研究生教學(xué)管理精細(xì)化的路徑

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摘要：近年來，各大高校的研究生招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)管理難度加大，研究生人才培養(yǎng)難以符合社會需求。精細(xì)化管理作為一種先進(jìn)的管理理念，具有規(guī)范化、高效性等特點，對教學(xué)管理改革具有重要的探索價值。本文從研究生教學(xué)管理的目標(biāo)、過程、組織與評價四個方面分析目前研究生教學(xué)管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，并在此基礎(chǔ)上重點闡述了高校研究生教學(xué)管理精細(xì)化的實現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：研究生;教學(xué)管理;精細(xì)化管理

一、引言

精細(xì)化管理理念最先被應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)管理。20世紀(jì)60年代，社會分工越來越細(xì)、市場需求趨向差異化，日本豐田汽車公司以“精益生產(chǎn)”為基本理念，在管理過程細(xì)化生產(chǎn)流程，并明確每一位工作人員的任務(wù)與責(zé)任，逐漸形成了低成本、高效率的生產(chǎn)方式[1]。到20世紀(jì)90年代，精細(xì)化管理理念被西方大學(xué)應(yīng)用于教學(xué)管理改革中，并取得了顯著成效。部分國內(nèi)學(xué)者也認(rèn)為精細(xì)化管理理念對高校學(xué)生教育管理工作中有顯著的影響。沈琳（2015）認(rèn)為精細(xì)化管理在教學(xué)上的應(yīng)用有效地促進(jìn)教學(xué)管理質(zhì)量的改進(jìn)[2]；郭春雷（2016）認(rèn)為精細(xì)化教學(xué)管理以信息化、數(shù)據(jù)化為手段，具有規(guī)范性、高效性特征，能夠適應(yīng)新時期教學(xué)管理需求[3]。隨著社會經(jīng)濟(jì)對高端人才的需求,我國教育事業(yè)也在不斷進(jìn)步。各大高校研究生招生規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時，研究生教學(xué)管理問題不斷出現(xiàn)。研究生教學(xué)管理對于高校的長遠(yuǎn)發(fā)展和研究生學(xué)術(shù)能力的提升起到極其重要的作用。因此對研究生教學(xué)管理的研究具有重要的實踐意義。目前的研究主要是針對學(xué)校一般管理方面的研究，針對教學(xué)管理方面的研究不多，針對研究生教學(xué)管理方面采用精細(xì)化管理的方法的研究很少。本文在分析目前研究生教學(xué)管理的現(xiàn)狀以及存在的問題的基礎(chǔ)上，重點闡述高校研究生教學(xué)管理精細(xì)化的實現(xiàn)路徑。

二、精細(xì)化管理與研究生教學(xué)管理精細(xì)化

精細(xì)化管理是指在管理過程中相關(guān)工作人員通過運用程序化、數(shù)據(jù)化和信息化等手段，將每一個環(huán)節(jié)的任務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確的分工，使組織工作能夠精確、高效地完成。它注重管理過程中的每一細(xì)節(jié)，但追求的不是某一環(huán)節(jié)的精細(xì)化，而是圍繞以人為本的理念，實現(xiàn)最終結(jié)果的高效率以及高效益[4]。在企業(yè)精細(xì)化管理中，“精”就是抓住生產(chǎn)運營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住管理重點、難點；“細(xì)”就是管理目標(biāo)的具體量化、考核評價等[5]。教學(xué)管理過程中的精細(xì)化管理是指學(xué)校堅持以人為本的理念，依據(jù)教學(xué)管理的客觀依據(jù)，以精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)為基本原則對教學(xué)工作進(jìn)行有組織、有計劃的安排，最終實現(xiàn)教學(xué)管理效益最大化和最優(yōu)化。學(xué)者李越恒、張彥忠認(rèn)為，研究生教學(xué)管理精細(xì)化需重視目標(biāo)的細(xì)化與落實，并且要求全員全過程參與，管理的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該追求高效率[5]。研究生教學(xué)精細(xì)化管理的內(nèi)涵主要包含三層意思：一是“精”,即在研究生教學(xué)管理過程中,要將工作責(zé)任具體化、明確化。即要求每位工作人員都明確自身職責(zé)，對自身的工作都做出詳細(xì)規(guī)劃，每個人都追求自身工作效率最大化，最終達(dá)到教學(xué)管理結(jié)果的高效益、高效率。二是“細(xì)”,即學(xué)校的教學(xué)管理目標(biāo)應(yīng)得到進(jìn)一步細(xì)化分解，覆蓋教學(xué)工作流程的每一個環(huán)節(jié),將責(zé)任細(xì)化落實到每一個負(fù)責(zé)部門和工作人員身上。三是“化”,即信息化、數(shù)據(jù)化和程序化等[3]?？萍夹畔⒓夹g(shù)為精細(xì)化教學(xué)管理提供了技術(shù)支撐。信息一體化可連接教學(xué)管理環(huán)節(jié)中的每一個部門及其工作人員，使管理體系更加緊密、信息傳遞更及時。信息數(shù)據(jù)化有利于教學(xué)管理人員對教學(xué)狀況的全面掌握，為管理決策提供參考依據(jù)。

