外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

【關(guān)鍵詞】高職院校；商務(wù)英語；教學(xué)體系；職業(yè)標準

高職教育的根本任務(wù)就是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才，因此高職商務(wù)英語專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中，既要加強英語交際能力的培養(yǎng)，又要重視商務(wù)知識和商務(wù)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，把英語和商務(wù)有機融合，把學(xué)生培養(yǎng)成具備實際商務(wù)操作技能的復(fù)合型和應(yīng)用型人才。

一、國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)教育的現(xiàn)狀

我國商務(wù)英語專業(yè)的起步及真正發(fā)展是在最近二十年，盡管時間短暫，但商務(wù)英語專業(yè)已經(jīng)迅速成為當今的熱門專業(yè)之一。但目前我國的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)在認識上還存在不同程度的偏頗?，F(xiàn)行的商務(wù)英語課程體系，從教材選擇、教學(xué)環(huán)節(jié)到教學(xué)方法基本上沿襲了普通英語的教學(xué)模式。商務(wù)英語教學(xué)只注重語言和商務(wù)基礎(chǔ)知識（商務(wù)理論和貿(mào)易實務(wù)），即英語專業(yè)知識類課程+商務(wù)類課程的課堂理論知識教學(xué)，缺乏真實商務(wù)背景下的實踐教學(xué)；商務(wù)英語教材普遍內(nèi)容陳舊、形式單一，缺乏操作性和實踐性；商務(wù)英語教學(xué)缺乏特色，沒有針對性，衡量教學(xué)效果就只是以課程考試的合格率和和劍橋商務(wù)英語、四六級英語等考試的通過率為標準，缺少實踐能力的評定。商務(wù)英語屬于專門用途英語（Englishfor Specific Purpose，ESP），是一種在國際商務(wù)活動中進行交流、溝通的工作用語，是商務(wù)人員必須掌握的一項職業(yè)技能。這就決定了商務(wù)英語的實用性質(zhì)，其教學(xué)應(yīng)以學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)英語應(yīng)用能力，為學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)應(yīng)聘和勝任所從事的工作服務(wù)，以期實現(xiàn)對接國貿(mào)業(yè)務(wù)職業(yè)標準的高職商務(wù)英語課程教學(xué)體系的構(gòu)建。

二、國貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的崗位能力需求分析

從全國統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，外貿(mào)人才的需求量還很大，近5年內(nèi)預(yù)計180萬，而每年的外貿(mào)類畢業(yè)生人數(shù)約13萬，主要需求區(qū)域為：泛珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)等。盡管面對目前全球性金融危機的挑戰(zhàn)，各國的進出口貿(mào)易都受到了一定的影響和限制，但從全球G20首腦會談、各國政府為改善全球經(jīng)濟現(xiàn)狀所作出或正在作出的努力來看，經(jīng)濟復(fù)蘇為時不遠，外貿(mào)人才的潛在需求將會得到極大的激活。

以高職商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易方向為例，適合學(xué)生的工作多為一般外貿(mào)專業(yè)人才崗位，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報關(guān)員、國際貨代業(yè)務(wù)員、報

檢員等。這些崗位的職責(zé)以及所需能力、知識或素質(zhì)要求如表1所示：

崗位 崗位職責(zé) 崗位所需能力

外貿(mào)業(yè)務(wù)員 從事進出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作。兼顧運輸、保險、報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù) 英語流利、熟悉海外市場，熟悉國際貿(mào)易整個流程，良好的市場開拓能力

跟單員 出口合約的執(zhí)行人員，選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)生產(chǎn)進度，確保合同如期完成 溝通交流、表達能力，適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力，負責(zé)、誠實守信，細心、吃苦精神，跟單員資格證書

單證員 制作各種國際貿(mào)易單證，維系雙方的權(quán)利和義務(wù) 確保單證制作正確、專業(yè)，單證員資格證書

報關(guān)員 向海關(guān)辦理進出口貨物報關(guān)、納稅等事務(wù) 溝通交流、表達能力、盡責(zé)，報關(guān)員資格證

報檢員 進出口商品檢驗檢疫的申報與查驗，協(xié)助處理貨物查驗中的特殊情況 溝通交流、表達能力、盡責(zé)，報檢員資格證書

表1國際貿(mào)易方向崗位職責(zé)與崗位所需能力

三、 構(gòu)建對接國貿(mào)業(yè)務(wù)職業(yè)標準的高職商務(wù)英語課程教學(xué)體系——“教產(chǎn)對接、四方聯(lián)動”的專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制

調(diào)整專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的專家人數(shù)和組織結(jié)構(gòu)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，收集就業(yè)市場信息，制定6個管理制度，突出專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會作用和職能，構(gòu)建行業(yè)、企業(yè)、學(xué)院和中職學(xué)校“教產(chǎn)對接、四方聯(lián)動”的專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制。（見圖1）。

以我院即湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，對接阿里巴巴、中糧集團等外貿(mào)行業(yè)龍頭企業(yè)，組建四方聯(lián)動的專業(yè)指導(dǎo)委員會，遵循“對接優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟”的專業(yè)建設(shè)原則，按照“調(diào)研——>論證——>調(diào)整——>實施——>評估反饋——>再調(diào)整”的路徑，完善“四方聯(lián)動”有效的專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制。具體而言，包括以下幾個方面。

（一）發(fā)揮校企合作優(yōu)勢，調(diào)整“四方聯(lián)動”的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會

遴選、聘請阿里巴巴、中糧集團等外貿(mào)行業(yè)龍頭企業(yè)等企事業(yè)單位的專家、技術(shù)能手、與專業(yè)帶頭人、骨干教師共同組成商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。根據(jù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，適時增加具有高級職業(yè)資格、并在工作崗位上有突出貢獻和業(yè)績的專家人數(shù)，完善行業(yè)、企業(yè)、學(xué)院和中職學(xué)校四方聯(lián)動的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的組織結(jié)構(gòu)。完善《商務(wù)英語專業(yè)指導(dǎo)委員會工作章程》，充分發(fā)揮其職能。

（二）推進產(chǎn)教結(jié)合，健全專業(yè)動態(tài)調(diào)整工作流程

按照“市場調(diào)研收集信息專業(yè)建設(shè)委員會論證調(diào)整人才培養(yǎng)目標完善人才培養(yǎng)方案運行監(jiān)控評估再調(diào)整”的工作流程，不斷健全專業(yè)動態(tài)調(diào)整運行機制。（見圖2）根據(jù)產(chǎn)業(yè)新崗位要求進一步加強《國際貿(mào)易實務(wù)》教學(xué)內(nèi)容的更新，使其更貼近生產(chǎn)需要。聯(lián)合合作企業(yè)，將《外貿(mào)單證》主干核心課程放到企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)、根據(jù)生產(chǎn)需要設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容更新，調(diào)整核心課程的考核方法，制定專業(yè)核心課程評價、考核方案，將企業(yè)對員工素質(zhì)要求納入考核范疇，將技能操作考核的比例調(diào)整為60%。

（三）優(yōu)化管理制度，強化專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會職能

制定《專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會聯(lián)席會議制度、考核辦法、外聘專家待遇發(fā)放辦法》、《專業(yè)市場調(diào)研工作制度》、《畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度》，《專業(yè)論證會議制度》，《專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂辦法》、制定《專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報告制度》等系列保障制度，強化專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的職能，確保專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制的有效運行。

四、結(jié)語

以崗位能力為本位的課程體系建構(gòu)，順應(yīng)了市場對人才的需求，是高職院校人才培養(yǎng)目標的體現(xiàn)。該體系的實施與職業(yè)資格證書獲取相結(jié)合，一定會為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。需要強調(diào)的是，以能力為本位的課程體系是一個動態(tài)的體系，隨著社會人才需求和崗位需求的變化，新的相關(guān)職業(yè)要求會出現(xiàn)，課程也會作相應(yīng)調(diào)整。但無論如何變化，建構(gòu)與國貿(mào)業(yè)務(wù)職業(yè)標準對接的高職商務(wù)英語課程教學(xué)體系的基本理念，始終是高職院校課程觀的努力追求。

參考文獻：

[1]張佐成.商務(wù)英語的理論與實踐研究[M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社

[2]林添湖.對國際商務(wù)英語教學(xué)的三點思變[J].國際商務(wù)研究

[3]黃偉新.從商務(wù)英語到英語商務(wù)[J].國際經(jīng)貿(mào)探索

[4]江峰.職高專商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革初探[J].職教論壇

第2篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)專業(yè) 課程體系改革 專業(yè)技能 職業(yè)素質(zhì)

一、 高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系改革的背景

《國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃》提出了堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展道路，大力推進合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展，著力職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)，強化職業(yè)技能訓(xùn)練。當前，我國高等職業(yè)教育改革和發(fā)展取得了明顯的進展，尤其是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路”的高職辦學(xué)理念已深入人心，高等職業(yè)教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送了大批合格的高技能應(yīng)用型人才。

隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加速和我國對外貿(mào)易迅速發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)增加了對國際商務(wù)專業(yè)人才的需求。然而，近年來卻出現(xiàn)了國際商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻的現(xiàn)象。究其原因是一些高職在國際商務(wù)專業(yè)課程體系上未能根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展形勢以及課程之間的有機聯(lián)系進行課程設(shè)置，從而導(dǎo)致畢業(yè)的學(xué)生難以滿足外貿(mào)行業(yè)用人單位的需求。

課程和教學(xué)內(nèi)容體系改革是高職教學(xué)改革的重點和難點，如何切實提高國際商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量，為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才， 一直是高職國際商務(wù)專業(yè)教育工作者關(guān)注的焦點。

二、高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系中存在的主要問題

1.高職課程體系定位不清

高職國際商務(wù)專業(yè)教育主要培養(yǎng)職業(yè)型人才，不僅需要學(xué)生掌握相應(yīng)的專業(yè)理論知識，還必須具備一定的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)。目前，我國許多高等職業(yè)院校的國際商務(wù)專業(yè)課程體系與本科院校的國際貿(mào)易專業(yè)體系過于接近，只注重高等教育中一般共性的東西，卻忽視了高等職業(yè)教育的特征，雖然設(shè)置畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)，但缺少足夠的實踐基地和具體有效的實踐內(nèi)容、方法及評價指標，許多實踐環(huán)節(jié)僅停留在表面的形式上，體現(xiàn)不出高等職業(yè)院校國際商務(wù)專業(yè)的職業(yè)性特點。

2.課程體系的設(shè)置重理論、輕實踐，落伍于社會需求

目前大多數(shù)高職院校課程國際商務(wù)體系的設(shè)置以學(xué)科為中心，重理論，輕實踐，沿襲傳統(tǒng)普通高等教育的模式，以學(xué)科為中心進行課程設(shè)置，在國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃中還沿用著學(xué)科本位的課程結(jié)構(gòu)。在教學(xué)上片面強調(diào)專業(yè)知識的傳授，而忽視專業(yè)技能的培養(yǎng)，課程設(shè)置與社會需求嚴重脫節(jié)，一些課程的開設(shè)實用性不大，得不到用人單位的認可。從教學(xué)內(nèi)容到教學(xué)方法也幾乎沒有向能力本位轉(zhuǎn)換，習(xí)慣于“學(xué)科課程”的思考方式，一些重要的實務(wù)性專業(yè)課程如單證、報關(guān)報檢、跟單等課程實踐課時開設(shè)不足，導(dǎo)致學(xué)生動手能力差。根據(jù)用人單位的反映，許多國際商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生達不到企業(yè)的工作要求，甚至看不懂常見的單證，實際操作能力差。可見，專業(yè)課程設(shè)置需要根據(jù)高職教育培養(yǎng)目標與當前社會的要求對課程進行合理的設(shè)置。

3.課程安排缺乏合理性

高職課程體系定位不清導(dǎo)致了課程安排的不合理。主要體現(xiàn)在課程安排的教學(xué)順序不合理和理論課時與實踐課時安排不合理。國際商務(wù)專業(yè)在設(shè)置課程體系上存在課程安排順序不合理，如國際貿(mào)易實務(wù)課排在國際貿(mào)易理論課的前面，還有在新生入校之初就開設(shè)國際商務(wù)談判課的，這些課程安排上的不合理就會因為學(xué)生對有關(guān)知識的不了解，而影響到教師的教學(xué)進度與教學(xué)效果。理論課時與實踐課時安排上目前不合理的情況有理論總課時量遠遠大于實踐總課時量、缺乏一定的應(yīng)用性的實務(wù)課程與實訓(xùn)課程、理論性課程安排的課時量過多和實務(wù)性課程在實踐課時比例分配上不足等。

三、高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系改革的方法

高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系改革是一項系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的共同參與。改革可以從如下方面展開：

1.設(shè)置專業(yè)課程要根據(jù)崗位職責(zé)與職業(yè)能力的要求

根據(jù)工作任務(wù)與職業(yè)能力的不同要求設(shè)置專業(yè)核心課程和專業(yè)方向課程，應(yīng)遵循有利于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和教學(xué)的原則。

首先要以崗位和職業(yè)資格要求為依據(jù)確定課程標準，其次要以崗位職責(zé)和任務(wù)群為主線確定課程體系，然后建立目標職業(yè)的崗位職業(yè)能力體系，再根據(jù)崗位職責(zé)、任務(wù)群與職業(yè)能力的要求設(shè)置專業(yè)課程。

針對外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報關(guān)員、報檢員、貨代員、單證員、跟單員和會計所應(yīng)完成該崗位的工作任務(wù)，并應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)職業(yè)資格證書的考核要求為目標的課程。為此，在分析工作任務(wù)與職業(yè)能力的基礎(chǔ)上總結(jié)歸納出如下課程：國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)跟單、外貿(mào)單證、報檢實務(wù)、報關(guān)實務(wù)、國際貨運、會計等。這些課程已賦予了新的內(nèi)涵，并非傳統(tǒng)概念或幾門課程的組合。要調(diào)整思路，根據(jù)不同崗位確定需要達到的職業(yè)目標與職業(yè)能力，并根據(jù)職業(yè)崗位需求與工作流程來確定課程體系。對于不同課程，結(jié)合不同的專業(yè)方向在具體教學(xué)中也要有側(cè)重點。

2.合理安排專業(yè)課程要根據(jù)崗位工作過程與課程內(nèi)部聯(lián)系

國際商務(wù)專業(yè)在課程體系設(shè)置上，要以外貿(mào)工作崗位的工作過程為主線，通過分析外貿(mào)工作的典型工作任務(wù)，根據(jù)外貿(mào)崗位工作流程與課程之間的內(nèi)部聯(lián)系合理的安排教學(xué)順序。

在對專業(yè)人才高要求高標準的社會，企業(yè)希望所招聘的畢業(yè)生具有一定的實操能力。因此，在課程設(shè)置中必須增設(shè)一些實用性較強的實務(wù)課程與考證培訓(xùn)課程，如產(chǎn)品貿(mào)易實務(wù)、報關(guān)員考證培訓(xùn)等，增加實踐教學(xué)學(xué)時，建議實踐課時占教學(xué)計劃總學(xué)時40%以上。對于實務(wù)性課程，可以提高實踐課時占課程總課時量的比例，以加強實務(wù)課程的實訓(xùn)力度，提高學(xué)生的實操能力。應(yīng)該購買和更新外貿(mào)教學(xué)軟件使學(xué)生進行模擬操作，增進知識的理解和掌握，實務(wù)性更強的外貿(mào)制單實務(wù)、報關(guān)理論與實務(wù)、際貨物運輸與保險等核心課程。

