留學(xué)生教學(xué)管理問(wèn)題與對(duì)策

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我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展吸引著越來(lái)越多留學(xué)生選擇來(lái)華學(xué)習(xí)，但綜觀我國(guó)高校的留學(xué)生教學(xué)管理工作，與發(fā)達(dá)國(guó)家高校相比，還有較大的提升空間，國(guó)內(nèi)各高校在留學(xué)生教學(xué)管理的水平和質(zhì)量上也很不平衡。相對(duì)來(lái)講，接收來(lái)華留學(xué)生經(jīng)驗(yàn)較豐富，與國(guó)外高校合作時(shí)間越長(zhǎng)、深度越廣泛的高校，其留學(xué)生教學(xué)管理越豐富、越完善，但是總體來(lái)看，多數(shù)高校在留學(xué)生教學(xué)管理中還存在著許多亟待解決的問(wèn)題。

一、留學(xué)生教學(xué)管理相對(duì)分散、凌亂

現(xiàn)今各高校對(duì)留學(xué)生的教學(xué)管理的職權(quán)劃分一般有以下幾種:一是由行政部門(mén)與單個(gè)教學(xué)部門(mén)合作:即在多數(shù)高校采用的國(guó)際處+國(guó)際學(xué)院模式;二是由單個(gè)部門(mén)管理:即國(guó)際交流合作學(xué)院模式，此時(shí)的學(xué)院已不是單純的教學(xué)部門(mén)，而是兼有教學(xué)與行政管理職能的獨(dú)立部門(mén);三是由行政部門(mén)與多個(gè)教學(xué)部門(mén)合作:即國(guó)際處負(fù)責(zé)留學(xué)生的接收，然后根據(jù)學(xué)生類(lèi)型分派入各個(gè)學(xué)院學(xué)習(xí)。

二、留學(xué)生教學(xué)管理中出現(xiàn)的溝通不暢

在留學(xué)生教學(xué)管理中，溝通不暢主要包括兩種:一是部門(mén)間、崗位間的溝通不暢，二是教學(xué)管理部門(mén)與留學(xué)生的溝通不暢。第一種情況在上文已探討過(guò)，相較于第一種情況，第二種情況的溝通不暢在留學(xué)生教學(xué)管理工作中是更為顯性的問(wèn)題。這種溝通不暢的原因一是語(yǔ)言文化因素的障礙:雖然高校的留學(xué)生教學(xué)管理部門(mén)都配備了相應(yīng)的外語(yǔ)師資和專(zhuān)業(yè)人才，但從語(yǔ)種上來(lái)說(shuō)一般還是以英語(yǔ)為主，從專(zhuān)業(yè)化程度上來(lái)說(shuō)也有待加強(qiáng)。溝通不暢的原因還表現(xiàn)在各部門(mén)或各崗位之間的職權(quán)不清，導(dǎo)致留學(xué)生無(wú)法真正搞清自己出現(xiàn)什么問(wèn)題應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)來(lái)解決，從而影響留學(xué)生對(duì)留學(xué)生管理部門(mén)的信任。

三、留學(xué)生教學(xué)管理中的紀(jì)律性與靈活性

來(lái)華留學(xué)生因?yàn)槲幕?、年齡等因素，在紀(jì)律性上明顯不比國(guó)內(nèi)學(xué)生，在安全意識(shí)上也不是很強(qiáng)，這對(duì)我國(guó)高校的留學(xué)生教學(xué)管理也是一個(gè)考驗(yàn)。如何能制定出既滿足留學(xué)生需求，符合留學(xué)生實(shí)際狀況，又能體現(xiàn)出學(xué)校規(guī)章制度嚴(yán)格性、嚴(yán)肅性的管理規(guī)則，如何切實(shí)貫徹執(zhí)行好這些規(guī)則，這都是對(duì)高校留學(xué)生教學(xué)管理部門(mén)的考驗(yàn)。針對(duì)于這些棘手的問(wèn)題，各高校在留學(xué)生教學(xué)管理的實(shí)踐中都積累了自己的經(jīng)驗(yàn)，而大多都是權(quán)宜之計(jì)，未能形成完整的體系。而要真正地解決這些難題，需要從一下幾個(gè)方面推進(jìn)。

