談新時代推進高校學生精細化管理

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摘要：高校學生管理屬于高校整體管理工作中十分重要的組成部分，是將培養(yǎng)大學生人才作為目標，根據(jù)我國的教育方針內(nèi)容與政策內(nèi)容等，科學開展管理工作，有計劃的協(xié)調(diào)人力資源、財力資源、物力資源與時間資源等等，做好預測工作、計劃工作、執(zhí)行工作與反饋監(jiān)督工作等等。在新時代的發(fā)展進程中，為有效開展高校學生管理工作，應積極將精細化管理措施融入其中，制定完善的精細化管理方案與體系，有效的提升學生管理工作效果，打破傳統(tǒng)工作的局限性，為其后續(xù)發(fā)展夯實基礎。

關鍵詞：新時代；高校學生；精細化管理

十一屆三中全會以來，隨著改革開放不斷推進，高等教育事業(yè)取得長足進步。隨著高等教育蓬勃發(fā)展，高校辦學規(guī)模擴大，新時代大學生思想觀念變革與價值取向問題日益復雜，高校學生管理工作體制受到挑戰(zhàn)。高校學生管理工作對高教質(zhì)量有重要影響，如何做好學生管理工作，構建適合高校的學生管理模式是當前高校發(fā)展中亟待解決的問題。高校學生管理中引入精細化管理理念，是提高高校學生管理工作效率，更好的實現(xiàn)教育社會效益的目的。高校的學生管理工作中精細化管理已經(jīng)成為了提升管理工作水平的必然工作措施，然而，目前在高校的學生精細化管理工作中，還處于初步發(fā)展的階段，尚未形成成熟的工作體系與模式，不能確保相關學生管理工作的效果。在高校的學生管理工作中應總結豐富經(jīng)驗，樹立正確的精細化管理觀念意識，篩選最佳的措施實現(xiàn)精細化管理工作目的。

一高校學生精細化管理概述

精細化管理源于國外生產(chǎn)企業(yè)精益生產(chǎn)管理理念，是復雜系統(tǒng)的管理工程，是高校學生管理工作發(fā)展的積極探索，對高校領導層，管理人員等有嚴格的要求。國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要指出將育人組教育工作根本要求，對高校學生管理工作提出了新的要求，必須樹立人本理念，開展各項教育服務工作。構建高校學生精細化管理模式需要理解精細化管理理念，實現(xiàn)管理工作精細化。

（一）高校學生精細化管理的內(nèi)涵學生管理狹義上是管理對象限于學生，廣義上包括學生事務，《普通高校學生管理規(guī)定》對學生管理概念定義是對學生入學到畢業(yè)在校階段的管理，是學校管理者組織指導學生按教育方針規(guī)定教育標準，有計劃的對學生進行教育，使學生全面發(fā)展的過程。隨著高等教育發(fā)展，高校學生管理內(nèi)涵不斷擴展，學生思政教育等強調(diào)服務引導功能的學生事務成為學生管理的重要部分。高校學生管理模式是在學生管理實踐中積累的整套管理方法制度的管理行為體系。高校管理模式是為實現(xiàn)立德樹人教育目標構建的方法體系。高校學生管理模式是介于理論與實踐的媒介，具有指導學生管理工作的功能。精細化的概念來源于管理學領域，最早由科學管理之父科學泰勒提出，經(jīng)日本豐田公司應用形成精益生產(chǎn)思想。精細化管理是管理者調(diào)整產(chǎn)品服務的技術方法，是科學與人文精神相互交融的管理。精細化管理理念核心是以人為本，管理中必須將人放在首位，講求品質(zhì)效率管理的統(tǒng)一，強調(diào)完善的制度，規(guī)范的程序，精細的考評等方面。精細化管理特征體現(xiàn)在強調(diào)責任落實，強調(diào)專業(yè)化，信息化。關于高校學生精細化管理的研究，大多學者認為學生精細化管理是適應高教大眾化發(fā)展的要求，應秉持人本理念，要實現(xiàn)學生管理隊伍專業(yè)化，管理手段信息化，管理目標精細化。

