房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力探究

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摘要：近10年來，房地產(chǎn)行業(yè)占我國GDP的比重越來越高，已經(jīng)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。通過房地產(chǎn)的現(xiàn)狀，本文認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力主要有營銷競爭力、客戶競爭力、人才競爭力、營運(yùn)競爭力、區(qū)位競爭力、物業(yè)競爭力，本文對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)下如何增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)競爭力進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；大數(shù)據(jù)；核心競爭力

一、房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

中國的房地產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)更成熟的市場階段，早期的地產(chǎn)開發(fā)模式在未來將不再適用。在我國房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背后，仍然存在些不容忽視的問題，其主要表現(xiàn)為：房源出現(xiàn)“房屋空置”現(xiàn)象。我國的房地產(chǎn)雖然有供不應(yīng)求的現(xiàn)象，但僅限于發(fā)達(dá)城市，在落后城市就出現(xiàn)房屋空置現(xiàn)象。近年來，房地產(chǎn)連續(xù)10多年的繁榮，致使開發(fā)商大量屯盤以及中小投資者過度投資導(dǎo)致發(fā)生這種奇怪的現(xiàn)象。隨著金融環(huán)境的變化以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，輕資產(chǎn)發(fā)展模式成為房地產(chǎn)業(yè)贏利的一個(gè)必然趨勢。憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)提高房地產(chǎn)核心競爭力是經(jīng)過收集、整理、篩選、分析等預(yù)期能為國家、機(jī)構(gòu)和個(gè)人帶來價(jià)值的資源，房地產(chǎn)核心競爭力主要包括營銷競爭力、客戶競爭力、人才競爭力、營運(yùn)競爭力、區(qū)位競爭力、物業(yè)競爭力等，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將這些競爭力的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。

二、房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力

1、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下房地產(chǎn)精準(zhǔn)的客戶資源

客戶對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，無疑是魚和水的關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，大數(shù)據(jù)輔助房產(chǎn)網(wǎng)站從粗放式經(jīng)營向精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，房產(chǎn)網(wǎng)站更加重視大數(shù)據(jù)在經(jīng)營決策、精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運(yùn)營的作用，如運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行潛在購房客戶或者租房客戶的挖掘；利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貸款客戶信用評(píng)級(jí)；利用大數(shù)據(jù)輔助社區(qū)O2O業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶個(gè)性化推薦和客戶生命周期管理。用戶方面（信息平臺(tái)的注冊(cè)用戶，包含老客戶和準(zhǔn)客戶）：一是根據(jù)自己的需求，通過訪問信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。二是隨時(shí)隨地用任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)便捷訪問。三是訪問信息平臺(tái)時(shí)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠得到隱私保護(hù)。企業(yè)方面：一是用戶訪問信息平臺(tái)時(shí)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可被監(jiān)控、測量、統(tǒng)計(jì)和分析。二是引導(dǎo)用戶做出參與活動(dòng)的決策、消費(fèi)決策或傳播信息的動(dòng)作。三是用戶的任何有價(jià)值的操作痕跡都被記錄和分析，以便我們對(duì)用戶更加了解，將其納入更有針對(duì)性的下一次接觸方案，從而進(jìn)一步挖掘用戶的潛在消費(fèi)能力和傳播信息的能力。

2、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下營銷方式的轉(zhuǎn)型：打造房地產(chǎn)業(yè)的“淘寶”

