業(yè)務(wù)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

第一、通過培訓(xùn)，使全體員工的自身業(yè)務(wù)水平有所提升，對公司的業(yè)務(wù)流程、對其他部門的業(yè)務(wù)有所了解，對公司的管理水平有了更高的認(rèn)識。

1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、勞資、化驗(yàn)、安全，施工隊(duì)等各自的角度講授了各部門的業(yè)務(wù)管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的xx項(xiàng)目無異于注入新鮮的血液，給xx項(xiàng)目開好頭做好了充份的準(zhǔn)備。

2、為今后xx項(xiàng)目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。

通過公司各部門的認(rèn)真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項(xiàng)目各部門對公司的制度有了更深刻的體會與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強(qiáng)了，適應(yīng)總公司發(fā)展的能力加強(qiáng)了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項(xiàng)工作。

通過公司的認(rèn)真講解使全體項(xiàng)目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認(rèn)識。

3、 促使個人業(yè)務(wù)能力都上了一個新的臺階。

在公司培訓(xùn)完后，對我們項(xiàng)目每個員工在業(yè)務(wù)方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項(xiàng)流程制度有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。

第二、項(xiàng)目的整體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力起到了促進(jìn)作用。

通過公司的培訓(xùn)，項(xiàng)目全體員工知道了為誰工作，知道了團(tuán)隊(duì)精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)識，學(xué)會了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項(xiàng)目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個目標(biāo)站到一條戰(zhàn)線上，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)一帶領(lǐng)下貫徹公司精神、制度把xx路建好。

第2篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

一、思想認(rèn)識。

在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。去年下半年我向?qū)W區(qū)黨支部遞交了入黨申請書，所以這一學(xué)期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。在"七一"那天，我還榮幸地成為了一名預(yù)備黨員。使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個新的開始。一學(xué)期來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

二、教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。

這學(xué)期主要擔(dān)任二年級兩個班的數(shù)學(xué)、思想品德、科技、文體的教學(xué)及其中一個班的班主任工作。因?yàn)橐呀?jīng)接手第二學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說："老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心。""我相信本資料權(quán)屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。""我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。"于是，我讓他們組成"一幫一"小組，并給他們開會，提出"老師"必須履行的職責(zé)，主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè)，輔導(dǎo)"學(xué)生"掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。"老師"們確實(shí)是非常盡責(zé)，而"學(xué)生"時刻有個"老師"在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。兩個班所定的9對"一幫一"小組，"學(xué)生"們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非?？?。

這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優(yōu)質(zhì)課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的嘗試性的教學(xué)模式。還有這次優(yōu)質(zhì)課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行答辯，要考的還是教師本身的素質(zhì)。再者本校的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)三年能夠取得鎮(zhèn)的一等獎，并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計(jì)，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點(diǎn)。像X老師幫我把課件做好，領(lǐng)導(dǎo)主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課終于實(shí)現(xiàn)了我校數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)四年獲鎮(zhèn)一等獎、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的夢想。

三、領(lǐng)班工作。

在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。這個班本學(xué)期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有13個，全是男生，并且來自不同的省份，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的參差就最令我頭疼。他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象XXX、XXX等是最調(diào)皮的。特別是XXX，這個小孩特別好奇、好動。上學(xué)期天天都要跟同學(xué)打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，今個學(xué)期打架違紀(jì)的現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且非常積極回答問題，學(xué)習(xí)成績也優(yōu)秀。但還是不時出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上七點(diǎn)三十分前、中午一時四十分前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對學(xué)生進(jìn)行晨會教育。經(jīng)過一個的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。

這學(xué)期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報(bào)其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。像XXX同學(xué)，她的家長因?yàn)橥渗P心切，把女兒的學(xué)習(xí)管得特嚴(yán)。要她在完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數(shù)學(xué)，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學(xué)習(xí)要完成的作業(yè)總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。家長聽從了我的意見，結(jié)果這個同學(xué)在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境下成績進(jìn)步很大，語文數(shù)學(xué)都達(dá)到了優(yōu)秀，數(shù)學(xué)還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。

四、考勤方面。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與家務(wù)之間的關(guān)系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務(wù)活不是得最多，有很多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。像"我們是新世紀(jì)雛鷹"文藝晚會，我負(fù)責(zé)訓(xùn)練司儀的工作，而這次晚會也受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和家長及社會各界人士的肯定。

第3篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

2018年即將過去，在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在諸位同事的幫助下，通過自己的努力，完成了各項(xiàng)工作，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在下一年的工作中更上一個臺階，我將認(rèn)真地對2018年的工作進(jìn)行總結(jié)。

