旅游管理信息系統(tǒng)分析

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信息化是社會(huì)發(fā)展走向成熟的重要標(biāo)志。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在傳媒市場的日益?zhèn)鞑?，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在市場中的使用機(jī)率越來越頻繁，已成為各事業(yè)單位、企業(yè)公司拓展本公司業(yè)務(wù)的重要手段。旅游公司也不例外。旅游業(yè)匯集世界各地的旅游信息資源，優(yōu)化與整合旅游信息，開源節(jié)流，豐富旅游信息管理經(jīng)驗(yàn)，旅游公司順應(yīng)新科技信息的流行趨勢參與競爭，接受挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。本文從以下方面著手，對當(dāng)前旅游管理信息化的重要意義及發(fā)展概況做出簡要闡述，以便為旅游管理信息化提出幾點(diǎn)相關(guān)的建議。

1旅游管理信息化的重要意義

創(chuàng)建ERP旅游管理系統(tǒng)，有利于聚合企業(yè)顧客資源，擴(kuò)充旅游市場，加速企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長，推動(dòng)社會(huì)城市化進(jìn)程，進(jìn)而提升整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長比率。在社會(huì)信息化大環(huán)境中，市場競爭日益劇烈，旅游業(yè)經(jīng)營者最先了解信息的可靠來源并靈活運(yùn)用旅游信息技術(shù)發(fā)展的含量，保證旅游信息資源的安全有效，就等同于是旅游企業(yè)管理者抓住了本公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展命脈。

2網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與旅游管理信息化的聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與旅游管理信息化相互印證，相互作用。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是檢驗(yàn)旅游管理信息化的主要來源，旅游管理步入正確的信息化軌道，需要依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及推廣和實(shí)際應(yīng)用。旅游信息數(shù)據(jù)一般包括旅游產(chǎn)品、旅游景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、交通路線等各方面的內(nèi)容。旅游信息化產(chǎn)品目前在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中仍占有大量市場，持有可觀的提升空間，在市場經(jīng)濟(jì)中占先機(jī)。旅游公司利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子設(shè)備創(chuàng)建本公司的ERP系統(tǒng)，打通市場信息的大門，適時(shí)精準(zhǔn)、迅速高效地搜集需要的旅游信息，加強(qiáng)了各行業(yè)公司旅游信息的融通共享，減少了員工的工作任務(wù)量，提升了本公司在旅游行業(yè)中的強(qiáng)度較量。

3當(dāng)前我國旅游管理信息化的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國旅游業(yè)的發(fā)展體系尚未完全成熟。旅游業(yè)涉及的信息比較廣泛，導(dǎo)致信息收集的難度較大。旅游信息軟硬件設(shè)施的不齊全，導(dǎo)致信息檢索范圍廣，速度慢；旅游信息設(shè)備的不完善，旅游信息機(jī)制不合理；實(shí)現(xiàn)旅游信息化進(jìn)程緩慢，人口的增長導(dǎo)致環(huán)境承載力的不斷下降，以及其他人為因素和自然因素，都是阻撓我國旅游業(yè)管理信息化發(fā)展的瓶頸。因此，根據(jù)我國旅游業(yè)市場的拓展手段，消弭旅游業(yè)發(fā)展的殘留問題，保證旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，由此，就為旅游管理部門加速旅游管理的信息化建設(shè)進(jìn)程提供了方法論斷。

4實(shí)現(xiàn)旅游管理信息化的重要舉措

各行業(yè)的激烈競爭都離不開有效的信息資源。旅游管理信息化的重要舉措將推進(jìn)旅游業(yè)的全面綜合發(fā)展。

4.1建立信息資源數(shù)據(jù)庫

信息數(shù)據(jù)庫中包含旅游業(yè)務(wù)的大量信息資源。旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營者管理本公司的人力、財(cái)力、物力，就需要建立強(qiáng)大的旅游資源信息數(shù)據(jù)庫。旅游行業(yè)內(nèi)部應(yīng)該保證數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的適時(shí)更新與分類整合，要對旅游過程中的具體情況應(yīng)當(dāng)做有詳細(xì)的介紹，盡量圖文并茂，體現(xiàn)信息資源的有效性，避免垃圾信息的傳遞。對于旅游時(shí)應(yīng)該注意的相關(guān)危及游客生命、財(cái)產(chǎn)的事宜，旅游信息管理者不能隱瞞事實(shí)真相，不報(bào)或漏報(bào)。再言之，信息數(shù)據(jù)庫的集合性，將旅游信息通過客戶端或以網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)給用戶，旅游業(yè)務(wù)使用者可根據(jù)自己所需要檢索的內(nèi)容或關(guān)鍵字，在網(wǎng)上尋找相對應(yīng)的旅游信息，方便旅游業(yè)務(wù)操縱者迅速查找信息來源，推動(dòng)旅游事業(yè)在整個(gè)旅游業(yè)的整體發(fā)展。

4.2創(chuàng)建軟硬件設(shè)施的保障體系

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，需要優(yōu)質(zhì)可靠的軟硬件設(shè)施做支撐。軟硬件設(shè)施為旅游信息的承載存儲(chǔ)搭建平臺(tái)。旅游部門應(yīng)該儲(chǔ)備大量的技術(shù)型人才，實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃，提高在職人員的崗位素質(zhì)，樹立責(zé)任道德意識(shí)，結(jié)合旅游管理信息化的要求，順利完成旅游軟硬件設(shè)施的構(gòu)建工作體系。

4.3建立“三位一體”的旅游體系

“三位一體”是指旅游管理部門借助遙感技術(shù)、GIS（全球地理信息系統(tǒng)）技術(shù)、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游信息的數(shù)字一體化。旅游公司應(yīng)該從多維角度經(jīng)營公司的理念出發(fā)，加強(qiáng)與旅游管理部門的信息互動(dòng)與交流，整合旅游信息資源，為旅游信息使用者提供旅游信息的風(fēng)向標(biāo)。

4.4加強(qiáng)旅游信息資源的監(jiān)督

鑒于各行各業(yè)的競爭激烈態(tài)勢，旅游信息在旅游行業(yè)營運(yùn)過程中應(yīng)當(dāng)兼具保密性的特征，這就要求旅游管理者加強(qiáng)對旅游信息系統(tǒng)的管理和規(guī)章制度建設(shè)，同時(shí)需要旅游公司內(nèi)部的執(zhí)行者共同遵守，相互監(jiān)管，達(dá)成內(nèi)部信息的保密協(xié)議。

5結(jié)束語

運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推動(dòng)旅游管理的信息化，使旅游公司在參與激烈社會(huì)競爭的實(shí)踐當(dāng)中，優(yōu)化旅游管理策略，提高旅游信息管理水平，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展最大化、旅游經(jīng)濟(jì)效益化成為可能。

作者：李倩 李莎莎 褚貴霞 單位：西安文理學(xué)院