三、目前研究生教學(xué)管理存在的問題

（一）研究生教學(xué)管理目標(biāo)不清晰

首先，目前很多高校的研究生教學(xué)與本科教學(xué)的課程設(shè)置變化不明顯，甚至任課老師都是同一人，無法突出研究生教學(xué)的特色與深度。另外，互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，要求研究生必須順應(yīng)時展要求，運用互聯(lián)網(wǎng)思維思考，了解大數(shù)據(jù)時代的特征。但目前研究生學(xué)科的設(shè)立及專業(yè)的設(shè)置已經(jīng)難以滿足社會對人才的需求。研究生作為高層次人才培養(yǎng)對象，其實踐能力水平直接關(guān)系到國家的科研能力和創(chuàng)新能力水平。教學(xué)實踐主要是研究生在各自導(dǎo)師帶領(lǐng)下進(jìn)行課題或項目研究，所以研究生培養(yǎng)質(zhì)量與導(dǎo)師的科研水平息息相關(guān)。如果導(dǎo)師自身學(xué)術(shù)水平有限，就難以為學(xué)生指明研究方向、研究方式，造成學(xué)生實踐活動無目的、無計劃，最終限制碩士研究生的實踐能力。其次實驗室設(shè)施為研究生進(jìn)行自我學(xué)術(shù)探究提供硬件支持，但很多學(xué)校配備的軟件版本過舊，更新不及時，學(xué)生學(xué)到的軟件技術(shù)無法在現(xiàn)實中應(yīng)用。另外課程考查上主要以報告為主，很多學(xué)生直接抄襲他人答案，老師無法判斷學(xué)生是否真正掌握軟件的應(yīng)用。

（二）研究生教學(xué)管理過程缺乏嚴(yán)謹(jǐn)

首先教學(xué)管理人員之間缺乏溝通，權(quán)責(zé)不明，存在互相推卸工作的現(xiàn)象。教學(xué)管理人員主要負(fù)責(zé)管理工作，并不參與教學(xué)，但其與教師、學(xué)生之間均存在交流，交流環(huán)節(jié)容易產(chǎn)生問題，另外研究生教學(xué)管理人員與導(dǎo)師之間存在溝通障礙。主要是因為教學(xué)管理人員對研究生所學(xué)專業(yè)知識不了解，尤其在參與研究生畢業(yè)論文開題甚至畢業(yè)答辯時，易因與導(dǎo)師溝通不當(dāng)造成工作失誤。最后研究生教學(xué)管理缺乏以人為本理念。實際工作中教學(xué)管理人員對研究生的學(xué)習(xí)情況以及需求并不了解，許多教育措施對促進(jìn)研究生學(xué)習(xí)與成長作用不大。研究生培養(yǎng)的目的是為國家培養(yǎng)研究性人才，但心態(tài)浮躁已成為目前研究生的普遍心理狀態(tài)。這是因為就業(yè)大環(huán)境的不斷變化，研究生的就業(yè)壓力、競爭壓力越來越重，尤其是女性研究生，更面臨著性別歧視、家庭壓力等問題。所以大多數(shù)研究生選擇在校期間實習(xí)，積累工作經(jīng)驗，為以后工作做準(zhǔn)備。這必然會造成研究生學(xué)術(shù)態(tài)度不端正，心態(tài)浮躁，無法專心學(xué)術(shù)，學(xué)術(shù)能力低下。目前高校的研究生培養(yǎng)結(jié)構(gòu)呈松散式。研究生院是研究生管理主要負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)安排下屬各院系管理部門的工作內(nèi)容，而各院系基層培養(yǎng)單位專門負(fù)責(zé)研究生管理的具體工作，對研究生的特點及需求掌握更深入。在研究生教學(xué)管理過程中，各層級部門之間缺乏溝通，下級部門工作被動，工作效率低下，不利于研究生的教學(xué)培養(yǎng)。