2017年主要負(fù)責(zé)總承包業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核算記錄總結(jié)工作。2017總承包業(yè)務(wù)特點(diǎn)主要是經(jīng)辦部門分散，在此情況下能夠認(rèn)真記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，審核生產(chǎn)部門提交的相關(guān)資。在認(rèn)真做好ERP財(cái)務(wù)入賬的同時，及時完善總承包業(yè)務(wù)對應(yīng)的輔助賬，方便快速準(zhǔn)確查閱總承包的各類數(shù)據(jù)。收集整理集團(tuán)范圍內(nèi)應(yīng)收賬款清欠統(tǒng)計(jì)資料，并匯總上報(bào)。

在新的一年中，需要改進(jìn)的方面有：

加強(qiáng)稅收政策、會計(jì)政策以及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，包括國家最新的稅務(wù)政策，與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)辨別能力，同時提高總承包業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核算記錄工作與納稅工作的協(xié)調(diào)性。

鑒于2018年的工作反思，2019年我會注意做工作善于總結(jié)，以提高工作效率同時保證工作效果為目標(biāo)，更加嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。在此同時，由于社會發(fā)展迅速，財(cái)務(wù)會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)、以理論指導(dǎo)實(shí)際工作，以基礎(chǔ)工作完善自我會計(jì)修養(yǎng)，更新知識、轉(zhuǎn)變觀念，時刻跟上時展的步伐。

第4篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

2019年是創(chuàng)新業(yè)務(wù)部向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)型的第一年，是艱辛的一年，也是收獲滿滿的一年。2019年業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)以及2020年的工作思路如下：

一、部門營銷業(yè)績：

截止到2019年12月15日，已投放項(xiàng)目24個，金額15億元，其中政府平臺類項(xiàng)目7個，金額累計(jì)13.49億元；智能制造項(xiàng)目1個，金額0.75億元。

二、主要管理成效：

1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人年初崗位進(jìn)行了調(diào)整，新的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人能夠迅速轉(zhuǎn)換角色，與部門員工座談，了解部門人員和業(yè)務(wù)的基本情況；對一季度流程中項(xiàng)目梳理，對具備放款和上會條件的項(xiàng)目進(jìn)行排序，跟進(jìn)項(xiàng)目流程，踩對節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)了一季度的大力投放；

2、由于團(tuán)隊(duì)原兩名主辦客戶經(jīng)理一人調(diào)整崗位一人離職，新的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對所有項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場走訪和交接，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)交接，并對部門存量項(xiàng)目進(jìn)行了全面風(fēng)險排查；

3、完成一名主辦客戶經(jīng)理招聘，形成老帶新的團(tuán)隊(duì)人員梯隊(duì)；

4、提高盡調(diào)報(bào)告質(zhì)量要求，在二季度、三季度的盡調(diào)報(bào)告質(zhì)量評比中，分別獲得了第二名和第一名的好成績；

5、貸后管理上，部門存量項(xiàng)目和新增項(xiàng)目列表管理，將所有待落實(shí)條件和貸后管理要求通過表單化管理，逐一落實(shí)；

三、2020年工作思路：全面回歸制造業(yè)。

（一）工作目標(biāo)

1、人均管戶數(shù)/人均新增投放：10戶/5億元；

2、不良清收處置目標(biāo)：不產(chǎn)生新增不良金額；

（二）工作措施

1、人員結(jié)構(gòu)：在團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)上，2020年希望再引進(jìn)一名資源型主辦客戶經(jīng)理，能夠自主營銷優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目資源；

2、進(jìn)一步提高盡調(diào)質(zhì)量：今年部門在開展項(xiàng)目盡職調(diào)查過程中，尤其是對民營企業(yè)客戶盡調(diào)時，有時會存在時間緊迫、業(yè)務(wù)優(yōu)先的情緒，擔(dān)心客戶比較強(qiáng)勢、不配合等情況，盡職調(diào)查不夠細(xì)致、深入。2020年開展業(yè)務(wù)時，主協(xié)辦客戶經(jīng)理務(wù)必要提前做好充分的準(zhǔn)備工作，不放過任何疑點(diǎn)，將盡職調(diào)查工作進(jìn)一步細(xì)化。

第5篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

經(jīng)過一年的運(yùn)行，新組建的XX業(yè)務(wù)部經(jīng)歷了人員重組、業(yè)務(wù)重組的磨合，順利承接了原信泰部轉(zhuǎn)來的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并開拓了一些新的渠道、團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。在積極完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的同時，我部開展了一些圍繞員工業(yè)余文化生活的活動，很好地提振員工士氣、調(diào)動員工工作熱情、豐富員工業(yè)余生活，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況：

