供電所管理存在的問題及對(duì)策
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1.1工作人員專業(yè)水平低，整體素質(zhì)差
在我國縣級(jí)供電系統(tǒng)中，由于長(zhǎng)期積累的問題和供電單位人才準(zhǔn)入制度的不完善，單位中各色人員都有。有的是“半工半農(nóng)”的兼職人員，有的是技術(shù)老化的老員工，他們的專業(yè)技術(shù)和能力沒有得到及時(shí)的更新和提高，與現(xiàn)實(shí)需要還有很大差距。此外，他們的文化素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)較低，無法高質(zhì)量、高效率的完成工作。
1.2工作人員職責(zé)劃分不明確，服務(wù)意識(shí)差
目前，我國縣級(jí)供電系統(tǒng)中，管理較為松散，工作人員的職責(zé)劃分不夠明朗，似乎所有的人工作內(nèi)容都差不多，就是收繳電費(fèi)和幫助用戶解決日常生產(chǎn)和生活中的一些用電問題。因?yàn)闆]有明確的分工，一些工作人員認(rèn)為某些問題不該自己一人去完成，在用戶有需求時(shí)相互推卸責(zé)任，相互扯皮，不能積極有效的為廣大用戶解決問題。
1.3工作人員的工作積極性不高
供電系統(tǒng)的工作人員是大型國有企業(yè)人員，他們應(yīng)該秉承“全心全意為人民服務(wù)”的理念，認(rèn)真做好本職工作，為廣大用戶排憂解難，也為本單位的良好發(fā)展做出貢獻(xiàn)。但在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一些供電系統(tǒng)中的工作人員并沒有如此做，他們?cè)谟脩粲行枨髸r(shí)隱身不見，只有在收取電費(fèi)時(shí)才現(xiàn)身，引起用戶的反感和抵觸，從而也給他們的工作帶來許多不便與困難。
1.4電費(fèi)收繳工作困難
根據(jù)規(guī)定，用戶應(yīng)在規(guī)定時(shí)間上交電費(fèi)或由相關(guān)工作人員來收取電費(fèi)。這本是一件很正常也很簡(jiǎn)單的事情，但一些用戶無故拖欠電費(fèi)，使供電系統(tǒng)及其工作人員的工作難以順利開展。久而久之，會(huì)造成一些不必要的麻煩。例如，工作人員以惡制惡，采取強(qiáng)硬措施，更加引發(fā)用戶的抵觸情緒，惡性循環(huán)，使工作難度更大。
1.5抄表、收費(fèi)工作做的不到位
供電營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是抄表工作，它并不是一件簡(jiǎn)單的工作，工作的好壞直接影響著供電企業(yè)營(yíng)銷管理水平的好壞。然而，在縣級(jí)供電管理中仍然存在一些電工抄表質(zhì)量低下的現(xiàn)狀，存在著漏抄、錯(cuò)鈔、估抄等現(xiàn)象。探究其原因，問題主要存在于電工本身，縣級(jí)電工大多是由農(nóng)民擔(dān)任的，他們大部分時(shí)間忙于農(nóng)活，工資待遇低下，沒有太多的時(shí)間和精力去做好抄表工作，便會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。
1.6線損管理不容樂觀
電線長(zhǎng)久經(jīng)風(fēng)吹雨打，很容易出現(xiàn)老化、斷損等問題。線損率能夠衡量縣級(jí)電網(wǎng)運(yùn)行的效率，也是縣級(jí)供電所管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容?；鶎庸╇娝木€損管理現(xiàn)狀不容樂觀。不能及時(shí)的清理線路的障礙、有力的維護(hù)臺(tái)區(qū)，沒有主動(dòng)維護(hù)線路的意識(shí)。線損管理的工作分配不合理，未能將責(zé)任明確劃分、落實(shí)到個(gè)人，容易出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。還有基層供電所的管理人員素質(zhì)不高，沒有極高的工作積極性，未能積極的分析線損指標(biāo)，降損工作做的不到位。
二、縣級(jí)供電所管理問題的解決策略
2.1逐步實(shí)施農(nóng)村電工專職化管理
