酒店管理工學結合培養(yǎng)

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一、前言

教育部在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中就提出把“工學結合”作為的人才培養(yǎng)方案改革的重要點，這是高等職業(yè)教育理念的巨大變革?！肮W結合”就是把工作和學習結合的教育模式。而主體是學生，所以在這個過程中，學生在校外則根據(jù)市場的需求以職業(yè)人身份參加和專業(yè)相關的實際工作；在校內(nèi)則以受教育者身份，根據(jù)專業(yè)教學要求完成專業(yè)知識的學習。這種教育模式最主要是想提高學生的就業(yè)競爭能力和綜合素質(zhì)，同時也可以提高學校教育對于社會需求的適應力。高職酒店管理專業(yè)應把實訓的過程分為三個階段：基本技能實習階段、工學結合頂崗階段、畢業(yè)綜合實習階段。通過“工學交替”和“雙向參與”原則，來確定人才培養(yǎng)的方案。

二、酒店管理專業(yè)“工學結合”人才培養(yǎng)中主要存在的問題

一般來看，“工學結合”人才培養(yǎng)方案相當合理，但其存在的問題不可忽視：

（一）校企雙方的合作僅流于表面，雙方的利益無法一致。在校企合作中，雙方應該遵循互惠互利原則，講求合作效益。目前普遍存在的問題是酒店經(jīng)營的淡旺季和實習時間安排之間不對接；學生反映在酒店實習所從事的崗位太單一，能接受的專業(yè)培訓少。而頂崗實習能使學生系統(tǒng)地了解和熟悉飯店運營管理、培養(yǎng)和提高學生將課堂所學的專業(yè)知識和技能與酒店管理實踐結合運用的能力，也是校企雙方合作的關鍵環(huán)節(jié)。

（二）師資隊伍的結構不太合理，理論和實踐教學結合不強。“工學結合”人才培養(yǎng)模式下的教學，對教師來說是一種挑戰(zhàn)。酒店管理專業(yè)的教師不但能教學，更會能操作；不但要求掌握相關的理論知識，也有酒店管理經(jīng)驗。但現(xiàn)實卻是，有大部分教師雖然掌握了系統(tǒng)的學科知識，但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，難免會在教學中顯得力不從心。

（三）“工”和“學”的關系理不清，學生的職業(yè)素質(zhì)還有待加強。如今，酒店管理絕對是朝陽行業(yè)，眾多資訊與理論層出不窮。有些高職院校一味照搬別的學校，在制定課程體系的時候，不根據(jù)酒店業(yè)發(fā)展情況和當?shù)厣鐣?jīng)濟以及學校的教學資源水平去綜合考量。據(jù)學生反映，部分教材內(nèi)容老化，課堂教學知識與實踐內(nèi)容存在脫節(jié)現(xiàn)象，根本沒辦法適應酒店的崗位需要，而且書本知識的針對性也不強。而酒店也反映來實習的學生的專業(yè)知識、職業(yè)道德、技能水平等方面無法達到酒店的要求。

三、酒店管理專業(yè)“工學結合”課程的創(chuàng)新

傳統(tǒng)學科的知識體系主要依靠教師傳授,理論講授多,實踐訓練嚴重不足,抑制了學生自主學習與創(chuàng)新能力的發(fā)展，沒法充分調(diào)動學生的積極性,。所以，一定要根據(jù)高職業(yè)教育特點,緊緊圍繞著酒店管理專業(yè)的“2+1”人才培養(yǎng)模式,創(chuàng)新專業(yè)的課程體系結構。