3.課程體系改革需要企業(yè)的參與

在課程體系改革的過程中，高職院校要深入了解外貿(mào)行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望，聽取企業(yè)一線人員對國際商務(wù)專業(yè)的知識、能力、素質(zhì)方面的要求，定期召開有企業(yè)、學(xué)校、相關(guān)專家參加的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會，共同探討教學(xué)計劃實施中遇到的問題，研討修訂專業(yè)教學(xué)計劃。

在人才培養(yǎng)上，聽取用人單位對學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)意見，并參考所提意見修訂教學(xué)計劃，調(diào)整課程安排，增減教學(xué)內(nèi)容。加強同企業(yè)的合作，讓學(xué)生到企業(yè)中去熟悉現(xiàn)代化國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程，并學(xué)習(xí)運用先進的技術(shù)和設(shè)備，充實實際操作經(jīng)驗，使學(xué)生畢業(yè)后零距離上崗，增強學(xué)生的就業(yè)競爭力，也有利于提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。和企業(yè)互聘專家擔(dān)任客座教授和技術(shù)顧問，解決教學(xué)和實訓(xùn)的問題。聘請企業(yè)專家到校講課，力爭企業(yè)外聘老師的比例達到50%，專業(yè)教師也經(jīng)常到貿(mào)易企業(yè)學(xué)習(xí)和交流，提高專業(yè)負責(zé)人的業(yè)務(wù)能力和相關(guān)素質(zhì)。

4.要重視職業(yè)生涯教育，構(gòu)建雙證融通體系

在國際商務(wù)專業(yè)的課程體系構(gòu)建中，納入職業(yè)生涯教育能提高學(xué)生的自我管理能力和學(xué)習(xí)自覺性，讓學(xué)生體會到每門課程對自己以后所從事工作的重要價值，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。圍繞外貿(mào)企業(yè)的崗位設(shè)置，使學(xué)生了解國際商務(wù)專業(yè)是做什么，如何做，需要哪些知識，業(yè)內(nèi)有哪些職業(yè)資格考試，如何獲得這些職業(yè)資格證書，從而引出國際商務(wù)專業(yè)的課程體系，讓學(xué)生入學(xué)開始的學(xué)習(xí)就有方向、以后就業(yè)也有目標。這就要求專業(yè)要構(gòu)建“課證融合“的課程體系，要以企業(yè)真實活動和崗位職業(yè)能力分析為依據(jù)，以崗位工作任務(wù)為主線，有效地融合全國外貿(mào)業(yè)務(wù)員、國際商務(wù)單證員、電子報關(guān)員、報檢員、貨代員等職業(yè)資格標準，合理構(gòu)建以項目為導(dǎo)向、“課證融合”的課程體系。

參考文獻：

[1]姚大偉.高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系改革與建設(shè)思考[J]. 管理觀察，2008年13期

[2]王濤生.國際經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)課程體系的優(yōu)化與改革[J].高校教育研究，2008年9期

[3]童宏祥.構(gòu)建以職業(yè)型為特征的高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系初探[J].職教論壇，2006年12期

[4]馬倩.以就業(yè)為導(dǎo)向的高職國貿(mào)專業(yè)課程體系改革初探[J].教育與職業(yè)，2006年36期

第3篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞] 　國際貿(mào)易精品專業(yè)； 人才培養(yǎng)模式； 課程體系； 課程特色。

自加入世貿(mào)組織后，我國全面參與到國際分工、國際貿(mào)易和國際競爭中來，隨著對外經(jīng)濟交流的擴大，我國對外貿(mào)易發(fā)展增幅持續(xù)保持在20%以上，對外貿(mào)易依存度僅2004年就已達70%以上，外經(jīng)貿(mào)行業(yè)對專業(yè)人才的需求呈擴展之勢，按目前對專業(yè)人才需求的增速估計， 5年內(nèi)國內(nèi)擁有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)達到36萬家，是現(xiàn)有企業(yè)的2 倍，按新增企業(yè)每家需要10 位外貿(mào)專業(yè)人才計算，就需要新增180萬人，再加上現(xiàn)有企業(yè)的人員更新和擴招，市場對外貿(mào)專業(yè)人員的需求將會更大。為此，高職院必須加強國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的建設(shè)，為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)和輸送合格的專業(yè)人才，以適應(yīng)國家對外經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的需要。

一、高職院國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和模式。

（一）國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。

根據(jù)對國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查所掌握的信息，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才需求量較大的多為跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、報關(guān)員、貨代員和報檢員等技能人才，企業(yè)都要求畢業(yè)生持有國家職能部門統(tǒng)一考試取得的通用的從業(yè)資格證書，持證上崗工作，沒有相應(yīng)從業(yè)資格證的將不受歡迎和聘用。

為了滿足市場對國際貿(mào)易應(yīng)用型專業(yè)人才的需求，高職院的國際貿(mào)易精品專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，必須堅持以市場需求為導(dǎo)向，以用人單位根據(jù)實際工作崗位對專業(yè)人員的素質(zhì)能力的要求為培養(yǎng)目標。具體來說，專業(yè)人才培養(yǎng)目標和定位是：具有大專以上學(xué)歷，能在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)從事商務(wù)談判、簽訂合同、跟單、貨代、單證、報檢、報關(guān)等業(yè)務(wù)工作的“零距離”

上崗操作的實用型專業(yè)人才。

根據(jù)上述人才培養(yǎng)目標及主要崗位面向，高職院培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有扎實的專業(yè)知識，較強的實際應(yīng)用能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.理論知識。學(xué)生必須掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標所需的文化基礎(chǔ)知識；國際貿(mào)易理論與政策、相關(guān)的國際貿(mào)易慣例和國際貿(mào)易法規(guī)、世貿(mào)組織規(guī)則；國際經(jīng)濟合作和國際市場營銷知識；英語基礎(chǔ)知識和商務(wù)英語、外貿(mào)英文函電及外貿(mào)英語口語等基本技能；掌握國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)商品學(xué)、國際貿(mào)易貨物運輸與保險、外貿(mào)單證實務(wù)、報檢、報關(guān)實務(wù)和國際貨款結(jié)算等方面的業(yè)務(wù)知識。

2.專業(yè)技能。作為國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)培養(yǎng)出來的人才，要具備從事同外商進行磋商交易、擬訂合同條款、簽訂合同，實現(xiàn)交易目標的善于溝通交流的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；具有從事跟單、貨代、獨立處理履行合同各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的單證操作、辦理托運、投保、報檢、報關(guān)和貨款結(jié)算等能力；熟練運用電子計算機進行電子商務(wù)運作的技能。

3.取得從事本專業(yè)工作的從業(yè)資格證書。國家商務(wù)部、海關(guān)總署、商檢總局等職能部門組織的從業(yè)資格證考試，是對從業(yè)人員素質(zhì)能力的權(quán)威評價考核標準，對取得從業(yè)資格證書的人員，要求持證上崗，作為高職院國際貿(mào)易精品專業(yè)的畢業(yè)生，在拿到學(xué)歷證書的同時，至少取得一個或多個從業(yè)資格證書。這是衡量其所培養(yǎng)的專業(yè)人才是否合格的客觀標準，是評價畢業(yè)生素質(zhì)和專業(yè)能力的依據(jù)，也是鑒別國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)教學(xué)質(zhì)量是否達標稱職的重要參照。

（二）國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

高職教育必須堅持以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)對專業(yè)人才的要求為準繩，培養(yǎng)能干實事的頂班上崗的實用型人才為目標。國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)要能準確把握外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對專業(yè)人才的適應(yīng)職業(yè)崗位職責(zé)的變化，結(jié)合企業(yè)對專業(yè)人才的崗位標準的變動和趨向，在教學(xué)計劃、課程體系、教學(xué)重點、教學(xué)手段和考核方式等方面做出適時有效的調(diào)整，實行動態(tài)的教學(xué)過程。

1.“崗、證、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式。

“崗”，就是外經(jīng)貿(mào)企業(yè)根據(jù)實際業(yè)務(wù)的需要所設(shè)置的工作崗位和該崗位對業(yè)務(wù)人員的職責(zé)和業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的要求，以保證各崗位工作的高效率運作，保證企業(yè)整體經(jīng)營效益目標的實現(xiàn)。外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的工作崗位分工呈現(xiàn)越來越細化的趨勢，以達到專而精的工作效果?，F(xiàn)在的主要崗位分工有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、貨代員、報檢員和報關(guān)員等，這些崗位的職責(zé)就是國際貿(mào)易精品專業(yè)的人才培養(yǎng)目標指向。

“證”，就是國家商務(wù)部、海關(guān)、商檢局等職能部門為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)提供服務(wù)，讓有關(guān)企業(yè)能招聘和使用符合崗位要求的高素質(zhì)的稱職的人才，組織全國統(tǒng)一的各種從業(yè)資格證考試的措施，對通過了從業(yè)資格考試的人員，頒發(fā)全國通用的證書，實施持證上崗的優(yōu)選制度，從而保證了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)專業(yè)人才優(yōu)化組合。作為國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)就必須依國家對有關(guān)從業(yè)資格考試達標為標準，組織實施教學(xué)活動，指導(dǎo)學(xué)生通過從業(yè)資格的考試，以考證通過率作為考核教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)。

“課”，就是“以證定課”，國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)所開設(shè)的課程，各門課程的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)所應(yīng)達到的要求，必須適應(yīng)能讓學(xué)生普遍通過有關(guān)從業(yè)資格證考試為宗旨，讓學(xué)生掌握能從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)活動的基本知識、專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標。“崗、證、課”三位一體的人才培養(yǎng)目標模式，應(yīng)是高職院的正確選擇。

2.實施“1、2、3”人才培養(yǎng)教學(xué)模式。

“1”，即“一個中心”，以能力培養(yǎng)為中心。高職教育以市場為導(dǎo)向，以教育部提出的“實際、實踐、實用”為原則，培養(yǎng)學(xué)生形成在一定理論素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生能“零距離”上崗為主要目標，使學(xué)生在工作崗位上讓用人單位滿意，并有充足的發(fā)展、提升的后勁。

“2”，即“兩個依托”，要達到培養(yǎng)學(xué)生“零距離”上崗就業(yè)能力，又有后發(fā)的潛力，一方面強化以實踐性教學(xué)為依托，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)實際崗位要求的較強的動手操作能力，另一方面以基礎(chǔ)理論教學(xué)為依托，讓學(xué)生掌握“必需、夠用”的理論知識。在教學(xué)實踐中采取強化課內(nèi)實訓(xùn)以構(gòu)筑理論與實踐的橋梁，采取多種模擬仿真手段加大理論聯(lián)系實際和指導(dǎo)實踐的校內(nèi)外集中實訓(xùn)的力度，使學(xué)生達到學(xué)以致用的效果。

“3”，即“三個基礎(chǔ)”，一是培養(yǎng)學(xué)生具備從事外貿(mào)工作的職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)，二是具有專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力基礎(chǔ)，三是具有綜合的經(jīng)營管理的能力基礎(chǔ)。在組織教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，各門課程的內(nèi)容要有一定的深度和廣度，要為學(xué)生打下深厚的文化底蘊，扎實的專業(yè)功底，熟練的業(yè)務(wù)操作技能，以及在實際業(yè)務(wù)中能夠分析、處理和妥善解決較復(fù)雜的問題的能力。[ ]

二、國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)課程體系的構(gòu)建。

（一）國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)。

國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)，根據(jù)人才培養(yǎng)目標的要求，必須打破以往的專業(yè)學(xué)科體系結(jié)構(gòu)，依據(jù)職業(yè)崗位對知識、技能和態(tài)度的要求，同時充分考慮學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展需要來設(shè)置課程結(jié)構(gòu)，選擇各門課程的教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建起以職業(yè)崗位為導(dǎo)向的理論與實踐相結(jié)合的注重業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的四層次的模塊式的課程體系。

第一層，人才培養(yǎng)目標模塊，雙證并舉。國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生要獲取大專以上學(xué)歷證書和至少一個以上的從業(yè)資格證書，實現(xiàn)“零距離”

就業(yè)的目標。

第二層，職業(yè)技能模塊。針對外經(jīng)貿(mào)企業(yè)各種崗位對人才素質(zhì)和技能的要求，從業(yè)資格證考試的項目，分別開設(shè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、貨代員、報檢員、報關(guān)員等各門專業(yè)課程的教學(xué)，每門課程又分為理論知識講授、課內(nèi)實訓(xùn)和課外集中實訓(xùn)三個子模塊進行教學(xué)活動，為學(xué)生順利通過全國統(tǒng)考，獲取從業(yè)資格證書，提供必要的條件和良好的服務(wù)。

第三層，職業(yè)素質(zhì)能力模塊。作為國際商務(wù)人才必須具有該職業(yè)所要求的較寬厚扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，較全面的業(yè)務(wù)技能，如若所掌握的專業(yè)知識和技能過于狹窄、單一，是無法勝任企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的起碼要求的。為此，國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)所開設(shè)的課程，必須包括國際商務(wù)英語的交流與溝通能力培養(yǎng)的模塊；國際市場營銷的運作模塊；電子商務(wù)操作技能模塊；職業(yè)道德、國際商法和貿(mào)易規(guī)則模塊；國際貿(mào)易專業(yè)知識與實務(wù)模塊等，每一個模塊又分出若干門課程，每門課程再分為專業(yè)知識講授、課內(nèi)實訓(xùn)、課外實訓(xùn)等子模塊。各大模塊和各門課程及子模塊的融合教學(xué)活動，使學(xué)生形成綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。

第四層，職業(yè)基本素質(zhì)模塊。高職院培養(yǎng)的是大專以上學(xué)歷水平的專業(yè)人才，必須讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)牢固的文化知識，樹立正確的思想觀念，接受經(jīng)濟學(xué)原理，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，大學(xué)英語，自然科學(xué)，社會科學(xué)等基礎(chǔ)知識的教育，得到文藝、體育和心理素質(zhì)等的培養(yǎng)，注重引導(dǎo)學(xué)生積極開展愛國主義、社會公益等豐富多彩的社會實踐活動，經(jīng)過在校3年以上的培育，塑造學(xué)生形成良好的人文、思想、道德情操和心理素質(zhì)，為步入市場、社會，從事職業(yè)崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的課程特色。

為保證國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的課程體系適應(yīng)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求，各門課程要充分體現(xiàn)與整個專業(yè)課程體系的配套，體現(xiàn)“崗、證、課”三位一體的要求，要從有關(guān)院校和出版社尋找到合適的現(xiàn)成教材是十分困難的，最好的途徑是本校組織有關(guān)教師嚴格依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，專業(yè)課程體系的要求，有計劃有步驟地編寫系列化的校本教材。校本教材要根據(jù)職業(yè)崗位職能的發(fā)展、變更和提高，要根據(jù)國家職能部門對從業(yè)資格證考試的標準的提升，及時修改、變更和充實教材的內(nèi)容，使校本教材始終保持與時俱進，不斷更新和適用的狀態(tài)。