1、總體情況

項(xiàng)目

業(yè)務(wù)部

保險業(yè)務(wù)收入（萬）

承保利潤（萬）

經(jīng)營費(fèi)用（萬）

經(jīng)營費(fèi)用率

綜合賠付（萬）

綜合賠付率

綜合費(fèi)用（萬）

綜合費(fèi)用率

綜合成本率

二、保費(fèi)任務(wù)完成情況

業(yè)務(wù)部實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬，同比增長9%，簽單結(jié)構(gòu)相對均衡，達(dá)成率超過8成。

三、團(tuán)隊(duì)簽單情況。

第一團(tuán)隊(duì)的銀行業(yè)務(wù)是我XX業(yè)務(wù)部重要業(yè)務(wù)渠道，由總經(jīng)理親自掛帥，連同團(tuán)隊(duì)積極維護(hù)，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)xx萬，并在分公司的大力支持下于年末順利續(xù)簽，保證了該渠道的穩(wěn)定發(fā)展；團(tuán)隊(duì)其他業(yè)務(wù)簽單xx萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重xx%，發(fā)展良好。

第二團(tuán)隊(duì)的車商業(yè)務(wù)，發(fā)展平穩(wěn)，保費(fèi)規(guī)模達(dá)xx萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重xx%；車險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，簽單xx萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重xx%；

企財(cái)險業(yè)務(wù)簽單xx萬，占團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)比重5.45%，是發(fā)展亮點(diǎn)；

四、積極開展各項(xiàng)活動，提升員工活力。

為提升員工凝聚力，我部相繼與清遠(yuǎn)、佛山等機(jī)構(gòu)的開展交流活動，共同對業(yè)務(wù)發(fā)展、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域進(jìn)行探討。既增長了員工對業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，也增強(qiáng)了員工對職業(yè)生涯規(guī)劃與公司發(fā)展的結(jié)合度。

第6篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

一、 完成到部分二級分公司數(shù)據(jù)骨干鏈路的擴(kuò)容工作；

二、 完成二級分公司認(rèn)證系統(tǒng)的擴(kuò)容工作；

三、 完成到西山麗景、東城國際、康巴什南北區(qū)數(shù)據(jù)鏈路的萬兆擴(kuò)容工作；

四、 完成到康巴什財(cái)稅機(jī)房數(shù)據(jù)鏈路的環(huán)路備份工作；

五、 完成專網(wǎng)大客戶站點(diǎn)的巡檢、運(yùn)維保障工作；

六、 完成部分專網(wǎng)大客戶業(yè)務(wù)的合同續(xù)簽工作；

七、 完成內(nèi)蒙科大附院到鄂爾多斯市中心醫(yī)院的專網(wǎng)開通工作；

八、 配合完成了一些政企信息業(yè)務(wù)的技術(shù)支持工作；

九、 完成了一些老舊數(shù)據(jù)交換機(jī)的割接更新升級工作；

十、 完成了農(nóng)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)營支撐工作。

1、 數(shù)據(jù)網(wǎng)巡檢、維護(hù)管理工作；

2、 公共服務(wù)后臺支持；像魅力鄂爾多斯、惠民三農(nóng)等

3、 鄂托克前旗中心機(jī)房到上海廟機(jī)房數(shù)據(jù)擴(kuò)容事宜，需和鄂托克前分公司了解目前上海面數(shù)據(jù)需求情況，及給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下一步擴(kuò)容事宜；

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部（一周）主要工作匯報(bào)：

一、 開通包神鐵路沿線片區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)業(yè)務(wù)；（已完成）

二、 安裝、調(diào)試司法、律所音視頻系統(tǒng)；（進(jìn)行中）

三、 一二級分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)核心交換設(shè)備優(yōu)化升級；（進(jìn)行中）

四、 伊金霍洛、達(dá)拉特分公司上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)下沉；（進(jìn)行中）

五、 軍網(wǎng)業(yè)務(wù)轄區(qū)保障工作；（已完成）

六、 全國司法現(xiàn)場會保障工作；（即將開始）

七、 配合集團(tuán)公司做DNS割接工作；（已完成，監(jiān)測、觀察階段。）

八、 沙圪堵至薛家灣數(shù)據(jù)鏈路不同路由環(huán)線備份；（未完成，光纖已成端。）

第7篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

20xx年一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

第8篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

一是清潔指標(biāo)完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù)，衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

