公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理研究

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摘要:隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，信息化技術(shù)被廣泛應(yīng)用到生活中的各個(gè)領(lǐng)域，并且推動(dòng)了各領(lǐng)域和行業(yè)的快速發(fā)展，與此同時(shí)，在我國(guó)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中也積極采用信息化管理的方式，不斷促進(jìn)公路運(yùn)輸?shù)目焖侔l(fā)展，文中主要分析在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的重要作用，并且提出信息化管理的一些強(qiáng)化措施。

關(guān)鍵詞:公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理作用

一、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用

(一)優(yōu)化資源配置

首先信息化的管理在實(shí)際的應(yīng)用過程中，有利于運(yùn)輸公司全方面的掌握更多的信息資源，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)發(fā)展過程中信息和情報(bào)力也是一種競(jìng)爭(zhēng)力，了解更多的信息，有利于我們更好的作出決策和選擇，而信息化管理正好滿足了這一需求，運(yùn)輸公司可以通過信息化管理這一方式了解當(dāng)前的一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式，也可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)信息，通過提供的這一系列信息，然后根據(jù)實(shí)際情況制定出符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略措施，充分發(fā)揮自己公司的優(yōu)勢(shì)條件，更有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，通過信息化管理，運(yùn)輸公司有利于對(duì)每年的收益收益增長(zhǎng)信息進(jìn)行分析和比對(duì)，方便快捷有效的呈現(xiàn)信息，幫助了解在這一環(huán)節(jié)中的一些問題，哪些方面薄弱，增長(zhǎng)緩慢等，根據(jù)信息然后相關(guān)人員進(jìn)行分析討論有利于發(fā)現(xiàn)問題，并且針對(duì)性的提出解決措施，在最大程度上有利于實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的資源優(yōu)化配置，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的一種良好可持續(xù)發(fā)展；最后，就是在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的發(fā)展落實(shí)，可以更好的提升內(nèi)部資源的一個(gè)優(yōu)化配置，根據(jù)信息資源進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，有利于保持可持續(xù)發(fā)展的生命活力，是推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要助推力。

(二)控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

在通常的公路運(yùn)輸中經(jīng)常會(huì)遇到一些不可控的因素，例如在這過程中經(jīng)常會(huì)受到狂風(fēng)、暴雨、積雪等自然天氣影響，也會(huì)遭遇道路故障等突發(fā)情況，影響整個(gè)運(yùn)輸過程，對(duì)運(yùn)輸造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，并且影響整個(gè)運(yùn)輸過程的周期，增加了運(yùn)輸成本，不利于實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益，而在這過程通過信息化的管理可以幫助運(yùn)輸公司有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，作出恰當(dāng)?shù)倪x擇和調(diào)整，保證整個(gè)運(yùn)輸過程中的安全和經(jīng)濟(jì)效益。首先，就是在我國(guó)北方公路運(yùn)輸過程中，容易遭受強(qiáng)降雪天氣影響道路的安全和暢通，致使相關(guān)的路段無法正常使用，其次就是我國(guó)公務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，全國(guó)各地都在進(jìn)行大規(guī)模的施工，完善公路網(wǎng)絡(luò)，這樣就會(huì)出現(xiàn)一些運(yùn)輸繞道問題，耽誤運(yùn)輸進(jìn)度，利用信息化的管理可以有效解決這一問題，通過利用信息化管理的方式及時(shí)和提前了解相關(guān)道路狀況和天氣狀況，并且提前做出防范和采取更優(yōu)的方法和措施，真正做到信息在手，未雨綢繆，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過程的穩(wěn)定性和安全性，減少失誤和損失。最后，就是運(yùn)輸過程中車輛的安全問題，人們經(jīng)常存在僥幸心理，有時(shí)候出現(xiàn)超載運(yùn)行，這樣容易出現(xiàn)安全事故，造成不可挽回的損失，同時(shí)在車輛安全問題上還容易出現(xiàn)的就是車輛的超速行駛，這些都會(huì)造成事故的發(fā)生，而通過信息化管理的方式，可以有效防治和管理，對(duì)超載和超速進(jìn)行智能監(jiān)控和提醒，有效保障運(yùn)輸過程的安全，最大限度的控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步發(fā)展。

(三)提高運(yùn)輸服務(wù)