現(xiàn)在以獲得湖南省高職院校精品課程稱號的《國際貿(mào)易單證實務(wù)》為例，本課程按國際商務(wù)單證員的職業(yè)崗位標準，據(jù)單證員的專業(yè)知識和技能的要求，進行編寫。課程內(nèi)容以職業(yè)崗位業(yè)務(wù)流程形成模塊化結(jié)構(gòu)，以單證制作為核心進行操作技能的規(guī)范化實訓(xùn)，精心設(shè)計真實的作品、仿真的業(yè)務(wù)工作的完成，以項目驅(qū)動的課程教學(xué)程序，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的各門課程集中體現(xiàn)了以下幾個特色：

1.“以證定課”的人才培養(yǎng)課程模式。

根據(jù)外貿(mào)行業(yè)對專業(yè)人才的需求，從業(yè)資格證考試對專業(yè)人才能力素質(zhì)的標準，專業(yè)課程要求學(xué)生必須掌握這些專業(yè)知識和技能，方能勝任崗位職責(zé)，頂班上崗。為此，我們有針對性的開設(shè)了“國際貿(mào)易單證實務(wù)”、“報關(guān)商品學(xué)”、“報檢實務(wù)”、“國際貨物運輸與保險”、“國際貿(mào)易跟單實務(wù)”等專業(yè)課程，每門專業(yè)課都與從業(yè)資格證考試的要求相適應(yīng)，從而真正實現(xiàn)了“教學(xué)、考證、零距離上崗”三者的完美結(jié)合。

2.課堂教學(xué)堅持“教、學(xué)、做”的統(tǒng)一，突出實踐能力的培養(yǎng)。

為凸顯“教、學(xué)、做”的統(tǒng)一，將課堂教學(xué)分為緊密結(jié)合的業(yè)務(wù)知識的講授與課內(nèi)實訓(xùn)兩個模塊，不僅要求講清每個知識點的原理，重點、難點，還要利用案例、布置簡單的任務(wù)、小型的專題等的實訓(xùn)活動，進行動手操作練習(xí)，以加深理解和運用所講授的專業(yè)知識。每個單元知識教學(xué)完成后，都要采用仿真的任務(wù)來進行綜合實訓(xùn)，努力朝著培養(yǎng)學(xué)生不斷提高分析和解決實際問題的能力，實現(xiàn)了課堂教學(xué)以教師為主體向?qū)W生為主體的轉(zhuǎn)變，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提高了教學(xué)效果。

3.“一張文憑，多種證書”，提升就業(yè)的競爭力。

作為國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生既要具有大專以上的學(xué)識水平，又要具備很強的就業(yè)競爭力，我們將外經(jīng)貿(mào)行業(yè)的從業(yè)資格證考試的標準和內(nèi)容全部納入專業(yè)的教學(xué)計劃，并根據(jù)從業(yè)資格證考試的標準不斷提高，考試內(nèi)容不斷更新的客觀條件，不斷調(diào)整和完善教學(xué)計劃，組織教學(xué)和實訓(xùn)活動，并按從業(yè)資格證考試的標準對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績進行考核，從而達到讓學(xué)生既完成了大專以上的學(xué)業(yè)，又具備順利通過從業(yè)資格證的考試，從事多個職業(yè)崗位工作的能力。從歷屆的畢業(yè)生的就業(yè)狀況來看，凡是獲得“一張文憑，多種證書”的學(xué)生，在就業(yè)的問題上，“不是用人單位選擇我，而是我挑選用人單位”，在工資待遇上比一般的專業(yè)人員明顯高得多。同時，學(xué)生在職業(yè)崗位上的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到企業(yè)的普遍認可，也提升了學(xué)校的社會聲譽。

“一張文憑，多種證書”的實施，符合職業(yè)教育的發(fā)展規(guī)律，既滿足了企業(yè)對專業(yè)人員的需求，實現(xiàn)了用人單位的零距離上崗的能力要求，又解決了學(xué)生職業(yè)發(fā)展的后勁問題，既有鮮明的職業(yè)針對性，又有較強的職業(yè)發(fā)展變化的適應(yīng)能力，充分體現(xiàn)了高職院培養(yǎng)高等的應(yīng)用型人才的特色。

4.“三重教學(xué)”有機結(jié)合，凸顯實踐性教學(xué)。

國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的專業(yè)課程的教學(xué)方式，采用“三重教學(xué)”，即理論教學(xué)、課內(nèi)實訓(xùn)、課外實訓(xùn)三者有機結(jié)合的課程教學(xué)模式，專業(yè)理論、專業(yè)知識的講授，堅持精講，突出重點，以“必需、夠用”為度，通過強化課內(nèi)實訓(xùn)加深對專業(yè)知識的理解，為增強學(xué)生應(yīng)用知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)，每一單元組織綜合實訓(xùn)，期末對課程的知識和業(yè)務(wù)技能組織學(xué)生停課一周的系統(tǒng)的集中實訓(xùn)，為達到集中實訓(xùn)的預(yù)期效果，組織教師編寫實訓(xùn)教學(xué)大綱、綜合實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)練習(xí)冊、實訓(xùn)實施計劃等教學(xué)輔導(dǎo)資料，并利用多媒體等教學(xué)手段，引進仿真的實訓(xùn)操作軟件，通過加大校外實訓(xùn)基地建設(shè)，組織學(xué)生到外貿(mào)公司、港口、碼頭、倉庫、集裝箱堆場等進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，聘請現(xiàn)場專家講座，安排學(xué)生畢業(yè)實習(xí)等活動，凸顯了實踐性教學(xué)在高職院校中的地位，實現(xiàn)為行業(yè)輸送合格實用性的專業(yè)人才的目標。

三、國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)的教學(xué)考核。

高職教育堅持強化實踐性教學(xué)，對學(xué)生的學(xué)業(yè)成績決不能采取一紙書面答卷的分數(shù)做定論，要客觀的系統(tǒng)的準確的評價考核學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，必須對傳統(tǒng)的考核方式進行改革。

（一）改革考核與評價方式，將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合。

為配合國際貿(mào)易實務(wù)精品專業(yè)精品課程體系在教學(xué)過程中的有效實施，將傳統(tǒng)的卷面考試方式，變成符合職業(yè)能力培養(yǎng)的效果評價方式，建立全面的專業(yè)技能考核體系和評價機制：

1.各門專業(yè)課程均建立符合能力培養(yǎng)要求的考核內(nèi)容，考核標準和考核方法，并將考核辦法事先向?qū)W生公布，使學(xué)生都知道各門課程對具體知識、能力和素質(zhì)的考核要求， 在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中， 主動地接受考核。

2. 根據(jù)課程的類型采取靈活多樣的考核形式：（1）必修課的考核成績由課堂教學(xué)基本知識的筆試成績與課內(nèi)實訓(xùn)考核成績，綜合實訓(xùn)考核成績和平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)，按比例評定其期末總成績。（ 2）選修課程的考核成績，則依課程的特點不同，采取靈活的方式，對理論知識性較強的課程，采取筆試與寫綜合性小論文結(jié)合起來進行考核，對實踐性較強的課程，依完成實踐性項目的效果，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進行評定。（ 3）對課外實訓(xùn)的考核，要求學(xué)生必須完成全部的實訓(xùn)流程，適當考慮學(xué)生在實訓(xùn)中的表現(xiàn)，主要依據(jù)學(xué)生完成的實訓(xùn)作品評定的檔次，及實訓(xùn)報告的質(zhì)量確定其成績。（4）對取得“職業(yè)技能考評”、取得行業(yè)認證、從業(yè)資格證考試的課程，作為評定其成績合格的依據(jù)，并可免修該門課程，讓學(xué)生選修其他的課程，拓寬知識面。

3.重視對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的評價考核。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，“人文素質(zhì)”、思想、職業(yè)道德素質(zhì)，體質(zhì)、心理素質(zhì)等表現(xiàn)，貫穿在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活，課堂教學(xué)、課內(nèi)外實訓(xùn)和開展第二課堂活動等各個方面，是一種綜合性的表現(xiàn)，體現(xiàn)出學(xué)生的價值觀、敬業(yè)精神、奉獻精神、團隊合作精神、社交、組織和公關(guān)能力諸多方面的素質(zhì)，學(xué)校有責(zé)任加強思想素質(zhì)的教育和考察，培養(yǎng)學(xué)生良好的生存能力、應(yīng)變能力和發(fā)展能力，為行業(yè)輸送綜合素質(zhì)優(yōu)秀的專業(yè)人才。

（二）實行專業(yè)學(xué)習(xí)考核的學(xué)分制度。

第4篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1003-2738（2011）12-0035-01

摘要：國際貿(mào)易專業(yè)在經(jīng)濟全球化的潮流中，越來越被各大高職院校重視，然而結(jié)合其專業(yè)本身的特點，在人才培育的過程中會遇到很多的問題。本文著重通過國際貿(mào)易專業(yè)建設(shè)和深化教學(xué)改革來探討培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教育模式。

關(guān)鍵詞：高職教育；國際貿(mào)易專業(yè)；應(yīng)用型人才培養(yǎng)

隨著我國加入WTO及對外貿(mào)易的飛速發(fā)展，特別是進出口經(jīng)營權(quán)的放開和個人從事進出口業(yè)務(wù)的許可后，外貿(mào)領(lǐng)域從業(yè)人員的需求不斷擴大。即使是遭遇全球金融危機的影響及人民幣不斷升值的壓力，外貿(mào)行業(yè)仍然充滿了機遇和挑戰(zhàn)。這種態(tài)勢下，外貿(mào)專才的需求更顯迫切, 因此，針對外貿(mào)行業(yè)的專業(yè)人才培養(yǎng)尤為重要。但是目前卻存在行業(yè)企業(yè)需求與高校人才培養(yǎng)模式不匹配，實際工作與理論教學(xué)相脫節(jié)的現(xiàn)象。如何培養(yǎng)真正為企業(yè)所需的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型復(fù)合人才成為高職院校亟待思考的問題。

一、明確人才培養(yǎng)的目標，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為根本

高職院?？善刚埻赓Q(mào)企業(yè)專家組成專業(yè)指導(dǎo)委員會，科學(xué)合理制定國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，確定專業(yè)培養(yǎng)目標。根據(jù)專業(yè)特點，國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)致力于培養(yǎng)大學(xué)?？茖哟?，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有較強的國際貿(mào)易經(jīng)營與組織能力，熟悉國際貿(mào)易操作流程，掌握尋找客戶、商務(wù)談判、合同簽訂、備貨生產(chǎn)、報關(guān)報檢、運輸保險、單證制作等進出易環(huán)節(jié)，能熟練處理對外經(jīng)濟貿(mào)易業(yè)務(wù)的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型專門人才。

必須以應(yīng)用型人才培養(yǎng)作為根本立足點，既要重視專業(yè)基礎(chǔ)知識和專門知識的人才教育，更要結(jié)合行業(yè)、企業(yè)，甚至崗位的需求有針對性進行人才培養(yǎng)。注重訓(xùn)練學(xué)生將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為技能，旨在培養(yǎng)造就一大批基本功扎實、操作能力強并具有創(chuàng)新精神的外經(jīng)貿(mào)實用型人才。

二、加強專業(yè)建設(shè)，構(gòu)建特色課程體系

國際貿(mào)易專業(yè)是為學(xué)生搭建定性強的技能模塊，在知識構(gòu)建上以“夠用”和“實用”為限，以構(gòu)建學(xué)生掌握國際貿(mào)易相關(guān)崗位技能和技術(shù)的操作性要求的知識為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生具有扎實的職業(yè)技能、專深的崗位業(yè)務(wù)知識、較強的技術(shù)再現(xiàn)能力為目標。

課程體系建設(shè)應(yīng)以市場導(dǎo)向為需求，改革思路遵循以崗位和職業(yè)資格要求為依據(jù)確定課程標準；以崗位職責(zé)和任務(wù)群為主線確定課程體系；建立目標職業(yè)的崗位職業(yè)能力體系；根據(jù)崗位職責(zé)、任務(wù)群與職業(yè)能力的要求設(shè)置專業(yè)課程。搭建理論教學(xué)為基礎(chǔ)，實踐教學(xué)為主導(dǎo)，素質(zhì)教育為依托的綜合教學(xué)體系，明確和細化各課程的能力目標、知識目標和專業(yè)素質(zhì)目標。

三、提高教學(xué)水平，深化教學(xué)改革

（一）倡導(dǎo)校企合作、工學(xué)結(jié)合，改善教學(xué)方法。

積極探討和改進教學(xué)方法，整合課程，以“項目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動、學(xué)做合一”的全新模式進行綜合化改革。加強專業(yè)核心課程的技能訓(xùn)練，突出高職特色，如《外貿(mào)單證實務(wù)》課程教學(xué)可基于外貿(mào)崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力的分析，與外貿(mào)專家共同開發(fā)崗位職業(yè)標準，依據(jù)職業(yè)標準，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標準，設(shè)計項目活動載體，打破以知識體系為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用以外貿(mào)從業(yè)人員的工作過程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)的項目教學(xué)模式。該模式注重以學(xué)生為主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標、強調(diào)對各種外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作的能力訓(xùn)練。

（二）強化實踐訓(xùn)練，提高實際業(yè)務(wù)操作能力

實踐教學(xué)是鍛煉培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力、增強學(xué)生工作適應(yīng)性、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、提高學(xué)生綜合素質(zhì)及就業(yè)競爭力的重要途徑。其中，專業(yè)技能訓(xùn)練是培養(yǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)操作能力，增強崗位適應(yīng)能力的重要手段。專業(yè)技能包括產(chǎn)品生產(chǎn)跟進、函電寫作、客戶開發(fā)及談判、單證制作、報關(guān)、報檢、安排出貨等。專業(yè)技能的訓(xùn)練主要通過校內(nèi)實驗實訓(xùn)課程、職業(yè)技能比賽、校內(nèi)外實訓(xùn)基地參觀學(xué)習(xí)以及崗位實習(xí)的方式展開。

實踐教學(xué)還需加大投入建設(shè)校內(nèi)仿真模擬實訓(xùn)室，采用教學(xué)軟件進行課內(nèi)實訓(xùn)、獨立實訓(xùn)或綜合實訓(xùn)項目，由專業(yè)教師和兼職教師進行指導(dǎo)。同時加強職業(yè)技能的訓(xùn)練，組織商務(wù)談判、單證制作、出口報關(guān)等各項職業(yè)技能比賽。

此外，加強校外實訓(xùn)基地的建設(shè)，定期組織安排學(xué)生參觀學(xué)習(xí)，并進行相應(yīng)崗位的頂崗實習(xí)，提高學(xué)生對職業(yè)崗位的認知及適應(yīng)能力。與實訓(xùn)基地建立訂單式培養(yǎng)協(xié)議，讓企業(yè)參與到學(xué)校招生、課程設(shè)置、畢業(yè)分配的全過程，實現(xiàn)學(xué)校節(jié)省資源、企業(yè)打造自身團隊、學(xué)生免除后顧之憂的多贏局面。

