企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性

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［摘要］文章分析了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中企業(yè)信用面臨的主要問題，闡述了企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)信用;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率

1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中企業(yè)信用面臨的主要問題

1.1企業(yè)與企業(yè)之間的信用問題。隨著社會(huì)科學(xué)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要想獲取一席之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)的方式不斷調(diào)整自身營(yíng)銷策略，以滿足社會(huì)及市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求。但是當(dāng)前部分企業(yè)為了謀求自身的私利及暴利，會(huì)通過(guò)惡性競(jìng)爭(zhēng)的方式排擠對(duì)手。首先，很多企業(yè)窺探對(duì)方的商業(yè)機(jī)密。我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品的保護(hù)上較為重視，并且大多數(shù)申請(qǐng)了專利和法律保護(hù)，屬于企業(yè)的私人財(cái)產(chǎn)，如果其他企業(yè)想要對(duì)其進(jìn)行使用，必須支付相應(yīng)的報(bào)酬。但許多企業(yè)非法盜取他人技術(shù)產(chǎn)權(quán)，從一定意義上來(lái)講，直接損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也對(duì)其持續(xù)發(fā)展造成了極大的影響。其次，大多數(shù)企業(yè)在惡性競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)破壞其他企業(yè)的形象。在實(shí)際工作過(guò)程中，部分企業(yè)為了凸顯出自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在私下惡意中傷對(duì)手，這樣的行為不僅僅損害了他人的利益，也阻礙了其他企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，這樣的不良行為一經(jīng)曝光會(huì)影響自身的信譽(yù)發(fā)展，直接觸犯了國(guó)家法律及相關(guān)的道德發(fā)展。即使能夠在短期時(shí)間內(nèi)獲得較多的經(jīng)濟(jì)效益，就長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，其終將會(huì)走向滅亡。最后，采用不法手段進(jìn)行人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上應(yīng)當(dāng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展會(huì)通過(guò)不法手段進(jìn)行人才的競(jìng)爭(zhēng)。這樣不良的競(jìng)爭(zhēng)形式為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失，甚至有的不法企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)人才會(huì)采用違法行為，其所體現(xiàn)出的責(zé)任感和道德意識(shí)遲早會(huì)被社會(huì)淘汰。1.2企業(yè)自身的信用問題。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷管理過(guò)程中會(huì)采用宣傳的方式提高自身知名度，通過(guò)電視、新聞、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒介進(jìn)行自身商品的宣傳，通過(guò)這樣的方式吸引消費(fèi)者的注意力，并提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前社會(huì)中的大部分企業(yè)為了提高自身產(chǎn)品的銷量，實(shí)現(xiàn)自身規(guī)模的擴(kuò)大，在進(jìn)行宣傳過(guò)程中通常會(huì)夸大自身商品的能效，甚至嚴(yán)重時(shí)會(huì)采用虛假宣傳，大幅度強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，而對(duì)缺點(diǎn)一筆帶過(guò)，這在一定程度上造成了消費(fèi)者的認(rèn)知偏差，使其認(rèn)為該企業(yè)的產(chǎn)品功能強(qiáng)大，沒有任何副作用。從一定意義上來(lái)講，這樣的宣傳方式是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與實(shí)際不符，那么則會(huì)直接影響企業(yè)的信譽(yù)。