在現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展過程中，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不僅僅要注重質(zhì)量效益等各方面的因素，企業(yè)服務(wù)也成為一種發(fā)展的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，面對(duì)如此多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何才能脫穎而出獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是要不斷完善服務(wù)體系，給顧客一種貼心至上的服務(wù)，對(duì)于運(yùn)輸行業(yè)來說同樣也是這樣，與其合作的運(yùn)輸單位是非常多的，為了不斷維護(hù)和樹立公路運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)形象和良好的信譽(yù)度，因此要不斷的提高運(yùn)輸過程中的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量和水平，獲得更多人的滿意，實(shí)現(xiàn)雙贏。首先，在這過程中可以利用信息化管理的方式將運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的管理和評(píng)價(jià)納入其中，進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)，并且可以將其作為考核運(yùn)輸員工服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，通過這樣一種方便有效，并且相對(duì)公平公正的手段來促進(jìn)員工提高服務(wù)質(zhì)量，可以作為一種量化的激勵(lì)手段；其次，公路運(yùn)輸企業(yè)通過信息化管理的方式，能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，提供更多的便利，有利于客戶從信息化體系中獲得更多的運(yùn)輸過程的信息，以及跟蹤貨物的運(yùn)輸信息，可以及時(shí)方便的掌握和了解，通過信息的公開和獲取，可以實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸業(yè)和客戶之間的有效溝通，滿足客戶的最大信息需求；最后，就是如果客戶對(duì)運(yùn)輸過程產(chǎn)生不滿，進(jìn)行投訴等問題，可以利用信息化的管理方式從中盡快查找緣由，進(jìn)行調(diào)整和作出其他措施，實(shí)現(xiàn)客戶的最大滿意。

二、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的強(qiáng)化措施

(一)健全服務(wù)體系

隨著社會(huì)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如果要在激烈競(jìng)爭(zhēng)下獲得更多的客戶資源，公路運(yùn)輸就需要構(gòu)建更加完善和科學(xué)的信息服務(wù)體系。在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中客戶作為發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，就要立足于客戶需求，認(rèn)真聽取客戶的建議和反饋，在此基礎(chǔ)上作出調(diào)整和整改，不斷滿足客戶需求，根據(jù)客戶的實(shí)際運(yùn)輸要求來組織工作，激發(fā)客戶的積極性和主動(dòng)性，并且最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這過程中，相關(guān)工作人員可以建立一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，第一時(shí)間將信息發(fā)送出去，便于大家知曉，隨時(shí)了解運(yùn)輸信息，方便快捷又省心，其次，客戶也可以通過平臺(tái)來反饋?zhàn)约旱慕ㄗh和不滿，通過這樣一種形式有利于不斷改進(jìn)工作，更好的提高服務(wù)質(zhì)量和水平?？傊谛畔⒒芾淼拈L(zhǎng)期實(shí)踐的過程中，我們要不斷總結(jié)發(fā)現(xiàn)其中的不足和漏洞，不斷完善其服務(wù)體系，旨在進(jìn)一步更好的提高服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

(二)創(chuàng)設(shè)評(píng)估機(jī)制

評(píng)估機(jī)制在我們工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都有運(yùn)用，主要是通過反饋來肯定功績(jī)，不斷反思和改進(jìn)不足之處，同時(shí)也可以作為一種激勵(lì)和獎(jiǎng)懲的機(jī)制來運(yùn)用和調(diào)動(dòng)工作的積極性。為了更好的解決信息化管理系統(tǒng)出現(xiàn)的一系列問題，運(yùn)輸公司可以通過創(chuàng)設(shè)評(píng)估機(jī)制來迎合發(fā)展變化，在這過程中運(yùn)輸公司要首先從自己的實(shí)際情況出發(fā)，定期對(duì)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并且收集和結(jié)合用戶的反饋要點(diǎn)，科學(xué)客觀的作出對(duì)信息管理作出評(píng)估，并且采取相應(yīng)的糾正體制，并且依此不斷作出調(diào)整措施，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息管理更加合理完善。

(三)構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)

管理是一個(gè)企業(yè)和事業(yè)發(fā)展的重要助推力和手段，好的管理往往會(huì)使事情發(fā)展事半功倍，同于對(duì)于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，管理是非常重要的，要實(shí)現(xiàn)好的管理水平，就要構(gòu)建一個(gè)完善的管理體系。在構(gòu)建信息化管理網(wǎng)絡(luò)的過程中，除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息的管理之外，還可以不斷豐富和構(gòu)建相關(guān)聯(lián)系的信息，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外信息的溝通和聯(lián)系，結(jié)合相關(guān)熟悉的行業(yè)，構(gòu)建具有相關(guān)性的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)之間的溝通交流，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)制定措施和戰(zhàn)略提供可靠的依據(jù)和參考。

三、結(jié)束語

通過以上分析，我們可以了解到信息化管理的方式對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的作用，因此在這過程中我們要不斷完善和改進(jìn)其信息化管理水平，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。

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[2]孫娜.公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中信息化管理的作用分析[J].四川水泥,2017,(11):181.

作者：孫鮮明 單位：山東省煙臺(tái)市公路管理局