“雙循環(huán)”大數(shù)據(jù)下的企業(yè)管理創(chuàng)新

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摘要：“雙循環(huán)”新發(fā)展格局為企業(yè)生存和發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已不能適應(yīng)發(fā)展需求，基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理創(chuàng)新成為企業(yè)的必選項(xiàng)。分析了大數(shù)據(jù)的定義和商業(yè)價(jià)值，從“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”和“決策智能化”兩個(gè)方面對(duì)基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理變革進(jìn)行了深入探討，最后立足“雙循環(huán)”背景，從經(jīng)濟(jì)循環(huán)的主要環(huán)節(jié)入手，提出“雙循環(huán)”背景下基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：雙循環(huán)；大數(shù)據(jù)；企業(yè)；創(chuàng)新

引言

提出要在危機(jī)中育新機(jī)、變局中開(kāi)新局，“構(gòu)建形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”，繪就了后疫情時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新藍(lán)圖。雖然，疫情給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)影響，但是以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)在其間取得了亮眼的成績(jī)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展按下了快進(jìn)鍵。以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字技術(shù)為企業(yè)提供了發(fā)展新動(dòng)力，是今后企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。

1大數(shù)據(jù)的定義和商業(yè)價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅是勞動(dòng)生產(chǎn)率的競(jìng)爭(zhēng)，更體現(xiàn)為知識(shí)生產(chǎn)率的競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)據(jù)作為知識(shí)的載體，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，已成為一種商業(yè)資本和重要的經(jīng)濟(jì)投入。研究大數(shù)據(jù)須先了解大數(shù)據(jù)的定義及其商業(yè)價(jià)值。

1.1大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)，顧名思義，一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集合。起初，大數(shù)據(jù)并不是一個(gè)確切的概念，指因超出了一般電腦處理數(shù)據(jù)時(shí)使用的內(nèi)存，需改進(jìn)處理數(shù)據(jù)的工具。麥肯錫全球研究對(duì)大數(shù)據(jù)的定義是一種規(guī)模大到在獲取、儲(chǔ)存、管理、分析方面大大超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征。

1.2大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值

現(xiàn)在，已不再是單純的數(shù)字媒體時(shí)代，大數(shù)據(jù)重新定義了生產(chǎn)制造、生產(chǎn)資料，引發(fā)了市場(chǎng)新變革。對(duì)于管理者而言，單純的海量數(shù)據(jù)并沒(méi)有多大意義，更重要的是其多樣化的來(lái)源和形態(tài)，以及對(duì)其有高度依賴的深度分析能力。因此，對(duì)于企業(yè)而言，掌握大數(shù)據(jù)的核心在于深度開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。（1）精準(zhǔn)定位客戶群體，搶占市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶應(yīng)用的具體場(chǎng)景，解構(gòu)客戶的生活方式和生活密碼，對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，發(fā)掘各類客戶群體潛藏的有效需求和潛在需求，并適時(shí)為不同群體客戶精準(zhǔn)地推送其所需的商品和服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群體的精準(zhǔn)定位。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)獲取的關(guān)于客戶的漏斗型轉(zhuǎn)化分析，及時(shí)掌握、回應(yīng)客戶的需求，與客戶之間建立更為深層的可信賴的雙贏關(guān)系，提升了客戶忠誠(chéng)度，這為企業(yè)搶占市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)和獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)創(chuàng)造了有利條件。（2）模擬實(shí)境，提高投入回報(bào)。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化，企業(yè)通過(guò)建立大數(shù)據(jù)模擬實(shí)景，可大幅提高投入回報(bào)。以往，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)階段要生產(chǎn)出相當(dāng)數(shù)量的實(shí)物以測(cè)評(píng)其性能，成本隨著實(shí)驗(yàn)次數(shù)的增加而增加。然而，有了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)后，企業(yè)可利用模擬實(shí)境分析、評(píng)估和優(yōu)化原有的研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，減少工藝更改，縮短研發(fā)時(shí)間，降低成本。大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面的運(yùn)用也使供應(yīng)鏈更加優(yōu)化，產(chǎn)品銷售效率更高，企業(yè)投入成本更低。此外，大數(shù)據(jù)也有利于企業(yè)找到最佳的生產(chǎn)要素的投入比，整合、重組和優(yōu)化生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)環(huán)節(jié)，降低成本。數(shù)據(jù)在企業(yè)各部門間的傳遞也可提高管理鏈的投入回報(bào)。（3）創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)展新的商業(yè)模式。在大數(shù)據(jù)的推動(dòng)下，企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，探尋新的發(fā)展模式。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)不僅能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)產(chǎn)品運(yùn)行狀況，還能獲取客戶、市場(chǎng)需求等數(shù)據(jù)，通過(guò)分析、預(yù)測(cè)這些數(shù)據(jù)，能幫助企業(yè)提供個(gè)性化、在線化、便捷化增值服務(wù)，提升產(chǎn)品價(jià)值空間。