大眾獲取信息的方式逐漸網(wǎng)絡(luò)化，層出不窮的搜索引擎為人們提供更便捷的服務(wù)，搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求，結(jié)合這一需求，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷可以建立自己的網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特色就是“足不出戶，選天下房”不需要從一地趕到另一地選房看房，僅在家里利用互聯(lián)網(wǎng)，就可了解房地產(chǎn)樓盤項(xiàng)目的規(guī)模和環(huán)境，進(jìn)行各種房屋的查詢和觀看，理論上，通過網(wǎng)上支付，還可在網(wǎng)上簽訂購房合同。不過在現(xiàn)實(shí)情況中，房地產(chǎn)作為大宗投資消費(fèi)，消費(fèi)者直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的情況非常少見，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷目前最主要的目的，還是通過網(wǎng)絡(luò)給瀏覽者創(chuàng)造一個(gè)虛擬體驗(yàn)的環(huán)境。平安旗下的平安好房網(wǎng)上線，高調(diào)宣布實(shí)行“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的新模式，打造房地產(chǎn)業(yè)的“淘寶”，宣稱“去中介”與“零手續(xù)費(fèi)”；萬科正式宣布與百度進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方將在萬科商業(yè)旗下的社區(qū)商業(yè)、生活廣場、購物中心系列業(yè)態(tài)中，嘗試引入百度的“基于位置的服務(wù)”技術(shù)，打造集合“消費(fèi)者、商戶、運(yùn)營商”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這些現(xiàn)象表明，互聯(lián)網(wǎng)金融、房地產(chǎn)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)營銷的未來核心發(fā)展模式，有力地提升房地產(chǎn)的核心競爭力。

3、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下房地產(chǎn)企業(yè)建立人才數(shù)據(jù)平臺(tái)

市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，人才作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段之一，是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵一步。根據(jù)獵聘網(wǎng)最新的《2017年人崗爭奪戰(zhàn)及職場流動(dòng)力大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，房地產(chǎn)人才競爭呈現(xiàn)最白熱化。所以，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，如何招聘人才和留住人才，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)加以重視。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立人才數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)所有注冊(cè)者的工時(shí)、參與項(xiàng)目、項(xiàng)目完成情況等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)保存與更新，建立注冊(cè)者的信用和篩選系統(tǒng)，為對(duì)企業(yè)提供精準(zhǔn)的人才服務(wù)。企業(yè)通過平臺(tái)用人需求，平臺(tái)通過數(shù)據(jù)分析與智能算法匹配人才簡歷，雙方通過直聊，信息得以高度流動(dòng)，消除了原本的不對(duì)稱。房地產(chǎn)如何留住人才，保持企業(yè)的蓬勃發(fā)展。首先，保證薪酬的外部競爭性而淡化薪酬的內(nèi)部公平性，通過高薪方式來保留和吸引優(yōu)秀人才；其次，有效的績效管理系統(tǒng)可以提高員工的工作績效，保證員工在公平進(jìn)步有朝氣的工作氛圍中工作，提高生產(chǎn)率；最后，重視企業(yè)文化，提高員工滿意度與忠誠度，加強(qiáng)企業(yè)的號(hào)召力和凝聚力。

4、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下采取空間地理分析方法的區(qū)位優(yōu)勢

區(qū)位，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，是一項(xiàng)極為重要的競爭力體現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)采用了較為精確的區(qū)位模擬系統(tǒng)，為房地產(chǎn)行業(yè)在土地投策、商用地產(chǎn)選址、精準(zhǔn)營銷、全景看房、社區(qū)服務(wù)等方面提供相應(yīng)的大數(shù)據(jù)解決方案，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)更有效、精準(zhǔn)的管理，提高收益，最終實(shí)現(xiàn)共贏。（1）土地投資策略：基于大數(shù)據(jù)與地理空間因素對(duì)地塊市場和區(qū)域的預(yù)判分析，提高地價(jià)評(píng)估的準(zhǔn)確性，為房地產(chǎn)開發(fā)提供更為科學(xué)的依據(jù)，幫助開發(fā)商更精確得完成土地投資策略；用地緩沖區(qū)空間分析，判斷地塊輻射的基礎(chǔ)設(shè)施；周邊路網(wǎng)信息、交通數(shù)據(jù)分析，判定出行便利程度；周邊的人口結(jié)構(gòu)、收入水平分析，判定購房需求。（2）商業(yè)選址：將地理位置大數(shù)據(jù)（包括POI數(shù)據(jù)、路網(wǎng)數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)等）與周邊人群分布及屬性、配套設(shè)施、人流及影響因素、周邊業(yè)態(tài)分布與經(jīng)營狀況、價(jià)格對(duì)比與參考等數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析，為開發(fā)商提供全面詳實(shí)的分析評(píng)估建議，指導(dǎo)商業(yè)地產(chǎn)選址，最終達(dá)到吸納客流、店鋪盈利的目的。結(jié)合周邊人群分布、消費(fèi)情況進(jìn)行區(qū)域消費(fèi)熱力圖分析；結(jié)合選址位置進(jìn)行到達(dá)圈分析，統(tǒng)計(jì)店鋪地址能夠覆蓋周圍生活區(qū)域范圍；結(jié)合周邊已有店鋪進(jìn)行緩沖區(qū)分析，評(píng)估周圍店鋪的服務(wù)范圍及能力。（3）項(xiàng)目定位：結(jié)合地理空間數(shù)據(jù)、樓盤周邊交通情況、特定范圍區(qū)域內(nèi)的指定類別的POI情況（例如醫(yī)院、學(xué)校、公園等）以及區(qū)域內(nèi)人口、收入、周邊項(xiàng)目信息等數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析，以同種類規(guī)模、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的城市作為參考，實(shí)現(xiàn)對(duì)樓盤產(chǎn)品更精準(zhǔn)的定位。