（三）推行雙證或多證書制度，擴展學(xué)生就業(yè)渠道

應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標還應(yīng)考慮把職業(yè)資格證書課程納入教學(xué)體系，使考證與教學(xué)對接。通過專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)，學(xué)生有能力參加國家“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”、“國際商務(wù)單證員”、“報關(guān)員”、“報檢員”等外貿(mào)職業(yè)資格考試，將專業(yè)與就業(yè)、課程與職業(yè)資格有效地融合，使學(xué)生既具備體現(xiàn)專業(yè)理論的畢業(yè)證書又具備體現(xiàn)職業(yè)技能的各類資格證書以此拓寬就業(yè)渠道。

（四）實施雙語教學(xué)，提高英語實際應(yīng)用能力

國際貿(mào)易行業(yè)的特點突顯英語應(yīng)用的重要性。商務(wù)英語、外貿(mào)單證實務(wù)、商務(wù)談判等核心課程均可實施雙語教學(xué)。建議將日常工作崗位所要求的專業(yè)英語知識，直接引入到國際貿(mào)易專業(yè)的實際教學(xué)和日常訓(xùn)練中，使學(xué)生在掌握相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時增強英語的實際運用能力，能夠準確熟練地用英語撰寫進出口合同、處理國際貿(mào)易環(huán)節(jié)所涉及的商務(wù)書信、外貿(mào)單證、合同條款等事宜。此外，聘任專職外教加強學(xué)生口語訓(xùn)練，營造良好的商務(wù)交流環(huán)境。

四、以就業(yè)為導(dǎo)向，加強職業(yè)素質(zhì)教育

應(yīng)用型人才培養(yǎng)應(yīng)強調(diào)職業(yè)素質(zhì)教育。專業(yè)教育之外，通識教育及綜合素質(zhì)對于培養(yǎng)成功的外貿(mào)人才也是很重要的。思想品德教育與外貿(mào)職業(yè)道德規(guī)范結(jié)合，重視誠信教育，將誠信教育融入課堂理論教學(xué)及實踐教學(xué)，建議由學(xué)校建立誠信電子檔案，對學(xué)生在校期間所有活動記載并進行評價，以約束學(xué)生的失信行為。尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)，經(jīng)常要面臨回扣、勞務(wù)費等灰色收入的誘惑，堅定忠于職守的信念，尤為難能可貴。因此在思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程中，一定要結(jié)合外貿(mào)工作特點，從道德的內(nèi)心機制到法律的外部約束入手，讓學(xué)生成為一個正直可信之人。

五、加大雙師型比例，不斷充實師資力量

加強師資隊伍建設(shè)，提高雙師比例。一方面培養(yǎng)自身的年輕教師，鼓勵老師經(jīng)常下企業(yè)鍛煉，了解當前行業(yè)形勢、熟悉企業(yè)運作、更新業(yè)務(wù)技能，以更好地回到課堂上傳授知識。另一方面，聘請行業(yè)企業(yè)一線專家充實到教師隊伍中擔(dān)任客座教授或兼職教師，指導(dǎo)實訓(xùn)課程和開展各類職業(yè)指導(dǎo)講座，及時把新規(guī)則新方法傳遞給學(xué)生。

參考文獻：

[1]童宏祥.構(gòu)建以職業(yè)型為特征的高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系初探[J]. 職教論壇, 2006,(12) .

[2]韓玉珍.高職教育國際商務(wù)專業(yè)改革的研究與實踐[J]. 北京市經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報, 2004,(03) .

[3]施永兵.高職院校國際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置問題和對策[J]. 南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2006,(02) .

[4]魏少婷.對高職國際商務(wù)專業(yè)集群式模塊課程建設(shè)的探索[J]. 揚州教育學(xué)院學(xué)報, 2007,(04) .

[5]劉宏青,侯杰,顏凌芳. 論國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)實踐教學(xué)平臺的創(chuàng)建與教學(xué)的組織[J]. 長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版), 2008,(03)

第5篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

 

一、高職國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計中存在的問題

 

1、 學(xué)生畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容與實習(xí)工作內(nèi)容不強，缺乏做畢業(yè)設(shè)計的熱情

 

高職學(xué)生由于在校學(xué)習(xí)時間只有兩年半，對本專業(yè)的核心專業(yè)知識掌握有限，在做畢業(yè)設(shè)計之前沒有開設(shè)畢業(yè)設(shè)計的相關(guān)課程。專業(yè)教師在將畢業(yè)論文改為畢業(yè)設(shè)計的這個轉(zhuǎn)變時期也缺乏知道經(jīng)驗。畢業(yè)設(shè)計選題是專業(yè)課老師在短時間內(nèi)由專業(yè)老師出具，選題范圍有限。雖然學(xué)生可以自己選題，但是學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計感覺迷茫，自己出題難度較大。相當一部分學(xué)生在第六個學(xué)期沒有找到與本專業(yè)對口的工作崗位。即使有些同學(xué)找到了與專業(yè)相關(guān)的工作，也只是涉及本專業(yè)的某一個工作崗位，不可能覆蓋整個外貿(mào)流程的所有工作崗位。所以工作內(nèi)容與自己之前的選題關(guān)聯(lián)度不大。比如學(xué)生選題方向為“外貿(mào)公司**產(chǎn)品出口談判方案”，他實際工作崗位為國際貨代操作。畢業(yè)設(shè)計要求專業(yè)知識能夠解決實際工作中的某一具體工作任務(wù)，學(xué)生專業(yè)知識本就沒有達到運用的層次，學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計時一片茫然，不知如何下手，指導(dǎo)老師即使給出了選題下畢業(yè)設(shè)計的結(jié)構(gòu)模板，學(xué)生也只能從書本上或其他渠道抄寫理論知識或下載一些不相關(guān)的表格圖片，與畢業(yè)設(shè)計要求的結(jié)果相差甚遠。再加上很多學(xué)生本就思想上不積極，消極應(yīng)對，在老師的再三催促下才有所行動，缺乏做畢業(yè)設(shè)計的熱情。

 

2、 學(xué)生實習(xí)就業(yè)與畢業(yè)設(shè)計過程重疊，畢業(yè)設(shè)計完成時間得不到保障

 

由于學(xué)院的培養(yǎng)模式為“2.5+0.5”模式，學(xué)生在校內(nèi)完成兩年半的理論實訓(xùn)課程學(xué)習(xí)后，在最后第六個學(xué)期安排學(xué)生實習(xí)就業(yè)。畢業(yè)設(shè)計的選題一般安排在第五個學(xué)期末，畢業(yè)設(shè)計要在第六個學(xué)期五月中旬前完成。而這個時期恰好是學(xué)生在外實習(xí)就業(yè)的時期。國貿(mào)學(xué)生在這個時期相當一部分去了江浙和深圳等沿海地區(qū)。在外地找實習(xí)就業(yè)單位本就費時費力，學(xué)生從高校走向企業(yè)，要適應(yīng)新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事，在實習(xí)就業(yè)期間掌握工作崗位技能，專心完成崗位職責(zé)。他們沒有過多的時間和精力來進行畢業(yè)設(shè)計，只能利用晚上和周末休息時間，有些同學(xué)住宿地方?jīng)]有電腦不能上網(wǎng)查資料，畢業(yè)設(shè)計完成得不到時間上和硬件方面的保障。

 

3、 指導(dǎo)老師教學(xué)時間與輔導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計時間相沖突

 

目前，學(xué)院畢業(yè)設(shè)計從第五學(xué)期末開始，由校內(nèi)專業(yè)課老師一個人全程輔導(dǎo)學(xué)生的選題、畢業(yè)設(shè)計撰寫、現(xiàn)場答辯和網(wǎng)絡(luò)答辯、畢業(yè)設(shè)計相關(guān)表格的填寫、畢業(yè)設(shè)計等資料網(wǎng)絡(luò)上傳等。輔導(dǎo)老師專業(yè)能力大小、指導(dǎo)時間和態(tài)度直接影響了學(xué)生畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。專業(yè)老師少，學(xué)生數(shù)量多，一個老師要指導(dǎo)十幾到二十幾個學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計，工作量大，同時專業(yè)老師教學(xué)任務(wù)較多，一周課時十二到二十節(jié)不等。自績效工資改革以來，教師科研任務(wù)、技能抽查、技能大賽都需要專業(yè)課老師花費大量精力去做?；谝陨显?qū)е聦I(yè)課老師在畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)上精力和時間都不夠。專業(yè)課老師在指導(dǎo)學(xué)生的過程中，一般都是通過郵件、QQ和電話進行溝通，溝通不夠充分，輔導(dǎo)效率大打折扣。

 

今年學(xué)生做畢業(yè)設(shè)計允許分組，三人一組，兩人一組或一人一組的情形非常普遍。對于三人一組或兩人一組共同完成一個畢業(yè)設(shè)計，要求組員之間團結(jié)合作，充分溝通?，F(xiàn)實往往是組員天各一方，缺乏溝通，有些組員之間沒有按照畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書來做，互相推諉埋怨。專業(yè)課老師還要做學(xué)生的思想工作，壓力較大。

 

二 改進策略

 

1、 將專業(yè)課程與實際外貿(mào)出口流程相對應(yīng)，提高學(xué)生做畢業(yè)設(shè)計的能力

 

針對學(xué)生在實習(xí)就業(yè)期間實習(xí)工作內(nèi)容與畢業(yè)設(shè)計關(guān)聯(lián)性不強，缺乏真實情境支撐的這種情況，我們在國貿(mào)專業(yè)課程設(shè)置上要求知識點能夠在外貿(mào)出口的實際流程中得以運用，將專業(yè)課程與外貿(mào)出口流程對應(yīng)如下：外貿(mào)出口流程： 選品、定價——產(chǎn)品銷售與推廣——出口訂單的執(zhí)行;專業(yè)課程：市場調(diào)研與預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、國際市場營銷、商品學(xué)——國際貿(mào)易實務(wù)、跨境網(wǎng)店運營、促銷管理、國際商務(wù)談判、外貿(mào)函電——單證、報關(guān)、報檢、國際貨代、跟單;外貿(mào)崗位： 國際采購員、市場專員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員——市場專員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員——報關(guān)員、報檢員、單證員、跟單員將專業(yè)課程和實際工作中的外貿(mào)出口流程相對應(yīng)，將上課學(xué)到的理論知識運用到實際的工作任務(wù)和工作崗位中，使專業(yè)培養(yǎng)目標非常明確。學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計的過程中，即使在沒有真實工作崗位的情境下，也能根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識，依托實際工作情境來舉一反三進行拓展。學(xué)生可以依托一項具體的工作任務(wù)來設(shè)定自己的畢業(yè)設(shè)計題目。題目選定之后，再根據(jù)選題中所要解決的某一具體工作任務(wù)完成畢業(yè)設(shè)計。比如說某一外貿(mào)公司的瑞士客戶來訪要做一個商務(wù)接待方案。這樣的選題實際上就是完成一項具體外商接待任務(wù)。圍繞這一接待任務(wù)我們要從迎送接待、會議接待、宴請接待、禮品贈送以及各個環(huán)節(jié)的商務(wù)禮儀中去著手。將這些模塊定下來之后，再針對每一個模塊針對具體的客戶分析每一接待部分要具體做些什么事，并將具體操作在方案中寫出來。如迎送接待要將來訪人員名單、接機航班、接機時間、接機人員以及接機時要用到的名片、接機牌、車輛、酒店房間預(yù)訂等安排好。這樣把國際商務(wù)談判中的知識能具體運用到實際的工作崗位中的某項具體工作任務(wù)。畢業(yè)設(shè)計為專業(yè)知識和實際工作任務(wù)完成搭起了一座橋梁，幫助學(xué)生完成了從校園走向工作崗位的轉(zhuǎn)變，學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計時與本階段任務(wù)吻合，做畢業(yè)設(shè)計也就充滿熱情。

 

2、 加強國貿(mào)專業(yè)學(xué)生做畢業(yè)設(shè)計的能力培養(yǎng)

 

雖然做畢業(yè)設(shè)計是專業(yè)教育最后的環(huán)節(jié)，但是要求學(xué)生做好畢業(yè)設(shè)計絕不是靠最后第六個學(xué)期就能一蹴而就的。應(yīng)該把畢業(yè)設(shè)計融入到專業(yè)課程體系中去，在專業(yè)課程教學(xué)中老師應(yīng)該思考自己教的專業(yè)課程學(xué)生可以做哪些方面的畢業(yè)設(shè)計，包括流程設(shè)計、流程優(yōu)化設(shè)計和方案設(shè)計。畢業(yè)設(shè)計的任務(wù)量較大，老師可以把自己專業(yè)課程中的某一個知識點或某幾個知識點串通起來，讓學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中就能完成畢業(yè)設(shè)計中某個小模塊的任務(wù)，這樣在第五個學(xué)期末學(xué)生選題時不會那么茫然無措，選題之后怎么開展畢業(yè)設(shè)計也會有自己的想法和思路。

 

3、設(shè)置畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)課程

 

前面提到學(xué)生做畢業(yè)設(shè)計時的茫然，所以非常有必要在第五個學(xué)期末以實訓(xùn)或課程方式來指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計。在學(xué)生開始畢業(yè)設(shè)計前開設(shè)一周，在學(xué)生現(xiàn)場答辯之前再開設(shè)一到兩周的畢業(yè)設(shè)計實訓(xùn)，把學(xué)生集中在一起，面對面交流指導(dǎo)，學(xué)生分組的也可以面對面溝通，這樣解決了實習(xí)就業(yè)和做畢業(yè)設(shè)計時間重疊的矛盾，保證了畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)就業(yè)兩不誤。學(xué)生可以充分利用自己所學(xué)理論知識和實習(xí)經(jīng)驗，在老師指導(dǎo)下做好畢業(yè)設(shè)計。兩周實訓(xùn)后緊跟著進行畢業(yè)設(shè)計答辯，這時的畢業(yè)設(shè)計答辯不再是走走過場，能過就過，能放就放的局面。專業(yè)課老師評判學(xué)生在現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，講現(xiàn)場答辯中評委所提出的問題進行充分思考、討論和修改，專業(yè)課老師不再有郵件、QQ和電話溝通不充分的障礙，節(jié)約了時間，提高了畢業(yè)指導(dǎo)的效率。

第6篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵字：原料藥現(xiàn)狀；薪酬；合理的薪酬

一、當今醫(yī)藥原料藥行業(yè)現(xiàn)狀

目前，我國已經(jīng)成為世界原料藥生產(chǎn)大國，能夠生產(chǎn)1500種原料藥，多個品種產(chǎn)量位居世界第一。有資料表明世界原料藥生產(chǎn)中心已經(jīng)向中國轉(zhuǎn)移，我國的原料藥企業(yè)主要集中在江蘇、四川、山東、浙江、廣東等省。

