(xué)的形式，共同培養(yǎng)適合崗位需求的學(xué)生，有效地縮短了學(xué)生步入社會的職業(yè)適應(yīng)期，從而實現(xiàn)了行業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共贏的目的。

2.提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強了學(xué)生的就業(yè)競爭力。高職文秘專業(yè)加強對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)，一有利于學(xué)生結(jié)合自身特點學(xué)習(xí)知識提高能力和素質(zhì)。通過對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)使高職生樹立了正確的職業(yè)觀，使他們能根據(jù)社會及企業(yè)需求，更客觀、科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯；調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)積極性，增強學(xué)習(xí)效能；提高了學(xué)生的實踐動手能力，優(yōu)化了學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生樹立起就業(yè)自信心，實現(xiàn)了從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。二有利于充分發(fā)掘?qū)W生的自我潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識，鍛煉學(xué)生的自主能力，從而增強學(xué)生的就業(yè)競爭力。

3.推進教學(xué)改革，促進專業(yè)建設(shè)的發(fā)展。高職文秘專業(yè)加強對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)，有利于促進專業(yè)教學(xué)改革。通過教學(xué)改革，筆者所在高職學(xué)院文秘專業(yè)已擁有校內(nèi)實訓(xùn)場所：文秘實訓(xùn)室、語音實訓(xùn)室、書法實訓(xùn)室、形體實訓(xùn)室、速錄實訓(xùn)室、計算機實訓(xùn)室、院系的會議室與科室等。另外，學(xué)校還與行業(yè)企業(yè)聯(lián)合建立了校外實訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實的崗位環(huán)境中，實現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，使高職文秘專業(yè)教學(xué)步入良性發(fā)展軌道。

參考文獻：

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第8篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】角色定位;職業(yè)發(fā)展;幸福感

行政秘書是高等院校不可或缺的一支重要隊伍，他們促進學(xué)校行政管理層與師生員工之間相互溝通，是學(xué)校各項工作得以正常開展的穩(wěn)定基石。

然而，行政秘書在高校里從事的行政事務(wù)繁雜、瑣碎、千頭萬緒，這些看似是小事實則不簡單。當(dāng)前很多高校里的行政秘書自身的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)等均有不同程度的偏差，產(chǎn)生偏差的問題也有很多方面。本文著重從高校行政秘書的角色定位問題、職業(yè)發(fā)展問題和最終影響生活的幸福指數(shù)問題出發(fā)，探討如何應(yīng)對。

一、高校行政秘書角色定位的常見問題

（一）行政秘書的職業(yè)認知偏差問題

高校行政事務(wù)量大瑣碎，且突出其服務(wù)性，工作內(nèi)容涉及到會務(wù)文書、人事考勤、教務(wù)安排，以及其它日常的工作雜務(wù)，等等。這種事務(wù)性和重復(fù)性強的工作特點很容易使行政秘書人員迷失自我，再加上人們對高校行政秘書的職業(yè)地位及行政秘書工作價值習(xí)慣性的藐視和低估，這種氛圍易使行政秘書產(chǎn)生自卑、失落心理，認為自己沒有價值，不受人尊重。

通常這種情況下，行政秘書缺乏明確的職業(yè)發(fā)展方向引導(dǎo)，容易導(dǎo)致其工作中沒有發(fā)展動力、自信心不足、缺乏進取心和責(zé)任感，繼而對自己的職業(yè)產(chǎn)生認知偏差，否認自己職業(yè)的價值，導(dǎo)致職業(yè)認同感低、自我價值感低等問題。

（二）行政秘書工作責(zé)任與其成就感產(chǎn)生的沖突

高校行政秘書要全方位地為行政管理層領(lǐng)導(dǎo)提供信息的收集、決策參謀等輔助工作，如果提供的數(shù)據(jù)、信息不準(zhǔn)確，不客觀就會導(dǎo)致最終的決策失誤。強大的壓力和責(zé)任，工作稍有疏忽，行政秘書的自信心就會大受打擊。同時煩瑣的工作擠占了行政秘書大量的時間，導(dǎo)致行政秘書很少有時間顧及自己的科研和專業(yè)，要想取得一定的成就，就顯得比較艱難。