（二）高校學生精細化管理的理論基礎高校學生精細化管理具有豐富的內(nèi)涵，有大量的理論支持。高校學生精細化管理理論基礎包括人本管理思想，學生發(fā)展理論。人本管理是以人為中心的管理理論，組織的管理活動圍繞如何選人用人展開。組織的前提資源圍繞如何利用人的核心資源展開。人是組織生存發(fā)展的依靠，組織管理工作必須了解人的特點，開發(fā)人的潛能。有學者將人本管理分為情感管理，文化管理層次。人本管理涵義包括全新的管理理念，培育人的組織成功基礎，凝聚人的組織運營保證，尊重人呢的最高經(jīng)營宗旨。人本管理是將人作為管理對象，全面開發(fā)人力資源，揭示了管理活動中人與其他管理因素的關系，達到提高人的治理，使人獲得全面自由的發(fā)展。學生發(fā)展理論源于心理學，學生事務管理，對學生事務領域?qū)嶋H工作具有積極指導意義，關于職業(yè)選擇分析與就業(yè)選擇原則。20年代起，美國學生事務工作人員開始運用學生發(fā)展理論。60年代以來，隨著不少專家深入研究，學生發(fā)展理論逐漸成熟。學者研究學生發(fā)展的各方面因素，形成個體與環(huán)境類理論，認知與價值觀類理論等理論類型。

（三）高校學生精細化管理的意義高校學生精細化管理可行性體現(xiàn)在符合新時代大學生特征，是適應高校發(fā)展的需求。新時期大學生成為高校學生主體，新時代大學生特點體現(xiàn)在思想積極，對政治普遍比較關注，道德認知清晰，自我意識強烈，網(wǎng)絡生活自主性強，同時存在政治信仰選擇，道德行為不確定性，人生價值選擇務實多樣等問題。將精細化管理理念運用于高校學生管理中具有積極意義，精細化管理重視學生主體作用，要求學生管理隊伍在工作中以學生為本，與當代大學生突出個性，參與意愿高等特征契合。精細化管理與當代大學生視野開闊特征適應，學生權力是高校內(nèi)部權力構成部分，19世紀60年代后，學生權力在各國大學中的作用迅速擴大，各國大學在決策與學生有關事務時征求學生的意見，隨著大學入學率提高，大學更注重學生的要求。我國當前教育體制改革中，學生向教育服務購買轉變，提高學生滿意度可以提高學校管理針對性，促進大學生成長成才。目前我國高校普遍存在學生管理隊伍不穩(wěn)定等問題，管理隊伍不穩(wěn)校教育慣性造成很大影響，造成無法提供高質(zhì)量教育服務。管理制度不完善，一些院校辦學者，校長之間管理存在尷尬局面。學生發(fā)展水平有待提高，民辦高校生源較差，高校學生公寓管理人員不足，宿舍管理制度不完善。精細化管理重視學生的主體地位，強調(diào)管理者責任落實，重視隊伍建設與新技術手段應用。精細化管理對高校學生管理的作用體現(xiàn)在有利于強化高校人本教育理念，促進學生管理隊伍專業(yè)化發(fā)展，促進高校新型學生管理體系的建設。學生工作以學生為本，只有建立在以人為本基礎上才能取得實效。學生管理中重視提高學生的參與度，發(fā)揮學生的主動性，能彌補高校學生管理隊伍的不足，實現(xiàn)教育管理目標。高校學生管理工作是管理制度與理念契合的復雜體系，精細化管理強調(diào)全面參與式管理，有力推動高校新型學生管理體系的建設。

二高校學生精細化管理工作問題

目前在高校的學生精細化管理工作中，還存在很多不足之處，不能確保管理工作效果，具體表現(xiàn)為：

（一）未能準確把握精細化管理的內(nèi)涵高校在采用精細化學生管理方式的過程中，未能準確的把握相關的精細化管理內(nèi)涵，在實際工作中，沒有精準的進行學生管理定位，也未能對管理目標與考核工作進行細化分析與處理，難以將精細化管理的工作積極作用充分發(fā)揮出來，不能確保相關的工作效果，對整 體精細化管理工作的實施與發(fā)展均會造成不利的影響。