2企業(yè)信用在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性

2.1提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率。從一定意義上來(lái)講，企業(yè)的信用的重要性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中供給與銷售之間的有效協(xié)調(diào)和平衡，通過(guò)企業(yè)自身的行為自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效率，有效降低經(jīng)營(yíng)管理成本。一方面，對(duì)于當(dāng)前社會(huì)中的消費(fèi)者而言，市場(chǎng)營(yíng)銷的有效開展應(yīng)當(dāng)是企業(yè)基于自身利益最大化所開展的營(yíng)銷行為。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于消費(fèi)者的實(shí)際權(quán)益，自覺維護(hù)消費(fèi)者利益，并且迎合社會(huì)及市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需要，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作為主要目標(biāo)。如果企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中出現(xiàn)信仰缺失的情況，那么則會(huì)直接影響消費(fèi)者的利益收入，一旦消費(fèi)者利益受損，其信用就會(huì)大幅降低。如果企業(yè)沒有給出及時(shí)有效的處理方法，這樣的現(xiàn)象就會(huì)形成惡性循環(huán)。換而言之，如果企業(yè)注重自身信用的建立和提高，自覺遵守市場(chǎng)規(guī)范及行業(yè)發(fā)展情況，主動(dòng)維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序，通過(guò)自身的力量營(yíng)造出相對(duì)的穩(wěn)定環(huán)境，不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能為企業(yè)的后期長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。另一方面，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，其也可以通過(guò)一系列相關(guān)的策略措施建立自身信用體系，通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)不斷在市場(chǎng)中提高自身的綜合實(shí)力，塑造其良好的企業(yè)形象，并且利用自身優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)自身安全穩(wěn)定發(fā)展。如果企業(yè)不注重自身信用建設(shè)，妄圖投機(jī)取巧，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行機(jī)密盜取，通過(guò)不法手段進(jìn)行人才競(jìng)爭(zhēng)，私下詆毀對(duì)方就會(huì)直接破壞市場(chǎng)環(huán)境，也無(wú)法在市場(chǎng)中立足，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此可以看出，企業(yè)信用的建設(shè)能夠在一定程度上促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)此，為了充分發(fā)揮出企業(yè)信用對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守市場(chǎng)規(guī)則，規(guī)范營(yíng)銷制度。一方面，企業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)秩序的重要責(zé)任。應(yīng)當(dāng)努力提高自身的信用程度，逐漸實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展;另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效開展，并且將其作為自身可持續(xù)發(fā)展的主要目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)決杜絕商業(yè)欺詐，并且有針對(duì)性地抵制假冒偽劣產(chǎn)品，為市場(chǎng)的繁榮發(fā)展做出自身的力量貢獻(xiàn)。2.2降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和優(yōu)化過(guò)程中，企業(yè)為了提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力通常會(huì)加大對(duì)相關(guān)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新改革資金投入，通過(guò)這樣的方式有效減少企業(yè)管理成本，提高自身經(jīng)濟(jì)效益。但在實(shí)際工作過(guò)程中，企業(yè)往往會(huì)忽略與消費(fèi)者交易過(guò)程中產(chǎn)生的問題和爭(zhēng)端。如果企業(yè)或消費(fèi)者出現(xiàn)一定的信用問題，那么雙方的交易過(guò)程中存在一定的信任危機(jī)，尤其是一旦雙方的溝通不順暢，那么則會(huì)導(dǎo)致大量人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)交易成本，直接影響企業(yè)及消費(fèi)者的共同利益，在一定程度上導(dǎo)致市場(chǎng)無(wú)法進(jìn)行穩(wěn)定發(fā)展。換而言之，如果企業(yè)沒有對(duì)信用建設(shè)引起足夠的重視，那么其一定會(huì)增加在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的成本輸出，如果企業(yè)注重自身信用的提升，自覺遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，能夠有效促進(jìn)企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。2.3促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)國(guó)際化發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入及發(fā)展，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)也逐漸實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。相比我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制，國(guó)際市場(chǎng)中的管理機(jī)制更為健全和完善，對(duì)于企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。根據(jù)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查研究可以看出，當(dāng)前企業(yè)信用已經(jīng)逐漸納入國(guó)際商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中，這在一定程度上直接體現(xiàn)出了企業(yè)信用在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用?；诖?，我國(guó)在開展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)當(dāng)前社會(huì)中先進(jìn)的企業(yè)信用經(jīng)驗(yàn)，并且將自身良好的信用展示給他人，通過(guò)這樣的方式吸引消費(fèi)者和合作商。對(duì)于我國(guó)企業(yè)信用的建設(shè)而言，應(yīng)當(dāng)從質(zhì)和量?jī)煞矫嫒胧?，加?qiáng)企業(yè)信用的建設(shè)和完善，自覺遵守商業(yè)道德，并且將企業(yè)信用貫徹落實(shí)到其商業(yè)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟中，通過(guò)這樣的方式提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展。

3結(jié)論

綜上所述，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中建設(shè)企業(yè)信用機(jī)制能夠提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷銷率，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)國(guó)際化發(fā)展。

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作者:吳毅 單位:黃岡師范學(xué)院