（一）制定合理的實習方案

學校應早開始合理安排實習，分散地安排到每一個學年。盡可能地在旅游酒店經(jīng)營的旺季進行安排，讓學生獲得更加多鍛煉。以為滿足聯(lián)系優(yōu)秀企業(yè)的需要，在假期應適當延長實習時間，教務部門應給予支持以及靈活安排后階段教學。和學校旁邊的旅游酒店達成協(xié)議，先對學生實施培訓，再根據(jù)企業(yè)高峰時段和小旺季的需要，適當?shù)匕才潘麄冞M行短期實習。合理地安排畢業(yè)的綜合實習的時間，根據(jù)細化專業(yè)進行分工。在實習過程中確保學生在一線和二線崗位都能得到鍛煉，做好學生的輪崗工作?？紤]學生的畢業(yè)分配時間和考慮旅游企業(yè)的旺季來確定實習時間。這樣既保證學生的實習質(zhì)量，方便學生就業(yè)，有利于與實習基地順利合作。一月份左右（接近春節(jié)）是酒店人才需求的高峰期，但很多畢業(yè)綜合實習開始時間都是在二三月份，此時卻是學生準備期末復習的重要時期。所以往往是企業(yè)看中了學生，而學生又沒法到崗。當企業(yè)不需要人時，學生卻有時間了。因此，畢業(yè)實習規(guī)劃應反映酒店人才市場需要，適當調(diào)整時間。

（二）加強專業(yè)的實習指導

指導教師的認識和態(tài)度對實習的成敗起著至關重要的作用，因此必須參與專業(yè)實習。教師是校企同時介入“工學結合”模式的執(zhí)行者和實踐者。學生實習由學生處或者就業(yè)處等行政部門代管是不合理的。頂崗實習指導教師應熟悉實習單位組織機構、內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營管理理念等，有較強的溝通能力和組織管理能力，是業(yè)務能力強的“雙師型”教師。配備有專業(yè)的輔導員的酒店頂崗實習中，學生面對復雜真實的服務工作，不同于學校的人際關系，因此引發(fā)了很多問題。比如，實習生因沒法排解不適應酒店工作而產(chǎn)生的心理問題，既不和學?；?qū)嵙暤木频赀M行及時有效溝通，有些學生甚至擅自做主，提前就結束了實習，因此造成了實習酒店和學校的關系緊張及學校管理工作上的混亂。因此，學生應在實習期間有較高的思想覺悟、較強的管理能力，在工作較多的思路。學生的畢業(yè)實習指導工作和實習管理需要專業(yè)輔導員的參與。這對于學生實習中相應工作的開展，協(xié)調(diào)學生和酒店的關系有很大益處。

（三）加強實習的過程管理

學生去酒店進行頂崗實習，他們會遇到很多無法預知的問題，產(chǎn)生很多想法，只有科學管理和有針對性地對學生加強教育、才能順利保證實習任務的完成。思想教育的管理對學生實習指導應該貫穿于完整的學習過程?！罢J識實習”主要是想讓學生了解和認識企業(yè)，充分利用酒店文化、理念、管理和企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境對學生進行思想觀念和職業(yè)道德教育，在學生進入校后經(jīng)過短暫學習就可以開展。請酒店的管理者為學生作專題報告，詳細介紹行業(yè)的特點與發(fā)展空間以及人才的素質(zhì)要求，培養(yǎng)他們具有良好的職業(yè)意識和職業(yè)道德，教育學生如何成為企業(yè)和社會歡迎的人。學校和酒店一起按教學和實踐的雙重標準對實習生進行階段實習和畢業(yè)實習考核。編撰實習指導書，制定考核評分標準，制定實習成績考核方案?？己说倪_標者可得到提薪或輪崗的獎勵，而完成了全部的實習任務的由酒店和學校一起簽發(fā)的“實習合格證書”。

四、結語

中國很多高職酒店管理專業(yè)的模式處于探索中，核心內(nèi)容是學生到酒店實踐和頂崗實習，主要目是在人才培養(yǎng)的過程中，通過學校和酒店雙向介入，將學生在校的理論學習、基本訓練與在酒店實際工作經(jīng)歷有機結合起來，充分利用酒店和學校兩種不同教育環(huán)境和教育資源。盡管目前依然存在著一些問題，但若能加強師資隊伍建設，構建合理的課程體系，堅持校企合作的“工學結合”將對人才培養(yǎng)有不可估量的作用。