二是安全指標(biāo)完成情況。多次對所辦公樓、飯?zhí)?、維修車間、停車場、門衛(wèi)等安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查、統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改處理，確保了上半年無安全事故發(fā)生。

三是具體工作完成情況。

1、注重對已交付使用的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項(xiàng)目品質(zhì)的保持和提高。

2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的維修管理工作，確保維修任務(wù)在規(guī)定時限完成。

3、加強(qiáng)變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調(diào)配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。

4、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動態(tài)和亮點(diǎn)，通過媒體及時報(bào)道出去，讓廣大職工都能看到，及時反映全所的環(huán)衛(wèi)發(fā)展動態(tài)和工作有效成份。

二、主要做法

(一)抓隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)

一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業(yè)技能，提高了員工的實(shí)際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強(qiáng)對我部門員工隊(duì)伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性，用老隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)帶動年輕隊(duì)員，用年輕隊(duì)員的沖勁促進(jìn)老隊(duì)員，形成互相促進(jìn)之勢；搞好了對安保部安全防范管理強(qiáng)化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀(jì)律、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)員思想上下功夫，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競爭氛圍。

(二)精細(xì)管理，精心維護(hù)，細(xì)心防范

一是公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。做好設(shè)備設(shè)施的維修，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障。二是環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)全所衛(wèi)生檢查工作，保證了全所的衛(wèi)生清潔美觀。

(三)抓日常清潔管理，精細(xì)化管理初見成效

上半年以來，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù)，我們采取了精細(xì)化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求員工對所負(fù)責(zé)的路段每天堅(jiān)持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達(dá)到達(dá)到“六不”、“六凈”的標(biāo)準(zhǔn)。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實(shí)。落實(shí)管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴(yán)格落實(shí)清潔員崗位責(zé)任制，落實(shí)勞動紀(jì)律規(guī)定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則和清潔衛(wèi)生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時間、任務(wù)，明確清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，知道自己每天應(yīng)該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛(wèi)生工作按部就班的有序進(jìn)行。三是堅(jiān)持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務(wù)檢查員、副主任分別負(fù)責(zé)日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)度、及時處理。

同時，建立了月考核和抽查制度，落實(shí)獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進(jìn)行，調(diào)動了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)。

(四)抓落實(shí)，提高辦事能力

今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項(xiàng)工作，并且制訂了有效的工作計(jì)劃。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護(hù)了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門曾多次派出維修隊(duì)伍，檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問題及時妥善解決，絕不拖沓。

除此之外，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個，切實(shí)做到了隨叫隨到、熱情服務(wù)。周到細(xì)致的服務(wù)工作贏得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支持，各項(xiàng)工作也能有條不紊地陸續(xù)展開。

第9篇：業(yè)務(wù)總結(jié)范文

包裝本是一個中性詞，比喻對人或事物進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，使之美化和有特色，不含貶義。幾乎可以說：包裝行為，人皆有之。譬如，在文明社會，人們?nèi)⒓右粋€重要的社會活動前，一般都會習(xí)慣地把頭發(fā)梳理清爽，衣帽穿戴整潔，鞋灰擦干凈，男人會修刮胡子，女人會化個淡妝，顯得容光煥發(fā)，彬彬有禮，自己覺得很有信心，他人看來也蠻舒服，適度包裝沒有什么不好。但是，近年來，有些人和事包裝過度，成為造假且蔓延成風(fēng)，欺世害人不淺。因此，社會上有些人誤把包裝等同于造假，成了貶義詞。我以為，我們應(yīng)該把適度包裝與惡意造假切割開來，還包裝一個清白。業(yè)務(wù)工作總結(jié)作為申報(bào)者的自薦書，當(dāng)然要著重寫成績、寫貢獻(xiàn)，把自己最美好的一面顯示出來，只要是真有其事，自我贊美幾句，無傷大雅。當(dāng)然，人無完人，瑕不掩瑜，對于一般的缺點(diǎn)或失誤，少寫甚至不寫，也無可厚非。但如果把沒有的事寫成有，把一分成績放大成十分成績，甚至把別人的成績變成自己的功勞，抄襲別人的文章變成自己的佳作，那就是典型的造假了。