5、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下的商務(wù)智能應(yīng)用的物業(yè)管理系統(tǒng)

物業(yè)管理行業(yè)在中國發(fā)展30年左右。它被定義為“微利保本”行業(yè)，但實(shí)際上大多數(shù)物業(yè)管理行業(yè)處于虧損狀態(tài)，并且對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)依賴過強(qiáng)。大數(shù)據(jù)的到來可以使物業(yè)項(xiàng)目更加豐富，物業(yè)系統(tǒng)更加完善。大數(shù)據(jù)擁有末端客戶資源，在物業(yè)行業(yè)中也炙手可熱。大數(shù)據(jù)為物業(yè)提供了更好的跨界平臺(tái)。例如像世聯(lián)，中原，瑞家等房地產(chǎn)公司利用他們手中的數(shù)據(jù)資源風(fēng)生水起。物業(yè)公司通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有效的信息，由信息研究出有規(guī)律可以創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)；企業(yè)技術(shù)部門再充分利用聯(lián)機(jī)分析，數(shù)據(jù)挖掘等手段，最大限度讓數(shù)據(jù)有效；最后進(jìn)行商務(wù)智能應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值化，進(jìn)行商業(yè)鏈接。形成社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過這種大數(shù)據(jù)的新盈利模式應(yīng)用，利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造一個(gè)便利消費(fèi)者的社區(qū)商務(wù)平臺(tái)。通過業(yè)主的評(píng)價(jià)興趣愛好等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析可以建立起“情感服務(wù)”類型的物業(yè)服務(wù)?？傊髷?shù)據(jù)的到來結(jié)合物業(yè)管理可以越來越完善與多元化，業(yè)主享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)也可得到更好的盈利。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該借助大數(shù)據(jù)的推動(dòng)來提高他們的核心競爭力，結(jié)合大數(shù)據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展和規(guī)?；\(yùn)作的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)更加標(biāo)準(zhǔn)化、績效化和規(guī)模化的運(yùn)作。不僅如此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮中，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加快信息化發(fā)展，提高服務(wù)水平，注重降低成本效率，一方面更加快速地響應(yīng)客戶的需求，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面，房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，一切發(fā)展和創(chuàng)新離不開人才，只有加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高房地產(chǎn)開發(fā)與管理的能力，才能減少企業(yè)經(jīng)營過程中的不確定性。

三、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)下房地產(chǎn)企業(yè)各方面的競爭力結(jié)合的優(yōu)勢顯而易見：客戶資源有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加龐大；營銷方式有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加有效；人才方面有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加精進(jìn)；區(qū)位方面有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加準(zhǔn)確；物業(yè)管理方面有了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯得更加嚴(yán)謹(jǐn)。房地產(chǎn)企業(yè)在新的挑戰(zhàn)面前，要樹立塑造和提升企業(yè)明晰的核心競爭力的意識(shí)和理念。要緊密結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際，分析自身企業(yè)與其他企業(yè)存在著的差異性，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的助力支持下，揚(yáng)長避短，培育和形成帶有自身特點(diǎn)、特色的企業(yè)核心競爭力，方可望馳騁市場。

參考文獻(xiàn)

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作者：閆爽 王鑫 鄭家驊 王佳琪 單位：吉林建筑大學(xué)