（三）研究生教學(xué)管理組織松散

以班級組織為主，呈松散化。與本科班級組織不同的是，研究生班級成員之間存在很大差異，如：年齡、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。同時，與本科生相比研究生思想較為獨立，有自身的規(guī)劃和抱負(fù)。另外研究生教學(xué)主要實行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，每個研究生都有自己的研究方向，各自的學(xué)術(shù)興趣、研究方式不同，每個人的生活節(jié)奏存在差異。最終導(dǎo)致班級成員的集體觀念淡薄，班級集體活動難以開展。

（四）研究生教學(xué)管理評價模糊

缺乏科學(xué)的教學(xué)評價體系，缺乏教育管理質(zhì)量考核機(jī)制，質(zhì)量監(jiān)控缺失。目前許多高校研究生教學(xué)過程中服務(wù)意識淡薄，各級部門各自為政，無法建立起包括目標(biāo)管理及過程管理的教學(xué)評價體系，相應(yīng)的政策無法得到有效實施。另外國外高等教育通常都由第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)控與評價，利于教育評價的公平公正展開，而我國高校主要對政府負(fù)責(zé)，缺乏市場監(jiān)控與評價，不利于教學(xué)管理問題的及時發(fā)現(xiàn)與解決，最終造成研究生教育質(zhì)量止步不前。

四、研究生教學(xué)管理精細(xì)化的路徑探索

研究生教學(xué)管理精細(xì)化并非追求對各個教學(xué)環(huán)節(jié)細(xì)化處理，而是要在各個環(huán)節(jié)明確教學(xué)管理者的任務(wù)與責(zé)任，提升各管理環(huán)節(jié)與管理程序之間的工作效率和有效銜接。無論是教學(xué)目標(biāo)、管理過程、組織還是管理評價都應(yīng)當(dāng)以精細(xì)化管理為管理理念，在規(guī)范流程的同時也應(yīng)當(dāng)積極采取數(shù)據(jù)化、信息化等手段提高工作效率，最終提升研究生教學(xué)質(zhì)量。

（一）教學(xué)目標(biāo)精細(xì)化

精細(xì)化管理要求教學(xué)管理應(yīng)堅持以人為本的理念，所以關(guān)于研究生教學(xué)目標(biāo)精細(xì)化管理應(yīng)滿足以下幾點要求：一是應(yīng)從目前就業(yè)市場的需求出發(fā)，在課程設(shè)置方面與社會人才培養(yǎng)趨向相吻合，確保研究生通過課程學(xué)習(xí)能夠跟上社會發(fā)展的腳步。二是應(yīng)當(dāng)從核心專業(yè)課程出發(fā)，綜合考慮學(xué)生以后職業(yè)發(fā)展情況及其專業(yè)特點，構(gòu)建一套完整的課程體系，并注重研究生實踐能力的培養(yǎng)。三是制定個性化教學(xué)計劃，每一個學(xué)生都有自身的特長和優(yōu)勢，因此管理人員應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的信息以及個人的能力建立一個可靠的信息管理系統(tǒng)。通過對每一個學(xué)生的信息進(jìn)行分析從而為每一個學(xué)生制訂科學(xué)的、個性化的教學(xué)計劃。