我國對化學(xué)原料藥需求的增長，全球化學(xué)原料藥的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等因素，使得化學(xué)原料藥業(yè)的市場容量快速膨脹。據(jù)資料顯示，近三年產(chǎn)值平均增長率24.6%，這一速度高于醫(yī)藥制造業(yè)的整體增長率，也高于化學(xué)制劑藥和中成藥行業(yè)產(chǎn)值的平均增長率。憑借著先發(fā)優(yōu)勢，我國原料藥市場產(chǎn)值已達1000 多億元，占世界市場分額10%以上。原料藥的行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。

二、薪酬機制分析與設(shè)計的原則和思路

1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

強調(diào)薪酬機制分析與設(shè)計要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度進行分析，制定薪酬政策和制度必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求。要激發(fā)有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因素的成長和提高，遏制、消退和淘汰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不利因素。企業(yè)在設(shè)計薪酬時，要客觀分析哪些因素重要，哪些因素次重要，哪些因素?zé)o足輕重，并根據(jù)科學(xué)的參照標準，給予這些因素一定的權(quán)重，以此作為薪酬標準的依據(jù)。

2、激勵作用原則。

實質(zhì)性激勵主要是指能產(chǎn)生明顯效果的激勵方式，比如增加提成比例或者增加獎金等；精神性激勵主要是指根據(jù)員工工作性質(zhì)，以一定方式體現(xiàn)的帶有象征性的激勵，比如對擁有某些資格和技能的人給予一定補貼，選拔優(yōu)秀員工外出參加培訓(xùn)等。設(shè)計薪酬還必須分析企業(yè)薪酬與激勵效果之間投入產(chǎn)出比例關(guān)系，使薪酬設(shè)計獲得最大的激勵效果。要短期激勵和長期激勵相結(jié)合，不斷滿足員工生存和發(fā)展的需要，留住企業(yè)優(yōu)秀人才，并吸引更多外來的高級人才。

3、建立以市場和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪酬管理機制

企業(yè)設(shè)計薪酬時，要進行一定的市場調(diào)查（包括同行業(yè)，不同行業(yè)相似崗位），要參照人力資源市場價位，引入人力資源市場價格機制，重點向關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才傾斜。降低與市場價位接近且操作簡單崗位的增加酬薪幅度，適當拉大崗位間工資差別。同時既要體現(xiàn)員工勞動價值又要考慮企業(yè)成本支出。企業(yè)在設(shè)計薪酬時，需要處理好人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展以及員工創(chuàng)造與員工待遇之間的三個矛盾。

4、薪酬設(shè)計要體現(xiàn)“對外具有競爭性，對內(nèi)體現(xiàn)公平性”原則

外部競爭性強調(diào)企業(yè)在設(shè)計薪酬時必須考慮到同行業(yè)薪酬市場的薪酬水平和競爭對手的薪酬水平，企業(yè)薪酬設(shè)計與同行業(yè)的同類人才相比具有一致性。保證企業(yè)的薪酬水平在市場上具有一定的競爭力，能充分地吸引和留住企業(yè)發(fā)展所需的戰(zhàn)略、關(guān)鍵性人才。內(nèi)部公平性強調(diào)企業(yè)在設(shè)計薪酬時要協(xié)調(diào)好幾個關(guān)系：一是橫向協(xié)調(diào)關(guān)系，即企業(yè)所有員工之間的薪酬標準、尺度應(yīng)該是一致的；二是縱向協(xié)調(diào)關(guān)系，即企業(yè)設(shè)計薪酬時必須考慮到歷史的延續(xù)性，一般情況下，一個員工過去、現(xiàn)在乃至將來收入標準體系應(yīng)該基本上是一致并有所增長的，過去現(xiàn)在將來能協(xié)調(diào)一致。工資有一個剛性問題，員工工資水平在正常情況下只能漲，不能跌，否則會引起員工很大的不滿。

三、薪酬定位的基本過程

1、內(nèi)部環(huán)境審視

對企業(yè)的薪酬理念、薪酬戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)支付能力等內(nèi)部制約因素進行分析；

2、外部環(huán)境審視

對目標勞動力市場的競爭程度、產(chǎn)品市場的差異化程度、相關(guān)的法律環(huán)境等外部制約因素進行分析；

3、對薪酬定位進行靈敏性分析

充分考慮薪酬定位對現(xiàn)有的人力資源管理體系、企業(yè)文化、核心競爭力以及企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)進程等相關(guān)領(lǐng)域的影響程度；

4、確定薪酬定位

通過對以上因素的通盤考慮，最后確定企業(yè)的薪酬定位。需要指出的一點是，薪酬定位作為薪酬體系設(shè)計過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在決策的過程中需要遵循一定的方法和規(guī)律，有其科學(xué)性的一面，同時我們還需要看到，在這個決策過程中，同樣也存在著許多需要靠豐富的經(jīng)驗進行主觀判斷的地方，所以我們說，薪酬定位和企業(yè)管理實踐過中的其他工作一樣，是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。它要求薪酬體系設(shè)計人員不但要了解薪酬體系設(shè)計的過程和原理，同時也需要對企業(yè)運營管理的細微之處有著切身的體會和深刻的理解，能夠在關(guān)鍵之處對分寸拿捏得當。這也是為什么有些薪酬體系看起來很科學(xué)很合理，但使用的時候存在很多問題的主要原因之一。

四、如何設(shè)計薪酬制度

1、合理界定企業(yè)所需崗位及崗位職責(zé)

根據(jù)行業(yè)特點，原料行業(yè)崗位一般可以分為四類：一是高管崗位，主要是公司經(jīng)理層。二是后勤管理崗位，主要是綜合部、技術(shù)部、質(zhì)量部、采購部、后勤保障部等；三是生產(chǎn)部門，包括生產(chǎn)部、設(shè)備部、動力車間及產(chǎn)品線；四是銷售部門，包括市場開拓、業(yè)務(wù)操作等等。根據(jù)公司實際需要，對四類崗位及其中相關(guān)工種，特別是本部門的相關(guān)崗位，需要進行嚴格的職責(zé)界定，明確各崗位的崗位職責(zé)。

2、根據(jù)崗位差別設(shè)計不同部門的薪酬制度

根據(jù)薪酬設(shè)計原則，對所有崗位進行嚴密的、科學(xué)的崗位分析，并以此為基礎(chǔ)進行嚴格的崗位評價，按照崗位評價的結(jié)果為不同類型的崗位設(shè)計不同的薪酬激勵模式，建立企業(yè)的分層分類薪酬體系。主要包括年薪制薪酬體系、績效薪酬體系、等級薪酬體系等。

3、重點設(shè)計銷售人員的薪酬制度

銷售作為企業(yè)龍頭，其薪酬制度的設(shè)計，是薪酬設(shè)計的核心，它關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟利益和發(fā)展后勁。原料藥行業(yè)業(yè)務(wù)人員一般基于直接工作業(yè)績的薪酬模式，采用直接業(yè)績薪酬體系。業(yè)務(wù)人員的薪酬設(shè)計主要可以采用底薪+提成的模式。底薪的確定按照崗位不同而不同。底薪的確定按照職位或所承擔(dān)的責(zé)任來承擔(dān)。按照銷售經(jīng)理、內(nèi)銷（外貿(mào)）經(jīng)理、業(yè)務(wù)員等一定系列差別來設(shè)置底薪，職責(zé)多的底薪高，職責(zé)少的底薪低。具體可以參照后勤管理部門及人員的基本工資、崗位津貼、特殊津貼的構(gòu)成方式確定底薪。

五、需要特別關(guān)注幾個問題

1、業(yè)績的考核要與回款率掛鉤。要求業(yè)務(wù)人員不僅能夠維持客戶，還要能夠開發(fā)新客戶，并保證每月的回款。

2、要提倡全面薪酬的概念。除了現(xiàn)金收入之外，要強調(diào)企業(yè)的非現(xiàn)金收入，特別要強調(diào)，良好寬松的工作環(huán)境、到位的勞動保護、和諧的企業(yè)文化、較多的培訓(xùn)機會以及生活成本降低等等都是薪酬的具體表現(xiàn)形式，不宜僅僅局限于現(xiàn)金薪酬。

3、薪酬制度的設(shè)計要客觀明了，便于操作。過于復(fù)雜和過于簡單的薪酬制度都會降低薪酬的激勵作用。

4、要充分考慮整個團隊的協(xié)作,充分發(fā)揮員工參與管理的積極性。在加強激勵效果的同時,注意穩(wěn)定核心員工隊伍。

5、要適當給部門負責(zé)人一定的權(quán)限,可在工作正常完成中預(yù)留少部分作為部門獎勵,由部門決定分配方案。部門負責(zé)人可以在基本符合規(guī)定比例的前提下,制定本部門的分配方案。

結(jié)語：總之，盡管受經(jīng)濟危機的影響，2012年中國原料藥行業(yè)的發(fā)展仍然充滿希望，原料藥企業(yè)關(guān)注的是產(chǎn)品市場的開發(fā)、新產(chǎn)品的開發(fā)以及技術(shù)創(chuàng)新。所以原料藥企業(yè)對優(yōu)秀人員的需要是很強的，薪酬管理上也注意分權(quán)，通常的做法就是讓員工參與設(shè)計薪酬增加薪酬的透明度，加強員工對企業(yè)薪酬制度的滿意度。在與競爭對手相比較的時候，原料藥企業(yè)要建立自己的標桿企業(yè)，做好薪酬的市場調(diào)查，增強企業(yè)的競爭力。出于對成本的考慮，不想因為增加薪酬水平而增加產(chǎn)品的成本，也不想在勞動力市場上輸給競爭對手而達不到足夠數(shù)量的員工，這就要求原料藥企業(yè)做好市場的薪酬調(diào)查，確切掌握市場薪酬水平，制定出更合理的薪酬體系。

參考文獻：

（1）安鴻章，《企業(yè)人力資源管理師（二級）》，北京，中國勞動社會保障出版社，2007。

（2）趙曙明，《人力資源管理》，北京，機械工業(yè)出版社，2005。

第7篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

Abstract： For the curriculum reform of service specialty， it should reconstruct curriculum system according to the post-oriented service people and business types. On the basis of training core skills of occupation post， it should highlight the requirements for "interpersonal communication" and "innovation" capacities in particular. In the higher vocational curriculum mode based on the main part of project curriculum of international business specialty in Guangzhou Panyu Polytechnic， it primarily achieved requirement of innovative business training talents withgood communication abilit by "3D mutual permeability + four steps" course system， "three-level platform + four-wheel drive" teaching mode， "three-phase combination + four leading" educational ideas.

關(guān)鍵詞： 項目課程；職業(yè)能力；國際商務(wù)

Key words： project curriculum；professional ability；international business

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0228-05

0 引言

經(jīng)管服務(wù)類專業(yè)，如國際商務(wù)專業(yè)，屬于應(yīng)用性很強的專業(yè)，強調(diào)學(xué)生的實際操作能力、動手能力和處理問題的能力，如何通過遞進式的訓(xùn)練，最后不僅學(xué)習(xí)到專業(yè)知識，而且能活學(xué)活用，直接上崗，并具備一定的可持續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生畢業(yè)后成為適應(yīng)工作環(huán)境的實用型人才，一直是服務(wù)類經(jīng)管專業(yè)課程改革的難點。

國家首批示范高職院?！獜V州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱：廣州番職院）國際商務(wù)專業(yè)的教改實踐進行了四年（2008～2012年），整個研發(fā)過程達到六年（2006～2012年）之久。該項目化課程體系打破了傳統(tǒng)的學(xué)科體系，立足職業(yè)能力本位，構(gòu)建以工作任務(wù)為中心，以項目課程為主體的三個“三加四”高職課程模式——開發(fā)“三維互滲+四級遞進”的課程體系，通過“三級平臺+四輪驅(qū)動”的教學(xué)模式，貫徹“三相結(jié)合+四化引領(lǐng)”的教育理念。本文將結(jié)合我們近年來在項目化課程教學(xué)改革的探索與實踐，對此展開實證研究。

我們開展項目化課程教學(xué)改革的指導(dǎo)思想是：相較于工程類從業(yè)人員的主要工作對象是機器，即“物”，服務(wù)類從業(yè)人員的主要工作對象是客戶，即“人”，所以創(chuàng)新型商務(wù)人才既需要專門化的職業(yè)崗位技能，也需要較高的人際溝通水平。在實踐中，與工科院校課程開發(fā)重視工作過程的系統(tǒng)分解相比，文科類院校（商務(wù)類專業(yè)）注重根據(jù)崗位所面向的服務(wù)人群與業(yè)務(wù)種類來重構(gòu)課程體系，并結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程整合課程內(nèi)容，最大限度地保證課程設(shè)計與崗位職業(yè)能力要求之間的適切性，在培養(yǎng)商務(wù)類從業(yè)人員職業(yè)崗位核心技能的基礎(chǔ)上，突出 “人際溝通”與“開拓創(chuàng)新”的能力要求，實現(xiàn)職業(yè)能力、社會能力、方法能力的三能合一的人才培養(yǎng)目標的要求。[1]

構(gòu)建國際商務(wù)專業(yè)項目化課程體系的總體思路是：①課程內(nèi)容設(shè)計應(yīng)當以工作任務(wù)分析表為基礎(chǔ)進行二次開發(fā)。②課程內(nèi)容以一系列行動化學(xué)習(xí)項目為載體。③項目之下設(shè)置模塊，模塊是項目的細化或分解，模塊是項目的有機組成部分。④項目和模塊均來自于職業(yè)崗位工作內(nèi)容。⑤要充分考慮項目和模塊的典型性、真實性、完整性和覆蓋面。⑥以實踐知識為明線，以理論知識為暗線。⑦實踐知識以工作任務(wù)分析為依據(jù)建立相對完整的體系，理論知識圍繞實踐知識建立相對完整的體系。⑧項目和模塊設(shè)置的一般策略是由易到難、循序漸進。[2]

1 “三維互滲+四級遞進”的課程體系

2006年，根據(jù)行業(yè)（企業(yè)）的人才需求狀況，對職業(yè)崗位（群）和技術(shù)型人才知識和技能結(jié)構(gòu)進行整體分析和設(shè)計，建立了以商務(wù)應(yīng)用能力為主體、兼顧職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)和職業(yè)資格證書獲取的實踐教學(xué)目標體系。2007年，結(jié)合校內(nèi)外的教學(xué)資源，圍繞人才培養(yǎng)目標，建立了以能力培養(yǎng)為中心，將有關(guān)知識和技能綜合成基本素質(zhì)與能力課、職業(yè)通用能力課和職業(yè)崗位能力課等三大模塊。并且以實踐性環(huán)節(jié)為中心線索，串接這三大模塊，使這三大模塊既分工明確，各有側(cè)重，又相互聯(lián)系，圍繞著實踐性環(huán)節(jié)有機地組成一個不可分割、相互滲透、逐級遞進的整體。如圖1所示。

