公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理必要性研究

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1公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理的優(yōu)勢

1．1深化企業(yè)資源配置，提高工作效率

采用信息管理系統(tǒng)對公路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行管理的方式，在一般意義上來講，能夠做到工作流程中數(shù)據(jù)及時(shí)、精確的記錄與查閱，其中包括了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便于公司深刻了解市場變化，制定針對性的經(jīng)營策略，同時(shí)還能夠?qū)Ρ雀偁帉κ值南嚓P(guān)數(shù)據(jù)，做到知己知彼。這些信息能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加高效的運(yùn)行，能夠給企業(yè)資源的傾向性提供完善的數(shù)據(jù)支撐，幫助公路運(yùn)輸企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。此外，公司還可以根據(jù)多年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測業(yè)務(wù)高峰期，提前做好應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰的準(zhǔn)備，提高企業(yè)運(yùn)行的效率，對企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)深入的優(yōu)化。

1．2解決企業(yè)管理漏洞，提高管理效率

公路運(yùn)輸信息化管理能夠?qū)⑵髽I(yè)在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄，當(dāng)企業(yè)在運(yùn)行中出現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地定位問題所在，很好的解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，提高企業(yè)生產(chǎn)的安全性，防止企業(yè)資金流失。同時(shí)信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用也能夠使企業(yè)在組織構(gòu)架上實(shí)現(xiàn)“減肥”，將冗余人員進(jìn)行合理的分配，優(yōu)化組織構(gòu)架，降低生產(chǎn)成本，提高組織機(jī)構(gòu)管理的效率。

1．3促進(jìn)企業(yè)自我提高，提升服務(wù)質(zhì)量

經(jīng)濟(jì)狀況的日漸改善，使得人們對于生活質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)有了新的定義。尤其是隨著近年來，人們對于網(wǎng)購、物流等需求的持續(xù)快速增加，對于物流、快遞等服務(wù)質(zhì)量的要求也有了明顯的提高。加之目前越來越多的資金進(jìn)入公路運(yùn)輸業(yè)，該行業(yè)的競爭也變得日益激烈。在競爭中要想脫穎而出，提高服務(wù)質(zhì)量是其中的關(guān)鍵。高度信息化的社會(huì)讓信息的傳遞變得越來越快捷，公路運(yùn)輸業(yè)公司只有加快自身建設(shè)，提升自身服務(wù)質(zhì)量，才能避免負(fù)面新聞的出現(xiàn)和對公司運(yùn)營產(chǎn)生影響。向客戶提供可自主查詢和反饋的信息化管理系統(tǒng)，能夠使客戶始終得到關(guān)于自己貨物的信息，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)通過系統(tǒng)進(jìn)行反饋和索賠，能夠極大的便利客戶，使其享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

1．4優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

公路運(yùn)輸行業(yè)最易受到自然風(fēng)險(xiǎn)的影響，主要包括大風(fēng)、暴雨、大雪、臺(tái)風(fēng)、洪澇、落石、修路等情況，企業(yè)及時(shí)獲知這些信息就能夠快速的應(yīng)對，減少不必要的損失，提高運(yùn)營效率，同時(shí)保證向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，如果公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)想要獲得更加穩(wěn)定、快速的發(fā)展，信息的采集和處理就顯得尤為重要。準(zhǔn)確及時(shí)的氣象信息、交通路況信息、市場變化信息以及政策變化信息，都能夠給公路運(yùn)輸企業(yè)帶來利好的影響，從而能夠避免由于這些因素而導(dǎo)致的各類運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，使公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)得到良好發(fā)展。

2公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理的必要性

2．1發(fā)展現(xiàn)代物流的用途依據(jù)

公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理能夠有效地控制公路運(yùn)輸成本。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國2012年社會(huì)物流總費(fèi)用9．4萬億元，運(yùn)輸費(fèi)用為4．9億元，占社會(huì)物流總費(fèi)用的52．5%。在這種背景下，推進(jìn)信息化管理的進(jìn)程，能夠在很大程度上促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，節(jié)省大量的資金和資源。

2．2建設(shè)綜合交通運(yùn)輸體系的必然要求

傳統(tǒng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的扼喉因素是信息流的流動(dòng)速度，信息化管理能夠大大提高這種信息流的流通速度。隨著社會(huì)的繼續(xù)發(fā)展，綜合體系、全方位的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)勢在必行。信息化管理有助于加快這個(gè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)不同部門、不同運(yùn)輸方式之間的信息互通和資源交換。因此，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理能夠滿足建立綜合交通運(yùn)輸體系的要求。

2．3建設(shè)節(jié)約型交運(yùn)體系的內(nèi)在要求

對運(yùn)輸成本的降低，是信息化管理對公路運(yùn)輸業(yè)起到的最重要作用。信息化管理系統(tǒng)能夠提高物流車輛利用率，有效防止空駛等現(xiàn)象;根據(jù)路況及天氣信息能夠?qū)崿F(xiàn)對擁堵路段以及惡劣天氣的規(guī)避，降低人工及車輛成本。這些對于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約型交運(yùn)體系的建立具有實(shí)實(shí)在在的推動(dòng)作用。

3公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理改革推進(jìn)措施

3．1構(gòu)建完善的信息互通管理網(wǎng)絡(luò)

基于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)成本控制中風(fēng)險(xiǎn)控制的考慮，公路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)避免單純的建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，而忽視與其他信息網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)。建立基于公路運(yùn)輸、路況、天氣、市場等的互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)，是建設(shè)完善的公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息管理系統(tǒng)的根本要求。，也是推動(dòng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的迫切要求，不僅能夠有效的避免資源浪費(fèi)，還能夠?yàn)榻⒐?jié)約型社會(huì)提供強(qiáng)大的推動(dòng)力。

3．2建立完善的客戶服務(wù)體系

建立完善的客戶服務(wù)體系是公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理進(jìn)程中的重要組成部分。服務(wù)也是一種產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量直接對用戶的使用體驗(yàn)產(chǎn)生影響。公路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，其最終的成熟階段必然要有一個(gè)完善的客戶服務(wù)體系存在，以確保人們對于其質(zhì)量的要求。建立完善的客戶服務(wù)體系，對客戶的需求、反饋、老客戶的維持、新客戶群體的拓展，都應(yīng)在客戶服務(wù)體系內(nèi)，確保在整個(gè)過程中，客戶可以隨時(shí)了解到服務(wù)的進(jìn)程，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量。

3．3構(gòu)建完善的信息化管理評估體系

信息化管理體系并非一勞永逸的事情，也不可能一蹴而就，需要在公路運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)營過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)信息化管理系統(tǒng)的逐步完善。構(gòu)建完善的評估體系，有助于企業(yè)對利用信息化管理系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的歸類以及級別劃分，有助于加快構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)的進(jìn)程。

4結(jié)語

本文主要研究了目前國內(nèi)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，分析了信息化管理系統(tǒng)對公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用以及發(fā)展信息化管理的必要性，最后提出了幾點(diǎn)促進(jìn)信息化管理進(jìn)程的改革措施，為公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展提供一定的理論指導(dǎo)。

作者：陳秀英 單位：廣西賀州市道路運(yùn)輸管理處