這種長期承擔(dān)強大壓力和難于取得成就的工作性質(zhì)，極易導(dǎo)致行政秘書心理沖突的產(chǎn)生，表現(xiàn)出焦慮、迷茫。

二、高校行政秘書職業(yè)發(fā)展問題

（一）發(fā)展空間比較狹窄

行政秘書的工作繁多，工作壓力大，工作時間存在很大的不確定性，工作發(fā)展空間卻非常狹窄。因為行政秘書所從事的工作是既瑣碎性又服務(wù)性，很多工作短期內(nèi)看不出成效，也不易被領(lǐng)導(dǎo)或其他人肯定。而且現(xiàn)在很多高校基本不考慮或很少考慮秘書職稱評定制度，大部分行政秘書因為忙于手頭復(fù)雜的工作，而沒有足夠的時間進行科研學(xué)習(xí)與進修，最終導(dǎo)致行政秘書對自己的職業(yè)未來喪失了信心。

（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間和空間有限

當(dāng)前高校教育管理形勢常常變換，學(xué)校的教育理念、執(zhí)行措施等也隨之變換，這就決定了行政秘書每年面對不同的業(yè)務(wù)范圍、師生群體，而很多秘書崗位需要細心耐心的人擔(dān)任，因而大部分以女性為主。當(dāng)女性面臨生育期時，該崗位的工作任務(wù)交接更是繁亂無章，任務(wù)緊的時候，甚至有不培訓(xùn)不指導(dǎo)直接上崗的現(xiàn)象。其次，行政秘書外出培訓(xùn)和進修機會很少，學(xué)習(xí)空間有限，視野狹隘，不利工作提升。

（三）職業(yè)倦怠嚴(yán)重，亞健康狀態(tài)明顯

隨著高校招生模式改變，學(xué)生事務(wù)的增多，行政秘書的工作量也在逐漸增加。同時工作環(huán)境的變化，尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)的應(yīng)用，使得行政秘書出現(xiàn)了各種累積性職業(yè)傷害，比如行政秘書需要長時間坐在電腦前進行文件的起草，增加了他們患腰椎疾病、頸椎病和腕管綜合癥等累積性傷害造成的疾病的幾率。

三、主觀幸福感提升問題

行政秘書的工作看似繁瑣而又微不足道，但是他們工作的效率與質(zhì)量既事關(guān)學(xué)?；虿块T的形象，又對自身的生活產(chǎn)生重要影響。所謂幸福，就是人們對物質(zhì)生活和精神生活狀況的滿足。對物質(zhì)生活和精神生活方面的滿足度，每個人有不同的標(biāo)準(zhǔn)。滿足了心中的標(biāo)準(zhǔn)則會有幸福感。

（一）影響幸福感的因素

1.物質(zhì)需求滿足。高收入者有較多的正面情緒體驗，低收入者有較多的負面情緒體驗。

2.人格與自尊。行政秘書崗位的特殊性要求人要具備一定的服務(wù)意識、奉獻意識和雷鋒精神，要時刻“低姿態(tài)”面對周圍一切事務(wù)。而幸福感是一個長期的、穩(wěn)定的情感體驗，這種跨時間的穩(wěn)定性和一致性和個體的氣質(zhì)類型密切相關(guān)。因此，長期擔(dān)任秘書工作，人格中會逐漸增加“奴性”、“無性格”、“臉皮薄”的一面。

3.自我價值實現(xiàn)矛盾。人們追求幸福，其實很大的程度上是追求充實的精神生活。換言之，就是人們都想得到社會或他人的認可與肯定。很多人不愿從事行政秘書這個職業(yè)，一個主要原因是覺得在高校行政秘書是最苦最累的最底層，事情多、亂，很難評定成效，難以有較高的社會評價;另一個主要原因是行政秘書擁有的個人時間和空間很少，很難實現(xiàn)個體事業(yè)上的追求。