2基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理變革

大數(shù)據(jù)已成為推動(dòng)企業(yè)提升效率、變革管理的核心力量。零售業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并快速作出反應(yīng)；制造業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)需求變動(dòng)，提升供應(yīng)鏈準(zhǔn)確度；金融業(yè)利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了快速的科學(xué)決策和創(chuàng)新支持。總的來(lái)看，大數(shù)據(jù)正從“數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”和“決策智能化”這兩個(gè)方面推動(dòng)企業(yè)管理變革。

2.1數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

大數(shù)據(jù)時(shí)代，資源已不再僅指生產(chǎn)原料、人員等物資，還包括大數(shù)據(jù)等無(wú)形的信息資源。近年來(lái)，數(shù)據(jù)體量正呈幾何式增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC預(yù)測(cè)，到2025年全球數(shù)據(jù)量將比2016年增加10倍。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，數(shù)據(jù)資源已從原始的采集儲(chǔ)存向更加專業(yè)、科學(xué)的鏈條式數(shù)據(jù)處理服務(wù)方向發(fā)展，釋放出了巨大的資產(chǎn)價(jià)值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著可以通過(guò)海量的數(shù)據(jù)分析為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，一些高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)在數(shù)據(jù)資產(chǎn)化方面做了成功探索。成都某科技公司以提供數(shù)據(jù)采集、處理、應(yīng)用的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，該公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)化主要分三個(gè)步驟：首先建立了數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)絡(luò)爬蟲、本地?cái)?shù)據(jù)、人工錄入、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)源實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，解決客戶數(shù)據(jù)不充分、不及時(shí)的問(wèn)題。然后，將數(shù)據(jù)按客戶需求進(jìn)行抽取、清洗和轉(zhuǎn)換，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的建模數(shù)據(jù)提升數(shù)據(jù)價(jià)值。最后，合并多個(gè)來(lái)源數(shù)據(jù)，構(gòu)建更為復(fù)雜的聚合，并創(chuàng)建可視化圖標(biāo)，為客戶將數(shù)據(jù)應(yīng)用化，為客戶服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從成本端向利潤(rùn)端轉(zhuǎn)變。

2.2決策智能化

在管理視角上，大數(shù)據(jù)既不是一種技術(shù)，也不是一種應(yīng)用系統(tǒng)，而更應(yīng)該是一種立足于企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)融合以提升管理效率、開(kāi)拓價(jià)值創(chuàng)造模式的管理思維。大數(shù)據(jù)分析正是將這些來(lái)自歷史的、模擬的、多元的、正在產(chǎn)生的龐雜數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的洞見(jiàn)，進(jìn)而成為企業(yè)或組織決策輔助的選項(xiàng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)挖掘大量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，進(jìn)行智能化決策分析，進(jìn)而制定有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。大數(shù)據(jù)時(shí)代，就應(yīng)該讓大數(shù)據(jù)說(shuō)話。大數(shù)據(jù)被挖掘的越深越廣泛，信息完整度越高，越能提升企業(yè)管理者的決策能力。一家大型商場(chǎng)計(jì)劃制訂各時(shí)段營(yíng)銷策略，商場(chǎng)通過(guò)視頻監(jiān)控記錄下各時(shí)段各區(qū)域客流量，評(píng)估每個(gè)時(shí)段客流在店時(shí)長(zhǎng)，并結(jié)合銷售數(shù)據(jù)估算出各時(shí)段客流中帶有購(gòu)買目標(biāo)的顧客和無(wú)明確購(gòu)買目標(biāo)的顧客比，進(jìn)而設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。這種制定營(yíng)銷策略的手段在現(xiàn)實(shí)中使用頗多，是基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性智能決策的一種典型體現(xiàn)。

3雙循環(huán)背景下基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)管理創(chuàng)新

面對(duì)百年不遇的疫情和逆全球化挑戰(zhàn)，2020年5月，中央政治局常委會(huì)會(huì)議提出“充分發(fā)揮我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)和內(nèi)需潛力，構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。”兩會(huì)期間，中央又進(jìn)一步明確了“雙循環(huán)”發(fā)展新格局要以“國(guó)內(nèi)循環(huán)為主體”?！半p循環(huán)”發(fā)展新格局被提出，原因在于原有的循環(huán)遇到了阻力，需要重新進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。但實(shí)現(xiàn)雙循環(huán)不是任意產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)都能進(jìn)入其中，也不是任意要素都能長(zhǎng)期循環(huán)，只有有效供給符合消費(fèi)者的實(shí)際需求時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移，以及資金從消費(fèi)者到生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)移。疫情發(fā)生以來(lái)，各行各業(yè)受到不可避免的影響和沖擊，居民收入和消費(fèi)增速都出現(xiàn)了較大缺口，企業(yè)也面臨產(chǎn)品轉(zhuǎn)向難、銷售渠道受阻、需求意向改變等問(wèn)題。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析等一系列新業(yè)態(tài)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了超人意料的逆勢(shì)發(fā)展，以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)新提供了新的動(dòng)力。