（二）沒有明確精細化管理的核心工作新時代的高校學生管理工作，主要目的就是針對大學生的學習與思想等進行綜合性的管理，通過科學合理的管理方式，有效提升大學生的學習質(zhì)量，并使其樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。然而，目前在大學生的精細化管理工作中，尚未形成正確的觀念意識，沒有明確具體的核心工作，不能遵循人本性的原則開展相關學生管理工作，導致各方面的工作效果降低，難以有效的發(fā)揮精細化管理方式的積極作用。近年來在高校學生擴招的過程中，學生的規(guī)模逐漸增加，但是，在學生管理的工作中，依然采用傳統(tǒng)的工作模式，未能明確定位工作人員的職責要求，經(jīng)常會出現(xiàn)一人兼數(shù)職的現(xiàn)象，工作人員的壓力增加。且在日常的學生管理工作中，未能充分意識到學生的主體地位，忽視個體之間的差異性，難以采用有效的措施滿足學生的需求。

（三）缺乏健全的師資隊伍高校開展相關的學生管理工作，雖然已經(jīng)開始引入精細化的管理理念，但是，尚未結合實際情況打造優(yōu)質(zhì)的教師人才隊伍，相關的教師在日常工作中，未能總結豐富經(jīng)驗，沒有掌握關于學生的精細化管理技能與專業(yè)知識，很容易導致相關的管理工作效果降低，不能確保各方面管理工作的準確實施與長遠發(fā)展[1]。

三高校學生管理模式經(jīng)驗借鑒

臺灣東大是臺灣頂尖私利綜合大學，知名校友包括10名臺灣中央研究院院士，西班牙國家研究委員會為世界大學網(wǎng)絡排名中，東大躋身世界大學500強，亞洲大學排名76，私利大學第二。在QS世界大學排名中，東大名列亞太區(qū)300強，2015年入選兩岸大學星級排名中國高水平大學。東大是臺灣最早實行通才教育的大學，將其與學生事務管理有效糅合，使學生獲得品質(zhì)熏陶，勞動教育成為東大學生教育管理的重要手段。東大學生管理職能集中于學生處，設立專門負責勞教的就業(yè)輔導服務組。勞教制度是東大創(chuàng)校時實行的獨特教育方式，歷經(jīng)半世紀的發(fā)展東大勞教制度構建了學生服務意識，目標是使學生培養(yǎng)自律合作等待人處事態(tài)度，通過專業(yè)學習培養(yǎng)學生關懷社會，學習成為世界公民。了解東大學生事務管理機制體制，發(fā)現(xiàn)高校學生事務管理的特點，體現(xiàn)在具有專業(yè)的管理隊伍，明確的工作目標。高校學生精細化管理要借鑒先進高校辦學模式與管理經(jīng)驗，實現(xiàn)制度化管理，轉變學生服務管理理念，建設專業(yè)化管理隊伍。

四新時代推進高校學生精細化管理的措施

為提升高校學生管理工作效果，應積極采用精細化的管理方式，將相關的精細化管理理念合理的滲透在實際工作中，全面提升各方面的管理效果和水平，具體措施為：

（一）準確的把握精細化管理內(nèi)涵高校開展學生精細化管理工作，應該準確把握相關的工作內(nèi)涵，有效提升工作效果。對于精細化管理而言，主要就是精確的定位，細化工作目標，并且細化考核評價工作，要求每個部門與工作人員，均能夠精確的定位自身工作職責，精確各個工作程序與緩解，細化分解工作目標，將指標落實到個人。且在細化考核的過程中，要求準確的定量，保證考核的及時性。高校學生管理工作的精細化處理，要求在實際工作中遵循精確、細化與落實的原則，滲透人本理念，滿足學生的需求，樹立精心、精確與精致的觀念意識，精細化的開展教育工作、輔導工作與服務工作，從根本上提升相關工作的具體化與合理化，有效增強相關的工作水平。在高校的學生精細化管理工作中，應細化各個工作環(huán)節(jié)與步驟，保證工作的規(guī)范性，精確的把握服務對象，并細致的分析學生客觀需求，確保精細化的開展思想政治教育工作與日常管理工作，提升學生管理的針對性，促使大學生向著良好的方向發(fā)展[2]。