電工“半工半農(nóng)”的管理方式在農(nóng)村地區(qū)是相當(dāng)普遍的，然而隨著供電企業(yè)電網(wǎng)的不斷發(fā)展，這種管理模式已經(jīng)滿足不了供電企業(yè)的發(fā)展需要了。實(shí)施電工專職化管理是供電所發(fā)展的必然要求。要求電工正式到供電所上班，由管理人員具體的分布任務(wù)，統(tǒng)一管理，將電工完全的融入企業(yè)的統(tǒng)一管理和考核之中，使供電所的各項(xiàng)工作順利開展，有計(jì)劃的進(jìn)行。
2.2明確劃分職責(zé)，提高基層人員的服務(wù)意識(shí)
針對(duì)縣級(jí)供電所中的推諉現(xiàn)象，需要管理者在管理中明確的劃分職責(zé)，將各項(xiàng)工作具體的落實(shí)到個(gè)人，一旦出現(xiàn)問題，直接找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。職責(zé)明確了，各項(xiàng)工作也就會(huì)有秩序的進(jìn)行。作為基層工作人員，工作的一切都是為人民服務(wù)的，要以正確的態(tài)度對(duì)待自己的工作，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
2.3采取全方位激勵(lì)措施，提高基層人員的工作積極性
縣級(jí)供電所基層管理人員工作積極性不高的重要原因是工資待遇不高，只是作為一個(gè)副業(yè)存在的。供電系統(tǒng)工作人員常常在比較辛苦的條件下工作，他們所付出的，與所收到的回報(bào)有一定的落差，使他們的工作積極性不高。要提高基層工作人員的福利待遇，實(shí)施合理的工資激勵(lì)政策，使他們積極地做好供電所工作。
2.4做好用戶的管理工作，提高他們的繳費(fèi)意識(shí)
繳費(fèi)的管理也是重要的工作，人們的繳費(fèi)意識(shí)普遍比較低下，需要供電所采取相應(yīng)的措施。首先要做好宣傳工作，使人們意識(shí)到繳費(fèi)的重要性。采取合理激勵(lì)措施，對(duì)按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)那些拖延繳費(fèi)的用戶采取一定的懲罰措施，使所有的用戶都能夠及時(shí)的繳費(fèi)。
2.5加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的培訓(xùn)工作，全面提高基層人員的素質(zhì)
基層工作人員是縣級(jí)供電所管理的重要對(duì)象，基層工作人員存在普遍的素質(zhì)低下，他們大多是未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的農(nóng)民，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。要有針對(duì)性的制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和開展科學(xué)合理的教育培訓(xùn)工作，為縣級(jí)供電所儲(chǔ)備未來人才?；鶎尤藛T的素質(zhì)提高了，各項(xiàng)工作的開展也就容易了，供電所的整體水平也就提高了。
2.6重視并落實(shí)線損管理工作
線損的管理工作：①要開展線損理論計(jì)算，根據(jù)線損理論的計(jì)算值、過往線損統(tǒng)計(jì)值、管理方面的修正因數(shù)及其他固定耗損。從而從根源上減少線損的發(fā)生情況，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。②實(shí)施線損“四分”管理，根據(jù)屬地維護(hù)的原則，明確的劃分各自的職責(zé)，將各領(lǐng)屬地的線損率納入到績(jī)效考評(píng)中，激勵(lì)電工做好線損管理工作。③要采取一定的措施，調(diào)動(dòng)基層員工參與維修工作的積極性，使基層員工積極主動(dòng)地參與維修工作。
三、結(jié)語
供電所是供電系統(tǒng)的重要組成部分，它在人們的日常生活中發(fā)揮著重大作用，供電所的管理工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及許多方面，需要各個(gè)部門互相配合才能完成工作。相關(guān)管理工作人員要不斷地提高自己的素養(yǎng)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?？h級(jí)供電所的管理工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要不斷的研究探索，逐步做好各項(xiàng)工作，使我國的電業(yè)健康、穩(wěn)定的向前發(fā)展。
作者：王文龍 單位：陜西省地方電力有限公司岐山縣供電分公司