通過四年多的教學(xué)實踐，已形成了以基本技能為基礎(chǔ)，崗位技能為核心，注重人際溝通能力和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，具有實用化、整合化、一體化（教學(xué)做）和延伸化，階梯遞進、特色鮮明的項目課程內(nèi)容體系。

對應(yīng)商務(wù)類從業(yè)人員四個層次的職業(yè)能力，即職業(yè)基本能力，包括計算機應(yīng)用能力、人際關(guān)系處理能力、日常英語聽說寫能力；職業(yè)通用能力，包括網(wǎng)上營銷商務(wù)推廣能力、商務(wù)英語聽、說、讀、寫、譯能力；職業(yè)崗位能力，包括簽訂并履行合同能力、國際結(jié)算業(yè)務(wù)處理能力、國際貨運業(yè)務(wù)管理能力，整個課程內(nèi)容以培養(yǎng)商務(wù)應(yīng)用能力為中心，呈現(xiàn)出四級遞進的能力階梯，如圖2所示。

1.1 通過職業(yè)崗位能力課程，打造崗位核心能力 為了實現(xiàn) “職業(yè)崗位能力課程一體化”的目標，無論是國際貿(mào)易實務(wù)，還是國際結(jié)算、國際貨代等職業(yè)崗位能力課程課程，打破傳統(tǒng)的課程內(nèi)容的框架，按照實際的業(yè)務(wù)流程或者工作流程重組教學(xué)內(nèi)容，建成一體化課程。[3]

所謂一體化課程是指工作與學(xué)習(xí)一體化、理論與實踐一體化、教室與實訓(xùn)室一體化的課程。這類課程以學(xué)習(xí)性工作任務(wù)作引領(lǐng)，以移植的崗位工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容，以模擬崗位操作過程組織教學(xué)過程，以實訓(xùn)室作為教學(xué)場地，教學(xué)練相結(jié)合，是仿真的實踐教學(xué)。通過這一步模擬的訓(xùn)練，學(xué)生能夠具備完成工作任務(wù)的基本能力，但尚未從事過真實的業(yè)務(wù)。[4]

例如，“國際貿(mào)易實務(wù)”是國際商務(wù)專業(yè)的核心主干課程，這門課程按照跟單員崗位從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程序化教學(xué)內(nèi)容，在一開始就讓學(xué)生置身于一個虛擬的外貿(mào)企業(yè)，以一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的身份開始自己的“外貿(mào)工作之旅”， 從和外商磋商談判、討價還價，到貿(mào)易合同的簽訂，一直到最后的履約，包括租船訂艙、出口報檢、報關(guān)等所有環(huán)節(jié)。在所有的訓(xùn)練中，通過建立了一個虛擬企業(yè)，讓學(xué)生在仿真的工作的情境下，完成實際外貿(mào)全套工作任務(wù)，雖然企業(yè)是虛擬的，但學(xué)生所需完成的任務(wù)與實際外貿(mào)工作，在內(nèi)容、步驟、方法等各方面完全一致，其相關(guān)資料、經(jīng)濟業(yè)務(wù)也都來源于企業(yè)一線，課程中采用的單證等都是從實際企業(yè)中收集篩選出來的，與實際工作中的完全相同，有效實現(xiàn)了課程教學(xué)與崗位需求的零距離對接。

1.2 通過職業(yè)通用能力課程，培養(yǎng)良好溝通能力 人際溝通能力的欠缺，是目前多數(shù)高職院校畢業(yè)生的能力短板，也是校企合作過程中，企業(yè)經(jīng)常反映的普遍存在的問題。為此，我們創(chuàng)新性地在職業(yè)通用職業(yè)能力課程中，按照高級商務(wù)助理崗位的能力要求，基于工作過程，系統(tǒng)整合優(yōu)化幾門主干課程，開發(fā)了基于溝通能力培養(yǎng)的雙語類項目課程——《國際商務(wù)溝通技能》。首先，我們將商務(wù)英語口語、商務(wù)溝通等課程整合為的一門《國際商務(wù)溝通技能》，實現(xiàn)了 “職業(yè)通用能力課程整合化”的目標。其次，它也是教學(xué)企業(yè)項目課程；我們還嘗試在本課程中采用雙語教學(xué)，力爭在國家首批示范高職院校中，逐步突破高職雙語教學(xué)的瓶頸。

所謂教學(xué)企業(yè)項目課程，是借鑒新加坡南洋理工學(xué)院的“教學(xué)工廠”理念開發(fā)的這類課程，即以實際工作任務(wù)作引領(lǐng)，以實際業(yè)務(wù)操作作為教學(xué)內(nèi)容，按真實的業(yè)務(wù)工作過程組織教學(xué)過程，以校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和廣闊的市場作為上課場所，是以校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地為平臺面向社會進行的真實工作項目訓(xùn)練。通過這種訓(xùn)練，學(xué)生可具備從事單項業(yè)務(wù)工作的能力，但此時學(xué)生尚不具備完成一個完整工作崗位的能力。[5]

第一，課程內(nèi)容上，為了保證溝通能力逐級遞進，不但借鑒了國外優(yōu)秀的教材資源（《Work Place Skill》），精心選擇知識點，更加針對高級商務(wù)助理崗位的口頭和筆頭溝通技能、按照一個個項目組織設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，圍繞一個個工作任務(wù)開展教學(xué)。例如，在口頭溝通能力模塊中，設(shè)計了上司溝通、同級溝通和客戶溝通三個項目，其中，“口頭溝通——上司溝通”項目又由三個小模塊構(gòu)成，采取情境教學(xué)法，結(jié)合傳統(tǒng)講授法，即“課上課下”相結(jié)合，布置學(xué)生利用課余時間在網(wǎng)絡(luò)課程中觀賞電視劇《杜拉拉升職記》的視頻，了解上司的角色（模塊1）、掌握與上司溝通的原則（模塊2），再要求學(xué)生根據(jù)具體情境，用小組討論法，活學(xué)活用向上溝通的常用句型（模塊3）；第二，保證學(xué)生有足夠的學(xué)習(xí)時間，《國際商務(wù)溝通技能》課程共136個學(xué)時，包括第三學(xué)期36學(xué)時和第四學(xué)期100學(xué)時；第三，但也是最重要的一點，授課場所不但在校園里，還會到企業(yè)中；第四，為了培養(yǎng)國際商務(wù)雙語溝通能力，在教師用講授法“教學(xué)”時，盡量借鑒原版教材采用雙語教學(xué)；在“學(xué)做”階段，根據(jù)學(xué)生實際英語水平，允許其部分使用中文進行口頭溝通。

具體地，2010級國際商務(wù)專業(yè)，我們借鑒南洋理工學(xué)院的實施方式“雙軌制”，[6]在第四學(xué)期開設(shè)《國際商務(wù)溝通技能》課程過程中，統(tǒng)一安排了為期3個月廣州市俊才咨詢服務(wù)有限公司的電話呼叫中心實習(xí)，這實際上也是在生產(chǎn)性實訓(xùn)中心進行學(xué)制中間的頂崗實習(xí)。操作方法是：把二年級兩個班的學(xué)生分成兩組，其中的一組在第四學(xué)期后半學(xué)期（2012年4～7月）到“教學(xué)工廠”做項目，剩下的一組還在學(xué)校的課堂上課；暑假（7～9月）時，兩組學(xué)生再交換位置。通過這種現(xiàn)場作業(yè)的實戰(zhàn)模式，學(xué)生既是學(xué)習(xí)者也是準員工，一方面可以學(xué)習(xí)，另一方面可以從事并能獲得相應(yīng)的報酬。專任教師每周一天到企業(yè)為學(xué)生上《國際商務(wù)溝通技能》課程，兼職教師是來自俊才公司的業(yè)務(wù)骨干，負責(zé)指導(dǎo)學(xué)生開展業(yè)務(wù)；教學(xué)內(nèi)容與相關(guān)業(yè)務(wù)一部分來自于電話呼叫中心的相關(guān)工作，由行業(yè)教師和專任教師共同開發(fā)與指導(dǎo)。通過現(xiàn)場作業(yè)，老師和企業(yè)專家共同指導(dǎo)學(xué)生，通過學(xué)生在崗位第一線的真實體驗和完成上司溝通、同級溝通和客戶溝通的工作任務(wù)，不但消化、應(yīng)用了在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和技能，而且在一個動態(tài)環(huán)境中的“真項目真做”有效培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力。

1.3 通過職業(yè)拓展能力課程，激發(fā)開拓創(chuàng)新能力 培養(yǎng)學(xué)生的開拓創(chuàng)新能力，主要通過如下三種方式：一是把課內(nèi)實踐教學(xué)與課外社團活動相對接，搭建立體化的課內(nèi)外實踐教學(xué)平臺。除了課內(nèi)所有課程的實踐教學(xué)部分，國際商務(wù)專業(yè)的教師、輔導(dǎo)員還在課外第二課堂組織學(xué)生參與一些具有專業(yè)特色的活動，如“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃知識競賽、全國大學(xué)生金融投資模擬交易大賽華南賽區(qū)培訓(xùn)、素質(zhì)拓展推廣會、求職禮儀之星、商務(wù)談判競賽講座等。通過這些活動，模擬企業(yè)文化，創(chuàng)造一種人文素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)文化精神熏陶相融合的氛圍，讓學(xué)生在潛移默化的教育中提升人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。二是通過學(xué)生參加各類校外的社會實踐活動來實現(xiàn)。當學(xué)生課程學(xué)習(xí)到一半時，暑期社會實踐活動開始，學(xué)生帶著學(xué)過一半的專業(yè)課程走上社會實踐崗位，體驗、實踐一線跟單員、單證員工作。暑假完畢，回到學(xué)校繼續(xù)專業(yè)課程后續(xù)的課堂學(xué)習(xí)。第三，頂崗實習(xí)是最后的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生以準員工身份到企業(yè)頂崗，教學(xué)活動以學(xué)生所在崗位的工作任務(wù)作引領(lǐng)，以所在崗位業(yè)務(wù)工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容，以工作場所作為教學(xué)場所，是在真實的崗位作為準員工進行真實的工作。通過這一階段的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備獨立履行崗位職責(zé)并走向正式就業(yè)的能力。

國際商務(wù)學(xué)生參加全國大學(xué)生挑戰(zhàn)杯課外學(xué)術(shù)科技作品競賽屢創(chuàng)佳績，繼2011年作品獲校級銀獎，2012年作品再獲校級金獎，并被推薦參加廣東省級比賽。近年來國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參賽競技成績的提升，應(yīng)該說很大程度上得益于職業(yè)崗位課程之一的《國際市場營銷實務(wù)》。該課程以“國際營銷環(huán)境分析”、“國際營銷調(diào)研”、“營銷定位”、“營銷策劃”等工作項目為主線來組織教學(xué)過程，通過任務(wù)驅(qū)動型的項目活動，培養(yǎng)學(xué)生進行國際營銷調(diào)研、營銷策劃和產(chǎn)品銷售的能力。既重視校內(nèi)課堂教學(xué)，更要讓學(xué)生走進社會，在真實的營銷環(huán)境中進行營銷環(huán)境分析、營銷調(diào)研和營銷策劃。其中，在2011年作品《關(guān)于廣州番禺區(qū)中小型企業(yè)規(guī)模擴展影響因素的調(diào)查報告》中，學(xué)生運用課程所學(xué)的調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析工具，對番禺區(qū)食品、建材等行業(yè)的中小型企業(yè)進行調(diào)查，分析其在規(guī)模擴展中遇到的主要問題，以及提出相應(yīng)的解決措施。而2012年作品《廣州市十分鐘加油站美容美發(fā)有限公司創(chuàng)業(yè)設(shè)計》是一家專門為面試者和上班族而設(shè)，提供快速理發(fā)、衣著整理、面試技巧等服務(wù)的“有限責(zé)任公司”，講求“實用、便捷、實惠”，他們用最短的時間給面試者量身打造最適合的整體形象，并在服務(wù)過程中鼓勵面試者和提供面試技巧，提高面試成功的機率，具有“時效、量身打造”的特色的造型屋，強調(diào)標準化理念，創(chuàng)意十足。

雖然只是高職院校，但是為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，同樣應(yīng)適當引導(dǎo)學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)，在教會學(xué)生使用工具的方法的同時，注重引導(dǎo)學(xué)生通過運用這些工具對中國經(jīng)濟進行實證研究。我們結(jié)合職業(yè)崗位能力課程“國際結(jié)算”的研究性學(xué)習(xí)，最初，采取教師先布置研究專題，在實訓(xùn)課上教會學(xué)生如何利用圖書館的中文期刊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工具檢索相關(guān)專題資料，再由學(xué)習(xí)小組課后自行進行專題研究，撰寫學(xué)術(shù)小論文，最后由學(xué)生學(xué)習(xí)小組做課堂展示研究成果（小論文）、師生共同評價的自主學(xué)習(xí)模式。近兩年，則開始探索結(jié)合指導(dǎo)畢業(yè)生的頂崗實習(xí)、在校生的挑戰(zhàn)杯比賽，開展研究性學(xué)習(xí)。目前，2010級國際商務(wù)專業(yè)有三位在校生、2009級國際商務(wù)專業(yè)有一位畢業(yè)生，都在跟隨“國際結(jié)算”的專任教師進行 “廣州外貿(mào)企業(yè)國際貿(mào)易結(jié)算多元化戰(zhàn)略研究”（2010年廣州市屬高校科研項目）的調(diào)研工作，通過師生共同調(diào)查研究的過程，不但使學(xué)生學(xué)到鮮活的知識，而且很好地將教師的教學(xué)、科研工作與學(xué)生頂崗實習(xí)調(diào)查報告的寫作和挑戰(zhàn)杯課外學(xué)術(shù)科技作品競賽的備賽有機結(jié)合。我們認為，高職學(xué)生的創(chuàng)新能力、研究能力也是其將來面向市場經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)所必備的。

2 “三級平臺+四輪驅(qū)動”的教學(xué)模式

基于實踐導(dǎo)向的改革，最復(fù)雜的是課程的組織實施，因為它顛覆了過去按部就班的固定式課程安排體系，因此我們建設(shè)了適應(yīng)“三級平臺”實踐教學(xué)的設(shè)施作為支撐。項目導(dǎo)向、仿真訓(xùn)練、頂崗實習(xí)是我們實施中頗具特色的教學(xué)模式，而參加全國各類大賽，則是檢驗我們培養(yǎng)效果的一個舞臺，通過這四輪驅(qū)動，有效保證了學(xué)生職業(yè)能力的養(yǎng)成。

2.1 搭建“三級平臺”，支撐實踐教學(xué)的落實 為適應(yīng)第一步一體化課程教學(xué)的需要，建設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實訓(xùn)室、外貿(mào)單證操作實訓(xùn)室、國際貨代實訓(xùn)室等實訓(xùn)設(shè)施，配置與工作場所業(yè)務(wù)場景高度仿真的教學(xué)環(huán)境，使用與實際工作相同的軟件，按照工作流程來組織教學(xué)。