1．進(jìn)行留學(xué)生模塊化管理

將留學(xué)生教學(xué)管理按職能而不是按部門(mén)進(jìn)行劃分，可大致分為招生管理模塊、學(xué)籍管理模塊、教務(wù)管理模塊、費(fèi)用管理模塊、住宿管理模塊、信息錄入模塊、居留許可模塊等。在每個(gè)模塊中，多個(gè)職能部門(mén)或崗位明確各自職能，各司其職，通力合作，打破部門(mén)間或各崗位間的距離，以解決問(wèn)題為中心進(jìn)行配合合作，切實(shí)提高留學(xué)生教學(xué)管理的效率。當(dāng)然，留學(xué)生的教學(xué)管理是一個(gè)復(fù)雜繁瑣的管理體系，因此在簡(jiǎn)單模塊化的劃分運(yùn)作基礎(chǔ)上，也需要相應(yīng)的補(bǔ)充與監(jiān)督，從而保證留學(xué)生教學(xué)管理工作的持續(xù)高效開(kāi)展。

2．構(gòu)筑留學(xué)生與留學(xué)生教學(xué)管理部門(mén)暢通的溝通渠道

針對(duì)于留學(xué)生與留學(xué)生教學(xué)管理部門(mén)之間的疏離，應(yīng)借助多渠道、多形式來(lái)向留學(xué)生介紹、明確各職能部門(mén)的職責(zé)，以及出現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)該向何單位尋求幫助。大多數(shù)高校都會(huì)選擇在開(kāi)學(xué)儀式上對(duì)留學(xué)生進(jìn)行類(lèi)似于針對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)生的入學(xué)教育，也會(huì)向?qū)W生分發(fā)介紹學(xué)校部門(mén)職能的宣傳材料。但是從效果上來(lái)看，一是翻譯語(yǔ)言單一，一般以中英文對(duì)照為主，不能兼顧到其他國(guó)家地區(qū)來(lái)華的留學(xué)生;二是翻譯的水平尚待提高，一些翻譯并不嚴(yán)謹(jǐn);三是留學(xué)生教學(xué)管理工作本身就是一個(gè)極其復(fù)雜的體系，要使留學(xué)生短時(shí)間達(dá)到充分讀懂讀透宣傳資料，明確各個(gè)問(wèn)題解決方案的程度幾乎是不可能的，即便是在高校學(xué)習(xí)了一段時(shí)間的留學(xué)生也很難達(dá)到十分明了的程度。因此，留學(xué)生遇到問(wèn)題肯定會(huì)先向與自己關(guān)系密切的教學(xué)管理人員尋求幫助，這就要求與留學(xué)生教學(xué)管理工作相關(guān)的人員都應(yīng)該充分理解宣傳材料所要表達(dá)的信息。換句話說(shuō)，使與留學(xué)生教學(xué)管理工作相關(guān)的人員真正理解明確留學(xué)生教學(xué)管理職權(quán)才是重中之重。

3．強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性，差異化與非差異化管理相結(jié)合

從多個(gè)高校的留學(xué)生教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性，或者說(shuō)是相對(duì)嚴(yán)格的紀(jì)律性，對(duì)于留學(xué)的教學(xué)管理來(lái)看是有益無(wú)害的，雖然一開(kāi)始可能會(huì)出現(xiàn)一些反對(duì)與問(wèn)題，但是如果能夠頂住壓力，從長(zhǎng)期來(lái)看，留學(xué)生對(duì)此還是非常歡迎的。但是留學(xué)生教學(xué)管理的紀(jì)律性肯定不能等同于國(guó)內(nèi)學(xué)生教學(xué)管理的紀(jì)律性，因此對(duì)留學(xué)生應(yīng)采用差異化管理還是與國(guó)內(nèi)學(xué)生的非差異化管理是很多高校一直以來(lái)的難題。從某些高校的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在出勤、考務(wù)等方面應(yīng)該采用非差異化的管理，而在宿舍管理、課余生活、假期管理等方面應(yīng)該采用差異化管理，制定符合留學(xué)生實(shí)際的管理制度，從而使留學(xué)生安全有序且舒適無(wú)壓力地在異國(guó)學(xué)習(xí)生活。綜上所述，我國(guó)高校的留學(xué)生教學(xué)管理工作還需要更多地積累經(jīng)驗(yàn)，各高校間也應(yīng)多探討、多交流，多學(xué)習(xí)，在發(fā)展中思考，在思考中改進(jìn)，以留學(xué)生為中心，以高校國(guó)際影響力的提升為目標(biāo)，最終達(dá)到留學(xué)生教學(xué)管理水平的真正提高。

作者：孫立芬