（二）如何提升幸福感

1.客觀方面。

提高他們的待遇，以增強其職業(yè)自豪感和工作滿意度。創(chuàng)建良好的職業(yè)發(fā)展平臺，如建立一套完整的行政秘書選拔、考核、提拔等系列彈性管理制度，優(yōu)勝劣汰，讓優(yōu)秀的行政秘書可以有多種職業(yè)提升的選擇空間，實現(xiàn)最大的自我價值。搭建高校間行政秘書隊伍交流平臺和合作機會，或者在高校內(nèi)部創(chuàng)建有利于提升行政秘書工作能力的拓展活動，組織外出學(xué)習(xí)，強化專業(yè)素養(yǎng)等。

第9篇：職業(yè)秘書培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)秘書；教學(xué)管理；隊伍建設(shè)

當(dāng)今，隨著高職教育改革不斷深化，教學(xué)管理也出現(xiàn)了全新的局面。教學(xué)秘書隊伍作為高職院校教學(xué)管理的重要組成部分，對教學(xué)組織的順利高效進行有著不可忽視的作用。高職院校必須重視教學(xué)秘書隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)一支具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力強、高效精干的教學(xué)秘書隊伍，充分發(fā)揮他們的作用，更好地為教學(xué)服務(wù)。建設(shè)教學(xué)秘書隊伍的措施有如下幾點：

1重視教學(xué)秘書隊伍，確立其管理地位

高職院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，充分認識到教學(xué)秘書位于教學(xué)管理的第一線，是學(xué)校教學(xué)管理制度的切實執(zhí)行者，是教學(xué)管理的重要組成部分。在高職教育快速發(fā)展的今天，要強化教學(xué)管理只有建立一個系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的現(xiàn)代教學(xué)管理隊伍，才能保證教與學(xué)有序進行。院校應(yīng)通過明確教學(xué)秘書崗位職責(zé)、嚴(yán)格選拔與培養(yǎng)人員、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式確立教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的地位。

2明確教學(xué)秘書工作職責(zé)

由于教學(xué)秘書崗位工作內(nèi)容范圍廣、事務(wù)繁瑣、工作量大，如果職責(zé)不明確會直接導(dǎo)致工作效率低，質(zhì)量差等問題。教學(xué)秘書工作雖然具有事務(wù)性，但它并不是零散、閑雜任務(wù)的綜合崗位，該崗位應(yīng)有其明確的工作任務(wù)和崗位職責(zé)教學(xué)秘書應(yīng)該是集中精力完成與教學(xué)切實相關(guān)的任務(wù)，而不是終日纏身于職責(zé)外的繁瑣事情。各高職院校應(yīng)從自身實際情況出發(fā)，根據(jù)學(xué)校管理的需要制定教學(xué)秘書崗位職責(zé)，明確崗位工作任務(wù)為該崗位能在教學(xué)管理中起到應(yīng)有的作用提供保證。

3做好教學(xué)秘書隊伍的選拔與培養(yǎng)工作

大多數(shù)高職院校教學(xué)秘書隊伍是采用“一人一崗”制，因此，教學(xué)秘書工作能力好壞將直接影響著教學(xué)管理的質(zhì)量所以，人事部門在選拔任用時應(yīng)根據(jù)該崗位的要求，結(jié)合學(xué)校的實際情況，從專業(yè)方向、學(xué)歷層次、職業(yè)素質(zhì)等方面考慮，選拔一些職業(yè)道德水平高、業(yè)務(wù)水平過硬、德才兼?zhèn)涞娜藛T來充實教學(xué)秘書隊伍，從而提高隊伍的整體素質(zhì)?；蛘呖梢钥紤]從原有的教學(xué)管理人員中選拔一些政治性強、思想端正、德才兼?zhèn)涞娜藛T進行培養(yǎng)，以充實教學(xué)秘書隊伍。

4穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍

由于教學(xué)秘書崗位事務(wù)繁瑣、工作量大，待遇偏低，前景不甚明朗，致使該崗位人員流動性大。教學(xué)秘書工作涉及面廣、任務(wù)零碎繁瑣、工作具有周期性因此，熟悉工作的磨合期會相應(yīng)較長，新手上任需要大約1個學(xué)期去接觸和適應(yīng)各項工作。如果崗位人員流動頻繁，在新手處于不斷學(xué)習(xí)摸索業(yè)務(wù)的階段，會影響教學(xué)管理有序進行。因此，在建設(shè)的同時，必須先穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。根據(jù)存在的問題，主要從發(fā)展及待遇兩方面來穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。