為適應(yīng)第二步教學(xué)企業(yè)項目課程教學(xué)的需要，建設(shè)了能夠開展真實業(yè)務(wù)的商務(wù)項目中心，把外貿(mào)企業(yè)真實的產(chǎn)品和服務(wù)項目引進學(xué)校，并以項目中心為平臺通過本專業(yè)全體學(xué)生的教學(xué)活動把這些產(chǎn)品和服務(wù)推向社會。廣州市俊才咨詢服務(wù)有限公司電話呼叫中心的項目就是商務(wù)項目中心開發(fā)，并由項目經(jīng)理負責(zé)管理的。

為適應(yīng)第三步實踐教學(xué)頂崗實習(xí)的需要，必須建立相對固定并能長期發(fā)揮作用的校外頂崗實習(xí)基地。我們結(jié)合訂單式培養(yǎng)，與本地外貿(mào)部門合作完成學(xué)生半年頂崗實習(xí)，確保半年頂崗實習(xí)達到畢業(yè)生的100%。

“三級平臺”保證了實訓(xùn)室模擬實習(xí)、校內(nèi)生產(chǎn)性實習(xí)和半年校外頂崗實習(xí)結(jié)合的實訓(xùn)體系的有機聯(lián)合，而且以實踐性環(huán)節(jié)為中心線索，圍繞著能力培養(yǎng)的核心，串接基本素質(zhì)與能力課、職業(yè)通用能力課和職業(yè)崗位能力課，使這三大模塊圍繞著實踐性環(huán)節(jié)有機地組成一個不可分割、相互滲透的整體。

2.2 通過“四輪驅(qū)動”，保證職業(yè)能力的養(yǎng)成 項目驅(qū)動的實施模式，是工學(xué)結(jié)合在經(jīng)管服務(wù)類專業(yè)教學(xué)改革中的核心，我們的所有課程都滲透、應(yīng)用了該教學(xué)模式。即無論課程內(nèi)容是按照什么模式設(shè)計，是按照工作流程，還是按照工作崗位，或者按照職業(yè)能力，或者是按照項目劃分，所有課程的實施都把流程中的每個步驟、崗位中的每個環(huán)節(jié)、能力中的每項技能、項目中的每個任務(wù)……按照項目驅(qū)動的方式來組織教學(xué)，并且整個過程學(xué)生要完成學(xué)習(xí)任務(wù)目標就要依序“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”的工作過程，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不僅掌握了核心崗位技能，而且潛移默化養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

情境模擬的仿真模式，這種模式是我們常用的一種模式，無論是國際貿(mào)易實務(wù)，還是國際結(jié)算、國際市場營銷、報關(guān)實務(wù)課等，我們都按照“工作流程”來設(shè)計課程。

應(yīng)用這種模式的關(guān)鍵，就是打破傳統(tǒng)的教材內(nèi)容的框架，按照實際的業(yè)務(wù)動重組教學(xué)內(nèi)容，圍繞流程中的每個階段任務(wù)組織實施教學(xué)，使教學(xué)過程“實戰(zhàn)化”——學(xué)生從第一堂課開始就是完成一筆完整的“外貿(mào)業(yè)務(wù)”或者“營銷任務(wù)”或者“報關(guān)任務(wù)”，一門實務(wù)課程變?yōu)橐淮紊鷦拥膶嵺`業(yè)務(wù)的行動，通過在實踐中讓學(xué)生學(xué)會流程、學(xué)會方法、學(xué)會合作、學(xué)會解決問題，實現(xiàn)了“以實踐工作流程為線索的教學(xué)模式”。同時，在去實際企業(yè)訓(xùn)練有難度的情況下，把貼近真實工作的軟件引入教學(xué)，以這些軟件為載體，導(dǎo)入相應(yīng)的核心課程，實現(xiàn)了“真項目假做”的仿真訓(xùn)練，達到了很好的效果。

現(xiàn)場作業(yè)的實戰(zhàn)模式，學(xué)生在三年中安排兩次或以上頂崗實習(xí)，其中一次是在第四學(xué)期或暑假進行，最后一次是第六學(xué)期，是畢業(yè)前實習(xí)，要實習(xí)半年。

我們曾經(jīng)擔(dān)心：企業(yè)會給學(xué)院真實的項目嗎？實踐證明只要我們?yōu)槠髽I(yè)著想，企業(yè)對此是有積極性的。主要問題反倒是我們的教師數(shù)量不能滿足需要并且大部分老師缺少實際工作經(jīng)驗，負責(zé)外部聯(lián)系和指導(dǎo)項目的能力不足，因此為了保障項目教學(xué)改革落到實處，在實施真實項目教學(xué)中有必要像新加坡南洋理工學(xué)院那樣設(shè)立類似“項目經(jīng)理”的職位，專門負責(zé)真實的項目教學(xué)。從2011年底起，已配備了一名專任教師擔(dān)任商務(wù)專業(yè)的項目經(jīng)理。

大賽競技的實戰(zhàn)模式，對于經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生，要想設(shè)計出一個產(chǎn)品，很難像工科有一個實際的東西產(chǎn)生，更多是研究報告或者調(diào)研報告等，而這些則能體現(xiàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)，為了檢驗我們的培養(yǎng)方案，我們把積極參與各個層次的大賽作為課改實施中的重要環(huán)節(jié)。作為學(xué)生科技活動的新載體，“挑戰(zhàn)杯”在培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，促進高校產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，推動國內(nèi)風(fēng)險投資體系建立方面發(fā)揮出越來越積極的作用。

3 “三相結(jié)合+四化引領(lǐng)”的教育理念

在“教學(xué)練”一體化教學(xué)中，通過使用一體化教材、配套教學(xué)軟件、配合使用網(wǎng)絡(luò)課程，布置課后作業(yè)、課前預(yù)習(xí)等實現(xiàn)教、學(xué)、練三者結(jié)合。能否加強信息化教學(xué)手段，建立紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)載體，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供條件，是影響項目教學(xué)的成功的重要因素。我們通過對商務(wù)類專業(yè)豐富的工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式進行歸納和提升，在教學(xué)設(shè)計和教學(xué)內(nèi)容的改革中，構(gòu)建了 “教學(xué)設(shè)計工作化、理論內(nèi)容任務(wù)化、實務(wù)內(nèi)容實踐化、實訓(xùn)內(nèi)容實戰(zhàn)化”（即“四化引領(lǐng)”）的特色鮮明的教學(xué)理念。

3.1 “三相結(jié)合”的教學(xué)過程

第一，“教學(xué)做”相結(jié)合。目前大多數(shù)課改試點高校沒有適合項目教學(xué)的、自成體系的教材；項目教學(xué)中教材的選用隨意性大，直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因此，是否能開發(fā)出具有高職特色的項目教學(xué)教材，是影響項目教學(xué)的效果的關(guān)鍵因素。已有《國際貿(mào)易實務(wù)》、《國際結(jié)算等》3本項目教學(xué)的一體化教材，使用三年多，反響良好、銷路突出，出版社準備近期修訂后再版。

第二，“課上課下”相結(jié)合。我們依托網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)手段，建成了國際貿(mào)易實務(wù)、國際結(jié)算、國際貨代、經(jīng)濟法、國際市場營銷等網(wǎng)絡(luò)課程，全部通過了學(xué)院網(wǎng)絡(luò)課程驗收。在使用網(wǎng)絡(luò)課程配合課堂教學(xué)的教學(xué)過程中，要結(jié)合外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的特點和我校教學(xué)資源的實際，例如，對于學(xué)習(xí)者來說，想讓他們了解復(fù)雜多變的外貿(mào)個案，就需要網(wǎng)絡(luò)課程提供大量的相關(guān)案例，課上采用了課堂講授法、案例分析法等教學(xué)方法；就要求學(xué)生課下配合使用網(wǎng)絡(luò)課程中的案例庫、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻自主學(xué)習(xí)以及開展專題研究后自主撰寫論文等，對自己的學(xué)習(xí)效果進行檢查時，在解決案例的過程中進行知識的再次建構(gòu)。

第三，“校內(nèi)校外”相結(jié)合。所謂“校內(nèi)校外”結(jié)合，指通過工學(xué)交替的教學(xué)模式，將校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)與校外頂崗實習(xí)、社會實踐活動等有機銜接與融通，保證“三維互滲”和“三步實訓(xùn)”落到實處。

3.2 “四化引領(lǐng)”的教學(xué)理念 “教學(xué)設(shè)計工作化”，即指一門課程的整體的教學(xué)安排、組織和規(guī)劃。教學(xué)設(shè)計工作化的核心就是打破原有傳統(tǒng)教材的框架，打破以往知識體系完整的束縛，從學(xué)生就業(yè)的核心崗位能力要求出發(fā)，按照工作任務(wù)、工作流程或者工作項目來重組和序化課程內(nèi)容，這是我們整個課改理念中最關(guān)鍵的一點。

“理論內(nèi)容任務(wù)化”，即指在項目課程的教學(xué)實施中要轉(zhuǎn)變思路，理論內(nèi)容要轉(zhuǎn)化為實務(wù)內(nèi)容，通過把課程內(nèi)容項目化或者任務(wù)化，圍繞一個個工作任務(wù)開展教學(xué)，使一門理論課程或者課程的理論部分轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦拥摹耙匀蝿?wù)為中心的實務(wù)教學(xué)”。

“崗位內(nèi)容項目化”，即指對于專業(yè)的職業(yè)核心技能課程，按照實際的業(yè)務(wù)活動或者工作項目來組織教學(xué)，學(xué)生從第一堂課開始就是完成一筆完整的“外貿(mào)業(yè)務(wù)”或者“營銷任務(wù)”或者“單證任務(wù)”。對于一些通過一體化教材中的模擬情景難以完成的實踐訓(xùn)練，還在實訓(xùn)室里輔以教學(xué)軟件的訓(xùn)練；同時注意把整個實訓(xùn)盡可能和職業(yè)標準對接起來，我們稱之為“雙證課程”。通過在實踐中讓學(xué)生學(xué)會流程、學(xué)會方法、學(xué)會合作、學(xué)會解決問題。

“實訓(xùn)內(nèi)容實戰(zhàn)化”，即通過和企業(yè)實際項目的合作，把實訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)過程，整個訓(xùn)練通常是讓每個學(xué)生扮演未來崗位工作人員的身份開始，完成一次綜合的、完整的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。像《國際商務(wù)溝通技能》的實訓(xùn)就在廣州俊才公司的電話呼叫中心——生產(chǎn)性實訓(xùn)中心進行。如圖3所示。

在生產(chǎn)性實訓(xùn)中心的頂崗實習(xí)，兼具了學(xué)生生產(chǎn)性實訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)雙重功能，既是教學(xué)場所，也是社會服務(wù)基地，專兼職教師共同開發(fā)的項目課程既可以供學(xué)生學(xué)習(xí)，也可以供員工培訓(xùn)，既取得出色的教學(xué)效果，也取得良好的社會效益，成為連接企業(yè)和學(xué)校重要媒介。

4 主要結(jié)論

傳統(tǒng)的國際商務(wù)專業(yè)課程體系存在課程多、課時長、與崗位結(jié)合度較差等問題。由于國際商務(wù)課程教學(xué)過程中涉及的知識點獨立性較強，在單獨一門理論課中設(shè)計教學(xué)項目的難度比較大，所以在傳統(tǒng)教學(xué)中難免會偏于灌輸式教學(xué)方式，教學(xué)效果比較差。

廣州番職院國際商務(wù)專業(yè)重構(gòu)“三維互滲+四級遞進”的項目課程體系，符合學(xué)生認知規(guī)律，較好實現(xiàn)了培養(yǎng)職業(yè)能力、社會能力、方法能力的三能合一的人才培養(yǎng)目標的要求。從課程的設(shè)置、到課程的設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容的重組、教學(xué)模式和教學(xué)方法的探索等都圍繞實踐導(dǎo)向的“三相結(jié)合+四化引領(lǐng)”的教學(xué)理念，通過“三級平臺+四輪驅(qū)動”把整個教學(xué)體系轉(zhuǎn)化成一個“實戰(zhàn)”訓(xùn)練的三年，推動學(xué)生溝通能力、創(chuàng)新能力的提升。

我們開發(fā)的項目課程課程標準、項目設(shè)計方案、便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)課程等教學(xué)資源、編著出版的配合一體化教學(xué)的特色教材、創(chuàng)新的教學(xué)方法、三步實訓(xùn)模式等，應(yīng)能系統(tǒng)解決項目教學(xué)中教學(xué)資源建設(shè)和教學(xué)方法實施等實際問題，其系統(tǒng)的開發(fā)模式和四年的實踐經(jīng)驗應(yīng)該能為文科類院校經(jīng)濟管理類其它專業(yè)項目課程體系構(gòu)建提供一定的借鑒。

當然若從教學(xué)成本分析的角度考慮，推廣新的課程模式尚有許多問題值得探索和研究，因為項目課程對師資素質(zhì)、師資數(shù)量和教學(xué)設(shè)施等的要求都相對較高。如何在確保教學(xué)質(zhì)量的前提下，充分利用教學(xué)資源，降低教學(xué)成本，提高推廣新模式的可行性，將是下一階段的重要研究內(nèi)容。

參考文獻：

[1]周建松.高等職業(yè)教育示范建設(shè)理論與實踐[M].浙江大學(xué)出版社，2011：75-79.

[2]徐國慶.職業(yè)教育項目課程開發(fā)指南[M].華東師范大學(xué)出版社，2009：70-78.

[3]張宏博.基于職業(yè)成長重構(gòu)國際結(jié)算課程內(nèi)容體系[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，（8）：17-19.

[4]張蓮苓.基于工作過程設(shè)計會計課程的理念與思路[J].會計之友，2010，（1）上：115-117.

第8篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

工作總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目。職員工作總結(jié)如何寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?021職員工作總結(jié)最新版5篇，希望能幫助到大家!

2021職員工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間進入__公司已經(jīng)有兩個多月時間，能夠融入到這個大家庭，并結(jié)識到來自各地的有識之士，為自己能夠在__公司的成長奉獻自己微薄的力量倍感高興，也為我人生旅途譜寫了新的篇章。

在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，我時刻嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事和諧相處，無論是思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

在未來的日子，我將努力做到以下幾點:

1、思想上，做到積極向上。

在進入公司兩個月的時間里，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神，以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。

2、工作上，做到盡職盡責(zé)。

今天我很榮幸的進入了公司信息分部工作，工作主要包括計算機軟硬件的日常維護，辦公設(shè)備的維護，門禁硬件和系統(tǒng)的維護，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護工作等。進入公司信息分部的兩個多月時間我首先要了解各部門電腦的系統(tǒng)軟件和硬件的使用情況，熟悉公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布和使用情況，爭取能夠盡快獨立處理各種計算機終端故障，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事放心。

3、學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己。

進入新的工作崗位首先要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，所以我不斷向身邊的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作事項，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，工作充實而有條理，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

未來，深入了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)知識，門禁系統(tǒng)故障處理等，我正在慢慢熟悉公司各部門及人員的分布情況，掌握本崗位的工作流程，爭取更快、更好的處理各種故障。雖然我在以前單位學(xué)習(xí)了一些理論及實踐經(jīng)驗，但是面對新的單位、新的崗位，我必須盡快了解崗位的工作流程，掌握公司相關(guān)制度知識，在平時的工作和學(xué)習(xí)中虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。雖然只有短短的兩個多月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。

回顧這兩個多月的工作，我對自己的表現(xiàn)很滿意。雖然時間不長，但是在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以后的工作中加以百倍的熱情，愿意和大家分享成功的方法和失敗的教訓(xùn)，愿意在工作中和團隊更加協(xié)作，為實現(xiàn)目標奉獻自己的力量。

一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發(fā)揮巨大的作用。在以后的日子里，我期待著和你們一起創(chuàng)造更多的價值，期待有更大的進步!