（二）將人本理念作為核心部分新時代的高校學生管理工作中，要想有效開展精細化管理工作，就應該將人本理念作為核心部分，遵循以人為本的工作原則，在日常管理工作中切實將學生的主體地位凸顯出來，在強化各方面管理工作效果的情況下，樹立精細化的觀念意識，提升細節(jié)管理工作效果。（1）新時代的大學生生活在開放、多元并且具有信息化特點的環(huán)境中，個性較為張揚，渴望自我受到尊重，思想也十分的復雜。在此情況下，就應該將人本理念融入到學生精細化管理工作中，適應大學生的思想特點，將其主體地位凸顯出來，滿足不同大學生的不同身心需求。在滲透人本理念的過程中，應確保各項工作的精細化，遵循具體化與規(guī)范化的工作原則，詳細研究學生的學習特點與思想規(guī)律，在理清其思想脈絡的情況下，將學生管理的主動權凸顯出來，滿足學生的多元化需求[3]。（2）調(diào)整相關的管理工作思路。為提升學生精細化管理的工作效果，在日常工作中應融入人本理念，調(diào)整相關的管理工作思路，轉變傳統(tǒng)的管理任務分工的模式，而是要結合學生的需求，利用項目化的管理方式開展工作，這樣能夠適應到新時代學生管理工作中。項目化管理要求在日常的工作中將學生管理分成多個項目，精細化、層次性的進行處理，并引導大學生參與其中，使得學生從被動管理轉變成為主動管理，養(yǎng)成良好的自我管理習慣。（3）創(chuàng)新管理制度內(nèi)容。在學生精細化管理的工作中，應重點創(chuàng)新相關的管理制度，淘汰已經(jīng)過時的“硬性”管理制度，而是重新對制度內(nèi)容進行設計，遵循人性化的原則，規(guī)范相關的工作流程，并且將助人思想、制度等融入其中，以此幫助學生規(guī)范自身的行為，形成良好的思想素養(yǎng)、人生觀與價值觀。（4）凸顯學生的主體地位。應該強化學生自主管理的指導力度，吸引學生參與到相關的管理工作中，在凸顯其主體地位的情況下，改善傳統(tǒng)的管理體系，使得學生從被動轉變成為主動，營造良好的學生管理人際關系，并促使相關精細化管理工作的穩(wěn)定落實[4]。

（三）打造優(yōu)質(zhì)的師資隊伍為提升新時代高校學生精細化管理工作效果，應該打造優(yōu)質(zhì)的師資隊伍，確保精細化管理工作的合理實施。首先，重點強調(diào)師資隊伍的專業(yè)化成都，要求掌握學生精細化管理的專業(yè)知識，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，可以在日常工作中有效的落實精細化管理工作。要求相關的師資隊伍人員，在自身的工作中經(jīng)常學習專業(yè)知識，掌握精細化管理的理念與專業(yè)技能，提升自身的管理工作效果[5]。其次，應該在師資隊伍建設的過程中，推進精細化管理。要求在師資隊伍建設期間，融入人本關懷的理念，給予教師一定的關心與關愛，及時發(fā)現(xiàn)其在學生管理工作中存在的問題和不足，并提出問題的整改建議、缺陷的彌補措施，幫助教師人才改善自身工作現(xiàn)狀；在此期間，啊還需創(chuàng)建多元化與制度化的培訓機制，定期也可以不定期的開展培訓活動，充分的整合各種教育培訓資源，開發(fā)出較為良好的工作機制與模式，促使各方面工作的合理落實與全面實施[6]。除上述幾種高校學生的精細化管理措施之外，為確保精細化管理工作的穩(wěn)定落實，還需創(chuàng)建較為完善的精細化考核評價工作體系，使得評價體系具有精細化管理工作的導向作用，動態(tài)化的考核評價工作情況，不再只重視工作結果。同時還需將學生的主體地位凸顯出來，針對學生的精細化管理關注度、參與度和滿意度等進行分析，了解精細化管理工作實施之后學生的想法，征集學生在精細化管理方面的建議與意見，整合各種資源，改善相關的精細化管理效果[7]。

五結語

近年來在高校的學生管理工作中，雖然已經(jīng)開始采用精細化管理措施，但是受到諸多因素的影響還存在很多問題，不能確保管理工作的質(zhì)量。因此，在實際管理的過程中，應遵循科學化的原則，將精細化管理的理念充分落實在實際工作中，遵循以人為本的工作原則，制定完善的精細化管理制度，并打造優(yōu)質(zhì)的師資隊伍，提升相關的精細化管理工作水平。

參考文獻

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作者：張衛(wèi)星 單位：江蘇信息職業(yè)技術學院