4．1提高教學(xué)秘書隊伍的待遇

教師處于教學(xué)一線，是教學(xué)的實踐者，待遇處于所有崗位的首位。教學(xué)管理工作雖然是一種服務(wù)性、協(xié)工作，但同樣是對教學(xué)的一種奉獻，一種犧牲，也應(yīng)該得到平等待遇。教學(xué)秘書與其他崗位的工作人員一樣具有較強的自尊心和榮譽感希望得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的肯定。院?？梢宰尳虒W(xué)秘書享受與其他崗位同等學(xué)歷資歷的人員相同的待遇來肯定他們的工作，鼓勵他們的工作信心。高職院校可以采取教學(xué)秘書崗位津貼制度以鼓勵他們安心本職工作，從而穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。

4．2為教學(xué)秘書規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向

繁雜的日常教學(xué)管理事務(wù)讓教學(xué)秘書難以安排出時間用在加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。要穩(wěn)定、發(fā)展教學(xué)秘書隊伍，就得把他們從繁雜的事務(wù)中解放出來，讓他們發(fā)揮自己的才干，實現(xiàn)理想和追求。引導(dǎo)并創(chuàng)造條件使教學(xué)秘書從行政職務(wù)的晉升方向發(fā)展，或按普通的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格去發(fā)展，以解決他們的后顧之憂。此外，為系部教學(xué)秘書制定計算機操作的培訓(xùn)、文書寫作培訓(xùn)等等，以實現(xiàn)教學(xué)管理現(xiàn)代化、無紙化、規(guī)范化。這些措施能為教學(xué)秘書提供專業(yè)成長的機會，同時也能滿足他們自我追求和實現(xiàn)價值的愿望。

5提高教學(xué)秘書職業(yè)素質(zhì)和工作水平

建設(shè)教學(xué)秘書隊伍包括組建、穩(wěn)定、發(fā)展三個階段。在完成了確立地位、明確職責(zé)、嚴(yán)格選拔的環(huán)節(jié)后，應(yīng)該重點抓教學(xué)秘書隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，以充分發(fā)揮該隊伍在教學(xué)管理中的重要作用。教學(xué)管理人員的素質(zhì)制約教學(xué)管理水平，而教學(xué)管理水平與辦學(xué)質(zhì)量和效益密切相關(guān)。作為教學(xué)管理中的一員，教學(xué)秘書除了認識到工作的重要性，踏踏實實工作，還應(yīng)具有較強專業(yè)知識和管理能力。

5.1確保思想與時俱進

加強政治學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)。黨的十七大報告把“優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強國”放在了重點的社會建設(shè)的首位，體現(xiàn)了黨和國家對教育事業(yè)的高度重視。院校應(yīng)組織教學(xué)秘書進行思想教育，學(xué)習(xí)十七大報告，切實從思想上培養(yǎng)教學(xué)秘書熱愛崗位、服務(wù)教學(xué)、忠于教育的理念，督促教學(xué)管理人員要保持清醒的頭腦，按規(guī)章制度辦事，樹立為人師表、熱愛學(xué)生愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識。

5.2業(yè)務(wù)求精高效

隨著管理手段的更新，管理講究科學(xué)性、規(guī)范化、系統(tǒng)化，因而要定期組織教學(xué)秘書進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。院校有關(guān)部門要在人力、物力上支持教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，定期組織教學(xué)秘書去外地、外校參觀學(xué)習(xí)，以擴大他們的視野和知識面，學(xué)習(xí)先進的工作方法。同時，對各系（部）教學(xué)秘書要定向培養(yǎng)，分批輸送到外校或本校進行教育管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和進修，以開拓他們的思路，提高協(xié)助管理水平。

綜上所述，在高職院校持續(xù)擴招的形勢下，高職院校必須重視教學(xué)秘書隊伍的建設(shè)，使教學(xué)秘書在崗位上能夠穩(wěn)定高效地發(fā)揮作用，成為保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的中堅力量。

參考文獻：

［1］　何榮.關(guān)于加強高職高專教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的思考［J］.新課程，2007（10）.