2021職員工作總結(jié)2一學(xué)期結(jié)束了，本學(xué)期，我從各方面嚴格要求自己，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有計劃、有組織地開展教學(xué)工作。為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，以促進教學(xué)工作更上一層樓。

一、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境。

創(chuàng)設(shè)情境有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。只有將認識主體置于問題情境中，才能促進認識主體的主動發(fā)展。教學(xué)中，精心創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，有效地調(diào)動學(xué)生主動參與教學(xué)活動，使其學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機從好奇逐步升華為興趣。通過精心設(shè)計，巧妙地將學(xué)習(xí)目標任務(wù)置于學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)，促成學(xué)生對新知識意義的自主建構(gòu)，讓學(xué)生在充分地經(jīng)歷探索事物的數(shù)量關(guān)系和變化規(guī)律的過程中，發(fā)展智力。

二、讓情境“活化”數(shù)學(xué)

1、讓學(xué)生在合作情境中交流互動。

新課改倡導(dǎo)學(xué)生在合作、交流中學(xué)會學(xué)習(xí)，懂得合作。對于低年級學(xué)生，伙伴之間通過傾聽、分享、交流、互助與反思，使每個人都可以從同伴那里獲得信息和啟示，進而豐富個體的情感和認識，促進學(xué)生順利地自我構(gòu)建知識和創(chuàng)造知識。

2、讓學(xué)生在生活情境中親近數(shù)學(xué)。

只有從生活中來的數(shù)學(xué)才是有意義的數(shù)學(xué)。數(shù)學(xué)課程內(nèi)容的呈現(xiàn)應(yīng)該是貼近學(xué)生的生活現(xiàn)實，使學(xué)生體會到數(shù)學(xué)與現(xiàn)實的聯(lián)系，認識數(shù)學(xué)的價值，增進數(shù)學(xué)的理解和應(yīng)用數(shù)學(xué)的信心，激起學(xué)生親近數(shù)學(xué)的熱情，讓課堂真正成為生活化的課程。

3、情境教學(xué)在數(shù)學(xué)新課程教學(xué)中已顯出了旺盛的生命力。

我在課堂教學(xué)中積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)各種情境，使課堂成為生活性、趣味性、活動性的課堂，讓學(xué)生產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，積極去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，真正實現(xiàn)知識、能力、情感、態(tài)度、價值觀的全面發(fā)展。

三、尊重學(xué)生個體差異。

由于班額過大，學(xué)生間存在很大的個體差異，因此教學(xué)中，教師調(diào)控教學(xué)內(nèi)容時必須在知識的深度和廣度上分層次教學(xué)，盡可能地采用多樣化的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)指導(dǎo)策略;在教學(xué)評價上要承認學(xué)生的個體差異，對不同程度、不同性格的學(xué)生提出不同的學(xué)習(xí)要求。針對本班的知識基礎(chǔ)和學(xué)生情況，在平時教學(xué)中，我采取書上的題學(xué)生做完后教師檢查到位，我認為這樣能準確掌握學(xué)生學(xué)得怎么樣。為了調(diào)動學(xué)生的積極性，我采用了爭做小小主考官的策略，讓能力強的學(xué)生先通過各項基本能力考核，當上主考官，再指導(dǎo)他們考核選拔第二批、第三批主考官，既為教師減負，又培養(yǎng)學(xué)生的能力，既能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，又能讓不同程度的學(xué)生分次達到學(xué)習(xí)要求，效果比較明顯。

四、用愛育人以心取信

雖然我不是班主任，但是全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級、愛老師、愛同學(xué)。如果連自己身邊的人和物都不能相處好，談何愛祖國、愛人民呢?因此我時常不失時機地抓住一切可以利用機會，如利用教材內(nèi)容對學(xué)生進行常規(guī)教育，對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面品德的培養(yǎng)和愛的教育。例如遇到學(xué)生因小事吵嘴或打架，我會主動對他們進行思想教育，告訴他們要學(xué)會關(guān)愛他人，讓他們學(xué)會處理同學(xué)之間的關(guān)系。對本班的“問題學(xué)生”和“成績低下”生，不是幾分、排斥，而是給予親切的關(guān)懷和愛護。對于學(xué)習(xí)落后的學(xué)生，我時常給予鼓勵和幫助，為他們解決學(xué)習(xí)的困難，使他們有信心繼續(xù)學(xué)習(xí)。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，用自己的行為給他們樹立愛的榜樣，真心地與他們交朋友。

總之，我認真地備好每一節(jié)課，在備課中，我認真鉆研教材、教學(xué)用書。學(xué)習(xí)好新教學(xué)大綱，虛心地學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗。力求吃透教材，找準重點、難點。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點。運用多種教學(xué)方法。從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維。在教學(xué)中，有意識地通過生活、實例、活動、游戲等形式引入新知識點，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)知識在日常生活中處處存在。并通過學(xué)生的親身感受、操作、實踐、體驗、討論等方法，創(chuàng)設(shè)情景來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實現(xiàn)了學(xué)生感知知識形成的過程。

2021職員工作總結(jié)3在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，我們銷售部配合生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年__月__日，超額完成了公司制定的銷售任務(wù)，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%。

在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

關(guān)于客戶投訴并及時、妥善解決。

對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶及時溝通，同時在下單時就要與客戶講清楚。

總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，計劃在20__年重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、市場需求分析。襪子雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價的情況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ希绻ㄍò媸袌?，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析。這幾年通過對襪子市場的了解，運動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子標新立異是20__年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。

(三)、依據(jù)20__年區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將工作重點放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個大客戶為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。

(四)、20__年計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭銷售量化。

(五)、為積極配合銷售，計劃把新產(chǎn)品以產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

對銷售管理辦法的2點建議：

(一)、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

2021職員工作總結(jié)4我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的'要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

一、個人成長

20__年3月8日，我有幸進入了南方陽光這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。20__年已經(jīng)成為過去，回顧與南方陽光同行的這半年時間，感慨頗多。

剛開始接太陽能行業(yè)，了解不是很多，對行業(yè)發(fā)展模式、行銷方法等還一點都不了解。剛進公司跟其他幾個同事接受了周總對太陽能光熱的培訓(xùn)，之后就在網(wǎng)上查找相關(guān)知識，做在還不是很了解行業(yè)的情況下作了很膚淺的計劃，后被分配到廣西分公司作為分公司經(jīng)理的身份去到廣西南寧，前后不到一個星期的時間。

根據(jù)周總的指示，到南寧后趕緊先租一套房子，然后融入當?shù)厥袌?，因為對太陽能行業(yè)概念還很模糊，不知道從何入手，首先就是跑一些太陽能店去了解各品牌和報價，后期潛伏到皇明太陽能里去應(yīng)聘了市場部經(jīng)理以獲得更多的太陽能方面的運作方式和結(jié)交一下行業(yè)內(nèi)的一些朋友，效果還是挺明顯的，首先跟業(yè)務(wù)員都混得非常好的關(guān)系，關(guān)系的就跟他們講我進來的目的，希望他們能協(xié)助我提供一些工程類的信息，他們都表現(xiàn)很積極，后期因為皇明的部長下來談過后要求我去總部培訓(xùn)半個月然后過來接管南寧市場我不愿意而告終，但總的來看，效果還是挺好的，結(jié)識了一些行業(yè)內(nèi)的朋友，為以后的工作開展起到一定的作用，了解了家用機的終端推廣模式，為以后我們做家用機也積累了經(jīng)驗。

(一)業(yè)績增長

后期，公司做出了英明果斷的決定，就是做百度推廣，信息量就顯著的提高，有酒店賓館的，有開發(fā)商的，有些是招投標公司的。7月份時開了兩單一個是10的一個酒店項目，一個是20噸的一個醫(yī)院的項目，雖然沒有給公司創(chuàng)造多大的效益，但是總算是有項目了，終于打破了之前就一套房，一本資料，一張名片，看不到公司看不到項看不到老板的格局，終于有項目了，這讓我工作開展上了一個新的臺階，也給我的工作增添了不少信心。之后又結(jié)識了廣西科技進出口公司，經(jīng)過一個月的交往后介紹到公司考察，最后也開始打開了越南市場，當然這些都是離不開公司強大的實力、成功的案例和正確的發(fā)展思路的。

(二)問題分析

后期的發(fā)展還是遇到很多困難的，信息量上去了，但成交量確沒有顯著的提高，報價做出去不少，后期跟進也跟上了，為什么不成交，做了一些分析有以下幾方面的原思：

1、其中相當一部分只是前期做詢價，是為了做招標書。

2、為了做計劃書而找一些數(shù)據(jù)。

3、一些沒有設(shè)計能力的小太陽能公司為了套取方案。

4、還沒立案等著審批的。

5、報價過高;

結(jié)合以上幾大原因，在以后的工作中將做出一些調(diào)整：

1、針對一些做招標書的我們就設(shè)計一些門檻進去把一些公司檔在外面。

2、針對做計劃書的就把價格做高一些。

3、沒有設(shè)計能力的公司就直接把他們發(fā)展成經(jīng)銷商。

4、報價高的要及時調(diào)整，別人能做的我們也能做，盡量把成本控制下來，我們南方陽光太陽能在熱水工程行業(yè)在華中華南地區(qū)本身就是大品牌，所以也不需要太借力別人的什么品牌優(yōu)勢，在質(zhì)量保證的情況下盡可能的降低成本。

在南方陽光的這一年，是很充實的一年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方陽光可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。節(jié)能行業(yè)，特別是太陽能行業(yè)，從來都是未來的發(fā)展的大方向。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在南方陽光的這一年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我的收獲。艱難困苦，拼搏上進。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

(三)工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在南方陽光，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了三個成交的客戶，這是很失敗的，這里有一些客觀原因，但更多的還是自己主觀的原因，成長速度太慢，走了一些彎路;

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。

有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有很好的分辨出客戶的真正意圖，盲目的做方案，給公司的資源造成浪費，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。了解出客戶的真正意圖，是馬上有項目要上，還只是簡單的詢價，通過溝通交流縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于百度推廣，還可以嘗試跟工裝公司的聯(lián)系，跟相關(guān)官員的交流或者是通過其他公司業(yè)務(wù)員增加信息量;

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

二、20__年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20__年已經(jīng)到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。

(一)業(yè)績規(guī)劃

20__年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個)，每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到120__以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20__年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20__年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

(二)自我實現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20__年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。

2021職員工作總結(jié)520__年已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作情況

進入公司前兩個月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

后期主要負責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展;一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。

回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

第9篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范文

文員工作效率要高，記憶力要超強，因為要處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要做，如果不慎忘記，后果不堪設(shè)想。下面是小編為大家整理的文員工作自我鑒定總結(jié)五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

文員工作自我鑒定1辦公室文員工作是我從事的_份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡_大努力去適應(yīng)這一崗位。此刻就20__年的工作情景鑒定如下：

一、以踏實的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多，工作時間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳明天還會有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時間來做，]把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少工作量大，異常是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20__年里遇到各類活動與會議，本人都進取配合做好會務(wù)工作與部門同事心往一處，想勁往一處使不會計較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。

過去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務(wù)工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙本人都會_時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好本職工作

以下是本人的20__年辦公室工作鑒定：

1、文員工作嚴要求

(1)公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性并及時將上級文件精神，傳達至各基層機構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

(2)下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20__年以來共下發(fā)紅文__份。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫。

(3)編寫辦公會議材料整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情景進行核對，催收各部門月度鑒定：計劃并擬寫當月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后及時整理會議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。

2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20__年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后經(jīng)過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。

抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情景，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20__年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：__祝賀廣告：__賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。

4、完成辦公室文員職責(zé)工作

辦公室文員工作是一個講職責(zé)心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20__年以來對于各部門：各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作，都及時辦妥做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé)對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項日常工作的開展，每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)需要加班加點，本人都毫無怨言認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動進取參與

20__年以來進取參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。20__年以來無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆腦子動得不多，沒有想在前做在先;工作熱情與主動性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有進取主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手造成了工作上的被動。

20__年有新的氣象應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)當以新的面貌：更加進取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的提高。本人將做好20__年辦公室個人工作計劃，以求更大的提高。

文員工作自我鑒定2自今年6月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下頭將任職來的工作情景匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，鑒定工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手____管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情景，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情景。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合____的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，進取協(xié)助管理處主任當家理財。異常在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化提議。

(二)進取主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在2008工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，鑒定起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)

(三)僅有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)僅有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，2004年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠，異常是對以往的一些收費情景了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對2008年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)進取搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

文員工作自我鑒定3不知不覺中三個月的時光已悄然飛逝。自2014年8月進入公司以來，，收獲了許多。剛加入公司時，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中提高，受益匪淺。簡短的時間，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一、主要開展工作

a：寢室衛(wèi)生、人員入住、寢室維修、日常事物的管理;

b：辦公區(qū)域衛(wèi)生的管理;

c:：部門會議周總提出的問題進行跟蹤反饋;

d：礦泉水管理;

e：保潔衛(wèi)生區(qū)域管理及培訓(xùn);

f：保安考勤及日常事務(wù)管理;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到公用電腦、打印機、碎紙機、飲水機，

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對2014年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。

注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。

3、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一齊創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。

進取發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。

依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。所以，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘適宜的員工。

以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自我的理論水平和業(yè)務(wù)本事，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在2014年的工作中，我深切認識到自我知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)當加強學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中鑒定經(jīng)驗，不斷提高，不斷提升。經(jīng)過各種途徑進行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強本事，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作本事。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

企業(yè)文1

化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、進取性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

9、誠如×在上周會議上所說，2014年將是____龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。

在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將進取收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自我的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自我、抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責(zé)心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。

最終，感激各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供給給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和本事上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自我的不懈努力，相信公司明天會更好。

文員工作自我鑒定4回顧2017年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情景鑒定。

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每一天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作資料比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進取、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情景，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情景，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、2017年度所學(xué)知識：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的供給，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀本事。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最終沒有成功也沒關(guān)系，至少以往努力過。

四、2018年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，期望能經(jīng)過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感激##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感激同事們的每一次幫忙，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自我用心做好每一件事。

文員工作自我鑒定5轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責(zé)與工作資料，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作狀況鑒定如下：

一、辦公室的日常管理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以_快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。

謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

2、認真做好公司的文檔工作。

對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。[由整理]

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，準確登記使用狀況，及時更換設(shè)備耗材。

4、如實做好復(fù)印登記工作。

對于____復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。

5、按時將復(fù)印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;

每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。

確保大家全心投入工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向。