3.1建立完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系

災(zāi)難也是教科書，意料之外的情況考驗(yàn)著企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力，這種應(yīng)對(duì)能力不僅能幫助企業(yè)快速調(diào)整策略應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，更是企業(yè)在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中生存的法寶。要化解風(fēng)險(xiǎn)首先要洞察風(fēng)險(xiǎn)，要整體把握風(fēng)險(xiǎn)才能化解風(fēng)險(xiǎn)。相較于后知后覺(jué)式的傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理，將數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)分析、統(tǒng)計(jì)建模等技術(shù)結(jié)合起來(lái)的大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)被認(rèn)為是一種非常有效且實(shí)用的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工具。企業(yè)要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)首先要全面客觀的掌握企業(yè)全貌，這就需要通過(guò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集被認(rèn)為重要的各類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，電子郵件、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和圖像、文件、聲音等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此首先要構(gòu)建大數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)集中后，還要搭建分析平臺(tái)，優(yōu)化大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型。要讓大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮作用，分析數(shù)據(jù)和提取有價(jià)值信息并運(yùn)用到風(fēng)險(xiǎn)管理是關(guān)鍵。

3.2提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，強(qiáng)化有效供給

實(shí)現(xiàn)“雙循環(huán)”的阻力在于能否處理好經(jīng)濟(jì)循環(huán)中供給和需求的匹配問(wèn)題，能否滿足居民對(duì)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的消費(fèi)需求、提高產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量和配置效率。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，并對(duì)鏈條上多種資源、信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，減少交易成本的同時(shí)提升全鏈條資源配置效率，實(shí)施補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)整合生產(chǎn)、采購(gòu)、管理等資源，實(shí)現(xiàn)研產(chǎn)供銷、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)控制全鏈條優(yōu)化，提高內(nèi)部資源和外部資源的配置速度和效率。大數(shù)據(jù)使企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈管理具有市場(chǎng)化、協(xié)同化和智能化三大特點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)鏈不是一個(gè)企業(yè)就能做好的，需要產(chǎn)業(yè)鏈上各類企業(yè)的相互配合。在“雙循環(huán)”背景下，大數(shù)據(jù)在企業(yè)間相互流動(dòng)，互聯(lián)互享，聚合更多資源，提供業(yè)內(nèi)所需的各種服務(wù)。大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品熱度、產(chǎn)品壽命和客戶需求等信息，幫準(zhǔn)企業(yè)找準(zhǔn)產(chǎn)品生產(chǎn)的拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供給精準(zhǔn)化、有效化。

3.3找尋新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，滿足客戶需求

“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的關(guān)鍵在于擴(kuò)大內(nèi)需。但客觀來(lái)看，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，一些非必要消費(fèi)仍然疲軟。千方百計(jì)擴(kuò)大內(nèi)需一方面要促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，另一方面要找尋新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。大數(shù)據(jù)在其間發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。如何在收入和消費(fèi)都存在缺口的當(dāng)下找尋新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，精準(zhǔn)定位居民需求，讓居民買到意向商品是破題關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)從互聯(lián)網(wǎng)、智能終端和現(xiàn)實(shí)生活中的場(chǎng)景獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)關(guān)鍵詞檢索得到各類標(biāo)簽。企業(yè)基于大數(shù)據(jù)得到客戶群體標(biāo)簽，掌握目標(biāo)客戶群體的收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣、態(tài)度觀點(diǎn)和行為習(xí)慣等全方位畫像，從中發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)而精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、投放產(chǎn)品，滿足客戶對(duì)商品的個(gè)性化、高性價(jià)比、高品質(zhì)需求。

4結(jié)束語(yǔ)

十三五期間，大數(shù)據(jù)迎來(lái)了建設(shè)和發(fā)展高峰，其與多種技術(shù)結(jié)合形成的新商業(yè)模式得到市場(chǎng)青睞。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，走向差異化競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展之路。在政策、技術(shù)、資本等支持下創(chuàng)新型大數(shù)據(jù)公司將茁壯成長(zhǎng)。未來(lái)大數(shù)據(jù)將加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合并呈現(xiàn)多元發(fā)展勢(shì)頭，也將成為十四五期間促進(jìn)“雙循環(huán)”發(fā)展新格局的強(qiáng)大引擎。

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作者：楊光 單位：四川農(nóng)信