（二）教學(xué)管理過程精細(xì)化

研究生教學(xué)過程管理主要面臨以下問題：教學(xué)管理人員與同事、導(dǎo)師及學(xué)生之間溝通不當(dāng)；研究生心態(tài)浮躁、壓力大；管理工作模式不合理。本研究針對這些實際問題，提出相應(yīng)的建議。首先管理機(jī)制缺乏系統(tǒng)性是導(dǎo)致教學(xué)管理出現(xiàn)各種問題的主要原因，所以建立一種結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明的管理機(jī)制是實行精細(xì)化教學(xué)管理的前提，這也是解決教學(xué)管理人員之間互相推搡責(zé)任的有效途徑。精細(xì)化教學(xué)管理注重常規(guī)工作中的前后銜接，管理程序的規(guī)范化、完整的管理體系有助于管理中存在的問題得到有效反饋以及優(yōu)化。其次現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為研究生教學(xué)管理精細(xì)化提供了技術(shù)基礎(chǔ)。教學(xué)管理人員充分利用信息交流平臺與研究生進(jìn)行互動交流。如教學(xué)管理人員可通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺及時進(jìn)行活動通知、規(guī)章制度，利用意見反饋的形式來充分地吸取學(xué)生對現(xiàn)行規(guī)章制度的建議。另外管理人員與學(xué)生之間的互動有助于管理人員更容易、更直接地掌握學(xué)生的特點，了解學(xué)生的心態(tài)與想法，為不斷改進(jìn)相關(guān)的管理條例以及更好地進(jìn)行學(xué)生工作奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)代化信息技術(shù)己經(jīng)滲透到研究生教學(xué)管理中的各個環(huán)節(jié)，并大大提高了管理效率。如：學(xué)籍管理、成績管理、中期檢查、論文答辯、就業(yè)指導(dǎo)等工作均可運用網(wǎng)絡(luò)信息平臺進(jìn)行安排，有效避免了因教學(xué)管理人員與導(dǎo)師溝通不當(dāng)帶來的工作失誤。同時借助信息交流平臺開展以人為本的研究生思想教育工作。在不同的時期開展相應(yīng)的思想教育工作，如：研一可開展如何正確對待研究生與導(dǎo)師關(guān)系的研討會；研二可開展論文寫作與發(fā)表經(jīng)驗分享會；研三可開展就業(yè)面試經(jīng)驗分享等活動。針對研究生群體較分散、難以集中的特點，應(yīng)多采取線上交流互動的方式。運用信息交流平臺進(jìn)行線上線下教育相結(jié)合，時刻關(guān)注研究生心理變化。因此研究生教學(xué)管理人員應(yīng)該不斷提高自身的信息化應(yīng)用水平，提升自身的業(yè)務(wù)操作能力。最后高校研究生院與各院系基層培養(yǎng)單位應(yīng)建立公眾交流平臺，如QQ群、微信群，合理運用信息平臺，可保證信息及時傳遞以及資源共享，同時能夠減少因溝通不當(dāng)帶來的問題，減少各部門的工作量，最終提高研究生教學(xué)管理的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

（三）管理組織精細(xì)化

實現(xiàn)研究生管理組織即研究生班級的精細(xì)化管理，首先要健全相關(guān)研究生班級的規(guī)章制度。比如制定《班級會議制度》《研究生班級管理條例》《研究生教研室管理條例》等，成為研究生生活、學(xué)習(xí)的行為規(guī)范。規(guī)范的班級制度，為實現(xiàn)研究生班級精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。其次，在班級精細(xì)化管理過程中，要明確班級管理過程中的工作安排，細(xì)化每一位研究生干部的任務(wù)與責(zé)任，以民主平等為基本原則，營造和諧公正的班級管理氛圍。最后需定期召開班級會議，根據(jù)班級中實際發(fā)生的問題與矛盾，不斷修訂完善班級管理制度，真正做到精細(xì)化管理。

（四）教學(xué)管理評價的精細(xì)化

教學(xué)管理評價的精細(xì)化主要表現(xiàn)在對數(shù)據(jù)化的應(yīng)用方面。在精細(xì)化管理理念的指導(dǎo)下，運用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)方法，建立健全研究生教育管理的評估機(jī)制，實現(xiàn)研究生教學(xué)管理監(jiān)督評價合理公正的最大化。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中可借助大數(shù)據(jù)分析方法來達(dá)到教學(xué)管理精細(xì)化的目的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與教學(xué)統(tǒng)計數(shù)據(jù)相結(jié)合，建立教學(xué)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析系統(tǒng)，對實際研究生管理過程中的所有學(xué)生的資料和信息進(jìn)行全方位統(tǒng)計。這有利于教學(xué)管理人員在數(shù)據(jù)處理和分析的過程中實現(xiàn)對教學(xué)信息的質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)研究生教育質(zhì)量監(jiān)督和預(yù)警，并針對教學(xué)管理狀況及時作出反饋，為質(zhì)量監(jiān)控及評價指標(biāo)的制定提供決策參考，不斷完善教學(xué)質(zhì)量評價體系，同時也有利于教學(xué)管理人員掌握研究生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，為課程設(shè)置、制定個性化教學(xué)計劃提供依據(jù)。高校研究生院及院系直屬負(fù)責(zé)部門應(yīng)借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析系統(tǒng)，在掌握新時期研究生特點的基礎(chǔ)上，建立健全高校研究生教育管理的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上建立相關(guān)評估機(jī)制。同時，院系基層管理單位對研究生教育管理的自我反省力度不足，工作態(tài)度消極，工作效率低下，最終造成服務(wù)質(zhì)量下降。高校研究生院應(yīng)在明確教學(xué)管理環(huán)節(jié)各管理人員的任務(wù)與責(zé)任的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具對現(xiàn)有人員的工作效率進(jìn)行評價，制定相應(yīng)的獎懲制度,形成有效監(jiān)督競爭機(jī)制，最終提高服務(wù)質(zhì)量。

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作者:張虹 王亞敏 單位:南京郵電大學(xué)管理學(xué)院