近年來，個別申報(bào)人員造假的情況時有發(fā)現(xiàn)，尤其在專業(yè)論文方面，請人捉刀或從網(wǎng)上下載論文，改頭換面成為自己的創(chuàng)作，有的甚至一字未動地將原文中的錯誤也一并拿來，鬧出不少笑話。高評委的成員多數(shù)是會計(jì)專家，此類問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，都予以嚴(yán)肅處理，不僅被取消參評資格，還會對你的道德誠信形成一個污點(diǎn)，影響以后的人生發(fā)展。其實(shí)，會計(jì)實(shí)務(wù)工作者與會計(jì)理論研究人員、會計(jì)教師的工作任務(wù)不同，評審中對論文的要求也不要求相同?，F(xiàn)行規(guī)定除了對破格申報(bào)人員適用破格條件第三項(xiàng)時，有論文的數(shù)量、字?jǐn)?shù)和刊物等級等求以外，正常晉升人員的論文，只要求能理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合本職工作，撰寫具有應(yīng)用價值的專業(yè)論文即可。應(yīng)該說，對于要求晉升高級專業(yè)職務(wù)的人，這個要求并不很高。大學(xué)畢業(yè)后工作十來年、數(shù)十年，經(jīng)歷了那么多的工作磨煉和不斷的繼續(xù)教育，只要是有心人，總不會毫無體會、心得，把它們梳理一下，選一個自己最熟悉的命題，進(jìn)行探討，只要條理清楚，言之有理就行了。如果沒有寫過論文，也可以提供對實(shí)際工作有指導(dǎo)意義的調(diào)查研究報(bào)告、管理建議書等能代表自己專業(yè)水平的資料。我想，只要認(rèn)真對待，應(yīng)該不會成為不可逾越的障礙。所以，高師申報(bào)人員必須具有最起碼的道德誠信水平。決不造假。造假會被戳穿，即使僥幸蒙混過關(guān)而獲得晉升，也于心有愧，一輩子背包袱，何苦呢!

這里需要提醒：申報(bào)高級會計(jì)師資格的專業(yè)論文內(nèi)容必須與財(cái)會工作直接有關(guān)，與財(cái)會工作無關(guān)的其他專業(yè)論文，高評委難以評價，無法確認(rèn)。其次，如果有多篇專業(yè)論文，在總結(jié)中可只選

一、二篇代表作，介紹其寫作的背景、主要論點(diǎn)及其依據(jù)，以及對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義等等，其余論文可只作概括敘述。

二、實(shí)事求是當(dāng)仁不讓

會計(jì)人員具有許多優(yōu)點(diǎn)，其中之一就是謙虛謹(jǐn)慎，處世低調(diào)，羞于談?wù)撟约旱某煽?，尤其是涉及為企業(yè)創(chuàng)造效益的話題。過份謙虛，不敢顯示會計(jì)工作的艱難和成績，不利于爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，不利于會計(jì)職能作用的充分發(fā)揮。長期以來，會計(jì)的任務(wù)是記賬、算賬、報(bào)賬。有的單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：只要會寫字、會打算盤的人，就能當(dāng)會計(jì)。企業(yè)里流傳：一線工人創(chuàng)造價值，供銷人員實(shí)現(xiàn)價值，他們都能增加經(jīng)濟(jì)效益；會計(jì)人員嘛，收收付付，記賬造報(bào)表，會算企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有多少，卻不能創(chuàng)造效益。改革開放后，會計(jì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)被社會上越來越多的人所認(rèn)同，會計(jì)通過成本管理、預(yù)算管理、資金管理、資本運(yùn)作、合理籌資、內(nèi)部控制、防范風(fēng)險、稅務(wù)籌劃、充分運(yùn)用國家優(yōu)惠政策待遇等途徑，為企業(yè)創(chuàng)造效益，已是不爭的事實(shí)。申報(bào)高級會計(jì)師資格的同仁應(yīng)該當(dāng)仁不讓，理直氣壯地在總結(jié)中如實(shí)反映這方面的工作和業(yè)績，這正是實(shí)事求是的態(tài)度。目前的問題是：會計(jì)直接為企業(yè)創(chuàng)造的效益可以計(jì)量，也容易確認(rèn)作出貢獻(xiàn)者，而間接創(chuàng)造的效益，往往是多人參與，甚至是整個單位全員參與，并且效益遞延實(shí)現(xiàn)，時間跨度較長，情況非常復(fù)雜，較難計(jì)量，或雖可計(jì)量卻難以區(qū)分各人的貢獻(xiàn)大小。稍有不慎，會計(jì)人員就會涉嫌“爭功”，因此，寧愿避而不談或籠統(tǒng)寫上幾句。對于這種情況，我以為不妨先把整個事情作一概括介紹，然后說明自己在其中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧墙ㄗh者、組織實(shí)施者或執(zhí)行者，做了哪些具體工作，起了什么作用，等等，審閱者自然會從中了解底細(xì)，作出判斷。